采购业务员考试题库
一、单选题
1、制定“采购控制程序”的目的是（A）
A、对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序；
B、对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品；
C、对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。
2、对供方实施综合绩效评价的目的是（C）
A、对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序；
B、对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品；
C、对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。
3、采购产品控制规定中对所有供方的强制项目包括（C）。
A、接受本公司或由本公司委托的第三方对质量保证能力进行现场评价；
B、支付本公司定期或随机对供方提供的产品进行的性能试验的试验费用；
C、承担由于所供产品质量问题造成的相关损失。
4、定价是采购的重要环节，常见的竞争性报价适用于（A）。
A、买方没有优先考虑的供应商
B、买方要求供应商早期参与
C、供应商需要时间开发商品
5、实施TS16949质量管理体系的供应商，采购部门在建立供方供货业绩记录时应增加的项目为（C）。
A、产品名称、规格型号
B、数量、交货期
C、附加运费
6、三类供方是指（C）。
A、行业地位一般的供方
B、知名度一般的供方
C、行业地位、知名度较低，但能满足本公司基本质量要求的供方
7、对不同的潜在供方采取不同的评价方式，需要根据（A）等要素综合考虑。
A、不同产品的质量重要程度；
B、供方质量承诺；
C、供方报价是否具有优势。
8、供方评价方式确定时，不必所有供方必须验证的项目是（C）。
A、合格证明
B、样品检、试
C、小批检、试
9、供方评价方式确定时，对售后跟踪的要求不正确的是（C）。
A、已有行业整机配套经验的供方供应一般件时不需要售后跟踪；
B、已有行业整机配套经验的供方供应重要件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪；
C、已有行业整机配套经验的供方供应关键件时必须售后跟踪。
10、产品验证数量正确的是（B）。
A、重要件样品验证数量为5-15台套所需；
B、一般件样品验证数量为1-2台套所需；
C、关键件样品验证数量为10-50台套所需。
11、《供方评价任务书》中评价方案确定时需提报（B）批准。
A、主管质量副总裁
B、主管采购副总裁
C、质控部部长
12、采购业务人员向相应供应商提供《合理化建议书》电子版表格的时间周期。（C）
A、每个月
B、每年
C、每季度
13、年度供方综合绩效评价项目不包括（B）。
A、实物质量
B、基础管理
C、技术研发能力
14、年度供方绩效综合评价项目技术研发能力分（C）个计分档次实施感性评价。
A、2
B、3
C、4
15、通用物资年度供方绩效综合评价项目供货能力评价不包括（C）。
A、供货完成率
B、供货准时率
C、供货及时性
16、年度供方绩效综合评价项目经济能力包括（A）。
A、价格承受能力
B、年销售额
C、资产总值
17、年度供方绩效综合评价分级不包括（C）。
A、AB级
B、C级
C、D级
18、按照年度供方绩效综合评价被评为B级的供应商为（B）供应商。
A、良好
B、一般
C、淘汰
19、根据供方绩效综合评价结果，对AB级供应商的处置意见不包括（C）。
A、增大供应商份额
B、优先考虑建立战略合作伙伴关系
C、向供方下达改进指令
20、原辅材料等采购物资定价依据包括（C）。
A、供方的价格承受能力
B、同类物资或相关物资历史价格
C、同一产品其它供货厂家市场价格
21、需招投标或价格评审的物资采购部与每月22日提交招标明细和（A）。
A、采购物资价格评审表
B、配套产品价格评审表
C、采购物资价格表
23、采购员应组织相关人员到现场对需定价的配套件进行计量称重、工艺、工时分析计算，相关人员不包括（C）。
A、相关公司会计人员
B、相关公司技术人员
C、相关公司质量人员
26、采购的生产物资发票在主管会计入账前不需要（C）签字。
A、各级主管
B、子公司负责人
C、董事长
27、联合开发供应商的优惠政策不包括（C）。
A、保护联合开发供应商对集团新产品开发的积极性；
B、联合开发供应商对集团新产品（零部件），具有优先开发权和优先供货权；
C、联合开发供应商的价格可高于联合开发零部件的基准价格。
28、按照改善成果管理办法，改善成果项目指在公司生产经营活动中，个人或项目小组运用TPS的理念和PDCA方法，为公司创造直接、间接经济效益的所有改善项目,不包括(C)。
A、提升质量
B、成本降低
C、违规行为举报
29、根据改善提案管理办法，改善提案是指针对存在的浪费及不合理现象提出的改善的设想，基本要素不包括（C）。
A、针对的问题、预计达到的效果
B、准备采用的技能、手段
C、对比分析
30、采购业务员的权利不包括（C）。
A、对公司产品的发展与改进提出建议；
B、提出并参与选择供方；
C、负责办理专用、通用物资的入库手续。
33、下列说法不正确的是（A）。
A、一般来宾接待由接待处协助各子公司或部门接待；
B、重要来宾由接待处协助各子公司或部门接待；
C、公司的来宾接待原则上实行分专业、分层次的对口、对等接待。
34、下列说确的是（A）。
A、接待人员在与来宾交谈时，要做到态度谦和；
B、对于未经批准的参观者在车间进行拍照和录像时，引导人员和陪同参观的工作人员处于
礼貌，不应当面制止；
C、参观者在非参观路线进行参观时，为了保证安全，工作人员要及时陪同。
35、会议室使用部门需提前一个工作日详细填写（A），主要容包括是否需要使用投影仪、是否需要准备茶水或其他要求。
A、《会议室使用申请单》
B、《会议室日常使用登记表》
C、不用填写，直接经会议室管理部门同意后使用
36、对于火灾应急疏散的组织说法不正确的是（C）。
A、在发生火灾时，应先疏散被火势围困的人员，其次再进行火势周围的物资疏散，同时要注意疏散人员自身的安全；
B、在疏散物资时，要先疏散容易起火物资和贵重物资，疏散后的物资要放在不影响消防车通道和利于火灾补救的安全地点；
C、疏散后的物质放置点不用留人员看守，要全员去疏散物资以减少损失。
37、外单位的配套件在装配过程中发现不合格需退回物流公司（或供应商）时，由（A）开具加盖部门印章的《退货（修）单》出门，签字需齐全。
A、采购部
B、各子公司生产部
C、各子公司车间
38、凡属送货后尚未接收就发现质量问题而造成配套件需退物流公司（或供应商）出厂时，由采购部填写（C）后，加盖采购部印章，并注明原因，签字需齐全。
A、《物资出门证》
B、《退货（修）单》
C、《外单位物资出门证》
39、对于“请事假”以下说法不正确的是（B）。
A、职工遇事必须以书面形式于工作日亲自办理请假手续，填写《请假条》，经批准后方可休假；
B、因特殊情况不能事先书面请假的，可用、短信、带口信等方式请假，回公司后不用补办请假手续；
C、需续假的，必须在假满之前提前1个工作日办理续假手续。
40、处级助理及以下人员请假7天及以上者由（B）批准。
A、本部门/车间负责人
B、分管副总裁/事业部经理
C、人力资源部
41、对旷工现象处理符合考勤和休假管理规定的是（C）。
A、旷工2天，每天追究经济损失100元；
B、旷工超过3天（含3天），每天追究经济损失300元；
C、旷工超过3天（含3天），每天追究经济损失300元，但追究金额不应超过当月实发工资的20%。
42、出差者，应填报《出差审批单》，一般人员报请（A）审批，由各子公司或职能部门备案。
A、所属子公司总经理或职能部门负责人
B、派遣领导
C、主管副总裁
43、超出出差审批围（时间、地域、出差费用）的，可以通讯方式向相应有审批权的领导请示，出差回来后（B）天补办手续。
A、1
B、3
C、7
46、凡属甲方专用产品或专有技术，若甲、乙双方终止配套关系，乙方应在（A）归还从甲方取得的所有技术资料和样品。
A、3个工作日
B、一个周
C、一个月
49、采购与供应管理对企业来说最重要的作用为（A）。
A、利润杠杆
B、资产收益率
C、营运效率
50、当企业采购的原材料数量大，竞争激烈时，企业选择供应商可采用（C）。
A、协商法
B、供应商走方法
C、招标法
51、JIT起源于下列哪个国家？（C）
A、美国
B、德国
C、日本
52、对于品牌的定义说法不正确的是（B）。
A、为组织带来溢价、产生增值的无形资产，其载体是用以与其它竞争者的产品相区分的名称、名词、符号、设计等，或者它们的组合；
B、组织为提升品牌价值而开展的旨在提高履行承诺能力、增强竞争优势，并使这一承诺和竞争优势被其顾客获知和信任的全部活动；
C、在本质上代表组织对交付给顾客的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
53、公司品牌战略目标是（C）。
A、驱动桥板块打造国第一品牌、国际知名品牌，做世界级驱动桥；
B、特种车板块实施“高端产品树品牌、中端产品创效益、低端产品要销量”营销战略，做到地区绝对领先全国相对领先；
C、以上都包括。
54、集团2013年经营方针不包含（C）。
A、文化引领价值驱动
B、科技创新质量提升涵增长
C、产品精特科技领先
57、供应链管理最基本的准则是（C）。
A、以客户为导向
B、销售和生产计划的集成
C、采购和生产的柔性化
58、对于库存的ABC分类控制说法不正确的是（C）。
A、库存的ABC分类是控制成本的基准；
B、库存的重点管理对象是A类和B类的物料；
C、对于C类的常规物料，处于节省库存成本的考虑，也必须采用精细化的管理方式。
59、采购一般分成两部分，不包括（C）。
A、产品的策略研究
B、日常间的采购
C、新供方开发
60、下列说确的是（C）。
A、沟通太普通了，我们每天都在做，没什么了不起；
B、沟通能力是天生的，而不是训练出来的；
C、沟通的本质目的是让对方接受我们的想法、达成共识。
61、供方管理办法编制目的是（B）
A、对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序。
B、对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品。
C、对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。
62、按照采购产品控制规定，对C类产品供方做哪些控制？（B）
A、定期（不超过１年）向本公司提供国家认定部门出具的试验报告；
B、按本公司规定检验,随产品提交规定的检验、试验数据或过程记录；
C、实施本公司规定的ISO9001／TS16949质量管理体系开发计划。
63、采购产品控制规定中（C）为实施TS16949必须条款。
A、定期（不超过１年）向本公司提供国家认定部门出具的试验报告；
B、按本公司规定检验；随产品提交规定的检验、试验数据或过程记录；
C、实施本公司规定的ISO9001／TS16949质量管理体系开发计划。
64、某公司每年需要购入原材料9000件，每件单价10元，假设每次订购费用为20元，单
位年存储成本按原材料价值10%计算，那么该原材料经济订购批量为（B）。
A、400件
B、600件
C、900件
65、供方管理办法不适用于（C）。
A、集团集中采购围与最终产品质量形成直接相关的原、辅材料供应商；
B、集团集中采购围与最终产品质量形成直接相关的配套件供应商；
C、外协件供方。
66、老产品新供方不包括（C）。
A、针对《合格供方名录》的老产品新开发的供方；
B、针对某一老产品而言，第一次为本公司供货的供方；
C、在老产品基础上进行局部改进后新供货的老供方。
67、供方评价方式确定时，哪类供方无需现场审核？（A）
A、一类供方；
B、供方没有行业整机配套经验的一般件；
C、关键件，但已有行业整机配套经验的二类供方。
68、供方评价方式确定时，所有供方必须验证的项目是（A）。
A、样品检、试
B、小批检、试
C、现场审核
69、供方评价方式确定时，对售后跟踪的要求正确的是（B）。
A、没有行业整机配套经验的供方供应一般件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪；
B、已有行业整机配套经验的供方供应重要件时根据具体产品情况确定是否售后跟踪；
C、已有行业整机配套经验的供方供应关键件时必须售后跟踪。
70、产品验证数量不正确的是（C）。
A、重要件样品验证数量为1-5台套所需；
B、重要件第一小批验证数量为5-10台套所需；
C、重要件第二小批验证数量为10-50台套所需。
71、供方体系发生重大变更时，如发生并购、大幅扩展生产能力、法定代表人变更、主要工艺流程变更、生产线转移等，采购部应如何操作？（C）
A、采购业务人员对供方提交体系变更函确认存档即可；
B、供方提交体系变更函后，采购部组织确认必要时需现场确认后允许正常供货；
C、采购部应予以调查，重新履行评价选择流程。
72、在什么时候采购业务人员向相应供应商提供《合理化建议书》电子版表格。（A）
A、每季度第一个月
B、每年初
C、每月初
73、年度供方综合绩效评价项目不包括（A）。
A、制造与质量
B、供货能力
C、经济能力
74、年度供方绩效综合评价项目技术研发能力满分为（B）分。
A、2
B、3
C、4
75、年度供方绩效综合评价项目服务/忠诚度，因服务不及时，每次扣（C）分。
A、3
B、1
C、0.5
76、经济能力为年度供方绩效综合评价项目，其中对于各评价小项评分所占比重，价格承受能力所占比重（B）资金能力所占比重。
A、等于
B、大于
C、小于
77、参照年度供方绩效综合评价分级，以下对应正确的是（C）。
A、85分以上为A级供应商
B、B级供应商为良好供应商
C、C级供应商为淘汰供应商
78、年度供方绩效综合评价分级中，A级供应商的分级标准为（B）。
A、95分以上
B、90分以上
C、85分以上
79、积压物资是因各种原因造成（A）不使用或以后不再使用的配套物资、通用物资。
A、3个月以上
B、1年以上
C、3年以上
80、众力公司每月（）日，其他公司每月（）日向采购部提交次月原辅材料等物资需求预报计划。（B）
A、6、7
B、16、17
C、26、27
81、各子公司每月（B）日根据月（季、年）生产计划、物资消耗定额、子公司库存（二级库）状况编制月份（季、年）物资需求计划，经总经理审核后报采购部。
A、16
B、26
C、28
82、采购部编制月（季、年）物资采购计划时不用考虑（C）。
A、物资消耗定额
B、集团公司仓库（一级库）期初期末库存
C、子公司库存（二级库）
83、价格评审委员会组织相关人员对采购部建议价格进行核定，核定后的价格需经委员会成员会签，会签人员不必须包括（C）。
A、工艺人员
B、采购人员
C、采购招标中心人员
一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40 分） 1 关于业务员的说法，准确的说法是：（） A 销售员、推销员 B 负责某项具体业务操作的人员 C 营业员 D 客服人员 2 关于业务员的概念，下列说法错误的是：（） A 寻找买方与卖方扣链的经纪人 B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己 C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员 D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果 3 关于业务员的月收入，正确的说法是：（） A 保底工资+福利 B 基本工资+奖金+福利 C 基本工资+销售提成+福利 D 保底工资+销售提成+奖金 4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是：（） A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可 B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解 C 懂得察言观色，投其所好
D 脸皮要厚 5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（） A 回避不雅之言 B 尽量用专业性术语 C 不说批评性话语 D 杜绝主观性的议题 6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是：（） A 我是公司人，但更是我自己 B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求 C 我的价值在别人的成功中得以实现 D 因我的存在使得人们的生活更加精彩 7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是：（） A 司令官的眼睛 B 技术员的双手 C 菩萨般的心肠 D 运动员的双脚 8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（） A 要有为公司鞠躬尽瘁的心 B 只要能拿到订单，可以不择手段 C 金钱是衡量成功与否的标准 D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现 9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是：（） A 完成上级下达的销售回款与工作目标
自出试卷复习资料 一、单项选择题 1．我国对外贸易救济措施不包括（）。 A．反倾销 B．反补贴 C．出口信用保险 D．建立外贸预警机制 2．山东食品进出口有限公司出口20吨大葱到日本三启株式会社，单价为0.5美元/千克，FOB青岛，信用证金额为10000美元。则该公司最多能装运多少数量，最多能收入多少美元？最少能装运多少数量，最少能收入多少美元？（） A．20吨 10000美元；20吨 10000美元 B．20吨 10000美元；19吨 9500美元 C．21吨 10000美元；19吨 9500美元 D．21吨 10500美元；19吨 9500美元 3．因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，最终（）应当承担赔偿责任。 A．生产者 B．销售者 C．经营者 D．供货者 4．我国目前对知识产权采取行政保护与（）并重的模式。 A．海关保护B．司法保护 C．自行保护 D．行业自律 5．中科院物理研究所以特定减免税进口的大型实验设备的海关监管期限为（）年。A．1 B．3 C．5 D．7 6．（）是指由于企业自身工作的过失而造成的客户流失，这种类型流失占客户流失总量的比例最高，带给企业的影响最坏。 A．自然流失 B．竞争流失 C．自动流失 D．过失流失 7．某生产型外贸企业的投资项目符合国家鼓励发展的产业政策，取得了《国家鼓励发展的内外资项目确认书》，在向当地海关办理减免税项目备案后准备申领《进出口货物征免税证明》时，接到船公司的进口设备到货通知，因海关的《进出口货物征免税证明》尚未办妥，不能及时报关和提货，此时，以下哪种方式是不可取的？（） A．待《进出口货物征免税证明》批准后再报关 B．先缴纳关税和进口环节增值税后报关，在取得《进出口货物征免税证明》后再向报 关地海关申请退回关增税 C．向海关申请，以关增税保证金形式先报关，待取得《进出口货物征免税证明》后再 重新申报，并退回关增税保证金 D．先将货物转入保税仓库或保税区，然后待《进出口货物征免税证明》批准后再报关8．关于加工贸易合同核销表述错误的是（）。 A．加工贸易合同核销包括合同核销与台账核销两部分 B．在规定的时间内，海关对登记备案的进料加工合同予以核销结案，签发核销结案通知书C．企业凭海关签发的银行保证金台账核销联系单，向银行办理保证金台账的销账手续D．实行保证金台账实转的企业，凭海关出具的单证，向银行申请退还保证金及其利息9．江苏雄华钢卷尺厂以CFR术语报价出口一批钢卷尺，如果国外客户要求改为航空运输时，应采用（）术语为宜。 A．FCA B．CIP C．CPT D．DDP 10．广交会从第（）届开始，改名为中国进出口商品交易会。 A．100 B．101 C．102 D．103
一、填空题： 1、政府采购招标文件规定的各项技术标准应当符合标准。（国家强制性） 2、自治区本级政府采购组织形式分为、、。（政府集中采购、部门集中采购、单位分散采购） 3、采购代理机构代理本级政府采购项目应在采购活动实施前一天将、和报本级政府采购监督管理部门备案。（委托代理协议、采购项目具体操作方案、采购文件） 4、采购数额在万元以上、技术复杂的政府采购项目，评标委员会中技术、经济方面的专家人数 12、政府采购计划表应准备一式份并加盖及 ，送政府采购管理部门审批。合计金额超过万元且采用公开招标方式以外采购方式进行采购的须由采购单位提出书面申请，申请函中应注明。（五，单位公章，财务章， 100 ，详细的原因或理由） 13、应作为政府采购的主要采购方式。（公开招标） 14、财政部指定网为政府采购招标信息发布网站，广西财政厅指定网作为
全区政府采购信息发布网站。（中国政府采购，广西财政） 15、评审专家的抽取时间原则上应当在或进行,特殊情况的,经同级财政监督管理部门批准不得超过。（开标前半天、前一天、两天） 16、分公司每月报送项目档案资料时间为每月日前。（10） 17、招标采购单位规定的投标保证金数额，不得超过采购项目概算的。（1%） 18、公开招标的具体数额标准为：万元以上的单项或者批量货物；万元以上的单项或者批量服务；万元以上的建设工程项目。（100、50、200） 而 人民政府） 27、在政府采购活动中，采购人员及相关人员与供应商有利害关系的，必须。（回避） 28、政府采购合同适用。采购人和供应商之间的权利和义务，应当按照的原则以合同方式约定。（合同法，平等、自愿） 29、采购人可以委托采购代理机构代表其与供应商签订政府采购合同。由采购代理机构以采购人名 义签订合同的，应当提交采购人的，作为合同附件。（授权委托书） 30、政府采购合同应当采用。（书面形式）
招聘业务员试题 考试题 你是一位优秀的营销员吗? 请你在3分钟时间内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，你将：( ) A、以你认为对的答案,用好像了解的样子来回答。 B、承认你缺乏这方面的知识,然后去找正确答案。 C、答应将问题转呈给业务经理。 D、给他一个听来很好的答案 2、客户正在谈论,而且很明显他说的是错误的,你应该：( ) A、打断他的话,并予以纠正。 B、聆听然后改变话题。 C、聆听并指出其错误之处。 D、利用质问以使他自己发觉错误。 3、假如你有点泄气时,你应该:( ) A、请一天假不去想公事。 B、强迫你自己更卖力去做事。 C、尽量减少拜访。 D、请示业务经理和你一道出去。 4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时,你应:( ) A、不必经常去拜访。 B、根本不去拜访他。 C、经常拜访并试图去改善其关系。 D、请示业务经理换个人试试。
5、你碰到对方说“你的价格太贵了”,你应该说：( ) A、同意他的说法,然后改变话题。 B、先感谢他的看法,然后指出一分价钱一分货。 C、不管客户的说话。 D、运用你强有力的辩词。 6、当你回答客户的相反意见之后,你应该：( ) A、保持缄默并等待客户开口。 B、变换主题并继续营销。 C、继续举证,以支持你的论点。 D、试行订约。 7、你进入客户的办公室时,他正好在阅读文件,他告诉你他一边阅读一边听你说话,那么你应该：( ) A、开始你的营销说明。 B、向他说你可以等他阅读完了才开始。 C、请求合适的时间再访。 D、请求对方全神聆听。 8、你正用电话约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐,秘 书问你有什么事,你应该:( ) A、告诉他你希望和他谈谈。 B、告诉他这是私事。 C、向她解释你的拜访带给他莫大的好处。 D、告诉她你再希望同他讨论你的产品。 9、对一个急进型的客户,你应该:( ) A、客气的。 B、过分的客气。 C、证明他错了。 D、拍他的马屁。 10、对付一位悲观的客户,你应该：( ) A、说些乐观的事。
初级快递业务员模拟综 合参考试卷 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
初级快递业务员模拟综合参考试卷 姓名：____________ 所在单位:_____________________________ 一、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分 47分。) 1、第十一届八次人大常委会修订后的《邮政法》自（）起施行。 A.2008年1月1日 B.2008年8月11日 C.2008年10月1日 D.2009年10月1日 2、《快递业务员国家职业技能标准》依据有关规定将本职业分为五个等级，包括职业概况、基本要求、（）和比重表四个方面的内容。A.业务要求 B.工作要求 C.服务内容 D.等级要求 3、快递业务员的职业定义是使用快递专用工具、设备和应用（），按照快递属性要求，从事快件收寄、分拣、（）、派送等工作的人员。职业环境分为室内和室外。要求基本文化程度是（）或同等学历。 A扫描器材；封发；初中毕业 B.软件系统；验视；高中毕业 C.交通工具；验视；专科毕业 D.软件系统；封发；高中毕业 4、《快递业务员国家职业技能标准》初级快递业务员的申报条件要求连续从事本职业工作（）以上。 A.半年 B.一年 C.二年 D.三年 5、《快递业务员国家职业技能标准》规定全日制职业学校教育培训期限：初级快递业务 员不少于（）标准学时。培训场地应有可容纳20名以上学员的教室和有满足教学要 求所必需的（）器等设备，快件总包、（）、单据、封套等教具模型及相关业务 软件等。 ；分拨工具；内件；监控系统；详情单；消防器材；快件；移动扫描；快件 6、《快递业务员国家职业技能标准》理论知识闭卷考试时间不少于（）分钟，技能操作考核时间不少于（）分钟，综合评审时间不少于（）分钟。 ；30；20 ；30；10 C.90；40；30 ；30；30 7、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（） A.从业人员与顾客、职工与家属、职业与职业之间的关系。 B.从业人员与服务对象、职工与职工、职业与职业之间的关系。 C.服务企业与服务对象、职工与领导、职业与职业之间的关系。 D.服务企业与从业人员、寄件人与收件人、职业与职业之间的关系。 8、根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（） A.遵纪守法，诚实守信； B.爱岗敬业，勤奋务实； C.团结协作，准确快速； D.保守信息，安全方便； 9、快件传递网络的构成不包括（）。A.呼叫中心 B.处理中心 C.职鉴中心 D.营业网点 10、快递服务组织（）收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称为快件。 A.业务员 B.上门 C.依法 D.网点 11、快递服务按照（）划分，可分为国际快递、国内异地快递和同城快递三大业务种类。 A.网络规模 B.所有制形式 C.运输方式 D.服务能力 12、按照网络覆盖范围的大小，可以将计算机网络分为局域网、区域网和（）。 A.城域网 B.广域网 C.万维网 D.英特网 13、从内容上来讲，礼仪由礼仪的主体、礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的（）四个要素所构成。 A.文化 B.环境C方法 D.性质 14、快递服务人员的“第二枚名片”是（）。A.面部 B.口腔 C.耳鼻部 D.手部 15、我国铁路已基本形成以（）为中心，以四纵、三横、三网和关内外三线为骨架，可通达全国的省市区的铁路网。A.北京 B.上海 C.郑州 D.广州 16、快递业务按照（）划分，可以分为保价快件、保险快件和普通快件。 A. 内件种类 B.服务时限 C. 业务方式 D.赔偿责任 17、快件安全的内容包括防止损毁、防止被盗、防止（）、防止丢失。 A. 泄密 B.积压 C. 污染 D.挤压 18、下列地名属于江苏省（）。A. 南宁 B.西宁 C. 睢宁 D.海宁 19、中国东方航空公司标志是（）。
全国外贸业务员考试模拟试题集（一） 姓名：班级： 一、单项选择题 1、我国是从（）开始允许自然人经营进出口业务。 A、2000-7-1 B、2004-7-1 C、2000-1-1 D、2004-1-1 2、对外贸易经者应应凭加盖备案登记印章的《登记表》在（）日内到当地海关、检验检疫、外汇、税务等部办理开展对外贸易业务所需的有关手续。逾期未办理，《登记表》失效。 A、15 B、30 C、45 D、60 3、《海关进出口货物收发货人报关注册登记证书》的有效期为（）年 A、1月日 B、2 C、3 D、4 4、以下有关选择经营商品表述错误的是（） A、一般选择易耗品 B、一般选择远洋产品 C、宜选择价格低、体积特别大的的泡货 D、选择具有比较优势的产品 5、以下哪一项不属于国际政治法律调研的内容（） A、政局稳定性 B、政府干预程度 C、风俗习惯 D、经济贸易政策 6、空运货物的体积/体积重量=（）立方米/千克 A、6 B、0.6 C、0.06 D、0.006 7、外贸业务员可以不满足以下哪种客户的寄货要求（） A、真实客户 B、潜在客户 C、试探性客户 D、老客户 8、Approved Sample是（） A、确认样 B、产前样 C、修改样 D、生产样 9、以下有关发盘表述错误的是（） A、若是畅销货，一般发盘的效期较短 B、若是滞销货，一般发盘的效期较长 C、若商品市场价格变动幅度比较大，一般发盘的效期较长 D、贸易术语与运输、保险的逻辑关系要一致 5、出口许可证的发证机构是（）
A、商务部配额许可证事务局及其授权机构 B、海关 C、商检局 D、贸促会 二、综合题 杭州美美有限公司（Hangzhou Meimei Co., Ltd.）是一家流通性外贸企业。2007年3月12日，外贸业务员王涛收到来自德国新客户ABC Co., Ltd.的电子邮件，内容如下： 到其报价如下：太阳帽，全棉，人民币6.30元/个（含税价），增值税率为17%，20个装1个塑料袋，10个塑料袋装1个出口纸箱，纸箱尺寸为60厘米×40厘米×40厘米，每箱毛重为18千克，净重为16.5千克，月生产能力为60 000个，最低起订量为20 000个，交货时付款，工厂交货。 次日，王涛收到浙江温岭帽业有限公司寄来的2个太阳帽样品之后，马上寄给德国客户1个太阳帽样品。 1．请问：王涛应以什么方式把样品寄出，由谁承担寄样费？
模拟试卷 一、填空题（共20题，40个空，每空0.5分，共20分） 1、政府采购，是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。 2、政府采购中的建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建、装修、拆除、修缮等。 3、政府采购，是指以合同方式有偿取得货物、工程和服务的行为，包括购买、租赁和委托、雇佣等。 4、政府采购实行集中采购和分散采购相结合。 5、集中采购机构进行政府采购活动，应当符合采购价格低于市场平均价格、采购效率更高、采购质量优良和服务良好的要求。 6、政府采购的主要采购方式公开招标。 7、采用竞争性谈判方式采购的，采购人从谈判小组提出的成交候选人中根据符合采购要求、质量和服务相等且报价最低的原则确定成交供应商。 8、政府采购程序中，货物和服务项目实行招标方式采购的，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于--20--日。 9、采购人与中标、成交供应商应当在中标、成交通知书发出之日起---30--日内，按照采购文件确定的事项签订政府采购合同。 10、依法必须进行招标的项目，其评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为5人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的-2/3--。 11、评审专家原则上在一年内不得连续-三-次参加政府采购评审工作。 12、货物服务招标分为-公开-招标和—邀请-招标。 13、采购人委托采购代理机构招标的，应当与采购代理机构签订—委托协议-，确定委托代理的事项，约定双方的权利和义务。 14、招标采购单位可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间—三--日前。 15、在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件，为—无效-投标文件，招标采购单位应当拒收。 16、开标时，投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中明细表内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准为准。 17、开标前，招标采购单位和有关工作人员不得向他人透漏以获取招标文件的潜在投标人的-名称、数量-以及可能影响公平竞争的有关招标投标的其他情况。 18、采用邀请招标方式采购的，招标采购单位应当在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息媒体发布资格预审公告，公布投标人资格条件，资格预审公告的期限不得少于-- 7个工作-日。 19、财政部门处理投诉事项原则上采取书面审查的办法。财政部门认为有必要时，可以进行调查取证，也可以组织投诉人和被投诉人当面进行--质证--。 20、政府采购应当有助于实现国家的经济和社会发展政策目标，包括-环境保护--，扶持不发达地区和少数民族地区，-促进中小企业发展--等。 21、政府采购工程进行招标投标的适用于---招标投标法---。 22、我省认定的政府采购发布媒介是-------------和--------------。
外贸业务员考试试题答案 一、外贸基础用语翻译 1. 不可撤消信用证11. exchange rate 2. 即期信用证12. the proforma invoice 3. 受益人13. bill of exchange 4. 一切险14. 装运港船上交货（离岸价） 5. 关税15. counter offer 6. 销售确认书16. forwarder 7. 无船承运人17. freight prepaid 8. 商品检验局18. the dump—proof packing 9. 提单19. drawback 10.订金20. export licence 二、Egypt(埃及)、Sudan(苏丹)、Libya(利比亚)、Morocco(摩洛哥)、Mali(马里)、C（刚果）、N（尼日利亚）、Kenya（肯尼亚）、Uganda（乌干达）、Zambia（赞比亚）、Tanzania（坦桑尼亚）、South Africa（南非）、Rwanda（卢旺达）、Mozambique（莫桑比克）…… 三、翻译 让我回答您的问题：Action电器生产一流的家电产品已有十五年的历史了。公司最早在台北以贩卖电饭锅起家，我们当时只是小成本的家庭电器行。 由于客户反应热烈，公司即很快地扩展。我们加强研发部门，扩大生产线，增加产品项目，像洗衣机及烘干机、电冰箱、微波炉等产品。我们的电器是专门针对要求高效率，但空间有限的家庭用户设计的。 台湾仍是我们的主要市场。而事实上，你会发现台北地区至少每三户人家中就有一户用Action的产品。 由于在国内的基础稳固，我们觉得向海外市场扩展的时机成熟了。最近的消费研究报到指出，美加地区的电器市场中有百分之四十以上是高效率的组合型商品。所以，您会发现我们的商品完全迎合这些需求。 四、书信参考答案 Dear sirs:： We thank you for your letter of March 24. You comments on our offer of socks have had our close attention. Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated. Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.
采购员考核试题 姓名： 一、判断题(共30 题，每题1 分) 1、采购工作是一种简单的执行类工作，不具有任何战略的意义。× 2、今天采购部门员工需要掌握供应链管理相关领域里的知识。 3、如果你不知道供应的风险水平，那就假定它是最高的。 4、在完全竞争的市场条件下，作为购买方几乎没什么风险。× 5、企业需要对每个采购品项进行复杂的供应市场分析。× 6、获取与选择报价流程的一般步骤，不论邀请供货商的数量是多还是少，这些步骤都会有所涉及。 7、为了获得更有利的条件，在接受报价与签约之前与供货商进行谈判都是必要的。 8、在采购过程中，企业希望与供货商所建立的关系类型影响获取与选择报价的方法。 9、利益相关者是那些由于组织的行为获得收益或遭受损失的人们。 10、当通过互联网进行采购时，应当使用供货商或行业编码来明确产品规格。 11、明确采购需求只是整个采购供应过程的起点，因而，是否能够完整地明确需求，并不会给后面的步骤带来严重影响。× 12、交付时间必须是切实可行的，这是作为一种采购人员在明确交货时间时应持的正确态度。 13、企业的业务在供货商心目的中价值高低决定了供货商可能被激发出的积极性程度高低。 14、企业在筛选供货商时，那些主动与企业接触的供货商应该是首先被选择的对象。× 15、在获取供货商的报价之前，采购供应部门应了解采购说明，因为评价供货商的报价时采购说明是一份重要的参考文件。 16、一般来说，非生产性需求比生产性需求更难以预测。× 17、如果货物采购合同是以固定价格为基础的，采购方就没有必监督供应商的成本绩效。× 18、采购货物时，订购批量和订购周期的确定取决于所运用的库存控制方法。√
业务员招聘面试问题及回答 业务员面试最常提到的问题及回答 1、自我介绍(千万不要背简历，对方不是看你对自己简历背的有多熟，而是期望你能通过简短的介绍就把自己的特点、个性、特长以及曾经的优异表现展现给考官) 2、为什么离开原来的公司:如果你有工作经验的话会问这个问题(回答的时候不用实事求是，但也不要把责任都推托到公司方面，在承认原有公司对自己的帮助之外强调自己的职业发展与公司的整体理念无法贴合就行了) 3、如果是应届毕业生，则一般会问:为什么选择我们这个企业(实事求是的回答) 4、你认为自己什么地方适合我们,这个问题和第3个问题类似，一般考官不是用第3种就是第4种 5、你的客户群体主要有哪些:如果你曾经从事过销售工作的话，必问(实际情况+修饰) 6、你如何寻找客户,你与客户一般如何交流,你怎么去说服客户购买我们的产品,有时会有举个案例让你讲述或模拟一个环境，让你推销某样东西给考官 7、你入职以后，你认为自己每个月或者每个季度能完成多少业绩,这个问题早几年不会出现，但近几年很多企业越来越实际，所以在招聘销售员的时候这个问题就开始频繁出现了，他们一般会根据这个来衡量你届时会提出的薪水要求(这个问题的答案很难表达，只能综合考虑，首先你自己本身要对这个企业的行业背景有一定的了解，然后才能说出一 个比较妥贴的数字，尺寸掌握全看自己) 8、什么时候可以上班
9、你期望的薪水 10、你对我们有什么要问的吗, 以上是常规考官面试单一一个人时候会出现的问题;当考官同时面试N个销售员的时候，除了上述问题以外，一般还会出个模拟场景试题，例如你们几个临时成为一个公司，职务由你们自己分配，设定的职务类别主要有总经理、财务总监和销售总监，任务是把产品演示给某金融公司，期望通过成功的展示获得这家金融公司的投资～至于怎么做就完全看你们应聘人员了，这里我也不详细阐述了，总之以不变应万变～ 销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去10年里从广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:(,)听说能力;(,)产品知识和人的品味;(,)销售策略和市场渗入策略;(,)具有说服力，但又不使用花招的沟通能力;(,)既有取得较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识;(,)富于弹性，又讲原则;(,)做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的能力。 u 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的, u 人们购买产品的三个主要原因是什么, 满足自己的心理需求,性价比,品牌度.当然还有服务\产品质量 u 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少, u 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么,为什么, 最喜欢体验销售成功带来的喜悦,。 最不喜欢销售人员对自己没有信心。 u 若受到奖励，你有什么感想,
2013年外贸业务员考试理论卷A 卷参考答案
一、单项选择题 I-5 CADDB II-15 BCABC 21-25 BDABC 31-35 DBBAA 6-10BDDCB 16-20 CADDD 26-30 ABDAD 36-40 DADCD 二、多项选择题 1-5 ACD ABC ABC ACD ABC 6-10 ABD ABC AC ABCD ABD 三、判断题 1-5 X V X X x 6-10 XXXXX 11-15 XX V V X 四、简答题 1.外贸业务员与外贸单证员的关系: （1）外贸业务员是指在进出口业务中，从事寻 找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员；（1分） （2）外贸单证员主要负责商检、运输、保险、报关、结汇等环节的单证事务；（1分） （3）外贸单证员是外贸业务员的助手，协助外贸业务员做好履约工作；（1分） （4）外贸单证员完成的是若干个业务点的工作;
（1分） （5）外贸业务员完成的是一个业务面的工作。
可见，要想成为一名合格的外贸业务员，先要能熟悉 外贸单证员工作流程。（1分） 2.脣碑果豔彎霁程：（以下每点0.5分， （1）出口商在合同规定的装运期内装运货物；（1分） （2）出口商从承运人或货代拿到提单；（0. 5 分） （3）出口商把提单直接邮寄给进口商，或 要求承运人或货代电放提单给进口商；（1分） （4）进口商凭提单或凭电放提单和电放保 函换取提货单，然后向承运人或货代提货；（1 分） （5）进口商填写境外汇款申请书，向银行（汇出行）申请电汇；（0.5分） （6）汇出行按进口商指示，通过SWIFT方 式把资金汇划给汇入行；（0.5分） （7）汇入行解付给出口商。（0.5分）或者 用业务流程图进行答题：
《快递业务员快件处理》复习题 一判断题： 1职业道德有助于提高个人道德修养。( ） 2 违反职业道德规范的同时可不违反了服务标准。( ） 3 职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域,只约束该职业从业人员的职业行为。( ) 4团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。( ) 5保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。( ) 6 快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递。( ) 7 按照运输方式划分：航空、公路、铁路。( ) 8 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数。（） 9 收派服务点和车辆构成了快递传递网络。( ) 10优质高效是快递服务的生命线。( ) 11安全便捷是尽量少出差错。( ) 12按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。( ) 13 按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件。( ) 14 按照业务方式划分：快递企业有快递的基本业务和挂号业务。( ） 15国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的快递服务。（） 16入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手续。（） 17报关员不是海关公务员。（） 18 服务礼仪基本不要求是语言修养、非语言修养。（) 19 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 20快递服务人员可不穿公司统一的工装。（） 21在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。（） 22在客户单位或小区可不主动出示工牌作自我介绍。（） 23 快递从业人员不得私自抄录或向他人提供收、寄件人名址、电话等快件信息。( ) 24 两轮摩托车载物宽度左右不得超出车把0.2m。（） 25 灭火器放置地点应明显，距离地面高度为50cm，便于取用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 26 式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。（） 27条形码技术定义条形码（又称条码）是将线条与空白按照一定的编码规则组合起来的号码，用以代表一定的字母数字等资料。（） 28 计算机硬件系统是指实际的物理位置。（） 29 计算机病毒是一种程序。（） 30 计算机最佳工作环境温度是10-30度。（） 31 知识产权包括著作权.专利权和人身权。（） 32计算机的热启动键是同时按下Ctrl、shift和Delete三个键。（） 33时区是由地球自西向东自转决定的。（） 34 要约是受要约人同意接受要约条件的意思表示。（） 35违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种。（）
业务员笔试题及答案集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
一、单项选择题（每题只有一个答案是正确的，每题2分，共40分） 1 关于业务员的说法，准确的说法是： （） A 销售员、推销员 B 负责某项具体业务操作的人员 C 营业员 D 客服人员 2 关于业务员的概念，下列说法错误的是： （） A 寻找买方与卖方扣链的经纪人 B 业务员推销产品，实际上就是先推销自己 C 能寻到矿藏式的客户资源才是优秀的业务员 D 业务员的乐趣就在于其工作中有丰富多彩的内容、斗智斗勇的风险、起伏跌宕的情节以及最后的来之不易的成果 3 关于业务员的月收入，正确的说法是： （） A 保底工资+福利 B 基本工资+奖金+福利 C 基本工资+销售提成+福利 D 保底工资+销售提成+奖金 4 要想成为一个成功的业务员，必需具备一定的职业素质，下列关于业务员应具备的素质错误的是： （） A 要有为公司卖命的心，这样才能得到公司认可 B 要有一颗积极和平衡的心，对公司、对产品要认可，对客户要理解 C 懂得察言观色，投其所好 D 脸皮要厚
5 业务员必需懂得语言的艺术，下列关于业务员禁说的语言错误的是：（） A 回避不雅之言 B 尽量用专业性术语 C 不说批评性话语 D 杜绝主观性的议题 6 下列关于业务员基本价值观的说法，正确的是： （） A 我是公司人，但更是我自己 B 我向往、我追求自我，但我更向往公司和客户的美好和追求 C 我的价值在别人的成功中得以实现 D 因我的存在使得人们的生活更加精彩 7 关于优秀的业务员应具备的业务素质，下列说法错误的是： （） A 司令官的眼睛 B 技术员的双手 C 菩萨般的心肠 D 运动员的双脚 8 一个优秀的业务员应该有一个健全的人格，下列说法正确的是：（） A 要有为公司鞠躬尽瘁的心 B 只要能拿到订单，可以不择手段 C 金钱是衡量成功与否的标准 D 对别人苛求而对自己宽容是肤浅的最好表现 9 下列关于业务员的工作职责说法，错误的是： （） A 完成上级下达的销售回款与工作目标 B 收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导
采购业务员考试题库 一、单选题 1、制定“采购控制程序”的目的是（A） A、对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序； B、对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品； C、对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。 2、对供方实施综合绩效评价的目的是（C） A、对采购过程实施适宜的控制，确保按期、按质、按量采购符合规定要求的产品，特制订本程序； B、对供方评价选择过程和已纳入配套体系的供方实施适宜的控制，确保所选择的供方能够持续稳定的提供合格产品； C、对供方绩效实施量化评价，并根据评价结果实施供方考核，以此建立供方优胜劣汰机制。 3、采购产品控制规定中对所有供方的强制项目包括（C）。 A、接受本公司或由本公司委托的第三方对质量保证能力进行现场评价； B、支付本公司定期或随机对供方提供的产品进行的性能试验的试验费用； C、承担由于所供产品质量问题造成的相关损失。 4、定价是采购的重要环节，常见的竞争性报价适用于（A）。 A、买方没有优先考虑的供应商 B、买方要求供应商早期参与 C、供应商需要时间开发商品 5、实施TS16949 质量管理体系的供应商，采购部门在建立供方供货业绩记录时应增加的项目为（C）。 A、产品名称、规格型号 B、数量、交货期 C、附加运费 6、三类供方是指（C）。 A、行业地位一般的供方 B、知名度一般的供方 C、行业地位、知名度较低，但能满足本公司基本质量要求的供方 7、对不同的潜在供方采取不同的评价方式，需要根据（A）等要素综合考虑。 A、不同产品的质量重要程度； B、供方质量承诺； C、供方报价是否具有优势。
招聘业务员的要求Prepared on 21 November 2021
一般企业招聘业务员的要求 1、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到刻服这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小! 2、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企
业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。 主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。 3、空杯的心态 人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去
2011年第4季度新进业务员入职测试试题姓名：事业部：得分： 重要提示： 你所作答的试题结构分成两项内容三个部分，第一项为客观题，第二项为主观题。考试时间100分钟，试题总分100分，答错不扣分。客观题第一部分为选择题，共15题，每题2分共30分，建议作答时间20分钟；客观题第二部分为填空题，共10题，每题2分共20分，建议作答时间30分钟；第三部分为主观题，主观题共5题，每题10分共50分，建议作答时间50分钟。 第一项，客观题，共两部分。 第一部分，选择题，共15题，每题2分共30分。 1、你所就职的企业的正式名称为（）。 A.中航安徽开乐装用车辆股份公司； B.安徽开乐特种车辆股份有限责任公司； C.中航开乐专用车辆股份有限公司； D.安徽开乐专用车辆股份有限公司。 2、￥128950的正确汉语大写格式应该是（）。 A.拾二万捌千九百五十元； B.十二万八千九百五十元； C.壹拾贰萬捌仟玖佰伍拾圆整；D、壹拾貳萬捌仟玖佰伍拾元。 3、SX4255UN384车型中下划线部分所要表达的信息是（）。 A.自卸车； B.开乐车； C.垃圾车； D.牵引车。 4、假如你在推介开乐牌罐车系列产品时遭遇竞品忠实的终端客户，你将怎么面对客户对竞品的忠诚（）。 A.向客户说明TA的选择不理智； B.将竞品贬低贬低，拂袖而去； C.耐心听，称赞客户是内行，顺便说说开乐牌产品和竞品之间的比较优势； D.说说竞品的灰暗面，让客户觉得竞品产品太差了。 5、一般直接管辖商用车买卖或加工定制业务的法律是（）。 A、刑法；B.经济法；C.合同法；D.婚姻法。 6、车辆识别代码VIN通常有多少位数字（）。 A、21；B.19；C.17；D.16。 7、轮胎12.00R-20中下线部分所要表达的信息应该是（）。 A、斜交胎；B.浮点胎；C.螺纹胎；D.子午胎。
外贸业务基础理论试卷（B 卷） 第1页 （共12页） 总分复查人 2011年全国外贸业务员考试 外贸业务基础理论试卷（B 卷） （考试时间：2011年5月15日 上午9:00—11:00） 题 号 一 二 三 四 五 总 分 阅卷组长 得 分 一、单项选择题（请将答案填涂在答题卡上， 答在试卷上无效。每小题1分，共40分） 1．与“整箱/整箱”货物交接方式对应的英文缩写是（ ）。 A ．FCL/FCL B ．FCL/LCL C ．LCL/LCL D ．LCL/FCL 2．组织境外旅游是属于（ ）。 A ．知识产权贸易 B ．服务贸易 C ．货物贸易 D ．技术贸易 3．以下支付方式对出口商的风险而言从小到大的排列顺序是（ ）。 A ．D/A ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/P at sight ＜装运前T/T B ．D/A ＜D/P at sight ＜30%装运前T/T+70%L/ C at sight ＜装运前T/T C ．装运前T/T ＜D/P at sight ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/A D ．装运前T/T ＜30%装运前T/T+70%L/C at sight ＜D/P at sight ＜D/A 4．根据《联合国国际货物销售合同公约》的规定，发盘内容可以不包括（ ）。 A ．品名 B ．数量 C ．检验 D ．单价 5．美国保险商实验室标准检验标志的英文缩写是（ ）。 A ．CCC B ．UL C ．ISO D ．GS 6．我国海关对高校以特定减免税进口的教学科研设备的监管年限为（ ）年。 A ．4 B ．5 C ．6 D ．7 得 分 评卷人 复查人 座位号
无锡铁通营销业务员题库（317题） 一、单项选择题（42题） 二、多项选择题（41题） 三、填空题（125题） 四、判断题（80题） 五、简答题（29题） 草拟： 审核：
一、单项选择题 1、铁通用户使用传真E业务如何发送传真？（A）。 A、通过互联网登陆通系统，选择要发送的电子文档或扫描图片，输入接收方的传真号码并发送 B、使用普通传真机发送 C、以上两者均可 2、铁通新业务办公OA的概念是：（B） A、办公无纸化。 B、通过网络实现办公自动化。 C、信息、资源共享。 D、企业实现的电子签到软件。 3、“空中会议室”是中国铁通（B）业务的品牌。 A、视频会议 B、电话会议 C、无线通信 D、网上在线聊天 4、用户使用易享套餐期间，如有欠费，将在欠费当月暂停用户套餐内的（C）业务，用户缴费后予以开通。 A、宽带 B、固话 C、宽带和固话 D、其他 5、关于“空中会议室”会议使用费的描述哪一个是正确的？（A） A、会议使用费由会议帐号统一支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。 B、会议使用费由会议帐号统一支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。 C、会议使用费由与会者各自支付，按每个与会者参会时长收取，0.4元/分钟/方。 D、会议使用费由与会者各自支付，按会议持续时长收取，0.4元/分钟。 6、易套餐用户变更易套餐其它档次的，均从（B）起生效。 A、当月1日 B、次月1日 C、办理当天 D、办理一个月后 7、铁通在全国范围内开展的800业务，本地网通话费为每分钟（B）。 A、0.13元 B、0.15元 C、0.18元 D、0.20元 8、按规定800业务最多可登记几个呼转号码（A）。 A、2个 B、3个 C、5个 D、10个 9、市场竞争充分地电信业务，电信资费实行（C）。 A、政府定价 B、政府指导价 C、市场调节价 10、江苏铁通现行的月租费比国家规定的标准低（A）。 A、10％ B、15％ C、20％ 11、江苏铁通国内长途优惠时间段为（A）。 A、每天的19：00－次日7：00 B、每天的21：00－次日7：00 C、每天的22：00－次日7：00 12、江苏铁通现行的长途通话费比国家规定的标准低（B）。 A、50％ B、15％ C、20％ 13、江苏铁通固定电话用户，开通固话秘书台用户端的操作。（A） A、拨打*45*# B、拨打#45# 14、江苏铁通固定电话用户，关闭固话秘书台用户端的操作。（B）
业务员招聘面试技巧 篇一：员工招聘面试技巧及注意事项 员工招聘面试技巧及注意事项 1、面试技巧：如何回答问题 紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。 (1)面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。 (2)面试过程中注意控制谈话节奏。进入试场致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过
快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。 (3)回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。 3、面试技巧：如何运用语言 面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？