辅导专员转套题
一、填空：（每空1分，共30分）
1．人身保险就是以人的和为保险标的的保险。
2．人身保险可根据保障范围不同划分为、
和。
3．一般来讲，除了趸缴外，寿险保单的缴费期都较长，客户可以选择的缴费方式有、、、。
4．寿险商品的特色：1、商品；2、满足人们需求的。5．专业化推销流程的七个步骤：计划与活动、、、、、、售后服务。
6．准主顾应具备的条件：、、、
。
7．拒绝处理的方法：、询问法、、、。
8．以价值最大化为导向的平安经营理念是：、、人专我新、。
9．平安的三大机制是指、、淘汰。
10．21世纪平安的抱负是成为。
二、选择题：（每题2分，共20分）
1. 业务员必须在收到保单正本（）天内送达客户手中。
A、 1
B、5
C、3
D、7
2.我国《保险法》规定，保险事故发生时，被保险人( )采取必要措施防止或减少损失。
A、应有能力
B、有责任尽力
C、无责任
D、可以
3. 保险公司在现有的规模经营的基础上，保险经济增长方式，应由（）转变，走扩大效益型的发展之路。
A、集约型向粗放型
B、监管型向自律型
C、自律型向监管型
D、粗放型向集约型
4. 保险价值是指( )在某一特定时期内以金钱估计的价值总额，是确定保险金额和确定损失赔偿的计算基础。
A、保险标的
B、保险费
C、保险利益
D、保险责任
5.保险法调整政府与保险企业、中介人的关系通过( )来加以调整。
A、保险业法
B、保险合同法
C、保险特别法
D、海商法
6.某校宿舍住着四个留学生，分别来自美国、法国、新加坡和瑞士。他们分别在中文、国际贸易和社会学三个系学习，其中：
（1）瑞士留学生单独在国际贸易系；
（2）新加坡留学生不在中文系；
（3）美国留学生和另外某个留学生在某个系；
（4）法国留学生不和美国留学生同在一个系。
以上条件可以推出美国留学生所在的系为：（）
A.中文系
B.国际贸易系
C.社会系
D.中文系或社会学
E.无法确定
7.一个马克木留兵可以敌三个法兰西兵,一个马克木留营和一个法兰西营打个平手;一个法兰西兵团可以敌五个马克木留兵团.
以下哪项显然不能从上述断定中推出?（）
A.整体的力量不等于各部分力量的简单相加
B.军事竞争不只是单个士兵战斗力和武器威力的竞争
C.军事谋略在战争中起着举足重轻的作用
D.整体的力量必然大于各部分力量简单相加
E.马克木留兵的个人战斗力一般要超过法兰西兵
8.希腊柏拉图学院的门口竖着一块牌子“不懂几何者禁入”。这天，来了一群人，
他们都是懂几何的人。
如果牌子上的话得到准确的理解和严格的执行，那么以下诸断定中，只有一项是真的。这一真的断定是：（）
A.他们可能不会被允许进入
B.们一定不会被允许进入
C.他们一定会被允许进入
D.他们不可能被允许进入
E.他们不可能不被允许进入
9大会主席宣布：“此方案没有异议，大家都赞同，通过。”
如果以上不是事实，下面哪项必为事实？（）
A.大家都不赞同此方案
B.有少数人不赞同此方案
C.有些人赞同，有些人反对
D.至少有人是赞同此方案的
E.至少有人是反对此方案的
10.“并非所有的干部都是懂法的。”此句与下列哪句意义完全相同？（）
A.有些干部是懂法的
B.有些干部不是懂法的
C.并非所有的干部都不是懂法的
D.干部不懂法
E.干部不懂法是常见的事
三、简答题：（每题5分，共30分）
1、接触的方法有哪些？（请列举出5条）
2、业务主管的“天龙八部”。
3、增员对象所应具备的特征。
4、选择的流程。
5、业务员转正培训的课程内容。
6、计划与活动的辅导重点。
四、论述题：（20分）
请根据你所在营业单位的实际情况，拟定一份下季度的激励竞赛方案。（字数在200字以上）
辅导专员评聘试题参考答案（A）
一.填空1、身体、生命2、人寿保险、意外伤害保险、健康保险3、年缴、半年缴、季缴、月缴4、无形、不确定性5、主顾开拓、接触前准备、接触、说明、促成6、有寿险需要、有保费支付能力、身体健康、易于接近且便于拜访7、间接法、举例法、转移法、直接法8、人无我有、人有我专、人新我恒9、竞争、激励10、国际一流的综合金融服务集团
二.选择
1、c
2、 b
3、 d
4、 a
5、a
6、C
7、D
8、A
9、 E 10、B
三.1、答：开门见山法、讨教法、故做神秘法、看望法、介绍法、推广新险种法、主动帮助法、休闲活动法、调查问卷法
2、答：经营计划、组织训练、训练辅导、会报管理、事务处理、活动管理、领导统御、人际关系
3、（1）不是来自寿险界
（2）年龄介于28-40岁之间
（3）已婚，最好还有子女
（4）有能力开拓自己的市场
（5）居住在营业部附近，使其能工作两年以上的时间
（6）诚实、健康
（7）过去的工作经历有良好记录
（8）有赚钱的欲望
（9）能与营业部其他同事相处融洽
4、初次甄选面谈、性向测验、发现事实面谈、其他同仁主持的面谈、最后评估决
定录用与否的面谈
5、答：前程规划、专业化推销精神的建立、专业化推销技巧演练、认识核保、理
陪须知、保全知识、展业礼仪、业务员品质管理、浅谈增员、成功人士活动量
管理经验谈。
6、新人预期年收入目标、辅导新人订定理想收入目标、新人填写（活动目标表）、
（活动目标表）的填写、检查新人是否真实填写（计划—100）中的准主顾名
单、辅导新人排定拜访顺序。
四、答题要点：1、竞赛主题、宗旨2、竞赛对象3、竞赛时间4、竞赛内容、奖励
办法5、附则6、预估效果
保险公司组训工作计划为大家整理保险公司组训岗位的工作计划的规划范文，保险公司组训人员是负责保险公司销售人员的培训，辅导工作等，下面是这篇保险公司组训工作计划 保险公司组训工作计划 转瞬间，08年即将过去，自五月份大连分公司正式运营以来，我们不断在摸索中前进，吸取成功的经验和失败的教训，为今后的工作打下更加坚实的基础。 作为一名营销服务部的组织训练专员，我也不断的总结和反思了在08年的工作，同时也希望能在新的一年中在不断提升自己的基础上，更加出色的完成分内外工作，并从本职工作角度，对09年的工作做出规划，力争完成1500万任务。 一、突出各个功能组在公司常态经营中的作用 1、早会功能组 早会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对一个团队的发展至关重要。早会经营要有计划性，内容不能空乏，要很好地发挥业务推动和激励的作用，基于这种情况我们成立了早会功能组，定期召开会议，并且联合训练功能组，每天早上给大家进行专题训练，确实解决了早会上学不到东西的问题，未来我们更要进一步召开外勤座谈会，了解大家在早会经营方面还有哪些要求和建议，不断明确了早会经营的原则和程序，做到四性、六声的要求，即感性、理性、计划性、实用性和歌声、笑声、掌声、欢呼声、业绩声、激励声，使早会经营走上一条专业化，规范化的健康发展的道路，也使早会成为一天工作的加油站。 2、训练功能组 切实加强培训在经营中的作用，让培训也成为生产力。对于营服自己操作的衔接训练，新人进修培训，专题培训等等，都要根据实际做好详细的培训计划，目的就是让人马上采取行动，重点是自我学习意识的增强和培训风气的打造。利用训练功能组的小组成员在团队中的影响力，加强与各部门主管的沟通，已获取主管们的支持，让培训真正成为大家的事。也可以采取培训积分制，增强学员荣誉感，让他们感觉到培训的重要性和正规性。
人力资源专员笔试题及答案（一） 一、单项选择题 1．下面（B）不属于内部招聘的方法。 A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单2．招聘的基本程序是（C）。 ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②3．人员招聘的直接目的是（D）。 A．为企业做宣传B．招聘最优秀的人才 C．为企业做人才储备D．招聘到企业所需要的人才4．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）。 A．工作日志法B．问卷调查法C．观察法D．职业倾向测试5．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才。 A．高层管理者B．专业人才C．热门人才D．中下级人才6．在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法。 A．笔试B．面试C．评价中心D．心理测验7．影响招聘效果的外部因素之一是（C）。 A．企业的知名度B．企业文化 C．外部劳动力市场供求状况D．企业的发展阶段 8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C）。 A.人力资源成本预算的角度 B．所需人员学历的高低
C．部门工作任务的分配、人员配置的情况 D．申请对象的薪酬水平 9．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（A）。 A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资 B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资 C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资 D．不需支付补偿金 10.中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（C）日。 A．15 B．30 C．60 D．6个月 二、多项选择题 1．根据人员来源渠道不同，招聘分为（A C）几种。 A．内部招聘B．员工推荐C．外部招聘D．猎头公司2．招聘的基本原则是（A B C D）。 A．能级对应B．因岗择人C．公平公正D．协调互补3．招聘工作的基础和前提是（A D）。 A．工作分析B．制订招聘计划 C．制定招聘策略D．人力资源规划
人事专员考试试题 姓名: 得分: 一、填空题（每题3分共30分） 1《人员需求增补单》按照要求填写完毕后，交行政人事部及公司经理审批。 230 天向公司递交书 面的《离职申请单》。 3、用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本至少保存两年备查。 4、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过36个小时。 6、依《劳动法》规定：安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150%的工作报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休，支付不低于工资200% 的工作报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的300% 的工资报酬。 7、劳动合同根据期限可以分为三类：固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限劳动合同。 8、对公司负有保守商业机密义务的员工，如其提出解除劳动合同，应提前三个个月通知公司。 9、内部招聘方法包括：公告法、推荐法、档案法 10、人力资源管理的外部环境包括：政治因素、经济因素、法律因素、竞争者、文化因素。 二、多选题（每题2分共20分） 1、招聘的基本程序是：（C ） ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A、①②③④⑤ B、③①④⑤② C、①③④⑤② D、③①⑤④② 2A、B、C、D A、内部员工介绍 B、人脉关系介绍 C、相关岗位调动 D、内部选拔
3、、劳动者在试用期的工资不得低于本公司相同岗位最低档工资或者劳动合同 约定工资的多少（ C ） A.90% B.85% C.80% D.75% 4、已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（B）内订立书面劳动合同。 A.十五日 B.一个月 C.二个月 D.三个月 5、员工无正当理由而缺席不请假，将视为旷工，何种状况的旷工就构成开除的处罚 A、连续1周的旷工 B、连续3天或1个月有6天旷工 C、连续2天或半个月有4天旷工 D、连续5天的旷工 6、根据法规规定，试用期最长不能超过（C） A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、十二个月 7、变更劳动合同应当采用（ A ） A、书面 B、口头C书面或口头D书面和口头 8、根据我国劳动合同法的规定，下列各项中不属于劳动合同必备条款的是（D）。 A、劳动合同的期限 B、工作内容和工作地点 C、社会保险和劳动报酬 D、违约金 9、根据《劳动合同法》第三十九条规定，劳动者有（ABCD ）情形，用人单位无须提前书面通知解除劳动合同。 A、在试用期间被证明不符合录用条件的 B、严重违反用人单位的规章制度的 C、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的 D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提成，拒不改正的。 10、工作轮班制的主要组织形式有（BCDE）。 A、混合制 B、三班制 C、四班制 D、交叉制 E、两班制 三、判断题（每题2分共10分） 1、根据《劳动合同法》第十三条规定，无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。（√） 2、用人单位可以在劳动者工资中为其代扣劳动者个人负担的各项社会保险费用。（√） 3、在外从事与公司利益相冲突的活动属于一般违纪行为（X ） 4、女职工生育双胞胎的，每多生育1个婴儿，增加产假15天( √) 5、缴纳失业保险满一年的员工离职后，可至社保局办理可取得失业保险金。（√）
培训专员试题 入职考试题成绩： 姓名：年龄：学历： 一、基础题：（1分/题）共10分 1.2008年在我国北京举办了什么体育盛会？。 2.中国行政四个直辖市是：北京、、、。 3.我国法定国假日共有几天，分别是。 4.请写出英语26个字母中，第5和第22个字母：、。 5.请填写此数列中下一个数：6，10，14，18，22，。 6.写出你现在应聘公司的全称：。 7.请写出他们的中文意思： cm m kg 。 8.找出不同类的一项：( ) a. 写字台 b. 沙发 c. 电视 d. 桌布 9.换算： 0.23米 = 厘米 0.78公斤 = 克 10. 选项abcd中，哪一个应该填在“XOOOOXXOOOXXX”后面 a. XOO b. OOX c. OXO d. OXX 二、判断题：（2分/题）共30分 1、在教育与生产关系相互作用中，教育决定生产关系，生产关系对教育产生反作用。（×） 2、成功的培训能通过知识和技能的提高，有效减少员工的工作压力和增加工作乐趣。 （∨） 3、培训督导不仅具有监督检查、指导和评价的职能，同时也具有指挥和管理的职能。（×） 4、企业培训文化是企业发展到一定程度的必然产物，也是企业文化的重要组成部分。 （∨） 5、培训的目的是让员工掌握工作标准、工艺程序、管理模式，因此培训也是企业经营管 理的控制手段。（∨） 6、拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发学员一系列认知、情感、意志活动。 （∨）
7、团队中的人际关系是社会关系、生产关系、政治关系和经济关系的具体体现。（×） 8、工作指导也是培训员工技能的一种有效的方法。（∨） 9、对于项目策划方案优劣的最根本评价标准，就是看其对于利益的实现程度。（∨） 10、“培训也是企业的一种生产行为”，这种说法是错误的。（×） 11、现代培训的职能特点是促进企业员工学习，在加强指导的同时，强制性手段也是必 不可少的。（×） 12、现代职业教育由技能培训转向智力开发是一个明显突出的转折（∨） 13、认识论模式是最基本的教学模式，也是一种教学过程模式。（∨） 14、现代培训课程设计中，教师也成为了课程设计的要素之一。（∨） 15、工作轮换是体验式培训方法的一种具体形式。（∨） 三、提高题（2分/题）共40分 1. 马之于马厩，正如人之于（） a. 牛棚 b. 楼房 c. 农场 d. 房 e. 马车 2、职业教育的课程开发必须遵循以下五个基本原则：超前性原则、多元性原则、（C ）、 实践性原则、灵活性原则。 A、经济性原则； B、现实性原则； C、技能性原则； D、系统性原则。 3. 69、培训教学的理论基础是（ C）的学习理论。 A、教育统计学； B、经济学； C、心理学； D、教育测量。 4. （D ）是保证培训达到预期效果的关键性因素。 A 、标准化；B、广泛性；C、一致性；D、可靠性。 5. 如果笔相对于写字，那么书相对于（） a. 解除疲劳 b. 阅读 c. 娱乐 d. 学习 6. 如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女会有（） a. 更多的大衣 b.时髦的大衣 c. 大衣 d. 昂贵的大衣 7.下面哪一项不是培训教材选用的原则。（ D ） A、与培训目标相适相符原则； B、理论联系实际原则； C、经济实用原则； D、形式多样 性和超前性原则； 8. （A ）是技能培训课程目标最主要的要素。 A 、操作目标； B 、物质保障；C、操作速度；D、操作的精确率； 9. 下面广告语正确的是：
人事专员岗位专业试题(含答案)
*****有限公司竞争上岗笔试试题 （人事专员岗） 一、单项选择题(本类题共20小题，每小题1分，共20分，每小题备选答案中，只有一个符合题意的正确答案。多选、错选，不选均不得分。) 1.权属公司的岗位编制分为常规编制和储备编制，比例分别为（）。 A.75%、25% B.85%、15% C.15%、85% D.25%、75% 2.不属于内部招聘的方式有（）。 A.竞争上岗 B.内部调动 C.网站招聘 D.晋升 3.员工离职不需要填写的表格是（）。 A.员工调动审批表 B.员工工作交接清单 C.解除或终止劳动合同证明书 D.员工离职申请表 4.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是（）。 A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段 B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动 C.人是为了获得他人的认同而劳动 D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感 5.各项企业人员需求分析的方法中、不属于量化分析方法的是（）。 A.德尔菲预测技术 B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法 6.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）。 A.技能培训 B.知识传授培训 C.态度转变培训 D.工作方法改进培训 7.下列不属于内部招聘的优点是( )。 A.准确性高 B.适应性快 C.费用高 D.激励性强
8.( )的开展要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 A.培训方式 B.培训计划 C.培训需求模型 D.培训内容 9.根据《中华人民共和国劳动合同法》，已建立劳动关系，未同时订立书面合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。 A、3日 B、15日 C、30日 D、一个月 10.根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过（）；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过（）。 A、一个月两个月三个月 B、一个月三个月六个月 C、一个月两个月六个月 D、两个月三个月六个月 11.处理劳动争议的正确程序是（） A、调解诉讼仲裁 B、调解仲裁诉讼 C、仲裁调解诉讼 D、仲裁诉讼调解 12.人员招聘的最终目的是（）。 A 、保证组织有足够的人力需求 B 、选择素质高、质量好的人才 C 、招聘到最优的人才 D 、达到组织整体效益的最优化 13.绩效管理制度作为绩效管理活动的指导性文件，在拟定起草时，一定要从企业（）出发。 A 、生产规模和管理工作水平 B 、实际生产状况和计划达到的生产要求 C 、生产规模和企业现实生产技术组织形式 D 、现实生产技术组织条件和管理工作的水平 14.影响招聘效果的外部因素之一是（）。 A 、企业的知名度 B 、企业文化 C 、外部劳动力市场供求状况 D 、企业的发展阶段 15.用人部门向人力资源部门提交用人需求表时，人力资源部门应该主要从以下哪个方面去审核需求是否合理（）。
培训专员结构化面试试题 一语言表达能力 1：请用一分钟简单介绍一下自己 2：谈谈你过去学习或工作中最满意的一件事 二计划组织协调能力 1：有一件培训任务，本来领导让你一周完成，突然让你在五天内完成，你该怎么办？ 答案：1 是首先分析一下提前完成工作的可能性。 2 如果确定完不成，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充分的理由才能说服他。 3 如果可以完成，但需要其他条件的配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。 4 如果可以经过自己努力完成的，就努力完成 2：假如你是某单位的培训专员，领导交给你一项对你来说比较棘手的任务（如组织一次大型的员工培训等），你准备怎样完成这项工作? 优：有较为周全的培训计划，能合理安排资源，降低培训成本，组织协调各方面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划和可行的培训方法完成培训任务 中：有计划安排，有协调意识，但计划安排不够周全 差：计划安排漏洞多，缺乏协调意识，培训方法不太切实可行，培训成本大
三沟通和表达能力 1：你认为良好沟通的关键是什么？ 参考答案：情感说服专业化说服艺术化说服 同时注意1语言的婉转表述 2语言的习惯性表达向艺术性转变 2 假如你的团队中两个成员的冲突已经影响到整个 团体，让你去调节，并使双方能够自己解决问题，你会怎 么做？ 参考答案：1先了解事情的来龙去脉 2稳定双方的情绪，询问双方矛盾的焦点 3指出双方存在的错误不对之处 4个别交谈说服其向对方道歉 四专业知识 1简单介绍培训的流程 1.分析培训需求 2.制订培训课题与培训方案 3.备课与准备 4.实施培训 5.对受训者考核 6.对培训评估 2企业培训常用的方法有哪些 1讲授法2演示法 3研讨法 4视听法 5角色扮演法 6案例研究法 7模拟与游戏法 五计划能力
保险公司组训个人年终工作总结 一，县支新人指标分析 XX县支2011年1月-11月共计上编了9人次，全体人员参加了代理人资格考试，截止11月末，代资考通过人数达7人次，通过率达80%左右，新人持证率达80%左右，在新上编的9人中，有4人在前三个工作月达到转正资格，三转率达40%左右，截止目前有7人仍然在为公司服务，脱落人数占比较小。新人脱落的原因，总结有三点，首先是主管的育成意识不够，没有充分的让新人成长起来，独挡一面，然新人得到的帮助欠缺，业绩情况不好，新人失去信心，从而造成脱落。其次是大量的同业公司入驻本地，一定的程度上瓜分了市场，也抢去了部分的从业人员，转入到其他保险公司的人员仍占一定的比例，最后，县支的规模较小，有部分活动开展不了，降低了凝结力，新人归属感欠缺，影响了业务员的留存。 二，衔接训练开展情况 XX县支2011年1月-11月，定期推出衔接训练的安排，针对每一个阶段出现的问题，侧重不同要点来实施衔训，形成一对一的的解决模式，较好的处理出现的问题，帮助业务员成长。不足之处就是参与度不够，参与人数占比较小，业务员的衔训观念不强，更偏重于在实践中学习成长，针对这些问题，首先要想办法打通业务员的观念，实践固然非常重要，但之前的准备工作也不可以忽视，要落实实践之前的理论，其次，大力的推动主管的参与意识，让主管们起到带头作用，衔训中设置课程是要实用为主，让业务员能够把课堂上的知识马
上运用起来。在过去一年的衔训中夜出现了不少问题，应该及时的收集问题，解决问题，切记放之任之，不管不顾，衔训不仅是要有一个好的安排，更要不断地改进，推出更好的课程安排。 三，其他工作开展情况 早会的开展方面，每天的早会，融入了更多有效的训练，不单单只是用衔接训练课程来增强业务员的展业能力，更是利用每天的早会循序渐进的灌输知识，这样一来，会起到不错的效果，让更多的业务员参与其中，受益的面就更为宽广。产说会，创说会方面，每一阶段根据公司的经营节奏，推出富有地方特色的产创说会，及时的帮助业务员展业以及增员，取得了较好的成绩。不足之处就是业务员胆子较小，公司给出平台，给出帮助，仍然签不了大单，增员规模也较小，业务员的件均保费较低，也影响了整体的业绩情况，针对这个问题，也是要打通观念，提高保费，相信这是一个长期的过程。 四，个人工作感悟 加入XX组训岗仅仅三个多月的时间，收获是非常大的，作为一名初入寿险行业的人来说，从零开始，接收了太多的信息，个人觉得像是一只被催熟的苹果，没有太多的过度，没有经历足够的阳光雨露，一剂催熟剂就必须成熟。在这里，我见识了太多的能人，让人感慨不已，也见识了太多的事情，让人受益匪浅，无论是自然熟的，还是催熟的，我还是觉得在寿险行业里，的确能够大大的锻炼人，在以后的生活工作了，提供了很大的帮助，龙年的开门红已然打响，借助这股气势，我希望在未来的一年里自己能够查漏补缺，加强锻炼，让自己
行政人事专员转正考核试题 姓名：部门：得分： 一、填空题（10空格，每空格2分，共20分） 1．劳动合同分为_________________、___________________和以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 2. 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次__________。 3. 职工每日工作8小时，每周工作_____小时，用人单位应当保证劳动者每周至少休息_____日。 4．标准工时制，月工作日为________天，计薪天数为________天。 5. 按照我院考勤管理规定，每月每人只限________次未打卡，退到几分钟后开始计算并处罚。退到或早退_______次按旷工一日处罚。 二、单项选择题（10题，每题2分，共20分） 1．用人单位招用劳动者，应自招用之日起___日内办妥招工登记备案手续。用人单位与劳动者终止或解除劳动关系，应在___日内向职业介绍所办妥退工登记备案手续，____日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。（）A．15,10,7 B．15,7,10 C．30,7,15 D．30,15,7 2．劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过____个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过____个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过____个月。（） A．1,2,3 B．1,2,6 C．1,3,6 D．1,3,5 3．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应向劳动者每月支付______的工资，并与劳动者补订书面劳动合同。（）A．1倍倍 C．2倍 D．3倍 4.结婚年龄，男不得早于22周岁，女不得早于20周岁。男年满____周岁初次结婚为晚婚，女年满____周岁初次结婚为晚婚。晚婚人员除了享受国家规定的婚假外，增加晚婚假____天。 ( ) A．23,22,10 ,22,7 ,23,10 ,23,7 5.失业人员领取失业保险金的期限，根据其失业前累计缴纳失业保险费的年限计算。满1年不满5年，最长领取期限12个月；满5年不满10年，最长领取期限
人力资源培训专员笔试试题 选择题（ 1~10 单选，每题 1 分； 11~15 多选，每题 2 分） 许多大学生在毕业后找不到工作，你认为这种现象（） A．是暂时的 B.教育体制问题 C.上不上大学都一样 D. 上大学不如早工作 在你看来，工作是（） A．谋生的饭碗 B. 是路边乘凉的大树 C 渡河的小舟 D. 生活的乐趣 在失业救济方面，我国对下岗职工实行（） A．失业保险制度 B. 基本生活保障制度 C.社会救济制度 D. 最低生活保障制度 4.（）是合理配置人员的基础。 A．正确的评价人 B.正确的使用人 C.正确的识别人 D. 正确的激励人 5.对培训师培训的内容不包括（） A．培训后勤工作 B. 授课技巧 C. 教学风度的展现培训 D. 教学内容的培训 6.特别任务法常用于（） A．技能培训 B. 知识培训 C.管理培训 D. 态度培训 7.（）是培训管理的首要制度。 A．培训奖惩制度 B. 培训激励制度 C. 培训服务态度 D. 培训考核制度 8.团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（） . A．绩效成果 B. 成员满意度 C 团队学习 D. 外人满意度 9.培训规划的最后一个机制（） A．制定培训策略 B. 设计培训内容 C 实验 D. 陈述目标 10.根据法规规定，试用期最长不超过（） A． 1 个月 B. 2 个月个月 D. 4 个月 11.培训需求分析就是要采用科学的方法，弄清（） A．培训什么 B. 培训方法 C.培训原因 D. 培训方式 E.谁最需要培训 12.根据培训对象的不同，培训需求分析可分为（） A．业务部门培训分析 B.新员工培训分析 C.管理部门培训分析 D. 在职员工培训分析E. 设计部门培训分析 13．观察法比较适于收集（）的培训需求信息。 A．技术工作人员 B. 生产作业人员 C.管理工作人员 D. 销售工作人员 E.服务工作人员14.劳动法律包括（） A．主体 B.客体 C.权利 D. 义务 E.内容 15.以下属于劳动保护费用的事（） A．工伤认定费用 B.工伤医疗费用 C.工伤评残费用 D. 工伤保险费用 E.工伤人工费用二．简答题。（每题 6 分） 你为什么选择我们公司，你对培训专员这个职位有何看法 请简要谈谈培训的流程及其结果的运用。 请分别简述对新员工和公司已有员工进行培训。 对于新应聘的大学应届大学毕业生的培训应注意哪些问题 案例分析法的操作过程。 三．案例分析（45 分） RB 制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400 名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB 公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公 司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏
保险公司组训工作总结 领导以及各位老师大家上午好，下面由我来做一个个人年终总结。刚刚听过领导以及老师的汇报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。 首先第一项是我的工作内容， 那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主要有下面几项内容： 1、投保单的初审、登记、交单 2、保单的领取，发放登记 3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表 4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记 第二部分，是个人成果和不足的总结 首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减
少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那最大的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。 下面是工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case，so easy 。但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。 第三部分是未来明年的一个工作计划 首先，继续做好先前的工作，听从领导的安排 第二，努力做好自己的本职工作，做好后援服务，和各位老师为国华为经代搭建一个更好的平台 第三，继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平，那我希望有机会的话能够去听一听老师们的课程，因为很多东西自己去看和通过老师讲解，在理解上是有一定的差距的。
人事专员笔试试题及答案解析 一、选择题（每小题2分，共30分。每小题只有一个正确的答案，请将正确的答案写在后面的括号内。） 1.IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是（ B ） A.公道意识 B.敬业精神 C.合作精神 D.服务意识 2."敬业"概念包含的基本内容是（ A ） A.恪尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精 B.守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐 C.勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得 D.热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报 3.某企业家说"企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人才能盘活资产。"无形资产的意思是（ A ） A.人是真正干工作的资源，人是无形资产 B.是某种无形的、说清楚的存在物 C.主要是企业精神和员工的职业道德 D.企业的规章制度 4.下列关于"慎独"的理解是（ B ） A.克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 B.越是无人监督越要严格要求自己 C.要时刻保持谦虚谨慎的作风 D.保持自己独立人格 5.关于打造品牌，正确的说法是（ C ） A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌 B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度 C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量 D.质优价高才能打造品牌 6.一个人花8块钱买了一只鸡，9块钱卖掉了，然后他觉得不划算，花10块钱又买回来了，11块钱卖给另一个人。赚了多少（ B ） A. 没赚 B.赚了2块钱 C. 赚了1块钱 D. 赔了1块钱 7.在一天（包括白天和黑夜）当中，钟表的三根针在什么时候能够重合（ B ） A.21时45分 B.12时 C.6时30分 D.9时45分 8.在薪酬方面，国家的政策法规有（ D ） A.最长工作时间 B.最短工作时间 C.超时工资支付 D.最低工资 9.在下列社会关系中，属于劳动法调整的劳动关系是（ A ） A.某民工被个体餐馆录用为服务员产生的关系 B.某公司向职工集资而发生的关系 C.劳动者甲与劳动者乙发生借款关系 D.两企业之间签订劳务输出的合同关系 10.招聘的基本程序是（C ） ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A．①②③④⑤ B．③①④⑤② C．①③④⑤② D．③①⑤④② 11.在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（ A ）的方法A．笔试 B．面试 C．评价中心 D．心理测验
大连因泰集团人力资源专员笔试题 一、单项选择题（每题2分，每小题只有一个最恰当的答案） 1、（）是企业职能战略中的核心战略。 （A）市场营销战略（B）供应管理战略 （C）技术开发战略（D）人力资源管理战略 2、在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用（）。（A）笔试（B）面试 （C）评价中心（D）心理测验 3、影响招聘结果的外部因素之一是（）。 （A）企业知名度（B）企业文化 （C）外部劳动力市场供求状况（D）企业的发展阶段 4、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。 （A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估 （C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试 5、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。 （A）绩效管理制度需要做哪些修改调整 （B）各绩效子系统间相互配合协调的情况 （C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理 （D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当 6、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。 （A）财务、客户、内部流程、学习与成长 （B）财务、美誉度、内部流程、适应能力 （C）战略、客户、内部流程、学习与成长 （D）战略、美誉度、内部流程、适应能力 7、关于平衡记分卡，正确的说法是（）。 （A）各指标要求能够准确量化 （B）最终要落实到内部流程的改善 （C）使财务指标与非财务指标达到平衡 （D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价 8、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。（A）工会代表（B）企业外专家 （C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员 9、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。 （A）内部一致性（B）薪酬体系管理 （C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略 10、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。 （A）1个月（B）2个月 （C）3个月（D）4个月 二、多项选择题（每题4分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分） 1、与外部招聘相比内部招聘的优点有（）。
培训专员面试题目 一、培训体系方面 1、请说明完整的培训体系由哪几个环节构成？你认为其中哪个环节最重要？并说明原因。 2、请说明一下培训在整个人力资源管理职能模块中的地位和作用,以及与其他职能模块的关系？ 3、公司计划开发一个培训管理系统，请你提出系统的功能需求（即该系统应该实现哪些功能）？ 二、培训需求调研方面 1、请说明一下培训需求调研的目的和意义？如何开展有效的培训需求调研？ 2、请具体说明一下如何针对行政文秘岗位员工进行培训需求调研？ 三、培训实施方面 1、请说明如何解决正常工作与培训开展的矛盾？ 2、公司安排你组织一场培训，已经确定了参培对象、授课内容和授课讲师，请说明在培训开始前需要做哪些准备工作？培训过程中和结束后需要注意哪些事项？如何有条理地开展这些工作？ 四、培训评估方面 1、请介绍一下柯式四级培训评估的内容？并说明如何有效进行三级、四级评估？ 2、有些部门反映缺少培训，培训后又抱怨培训没有效果，请说明如何解决这样的难题？ 五、内训师方面 1、请说明如何选择外训或内训的授课形式？请说明内训讲师团队如何选拔、如何培养与考核？ 2、根据培训需求调研，公司安排你开发一门“高级市场营销理论”的内训课程，请说明你将如何开发课程、选拔和培养内部讲师？综合案例： 1、公司市场部门反映该部门客户经理工作态度普遍很积极，但业务指标完成情况始终不理想，希望人力资源部安排培训提升客户经理业务能力。人力资源部接到培训需求后安排你负责此项工作，请说明你将如何开展工作？ 2、你是一家家电卖场集团公司的培训管理员，公司现有市场部（负责市场政策制定和管理，共50人，领导3人）,客户服务部（负责客户售后服务和咨询，100人，领导3人），财务部（20人，领导2人）,卖场50家（店长50人、值班经理100人、卖场营业员1000人）。公司安排你做年度培训计划，培训总体预算100万，请问你如何开展培训需求调研？培训预算如何分配？如何制定全年培训计划？ 3、你是一家移动公司的培训管理员，业务部门新开发了一项复杂业务，为了更好地前台推广该业务，急需全区1000名营业员掌握该项业务的功能和宣传口径。目前全区只有一人可以讲授该门培训课程，每次讲授需要2小时。请说明如何在不影响前台工作正常开展的情况下在一周内完成全区所有营业员的业务培训并保证培训效果？
保险公司组训个人工作总结 20××年在支公司领导的正确领导下,我鲤鱼江朝阳分部上下通力协作顽强进取,取得了不错的成绩,截止到12月底，共计完成保费103万元，超额完成上级下发的任务。现将二○××年的工作总结如下： 一、我由20××年10月加盟中国人寿，于××年2月担任朝阳分部组训一职，在××年六月参加省公司组织的初级组训培训，顺利的拿到组训合格证书。通过一系列的学习和在工作方面的实际，了解了组训是在职场内协助业务主管从事职场练习、业务辅导、业务推动、活动治理等职能的专业治理人员。 主要事项： 全年以创优秀服务部为目标，积极开展各项工作。 寿险经营就是会务的经营。每月根据经营重点制做月行事历进行会务治理。严格各项会务的顺利召开：（1）、首先在干部早会上天天对主管对各自团队业绩情况，业务伙伴的访量、追踪和记录。促使各主客养成对属员活动量追踪和辅导的习惯。在每月当中都会选出当月的出单王做心得分享，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。（2）、在一次早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。比如：区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，也解决了一些业务员客户资源问题，使伙伴们看到了希望，对未来布满了信心，
队伍也得到了肯定。（3）、二次早会中重点追踪团队成员动态和日活动安排。及时了解伙伴们的展业心态，碰到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，就是军队，就是战场。 在20××年的工作中，通过区域拓展及产品说明会的运作，为全年的目标起到了积极的作用。 1、教育练习 通过以会带训，提高业务员的专业知识及展业技巧，创一个专业化团队。 1、全年根据业务形势的需要制定相应的教育练习方法和课题，在晨会中充分利用公司资源按行事历安排逐一讲授专题帮助伙伴们规划职涯，增强从业信心，提高展业技巧。严格按照公司的销售重点，对新险种的学习，话术的演练，及技能培训都做到人人都能通关到位。如新险种康A康B险，总先让所以伙伴进行专业的学习，通过学习，要业务在每次的早会上进行反复的演练，我部的一位伙伴在做心得分享就这样么说：“我这所以能成功的签这个份单，是按照公司教给我们的话术与客户接洽的，虽然通关通了四五次，但是我觉得还是值得的……..” 2、通关爱心会，掌控好爱心班的学习时间，做到既对爱心班成员充实了教育，又留有时间让其跑市场，多次组织爱心班成员实战演练，话术过关等练习活动，强化爱心班成员销售技能，帮助业务员破零举绩， 3、在每月不定期的讲述一些激励类小故事，激发展业激情。 2、表报治理
江苏依顿农业科技开发有限公司 行政人事人员考试题 (80分以上为定岗，以下待岗解聘) 姓名：公司名称：岗位： 一、单项选择题：(每小题1分，合计16分) 1、请问以下哪个是EXCEL软件中的“合计”函数。( A ) A 、SUM B 、IF C、AVERAGE D 、COUNT 2、下列不属于内部招募的优点是( B )。 A 、准确性高 B 、适应较快 C、激励性强 D 、费用较高 3、参加招聘会的主要步骤有：①准备展位；②招聘会后的工作；③招聘人员的准备；④与协作方沟通联系；⑤招聘会的宣传工作；⑥准备资料和设备。下列排序正确的是( )。 A、①⑥③④⑤② B、⑥③④⑤②① C、⑥①③④⑤② D、③①⑥④⑤② 4、形象可体现企业的素质高低，以下哪一点是可以在办公室出现的。( ) A、吊带 B、吐痰 C、穿拖鞋 D、打领带 5、你认为企业薪酬管理中需要适当拉开员工的薪资差距都应该做到以下哪个原则（） (A)对外具有竞争力 (B)对内具有公正性 (C)对员工具有激励性 (D)对成本具有控制性 6、人员培训中采用模拟训练法的目的是（） （A）提高处理问题的能力（B）提供互教互学的机会 （C）让学员掌握更多的业务知识（D）让学员掌握更多的理论知识
7、（）的开展要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求使用、考虑长远、提 升素质”的基本原则。 （A）培训方式（B）培训计划 （C）培训需求模型（D）培训内容 8、（）属于培训激励制度的基本内容。 A.奖惩对象说明 B.被考核的评估对象 C.考核结果的使用 D.公平竞争的晋升规定 9.内部招聘的最大弊端在于（）。 A.员工缺乏创新性 B.不能胜任本职工作，调任其他工作又没有空缺 C.应员工要求，如身体健康状欠佳，不能承担繁重工作 D.员工有强烈的升职野心 10.品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。 A.品德 B.知识 C.行为 D.潜质 11.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（） A.绩效管理内容的设计 B.绩效管理程序的设计 C.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计 12.（）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效 的差距和不足的方法。 A.横向比较法 B.纵向比较法 C.目标比较法 D.水平比较法 13.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（）原因 A.个人 B.外部 C.组织 D.管理 14.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（） A.针对性 B.及时性 C.主动性 D.真实性 15.岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式，也可以是排序形式，但是我们最为关心的 是（） A.岗位与职务的相关度 B.岗位的等级高低 C.岗位与薪酬的对应关系 D.岗位与 绩效的对应关系 16.工作岗位分析与评价的目的在于明确每个岗位的（） A.绝对价值 B.相对价值 C.排列顺序 D.实际价值 二、多选题：（每小题1.5分，合计15分） 1.内部选拨的缺点有（）。 A.容易出现不公正现象 B.容易抑制创新 C.带来新思想和新方法 D.树立新的形象 E.有利于招聘一流人才 2.下列符合笔试描述的是（）。 A.不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力 B.笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加面试或下一轮的竞争 C.由于考题较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
人事专员考试试题
人事专员考试试题 姓名：得分： 一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分) 1、以人力资源的培训和开发为重点，具体措施包括给员工更多的自主权、丰富工作内容、终生雇佣、培训和长期薪酬等，这样的人力资源管理模式称为 （ B ） A、产业(工业)模式 B、投资模式 C、参与模式 D、高灵活性模式 2、职业道德是（ A ） A、从业人员的特定行为规范 B、企业上司的指导性要求 C、从业人员的自我约束 D、职业纪律方面的最低要求 3、关于企业规章制度，理解正确的是（ C ） A、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 B、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 5、企业从业人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是（ C ） A、如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 B、对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 C、尊重上司的隐私，不在背地议论上司 D、对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身利益
6、下列不属于内部招聘方法的是（ B ） A、员工推荐 B、人才招聘会 C、在厂门口发布职位公告 D、人力资源技能清单 7、招聘的基本程序是（ C ） ①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策 A、①②③④⑤ B、③①④⑤② C、①③④⑤② D、③①⑤④② 8、人事行政的首要功能是（ C ） A、计划功能 B、决策功能 C、组织功能 D、指挥功能 9、管理技能培训的重点总是指向（ D ） A、在职培训 B、工作轮换 C、岗外培训 D、管理技能 10、人力资源规划又被称为人力资源（ B ） A、管理活动的确定 B、管理活动的规划 C、管理活动的准备 D、管理活动的纽带 11、国家法定节假日包括（ D ） A、元宵节 B、重阳节 C、圣诞节 D、国庆节 12、假如你是公司的一名老员工，现在公司新招聘了一名新员工，分在了你所在的团队，但是他对公司目前的业务不熟悉。你应该（ B ） A、让他自学 B、在自己工作的同时引导他学习 C、让其他员工对他进行指导 D、要求把他调到其他团队 13、（A ）是雇员与雇主确定劳动关系、明确双方权利义务的协议。 A.劳动合同 B.雇用规则 C.司法解释 D.集体合同 14、人员招聘的直接目的是（ C ）
培训专员岗位资格认证必备知识测试题 第一部分业务知识（共40题，每题1分） 1、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( c)。 A观察法 B问卷调查法 C面谈法 D工作分析法 2、培训规划的主要内容不包括(B )。 A培训项目的确定 B培训需求的分析 C评估手段的选择 D培训成本的预算 3、(A )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。 A培训教师 B生产管理或计划部门 C受训人员 D管理部门和主管领导 4、自学做为一种培训方式，其优点不包括( D)。 A学习费用低 B学习者自主性很强 C不影响工作 D学习内容不受限制 5、在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于( A)的培训。 A高层管理人员 B基层管理人员 C中层管理人员 D一般生产人员6、针对( D)的培训与开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。A基础理论知识 B创造性 C解决问题能力 D技能性 7、企业的培训风险不包括(B )。 A人才流失带来的经济损失 B培训成本超出预算 C专业技术的保密难度增大 D送培人员选拔失当 8、现代培训活动的首要环节是（ D ）。 A确定培训目标B确定培训范围C涉及培训计划 D分析培训需求9、（ A ）信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。 A培训及时性B培训有效性C培训广泛性 D培训可信性10、（ C ）用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。 A绩效成果B情感成果C认知成果 D技能成果 11、（ D ）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。
A特别任务法B工作轮换法C个别指导法 D工作指导法12、模拟训练法能够（ C ） A提供互教互学的机会B让学员掌握更多的业务知识 C提高处理问题的能力 D让学员掌握更多的理论知识 13、（ A ）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。 A培训内容B培训计划C培训方法 D培训方式14、（ C ）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。 A拟定培训制度B实施培训计划C制定培训策略 D设计培训流程15、（ B ）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。 A访谈法 B工作任务分析法 C日志法 D重点团队分析法 16、（ B ）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 A绩效差距分析模型 B循环评估模型 C全面任务分析模型 D阶段评估模型 17、对培训师进行培训的主要内容不包括（ C ）。 A教学工具的使用培训B授课技巧培训 C教学风度的展现培训 D教学内容培训 18、培训课程实施的前期准各工作不包括（ D ）。 A确认培训时间B准备相关资料 C培训后勤准备D培训器材维护 19、（ B ）是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 A情感成果B绩效成果 C技能成果 D认知成果20、（ B ）不属于直接传授型培训法的具体方式。146页 A讲授法B案例分析法 C研讨法 D专题讲座法21、特别任务法常用于（ C ）。 A技能培训B离职培训 C管理培训 D在职培训22、（ C ）是培训管理的首要制度。 A培训奖惩制度B培训考核制度 C培训服务制度 D培训激励制度