一个简单的干预研究数据收集表格
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E x c e l表格制作的基本 方法 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
E x c e l表格制作的基本方法 【目的要求】学会用Excel表格制作的基本方法和一般公式的应用方法，熟练掌握表格中数据类型的设置、数据填充、单元格的引用、图表制作的技巧。 【重点难点】数据类型的设置、数据填充、单元格的引用、图表制作的技巧。 【实验时间】2学时 【实验方法】上机操作法 【实验步骤】 一、案例引入： 期中考试结束了，班主任老师要小王把全班同学的成绩用Excel表格统计出来，可小王只学了用Word制作表格的方法，这可真难为他了。 二、实训步骤： 1、表格标题的制作 新建一个工作簿，在A1单元格中录入表格标题，然后选择第一行中A1到按表格的列数所在的单元格，进行单元格合并 计算机大专061班学生成绩统计表 2、制作斜线表头 计算机大专051班学生成绩统计表选择制作表头的单远格，点击：“格式”――“单元格格式”――“边框”，选择斜线边框线即可。 3、录入基本数据 提示：1、用“Alt+回车”在一行中断行。 2、单元格的命名方法，是列用字母，行用数值来表示，如B列3行，则命名为 “B3”。 4、计算合计数 将光标放在存放总分的单元格中，输入“＝SUM（B3：E3）”即可计算出张雪松的四门课的总分，将公式复制到F列的以下各行，即可计算出各们同学的总分。 提示：1、直接点击快捷工具栏上的“∑”。 2、用“插入”――“函数”，在“函数对话框”中选择你所需要的函数来进行公式编辑。 5、计算平均数数 将光标放在存放总平均分的单元格中，输入“＝AVERAGE(B3:E3)”即可计算出张雪松的四门课的平均分，将公式复制到F列的以下各行，即可计算出各们同学的平均分。 6、表格设置 点击“工具”―“选项”，即可完成对系统默认的设置进行修改； 点击“格式”－“单元格”，打开“单元格格式”对话框，即可设置数据类型、对齐方式、边框线等进行设置。 制作图表 第一步：利用图表向导绘制成绩统计图。选择“插入”－“图表”，打开“图表向导－4步骤之1－图表类型”对话框，选择图表类型。如“簇状柱形图”； 第二步：点击下一步，进入“图表向导－4步骤之2－图表源数据”对话框，选择数据区域，并指出数据系列产生在行或列；
客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。
数据收集与录入 ■教材分析 “数据收集与录入”是江苏省《初中信息技术》（上册）第四章<数据统计与分析>第一节的内容。“数据”非常重要，通过对数据的统计分析可以为我们解决问题，做出决策提供依据。而根据“问题”选择相关的数据，并且采取一定的方法进行收集，并建立表格是以后对数据进行计算统计分析的基础。认识Excel 软件，学会在Excel中输入表格，编辑表格是本课的操作重点。因此，本节课设计这样的任务：提出需要解决的问题，让学生根据问题，分析应该收集哪些数据。让学生根据提供的表格查询收集数据，然后建立表格，并且完成相应的编辑表格操作。 ■学情分析 根据问题，围绕问题选择数据进行收集。需要学生有一定的生活阅历与经验的支持。因此，在问题的选择上要贴近学生的实际水平，选择他们熟悉的题材。考虑到这一点，我选择了挑选书包这一贴近学生生活经验的主题。Excel软件虽然学生是第一次接触，但是有了前面学习Word软件的经验，有些相同类似的操作，可以让学生进行知识迁移，不需要讲解。针对Excel软件的不同处，详细讲解。 ■教学目标 （一）知识与技能 1、认识数据分析统计对解决问题的重要性。 2、掌握根据实际问题，如何选择需要收集的数据。 3、掌握一定的收集数据的方法。 4、掌握在Excel中输入数据，建立表格，编辑表格的操作方法。 （二）过程与方法 1、通过挑选书包的任务，掌握围绕问题需求，选择需要收集的数据的方法。 2、通过提供的表格，查询数据，掌握收集数据的方法。 3、通过书包参数比较表格的建立编辑，掌握建立表格，编辑表格的方法。 （三）情感态度与价值观 1、体会数据的重要性。 （四）行为与创新 1、在实际解决问题时，能运用：问题出现---收集相关数据---数据统计分析的思想。 ■课时安排 1课时 ■重点和难点 教学重点：表格建立，表格编辑的操作方法。 教学难点：根据问题，如何选择需要收集的数据，并且收集的方法。 ■教学方法与手段 目标教学、自学探究、任务驱动。 ■教学流程
[练习]Excel表格制作方法 办公工作中用到的，但是生手的话开始不会，去看书或者查资料也比较麻烦，所以总结写下来，希望对需要者有所帮助。 可能对于熟手来说就比较小儿科了，(*^__^*) 嘻嘻……下面言归正传。 一、如何使用excel制作表格, 用惯了word做表格的朋友们，初接触excel来做表格，可能有些无从下手;可是偏偏税务、银行等一些统计部门为了汇总方便，偏要求我们提供excel版的表格及数据。没办法，我们就现学现卖吧。(稍后补上我制作实例的抓图) 1.新建一个excel文件 2.在草纸上画好草稿，将需要数据的表格样式及列数和行数确定。比如我需要建立一个五行六列的表格，最上面是标题行。 3.在新建excel中，用鼠标选中需要的表格行数列数，然后点右键，“设置单元格格式”——“边框”，在“预置”中根据需要选择“外边框”、“内部”边框。
4.根据需要加边框。如果是标题处，可以取消外边框，合并横向或者纵向的表格。方法也是先选中需要设置的表格(第一行)，然后右键点击“设置单元格格式”——“对齐”，然后选中“合并单元格”。
5.然后根据标题长度、宽度调整一下标题行。如我的标题是“XX XXXX公司铸造工艺系统优化节能技术改造项目所需设备购置详表”题目比较长，我就将标题行拉宽，设置“自动换行”方法如上图，然后根据需要左右缩进，调整居中，然后设置字体大小等。看调整前的图表: 根据需求调整后的表: 6.其他空格内容填好后，同样根据内容调整一下就OK了。看我做好的表(内容是随便填写的) 7.如果需要打印，就要设置页面了。我们这个表一看就是横向的，所以选择“文件”--“页面设置”，选择“横向”，然后打印预览一下。如果要求居中打印但是表格处于页面左上角，就调整一下页边距。调整好位置后打印即可。
课题：《数据收集与录入》第一课时 ■教材分析 本节内容主要完成纲要中的“信息识别与获取”任务。教材内容分为两部分，一是介绍Excel软件的功能、基本操作和基本使用方法；二是介绍数据的来源、数据的收集，尤其是使用调查问卷获取数据的知识。 本单元从Word中的表格处理引入，体现出知识的延续性，同时也要求学生在学习的过程中，注意思考、比较和总结。 “信息识别与获取”是人的基本生存需求。获取信息的能力是一个人的基本素质，获取信息的过程也是一个人不断成长、不断提高的过程，这种能力的培养对一个人来说是终生受益的。 ■学情分析 学生还没有见过Excel表格使用和Excel表格对数据分析处理的强大功能是空白。（在小学计算机课程学习过画画、打字、浏览网页。不了解电子表格）通过教师的演示、提问促进学生认识和体验Excel表格作用和对数据处理的强大功能。掌握电子表格软件中的基本概念，如工作簿、工作表、单元格以及鼠标滑过时出现的图标表示操作方法等等。 通过探究性交流和学习，熟练掌握Excel 2003的基本操作，如数据录入与编辑，单元格的选定，数据的插入、删除、清除、移动、复制等。 ■教学目标 1.知识与技能 在探究学习中了解Excel的功能和特点；通过课件的介绍了解Excel中工作簿、工作表、活动单元格等有关概念；能学会工作簿的建立、保存和打开等操作；掌握输入和修改数据的方法。 2.过程与方法 应用Word有关窗口和基本操作,通过探究学习和实践学习的教学活动，掌握
Excel的基本知识.运用Word表格和Excel表格的计算比较，知道Excel表格的数据处理的功能。 3.情感态度与价值观 初步感受电子表格与word表格在数据的计算和处理、分析的优势；激发和培养学生对信息技术的兴趣。 4.行为与创新 在自主学习的探究活动中，思考出对表格数据处理的新方法，从中选出迅速快捷的最佳方案。在合作交流中做到资源共享大家齐头并进。 ■课时安排 安排2课时。 ■教学重点与难点 1.教学重点 正确理解Excel中工作簿、工作表、活动单元格、行和列等有关概念； 能够掌握工作簿的建立、保存和打开等操作和掌握输入和修改数据的方法。 2.教学难点 是Excel表格的单元格的概念、名称的作用和单元格的格式，对几个单元格的处理方法等。 ■教学方法与手段 教师演示操作、课件的指导讲述、学生探究和实践操作， ■课前准备 Excel界面的讲述课件；学生操作的表格素材和操作要求，学生课后运用电子表格制作新的信息分析处理表格。 ■教学过程
客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）
第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）
（客户管理）收集和筛选客户资料的方式的培训
客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 壹、寻找顾客前的几件事 （1）了解信息进行目标顾客定位 A.了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童？是老人？是中年人？壹定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B.了解公司目标顾客的定位：四多俩少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 （2）努力学习、分析关联知识 C.关联知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。 D.心理分析：老年人的需求？当下最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？ E.人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。 （3）学会教育顾客 比如初期大家均不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，当下绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销于中国市场里的运行模式来见，收集档案资源有以下几种途径： A.公共场所 B.科学普及收集
C.赞助老年活动 D.顾客转介绍 E.媒体互动性收集 F.合作联盟收集 G.其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常见到较多老年人于广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧，已经于市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等均采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它能够较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今仍有很多家企业于使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方， ②和小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括壹些和这次收档关联内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、关联的资料等。具体操作有以下几种方式： 1、赠书 赠书活动是壹种宣传性和收益性较好的壹种方式，能够获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之壹就是准确的利用了图书，于全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大，前期壹定要确定好顾客资源的有效性和层次性，否则会大大增加成本。且且仍会得不到有效的结果，表面上收到了很多的资源，但实际上没有几个有效资源。因为于做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的，于这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如：记得2003年春天，北京玉渊潭公园搞了壹个樱花节活动，吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入
客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.doczj.com/doc/e718091225.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产
10.1 统计调查（1） 一、学习目标 1.了解通过全面调查收集数据的方法。 2.掌握划记法，会用表格整理数据；体会表格在整理数据中的作用。 二、自学指导 阅读教材P135-P137，回答下列题目： 1.扇形统计图: 用一个圆代表，然后将各部分所占的百分比将圆分成若干个部 分，再在各部分中标出相应的。 2.除了用表格和扇形图来整理数据以外，还可以用 3. 叫全面调查 4.下列调查中，适宜采用全面调查（普查）方式的是（） A．对杭州市中学生心理健康现状的调查 B．对杭州市冷饮市场上冰淇淋质量情况的调查 C．对杭州市市民实施低碳生活情况的调查 D. 对杭州萧山国际机场首架民航客机各零部件的检查 5.春节文艺晚会是大家都喜欢的节目，下面是小刚班级喜爱某种节目的人数分布表， 但因不小心，他打翻墨水，有些地方被墨水遮掉了.请你帮他解决以下问题. （1）被墨水遮掉的3处应是① _______ ②_______ ③________ （2）从上表中可知该班同学喜欢_______的人数最多. （3）画出条形图和扇形图表示全班同学喜欢某种节目的分布情况 三、自主检测 1. 某市股票在七个月之内增长率的变化状况如图所示从图上看出，下列结论不正确的是（） Ａ.2-6月份股票月增长率逐渐减少 Ｂ.7月份股票的月增长率开始回升 Ｃ.这七个月中，每月的股票不断上涨 Ｄ.这七个月中，股票有涨有跌 2.想表示某种品牌奶粉中蛋白质、钙、维生素、糖、其它物质的含 量的百分比,应该利用( )
A.条形统计图 B.扇形统计图 C.折线统计图 D.以上都可以 3.某学校七年级三班有50名学生，现对学生最喜欢的球类运动进行了调查，根据调查的结果制作了扇形统计图，如图4所示。从扇形统计图中提供的信息，给出以下结论： ①最喜欢足球的人数最多，达到了15人； ②最喜欢羽毛球的人数最少，只有5人； ③最喜欢排球的人数比最喜欢乒乓球的人数少3人； ④最喜欢乒乓球的人数比最喜欢篮球的人数多6人。 其中正确的结论有（ ） A.1个 B.2个 C.3个 D.4个 4.为了筹备班级毕业联欢会，班长对全班50名同学喜欢吃哪几种水果作了民意调查，小明将班长的统计结果绘制成如图2的统计图，并得出以下四个结论，其中错误的是（ ） A 、一人可以喜欢吃几种水果 B 、喜欢吃葡萄的人最多 C 、喜欢吃苹果的人数是喜欢吃梨人数的3倍 D 、喜欢吃香蕉的人数占全班人数的20% 四．能力提升 1. 已知全班有40位学生，他们有的步行，有的骑车，还有的乘车来上学，根据以下已知信息完成统计表： 2.政府为了更好地加强城市建设,就社会热点问题广泛征求市民意见,调查方式是发调查表,要求每位被调查人员只写一个你最关心的有关城市建设的问题,经统计整理,发现对环境保护问题提出的最多,有 700人,同时作出相应的条形统计图,如图所示,请回答下列问题. (1)共收回调查表 张； (2)提道路交通问题的有_____人； (3)请你把这个条形统计图用扇形统计图表示出来. 篮球 14% 羽毛球 排球 20% 乒乓 球 足球 30% 10图4 建设保护交通5101520253035类型
制作Excel表格简易教程 贾庆山 2004年8月10日 本教程主要讲授使用Microsoft Excel 2002进行基本的表格制作。本教程图文并茂，读者可以对照学习使用。鉴于Microsoft Excel系列软件的兼容性和界面的一致性，本教程对于使用其他版本的Microsoft Excel软件也有一定的参考价值。 第1章：引言 制作Excel表格，将表格实现电子化，可以方便数据的保存与统计，极大提高办公的效率，是实现办公自动化的基础技术。Microsoft Excel软件的功能是强大的，但是本教程集中介绍最基础的部分。使用这些基础功能，已经可以满足目前办公自动化中的大部分需求。下文从两方面介绍：如何创建一个最简单的表格，如何利用Excel的统计功能。每个功能的实现都分步列出，同时给出相应的操作示意图，方便读者对照执行。 第2章：创建表格 首先需要安装Microsoft Excel 2002。之后运行该软件。方法：从开始菜单的程序列表中可以找到Microsoft Excel（图2.1）。单击鼠标右键运行。此时程序自动创建一个空白表格（图2.2）。 图2.1：运行Microsoft Excel 2002。
图2.2：程序自动创建的空白表格。 图2.3：保存Excel表格。
一个表格由许多行（用阿拉伯数字标识）和列（用英文字母标识）组成。每个小格子叫做单元格。用鼠标左键单击选中某一个单元格，就可以直接在其中输入文字或者数字。 第二步，保存表格。方法：在窗口上部菜单栏中选择“文件”－“保存”，然后会弹出一个对话框，要求输入保存的位置和文件名（图2.3）。选择合适的文件名和位置后选择“保存”，就完成保存当前的表格了。 第三步，调整单元格大小。在表格中，有的格子比较大，用来保存较长的文字或数字；有的格子和其他几个格子一样宽（例如标题栏）。而自动生成的表格中每个单元格的大小都是完全相同的。要调整单元格的大小，操作起来非常简单。方法：如要调整单元格的宽度，将鼠标移动到英文字母（A,B,C…）标识栏中相邻两列之间，会看见鼠标变成一个横的双向箭头中间有一个竖杠。此时按住鼠标左键，左右拖动，可以调整一列的宽度，至合适的位置时放开鼠标左键，则一列中所有单元格的宽度就被调整至所需的大小了（图2.4）。类似的，将鼠标移到窗口左侧的数字标识栏中相邻两行之间，会看见鼠标变成一个竖的双向箭头中间有一个横杠。此时按住鼠标左键，上下拖动，可以调整一行的高度，至合适的位置时放开鼠标左键，则一行中所有单元格的高度就被调整至所需的大小了（图2.5）。 图2.4：调整单元格的宽度。 下面介绍如何调整一个单元格的宽度、高度到其他几个单元格宽度、高度之和。这项功能一般用于表示表格中一项内容可以包含几个小项（例如：一个季度的收入可以分成三个月的月收入）。这时，需要通过合并几个小的单元格为一个大单元格来实现。方法：选中希望合并的单元格，然后单击鼠标右键，在弹出的菜单列表中选择“设置单元格格式”（图2.6）。在弹出的对话框中选择“对齐”，然后在设置栏中选中“合并单元格”（图2.7），选择“确定”即可将原先选中的单元格合并成一个单元格（图2.8）。
收集准客户资料的提问话术 通过以下引导提问，深入发觉出客户的需求和购买点，进而设计适当的寿险建议，与客户进行成交面谈。 一、了解客户能否交付保费？ 1、个人资产状况？是否有负债？大约是多少？ 2、收入大约多少？是否有业余收入？家庭每月开支？ 3、目前是否有房屋货款？其货款全额是多少？要供款多少年呢？每月货款大约需要多少？ 4、是否有个人的保险计划？公司的员工福利计划？社保？ 5、是否需要在经济上照顾其它人？如父母、兄弟姐妹？ 二、了解客户能否通过公司核保的标准？ 1、多大年龄？出生日期？ 2、健康状况如何？是否吸烟、喝酒等？ 3、过去五年是否动过手术？ 4、交通工具是什么？职业危险程度？ 5、已经投保于哪些公司？投保额是多少？需要体验吗？ 三、了解能否在适当的时间与环境进行销售面谈？ 1、几点钟上班？办公地点在哪里？ 2、家住哪里？家庭其他成员资料？ 3、什么时间是客户一天中最适合与营销员见面的？ 收集感知资料的提问： 一、收集客户个人爱好： 1、你当初为何会进入这个行业的？你的事业如此成功，请问你是怎样做到的呢？ 2、你打高尔夫球（钓鱼、打太极拳、品茶、下棋……）有多少年了？ 3、您最大的兴趣是什么？陈小姐，你身体这么健康是不是和你做瑜伽有关系？能否告诉我做瑜伽有什么好处？ 4、平时你都用什么方式来安排渡假的？ 5、王先生，你看了这么多书，你觉得哪一本书对你最有帮助？ 二、收集客户人际关系： 1、王先生，你的公司是怎样的一家公司？你负责哪一部门？ 2、王先生，你工作中最感兴趣的是什么？感到最有成就的是什么？
3、陈小姐，你对公司的员工福利或团体保险员工福利感觉如何？ 4、陈小姐，你未来的计划将会是什么？ 三、收集客户的投资收入： 1、王先生，如果有钱，你想过什么样的生活？ 2、王先生，你是如何投资股票，赚取这么多钱？ 3、王先生，你如果现在你有一笔钱拿去投资，你希望稳定的收益有多少百分点呢？你通常如何做投资理财的？ 4、王先生，当你有一天不必再为家开支付出时，你会安排自己做些什么事？退休后，你最想做什么事？每月的生活开支大约需多少钱？ 四、收集客户的家庭资料： 1、陈太太，你的小孩读书这么好，你用的是什么教育方式？ 2、王先生，如果你出国七天，你最想念的家人是谁？为什么？ 3、陈太太，你希望孩子将来受到什么样的教育？不知道你有没有为孩子准备好教育基金呢？ 4、王先生，您想买什么型号的车子？将来想换更大的房子吗？
第一课数据收集与录入 -----初识Excel 金牛湖初级中学张世庆 ■教材分析 本节内容主要完成纲要中的“信息识别与获取”任务。教材内容分为两部分，一是介绍Excel软件的功能、基本操作和基本使用方法；二是介绍数据的来源、数据的收集，尤其是使用调查问卷获取数据的知识。 本单元从Word中的表格处理引入，体现出知识的延续性，同时也要求学生在学习的过程中，注意思考、比较和总结。 “信息识别与获取”是人的基本生存需求。获取信息的能力是一个人的基本素质，获取信息的过程也是一个人不断成长、不断提高的过程，这种能力的培养对一个人来说是终生受益的。 ■学情分析 学生还没有见过Excel表格使用和Excel表格对数据分析处理的强大功能是空白。（在小学计算机课程学习过画画、打字、浏览网页。不了解电子表格）通过教师的演示、提问促进学生认识和体验Excel表格作用和对数据处理的强大功能。掌握电子表格软件中的基本概念，如工作簿、工作表、单元格以及鼠标滑过时出现的图标表示操作方法等等。 通过探究性交流和学习，熟练掌握Excel 2003的基本操作，如数据录入与编辑，单元格的选定，数据的插入、删除、清除、移动、复制等。 ■教学目标 1.知识与技能 在探究学习中了解Excel的功能和特点；通过课件的介绍了解Excel中工作簿、工作表、活动单元格等有关概念；能学会工作簿的建立、保存和打开等操作；掌握输入和修改数据的方法。 2.过程与方法
应用Word有关窗口和基本操作,通过探究学习和实践学习的教学活动，掌握Excel的基本知识.运用Word表格和Excel表格的计算比较，知道Excel表格的数据处理的功能。 3.情感态度与价值观 初步感受电子表格与word表格在数据的计算和处理、分析的优势；激发和培养学生对信息技术的兴趣。 4.行为与创新 在自主学习的探究活动中，思考出对表格数据处理的新方法，从中选出迅速快捷的最佳方案。在合作交流中做到资源共享大家齐头并进。 ■课时安排 安排1课时。 ■教学重点与难点 1.教学重点 正确理解Excel中工作簿、工作表、活动单元格、行和列等有关概念； 能够掌握工作簿的建立、保存和打开等操作和掌握输入和修改数据的方法。 2.教学难点 是Excel表格的单元格的概念、名称的作用和单元格的格式，对几个单元格的处理方法等。 ■教学方法与手段 教师演示操作、课件的指导讲述、学生探究和实践操作， ■课前准备 Excel界面的讲述课件；学生操作的表格素材和操作要求，学生课后运用电子表格制作新的信息分析处理表格。 ■教学过程
第一单元数据收集整理 一、教材分析 本单元学生主要学习一些简单的统计图表知识，初步体验数据的收集、整理、描述和分析的过程，学会用简单的方法收集和整理数据，掌握统计数据的记录方法，并能根据统计图表的数据提出并回答简单的问题，使学生了解统计的意义和作用，初步了解统计的基本思想方法，认识统计的作用和意义，逐步形成统计观念，进而养成尊重事实、用数据说话的态度。 学情分析 关键在于引导学生学会收集信息，整理数据，根据统计表解决问题。学生在生活中积累了较多的生活经验，能利用统计图表中的数据作出简单的分析，能和同伴交流自己的想法，体会统计的作用。本单元教材选择了与学生生活密切联系的生活场景，激发了学生的学习兴趣。如，学生的校服、讲故事比赛、春游的人数情况统计等，同时渗透一些生活基本常识，使学生明确统计的知识是为生活服务的。教学内容更加注重对统计数据的初步分析。在教学时，教师要注意让学生经历统计活动的全过程，要鼓励学生参与到活动之中，在活动中不断培养动手实践能力和独立思考能力，并加强与同伴的合作与交流。 二、教学目标 知识技能：使学生经历数据的收集、整理、描述和分析的过程，能利用统计表的数据提出问题并回答问题。 数学思考：了解统计的意义，学会用简单的方法收集和整理数据。
问题解决：能根据统计图表中的数据提出并回答简单的问题，并能够进行简单的分析。 三、教学重、那么、难点：使学生初步认识简单的统计过程，能根据统计表中的数据提出问题、回答问题，同时能够进行简单的分析。在统计中发展数学思考，提高学生解决问题的能力。 四、课时安排：3课时 1—1 数据收集整理（一） 教学目标： 1、体验数据收集、整理、描述和分析的过程，了解统计的意义。 2、能根据统计表中的数据提出并回答简单的问题，同时能够进行简单的分析。根据统计表的数据提出有价值的数学问题及解决策略。 教学重点： 使学生初步认识简单的统计过程，能根据统计表中的数据提出问题、回答问题，同时能够进行简单的分析。 教学难点： 引导学生通过合作讨论找到切实可行的解决统计问题的方法。 教法： 谈话、指导相结合法，引导学生通过对情境问题的探讨，师生互动，在具体的生活情境中让学生亲身经历发现问题、提出问题、解决问题的过程。
怎样收集客户资料 在网络公司跑业务，庞大的客户资料是做好网络业务很关键的一项重要工作。是盖大楼的基石。起初我们打黄页上的电话，是为了锻炼一下自己的抗打击能力和话术（述）其次调节一下心态，这份工作也许对好多人来说是第一份工作。知道当前是花钱容易挣钱难，知道心疼父母递来的钱，同时激起靠自己挣钱的强大欲望。当前只有靠自己的努力，勤奋去收集客户资料才有可能改变。 如何收集客户资料?培养良好的收集资料习惯?在此我主要分了网上收集和非网上收集两点，供参考。 收集资料习惯：有人的地方就有市场，有市场就有商机。我们在日常生活中是否注意培养并形成这种习惯？看到一个门头是否想到潍坊有没有生产这种产品的企业？它有没有做百度推广？看到一个公司是否记下来了，当时不能判断是否有网络需求，回来有没有上网查一下再联系？等一系列收集资料的意识培养的一种商业习惯。 非网上收集： 一、报刊、杂志。（黄页） 1.一些行业特刊、杂志，如关于机械、化工、纺织 2.地区性的报纸，如齐鲁晚报、潍坊晚报、晨鸿信息、晨 鸿信息我们利用的还是比较多的，而且有不少同事打出 了意向客户最后达成合作。
二、户外收集： 1.车体广告生活中看到车上主要是公交车上的广告，你有 没有留意这个广告。这里面有没有适合自己的商机？记 下了没有？ 2.户外广告外出见客户，在车内你是前看、是向外看、是 睡觉。沿途的风景不错，看到的商机也不少，你记下了 没有?有没有觉得刚看到的那家公司我联系了好久原来 这里。这个户外广告牌子你留意了没有？能做这种户外 广告牌子的企业老板推广意识还是比较不错的。 3.展会或博览会上如果条件允许可以去一些展会，如寿光 菜博会 4.在客户那里可以借阅一下名片，看有没有适合自己的客 户。见完客户，在时间允许的情况下可以拜访一下周围 的企业或者是把周围企业的名字记下来 5.客户介绍 在此主要介绍一下发如何利用上网收集客户资料，我们在网络公司做业务的90%以上的客户资料是从网上来的。 上网搜索客户资料主要分为以下几点：
《数据收集与录入》第一课时 ■教材分析 本节内容主要完成纲要中的“信息识别与获取”任务。教材内容分为两部分，一是介绍Excel软件的功能、基本操作和基本使用方法；二是介绍数据的来源、数据的收集，尤其是使用调查问卷获取数据的知识。 本单元从Word中的表格处理引入，体现出知识的延续性，同时也要求学生在学习的过程中，注意思考、比较和总结。 “信息识别与获取”是人的基本生存需求。获取信息的能力是一个人的基本素质，获取信息的过程也是一个人不断成长、不断提高的过程，这种能力的培养对一个人来说是终生受益的。 ■学情分析 学生还没有见过Excel表格使用和Excel表格对数据分析处理的强大功能是空白。 通过教师的演示、提问促进学生认识和体验Excel表格作用和对数据处理的强大功能。掌握电子表格软件中的基本概念，如工作簿、工作表、单元格以及鼠标滑过时出现的图标表示操作方法等等。 通过探究性交流和学习，熟练掌握Excel 2003的基本操作，如数据录入与编辑，单元格的选定，数据的插入、删除、清除、移动、复制等。 ■教学目标 1.知识与技能 在探究学习中了解Excel的功能和特点；通过课件的介绍了解Excel中工作簿、工作表、活动单元格等有关概念；能学会工作簿的建立、保存和打开等操作；掌握输入和修改数据的方法。 2.过程与方法 应用Word有关窗口和基本操作,通过探究学习和实践学习的教学活动，掌握Excel的基本知识.运用Word表格和Excel表格的计算比较，知道Excel表格的数据处理的功能。
3.情感态度与价值观 初步感受电子表格与word表格在数据的计算和处理、分析的优势；激发和培养学生对信息技术的兴趣。 4.行为与创新 在自主学习的探究活动中，思考出对表格数据处理的新方法，从中选出迅速快捷的最佳方案。在合作交流中做到资源共享大家齐头并进。 ■课时安排 安排2课时。 ■教学重点与难点 1.教学重点 正确理解Excel中工作簿、工作表、活动单元格、行和列等有关概念； 能够掌握工作簿的建立、保存和打开等操作和掌握输入和修改数据的方法。 2.教学难点 是Excel表格的单元格的概念、名称的作用和单元格的格式，对几个单元格的处理方法等。 ■教学方法与手段 教师演示操作、课件的指导讲述、学生探究和实践操作， ■课前准备 Excel界面的讲述课件；学生操作的表格素材和操作要求，学生课后运用电子表格制作新的信息分析处理表格。 ■教学过程
大客户资料的收集技巧 大客户资料的收集技巧中国有句古话：知己知彼，百战不殆。做销售也是同样的道理。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。 1、搜集客户资料 要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。 客户背景资料包括以下几个方面 ◆客户组织机构 ◆各种形式的通讯方式 ◆区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 ◆同类产品安装和使用情况 ◆客户的业务情况 ◆客户所在的行业基本状况等 2、竞争对手的资料 【案例】桌子上的电脑 在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着ＩＢＭ、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是："它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?"这样做有什么用呢？就是要
了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。 除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。 了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 竞争对手资料包括以下几方面： ◆产品使用情况 ◆客户对其产品的满意度 ◆竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 ◆该销售代表与客户的关系等 3、项目的资料 销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。 项目资料可以包括以下内容： ◆客户最近的采购计划 ◆通过这个项目要解决什么问题 ◆决策人和影响者 ◆采购时间表 ◆采购预算
《数据的收集与表格制作》教学设计 ——张振丽 一、教学设计说明： 1、根据新课程课堂教学理论念“教师应激发学生的学习学习积极性”，提供学生自主学习的机会，帮助他们在自主探究合作交流的过程中真正掌握收集数据的方法，了解数据的来源于数据的收集过程，学习表格制作，理解表格信息表达的作用。 2、让学生在数据收集的活动过程中体验知识。 3、初步了解Excel软件的工作界面及数据表的基本概念。 二、教学内容分析：由于这个内容实践性较强，如果只是由教师来讲，学生可能就失去了实践动手的机会，所以我准备在教师的引导下，举出现象，让学生进行探讨，然后归纳获得知识。有不足之处由教师或学生来补充。有任务驱动出发完成任务掌握操作技能。 三、教学对象与教学方法分析： 1、教学对象：教授的对象是刚刚升的七年级学生，在小学对这个软件有一定的了解，可是没有深入的掌握并且对有些细节可能不敢兴起，所以教师要掌握引起学生的兴趣，搜索一些让学生感兴趣的素材，并且在组织方法上也要让学生感兴趣。 2、教学方法：创设情境，激发兴趣――任务驱动，自主探究――围绕主题，小组合作学习法。 四、学法设计：归纳式学习指导法、思考评价法、总结巩固法。 五、教学目标： 1、知识与技能目标：了解收集数据的方法、数据的收集过程、学习表格的制作、了解Excel软件的工作界面及数据表达的基本概念。
2、过程与方法：通过探究实验，掌握数据收集的方法与数据的表格制作。 3、激发学生的学习兴趣，通过问题的探讨培养学生解决问题的能力。 六、教学重点、难点： 1、教学重点：表格制作、理解表格信息表达的作用、Excel软件的工作界面及数据表达的基本概念。 2、教学难点：表格制作、理解表格信息表达的作用 七、教学流程： 情景导入 让学生看一组照片然后提出问题 呈现目标 让学生知道本节课的 总体目标，让学生在以 后学习中围绕目标。 自主探究 围绕教学目标，出示问题， 利用教材自主探究自主学 习，并且提出新的问题。 归纳总结 先让学生根据自主学习的结果 进行归纳总结，完了由教师我 进行归纳总结得出结论。 巩固练习 根据不同层次的练习题让学生再次体验信息的含义，和信息的特点。
作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池 题目：客户信息得收集 一、收集客户信息得途径 1、直接渠道 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手得客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户得行为并加以记录而获取信息。 （2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中。 又如，与客户得业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户得经营品质、经营作风与经营能力，也可以反映客户关注得问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，就是收集客户信息得极好来源。 在与客户得谈判中，客户得经营作风、经营能力及对本企业得态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户得资本、信用、目前得经营状况等资料，所以，谈判也就是收集客户信息得极好机会。 （3）在服务过程中获取客户信息。对客户得服务过程也就是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息得最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品得瞧法与期望，对服务得评价与要求，对竞争对手得认识，以及其她客户得意愿与销售机会，其信息量之大、准确性之高就是在其她条件下难以实现得。 此外，服务记录、客户服务部得热线电话记录以及其她客户服务系统也能够收集到客户信息。（4）在终端收集客户信息。终端就是直接接触最终端客户得前沿阵地，通过面对面得接触可以收集到客户得第一手资料。但就是终端收集难度较大，因为这关系到商家得切身利益，因此要通过激励机制，调动商家得积极性，促使商家乐意去收集。 （5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向得场所。 （6）网站与呼叫中心就是收集客户信息得新渠道。随着电子商务得开展，客户越来越多地企业可以通过客户因此，以及即时完成订单等操作，转向网站去了解企业得产品或者服务， 访问网站进行注册得方式，建立客户档案资料。 此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户得来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户得一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。信息技术及互联网技术得广泛使用为企业开拓了新得获得客户信息得渠道，同时，由于网站与呼叫中心收集客户信息得成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业得重视，已成为企业收集客户信息得重要渠道。 （7）从客户投诉中收集。客户投诉也就是企业了解客户信息得重要渠道，企业可将客户得投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉得档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。 从以上这些渠道中，客户与企业接触得主动性越强，客户信息得真实性与价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈得客户信息就比呼叫中心呼出电话得到得客户信息价值高。