因为需要，所以创新
——2015年关于创新的两会学习精神在全民创新的国度，万众创新是经济发展的最大推力。
一年一度的全国两会，是我国的"政治风向标""经济晴雨表"，共商国事，关注民生，深谋发展。“两会”上，“改革创新”是代表委员们谈论最多的主题。的确，创新能力不仅是国家核心竞争力的体现，是关系国民经济命脉和国家安全的关键，更是改变我们的生活、实现社会个体人生价值的强大引擎。
站在新的历史方位,:机遇与挑战并存的时代,要让中国这艘巨轮沿着又好又快、科学发展的航道前进,持之以恒的改革创新是推动巨轮前行的不竭动力。改革创新为发展注入前进动力,发展反过来又“点燃”新一轮改革创新的“火花”。
然而，无论是在诺贝尔奖等精英阵地，还是世界经济竞技场上，中国创新都乏善可陈。中国创造近乎“喊破嗓子”，可真实结果仍差强人意。一面是中小企业面临人才短板、竞争乏力的艰难，应届大学生和大量农民工深陷就业泥淖，一面是中国经济走过人口红利和粗放式积累阶段，亟需把经济发展的驱动力转到技术创新进步上来。
创新的最大潜力并非如以往所设定的技术创新那么狭隘，上至国家层面体制机制创新、管理创新，下至市场主体的模式创新和每个人的微创新。例如，今年的全国科普日活动也将主题确定为“创新发展，全民行动”，并在全国范围内掀起一股讨论与践行“万众创新”的热潮。李总理道“大智兴邦，不过集众思”，创新也只有落实到每个个体、每处细节，才能迸发出不可估量的力量。
当创新融入我们民族的血液，当创新成为我们的生活方式和价值观，中国的发展因此获得的新动能将喷薄而出。新的改革活力，就蕴藏在大众之中，大众会最敏感地汲取市场活力，用无数的鱼跃龙腾实现万众创新，从容支撑中国经济持续健康发展，改革开放也势将进入一个全新的天地。
沿着科学发展的道路迈进,是一项伟大的事业,也是一场坚韧的长跑,需要我们坚定信念,将改革创新贯穿于始终。不停顿的改革创新,需要不停顿地解放思想。当今世界正在发生广泛深刻的变革,当代中国也在发生广泛而又深刻的变革,不适应这种变革的需要,挑战面前不解放思想、知难而上,我们就将停滞不前,就将惨遭淘汰。解放思想是发展的“金钥匙”,是推动一切工作的“总发动机”。解放思想,就要突破禁锢,摆脱束缚人们思想的旧观念和传统的思维模式,敢于反映阻碍改革创新的突出问题,切实推进体制、机制和制度建设。
现在流行的网友参政议政也是参与两会的形式和渠道的方式，总理亲自就社会热点问题与广大网民交流，众多的两会代表和委员将网络作为自己收集材料，整理议案，沟通民情，社会调研的重要渠道。互联网的充分利用，给了广大百姓
的了解和参与到国家政治中来的机会，老百姓能够自由的表达自己的想法和意见，这是我国民主建设的重要进步，也充分体现了我国讲民主，重民生的执政理念。真正做到了权为民所用，情为民所系，利为民所谋。
中小企业既是创新主体又是创新载体。作为经济场上就业重要的“推进器”和“容纳器”，作为国家税收的“活水源头”，发挥每个小企业的创造潜力才能造就一批具有世界竞争力的企业，为跻身世界经济强国夯实基础。阿里巴巴最初只是18个人的小公司，秉承“让天下没有难做的生意”，创新传统生意的交易方式，成为全球第二大互联网公司。腾讯和奇虎等
新兴互联网公司也在不断挖掘客户需求，创造市场赢利点。创新的潮流已经蔓延到传统企业和行业，银行业也不断接受互联网的洗礼。这些企业的创新给中国带来的变化是巨大的。
个体和企业创新活力都离不开政府营造的创新土壤。李总理说道：中国30多年来改革开放本身就是规模宏大的创新行动，今后创新发展的巨大潜能仍然蕴藏在制度变革之中。制度创新、管理创新是激发全社会共同融入创新洪流的机制保障。在“大众创业、万众创新”过程中，“政府之手”的作用，主要体现为“松绑绳，当裁判”——既要破除一切束缚发展的体制机制障碍，让每个有创业意愿的人都拥有自主创业空间，也要加强事中事后监管，当好市场秩序的“裁判员”和改革创新的“守护者”。
关注两会，更让我全面深刻地了解到我国存在的现实问题有多么普遍和繁杂；关注两会，从而了解国际国内形势，认清大局，明辨是非，站对立场，坚决拥护党中央和国家所做出的科学决策。
关注两会，同样让我明白，因为需要，所以创新！
应用文书基本知识：对材料处理的要求 导语：应用文书作者收集到的材料常常真伪混杂良莠并存对材料的处理有一定的要求和方法下面是小编为大家精心收集整理的应 用文书基本知识：对材料处理的要求希望能帮助到大家 (一)确凿 确凿即、准确是指写进应用文书里的材料必须做到一真二准确凿无误这是应用文书选择材料必须坚持的一条基本原则 (二)切题 切题是指写进应用文书里的材料必须有针对性能紧扣写作主旨;有实用性能具体显示或说明观点材料是否切题的实质是观点和材料 是否统一的问题我们应当做到观点统率材料、材料表现观点材料与观点分离是应用文书写作的大忌 (三)典型 典型是指写进应用文书里的材料应该是深刻地揭示事物的本质又具有代表性与说服力的材料典型的材料能以一当十令人注目起到 支撑观点的作用 (四)新颖 新颖是指写进应用文书里的材料必须有强烈的时代感能够表现客观事物的发展变化趋势反映客观事物的最新面貌以及现实生活中 人们最关心的那些新人、新事、新思想、新成果和新问题为此写作者要跟上时代步伐进行科学思维用新的眼光考察各种现象以高度的敏 感发现新事物、新经验、新问题以选出新颖的写作材料来
(一)类化法 这是按材料的共同属性和特征将纷繁的材料进行梳理和归并使 之显示出“类”的特点这个工作的关键在于确定一个能反映事物本质特征的、与分类目的相适应的、始终一贯的标准没有这个标准的分类是没有多少意义的应用文书写作中用这种方法可以找出各“类”间的内部联系从而逐渐提炼出有价值的小观点甚至全篇的主旨这种类化 后的材料因其具有重要的类别特征而极具使用价值 (二)筛选法 这种方法强调对材料的选用不能停留在一般的认识上必须像掘 土找矿、沙里淘金那样反复地多次地鉴别、筛选力求从纷繁的材料中找到那个最切合主旨的切合点 (三)浓缩法 这是把有价值但又非常详尽纷繁的材料加以压缩使之更为凝炼、更突出精华的处理材料的方法用这种方法处理材料要采用留主干、抓要点、除细节、科学抽象等方法以凝聚出对表现事实或说明观点最有价值的内容 (四)截取法 这是选用一个完整事件的片断或一个完整事物中的部分去表现 观点的一种删繁就简的处理材料方法用这种方法不求事件的连贯、事物的完整只求能言简意赅地说明问题和阐明观点那些叙事性较强的 应用文书如简报、通报、调查报告以及应用文书中叙事性较强的部分常用此法运用此法要注意：
系统的功能需求分析 开发一个网上体育社区系统，首先需要确定社区要实现的功能是什么，也就是用户想要社区所能做的工作。用户使用社区是按照一定的流程来进行的：用户注册登录进入社区，浏览某个社区版块，通过发帖功能发布新的话题，通过回帖功能回复已有的话题，通过搜索查找已有的话题；管理员要管理社区，系统需要具有的功能有创建、编辑、删除社区的版块，管理注册的用户，管理帖子，设置社区基本参数。这样的功能就决定了社区所应具有的功能。 1.用户注册 进入社区主页面后，对于第一次登录的用户来说，首先需要注册，单击“立即注册”按钮即可进入注册界面,注册完成后返回登录界面。 2.用户登录 只有登录的用户才能进行取得权限，退出应释放权限。 3.分类浏览体育项目 用户可以根据各项运动的类型对社区版块进行详细的浏览。如：篮球、足球、乒乓球、游泳等。 4.用户发帖 已登录到社区主页面的用户可以查看用户的基本信息、更改密码、帖子查询、进入某个社区版块进行发帖。 5.用户回帖 已登录用户可以跟在其他人帖子后回复。 6.管理员功能 管理员成功登录到操作界面后可查看用户的信息、可增添或者删除社区版块、可注销已注册的用户、可查询和删除用户的帖子，可以对帖子置顶或指定精华帖。 7.查找功能 成功登录的用户和管理员能够根据帖子主题或者用户查找相关帖子。
体育社区系统包括以下主要功能模块： 1.注册登录功能模块：用户注册、登录以及修改个人注册信息； 2.浏览功能模块：用户浏览版块、查看帖子； 3.发帖回帖功能模块：用户发帖、回帖、编辑自己发布的帖子； 4.帖子管理功能模块：管理员编辑、删除、置顶和指定精华帖； 5.社区设置功能模块：管理员设置参数； 6.管理版块功能模块：管理员创建、修改和删除版块； 7.用户管理模块：管理员添加、删除和设置用户权限。 用户注册、登录以及修改个人的注册信息组合成注册登录模块；用户浏览版块、查看帖子组合成浏览版块；用户发帖回帖，编辑自己发布的帖子组合成发帖回帖模块；管理员编辑帖子、删除帖子、置顶帖子和指定精华帖组合成管理帖子模块。以上四个模块组成用户使用的基本功能模块。扩展功能模块都是与管理员相关的，设置社区参数单独为社区设置模块；创建、修改和删除版块为管理版块模块；添加、删除和设置权限为管理用户模块。
1. 文档介绍 1.1 文档目的 为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。 1.2 文档范围 该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向的用户群体、系统的功能性需求及非功能性需求。 1.3 读者对象 本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《产品售后服务跟踪系统》的设计开发人员。 2 系统介绍 2.1 背景 随着信息技术的日益发展，产品售后服务的信息化已成为产品售后服务跟踪系统的必然趋势。产品售后服务系统的核心部分是对客户进行回访问卷调查，以确定客户对产品的评价，服务的满意度。为了更详细的了解产品售后服务过程中各项管理业务，调研人员和最终用户进行了多次讨论，并提出了双方认可的解决方案。 2.2 系统说明 产品售后服务跟踪系统主要为公司解决售后服务管理的需求，协助回访工作人员对客户进行日常回访调查和客户管理，提高管理效率，降低运作成本，增强 企业长期竞争力
通过该系统，公司系统管理人员能实现对回访用户、客户的动态管理；系统管理人员能随时了解回访用户的回访情况；回访用户能记录客户的回访记录；3. 系统面向的用户群体 系统面向产品公司的售后服务管理员，回访用户。 3.1 用户的特征 用户大都具备以下特征： ? 有IE 使用经验 ? 了解网络 ? 了解办公自动化 3.2 用户环境 用户的计算机环境大致如下： ? Microsoft Windows XP ?Microsoft Internet Explorer 6 或更高版本 ? MS Office 办公软件 ? Outlook 或Foxmail 邮件管理 ? Microsoft Windows .NET Framework 2.0 4. 系统的功能性需求 系统包含的功能概括如下表：
广州南沙热电厂一期工程（2×18MW机组） 土建细部处理要点 (草) 广州南沙热电厂筹建处 2005年3月4日
为确保南沙热电厂创建精品工程，筹建处提出《土建工程细部处理要点》。 南沙热电厂一期工程建设创精品，要靠参与工程建设的所有人员齐心协力、共同努力。请各有关单位认真组织专业人员学习、讨论，贯彻执行，并将执行过程中发现的有关问题和新的建议、设想及时报告筹建处。 本细部处理要点制定的原则是：在原设计标准不提高的前提下，提高施工工艺水平。本细部处理要点制定的基础是建立在标准施工工艺和防治质量通病之上的。 本细部处理要点是本工程工艺纪律和规定，适用于南沙热电厂一期工程的所有工程项目。 一、细部处理要点： 1、零米以上砼柱、墙和设备基础砼工程 做成清水砼，角部加装饰线条。对清水砼构件表面质量缺陷，安排专人负责修补，做到表面平整、色泽一致，角部顺直。 2、室外分格线处理及外墙面砖勾缝 外墙为涂料时，分格线图纸上有设计的按设计要求施工；无设计的，施工前必须绘制效果图，报业主、监理部批准后方可施工。分格缝使用黑色塑料条。 3、墙面抹灰 原则上先做阴阳角、贴饼、冲筋，再满刮抹灰墙面，阳角用1：2水泥砂浆做护角。 用2m长铝合金方管做为尺杆，白乳胶漆和白水泥调制成腻子，刮抹阴阳角，用捋子捋顺直，均做成小圆角，确保阴阳角清晰、顺直、方正。 抹灰工程应采取可靠措施防止空鼓和开裂：（1）严禁使用细砂；（2）基层清理干净，砼基层凿毛，提前12小时浇水湿透；（3）填充墙与框架结合部设钢丝网；（4）控制抹灰厚度，每层不大于8mm，层间间隔时间不小于48小时；（5）注意养生。 4、墙裙及踢脚线 瓷片墙裙的阴阳角和上压边使用标准件，购瓷片时要配套订货。踢脚线与地面的拼缝要一致。水泥砂浆踢脚线突出墙面为5～6mm，上口平直，用专用捋子捋光，厚薄一致、四周交圈；踢脚线为面砖时，在阴阳角处均采用45°割角拼接工艺。粘贴前布砖应设计，使房间四周拼砖一致。 5、预制板楼地面 预制屋面板安装时应留置适当的灌浆间隙，严禁边板上墙，注意板缝灌浆质量，
项目名称：某企业任务管理系统
1. 项目背景及其需求 1.1 项目背景 大唐软件技术有限责任公司（CATTSOFT）（以下简称“大唐软件”）是大唐电信科技股份有限公司的全资子公司。大唐软件以提供适合各通信网络和通信业务运营商需要的管理软件、支撑软件、增值业务软件系统为业务基础，为各类通信系统运营商或信息系统用户提供业务管理、网络管理、决策支持、系统集成和专业咨询的完整解决方案和服务。 现承接大唐软件某业务部门的“业务管理系统”中“任务管理系统”子系统的设计和开发。 1.2 系统需求 1.2.1 术语解释 1.2.1.1 系统管理员 是该系统的一种用户，其权限是添加其他用户并分配其角色（包括主管和员工）。1.2.1.2 主管 是该系统的一种用户，一个主管下属有一些员工。主管的主要权限是创建任务描述，并将该任务分配给其下属的员工。主管还可以跟踪任务的实施情况。 1.2.1.3 员工 该系统的一种用户，其主要权限是将上级主管分配的任务分解为具体的实施计划。再必要的时候可以调整计划的内容。 1.2.1.4 任务 任务是由主管创建并分配给员工的一项工作。一个任务有“待实施”、“实施中”和“已完成”三种状态。当主管建立一个新任务时，该任务的状态为“待实施”；当承担该任务的员工为该任务制定了计划后，可以将该任务的状态改为“实施中”；主管通过任务跟踪，当认为任务已经完成时，可以将该任务的状态改为“已完成” 1.2.1.5 计划 是由员工创建，表示一个任务的具体实施过程。一个任务可以对应多个计划，计划有两种状态“未反馈”和“已反馈”。当计划刚刚建立时，其状态为“未反馈”，当计划已经完成时，员工可以填写反馈信息并将其状态改未“已反馈”。
目录 1.系统设计目标 (4) 2.系统设计需求 (4) 3.系统模块设计 (4) 3.1业务需求 (4) 3.2系统需求 (4) 3.3用户需求 (5) (1)资料管理： (5) (2)采购管理： (5) (3)销售管理： (5) (4)库存管理： (5) (5)统计分析 (5) (6)系统管理： (5) 4.系统用例图模型的建立 (5) 4.1系统角色 (5) 图4.1 (6) 4.2超市进销存管理系统的顶层用例图【功能角色分析】 (6) 图4.2 (7) 4.3销售管理子系统的用例图 (7) 图4.3 (7) 4.4采购管理子系统的用例图 (8) 图4.4 (8) 4.5库存管理子系统的用例图 (8) 图4.5 (9) 4.6统计分析子系统的用例图 (9) 图4.6 (10) 4.7身份验证子系统的用例图 (10) 图4.7 (11) 5.系统序列图模型的建立 (11) 图5.1 供应商信息录入序列图 (12) 图5.2 商品采购序列图 (13) 图5.3 商品入库序列图 (14) 图5.4商品销售序列图 (15) 6.系统状态图模型的建立 (15) 6.1商品采购状态图说明： (15) 图6.1 商品采购状态图 (16) 6.2商品入库状态图说明： (16) 图6.2 商品入库状态图 (16)
6.3商品销售状态图说明： (16) 图6.3 商品销售状态图 (17) 7.系统活动图模型的建立 (17) 7.1采购活动图 (17) 图7.1 商品采购活动图 (18) 7.2入库活动图 (18) 图7.2 商品入库活动图 (19) 7.3入库活动图 (19) 图7.3 商品销售活动图 (20) 8.系统构件图模型的建立 (20) 图8.1 系统构件图 (21)
图书管理系统功能需求分析 在图书管理系统中，不外乎三个：读者、图书、管理人员。图书管理、借书、还书等是系统的基础业务。而图书馆网络管理系统可向读者提供图书查询和电子图书的服务等，用户则对图书的查询、借阅，电子图书网上阅读功能操作；管理员可对系统用户任意分配权限，控制图书的流通，它能使图书馆工作人员从繁重的工作中解脱出来，大大减轻了工作量，减少人为的工作失误，全面提高图书馆的管理效率及服务质量，从而使图书管理水平和业务跃上一个新的台阶。 图书管理系统应具备以下两个特点： 1、系统应用和系统管理相结合 在系统中，用户可以对图书进行查询、查阅、借和还等操作，管理员可以对用户和图书进行分配权限，控制图书的流通。 2、图书的管理和阅读相结合 图书管理系统应具备以下主要功能： 1、馆员管理 维护馆员信息，有查询、添加、修改、删除功能。馆员身份不同，分别对应不同的操作权限。超级管理员拥有系统维护、数据库维护的权限；一般管理员负责不同的日常工作模块；馆长拥有一切权限。馆员类别划分加强系统安全性。
2、码表维护 维护各种码表，包括：国家码表、语种码表、出版商码表、丛书码表、编辑类型码表、版本码表、图书大小码表。对码表可进行添加、修改、删除操作。 3、修改密码 输入当前馆员旧密码、新密码，检查输入完整性，如果旧密码输入不正确，则不能修改。密码录入时以符号（*）显示，密码加密后保存到数据库，以保证数据安全性。 4、编目设定 编目操作过程中，需要设定一定参数，以保证系统正常运行。可以选择设定里的"是否自动产生索书号、流通号"等，如果选择为真，则由系统按一定的算法得出索书号、流通号，并且保证数据唯一性；如果为假，则由操作馆员录入。虽然系统能自动判断号码的唯一性，但有可能进行多次修改才能保证不重复，增加了数据输入量。保留字段和加载默认值可以在录入信息时，自动加载某些数据，以减少人工录入的工作量。编目设定就是保留这些设定，并且在系统配置文件中保留最近一次设置，下次进入系统时自动加载各项设定。 5、编目管理 编目管理是系统最主要的组成部分之一，主要是维护书目基
系统需求分析报告 ——关于成都信息工程学院学籍管理系统 计本995，毛彩霞，§1概述 随着社会的发展，经过本院全体师生的共同努力，学校的规模不断的扩大，日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。使用计算机可以高速，快捷地完成以上工作。在计算机联网后，数据在网上传递，可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为，从而提高了管理效率和水平。学籍管理信息系统以计算机为工具，通过对教务管理所需的信息管理，把管理人员从繁琐的数据计算处理中解脱出来，使其有更多的精力从事教务管理政策的研究实施，教学计划的制定执行和教学质量的监督检查，从而全面提高教学质量。 §1.1背景 项目开发的提出者为学校的业务管理人员，开发者为毛彩霞，已明确用户有：在校任课老师和就读学生、班主任、教务处及相关的管理人员；潜在用户有：已经毕业的学生、用人单位、学生家长。 用户特点： 在校任课老师、班主任、教务处各作为单独的一类用户，在校就读学生、已经毕业的学生、用人单位、学生家长作同一类用户。在校任课老师、用 人单位、教务处的管理人员和已经毕业的学生大专以上学历，班主任、在 校就读的学生高中以上学历，学生家长学历不定，用可能低于高中学历。 项目经费有学校出，开发周期一年。 §1.2 系统目标 软件开发的意图为便于学校的管理，方便查看有关学校及学生的情况。 如教务处对学生成绩的修改、删除、查找、添加等。 §1.3业务模式 （略） §1.4现行组织机构及业务现状 在学籍管理中，需要从大量的日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况。传统的手工操作方式，易发生数据丢失，统计错误，劳动强度高，且速度慢。 §2用户需求
客户服务中心系统 功能需求书 XXX电视网络（集团）股份有限公司 客户服务部 二0一四年四月 目录 前言 5
第一部分总述 6 第一章总则 6 1.1 概述 6 1.2 设计原则 6 1.3 适用范围 6 1.4 编制单位及解释权 6 第二章总体架构和功能描述7 2.1 功能框架图7 2.2 功能框架描述8 第三章桌面展示框架9 3.1 概述9 3.2 C/S结构9 3.3 B/S结构9 3.4 C/S+B/S结构的应用模式10 3.5 定制11 第二部分生产运作系统12 第一章客服中心（呼叫中心）系统功能12 1.1 系统功能概述12 1.2 自动语音应答系统功能（语音导航）12 1.3 话务转接功能13 1.4 座席接续功能及接续状态13 第二章客户信息管理及分层服务系统功能17 2.1 客户信息管理 17 2.2 客户分层服务功能 19 第三章基本呼入业务系统功能22 3.1 系统功能概述22 3.2 系统功能要求22 3.3 呼入业务流程22 3.4 界面要求23 3.5 呼入业务功能24 第四章呼出系统功能27 4.1 概述27 4.2 呼出流程27 4.3 功能描述（即流程说明）27 4.4 界面展示30 4.5 查询统计31 第五章媒体接触功能32 5.1 电子邮件32 5.2 传真32 5.3 短信、微信、微博32 5.4 网站32
第三部分管理支撑系统33 第一章电子工单系统33 1.1 概述33 1.2 工单运营流程33 1.3 系统功能描述35 1.4 界面显示内容38 1.5 查询统计39 第二章知识管理系统（知识库、公告便笺）40 2.1 概述40 2.2 知识库管理系统功能40 2.3 公告系统功能43 2.4 便笺系统功能43 第三章员工管理系统44 3.1 概述44 3.2 人事管理系统45 3.3 考试培训管理系统46 3.4 排班管理系统48 3.5 绩效管理系统49 第四章质检考评系统（服务评价系统）49 4.1 概述49 4.2 业务分类50 4.3 质检考评系统功能要求51 4.4 质检考评系统界面要求52 4.5 质检考评系统查询统计53 4.6 全面服务考核功能53 第五章数据统计和分析系统53 5.1 概述53 5.2 统计报表功能54 5.3 数据分析57 第四部分系统管理功能59 第一章权限管理功能59 1.1 概述59 1.2 登录管理59 1.3 人员管理60 1.4 角色管理60 1.5 功能权限管理60 第二章监控管理功能61 2.1 概述61 2.2 系统监控功能61 2.3本地集中网管系统监控功能61 2.4台席监控功能62 2.5主机监控功能62
1 目的 保证紧急情况发生时能得到尽快、妥善处理，降低风险，减少影响范围，保障公司各物业服务中心所辖物业及顾客的生命、财产等安全。 2 范围 适用于各物业服务中心所辖物业发生的意外事故、突发事件等紧急情况的处理。 3 职责 1 服务中心负责人负责辖区突发事件处理现场指挥。 2 秩序维护部负责人负责辖区突发事件的现场处理和督导。 3 秩序维护部班长负责辖区突发事件的现场处理。 4 秩序维护员 5 工程部、客服部、环境部负责协助配合处理辖区突发事件。 4．内容与过程控制 4.1.值勤中发现可疑人员处理 4.1.1先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况； 4.1.2 若对方是辖区业户或来访者，应热情帮助，主动为其排忧解难。 4.1.3 若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响业户的工作和休息； 4.1.4 若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应上报上级领导，视情况采取合理措施处理； 4.1.5 若发现对方行为诡秘、狡诈或与公安部门通缉人员的相貌特征相似，应设法稳住嫌疑人，并立即报警处理。 4.2 遇急症病人或人员受伤的处理 4.2.1 第一时间赶到病人或伤者所在现场； 4.2.2 立即报告上级并设法联系其家人； 4.2.3 妥善保管好伤者或病者的财物； 4.2.4 唯有受过急救训练者，方可实施急救措施； 4.2.5 将病者或伤者送往医院，如情况危急，速打医疗急救电话救助； 4.2.6 详细记录事件过程。 4.3精神病人的处理 4.3.1 在执勤中，发现精神病患者，及时劝离小区，并设法与其家人取得联系或报当地派出所处理。
4.4.醉酒者的处理 4.4.1 在执勤中发现醉酒者，应设法与其家人取得联系，让其家属带回家； 4.4.2 醉酒者若闯入公共场所大发酒疯、打人骂人，毁坏公私财物，应尽可能进行控制，并报警处理； 4.4.3 因酒精中毒严重，面色苍白，口吐泡沫，有可能出现生命危险的，应立即送附近医院抢救并设法联系其家人； 4.4.4 与醉酒者沟通时，应好言相劝，严禁与其发生冲突。 4.5 中毒事件（如食物中毒等）处理 4.5.1值勤中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时： 1) 应立即用通讯器材报告上级领导，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物不再继续扩散，疏散周围的围观者； 2) 对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保暖并立即送往医院抢救； 3) 将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给现场负责人。 4.5.2 秩序维护负责人接到报告后，立即调遣人员支援，报告物业服务中心负责人并迅速赶赴现场参加抢救： 1) 调遣指挥当值的秩序维护班长、秩序维护员、机动秩序维护员维护现场，疏散人员及抢救中毒人员； 2) 调查中毒的原因，核准毒源是否已切断，防止有漏毒现象而继续造成不必要的伤亡； 3) 亲自护送中毒者到医院抢救，并将抢救情况及时报告物业服务中心负责人。 4.5.3 物业服务中心负责人将情况通报有关部门及公司： 1) 若中毒事件是属犯罪行为所致，应及时向公安机关报告； 2) 将中毒情况通报给医院，请示求援。 4.5.4 秩序维护部负责人详细记录事件过程，并提交《突发事件处理记录表》。 4.6 触电事故的应急处理 4.6.1 发现有人触电应马上通知工程人员赶到现场并关闭电源； 4.6.2 在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘材料将线头或人拉开； 4.6.3 立即将触电者抬到木板上进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医院急救； 4.6.4 详细记录事件过程。 4.7 宠物伤人事件处理 4.7.1 服务中心任何员工在得知有宠物伤人事件发生时，都必须对现场做好控制，防止事态恶化，同时通知服务中心派专人到场处理；
需求分析 --伊顿教育个性化定制教育管理平台系统1引言 (2) 1.1目的 (2) 1.2背景 (2) 1.3参考资料 (3) 1.4术语 (3) 2 任务概述 (3) 2.1目标 (3) 2.2系统（或用户）的特点 (3) 3 假定和约束 (5) 3.1软件开发结束时间 (5) 4 需求规定 (6) 4.1软件功能说明 (6) 4.1.1 核心模块 (6) 4.1.2 业务模块 (6) 4.2对功能的一般性规定 (6) 4.2.1 功能点附件图 (13) 4.3对性能的一般性规定 (16) 4.3.1 精度 (16) 4.3.2 时间特性要求 (16) 4.3.3 灵活性 (16) 4.4输入输出要求 (16) 4.5数据管理能力要求（针对软件系统） (17) 4.6故障处理要求............................................................................... 错误!未定义书签。 4.7其他专门要求 (17) 5 运行环境规定 (17) 5.1设备 (17) 5.2支撑软件 (17) 5.3接口 (17) 5.4控制............................................................................................... 错误!未定义书签。 6 尚需解决的问题 (17) 7.测试计划....................................................................................................... 错误!未定义书签。 7.1 引言................................................................................................. 错误!未定义书签。 7.1.1 目的......................................................................................... 错误!未定义书签。 7.1.2 背景......................................................................................... 错误!未定义书签。 7.1.3 测试范围................................................................................. 错误!未定义书签。 7.1.4 项目文件列表......................................................................... 错误!未定义书签。 7.2测试需求.......................................................................................... 错误!未定义书签。 7.2.1 分析各种信息....................................................................... 错误!未定义书签。
医院信息系统功能要求 7.1、医院信息系统（HIS） 7.1.1、门急诊挂号系统 门急诊挂号系统是用于医院门急诊挂号处工作的计算机应用程序，包括初诊病人的建档.预约挂号.窗口挂号.处理号表.统计和门诊病历处理等基本功能。门急诊挂号系统是直接为门急诊病人服务的，建立病人唯一标识码，减少病人排队时间，提高挂号工作效率和服务质量是其主要目标。 1、支持医保.公费.自费等多种身份的病人挂号；挂号员根据病人请求快速选择诊别.科别.号别.医生，生成挂号信息，打印挂号单，并产生就诊病人基本信息等。支持专家号.专科号的限额手工减少功能。支持挂号票的补打功能。 2、支持现场预约挂号和电话等形式预约挂号。 3、可以通过输入病历号或者挂号发票号，显示对应的允许退号的有效挂号信息，完成病人退号；并能正确处理病人看病日期.午别.诊别.类别.号别以及应退费用和相关统计等功能。 4、支持对已看诊号是否可退的权限管理。 5、支持非专家.非专科号的换科功能。 6、可以按时间段完成日结功能，并能打印或补打出日报表。
7、支持多种挂号方式（包括简易挂号.完整挂号），支持医保.公费.自费.本院.合作单位多种身份的病人挂号，支持现金.刷卡.记账等多种收费方式，挂号费用结算及报表统计功能。 8、支持专科和专家排班，并可以自定义排班模版。 9、能完成挂号.退号.病人.科室.医师的挂号状况.医师出诊时间.科室挂号现状等查询，按科室.门诊工作量统计的功能。 10、挂号员权限.挂号费用等信息维护的功能。 11、患者基本信息修改和补充功能。 12、挂号级别维护。 7.1.2、分诊叫号系统 用于门诊各个科室的导诊台，方便导诊护士进行分诊工作。主要包括分诊处理、叫号、显示屏分诊信息发布。 1、基本信息维护 1）护士可以对各诊区的诊室进行维护。 2）诊台维护：护士可以对各诊室的诊台进行维护。 3）分诊队列维护：护士可以对各分诊队列进行维护。 4）护士可以按时间，挂号科室，挂号医生进行查询患者转归信息，也可以说对查询出来的信息进行修改。
交通事故简易处理需要提交的材料有哪些 发生交通事故的时候，当事人双方就处理达成一致的意见，希望能够快速简单的将这起事故给处理到，让自己可以更快的拿到保险理赔而投入到新的生活中去。那么，交通事故简易处理需要提交的材料有哪些? 交通事故简易处理需要提交的材料有哪些? (1)迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通; (2)由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定; (3)双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过; (4)由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方; (5)无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚; (6)交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。 交通事故简易处理程序 发生《中华人民共和国道路交通安全法》第七十条第二款、第三款规定的交通事故，当事人不撤离现场的，交通警察应当记录交通事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、交通事故形态、碰撞部位等，由当事人签名后，责令当事人撤离现场，恢复交通。对拒不撤离现场的，予以强制撤离。并根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任，当场制作事故认定书。 当事人自行撤离现场后，协商损害赔偿未达成协议报警的，应当向交通警察提供有当事人签名的交通事故文字记录材料。交通警察予以记录，由当事人签名，并根据当事人的行为对发生交通事故所起的作用以及过错的严重程度，确定当事人的责任，当场制作事故认定书。 当事人共同请求调解的，交通警察应当当场进行调解，并在事故认定书上记录调解结果，由当事人签名，交付当事人。注：《中华人民共和国道路交通安全法》第70条第二款在道路上发生交通事故，未造成人员伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜;不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。《中华人民共和国道路交通安全法》第70条第三款在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。
1. 引言 医疗信息管理系统是现代化医院运营的必要技术支撑和基础设施，实现医疗信息管理系统的目的就是为了以更现代化、科学化、规范化的手段来加强医院的管理，提高医院的工作效率，改进医疗质量，从而树立现代医院的新形象，这也是未来医院发展的必然方向。 随着社会信息化程度的提高，无纸化办公已经变的越来越重要，但不少医院还是传统意义上的手工劳作，开发医疗管理系统能够更好的管理医生与病人的信息，提高医生工作效率，节约资源，同时方便病人对自身病情的了解。本需求分析文档为了解客户需求，帮助客户理解软件产品，满足客户需求，及时对软件进行修缮，更好的体验掌上医疗管理系统，共分为六大部分，包括：综合描述，外部接口需求，系统功能需求，其他非功能性需求，数据定义和分析模型。适用于专业人士与普通客户。 1.1 编写目的 越来越多的实例表明，医患交流不顺畅是当今医院一个普遍的问题，既浪费医院资源，患者又得不到满意的服务，同时效率低下，本需求分析报告是为解决这一问题而开发的掌上医疗管理系统所写，开发该系统的意义旨在增强医生与患者的交流，提高医院的工作效率，改进医疗质量。本软件的作用是帮助医生查看病人信息，提高治疗效率，帮助病人了解病情。最终达到的意图是实现医患和谐，病人康复。通过这份软件产品需求分析报告详尽说明了该软件产品的需求规格，包括修正和(或)发行版本号，从而对该软件产品进行准确的定义。 1.2 产品范围 产品范围包括各大医院，并提供给医生和患者使用 2. 综合描述 这一部分概述了正在定义的软件产品的作用范围以及该软件产品所运行的环境、使用该软件产品的用户、对该软件产品己知的限制、有关该软件产品的假设和依赖。 2.1 产品的功能 因为将在需求分析报告的第4部分中详细描述软件产品的功能，所以在此只需要概略地总结。仅从业务层面陈述本软件产品所应具有的主要功能，在描述功能时应该针对每一项需求准确地描述其各项规格说明。如果存在引起误解的可能，在陈述本软件产品主要功能的作用领域时，也需要对应陈述本软件产品的非作用领域，以利读者理解本软件产品。 为了很好地组织产品功能，使每个读者都容易理解，可以采用列表的方法给出。也可以采用图形方式，将主要的需求分组以及它们之间的联系使用数据流程图的顶层图或类图进行表示，这种表示方法是很有用的。
门诊医生工作站分系统功能规范 (责任科室：医教处、药剂科、门诊部) 《门诊医生工作站分系统》基本功能： 1．自动获取或提供如下信息： 1)病人基本信息就诊卡号、病案号、姓名、性别、年龄、医保费用类别等。 2)诊疗相关信息：病史资料、主诉、现病史、既往史等。 3)医生信息：科室、姓名、职称、诊疗时间等。 4)费用信息：项目名称、规格、价格、医保费用类别、数量等。 5)合理用药信息、常规用法及剂量、费用、功能及适应症、不良反应及禁忌症等。 2．支持医生处理门诊记录、检查、检验、诊断、处方、治疗处置、卫生材料、手术、收入院等诊疗活动。3．提供处方的自动监测和咨询功能：药品剂量、药品相互作用、配伍禁忌、适应症等。 4．提供医院、科室、医生常用临床项目字典，医嘱模板及相应编辑功能。 5．自动审核录入医嘱的完整性，记录医生姓名及时间，一经确认不得更改，同时提供医嘱作废功能。6．所有医嘱均提供备注功能，医师可以输入相关注意事项。 7．支持医生查询相关资料：历次就诊信息、检验检查结果，并提供比较功能。 8．自动核算就诊费用，支持医保费用管理。 9．提供打印功能，如处方、检查检验申请单等，打印结果由相关医师签字生效。 l0．提供医生权限管理，如部门、等级、功能等。 11．自动向有关部门传送检查、检验、诊断、处方、治疗处置、手术、收住院等诊疗信息，以及相关的费用信息，保证医嘱指令顺利执行。 住院医生工作站分系统功能规范（责任科室：医教处、住院科室、药剂科） 《住院医生工作站分系统》基本功能： 1．自动获取或提供如下信息。 1)医生主管范围内病人基本信息：姓名、性别、年龄、住院病历号、病区、床号、入院诊断、病情状态、护理等级、费用情况等。 2)诊疗相关信息：病史资料、主诉、现病史、诊疗史、体格检查等。
关于硬件处理：你需要了解的七件事情 当你首次使用一款新的IT硬件时，你就应该清楚有报废的那一天。当那天到来时，有责任的IT主管会确定这款硬件是应该重新用于其他用途，还是转售或者回收。 幸运的是，有前瞻性的IT部门可以防止这种情况的发生，从而保护环境、人和宝贵的公司形象。 这里是IT经理需要了解的安全处理硬件时的七个注意事项。 1. 将处理成本作为硬件生命周期预算的一部分 大公司具备大量的设备。Akamai环境可持续性部门的主任Nicole Peill-Moelter说：“Akamai 的全球内容分发网络由127000个服务器组成，每天都有增长。这些服务器通过1150个网络分布在81个国家。” 每一块IT硬件——服务器、显示器、路由器、键盘或鼠标——在其整个寿命中都有价值和成本。包括收购、安装、住房、维护和最终处置等成本。 Rackspace是一家主机和云计算托管公司，有9个数据中心和10万台服务器。Rackspace的全球可持续发展总监Melissa Gray说：“TCO包括对超过其服务寿命的硬件的处理成本。”另外她还说：“这意味着预算支出包含我们处理剩余设备的成本，我们得负责任地确保Rackspace的设备不会造成任何环境问题。” Akamai也是同样的态度。Peill-Moelter说：“我们致力环保和社会责任，这意味着我们的TCO 中包括硬件处理成本。因此，我们的目标是为‘最绿色的’设备处理做预算，而不是以最便宜为标准。” 2. 寻找具有认证的处理公司 有各种各样的IT设备回收公司、机构和个人承诺提供负责任的设备处理。Gray表示，选择的公司是否会履行承诺的关键在于该公司是一个具有强大认证的回收商。 幸运的是，有很多认证项目可以验证公司做出的承诺。其中一个就是e-Stewards，这是由巴塞尔行动网络非盈利浪费监督组织所支持的，深受Alcoa、Bloomberg、Boeing和Wells Fargo 等企业支持。另一个就是Responsible Recycling(R2)解决方案。两个项目都经过环境保护署批准。 如果你知道你想要的是什么，找到认证的硬件处理公司并不难。例如，Newport Computers 是一个具有e-Steward和R2/RIOS(回收行业操作标准)注册认证的电器回收商。该公司的一位副总Anne M. McKivergan说：“我们发现，目前我们很多用户会要求其中一个或两个认证来证明我们对资产处理的承诺。” 像Newport等负责e-Stewards和R2/RIOS的公司会定期将他们的系统和程序交付给一个独立的第三方进行审计。McKivergan补充说：“一个有信誉的，合理处置废物的公司，应该能够提供废物处理流程的相关材料。”她说，“那些仅仅将电子废物非法倾销的公司，一个最明显的迹象就是在你表明处理要求之前，他们就不假思索地说，‘我们会给你的电子垃圾支付费用’。”
1.1目的 1.2博客通常称为网络日志作为目前网络流行的交流方 式主要提供给用户一个沟通的平台，以在表文章图片留言等来与他人进行沟通 2 业务需求 2.1业务描述 近年来随着信息技术的进步，人们的日常需求越来越来打，在网络方面，博客越来越受到更多人的青睐，许多的着眼于这方面，为了能够更好的管理网名们的博客，我设计了博客管理系统，它能更好的管理网名们的博客，包括对博客网友们博客注册，登陆，发表论坛，网友们的评论及回复，博客的人气度，登录时间，发表时间，以及其他网友的留言等。从而更好地管理人们的个人博客及相互间的联系。 3 功能需求 （1）根据对系统的特点和应用的分析，可以得到本系统主要有如下功能：这部分又分为用户登录、用户退出两个部分。功能又分为用户登录、用 户退出两个部分
3.1登陆：主要用于验证博客网站用户信息的真实身份，以便对博客 网站进行管理和维护。通过系统管理员写入用户名，密码登录到网站。 网站检测用户用户名，密码并给予其相应的权限对博客网站进行操作。 3.2用户退出：已经登陆的用户可以退出，释放自己所占有的各种信 息资源。 （2）文章管理主要有文章的发表、查询、浏览、评论和删除功能。 2.1博客的系统管理员 博客的系统管理员除了可以查询、浏览和评论文章外，还可以对系统中的所有文章以及评论进行修改、删除操作。这些维护和管理拥有最高 权限，并且系统自动更新在服务器端数据库中的数据。文章的发表：博 客用户可以发表自己的文章，文章包括主题、正文、表情、图片等信息， 作者通过各种元素来展示自己的想法和思想。系统接受这些信息并且存 储在服务器端的数据库中。还可以对博客主页的外观、博客使用的插件、 工具进行添加、删除、设置。 （3）数据流图 4 功能划分 系统功能需求分为“注册”，“登陆”，“评论/留言”，“内容发表”，“内容管理”与“系统管理”。
篇一新员工试用期满工作思想汇报 尊敬的领导您好！我于20xx年4月1日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前担任质检员一职，到今天已经是3个月时间了。作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。在试用期期间，我在质检部学习工作了一段时间。这工作是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是各部门领导和同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。xx公司成立于20xx年4月，是目前广西最大的工程机械和汽车行业的铸钢零部件配套生产厂家和xx市重点扶持企业。公司的中期发展目标是要用10年时间打造成为集铸造、机加工生产、研发、国际贸易为一体的国际化大型企业集团。这3个月我在公司各级领导的正确领导下，和同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了各项工作任务，素质、思想、和人际交往方面都有了更进一步的提高。现将3个月来取得的成绩和存在的不足总结如下一、品德和个人修养及职业道德方面3个月来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，
系统功能需求 一、系统概述 整个业务系统分成6个部分：基础数据管理、订单处理、单证管理、个人事务、报表管理和权限管理。其中，订单处理是整个系统的核心部分，其他部分都将围绕或服务于订单处理。订单处理模块处理外贸业务，并管理业务部和其他部门之间的业务联系。 二、订单处理模块 总经理收到客户订单，转交业务经理，业务经理分配订单给业务员，由业务员和生产厂商（或自己的生产部）进行价格上的确认。确定价格以后，业务员就将中文订单合同发给生产厂商（或将中文订单发给自己的生产部），开始“订单的确认过程”，期间由生产方提供产品的各组成部分的样品给业务员，业务员转寄给客户确认，并记录寄出时间、客户意见，直到所有项目全部确认通过（包括产前样），才能开始大货生产。生产大货期间，由质检员每天反馈生产情况给质检部负责人，重要情况应立刻通知业务员。大货生产80％左右或完成的时候质检部负责人去生产厂商（或自己的生产部）抽查，并出查货报告。同时业务员电话联系厂商（或自己的生产部），确认大货可以发货的日期，并通知单证部，安排报关事宜。大货生产完成，发货。 业务部经理将收到的正式订单根据经验分发给业务员去负责处理。业务员需要作以下几个事情才能完成这张订单： 1. 翻译订单； 2. 和外包厂商（或技术科）联系，按照客户要求制样； 3. 和客户确认衣服的各种技术规格与样衣是否符合要求； 4. 跟踪订单的生产情况直到发货为止； 5. 确保货物及时发出； 6. 处理过程中的各种例外情况；
业务部经理在这个过程中，监督、指导并协助业务员，并配合业务员处理各种意外情况，确保订单的完成。 其他部门则以完成订单为最终目标，配合业务部门完成制样、生产、检验和出货准备工作。 订单处理的用例模型如下： （其中， 表示系统主角，即借助系统来完成业务的人；表示用例，也就是业务活动 或系统功能图示。连线表明主角和用例的关系。） 在系统中，作业过程将体现为以下功能模组：? 输入订单：由英文订单翻译成中文订单，并直接将中文订单录入到系统。根据需要， 也可以录入英文订单备查。用户可以新增/修改/删除/查询订单。录入时按照模板的不同决定录入界面不同，做到个性化输入，方便用户。? 输入订单测试项：用户可以在输入订单的同时，勾选该订单需客户确认的技术参数项目（系统命名为测试项）。在订单审核通过前都可以修改。? ? 打印订单：必要时，可以按订单关联的模板设置格式打印出订单。 通知制样：指定由谁来制作样品，并输入制样的具体要求，包括制样的规格、数量等。? 查询订单：被授权的人可以在任何时候查询订单的详细信息。这些详细信息和输入订单的时候一样，被设置成不同信息类型分页显示。? 打印制样通知：在‘通知制样’中设置的制样信息，可以被打印出来分别交给技术科或外包厂商进行制样。? 完成制样：技术科在制样完成后，通过系统告知业务员样品可以交付。对于外包厂商，则通过电话、直接送样到厂等手段告知业务员样品交付。? 发送样品：业务员将样品寄往客户。系统自动会采集样品的发送时间和发送人、具体发送样品的