起源游泳运动中心私人教练员职责
一、教学事故
1、在教学过程中（游泳），学员跳水摔伤、扭伤教练全责.
2、在教学过程中（健身），学员因使用器械不当导致受伤，教练员
全责a、学员从跑台上摔下，造成受伤，b、没有正确使用器械，动作不到位、不标准造成肌肉、韧带拉伤，c、没有选择合适的
重量，造成受伤，d、练习中保护不当，造成学员被杠铃、哑铃
等器械砸伤、碰伤，e、学员酒后、未休息好等身体情况，教练
员未及时沟通、发现，继续上课造成学员安全事故。
3、在教学过程中（游泳），教练员教学不当造成学员安全事故教练
全责（教练员教学粗暴，造成学员的腿部肌肉、韧带受伤）4、一对一的游泳私教，在教学过程中出现学员溺亡、植物人等重
大安全事故，教练员全责
5、在教学过程中，教练员打、骂、恐吓等体罚学员行为，造成的
医药赔偿、精神赔偿教练员自负
二、设施意外事故
1、一对一器械私教教学过程中，器械损坏教练员未及时发现，造
成学员使用受伤，教练员全责
2、一对一器械私教教学过程中，教练未教会员正确使用器械，造
成学员受伤，教练员全责
3、一对一教学过程中，帮会员做放松伸拉力度、幅度不当，造成
会员受伤，教练员全责
4、游泳教学过程中，教练员未发现使用了损坏的游泳圈、背漂造
成学员受伤，教练员全责
5、游泳教学过程中，教练员未教学员正确使用游泳圈、背漂造成
学员受伤，教练员全责
三、学员自身过错事故
长训班、夏季培训班教学过程中，学员相互打架斗殴、相互拉扯，教练员未能及时制止，造成学员受伤，教练员责任自负
私人健身教练岗位说明书 岗位名称私人健身教练岗位编号 所在部门九号健身教练部岗位定员 10 直接上级经理助理直接下级无 工作目的引导会员正确健身，对会员的饮食以及生活习惯进行指导 工作描述 职责任务1．负责健身场所内健身器械的维护与保管 ☆负责领取、保管健身场所内工具、器械、设备和其它物品； ☆负责检查、补充和更换各种健身器材和设备； ☆负责将会员健身过后所使用的器械工具归位； ☆负责定期检查并记录设备的损耗和损坏，并对轻度损坏的设备进行简单的维修，损坏严重则上报。 2．负责健身场所内的私人教练任务 ☆负责对新会员进行健身介绍让新会员了解相关场地，器械和设备的使用方法，并解答新会员的健身问题与其建立个人联系；在会员锻炼时遇到问题进行指导；会员锻炼中做出危险动作和困难动作进行纠正； ☆负责观察了解健身会员的健身锻炼情况，对特殊会员及危险人群进行特别保护； ☆负责担任一部分会员的私人教练； 为会员制定适当健身计划、设计会员的健身课程及安排时间、引领会员进行健身课程、为会员设计运动健身食谱、充当会员健身的老师，劝导者，监督者，支持者，顾问，协商伙伴； ▲需要注意：私人教练不是营养师，不是理疗师，按摩师也不是心理医生。 定期向教练部统计归纳所教授的会员数量对会员的锻炼情况进行归纳总结，并适量进行调整； ☆负责向会员解释锻炼效果、锻炼原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。 3．其他日常工作 ☆负责统计当日工作量，填写当日工作日志 ☆负责相关资料信息的填写、收集、汇总和整理（消毒登记本、各种操作登记本、财产器械交接班本等） ☆负责定期向直接上级汇报工作，接受检查和监督 4．完成领导交办的其他任务 权限范围安排课程、饮食计划，免费使用器械 岗位工作关系会籍管理部、接待部，有氧区，器械区，操课部，服务部工作环境工作环境较好，有教练专用办公室，内有空调，饮水设备可能患的职业病由于职业限定，常有身体疲惫，易患腰肌劳损等身体疾病
游泳专项理论试题（初级） 一、填空题（共2题，每空3分，共15分）； 1.游泳时最容易抽筋的部位主要是（小腿）、（脚趾）、（大腿）。 2.一般来说，游泳池可以分为：（长池）、（短池）、（不规则池）。 二、是非题（共5题，每题5分，共25分）； 1.现代奥运会的游泳比赛池长度为50米（对） 2.在教蛙泳的腿部动作时，若要突出翻脚动作应当采用背面示范（错） 3.中国在第26届奥运会上首次获得游泳金牌（错） 4.人在水中游泳时的热量散失速度远远快于在空气中（对） 5.蛙泳技术的关键是增进推进力（错） 三、简答题（共3题，每题10分，共30分） 1.为什么游泳运动可以强身健体？ 答：游泳是连续不间断运动，属于有氧锻炼，游泳过程中一般无间歇时间，练习密度较大，锻炼效益较高，在游泳中不断变换各种姿势的游法，运用变换练习法进行锻炼，有利于提高身体的适应能力和健身效果。 2.简述蛙泳平收腿的特征？ 答：两膝之间太宽，大腿收得多，小腿收得少，往往会形成脚掌对水的动作（平收腿），减少了对水面积，动作效果不
好。 3.简述游泳教学中循序渐进的原则？ 答：1）手段，动作的难度安排由易到难 2）按照游泳教学的规律 3）先教基本的再教先进的 4）循序渐进地增加运动负荷 四、论述题（共2题，每题15分，共30分） 1.对于游泳初学者来说，做蛙泳多腿少呼吸的配合练习有什么好处？ 答：1）做不带呼吸的蛙腿练习难度比带蹑手蹑脚的蛙腿练习难度低，有利于掌握正确动作。2）呼吸动作不熟练，在一个蛙腿动作周期内不能把气完全吐光，而用多腿少呼吸的方法可以达到这个目的，3次腿完成前，气也快没了，这时抬头吸气，就能够吸到气，避免了假呼吸的动作，随着呼吸技术熟练程度的提高，腿的次数减少，最后达到1次腿1呼吸。 2. 论述自由泳腿部动作常见的错误及纠正方法？ 答：屈髋打腿：塌腰、挺肚子、大腿上抬、脚跟朝水面上抬。直腿打水，大腿有上抬动作后再鞭状打水 屈膝打腿：改进方法同屈髋打腿。 在水面上打腿：控制脚露出水面的高度就可以了。
1、游泳时容易抽筋的部位主要是小腿、大腿、脚趾 2、一般来说游泳池可分为长短池、不规则 是非题 1、现代奥运会的游泳比赛池长度为50 米对 2、在游蛙泳腿的腿部动作时，若要突出腿部动作，应当采用背面示范对 3、中国在第26 界奥运会上首次获得游泳奖牌错 4、人在水中游泳时热量散失速度远远快于在空气中对 5、蛙泳技术的关键是增大推进力错 问答题 1、为什么游泳运动员可以强身健体 答：游泳可以增强心血管系统的功能，游泳可以增强呼吸系统的功能，游泳可以增强运动系统的功能，游泳可以使身体成分比例更加鲜明，游泳可以改善体温调节的机能，游泳可以预防和治疗疾病，游泳可以磨练意志并促进心理和智能发展。 2、简述蛙泳平收腿的特征答：用脚掌蹬水，两膝距离宽于肩，大腿收得多，小腿收的少，蹬水路线短。 3、简述游泳教学中循序渐进的原则。 答：指游泳教学中根据学员认识活动的特点，人体机能和动作形成的规律，正确地安排教学内容、步骤和运动量，由易到难、由简到繁、由浅到深、由未知到已知，逐步深化，循序渐进，使学员能系统地学习知识、有效地掌握动作技术。 论述题 1、对于游泳初学者来说做多腿少呼吸的配合练习有什么好处答：做不带呼吸的蛙泳腿练习难度比带呼吸的蛙泳腿练习难度低，有利于掌握正确的动作。用多腿少呼吸方式另外的一个好处，因为这时呼吸动作还不熟练，在一个蛙泳腿的动作期内还不能把气差不多吐光，而用多腿少呼吸的方法就可以达到这个目的， 3 次腿完成前，气也快没了，这时抬头吸气，就能够吸到气，避免了“假呼吸”的动作。随着呼吸技术的熟练程度增加，腿的次数减少，最后达到 1 次腿 1 呼吸。 2、叙述自由泳腿部动作常见错误及纠正方法。P199 答：（1）屈髋打腿 （2）屈膝大腿，屈髋打腿必然伴随着屈膝的动作 （3）在水面上打腿 （4）打水效果差，呼吸是难点，配合是难点，在教学中要掌握这样的标准能够连续打退25米以后再教配合 填空题 1、蛙泳腿部动作可以分解为：收翻蹬 2、现在奥运会游泳比赛中共有多少个正式比赛项目：32 3、游泳时容易抽筋的部位主要是小腿和大腿脚趾 是非题 1、熟悉水性教学的主要内容有水中行走、呼吸、漂浮、滑行对 2、蛙泳的身体姿势在游进的过程中随着手臂与腿部呼吸动作的变化而不断变化对 3、游泳环境中水有压力、浮力和阻力，这些与人类生活的路上环境有很大不同，就是这些对游泳教 学带来的困难对 4、游泳教学中镜面示范一般用于练习和模仿错 5、见面蛙泳划水的目的是寻找最适合自己的外滑翻度和角度，体会声音和推进力的作用错 扶池边，身体转动打水练习的要求，简述 答：单手扶池边，另一臂放在体侧。低头均匀地呼气，身体俯卧，两腿打水 6 次。然后整个身体向扶
一、游泳池服务人员要求及职责 游泳池服务人员必须有较强的思想政治觉悟，热爱本职工作；掌握会所服务的基本知识和技巧，懂得游泳池管理的一般知识，掌握游泳运动和游泳保健知识；具有较好的游泳和游泳救生技能。一）、救生员的基本条件及技能 1、身体健康。 2、救生员必须持有健康证和救生员上岗证 3、因特殊原因不能取得救生员上岗证而安排救生工作的员工必须通过公司商业 管理部的培训考核，在游泳技能、急救技能和水质保洁技能方面达到一定的专业水准，才能负责救生工作。 4、救生员须全面掌握泳池消毒加药技能，了解每种药的性能、用药量、用药的频度和加药的方式，尽可能做到合理科学，即要节约用药又要保证水质达标。 5、救生员须全面学习水泵房管理技能，按规定要求程序操作。二）、救生员岗位职责 1、负责游泳池的救生及保洁工作。 2、负责客人游泳的绝对安全、勤巡视池内游泳者的动态，克服麻痹思想，落实安全措施，发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。 3、认真做好每天的清场工作。 4、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。
5、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 6、由于游泳深浅不一，来的有大人、小孩，有会游泳的和不会游泳的，对此一定要注意，要勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证客人的安全。对不会游泳者可作技术指导。 7、定时检查更衣室，杜绝隐患。 8、如遇雷雨天气，要迅速安排客人上岸，确保客人安全。 二、服务岗操作细则 1、准备工作 （1）仪表整洁，做好准备 服务员工作前应按规定换好工作服，佩带工号牌，检查自身仪表仪容，准时到岗，通过班前会接受任务，服从工作安排，有责任感，到岗应及时查看交接班记录，从思想上，精神上做好接待服务准备。 （2）做好水温调节、水质处理工作 检查游泳池水温（一般保持在 26OC~28OC），化验水质（余氯控制在 0.4mg/L,PH 值在 6.5~8.5）,并做好记录，并根据化验情况，合理地投放药品，分别开启药水循环过滤泵，消毒池水。约一小时左右，关闭药泵。根据国家卫生部规定，定期检测尿素含量（不得超过 3.5mg/L）和大肠菌群（不得超过 18个/L）。用水下吸尘器清除水底沉积物，保持水质的纯净、卫生。查看机
社会体育指导员职业培训教材（初级）试题库 第一章体育概述 一、是非题 1.广义的体育包括竞技运动、狭义的体育、身体锻炼和身体娱乐三部分。（√） 2.狭义的体育也称体育教育。（√） 3.体育的本质功能是健身和攀登竞技体育高峰。（×） 4.体育手段具有历史性、国际性、民族性和地域性的特点。（√） 二、简答题 1.我国体育的任务是什么？ 答：（1）增强人民体质，提高机体工作能力，延长工作年限，使人健康长寿；（2）掌握提与的基本知识、技能和技术；（3）提高运动技术水平，攀登世界体育高峰；（4）进行思想品德教育。 2.体育的功能是什么？ 答：（1）健身功能；（2）娱乐功能；（3）促进个体社会化功能；（4）社会情感功能；（5）教育功能；（6）政治功能；（7）经济功能。 3.按照体育运动要达到的目的，可以把体育手段分为哪些类别？ 答：（1）健身类手段；（2）健美类手段；（3）娱乐类手段；（4）竞技类手段；（5）冒险类手段。 三、论述题 １．试述体育在现代社会生活中的地位。 答：体育已引进各国政府的重视。随着社会现代化水平的不断提高，体育的社会价值和地位也在日益提高。主要表现在：国家设立了专门的体育机构；制定了体育政策法规；把体育纳入教育制度中；各国政界人物重视体育，参与体育，把体育放在显赫位置。 体育正逐步成为人们日常生活不可缺少的组成部分。表现在：首先，经常参加体育活动的人数越来越多；其次，近年来，竞技运动在许多国家迅速进入人们生活的各个领域，日益成为人们感兴趣的社会活动之一，人们对重大比赛的热情，更是达到了狂热的地步。 第二章社会体育指导员概述 一、是非题 1.社会体育是政府强制公民参加的，以增进身心健康为目的，容丰富、形式灵活的大众普及性体育活动。（×） 2.社会体育是衡量一个国家和体育发展水平的重要标志。（√） 3.一般认为社会体育的对象为社会全体公民。（√） 4.1995年，《全民健身计划纲要》和《中华人民国体育法》的颁布实施，标志着我国社会体育的发展实现了一个更大的飞跃。（√） 5.社会体育指导员不是我国职业系列中的一种。（×） 6.1993年国务院颁布了《社会体育指导员技术等级制度》。（×） 二、简答题 1.社会体育有哪些特点？ 答：（1）对象的广泛性；（2）时空的广泛性；（3）目的、容的多样性；（4）组织的灵活性；（5）参与的自愿性。 2.社会体育有什么作用？ 答：（1）满足社会成员的多种需求；（2）促进社会精神文明建设；（3）促进生产发展和经济建设。 3.社会体育指导员有什么作用？ 答：（1）推动体育产业发展；（2）增进公民身心健康，提高生活质量；（3）促进社会主义精神文明建设。 4.建立社会体育指导员职业书制度有什么意义？ 答：促进社会体育指导员队伍的发展和建设；是建立社会体育指导员人才市场和保障就业质量的重要手段；能够提高社会体育指导员的能力和地位；有利于体育行政部门加强对社会体育指导员队伍的监控管理。
健身俱乐部各部门岗位职责 管理部岗位职责 一、总经理： 1、合理规划俱乐部的组织架构及人员设置； 2、维护俱乐部对外业务及对外关系； 3、每周召开1次员工会议、每月召开经营分析会； 4、对店长每月工作及业绩进行考核； 5、监管所有部门的日常经营管理； 6、进行特殊岗位面试以及部门经理的招聘； 7、合理化介绍公司文化公司制度、部门目标及岗位描述 8、监督店长每月对员工工作情况的考核； 9、就各部门的人员奖罚进行决策，包括对不合格人员予以解聘； 10、对公司的财务支出进行审核； 11、计划采购及维修并监督俱乐部的财务及预算； 12、每月评审损益表和工作报表； 13、每日审阅日常现金表并及时提出需要改进的问题； 14、负责员工之间的沟通以及负责参与行业相关会议，了解行业最新趋势； 15、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、店长： 1、负责配合总经理开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况； 4、维护客户关系并及时汇报客户意见； 5、完成股东会及总经理制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位
描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、每月至少一次对会籍部及教练部的所有员工进行培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、协助总经理评审每月业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 二、教练部经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常经营情况及人员工作情况； 4、做好健身器材类固定资产的管理； 5、完成总经理及店长制定的业绩考核方案； 6、当聘用新员工（专业岗位）时，进行入职面谈，合理化介绍公司制度、部门目标及岗位描述； 7、每周对总经理汇报员工的工作情况； 8、指定工作程序并提出实施措施，以确保对每一个部门进行合理的管理； 9、负责对新入职员工进行上岗培训； 10、负责每季度组织员工开展营销和宣传活动； 11、每月评审业绩表和工作报表； 12、参与社会活动，积极宣传俱乐部，推广俱乐部。 三、前台经理： 1、负责配合总经理及店长开展经营管理工作； 2、每周召开1次部门例会； 3、监管所管部门的日常运营情况及人员工作情况； 4、做好办公类固定资产的管理工作；
游泳教练员试题 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1、游泳时容易抽筋的部位主要是小腿、大腿、脚趾 2、一般来说游泳池可分为长短池、不规则 是非题 1、现代奥运会的游泳比赛池长度为50米对 2、在游蛙泳腿的腿部动作时，若要突出腿部动作，应当采用背面示范对 3、中国在第26界奥运会上首次获得游泳奖牌错 4、人在水中游泳时热量散失速度远远快于在空气中对 5、蛙泳技术的关键是增大推进力错 问答题 1、为什么游泳运动员可以强身健体 答：游泳可以增强心血管系统的功能，游泳可以增强呼吸系统的功能，游泳可以增强运动系统的功能，游泳可以使身体成分比例更加鲜明，游泳可以改善体温调节的机能，游泳可以预防和治疗疾病，游泳可以磨练意志并促进心理和智能发展。 2、简述蛙泳平收腿的特征 答：用脚掌蹬水，两膝距离宽于肩，大腿收得多，小腿收的少，蹬水路线短。 3、简述游泳教学中循序渐进的原则。 答：指游泳教学中根据学员认识活动的特点，人体机能和动作形成的规律，正确地安排教学内容、步骤和运动量，由易到难、由简到繁、由浅到深、由未知到已知，逐步深化，循序渐进，使学员能系统地学习知识、有效地掌握动作技术。
论述题 1、对于游泳初学者来说做多腿少呼吸的配合练习有什么好处 答：做不带呼吸的蛙泳腿练习难度比带呼吸的蛙泳腿练习难度低，有利于掌握正确的动作。用多腿少呼吸方式另外的一个好处，因为这时呼吸动作还不熟练，在一个蛙泳腿的动作期内还不能把气差不多吐光，而用多腿少呼吸的方法就可以达到这个目的，3次腿完成前，气也快没了，这时抬头吸气，就能够吸到气，避免了“假呼吸”的动作。随着呼吸技术的熟练程度增加，腿的次数减少，最后达到1次腿1呼吸。 2、叙述自由泳腿部动作常见错误及纠正方法。P199 答：（1）屈髋打腿 （2）屈膝大腿，屈髋打腿必然伴随着屈膝的动作 （3）在水面上打腿 （4）打水效果差，呼吸是难点，配合是难点，在教学中要掌握这样的标准能够连续打退25米以后再教配合 填空题 1、蛙泳腿部动作可以分解为：收翻蹬 2、现在奥运会游泳比赛中共有多少个正式比赛项目：32 3、游泳时容易抽筋的部位主要是小腿和大腿脚趾 是非题 1、熟悉水性教学的主要内容有水中行走、呼吸、漂浮、滑行对 2、蛙泳的身体姿势在游进的过程中随着手臂与腿部呼吸动作的变化而不 断变化对
私人教练工作职责明细 私人教练职责概要： 完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务，帮助会员更安全科学有效的实现其训练目标。学习贯彻企业各项制度，协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。 一、场地维护 1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损失或其他不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 3.确保工作区域井然有序，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。 4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 6.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门经理，经理不在时要与同事及时交接。 7.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务， 8.解答会员关于健身方面的咨询、做到简洁明 了、安全专业。 9.真诚与会员交流、注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 10.积极配合会籍顾问人员的工作，耐心为客人做专业讲解。 11.健身场地值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。 12.发现客人损失物品，及时送交前台保管，不得私自带离。 13.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，工作时间不得接待亲朋好友。 二、场地开发 1.开发前一定要询问会员详细入会日期，询要是否与其他教练预约体测或体验课，不得恶意切单，破坏部门正常竞争及团结。 2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过十五分钟以上，如有特殊情况需提前向主管请示。 3.开发时，不得及时进行体验课，应和会员预约下次体验时间，以表体验课程的专业性和重要性。 4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。 5.私人教练必须严格遵守体测、体验制度。 6.健康不得与会员发生正面冲突。 7.从发放体测的当日，未和会员取得联系的，视为自动放弃，次日经理选择重新分配资源：做过体测7日后未及时跟踪未购买课程的，其他教练可以任意开发。 三、体能测试 私人教练预约体测前的安排:
游泳池主管岗位职责 1、接受经理的督导，负责游泳池的日常接待、安全保护工作。 2、准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班薄，掌握预订客人 姓名、单位、人数、开始时间、结束时间、服务要求，做好班前准备。 3、负责各种物品投放控制，及时将使用过的毛巾、浴巾送洗衣房洗涤，确保 换洗供应。 4、微笑、礼貌、主动、热情地问候所有到达的客人。 5、严格执行泳池规定，礼貌地劝阻泳客在池边跳水、追逐、打闹，制止非泳 客进入游泳池范围观光、休息、拍照。 6、对工作职责有高度的认识，对工作失职产生的严重后果有足够的重视，能 严格督导各岗位人员坚守岗位，认真履行岗位职责。 7、以泳客的人身安全为服务工作重点，同时注意客人的财物安全，不定时地 抽查各个岗位的工作情况，做好安全防范工作。 8、不断学习和掌握各种专业知识技能，熟悉和掌握泳池的管理和护理、护养 方法。 9、负责监督泳池每日的消毒净化、吸池程序，确保泳池的水质符合有关标准。 10、熟悉游泳知识，掌握娴熟的游泳技能，负责示范并指导客人开展游泳活 动。 11、认真督导救生员密切关注池内泳客的人数、姿态，发现险情，立即抢救， 切实保障客人的生命安全。 12、对有溺水现象的人员立即实施水中救生和陆地人工呼吸抢救技术，抢救 工作要争分夺秒，不得有丝毫的犹豫和半点侥幸心理。 13、负责营业前后的设施检查，发现损坏，报告经理及时组织维修。
14、负责组织游泳池畔的清洁卫生工作，防止池畔的杂物飘入泳池，污染池 水，同时负责池水的清洁工作，打捞飘浮物质，保持水质清澈、透明、无杂物、无沉淀、无青苔。 15、负责督查各岗位职责的落实情况。定时检查所管范围内的卫生清洁情况， 按规定时间测量水温、室温、水中余氯含量并做出详细记录。 16、严格执行有关规定，维护游泳池的正常秩序，协助主管排解客人与工作 人员之间发生的纠纷。保证营业的正常进行。 17、熟悉会员发展操作程序，负责会员的吸收工作，协助会员档案资料的管 理工作。 18、有能力协助经理处理一些日常事务和突发事件。 19、善于沟通，能正确处理投诉，宾客关系良好。 20、具有调动班组积极性的业务组织能力，能够制定班组工作计划，培训安 排班组员工，组织接待服务。 21、控制好管辖范围日常所用物品的存在量和使用量，并及时向经理反映有 关情况。 22、经常对所属员工进行规章制度的教育。 23、负责对下属员工进行定期或不定期的培训和考核、向会馆经理提交下属 员工的工作效绩报告。 24、保证信息沟通，注意及时汇报和请示工作。 25、完成经理布置的其他工作。
私人教练岗位职责及说明 ?工作概要： ?严格遵守教练部的工作流程，通过学习和培训不断提高自身教学水平，努力为会员提供优质的授课和场地指导服务。 ?工作职责： ?根据公司规定销售私人教练课程； ?按照公司规定给会员授课以及场地指导，为会员提供优质的服务； ?按照公司要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、日销售记录表、日销售报表、训练记录表等； ?遵守公司各项规章制度，严格执行教练部的工作流程； ?正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。 ?正确使用办公室、教练岛和休息室，并保持干净整洁； ?对所有员工、客人都要面带微笑，主动打招呼； ?由教练部经理直接管理。 ?工作权限： ?改善教练部工作的建议权。 ?任职资格： ?热爱健身运动，中专以上学历，具有一定健身基础理论知识； ?一年以上专业健身俱乐部工作经验； ?工作勤奋、肯吃苦、具有团队合作精神； ?与客户有效好沟通能力，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 ?接受过公司健身基础课程培训，并考核合格。 场地开发管理制度 ?教练在进行场地开发时不得超过15分钟。 ?不可长期针对一个客人进行技能场地开发。 ?潜在客户人群： ?训练区、消费人群、会员。 ?方式： ◆在各场馆寻找客户人群。 ?多交流寻找客户潜在客户。 ?技巧： ?接近会员之前，要找出会员不同或错误的动作，指导会员。 ?观察一下，约10—15分钟，寻找出会员五种运动时错误的地方。 ?选择一种最合适会员的运动方法。
?接近会员。 ?微笑的礼貌用语接近会员，自我介绍后进行指导，问询有没有教练预约上过体测课（没有则继续）。（专业、提示、要点） ?多花时间进行交流。 ?选择突出自己特长的技术指导为主。 ?设立下一次时间。通过交流视实际情况而定，预约下次时间。 ?为客人设立期望值。如，下次来做一些什么什么——练习动作。 ?留下名片，最好拿到对方的电话号和姓名。 ?24小时后，电话约邀请客人下一次来运动的时间。 ?注：在指导过程中，不要超过10分钟。 ?步骤： ?观察； ?寻找错误运动动作； ?找出适合会员运动方式； ?接近会员； ?让会员来尝试运动的效果； ?电话跟进； ?设立期望值。 ?走开的技巧： ?观察，在场馆内找出需要帮助的会员。 ?找出对方运动时的错误。 ?指导。 ?走开，几分钟后再回来。 ?询问会员电话号码和姓名。 ?帮助会员设立期望值。 ?通过交流之后，跟进最为重要： ?有效。 ?亲近关系。 ?电话联系。 ?礼貌用语。 ?五分钟等待会员。 ?称呼会员姓氏。先生/小姐 ?注：如果多次接近会员不成功，继续与会员电话联系，感动会员，精神最为主要。 专职教练管理制度：
私人教练工作流程
鑫哲健身教练部工作流程 制表人：TONNY 审核人：
私教流程 一、本流程的制定是为了更好的开展私训业务， 提高私训业务水平，有利于教练部主管对教练部工作进行监管。教练部全体私人教练 1体验会员--做器械指导---人体成分分析—跟中指导讲解转介绍给---会籍顾问---成单后—POS 2预约新办卡会员到场---体能测试–器械指导—预约体验课---人体成分分析—谈单（安排计划）——TO 3老会员—问之前有教练给您指导过吗？--有做过体能测试吗- ---先做体能测试---后人体成分分析---谈单--TO 一、预约 1、体测预约 1)为了更好的完成体测业务，提高私训成功 率。并负责在新会员生效后第一时间内将 需要体测的会员名单交康体部经理，并详 细介绍会员的情况。康体部经理根据会员
实际情况，负责安排教练进行体测服务（会籍部顾问应提前告知会员俱乐部有关体测服务活动事宜）。 2)被指定的教练应在接到通知后2小时内 与其联系并在确定具体的体测时间。3)教练在体测完成后应积极与会员联系、跟 进服务工作（如提供私训服务工作，提供Free训练并对特殊会员进行专业指导）。 4)教练员应将每次与会员体测预约、完成及 跟进情况详细登记在“康体部预约表”上,以便经理或主管随时考核其工作进度。 5)会籍顾问及教练有义务提醒会员免费体 测有效期为1周。 2、PT预约 1)教练员应与私训会员保持一个良好的互 动关系，定期与私训会员取得联系，并将每次与会员联系或预约的情况登记在个人工作周报表上。 2)教练员应至少提前24小时与会员首次确 认私训的具体时间，在私训开始前的4小时与会员再次确认时间，并将私训计划
初级游泳社会体育指导员理论复习材料（游泳教练） 游泳起源：人类为了生存，学会了水中漂浮、游动、潜水等技能 游泳演变：古人从江河沐浴开始，在与自然搏斗和劳动实践中，学会了泅、涉、浮、没、潜等多种形式的泅水方法，并逐渐形成了最早的游泳。由于生产劳动、军事及生活的需要，又发展了很多泅水方法和技能，如：狗爬式、大爬式、扁担浮（踩水）、扎猛子（潜水）等。1896年游泳被列入奥运会比赛项目至今。 游泳教学的产生：古时游泳被各国作为训练水军的手段，此外游泳在生产劳动和健身娱乐活动中也存在教学的成分。 游泳教学的发展：1、教学规律：（1）人体活动和技能变化规律（2）人体动作技能形成规律（3）自然规律（4）力学规律（5）教学规律（6）竞赛规律。2、游泳教学的改革创新：（1）教学方法改革创新：讲解教学法、示范教学法、深水教学法、纠错教学法、模式教学法、多媒体辅助教学法。（2）教学技术改革创新。（3）教学研究改革创新。 游泳的意义：1、保障生命安全2、促进身心健康（1）改善心血管系统的技能（2）改善呼吸系统的技能（3）改善肌肉系统的机能（4）塑造健美的体形（5）改善体温调节的机制（6）预防疾病，促进康复（7）磨练意志、培养品质、促进心理健康和智能发展3、促进生产和国防建设4、开展休闲和娱乐活动5、开展竞技赛活动 游泳的分类：基本分:1、竞技游泳：按照一定的规则和要求，以
竞速为目的进行的游泳活动。四种泳姿、34个正式比赛项目2、大众游泳。是以健身和娱乐为主要目的进行的游泳活动。包括：健身游泳、娱乐游泳、康复游泳、水中健身、冬泳等。健康诊断的目的：通过检查游泳者的健康状况来判断其是否能够从事游泳活动，从而保证游泳者的健康。 健康诊断：游泳前应进行身体检查，凡患有心脏病、高血压、癫痫、活动性肺结核、传染性肝炎、皮肤病、红眼病、精神病、中耳炎、发烧、开放性创伤者，都不宜游泳。妇女月经期游泳要采取卫生措施。 游泳前的注意事项：1、身体健康咨询（是否饮酒、感冒、疲惫）2、摘除饰物和清除化妆品3、做好准备活动4、饭后两小时后、小孩排便排尿、清点人数。 游泳中的注意事项：1、不要突然跳入水、应从脚开始慢慢地入水。2、入水后要通过水中行走或慢游来逐渐加快心跳速度；小孩老人要特殊关注；有哮喘病的孩子不宜突然提高运动强度；患有角膜炎的孩子要佩戴泳镜；成年人要强调他们自我管理3、配备和准备所需的物件用品。 游泳后的注意事项：1、整队清点人数，并作整理放松运动2、认真清洗眼睛和身体3、如果耳朵进水，用软棉棒和毛巾清除或倾斜头部把水空出4、冬季游泳时指导者要注意可能诱发哮喘和荨麻疹病5、更要重视关照游泳后的老年人。 游泳活动中发生伤害事故的原因：1、心理原因（恐水、遇到意
大学生游泳与水上救护题库 一、选择题 1．水上救生工作的中心是。 A观察 B判断 C安全 D救助 参考答案：C 2．人在游泳时能体会到由于水有力而产生上浮力。 A阻力 B压力 C升力 D反作用力 参考答案：C 3．最早成立水上救生组织的国家是 A澳大利亚 B英国 C美国 D比利时 参考答案：B 4．解放后，我国最早成立水上救生组织的省市是 A北京 B天津 C上海 D广州 参考答案：C 5．踩水技术在救助溺者时，便于观察水面情况，也可做方向的移动和拖带。 A左右、前后 B左右、上下 C前后、上下 D其它方向 参考答案：A 6．溺水事故的预防，是指发生事故的防范工作。 A前 B时 C中 D后 参考答案：A 7.游泳池的中心工作应该是 A安全B施救 C日常管理 D先进设备 参考答案：A 8.直线切割法中，对岸救生岗位主责区的水域为次责区。 A1/2 B 1/3 C 2/3 D 近旁主责区 参考答案：A 9.在水中活动时，小腿后侧肌肉痉挛是多发的部位。正确的自救方法是。A沉底站直B呼叫 C快速上岸D一手按膝一手抓脚底做勾脚动作 参考答案：D 10.在水中大腿后侧肌肉痉挛时，自救方法采用手按住膝盖，然后 手抓住脚趾尽量往上抬起。 A同侧、同侧 B异侧、异侧 C同侧、异侧 D异侧、同侧 参考答案：C 11.不规则的游泳场所每一救生员观察的主责区最大面积不得超过平 方米。
A50 8 200 C 250 D 300 参考答案：C 12．救生圈一般抛离距离为救一员与溺水者米左右的扇角范围。 A0-4米 B 5-8米 C 9-12米 D12-15米 参考答案：B 13．当溺水者尚未下沉，特别两手还在挥舞挣扎时可用。 A正面接近B侧面接近 C背面接近D潜水接近 参考答案：C 14．救生员在施救时，单手被溺水者抓住时应采用 A反（扭）关节 B推击 C下压 D转腕 参考答案：D 15.腰部背面被抱解脱法 A扳手指法 B转腕法 C推击法 D托颌法 参考答案：A 16．救生员在施救时，腰部背面被溺水时抱持时应用法解脱。 A弓身帛手扳指 B上推双肘 C跨步式或蛙腿式 D探索滑行式 参考答案：A 17．救生员距离溺者较近时入水用 A直立式 B团身式 C跨步式或蛙腿式 D探索滑行式 参考答案：C 18．救生员正面接近溺者，应游至离溺者米处左右，下潜至溺者髋部以睛，然后双手扶溺者髋部，转体180度。 A 1 B 2 C 3 D 4 参考答案：C 19．侧面接近是指救生员游至溺者米处，有意识地转向溺者侧面游进。A小于1.5 B 1.5-2 C3 D 3-3.5 参考答案：C 20.交叉手被抓的解脱方法是 A推击法B反关节法 C托颌法D托颈法 参考答案：A 21．在夹胸拖带时，溺者下肢下沉的主要原因为。 A溺者太重 B溺者背部松散 C没有应用正确技术 D其他原因 参考答案：C 22．在拖带过程中，应时刻注意溺的不可没在水下。 A鼻 B口 C口、鼻 D头颈部 参考答案：C
一、工作职责及规范 (一)各岗位工作职责及规范 1.工作职责总则 ●以专业的教练形象展示给所有会员 ●关注俱乐部的所有区域（伸展区域、自由重量区域和心肺功能训练区域等），并给 与需要帮助的会员正确的指导 ●帮助会员制定初级健身计划并做好下一步的预约工作，与此同时也要认真细致的介 绍自己和俱乐部的一些相关情况 ●积极向会员推荐俱乐部的健身计划、培训情况、活动及促销活动 ●帮助会员定期测试自己健身效果并设立新的训练目标，更新健身计划 ●主动结识会员，并向会员作自我介绍，并尽量记住每一个会员的名字。 ●积极听取会员的反馈意见，并寻求解决办法 ●向会员推荐私教课程，并与主管配合做好会员资料的跟踪 ●保持俱乐部健身区域的整洁，训练器械工作良好，为会员创造一个安全的健身环境 ●定期清洁、保养器械 ●配合销售员向参观者介绍教练以及一些专业的健身知识 ●公司例行会议（销售月会）不得无故缺席，有特殊情况缺席，需要提前24小时报请 部门主管同意 ●部门周会及培训不得无故缺席，有特殊情况缺席，提前24小时报请部门主管同意 ●在节假日期间要服从公司和主管的调度和安排 ●阅读俱乐部的所有备忘录和时事通讯报 ●严格保守本健身公司的机密，维护本健身运动俱乐部的形象，不得唆使会员，不在会 员面前讨论公司的问题，要有良好的职业道德； ●从主管指派的工作 巡场教练 ●为会员提供服务，保证所有的器材设施安全使用，负责所属教练组日常服务工作的组 织和工作开展，保证服务质量。 ●每日做好仪容、仪表、礼节礼貌等基本工作。 ●教练全体人员一起为会员提供优质的服务，并有礼貌的劝阻个别会员的违章行为，劝 阻无效时应立即向自己的上级和有关部门汇报。 ●报告并检查各种维修项目，确保所有健身器材设备处于良好状态。 ●尽最大努力协助会籍人员达成销售目的。 ●保持与会员良好的关系，完成本部门下达的任务。 ●利用本部门统一的健身理论知识为会员制定出运动建议方案。 ●随时清理用过的毛巾、浴巾、水杯，保证健身区内的清洁及会员的安全。 ●将自由重量区的器材（杠、哑铃片、健身球、垫子等）摆放整齐，并确认其工作正常， 并及时向工程部报告器材维护情况（如哑铃、杠铃松动、器械修理等） ●督促会员在使用完器械后归放于原位。 ●能熟练的操纵及使用各种健身器材设备，利用本部门统一的健身理论知识为会员示 范，讲解要领和练习方法，并提供优质服务。 ●巡场时不能和几个教练扎堆闲聊。 ●一定要耳灵、目敏，及时洞察现场情况，对年老体弱的会员要经常提醒他们注意适
私人教练规章制度条款 私人教练课程的工作流程： 1、签《私人指导聘用登记》，确定课程数量，安排周课时数； 2、私教体适能检测（Inbody/血压/心肺耐力/ 肌耐力/体脂等）； 3、建立私教客户训练档案，制定阶段训练计划以及单次训练计划； 4、训练计划都必须在每节课程之前交由主管或健身部经理审核并签字确认； 5、定期电话回访私教客户，关注会员体质及训练后身体状况变化； 6、根据会员实际反应，及时调整和更新训练计划，以便做到高效； 7、至少每三个月进行第一次身体检测，检验训练效果； 8、私教课时后，需及时由教练和会员共同签字确认，备案。否则在月底统计时，将视为无效课时； 私人教练课程的工作要求：（为升降级参考依据） 1、私教工作时间，必须着装得体，穿着专业私教服装——
有袖上装、过膝（中）长裤； 2、严格遵守私教预约时间，不允许迟到，不允许训练时间不足一小时，一经发现或有会员投诉，则给予相应处罚； 3、提前编写训练计划，交由主管签字审核（训练计划必须工整清晰无涂改）； 4、私教时间，禁止咀嚼口香糖，禁止携带与训练无关的私人物品（手机等）； 5、私教时间，不得接听私人电话以及做与训练无关的事情； 6、课前做好训练准备，课后将使用完器械物品，归还原处； 7、登记私教签到记录，需与会员签字确认； 私教职责： 1、私教在健身指导中出现明显技术问题者，将降低岗位聘用，具体情况包括但并不权限与遭到会员投诉、影响会员训练效果、使会员遭受运动损伤等。情节严重者直接降级，同时俱乐部保留进一步追究教练责任的权利。 2、在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级，情节严重者开除。包括但不权限于下列情况：私自接受会员私人赠与的情况；私自向会员索要财务的情况，对会员构成
游泳池岗位职责 (一)救生员职责 1．池内负责安全工作的人员按区域划分，做到思想高度集中，认真负责巡视所辖区域。不准瞌睡、闲谈、看书报或做其它与值班工作无关的事情，手机不得带上池台。发现溺水者要迅速冷静处理，做好抢救工作并及时向有关领导报告。 2．上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 3．勤观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保证游泳者的安全。礼貌劝阻池边跳水、追逐、打闹者。 4．认真做好每天的清场工作。 5．如遇雷雨天气，要迅速安排游泳者上岸，确保人身安全。 (二)水质员职责 1. 负责游泳池水质的测验和保养。 2. 每日定时消毒，确保人员安全下向泳池中投放净化及消毒药物，进行净化和消毒。 3.有必要清池时，通知所在组组长，在前一天晚上停止开放后，向泳池中投 放净化药品，确保水质达标。 (三) 售票员职责 1．提前15分钟到岗售票，礼貌待人，细心周到，不得与买票者发生争执。 2．到校财务领取票务本，管理好钱财物。 3. 提前30分钟停止售票，清点票款。 (四) 检票员职责 1. 提前10分钟到岗，做好准备工作。 2. 待人和气，认真做好票上记时间、撕票工作，不得私自截留泳票。 3. 提前30分钟停止检票，做好门口整洁。 (五) 发锁员职责 1. 提前10分钟到岗。 2. 工作细心周到，遇有问题，耐心解释，不得与他人发生争执。 3. 如有难以解决的问题，可交与组长处理。 (六) 卫生打扫员职责 1. 提前10分钟做好卫生工作。 2. 不得在更衣室堆放杂物、垃圾；及时清理泳池内外的各种杂物及垃圾。
3. 与人和善，不得与人发生争执，兼顾更衣室安全防盗工作。
私人教练工作管理制度范本 为了更好的提升菲特尼私教团队的服务标准和教学水平，展示出职业教练的精神风貌，菲特尼教练部全体成员一致协商通过以下制度，并严格执行! 1、每天上班前首先查看体测分配资源和白板，对体测会员需在24小时内进行电话预约，对白板上紧急事情做出相应的配合和个人的工作调整。 2、严格按盯岗时间做好巡场值班服务，绝不能空岗，在岗期间不能做私教服务或类似私教服务; 3、严格按预约时间指导服务，绝不能影响他人正常服务工作; 4、严格按私教、巡场、体测及团课服务着专业的服装; 5、严格按巡场1分钟、体测45分钟、私教60分钟及团课60分钟制提供服务; 6、体测一周后或签约一周内未付现的会员视为公共资源，公共资源任何教练均可开发; 7、未体测的会员不得推销私教，所有体测分配资料1月内未完成体测服务，公司将进行无条件回收; 8、每日工作下班前积极反馈到个人工作大本，不得延误; 9、体测或大众计划制定指导如因教练延误，遭会员投诉经查实将取消一周的体测分配资格; 10、体测分配按教练编号顺序和会员当日办卡顺序依次分配，如会员有指定教练，则被指定的教练可以和被分配到的教练进行互换资源;会员转介绍的处理同上; 10、每个私教月基础销售业绩是24节，上课24节，请务必努力完成，完不成按教练部薪资制度执行;
以上问题视情节将给予扣分、降薪或辞退等处理，望大家共同遵守。 严格遵守：测试预约程序、测试实践操作，团队守则，员工纪律; 1、认真完成每日工作流程，以及表格填写工作。 3、在工作中出现下列任何违纪情况者将直接降级，情节严重者开除。包括但不权限于下列情况：私自接受会员私人赠与的情况;私自向会员索要财务的情况，对会员构成骚扰的情况;向会员泄漏俱乐部内部资讯的情况，谎报课时的情况，与会员进行私自交易的情况;擅自改变俱乐部私人教练的价格等; 4、在工作中出现其他违纪情况者按员工守则规定视情节严重程度予以处罚，屡次不改且情节严重者直接降级。 5、私人教练免费承担俱乐部以促进私教销售为目的的新会员单次免费私教课程; 6、私人教练教授团体有氧课程的课时费评估按教练有氧操授课水平进行评估; 8、健身部每年安排两次晋级评定，日期为6月底和12月底。须由教练本人提前一个月提出书面晋级申请并上交工作业绩，由部门 主管与经理进行考核。 1、职责概要：完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导，并提供一对一私教服务;学习贯彻会馆各项制度;在教 练部经理的领导下，努力提高个人职业能力， 2、具体职责 (1)结合会员相关条件，具体负责为会员制定相关健身方案。 (3)每日按规定检查工作区域器材，设备等情况，如有损坏或其他不能运转的状况发生时，及时上报教练部经理。 (4)引导会员遵守会馆的各项规章制度和使用须知。
第三章游泳馆组织架构及岗位职责 第一节游泳馆组织架构 第二节游泳馆岗位职责 1. 游泳馆经理室 职务名称：游泳馆营运经理 所属部门：游泳馆经理室 工作职责描述： 1.1在公司的领导下，全面负责游泳馆的管理工作。 1.2落实公司下达的各项工作任务。 1.3积极推进游泳馆经营改革，健全完善内部各项管理制度，掌握全体员工的思想动态，加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育，
增强团结协作精神，做到管理严格、服务规范。 1.4负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广，对经营的决策拥有决定权。 1.5协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。 1.6有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本。合理使用、调配员工，节约劳动力使用成本。 1.7每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况，巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况，及时督促纠正巡视中发现的问题。 1.8妥善处理泳客重大投诉事件，并将处理结果及时反馈给泳客。1.9指挥、组织处理重大事故，并及时上报公司领导。 1.10严格执行值班纪律，每个开放日必须有负责人值班，同时做好每日各类值班记录。 1.11对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫生负直接责任。 2. 综合办公室 职务名称：综合办公室主任 所属部门：综合办公室 直接上级职务：游泳馆营运经理 工作职责描述： 2.1严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规章制度。 2.2负责票卡管理、游泳馆票卡系统的管理和维护、文字处理、办公用品发放、游泳馆的后勤工作。
2.3熟练掌握操作流程，熟悉了解公司票、卡和有关项目的价格及营业时间。 2.4工作及时，认真负责，对游泳馆票卡系统的准确设置，确保游泳票价和卡内捐款的正确无误。 2.5及时对游泳馆的顾客客户资料存档，安全保管，不外泄。 2.6对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行登记，必要时进行统计和分析。 2.7打印文稿速度快，效率高，避免因文字纠错所造成的人力、物力、时间上的损失。 2.8文字排版时注重文稿的美观、大方。表格设计合理，适合客户需要，适合工作人员工作需要。 2.9维护公司利益，对每个月办公用品的发放和领用情况作登记，有必要时上报领导。 2.10对于办公用品的数目、品种了如指掌，并能及时补充所需物品。 2.11服从上级领导的工作安排，积极配合各部门的各项工作，作足充份工作准备，维护各部门工作的有序进行。 2.12在工作时间内不打闹嬉戏，大声喧哗。 2.13与同事间保持良好的工作关系，互相帮助。 2.14提出良好的合理化建议. 3. 培训部岗位职责 3.1职务名称：培训部经理 所属部门：培训部