上海移动企业短信通
FAQ
V2.1
中国移动通信集团上海有限公司
二○○七年十月
目 录
第一章简介 (5)
第二章 短信发送 (5)
2.1基本概念 (5)
2.1.1 什么是MT (5)
2.1.2 什么是客户短信提交 (5)
2.1.3 短信提交的方式有哪些 (5)
2.1.4 什么是提交成功 (5)
2.1.5 发送的短信长度是多少 (6)
2.1.6 客户提交的短信如何拆分 (6)
2.1.7 什么是黑白名单策略 (6)
2.1.8 联通手机状态报告如何定义 (7)
2.1.9 企信通平台能否向小灵通手机发送短信 (7)
2.2共性问题 (7)
2.2.1 为什么短信发送之后手机没有收到 (7)
2.2.2 为什么联通手机收不到短信 (8)
2.2.3 为什么WEB页面上出现“发送过快”或在API包中返回错误代码为10004的错误信息 (8)
2.2.4 为什么手机会重复收到同样的消息 (8)
2.2.5 为什么会有群发控制错或在API包中返回错误代码为15的错误信息 (9)
2.2.6 为什么手机收到的短信会是乱码 (9)
2.2.7 为什么短信发送会有延时 (9)
2.2.8 为什么会出现10005错误 (9)
2.3基于WEB的短信发送 (9)
2.3.1 为什么提交过短信之后，一直处于“短信发送中...“. (9)
2.3.2 WEB短信内容最多可以输入多少字符 (9)
2.3.3 如何修改企业签名 (10)
2.4基于HTTP协议的短信发送 (10)
2.4.1 HTTP提交短信的URL应该如何写 (10)
2.5基于EMPP协议的短信发送 (10)
2.5.1 群发短信状态报告的msgId如何递增 (10)
2.5.2 群发短信的状态报告msgid的处理 (10)
2.5.3 EMPP发送短信为什么会出现短信尾部内容丢失 (11)
2.5.4 EMPP提交短信被拆分为2条（手机收到2条消息） (11)
2.5.5 EMPP短信提交超过70个字符失败 (11)
2.5.6 EMPP短信出现乱码 (11)
2.5.7 EMPP短信提交短信如何填写业务代码 (11)
2.5.8 EMPP提交短信如何填写源号码 (11)
第三章 短信回复和状态报告接收 (12)
3.1基本概念 (12)
3.1.1 什么是MO (12)
3.1.2 什么是短信状态报告 (12)
3.1.3 什么是HTTP－PUSH方式 (12)
3.1.4 什么是HTTP轮询 (12)
3.1.5 什么是离线消息 (12)
3.1.6 联通手机能否发送MO (12)
3.2WEB短信接收 (13)
3.2.1 如何查看手机回复短信 (13)
3.2.2 短信回复可以保留多少天 (13)
3.3HTTP－PUSH手机回复和状态报告接收 (13)
3.3.1 如何注册PUSH地址 (13)
3.3.2 为什么接收不到PUSH消息 (13)
3.3.3 为什么接收PUSH消息出现乱码 (13)
3.4HTTP轮询短信回复和状态报告 (13)
3.4.1 如何轮询短信回复和状态报告 (13)
3.4.2 轮询的频率多少合适 (14)
3.5基于EMPP协议的短信和状态报告接收 (14)
3.5.1 离线消息发送时限是多长 (14)
3.5.2 回复给子帐号的消息或状态报告，如果子帐号不在线如何处理 (15)
3.5.3 如何匹配提交的消息和状态报告 (15)
第四章 查询短信发送记录 (15)
4.1基于WEB的短信发送记录查询 (15)
4.1.1 如何查询发送短信记录 (15)
4.1.2 短信发送记录保留多长时间 (15)
第五章 WEB管理 (16)
5.1管理员帐号管理 (16)
5.1.1 为什么不能新建子帐号 (16)
5.1.2 每个帐号可以有多少个联系人 (16)
5.1.3 可以创建多少服务代码扩展码 (16)
5.1.4 服务代码扩展码和子帐号有什么关系 (16)
5.2通讯录管理 (16)
5.2.1 什么样的企业才有通讯录？ (16)
5.2.2 通讯录的类型有哪些？ (16)
5.2.3 什么类型的文件可以作为通讯录文件导入 (17)
5.2.4 如何制作xls格式和csv格式的通讯录文件 (17)
5.2.5 个人通讯录联系人个数如何确定 (17)
5.2.6 公共通讯录联系人个数如何确定 (17)
5.2.7 导入通讯录时对重复的记录如何处理 (17)
5.2.8 为什么导入通讯录失败？ (18)
5.3WEB上其它常见问题 (18)
5.3.1 为什么登录时总是报校验码错误 (18)
5.3.2 为什么登录页面打开较慢 (18)
5.3.3 为什么企业已经开户却不能使用企信通业务 (18)
5.3.4 如何查看企业流量 (18)
第六章 附录 (19)
6.1术语表 (19)
6.2拆分规则表 (20)
6.3套餐与子帐号数目和联系人数目关系表 (21)
6.4提交状态代码表 (21)
6.5部分短信错误状态代码说明 (22)
第一章简介
本文为客户提供了企信通平台基本概念的解释和常见问题的解答。
第二章短信发送
2.1 基本概念
2.1.1什么是MT
答：英文Mobile Terminated（手机终止）的缩写，指企业帐号向手机发送短信。
2.1.2什么是客户短信提交
答：客户将短信发送到企信通平台。
2.1.3短信提交的方式有哪些
答：提交方式有：WEB方式、HTTP方式、EMPP方式。
WEB方式：通过web页面发送短信，普通企业都可以通过这种方式发送短信。
HTTP方式：通过企信通接入地址和HTTP端口，以HTTP协议提交短信。这是短连
接方式。接入地址和HTTP端口参见附录中的术语表，不建议使用此
方法。
EMPP方式：通过企信通接入地址和EMPP接入端口，以EMPP协议提交短信。这是
长连接方式。接入地址和EMPP端口参见附录中的术语表。
2.1.4什么是提交成功
答：客户成功地通过上述三种方式将短信发送到企信通平台，并得到成功提交的返回值。
WEB：弹出“提交成功”的对话框。
HTTP： HTTP响应的第一行为100。
EMPP：返回消息的result字段值为0。
2.1.5发送的短信长度是多少
答：在非强制企业签名时，每条长度不能超过140字节。由于短信中可能包含各种附加的信息，因此实际短信内容一般达不到140字节。中文短信不超过70个字符（中文
编码一个字符算两个字节）；纯英文短信不超过140个字符；中英文混合短信按中文
短信处理。
在强制签名时，无论中英文，每条短信内容均不能超过70个字符。
目前，企信通平台都需要强制签名。
2.1.6客户提交的短信如何拆分
答：详细的拆分规则参见附录6.2拆分规则表。
2.1.7什么是黑白名单策略
答：首先说明几个基本概念，见下表：
基本概念定义与说明
企业黑名单（EB）企业黑名单是某企业的帐号不能发送的手机号集合。
每个企业都有自己的黑名单。
企业白名单（EW）企业白名单是某企业的帐号能够发送的手机号集合。
每个企业都有自己的白名单。
平台黑名单（PB）平台黑名单是企信通平台的所有帐号均不能发送的手机号集合。
企信通平台只有一个平台黑名单。
有了上述黑白名单的定义，下表进一步描述了黑白名单之间的关系：
关系关系描述
EB与EW 企业黑名单和企业白名单不相交。即一个手机如果存在于企业黑名单中，便不
能存在于企业白名单中。反之亦然。
EB与PB 企业黑名单可以和平台黑名单有交集。即一个手机既可以存在于平台黑名单中，
也可以存在于企业黑名单中。
EW与PB 企业白名单可以和平台黑名单有交集。即一个手机既可以存在于平台黑名单中，
也可以存在于企业白名单中。
基于上述定义与描述，下表给出了黑白名单策略的定义与描述：
策略策略定义与描述
企业黑名单策略 1.企业所有帐号，不能发送企业黑名单中的手机。
2.不能发送存在于平台黑名单但不存在企业白名单中的手机。
3.其余的手机均可发送。
企业白名单策略 1.企业所有帐号，只能发送存在于该企业白名单中但不存在于平台黑名单中
的手机号码。
2.其余的手机号均不能发送。
2.1.8联通手机状态报告如何定义
答：联通手机状态报告定义见下表：
是否开通联通功能定义与描述
未开通平台会生成UNSURPT的状态报告返回给企业用户。
已开通平台提交短信到联通网关成功就生成成功的状态报告给客户。
2.1.9企信通平台能否向小灵通手机发送短信
答：平台目前不支持向小灵通手机发送短信。
2.2 共性问题
2.2.1为什么短信发送之后手机没有收到
答: 造成这一现象的原因有：
1.请先确认手机出于正常状态，排除手机停机、欠费、短信存储满、无线网
络不正常等情况。
2.检查短信状态中包含错误代码，请参考附录中的“部分短信错误状态代码
说明”。
3.如果短信状态中没有错误代码，短信中心还没有返回发送状态，这种情况
可能是因为系统繁忙或者无线网络原因，暂时没有到达用户。如果一直没
有状态报告返回系统会在48小时后生成EXPIRED状态。
4.如果手机在使用GPRS上网，也将不能接收短信。
5.如果短信状态是“DTBLACK”，表示企业黑名单策略时，手机在企业黑名
单中，不能接收短信；或者企业白名单策略时，手机不在其企业白名单中，
或者手机在其企业白名单中但是同时在平台黑名单中。
6.如果短信状态是“EPBLACK”，表示该短信所填的源号码(src_id)在平台的
源号码黑名单中，以该源号码发送的所有短信均不能发送成功。
请按下表步骤检查处理
步骤名称检查方法解决办法
目标手机在使用
GPRS上网
如果在使用，请断开目标手机的GPRS连接。
查看发送状态主页→“企业用户登录”→用户
登录→“发送短信列表” →根
据日期，发送类型和手机号查询
→“查询”→查看“发送状态”1.如果发送状态为“提交成功”，说明企信
通平台已经正确接收该短信，请进行下
一步“查看短信状态”查找。
2.如果发送状态为“发送过快”等其他状
态，说明短信没有正确提交给企信通平
台，请参考附录提交状态代码表，用户
自行处理后，重新发送。
查看短信状态在上面“查看发送状态”检查操
作后，“短信明细”→查看“短
信状态”1.如果为“DELIVRD”，说明短信已经到达
目标手机，并且手机已经应答短信，请
查看手机设置。
2.如果为“EXPIRED”,说明企信通平台已正
确上传短信，但上级短信通道处理超时，
请重新发送。
3.如果为“REJECTD”,请咨询客户经理或
集团热线。
4.如果为“DTBLACK”或”EPBLACK”, 说
明短信没有通过企信通平台的“黑/白名
单”的过滤规则，具体信息请咨询客户
经理或集团热线。
5.如果为”CA:XXXXX“等格式的错误代
码，请查询本手册6.3部分短信错误状态
代码说明。
6.其他情况，请咨询客户经理或集团热线。
2.2.2为什么联通手机收不到短信
答: 向联通发送短信，必须先开通到联通功能，要开通此功能请向客户经理联系。
如果联通功能已经开通，但手机仍然收不到，请咨询集团热线或客户经理。
2.2.3为什么WEB页面上出现“发送过快”或在API包中返回错误代码为10004的错误信息
答：出现该现象的原因是客户发送短信的速率超过该企业允许的速率上限。了解自己许可的最大发送速度请联系客户经理。
解决方法是客户将发送速率降低到平台允许的范围内。如不能满足业务需求，请联
系客户经理。
2.2.4为什么手机会重复收到同样的消息
答：请先确定自己没有进行重发情况，如果没有再和客户经理联系。在该条短信只提交过一次的情况下，企信通平台不会重发。可能是由于无线网络或者其他网元的原因
造成的。解决方法请咨询集团热线或客户经理。
2.2.5为什么会有群发控制错或在API包中返回错误代码为15的错误信息
答：企信通平台对通过HTTP和EMPP协议提交短信的帐号会作群发控制，即控制帐号每次提交到平台的包中的手机号数目。每个企业有自己的群发控制数，企信通限制
群发个数为5个。
解决方法是减少每次提交到平台的包中的手机数目。
2.2.6为什么手机收到的短信会是乱码
答：手机接收短信乱码是客户端程序编码格式的问题。
解决方法是客户端程序对编码格式进行调整。通过HTTP接口（含
EMA接口）发送短信，在递交前请进行字符标准化转码处理。通过empp接口发
送，系统默认平台编码格式是zh.GBK。例如在linux下运行的程序，可以将系统默
认编码格式修改为zh.GBK。如仍有乱码，请咨询集团热线或客户经理。
2.2.7为什么短信发送会有延时
答：出现短信延时一般情况是由于无线网络侧的问题，在节假日或者平时的高峰时刻，企信通也有可能出现由于访问量大，在系统内部出现排队发送现象导致延时。
解决方法是尽量在非高峰期发送短信。如仍有延时，请咨询集团热线或客户经理。
2.2.8为什么会出现10005错误
答：出现10005错误是因为系统内出现短暂的流量过载现象，为避免出现系统崩溃，系统主动限制入口短信流量。客户收到这个错误，请稍等后重新发送即可。
2.3 基于WEB的短信发送
2.3.1为什么提交过短信之后，一直处于“短信发送中…“
答：在提交完短信之后，页面上会弹出一个对话框告知客户“短信发送中…”。点击该对话框上的“确定”按钮，将会弹出提示发送成功或失败信息的对话框。
2.3.2WEB短信内容最多可以输入多少字符
答：在WEB页面上发送短信，短信内容最多可以输入512个字符。
2.3.3如何修改企业签名
答：如需修改企业签名，请咨询客户经理或集团热线。
2.4 基于HTTP协议的短信发送
2.4.1HTTP提交短信的URL应该如何写
答：例子如下：
http://211.136.163.68:8000/httpserver?enterpriseid=12345&accountid=000&auth=aaee&
mobs=135********&msg=hello×tamp=201112301234
解释：http表示使用HTTP协议；211.136.163.68是当前的企信通接入地址（参见6.1
术语表），8000是当前HTTP接入端口；httpserver表示服务名称；enterpriseid是
企业代码；accountid是扩展号码（服务代码最长可以到18位，必须为已注册在企业
扩展码列表中的服务代码扩展码）；pswd表示密码；mobs是手机号（多个号码用逗
号分隔）；msg表示短信内容，内容中的特殊字符（如%,&等）需要转义。详情请参
考《HTTP开发手册》。短信内容必须进行标准化字符转换（URLEncoder.encode()
方法），否则可能会出现乱码。
由于http协议在每次发送时要带上用户密码，为减少系统安全风险，强烈建议不要使用http协议。
2.5 基于EMPP协议的短信发送
2.5.1群发短信状态报告的msgId如何递增
答： EMPP协议规定msgId长度是10个字节。企信通平台实际上只用了前8个字节，在最后两个字节补上二进制0。群发短信状态报告msgId的递增发生在第8个字
节而不是第10个字节。
2.5.2群发短信的状态报告msgid的处理
答:企信通支持群发，一次递交可以超过2个手机但是只有一个返回的msgid，多个返回的状态报告msgid如何处理。企信通状态报告在针对群发是，返回的状态报告中的
msgid是按照递交时返回给客户submitResp的msgid基础上递增。就是返回的状态报
告的msgid在提交时返回的msgid和msgid+n-1之间，注意这个msgid必须是截掉最
后2个字节之后的msgid。
2.5.3EMPP发送短信为什么会出现短信尾部内容丢失
答：由于企信通强制签名，客户通过EMPP长连接发送长短信在最后一条短信的内容如果在追加签名后超过CMPP协议规定的长度，则企信通会截掉超过长度的内容来追
加签名。
解决方法是客户端程序控制提交到平台短信的长度，在最后一条短信的需要预留签
名内容的长度。
2.5.4EMPP提交短信被拆分为2条（手机收到2条消息）
答：由于企信通增加了强制签名，每条短信被截60个字符加上签名。为了避免客户内容在发送大于60且小于等于70字符的短信时丢失超出60到70之间的内容，企信通
拆分为2条发送。解决：控制提交的短信内容不超过60个字符。
2.5.5EMPP短信提交超过70个字符失败
答：由于企信通增加了强制签名，系统默认都是按照GBK码处理，对于提交短信内容超过70个字符判断为超出短信系统限制，返回错误。解决：控制提交的短信内容不
超过70个字符，如果字符数为60到70个，企信通内部会把这个内容拆分为条发送，
建议不超过60个字符。
2.5.6EMPP短信出现乱码
答：EMPP提交短信使用GBK码处理，在客户端实际输入的短信内容转码处理错误。解决：在提交短信前，请把字符转换位GBK码
2.5.7EMPP短信提交短信如何填写业务代码
答：用户在递交短信是填写serviceid字段按照全网用户填写QSH0010500，本地用户填写QSH0010501的方法填写。这个字段将来可能会根据不同服务代码会有所不同。
现在可以暂时不管。
2.5.8EMPP提交短信如何填写源号码
答：源号码是企业服务代码或以服务代码开头的扩展码（最多可扩展到18位），扩展码必须是已经注册在企业扩展码列表中才有效。
第三章短信回复和状态报告接收
3.1 基本概念
3.1.1什么是MO
答：英文Mobile Originated（手机发起）的缩写，指手机向平台发送短信。
3.1.2什么是短信状态报告
答：企信通平台返回给客户的状态信息，表示短信接收成功或接收失败。该信息是手机通过网关返回给企信通平台的。
3.1.3什么是HTTP－PUSH方式
答：HTTP－PUSH是客户端接收手机短信回复和手机状态报告的一种方式。企信通平台将收到的短信回复和状态报告发往客户在平台注册的PUSH地址。客户端此时作为
服务器接收推送消息，开发push方式请参考《HTTP开发手册》。
3.1.4什么是HTTP轮询
答：客户端向平台发送查询MO或状态报告的请求，平台将查询结果返回给客户端。详情请参考《HTTP开发手册》。
3.1.5什么是离线消息
答：通过EMPP协议发送短信的帐号，在断开连接时，如果平台收到该帐号的手机回复或状态报告，将会在该帐号重新登录后发送给客户端。通过HTTP接口和WEB发
送短信不会出现离线消息，系统不会进行重新发送。如果要确保收到状态报告，请
使用EMPP接口进行短信和状态报告收发。
3.1.6联通手机能否发送MO
答：平台目前不支持联通手机发送MO消息。
3.2 WEB短信接收
3.2.1如何查看手机回复短信
答：各个帐号可以“企业用户登录“，查看”接收短信列表“中的手机回复。管理员可以“企业管理员登录“，查看”接收短信列表“中的手机回复。
3.2.2短信回复可以保留多少天
答：回复短信可以在数据库中保存7天，7天之后记录将被删除。
3.3 HTTP－PUSH手机回复和状态报告接收
3.3.1如何注册PUSH地址
答：请咨询集团热线或客户经理，请在注册这个push地址前确保push地址在Internet 上可以访问。
3.3.2为什么接收不到PUSH消息
答：接收不到PUSH消息可能是因为客户端对推送的IP和端口做了限制。请先确保您的push地址在Internet上可以访问。
解决方法是客户需要保证本地网络没有对企信通接入地址（参见术语表）作限制。
如果在确保没有对IP作限制的情况下仍然收不到PUSH消息，请咨询客户经理或集团
热线。
3.3.3为什么接收PUSH消息出现乱码
答：客户端接收PUSH消息出现乱码是以因为客户端的编码格式不对。
企信通push的mo消息内容是经过字符标准化转码处理，并且按照GBK码设置，
解决方法是将客户端的编码格式修改为GBK。如仍有乱码，请咨询客户经理或集团
热线。
3.4 HTTP轮询短信回复和状态报告
3.4.1如何轮询短信回复和状态报告
答：轮询手机回复：
http://211.136.163.68:8000/httpdeliver.sms?eid=12345×tamp=201101121133&urlencoding=off&comment=off&keepdeliver=true&auth=x 。 解释：http 表示HTTP 协议；211.136.163.68是企信通平台接入地址（参见6.1术语
表）
；httpdeliver.sms 是服务名；eid 表示企业代码；urlencoding 表示是否对查询内容进行编码，on 表示需要编码，off 表示不需要编码；comment 表示查询结果是否有备注，on 表示有备注，off 表示没有备注；keepdeliver 表示查询后是否相应的记录，true 表示删除，false 表示不删除；轮询频率不能超过1分钟1次，建议5分钟轮询一次。
轮询状态报告：
http://211.136.163.68:8000/httpreport.sms?eid=12345&auth=aaaa&start=START &end=END&comment=off×tamp=201112031234
解释：http 表示HTTP 协议；211.136.163.68是企信通平台接入地址（参见6.1术语
表）
；httpreport.sms 是服务名；eid 表示企业代码； start 表示查询开始时间；end 表示查询结束时间；comment 表示查询结果是否包含备注，on 表示包含，off 表示不包含。按照时间段进行轮询查找，客户端不能超过1次每分钟。建议10分钟进行一次轮询查找，开始时间和结束时间的时间间隔不要超过1小时。 根据发送号查询状态报告：
http://211.136.163.68:8000/
queryrptbyid.sms?eid=12345&auth=aaaeff&ids=IDS 解释：http 表示HTTP 协议；211.136.163.68是企信通平台接入地址（参见6.1术语
表）
；query/rptbyid.jsp 是服务名；eid 表示企业代码； Ids 表示查询的发送号，该号码在使用http 发送时返回给客户端。多个发送号之间用“,”隔开。建议在提交发送1分钟以后查询状态报告。
3.4.2轮询的频率多少合适
答：轮询手机回复MO 的最大频率为1分钟一次，建议5分钟轮询一次。轮询状态报告
按照时间段进行轮询的最大许可频率为1分钟一次，建议10分钟轮询一次。轮询查询的状态报告只能是当天到前天的状态报告。
3.5 基于EMPP 协议的短信和状态报告接收 3.5.1离线消息发送时限是多长
答：如果客户端在断连后的48小时内再次登录后，平台会将离线消息发往客户端。如果
客户再次登录时距上次断连时间超过48小时，将不再发送离线消息。
×tamp=201112300600
3.5.2回复给子帐号的消息或状态报告，如果子帐号不在线如何处理
答：根据最长匹配原则，如果主帐号在线就发给主帐号，否则作为离线消息处理。最长匹配原则参见附录6.1术语表。
3.5.3如何匹配提交的消息和状态报告
答：短信提交和状态报告的匹配分为两个步骤：
短信提交（EMPP_SUBMIT）与短信应答（EMPP_SUBMIT_RESP）匹配
客户端进行短信提交，并设置其中的Sequence_Id字段。平台收到短信之
后，生成提交应答，并将其Sequence_Id字段设置为客户端生成的
Sequence_Id值。客户端收到提交应答之后会根据Sequence_Id字段的一致
性进行短信提交和提交应答的匹配，并得到相应的msgId。
短信应答（EMPP_SUBMIT_RESP）与短信状态报告（ESMP_DELIVER）匹配平台返回的提交应答中包含平台生成的msgId。客户端收到的短信状态报
告的Msg_Content字段中包含msgId。客户端根据这两个msgId的一致性
进行匹配。
第四章查询短信发送记录
4.1 基于WEB的短信发送记录查询
4.1.1如何查询发送短信记录
答：各个帐号可以“企业用户登录”，在”发送短信列表”中查询帐号的发送记录和接收状态。管理员可以“企业管理员登录”，在“发送短信列表“中查询企业所有的发送
记录和接收明细。
4.1.2短信发送记录保留多长时间
答：数据库中短信发送记录保存时间为7天。
第五章WEB管理
5.1 管理员帐号管理
5.1.1为什么不能新建子帐号
答：一个企业的子帐号数目根据企业套餐类型确定。不能新建子帐号可能是因为现有子帐号数目已经达到套餐的上限。套餐和子帐号数目的关系参见附录 6.3套餐与子帐
号数目和联系人数目关系表。如需要建立更多的帐号，请更改套餐类型。详情请咨
询集团热线或客户经理。
5.1.2每个帐号可以有多少个联系人
答：各个帐号个人通讯录的人数由企业管理员设置。各个帐号设置的联系人个数之和不能超过套餐规定的通讯录上限。
5.1.3可以创建多少服务代码扩展码
答：默认可以创建20个服务代码扩展码（包括服务代码），如需要建立更多的服务代码扩展码，请咨询集团热线或客户经理。
5.1.4服务代码扩展码和子帐号有什么关系
答：每个子帐号必定对应一个服务代码扩展码，该扩展码即子帐号代码。新建、删除子帐号时系统会自动创建、删除对应的服务代码扩展码。如果扩展码已被手工注册，
则无法创建该子帐号，需先删除该扩展码。子帐号对应的扩展码无法手工删除。
5.2 通讯录管理
5.2.1什么样的企业才有通讯录？
答：只有企业类型为普通企业的才有通讯录管理，通道企业和合作伙伴没有通讯录管理。
5.2.2通讯录的类型有哪些？
答：企信通包含公共通讯录和个人通讯录。
公共通讯录为一个企业下的所有子账号所共享，企业管理员可以添加或删除公共通讯
录。
企业下的每个账号都有自己的个人通讯录，每个账号只能管理自己的个人通讯录。5.2.3什么类型的文件可以作为通讯录文件导入
答：xls和csv格式的文件可以作为通讯录文件导入。
5.2.4如何制作xls格式和csv格式的通讯录文件
答：安装了Microsoft Excel的系统中，可以通过右键菜单的“新建”选择建立xls文件。
csv文件可以通过将xls文件另存为“逗号分隔CSV”的方式生成。
通讯录文件分为两列：第一列是姓名，第二列是手机号。由于导入时，文件的第一
行是被系统忽略的，所以第一行不要输入需要导入的通讯录内容，而可以代之以说
明性文字，如“姓名”和“手机”。通讯录文件中的各行之间不要有空行；姓名和手
机均不能为空，否则系统会忽略这些记录。
5.2.5个人通讯录联系人个数如何确定
答：个人通讯录能够导入或新建的联系人个数由管理员设置的联系人个数确定。
5.2.6公共通讯录联系人个数如何确定
答：公共通讯录联系人个数＝（套餐的联系人个数）－（各帐号设置的联系人个数之和）。
5.2.7导入通讯录时对重复的记录如何处理
答：首先说明几个概念，如下表：
概念定义
记录完全重复新建或导入的记录与已有某些记录的手机号和姓名均相同。
记录部分重复新建或导入的记录与已有某些记录的手机号相同或姓名相同。
记录不重复新建或导入的记录与已有任何记录的手机号和姓名均不相同。
导入的几种情形和相应的规则入下表所示：
导入情况规则
添加记录到某各联系人组 1.如果记录完全重复，保留原有记录。如果原来组中没有
该记录，将该记录加入到组中。
2.如果记录部分重复，就显示出已有记录和导入记录的对
照列表。
3.如果记录不重复，就添加一条记录到通讯录中，并加入
到相应的组中。
添加记录，但不加入组 1.如果记录完全重复，就保留原有记录。
2.如果记录部分重复，就显示出已有记录和导入记录的对
照列表。
3.如果记录不重复，就添加一条记录到通讯录中。
覆盖某个组中的所有记录先删除该组中包含的并且不存在于其他组中所有通讯录记
录。然后导入相应的记录到组中。
覆盖整个通讯录先删除所有通讯录记录，再把新记录导入。
5.2.8为什么导入通讯录失败？
答：如果页面报出超过帐号通讯录限制，则是帐号的通讯录人数设置得太低或是超过管理员设置允许的范围。该问题可以通过与企业管理员协商修改联系人个数解决。如
果仍然不能导入，请咨询客户经理或集团热线。
5.3 WEB上其它常见问题
5.3.1为什么登录时总是报校验码错误
答：校验码反复错误多是因为首页错误的缘故。登录首页地址参见6.1术语表。
5.3.2为什么登录页面打开较慢
答：可能是同时访问该页面的客户较多，高峰期过后就会恢复正常。
5.3.3为什么企业已经开户却不能使用企信通业务
答：可能是BOSS开户时与企信通系统同步时出现异常或刚刚开户系统尚未刷新。该问题请咨询客户经理或集团热线。
5.3.4如何查看企业流量
答：以企业管理员登录，点击“流量查询”，可以查看企业流量和各个帐号的流量。
第六章附录
6.1 术语表
术语定义
MT 英文Mobile Terminated（手机终止）的缩写，指企业帐号向手机发送
短信。
MO 英文Mobile Originated（手机发起）的缩写，指手机向平台发送短信。
短信提交客户将短信发送到企信通平台。
提交应答短信提交到平台后，平台返回给客户端的应答消息。
状态报告手机通过网关返回的接收状态信息，表示短信接收成功或接收失败。
EMPP协议即企业短信平台点对点协议（Enterprise Message Point to Point）。该协
议是客户端与企信通平台之间通讯的标准之一。
HTTP协议标准的HTTP协议，即超文本传输协议（Hypertext Transfer Protocol），
是一种适用于分布式协作的超媒体信息系统的协议。企信通平台在该
协议的基础上定义了客户端与平台通讯的另一个标准，即企信通HTTP
接入协议，通常简称为HTTP协议。
HTTP－PUSH 企信通平台作为客户端，将收到的手机短信回复和短信状态报告通过
HTTP协议发送给客户端程序。
HTTP轮询客户端通过HTTP协议，发送查询数据库的URL请求到平台，平台解
析请求，执行查询，并将查询结果返回给客户端。
企信通WEB首页企信通WEB的首页是http://211.136.163.68/esmp/index.jsp。
企信通接入地址客户端接入平台的IP地址是211.136.163.68。
HTTP接入端口 HTTP接入平台和WEB页面访问的端口都是8000。
EMPP接入端口 EMPP接入平台的端口是9981。
最长匹配原则平台向某帐号发送离线消息时，如果目标帐号不在线，平台选择向能
扩展出目标帐号的在线帐号中长度最长的帐号发送消息。举例：某企
业的主帐号是555514146，并且有两个子帐号555514146999和
555514146333。555514146和555514146333在线，555514146999不在
线。如果平台向帐号555514146999发送离线消息，那么根据最长匹配
原则，此时平台应该将消息发往帐号555514146，而不是555514146333。
因为通过555514146可以扩展出帐号555514146999，而555514146333
不能扩展。
URL 统一资源定位符（英文Uniform Resource Locator的缩写）是互连网
上标准的资源的地址。
长连接客户端与企信通平台之间建立的长时间连接。客户端需要定期发送动
态测试消息至平台，以保持连接。EMPP接入采用的是长连接方式。
短连接客户端与企信通平台之间建立的短时间连接。客户端每发送一次请求
就建立一次连接，请求完毕连接即被中止。HTTP接入采用的是短连接
方式。
6.2 拆分规则表
接入方式 短信类型 字符编码签名方式 拆分方式 签名位置 备注 WEB EMS 中英文 强制 增加签名后按
67个字符拆分
最后一条短信
WEB EMS 中英文 非强制 按67个字符拆
分 无
WEB方式限制短
信不能超过512
个字符
WEB 非EMS 中英文 强制 按55个字符拆
分 拆分后的每一条短信
WEB 非EMS 中英文 非强制 按55个字符拆
分 无
非强制签名系统
加上
（index/total）
占用5个字符，例
如(1/2)
强制签名都是中
文编码，故没有强
制
WEB 非EMS 纯英文 非强制 按照135个字符
拆分
无
签名英文编码 HTTP EMS 中英文 强制 追加签名后，按
67个字符拆分
最后一条短信
HTTP EMS 中英文 非强制 按67个字符拆
分 无
HTTP 的长短信都
是EMS长短信
EMPP EMS 中英文 强制 如果最后一条
大于57个字符，
截掉大于57个
字符的部分 最后一条短信 提交到平台的信
息已经是拆分的
短信
EMPP EMS 中英文 非强制 不作拆分，只作
协议检查 无 协议要求每条短
信字符不超过
70，超过的这一条
被拒绝
大于70个字符，
返回错误代码；EMPP 非EMS 中英文 强制
小于等于70个
字符但是大于
60个字符，按照
60个字符拆分 每条短信后 强制签名规则按
照60个字符拆分
单条短信
EMPP 非EMS 中英文 非强制 大于70个字符，
返回错误代码
无 EMPP协议
EMPP 非EMS 纯英文 非强制 大于140个字
符，返回错误代
码 无 EMPP协议不支持
提交普通长短信
中国移动互联网发展史 赛迪研究院互联网研究所陆峰博士本世纪以来，我国移动互联网伴随着移动网络通信基础设施的升级换代快速发展，尤其是2009年国家开始大规模部署3G网络，2014年又开始大规模部署4G网络，两次移动通信基础设施的升级换代，有力地促进了中国移动互联网快速发展，服务模式和商业模式大规模创新。 一、萌芽期（2000年-2007年） 技术发展：WAP应用是移动互联网应用的主要模式。 该时期由于受限于移动2G网速和手机智能化程度，中国移动互联网发展处在一个简单WAP应用期。WAP应用把Internet网上HTML的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话的显示屏上。由于WAP只要求移动电话和WAP 代理服务器的支持，而不要求现有的移动通信网络协议做任何的改动，因而被广泛地应用于GSM、CDMA、TDMA等多种网络中。在移动互联网萌芽期，利用手机自带的支持WAP协议的浏览器访问企业WAP门户网站是当时移动互联网发展的主要形式。 市场竞争：移动梦网催生了一大批SP服务商。 2000年12月中国移动正式推出了移动互联网业务品牌“移动梦网Monternet”，移动梦网就像一个大超市，囊括
了短信、彩信、手机上网（WAP），百宝箱（手机游戏）等各种多元化信息服务。在移动梦网技术支撑下，当时涌现了雷霆万钧、空中网等一大批基于梦网的SP服务提供商，用户通过短信、彩信、手机上网等模式享受移动互联网服务。但由于移动梦网服务提供商存在业务不规范、乱收费等现象，2006年4月，国家开展了移动梦网专项治理行动，明确要求扣费必须用户确认、用户登录WAP需要资费提示等相关规范，大批SP服务商因为违规运营退出了市场。 二、成长培育期（2008年-2011年） 技术发展：3G移动网络建设掀开了中国移动互联网发展新篇章 随着3G移动网络的部署和智能手机的出现，移动网速大幅提升初步破解了手机上网带宽瓶颈，简单应用软件安装功能的移动智能终端让移动上网功能得到大大增强，中国移动互联网掀开了新的发展篇章。经过3G网络一年多的试点商用，2009年1月7日工业和信息化部宣布，批准中国移动、中国电信、中国联通三大电信运营商分别增加TD-SCDMA、CDMA2000、WCMDA技术制式的第三代移动通信（3G）业务经营许可，中国3G网络大规模建设正式铺开，中国移动互联网全面进入了3G时代。 市场竞争：各大互联网公司都在探索抢占移动互联网入口
中国移动互联网发展报告（2019） 来源：网信上海 移动互联网基础设施不断完善，移动互联网流量消费持续高涨，移动智能终端形态更丰富，移动应用数量和下载量同步增长，移动互联网企业投融资规模下滑…… 6.24日发布的《中国移动互联网发展报告（2019）》显示，过去一年，中国移动互联网发展呈现出诸多特点。 5大发展概况 报告从5个方面梳理了2018年中国移动互联网发展概况： 1、移动互联网基础设施不断完善 2、移动互联网流量消费持续高涨 3、移动智能终端形态更丰富 4、移动应用数量和下载量同步增长 5、移动互联网企业投融资规模下滑 4大特点 报告认为，2018年中国移动互联网发展呈现出4大特点： 1、智能驱动，核心技术创新牵引作用突出； 2、“下沉”“出海”“转型”，创造新增长点； 3、立法、监管力度空前，移动空间安全秩序持续改善； 4、移动网络生态向好，助推社会治理与文化建设。 6大发展趋势 报告预测，2019年中国移动互联网将在改革开放进一步深化的大背景下，更生动地展现智能时代、5G时代的活力，凸显价值理念的引领，有6大发展趋势： 1、改革开放进一步增强移动互联网活力 2、工业互联网建设将加速市场结构变化 3、5G商用落地将创造更多新机遇 4、人工智能技术与产业结合推动爆发式增长 5、移动互联网将进一步普惠更广泛民众
6、价值理念的引领作用将在移动网络空间凸显 下面一起来看下《中国移动互联网发展报告（2019）》详细内容
◆社交类应用格局已松动 从《发展报告》中可以看到，2018年社交领域在3个方面发生了较突出的变化： ?在熟人社交领域，腾讯产品成为“移动互联网基础设施”，并开始转型升级； ?陌生人社交领域则不断有新入局者，在垂直、细分领域寻找增长点； ?更为突出的是，抖音、快手等以“短视频+算法推送+移动社交”的属性，在腾讯、微博等分别主导的熟人社交、陌生人社交外开辟了一条“新赛道”，在2018年取得爆发式增长。新技术、新业态、新市场三个因素共同作用，社交类应用稳固的格局开始松动 《发展报告》指出，在未来很长一个时期，熟人社交格局不会有所改变，但在陌生人社交领域，以及新技术领域，仍然有很多机会留给创业者，合规发展是未来社交应用生存发展的根本。 ◆不守规则的“代价”显著提高 2018年，我国移动舆论场传播也呈现出一些新的变化，《发展报告》认为，一方面，跨媒介传播环境下舆情演变愈发碎片化。 以移动短视频和网络社群为代表的新兴传播方式在移动舆论演变中扮演着越来越重要的角色。移动媒介的多元化与个性化，也导致舆情演变愈发碎片化，参与其中的个体，在分散化、圈层化传播的有限视野中，受到的情绪感染相对强烈，随众性也更强。一旦媒介过分强调信息的快捷性而忽视准确性，极易加剧公共舆论的“盲从”。 另一方面，现代规则意识已成社交媒体舆论争议中的制高点。 在全面建设法治社会的背景下，主流网民群体崇尚法律权责和公共秩序，对社会法治和规则意识认同度逐步提高。新一代青年人的权利意识和规则意识、公共意识较强，并积极参与舆论场中的表达。 可以看到，在移动社交媒体时代，因不守规则而被曝光和谴责的“代价”显著提高，以法律和公序良俗为基础的规则文明在移动舆论场的弘扬，无疑有助于现代社会的有序运转。 ◆“出海”主打本土发力娱乐 2018年，中国互联网企业在资本与技术的双轮驱动下，加快了全球化发展
移动互联网十年，中国第一代创业公司现况如何？ 要说中国移动互联网的历史，就不得不从诺基亚说起。 几天前，诺基亚X在京东上开启首轮抢购，仅20分钟便已售罄。这久未见到的辉煌让众多诺粉激动得泪流满面。在诺基亚的全胜时代，这点销量谁在意呢?看着诺基亚这位塞班时代的创建者，也是移动互联网软硬件产业链上最后一个没从塞班加入安卓系统的公司终于被安卓招安，我们不禁感叹，“十年河东，十年河西”。移动互联网从塞班时代进入安卓时代，不止诺基亚老去，还有一批中国最早成立的移动互联网公司。他们中的大多数人没能抓住安卓的机会，被快速发展的移动互联网行业甩在身后。当然，其中也有一些腿脚跑得快的公司，转入了安卓的快车道。 在IT行业，十年是个分水岭。中国移动互联网从2004年兴起至今已有十年，这些已经成立近10年的移动互联网公司都去哪儿了?准备好炸鸡和啤酒，纸钱和香炉，庆祝或祭奠，盘点下最早一批移动互联网各个公司的现状便知。 易查：远走海外的搜索明星 谈及手机搜索，不得不说手机搜索引擎的鼻祖易查。易查搜索被业内认为是中国移动互联网第一个手机搜索引擎。易查成立于2004年2月，在2007年鼎
盛时期，易查手机搜索的市场份额达57%，超过了百度和谷歌市场份额之和。2008年，易查搜索以47.6的比例位居手机用户最常使用的WAP搜索引擎首位。 搜索是一块肥肉，每个人都在看着。当百度、搜狗等众多巨头在互联领域密集“圈地”，扛起转型移动终端搜索领域大旗时，市场空间被挤压的易查最终让出巨大的中国市场，远走日本。2009年，有传闻说易查要上市了，结果是“狼来了”;2011年，听说易查已在日本启动上市，最后不了了之。最近一段时间，看到易查偶尔被一些媒体提起，不禁唏嘘，沧海桑田，在中国，它已经跌出手机搜索的主流市场。 喜欢跟着潮流的人，往往会被潮流淹没。在移动互联网兴起的十年间，占着手机搜索这个坑，虽然巨头虎视眈眈，但易查是有机会做大的，可惜的是它没想明白自己要做什么，总想赶上每一轮互联网的热点，本地化服务、移动支付、 O2O……这些正是今天BAT想构建的平台体系。 创业公司想法多，做得多，是致命伤。 3G门户：跌宕起伏的上市梦 2013年底，久邦数码登陆纳斯达克。不少人疑惑，久邦数码是谁?大多数人可能没听过久邦，但说起这家公司旗下的早期业务——2004年上线的“3G门户”，不少人就熟悉了。这是一家塞班时代的移动互联网公司，也是中国最早的移动互联网公司之一。其在2G时代曾以免费的3G门户业务为生，在塞班时代推出“类微信”的超级客户端，在苹果手机盛行时选择了安卓平台做开发。时至今日，那会儿同行的创业公司差不多都死掉了，3G门户算是为数不多存活下来的第一代移动互联网创业公司。 比起第一代移动互联网的其他创业公司，3G门户的发展可算跌宕起伏。在塞班时代迎来短暂辉煌，之后想法超前却一直微利，甚至曾几近倒闭。除了其所在的媒体行业受新媒体冲击外，根本的原因是3G门户那时还没有找到最核心的业务，在营收方面也还靠着门户网站及阅读业务支撑，并没有亮眼的营收表现。现在随便打开一个安卓应用市场，在阅读与新闻分类的热门应用中均很难找到 3G门户的APP。 直至2013年3G门户的母公司久邦数码上市，这家老牌的移动互联网企业又走进人们视野。有意思的是，久邦数码上市最主要的筹码并不是九年前声名鹊起的“移动互联网第一门户”，而是2010年开发的手机桌面产品GO桌面。根据
中国移动移动互联网APP平台 设计方案
目录 设计方案.................................................................................................................................................. I 1、项目概况 (1) 1.1项目名称 (1) 1.2项目背景 (1) 1.3编制依据 (1) 1.4项目建设目标 (2) 2、现状及问题分析 (3) 2.1客户需求现状 (3) 2.2平台应用范围 (3) 3、需求分析 (3) 3.1需求来源 (3) 3.2业务需求分析 (4) 3.3应用场景 (4) 4、应用平台功能描述 (4) 4.1产品介绍-前台展示 (4) 4.1.1 集团通讯录 (5) 4.1.2 外勤管家 (6) 4.1.3 校讯通 (9) 4.1.4 车务通 (11) 4.1.5 警务通 (12) 4.1.6 农信通 (13) 4.1.7 千里眼 (14) 4.2产品分类-前台展示 (15) 4.3产品管理-后台管理 (15) 4.4产品用户管理-后台管理 (16) 4.5产品统计功能-后台管理 (16) 4.6产品消息推送功能-后台管理 (16) 5、应用实例-采摘园APP需求描述 (17) 5.1.1 客户管理模块需求 (17) 5.1.2 园区管理模块需求 (18) 5.1.3 进区管理模块需求 (20) 5.1.4 蔬菜管理模块需求 (21) 5.1.5 消息推送模块需求 (22) 5.1.6 定位分析模块需求 (22) 5.1.7 质量追溯模块需求 (22) 5.1.8 结算模块需求 (23) 5.1.9 报表模块需求 (23) 5.1.10 第三方接口 (24)
浅谈中国移动互联网的未来发展 【摘要】对移动互联网的现状进行了分析，展望了移动互联网的未来发展趋势及发展竞争压力，对中国移动互联网的发展出路给出了自己的看法。 【关键词】产业融合、智能终端、电子商务 移动互联网是一个新兴的领域，如果将互联网比作是一场比赛，那么移动互联网就是下半场，而且规则与上半场并不相同。适应新的规则，方可占得先机，生存下来；因循守旧，不适应新规则，就会被淘汰。 目前传统“科技大佬”的根基已动摇，移动互联网给了新厂商更多机会去开辟新市场。以前行业领头羊可以10年、20年不考虑转型，也不用担心被超越。可现在幸福时光越来越短，如果三年中不做出任何变化，就已经开始落后。 一、产业融合竞争正成为互联网的主流。 移动互联网的崛起，正是产业融合的首要产物。移动互联网产业融合主要体现在网络的融合、终端的融合、应用与内容的融合。网络融合是电信网和互联网融合的基础，终端的融合是电信网和互联网融合的保障，移动网与互联网的深度融合，必将带来新一轮的业务融合和内容融合，这必然会催生出许多新的应用模式。手机支付、电子阅读、移动商店都成为了新的业务布局点。“我们是搞电信的，但现在正在进入一些新的领域，好多可能并不是传统的电信业。比如手机支付，它是金融业；比如手机音乐，它是娱乐业；还有手机报，是出版业或者媒体传播。”中国移动董事长王建宙曾这样说。 在移动互联网时代，并非只有互联网企业是弄潮儿，很多传统产业也在创造新的历史，甚至已在引领移动互联网的创新。在我们的
日常生活中，也不乏移动互联网与传统产业结合的好案例。出租车行业是一个很好的例子，因为移动互联网，这个行业的生产方式正在升级，效率得以提高，对解决“客人打不到车，司机却在路上空驶”的难题有很大的帮助。去年，KPCB 合伙人在发布的《互联网趋势报告》中特别提到了出租车行业正在发生的变化，还提到了一款叫Uber的应用。报告写道:“以前通过排队等着打车，现在通过Uber等服务，只需用手机发一条打车请求，一辆车就会开到你面前。”国内现在也有不少类似的不错应用，比如嘀嘀打车、摇摇租车、易到用车。因为能帮助客人更好地叫到车，同时让出租车司机降低空驶，提高收入，这些应用正在迅速普及。因而，互联网和移动互联网不再是单纯的所谓“虚拟经济”，它与实体产业的结合已经非常明显，而且可以催生出很多创新，促进产业升级。未来，这种融合将进一步加速。 未来几年，移动互联网与实体经济结合的最大领域是电子商务。虽然网民增长速度逐步放缓，网络购物依然迅猛增长。相关统计数据显示，截至2012年年底，我国网购用户已达2.42亿，同比增长24.8%；网购市场交易规模达到1.3万亿，同比增长64%。同时，越来越多的网民选择在移动终端购物与支付，来自PC端的流量下降，这也逼迫电商企业和传统企业加速在移动端的布局。艾瑞报告预测，未来几年，移动购物将高速增长，是中国移动互联网市场的主要推力，到2014年，移动购物将成为移动互联网第一大细分行业。未来，除了电子商务，移动互联网和医疗、金融等各类传统产业都可以有很好的结合，中国移动互联网只有加快产业的转型、升级和创新才能在可见的未来找到
中国移动网络发展现状分析 内容提示：中国几乎与全球同步从GSM跨越到GPRS技术，手机用户也以每年1亿人的速度递增。然而。在环球普遍迈入3G时代里，中国却似乎在原地踏步，徘徊在3G门口。 继国内固网宽带被爆“速慢价高”、有“假宽带”之嫌后，近日，一份来自全球移动通信协会的有关我国手机网速“全球倒数第二”的报告更令人汗颜，在社会中又引发一场沸沸扬扬的讨论。 （一）移动网络“速慢价高”再次令人“鳖得慌” 中国拥有世界上最多的移动用户，但至今绝大部分的用户仍在使用落后的2G网络，这令中国的移动网络接入平均速度尤如“龟速”，慢得令人“鳖得慌”。据全球移动通信协会的报告显示，截至2011年，中国平均连接速度仅为50kbps，相比之下，日本、韩国平均网速已达1440kbps，是中国手机上网速度的28倍。中国手机网速的“慢”主要体现在两点：网页打开慢；数据下载慢；网络连接数据传输慢。 更令人难以容忍的是，与“龟速”相配套的却是远高于发达国家的资费标准。据2011年中国信息化蓝皮书显示，我国固定宽带资费是发达国家的三倍，移动流量资费也是发达国家的3.5倍。据测算，如果按绝对的货币价格计算，美国人只要以中国人1/12的价格就能在互联网上买回相同的信息量。 中国几乎与全球同步从GSM跨越到GPRS技术，手机用户也以每年1亿人的速度递增。然而。在环球普遍迈入3G时代里，中国却似乎在原地踏步，徘徊在3G门口。如此现状，是由于三大寡头垄断使得竞争不够彻底，还是技术、服务与基础设施跟不上去？是3G回报率太低，没人愿意做好？还是政策支持不到位？抑或还有其他原因？ （二）中国移动网速何以“龟速”
我国是2009年才开始正式发放3G牌照，发放时间远远迟于其他国家。这是3G建设跟不上世界脚步的重要原因之一。据悉，在北京、上海地铁建3G发射基站，要通过各种审批而且费用很高。同时，出于辐射方面的考虑，基站难以进入小区、医院以及校园等地区，小区及楼宇物业公司动辄收费要求，也是运营商不可能长时间承受的，所有的不利条件都增加了建3G基站难度。 还有，网络扩容速度赶不上庞大用户增长规模，是出现“网堵”症状的又一大原因。近10年，我国移动网络实际上每年都以超过200%的速度在扩容。但仍然赶不上每年数千万上亿人的用户增长规模，从而导致我国3G网络出现平均覆盖面偏窄、信号源整体不足、服务不给力，无法满足手机用户急速增长的移动上网需求等问题。专家称，移动网络宽带若想速度快，就必须保证数据从发送端到接收端的每一个环节都畅通。但是，由于所有用户都需要共同使用一个核心骨干网络，而骨干网和每个用户终端的信号连接都有相应的发送端和接收端，如果成千上万个接收端共争一个发送端，就可能出现“同槽竞食”，形成巨大负荷，造成在某个或多个时空导致出现“网堵”。此外，我国移动网络通信用户量全球第一，“僧多粥少”，“同槽竞食”现象十分严重，也是造成手机网速慢的重要原因。 但是，特殊的监管政策，垄断的市场的存在才是国内移动网络“龟速”现象产生的根本原因。韩国专栏作家——金宰贤在《中国网速为何这么慢》一文中指出，中国网速慢的最大原因就是缺乏有效竞争。中国互联网接入市场几乎被中国电信和中国联通两大运营商瓜分，两者分别在南方和北方享受地域垄断优势，移动互联网也是如此，只是多了一个中国移动。垄断造成了中国移动、中国电信、中国联通各自为政、各行其是，使它们相互之间的接入网互为隔离、不能有效融合，故而致使网络覆盖率低、网速比较慢。同时，一些政策的原因也导致了地方割据、地方保护主义非常明显。在国际上，“携号转网”已是一个很普通的业务，然而在中国这个特定环境中，“携号转网”就像其他所有涉及到集团利益改变的事物一样，步履维艰。据称，目前中国联通WCDMA网络，上网速度比较中国电信、中国移动快，但由于携号转网困难，大多数用户不愿意换号，造成联通3G 用户数量发展一直较慢。
【友盟+】 2016年Q2中国移动互联网发展报告
报告要点 ?截至2016年Q2，国内活跃设备总量超13亿，与Q1相比增长1.75%。 ?windows活跃设备数量Q2增幅明显， Android小幅增长，iOS小幅下降； Android和windows设备的市场份额Q2呈现提升。 ?App的次周留存密度与周用户体量有一定关联，用户量级越大，留存的集中密度于偏高水平； ?不同应用类型使用上，拍摄美化、视频播放等类活跃用户规模过去一年内较为稳定，健康医疗类呈现明显增长态势，金融理财、主题壁纸类应用持续走低；
01.移动设备篇
移动设备活跃量 10.3 10.6 10.8 11.7 12.8 13 2015Q12015Q22015Q32015Q42016Q12016Q2活跃设备增长趋势 4.0% 2.9% 1.9% 8.1% 9.6% 2015Q12015Q22015Q3 2015Q4 2016Q1 2016Q2 活跃设备增幅趋势 近一年国内活跃设备总量呈现不断增长态势，2016年第二季度总量超13亿，与第一季度相比呈现小幅 增长（1.75%）；
移动设备活跃量 从活跃设备类型来看， Android 和windows 设备数量占比小幅提升， iOS 设备数量占比略有下降； Android 设备 量 62.4% iOS 设备量 37.0% Windows 设 备量 0.6% 2016年Q2移动活跃用户类型占比 Android 设备 量 60.8% iOS 设备量 38.7% Windows 设 备量 0.5% 2016年Q1移动活跃用户类型占比
2013年中国移动互联网用户分析报告 2013年3月
目录 一、用户分类 (3) 1、性别结构 (3) 2、年龄结构 (4) 3、学历结构 (5) 4、职业结构 (6) 5、收入结构 (7) 二、用户生活方式/态度 (8) 1、用户使用手机上网的时间段 (8) 2、用户每天使用手机上网的时长 (9) 3、用户使用手机上网的场所 (10) 4、用户使用手机上网行为分布 (11) 三、用户消费观念/态度 (12)
通过对移动生活服务用户的调研，以及对公开数据的整理。从移动互联网用户基本属性、用户行为方式以及用户消费方式三方面进行分析。 从结果来看，“低年龄、低学历、低收入”的年轻群体已经成为中国移动互联网的主体用户，年轻化趋势凸显。这其中很大一部分是学生群体，随着年龄的增长，这些人养成的使用习惯将更稳定。 随着移动互联网整体的快速发展，用户对于网络使用程度的逐渐加深，用户的需求已经由原来的娱乐逐步向消费行为转变。移动互联网正在重新定义用户获得信息的方式，并改变用户的消费行为。 一、用户分类 1、性别结构 在移动互联网用户性别结构中，男性移动互联网用户明显高于女
性。2010年和2011年，分别有57.7%和58.1%的男性用户。截止2012年9月，2012年，男性用户占整体的57.6%，高出女性用户15.2个百分点。 2、年龄结构 移动互联网用户中，青少年用户比例较高。2010年，10—29岁移动互联网用户占总体用户的68.9%；2011年，10—29岁移动互联网用户占总体用户的65.8%，青少年用户为移动互联网的使用主体。一是由于青少年对新生事物接受能力较强，二是该部分网民对社交、娱乐感兴趣，习惯通过手机联络朋友、阅读、游戏等。这部分青少年群体随着年龄的增长，将养成更为稳定的使用习惯，并具备付费能力。厂商应重视对这类群体的推广和营销。 中国移动互联网用户年龄结构逐步趋于合理。截止2012年9月，10—19岁移动互联网用户在总体用户中占比28.5%，20—29岁移动互联网用户在总体用户中占比35.7%。青少年仍是移动互联网的使用主
中国移动互联网发展宏观环境分析 艾瑞咨询研究认为，移动互联网的发展受政治。经济。社会及技术因素影响较大。其中，以下几个方面将对移动互联网发展的宏观环境产生一定的影响。 一。政治环境 1. 信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部门对移动增值产业的扶持已逐步细和 具体化，这将为移动互联网的发展提供良心的发展环境。 2. 相关法律法规的出台为增值服务的健康发展提供了法律支持，同时各监管部门的相互协作以及监私管力度的加大进一步净化了产业环境，为移动互联网的持续健康发展提供了保障。 3. ?新闻出版业”十一五”发展规划?实施3年来，相关部门一直积极扶持以移动互联网为主要载体的图书。报纸。期刊，游戏。音乐等各种数字产品的开发。制作。出版和销售工作。这将为移动互联网的持续发展提供丰富的内容资源。 二。经济环境 1. 国家宏观经济持续发展，国民经济在开发性增长的同时对外依存度逐渐提升。人均收入的提高为移动互联网业务的消费和使用提供了经济保障。 2. 从居民消费支出结构看，在城镇居民消费支持中，娱乐。教育。文化支持出约占15%，成为仅次于食品消费的第二大支出。用户对娱乐性文化需求的增加将有效降低移动互联网的推广门槛。 3. 移动增值产业媒体化。娱乐经趋势日趋明显，电信业。广电业和互联网行业的彼此渗租客介入将有效刺激移动互联网市场的良性竞争。 4. 随着中国经济的不断发展，手机终端保有量持续上升。终端普及率的提高以及可支持多种数据业务机型的不断丰富将为用户提供较好的移动互联网服务体验平台。 三。社会环境 1. 作为新兴的第五媒体，用户在日常生活中对手机的依赖性逐步增强。目前国内手机用户总数已突破6亿，庞大的用户资源为移动互联网服务的发展提供了良好的用户基础。 2. 随着各地移动运营商对WAP资源的下调，用户对移动互联网服务的认知度不断提高，这使用户从认知转化为消费行为的周期进一步缩短。 3. 用户的业务需求逐渐从”被动”转化为”互动”，互动性业务的不断丰富满足了用户在移动互联网服务中娱乐。生活及商务的需求变化。 四。技术环境 1. 中国在移动通信领域的研发实力已跃居全球前列，本土设备商的崛起为中国移动通信市场的发展提供了技术保障。 2. 投入商用的3G网络将进一步拓展现有的2.5G平台上的多种增值服务，3G带宽资源的丰富将为基于视频的各类移动互联网服务提供良好的技术平台。 3. 互联网应用的普及和认知迅速扩展到移动平台。基于移动互联网应用的平台开发和普及成为推动手机第三方应用快速发展的引擎。 而从微观环境上来说，重组前的中国移动对SP实施”分层分级”管理办法一年多以来，通过对SP的信用度及业绩水平的综合考评将SP评级，对不同级别的SP实施差异化服务资源分配。实力较强的SP得到了中国移动合作资源和营销资源的支持，其中包括获理更多业务数量。更多的业务申请数量以及对中国渠道和终端资源的利用等。由于在分层分级管理实施过
未来中国移动互联网主要呈现出六大发展趋势 人民网研究院29日发布2013年中国《移动互联网蓝皮书》，认为移动互联网在短短几年时间里，已渗透到社会生活的方方面面，产生了巨大影响，但它仍处在发展的早期，“变化”仍是它的主要特征，革新是它的主要趋势。未来其六大发展趋势为： 一是移动互联网超越PC互联网，引领发展新潮流。有线互联网（又称PC互联网、桌面互联网、传统互联网）是互联网的早期形态，移动互联网（无线互联网）是互联网的未来。PC 机只是互联网的终端之一，智能手机、平板电脑、电子阅读器（电纸书）已经成为重要终端，电视机、车载设备正在成为终端，冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机，甚至眼镜、手表等穿戴之物，都可能成为泛终端。 二是移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式。在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段，如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台，另一方面也重构了移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。 三是不同终端的用户体验更受重视，助力移动业务普及扎根。2011年，主流的智能手 机屏幕是3.5-4.3英寸，2012年发展到4.7-5.0英寸，而平板电脑却以mini型为时髦。但是，不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的，适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化，它承载的广告也必需适应这一要求。而目前，大量互联网业务迁移到手机上，为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统，开发了不同的APP HTML5勺自适应 较好地解决了阅读体验问题，但是，还远未实现轻便、轻质、人性化，缺乏良好的用户体验。 四是移动互联网商业模式多样化，细分市场继续发力。随着移动互联网发展进入快车
中国移动互联网发展的三大特点 成都——现在整个移动互联网界都在言必谈手游。在整个移动互联网领域，手游的盈利模式最为明确，同时商业价值目前也是最大的，甚至整个移动互联网的特点都被深深地打上了手游的烙印。北京飞流九天科技有限公司（以下简称飞流）CEO倪县乐近日在成都表示，目前中国移动互联网至少存在如下三大特点：一、中国移动互联网的发展全球领先倪县乐认为中国移动互联网的发展之所以能领先全球，最根本的原因是在很多发达国家和地区的居民能够很方便地使用PC上网。“不管是在家庭、办公室还是在其他地方，都能轻松地与网相连，因此他们对移动互联网的需求就没那么强烈。”但在中国，13亿人口里，有10亿人可能每天都不方便使用电脑，这就使得手机这类移动设备成为他们第一次上网的工具。因为移动互联网的用户众多，因此开发者必须在意他们的感受，这就直接推动了中国移动互联网技术的迅速发展。美 国以技术创新领先互联网，而中国以数量基数领先移动互联网。在《CNNIC：2014年第33次中国互联网络发展状况统计报告 网民篇》中，我们可以清楚的看到，截止2013年12月，我国网民规模达到6.18亿，其中73.3%的用户上网设备来自
于移动设备。这是全世界任何一个 国家都不能比拟的庞大市场。二、影视明星的商业价值已不如游戏自 2012年起，中国手游产业开始步入快速发展阶段。2013年是手游发展最快的一年，手游收入达到112亿元， 每个季度手游收入平均增长率超过30%。然而，2014年手游产业的发展更为迅猛，2014年第一季度手游就带来了54亿元左右的产值，这个产值比 2013年第四季度环比增长了39%。如果将这54亿元的收入，按照去年增长趋势降低至每个季度25%的环比增长，2014年仅中国移动游戏市场，就可以增长到300亿元，而2013年中国电影市场的票房收入大概是200亿。到了2014年，明星所产生的商业价值可能还不如游戏。三、发行商将成为手游产业链主导移动互联网的特性，使得用户获得游戏的方式以移动商店为主。在移动商店里面有70%左右的下载是通过位置，包括榜单位置，新品推荐位置，只有不到30%是在移动商店里面通地搜索等方式下载。这也就意味着在这种商业模式下，当移动游戏的款数从一千变成一万，甚至变成上百万的时候。这种情况下靠过去的方式是脱颖而出是远远不够的，这个时候就需要一个第三方的角色——发行商。对 发行商来说，上面链接研发商，下面链接渠道商。通过很多的营销方式和广告方式，产生效果的运营方式，使得这个移
《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》 学院：经济学院 学号： 专业班级： ：
《中国移动互联网发展中存在的问题及对策》 2013年12月4日，工业和信息化部为贯彻落实《国务院关于促进信息消费扩大需的若干意见》要求，依据《中华人民国电信条例》，本着“客观、及时、透明和非歧视”原则，按照《电信业务经营许可管理办法》，向中国移动、中国电信和中国联通公司颁发“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（TD-LTE）”经营许可，至此4G牌照正式发放。 4G牌照的发放预示着4G时代的正式到来。4G相比于3G的区别在于：一、速度上，3G是2G速率的10倍，4G是3G速率20倍；二、承载上，2G只能承载简单的短彩信业务；3G可以承载大量的数据业务，而4G则可承载所有的移动互联网业务；三、容上，2G的只能进行语音应用，3G可以开展上网和APP的应用，4G则可以展开大数据的应用、智能家庭和物联网的应用及新技术的应用；四、商用上，2G受限于语音应用；3G推动了移动互联网的开端，4G则促进移动互联网和物联网的深入发展。 在4G新技术的推动下，在移动互联网的趋势下，4G业务的开展将会改变国移动通信市场正逐渐趋向平衡的市场发展趋势。3G时代的市场竞争改变了中国移动一家独大的局面，但是随着4G业务的开展，三大电信运营商又将回到了同一起跑线上，电信行业格局将得到重新布局。4G时代的市场竞争将会更加激烈：一是来自己于电信运营商间的竞争；二是广电加入到行业的竞争当中；三是虚拟运营商的价格战和客户战；四是移动互联网0TT企业与电信运营商之间的业务之争，如两马的公司与运营商在语音业务、短彩信业务和容业务的竞争。 在4G充分竞争的市场下，移动运营商应如何清晰自己在4G环境中的优劣势，并基于4G的优劣势来制定相应的竞争策略以应对未来的挑战就变得十分的重要。下面对中国移动互联网发展存在的问题及对策进行SWOT分析的优劣势分析。 一、中国移动4G的优势： 1、政策优势： 中国移动在2G时代曾经一家独大，并一直受到政策的监管，因而到3G时代，工信部为了平衡三大电信运营商的发展，避免垄断，将最差的TD牌照发放给移动,从而平衡了三大电信运营商的发展。在4G时代，工信部为发展自主研发的 TD-LTER技术大力扶持中国移动，在没有发放4G牌照之前已匀许中国移动不在监管下“无牌抢跑”（如在4G没发放之前，移动已进行4G基站的建设、4G的网络测试和4G的试商用），而2013年12月4日工信部的牌照发放正好说明工信部对中国移动的大力技持（只发放国产的TD-LTE牌照，三家电信运营商共建，
2012年中国移动互联网用户调查研究报告(一) 第1页：手机移动互联网用户调查报告要点 3G网络的发展及智能手机、平板电脑等移动终端的发展，都加速了中国的移动互联网进程。中国互联网络信息中心(CNNIC)的数据显示，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，其中，智能手机网民规模达到1.9亿，渗透率达到53.4%。 为了了解中国移动互联网用户的属性及其在移动互联网应用方面的特征，互联网消费调研中心ZDC进行了2012年中国移动互联网用户调查。本次调查共回收问卷12001份，其中手机用户有效问卷为9560份，平板电脑用户有效问卷为2344份。 通过对这些第一手数据的分析，ZDC推出《2012年中国移动互联网用户调研研究报告》，本报告共包括移动互联网手机用户及移动互联网平板电脑用户两大部分，其中手机部分分为手机终端使用、手机上网、手机软件使用、手机阅读、手机游戏、手机支付六部分。平板电脑部分分为平板电脑终端使用、平板电脑上网、平板电脑阅读、平板电脑游戏四大部分。本次发布的报告为手机移动互联网用户特征及手机终端使用调查报告。 注：由于调研样本主要来源于ZOL网站，可能会对调研结果产生影响。 报告要点 ·从年龄及地区来看，参与调查的移动互联网用户以男性为主，占比九成以上；25-34岁人群是移动互联网用户主力军；广东移动互联网用户占比最高；移动互联网用户主要集中在城镇。 ·从职业、学历、收入来看，在校学生及企业技术人员占比较高；移动互联网用户以大专及本科学历为主；移动互联网用户月收入(税前)以2000-5000元为主 ·调查者对移动互联网的整体认知度较高。从性别、年龄及地区来看，男性对移动互联网“非常了解”的比例高于女性，34岁以下调查者对移动互联网认知度较高，城镇调查者对移动互联网认知度明显高于农村。 ·从学历与收入来看，学历高的调查者对移动互联网的认知水平较高，收入与对移动互联网的认知水平呈一定的正相关关系。 ·使用手机的移动互联网用户占绝对主流，其中国际品牌手机仍为调查者的集中选择，男性与女性在手机品牌选择方面存在明显差异。 ·从手机终端的特征来看，Android系统成为主流选择，1000-2000元价格段机型为调查者的集中选择，八成以上调查者所用手机支持3G。 第2页：移动互联网用户属性—性别、年龄
中国移动互联网的发展 趋势预测 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
自人类进入移动互联网的世界以来，每天谈论得最多的便是“移动互联网”的话题！什么是移动互联网？移动互联网的价值是什么？移动互联网发展趋势、前景如何？这些都是人们关切倍加的！ 移动互联网着实给人类的生活带来了极大的改变。工作学习、生活业余，几乎我们所有的时间都跻身在移动互联网的世界里，移动互联网早已肆无惧惮地占据了我们的生活！我们都知道移动互联网的发展速度甚是火速，移动互联网发展趋势如何？简单的概况几个字：高科技造就神话般的传奇！中国移动互联网的发展前景、趋势走向何方？ 中国移动互联网龙头企业之一，东方爱智，专注智能客户端解决方案的研发与定制，您身边的移动互联网专家。预测归纳出：中国移动互联网发展趋势六大走向！ 移动互联网六大发展趋势为： 一、移动互联网超越PC互联网，引领发展新方向： 有线互联网是互联网的早期形态，移动互联网(无线互联网)是互联网的未来。PC机只是互联网的终端之一，智能手机、平板电脑、电子阅读器(电纸书)已经成为重要终端，电视机、车载设备正在成为终端，冰箱、微波炉、抽油烟机、照相机，甚至眼镜、手表等穿戴之物，都可能成为泛终端。
二、不同终端的用户体验更受重视，助力移动业务普及扎根： 2011年，主流的智能手机屏幕是3.5-4.3英寸，2012年发展到4.7-5.0英寸，而平板电脑却以mini型为时髦。但是，不同大小屏幕的移动终端，其用户体验是不一样的，适应小屏幕的智能手机的网页应该轻便、轻质化，它承载的广告也必需适应这一要求。而目前，大量互联网业务迁移到手机上，为适应平板电脑、智能手机及不同操作系统，开发了不同的APP，HTML5的自适应较好地解决了阅读体验问题，但是，还远未实现轻便、轻质、人性化，缺乏良好的用户体验。 三、移动互联网和传统行业融合，催生新的应用模式： 在移动互联网、云计算、物联网等新技术的推动下，传统行业与互联网的融合正在呈现出新的特点，平台和模式都发生了改变。这一方面可以作为业务推广的一种手段，如食品、餐饮、娱乐、航空、汽车、金融、家电等传统行业的APP和企业推广平台，另一方面也重构了移动端的业务模式，如医疗、教育、旅游、交通、传媒等领域的业务改造。 四、用户期盼跨平台互通互联，HTML5技术让人充满期待： 目前形成的iOS、Android、Windows Phone三大系统各自独立，相对封闭、割裂，应用服务开发者需要进行多个平台的适配开发，这种隔绝有违互联网互通互联之精神。不同品牌的智能手机，甚至不同品牌、类型的移动终端都能互联互通，是用户的期待，也是发展趋势。