高速公路收费管理知识
一、收费基本知识
1、高速公路收费的特点？
1,强制性，高速公路收取通行费的政策是国家省,市,自治区以行政法规的形式发布的.所有通过的车辆除特殊规定外必须交费,否则,将按规定受到处罚；
2,严肃性，通行费的标准是经国家或省,市人民政府等有关部门批准执行的,具有一定的严肃性和权威性.各管理机构,收费人和交费人都必须自觉维护和共同遵守,在执行收费过程中不能带有随意性.收费标准的调整或修改必须经严格的手续上报批准后方能实施；
3,专用性，通行费收入应在上级主管部门指定的专户银行存储,实行预算外资金管理,专用于高速公路还贷,养护和改扩建方面。
2、我省收费的主要规范有那些？
晋政函【2002】188号，《关于同意《大同至运城高速公路收取车辆通行费暂行办法》的批复》；2002.11.12
▲晋价费【2002】39号，《关于规范全省高速公路车辆通行费标准的通知》。2002.2.1 主要内容：收费标准统一、道路分级、免征、优惠包缴、通行卡问题处理、收费许可证核发等做了规范。
▲晋价费【2003】257号，《关于印发大同至运城高速公路收取车辆通行费标准及有关问题的通知》；2002.11.19
主要内容：新规定了费用管理、车辆超时等，重申收费表和路段分类等。
3、山西省高速公路车辆分类标准、收费标准（2002）单位：元/车·公里
4、计算收费标准时，车辆通行费是如何取整的？
在具体计算区间收费标准时，车辆通行费（含隧道收费）尾数以五元为单位，实行二舍八入，三七作五的取整计算方法（隧道收费与道路相加后再取整）。高速公路车辆通行费最低收费标准为5元。
5、山西境内哪条高速公路执行甲类收费标准？哪条高速公路执行丁类收费标准？
京大、得大、太长、晋焦路段执行甲类标准（新开路段有太佳东段）；运风、晋阳路段执行丁类标准。其余大部路段执行乙类收费标准。
6、车型收费是按照什么特性划分的？
是按照车辆的轴、轮和前轴轴心处地面至车顶的垂直高度的物理特性划分的。
7、通行费收费的方式主要有哪几类？
人工收费、半自动收费和全自动收费。
8、通行费票据种类按照用途分为哪几种？分别是什么？其中现售票据中哪几种？
分三种。现售票据、赔款收据、罚款收据。现售票据有定额票、微机票、包缴票。
9、什么是通行券（卡）？
车辆在高速公路上通行的凭证。采用封闭式收费模式时，通行券是出口计价收费的依据。
二、计重收费
1、我省高速公路开始货运车辆计重收费时间？
2006年12月9日8时起，正式实施。
晋政发【2006】44号，《山西省关于实施货车计重收费的通告》;2006.12.6
晋价费【2006】394号，《关于山西省高速公路实施货车计重收费标准的通知》；2006.12.7 2、计重收费的优点？
多用路者多交钱，少用路者少交钱。计重收费是用经济杠杆手段有效遏制超限超载运输车辆对高速公路的掠夺性使用根本途径；计重收费是降低交通事故发生频率、保障高速公路安全畅通共同有效手段；计重收费是引导运输市场“低运价、高超限”的恶性循环的客观需求。
3、我省计重收费标准基本规定？
（2006年12月7日颁行，12月9日实施）
山西省高速公路通行费的基本费率为0.09元/吨公里（包括晋焦、运风高速公路），晋阳高速公路为0.075元/吨公里。500米以上隧道收费的基本费率0.32元/吨公里。
4、我省计重收费标准，对标准装载的车辆如何优惠？（2007年12月17日颁行，12月19日实施）
新标准对未超过国家标准（GB1589-2004）装载的车辆只征收车辆通行费，并给予一定的通行费政策优惠。即，不分空车和载货，车货总质量在25吨以下（含25吨）的，在上
述计重收费标准的基础上减收5%；25—49吨（含49吨）的减收10%。
5、55吨以下超限装载的货运车辆的道路补偿费的收取标准是什么？
车货总质量超过国家标准，但未超过55吨的车辆，按下列标准征收道路补偿费：
超限0-30%（含30%）部分按基本费率1—2倍线性递增征收，超限30%以上至50%（含50%）部分按基本费率3—6倍线性递增征收，超限50%以上至100%（含100%）部分按基本费率8—10倍线性递增征收，超限100%以上部分按基本费率的16倍征收。
6、计重收费系统对车辆的轴组类型定义了几种？
九种
7、按照《道路车辆外廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589—2004）规定，车辆轴载重量标准？
单轴（每侧单轮胎）7吨；
单轴（每侧双轮胎）10吨；
并装双轴（每侧双轮胎）18吨（每少两个轮胎减4吨）；
并装三轴（每侧双轮胎）24吨（每少两个轮胎减4吨）。
8、货运车辆的车货总重认定标准？
二轴货车17吨；
三轴货车25吨（总重与轴重比较时，按27吨作为车货总重认定标准）；
四轴货车35吨（总重与轴重比较时，按37吨作为车货总重认定标准）；
五轴货车43吨；
六轴及六轴以上货车49吨。
9、计重收费中，货运车辆通行管理“八禁止”的内容是什么？
1）严禁复称；
2）严禁在计重收费设施上插入其它物件或铺设支撑物；
3）严禁遮盖、封堵光栅分离器；
4）严禁使用电磁干扰设备；
5）严禁进入车道侧边行驶或走“S”型；
6）严禁超过5公里/小时的时速进入计重车道或在车道内突然加减速；
7）严禁各类车辆长时间占用车道和故意堵塞车道；
8）严禁各种损坏路产路权的行为。
▲10、我省实施计重收费后，对何种车型按计重费率的85%收费？对何种车型按计重收费费率的80%收费？
普通C类车按计重费率的85%收费；长头中卡按计重收费费率的80%收费。
12、货车计重收费起征点为4吨，车货总质量不足4吨（含4吨）的应如何收费？
按4吨计收。
13、计重收费后出现新的逃漏费方式主要有哪些？（列举出五个以上）
走S型通过秤台、加装液压车轴、假轴、遮挡光栅分离器、在称台上猛加油、急刹车、车辆以高于20公里/小时速度通过称台、在秤台上搭上钢桥、木桥或撬棍、用螺栓等物品卡住称芯、将车轴停在称台和路面之间进行压磅、加装液压千斤等。
14、按照《道路车辆轮廓尺寸、轴荷及质量限值》（GB1589-2004），轮胎断面宽度超过400公制系列的车辆如何计算计重收费？
按照晋价费【2010】71号、晋高管收字【2010】188号，《关于我省公路货车计重收费增加车辆轴限判定标准及有关问题的通知》，单轴暂按双胎最大限值10吨计算；并装双联轴按双轴双胎最大限值18吨计算；并装三联轴按三轴双胎最大限值24吨计算。
15、悬浮轴车辆的轴数应当如何判断？
以出口车道轮轴识别数量为准。
三、非现金结算收费
1、非现金结算系统的交易方式分为哪几种？
有线网络交易和无线网络交易两种。
2、山西省高速公路联网路段于哪年哪月哪日实施非现金刷卡收费？
2008年7月1日。
3、牡丹晋通卡客服电话多少？
工商银行客户服务电话：95588。
4、高速公路实行刷卡收费可以为广大公众带来什么好处？
（1）高速公路实行刷“晋通卡”付费，方便了司乘人员,不用带大量现金上路，增加了公众出行的安全性。
（2）刷卡收费方式减少了收费站点钞的操作,减少了司乘人员在收费车道的等待时间，使得收费速度会有提高。
（3）刷卡收费方式，杜绝了双方间难以界定的假钞风险。
（4）在高速路使用“晋通卡”，拓展了公众持卡消费的范围，下一步能在高速路服务区加油、住宿、餐饮等使用。
（5）司乘人员在高速路刷卡收费，不用签字、不输入密码、不领取小票，银行自动与客户对账（银行信用卡模式）。
5、使用牡丹晋通卡收费时出现的刷卡错误类型有哪几种？
余额不足、卡片透支超限、终端不可用、非法卡、过期卡、止付卡、非签约商户、流水号错误、其它错误等。
6、什么是电子不停车收费系统（ETC）？
电子不停车收费系统，是通过“车载电子标签+IC卡”与ETC专用车道内的微波设备进
行通讯，实现车辆不停车缴纳高速公路通行费功能的全自动收费系统。
高速公路电子不停车收费(ETC)是指运用射频识别技术，通过安装在车辆挡风玻璃上的车载电子标签与收费车道的微波天线之间的专用短波通讯，在无需司机停车和收费员采取收费业务操作的情况下，车辆在一定速度下通过收费车道时，系统自发完成的收费过程。7、不停车收费有哪些优势？
提高通行能力、减少环境污染、不使用现金交易,避免找零麻烦
8、什么是ETC专用车道？
ETC专用车道是指安装有不停车收费装置，专为电子标签用户提供不停车支付通行费服务的车道，车道上方标有ETC专用车道标识，同时在进入收费站前有相关提示标志。未安装电子标签的车辆，不能通行ETC专用车道。
9、ETC系统主要由哪些系统组成？
后台系统、车道系统和车载系统等组成
10、山西省高速公路ETC缴费开始实施时间？
2010年12月10日
11、山西省高速公路ETC缴费卡分哪几种卡？分别介绍。
山西省高速公路ETC缴费卡，简称“山西快通卡”，是具有储值功能，用于山西省高速公路通行费支付的专用双界面CPU卡。卡内记录用户信息、暂存款及使用情况等。分为储值卡(A卡)和记账卡(B卡)，实行一车一卡，与车载电子标签（OBU）捆绑，不可转借，不可交换使用。
储值卡(A卡)采用实名制。通过山西省高速公路不停车收费运营服务中心,在卡内预存一定额度的现金（起存额500元），其车辆在通过高速公路收费站时，由高速公路ETC收费系统自动从卡内扣除当次应缴纳的通行费额。
记账卡（B卡）主要面对具有一定车辆规模和良好信用的法人单位。用户需在山西省高速公路不停车收费运营中心后台,建立团体车辆预存款账户并预存一定额度的资金，其车辆在通过高速公路收费站时，由高速公路ETC收费系统记录当次交易信息，在账户中自动扣除通行费额。93
12、如何办理山西省高速公路ETC缴费卡？
办理ETC缴费卡的用户，须携带个人有效身份证件、单位证明材料填写《电子标签/快通卡办理申请表》（可到客服网站https://www.doczj.com/doc/ec8352717.html,下载），到客服营业厅办理电子标签安装业务。
个人用户办理ETC业务时：出具车主及办理人身份证，办理车辆上户的登记证书；填写电子标签及ETC缴费卡办理申请表；预交费后，客服人员为用户安装车载电子标签。
单位用户办理ETC业务：提交单位委托书、营业执照、组织机构代码证，委托办理人身份证，办理车辆的行车证；填写电子标签及ETC缴费卡办理申请表。预交费后，客服人员为
用户安装车载电子标签。
13、山西省高速公路ETC缴费卡咨询电话？
山西省高速公路ETC缴费卡咨询电话：0351—7337793
我省开通了11个快通卡客服网点(用户可根据营业厅地址就近办理。还可在ETC服务网点办理续费、挂失、换卡、注销等业务。
一期ETC缴费卡办理点、电话：
14、山西ETC缴费卡办理的费用是多少？
根据省物价局批复，ETC电子标签及ETC缴费卡的销售价格为每台车390元。每车充值最少费用为500元。
15、简述山西ETC缴费优惠政策？
运营初期采取积极的推广措施和优惠政策。使用ETC卡的用户三年内享有缴纳通行费2%的折扣优惠。
对经常通行高速公路的客户，在电子标签和ETC缴费卡销售时采取一定的优惠政策，具体以2010年第三季度统计数为依据，考察一个季度期间的车辆通行数据：客车在高速公路行驶趟数平均每天两个往返的免费赠送；平均每天一个往返的享受五折优惠；平均每天一趟的享受七折优惠；平均每两天一趟的享受八折优惠。
16、使用ETC缴费的通行方式：4种通行方式
（1）ETC车道入→ETC车道出。车辆出入均无需停车，系统自动完成交易。
（2）ETC车道入→MTC（人工现金收费）车道出。ETC用户通过ETC专用车道驶入高速公路，在驶出MTC车道时，用户只需将ETC缴费卡从车载电子标签上取下，交MTC车道收费员，收费员通过车道读写刷卡设备完成缴费。
（3）MTC车道入→MTC车道出。ETC用户在出入口均需从车载电子标签上取下ETC缴费卡，
交收费人员进行写卡和缴费操作。特别需要提醒的是，ETC车辆进入MTC收费站时，千万不要忘记向收费员提交ETC缴费卡，而误领取IC卡，否则驶出收费站时不能使用刷卡缴费。
（4）MTC车道入→ETC车道出。ETC用户通过MTC车道进入高速公路时，需将ETC缴费卡从车载电子标签上取下，交入口收费员进行写卡处理，入口不再领取通行卡，否则驶出收费站时，不能使用ETC车道。
17、使用ETC电子缴费系统应注意事项？
（1）准予在高速公路行驶的客车均可办理和使用电子标签，即可使用不停车收费。目前，暂不对货车实行不停车收费。
（2）电子标签由专人安装，小客车安装在挡风玻璃后视镜附近位置，大客车安装在挡风玻璃中间靠下位置。
（3）装有电子标签的车辆，通过ETC专用车道时，车速不得超过20km/h，并与前车保持10米以上车距。
（4）ETC缴费卡储值余额不足交费时，禁止使用ETC车道，栏杆不会抬起，ETC用户要用心关注客服中心发出的手机对账提示信息。电子标签的电池电量不足时，需及时到就近客服网点更换。
四、特殊收费政策
1、什么是“绿色通道”政策？
“绿色通道”政策是交通运输部等有关部门，为建立便捷、顺畅的鲜活农产品流通网络，支持和带动农业生产，促进农村经济发展和农民增收，为农村改革发展创造良好的政策环境；同时，进一步促进蔬菜生产保障市场供应和稳定消费价格总水平，降低流通成本，保障群众基本生活。在全国范围内，对运输鲜活农产品的车辆通行公路时，予以免收通行费等一系列优惠政策。
2、车辆享受绿色通道政策时，对运输鲜活农产品品种的规定是什么？
车辆所载农产品符合《交公路发〔2009〕784号《鲜活农产品品种目录》和《交公路发[2010]715号》要求。
2010年12月1日起，新增马铃薯、甘薯（红薯、白薯、山药、芋头）、鲜玉米、鲜花生。
3、运输鲜活农产品车辆“整车合法装载”的认定标准是什么？
整车装载：装载鲜活农产品占车辆核定载质量或车辆车厢容积的80%以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。
考虑车辆配载的实际情况，对《目录》范围内不同鲜活农产品混装的车辆，应认定为整车合法装载鲜活农产品，按规定享受鲜活农产品运输“绿色通道”各项政策；对《目录》范围内的鲜活农产品与《目录》范围外的其他农产品混装，且混装的其他农产品不超过车辆核定载质量或车厢容积20%的车辆，比照整车装载鲜活农产品车辆执行。
合法运输（不得超载）：车辆装载货物须按照国家规定的超限超载限定标准。
考虑车辆计重设备可能出现的合理误差，对超限超载幅度不超过5%的鲜活农产品运输车辆，比照合法装载车辆执行。
4、不享受运输鲜活农产品车辆开通绿色通道政策的情况有那些？
运输畜禽、水产品、瓜果、蔬菜、肉、蛋、奶等农产品的深加工产品，以及花、草、苗木、粮食等不属于鲜活农产品范围，不适用“绿色通道”运输政策。
超限超载运输、或与其他货物混装未达到整车合法装载认定标准的运输车辆，不享受“绿色通道”政策；
假冒、违法超限超载运输鲜活农产品的车辆，以及有其他违法行为、拒绝通过指定车道或拒不接受查验的鲜活农产品运输车辆，可不给予“绿色通道”免收车辆通行费的优惠政策。
5、鲜活农产品运输车辆其他规定？
对已行驶在公路上的运输瓜果、蔬菜等鲜活农产品的超限超载车辆，不得滞留、卸载和罚款，但必须在道路运输证上登记违法行为并将违法行为抄告有关执法监管机构。对超限车辆，收缴相应的路产损坏赔（补）偿费。
对有故意堵塞收费道口等扰乱收费秩序行为的车辆，应按照《收费公路管理条例》等有关规定依法予以处罚。
五、其他特殊收费政策
1、高速公路通行费包缴规定？
按照晋价费字【2003】71号文件有关要求：
按月包缴：每日一个往返，90%；每日两个往返，80%；每日三个往返，70%；
按季包缴：月度包缴优惠基础上再优惠10%。
2、军车、武警部队车辆
按照国务院办公厅、中央军委办公厅国发办〔1997〕7号《关于免收军车通行费和军队生产经营车辆改挂地方车辆号牌问题的通知》、晋价费【2003】257号文件规定：军车、武警部队车辆免征通行费。
3、国务院交通主管部门或省人民政府批准抢险救灾任务的车辆
按照晋价费【2003】257号文件规定：
对在高速公路在辖段执行正常巡逻任务、处理交通事故的交警车辆；和公安机关处置突发事件的统一标准的制式警车；正在执行紧急任务并设有固定装置的消防车、医院救护车、公安部门警车、抢险救灾车和军车暂免征收车辆通行费。
4、国家安全“sp”特别通行标志车辆；
按照晋交办字【2007】305号文件、晋国安七【2005】33号文件规定：国家安全机关执行紧急任务的车辆，通过优先通过，免费放行。
使用由省国家安全厅、省公安厅、省交通厅、省公安厅交通管理局四个单位联合颁发的“特别通行”标志，且须持有特别标志“使用证”和国家安全机关工作人员“警官证”。
不得转借、伪造证件，发现伪造、冒用的，应当没收并通知国家安全机关。
5、森林防火车辆
按照晋交便字【2009】94号文件规定：
要求：车辆挂有“森林防火通行证”标志。证件年度有效，证件与车辆相符。
免费期：每年3月20日至6月20日，10月1日至次年3月20日。
6、黄河防汛车辆
按照黄防总【1996】8号文件，晋交财字【1996】323号文件规定：
要求：车辆挂有“黄河防汛指挥车”、“黄河防汛专用车”标志。
免费期：每年5月1日至次年2月底，证件年度有效。
7、其他：联合收割机及指挥车辆
按照晋交路政字【2009】221号文件规定：
要求：车辆持有当地农业局、省交通厅盖章，农业部统一印制的《跨区作业证》；证件分指挥服务车通行证、跨区作业证两种；证件年度有效，证件与车辆相符。
免费期：每年5月10日至8月20日。
六、收费特殊情况
1、超限车辆（超宽、超长、超高、超重）的判定标准有那些？
车货总长≥18米，总宽≥2.5米，总高≥4米（集装箱4.2米），货物单轴不超过13吨。
2、超限运输车辆通过收费站如何执行管理规定？
超限运输车辆行驶公路时，须持《超限运输车辆通行证》（月票、单次）；
进入高速公路时，查验《超限运输证》与车辆实际装载质量与尺寸、货物与实际情况，核实无误后，治超点、收费站分别放行。
3、对高速公路对持有《超限运输通行证》的超宽、超长运输车辆不能正常称重驶出的，应依据哪个文件，如何收费？
应根据山西省交通厅《关于计重收费有关问题请示的复函》（晋交便字[2008]103号），对持《超限运输通行证》的超宽、超长运输车辆，在高速公路出口收费站不能正常称重驶出的按照《关于山西省高速公路货运车辆计重收费标准的通知》（晋价行字[2006]394号）文件中规定按照车型收费标准征收车辆通行费:对GB1589—2004轴重认定标准未定义轴型的车辆依据高速公路车辆通行费车型收费标准收取车辆通行费。
4、对空车、拉运散货的超限运输车辆有关要求有那些？
按照晋交路政字【2007】575号文件、晋高管路字【2008】15号文件等规定：
可以不办理《超限运输证》；拉运散货的超限运输车辆：货物不超过车辆几何尺寸，载重不超过国家认定标准。
5、从省界进入我省高速公路及执行应急预案、中途倒装、闯卡等驶入高速公路的车辆，车
货总重超过55吨的车辆应如何收费？
从省界进入我省高速公路及执行应急预案、中途倒装、闯卡等驶入高速公路的车辆，车货总重超过55吨的，按出口称重实际车货总质量计算，国家标准（GB1589-2004）以下装载的部分，按计重收费费率的3倍计收，不执行线性递减和减收10%的优惠政策；国家标准以上装载部分，按基本费率的20倍收费系数计收。
6、无牌无证车辆通行高速公路规定有关要求有那些？
按照晋高管收字【2004】236号文件规定：对无牌车辆或未按规定悬挂牌照的车辆，收费站拒绝其驶入高速公路；不听劝阻者，及时报告路段高速交警大队处理和纠正违章。
7、对治理假军车有关事宜的有关要求有那些？
按照省军区军车监理办公室函（2005.4.22）、晋高管便字【2005】43号文件规定：军车不得从事营业运输；装备总质量在40吨以上的大型运输车辆使用军车牌照的，载质量在10吨以上从事运输而没有持有省军区后勤军车监理办公室出具的专门证明的，军用货物车辆检测超过20吨的（拉运军事装备或军事特种车辆除外），假冒军车牌照的车辆，收费站、治超点可以暂扣车辆，通知军车监理部门查扣处理。
8、收费公路经营管理者对依法应当缴纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，可采取哪些措施？
收费公路经营管理者有权拒绝其通行，并要求其补交应交纳的车辆通行费。
9、超时车的处理办法？
询问超时原因，如有路政赔偿或处罚单据、清障或停车证明，服务区的停车、住宿单据可以正常通行，否则收取超时车辆的全程通行费。
10、对哪些车辆高速公路经营单位可以按照其可能行驶的最长里程计收车辆通行费？
无通行凭证、行驶时间超出最低时速所需时间且无正当理由或者U型转弯行驶。
11、请回答丢卡车的处理办法？
所有站级监控员对收费站所有“丢卡”车辆不得私自查询，必须经过片区中心图像或电话与驶入站联系方可查询确认，而且对“丢卡”车辆的信息必须作到一一核查，丢失IC卡的，经核查入口信息属实，收取正常通行费后，否则按可能行驶最远端收取车辆通行费，另收取20元IC卡工本费。
12、个别非法车辆恶意闯卡的种类有哪些？
造成冲卡的原因有逆行冲卡、撞杆返回、撞杆逃逸、铁器压线圈、设备无故报警五种。
13、关于悬浮轴认定的问题有哪些？
1）如果悬浮轴是非法改装的，必须按规定拆除。按照拆除后的实际轴数核定车货总重并予以处罚；
2）如属国家公告车型的悬浮轴车辆，在实际重载过程中未放下（要调查取证），只是在经过站点时才放下，不予认定；
3）如属国家公告的车型，在重载过程中确是放下行驶的可予认定，但要在认定标准内减去4吨。
七、收费管理规范和工作质量要求
1、山西省高速公路收费工作纪律“十五个不准”
1、不准酒后上岗；
2、不准使用文明忌语；
3、不准带钱上岗；
4、不准放人情车；
5、不准收售废票、假票；
6、不准无故封堵或少开车道；
7、不准证件不齐、不挂工号牌上岗；
8、不准在收费岗亭内吸烟、喝酒、看书、吃零食、厅录音等；9、不准擅自减免通行费；10、不准串岗、脱岗、睡岗；11、不准将手机或其他通讯工具带入收费岗亭；12、不准私装票款；
13、不准违反规定多收或少收票款；14、不准收钱不给票或少给票；15、不准利用权利吃、拿、卡、要司乘人员。
2、收费上岗人员操作熟练，工作规范化、秩序化、标准化，主要工作质量标准
收费差错率≤1／10000；车号录入差错率≤4‰，车辆分类差错率≤1‰；
车辆通行能力：入口≤12秒／辆，出口≤15秒／辆，交接班中断时间≤12秒。
3、微笑服务、快速放行
收费人员上岗期间执行微笑服务规范，使用礼仪手势和文明用语，快速放行车辆。
4、为司乘人员提供延伸服务：
了解和熟悉本站（本路段）辐射地、市道路、医院、宾馆等；了解和熟悉消费那个知识和一般救助方法；熟悉高速公路沿线旅游景点；熟悉联网路段各收费占行车里程和收费标准等。