能源科技系统运维部三年发展规划
2016年6月
第一章现状分析与规划原则
1.1 系统运维目前现状分析
（一）业务系统与运维人员数量匹配存在瓶颈
目前系统运维部共11个人，保障集团OA、客服等20多个系统的安全稳定运维工作，具体工作任务明细列表如下：
随着越来越多的系统上线和项目公司加入（600多个项目公司），平均每个系统运维人员都承担着两个以上的系统运维工作，人员之间暂没达到AB角，工作负荷已接近极限，人员有待补充。
（二）运维人员所用运维工具原始
目前系统运维人员所用运维工具原始，项目公司提出的重要问题，无法提单，只能做手工登记，故障处理流程没有实现自动化，缺乏详细的共享记录信息，遇到突发情况，没有快速的汇报机制，不能快速的解决问题，运维分析报告编制困难，维护成功率、服务效率、客户满意度等指标统计困难，由于缺少统一的运维管理工具，难于主动发现并处理问题，整体处于被动运维模式，运维效率较低。（三）运维人员效能未有效发挥
由于历史原因，系统运维部负责管理所有项目公司的用户账户和权限，运维人员每天忙于处理账户管理、权限配置、用户支持等基本问题事务，分散处理和专研业务的时间和精力。
（四）运维体系尚未健全
各系统间相对独立，还处于互联互通整合规划阶段中，由于之前系统运维没有一个从上到下的标准流程，对变更管理、问题处理、资源配置等缺少制度化规范管理。
1.2 系统运维未来三年规划
系统运维部未来三年规规划的原则：
一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。
二是以高素质的运维服务队伍为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作，为能源集团带来更大效益。
三是以先进、成熟的运维管理平台为手段。通过引入统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。
四是以市场为导向，转变运营模式。通过市场化运作机制，系统运维部由集团职能部门的管理和服务职能转成完全市场化的有偿服务模式，从原来的管理与被管理关系转成受合同约束的甲乙方关系，由原来的成本中心转成利润中心。
第二章完善运维体系建立
2.1 运维管理制度建设
确保能源集团信息系统安全、稳定和高效地运行，是系统运维部未来三年的头等大事。为此必须总结现有的运维管理经验，结合目前的实际情况，统一制定运维管理制度和规范。随着能源集团信息化建设的不断发展，必须进行不断的改进，并制定相适应的新的管理制度，逐步完善管理机制。制度体系内容要涵盖应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。各类制度具体内容因需要而定，如安全管理制度需覆盖包括数据库、中
间件、应用软件、数据信息的安全管理、其他机密资源和人员的安全管理以及安全事件的应急处理等。
2.2 运维管理流程
为加强对信息系统的运行维护管理，确保运行维护体系高效、协调运行，应依据运维管理环节、管理内容、管理要求制定统一的运行维护工作流程，实现运行维护工作的标准化、规范化和自动化。通过建立运维管理流程，可以使日常的运维工作流程化，职责角色更加清晰，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高，实现知识积累和知识管理，并可以帮助运维部门进行持续的服务改进，提高服务对象的满意度。运行维护流程包含的环节有事件管理、问题管理、变更管理及配置管理。
2.3 运维队伍建设
（1）队伍组建。针对目前信息系统IT资源现状以及对技术支持的需求，组成各类别维护人员的专家队伍，集中的开展运行维护工作。
（2）人员管理。对各级运行维护人员尤其是高级运行维护人员的管理，应制定一套切实可行的管理办法，包括人员配置、职责划分、人才库建立、人员培训、人员考核、人员待遇等。
系统运维部将通过科学的管理办法和有效的激励机制，充分调动各运维护人员的工作积极性和责任心，解决目前业务系统与运维人员
数量匹配存在瓶颈问题，努力打造一支专业化技术服务队伍，不断提升科技公司运维质量和服务水平，为客户提供优质技术支持和咨询服务。
2.4 运维技术服务平台
通过引入运维技术服务平台或400接入电话，类似百度搜索引擎方式寻求帮助，的的打车抢单方式激励运维人员处理问题，京东天猫方式客服评价体系。
由系统自动完成所有项目公司的用户账户和权限的管理，让运维人员腾出更多的时间来专研业务，处理更多业务专业性问题，有效发挥运维人员的效能，朝着业务顾问的职业规划发展。
通过服务平台，有效量化绩效考核指标，人性化协同体系，降低企业沟通成本，分析优化问题管理，标本兼治，提升客户使用满意度，实服务链全程自动化。
2.5 运维知识库系统
运维知识经验的总结、维护和共享是提高员工运维技能水平、增强单位凝聚力的重要手段，也是把宝贵的经验教训从支持人员头脑逐步沉淀、固化的重要方式。知识维护既要鼓励员工积极提交知识，防止知识库变成“空库”；同时又要及时进行审核和维护，防止知识库变为“垃圾库”。
通过运维知识库的积累，有效形成燃气行业智库，为科技公司日
后走向市场化运作接单打下基础。
第三章提升运维质量和客户满意度为提升系统运维人员对项目公司的服务水平，培养商业敏感性，未来三年将逐步加大客户满意度调查力度，通过结果导向，市场化运作机制来有效监督、管控和考核系统管理人员。
计划在每个季度内，不定期地从服务态度、运维质量、技术水平、业务能力等多方面，完成“客户满意度调查标准”、“客户满意度调查执行表”和“客户满意度考核指标”等相关文件的制定。
随机针对30多家项目公司下发客户满意度匿名调查问卷，收集调查结果，对用户反馈的问题和评价，进行分析、汇总。通过客户满意度调查结果，“聆听”用户声音，对出现问题的个人进行谈话，指导运维人员进行工作改善，结果应用至运维人员的绩效考核。
通过加大客户满意度循环调查活动，结果导向考核，奖惩分明，通过市场化运作机制，优胜劣汰。
第四章稳步推进系统上线与培训
信息系统上线推广与培训工作始终是系统运维的一项重点工作，计划每年将根据各区域管理中心有关能源集团应用系统培训需求进行一次调查。
通过培训需求调查反馈的结果，联合总部各职能部门共同举办各应用系统深入应用培训，督导项目公司系统上线，推进信息系统的全
覆盖深入应用，快速实现新购项目公司与能源集团总部各应用系统顺利对接。
第五章积极参与业财一体化及财务共享未来三年，科技公司即将走上市场化运作，在市场化竞争机制下，对我们运维人员来说，无论在业务领域，专业技能等综合方面都将更高标准和要求。
“打铁还需自身硬”，需要不断地提升个人及整个部门的专业技能、业务知识，以适应IT信息化技术的日新月异。
借力集团的引进ERP的战略决心，在做好原有系统运维的基础上，积极参与业财一体化及财务共享工作，一边学习世界顶尖的资讯公司埃森哲IT运维知识，一边将多年运维积累经验、总结的问题，引领加快应用系统互联互通的整合步伐，少走弯路，共同成长。
企业三年发展规划 （一）公司总体发展规划 公司将继续坚持以市场需求为导向，以自主研发为基础，以科学管理为手段，努力发挥公司科研特长、并持续引进消化新技术，用高新技术提升传统产业，持续研制具有核心竞争力的软硬件产品，包括拥有自主知识产权的智慧管理云平台，以及专业化的智能终端产品及功能子系统，为不同行业建筑及工矿企业用户，提供满足本质需求的智慧设备能源管理整体解决方案及云端增值服务，持续增强“固德力安”品牌行业影响力。公司将力争发展成为国际一流的设备能源管理科技型生产企业。 公司将在现有业务基础上，依托研发团队和技术实力，保持技术领先，加大新产品研究开发和市场拓展力度，完善产品和服务配套体系，继续扩大公司主营产品的市场推广力度，进一步加强公司营销网络的建设，有效拓展市场，同时继续优化产品结构，提升产品市场竞争力，扩大经营规模，巩固研、产、销密切结合的经营体系。公司将加强企业文化建设，健全企业治理结构，实现股东、客户、员工、公司的共同发展。 （二）发展目标 1、经营目标 公司凭借所具有的技术、品牌及研发优势，在未来几年内将实现以下目标： （1）发展并完善现有以提供设备能源管理解决方案为核心的主营业务，以云平台服务为补充的业务结构。加大产品营销，力争未来三年经营收入快速增长。 项目 2016年 2017年 2018年 1、销售收入（万元） 5000 10000 15000 2、营业利润（万元） 1200 4000 6500 3、毛利率（%） 65 63 66 （2）加强营销网络建设，拓展营销渠道。在巩固和扩大现有营销规模的前提下，2016年以河南省为基点，向全国辐射，迅速扩大市场占有率。成立三个营销中心（华北营销中心（北京）、西北营销中心（西安）、华东营销中心（南京）。成立三个事业部（医疗卫生事业部、轨道交通事业部、教育事业部），进一步完善营销网络布局。 (3)通过产品研发、产能提升、营销网络拓展等方式做大做强主营业务，迅速拓展行业市场和应用领域，使公司业务得到快速发展。 2、自主创新目标 公司实行以研发和营销为导向的自主创新，依托自身技术储备，强化核心技术研发，开
运维工作简介 系统简介 一、服务器数量与用途 二、运维管理范围与职责 管理范围 本平台内所有架构，运维部负责公司业务系统运行维护工作。 职责 保障公司游戏服务器的正常运行、网络的畅通。 严格岗位制度、明确工作职责，规范工作流程。 工作规范化，制度化，加强文档管理力度。 三、组织结构 根据运维工作的范围和性质，下设三个小组： 系统维护组 应用维护组 技术值班组 四、服务维护 系统维护 1.检查安全日志 2.检查系统日志 3.检查应用日志 4.记录并核对各系统磁盘容量 5.记录并核对各磁盘文件数量 6.记录并核对系统账户 7.记录并核对系统服务 8.记录并核对系统进程CPU内存PID 线程数 9.查询系统更新 应用维护 1.检查各应用程序状态 2.记录并核对各应用程序配置 3.记录并核对应用系统文件 4.记录并核对应用系统文件MD5
5.测试各应用系统功能 6.记录并核对各应用系统CPU内存PID 线程数 7.检查应用程序更新 网络维护 1.检查服务器连接数量 2.检查上行下行带宽记录值 3.检查网络损耗峰值 4.检查并记录各服务通信端口 5.检查并记录通信延迟 6.分析带宽负荷 7.分析访问量 硬件维护 1.检测并记录各硬件温度 2.检查驱动状态 3.检查各硬件状态 数据库维护 1.检查备份文件 2.核对备份时间 3.核对备份内容 4.查询并记录锁定 5.查询并记录SQL效率 6.对比数据内容 7.交接班进行日志数据库备份 8.实时检查日志数据库 五、服务器实时监控 1.磁盘文件增减监控 2.通信效率监控 3.服务器使用率监控 4.服务器性能监控 5.网络上行下行带宽监控 6.数据库操作监控 7.硬件温度监控 六、工作内容 1.设备管理:对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。 2.应用/服务管理:对各种应用支持软件如数据库、中继、CDN以及各种通信或特定 服务的监控管理,如DNS、Web 等的监控与管理。
XX事业部建设规划方案 201X年X月X日 目录 成立背景及目的 公司团队经过产品的磨砺，逐渐形成较为稳定的“策研产销营”流程，但公司现有管理机制不能很好的推动产品日后的发展和团队管理。为了更好的完成公司对系列产品的布局和管理，提高团队战斗力和凝聚力，提高管理效率，提升产
品销量，优化策划、研发、生产、销售、运营全流程的管控，特提出成立“事业部”。 事业部的成立基于大事业部理念，同时结合公司实际情况，所有业务相关事宜统一归事业部管理，公司上升为战略执行层，统管大战略规划制定、财务管理和人事管理。 主要任务及发展方向 事业部直接对产品负责，包括产品策划、研发、生产、市场营销、用户反馈与维系等全流程把控。成立事业部的任务主要有三项： 1.通过不断迭代，研发出高质量的系列产品，符合市场发展 2.实现系列产品盈利，逐步实现团队自养 3.与其他部门协调，逐步培养出有战斗力的团队 事业部的未来发展方向主要有两个： 1.以为核心品牌，通过战斗力强的团队，形成一系列产品组合 2.保证系列产品在市场中占有重要地位 组织架构 事业部定位为综合型业务事业部，形成上述基本组织架构，实际的编制人员数量将根据公司规定和实际业务量的发展而定。考虑到成本和市场要求，事业部人员由三部分组成: 1.核心工作人员：以事业部经理、主策、主程、主美、市场经理为核心，下属各工种员工构成。 2.内部借调人员：项目进行到一定阶段才需开始、且非一直需要的工种，如测试工程师、市场文案、运营设计等，需要从其他部门协调借调到事业部，工作期间归事业部统一管理。 3.外包人员：从人力成本和时间成本角度考虑，针对部分设计内容，如3D模型设计、动画设计、特效设计等将实施外包。外包通过公司间外包合同执行监管。 核心员工职能描述 事业部经理 1)直接上级：公司总经理 2)直接下级：产品策划经理、研发经理、美术经理、市场商务经理 3)工作概述：负责产品规划、团队建设、成本管控、市场定位和盈利。 4)主要职责:
xxx运维服务项目工作任务书 XXXX有限公司2015年7月16日星期三
1现状描述和需求 xxx随着业务的不断拓展，生产系统越来越复杂。目前xxx已经建成若干套系统，支付系统、办公系统、存储服务器、线下支付系统、清算系统、审批系统、加密机、堡垒机、对账平台、防病毒系统、统计分析平台、电信合约机、外网行为审计系统等。xxx系统实时性要求很高，xxx系统运营团队目前有3人，分别负责网络，服务器，数据库等一个或多个方面，随着业务量的增长和日益复杂的生产系统及基础环境，人员数量与系统运营岗强度之间的矛盾日益突出。 为解决系统运营人员数量不足的情况，拟启动IT运维外包项目，从一家技术实力雄厚的科技公司引入5名专业工程师，分别承担信用xxx运维流程体系建设、网络、主机及数据库等方面的技术支持，对xxx系统运维人员提供咨询和帮助，同时为xxx现有生产系统提供技术支持。 2服务内容描述 2.1咨询服务内容描述 服务目标： xxx运维体系整体规划咨询并协助实施落地；合规、内控管理体系满足业务持续性及信息安全监管要求。 服务范围： xxx运维管理体系优化。
服务内容： 依据监管部门有关规定，梳理、修订、完善xxx运维体系。 服务周期和计划： 服务周期3个月，XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日
交付物： 2.2运维服务内容描述 服务目标： 保障xxx业务系统高可用及持续运行； 系统和网络日常运维工作，提升运维工作质量和响应效率； 建立IT资产管理制度； 建立xxx培训制度，持续提高xxx运维技术。
服务范围： 与xxx人员一起对xxx所属的服务器、网络设备、存储设备、操作系统、数据库、中间件、应用程序等IT资产进行维护及持续改进，保障其所支撑的业务系统持续、稳定运行，保障xxx对内、外服务的正常开展。 服务内容： xxx运维体系整体规划咨询并交付相关文档、制定信息系统维护计划、信息系统日常运维监控、信息系统健康检查、日常备份与数据清理、日常及紧急变更、计划内演练、容量分析与优化、运行报告编写。 服务周期和计划： 服务周期1年，XXXX年XX月XX日——XXXX年XX月XX日 各阶段交付物
运维部门工作计划 运维部门工作计划 第一篇： 运维部201X年下半年工作计划 运维部201X年下半年工作计划 201X年4月2日至3日，省邮政公司召开了“201X年计划建设及信息网运维工作会议”，及时布署了201X年的相关工作。邮政局计划4月14日至18日，按一天会议时间，召开201X年度的工作总结及201X年度的工作布署会，会中及时传达和贯彻省公司相关会议精神。 要求进一同志4月11日之前完成信息网运维工作201X年度的总结及201X年度的工作安排，并提交到公司，总部将及时审议并至迟下星期一提交到邮政局计财科，供其作会前准备使用。 完成情况： 进一同志已按时完成 第二篇： 运维部201X年下半年工作计划 运维部201X年下半年工作计划 依据“改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的201X年部门工作总体思路，突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续推进以下几方面的工作： 一、信息网方面： 1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。
2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。 3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。 4、继续抓好应用软件开发工作。 5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。 6、为有效地支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。 7、继续组织做好全局设备的管理工作。 8、根据省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门kpi指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。 二、邮运网方面： 1、进一步巩固和完善邮运网路组织，继续加强网络运行管理。 2、进一步完善分拣封发体制、关系。城区投递局进一步实施分拣前置，提高封发质量和封发的有效性，达到全面提高网络运行效益和效率的目的。 3、进一步加强中心局生产作业系统运行质量的管理。 4、完善邮区中心局生产作业系统应急机制。 5、深化和扩大邮区中心局“三化”改革的成果，在速递部处理环节实施“三化”改革，提高速递专业的市场竞争能力、实现速递生产管理从简单粗放向科学精细转变。根据生产流程和操作管理工作，修改完善“三化”实施方案，并强化对执行情况的监督检查，全面提高网络运行质量和综合管理水平。
维修事业部2020年发展规划 维修事业部在2019年的工作中，秉承以实现公司利益最大化为己任，努力践行“四位一体”发展理念，扎实推进“协同计划”维修服务工作，大力开展“再制造”品质革命，打开了生产服务公司维修事业新局面。不谋全局者不足以谋一域，不谋一时者不足以谋未来，为将维修事业部各项维修工作推向新高度，2020年维修事业部发展规划如下。 坚守一条线：守住安全发展这条红线，实现2020年安全生产。以安全发展理念为指导思想，全面贯彻公司及上级安全文件精神。要坚持防患于未然，把事故隐患当作事故来对待，将事故隐患消灭在源头。一是措施到位，制定切实有效的措施为施工安全保驾护航。二是管理到位，以“宁愿让你失去工作，也不让你丢掉生命”为标准做到管理不留丝毫疏漏。三是装备到位，在安全防护和设备维护保养上下工夫，确保施工安全。四是思想到位，通过教育和引导让员工实现从“要我安全”到“我要安全”和“我会安全”的根本性转变。要抓住“行车吊运安全”这个牛鼻子，聚焦重型设备起吊安全，一方面注重人员安全站位和防护措施，另一方面加强与专业行车维保单位合作，争取实现行车维护和维修由专业团队来负责。安全生产是民生大事，一丝一毫不能放松，要时刻紧绷安全生产之弦，经常紧一紧员工安全思想松懈的
螺丝，做到警钟长鸣、防微杜渐。 聚焦两点：以“四位一体”、“代存代销”为发力点，奋力书写维修事业新篇章。2019年以承修万祥142架ZY5000/13/27支架为载体，集团所属矿井、生产服务分公司、供销公司，与郑州煤机综机设备公司达成“四位一体”合作意向。“四位一体”创新合作模式率先在支架维修项目部铺展开来，郑州煤机带设备和人员入驻羊流支架维修再制造基地，开展千斤顶维修、铰接孔补焊镗孔修复等工作，并对整个支架维修过程进行质量管控，有效提升了维修品质。宜将乘势杨帆起，不可半途偃息鼓。2020年维修事业部宜将综采支架、采煤机、掘进机、水泵等设备“四位一体”维修模式推向新高度。携手主机厂家共同奏响“四位一体”维修模式大合唱，演绎维修事业时代新华章，为书写维修事业新篇章凝神聚气，为打造维修行业新标杆奠定基石，使“四位一体”合作模式成为创新发展的新动能。 “四位一体”是破解动能不足、设备落后的良方，“代存代销”则是化解资金压力、减小库存的妙药。以前，阀件、胶管等材料久久不来影响生产进度。现在，个别阀件、三通变径等管路附件不到货，制约生产进度；胶管来货很快，而阀件姗姗来迟，导致胶管库存大，占用经营资金。诸如此类，比比皆是。未来，维修事业部将合理利用“代存代销”好政策，做好配件厂家、供销公司、维修项目的有效衔接，让“代
能源科技系统运维部三年发展规划 2016年 6月
第一章现状分析与规划原则 1.1 系统运维目前现状分析 （一）业务系统与运维人员数量匹配存在瓶颈 目前系统运维部共11个人，保障集团OA、客服等20多个系统的安全稳定运维工作，具体工作任务明细列表如下：
随着越来越多的系统上线和项目公司加入（600多个项目公司），平均每个系统运维人员都承担着两个以上的系统运维工作，人员之间暂没达到AB角，工作负荷已接近极限，人员有待补充。 （二）运维人员所用运维工具原始 目前系统运维人员所用运维工具原始，项目公司提出的重要问题，无法提单，只能做手工登记，故障处理流程没有实现自动化，缺乏详细的共享记录信息，遇到突发情况，没有快速的汇报机制，不能快速的解决问题，运维分析报告编制困难，维护成功率、服务效率、客户满意度等指标统计困难，由于缺少统一的运维管理工具，难于主
动发现并处理问题，整体处于被动运维模式，运维效率较低。（三）运维人员效能未有效发挥 由于历史原因，系统运维部负责管理所有项目公司的用户账户和权限，运维人员每天忙于处理账户管理、权限配置、用户支持等基本问题事务，分散处理和专研业务的时间和精力。 （四）运维体系尚未健全 各系统间相对独立，还处于互联互通整合规划阶段中，由于之前系统运维没有一个从上到下的标准流程，对变更管理、问题处理、资源配置等缺少制度化规范管理。 1.2 系统运维未来三年规划 系统运维部未来三年规规划的原则： 一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。 二是以高素质的运维服务队伍为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作，为能源集团带来更大效益。
运维部门工作计划 第一篇：运维部2014年下半年工作计划 运维部2014年下半年工作计划 2014年4月2日至3日，省邮政公司召开了“2014年计划建设及信息网运维工作会议”，及时布署了2014年的相关工作。黄石邮政局计划4月14日至18日，按一天会议时间，召开2014年度的工作总结及2014年度的工作布署会，会中及时传达和贯彻省公司相关会议精神。 要求陈进一同志4月11日之前完成信息网运维工作2014年度的总结及2014年度的工作安排，并提交到公司邮箱，总部将及时审议并至迟下星期一提交到黄石邮政局计财科，供其作会前准备使用。 完成情况：陈进一同志已按时完成 第二篇：运维部2014年下半年工作计划 运维部2014年下半年工作计划 依据“改革为动力、以创新促发展、以管理创效益”的2014年部门工作总体思路，突出抓好奥运期间信息网、邮运网的运行安全，在上半年完成的工作基础上继续推进以
下几方面的工作： 一、信息网方面： 1、进一步加强信息网运行维护管理工作，确保信息网的安全运行。 2、继续做好信息网的建设和应用工作，加强长效业务和高效业务的科技开发和支撑力度，着力推进科技项目转化为生产力的工作。 3、进一步加强邮政设备和计算机网运维基础管理工作。 4、继续抓好应用软件开发工作。 5、进一步做好邮政设备和计算机网组巡工作。 6、为有效地支持新建、改建网点建设，将配合相关部门参与建设方案中线路、设备的布局设计，根据需要拟订计划，组织做好网点改造过程中设备的安装、调试等工作。 7、继续组织做好全局设备的管理工作。 8、根据江苏省邮政信息网管理运行维护指标体系，并结合部门kpi指标要求，完成综合网、金融网运行维护管理工作，确保综合网、金融网的安全运行，各项技术和运行指标达标。 二、邮运网方面：
xx运维工程师个人工作计划 xx运维工程师个人工作计划(一) 时间一晃而过，弹指之间，自从xx年x月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。 经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下，通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 一、公司电脑日常维护工作 刚一开始接手工作的时候，发现公司大部分工作电脑都没有安装安全防护软件和升级系统补丁;员工随意安装系统及应用软件，致使公司局域网内病毒隐患严重、工作不稳定和系统崩溃，工作秩序被打乱，员工不严格要求自己，上班时间聊QQ、玩农场、看娱乐网站等;为此公司和个人工作经常受到影响，工作效率降低。针对这种情况，我采取了以下措施：
1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方法，病毒防范，重要文件的备份等。从而大大提高了员工对电脑使用的熟练程度。 2、先恢复良好的秩序。电脑使用时如发现故障和需更改设置，必须先报告公司运维人员，由专门人员来进行专业及针对化的操作，个人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于人为的盲目操作使某一台电脑的故障影响整个局域网内的其它工作，使故障扩大化，并延长了解决问题的周期。 3、使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防护软件，且经过努力实践，并在每台机器上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。 4、对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所带来的严重后果。操作系统进行常规定期备份，便于事后的还原。 5、对于网络管理进行了监管工作，公司所有电脑安装了行为管理软件后，员工工作效率逐步提高，自觉性得到明显改进，从而净化了公司网络办公环境。 经过一段时间的贯彻和工作，先前的混乱现象得到有效控制，现公司的十余台电脑，工作状态稳定，没有出现大面积的系统崩溃和故障。 二、网络的日常维护 路由器及交换机的维护管理，确保公司网络运行正常，员工正常
能源科技系统运维部三年发展规划 6月
第一章现状分析与规划原则 1.1 系统运维当前现状分析 （一）业务系统与运维人员数量匹配存在瓶颈 当前系统运维部共11个人，保障集团OA、客服等20各种系统安全稳定运维工作，详细工作任务明细列表如下： 随着越来越多系统上线和项目公司加入（600各种项目公司），平
均每个系统运维人员都承担着两个以上系统运维工作，人员之间暂没达到AB角，工作负荷已接近极限，人员有待补充。 （二）运维人员所用运维工具原始 当前系统运维人员所用运维工具原始，项目公司提出重要问题，无法提单，只能做手工登记，故障解决流程没有实现自动化，缺少详细共享记录信息，遇到突发状况，没有迅速报告机制，不能迅速解决问题，运维分析报告编制困难，维护成功率、服务效率、客户满意度等指标记录困难，由于缺少统一运维管理工具，难于积极发现并解决问题，整体处在被动运维模式，运维效率较低。 （三）运维人员效能未有效发挥 由于历史因素，系统运维部负责管理所有项目公司顾客账户和权限，运维人员每天忙于解决账户管理、权限配备、顾客支持等基本问题事务，分散解决和专研业务时间和精力。 （四）运维体系尚未健全 各系统间相对独立，还处在互联互通整合规划阶段中，由于之前系统运维没有一种从上到下原则流程，对变更管理、问题解决、资源配备等缺少制度化规范管理。 1.2 系统运维将来三年规划 系统运维部将来三年规规划原则： 一是以完善运维服务制度、流程为基本。为保障运营维护工作质量和效率，应制定相对完善、切实可行运营维护管理制度和规范，
拟定各项运维活动原则流程和有关岗位设立等，使运维人员在制度和流程规范和约束下协同操作。 二是以高素质运维服务队伍为保障。运维服务顺利实行离不开高素质运维服务人员，因而必要不断提高运维服务队伍专业化水平，才干有效运用技术手段和工具，做好各项运维工作，为能源集团带来更大效益。 三是以先进、成熟运维管理平台为手段。通过引入统一、集成、开放并可扩展运维管理平台，实现对各类运维事件全面采集、及时解决与合理分析，实现运营维护工作智能化和高效率。 四是以市场为导向，转变运营模式。通过市场化运作机制，系统运维部由集团职能部门管理和服务职能转成完全市场化有偿服务模式，从本来管理与被管理关系转成受合同约束甲乙方关系，由本来成本中心转成利润中心。 第二章完善运维体系建立 2.1 运维管理制度建设 保证能源集团信息系统安全、稳定和高效地运营，是系统运维部将来三年头等大事。为此必要总结既有运维管理经验，结合当前实际状况，统一制定运维管理制度和规范。随着能源集团信息化建设不断发展，必要进行不断改进，并制定相适应新管理制度，逐渐完善管理机制。制度体系内容要涵盖应用管理、存储和备份管理、技术服务
产业发展事业部概念规划设计管理制度 第一章总则 第一条目的： 一、规范概念规划化设计管理流程及制度，减少因沟通不到位带来的时间成本损失及缺失信息对称性； 二、有效控制项目成本，避免因对内审版方案的随意调整带来成本失控； 三、加强提前沟通、提前管控； 第二条适用范围： 一、本制度适用于隆基泰和产业发展事业部对拟拿地项目前期进行概念方案规划设计的控制； 第二章概念设计流程 第三条流程图 第四条设计资料准备 总部规划设计中心根据项目设计计划的时间要求，组织收集概念设计阶段需要的资料，包括： 1、营销策划部：项目相关研究成果、产品配置标准等资料。 2、规划设计部：当地规划管理技术规定、面积计算管理规定等相关文件；已完成同类型项目的经验总结和完善后的设计图纸。
3、投资拓展部：土地规划设计条件。 4、总部规划设计中心组织项目设计启动会，并形成会议纪要。 5、根据项目实际情况补充其它相关资料。 第五条《概念设计任务书》的编制 1、区域规划设计部负责《概念设计任务书》的编制，并交于总部规划设计中心审核。区域设计部配合，并组织总部产业研究中心、总部招商中心对《概念设计任务书》进行会稿。 2、总部规划设计中心根据评审意见对《概念设计任务书》进行修正完善后，由规划设计总监审批。 第六条设计单位选择 总部规划设计中心根据《规划设计类招投标及合同管理制度》的要求选择概念设计单位。 第七条概念设计对接 1、总部规划设计中心向设计单位发出《概念设计任务书》并交底。 2、在概念设计过程中，总部规划设计中心至少组织两次与设计单位交流工作，并及时掌握设计进度和设计方向。 3、总部规划设计中心根据交流意见提交设计单位对概念方案进行修改、调整。设计成果经总部规划设计中心及各相关部门预审后将设计成果提交产发总经理审批。 4、概念设计成果确定后，进行政府汇报沟通。 第八条概念设计方案修改 一、非重大方案修改 内审版方案优化调整内容，需形成会议纪要。 二、重大方案修改 1、重大方案调整即含以下内容： （1）获取正式规划条件与内审版规划条件不同（容积率、限高、建筑密度、等重要条件变化）； （2）产业发展目标、功能定位、政策及上位规划调整等因素导致概念方案调整； 2、重大方案修改程序： （1）向政府汇报前，区域规划设计部收集、整理方案调整需求及调整意向，并提交产发规划设计中 心。 （2）产发规划中心就区域提交的方案调整需求及意向，并结合招商经营中心、产业研究中心等相关中 心的反馈意见，提出最终调整意见。 （3）区域规划设计部督促设计院完成方案调整。
系统集成部岗位职责 （三）运维事业部 总经理/总监 1. 跟踪运维行业发展趋势，了解最新行业发展动态，推动公司运维业务快速稳定发展； 2. 根据公司经营发展规划，组织编制运维业务发展规划，制定运维业年度工作计划； 3. 负责运维业务市场拓展，编制运维业务市场推广计划； 4．负责运维事业部技术管理工作，编制公司运维服务标准及质量保证计划与措施； 5．负责运维项目服务合同的洽谈，组织合同评审，监督合同签订； 6．审阅运维项目客户服务计划及实施方案，监督客户服务计划的实施和质量管理； 7. 负责运维服务的业务指导，组织解决运维服务中的重大技术问题和质量问题； 8. 督促检查运维事业部各项质量计划和规范的实施； 9．组织做好运维服务项目实施过程中设备及网络管理、系统运行及节能、存储与系统安全及用户现场环境保护的有关技术工作。 10. 组织运维服务项目涉及的各类评审会、研讨会； 11．组织并主持运维事业部例会，进行会议记录或编制会议纪要； 12．督促检查运维事业例会决议执行情况，保证各项服务工作及时高效完成； 13．审批运维事业部合理化建议，审查技术和服务改进方案； 14. 负责建立健全运维事业部服务及质量管理规章制度，并监督执行； 13、拟定、调整运维事业部岗位设置，确定各岗位职责； 14、负责工程运维事业部团队建设，配合人力资源部实施各岗位人员招聘、录用、转岗、解聘等事宜； 15、根据公司管理制度，实施对运维事业部人员的绩效考核工作，负责绩效考核计划的制定、执行、总结； 16、根据绩效考核情况，动议并实施对运维事业部有关人员的奖惩； 17、根据绩效考核及综合表现，动议并实施对运维事业部人员职位、薪酬调整； 18、配合人力资源部，计划并实施对运维事业部人员的培训，以提高其工作能力与专业素质；
运维部下半年工作计划 为了使运维工作顺利进行，运营部下半年工作计划如下： 1、进一步推进服务器的规划部署、搭建，以及对服务器构架、网络进行优化和调整。 2、利用监控平台nagios 实时监控服务器、网络设备及业务系统的运行状态、性能。根据监控和处理结果，及时记录相关信息，定期汇总运营信息。 3、优化公司网络、邮件服务器、语音系统以及解决常见的操作系统、网络和应用故障。 4、负责突发性事件的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。 5、与开发人员配合沟通，解决运行过程中的相关问题。 6、对日常运营数据的整理分析，然后对服务器状态监测，游戏出现问题的解决。 7、配合商务及市场部做好相关工作。篇二：运维部2013 年终工作总结及2014 年工作计划[1] 古交分公司运维部 2013年工作总结及2014 年工作计划 2013 年运维部在分公司直接领导下及全体部门员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、 网络建设、网络安全等任务，有力的保证了古交数字电视及互动业务发展，全年来的工作总结和2014 年计划如下： 一、网络维护及建设 1，城农网维护建设 1)、在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城农 网维护截止12 月份，运维部共处理用户故障电话报修次，安装普通用户户，搬迁用 户户，开通副机用户户，安装互动用户户，以旧换新户，互动副机户，提高了网络覆盖量，更有力的提升了市场竞争力。 2), 完成网络新建工程立项项，实施项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业 务发展和业务收入的增加。 2，网络优化建设 在分公司领导亲自带领下，全年对全市所辖网络进行了数字互动电视整体转换前的规划与设计。为2014 年全面开展互动业务打下一个坚实的基础。对已开通互动业务的小区，加大了维修力度，并对局部不符合条件的小区进行了小范围的局部改造，使其具备开通互动业务的技术条件。通过走访互动用户，普遍反映收视效果良好。 二、机房维护及消防安全工作 1、在分公司分管领导的指导下制定了《机房值班制度》及《机房维护及消防制度》，根据制度明确了机房值班人员，建立和完善各项维护制度和加强机房资料及文档的管理，机房设 备检修清扫，做好“三防”工作，确保设备正常运行，保证信号安全传输。 2、积极配合总公司和机房对纤、跳线等工作。对机房进行不定期检查，遇到安全隐患及
XXXX装饰工程事业部三年发展规划纲要 XXX 2020年4月
目录/CONTENTS 一、综述 二、2020-2022年经营目标 三、2020年经营规划 四、薪酬考核及团队奖励
一、综述 1、在公司董事长的带领下，依托XXX集团有限公司的优势资源及行业内人才优势，稳中求进，扎实推进各项工程业务的开展，进而提升本事业部在XXXX系统内部乃至行业中的品牌知名度。 2、事业部总经理实行聘任制，直接向公司董事长汇报，在董事长的授权下，总经理负责事业部日常运营管理工作。 3、本规划纲要对2020-2022年经营目标作了简要阐述，重点详述了2020年的经营规划。 4、承揽业务是前提，强化管理是关键，干好工程是重点，收回效益是目的，只有这样才能实现自我良性持续发展；未来的经营管理将更加精细化，向管理要效益，全力以赴完成全年生产经营目标任务。
二、2020-2022年经营目标 单位：万元 2020年2021年2022年合同额35000 42000 50400 产值28000 33600 40320 回款21000 2179 2518 净利润3500 4200 5040
（一）2020年经营目标及费用预算（二）团队架构 （三）总经理岗位职责 （四）部门设置及职能
（一）2020年经营目标及费用测算： 单位：万元指标合同额产值回款净利润内控费用 金额35000 28000 21000 3500 300 1、合同额为2020年全年中标的工程合同金额； 2、产值=合同额*80%； 3、回款=产值*75%； 4、净利润=产值*6%（已扣除上缴中铁管理费）； 5、2020年内控费用包含工资、社保、房租水电、差旅费、办公用品费、业务 招待费、通讯费等。
湖北xx集团XX事业部商业计划书 1.组建概述 组建目的和意义 组建事业部的目的意义、经营范围和经营理念 现有业务及人员 目前已开展的业务项目及管理层团队情况分析 组建原则和方案 组建事业部的原则、方法和进度安排 2.业务描述 产品与服务描述 （做什么） 业务范围梳理和界定，产品/服务的规划定义，产品技术水平和竞争优势 目标市场及预测 （为什么做） 行业历史与前景，市场规模及增长趋势，行业竞争对手及自身竞争优势，未来3年市场销售预测产品研发与生产 页脚内容1
（怎么做） 产品研发技术及团队来源，研发经费投入计划；产品生产方式、生产设备、质量保证、成本控制等 市场营销与竞争 （怎么赢，为什么能赢） 制定目标市场策略、营销组合策略和销售激励机制，确定合适的竞争和合作策略，提高市场占有率 3.组织架构 事业部工作职能 事业部对公司应当履行的业务及管理职能 事业部组织架构 事业部治理结构及组织架构 部门及岗位职权 事业部内部部门设置及岗位职责 4.管理体系 日常管理制度 页脚内容2
事业部日常制度体系设计 业务管理流程 事业部业务管理流程设计 薪酬激励机制 事业部绩效考核、利润分红、股权激励机制 5.发展规划 三年发展战略规划 事业部三年发展战略规划 2015年度目标计划 事业部2015年度经营目标及计划 重点项目实施进度 事业部重点项目实施进度安排 6.财务预算 事业部人员预算 未来3年的事业部的人员规模预测 页脚内容3
事业部成本预算 未来3年的事业部的运营成本预算 产值与利润预算 未来3年的销售收入、利润、资产回报率分析7.风险控制 技术风险及控制 事业部运营可能出现的技术风险及拟采取控制措施 市场风险及控制 事业部运营可能出现的市场风险及拟采取控制措施 管理风险及控制 事业部运营可能出现的管理风险及拟采取控制措施 财务风险及控制 事业部运营可能出现的财务风险及拟采取控制措施 页脚内容4
运维工程师工作计划范文5篇 我们在开展每项工作之前，都会在心里有一定的估算，或者进行一定的计划，这样才 能保证不会盲目的进行工作，让工作变得更有效率。下面就是小编给大家带来的运维工程师工作计划范文5篇，希望大家喜欢! 为了进一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下2020年工作计划，希望可 以督促自己。 一、2020年工作总体思路及目标 在明年里，在部门负责人的带领下，整个部门营造出紧张有序的工作状态、良好的工 作作风和坚持不懈的工作精神。通过学习，我不断地提升对自身的要求，提升工作质量， 以满足公司和自身的发展，更是要在日常行动中落实体现。 二、2020年重点工作计划 在2020年的工作中还要继续在资产管理上加强管理，新开店、重装店的设备准备， 大忙支援工作。对于上半年发现的问题加以总结，在2020年的工作中进行完善 三、2020年内部管理工作计划 在明年的工作中，我要不断地总结自身的工作经验，对自身工作进行剖析，找出不足 加以改进。紧跟企业发展的大方向，增强自身的技术水平。严格要求自己，提升工作标准，学习先进技术，加强团队建设和思想高度。在业务工作上，加强维护管理，防范故障发生，为公司做好服务保障工作。 在2020年的工作中，要继续加强资产方面的管理，要从以前被动的对资产从事管理 转变为主动的进行管理，将和财务部联合对各部门的信息资产进行不定期的抽查，对于发现的不规范的地方要严格按照公司的制度进行处理，并对发现问题的责任人进行教育已加强其对资产管理重要性的理解。 加强对信息设备的巡检力度，力求把可能出现的问题提前预防、提前发现、提前解决，这样不仅可以保障各部门的正常工作和店面的正常销售，也可以节约维修费用和人力成本。 对于大忙支援的设备平时要注意维护保养，对与支援方式与方法上还要做更多的思考 以提高工作效率，支援设备上安装的业务软件要尽量整合到一起以提高通用性，尽可能的 做到一机多用以缩短大忙支援时的调试时间。
事业部三年战略发展规划工作行动方案 （讨论稿） 第一部分、概述 一、为什么做三年战略规划 1、有利于明确发展方向：规划出台后，事业部今后的发展方向就明确 了；同时，对事为业部今后的年计划、月计划提供了一个依据和框架。 2、有利于规范短期行为： 3、有利于更深入地研究竞争对手：有利于更深入地研究竞争对手，明 确自身的优势和差距； 4、有利于促进团队的充分沟通：以战略规划的制定和执行为载体，促 进团队沟通和理解； 5、有利于实现组织的集体学习：在规划的制定、宣贯、执行和修订的 过程中，实现组织的集体学习； 6、有利于凝聚全体共识：在广泛的探讨和碰撞中，达致凝聚全体共识 的效果； 7、有利于鼓舞员工士气：广而告之的宏伟蓝图，有利于鼓舞员工士 气。 二、对各部门主要负责人的要求 基于目前事业部普遍存在的战略概念模糊，规划意识不足的现状，为保证高质高效地完成事业部三年规划的编制工作，现要求各部门在重点抓好日常的生产经营的同时，投放一定资源组织好编写三年规划的工作，尤其是各部门主要负责人，要将自己对三年规划中所负
责的规划内容的理解和认识，准确地传输给具体负责编写的人员，以确保三年规划战略目标明确，具体符合实际，且贯彻执行规划战略目标的策略措施得当。 三、组织保障 以事业部管理委员会作为三年规划的编制领导机构，负责统筹规划编制工作以及在重大事项做出决策，以保证规划编制工作的有效组织。 同时，成立“三年规划执行小组”，负责具体执行事业部管委会做出的三年规划相关的各项决策，成员包括： 组长：王轶 顾问：（具体待定） 成员：游瑞煌、江明、叶茂林、陈倍蕾 第二部分、整体规划思路 在对行业现状、发展趋势、自身优劣势及可取得资源情况的严谨分析的前提下，明晰和确认事业部的宗旨和使命，并判定事业部的竞争优势和核心能力的培植方向，围绕核心能力的培植，设定事业部的战略目标，同时谋划实现目标的途径和手段。 第三部分、三年规划的内容（文本框架） 一、宏观环境、行业环境及企业现状分析 1、宏观环境分析；
2015年度服务管理计划1.总体介绍 1.1计划总则 2015年度服务管理计划用于指导公司服务团队在本年度内按照服务级别协议（下简称“SLA“）以及服务目录，实施服务管理与服务运营活动。实施服务管理计划的目的是达成公司既定的服务质量目标、规划并合理使用资源、保证业务连续性和IT服务连续性、不断改进服务过程。为客户提供稳定、安全、高效运行的业务系统。为建立符合国际/国内服务标准的运维服务体系进行尝试。 1.2适用范围 用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。 2.总体概述 2.1组织架构 本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。
2.1.1．项目负责人 职责：负责项目商务、整体协调事宜。 职位描述： 1）、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。 2）、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。 2.1.2．项目经理 职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。 职位描述： 1）根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要； 2）建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题； 3）规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度； 4）制定和持续完善绩效考核体系； 5）制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施； 6）提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。2.1.3．技术主管 职责：应用、数据库管理，oracle性能调优，实现应用负载均衡。 职位描述： 1)技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指导；负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时发现异常并快速处理。熟练掌握Oracle10G的RAC技术，能够实现部署及调优。 2)掌握WAS、Weblogic、Tomcat、websphere等中间件的工作原理，能够实现部署调优及故障解决。 3)熟练掌握red-flag、redhat等linux操作系统，部署oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术，保证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。 4)负责应用负载均衡的部署和调试。 5)负责指导数据库工程师管理员开展工作。 2.1.4．服务台 职责：故障电话受理，文档管理。 职位描述 1)负责IT业务的救助电话的受理工作； 2)故障处理的发起人，同时进行维护工程师指派，跟踪事件处理状态； 3)进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作； 4)协助项目经理，进行文档整理、归类、保存等工作。 2.1.5．网络管理员 职责：维护建设单位网络系统正常，解决网络相关故障。 职位描述： 1)对现有服务器、局域网络及机房、配线间的日常管理维护；
集团人力资源战略规划书（未来3年）---草案 一、集团战略： 战略目标 ◆成为服务现代大农业的行业领军者； ◆成为商业地产建设的标杆企业。 ◆成为现代大农业最具吸引力的企业。 发展目标 ▲2016年前准备控股集团下 的现代大农业挂牌上市； 经营理念▲至2016年前控股集团下的 现代大农业在全国各地布 企业价值观 突破外部，把握机遇品牌经营，稳健扩张 点经营； ▲至2018年集团公司成为现 代化的国际集团公司 简单开明，勤劳朴实，止 于至善 市场定位 ◆服务现代大农业的现代专 业企业； ◆建设服务现代大农业及城 镇化的商业地产。 二、职责与使命： 人力支持中心作为集团战略执行单位，承载着集团人资战略策划、执行和企业人才育成的使命。通过制定集团人力资源策略，协调用人机制，塑造留人机制、环境，系统搭建人力资源管理 体系，充分发挥集团优势、实现资源共享、控制经营风险；通过人才的培养、育成为集团战略发 展提供人才储备，保持公司人才持续供给。其目标定位为：以绩效管理为导向、以能力提升为基 础，具有战略导向的供给功能。
其具体职能为：人力资源战略的制定、人才育成、留人机制（环境）塑造，人力资源制度体系建设、绩效管理、监督反馈，其关联架构如下图。 战略 规划 监督策略 反馈规划 集团人资 战略战略 绩效留人 管理环境 制度 建设 三、人力资源SWOT分析： 1 、SWOT矩阵： S：（优势Strengths ） 农机产品市场进入较早，具有一定的品牌优势 和市场影响力； 企业享有资源条件优势：企业的发展与国家政 策相吻合，能提供够大的平台吸引人才，成 就梦想； 企业整体员工年龄结构年青化，易于接受新知 识，保持集团活力与激情；O：（机会Opportunity ） 政策倾向，享有资源条件优势，为企业快速发展提供必不可少的机遇； 农机、市场的建设相互支撑，迅速建立创新的产品模式； 企业战略扩张需要高素质及专业人才队伍； 企业快速发展为员工发展提供足够平台； W：（劣势Weakness） 企业人力资源的选、用、育、留机制未形成； 内部负面消息过多，不利于外部人才引入、存 活； 后备人才储备严重不足； 企业整体未形成完整、有效的人资体系； 管理队伍能力、理念有待快速提升。T：（威胁Threats ） 行业竞争激烈，人才流失风险增加； 企业软环境、硬环境（薪酬福利制度、用人 / 留人机制、绩效管理、吃/ 住等）需大幅度 改善； 劳动法规实施，用工成本上升； 员工满意度不高，工作缺乏积极性、主动性、责任感，执行力不佳。 2、SWOT分析：