培训部工作职责集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
培训部工作职责
1、负责根据公司具体情况进行深入有效的培训需求分析，制定跟
进培训计划；
2、负责组织企业新老员工参加入职培训、在职培训及各类知识
班、研讨班讲座等活动；
3、负责对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告；
4、负责根据培训计划组织实施培训，对参加人员进行有效的考核
评估；
5、负责根据公司具体情况组织活动，对员工的知识、技能、能
力、态度及行为方式作进一步的培训；
6、负责组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教材和资
料；
7、负责对培训中心各种培训设备、仪器、设施施进行管理，如保
养、维修，以及审查新器材的选型、采购等；
8、负责建立和管理培训档案；
9、负责对所有课件进行统一的维护和管理，包括分类存放和更新
等；
10、负责收集各企业培训信息资料，分析总结现有培训政策效果，
提出改进咨询意见；
11、负责根据人力资源培训教育发展规划编写年度工作计划与培训
预算，并报领导批准；
12、负责提供教学设备、教室和教学参考资料，并检查督促落实；
13、负责协助各部门编写出各项培训课程的教材，并使之完整配
套，根据形势发展变化，不断修改补充完善；
14、负责协助并督促有关部门制定各级员工的综合能力考核标准，
作为今后考核、晋升及制定培训各级人员的评估依据；
15、负责组织建设企业的培训文化，为员工营造良好的培训氛围和
培训环境；
蓝领基地培训部职责分工与组织架构图 第一节 培训事业部职能与组织架构图 一、培训事业部职能 培训事业部的主要职能是在总经理的领导下，根据外部市场对培训项目的需求，做好培 训流程整体工作，其具体职能体现在以下六个方面。 1．编制企业外部洽谈项目可行性培训计划及目标效果。 2．企业培训项目的费用预算报批与过程控制、结果评价。 3．钻研市场可能存在的潜在项目的调查分析。 4．外部培训讲师（培训课件，时间）的联系、培训物料的准备、可行性培训方案的制 定。 5．培训资料整理与参培学员培训档案管理。 二、培训事业部组织架构 培训事业部组织结构主要受其公司自身运营阶段、外培企业的行业特性、人力资源的成 本开发需求等因素的影响。组织结构设计应结合公司实际情况，设计相应的培训部组织结构。 （一）按培训事业部相关事务运行暂定架构图
图1 按培训事务专业分工设计的组织结构图 第二节培训事业部职能细化 一、培训事业部部门工作职责 根据其主要职能事项，培训事业部所承担的具体职责如图所示：
第三节培训事业部岗位职责 一、培训事业部部长岗位职责 培训部部长的岗位职责是依据企业的战略发展目标，组织编制和实施人力资源培训规划，协调企业各部门、各类人员的培训工作，为企业的战略管理和人力资源管理提供保障。其具体职责如图1-7所示。 培训事业部部长岗位职责图
二、培训事业部经理岗位职责 培训经理的岗位职责是在培训总监的领导下，以企业人力资源发展规划为指引，参与建立并完善企业培训体系，负责人力资源培训计划的组织实施工作，以达成企业人力资源培训目标。其具体职责如图所示。
培训经理岗位职责图 三、培训事业部主管岗位职责 培训主管的主要职责是根据培训计划协助培训经理做好培训需求的调查、培训计划的制订，并协调培训项目进行过程中的各项事宜。其具体职责如图所示。
培训的使命： 秉承视顾客为家人的企业理念，提高传递专业知识，为老百姓提供更健康更专业 的治疗方案。 岗位职责： 1、紧密联系公司发展战略，制定本年度培训计划； 2、负责公司各种培训开展及管理，管理内部事务，完成公司下达的各项培训任 务； 3、负责整个培训的组织工作，教与学之间的沟通，确保培训顺利完成； 4、建立、完善公司培训制度和体系，组建培训资料库； 5、负责公司内部讲师团队（区域经理等）的建设、培训、评估； 6管理培训团队，监督落实培训工作进展，及时处理相关问题； 7、组织收集学员意见，推进培训工作的改进与调整； 8、进行课程培训并开发和编制教材； 9、按照公司实际需要设计及实施其他培训课程 工作内容与要求： —、培训体系建立 二、年度、季度、月度培训计划 三、培训分类： 1. 人员分级培训：新员工（三级以下）定时培训基础专业知识，必须参加? 参与培训后考核，列入员工积分。 老员工（三级以上）专业知识培训，培养专家级讲师，（中西 医相结合诊断治疗，保健养生） 2. 病种分类培训：每个月应季病种培训一次。 流行性疾病的突击培训，根据具体情况而定 常见病种门店（晨会）培训，反复提醒，现场演练，（每店每 月两次）。 3. 药品培训：根据商品部、运营部、门店反应针对新品、滞销品、应季品 药品的特性、特色、药品联合、话术进行专项培训。 四、课件制作： 1. 病种PPT制作（集中授课专用） 2. 教案修订（员工自学参考，过关专用） 3. 案例汇编（药品良性反馈，合理用药经典案例） 4. 话术总结（兼职讲师培训，全员背诵） 五、讲师培养 1. 兼职讲师培养 2. 专家级讲师培养 六、考核 培训后专业知识考核 考核专业后发现问题再培训 七、存档
培训部人员岗位职责规范 培训部经理岗位职责 职务名称：培训部经理 直接上级：总经理 直接下级：培训师、培训文员 本职工作：主管培训部的管理工作 岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。
16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。 管辖范围： 1. 培训部所属员工。 2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。 培训师岗位职责 职务名称：培训师 岗位职责： 1. 协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作，负责各项培
培训部组织架构及基本职能 一：组织架构 二、培训部门总体职能 1、公司内、外部门新进人员培训（入职培训详见课程明细） 2、销售类培训 （销售技巧培训详见课程明细）
3、心态培训 4、肌理知识 5、季节性护肤保养技巧 6、斐科特产品初级、中级、高级知识培训 7、芙劳拉产品知识培训 8、培训师培训 9、店长培训 10、阶段性强化培训 11、如何有效利用产品陈列做有效沟通 12、健康知识培训讲座 13、沙龙组织、培训、参与 14、开业前培训 15、各类活动培训 16、定货会策划、主持、参与 17、年终表彰会议的参与策划、主持、参与 18、精英店长全国课程培训的策划、组织、主持 19、各种新类别课件的开发、试讲、组织内训等 20、配合市场部及销售部的市场调研、搜集、辅助销售等工 作、及时做好建议、记录、并协助改善等工作 21、根据实际销售数据及市场情况、及时并准确提出相关培 训建议、并加强后续培训工作
三、个组别工作职能详解 培训经理工作职能详解： 1、制定培训部月度、季度、年度培训计划及详细执行方案 2、审核教案组开发的教案效果、并进行完善及修改工作 3、各种大型课程的策划、组织、教案制作、课程安排、课程开发、 主持等（课程包括：大型内训会、定货会、招商会、精英店长 培训会、终端战略发布会、年终表彰会等等） 4、制定部门考核计划，包括（工作达成情况考核、培训效果评估、 培训师队伍阶段性专业知识考核、培训技巧考核、辅助职能作 业考核等） 5、根据部门所提交的工作计划进行详细汇总、总结、归纳、并制 定最完善、最新部门工作计划、并分配达成 6、根据工作计划，合理安排部门人员工作。（各种培训人员行程、 时间、费用预算、达成效果等） 7、保持和市场部及销售部的密切联系，取得最新，最准确市场信 息，包括产品最新资料信息等。培训并安排本部门人员进行产 品试用，活动例会等，确保培训工作与销售工作的紧密配合度 和有效性 8、各种活动的前期策划、组织、内训、费用预算等（有必要时需 要同时跟进培训师市场执行情况） 9、保持和销售部及时常部密切之关系，随时掌握市场动态及培训 师实际培训效果情况等
人事岗位职责培训部主管 岗位说明书 The document was prepared on January 2, 2021
培训部主管 职务名称：培训部主管 直接上级：人力资源部经理 直接下级：培训师、培训员 本职工作：主管培训部的管理工作 工作责任： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件精神指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出界定要求。
15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工雄心计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。 主要权力： 1. 对下级各项业务工作有指挥权。 2. 对下级岗位调配有建议权。
培训部工作职责 1、建立培训体系，包括培训课程库、培训讲师选拔与管理、培训考核评估实施等，以便于 培训部工作的更系统化的执行 2、制定各项工作流程，包括培训需求调查流程、培训计划组织审批流程、培训计划监控评 估流程等，培训申请流程等，以便与培训工作能加高效的开展与实行 3、围绕公司人才需求标准，与人力资源部共同打造员工晋级通道并配合各层级专业技能培 训，设计训练模式，激发员工的潜能 4、制定全年/季/月培训与年度培训预算 5、围绕公司内部经营管理需求，创建课堂培训与实地训练模式，将课堂培训与训练、考核 相结合 6、以培训体系为标准，培养并选拔内部教练与内部讲师，建立讲师库、教材库、人员培训 档案库，充实培训梯队建设 7、依照公司为客户提供的服务要求及客户的需求，拟定年度客户培训方案并设计课题及教材 8、以客户需求为导向，配合市场部，策划与组织，举办客户活动 9、围绕各项培训及活动展开评估与考核工作，并做好记录存档 10、根据公司发展及客户需求，寻找培训机构并与之建立友好关系，引入外部培训资源 11、围绕培训大环境的发展，吸收新的培训方式方法，提升培训部讲师素质，担任部分 公共课程及客户训练课程的主讲 培训部经理岗位职责 职务名称：培训部经理 岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。
7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出 界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人 力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。 管辖范围： 1. 培训部所属员工。 2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施。 培训师岗位职责 职务名称：培训师 岗位职责： 1. 协助部门经理完成新员工岗前培训工作，组织做好各类专题培训工作， 负责各项培训的总结工作，并及时呈报部门经理。 2. 根据企业培训需求，在部门经理的指导下，收集、评估相关课程、学习 资料。
一个公司培训部的工作职责、工作目标、工作计划、及考核标准
培训部的组织架构与岗位职责 1、培训部设一个部门建设岗位，是为了完成第9个目标而设立的岗位。第9个目标就是做部门建设招聘，培养出好的培训师。 2、管理研究岗位。它是针对收集整理领导讲话、企业文化建设而设立的岗位。也就是说它是为了完成第一个目标所要设置的岗位。由于以前培训部没有做案例的工作，也没有做企业文化提炼的工作，因此就没有设置这个岗位，而现在要把它补充进来。 3、课程开发与业务发展岗位。这应该是两个岗位，只不过由于人员不够，由一个人来兼任。课程开发是为完成第3个目标，即开发管理六门课程、引进六门课程而设置的岗位。而业务开展则是为完成第6个目标，即培训市场的调研而设置的岗位。 4、海外培训管理岗位。这是针对第2个目标，即为海外人才培养计划而设定的一个岗位。 5、教育管理岗位。它是为完成第7个目标，即新员工培训以及第3个目标，即中高层干部六期而设定的岗位。 在设置岗位的时候，每一个岗位的都十分清晰。它们都针对各自的工作目标，也就是说这些新岗位就是为了实现目标而设置的。 所有的组织架构中，职位说明都是围绕目标来制定的，都是为目标服务的。 1、管理研究岗位的职责：收集、整理领导讲话并汇编成册，收集整理公司发展史料，总结提炼管理案例，完善企业文化课程，形成公司企业文化的核心，进行企业文化横向比较和研究。
2、课程开发岗位的职责：完成六门课程的开发。管理课程开发的需求、课程定们以及课程结构设计、教学研究管理课程的引进，建立课程引进流程，引进课程的评定、实施并进行评估，外部培训课程的管理和推进。 3、业务发展岗位的职责：培训需求的调研与分析，课程体系的建设与完善，培训课程的探索性推广。 4、海外培训管理岗位的职责：海外人才培养。相应的描述是海外培训的开发建设，保障渠道畅通，制定与实施外派培训计划，制定外来培训管理的办法，企业外部常规性、效果性的培训实施与管理。 5、教育管理岗位的职责：培训部的教学计划、规范等的管理执行，培训前期的筹备，设备管理，培训用品管理，培训费用管理，培训岗位建立与管理，图书资料管理。 6、部门建设岗位的职责是制定内部管理制度并编定岗位及岗位的调整，师资队伍的建设，包括人才引进、培训认证和职称的评定、考核与激励等。部门内的考核激励是由这个岗位来实施的，此外，它还负责内外资源及部门关系的协调。 .
各岗位职责： 1、校长 ★领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； ★领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； ★负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； ★主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； ★主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动； ★负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件； ★制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； ★各部门员工的考评与工作沟通。 考核标准： 2、教学部门总监 教学课程管理与教研管理 ★根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； ★组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见； ★根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； ★教学课程及产品的研发与升级； ★负责建立完善的产品教学评估体系； ★及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长； 教学团队管理
★严格遵守学校的管理制度，保证制度的实施，并加以完成； ★与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； ★严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； ★组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； ★与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； ★组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；★规范教学流程与服务流程； ★员工的培训； 考核标准： 3、代课教师 ★根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作； ★了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进； ★参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议； ★按照公司要求完成教学计划； 4、助教 ★配合主讲老师开展教学工作，班级日常管理工作； ★实践课中做到站立式循环辅导，一视同仁，认真做好学生实践点评工作，确保实践效果；
培训部人员岗位职责要求 培训部经理岗位职责 职务名称：培训部经理 岗位职责： 1. 主持培训部例会及临时性会议。 2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。 3. 及时准确地传达上级指示，并贯彻执行。 4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施。 5. 向培训师布置各种培训工作。 6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。 7. 建立考评激励机制，通过考核发现并举荐人才。 8. 了解受培训的人数和培训种类。 9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。 10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。 11. 制定下级员工的岗位描述，并界定其工作。 12. 定期听取直接下级述职，并做出工作评定。 13. 向下级授权。 14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间的争议提出 界定要求。 15. 受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理。 16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。 17. 掌握培训部工作情况及有关数据。 18. 根据需要调配下级员工的工作岗位，报直接上级批准后施行，并转人 力资源部备案。 19. 填写直接下级过失单和奖励单，根据权限按照程序执行。 20. 定期向直接上级述职。 21. 参与制订员工发展计划，并组织相应培训工作。 22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。 领导责任： 1. 对培训部工作计划的完成情况负责。 2. 对培训部预算开支的合理支配负责。 3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责。 4. 对培训部给企业造成的影响负责。 5. 对培训部工作流程的正确执行负责。 6. 对培训效果负责。 7. 对培训设备和教具的完好负责。 8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。
培训学院职责 1、公司培训管理制度的拟订及培训体系的构建。 2、培训需求的调查与分析。 3、培训计划的设定与编制。 4、培训经费的预算与管理。 5、培训的组织与实施。 6、培训效果的评估及追踪。 7、内部培训讲师的选聘、任用与管理。 8、培训供应商的选择及外聘培训师的管理。 9、培训课程的开发与管理。 10、培训档案的管理。 11、培训纪律管理。 12、培训资源（含培训师资、场地、设备、培训资料、后勤支持等）的管理。 （一）招生办职责 1、熟悉学校办学内容、课程设置和教学大纲，掌握各学科的教学计划和指定教材，组织招生咨询工作，解答学生、家长提出的问题。 2、制定并向社会公布学院招生章程，落实学院的整体招生计划。编辑、制作并发放招生简章及与招生有关的各种宣传材料，广泛开展招生宣传工作。 3、掌握各课程学习人数的增减变化，上报校长并通报教务人员作为编班、安排教室及教师的依据。每天上报各课程招生报名人数及注册人数。 4、保存招生登记簿册及学生登记表等原始资料，建立相应的检索目录，及时将学生注册交费情况、考试情况、考试成绩及学科变化登记入学生档案。 5、按学校要求，协助会计做好收缴学费等入学手续办理工作。 6、负责新生的招生与注册的具体组织工作。 7、接待有关合作单位及个人、学生及学生家长的报名参观来访和咨询。 8、收集、登记报名新生的信息资料并进行初审。 9、做好新生各种信息的统计、录入、存档、分类等工作。 （二）教务处职责 1、教务部与招生、咨询部需紧密联系、沟通，全面了解最新学员咨询及报名情况，确定可开班课程，并向校办领导汇报，申请开课。
2、根据培训课程的特点，教务部研究确定可开班课程、具体收费标准、开班时间，人员安排等细节，及时向本机构和社会发布。 3、负责具体课程的教务人员，应及时向招生咨询部门收集《报名登记表》、学员相片、证件复印件等报名资料，以了解报名和学员情况。 4、通过各种途径，建立有效的师资库资源，配备各课程的专、兼职任课教师；并在开课前一至两周联系相关教师，告知预开课时间、大致上课时间等具体细节，和任课教师共同确定课程表。 5、开班前三到五个工作日，再次通知学员具体开课时间和注意事项。 6、开班前完成各项开班准备工作，包括教材、教务管理表格等所有事项。 7、开课当天，组织相关工作人员到位，做好对学员的引导、咨询和服务工作。班主任需做好学员签到，分发教材资料，接待任课老师以及开班讲话等工作。 8、制定并调整课程表。 9、组织印刷发放教材、讲义和习题。 10、教务部实行表格化管理。 11、实行跟班制，及时处理突发事件。 12、课程结束前，做好学员报考指导工作。组织学员集体报考的，安排统一时间组织集体报考；不组织集体报考的，将报考相关事项和细节告知学员。 13、做好全校考务工作，将学员报考资料上报考试部门，领取并发放准考证。 14、考试结束后，做好班级成绩统计工作，领取并发放合格证书。 15、证书领取后将班级资料归档，交教务部统一留存管理。 16、负责全校教室、专用教室安排，做到合理使用。 17、负责对外宣传、咨询、接待工作。 18、做好学生反馈工作的总结。 19、教务部负责学员的二次开发工作。 （三）学生处职责 1、制定学校学年度学生工作计划。 2、负责建立健全学校学生管理制度，对各年级各班管理执行情况进行检查、考核、督促和奖惩。 3、统一指导、协调全校学生管理工作，召开学校学生工作负责人会议，负责班主任、班主任业务培训。 4、负责学生的评优、评先的评定工作。 5、对违反校规校纪的学生进行批评教育的职责。
市场部部门职责 市场调研，掌握顾客群心理和行为，为市场活动提供决策依据； 组织安排市场开发与推广，并做好渠道维护工作； 制订中心品牌战略、营销战略和产品企划策略； 制订中心短、中、长期营销目标； 做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划； 整理分析中心各业务部门的业务资料信息； 组织安排相关职业招生工作，拟定招生计划； 关注、搜集行业信息，整理、分析，促进业务开展； 积极配合其他部门，认真完成中心安排的其他各项工作。 市场部→总监 岗位职责 全面把握中心业务市场状况，了解同行业竞争策略与学员有效需求，为中心业务市场定位提供科学的决策依据。 全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。 全面负责中心招生各项目标和计划的拟定和落实执行。 根据各培训项目的运作规律，全面策划、推广、实施中长期的招生与推广行销方案及策略。 负责拟定培训价格策略的执行方案，并监督执行。 负责中心营销费用的审核及各职业项目的成本核算。
负责审核信息内部分配方案，确保公平公正公开。 负责制订中心的营销管理制度及工作规范，监督市场部门管理体系的运行。 领导、规范、考核市场部门下属的工作，。 负责对中心市场人员进行业务指导和专业培训。 定期主持召开中心营销会议，全面准确把握中心的营销运行状况。 及时、准确地领会中心意图和直接上级的指示，并贯彻执行。 拟定业务信息保密政策，防止信息外泄。 全面负责协调本部与其他部门的工作关系，及上级工作部署的及时有效传达。 为中心整体运营提出合理化建议。 市场部→主管经理 岗位职责 在中心领导和市场总监的领导下，负责具体业务项目，完成中心下达的招生任务。全面掌握中心业务相关知识，及时了解动向发展趋势。重点研究本部相关项目。协助拟定中心招生与推广行销方案和策略。 拟定本部中长期招生计划的具体策划、推广、实施。 对本部招生任务具体策划、组织推广、实施、统计上报及推进。 负责可类比项目市场调研工作，整理汇总一线反馈信息，为营销策略提供建议。负责组织搜集、整理与工作相关的资料和信息，并传递给中心相关部门。
培训班主任岗位职责 直接上司：培训部经理 所属部门：培训部 岗位职责： 1.负责新学员培训的各项管理事务（开班通知、确认、登记、安排、分队、跟进） 2.班组组织及管理（班级组织、学员情况了解、严格执行规则、监督课堂秩序、保持课堂气氛、维持学员和睦相处、选取班长、分配任务、监督任务） 3.学员的能力提升，培训期间学员困难的协调、帮助（监督学习情况、吸收程度、做好调查并收集、适度采纳建议、学员问题解决、学员情况登记） 4.确保整个培训的顺利开展及教学质量的监督（课程对接、对应安排、课程改进、收集学员对老师的点评与建议并交接好、研发课程、培养讲师） 一、岗位具体工作内容 1计划执行： 1）开班前3天统计开班人员，把学员姓名、电话、邮箱整理成电子文档，发学员入学资料填写表格给到他们各自邮箱，备注最迟开班前一天交回资料表格 2）开班前一天做好签到表与铭牌并打、摆放好；检查电脑、投影设备等仪器是否都可以正常运作，提前准备好当天课间使用的水果 3）开班前一天再次通知开班上课时间，开班当天早上离上课时间差半小时再次跟进学员路程情况，准备电
脑、投影设备等仪器正常运作 4）上课期间拍照、录像为储备素材（学员、老师前后照片都要有，要求照片清晰，抓准角度） 5）课间应及时有水果与水提供；课间可以做素材储备相关工作（比如：开班感谢、计划、目标等等）；如课间有人违反纪律，课间说明监督下节课及时乐捐处罚 6）早上课程告段落因提前问其学员们是否需要订餐还是出去吃；晚上课程告段落因提前问其学员是否需要订餐、住宿等 6）每天课程结束后确认各电源是否关闭，并组织本公司学员打扫卫生 7）周一至周五学员作业布置及批改，指导督促学员及时完成作业（统计好分数） 8）晚上20：00-21：30YY课讲解，提高yy课质量 9）每周二对接好上课讲师（课程课件，提醒课件的改进与修改）；上课前一天提醒讲师第二天准时到岗10）出好讲师调查表发于同学并收集登记算出满意度；收集整理学员对讲师的点评与建议并跟对应讲师对接好 11）有新老师加入需参加考核 12）每月试卷进行改进与修改（保密工作要非常到位）并批改登记整理好 13）关于学员毕业典礼、集体活动等都要协助组织部门 2考勤管理： 1）明确登记考勤（学员的出勤、老师的出勤） 2）周六日课前现场点名记录到场人员
培训部班主任岗位职责 和工作内容 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
培训班主任岗位职责 直接上司：培训部经理 所属部门：培训部 岗位职责： 1.负责新学员培训的各项管理事务（开班通知、确认、登记、安排、分队、跟进） 2.班组组织及管理（班级组织、学员情况了解、严格执行规则、监督课堂秩序、保持课堂气氛、维持学员和睦相处、选取班长、分配任务、监督任务） 3.学员的能力提升，培训期间学员困难的协调、帮助（监督学习情况、吸收程度、做好调查并收集、适度采纳建议、学员问题解决、学员情况登记） 4.确保整个培训的顺利开展及教学质量的监督（课程对接、对应安排、课程改进、收集学员对老师的点评与建议并交接好、研发课程、培养讲师） 一、岗位具体工作内容 1计划执行： 1）开班前3天统计开班人员，把学员姓名、电话、邮箱整理成电子文档，发学员入学资料填写表格给到他们各自邮箱，备注最迟开班前一天交回资料表格 2）开班前一天做好签到表与铭牌并打、摆放好；检查电脑、投影设备等仪器是否都可以正常运作，提前准备好当天课间使用的水果
3）开班前一天再次通知开班上课时间，开班当天早上离上课时间差半小时再次跟进学员路程情况，准备电脑、投影设备等仪器正常运作 4）上课期间拍照、录像为储备素材（学员、老师前后照片都要有，要求照片清晰，抓准角度） 5）课间应及时有水果与水提供；课间可以做素材储备相关工作（比如：开班感谢、计划、目标等等）；如课间有人违反纪律，课间说明监督下节课及时乐捐处罚 6）早上课程告段落因提前问其学员们是否需要订餐还是出去吃；晚上课程告段落因提前问其学员是否需要订餐、住宿等 6）每天课程结束后确认各电源是否关闭，并组织本公司学员打扫卫生 7）周一至周五学员作业布置及批改，指导督促学员及时完成作业（统计好分数） 8）晚上20：00-21：30YY课讲解，提高yy课质量 9）每周二对接好上课讲师（课程课件，提醒课件的改进与修改）；上课前一天提醒讲师第二天准时到岗 10）出好讲师调查表发于同学并收集登记算出满意度；收集整理学员对讲师的点评与建议并跟对应讲师对接好 11）有新老师加入需参加考核 12）每月试卷进行改进与修改（保密工作要非常到位）并批改登记整理好 13）关于学员毕业典礼、集体活动等都要协助组织部门
培训主管职位说明书
人力资源部培训主管业绩考核办法 一、考核对象：培训管理员。 二、考核内容及办法 1、培训计划与培训制度的拟订（权重10分） 2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分，权重8分。 依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划，并于当月26日前报HR副总监审核，每推后一天扣1分，由人力资源副总监考核。 2、培训组织实施（权重35分） ①月度培训计划执行率100%，未按当月培训实施计划组织实施，扣3分/项培训，因客观原因无法按月度培训计划执行，必须在当月20日前调整计划并组织实施，否则扣2分/次，权重10分，由人力资源副总监考核； 计算方法：月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％ ②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务，提高培训质量，培训时未提供完整的培训服务，每缺一项扣1分，因准备不充分导致培训终止，扣5分/次，权重15分，由人力资源副总监考核； ③培训记录、培训效果评估齐全真实，每出现培训记录不真实，扣0.5分/人次，缺培训记录扣2分/次，培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估），每次扣1分，缺培训评估扣1分/次，权重10分，由人力资源副总监考核； ④员工培训投诉率为零，如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉，每投诉一次扣1分，权重5分，由人力资源副总监考核。 3、培训管理（权重20分） ①深入各部门进行培训需求调查，每季度进行一次培训需求调查，形成详细的培训需求调查，于当季末月28日前交副总监，并录入培训管理培训调查文件夹内，每推后一天扣1分，报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分，权重6分，由人力资源副总监考核； ②每月根据培训情况，在当月28日前完成培训分析报告，指出培训存在的问题，提出解决问题的办法，并录入培训管理培训分析文件夹内，每推后一天扣2分，报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分，权重6分，由人力资源副总监考核； ③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分； ④建立员工培训档案，并做好员工培训记录，出现一般不合格项，扣1分/项，权重4分，由HR 副总监考核。 4、培训考核（权重10分） ①员工培训考核执行率100%，每次培训后对参训人员根据培训内容进行考核，在培训后3天内拿出结果，并将结果录入培训管理培训考核文件夹内，报副总监审核，每推后一天扣1分，考核结果有误扣1分/人次，考核错误引起员工投诉扣2分/人次，权重6分，由人力资源副总监考核； ②规范地履行培训管理规定，按规定对应参训人员的培训纪律考核。结果
总公司培训部组织结构图 1.工作职责-培训部经理： 1.1 年度培训计划制定； 1.2年度培训预算及费用执行规划； 1.3重要培训项目整体统筹； 1.4 集团培训制度编制及宣导; 1.5培训课程编写及推广； 1.6培训部日常管理及员工培养； 1.7培训部员工引进及绩效考核； 1.8跨部门工作沟通协调； 任职要求： 2.1学历 2.1.1大专以上学历，营销、管理、师范专业优先。 2.2工作经历 2.2. 5年以上营销培训相关工作经验，参加过相关资质授权培训。 2.3技能 2.3.1具备很强的培训专业知识，了解企业员工内部培训及营销前线培训运作流程； 2.3.2具备很强的培训项目运作及统筹管理能力； 2.3.3具备良好的授课及课程研发能力； 2.4其它 2.4.1 沟通协调能力、语言表达能力强； 2.4.2 性格开朗、工作热情、积极主动，责任心强；
2.4.3 思维敏捷，观察力、分析能力强。 2.工作职责-训练运作主管： 1.1组织开展员工培训需求调查，对培训专员提报的调查统计结果进行分析；1.2根据培训需求调查结果，制定公司年度、月度培训计划，报上级审核； 1.3依照月度计划组织实施培训工作，对培训活动组织全程管理； 1.4组织开展外部培训，负责联络外部培训机构、控制培训费用、筛选培训人员等工作以及培训结束后的反馈交流，建立外部培训档案； 1.5负责新员工、在职员工、销售人员的培训组织、实施及考评，建立内部培训档案； 1.6汇总各类培训资料，建立并管理公司的培训资源库； 1.7协助上级开展内部培训师的选拔、培训、考核工作； 1.8领导交办的其他工作。 任职要求： 2.1学历 2.1.1本科以上学历，营销、管理、师范专业优先。 2.2工作经历 2.2. 1三年以上营销培训相关工作经验，参加过相关资质授权培训。 2.3技能 2.3.1具备较强的培训专业知识，了解企业员工内部培训及营销前线培训运作流程； 2.3.2具备较强的培训项目运作及统筹管理能力； 2.3.3具备良好的授课及课程研发能力； 2.4其它 2.4.1 沟通协调能力、语言表达能力强； 2.4.2 性格开朗、工作热情、积极主动，责任心强； 2.4.3 思维敏捷，观察力、分析能力强。 3.工作职责-训练支持主管： 1.1根据年度培训发展规划编写培训计划与预算，并报领导审批； 1.2配合培训项目协调各方面资源,联系供应商，并协助培训项目实施；
职位名称：培训专员 所属部门：培训部 一、主要职能： 根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。 二、职位树立目的： 依据公司培训管理制度和人力发展规划，承接和统筹分部范围内的培训工作，推广分部的学习文化，学习积分建设，执行培训计划，丰富培训教材，壮大培训师资，促进各层级人员提升工作技能。 三、主要责任?： 1、制定整体培训计划与年度培训计划、呈交审批，执行培训计划并将执行情况定期 汇报；? 2、定期向领导汇报提交培训费用的开支情况；? 3、了解各级各类人员的培训需要分析调查，并分别制定相应的培训计划； 4、制定各类人员培训计划，具体安排各种培训课程或活动；? 5、与人资行政部其他人员合作搞好培训档案的管理，为培养管理人员打下基础；?? 6、充分利用各类资源，外部培训讲师的联系，为培训业务服务。? 7、培训课件的规划与组织开发管理。? 8、负责新入职员工的岗前培训，介绍公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观。通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配，进而促进员工现在将来的工作绩效提高，增加企业员工对工作的责任感。? ? 四、工作内容? 1、作为培训工作接口人，承接总部培训政策和制度在分部的落实、执行工作； 2、作为培训工作统筹人，对接分部各部门的培训需求，形成可行的培训方案； 3、承担分部范围内各层级培训的计划制定、运作执行、训后跟踪、总结汇报工作； 4、组织相关人员，汇总成功经验，编纂开发实操性课件和教材； 5、发展和壮大培训师资队伍，提升各系列师资的教学和辅导技能；
培训部经理岗位职责规范 直截了当上级：人力资源开发总监 直截了当下属：培训主任、文员 一、岗位职责 1.在人力资源开发部总监领导下，全面负责培训部治理、培训、督导工作和酒店各级治理人员、职员的培训工作。 2.出席酒店每周工作例会，并确保上情下达、下情上报。 3.按照酒店经营方针和酒店在治理、服务上存在的咨询题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训打算。 4.负责酒店年度、月度培训打算实施的组织、和谐工作。 5.制定酒店年度培训预算。 6.负责按期向人力资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。 7.负责与总部联络，取得总部对酒店培训工作的指导与协助。 8.负责建立并完善酒店二级培训体系。 9.安排各部制定年度、月度培训打算。 10.组织和主持重要的培训活动。 11.负责同其它部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。 12.负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。 13.审批修订各种培训教材。 14.负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。 15.完成人力资源开发部总监临时委派的其它工作任务。 二、素养要求 差不多素养：有感召力，有凝聚力，有责任心，乐于协作，为人师表。 自然条件：年龄在27岁以上，躯体健康，精力旺盛，外表端庄。气质高雅。身高，男1.74～1.78米；女，1.65～1.69米。 文化程度：大学本科以上学历，有旅行学、心理学和教育学基础。
外语水平：高级英语水平，有第二外语基础。 工作体会：5年以上合资酒店治理体会及3年以上培训体会 专门要求：熟练使用电脑及其它办公室自动化设备，熟悉并把握上级主管部门、行业治理部门和总部对培训工作的各项有关规章制度。有专门强的打算、组织、领导、和谐、操纵、督导能力。有海外学习及工作体会者优先。
培训学校各部门职责三篇 篇一：培训学校各部门职责 1、校长 ★领导制定、实施公司总体战略，带领公司健康发展； ★领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道； ★负责建设高效的组织团队领导所属部门的工作； ★主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统，塑造和强化公司价值观； ★主持召开校长办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动； ★负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件； ★制定年度业务目标，组织带领团队完成年度任务； ★各部门员工的考评与工作沟通。 考核标准： 2、教学部门总监教学课程管理与教研管理 ★根据学校教育理念及业务需求组织和制定合理的教学课程规划，以提供有效的教学服务； ★组织和领导学校的日常教研活动，并给予教师指导和意见； ★根据学生所在学校的教学活动配合市场部进行市场宣传以及招生； ★教学课程及产品的研发与升级；
★负责建立完善的产品教学评估体系； ★及时收集同行教学动态进行相应的教学调整，并将相关信息反馈校长； 教学团队管理 ★严格遵守学校的管理制度，保证制度的实施，并加以完成； ★与人力资源部协作，加强教学团队的人力资源管理，规范教学团队的行为和要求； ★严格执行教学反馈机制，每期其中和期末，定期组织学生或家长进行教学质量反馈表的填写，并将结果进行总结与做出调整方案； ★组织召开工作例会，监控教学计划和进度的有效执行，衡量教学任务的完成情况； ★与人力资源部协作，参与教学团队的招聘与录用决策、岗位与薪酬调整的审批，以确保教学团队的整体人力资源质量； ★组织教学团队的绩效评估与定级，提出对各个老师的薪酬福利调整建议；★规范教学流程与服务流程； ★员工的培训； 考核标准： 3、代课教师 ★根据公司教学理念及课程要求认真进行备课及说课及开展教学工作； ★了解所教学生的成绩及欠缺部分，对教学成果进行总结并改进； ★参与公司定期组织的教研活动，根据实际教学过程中的问题提出建设性意见和建议； ★按照公司要求完成教学计划；
培训中心的人员配置及岗位职能 一、 培训中心组织结构框架 （注：可根据当地培训中心的规模，适当增减人员。） 二、岗位职能 （一）校长岗位职能： 1. 学校整体发展方向的规划； 2. 各部门关系的协调； 3. 市场及教学部门计划的审批； 4. 市场及教学部门工作的监督； 5. 学校管理部门关系维护； 6. 日常行政事务的处理； 7. 对经理或主管级人员的绩效考核； 8. 财务监管。 （二）教学主管岗位职能： 1. 根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行； 市场主管、课程顾问等 教务主管、专兼职教师等 行政主管、人事专员、行政专员等
2.对“xxxxxxx”培训产品进行教材分析和教学设计及创新； 3.招聘、培训和管理教师队伍； 4.参加必要的教学工作； 5.负责组织教学部的业务学习、教学研究及教学改革工作； 6.根据业务发展状况，制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划； 7.规划培训中心的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。建立 教学服务的质控体系； 8.建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册； 9.配合市场部门安排教学促销活动，根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容，在 考虑成本的基础上优化服务质量。 （三）英语教师岗位职能： 1．具有新英语教育观念，了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身己的教学水平； 2．严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学； 3．负责授课班级的学员管理及出勤情况； 4．参与试题库的建设、维护和更新； 5．负责各项教学服务的执行； 6．负责保持、维护及增加所授班级的学生数量； 7．负责学生在中心学习期间的安全和纪律； 8．负责授课后教室的清洁工作。 9．负责授课期间所用书籍、磁带、CD和其它教学用具的保管； 10.协助培训中心的收费工作； 11.配合教学部负责人搞好其他教学管理工作； 12．协助市场人员进行市场宣传活动。 （四）市场主管岗位职能 1、根据培训中心要求，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并沟通市场拓展情况、 学员报名情况、潜在学员的开发情况； 2、根据市场变化和需求，及时调整市场开发方案、方式方法，不断提高xxxxxxx项目在市场 上的占有率； 3、组织制定中长期市场拓展方案、编制月、季、年市场开发计划，并认真抓好落实，做到周 有布置，月有检查，年有总结； 4、全面调动市场人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大培训中心宣传的覆盖面，并经常 保持联系； 5、负责客户学习协议的评审、修定、签定工作，提高履约率，做到“重合同、守信誉”，扩 大品牌知名度； 6、及时掌握有关市场宣传的反馈信息，配合教学部门，解决各种有关问题，让客户满意； 7、严格控制营销预算，节约开支，降低营销成本； 8、配合校长对市场的规划，结合当地实际市场状况，撰写开发市场方案； 9、组织组织实施招生计划。 （五）课程顾问（市场专员）岗位职能 1、通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访； 2、为学员家长做好参加“xxxxxxx”培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的 个人选择； 3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解； 4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料； 5、及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细； 6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过