1．职业概况
1．1职业名称：用户通信终端(固定电话机)维修员(以下称固定电话机维修员)。
1．2职业定义：从事固定电话机及其附属设备维修工作的人员。
1．3职业等级：本职业共设四个等级，分别为国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)。
1．4职业环境：室内、外，室内为主，采光、通风条件良好。
1．5职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、判断、表达、应变及人际交往能力；思路清晰、思维敏捷、动作协调。
1．6基本文化程度：高中毕业(含同等学历)。
1．7培训要求
1．7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师不少于120标准学时。
1．7．2培训教师：担任固定电话机维修员专业知识培训的教师应具备较高的电工、电路、电子电路、元器件、电信交换、电信传输、电信线路等电信基础知识和固定电话机专业知识，具备本专业讲师(或同等职称)以上技术职称，持有教师资格证书。
(1)担任培训初级、中级人员技能操作的教师应是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应中级专业技术职称以上资格者；
(2)担任培训高级人员技能操作的教师应是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应高级专业技术职称资格者。技师的培训教师，一般应由省级以上通信行业部门审批。
1．7．3培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具以及维修、测试仪器、仪表、工具和安装有相关维修软件的计算机。
1．8鉴定要求
1．8．1适应对象：从事或准备从事固定电话机及其附属设备维护和修理工作的人员。1．8．2申报条件
——国家职业资格五级／初级(具备下述条件之一者)
(1)经本职业初级资格正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)从事本职业连续工作3年以上。
——国家职业资格四级／中级(具备下述条件之一者)
(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；
(3)连续从事本职业工作8年以上；
(4)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生。
——国家职业资格三级／高级(具备下述条件之一者)
(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作满7年；
(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生；
(4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上或经本
职业高级资格正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
——国家职业资格二级／技师(具备下述条件之一者)
(1)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师资格正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；
(2)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作满8年；
(3)取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，在本职业连续工作满5年。
1．8．3鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能考核根据实际情况，采用操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均为百分制，皆达60分以上者为合格。
技师尚须通过综合评审。
1．8．4考评人员与考生的配比：理论知识考试按15—20名考生配1名考评员且不少于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考评员且不少于3名。
1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120—180分钟；各等级的技能操作考核时间为60—120分钟。
1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内；技能操作考核在配备有固定电话机及其附属设备测试、维护、修理的相应设备、具有号码的电话线路、材料、备品、备件、图纸、工具、稳压电源、仪器(示波器、信号发生器)、仪表(电话机测试仪、扫频仪、数字万用表)等，能模拟办理固定电话机维修业务的必要设备、帐册、报表以及计算机管理系统软硬件的场所。
2．基本要求
2．1职业道德
2．1．1职业道德基本知识
2．1．2职业守则’
(1)爱岗敬业，忠于本职工作；
(2)勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量；
(3)礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；
(4)维护企业与客户的正当利益；
(5)遵守通信纪律，严守通信秘密；
(6)遵纪守法，讲求信誉，文明生产。
2．2基础知识
2．2．1法规及企业规章制度常识
(1)电信条例、电信法规；
(2)保护消费者合法权益法规；
(3)用户通信终端设备维修法规；
(4)劳动法规：劳动合同、劳动纪律、岗位规范、安全操作规程；
(5)企业及本职业相关规章制度。
2．2．2职业规范知识
(1)固定电话机维修员岗位规范；
(2)客户服务规范；
(3)服务规范用语；
(4)企业及客户的权力、义务、责任。
2．2．3固定电话机维修员基础知识
(1)固定电话通信原理；
(2)电工原理；
(3)电子电路；
(4)数字电路；
(5)固定电话机维护规程。
2．2．4市场营销基础知识
(1)市场与市场营销；
(2)礼仪礼貌常识；
(3)客户行为心理；
(4)市场调查预测。
2．2．5英语基础知识
(1)固定通信日常服务英语；
(2)固定通信常用的专业英语。
2．2．6计算机基本知识
(1)计算机的构成及主要功能；
(2)计算机常用应用软件的安装及使用；
(3)计算机防病毒基础知识；
(4)数据库基础知识。
2．2．7固定电话机维修知识
(1)固定电话机的工作原理；
(2)固定电话机的分类、组成及电路结构；
(3)固定电话机的故障现象、原因、维修标准、方法；
(4)相关仪器、仪表的使用和基本知识。
2．2．8固定网通信技术知识
(1)通信网络基本知识：固定通信网、各类通信网之间的关系；
(2)固定通信系统的组成及工作原理；
(3)固定网接口信令。
2．2．9其它知识
(1)客户档案资料整理、保管规定；
(2)安全用电常识；
(3)防火、防爆常识；
(4)防静电知识；
(5)交通法规。
3．工作要求
本标准对初、中、高、技师各级别的技能要求及相关知识依次递进，高级别包括了低级别要求。
3．1 国家职业资格五级(初级)
职业功工作内
容
技能要求相关知识
能
一、维修前准备(一)
仪表仪
容
场地布
置
1．能做到统一着装，穿戴整洁、合身，纽扣齐全
2．能正确佩戴服务卡
3．能做到仪容美观大方，保持良好的个人卫生
4．能做到工作现场干净整齐
5．能准备好班中所需的用品用具
6．能正确摆放工作台面的物品
1．上岗规定
2．仪表仪容常识
3．个人卫生常识
4．工作场地规定要求
5．物品请领手续
6．工作台布局要求
(二)
接待客
户
1．能做到举止适度，尊重客户
2．能做到用语规范，服务态度热情和蔼
3．能说标准普通话，听懂一般常用方言
4．能指导客户对常用型号固定电话机进行操作
5．能进行简单的日常英语会话
1．风俗人情常识
2．礼仪礼节知识
3．服务文明用语
4．业务规范
5．维修收费价格规定
6．常用型号固定电话
机使用方法
7．相关基础英语
(三)受
理
1．能正确核定客户的业务申请
2．能遵守客户请修制度及工作流程
3．能正确使用专用工具，熟悉保养知识
4．能正确计算维修费用
5．能准确识别现金及支票真伪
1．业务文书格式规定
2．业务规程、操作方法
3．维修收费价格规定
4．票据常识及
计算工具使用知识
5．验钞工具使用方法
及真伪鉴别方法
二、维修电话机(一)
普通电
话
机
1．能选择符合要求的室内电话线
2．能接续和装设室内电话线
3．能根据构造、功能，
正确区分磁石、供电、拨盘、按键等电话机
4．能安装、使用各种普通电话机
5．能使用万用表
6．能查找、修复室内电话线的明显直观故障
7．能查找、修复各种普通电话机的明显直观故障
8．能查找、修复防盗器、转换器、呼叫器
等附属设备的明显直观故障
1．本地通信网的组成
2．声学知识
3．电话机的基本功能
4．电话机的分类
5．室内电话线的规格要
求
6．室内电话线的装设知
识
7．磁石、供电、拨盘、
按键电话机的构造、
基本工作原理
8．各种普通电话机的
使用条件、使用方法
9．万用表使用知识
10．防盗器、转换器、
呼叫器等附属设备
的用途
(二)
多功能
电
1．能使用各种多功能电话机
2．能查找、修复各种多功能电话机的明显直观故障
3．能查找、修复电源适配器、来电显示器
1．多功能电话机的
各种功能及使用方法
2．脉冲、音频、
话机等附属设备的明显直观故障脉冲音频兼容、重拨、
记忆、锁号、免提、
R键等功能的工作原理
3．广播、录音的原理
4．液晶显示、来电显示
的原理、制式
5．智能电话的有关功
能，
原理
6．交换机、电话线与
用户终端的连接配合
7．电源适配器、
来电显示器
等附属设备的用途
(三)
无绳电话
机1．能使用各种无绳电话机
2．能设置主、手机密码
3．能区分、判断主机和手机故障
4．能查找、修复无绳电话机的明显直观故障
1．无线通信基础知识
2．无绳电话机
与本地电话网的关系
3．无绳电话机的结构组
成
4．无绳电话机工作方
式、
使用条件
5．无绳电话机的分类
(四)
公用电话
机1．能使用各种公用电话机
2．能测试、判断电话线路故障
3．能查找、修复投币、磁卡、IC卡、201卡、
IC201卡、IC管理卡、多媒体
等公用电话机的明显直观故障
1．公用电话的业务知
识、
管理知识
2．公用电话机的分类
3．投币、磁卡、IC卡、
201卡、201IC卡、
IC管理卡、多媒体等
公用电话机的功能、
使用方法、工作原理
(五)
数字电话
机1．能装设、使用数字、可视电话机
2．能查找和修复NT、NTI+明显直观的故障
3．能查找、修复各种数字、可视电话机的明显直观
故障
1．数字通信的基本概念
2．ISDN的初步知识
3．数字、可视电话机
的初步知识
4．NT、NTI+等数字用
户
终端的使用知识
三、日常管(一)
计算机
操
作与保
1．能正确连接、启动、关闭计算机
2．能正确使用打印设备
3．能正确地使用普通电源和UPS电源
4．在指导下能对设备进行保养和清洁
1．计算机基础知识
2．打印机操作须知
3．电源基础知识
理养
(二)
填写维修
日志1．能如实记录所维修处理的机型、故障类型、故障
点
2．能真实填写所维修的固定电话机故障，是否独立
修复
3．能准确记录所维修的固定电话机已使用
(或距上次维修)的时间
4．能如实记录客户名称、地址、电话号码
1．应用文知识
2．原始记录的有关规定
(三)
安全生产1．能做到安全操作，爱护维修设备
2．能做到防火、防爆、防静电等工作要求
3．能掌握安全用电的操作方法
4．能够认真执行保守通信秘密的规定
5．能遵守交通法规
1．安全操作规程
2．防火、防爆、
防静电基本常识
3．电工常识
4．通信保密规定
5．交通法规
3．2 国家职业资格四级(中级)职
业功能工作内
容
技能要求相关知识
一、维修前准备(一)
仪表仪
容
场地布
置
1．能掌握仪表仪容的基本技能，保持良好的视
觉形象
2．能熟练备齐所需的维修工具及零配件
3．能合理安排工作场地
4．能备齐交通工具
1．仪表仪容规范知识
2．岗位规范
3．交通工具使用
与保养知识
(二)
接待客
户
1．能接待特殊客户，语言诚恳，解释耐心
2．能掌握固定电话机维修的业务种类
3．能对比介绍各种型号固定电话机的
质量、性能、价格和操作方法
4．能正确判断常用型号固定电话机的简易故障
5．能正确受理客户的查询业务，
解答客户咨询的简易业务问题
6．能掌握简易的通信专业英文缩写及其含义
1．客户心理行为知识
2．固定电话机编号的
规定、方法
3．资费政策常识
4．固定电话机的品种、
品牌及厂家概况
5．固定电话机的结构
及工作原理
6．简单专业英语基础知识
(三)受
理
1．能指导客户填写维修申请单据
2．能正确受理固定电话机维修各种业务
3．能检查分析并及时处理业务中的差错
4．受理时限和服务质量能达到规定要求
1．维修业务规程
2．固定通信业务常识
3．维修服务质量规定
二、维修电话(一)
普通电
话
机
1．能利用室内暗线装设电话
2．能查找、修复简易的室内线故障
3．能熟练使用各种磁石、供电、拨盘、按键电
话机
4．能查找、修复磁石、供电、拨盘、
1．电话暗线的概念
2．电话暗线的规格及装设规
定
3．磁石、供电、拨盘、按键
电
机按键电话机的简易故障
5．能查找、修复防盗器、转换器、
呼叫器等附属设备的简易故障
6．能使用电话机测试仪
7．能进行一般元件的焊接话机的各种功能、用途、工作
原理
4．普通电话机的基本电路5．防盗器、转换器、呼叫器等
附属设备的功能
6．电话机测试仪的使用方法
(二)
多功能电
话机1．能熟练使用各种多功能电话机
2．能查找、修复各种多功能电话机的简易故障
3．能查找、修复电源适配器、
来电显示器等附属设备的简易故障
1．多功能电话机的专业知识
2．脉冲、音频、脉冲音频兼
容、重拨、记忆、锁号、免
提
等功能的基本电路
3．收音、录音、液晶显示、
来电显示的基本电路
4．各种多功能电话机的基本
电路
5．电源适配器、来电显示器
等附属设备的基本电路
(三)
无绳电话
机1．能熟练使用各种无绳电话机
2．能查找、修复各种无绳电话机的简易故障
1．无绳电话机的专业知识
2．无绳电话机的各种功能
3．无绳电话机主机、手机的
无线信号收、发基本电路
4．无绳电话机的基本电路
(四)
公用电话
机1．能查找、修复简易的线路故障
2．能熟练使用各种公用电话机
3．能查找、修复投币、磁卡、IC卡、
201卡、IC201卡、IC管理卡、
多媒体等公用电话机的简易故障
1．室内、外电话线，暗线的
概念
2．公用电话机的专业知识
3．投币、磁卡、Ic卡、
201卡、201IC卡、
IC管理卡、多媒体等
公用电话机的基本电路
(五)
数字电话
机1．能安装ISDN终端
2．能查找、修复各种数字、可视电话机的简易
故障
3．能查找、修复各种附属设备的简易故障
1．ISDNADSL的基本原理
2．ISDNADSL的线路装设
要求
3．数字、可视电话机装设、
使用知识
4．数字、可视电话机
的专业知识、
基本功能、基本电路
5．各种附属设备的功能、
工作原理
三、(一) 1．能运用计算机管理系统 1.计算机软件、硬件常识
日常管理计算机
操
作与保
养
2．能了解主要设备的功能和使用注意事项
3．能对计算机进行日常维护
4．能独立完成计算机、打印机的一般保养和清
洁
2.计算机、打印机维护须知
(二)
填写维
修
日志
1．能根据固定电话机说明书和电路图，
分析、判断障碍产生的原因
2．能正确记录所维修的固定电话机障碍的全过
程
语言学知识
(三)
安全生
产
1．能及时发现事故隐患
2．对事故隐患采取相应的措施
事故隐患常识及防护方法
3．3 国家职业资格三级(高级)职
业功能工作内
容
技能要求相关知识
一、维修前准备(一)
仪表仪
容
场地布
置
1．能指导初、中级人员按规范
要求做好仪表仪容的整备工作
2．能合理规划、布置和设计工作场地
3．能够完成班务管理工作
1．服务行业标准及
通信行业相关规定
2．现场管理规定
3．班务管理知识
(二)
接待客
户
1．能全面掌握固定电话机维修业务规程，
正确解答客户咨询的问题
2．能正确分析和处理客户的申告,解决客户的疑
难问题
3．能熟练掌握固定电话机维护保养方法，
正确分析简易故障的产生原因
4．能阅读简单的英语专业资料
1.心理学知识
2.固定通信基础知识
3.固定电话机维护规程
4.申告处理规定
5.专业英语基础知识
(三)受
理
1．能熟练受理固定电话机各种维修业务
2．能发现和及时纠正服务质量问题和工作中的
差错
3．能正确处理受理工作中的一般技术问题
4．能协调相关部门的业务关系
5．能独立妥善处理客户投诉
1.业务受理技巧
2.人际关系学常识
3.业务管理规定
二、
维修电话机(一)
普通电
话
机
1.能查找、修复一般性室内线路故障
2.能查找、修复磁石、共电、拨盘、
按键等普通电话机的一般性故障
3.能查找、修复防盗器、转换器、
呼叫器的一般性故障
4.能使用电话机常用仪器、仪表
1．一般性室内线故障
的分析
2．普通电话机的各种电路
3．一般性电话机故障
分析、判断
4．普通电话机的常见故障
5．防盗器、转换器、呼叫器
等附属设备的电路
6．电话机常用仪器、仪表的使用知识
(二)
多功能电
话机1．能查找、修复各种多功能电话机的一般性故
障
2．能查找、修复电源适配器、来电显示器
等附属设备的一般性故障
3．能使用多功能电话机的常用仪器、仪表
1．无线电广播的基本知识
2．录音、放音等基本知识
3．各种多功能电话机的电路
4．各种多功能电话机
的常见故障
5．电源适配器、来电显示器
等附属设备的电路
6．多功能电话机的
常用仪器仪表使用知识
(三)
无绳电话
机1．能查找、修复各种无绳电话机的一般性故障
2．能使用无绳电话机的常用仪器、仪表
1．微处理器的基础知识
2．无绳电话机的信道
3．无绳电话机主机、
手机的电路
4．无绳电话机的常用仪器、
仪表使用知识
(四)
公用电话
机1．能查找、修复一般性线路故障
2．能查找、修复各种公用电话机的一般性故障
3．能使用公用电话机的常用仪器、仪表
1．公用电话机与交换机
的极性变换
2．投币、磁卡、IC卡、
20l卡、IC20l卡、
Ic管理卡、多媒体
电话机的电路
3．公用电话机的常用仪器、
仪表使用知识
(五)
数字电话
机1．能查找、修复数字、可视电话机的一般性故
障
2．能查找、修复各种附属设备的一般性故障
3．能使用数字电话机的常用仪器、仪表
1．数字电话机的基本电路
2．可视电话机的摄像知识、
基本电路
3．ISDN的NT、NTI+、
的功能、原理
4．ADSL的Modem、分离
器、
滤波器的功能、原理
5．数字电话机的常用仪器、
仪表使用知识
6．线路与设备故障的
分析、判断
三、日常管理(一)
计算机
操
作与保
养
1．能熟练运用计算机管理系统
2．能解决计算机运行中常见的异常现象
3．能熟悉病毒防治常识，正确使用杀毒软件
4．能指导初、中级人员对设备进行保养
1．计算机应用常识
2．计算机管理系统软件
开发常识
3．计算机工作原理
和维护保养须知
(二)
填写维修
日志1．能通过障碍现象，分析、判断障碍原因
2．能建立日志资料并正确填写
逻辑思维常识
(三)
安全生产1．能参与生产事故分析
2．能熟练操作安全防护设施
3．能指导初、中级人员执行安全操作规程
4．能监督、指导初、中级人员做好通信保密工
作
安全生产管理知识
3．4 国家职业资格二级(技师) 职
业功能工作内
容
技能要求相关知识
一、维修前准备(一)
仪表仪
容
场地布
置
1．能够监督、规范固定电话机维修人员的着装仪
表
2．对着装仪表能够提出合理化建议
3．能够组织指导工作场地布置
4．能够合理安排班前准备工作
1．礼仪礼貌知识
2．工作场地要求
3．企业管理知识
(二)
接待客
户
1．能够接待各类客户，解答客户的各种业务咨询
2．能够妥善处理客户的各种申告，
协调相关部门的关系
3．能够指导客户合理消费，
全面地向客户介绍固定电话机的功能
4．能够正确分析固定电话机的各类故障原因
5．能够用外语得体地接待外宾
6．能够熟悉主要元件及芯片的管理功能，
掌握其工作流程原理
7．能够对固定通信系统有较深地了解，
掌握各模块的功能和工作原理
1．客户类型，消费行为
2．企业管理，规章制度
3．固定通信专业知识
4．外语基础知识(三)受理能够熟练受理固定电话机各种疑难维修业务通信质量标准
二、
维修电话机(一)
普通电
话
机
1．能查找、修复暗线、室内线路的疑难故障
2．能查找、修复普通电话机的疑难故障
3．能查找、修复防盗器、转换器、
呼叫器的疑难故障
4．能进行集成电路的焊接
5．能熟练使用普通电话机的仪器、
仪表分析、判断故障
1．各种普通电话机及用
户终端设备的国家标准
2．电话机的仪器、仪表
的性能、工作原理、使用
方法
3．智能化建筑、综合布
线、室内通信线的规定、
标准及装设、维护、维修
要求
4．普通电话机的元、器
件工作原理
5．普通电话机的各种故障现象、原因
6．普通电话机的维护、维修标准及方法
(二)
多功能电
话机1．能查找、修复各种多功能电话机的疑难故障
2．能查找、修复电源适配器、
来电显示器等附属设备的疑难故障
3．能熟练使用多功能电话机的仪器、
仪表分析、判断故障
1．无线广播国家标准
2．录音、放音国家标准
3．多功能电话机的仪
器、仪表的性能、工作
原理、使用方法
4．各种多功能电话机的
元、器件的工作原理
5．多功能电话机的各种
故障现象、原因
6．多功能庖话机的维
护、修标准及方法
(三)
无绳电话
机1．能查找、修复各种无绳电话机的疑难故障
2．能熟练使用示波器、频率计等仪器、
仪表分析、判断故障
1.无绳电话机的国家标
准及频率、功率规定
2.无绳电话机的各种元、
器件的工作原理
3.无绳电话机的各种故
障现象、原因
4.无绳电话机维修用示
波器、频率计等仪器、
仪表等性能、工作原理、
使用方法
5.无绳电话机的维护、
维修标准及方法
(四)
公用电话
机1．能查找、判断或修复线路的疑难故障
2．能设置公用电话机的费率
3．能查找、修复各种公用电话机的疑难故障
4．能熟练使用公用电话机的仪器、
仪表分析、判断故障
1．各种公用电话机的国
家标准
2．公用电话机的仪器、
仪表的性能、工作原理、
使用方法
3．公用电话机的各种元、
器件的工作原理
4．公用电话机的各种故
障现象、原因
5．公用电话机的维护、
维修方法及标准
(五)
数字电话
机1．能查找、修复暗线、室内线路的疑难故障
2．能查找、修复各种数字、可视电话机的疑难故
障
3．能查找、修复各种附属设备的疑难故障
4．能熟练使用数字电话机的、
1．数字、可视电话机的
国家标准
2．数字、可视电话机仪
器、仪表的性能、工作原
理、使用方法
仪器、仪表分析、判断故障3．数字、可视电话机各
种的元、器件的工作原理
4．数字、可视电话机的
各种故障现象、原因
5．各种数字、可视电话
机的维护、维修
三、日常管理(一)
计算机
操
作与保
养
能够熟练掌握计算机硬件和软件系统的组成及功
能
计算机杀毒软件使用方
法
(二)
填写维
修
日志
1．能通过电路参数分析、判断障碍原因
2．能总结归纳常见故障原因
分析、归纳知识
(三)
安全生
产
能参与事故分析并写出事故分析报告管理学知识
(四)
培训与
管
理
1．能够指导初、中、高级人员开展工作
2．能够对初、中、高级人员进行职业技能培训，
并能讲授固定电话机维修专业知识
3．能够承担维修部门的管理工作
4．能够拟定固定电话机维修的有关规章制度
1．固定通信管理理论
2．语言学知识
3．现代企业管理知识
4．国家有关政策规定
4、配分比重表
精密仪器仪表修理工国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称 精密仪器仪表修理工。 1．2职业定义 使用工具、量具、仪器、仪表，对力学、分析、电子、光学、光电、医疗保健、电磁等精密仪器仪表进行调试与修理的人员。 1．3职业等级 本职业共设四个等级，分别为中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1．4职业环境 室内。 1．5职业能力特征 具有正确领会、理解和应用技术的能力，有准确的分析、推理、判断能力，有一定的运算能力，手指、手臂灵活。 1．6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时；技师、高级技师不少于200标准学时。 1．7．2培训教师 针对不同类别的精密仪器仪表修理的要求，培训教师应具有相应类别的专业理论知识，并具有丰富的调试、修理技能和一定的培训教学经验。 培训中级工的教师应取得本职业高级以上职业资格证书或具有本专业中级以上专业技术职称；培训高级工的教师应取得本职业技师以上职业资格证书或具有本专业高级专业技术职称；培训技师的教师应取得本职业高级技师职业资格证书或具有本专业高级专业技术职称，且具有较丰富的生产实践经验；培训高级技师的教师应取得本职业高级技师职业资格证书4年以上或具有本专业高级专业技术职称，且具有较丰富的生产实践经验。 1．7．3培训场地设备 标准教室和具有相应类别精密仪器仪表调试设备和修理工具的技能训练场所。 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得该类仪器仪表装配工初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得该类仪器仪表装配工初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作6年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养 目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，并连续从事本职业工作2年以上。
砌筑工国家职业技能标准 1．职业概况 1.1 职业名称 砌筑工 1.2 职业定义 使用砂浆或其他黏合材料，将砖、石、砌块砌成各种形式的砌体和屋面挂瓦的人员。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）。 1.4 职业环境条件 室内（或室外），高温（或低温），高处（或地下）。 1.5 职业能力特征 具有一定的学习、计算能力和分析判断能力，有一定的空间感和高处作业能力。动作协调灵活。 1.6 基本文化程度 初中毕业 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，概据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限，初级不少于120标准学时；中级不少于160标准学时；高级不少于90标准学时；技师不少于90标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书；培训高级的教师应具有本职业技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有满足教学需要的标准教室。实际操作培训场所应具有能满足培训教学要求的场地，配备相应的教学材料、工具、设备。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作8年以上。 （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 —一高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生的配比为1：20，每个标准教室不少于2名考
第一章总则 第一条为了保护消费者的合法权益，规X移动、固定机消费者投诉处理，依据国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令(第4号)发布的《移动机商品修理更换退货责任规定》、《固定机商品修理更换返货责任规定》(以下简称三包规定)制定本规定。 第二条本规定适用于在中华人民XX国境内(不含XX、澳门特别行政区、XX省)的移动、固定机消费者因三包问题与生产者、销售者、维修者发生争议引起的投诉。 第三条本规定所称投诉人是指移动、固定机的消费者。被投诉人是指从事移动、固定机的生产者、销售者和维修者。 第四条投诉处理应以事实为依据，以法律为准则，坚持公平、公正、公开的原则。投诉机构应当积极受理并进行调解。 第二章组织管理 第五条信息产业部科学技术司负责管理信息产业的移动、固定机的三包质量投诉工作，并根据“三包规定”组织制定统一的管理办法。 第六条部在信息产业部电信研究院设立信息产业部移动固定机产品质量投诉中心(以下简称投诉中心)，负责移动、固定机及附件三包质量的投诉申请和调解。 第七条投诉中心经部批准可根据需要设立质量投诉分支机构。分支机构的行政主管部门负责监督管理本地区的三包质量投诉工作。 第八条分支机构应接受投诉中心的业务指导，定期将受理的投诉统计表报送地方主管部门和投诉中心。投诉中心将消费者的投诉情况报主管部门并向社会通告。 第三章投诉受理 第九条移动、固定机生产者、销售者、维修者应当严格执行“三包规定”，认真受理、处理消费者的投诉，尽快作出满意的答复。当事件不能解决时，消费者可向投诉机构投诉。 第十条投诉的条件： (一)投诉人是与投诉案有直接利害关系的当事人。 (二)有明确的被投诉人。 (三)有具体的投诉请求和事实。
电话机“免提”电路的工作原理与维修 篇一：电话机整机电路常见故障维修 电话机整机电路常见故障维修 一、铃声异常 （1）电话机挂机时铃响不断。一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。一般只要更换打振铃电容就可以了。如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。 （2）脉冲拨号时铃响。这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。检测振铃集成IC输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。 （3）铃声小。检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。 二、无振铃 （1）当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。 （2）当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。 ①测量整流桥输入交流电压。正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。 ②测量振铃IC的直流电压。正常时为25~27V；若接近0V，应检查整流、滤波电路是否被击穿短路，整流桥是否有二极管损坏，否则就是振铃IC内部短路。 三、铃响失真 （1）电话机响铃时，只响一下，接机后听到拨号音，不能通话。这种故障的原因一般是压敏电阻RV1接解不良或参数改变。当铃响一下后，振铃电压使的RV1阻值下降，相当于电话机摘机，交换机自动切断铃流，此后，RV1阻值又慢慢变大，使电话机恢复原来的挂机状态。所以只响一下铃，拿起手柄只能听到拨号音。只要换一只压敏电阻就可以了。此外抑制电路板受潮、氧化或漏电，也有可能出现这种故障。这时只要对电路板进行清洗烘干就可以了。 （2）电话机响铃出现单音，即铃响出现连续的“嘟- --- ”声，这就是响铃失真故障。这种故障一般是超频振荡器频率不正常或停振引起的，应检测超低频振荡器及外接元件是否良好，超低频振荡器有无虚焊、短路等，否则就是超低频振荡器内部损坏。 （3）铃声嘶哑是响铃失真故障，一般是超低频振荡器直流供电滤波不纯所致，应检测滤波电容是否失效或虚焊，否则就是超低频振荡器内部损坏。 四、摘机后电话不通 （1）当电话机只能收铃，不能送、受话时，电源定向电路的4只二极管中必有1只
维修电工国家职业技能标准 （2009年修订） 1.职业概况 1.1 职业名称 维修电工 1.2 职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试、维护、修理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技术（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、外，常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训要求 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于400标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于400标准学时；技师不少于300标准学时；高级技师不少于300标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级、高级的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 理论知识培训场地应具有可容纳30名以上学员的标准教室（配多媒体设备），实训操作培训场地应具备能满足实训要求的实训室，且有相应的维修电工实训设施和必要的仪器仪表、工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经人力资源和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。技师、高级技师还须进行综合评审。
计算机（微机）维修工国家职业标准 1．职业概况 1.1职业名称 计算机（微机）维修工。 1.2职业定义 对计算机（微机）及外部设备进行检测、调试和维护修理的人员。 1.3职业等级 本职业共设三个等级，分别为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境 室内，常温。 1.5职业能力特征 具有一定分析、判断他推理能力，手指、手臂灵活，动作协调。 1.6基本文化程度 高中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于180标准学时；中级不少于180标准学时；高级不少于180标准学时。 1.7.2培训教师 应具有较为丰富的计算机专业知识、实际操作经验以及教学能力。培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书或具有本专业中级技术职称；培训高级人员的教师应取得高级职业资格证书2年以上或具有本专业高级技术职称。 1.7.3培训场地设备
有可容纳20名以上学员的教室，应有满足一人一机原则的微机计算机房和相关教学实验设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事计算机维修工作的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具有以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 ——中级（具有以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得经劳动保障行政部门审核认定，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。 ——高级（具有以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的电子计算机类专业大专及以上毕业生，且连续从事电子计算机维修工作2年以上。 1.8.3鉴定方式 鉴定方式他为理论知识考试和技能操作考核两门，理论知识考试采用闭卷笔试，技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门考试（核）均采用百分制，皆达60分及以上者为合格。 1.8.4考评人员与考生的配比 理论知识考试为1：20；技能操作考核为1：5。 1.8.5鉴定时间 各等级的理论知识考试为60 min；各等级技能操作考核为90 min。
固定电话机维修方法 固定电话机维修方法 一、摘机无声摘机无声即电话不通，常为直流电路不正常引起，可在摘机状态下测市话外线两端电压。正常值为6V—10V；若该电压很低成为0V，则可断开话机，测市话外线端电压，若为48V，说明电话机的输入电路有击穿短路的现象存在，可重点检查压敏电阻，该电阻在过压保护中常有击穿现象。二、通话正常，但不能拨号通话正常，可说明拨号芯片的启动电路工作正常，主要原因有：（1）拨号芯片得不到正常的工作电流。正常情况下拨号芯片被启动后。脉冲脚输出的电压使电子门饱和寻通，这时拨号芯片工作的主电流疳从电子门管经过稳压滤波电路。如果稳压滤波电路的限流电阻或隔离二极管开路或虚焊，拨号芯片就得到正常的工作电流。（2）时钟振荡电路不工作。将拨号芯片的伍一纵输入线与伍一横线短接后，测定元件的晶振输出端对地电压，正常时约为1。5V。若不正常，应先检查定时元件是否良好，引脚是否脱焊，如正常，则说明芯片损坏。（3）拨号键盘电路不正常。不能脉冲拨号，不能双频拨号。检查T/P转换开头是否接良好。双音频放大管的b极若无电压，可判定放大器元件虚焊或印刷电路断裂。（4）手柄不能送话。检查手柄有无断线，送话器的直流偏置电阻阻值是否变大或虚焊。（5）手柄送话音小，若检查受话器的偏压在2V左右，多为受话器的引线反接或受潮所致。同时，检查送话器的偏置电阻，有无变质，电容有无不良等。（6）手柄不能受话。用镊子触碰前置放大管的b极，c极，若听筒中有无“喀喀”声，应查弹簧手柄是否断线，前置放大管，功率放大管是否良好。功率放大器输出藕合电容有无不良。若听筒中有“喀喀”声，应查消侧音电路元件不良 一、铃声异常 （1）电话机挂机时铃响不断。一般是电话机振铃电路中的电容被击穿短路，使收铃器输入失去直流作用。挂机时外线直流外线馈电电压为振铃集成IC提供工作电源，所以挂机时铃响不断。一般只要更换打振铃电容就可以了。如果振铃电容没坏，应检查抑制电路板是否漏电或是否由于焊点处理不当而短路。 （2）脉冲拨号时铃响。这是振铃输出变压的初、次级线圈相碰接引起的。这种故障是因为在电话机摘机后有直流馈电电流通过振铃集成IC。在摘机后，其外线端电压较低，收铃器不会响铃，但当脉冲拨号是，脉冲电压幅度较大足以使收铃器发出铃响。检测振铃集成IC输出端部分的抑制电路电路板和焊点，如果没有相碰，则更换变压器就可以了。 （3）铃声小。检查在收铃状态下集成IC的直流电压是否为25~27V。若低于正常值较多，应检查输出耦合电容是否漏电或击穿短路，若电压基本正常，应检测输出衰减电阻阻值是否变大，开关、线圈是否局部短路，否则就是IC性能不良。 二、无振铃 （1）当整流桥中任意一只二极管断路后，桥式全波整流会变为半波整流，这是振铃电容只有充电回路而无放电回路，从而失去了充放电作用而不能通过交流电。可见，铃声电流不能通过振铃电容，以致振铃IC得不到电源而不能工作。（2）当电话机出现无振铃故障时，要在振铃状态下按以下步骤检查。 ①测量整流桥输入交流电压。正常时约为60V；若接近0V，应检测振铃电容和降压电阻是否断路，开关是否损坏或引线是否脱焊。
XX有限公司 MS-CARE-01 社会责任及EHS手册 （1.0版） 制订： 审批： 2020-1-1发布 2020-1-1实施
维修电工国家职业标准 一、职业概况 1、职业名称:维修电工。 2、职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维护、修理的人员。 3、职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二 级）、高级技师（国家职业资格一级）。 4、职业环境:室内，室外。 5、职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调，并能高空作业。 6、基本文化程度:初中毕业。 7、培训要求 （1）培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500(400)标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少 于300(400)标准学时；技师不少于300标准学时；高级技师不少于200(300) 标准学时。 （2）培训教师 培训初、中、高级维修电工的教师应具有本职业技师以上职业资格证书或相关专业中、高级专业技术职务任职资格；培训技师和高级技师的教 师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职 务任职资格。 （3）培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和所需的测试仪表及工具。 8、鉴定要求 （1）适用对象:从事或准备从事本职业的人员。 （2）申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） 1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2）在本职业连续见习工作3年以上。 3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） 1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3）连续从事本职业工作7年以上。
汽车修理工国家职业标准与技能标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 汽车修理工。 1.2 职业定义 使用工、夹、量具，仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。1.4 职业环境条件 室内、外、常温。 1.6 基本文化程度 高中毕业（含同等学力）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于600标准学时；中级不少于500标准学时；高级不少于320标准学时；技师不少于200标准学时；高级技师不少于120标准学时。 1.7.2 培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务；实际操作教师：培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书，培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书，培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书，且在本岗位工作3年以上。
1.7.3 培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600 m2以上能满足培训要求的场地，且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具，通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作2年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）高级技工学校本职业（专业）毕业生，连续从事本职业工作满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者）
常见电话故障及维修方法 按键电话机故障的快速查找步骤；为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨；一、外观检查；首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺；二、外线电压测量；用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端；三、振铃电路检查；输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低；四、测话机电流；测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤；挂机时，叉簧开关接通振 按键电话机故障的快速查找步骤 为达到快速、有效查找电话机不振铃、不通话、不能拨号等故障部位的目的，一般可按下列步骤进行检查。 一、外观检查 首先直观检查电话机的外部零部件，如外线绳、手柄螺旋绳、插件是否牢靠，话机螺钉等紧固件是否松动，摇动时是否有响声，叉簧开关按压弹性是否良好，振铃音量开关、P/T拨号转换开关、防盗开关、受话音量调节开关是否在正常位置，各按键是否有被卡现象等。 二、外线电压测量 用万用表100V直流电压档测量电话机外接线盒两端电压，对于数字程控交换机而言，挂机时正常馈电电压为48V左右。如果低于44V，可能是叉簧开关或振铃电路异常。摘机时，正常馈电电压为6～10V，如果过高或过低，说明拨号电路、通话电路有局部开路或短路现象。 三、振铃电路检查 输入电话机的铃流信号交流电压应不小于50V，若低于40V，说明振铃电路有故障。也可用程控交换机提供的回铃音试验振铃功能。方法是话机摘机后拨"190"再挂机，若振铃电路正常，应发出自拨回铃声。 四、测话机电流 测话机工作电流是检修电话机必不可少的步骤。将万用表置50mA直流电流档，串入电话线路，分别测量挂机和摘机时整机工作电流。 挂机时，叉簧开关接通振铃电路，因振铃电路输入端有隔直流电容，故电压表读数为零属正常，若有读数，说明该电容漏电。若电话机摘机电流等于用户线短路电流，说明引线短路或话机叉簧有故障。 五、查送受话电路 摘机时用万用表10V直流电压档测量外线接线盒两端电压，对着送话器吹气，正常时万用表表针应摆动。
职业技能鉴定国家题库 维修电工技师理论知识试卷（1） 注意事项 1、考试时间：120min。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4 1分，共20分。) 1．劳动的双重含义决定了从业人员全新的劳动态度和___________。 2．职业道德的容包括：___________、职业道德行为规和职业守则等。 3．___________是职业道德中的最高境界，同时也是做人的最高境界。 4．采用YY/△接法的三相变极双速电动机变极调速时，调速前后电动机的__功率______基本不变。 5．使用直流双臂电桥测量电阻时，动作要迅速，以免________。 6．熔断器的选用首先应确定___________，再根据被保护电路的性质选择熔断器的类型。 7．变频器的逆变器是利用功率器件，有规律地控制逆变器中主开关的通断，从而得到________频率的三相交流电输出。 8．在齿轮传动中，________稳定往往是对传动的一个基本要求。 9．测绘电气主线路图时，首先应从________向下查。 10．不可控电力电子器件，它具有整流的作用而无________的功能。 11．半可控器件通常为三端器件，它能在控制信号的作用下导通，但不能________。 12．晶闸管中频感应加热电源，随着科学技术的发展必将被________感应加热电源所取代。 13．新型的高性能高压变频调速装置的主电路的开关器件使用________，实现PWM 技术更方便。 14．机电一体化是多学科领域综合交叉的________系统工程。 15．电气设计基本完成后，应反复，并进一步完善设计的电气控制电路。 16．ISO9000族标准包括质量术语标准、质量技术标准及________系列标准。 17．制定ISO14000系列标准的直接原因是环境的________。 18．维修电工班组主要是为生产服务的，活动课题一般都需要围绕提高________、保证设备正常运转而提出。 19．提高劳动生产率；必须设法缩短所占比例大的那些因素，降低________，使劳动生产率有明显地提高。 20．精益是适用于现代制造企业的组织管理方法，以“人”为中心，以“简化”为手段，以________为最终目标，增强企业适应时市场的应变能力。
维修电工国家职业标准 1．职业概况 1.1 职业名称 维修电工。 1.2 职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等安装、调试与维护、修理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内，室外。 1.5 职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调，并能高空作业。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时：技师不少于300标准学时；高级技师不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师 培训初、中、高级维修电工的教师应具有本职业技师以上职业资格证书或相关专业中、高级专业技术职务任职资格；培训技师和高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和所需的测试仪表及工具。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 中级(具备以下条件之一者) 1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3)连续从事本职业工作7年以上。 4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师、高级技师鉴定还须进行综合评审。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1：15，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考
V&L威乐科技 法院电话系统设计方案 青岛威乐电子科技有限公司 2012年3月
目录 一、设计说明 ........................................ - 2 - 二、组网方案 ........................................ - 3 - 1、接入方式选择 .................................. - 3 - 2、虚拟网业务介绍 ................................ - 4 - 3 、组网方案描述 ................................. - 4 - 三、性能特点 ....................................... - 5 - 四、虚拟网优势分析 .................................. - 5 - 一、设计说明 目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理
的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。 随着通信技术的飞速发展和公众网的日益壮大，按照传统方法建设专业通信网的做法将很难适应现代通信发展的要求。而利用公网组建企业内部通信网，则是世界通信发展的趋势。它可以彻底解决企业事业单位内部网和公网之间的瓶颈，并大大降低企事业单位的通信成本。 二、组网方案 1、接入方式选择 贵法院办公电话接入公网方式，除单机外可以归纳为两种较为常见的方式： 一种办法是自购安装用户小程控交换机，将所有办公电话连接到小程控交换机上，不经过公网而实现内部电话的交换，同时实现内部通话免费，内部小程控交换机通过中继线与公网连接；此方式一次性投资较大，交换机维护成本较高。 另一种方法使用本地电信（或其它电信运营商）提供的固定电话虚拟网业务，将贵公司的固定电话直接接入本地电信本地网程控交换机上，通本地网程控交换机的设置使贵公司的固定电话虚拟网在一个网内，实现用户小交换机的所有功能，内部通话拨自定义的小号码，与网外用户通话在电话号码前加拨确定的数字即可。此组网方式使得用户不必为交换机的维护和升级花费成本。 大对数电缆 内部程控交换机接入公网示意图
维修电工国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称：维修电工。 1.2职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维护、修理的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二级）、高级技师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境: 室内，室外。 1.5职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调，并能高空作业。 1.6基本文化程度: 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少于300标准学时；技师不少于300标准学时；高级技师不少于200标准学时。 1.7.2培训教师 培训初、中、高级维修电工的教师应具有本职业技师以上职业资格证书或相关专业中、高级专业技术职务任职资格；培训技师和高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和所需的测试仪表及工具。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象: 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作3年以上。
（3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作3年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作10年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作时间满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。技师、高级技师鉴定还须进行综合评审。 1.8.4考评人员与考生配比
维修电工国家职业标准 一、职业概况 1、职业名称: 维修电工。 2、职业定义 从事机械设备和电气系统线路及器件等的安装、调试与维护、修理的人员。 3、职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）、技师（国家职业资格二 级）、高级技师（国家职业资格一级）。 4、职业环境: 室内，室外。 5、职业能力特征 具有一定的学习、理解、观察、判断、推理和计算能力，手指、手臂灵活，动作协调，并能高空作业。 6、基本文化程度: 初中毕业。 7、培训要求 （1）培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于500(400)标准学时；中级不少于400标准学时；高级不少 于300(400)标准学时；技师不少于300标准学时；高级技师不少于200(300) 标准学时。 （2）培训教师 培训初、中、高级维修电工的教师应具有本职业技师以上职业资格证书或相关专业中、高级专业技术职务任职资格；培训技师和高级技师的教 师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职 务任职资格。 （3）培训场地设备 标准教室及具备必要实验设备的实践场所和所需的测试仪表及工具。 8、鉴定要求 （1）适用对象: 从事或准备从事本职业的人员。 （2）申报条件 ——初级（具备以下条件之一者） 1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2）在本职业连续见习工作3年以上。 3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） 1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 3）连续从事本职业工作7年以上。
化工仪表维修工国家职 业标准全 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
《化工仪表维修工》国家职业标准 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 1．职业概况 1．1 职业名称 化工仪表维修工。 1．2职业定义 从事化工仪表、分析仪器维护、检修、校验、安装、调试和投入运行的人员。 1．3职业等级 本职业共设五个等级，分别为：初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1．4职业环境 室内、室外，常温，存在一定的有毒有害物质、噪声和烟尘。 1．5职业能力特征 具有一定的学习、理解、分析判断和表达能力；四肢灵活，动作协调；嗅觉、听觉、视觉及形体知觉正常；能高空作业。 1．6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 1．7培训要求 1．7．1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于360标准学时；中级不少于300标准学时；高级不少于240标准学时；技师、高级技师不少于200标准学时。 1．7．2培训教师 培训初级、中级的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书；培训高级的教师应具有本职业技师职业资格证书或本专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书，本职业技师职业资格证书3年以上或本专业高级专业技术职务任职资格；培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书3年以上或本专业高级专业技术职务任职资格3年 以上。 1．7．3培训场地设备 理论知识培训场所应为可容纳20名以上学员的标准教室。实际操作培训场所应为具有本职业必备设备的场所。 1．8鉴定要求
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（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作3年以上。 （3）本职业学徒期满。 ——中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业初级资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）连续从事本职业工作7年以上。 （4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。 ——高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上。 （3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书。 （4）取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作3年以上。 ——技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作10年以上。 （3）取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业（专业）毕业生和大专以上本专业或相关专业毕业生，连续从事本职业工作时间满2年。 ——高级技师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）取得本职业技师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 1.8.3鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分