控制
控制定义：监督检查工作是否按计划、标准和方法进行，发现偏差，分析原因，纠正偏差，保证组织目标的实现。
预先控制：是企业生产经营活动开始之前进行的控制
现场控制：是指企业生产经营开始之后，对人和事进行指导监督
成果控制：是指一个时期生产经营活动结束以后，对资源利用情况以及结果进行总结
有效控制的特点：
适时控制，1要求企业在偏差发生之前预测到她要发生的可能性，采取防范措施，防止偏差的产生，2由于企业无力抗拒的原因，不能避免偏差的产生，应采取措施遏制或避免由于偏差的产生给企业带来的不利影响。
适度控制，1防止控制过多或过少，控制过多会使组织成员发生矛盾，限制组织成员地行为，影响他们的积极性，最终影响企业的效率。控制过少，将不能使组织活动有序地进行，不能很好的检查监督各部门的工作，使组织成员无视组织，我行我素。2处理好全面控制与重点控制，并不是每一项工作都有同样发生偏差的概率，也不是每个偏差都能给组织带来相同程度的影响，应找出影响企业经营成果的关键环节进行全面控制。3 使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。
客观控制，1检测方法手段能够正确反映企业的经营状况，准确判断工作与计划的背离程度，2 衡量工作成效的标准要客观
弹性控制：要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准
控制过程：
确立标准，1 确定控制对象环境，资源投入，组织活动2 选择控制重点市场地位，获得能力，公共责任，产品领导地位，人员发展，员工态度，短期目标与长期目标的平衡，生产率
衡量成效，1通过衡量成效，检验标准的客观有效性2 确定适宜的衡量频度 3 建立反馈信息系统
纠正偏差，1找出发生偏差的原因 2 确定纠偏措施的实施对象 3 选择恰当的纠偏措施1）是纠偏措施双重优化2）充分考虑原先计划的实施影响3）注意消除人们对纠偏措施的疑虑
制定标准的方法：利用统计方法确定预期结果，利用经验和判断，在客观定量分析基础上建立工程标准
预算控制：根据预算规定的收入与支出监督检查各部门的工作，使其在实现组织目标，实现利润的基础上，对资源的利用及费用的使用进行严格有效的约束。
增量预算：又称基线预算法，是以上一年的实际发生量为基础，考虑预算期的具体情况加以调整，而制定预算，很少考虑某项费用是否必须发生或预算额又没有必要这么大。
零基预算：是指不受前一年度预算水平的影响，而是对新一年度的工作进行分析，根据其对组织的需要和用途，决定取舍，根据其在未来一段时间内生产经营活动的需要和各项工作的轻重缓急，确定其开支的必要性和优先顺序，并且根据企业现有资金的实际，在预算中对各项目进行综合预算。
预算的作用及其局限性：
作用：1 使不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解企业的经营状况和优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向，2 为不同部门制定预算也为调整企业活动提供了依据 3 预算通常是与控制联系在一起的，用数量形式的预算标准来对照绩效，大大方便了控制衡量绩效的工作。
局限性：1 只能控制那些可以计量的，尤其是用货币计量的活动，2 预算的制定一般参照上
一期的预算，而忽视了实际需要 3 缺乏弹性的预算，使企业缺乏适应性和灵活性 4 预算为各部门的有效开支确定了严格的规定，使各部门精打细算，而忽视了活动本来的目的
非预算控制：
比率分析是将企业的负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析企业的经营成果和财务状况
审计控制：对反映企业资金运动和结果的会议报告和财务报表进行审核，判断其真实性，为控制和决策提供依据。外部审计的优点是保证审计的公正性和独立性，缺点是很难进行具体业务的审计，内部成员已产生抵触情绪。内部控制的优点是不仅可以检查控制方法是否有效的保证目标的实现而且提供改进的建议，有利于分权化管理。缺点是费用大，不仅要搜集事实而且要解释事实，内部成员的抵触心理。
损益控制：
投资报酬控制
亲自观察法
报告分析法
沟通
沟通的定义：是指可理解的信息和思想在两个人以上的人群中的传递与交换的过程
沟通的重要性：1 通过沟通个体要素，使企业凝结成一个整体 2 沟通是领导激励下属，实现领导只能的途径3 沟通是企业与外部环境建立联系的桥梁
单向沟通与双向沟通的适用范围：
1 单向沟通适用于问题比较简单，时间紧迫，下属易于理解和接受，下属没有了解问题的足够信息，上级没有处理反馈信息的能力
2 双向沟通适用于问题比较棘手，时间充裕，下属的接受程度至关重要，下属可能提出有建设性的意见，上级习惯与双向沟通
非正式沟通的定义：不通过组织内部正式的沟通渠道，组织与外部的正式沟通渠道，而是一种非官方的私下的沟通。
非正式沟通的特点：效率高，速度快，满足员工的需要，准确，有一定的片面性
非正式沟通的管理：1 必须认识到它是一种很重要的沟通方式，不能打击2 利用非正式沟通，管理者可以得到一些通过正式沟通无法得到的信息，也可以传递一些不便从正式沟通传递的信息3 对于非正式沟通中错误的信息应该及时更正
沟通网络定义：是指沟通渠道的结构和类型
沟通网络的影响：1 一个高效的沟通网络可以调节员工的精神状态，鼓励创新，直到员工工作 2 员工的满意也与结构有关
冲突的定义：由于差异而引起的抵触争执争论的对立状态
如何处理冲突：1 选择要处理的冲突，处理那些影响面大，群众关心，对推进工作，打开局面有重大意义的 2 仔细研究冲突双方3 妥善选择处理方法：回避策略，强制策略，迁就策略
谈判：双方或多方为实现某种目标就某些条件达成协议的过程
如何处理谈判：分析谈判事件，理解谈判对手，诚意谈判，坚定与灵活性结合
激励
效价：某种预期成果给人带来的满足程度
期望值：指某一具体行为可能带来预期成果的概率
激励：通过影响个人需求的实现，提高积极性，引导在企业经营活动中的行为
需要层次理论：人的各种行为都是由某种动机引起的，而动机又是由人的需求引起的，人们为了满足自己的需求而确定某种目标，为了实现目标而采取行动。人是有需求的动物，其需求取决于他得到了什么尚未得到什么，只有尚未满足的需求才能够起到激励作用，人的需求是有层次的，满足了这一层次的需求，另一需求才出现。需求的特点是潜在性，层次性，可变性，多样性。人的需求可分为：生理需求，安全需求，感情需求，尊重需求，自我实现。需求层次理论的贡献：提出了比较科学的框架，成为激励理论的基础，他指出每一种需求的具体内容，它将自我实现作为最高层次。缺陷：以人都是自私的作为前提，把人的需求分为5个层次不够完善，对需求层次的分析简单机械。
期望理论：只有当人们预测到自己的行为能带来足够吸引力的结果时候，它才会采取这一行动。人们对待工作的态度取决于人们所付出的努力，得到的绩效及奖赏。期望理论的员工判断的依据是员工个人的直觉，与实际情况无关，只要员工确认自己的努力可以得到所要求的绩效，达到绩效后可以得到吸引力的奖赏，它就会努力工作。当人们对效价与期望值的估计发生变化时，其积极性也会随其变化。
公平理论：当人们做出成绩并取得报酬时，不仅考虑报酬的绝对值，而且考虑报酬的相对值，当他认为报酬公平时，会继续保持工作积极性和努力程度。是美国亚当斯提出。人们通过两方面判断报酬的公平性，横向比较，自己和别人的报酬，纵向比较，自己过去和现在的报酬。个人的主观判断对公平又很大的影响，人们往往高估自己的投入，低估自己的报酬。因此，管理者应该注重工作绩效与报酬之间的合理性，并对有特殊才能的人，或对完成某项复杂工作的人，应更多地关注他们的心理平衡。
强化理论：是斯金纳提出的，人的行为是所受刺激的函数。这种刺激对他有利，行为就会重复出现，刺激对他不利，行为会减弱直至消失。分为正强化和负强化。正强化是奖励那些符合组织目标的行为，负强化是惩罚那些不符合组织目标的行为。
激励模式：波特和劳勒的激励模式比较全面的说明了各种激励理论的内容。
1 个人是否努力以及努力的程度不仅取决于所获得奖励的价值，还取决于所察觉出来获奖励与付出努力的概率的影响。
2 个人所获得奖励应当以其实际达到的绩效为价值标准，尽量剔出主观评估。
3 个人对于奖励是否满意，取决于所获报酬公平的感觉
4 个人实际能达到的绩效不仅取决于努力的程度，而且取决于个人的能力以及对任务的了解程度
5 人们是否满意以及满意的程度会反馈到下一项任务的努力过程中。
如何有效激励：1 委以恰当的工作，激发职工内在的工作热情。工作的分配要考虑职工的特长，工作要求既有挑战性又能为员工所接受。2 正确评价工作，给与合理的奖赏。通过报酬可以看出领导对于自己在这一阶段的工作的评价，也可以使员工的需求得到满足。 3 掌握批评的武器，化消极为积极明确批评的目的，了解错误事实，注意批评方法（对事不对人，恰当的用语，适当的时间场合）注意批评的效果 4 加强教育培训，提高职工的素质，增强进取精神。
领导
领导的定义：指挥带领引导鼓励下属为实现组织目标而努力的过程。
领导与管理的关系：
1，一个人可能既是管理者，又是领导。管理是合法的，强制的有报酬的，而领导时间里的个人影响力和专长基础上。2 一个人可能是领导但不是管理者，组织没有赋予领导权力，但他们仍能引导激励自自己的成员，3 一个人可能是管理者但不是领导。因为领导的本质是服从和追随，它不是组织赋予的职位所决定的，所以有的管理者又职权但是没有下属的服从4 对于非正式组织中的又影响力的人参与正式组织必将提高管理的效率，而对于不具备领导才能的人应该从管理者的队伍中剔出。
领导应具备的素质：
思想素质，业务素质：业务知识，业务技能（较强的分析判断概括能力，决策能力，组织指挥控制的能力，沟通协调能力，创新能力，知人善任的能力）身体素质
领导集体的构成：年龄结构，知识结构，能力结构，专业结构。
领导方式的连续统一体理论：
坦南鲍姆和施米特认为，最好的领导方式不是专权型的领导也不是放任型的领导，而是根据具体情况来决定领导方式，在专权到放任，存在多种过渡型领导方式。
列出了7种领导方式：领导作出并宣布决策（典型的专权型）；领导销售决策；领导提出计划，允许下属进行提问；领导提出可供修改的暂行计划；领导提出问题，征求意见，作出决策；领导决定界限，由团体进行决策；经理允许下属在规定的范围内行使职能。
管理方格理论：
得出结论，作为一个领导者，既要关心生产有要关心职工的正当利益；既要发扬民主，又要善于集中。只有这样，管理才会有成效。列举了5种领导方式，任务型，贫乏型，乡村俱乐部型，中庸型，团队型。
权变理论：
菲德勒认为领导方式是在特定的环境中起作用，环境具体为：上下级关系，职位权利，任务结构。所谓职位权利是指领导者的职位权威和权力的大小，权力越大，成员遵从领导的程度越高环境越好。任务越明确，成员的责任心越强环境越好。LPC调查表，低LPC 是任务型的领导，高LPC是人际关系型的领导，低LPC当环境较差时重视工作任务的完成，当环境较好时，任务能够完成，他的目标是搞好人际关系。
如何进行有效的领导：
做好领导的本职工作，善于与下属沟通交流倾听他们的意见，取得众人的信任，
做自己时间的主人：摆脱繁琐的事情，通过分层授权，交给下属去做，自己有时间做一些重大的事情。1，记录自己的时间消耗2，合理的使用时间，3 提高开会的效率
组织力量的整合
非正式组织的影响：
非正式组织的积极作用：1，满足人们的需要2，促进相互间的友好关系，加强合作精神3，帮助正式组织培训员工，提高员工技能，4，帮助正式组织维持正常的秩序非正式组织可能带来的危害：1，非正式组织的目标如果和正式组织的目标不一致的时候，会影响正式组织的工作2，非正式组织要求成员的一致性往往会影响个人的发展3，非正式组织影响组织的变革，发展组织的惰性。
如何发挥非正式组织的作用：
1，承认允许并鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件2，通过建立和宣传组织文化，影响非正式组织的行为规范，使之为正式组织作出积极的贡献。运用委员会的理由：
直线与参谋的矛盾：
从直线经理的方面：1，他们需要对自己所管辖范围的工作负责，所以当上级参谋部门对自己的工作指手画脚的时候，他们就认为对自己的工作的干涉，而产生不满。2，由于参谋人员只是服务和建议的权利，因而对下级的直线主管经理没有约束能力，他们的建议被经理所忽视。直线人员对于参谋的忽视，使得参谋人员不能充分发挥他们的专业知识。
从参谋人员的角度：1，会因为直线主管的轻视而产生不满，寻求上级直线经理的支持，
上级主管会对下级主管施加压力，引起参谋人员与直线人员的矛盾，2，这时，得到上级主管的支持的参谋不是推荐自己的建议，而是以指挥者的态度要求下级直线主管接受自己的观点，引起直线的不满激化矛盾。3，参谋人员高估了自己的作用，当自己的建议被采纳而取得了良好的结果的时候，会沾沾自喜，把功劳归功于自己，而当遇到困难，没有取得有利结果的时候，有会推诿责任。
运用委员会的理由：
1，综合各种意见，提高决策的正确性2，协调各种职能，加强部门间的联系3，代表各方利益，诱导成员贡献，4，组织参与管理，调动执行者的积极性
委员会的局限性：
1，时间上的拖延2，降低决策的质量，决策的折中性3，责任与权力分离
如何提高委员会的效率
1，审慎使用委员会形式，当协调不同部门间的关系，设计组织长远，影响深远的问题，对时间要求不紧的事物可以采用委员会2，选择合格的委员会成员3，确定委员会
规模4，发挥委员会主席的作用5，考核委员会的工作
组织设计
组织设计的概念：
是以组织结构安排为核心的系统的整体设计工作。实质是对管理劳动的横向和纵向的分工。
扁平结构与椎形结构各自的优缺点
扁平结构：有利于1，信息的传递，信息传递速度快，可以使领导可以很快地了解问题并解决问题，信息传递的路径短，失真的可能性小，2，管理幅度达，使上级管理者不可能对下级控制得过多过死，有利于下级积极性的发挥。局限于1，众多的信息量可能淹没其中最重要的影响信息的及时利用2，协调和取得一致的意见更加困难3，不可能对每一位下属进行有效的指导
锥形结构与扁平型正好相反。
影响管理幅度的因素
1，工作内容：下属工作内容的相似性，计划的完善程度，非管理事务的多少，主管所处的工作层次
2，工作环境：环境越不稳定，影响管理幅度
3，工作条件：助手的配备，信息手段，工作地点
4，工作能力
组织设计的原则：
1，因人设职与因事设置相结合：组织设计一般是在设计，没有为全新的，不存在的组织设计职务，因此，在设计时要考虑现有人员的特点；就算一个全新的组织，也不
可能在社会上招聘到理想的人才；组织首先是人的集合
2，权责对等原则
3，命令统一原则
组织设计的影响因素
1，经营环境对组织的影响：对职务和部门设计的影响（在不同的经济大环境下，要求新增设或减掉一些部门）；对部门之间关系的影响；对组织结构总体特征的影响2，经营战略对组织的影响：不同战略要求不同的业务活动，战略重点的转移，影响组织工作重点的转移，从而各部门在组织中的重要程度也会改变。
战略类型：单一经营，多种经营战略；保守性，风险性，分析性战略
3，技术对组织设计的影响：不同的生产技术要求对应不同的组织结构；信息技术的影响：提高了专业人员的比例；是组织趋向扁平化；加强和改善了各部门间和各部门内人员的沟通；要求给下属更大的自主权；对集权化和分权化带来了双重影响。
4，企业的发展阶段对组织设计的影响：创业阶段，职能发展阶段，分权阶段，参谋激增阶段，在集权阶段。
5，企业规模对组织设计的影响：规范化，分权化，复杂性：随着组织的扩大，要经常建立新的部门来解决由于组织规模带来的问题；子集团会试图被再细分为独立的部门；随着雇员数量的增加，为保持管理跨度而新增管理层数。专职管理人员地数量：产生对管理者劳动的监管。
柔性结构的表现：
分权的控制；规范化程度低的组织结构，计划粗略而灵活；高层管理主要有市场营销和产品研究专家所控制；信息沟通主要以横向为主。
部门化：
将整个系统分解，并在分解成为若干个相互依存关系的基本管理单位。
职能部门化的优缺点：
有利于：专业化分工；维护最高行政指挥的权威，维护组织的同一性；工作人员的培训交流提高技术水平。不利于：高层领导人才的培养；企业产品结构的调整；各部门按照自己的行为准则行动，是部门之间缺乏沟通，影响整个组织目标的实现。
产品部门化的优缺点：
有利于：促进企业内部竞争；有利于高层管理人员的培养；有利于企业及时调整生产方向；多元化经营和专业化经营相结合。不利于：需要更多的能力的人去管理；过分强调本单位利益，忽视整体的指挥，产品部门与总部职能部门的重叠，造成成本的增加。
矩阵组织的含义：
是由横向项目系统与纵向职能系统交叉形成的复合结构组织。
集权与分权的辩证关系：
集权是指决策权力在较高领导层的集中，分权是指决策权力在较低层次的分散。集权与分权是一个相对的概念。绝对集权意味着整个权力集中在一位主管手中所有的决策都由他作出，它直接面对所有的执行者，没有中间的管理人员，显然，这在现代管理中是不可能的。绝对分权是指所有权力都分散到各个管理部门甚至执行者手中，那么一个统一的组织也就不复存在了。所以我们需要研究的是，那些权力需要分散，在什么情况下分散的问题。
过分集权的弊端：
1，降低决策的质量2，降低组织的适应能力3，降低组织成员的工作热情。
分权的影响因素：
1，组织中促进分权的因素：培训人员的需要；工作地点的分散，组织的规模。
2，不利于组织分权的因素：政策的统一性，缺乏受过良好训练的管理人员
制度分权的定义：
在组织设计时，考虑到组织规模和组织活动的特点在工作分析和职务设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的权限和职责。
授权的定义：
是担任一定管理职务的领导为了充分利用专门人才的技能和知识，或出现新增业务时，将部分解决问题，处理业务的权力委任给某位下属或某些下属。
制度分权与授权的区别：
1，制度分权是在详细分析，认真论证的基础上，因此有必然性，而授权往往与业务发
展，领导者的个人的经历与能力有关，有一定的随机性。
2，制度分权是把一定的权力分配给某个职位，因此要考虑整个组织结构的要求，授权是将权力委任给某个下属，不仅要考虑工作的要求还要考虑下属的能力。
3，制度分权如果要调整的话，可能会影响与组织其他部门的关系，因此具有稳定性，授权可以随时收回
4，制度分权是一种组织工作的原则，授权是一种领导艺术。
人员配备
人员配备的含义：
为每个岗位配备适当的人。
人员配备的任务：
１，从组织需要的角度，通过人员配备是组织系统开动运转；为组织发展准备干部力量。维持成员对组织的忠诚。
２，从组织成员的角度，使每个人的能力和知识的到运用，使每个人的知识和能力不断发展。
人员配备的原则：
１，因事择人２，因材器使３，人事动态平衡原则
外聘人员的优缺点：
有点：被聘人员有外来优势，既没有历史包袱。组织内部成员只知道其目前的工作能力，有利于展开工作；有利于平息内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织带来新鲜的空气。
局限：对组织内部成员的打击；不熟悉组织的情况；对应聘者的情况了解不深入。
内部提升人员的优缺点：
优点：有利于鼓舞士气，提高工作积极性；快速开展工作；保证选聘工作的正确性；吸引外部人才
缺点：引起同时不满；赞成近亲繁殖
管理人员选聘的标准：
管理的欲望；正直诚信的品质；冒险的精神；决策的能力；沟通能力。
选聘管理人员依据是贡献还是能力
能力。因为贡献不仅仅取决于能力，还包括很多外部因素，对成员贡献的补偿主要是报酬，贡献大小有时也是能力高低的一种表现，如果成员不仅为组织提供了特殊的贡献，而且在过程中，充实了工作技能和知识，可以胜任更高职位，那么这种特殊贡献也可以看作是提升的补充依据。
管理人员培训的作用：
１，培训与管理队伍的稳定：人员的培训，不仅可以为组织发展干部，还可以提高个人的工作技能和素质，可以辨别个人的发展潜力。2，管理人员培训的目标：发
展能力，更新知识，改变态度，传递信息。3，管理人员培训的方法：工作轮换，
设置助理，临时职务与彼得原理。
管理人员考评的目的和作用：
为了列出人事清单1，为确定管理人员的报酬提供依据2，为人事调整提共依据，3，有利于内部的沟通4，为管理人员的培训提供依据
管理伦理
伦理中存在的几种观点以及区别特点：
１，功利主义伦理：追求最大利润；有利于提高生产效率，但是造成资源的扭曲２，公平主义伦理：不利于培养员工的风险意识和创新精神
３，权力之上伦理：充分保护个人的权力，影响了生产率的提高
４，综合的社会契约伦理：他要求各公司在确立伦理的时候观察各行业各公司现有的伦理，以决定什么是对错。
合乎伦理的管理得特征：
１，不仅要把遵守伦理作为企业活动的一种手段，而且看作是一种责任
２，不仅从组织角度看问题也要从社会的角度看问题
３，超越法律的范围，取得卓越的业绩
４，不仅把人看作是手段，更要把人看作是目的
５，尊重所有这意外的利益相关者，处理组织与利益相关者的关系，组织管理者与员工的关系
６，具有自律特征
７，以组织的价值观为行为导向。
影响管理伦理的因素：
1，道德发展的阶段2，组织文化，强组织文化是指由较强的控制能力，风险承受能力，在这样的文化中，人们具有进取心和创新意识，意识到违反伦理的行为会便很快发现，3，个人特征4，结构变量，一些结构提供了有力的指导，如正是的规章制度，管理者行为对员工有影响作用，在不同的结构中，管理者的压力越大，越可能降低伦理的标准5，问题强度改善伦理行为的途径：
１挑选高素质的员工２，建立伦理守则与决策规则３，在伦理方面领导员工（高层领导要做出表率，实行奖励机制）４，设定工作目标（如果目标不切实际，员工会为了实现目标，而不惜牺牲伦理）５，对员工进行伦理教育６，对绩效进行全面的评价（不仅要评价所带来的经济效益，还要考虑伦理结果）７，进行独立的社会审计８，提供正式的保护机制９，专门的举报途径。
企业对环境的伦理行为：
１，环境保护（使用生态技术合理利用资源，达到零污染）２，以绿色产品的研究和生产为主要对象３，污染的治理
企业对顾客的伦理行为：
１，提供安全的产品２，提供正确的产品信息３，提供良好的售后服务４，提供必要的指导赋予顾客自由选择的权力
管理信息
数据与信息的区别与联系：
信息是数据经过加工的到的结果。信息是反映客观事物的规律，可以为管理者直接使用。而数据时记录客观事实，不能为管理者所直接使用。
有用信息的特征：
高质量。即时，完整
信息系统开发步骤：
系统调查，系统分析，系统设计，系统实施，系统维护
战略性计划
战略性计划的定义
是指适用于整个组织为组织未来较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
远景与使命陈述包括两个方面核心意识形态与远大的远景，核心意识形态包括核心价值观和核心目标，远大的愿景有红卫大胆冒险的目标和生动逼真地描述。
行业竞争结构分析：
行业内现有的竞争对手，可能入侵的竞争对手，替代品生产商，卖方的讨价还价能力，供应商的讨价还价能力。
影响行业进入障碍的因素：
规模经济，政府政策，转移成本（重新培训成本购买机器成本等），产品差别化（获得商标与顾客信誉上的优势），在位优势，资本需要。
后向一体化：
是指买方自己生产或经营其他生产中需要的原材料，半成品或成品，满足自己的需要。前向一体化：
是指要素供应商在供应得同时，自己也生产耗用这种要素的产品和服务。
影响战略群间的竞争激烈程度的四个因素：
战略却市场相互依赖程度和目标顾客的重叠，产品差异性，内战群的数量和规模，战略群的差异度和离散度。
同质市场：
是指一个市场中所有的用户都有相同的偏好。
用户华市场：
顾客有不同的偏好，并且企业对这些偏好有完全的信息，对顾客提供别具一格的产品。核心能力：
是指组织内的集体学习和集体知识，由其是指，组织协调不同生产技术和整合不同生产技术流的能力。
计划
计划与决策的联系与区别：
决策是关于组织活动方向方式的选择，计划时对组织中的不同部门，不同人员具体工作的安排。１，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划提供了依据，计划为决策提供组织保证。２，决策和计划相互渗透，决策的制定过程开始孕育决策得实施计划，计划的制定过程即使对决策的落实过程也是对决策的检验修订过程。
计划的性质：
１，计划为目标服务２，计划是其他管理活动的基础３，计划普遍性和顺序性４，计划讲求效率（如果计划以合理的代价实现目标这样的计划是有效率的）
计划从抽象到具体划分得层次：
目的或使命，目标，战略，政策，程序，规则，方案，预算
计划编制过程：
确定目标，认清现在，研究过去，预测并确定计划的前提条件，制定并选择可行计划，制定主要计划，制定派生计划，制定预算。
目标管理
目标管理的定义：
目标管理的基本思想：
１，企业的任务转化成目标，管理者通过目标领导下属
２，每个人的分目标是总目标对其要求，同时也是她对总目标的贡献
３，是一个组织的成员共同制定目标，确定各自的责任，根据责任指导业务和衡量各自的贡献。
４，管理人员与工人靠目标进行自我指导自我控制
５，对下属的奖惩和考核也是依据这些分目标。
目标管理的过程：
制定目标，确定组织的作用，执行目标，成果评价，实行奖惩，制定新的目标开始新的目标管理。
目标管理的缺点：
滚动计划法定义：
根据执行的情况和环境的变化，定期修订未来计划的方法。
滚动计划的评价：
１，是计划更贴近实际，加大了计划的准确性可操作性２，使长期中期短期计划有机结合３，大大加强了计划的弹性
网络计划技术定义：
以网络为基础制定计划的方法。把工作分解成若干个作业，按照作业的顺序排列，通过网络图的控制，利用最少的人力物力财力，用最快的方法完成工作。
组织文化
组织文化的概念：
是组织长期实践中形成的，并为组织成员所认可和遵循的，体现组织特色的共同价值观念，团体意识，行为规范，思维模式的总和。
组织文化的特征：
１，组织文化的核心是组织的价值观２，组织文化的中心是人本文化３，组织文化的管理方式是柔性管理４，组织文化的重要任务是增强凝聚力。
为什么说组织价值观是组织文化的核心：
任何一个组织总是要把自己认为最有价值的对象作为本组织追求的最高目标，一旦这一最高目标或基本信念成为统一本组织成员行为的共同的价值观，就会构成组织内部强大的凝聚力，成为统领组织成员的行动指南。因此，组织价值观支配着组织的宗旨，信念，行为规范和追求目的。因此，组织价值观是组织文化的核心。
组织文化的基本要素：
组织精神（经过精心培养而逐渐形成并为全体组织成员认同的思想境界，价值取向，主导意识），组织价值观（组织评判事务指导实践的基本信念，总体观点和选择方针），组织形象（指公众和组织成员对组织组织行为组织活动成果的总体印象和评价）。
组织文化的功能：
１，自我内聚功能，组织文化通过培育员工的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互依存关系，是个人的行为，思想与整个组织有机统一起来，凝成一种无
形的合力与整体趋向，以此激发成员的主观能动性，为组织共同目标努力。
２，自我完善功能，组织文化随着实践不断深入和发展，推动组织从一个高度向另一个高度迈进。
３，自我调控功能：组织文化通过渗透，对成员形成一种软约束，操纵组织行为。
是组织目标自动转化成个体成员的自觉行动，达到个人目标与组织目标的统一。
４，自我延续功能：
５，自我改造功能：改变成员的旧观念，建立起新观念使之适应组织的需要。
组织功能的塑造：
１，选择组织价值标准2，强化员工认同3，提炼定格4，巩固落实5，丰富发展如何选择正确的价值观：
两个前提：立足本组织的特点，把握组织价值观与组织文化之间的联系
１，组织价值标准要准确，科学具体鲜明2，组织文化与组织价值观要符合组织的宗旨，战略发展3，要考虑员工的接受程度4，要坚持群众路线，充分发挥群
众的创造精神。
决策
决策的定义：
是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一段时间内有关活动的方式内容方向的选择或调整地过程。
决策原则：
满意原则而不是最优原则，因为对于决策达到最优，必须要1，容易获得与决策者有关的所有信息，2，真是了解全部信息的价值所在并制定所有可能的方案3，准确预期到每个方案在未来的执行结果。在现实中这些往往不能实现，具体来说，1，组织内外的一切队组织现在和未来都会直接或间接产生影响，但决策者很难收集到一切情况的信息。2，对于收集到的有限信息，决策者利用能力有限，只能提出数量有限的方案。3，任何方案都要在未来实施，而人们对未来的认识是有限的，从而决策者所预测的未来结果可能与现实有差别。初始决策：
又叫零起点决策，是在有关活动尚未进行环境未受到影响的情况下进行的决策。
追踪决策：
在初始决策开始实施后，环境开始变化后作出的决策。
程序化决策：是指对于重复出现的，日常的管理问题等例行问题的决策。
非程序化决策：是指对于偶然发生的，新颖的，性质和结构不明确，有重大影响的例外问题的决策。
确定型决策：
在可控条件下进行的决策，确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，最终选择那个方案取决于对各方案结果的直接比较。
风险性决策：
也称随即决策。自然状态不止一种，决策者不知道那种自然状态会发生，但是知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。
不确定决策：
决策者不知道有多少种自然状态的存在，即使知道也不知道每种状态发生的概率。
决策理论：
古典决策理论：基于经济人的假设，认为决策的目的在于获得最大的经济利益。作为决策者的管理是完全理性的，决策环境条件稳定与否是可以改变的，在决策者充分了解信息的条件下，使可以作出最佳决策的。
行为决策理论的主要内容：1，人的理性介于完全理性与非理性之间，2，决策者在识别和发现问题上容易出现认知上的偏差，把问题的部分信息当作认知的对象3，收到决策实践和资源的限制，即使掌握了全部信息，也不可能对各种被选方案做到全部了解，4，在风险决策中，与经济利益比决策者对待风险的态度起到更为重要的作用。5，决策者往往只求
满意的结果。这是因为1）决策者不注重发挥自己与他人的积极性，只满足于在现有方案中进行选择2）决策者本身缺乏有关能力3）选择最佳方案，往往要花费大量金钱和时间，得不偿失。
当代决策理论。
决策的影响因素：
环境，过去的决策，决策者对待风险的态度，伦理，组织文化（什么样的组织文化关系到人们对变化的态度，在偏向保守的文化中，人们往往用过去的决策标准评价现在的决策，欢迎变化的组织文化有利于新方案的实施。），时间
决策的方法：
１，头脑风暴法：将对某一问题感兴趣的人员集中起来，在完全不受约束的条件下，敞开思路畅所欲言。遵循四点原则：1）对别人的建议不做任何评价，将互相讨论
限制在最低限度内2）建议越多越好，建议者不要考虑自己建议的正确性，想到什
么就说什么3）鼓励每个人独立思考，广开言路，4）可以补充和完善已有的建议使
之更有说服力
２，名义小组技术：如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可以采用这种技术。把要解决的问题关键告诉给小组的成员，鼓励独立思考，让他们把备选方案写
下来，在让他们按次序陈述自己的观点，对被选方案进行投票。
３，德尔菲技术，管理者把要解决的问题告诉专家，搜集他们的意见，再把综合后的意见反馈给他们，让他们再次进行分析并发表意见。
经营单位组合分析法：基本思想是每个企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品，企业应该为每个经营单位确定其活动的方向。综合考虑企业在市场上的业务增长率和竞争地位。分为幼童，瘦狗，金牛，明星。
管理的基本方法
管理方法的含义：
是在管理活动中，为实现管理目标，保证管理活动顺利进行而采取的工作方式。
管理哲学：
就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。
法律方法的含义：
国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律法令条例，和司法仲裁工作，调整社会经济总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进经济发展的管理方法。作用：1，保证必要的管理秩序2，调整管理因素之间的关系3，是管理活动纳入规范化，制度化轨道。
行政方法定义：依靠行政组织的权威，运用命令，规定，指示，条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
行政方法的作用：
１，有利于组织内部目标的统一，统一意志，统一行动，能够迅速有力地贯彻上级的方针，对全局活动实施有效的控制。2，行政方法是实施其他方法的必要手段3，强化管理作用，便于发挥管理职能，使全局紧密配合，4，便于处理特殊问题。
行政方法的正确运用：
１，需要充分认识到行政方法的本质是服务2，行政方法的管理效果为领导者水平所制约3，信息在运用行政方法过程中至关重要4，把行政方法和其他方法相结合经济方法定义：
根据客观经济规律，运用各种经济手段，调整各种不同经济主体之间的关系，获得较
高的经济效益和社会效益的方法。
经济方法的内容：价格，税收，利润，工资，奖金罚款，信贷。
管理的教育方法：
人生观及道德教育，爱国主义和集体主义教育，民主法制纪律教育，科学文化教育，组织文化建设。
教育方法的定义：通过人生观等的教育，不断提高人的政治思想素质，文化知识素质，专业水平，充分调动人的积极性创造性地管理方法。
管理的技术方法的定义：
指各个层次的管理者根据管理活动的需要，自觉运用自己和他人所掌握的各类技术以提高管理的效率和效果的管理方法。
技术方法的作用：
１，技术方法的采用提高信息的获取速度和质量2，提高决策速度和质量3，提高有关职能的执行效率，4，技术的运用为技术创新创造了良好的氛围。
技术方法的正确运用:
１，技术并不是万能的，不能盲目于信息2，把各种方法结合起来3，管理者也要掌握一定的技术，更要发挥他人的专长。
企业资源计划（ERP）的定义：
建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
ERP的管理思想：
核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理。1，体现对整个资源供应链的有效管理2，体现精益生产，同步工程，敏捷制造的思想。3，体现事先计划与事中控制的思想。精益生产的定义：
企业把客户，销售代销商，供应商，协作单位纳入生产体系，同他们建立起合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
敏捷制造：
当市场上出现新的机会时，而企业的基本合作伙伴不能满足新产品开发的要求，企业组织一个有特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性的供应链，形成虚拟工厂，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，用最短的时间，将新产品推进市场。
MRP , MRP2, ERP 的比较：
ERP突破两个局限，一是资源不局限于企业内部二是时间作为资源的一部分
１，资源管理范围方面，2，在生产方式方面，由单一的生产方式相混合型的生产方式转变3，在管理功能方面，ERP除了制造销售财务管理功能以外，还增加了运输管理仓库管理，质量管理等4，在事务处理方面，ERP加强了事前管理，将财务计划和价值控制功能集中在供应链上。5，在跨国经营事务处理方面6，在计算机信息处理方面
业务流程再造BPR的定义：
以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的技术及以管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本质量服务和速度等方面的巨大改善。
ERP中进行业务再造的必要性：
１，ERP功能实现的需要，它将企业的经营管理活动分为制造分销财务人力资源
管理及大模块，他们的功能无疑要求企业对原有的组织机构人员进行重新的调整。
2，ERP的应用目的的需要。ERP的目的在于改善企业经营管理，提高经济效益，
这样的目的就要求企业不断优化他的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管
理。3，ERP的设计背景的需要，ERP是从西方引入我国，我国的企业生产经营手
段落后，必须先进行业务流程的再设计。
管理的基本原理
管理原理的定义：
是对管理实质和内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各种管理制度和方法的高度综合和概括。
系统原理：任何社会组织都是由人，物信息组成的系统，任何管理都是对系统的管理。
系统管理的要点：
１，整体性原理2，动态性原理3，开放性原理4，环境适应性原理5，综合性原理人本原理的定义：
尊重人，依靠人，发展人，为了人以人为中心的管理思想，
人本原理要点：
１，职工是企业的主体2，有效管理的关键是职工参与3，现代管理的核心是使人性得到最完美的发展4，管理是为人服务的。
职工如何参与企业管理：
１，通过职工代表大会选举代表参加企业的最高决策机构，2，由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构3，广泛参与日常生产管理活动。
企业如何在为人服务的原则下为消费者服务：
１，企业要在这种思想的指导下研究市场需求特点和趋势，决定企业经营方向和产品发展方向2，要从客户的角度出发，降低生产成本，从而降低销售价格，使消费
者获得更多的物质产品3，研究消费者使用本产品的到期满足的实现条件。
责任原理的定义：
在合理分工的基础上明确各部门和个人必须完成的工作任务和与此对应的责任。
责任原理的要点：
１，明确每个人的职责2，职位设计与权限委受要合理3，奖罚要分明公正及时。
效益原理概念：
任何组织的管理都是为了获得某种效益，效益的高低影响企业的生存和发展。
如何取得效益：
１，在实际中，管理效益的直接形态是经济效益，必须先从管理主体的劳动效益及所创造的价值来考虑。2，主体管理思想是否正确很关键3，追求局部利益与追求全
局利益要协调一致4，应追求长期稳定的高效率5，确立管理活动的效益观
伦理原理：
一个组织并不是孤立存在的，与组织内外的个人与组织有着联系，组织要想维持足够长的生命力，就要遵守伦理规范。
伦理与法律的关系：
１，内容上相互渗透，伦理是不成文的法律，法律是最低程度的伦理，伦理规范往往是法律制定修改废止的根据
２，作用上相互补充，伦理可以引导人们遵守法律，而法律可以作为维护伦理的威慑力量。伦理可以防范不法行为，法律可以制止不法行为。
伦理与效益的关系：
１，伦理管理往往重视利益相关者的利益，给企业带来长远的效益２，没有证据证明企业的伦理经营会损害长远效益３，伦理道德是效益的一个基础４，效
益与伦理具有兼得性。
能级原理：
为实现有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理对象置于能级结构中。
弹性原理：
管理在客观环境下为实现组织目标应具有的应变能力。
管理与管理学
人类活动的特点：
目的性，知识性，依存性
管理的必要性
１，资源的稀缺性２，科学技术通过管理转化为生产力３，实现社会发展的预期目标需要全体的共同努力４，高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础，如何把不同行业，得各种人员合理的组织起来，都要靠管理。５，计算机技术的普
及。
管理的含义：
是指一定环境下，为了达到组织目标，通过计划组织领导控制创新等职能，集合和协调组织内的人力物力财力信息时间等资源的过程。
管理的特征
１，目的是为了实现预期目标２，本质是协调３，必定产生在社会组织中４，协调的中心是人５，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。
管理属性：
１，自然属性：管理的出现是人类活动的特征决定的，是人类活动的客观需要。管理也是社会劳动中的一种特殊职能，管理也是生产力。
２，社会属性：是一定生产关系的反映。
管理者的角色：
人际角色，信息角色，决策角色
管理者的技能：
技术技能，人际技能，概念技能，
概念技能的含义：
是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神动力。
管理思想的发展
中国传统管理思想的要点：
顺道，重人，人和，守信，利器，求实，对策，节俭，法治
西方管理思想按时代划分：
工业化初期，工业化中期，工业化后期，后工业化时期。
管理活动，管理思想，管理理论三者的关系：
管理活动是管理思想的根基，管理思想来源于管理活动的经验，管理思想是管理理论的
源泉，管理理论是管理思想的提炼概括和升华。管理理论本身也是管理思想，只不过是较成熟较系统的管理思想，管理理论对管理时间有指导作用同时又接受管理时间的检验。
传统管理思想：
西方早期的管理思想：
亚当（分工）巴贝奇（边际熟练原则）欧文，
科学管理理论：
泰罗（1，提高生产率，2，用科学的管理方法代替旧的经验管理3，把人看作是纯粹的经济人4，要求管理人员和工人双方在思想上来一个彻底变革）提出以下管理制度：1，提出科学的操作方法，以提高劳动生产率2，采用科学的工艺流程3，管理和劳动分离4，对工人进行科学的选择和培训5，在工资制上实行差别计件制。评价：1，用科学的管理方法代替了传统的，把科学引入管理中2，用科学的操作方法提高了生产率3，是管理与劳动分离4，但是忽视了人的感情对生产率的影响
法约尔（他的贡献在于管理的组织理论，管理的原则管理人员职能分工方面。管理人员遵循的是四条原则：分工，权力与责任，纪律，统一命令，统一领导，集权，员工要服从整体，人员报酬公平，秩序，平等，创新意识，集体精神，人员保持稳定。
西方现代管理思想（突出企业的经营决策问题，要求运用更先进的管理手段，重视人的作用）：行为科学的内容：
把人看作是社会人而不是经济人，影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有工作情绪。人的工作情绪有受人的社会及本人心理因素的影响。
人群关系论：生产效率不仅受物理的心理的因素影响，而且受社会环境以及社会心理的影响。需求层次理论：
人们为了满足自己的某种需要而设立目标，为了实现目标而采取行动，进而满足需要的满足，而后又产生新的需要产生新的行为。由两个基本论点：1，人的需求取决于他得到了什么。还缺少什么，只有缺少的需求才会引发他的行动2，人的需求是有层次的，某一层次的需求满足时才会产生另一层次的需求。满足分为5级：生理，安全，情感，尊重，自我实现。
双因素理论：
１，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意，使人们感到满意的因素是激励因素，使人们不满意的因素是保健因素。2，工作性质与内容方面的是
激励因素，工作环境和关系方面的是保健因素3，当保健因素低于一定水平时候，
人们会产生不满，当这一因素得到改善时，人们的不满消除，保健因素对员工起不
到激励作用。当激励因素具备时候，会对人产生激励作用，但是当这类因素不具备
时也不会引起人们的不满。4，当员工手到极大激励的时候，对外部环境的不利会
产生极大的忍耐力。
X 理论：
认为人是被动的，受控制的。1，人天生是好逸恶劳的，他们尽可能的逃避工作2，仅用奖赏的办法不足以战胜他们的厌恶工作的倾向，必须用强制监督的方法，3，人天生自我为中心，对组织采取抵制的态度4，人们不愿承担责任5，不喜欢创造性的工作
Y理论：
认为1，人们并不是好逸恶劳的，2，人们对待工作的态度取决于工作对于他来说是一种满足还是一种惩罚，3，人们愿意承担责任4，人们采取合作的态度，接受组织的任务5，人们热衷于发挥自己的才能与创造性6，大多数人有相当高的智商与创造力7。人们对自己的目标会自我控制
根据Y理论的管理措施：
１，分权与授权2，扩大工作范围3，鼓励员工参与决策与管理4，提倡自我评价超Y理论：
不同的工作性质，不同的成员素质应当采取不同的管理方式。
Z理论的主要内容：
认为管理当局与员工的利益是一致的。1，企业对员工的雇佣应当是长期稳定的2，鼓励员工参与企业的管理决策3，实行个人负责制4，上下级关系要融洽5，对员工实行全面的培训6，相对缓慢的评价与稳步的提拔7，控制机制要含蓄不正规，但是检测手段要正规。管理科学理论的特点：
１，生产经营领域的各项活动都以经济效果好坏为评价标准2，使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案3，依靠计算机进行各项
管理4，特别强调用先进的科学理论和管理方法
决策理论的特点：
1，管理就是决策决策贯穿于整个管理中2，决策分为程序化与非程序化决策
自考金融理论与实务笔记12
第十二章通货膨胀与通货紧缩 第一节通货膨胀与通货紧缩的内涵和度量 识记： 通货膨胀一般表述为：由于货币供应过多，超过流通中对货币的客观需要量，而引起的货币贬值，物价上涨现象。西方的看法定诳为物价总水平的持续上涨。 通货紧缩：作为通货膨胀的对称，一种表述是由于货币供给放慢或负增长，引起物价持续下跌的现象。另一种表述是指物价疲软乃至下跌的态势。 通货膨胀与通货紧缩都是一种货币现象。通货膨胀反映的是社会总需求大于社会总供给。通货紧缩反映的是社会总需求小于社会总供给。 领会： 通货膨胀的度量标志？ 一般所用的物价指数主要有消费物价指数、批发物价指数、国民生产总值平减指数。 消费物价指数是选择具有代表性的若干消费品的零售价格以及水电等劳务费用价格编制的指数。 批发物价指数反映商业部门或批发商从生产厂家购买商品劳务所支付的价格的变动程度。 国民生产总值平减指数，是按当年价格计算国民生产总值与按不变价格计算的国民生产总值的比率。 多数经济学家倾向于主要用消费物价指数。 第二节通货膨胀的成因 识记： 需求拉上型通货膨胀：这是指在社会再生产过程中社会总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务方面的供给，而引起货币贬值、物价总水平上涨。
成本推动型通货膨胀认为在社会商品和劳务需求不变的情况下，由于生产成本提高也要引起物价总水平的上涨。 结构失调型通货膨胀：这是指在社会总需求不变的情况下，由于需求的组成发生结构性变化，相应导致物价总水平上涨。 领会： 需求拉上型通货膨胀特点与成因？ 需求拉上型通货膨胀：这是指在社会再生产过程中社会总需求过度增加，超过了既定价格水平下商品和劳务方面的供给，而引起货币贬值、物价总水平上涨。 在经济尚未达到充分就业时，如果货币供给量增加，从而社会总需求增加，促进商品供给增加，当经济充分就业，将不再能促进商品供给增加，而只会导致物价总水平上涨。 这里的社会需求包括投资需求和消费需求，而促成社会需求增加的因素，又常与财政支出过度扩张和信用膨胀相关。 成本推动型通货膨胀特点与成因？ 成本推动型通货膨胀认为在社会商品和劳务需求不变的情况下，由于生产成本提高也要引起物价总水平的上涨。 造成生产成本提高有两方面力量，一是工会组织为了保证工人实际收入的增长不不降低，要求增加工资。二是一些垄断型企业大幅提高垄断商品价格，导致原材料成本上升。 结构失调型通货膨胀特点与成因？ 结构失调型通货膨胀：这是指在社会总需求不变的情况下，由于需求的组成发生结构性变化，相应导致物价总水平上涨。 需求增加的部门，产品价格和工资上涨；而需求减少的部门，由于工资和价格的刚性，其工资和商品价格并不随之而下跌，或跌幅很小，从而导致物价总水平上涨。 中国通货膨胀的成因？
07944-经济法学原理-复习资料1
第一编总论 1、简述经济法的概念和调整对象 经济法：是调整国家经济调节关系，实现国家经济调节意志的法律规范的总称。 经济法的调整对象是在国家调节社会经济过程中发生的经济关系，即国家经济调节关系。 2、简述1979年以后我国经济法发展的特点 1979年以后我国经济法的发展具有以下特点：数量急剧增多、覆盖面广、立法围绕经济体制改革和对外开放进行、立法反映计划经济与市场调节相结合的经济体制、国有企业改革是这一时期的中心内容。 3、简述国家经济调节关系的基本特征 国家经济调节关系的基本特征是：（1）它是在国家对社会经济进行调节过程中发生的；（2）它必须以国家（或其代表者）为一方主体，同另一方主体之间是调节与被调节、管理与被管理关系，双方地位不平等；（3）不必等价有偿，也不是或不完全是自愿协商，而具有一定的国家强制性。 4、试述经济法价值的特点 经济法同其他部门法价值、一般价值有着共性，但又有特殊性。经济法价值也包含诸如自由、安全、秩序、效率、公平、正义等方面，但其具体内涵有所不同。 经济法价值的特殊性是由经济法在法体系的特殊本质属性决定的。经济性和社会性是经济法的显著特点，也是认识经济法价值的关键。经济法价值体系中各项价值都鲜明地体现了这样的特点。例如：经济法价值中的秩序：这是关于经济领域和经济生活的秩序；这是重在维护社会经济总体结构和运行的秩序。 经济法价值中的效率：主要是指经济效率，包括劳动生产效率、经营效率、资源利用效率、利润率等；并且这主要是指社会总体经济效率。 经济法价值中的公平：这里首先是指经济生活的公平；注重的是社会总体的经济公平，但不要求所有个体和团体间都绝对公平。 在经济法价值链中，虽然各项价值都很重要，但其中的效率和公平尤其应当引起重视，要通过经济法的立法和实施有效地维护社会总体效率，实现社会公平。 5、试述经济法的基本原则 经济法的原则，是由经济法所确立的，在其调整特定的社会关系时所遵循的准则。经济法的原则应为经济法所特有，它不适用于其他部门法。 经济法的原则，也有基本原则与局部性原则、普遍性原则与特有性原则之分。经济法的基本原则涵盖整个经济法部门，是该部门所有法律规范及从其制定到实施全过程都需贯彻的。经济法的基本原则是经济法体系中全部法律规范——市场规制法、国家投资经营法、宏观引导调控法都必须贯彻的。 贯彻经济法的基本原则的核心问题，在于恰当处理个体经济（效率、公平等）同社会经济（效率、公平等）的关系，在以上二者进行衡平。不过经济法毕竟是以“社会本位”为视角的，其基本原则所强调的是维护和促进社会经济效率和社会公平，也就是促进和维护社会经济利益。 6、简述经济法法律关系的概念与特征 经济法法律关系，可以称之为“国家经济调节法律关系”，亦即由经济法所确认的在国家调节过程中所形成的各方主体之间的权利义务关系。 经济法法律关系同其它法律关系比较，具有以下特征：（1）它是在国家经济调节活动中发生的有关主体之间的权利义务关系。这种权利义务因国家经济调节引起，其内容是与国家经济调节相关的权利和义务；它不是发生在其他领域的其他种类的权利义务关系。（2）它是由经济法确认的权利义务关系，受经济法保护。国家经济调节关系只有在受到经济法调整时，才形成国家经济调节法律关系。 7、简述经济法主体的分类 经济法主体的分类为：（1）按照主体在国家经济调节关系中所处的基本地位，分为国家经济调节（管理）主体与被调节（管理）主体；（2）按照各主体参加国家经济调节关系的经常性或专门性与否，分为经常性主体与非经常性或专门性主体；（3）按照在国家经济调节中的职能分工，分为综合经济调节主体、职
管理学原理教材:《管理学》人大出版，（美）斯蒂芬P. 罗宾斯 参考书1：《中国企业管理教学案例》 教学目的：以变革为中心，两条主线：历史实践发展，职能线计划，组织导控制，学会一套行话，讲一套理论，成一套习惯。 参考书2：《管理学精要》（亚洲篇）（美）约瑟夫普蒂…… 《西方管理思想史》孙耀君，山西人民出版社。 《德鲁克文集》 《竞争优势》（美）迈克尔波特，清华大学出版社。 管理的目的：效率+效果 背景知识： 一、 顾客观存在customer主导权转移到顾客手中① 3c’sworld竞争competition② 变化change③ ①不能从顾客的角度出发考虑问题，不能使顾客满意的企业，注定要被淘汰出局。 ②竞争的规模，范围和激烈程度前所未有，竞争几乎覆盖了几乎所有的社会领域，从传统的工商业，一直到金融、服务、教育、医疗卫生、大众传媒、通讯等。 ③除了变化本身之外，没有什么东西是不变的，产品和服务的生命周期从一年为单位变成了以月为单位企业的新产品投入市场的时间变得越来越短，除了质量高、价格低、服务好外，速度还必须快。
二、技术发展的影响 信息技术、自动化技术以及互联网技术极大地改变着企业存在及活动的方式。 三、全球化的影响 竞争者不再受国界之限，新的竞争者可能会在任何时刻，在世界上任何地点突然出现。如果组织者要想取得长期的成功，管理者必须从全球的角度考虑问题。 在国际经营领域中，跨国公司扮演越来越重要的角色。 区域性贸易组织、国际化组织也在扮演着重要的角色 在全球化经营中，必须考虑各国环境，包括政治经济、法律文化等。 四、人类环境意识的普遍高涨 可持续发展，绿色经济 在这样的环境下，企业生存所必需的特征有：FFII 快速Fast 灵活Flexible 勇于创新Innovation 持续不断地改进Improvement 企业及企业管理的演变 ——股东（shareholder）受益各方（stakeholder）(顾客、职工、供应商、社会、股东) ——组织结构扁平化，部门间界限更加模糊甚消失，自我导向的团队成为组织活动的核心。 ——横向的过程联系取代纵向的部门分割而成为管理的核心 ——企业间新型的竞争与协作关系，导致了共生共荣的企业生态系统诞生
第一篇 第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 一：人类活动的特点(目的性、依存性、知识性) 二：管理的必要性 三：管理的概念 第二节管理的职能与性质 一：管理的职能（计划、组织、领导、控制、创新） 二：管理的自然属性 三：管理的社会属性 第三节管理者的角色与职能 一：管理者的角色（人际角色、信息角色、决策角色） 二：管理者的职能 罗伯特卡次的研究，管理者必须具备三种技能：（技术技能、人际技能、概念机能）第四节管理学的对象与方法 一：管理学的研究对象 二：管理学的研究方法 （一）归纳法（二）试验法（三）演绎法 第二章管理思想的发展 第一节中国传统管理思想 一：中国传统思想形成的社会文化背景 二：中国传统管理思想的要点 第二节西方传统管理思想 一：西方早期管理思想的产生 1：亚当斯密《国富论》1776（英国） 2：查理巴贝奇（英国） 3：罗伯特。欧文（英国的空想主义家） 二：科学管理理论的产生和发展（19世纪末20世纪初） （一）“泰罗”的科学管理理论——科学管理之父 亨利。甘特：布雷斯及他的妻子： （二）对“泰罗制”的评价 （三）法约尔的“组织管理理论” 第三节西方现代管理思想的发展 一：行为科学学派 霍桑试验： 1：需求层次理论——马斯洛 2：双因素理论——赫茨伯格 3：X、Y理论 4：Z理论——威廉。大内 二：“管理科学”学派 三：“决策理论”学派 四：对现代管理理论的思考 五：新经济时代管理思想的变革
（一）管理思想的创新 （二）管理原则的创新 （三）经营目标创新 （四）经营战略创新 （五）生产系统创新 （六）企业组织创新 第三节中国现代管理思想的发展 一：中国现代管理思想形成的历史背景 （一）中国官僚资本企业和民族资本企业的管理 （二）我国革命根据地公营企业的管理 （三）全面学习西方的管理模式 （四）探索中国现在管理模式 二：社会主义经济管理体制改革 （一）由国内管理向国际化管理转化 （二）由科学管理向信息化管理转化 （三）由首长管理向人性化管理转化 （四）由政府管理向民营化管理转化 （五）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化 第三章管理的基本原理 第四章第一节管理原理的特征 第五章一：管理原理的主要特征 第六章二：研究管理原理的意义 第七章第二节系统原理 第八章一：系统的概念 第九章二：系统的特征 第十章三：系统原理要点 第十一章第三节人本原理 第十二章一：职工是企业的主体 第十三章二：有效管理的关键是职工参与 第十四章三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 第十五章四：管理是为人服务的 第十六章第四节责任原理 第十七章一：明确每个人的职责 第十八章二：职位设计和权限委任要合理 第十九章三：奖惩要分明，公正而及时 第二十章第五节效益原理 第二十一章一：效益的概念 第二十二章二：效益的评价 第二十三章三：效益的追求 第四章信息化管理 第一节信息与信息化 一、信息的含义 二、信息化的内涵 三、信息化的影响
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性） １：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力技能上受很大的压榨 缺陷：适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和个人经历的限制，他的科学管理所涉及的问
第一章货币与货币制度 本章学习目的和要求 通过对本章的学习，考生应准确识记本章的基本概念、领会本章的基本理论。 了解货币的起源及相关理论；了解货币形式的演变历程；了解货币制度的基本构成及国家货币制度的演变；了解国际货币体系的演变历程。 理解货币的职能。 掌握我国人民币制度的主要内容；掌握布雷顿森林体系和牙买加体系的主要内容。 课程内容： 第一节货币的起源与货币形式的演变 一、货币的起源 货币产生后，出现了很多关于货币起源的理论。其中马克思的货币起源学说是其中的一个典型代表。 按照马克思的货币起源学说，货币是伴随着商品价值形式的不断发展变化而最终产生的。商品价值形式经历了四个不同的发展变化阶段： 1.简单的或偶然的价值形式阶段 在这一阶段上，一种商品的价值仅仅是简单的或偶然的表现在与它相交换的另外一种商品上。即：1只绵羊=2把石斧 2.总和的或扩大的价值形式阶段 在这一阶段上，一种商品的价值表现在了与它相交换的一系列商品上。即： 2把石斧 1件上衣
1只绵羊= 15公斤茶叶 一定数量的其它商品 3.一般价值形式（一般等价形式）阶段 在这一阶段，所有商品的价值都表现在了一个作为一般等价物的商品身上，即：2把石斧 1件上衣 15千克茶叶一定数量的其他产品都等于一只绵羊。 4.货币形式阶段 在这一阶段，所有商品的价值都表现在了作为固定的一般等价物的金或银上，即：2把石斧 1件上衣 15千克茶叶一定数量的其他产品都等于1克黄金。 二、货币形式的演变 货币产生后，伴随着商品生产和商品交换的发展，货币形式经历了从商品货币到信用货币的演变过程。 1.商品货币 商品货币最大的特点就是其自身价值（凝结在商品货币身上的无差别的一般的人类劳动）与其作为货币所购买的那种商品的价值在量上相等。也就是足值性。 商品货币又包括两种形式：实物货币、金属货币 （1）实物货币 实物货币是指以自然界中存在的某种物品或人们生产的某种商品来充当货币。 实物货币自身存在一些不利于商品交换的弊端，体现在如下三个方面： 1）实物货币不易分割、（无法满足小额商品交换的需要）； 2）实物货币不易保管； 3）实物货币不便携带。 （2）金属货币 金属货币：金、银
简答题 一：简述市场失灵的主要表现 1、市场功能存在缺陷，它在提供公共产品和维护公共利益方面存在明显不足。 2、市场不能实现公正的收入分配 3、市场竞争失灵 4、市场调节本身存在一定的盲目性 二：简述政府承担的经济职能主要内容 1、保持总量平衡，经济稳定增长，促进重大经济结构优化，物价稳定，就业充分，保持国际收支平衡，不断提高人民生活水平，力争经济持续、稳定和协调增长。 2、制定国民经济长期发展规划和产业政策，引导生产力的合理布局和经济结构的调整，促进产业结构的优化和国民经济整体质量的提高。 3、提供公共服务。 4、进行管理和监督，维护市场秩序。 5、直接参与某些经济活动。 6、制定收入政策，调节收入分配。 三：简述市场经济中政府失灵的原因 政府失灵的根本原因在于，强调政府对经济实施高度干预的主张过于夸大了政府的能力。 四：简述经济法定义的含义 1、经济法属于国内法体系 2、经济法具有自己特定的调整对象，不同于国内法体系中的其他法的部门 3、经济法是一系列调整特定的经济关系的法律规范的总称。 五：简述经济法形式渊源的种类 1、宪法 2、法律 3、行政法规和部委规章 4、地方性法规和规章 5、自治条例和单行条例 6、特别行政区基本法和有关规范性文 件 六：简述经济法律关系与经济法所调整的经济关系区别 首先，经济法律是经济法调整特定的经济关系后所确认的权利义务关系，而经济关系是客观存在的物质利益关系。 其次，经济法律关系要用法律来保障，经济关系由客观经济规律来支配。 最后，经济法律关系的存在以经济法的存在为前提；经济关系的存在，不以法的存在为前提，它是客观存在的。 七：简述经济法律关系主体的含义 1、经济法主体一定是被经济法律、法规所规范的社会实体 2、经济法主体是可能参加或实际参加经济法律关系的法律主体 3、经济法主体是经济权利（权力）义务的主体 4、经济法主体之间存在管理和被管理的关系 八：简述经济法律关系客体的特殊性
第四章金融机构体系 第一节金融机构体系的构成 识记： 金融机构体系：一国金融机构按照一定的结构形成的整体。分中央银行、商业银行、其他金融机构。 我国的金融机构体系是以中央银行为领导，政策性金融和商业性金融相分离，以国有独资商业银行为主体，多种金融机构并存的现代金融体系。具体实施中，主要是围绕贯彻“分业经营、分业管理”的原则推进的。 领会： 金融体系的经济职能及其实现方式？ 一国金融体系最基本的经济职能首先是充当资金流通的媒介，使资金由盈余的单位迅速流向资金短缺的单位，让资金发挥最大的效益。 这一职能的实现要借助于两种方式：一是间接融资方式。在银行信用中，银行等金融机构是信用活动的中间环节，是媒介。从银行组织存款看，它们是货币资金所有者即存款人的债务人；从银行发放贷款看，它们是货币资金需求者的债权人。货币资金的所有者和货币资金需求者，两者之闻并不发生直接的债权债务关系，银行成为媒介。所以这种资金筹集方式称为间接融资和间接金融。 二是直接融资方式。通过在金融市场上买卖股票、债券等方式实现资金的融通。在这个过程中，资金所有者和资金需求者两者之间直接建立金融联系，而不需要中介者扮演债务人和债权人这一环节。此时金融机构是金融市场的重要参与者。 西方各国金融体系的构成？ 西方国家都各有一个规范庞大的金融体系，是众多银行与非银行金融机构并存的格局。其中银行机构居支配地位。从银行机构的组成来看，一般可分为中央银行、存款货币银行和专业银行三大类。 中央银行是一国金融机构体系的中心环节，处于特殊地位，具有对全国金融活动进行宏
观调控的特殊功能。存款货币银行、又称商业银行、存款银行、普通银行。是西方各国金融机构体系中的骨干力量。以经营工商业存、放款为主要业务，并为顾客提供转账结算等多种服务。同时，起着创造存款货币的作用。专业银行是专门经营某种特定范围的金融业务和提供专门性金融服务的银行。非银行金融机构是在中央银行和商业银行以外的办理其他金融性业务的信用机构。其构成更为庞杂。包括有保险公司、投资公司、信用合作组织、基金组织、租赁公司、证券机构等。 我国金融机构体系的建立过程？ 我国金融机构体系的建立，是在各解放区银行的基础上，组建中国人民银行，没收官僚资本银行，改造民族资本银行，发展农村信用合作社，从而形成了以中国人民银行为中心的“大一统”的金融机构体系。 我国金融机构体系改革的三个阶段？ 我国金融机构体系的改革经历了三个阶段：1）高度集中的金融机构体系；2）多元混合型金融机构体系；3）中央银行制度下的金融机构体系。 第二节商业银行 识记： 商业银行是各国金融机构体系中最重要的组成部分，是通过吸收单位和个人的存款，从事贷款发放、投资等获取利润的企业。其性质是：以追求利润为目标的、以经营金融资产和负债为对象、综合性、多功能的金融企业。 商业银行的职能：信用中介职能；支付中介职能；信有创造职能；金融服务功能。 单一银行制。也称独家银行制。其特点是银行业务完全由各自独立的商业银行经营，不设或限设分支机构。是美国最古老的银行形式之一。 分行制。其特点是，法律允许除了总行以外，在本市及国内外各地普遍设立分支机构，总行二般设在各大中心城市，所有分支机构统一由总行领导指挥。这种银行制度起源于英国的股份银行。目前，世界上大多数国家采用这种银行制度。 银行持股公司。是指由一个集团成立股权公司，再由该公司控制或收购两家以上的银行。
《经济法原理与实务》考试试题及解答 一、判断题（10题共10分） 二、单项选择（10题共10分） 三、填空题（10题共10分） 四、名词解释：（4题共20分） 1、所有权：所有权是所有人依法对自己财产所享有的占有,使用,收益和处分的权利。它是一种财产权,所以又称财产所有权。 所有权是物权中最重要也最完全的一种权利，具有绝对性、排他性、永续性三个特征，具体内容包括占有、使用、收益、处置等四项权利。产权和所有权的区别是：产权是一个较大的概念，产权包括所有权。房地产所有权只是房地产产权中主要的一种。 2、法人：法人是具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。法人与自然人不同，是种无生命的社会组织体，法人的实质是一定社会组织在法律上的人格化。 企业法人是具有国家规定的独立财产，有健全的组织机构、组织章程和固定场所，能够独立承担民事责任、享有民事权利和承担民事义务的经济组织。确立企业法人制度的好处，在于使具备法人条件的企业取得独立的民事主体资格，真正成为自主经营、自负盈亏的商品生产者和经营者，在法律上拥有独立的人格，象自然人一样有完全的权利能力和行为能力。企业法人的这种独立资格的意义在于：一是独立于自己的主管部门，企业和主管部门之间是两个完全平等的主体，不是隶属关系，双方只能按照等价、有偿、自愿、互利的原则形成民事法律关系；二是独立于企业成员，即企业法人与组成企业法人的成员互相分离，各自以自己的名义独立参与民事活动，享受权利和承担义务；三是独立的财产权利，从而使企业法人能独立的享有民事权利和承担民事义务；四是独立的财产责任，即企业法人的民事责任以企业自有的财产独立承担，同组成企业法人的成员的财产无关。 3、公司：公司是指一般以营利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织。根据现行中国公司法（2005），其主要形式为有限责任公司和股份有限公司。 公司是以营利为目而依法设立的，具有民事权利能力和行为能力，以自有资产独立承担民事责任的企业法人。《公司法》所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。 4、一人公司：有限责任公司按照股东数量的构成分类的一种，又称独资公司，指单一投资主体设立的具有法人资格的公司。独资公司又可分为法人型的独资公司和自然人的独资公司。（P40） 也叫独资公司、独股公司，系指仅有一个股东持有公司全部出资的有限公司或仅有一个股东持有全部股份的股份有限公司。 5、合伙企业：是指自然人、法人和其他组织依照《中华人民共和国合伙企业法》在中国境内设立的,由两个或两个以上的合伙人订立合伙协议，为经营共同事业，共同出资、合伙经营、共享收益、共担分险的营利性组织.其包括普通合伙企业和有限合伙企业。 6、有限合伙企业：是指一名以上普通合伙人与一名以上有限合伙人所组成的合伙。虽然在表面上及一些具体程序与做法上，它是介于合伙与有限责任公司之间的一种企业形式，但必须强调的是，在本质上它是合伙的特殊形式之一，而不是公司。 7、要约：是一方当事人向另一方当事人提出订立合同的条件。希望对方能完全接受此条件的意思表示。发出要约的一方称为要约人，受领要约的一方称为受要约人。 8、不安抗辩权：（合同法P143）是指当事人互负债务，有先后履行顺序的，先履行的一方有确切证据表明另一方丧失履行债务能力时，在对方没有履行或者没有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。规定不安抗辩权是为了切实保护当事人的合法权益，防止借合同进行欺诈，促使对方履行义务。
第一篇绪论 一管理与管理学 1、管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1.管理是一种文化现象 2.管理的主体是管理者 3.管理的任务、职能与层次 3、管理的任务： 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义：1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3.结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点：1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围（三个层次或侧重点）：1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑。2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、研究管理学： 1.管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性。 2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。 3.学习、研究管理学是未来的需要。 10、学习和研究管理学的方法： 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1.整体性 2.目的性 3.开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点： 1.整体观点 2.“开放性”与“封闭性” 3.封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6.信息反馈观点 7.分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 二管理学的形成与发展 1、管理学形成与发展的六个阶段： 1.古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗—科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。 3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4.实行有差别的计件工资制。 5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 7.实行职能工长制。 8.在管理控制上实行例外原则。 3、法约尔管理过程理论中管理的十四原则： 1.分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.个人报酬 8.集中化 9.等级链 10.秩序 11.公正 12.任用期稳定 13.首创精神 14.集体精神 4、韦伯理想行政组织体系—三种权力类型： 1.理性—合法的权力 2.传统的权力 3.超凡的权力 5、韦伯—理想行政组织体系的特点： 1.明确的分工 2.自上而下的等级体系 3.人员的考评和教育 4.职业管理人员 5.遵守规则和纪律 6.组织中人员之间的关系 6、梅奥—霍桑试验的结论： 1.职工是“社会人” 2.企业中存在着“非正式组织” 3.新型的领导能力在于提高职工的满意度 4.存在着霍桑效应 7、组织行为学研究的范围： 1.个体行为 2.团体行为 3.组织行为 8、3C环境—企业外部环境的主要特征： 1.变化 2.顾客 3.竞争 9、战略管理的特点： 1.系统性 2.长远预期性 3.对外抗争性 4.灵活应变性10、全面质量管理：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 11、全面质量管理的特点： 1.以顾客为关注焦点 2.领导作用 3.全员参与 4.过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7.基于实事的管理 8.与供方互利的关系 12、卓越绩效标准的核心价值观： 1.领导作用 2.以顾客为导向 3.有组织的和个人的学习 4.尊重员工和合作伙伴 5.灵敏性 6.关注未来 7.管理创新 8.基于事实的管理 9.公共责任与公民义务10.重在结果和创造价值 11.系统观点 三管理环境、社会责任与管理道德 1、一般环境因素： 1.经济环境 2.政治和法律环境 3.社会文化环境 4.科技环境 5.全球化环境 2、具体环境因素： 1.顾客 2.供应商 3.竞争者 4.其他因素 3、外部组织环境的类型： 1.简单和稳定的环境 2.复杂和稳定的环境 3.简单和动态的环境 4.复杂和动态的环境 4、社会责任：是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 5、管理道德：组织的管理者做出决策或采取行动所依据的准则。 第二篇计划工作 四计划工作概述 1、计划工作：即制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的方法。 2、5W1H：做什么、为什么做、何时做、何地做、何人做、如何做。 3、计划工作的基本特征： 1.目的性 2.主导性 3.普遍性 4.经济性 4、计划工作的意义： 1.弥补不肯定性和变化带来的问题 2.有利于管理人员把注意力集中于目标 3.有利于更经济的进行管理 4.有利于控制 5、计划按表现形式分类： 1.目的或使命 2.目标 3.战略 4.政策 5.程序 6.规则 7.规划 8.预算 6、计划工作的程序：
一、判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。 3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。
6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（） 11.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。（） 12.边际分析法是制订计划时经常采用的一种方法。（） 13.力求维持最少部门是部门划分的原则之一。（） 14.领导者不一定是管理者，但管理者一定是领导者。（） 答案：1~5√×√××6~10××√×√11~14√×√× 1.管理的双重性是指不确定性和复杂性。（） 2.管理者权力比权威更重要。（）
国际金融理论与实务笔 记 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]
第一章货币与货币制度 本章学习目的和要求通过对本章的学习，考生应准确识记本章的基本概念、领会本章的基本理论。了解货币的起源及相关理论；了解货币形式的演变历程；了解货币制度的基本构成及国家货币制度的演变；了解国际货币体系的演变历程。理解货币的职能。掌握我国人民币制度的主要内容；掌握布雷顿森林体系和牙买加体系的主要内容。课程内容： 第一节货币的起源与货币形式的演变 一、货币的起源 货币产生后，出现了很多关于货币起源的理论。其中马克思的货币起源学说是其中的一个典型代表。 按照马克思的货币起源学说，货币是伴随着商品价值形式的不断发展变化而最终产生的。商品价值形式经历了四个不同的发展变化阶段： 1.简单的或偶然的价值形式阶段 在这一阶段上，一种商品的价值仅仅是简单的或偶然的表现在与它相交换的另外一种商品上。即：1只绵羊=2把石斧 2.总和的或扩大的价值形式阶段 在这一阶段上，一种商品的价值表现在了与它相交换的一系列商品上。即： 2把石斧 1件上衣 1只绵羊= 15公斤茶叶 一定数量的其它商品 3.一般价值形式（一般等价形式）阶段 在这一阶段，所有商品的价值都表现在了一个作为一般等价物的商品身上，即：2把石斧 1件上衣 15千克茶叶一定数量的其他产品都等于一只绵羊。 4.货币形式阶段 在这一阶段，所有商品的价值都表现在了作为固定的一般等价物的金或银上，即：2把石斧1件上衣 15千克茶叶一定数量的其他产品都等于1克黄金。 二、货币形式的演变 货币产生后，伴随着商品生产和商品交换的发展，货币形式经历了从商品货币到信用货币的演变过程。 1.商品货币 商品货币最大的特点就是其自身价值（凝结在商品货币身上的无差别的一般的人类劳动）与其作为货币所购买的那种商品的价值在量上相等。也就是足值性。 商品货币又包括两种形式：实物货币、金属货币 （1）实物货币 实物货币是指以自然界中存在的某种物品或人们生产的某种商品来充当货币。 实物货币自身存在一些不利于商品交换的弊端，体现在如下三个方面： 1）实物货币不易分割、（无法满足小额商品交换的需要）； 2）实物货币不易保管； 3）实物货币不便携带。 （2）金属货币 金属货币：金、银
第一编总论 1、简述经济法的概念和调整对象 经济法：是调整国家经济调节关系，实现国家经济调节意志的法律规范的总称。 经济法的调整对象是在国家调节社会经济过程中发生的经济关系，即国家经济调节关系。 2、简述1979年以后我国经济法发展的特点 1979年以后我国经济法的发展具有以下特点：数量急剧增多、覆盖面广、立法围绕经济体制改革和对外开放进行、立法反映计划经济与市场调节相结合的经济体制、国有企业改革是这一时期的中心内容。 3、简述国家经济调节关系的基本特征 国家经济调节关系的基本特征是：（1）它是在国家对社会经济进行调节过程中发生的；（2）它必须以国家（或其代表者）为一方主体，同另一方主体之间是调节与被调节、管理与被管理关系，双方地位不平等；（3）不必等价有偿，也不是或不完全是自愿协商，而具有一定的国家强制性。 4、试述经济法价值的特点 经济法同其他部门法价值、一般价值有着共性，但又有特殊性。经济法价值也包含诸如自由、安全、秩序、效率、公平、正义等方面，但其具体内涵有所不同。 经济法价值的特殊性是由经济法在法体系的特殊本质属性决定的。经济性和社会性是经济法的显著特点，也是认识经济法价值的关键。经济法价值体系中各项价值都鲜明地体现了这样的特点。例如：经济法价值中的秩序：这是关于经济领域和经济生活的秩序；这是重在维护社会经济总体结构和运行的秩序。 经济法价值中的效率：主要是指经济效率，包括劳动生产效率、经营效率、资源利用效率、利润率等；并且这主要是指社会总体经济效率。 经济法价值中的公平：这里首先是指经济生活的公平；注重的是社会总体的经济公平，但不要求所有个体和团体间都绝对公平。 在经济法价值链中，虽然各项价值都很重要，但其中的效率和公平尤其应当引起重视，要通过经济法的立法和实施有效地维护社会总体效率，实现社会公平。 5、试述经济法的基本原则 经济法的原则，是由经济法所确立的，在其调整特定的社会关系时所遵循的准则。经济法的原则应为经济法所特有，它不适用于其他部门法。 经济法的原则，也有基本原则与局部性原则、普遍性原则与特有性原则之分。经济法的基本原则涵盖整个经济法部门，是该部门所有法律规范及从其制定到实施全过程都需贯彻的。经济法的基本原则是经济法体系中全部法律规范——市场规制法、国家投资经营法、宏观引导调控法都必须贯彻的。 贯彻经济法的基本原则的核心问题，在于恰当处理个体经济（效率、公平等）同社会经济（效率、公平等）的关系，在以上二者进行衡平。不过经济法毕竟是以“社会本位”为视角的，其基本原则所强调的是维护和促进社会经济效率和社会公平，也就是促进和维护社会经济利益。 6、简述经济法法律关系的概念与特征 经济法法律关系，可以称之为“国家经济调节法律关系”，亦即由经济法所确认的在国家调节过程中所形成的各方主体之间的权利义务关系。 经济法法律关系同其它法律关系比较，具有以下特征：（1）它是在国家经济调节活动中发生的有关主体之间的权利义务关系。这种权利义务因国家经济调节引起，其内容是与国家经济调节相关的权利和义务；它不是发生在其他领域的其他种类的权利义务关系。（2）它是由经济法确认的权利义务关系，受经济法保护。国家经济调节关系只有在受到经济法调整时，才形成国家经济调节法律关系。 7、简述经济法主体的分类 经济法主体的分类为：（1）按照主体在国家经济调节关系中所处的基本地位，分为国家经济调节（管理）主体与被调节（管理）主体；（2）按照各主体参加国家经济调节关系的经常性或专门性与否，分为经常性主体与非经常性或专门性主体；（3）按照在国家经济调节中的职能分工，分为综合经济调节主体、职
1 基础理论（一） 本篇知识结构 考试重点 ●领会：（参照题型：简答题；论述题） ?管理的产生及必要性，管理有效性的衡量，不同层次管理者应重点掌握的技能；管理学的特点。 ?科学管理理论的基本观点，一般管理理论的要点，韦伯行政组织理论的主要观点；霍桑试验的结论，行为科学的建立与发展；各管理理论学派的主要特点 ?组织与环境的关系；组织文化的产生与发展。管理道德的影响因素，培育管理者道德的途径。 ●应用：（参照题型：案例分析题） ?联系实际说明管理的必要性 ?古典管理理论在现代管理中的运用；行为科学理论在现代管理中的运用。 ?一般环境分析（PEST分析），具体环境分析，内部环境分析，SWOT分析法，组织文化的功能，组织文化塑造的途径。 ?社会责任的具体表现。 1 基础理论（二） 考试重点分析 一、简答管理的产生p35 1.管理产生与欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调 人的欲望是无限的，人类所拥有的的资源总是稀缺的和有限的。欲望的无限性和资源的有限性的矛盾需要协调。通过管理使用限的资源实现尽可能多或更高的目标是其中最有效的方式。 2.管理是人类群体活动的产物 人类有群体活动，就必须协调群体的活动，以便实现群体的共同目标，进而实现每个人的目标。此时，协调人类群体活动的管理就产生了。 【单选题】（）是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导和控制的一系列协调活动的过程。 A．改革 B．重组 C．激励 D．管理 【答案】D 【答案】管理是人类群体活动总体协调手段的宏观机制。 【知识点】“管理”的概念 二、简述管理的必要性。P36-37 有人类群体活动或组织就需要管理，管理与群体活动和群体组织如影相随。 1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。 2.管理是任何组织生存发展的重要途径。 3.管理活动具有的普遍性。 总之，无论从宏观的国家的角度分析，或是从微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习考虑，管理都有其作用。所以，管理成为社会基本、国家发展、组织成功的主要力量，管理无处不在。 三、简述管理有效性的衡量 P41 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。 1.效率，是指投入与产出的比值。比如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产
管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得 管理学原理与方法学习心得1 ——对管理学的认识和学习管理学的重要性 一、对管理学的认识： 通过对《管理学原理》的学习，使我充分认识到：管理是社会中存在的最普遍的社会现象。从个人、家庭、企事业单位乃至其他社会组织，从农村、城市、国家乃至世界都需要管理，都存在管理活动。凡是有人群活动的地方或领域，都存在与之相适应的管理。 管理是在一定环境中、组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，有效地利用各种资源，以达到组织目标的过程。管理总是存在于一定的组织之中，组织是管理的载体，是人类集体协作的产物。其管理的基本含义大致包括以下几点： (1)、管理是在一定环境中进行的。任何一个组织都有一定的生存环境，包括组织的外部环境和内部环境。管理始终处于不断变化的环境之中。能否适应环境的变化，是决定管理成败的重要因素。 (2)、管理是在一定的组织中进行的。由两个以上的人组成的、有共同目标的组织，就像一个乐队要演奏出动人心弦的乐
章，就需要指挥使演奏不同乐器的人员分工协作。指挥就是管理。管理是一切有组织的集体活动所不可缺少的因素。 (3)、管理的主体是管理者。所谓管理主体，是指在管理过程中具有主动支配和影响作用的要素。一切管理职能都要通过管理主体去发挥作用。要成为一名管理者，必须具备一定的素质和技能。 (4)、管理的客体是组织中的各种资源。所谓管理客体也就是管理的对象，指的是管理过程中管理者所作用的对象。在一个组织中，管理客体主要是指人、财、物、信息、技术和时间等一切资源，其中最重要的是人力资源，是对人的管理。 (5)、管理是一个过程。管理是实施计划、组织、领导和控制管理职能的过程，这四个管理职能构成了管理过程。 (6)、管理的目的是实现组织的目标。管理本身并不是目的，管理是围绕组织目标进行的，其最终目的是实现组织的目标，管理没有目标就是一种盲目的行动。世界上不存在没有目标的管理，也不可能实现无管理的目标。即管理的目的是协助企业组织实现宗旨，完成任务，达到目标。 (7)、管理的任务是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极主动、热情高效并愉快地工作，使组织有效地完成任务。 另外，管理学的产生对人类社会的影响是史无前例的。在当今社会，管理已成为全社会普遍关注的焦点问题，大到国家、政