摘要
本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强计算机网络的维护进行了概括论述。
网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。
关键词网络故障分类处理维护
ABSTRACT
This article network of common fault classification, according to various common network fault proposed the corresponding solution, and how to strengthen the computer network maintenance are summarized in this paper.
The network is extremely common failure, the type is various, in the network failure to the problems timely maintenance, with the fastest speed and restore the normal operation of the network, to master a set of effective network maintenance theory method and technology is of vital importance.
Key words network fault classification processing maintenance
第一章计算机网络故障的分类
计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。
1.1物理故障
物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括：
1、线路故障
线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的6 0％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。
2、接口故障
接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。
3、交换机或路由器故障
交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无法正常工作，导致网络不能正常运行的情况。
4、网卡故障
网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机内部。通过主机完成配置和通信。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。
1.2逻辑故障
逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。
1、主机逻辑故障
主机逻辑故障所造成网络故障率是较高的，通常包括网卡的驱动程序安装不当、网卡设备有冲突、主机的网络地址参数设置不当、主机网络协议或服务安装不当和主机安全性故障等。
（１）网卡的驱动程序安装不当。网卡的驱动程序安装不当，包括网卡驱动未安装或安装了错误的驱动出现不兼容，都会导致网卡无法正常工作。
排查方法：在设备管理器窗口中，检查网卡选项，看是否驱动安装正常，若网卡型号前标示出现“！”或“X”，表明此时网卡无法正常工作。解决方法很简单，只要找到正确的驱动程序重新安装即可。
（２）网卡设备有冲突。网卡设备与主机其它设备有冲突，会导致网卡无法工作。
排查方法：磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序，分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/ O 端口地址等参数。若有冲突，只要重新设置(有些必须调整跳线)，或者更换网卡插槽，让主机认为是新设备重新分配系统资源参数，一般都能使网络恢复正常。
（３）主机的网络地址参数设置不当。主机的网络地址参数设置不当是常见的主机逻辑故障。比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在于网范围内，这将导致该主机不能连通。
排查方法：查看网络邻居属性中的连接属性窗口，查看TCP/IP选项参数是否符合要求，包括IP地址、子网掩码、网关和DNS参数，进行修复。
（４）主机网络协议或服务安装不当。主机网络协议或服务安装不当也会出
现网络无法连通。主机安装的协议必须与网络上的其它主机相一致，否则就会出现协议不匹配，无法正常通信，还有一些服务如“文件和打印机共享服务”，不安装会使自身无法共享资源给其他用户，“网络客户端服务”，不安装会使自身无法访问网络其他用户提供的共享资源。再比如E-mail服务器设置不当导致不能收发E-mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名等。
排查方法：在网上邻居属性（Windows98系统）或在本地连接属性窗口查看所安装的协议是否与其他主机是相一致的，如TCP/IP协议，NetBEUI协议和IP X/SPX兼容协议等。其次查看主机所提供的服务的相应服务程序是否已安装，如果未安装或未选中，请注意安装和选中之。注意有时需要重新启动电脑，服务方可正常工作。
（５）主机安全性故障。主机故障的另一种可能是主机安全故障。通常包括主机资源被盗、主机被黑客控制、主机系统不稳定等。
排查方法：主机资源被盗，主机没有控制其上的finger，RPC，rlogin 等服务。攻击者可以通过这些进程的正常服务或漏洞攻击该主机，甚至得到管理员权限，进而对磁盘所有内容有任意复制和修改的权限。还需注意的是，不要轻易的共享本机硬盘，因为这将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。
主机被黑客控制，会导致主机不受操纵者控制。通常是由于主机被安置了后门程序所致。发现此类故障一般比较困难，一般可以通过监视主机的流量、扫描主机端口和服务、安装防火墙和加补系统补丁来防止可能的漏洞。
主机系统不稳定，往往也是由于黑客的恶意攻击，或者主机感染病毒造成。通过杀毒软件进行查杀病毒，排除病毒的可能。或重新安装操作系统，并安装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客软件和服务来防止可能的漏洞的产生所造成的恶性攻击。
2、进程或端口故障
进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统的影响而意外关闭的情况。如WWW服务器的80端口意外关闭，导致其提供的We b服务无法访问。
3、路由器逻辑故障
路由器逻辑故障通常包括路由器配置有误、CPU利用率过高、端口参数错误、内存余量偏小等情况。典型的路由器逻辑故障有：路由配置错误导致的路由循环，以及CPU利用率过高导致的网络服务质量下降。
第二章计算机网络常见故障的处理当计算机网络出现故障时，我们可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查；对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，应该说一般人都能很快掌握，并且只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。
1.1、本地连接断开
对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障；其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层；最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。
1.2、本地连接受限制或无连接
这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。
1.3、本地连接正常，但浏览器无法访问网页
通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况：使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器Firef ox浏览器。使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问。对于这种情况，多为DNS配置有误，可以检查DNS配置是否正确。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。此种情况与第一种情况类似。可以参考第一种情况的故障处理方法来处理。
第三章如何加强计算机网络的维护
1.1、概括的说，应做到：
（1）加强计算机网络权限管理
服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途及相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。统计信息网络和国家公众互联网的访问管理由网络管理员根据相关文件制定相应的策略。严禁下载无用文件，以防感染病毒。
（2）加强系统的完整性检查
网络管理员应每周对网络的完整性进行检查。必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式；存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录。经常运行NetWare 提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。
（3）信息加密策略
网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的目的是保护网络节点之间的链路信息安全；端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护；节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。用户可根据网络情况酌情选择上述加密方式。信息加密过程它以很小的代价提供很大的安全保护，在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。
（4）强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常
访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。网络管理员应该可以控制和限制普通用户的账号使用、访问网络的时间、方式。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全形式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”、用户可以修改自己的口令，但系统管理员应该可以控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。
1.2具体来说，应该做到：
（1）硬件维护
计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。
（2）软件维护
①检查网络的安全性能：其主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理同时对其加密手段与方式做定期的更新。
②定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测。一般检查其运行状态与系统的系统配置是否正常等。
③对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常，是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。
（3）病毒的预防
计算机病毒是一个程序，一段可执行码。就像生物病毒一样，计算机病毒有独特的复制能力。计算机病毒可以很快地蔓延，又常常难以根除。它们能把自身附着在各种类型的文上。当文件被复制或从一个用户传送到另一个用户时，它们就随同文件一起蔓延开来。除复制能力外，某些计算机病毒还有其它一些共同特性：一个被污染的程序能够传送病毒载体。当你看到病毒载体似乎仅仅表现在文字和图象上时，它们可能也已毁坏了文件、再格式化了你的硬盘驱动或引发了其它类型的灾害。若是病毒并不寄生于一个污染程序，它仍然能通过占据存贮空间给你带来麻烦，并降低你的计算机的全部性能。做好病毒预防工作：首先，不要使用来路不明的磁盘或使用前。应先检查有无病毒并及时查杀。其次，不要打开来路不明的电子邮件。第三，不要登录非法，不良网站。第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒，及恶意插件等。
在做计算机维护的时候，值得强调的是，在任何时候都应将网络安全教育放在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。
第四章结语
计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，上述概括了常见的几类故障及其排查方法。针对具体的诊断技术，总体来说是遵循先软后硬的原则，但是具体情况要具体分析，这些经验就需要您长期的积累了。如果你是网络管理人员，在网络维护中的还需要注意以下几个方面：
第一，建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。
第二，做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。
第三，提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。
致谢
本课题的研究和论文的撰写都是在教授们的悉心指导下完成的。从课题的选题、方案论证、机床改造设计、实验调试直至最后论文完成，都凝聚着导师们的心血，导师们以其渊博的学识、严谨的治学态度、勤奋的工作作风、勇于开拓创新的精神、谦和朴素的生活态度、崇高的品德和敬业精神给我留下了不可磨灭的印象，这是导师们传授给学生的宝贵财富，这将使我终身受益。值此论文完成之际，谨向导师们致以诚挚的敬意和衷心的感谢。山东理工职业学院的老师们和工人师傅们在笔者课题完成的整个过程中，都给予了大力的支持、指导和热心的帮助。衷心感谢担任该论文或论文摘要评阅工作的专家、教授。衷心地感谢专家们、老师们。
感谢教研室的全体老师和同学多年来的关心和支持！感谢所有关心和帮助过我的人们！
参考文献：
[1]张凌杰.网络故障检测与维护[M]高等教育出版社，2006，12．
[2]黎连业．计算机网络故障诊断与排除[M]．清华大学出版社，2007，3．
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电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、命令详解。 5、详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上，才会 有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容易认出， 见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（），如0.28、 0.25、 0.24、 0.20等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75为标准，更高的有85、 90、 100、 110等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在98桌面下是“重命名” F3：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 F6：跳转到不同的主要的操作项目上 大,五针，圆接口 小，六针，圆2接口 小扁形接口，有四个金属点
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网络管理与维护 摘要随着网络时代的发展，网络系统在我们日常生活及各个工作领域中运用 的愈加广泛。因此网络的管理及维护问题显得尤为重要。本文就网络系统中主要的管理方向进行描述并对各种常见网络故障提出相应的解决方法。 关键词网络安全管理维护网络故障 1 引言 信息技术的进步推进了计算机网络应用，使得如今网络应用系统不断朝向更深和更宽的方向发展。首先，Internet信息服务将会得到更大发展。网上信息浏览、信息交换、资源共享等技术将进一步提高速度、容量及信息的安全性。其次，远程会议、远程教学、远程医疗、远程购物等应用已经逐步从实验室走出，不再只是幻想。如何最大限度地利用好网络资源，发挥网络资源的经济效益，保证安全、有效地向社会提供高质量的服务，是对网络管理提出的基本要求。同时随着网络应用的不断增多，网络安全问题也越来越突出，由于计算机网络联接形式的多样性、终端分布的不均匀性、网络的开放性和网络资源的共享性等因素，致使计算机网络容易遭受病毒、黑客、恶意软件和其它不轨行为的攻击。为确保信息的安全与畅通，研究计算机网络的安全与防范措施已迫在眉捷。 2 网络系统管理 网络设备的复杂化使网络管理变得越来越复杂。网络设备复杂有两个含 义，一是功能复杂；二是生产厂商多，产品规格不统一。这种复杂性使得网络管理无法用传统的手工方式完成，必须采用先进有效的手段。网络系统的管理包括网络管理系统、网络管理协议、网络管理软件等。 计算机网络管理系统 计算机网络管理系统就是管理网络的软件系统。计算机网络管理就是收集网络中各个组成部分的静态、动态地运行信息，并在这些信息的基础上进行分析和做出相应的处理，以保证网络安全、可靠、高效地运行，从而合理分配网络资源、动态配置网络负载，优化网络性能、减少网络维护费用。概括地说，一个典型的网络管理系统包括四个要素：管理员、管理代理、管理信息数据库、代理服务设备。 计算机网络管理协议 SNMP 是专门设计用于在 IP 网络管理网络节点(服务器、工作站、路由器、交换机及 HUBS 等)的一种标准协议，它是一种应用层协议。 SNMP 使网络管理员能够管理网络效能，发现并解决网络问题以及规划网络增长。通过 SNMP 接收随机消息(及事件报告)网络管理系统获知网络出现问题。SNMP 管理的网络有三个主要组成部分:管理的设备、代理和网络管理系统。管理设备是一个网络节点，包含 SNMP 代理并处在管理网络之中。被管理的设备用于收集并储存管理信息。通过 SNMP ， NMS 能得到这些信息。被管理设备，有时称为网络单元，可能指路由器、访问服务器，交换机和网桥、 HUBS 、主机或打印机。SNMP 代理是被管理设备上的一个网络管理软件模块。 SNMP 代理拥有本地的相
管理信息系统文献综述 班级：信管11302 姓名：王丽健学号：201306609 摘要：随着社会的发展，管理信息系统越来越受到人们的关注，信息技术的飞速发展，将世界带人了知识经济时代。信息技术越来越成为新生产力的代表，建立一个优良的信息系统，有利于信息的处理。管理信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。随着当前信息化人才的分工细化，在专业培养方案中可以采取大专业中的不同培养方向。这既符合企业的不同需求，也符合因材施教的原则。 关键词：信息管理与信息系统专业培养方案建设的思考 引言 为了适应社会对信息技术人才的需求，我校于2006年起开办了信息管理与信息系统本科专业。目前国内大多数院校都开设了该专业。为了提高所培养的学生的综合素质和应用能力，我进行了积极的探索和研究。在美国大学的本科专业设置中，信息管理与信息系统是信息科学专业下的分支方向。作为一门交叉学科，信息管理与信息系统专业既要求学生学习管理类知识，又需要与信息技术有机的融合，因而对专业建设提出了更高、更新的要求。 一、专业培养方案更新的建设意见和思路 培养目标的细分和完善根据目前的培养方案，信息管理和信息系统专业的培养目标是培养企业信息化人才。在培养方向上可有以下三个方向。 l、企业管理信息系统方向培养目标是培养可以担当企业信息化中管理信息系统的建设和维护工作。目前大中型企业特别是在中外合资企业和外商独资企业中，管理信息系统被广泛使用。企业资源规划(ERP)的概念已经被广泛所接受。该方向应该以管理信息系统和企业资源规划为培养重点。利用目前管理学院与国内知名的企业管理软件制
造企业金蝶所共同建立的企业资源规划(ERP)的实验室，开展符合企业生产、经营实际的案例教学，特别是重视企业资源规划(ERP)的课程设计，要求学生在校期间要熟练掌握ERP的使用，了解企业运作的业务流程，并对其中的某个流程如产品生产、供应链管理等相当熟悉。 2、网络安全和网络管理培养目标是培养可以担当企业中或专业汀服务机构的网络安全和网络管理工作的人才。现在越来越多的企业运用网络技术开展生产经营活动。而来自企业内外部的信息安全威胁已经为企业的正常运作埋下了隐患。大部分建立了自身网站的企业缺乏网络人侵防御机制，没有响应的安全策略和措施，一旦遭到黑客的人侵，企业的重要信息将泄漏，并给企业造成巨大的损失。另一方面企业的内部网络(D扛RENET)也需要进行严格管理，对网络的运行进行维护和管理。作为企业中的网络管理员，应合理调配资源，控制企业中的不良访问。伴随着企业信息化的进程，不少企业开始采用远程分销体系，例如温州的美特斯·邦威集团公司采用了远程分销体系给企业带来了明显的经济效益。总部远程调控，实时掌握各门店的销售信息、库存信息、财务信息等，并加以综合分析。而这一切都归功于企业虚拟网(VrN)因而在该方向的培养中应该以计算机网络、企业网络应用和网络安全为重点。建设相应配套的先进网络技术和网络安全实验室被提到议事日程上来，这将有利于学生在实验室中就可以直接以企业的实际运作方式进行网络管理的模拟，以及网络信息安全的实践学习。 3、多媒体技术信息管理和信息系统管理专业的培养不能拘泥于既定的课程体系，也要适应当前形势发展的需要。网络传输技术飞速发展，目前正处nN4向正佰的过渡中，因此多媒体技术在新的网络条件下又有了新的发展动向。流媒体点播已成为当前的热点并成为一种新的网络盈利模式。而月少6H动画的风靡更证明多媒体技术成为了网络经济的新动力，并形成了产业。应充分考虑社会的需求而进行调整，在教学中应把最新的技术发展趋势介绍给学生，并引导学生从事多媒
摘要 企业网络管理与维护就是在网络与人的接触下，依靠管理方法、管理软件、设备资源，利用管理与维护的力量，强化企业网络安全，解决企业安全问题，促进企业经济、环境协调和健康发展。企业设备是企业赖以生存、发展的物质技术基础，设备使用的好坏直接影响企业的生存和发展，而设备管理与维护是企业管理最重要管理之一，俗话说：要想善其事，必先利其器。加强网络设备维修管理与维护，使其充分发挥效能，不断改善网络设备技术状态，才能让企业更加安全，为企业获取最佳经济效益。 关键词：企业；网络；管理；维护；安全 Abstract Enterprise network management and maintenance of the people in network and management methods, rely on contact, management software and equipment resources, management and maintenance of the power, the strengthened enterprise network security, solve problems and promote enterprise's safety, environmental and economic health development. Enterprise equipment is the enterprise survival and development of the material and technical base of the equipment used, the direct impact on the survival and development of enterprises, and equipment management and maintenance is one of the most important management enterprise management, as the saying goes: want to do a good job. Strengthen the network equipment maintenance management and maintenance, which fully exert efficiency and improve the network equipment technical condition, can let more safety, for enterprises to acquire the best economic benefit. Keywords：enterprise；network；management；maintain；Security
日常网络维护知识 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些具体问题进行简要解答，解决你网络使用过程中的燃眉之急。 1、首先是网线（双绞线）连接线的制作：双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3- 绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）；此外还有特殊要求的百兆网络网线的制作，这里不作介绍。通常使用的五类线或超五类线只使用双绞线中的两对线，即线序中的1，2，3，6 四条线（橙白、橙、绿白、绿），值得注意的是这四条线必须保证两两互绞，否则容易引起丢包，从而引起速度降低或不通。 2、网线制作好后再一个主要问题是测试网络，借此介绍一下Ping命令在实际工作中的应用。 完整命令：ping IP [-t][-a][-n count][-l size][-f][-i ttl][-v tos][-r count][-s count][-j host-list]|[-k host-list][-w timeout] target_name ，为避免抄袭之嫌，这里不再详细介绍，具体使用网上都可查到。这里只结合实际工作进行简要介绍。 非网络管理员通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络
网络维护基础知识及维护经验 【摘要】：本文是作者结合教科知识与实际经验的一些简单的总结。 【关键词】：网络运行，网络维护 随着internet网络的普及，大家对网络也有一定了解，但在日常使用中可能会遇到这样或那样的问题，下面就一些本人常见问题进行一个简要概括，与大家分享以解决一些网络使用过程中的小问题。 一、网线（双绞线）连接线的制作 双绞线制作有568A和568B两个标准，日常以568B标准较常用。568B标准按颜色排序为：1-橙白、2-橙、3-绿白、4-蓝、5-蓝白、6-绿、7-棕白、8-棕（使用568A标准可将568B标准中橙-绿互换，橙白绿-白互换即可），直通线制作必须保证双绞线两端的双绞线针脚序列一样；交叉线制作在直通线基础上保证橙绿对应，橙白绿白对应（可以理解为一端采用568A标准，另一端采用568B标准）。 网线制作好后再一个主要问题是测试网络，通常检验网络最常用的参数是[-t]和[-a]。检验网络是否连通、网卡安
装及设置是否正确可采用以下办法：首先Ping 127.0.0.1 检验网络回环；第二Ping本机IP地址，检测网卡安装设置是否完好；第三Ping同一网断中其他计算机IP地址，检测网线是否连好，整个网络是否畅通；最后要检验的是Internet 接入商的DNS（有些接入商禁止Ping DNS服务器的IP地址，这一点值得注意）或网关，检测Internet连接是否完好。 二、网络运行过程中的故障排除 网络运行过程中或系统安装过程中一些网络为什么不 能连接的问题，原因也是多方面的，除一些设置或软件禁止而使网络不能连通外，大多是由于以下原因造成： 1，网卡未能正确安装或网卡本身有问题。一般插上网卡，系统没有提示，说明网卡没有插好或接口有问题；安装驱动后Ping回环正确但Ping自己IP不通，首先要检查网卡是否有问题；Ping本机IP通但相邻微机不能通讯，首先应该检查网线或网卡接口是否有问题。网卡检测最好的办法是代替法，即用问题网卡代替运行正常的同型号网卡。在使用替换法之前最好检测一下本机网卡是否插好，不妨换个插槽试试。 2，TCP/IP协议的问题。微机之间不能通讯有问题，原因大多是由于TCP/IP协议引起的。由于TCP/IP协议本身很脆弱，
广州商学院 课 程 大 作 业 报 告 课程名称：计算机网络管理姓名： 学号： 评分：
一、windows网络管理 2 （一）域控制器2 1、域控制器的原理及作用 3 2、域控制器的搭建过程 4 3、测试结果与分析15 （二）WEB服务器 17 1、WEB服务器的原理及作用 17 2、WEB服务器的搭建过程17 3、测试结果19 （三）DNS服务器20 1、DNS服务器的原理及作用20 2、DNS服务器的搭建过程21 1 打开DNS控制台21 3、测试结果23 二、网络监控24 （一）网络监控的目的与意义24 （二）网络监控的过程24 （三）监控结果24 （四）建议与意见 (24)
一、windows网络管理 （一）域控制器 1、域控制器的原理及作用 域是指由管理员定义的并由管理员管理的、共享通用目录数据库的计算机集合。域具有唯一的名称并且提供对用户帐号和组帐号的集中访问。 域提供了安全边界功能。使用安全边界的目的是为了确保域管理员只拥有对本域执行管理任务的必要权限，除非该管理员被明确授予其他域的管理权限。每个域都有自己的安全策略和与其他域关联的安全关系。 域也是复制单位。复制单位表示在特定域中所有的域控制器都能接收到该域中任何更改的信息，并能将更改的信息复制到该域其他的域控制器上。 域控制器包含域控制器信息的对象，包括一些可描述信息，如DNS名、Windows Server 2000以前版本的计算机名、操作系统版本、域控制器位置和管理者的信息等。 一个域内可以有多台域控制器。多台域控制器可以提供足够的功能和容错功能，即使一台域控制器出现故障，仍然能够由其他域控制器提供服务。多台域控制器还可以平衡用户登录的负担，另外，它还可以改善用户登录的效率，因为多台域控制器可以分担审核用户登录的负担。 域中的域控制器会将命名上下文的任何更改自动复制到其他域控制器。目录林中的域控制器会主动地将架构命名上下文和配置命名上下文中的任何更改复制到其他域控制器。复制保障了Active Directory中所有的信息对所有的域控制器的网络中的客户端都可用。 Active Directory大多使用多主机复制模式，在多主机模式下，每个Windows2003域中需要一个或多个域控制器。每个域控制器存储了一个可写的本地Active Directory数据库副本，并负责管理对该目录副本的修改和更新。如果用户或管理员更新了某个域控制器上的目录，则该更新信息将会复制到本域中所有其他的域控制器中去。然而在Active Directory同步更新钱的一段时间内，各个域控制器可能会保存不同的信息。对于分布于不同地理位置的大型企业，通常需要在每个位置配置一个或多个域控制器才能够提供足够的功能和容错能力。 2、域控制器的搭建过程 创建网路中的第一台域控制器，操作步骤如下：(1)启动“Active Directory 安装向导”，步骤为： 2.1选择开始，然后打开运行，输入dcpromo并确定，操作如图2.1所示，结果如图2.2所示
网络信息安全管理系统 网络信息安全管理系统主要用以内部人员的上网行为进行管理，对其所发布的信息进行审计，防止不良信息散发到互联网上，阻止学生访问不良网站，阻断不必要的网络应用，合理利用网络资源，创造一个绿色的上网环境。 技术要求如下: 1、产品基本要求: 产品部署产品可通过旁路、透明桥接、网关三种对网络数据流进行采集、分析和识别， 实时监视网络系统的运行状态，记录网络事件、发现安全隐患，并对网络活动的相关信息进行存储、分析和协议还原; 在旁路方式下，系统可以支持多个网口同时采集数据。 产品资质必须具备中华人民共和国公安部的《计算机信息系统安全专用产品销售许可 证》，通过以下检测标准: 1) GA658-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统信息代码 2) GA659-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统数据交换格式 3) GA660-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统上网服务场所端功 能要求 4) GA661-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统远程通讯端功能要 求 5) GA663-2006 互联网公共上网服务场所信息安全管理系统远程通讯端接口技 术要求
6) MSTL_JBZ_04-024 互联网公共上网服务场所信息安全管理系列标准检验实 施细则 网络接口产品为硬件形态具有2个以上1000M网络接口 2、系统封堵功能: 系统提供的不良网站1、系统提供百万条以上网址列表，并支持网址库的自动在线升级; 数量和分类 2、网址库具有不良网站的分类，包括不良言论、暴力、毒品、色情等不良网址。用户可以自定义网站支持用户根据学校内部的网络应用特点自行定义网站分类和网站站点，系统可分类以对自定义的网站进行按管理策略进行封堵或放行等监控。对IM类软件的控管 IM类协议的识别: QQ |--文件传输 |--音视频 |--网络硬盘 |--游戏 |--远程协助 |--聊天 MSN |--聊天 |--文件传输 |--音视频 |--游戏 Yahoo |--文件传输 |--视频
毕业论文（设计） 论文（设计）题目 专业 姓名 学号 完成日期
摘要 随着网络技术的不断发展和Internet的日益普及，许多学校都建立了校园网络并投入使用，这无疑对加快信息处理，提高工作效率，减轻劳动强度，实现资源共享都起到了无法估量的作用，校园网已经成为学校走向信息化时代的必然发展趋势，使我国教育管理向智能化发展。校园网络的规划设计是一项系统工程，不同的规划设计方案，可使网络存在较大的性能差异，它不仅体现在网络本身具备的技术特性和应用特点上，也体现了不同用户的各种需求。为了实现楚才中学网络服务的正常运行，现从学校服务器的需求分析入手，讲述了WEB服务器、FTP 服务器、DHCP服务器、DNS服务器的配置和管理及设备的选型等方面进行了分析与描述。 关键词：Internet技术、服务器、网络安全、管理
Abstract With the continuous development of network technology and the popularization of Internet, many schools have established a campus network and put into use, it is to accelerate information processing, improve work efficiency, reduce labor intensity, to achieve resource sharing has played an inestimable role, the campus network has become the school into the information era is the inevitable trend of development, so that China's educational management to the intelligent development. Campus network design and planning is a systematic project, the different plan, can make the network exists bigger difference in performance, it is not only reflected in the network itself has the technical characteristics and application characteristics, also reflects the various needs of different users. In order to realize Chu only secondary normal operation of network service, is from the school server demand analysis, descr ibes the WEB server, FTP server, DHCP server, DNS server configuration and management and equipment selection and other aspects were analyzed with descriptive. Key words:Internet technology，server，network security， management
题目了解LINUX 学院管理学院 年级08 专业财务管理 学号Y02208132 姓名陈曦 指导教师王小英
了解LINUX "Linux"这个名字我想大家现在都不会陌生了，这一年多来随着国内各种媒体的争相的宣传与报导，Linux已经成为了一个热门的话题。 什么是LINUX？ Linux有两种不同的含义。从严格的技术定义讲，Linux指的是开放源代码的Unix类操作系统的内核。然而，目前大多数人用它来表示以Linux内核为基础的整个操作系统。从这种意义讲，Linux指的是开放源代码的，包含内核、系统工具、完整的开发环境和应用的Unix类操作系统。 它是一个支持多用户, 多进程,实时性好的功能强大而稳定的操作系统。它可以运行在x86 PC,Sun Sparc,Digital Alpha,680x0,PowerPC, MIPS等平台上,可以说Linux是目前运行硬件平台最多的操作系统.，但是它主要还是面向Intel PC硬件平台。所以也可以这样的说：Linux是Unix在Pc机上的完整实现。 Linux的历史 最早期的Linux是Linus Torvalds于1991年开始着手进行开发的，当时他是芬兰赫尔辛基大学计算机系的学生，23岁。最初，他是在Minix环境下用汇编语言写了一个在80386保护模式下处理多任务切换的程序,后来从Minix(Andy Tanenbaum教授所写的很小的Unix 操作系统,主要用于操作系统教学)得到灵感,进一步产生了一个想法----写一个比Minix更好的Minix,于是开始写了一些硬件的设备驱动程序,一个小的文件系统,......, 这样几个月后0.0.1版本的Linux就出来了,其实Linus开始想把这个系统命名为"freax"，只是他把所有的源代码放到了芬兰最大的ftp站点中的Linux（它的意思就是Linus 的Minix）目录下，后来Linux这个名字就被大家接受并保留下来了。我们知道软件要到理论上已经完备或者基本上没有毛病的时候才能给予1.0版本，可见这个时候推出的0.01版是相当简陋的了。它只具有操作系统内核的勉强的雏形,甚至不能运行,你必须在有Minix的机器上编译以后才能用。所以这个版本从来没有正式宣布发布过。这时候Linus已经完全着迷于这个系统的开发上了,他决定完全抛开Minix。于是在1991年10月5号他象世界公布了Linux 0.0.2版本，并在comp.os.minix新闻讨论组里发布消息Linux 0.0.2。在这个版本中已经可以运行不少的程序了。其中包括bash(the GNU Bourne Again Shell----一种用户与操作系统内核通讯的软件)和gcc(GNU C 编译器)和GNU-make,sed,compress。 从0.02版以后，越来越多的人参与到该系统的开发工作，所以Linux的发展越来越快，这样只过了一年多，到1994年Linux1.0就问世了。而Linus Toralds在今年的Linuxworld专业会议上宣布到今年年中Linux可以升级到2.4.x版本，我们知道Linux是通过互联网发展的现在真是日新月异，基本上每几个月就有一个新的版本，尤其是第三位数变化实在太快所以很难定位现在的版本。我们刚才看到2.4.x，它这个是什么意思呢? Linux的版本号要比其他的软件复杂一些，它分为两类：内核（kernel)版本与发行(distribution)。目前最新的内核版本号大约是 2.2.x：发行版本最常Slackware3.5RedHat6.0,Turbolinux4.0等：实际上，我们看到市场上销售的发行版本就是Linux 的一个大软件包，相当与内核版本，发行版本号随发行者的不同而不同，与系统内核的版本号是相对独立的。例如Slackware3.5,RedHat6.5,Debian1.3等。 Linux的设计宗旨和方法 Linux是一个很独特的操作系统，我们现在看看它的开发模式和设计的宗旨。
单选题 1. 系统设计阶段的工作是（） (A) 生成逻辑模型 (B) 调查分析 (C) 将逻辑模型转换成物理模型 (D) 系统实施 难度：较易分值：1.0 2. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。 (A) 系统规划 (B) 系统分析 (C) 系统实施 (D) 系统评价 难度：较易分值：1.0 更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四3. 为数据仓库提供最底层数据操作的数据库系统及外部数据的是( ) (A) 数据元 (B) 纪录 (C) 数据源 (D) 原始文件 难度：较易分值：1.0 4. 那些检查网络系统完整性和完全性的人是（）
(A) 黑客 (B) 管理员 (C) 用户 (D) 系统分析员 难度：较易分值：1.0 5. E—R模型属于( ) (A) 信息模型 (B) 层次模型 (C) 关系模型 (D) 网状模型 难度：较易分值：2.0 6. 不属于直接存取文件组织的实现方法是（） (A) 直接地址法 (B) 相对键法 (C) 杂凑法 (D) 分块法 难度：较易分值：1.0 7. 一个组织在做战略规划的时候，其方向和目标是由（）确定的 (A) 项目负责人的观点 (B) 外部的环境 (C) 经理的长处与抱负
(D) 多方面综合考虑的结果 难度：较易分值：1.0 8. （）不是MRP依据的关键信息 (A) MPS (B) 金融信息 (C) BOM (D) 库存信息 难度：较易分值：1.0 9. 数据仓库中的数据面向( ) (A) 主题 (B) 应用 (C) 决策 (D) 管理 难度：较易分值：1.0 10. 管理组织按其层次与幅度的关系可分为金字塔结构和（） (A) 直式结构 (B) 矩阵结构 (C) 扁型结构 (D) H型结构 难度：较易分值：1.0 11. 常用的保密技术不包括( ) (A) 防侦收
电脑维修知识大全 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
电脑维修教程 一、主要学习内容： 1、电脑配件全面认识。 2、电脑的拆卸与安装。 3、操作系统的安装，硬件驱动程序安装。 4、DOS命令详解。 5、BIOS详解。 6、网络基础及原理，网络组建，网吧安装。 7、单机软硬件维护，网络系统维护。 8、常见硬件维护、维修。 第一节电脑配件认识 一、电脑的主要硬件： 1、显示器 2、鼠标 3、键盘 4、主机 5、音箱 6、宽带网的ADSL调制解调器，（宽带上网设备） 7、打印机 8、扫描仪 9、数码相机/摄像头 10、手写笔 4、主机： 1)主板 2)CPU（中央处理器） 3)内存条 4)显示卡、网卡、声卡 5)硬盘、软盘、软驱、光驱 二、详细认识显示器： 1、认识实物：（见插图） 2、显示器有一个电源接口，还有一条显示信号线，要接到显卡上， 才会有显示。（接头是梯形接口，有方向性，有三行针，不能插错，很容 易认出，见图） 3、分类：
1) 按大小分：14、15、17、19、21寸 2) 按屏幕分：球面、柱面、平面直角、纯平、液晶 3) 按内部电路分：模拟电路，数字电路/数控 4、 显示器的主要性能： 1) 最大分辨率（像素：800×600、1024×768）：越大越好。 2) 点距：屏幕上显示的两个像点之间的距离，越小越好。单位是毫米（mm ），如、 、 、 等。 3) 刷新速度（场频，带宽）越大越好。特别注意：刷新速度一般要比较好的显示器才可能调高一些，对于旧的显示器，调高会烧坏显示器，一般75Hz 为标准，更高的有85Hz 、 90Hz 、 100Hz 、 110Hz 等。 5、 显示器的使用： 1) 学会调整显示器的各个参数，有旋钮式，按钮式，屏幕菜单式几种。 2) \图形标志如下： 3) 屏幕宽度调节： 4) 高度调节： 5) 左右偏移： 6) 上下偏移： 7) 亮度调节： 8) 对比度调节： 9) 枕形失真： 10) 倾斜调整： 11) 梯形调整： 三：键盘： 1、 认识实物：（见插图） 2、 键盘的接口：键盘有一条信号线接到主板的键盘接口上，接口有几种，都有方向性，不能乱插错，否则会引起针弯曲或断针，见图示： 3 、键盘的使用： 3、 功能键的作用：F1——F12的作用会随着不同的软件环境而改变，而且有时候是允许你自己去设定的。 F1：一般都作“帮助”键 F2：在WIN98桌面下是“重命名” F3 ：查找 F4：无，在“我的电脑”中，会跳出“地址栏” F5：刷新 大,五针，圆AT 小，六针，圆PS/2接 小扁形USB 接口，有四个金
网络维护实习报告 络维护实习报告（一）从20XX年X月X日开始我在XX有限公司实习，实习目的是经过理论联系实际，巩固所学的知识，提高处理实际咨询题的能力，为毕业设计的顺利进行做好充分的预备，并为自己能顺利与社会环境接轨做好预备。下面是本人对这次毕业实习的总结：XX有限公司是一家综合的信息科技公司，其要紧业务有：380v电力线载波自动抄表系统、安防监控、电脑络、电脑维护及综合数据等。在实习期间我先后在该公司的电脑维护班、络班、远抄事业部、自动化工程部工作实习。在现场的工业实习中经过理论联系实际，别断的学习和总结经验，巩固了所学的知识，提高了处理实际咨询题的能力，为毕业设计的顺利进行总结了经验，并且也赢得了实习单位的好评。在这种事情下用人单位批准我由实习转为在单位试用，为将毕业之后的顺利就业打好的坚实的基础。毕业实习之因此可以顺利进行是和以下几点原因分别开的。首先、毕业实习的顺利进行得益于扎实的专业知识。用人单位在聘请职员的第一要看的算是你的专业技能是否过硬。我们一同过去的几位应聘者中有来自别同学校的同学，有一部分同学算是因为在专业知识的掌握上比别人逊色一点而降选。因为关于用人单位来说假如一具人有过硬的专业知识，他在那个特定的岗位上就会很快的得心应手，从而减少了用人单位要花很大的力气来培训一具职员。另外一好专业技术过硬的职员一定在学习上下过功夫，做事就可能比较真。这是后来我们经理在给我们几个经过面试的同学说。例如：刚到公司在电脑维护班、络班的工作都得益于平时在学校学习中对专业知识的扎实掌握。其工作内容设计到电脑的组成及原理、络的协议标准。没有平时在课堂上努力学习是很难得来的。我们因为有过硬的专业知识在实习中能很快掌握工作技巧，得到了单位的好评。第二、在工作中要有良好的学习能力，要有一套学习知识的系统，遇到咨询题自己能经过相关途径自行解决能力。因为在工作中遇到咨询题各种各样，并别是每一种事情都能把握。在那个时候要想把工作做好一定要有良好的学习能力，经过别断的学习从而掌握相应技术，来解决工来中遇到的每一具咨询题。如此的学习能力，一方面来自向师傅们的学习，向工作经验丰富的人学习。另一方面算是自学的能力，在没有另人帮助的事情下自己也能经过努力，寻觅相关途径来解决咨询题。例如：在互联中搜索相关咨询题，从而把互联丰富的络资源充分的利用来为我们工作服务。记得在到远抄事业部的时候我对电力线载波通讯向来别理解，自己经过在互联络中搜索从而了解了它的原理，从而加强我对该套系统的了解，使我很快的习惯了新的工作岗位。再一具在我们日子中有不少的相关方面的专家、学者、老师假如能向这些经验丰富的人请教学习我们会有更大的进步。第三、良好的人际关系是我们顺利工作的保障。在工作之中别不过同技术、同设备打交道，更重要的是同人的交往。因此一定要掌握好同事之间的交往原则和社交礼仪。这也是我们平时要注意的。我在这方面得益于在学校学生会的长期的锻炼，使我有一具比较和谐的人际关系，为顺利工作制造了良好的人际氛围。另外在工作之中自己也有不少别脚的地点。例如：缺乏实践经验，缺乏对相关行业的标准掌握等。所在我常提醒自己一定别要怕苦怕累，在掌握扎实的理论知识的并且加强实践，做到理论联系实际。另一方面要别断的加强学习，学习新知识、新技术更好的为人民服务。经过这次毕业实习，把自己在学校学习的到理论知识运用到社会的实践中去。一方面巩固所学知识，提高处理实际咨询题的能力。另一方面为顺利进行毕业设计做好预备，并为自己能顺利与社会接轨做好预备。毕业实习是我们从学校走向社会的一具过渡，它为我们顺利的走出校园，走向社会为国家、为人民更好服务做好了预备。络维护实习报告（二）那个暑期是短暂而忙碌的，还没有真正感觉到假期来临就差不多开学了。虽说真正的企业实习惟独短暂的两周，但我却感受那个假期无时无刻别实习：刚放假，忙着做STITP，然后完成社会实践，后来匆匆忙忙回到学校参加数模培训。尽管说有点忙，有点累，但我却从中学到了不少东西，而这些可能会让我受益平生。在为期两周的实习当中感触最深的便是实践联系理论的重要性，当遇到实际咨询题时，只要仔细考虑，对所考虑的咨询题，用所学的知
浅谈计算机网络管理技术 摘要：随看计算机网络规模的扩大和复杂性的增加，网络管 理在计算机网络系统中的地位越来越重要。本文在简单介绍计算 机网络管理协议的基础上，介绍了目前常见的两种网络管理模式。关键字：计算机网络管理WEB AbstractAlong with the scale expansion and increase of the computer network, the network management is more and more important in the computer network system status. This article first introduced computer network management agreement in the simple, then introduced common two kinds of network management pattern at present.Keywords：computer network management WEB一、网络管理技术概述 1.网络管理技术的现状 网络管理这一学科领域自20世纪80年代起逐渐受到重视，许多 国际标准化组织、论坛和科研机构都先后开发了各类标准、协议 来指导网络管理与设计，但各种网络系统在结构上存在着或大或 小的差异，至今还没有一个大家都能接受的标准。当前，网络管 理技术主要有以下三种：诞生于Internte家族的SNMP是专门用 于对Internet进行管理的，虽然它有简单适用等特点，已成为当 前网络界的实际标准，但由于Internet本身发展的不规范性，使SNMP有先天性的不足，难以用于复杂的网络管理，只适用于 TCP/IP网络，在安全方面也有欠缺。已有SNMPv1和SNMPv2两种 版本，其中SNMPv2主要在安全方面有所补充。随着新的网络技术 及系统的研究与出现，电信网、有线网、宽带网等的融合，使原 来的SNMP已不能满足新的网络技术的要求；CMIP可对一个完整的网络管理方案提供全面支持，在技术和标准上比较成熟.最大的优 势在于，协议中的变量并不仅仅是与终端相关的一些信息，而且 可以被用于完成某些任务，但正由于它是针对SNMP的不足而设计
日前国内电脑维修的主要业务范围有：电脑系统维护、板卡芯片级维修、数据恢复、其他周边设备维修以及笔记本维修等几大类，公司较大的可以对一般型故障为客户提供上门服务，板卡级维修由于检测设备不易搬运等方面的原因，一般只能送修。 简单分类： 计算机维修，我们分为三个级别.： 一级是部件级，其维修方法主要是通过简单的操作，检测故障发生在那个部件，直接代换，譬如显示器坏了就换台显示器，主板坏就换主板，先卡坏就换显卡。代换部件达到维修目的 二级维修，是元器件级，在一级维修基础上对部件进行维修，其维修方法是通过仪器检测，锁定故障点，更换坏的元器件，达到修复目的。 三级维修，是芯片级维修或线路维修，在二级维修的基础上对线路设计或者线路板故障进行维修。 1．电脑系统维护 这是目前电脑维修行业中，最常见的一种服务，也是技术难度相对最低、成本最低、利润较大的一项服务；客户的电脑操作系统损坏，需要重装系统；板卡松动氧化、需要重插或更换；这一类的故障排查相对简单，处理起来也快捷；收费视区域不同而异。服务对象主要是普通电脑用户。 2．板卡芯片级维修 板卡级维修相对技术要求高、配备有相关设备的专业的维修店铺都可以对板卡上的主芯片、南北桥、底座等关键精密器件进行拔插替换、公司自身也备有大量的替换件、收费主要由手工费和配件费两部分组成。他们服务对象主要是零售电脑公司、同行维修部等。 3．数据恢复 数据恢复是电脑维修行中一个独立的门类，从事这方面技术服务的公司不多，从业门槛高，此类公司一般都配备有专业的设备与软件，用户的硬盘数据在被误删除、格式化等操作后丢失，可为其提供恢复服务。主要服务于高端客户和企业级用户。 4．其他周边设备维修
第一章信息技术原理概述 信息是指用某些符号传送的报道，而报道的内容是接受符号者预先不知道的。可以把声音、图形、文字、数字、光电信号等看做各种各样的符号，通过它们所传送、表达的内容就是具在实际意义的信息。 1、信息的表示与传播有哪些形式？ 答：1、传统形式的媒体。2、模拟形式的媒体。3、数字形式的媒体。 2、信息有何基本特征？ 答：1、普遍性和无限性。2、可传递性、共享性。3、载体、方式的可变性。 3、什么是计算机？它的发展经历了哪些阶段？ 答：计算机是一种能够按照人们编写民的程序连续、自动地工作，对输入的数据信息进行加工、存储、传送，由电子、机械部件组成的电子设备。 代次年代所用电子无器件数据处理方式运算速度应用领域 1 46-57 电子管机器语言汇编语言0.5-3万次/秒国防及高科技 2 58-64 晶体管高级程序设计语言数十万-几百万工程设计、数据处理 3 65-70 中、小规模集成电路结构化、模块化程序设计实时处理数百万-几千万工业控制、数据处理） 4 71至今大规模、超大规模集成电路分时、实时数据处理、计算机网络上亿条指令工业、生活等各方面 4、计算机是如何分类的？有哪些方面的应用？ 答：分类：1、超级计算机或称巨型机。2、小超级机或称小巨型机3、大型主机4、小型机5、工作站6、个人计算机或称微型机 应用:1、科学计算2、数据处理、3、过程控制（或称实时控制）4、云计算机辅助系统5、人工智能6、网络应用5、什么是二进制？在计算机中，字符、数字是如何编码的？ 答：二进制由0、1两个数码组成，即基数为2。逢2进1。二进制并不符合人们的计数习惯，但是计算机内部仍采用二进制表示信息，其主要原因有以下4点：1、电路简单2、工作可靠3、运算简单4、逻辑性强。计算机内所有的信息都要转为二进制才能被机器识别，这种二进制代码或者机器指令，也称为低级语言。 信息编码就是把不同的媒体信息转换为机器能够识别的代码。目前计算机中使用最广泛的西文字符集及其编码是ASCII码，即美国标准信息交换代码，已被国际化标准组织批准为国际标准，称为ISO646标准。ASCII码是用一个字节的七位二进制数表字一个字符，最高位置空，从0000000到1111111共有128种编码，可以用来表示128个不同的字符。ASCII编码包括4类最常用的字符：数字0~9、26个英文字母、专用字符、控制符号。 6、什么是存储程序设计思想？计算机系统由哪几部分组成？ 答：存储程序设计思想是由美国数学家1946年提出的关于计算机组成和工作方式的基本设想。可以简要的概括为以下三点:1、计算机应包括运算器、存储器、控制器、输入和输出设备五大基本部件。2、计算机内部应采用二进制来表示指令和数据。3、将编好的程序送入内存联储器中，然后启动计算机，计算机无须人员干预，能逐条取出指令和执行指令。 7、简述计算机五大组成部件及其功能。 答:1、运算器，主要功能是对数据进行各种运算。2、控制器是整个计算机系统控制中心，它指挥计算机各部分协