劳动者的休息休假制度
我国《劳动法》第四章及相关劳动法律法规对劳动者的休息、休假制度作了原则规定，加之多数用人单位的习惯性做法，劳动者的休息、休假的种类主要包括以下几种：
一、工作间隙休息。是指劳动者在工作日的工作时间内享有的休息时间和用膳时间。《劳动法》对此虽未作规定，但作为劳动者一种休息的习惯已实行多年。例如许多用人单位在上、下午工作期间允许劳动者在规定的时间休息10至15分钟，有的还组织劳动者做工间操;有的用人单位在劳动者上夜班期间安排夜间用膳时间。
二、日休息。是指劳动者在每昼夜(24小时)内,除工作时间外,由自己支配的时间。也就是说，除了最多8小时工作时间以外，其余时间均为劳动者休息时间，包括上午上班前、下午下班后、中午用餐等所有的时间。
三、周休息。又称公休日，是指劳动者在一周内，享有连续休息在一天(24小时)以上的休息时间。按现行规定，一般情况下劳动者每周应休息两天,即星期六和星期日两天的休息时间。
四、法定节日休假。全体公民放假的节日是元旦、春节、劳动节和国庆节;部分公民放假的节日是妇女节、青年节、儿童节、解放军建军节等;还规定，全体公民放假，若适逢休息日，应当在工作日补假，而部分公民放假日适逢休息日，则不补假。法定节假日属于带薪假日。
五、探亲休假。是指在全民所有制企业、事业单位工作一年且与配偶、父母不住在一起，又不能在公休日团聚的劳动者探望配偶和父母而享受的休假时间。劳动者探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30日;未婚探望父母的，
每年给假一次，20天，若两年休假一次，则可给假45天;已婚者探望父母的，每4年给假一次，20天。探亲可给予路程假。
六、年休假。是指劳动者连续工作一年以上的，每年选择一次连续的带工资的休假时间。劳动者休假天数要根据其资历、岗位等情况有所区别，最多不超过两周;一般以就地休息为主;不搞公费旅游，也不得以不休假为由向劳动者发放或
变相发放钱物。
七、其他休假。职工本人结婚或直系亲属(父母、配偶、子女)死亡时由本单
位领导批准，可享受一至三天的婚、丧假。职工在外地的直系亲属死亡时需要职工本人前去料理丧事的，可以根据路程远近，给予路程假。在批准的婚、丧假和路程假期间，职工工资照发。女职工产假为90天，其中产前假15天，产后假75天，难产的增加15天;女职工生育后哺乳期为一年，单位应在每班劳动时间内给予其两次哺乳的时间，每次30分钟;女职工在“三期”内，单位不得降低其基本工资。女职工怀孕不满4个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予15天到30天的产假，怀孕满4个月以上流产时，给予42天产假。
职工的加班费怎么算?
根据《劳动法》第44条规定，对加班费应根据加班占用的时间分类计算加
班费：1、一般工作日加班的，按不低于工资的150%计付。2、休息日加班又不
能安排补休的，按不低于工资的200%计付。3、国家法定休假日加班的，按不低于工资的300%计付。需要指出的是，根据劳动部的有关规定，加班费每日工资
的计算是全月工资除以法定工作时间，即月工资除以21.5天为标准。
有条件的单位应实行双休日制度，因工作性质和生产特点不能实行双休日的，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日(连续二十四小时)。
国家法定节日、有薪假期
全体公民放假的节日：
新年，放假1天(1月1日);
春节，放假3天(农历正月初一、初二、初三);
劳动节，放假3天(5月1日、2日、3日);
国庆节，放假3天(10月1日、2日、3日)。
部分公民放假的节日及纪念日：
妇女节(3月8日)，妇女放假半天;
青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天;
建军节(8月1日)，现役军人放假半天。
二七纪念日、五卅纪念日、七七抗战纪念日、九三抗战胜利纪念日、九一八纪念日、教师节、护士节、记者节、植树节等其他节日、纪念日，均不放假。
全体公民放假的假日，如果适逢星期六、日，应当在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、日，则不补假。
带薪年休假
在国务院未有新规定之前，带薪年休假按____(省、市、区、县)的以下规定执行：连续工作满一年未满五年者5天;满五年未满十年者7天;满十年未满二十年者10天;满二十年以上者14天。
婚假
职工本人结婚，可享受婚假3天。晚婚者(男年满25周岁、女年满23周岁)
另增加十天。
丧假
职工的直系亲属(父母、配偶、子女)死亡，可给予3天以内丧假。职工配偶
的父母死亡，经单位领导批准，可给予3天以内丧假。
生育假
女职工生育，正常产假90天，其中产前休假15天。因难产而剖腹、iii度会阴破裂者，增加产假30天;吸引产、钳产、臀位牵引产者，增加产假15天(前两
项不能相加计算);多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天;实行晚育者(24周岁后生育第一胎)增加产假15天;领取《独生子女优待证》者增加产假35天，同时给假予男配偶10至15天。
流产假(只限于领取同意生育通知书或生育证的流产假)：怀孕不满2个月的15天;不满4个月的30天;怀孕满4个月以上(含4个月)至7个月以下流产的流产假42天;满7个月以上遇死胎、死产和早产不成活的给予75天产假。
职工享受节日休假、年休假、婚假、丧假、产假期间，企业应按劳动合同的工资标准支付工资。
工资报酬
工资是用人单位依据劳动合同的规定，以各种形式支付给劳动者的工资报酬。
工资应当以法定货币支付，不得以实物及有价证券代替货币支付。工资至
少每月支付一次。
国家实行最低工资保障制度，用人单位支付劳动者的工资不得低于当地最低工资标准。
依法解除或终止劳动合同的，用人单位应在解除或终止劳动合同时一次付清劳动者工资。
延长工作时间和节假日加班工资报酬
由用人单位安排，有下列情形之一的，劳动者可以得到高于正常工作时间工资的工资报酬：
1、在法定标准工作时间以外延长工作时间的，用人单位支付不低于劳动合同规定的劳动者本人日工资或小时工资的150%的工资报酬;
2、休息日工作又不能安排补休的，用人单位支付不低于劳动合同规定的劳动者本人日工资或小时工资的200%的工资报酬;
3、法定休假日安排劳动者工作的，用人单位支付不低于劳动合同规定的劳动者本人日工资或小时工资的300%的工资报酬。
医疗期
医疗期是指企业职工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的期限。
实际参加工作时间本企业工作年限医疗期累计病休办法
XX年以下含XX年5年以下(含5年)
3个月按6个月内累计
5年以上6个月按12个月内累计
XX年以上5年以下(含5年)
6个月按12个月内累计
5年以上XX年以下(含XX年) 9个月按15个月内累计XX年以上XX年以下(含XX年) 12个月按18个月内累计XX年以上20年以下(含20年) 18个月按24个月内累计20年以上30年以下(含30年) 24个月按30个月内累计30年以上36个月按42个月内累计
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- 贵州毅鑫恒博贸易有限公司 员工休息休假管理制度 第一条：公司按照劳动法和国家法律规定，为员工提供节假日和公休假日。 （一）法定节假日：1元旦；2清明节；3劳动节；4端午节；5中秋节；6 国庆节；7春节；（无法及时休息的过后补休处理） （二）有关规定： 1、根据生产经营需要确定每一法定假日的放假天数。用生产工作占用员工法定节假日和公休假日，按照劳动法规定给予员工薪水补贴。 2、法定假若适逢星期日，须连续计算，不另加补。 第二条：员工请假分下列七种 （一）事假：一次不得超过3天，每年积计以15天为限。 （二）病假：病假一次超过3天者应具备医院证明，病假每年积计30天为限。 （三）婚假；员工结婚假为5天。 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------- （四）产假：女方可请假90天;小产10天（遇法定假日计算在内）。 （五）丧假：直系亲属（父母，配偶，子女，兄弟姐妹）丧亡可请丧假： 本地员工为3天，外籍（大陆）员工为6天。 （六）工伤假：是指员工因工发生事故伤害,治疗和休养所需要的时间。员工因工遭受事故伤害，由本人并所在部门报公司办公室，办公室根据医院证明和劳动保障部门认定书，给予工伤假。 （七）年薪休假：是指员工为本公司服务或工作时间达到三年以上而给予 的奖励性休假。 1、工龄1年以上的优秀员工，可享有年薪休假5天；每增加一年追加1天，最多不超过15天，员工年休假可用于冲抵事假。 参考贵州省规定，员工在本公司连续服务三年以上五年以下者，全年给予 5天年薪休假。服务满五年（不含五年）至七年以上者为7天，满十年未满二 十年者以上者为10天，此后每增加一年，其年功假增加一天。最多以15天为限。 ---------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------
客服人员管理制度 一、目的 为加强客服人员的管理，保持良好的团队氛围及工作环境，充分体现客服的 整体形象；同时提高客服人员的整体素质，培养良好的工作习惯及爱护场地、自 觉维持工作的正常稳定运转，确保工作有效衔接的同时达到高效完成的效果。 二、客服人员管理流程图 进入场办公区域，员工行 为规范以及使用设备、管理规 定需要严格按照规范规定的 条款执行。 各相关管理人员根据规范 要求负责检查各员工对规范的 执行情况，如果发现有违反者， 则对其进行教育并要求整改。如 果出现再犯或拒不整改者，则将 名单上报客服部经理。 客服部经理对上报名单进 行区内通报批评，并责令其进行 整改。如拒不整改则按违反公司 制度进行处理，严重者直接辞 退。
三、内容 1、员工行为规范 1）、员工着装要求 2）、仪容 3）、举止 精神饱满，彬彬有礼，微笑自然，语气亲切 注意个人卫生，保持良好的视觉形象。 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜。 爱护公共设备设施，不经允许不得随意操作。 禁止在办公现场内吃东西。 站姿、坐姿端正，不叉腰、不抱胸、不趴在桌面上，坐时双脚不晃动、不乱搭他物，保持良好的站姿与坐姿。 接电话、交接物品应轻拿轻放，爱护公物。 保持工作场所的清洁，禁止乱扔废纸、杂物，破坏公共场所卫生等行为。4）、言语 说话时吐字清晰，语音柔和、顿挫
语速适中，以120-140字/分钟为佳 语气轻柔、亲切、热情、自然 征询客户意见时要缓慢表达 重复客户的话时,语速放缓,语气平和 5）、工作纪律 严格遵守各项规章制度 严格执行业务规程、操作流程，不违章操作 禁止迟到早退，无故旷工 不得擅离岗位或人为中断服务。 进入工作区域后需将手机设置为无声或振动状态 在岗工作不交头接耳、聚集聊天、喧哗嘻闹，不做与工作无关的事。 不得私自将无关人员带入工作场所 禁止在公司业务系统上发布与工作无关的信息或图片 尊重合作单位的工作人员 按时参加会议或培训，保证工作的连续性 严禁私自调班 禁止在办公场地私自拿走公用物品，或违反办公场地有关规定 6）工作区域使用规范 保持工作区域内整齐、干爽、清洁。 下班时，应将桌面杂物整理干净，座椅推进工作台后方可离开。 不可随意移动座席电脑主机和显示器的摆放位置。 桌面物品摆放整齐, 工作台面不可放置与工作无关的物品 在工作区域不得干扰他人工作（如大声喧哗，串岗聊天，在座席间随意穿梭等）。 爱护公共物品，不在座椅及工作台上乱涂乱画。 7）、环境卫生规范 工作区域应保持干净、整齐，地面无纸片、杂物。 纸篓应有序放置，纸篓装满时应及时更换，纸篓周边无垃圾外溢。 8）、消防安全规范
公司请假有公司请假制度，那么关于请假管理制度的通告是怎样的呢?下面范文网给大家带来请假管理制度通告范文，供大家参考! 请假管理制度通告范文一 公司员工请假管理制度 第一章总则 一、目的为规范公司考勤制度，统一公司请假政策，特制定本办法。 二、适用范围公司全体员工 第二章请假程序 一、员工填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由等，经领导审批，并报办公室备案。 二、较长假期须交接手头工作，确保工作连续性。
三、超假期应及时通告请示有关领导审批。 四、假满回公司销假，通报办公室，并交接工作。 第三章请假标准 一、公司请假标准见下 (一)事假除规定休息外按本人工资一倍扣除; (二)病假应出具医院相关证明，除规定休息外按本人工资50%扣除。 (三)婚假本人结婚给假三天，带薪。 (四)丧假直系亲属丧事给假三天，带薪 (五)旷工没有出具任何请假手续而缺勤的，按本人工作的两倍扣除。月累计旷工三天以上的予以开除。 第四章请假规定 一、事先无法办理请假手续，须以电话向领导报知，并于事后3天内补办
手续;否则以旷工论处。 二、未办手续擅自离开岗位，或假期届满仍未销假、续假者，均以旷工论处。 三、请假以小时为最小单位。 四、员工的病事假不得以加班抵充。 五、本公司员工请假，均须在办公室备案，填写请假单。 六、本公司员工请假除因急病不能自行请假的可由同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 七、本公司员工请假期满没有续假或虽续假尚未被核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论处。 八、请假理由不充分或有妨碍工作时，可不予给假，或缩短假期或令延期请假。 九、请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 十、本公司员工依本规则所请假如发现有虚伪事情者，除以旷工论处外，并
员工休假管理办法规定
员工休假管理办法 第一章总则 第一条为规范公司员工休假管理，维护正常的工作、休假秩序，保障员工的休假权益，按照国家相关政策法规，参照雅砻江流域水电开发有限公司相关管理制度规定，结合公司实际情况，制定本办法。 第二条本办法适用于公司除董事会聘用人员以外的全体员工。 第二章休假类别 第三条公司员工的休假类别：法定节假日、公休假、年休假、病假、事假、婚假、丧假、产假、探亲路程假、学习假、工伤假以及其他符合规定的假期。 第四条法定节假日。 法定节假日（元旦节、春节、清明节、五一国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）按国家规定执行。法定节假日的具体休假安排以公司发出的通知为准。 第五条公休假。 公休假是指员工在一周内按国家规定的工作日工作后的假日，公休假为每周星期六和星期日两天。如无特殊规定、调整和工作安排，公休假实行自然休假。员工确因工作需要在公休假加班的，经公司批准后，根据工作安排予以换休。
第六条年休假。 （一）员工在公司连续工作满一年后，每年可享受带薪年休假。 （二）员工累计工作已满一年不满十年的，年休假5天；已满十年不满二十年的，年休假10天；已满二十年的，年休假15天。属于国务院《职工带薪年休假条例》（国务院令2007第514号）第四条规定情形的，不享受当年的年休假。 （三）员工累计工作年限须提供有效的书面证明，不能提供相应证明的，员工累计工作年限按公司工龄计算。 （四）公司鼓励员工休年休假，年休假在一个年度内可按照应休天数一次性集中安排或分次安排。在休假年度内员工未书面提出年休申请的，视为放弃年休假。 （五）员工申请年休假最低期限为半天。 第七条病假。 员工本人因患病或非因工负伤需离开工作岗位1天及以上的，原则上要求持县级以上医疗机构出具的有效病假证明书（或病情证明材料）申请办理病假。 病假天数包含法定节假日和公休假，病假期限按照国家相关规定，根据本人累计工作年限和在公司工作年限计算：（一）本人累计工作年限不满十年的：公司工作年限不满五年的为3个月，满五年的为6个月。 （二）本人累计工作年限满十年的：公司工作年限不满五年
客服管理制度 一、目的 为规范公司销售部客服人员工作标准化，特制定本制度。 二、职责 销售部：制定并执行本制度 品质部和督查部门人员：检查制度执行情况。 三、范围 适用公司的销售部客服人员。 四、内容 （一）线下客服职责： 1.接听、转接电话；接待来访人员。详细记录来访客人信息，特别是有潜在需求的客人，包 括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作； 并以文字形式转至销售人员处。 2.负责部门文秘、信息、机要和保密工作，做好部门档案收集、整理工作。负责公司销售合 同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 3.负责经理办公室的清洁卫生，处理办公室废旧杂物，保证办公室的整洁卫生，定期进行打 扫。 4.做好部门会议纪要，并及时下发。 5.负责发货跟进，根据订单跟进发货及时率。 6.负责协调紧急订单发货时，仓库、生产、品质部门之间工作协调，保证及时发货。 7.负责售后客户投诉接待和记录工作，并负责第一时间将信息以《客户反馈表》转至相关部 门，跟进处理结果直至客户满意。 8.负责将发货单及时登陆在系统中。 9.负责跟进退货处理及时协调品质部换货或补货，同时与客户良好地沟通，使客户不满意最 小。 10.负责定期做客户满意度调查。 11.负责定期做部门销售统计分析报告。 12.定期做客户回访。 13.接受其他临时工作。 （二）线上客服 1、及时回答客户问题，采用销售推广语言，以促成订单。
2、寻找潜在客户，进行产品推广，形成潜在客户群漏斗良性运行。 3、根据与客户沟通的内容，整理汇总形成客户需求表，定期反馈给部门领导或产品研发部门； 4、客户下批量采购订单后，第一时间将订单打印，转部门领导、生产部、技术部、研发部、 物控部进行订单评审。如为零售订单（小于5件），且无特殊要求，则可直接编制发货通知单。 5、在订单评审后，及时编制发货通知单，转物控部。原则上，下午五时半后接单，次日发货， 五点半前接单，当日发货。 6、如因仓库无库存缺货情况下，客服负责及时与客户联系沟通，达成客户能够接受的收货时 间，尽量使生产赢得生产时间，以保证交货。 7、负责售后客户投诉接待和记录工作，并负责第一时间将信息以《客户反馈表》转至相关部 门，跟进处理结果直至客户满意。 8、负责将发货单及时登陆在系统中。 9、负责跟进退货处理及时协调品质部换货或补货，同时与客户良好地沟通，使客户不满意最 小。 10、负责定期做客户满意度调查。 11、负责定期做市场销售分析报告。 12、定期做客户回访。 13、参与营销活动，协助市场销售。 14、完成领导交办的临时任务。 （三）工作要求： 1、电话沟通，语音甜美，用词礼貌，多用营销用语，多用“我能帮您做点什么”、“您需要什 么”等语句。 2、心理素质要求有包容心、承压、忍耐，品格素质要注重承诺，不失信于人，技能素质要勇 于承担责任，善于协调，工作质量要认真细心，以结果为导向。 3、遵循“五步一法”服务体系，认识客户，了解客户，帮助客户，理解客户，感动客户。 4、永远遵循“客户至上”的原则，处理问题、与客户沟通、解决问题。 5、当客户投诉时，首先理解客户，尽量做到让客户的抱怨降低，或者让客户的抱怨得到机会 说出，做好记录，处理时高速有效。 （四）工作流程： 1、沟通 打入电话打出电话了解需求、问题 说清需求、用意 用简炼、逻辑性强语句回答 解答疑惑 问出联系方式 建议产品 发出产品介绍
员工请、休假管理制度 一、总则 1、为规范公司管理，保证公司正常的生产、经营秩序，维护员工合法权益，根据国家相关法津法规，制定本制度。 2、本规定内所指的“正式员工”为公司已经正式录用的员工。计件工时制人员、临时工（保安员、公共卫生员）、外聘人员、试用期人员依照约定执行，不适用本规定。 3、人力资源部负责公司所有以上员工的假期管理。 二、假期类别 1、员工公休假 员工每周休息两天，特殊岗位按实际情况，酌情安排休息日。 2、法定假期 1）元旦1天； 2）春节3天； 3）国际劳动节3天； 4）国庆节3天 3、请、休假 1）员工因病、因事需要离开工作岗位，必须履行请假手续。 2）请、休假、销假手续。 A：员工请假或休假首先填写请假单，按公司规定事先获得批准，在工作安排处理完后，方可离开。 B：凡请假须事先填写请假申请单，说明请假理由，并附上有关材料，经部门领导、人力资源部经理批准后方可准假。 C：申请休假员工应将审批确认的《请假单》，交回部门考勤员，月末由考勤员交人力资源部。 D：需要请假时，须至少提前1天办理请假手续并报人力资源部备案。确因特殊原因如病情严重或其它紧急情况不能预先办理正常手续者，可电话代请，但请假本人必须在请假结束后1个工作日内补办手续，逾期不办者视为旷工。请假单由人力资源部保管备查，作为计算工资的依据。 E：请假审批权限 页脚内容1
F：请、休假期满，应按时上班并到人力资源部办理销假手续。请假期满，因故还不能上班，可以续假；续假手续与请假手续相同。 4、各类假期具体规定 1）事假： A：员工在上班时间内，确需占用工作时间办理私事的，可以请事假。员工请事假由本人提出书面申请，经部门经理、人力资源部经理签字（经理级以上人员由主管副总批准）后方可休假。 B：员工请事假，最小计算单位为2小时，不足2小时的按照2小时计算。 C：员工请事假，逢节假日不连续计算。 D：员工事假期间不发放工资。 2）病假： A：凡因伤、病需要治疗和休养的员工，可以请病假；员工请病假必须持县、区级以上医院出具的、加盖医院章的病休证明方可，否则病假不予批准。 B：员工请病假3日以上者,须提供医院开具的诊断证明，依据请假审批权限批准后方可生效。员工请病假，由本人提出书面申请，经部门经理、人力资源部经理签字（经理级以上人员由主管副总批准）后方可休假。 C：公司员工患病或非因公负伤，医疗期按相关规定执行。员工停止工作病假 超过十四天，需向公司申请长期病假，经公司批准方能生效，否则按旷职处理。 D：员工休长期病假期间不再享受各种津贴。 E：员工休超过14天的病假,逢节假日连续计算。 F：员工病假期间不发放工资。 3）婚假： A：正式员工在公司工作期间结婚，凭结婚证可申请婚假3天婚假；晚婚员工（女性满23周岁、男性满25周岁结婚）可增加4天婚假。 B：员工休婚假需凭结婚证，需从结婚登记之日起一月内休完。（结婚登记日以颁发的结婚证书日期为准）C：员工婚假必须一次休完。 D：员工休婚假时，由本人提出书面申请，经部门经理、人力资源部经理签字（经理级以上人员由主管 页脚内容2
第九章工作时间与休息休假 〔教学目的及要求〕 目的：通过本章讲授，使学生全面掌握我国工时法的相关规定，并能对我国工时法的水准作出初步判断。掌握我国目前工时立法的缺陷。 要求：要求教师对西方市场经济国家的工时立法作对比介绍，并对我国工时法的水准作以评析，指出我国目前工时立法的不足。 〔主要内容〕 1．工作时间制度 2．休息时间制度 3．加班加点制度 〔重点和难点〕 重点：1.我国工时立法评析；2.加班加点制度。 难点：我国工时立法评析 第一节工作时间制度 一、工作时间的含义 工作时间又称劳动时间，是指依照法律的规定，劳动者在一昼夜或一周之内，用于完成本职工作的劳动时间。一昼夜内工作时数的总和称为工作日，一周之内工作日的总和称为工作周。应从以下几个方面理解工作时间：1.是劳动者履行合同义务而从事劳动或工作的时间；2．工作时间的长度由法律规定或由集体合同、劳动合同约定3．工作时间具有较强的基准性4．工作时间是衡量劳动报酬的重要尺度。 二、工时立法的起源与发展 有关劳动者的工作时间和休息休假的立法是劳动立法历史中最早的法律规定内容。被公认为现代劳动立法开端的1802年英国颁布的<学徒健康与道德法)就是以限制工作时间为主要内容的劳动立法。1886年5月1日，芝加哥的二十一万六千余名工人为争取实行八小时工作制而举行大罢工，经过艰苦的流血斗争，终于获得了胜利。国际劳工组织的第一个国际劳工公约也主要是对劳动者工作时间的规定。我国《劳动法》第36条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日,1995年3月重新修订的《国务院关于职工工作时间的规定》中对标准工作时间重新进行了限定，该规定适用于在中华人民共和国境内的国家机关、社会团体、企业事业单位以及其他组织的职工，规定职工每日工作8小时，每周工作40小时。国家机关、事业单位实行统一的工作时间，星期六和星期日为周休息日。企业和不能实行统一的工作时间的事业单位，可以根据实际情况灵活安排周休息日。世界工作时间立法的发展具有下列趋势：（1）即使不是雇主指挥命令下的劳动，只要是实际工作中所必须的，都视
内部管理制度系列 公司员工休假制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-81863公司员工休假制度 Company employee leave system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 员工在公司中，可以享受到很多的假期，如病假，结婚假，节日假等等。员工休假公司会制定哪些正规的管理制度呢以下整理了公司员工休假制度的范本，可供参考。 第一条为确保公司进行有秩序的管理休假而制订。 第二条适用于公司所有员工。 第三条由各部门主管、经理负责监督。 第四条病假。 (1)员工休病假，超过1天要出具医院开具的假条。 (2)员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延。 (3)从员工转正开始，员工每年可享受5天带薪病假。 (4)员工带薪病假休满之后，如果因病仍不能上班，则应申请进入医疗期。公司将根据病情决定是否批准其进入医疗
期，员工只有在患难以治愈的病或非常严重的慢性病时方可进入医疗期。进入医疗期者，其待遇按公司医疗期制度执行。不批准进入医疗期者，又确实不能上班，按无薪病假待遇。员工连续休假经公司批准的无薪病假超过15天以后，公司按照国家有关规定，每月发给基本生活费，按有关标准缴纳养老保险，并按规定报销医药费，其他待遇不再享受。 (5)员工无论休何种病假，必须按时递交有效的医生诊断证明，请部门经理批准，否则按旷工处理。 第五条带薪年休假。 (1)上班满6个月可开始休带薪年休假。 (2)带薪年休假遇节假日顺延。 (3)员工休带薪年休假必须考虑有关客户的要求及所在部门的工作安排，休带薪年休假必须提前两周申请，并经主管同意。 (4)公司希望员工利用带薪年休假的机会使身心得到调整。人力资源部将在每个自然年度开始时，通知每位员工应享受的带薪年休假。该年假的有效期为一年时终止，不再累计。
客服部管理制度 岗位职责与规范 目的： 使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 第一条服务宗旨 服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。 我们的目标：与客户携手共同打造中国私家住宅外墙装饰第一品牌 第二条服务对象 已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。 第三条服务信念 热情——以饱满的热情对待本职工作，对待客户及同事 敬业——对工作竭尽全力，尽职尽责，使敬业成为职业习惯。 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守 创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率 服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作 第四条客服人员素质要求 （1）经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径。 （2）职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识。 （3）交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地面对何种情况，适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感。 （4）应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题 (5)窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度。 （6）工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
部门职能： 接待装修客户来访，提供家装咨询服务。 为客户提供优质的售前、售中、售后服务，建立公司服务品牌。 建立完整的客户信息库。 监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 与销售部、工程部、设计部协调互动开展工作。 对公司服务工作负责任。 客服主管 直属上级：总经理 直属下级：客服专员 职务陈述：主持客服部管理工作；客服专员处理客户投诉，服务客户能力的培训、考核以及管理等。监督公司全员的服务意识，服务态度，服务技能。 岗位职责： a全面负责客服部的各项管理工作，并承担责任。 b领导本部门协助完成公司下达的业绩指标。 c不断完善客服部的内部管理。 d积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。 e协调本部门内部整体工作关系和员工关系。 f制定本部门的工作计划及培训计划，组织安排客服部的整体培训和考核，提高本部门全体员工的素质和业务水平。 g负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。 h按时提报相关报表。 客服专员 职务陈述：负责客户咨询，前台接待，客户回访，客户关怀，受理客户投诉工作。 岗位职责： a遵守公司制定的各项制度，服从上级的管理。 b接待客户，提供客户咨询及礼仪服务。 c做好工作区域卫生工作创造良好的工作及客户洽谈环境。 d做好客户档案资料登记管理工作。
一、本章用于统一员工的考勤、加班和请休假审批手续，明确员工的各项假期。 二、公司严格执行上班签到（或指纹打卡）制度，由综合办负责考勤统计。公司员工每天签到（或打卡）次数均为两次，即上午上班前签到（或打卡）一次，下午上班前签到（或打卡）一次。签到本（或指纹打卡机）夏季：上午8：00-8：30为签到（或指纹打卡）时间，下午13：30-14：30为签到（或指纹打卡）时间。秋冬季：上午：8：00-8：30为签到（或指纹打卡）时间，下午：13：00-14：00为签到（或指纹打卡）时间。提前或超过签到（或指纹打卡）时间均统计为无效考勤。 三、公司实行一周五天半工作制。工作时间在五一和十一调整做出调整。 1、本部及各项目部、监理部、售楼部、指挥部 上午08：30~12：00 下午14：00~17：30（秋冬季） 上午08：30~12：00 下午14：30~18：00（夏季） 2、其他某些特殊岗位可根据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，经部门经理提议，总经理批准后报公司综合办备案。 3、因公无法次日签到（或打卡）的员工，须提前一天填写《公务缺勤单》，经相关领导审批确认后报综合办备案；特殊情况无法事先办理手续的，须电话通知部门经理或部门主管副总，并由部门经理在上班前告知综合办，并在返回公司两日内办理公务缺勤手续（如因未填写《公务缺勤单》，造成考勤统计缺误，按缺勤计算）。 由综合办组织人员负责公司的考勤抽查工作。 四、迟到、早退、旷工的规定： 凡比规定上班时间晚到30分钟以内为迟到，超过30分钟按旷工4小时计算；凡于下班前30分钟以内擅自离岗为早退，超过30分钟按旷工4小时计算；凡旷工4个小时以上8个小时以下按旷工一个工作日处理。 五、迟到、早退、旷工的处罚规定： 当月内，凡迟到、早退者第一次罚款10元，第二次罚款20元，第三次罚款50元，三次以上50元/次；凡旷工4个小时之内的扣罚1.5个工作日的工资；旷工一个工作日扣罚3个工作日的工资； 凡旷工三个工作日者公司予以除名（不计发当月工资）。 六、加班事项管理： （一）加班必须办理《加班审批表》相关手续；
四川X X建设集团有限公司工作时间和休息休假管理制度（修订） 为规范公司管理，调动职工的工作积极性，维护员工的合法权益，根据国家现行劳动法律法规及有关规定，结合四川XX建设集团有限公司总公司（以下简称公司）实际情况，制定本管理制度。 第一章工作时间规定 第一条公司规定每周周一至周五5天为工作日，每天工作时间为：夏季（当年4月~9月）9:00~12:00、13:00~17:30；冬季（当年10月~次年3月）9:00~12:00、13:00~17:00。 第二条每周星期六、星期日为职工周休日。公司各部门根据实际情况，需加班的，可以灵活安排职工周休日，但加班必须执行，加班员工可以予以调休。 第三条对突发性工作，由于工作量较大，在正常工作时间内不能按时完成的；或在正常工作时间以外发生突发性事件，须立即予以处理的；或超过岗位职责以外的工作情况的，视为公司安排的加班。由于职工的工作任务未完成，自行延长工作时间的，不属于加班。对于加班，公司应按照国家有关规定，向职工支付加班工资报酬或安排补休。 第四条因工作确需安排上述加班的，应由部门负责人填写“加班申请单”并报公司总经理审批或确认，并将“加班申请单”报综合办备案。 第二章请假休假规定 第六条事假
（一）事假指职工有正当理由且不影响工作的情况下经批准在工作时间离岗处理个人或家庭私事而请假（以建造师、项目技术负责人名义开标，每次计半天事假）。 （二）职工请事假应事先写好请假条，经批准后方可离开岗位。职工请事假1天以内由部门领导批准，1天以上由总经理批准。公司部门领导及除总经理以外的管理层领导请事假由总经理批准。总经理请事假由董事长批准。 （三）职工因紧急事情无法上班和办理请假手续的，须于当天上班两小时内，委托他人或打电话报告领导，事后按规定补办请假手续。如有欺骗行为，将按旷工处理，情节严重者，予以解聘，并不给予任何经济补偿。 （四）请事假天数原则上每次最长不得超过3天，全年累计不得超过15天，特殊情况应报总经理批准。零星事假当月累计达4小时的按半天计算。 第七条病假 （一）病假指职工因病或非因工负伤需要停止工作进行医疗时的休假。职工患病或非因工负伤医疗期的计算，执行国家现行有关劳动法规和规定。 （二）职工请病假应出具医疗机构的诊断证明和病假证明，需住院治疗的，须提供住院证明。 （三）职工请病假，一律由总经理批准。总经理请病假由董事长批准。 （四）职工突发急性病不能上班的，可先行电话报告综合办，事后（患病之日起5日内）补办请假手续，或由他人代为办理请假手续。 第八条工伤停工留薪期 （一）工伤停工留薪期是指职工因工负伤或者患职业病而停止工作接
员工休息休假管理实施细则 第一章总则 (2) 第二章休息 (3) 第一节日休息和周休息日 (3) 第二节法定节假日休息 (3) 第三章休假 (4) 第一节年休假 (4) 第二节探亲假 (5) 第三节婚假 (7) 第四节丧假 (7) 第五节产假和哺乳假 (8) 第六节病假 (8) 第七节工伤假 (10) 第八节事假 (10) 第九节公假 (10) 第四章休息休假期间的待遇 (11) 第五章休息休假的管理及程序 (12) 第六章附则 (14)
第一章总则 第一条为保障员工休息休假的权利，调动员工积极性，提高工作效率，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《职工带薪年休假条例》、《陕西省人口与计划生育条例》等有关法律、法规、规章的规定，结合公司实际，制定本办法。 第二条本办法所称休息休假是员工依照国家法律、法规、规章的规定或经公司批准不从事工作，由个人支配的时间。 ㈠休息，包括日休息、周休息日和法定节假日休息； ㈡休假，包括带薪年休假（以下简称“年休假”）、探亲假、婚假、丧假、产假（含计划生育假）、哺乳假、护理假、病假、工伤假、事假和公假等。 第三条本办法所称工时制度分为： ㈠标准工时工作制：是指按照国家法定标准每周工作5天，每天工作8小时，每周工作40小时； ㈡综合计算工时工作制：是指分别以周、月、季、年等为周期，综合计算工作时间，但其平均日工作时间和周工作时间应与法定标准工作时间基本相同； ㈢不定时工作制：无确定工作时间的工时制度。 执行综合计算工时工作制和不定时工作制的员工，公司可采取集中工作、集中休息、轮休调休、弹性排班制等方式确保员工休息休假的权利和各项业务指标、工作任务的完成。
第一则总则 为加强公司的规范化经营管理，使工作有所遵循，提高工作效率促进双赢特制定本办法。 适用范围：本规定适用在公司里的所有在职人员，均依本办法规定参考办理。 第二则工作守则和行为准则 客服工作守则包括： （1 ）每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司和个人的发展努力工作。 （2 ）牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意，维护好公司和网店品牌形象。 （3 ）要具备爱学习勇于创新，通过培养和学习新知识使专业知识和个人素质与公司发展保持同步。 （4 ）讲究工作方法和工作效率，明确效率就是金钱效率是企业的生命。 （5 ）要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率、高责任感是对所有员工提出的敬业要求。（6 ）具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 （7 ）要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 （8 ）要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 （9 ）明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 （10）遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 （11）精益求精，不断提高工作绩效 员工遵守的行为准则包括： （1）必须严格遵守公司的工作守则； （2）必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理；（3）必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； （4）应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； （5）必须服从上级要求，有令即行。如有正当意见或要求，应在事前陈述。 （6）必须勤奋好学精通本职工作，并通过学习提高自身的素质。 （7）严禁一心多用工作过程中兼顾其它非工作内容。 （12）不得自营与公司的职务上有关的业务，或兼任其他企业的职务 第三则奖惩
员工请假休假管理规定 第一条本公司下列日期为例假日（若有变更则预先公布），因业务需要照常上班应以加班计算： （一）例假日 1．元旦 2．春节 3．妇女节（限女性） 4、劳动节 5．中秋节 6．国庆节 （二）每星期六、星期日。 （三）其他经公司决定的休假日。 （四）例假日若适逢星期日，隔日不予补假。 第二条员工请假分下列七种： （一）事假：因事必须本人处理者可请事假，每年积计以7天为限。 （二）病假：因病必须治疗或休养者应具备劳保局特约医院或公立医院证明申请病假。 （三）结婚： 1．员工结婚可请婚假8天（包括例假日）； 2．子女结婚可请假2天（包括例假日）； 3．兄弟姊妹结婚可请假二天。 （四）分娩： 1．员工生育可请假8星期；小产4星期（均包括例假日）。 2．配偶分娩可请假1天。 （五）丧假： 1．父母、配偶丧亡可请丧假8天（包括例假日）。 2．祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假6天（包括例假日）。 3．其他直系亲属丧亡可请假1天。
（六）公假：因兵役检查、军政各机关调训，期间不满一个月，可请公假。 （七）特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。 第三条前条各款假内的薪金照常支给。 第四条第二条各条款假期的核准权限如下： （一）科长级以下人员，假期3天以内由科长核准，3天以上由经理（主任）核准。 （二）科长级人员，假期3天内由经理核准，3天以上由经理助理或副总经理核准。 （三）经理人员由经理助理以上主管核准。 第五条本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合并计算，假期中薪资照给。过期仍未痊愈者可依退休规定命令退休。 第六条请假逾期，应照下列规定办理： （一）事假逾期按日计扣薪金，一年内事假积计超过规定天数天者免职或解雇。 （二）病假逾期可以未请事假的假期抵消，事假不敷抵消时按日计扣薪金。但患重大疾病需要长期疗养，经总经理特别核准者不在此限。 第七条特准病假以半年为限，其假期延至次年时应合并计算。特准病假期间薪资减半发给，逾期者得予命令退休或资遣。 第八条本公司员工请假除因急病不能自行呈核可让同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 第九条本公司员工请假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均以旷工论。 第十条本公司员工旷工在七日以内按日计扣薪。 第十一条请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 第十二条请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 第十三条计算全年可请假日数，均自每年1月1日起到12月31日为止，中途到职者，比例递减。特准病假延至次年销假者，其次年事、病假期间比照中
第四章工作时间和休息休假制度 工作时间和休息休假制度是劳动法律制度的重要内容，是尊重劳动、保护劳动力、发挥劳动者积极性的重要保障，包括工作时间和休息休假两部分。 工作时间即劳动时间，一方面用以计量劳动者劳动贡献的大小，计付劳动报酬；另一方面，用以规范用人单位支配劳动力的时间，从而保证劳动者的身心健康，实现劳动关系的和谐发展。我国实行每日工作8小时、每周工作40小时的标准工作日，并以此为衡量标准，实行计件工作日、缩短工作日、综合计算工作日、不定时工作日、弹性工作日、非全时工作日。延长劳动者工作时间的，需依法向劳动者支付加班加点的劳动报酬。 休息时间分为工间休息、工作日间的休息、周休息时间、法定节假日、探亲假、年休假、婚丧假、产假等。这一整套休息时间制度，可以多方位保障劳动者的休息权，以实现休息与劳动的良性互动。 第一节工作时间制度 一．工作时间的概念和特征 所谓工作时间，是指劳动者根据国家规定，在一昼夜之内或者一周之内，用于完成本职工作的时间。简言之，工作时间即劳动时间，是劳动者为用人单位从事生产和工作的时间。一昼夜内工作时数总和为工作日；一周内工作日的总和为工作周。各国劳动立法一般都规定工作时间的标准长度和最长限度。 工作时间有如下特征： 1．工作时间是法定的。即工作时间的种类、适用对象、适用条件、适用标准、最长工时等都由法律规定，用人单位安排劳动者工作必须在法律允许的范围内。 2．工作时间不限于实际工作时间。工作时间还包括工作准备时间和交接班时间、出差时间等。劳动者由用人单位安排从事其他工作的，也包括在工作时间之内；即使不是雇主指挥命令下的劳动，只要是实际工作中所必需的，都视为劳动时间。 3．工作时间是劳动者履行劳动义务的时间。 4．工作时间是用人单位计发劳动报酬的依据之一。 5．工作日和工作周是衡量工作时间的两个基本标准。 6．法律明文规定的劳动者从事劳动的时间限制称为法定工作时间，适用于从事公共事务的国家公职人员、事业单位人员及与用人单位建立劳动关系的劳动者，不适用于农民和个体劳动者。 二．工时立法概况 工时立法是劳动立法历史中最古老和最基本的内容，1802年英国颁布的《学徒健康与道德法》被公认为现代劳动立法的开端，即以限制工作时间为基本内容，该法规定纺织工厂童工每天工作不得超过12小时。此后，随着人道主义思想的广泛传播、劳资双方的不断斗争，各国的立法都将限制工作时间作为其中一项重要内容。至20世纪70年代，欧美国家已普遍实行40小时工作周，并继续呈现缩短工时之势。如法国已实行每周5日35小时工时制。 我国自建国以来，工作时间随着我国生产力的不断提高而运行出不断缩短的轨迹。1994年2月7日，国务院公布了《国务院关于职工工作时间的规定》，规定从1994年3月1日起，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时的工作时间。1994年7月5日通过的《劳动法》，以基本法的形式对这一工时制度予以了明确，原劳动部颁布了《企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》，与之相配套同进实施。1995年3月25日国务院《关于修改国务院关于职工工作时间的规定》规定：自1995年5月1日起，实行每周工作5天40小时的工作周制度。事业单位最迟应当自1996年1月1日起，企业最迟应当自1997年5月1日起，实行“职工每日工作8小时，每周工作40小时”工时制度。 三．工作时间（工作日）的种类 各国法律、法规通常将工作时间分为标准工作时间和非标准工作时间，分别适用不同工作性质或生产经营特点的需要。我国根据计量单位的不同，将工作时间分为工作日和工作周，实践中多以工作日称谓工作时间。 依据《劳动法》、《国务院关于职工工作时间的规定》、国务院《关于修改国务院关于职工工作时间的规定》和《劳动合同法》的规定，以工作日为标准，工作时间可以分为： （一）标准工时制 标准工时制，是指法律规定的在一般情况下统一实行的标准长度工作日，即由国家法律规定的，在正常情况下，一般职工从事工作或劳动的时间。通常包括劳动者一昼夜间的工作时间长度和一周内的工作日天数两个标准。 标准工作日也是最基本、最重要的工时制度。 我国自1997年5月1日起，全部用人单位均已实行“职工每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时”
1.1管理人员 1．对客服日常工作信息做好统计和分析，配合销售、企划、财务、仓储等各职能部门正常工作，提供其所需资料及数据。以利于公司适时调整产品结构和营销策略，使产品适销对路，保证销售渠道的畅通。 2．负责对下属员工的考勤和业绩考评，据其工作态度和业绩进行表扬、批评，向总经理提出奖罚建议或任免建议；负责制订和完善本部管理规定，不断提高客服部工作绩效。 3．负责定期提交所辖工作的汇报、分析和提出措施。日常工作中出现非正常问题，必须及时向总经理请示和汇报，做好上传下达。 4．做好与其它职能部门间横向的协调沟通。 1.2销售客服 1．鉴别潜在的顾客，在初次交谈中，销售客服必须与潜在的客户建立良好的关系。 2．接洽买家询问，告知买家相关事项，使有意向的客户达成交易。 3．熟悉掌握商品信息，了解客户的需求，正确解释并生动地描述相关产品的特征和优点。4．准确，简洁，高效，友好的回复顾客购买时提出的各种问题，自己无法解决的求助同事或客服主管。 5．设身处地的考虑客户咨询时的需求，对客户的询问第一时间做出快速反应，做到以一流的服务留住每一位优质客户，并期望以其为中心发展一批优质客户，充分挖掘客户的口碑传播效应。 6．通过全体成员共同努力，以最大的可能，最快的速度建立并发展忠实稳定的客户群体，为销售业务的拓展打下坚实的基础。 7．在回复各种类型的客户的询问过程中以多种恰当的方式不断传递我们友好的信息并在洽谈结束时表示感谢，让客户感受到每次与我们的沟通都是愉快而有价值的。 8．以每次的贴心，周到，高效的服务在客户群中建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。 9．在接待工作中对客户分等级加以区别记录，并上报客服主管。 10．配合仓储人员完成产品的出入库工作，为系统的及时性，准确性尽到自己应尽的职责。11．及时正确的做好备注工作，从客服方面尽量避免发错货的情况。 12．严谨的工作作风，正确的工作流程，高度的责任心，严防因个人疏忽给公司或同事造成损失。 13．加强与部门主管和其它岗位的沟通交流 1.3售后客服
关于上海正院餐饮管理有限公司员工考勤及请休假管理制度 （一）考勤规定 1、员工按照规定时间上下班，并实行上、下班打卡制度。各部门实行考勤记录并确定部门考勤员，任何人不得对考勤记录随意涂改，一经发现，除对当事人处以100元/次罚款外，其当日考勤按旷工论处。 2、对因个人原因漏打卡的，需填写由部门负责人审批签字证明其非迟到或旷工，第一次，警告；第二次罚款15元；第三次罚款30元，三次以上扣除当日工资；对因公外出办事或其他原因未能按时打卡者，需填写“未打卡证明单”由部门负责人审批签字，否则按规定警告或罚款，按个人原因漏打卡处理；对未填写证明单，无部门负责人签字的视为事假一天处理。 3、未按规定时间到、离岗位，视为迟到、早退。 （1）迟到/早退5分钟以上15分钟（含）以内，扣款20元人民币。 （2）迟到/早退15分钟至30分钟（含）以内，扣款40元人民币。 （3）迟到/早退30分钟以上者，按事假一天处理，扣除当日工资。 （4）全天无打卡记录视为旷工，单次无打卡记录扣款20元人民币。 4、以下情况视为旷工，旷工扣发当天工资并处两倍工资金额罚款，并不得享受年终奖励和绩效工资；累计旷工超过三天的，将考虑予以辞退处理。 （1）未请假或虽请假但未被批准而私自不到岗者或离岗者。 （2）伪造涂改病假证明；交虚假事假证明或不构成急事的事假者。 （3）无特殊原因，且未经批准而发生的各类超假者。 （4）急诊、急事，上岗后不补办请假手续者。 （5）工作时间擅离职守或从事与工作无关活动者。 （6）未按离职制度办理完离职手续就不到岗者。
（7）在规定工作时间内，未经批准不参加培训活动或会议者（工作时间以外举行的培训活动及会议，未经批准不参加者酌情处罚）。 （8）擅自调休、倒休者。 5、每月1日至当月30日为一个考勤月，考勤员应认真负责，及时准确地做好考勤记录、汇总工作。考勤表须经部门负责人、主管领导审核，签字确认。 6、考勤记录作为发放工资、奖金的依据，同时员工出勤率将与年终考评结合在一起，作为绩效奖励依据。 （二）工作时间 1、企业执行国家关于工作时间及休息日的有关规定，及餐饮娱乐业的特殊产业惯例，实行综合工时制。员工应服从所在部门根据工作需要作出的班次及休息日的安排，未经许可不得擅自调班。 2、员工每日的工作时间不含就餐及休息时间。 3、各部门工作时间和班次根据国家规定及本部门的工作性质、工作特点需要而具体安排。 （三）请休假 1、员工在正常工作日，因事、因病、因私、因工确实不能出勤或必须离开工作场所时应按规定请假。员工请假包括：病假、事假、年休假、倒休假等。 2、员工请假需按规定，至少提前1个工作日（请假3天以上需提前3个工作日）填写《请休假申请单》，并附相关证明，经权限人审批后方可生效。审批人有权根据实际工作情况批准、不批准或适当调整员工的请假时间或期限。请假员工所在部门应及时安排好请假期间职务代理人，保证工作的正常履行。基于公司工作的需要，公司有权在员工请假较长时间后，安排人员替代请假员工的岗位，请假员工复岗后应服从公司工作调配的安排。