简答题
1. 比较并购战略目标与策略目标。并购的战略目标是实施整个并购过程
必须始终遵循的基本思路与方向指引，具有长远性、战略性的特点；
而并购策略目标是缘于消除各种随机的、对战略目标的实现产生不利影响因素的考虑，是战略目标实现过程的阶段性步骤或技术性安排，具有短期性、阶段性的特点。二者的区别与联系如下：（1）战略
目标抑或策略目标，都是管理总部在购并目标制订过程必须统筹考虑的两个有机的、不可分割的组成部分；（2）并购战略目标是制定策
略目标的基本依据，策略目标必须服从于战略目标的需要；（3）
要站在战略与战术或策略不同的角度，对并购目标的进行分类。
2. 比较分拆上市与公司分立的主要区别。分拆上市与公司分立比较存在
着三方面明显的区别：（1）在公司分立中，子公司的股份是被当作一种股票福利，按比例分至母公司的股东手中；而分拆上市中，在二级市场上发行子公司的股权所得归母公司所有。（2）在公司分立
中，母公司通常对被分立出的子公司不再有控制权；而在分拆上市中母公司依然会保持对被分拆出去的子公司的控制权。（3）公司分立没有使子公司获得新的资金；而分拆上市使公司可以获得新的资金流入。
3. 比较资本型与产业型企业集团并购战略目标。对于资本型企业集
团，拟并购其它企业（目标公司）的动机，常常是基于目标公司的价格便宜，收购后经过必要的包装，再整个地分拆出售，以期获得更大的资本利得。对于产业型企业集团而言，并购目标公司的着眼点，或者是基于战略发展结构调整上的需要——借此而跨入新的具有发展前途、能给集团带来长期利益的朝阳行业，而更多的则是为了收购后与企业集团原有资源进行
“整合”一一谋求更大的资源聚合优势，以进一步强化核心能力，拓展市场竞争空间，推动战略发展结构目标的顺利实现。
4. 并购的资金规划？（1）增资扩股（2）股权置换（3）金融机构
信贷（4）卖方融资（推迟支付）（5）杠杆收购。
财务公司的最基本或最本质的功能？财务公司具有与财务结算中心类似的功能，只是财务公司出除了有财务结算中心的资金管理中心功能外，还有集团企业的筹资中心和融资中心功能。财务公司决策制度安排必须遵循哪些基本原则？财务公司决策制度安排必须遵循的基本原则为：（1）必须有助于集团整体战略发展结构、投资政策的贯彻与实施；（2）必须符合与集团管理体制相适应的管理决策权力的科层结构体系；（3）必须有助
于调动财务公司的积极性、创造性与责任感；（4）必须有助于集团整体的融资效率的不断提高。
7. 财务战略的内容扩张型财务战略的实质是企业集团并购财务战略，他
至少涵盖了一下重大决策事项： 1 扩张的方式，既是自我积累是发
展，还是对外合并或是收购； 2 扩张的范围与领
域，使横向的还是纵向的抑或是综合性的；3、扩张的速度，既是适度还是炒历程的或者低速的，他受制于发行新股筹资的能力、现有资产的收益能力和股权资本的报酬率以及现有鼓励政策等因素； 4 扩张的资本来源及结构安排，即是采取激进式的负债融资方式，还是稳健型股权资本融资方式等。
8. 财务指标和非财务指标有哪些？财务指标，现金流量；销售利润
率；剩余收益；成本差异。非财务指标有：质量因素；供货速度；新产品开发和灵活应变能力；降低库存水平；人员培训。
9. 常用的经营者薪酬支付策略有几种？即期支付策略就是在当期将薪酬
支付给经营者的一种策略，包括即期现金支付和即期股票支付 2 递延支付策略是在未来几年中根据经营者的业绩表现决定前期的薪酬是否发放，发放多少、时间进度怎样的一种支付方式，包括递延现金支
付、递延股票支付 3 期权支付策略对于及经营者而言，期权支付方式是一种最具激励与约束相应、最能将其个人利益与公司长远发展目标结合在一起的方式。
10. 成本控制的内容？成本控制内容主要包括产品成本控制、资金成本控
制和管理费用控制三部分。
11. 传统的业绩评价体系的特征？传统的业绩评价体系的特征：（1）
重视对财务指标的评价，忽视对非财务指标的评价；（2）重视
对过去的评价，忽视对未来的评价；（3）重视对企业内部经营过程的评价，忽视对企业与环境关系的评价；（4）重视对传统
资产的评价，忽视对无形资产特别是知识资本的评价（5）重视
对经营能力的评价，忽视对企业创新能力的评价。
风险企业的特点？风险企业的特：高风险、高收益。风险企业的风险来自三方面：一是技术风险，二是市场风险，三是财务风险。
风险企业融资的创新特征、风险企业的融资渠道？风险企业融资的创新特征：（1）风险资本是其主要资金来源（2）资金的筹集具有阶段性特性。风险企业的融资渠道；（1）个人资本（2）私募资金
（3）租赁（4）风险资本（5）银行贷款（6）二板市场。
风险企业与传统企业的不同之处？风险企业与传统企业相比较，不同之处主要表现在风险、资产结构和信誉方面。风险资本的特点？风险资本的特点：（1）高风险、高收益性（2）大多投向高新技术领域（3）大多投向新兴的，迅速发展的具有潜在高成长性的中小企业
（4）具有很强的参与性（5）投资的中长期性，即低变现性（6）再循环性。
风险资本退出的主渠道？（1）大力支持高新科技企业上市，使之成为现阶段我国风险资本退出的方面方式（2）二板市场成为
高新技太企业风险资本退出的最佳场所（3）建立为高新技企业服务的场外交易市场。
杠杆收购的实质？实质上是收购公司主要借债来获得目标公司的产
权，且用后者的现金流量偿还负债的方式。
公司治理结构的含义及其基本内容。所谓公司治理结构，就是指一组联结并规范公司财务资本所有者、董事会、监事会、经营者、亚层次经营者、员工以及其他利益相关者彼此间权责利关系的制度安排，包括产权制度、决策督导机制、激励与约束机制、组织结构、董事/ 监事问责制度等基本内容。在公司治理结构中，财务资本所有者包括股东及股东大会；董事会包括股东大会的常设权力机构；经营者包括委托代理契约的受托方及知识资本所有者；亚层次经营者包括业务经
理、财务经理、总务经理等；员工以及其他利益相关者包括债权人、顾客、供应商、政府或社会。
股本扩张的途径？股本扩张有以下几条途径：无偿增资送股、配股、定向募集增资扩股、公开募集增资扩股、可转换债券、认股权证等方式。
国际债券发行的条件？（1）财务稳健，资信良好，经在中国境内注册且具备人民币债券评级能力的评级公司评级，人民币债券信用级别为AA级以上；（2）已为中国境内项目或企业提供的贷款和股本资金在十亿美元以上；（3）所募集资金用于向中
国境内的建设项目提供中长期固定资产贷款或提供股本资金，投资项目符合中国国家产业政策、利用外资政策和固定资产投资管理规定。
主权外债项目应列入相关国外贷款规划。
简述MBO计划设计的基本原则。（1）维护员工的合法权益；（2）
防范国有资产流失并维护收购者的合法权益；（3）消除法律隐
患；（4）实行公开、公平、公正的原则；（5）股权结构静态
划分与动态调整相结合；（6）顺势权变。简述财务公司与财务中心的区别。财务公司与财务中心的区别在于：（1）财务公司具有独立的法人地位，在母公司控股的情况下，财务公司相当于一个子公
司。（2）在法律没有特别限
制的前提下，财务公司除了具有财务中心的基本职能外，还具有对外融、投资的职能。（3）在集权财务体制下，财务公司在
行政与业务上接受母公司财务部的领导，但二者不是一种隶属关系，而财务中心隶属于母公司财务部。简述财务危机预警指标应具备的基本特征。财务危机预警指标必须同时具备三个基本的特征：（1）必须具有高度的敏感性，即危机因素一旦萌生，能够在指标值上迅速反映出来；（2）一旦指标值趋于恶化，往往意味着危机可能发生或将要发生，亦即应当属于危机初步产生时的先兆性指标，而非业已陷入严重危机状态时的结果性指标。（3）就财务层面上看，诱发财务危
机最为直接的原因，或是由于资源配置缺乏效率，或是由于对竞争应对不当及功能乏力，由此而导致了企业集团竞争的劣势地位，未来现金流入能力低下；或是企业集团一味地追求销售数额的增长，却忽略了对销售质量---------------------- 现金流入的有效支持程
度及其稳定可靠性与时间分布结构等的关注，由此导致企业集团陷入了过度经营状态与现金支付能力匮乏的困境。这就要求企业集团的财务危机预警指标应当依托这一基点加以把握。简述财务中心的涵义及运作机制。财务中心是在集团财务部下设置的、专司母公司（及其分公司）、子公司及其他成员企业现金收付、头寸调剂及往来业务款结算的财务职能机构。如果
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兼有内部信贷职能的话，财务中心也可以叫做内部银行。财务中心隶属于母公司财务部，本身不具备法人地位。财务中心有着独特的运作机制：（1）财务中心通过引入银行的结算、信贷、调控职能，对集团内部各单位的现金/ 资金实施中介服务、营运监控、效果考核与信息反馈；（2）财务中心集商业银行金融管理与企业集团财务管理于一身，通过“结算管理”和“信贷管理”，规范与调控内部各单位的资金行为，推动集团整体目标的实现；（3）财务中心在集团内部发挥着资金信贷中心、资金监控中心、资金结算中心和资金信息中心的多项职能。
25. 简述财务总监委派制及其类型。所谓财务总监委派制是指母公司为维
护集团整体利益，强化对子公司经营管理活动的财务控制与监督，由母公司直接对子公司委派财务总监，并纳入母公司财务部门的人员编制实行统一管理与考核奖罚的财务控制方式。依据财务总监的职责范畴，通常可有三种类型：财务监事委派制、财务主管委派制和财务监理委派制。（1）财务监事委派制是指母公司以控股者身份，对子公司派出财务总监，专门对子公司的财务活动实施财务监督的一种控制方式。（2）财务
主管委派制是指母公司以集团最高管理当局的身份, 通过行政
任命的方式对子公司派出财务总监，进入子公司经营者班子，主管子公司财务管理事务的一种控制方式。（3）财务监理委派制就是同时赋予财务总监代表母公司对子公司实施财务监督与财务决策的双重职能的一种委派方式。
26. 简述产权比率的涵义及功能。产权比率揭示了企业（债务人）负债与
股权资本的对应关系（即负债/ 股权资本）以及可能的风险态度与信用品质的优劣。通过该指标有助于对债权人权益的风险变异程度进行监测。一般而言，企业股权资本越是雄厚，即产权比率越低，其对待风险的态度也就越加谨慎，债权人的权益一般越有保障，遭受风险损失的可能性也就越小，从而企业的信用品质就越高。相反，那些股权资本薄弱，产权比率过高的企业，往往会采取一种“对债权人不负责任的轻率的态度或赌博的心理”，亦即其对待风险的审慎态度以及相应的信用品质，较之主权资本雄厚、所占比率较高的企业集团显然要差得多。
27. 简述初创期的企业集团的经营风险与财务特征。初创期的企业集团面
临的经营风险与财务特征主要有：（1）企业集团产品产量规模不
大，缺乏规模优势，成本较高，风险承荷力差；（2）
没有规模优势，市场的认知不够，市场份额的确定缺乏依据与理性；
（3）在需要大规模扩张时，融资环境相对不利；（4）
核心能力尚未形成，核心产品无法为集团提供大量的现金流；（5）管理水平还没有提升到一个较高的层次，管理的无序要求强化集
权；（6）战略管理处于较低层次，投资项目选择显得无序，甚至可能出现管理失误或投资失败。
28. 简述调整期财务战略的定位。调整期的财务战略应包括：（1）高负
债率筹资战略调整期是企业集团新活力的孕育期，理性投资者及债权人完全有能力通过对企业集团未来前景的评价，来判断其资产清算价值是否超过其债务面值，市场环境为企业集团采用高负债政策提供了客观的条件；同时，调整期的企业集团并不是没有财务实力，而是未来经营充满再生机会及各种危险，以其现有产业作后盾，高负债战略对集团自身而言是可行的。因此进入调整期，企业集团还可以维持较高的负债率而不必调整其激进型的资本结构。（ 2 ）一体化集权式投资战略在调整期，如果企业集团在财务管理上采用分权策略，会由于财务资源的分散而导致财力难以集中控制与调配，所以，本
着战略调整的需要，在财务上要强化集权，从而起到集聚财务资源，进行重点投资，以保证企业集团的再生与发展。（3）高
支付率的股利政策出于经营结构调整的需要，更加之未来股权结构变动与调整的可能，因此，调整期企业集团必须考虑对现有股东提供必要的回报，可以采取高支付率的分配战略。但高回报具有一定的限
度，它以不损害企业集团未来发展所需投资为最高限，即采用类似于剩余股利政策同样效果的分配战略。
29. 简述防御型财务战略的类型。作为一个整体概念，防御型财务战略可
细分为维持型财务战略、调整型财务战略、放弃型财务战略和清算型财务战略四种类型：（1）维持型财务战略。该战略强调维持公司在某一特定领域现有的投资水平，不继续扩张，也不大幅度削减。
（2）调整型财务战略。该战略主要应用于财务状况不佳、运营效率低下时的企业集团，调整型财务战略通过削减资本支出、实行决策集中化以控制成本、减少其它费用支出、强调成本控制与预算管理、变卖部分资产、加强库存控制、催收账款等等方式来调整公司状况，扭转不利局面。就大型企业集团而言，调整型财务战略主要以资产剥
离、回购股份和出售子公司为其主要表现形式。作为一种战略安排，
调整型财务战略还伴随着财务上的其它表现，如债务偿还、对子公司的持股比例的减少、经营范围的收缩、财务集权控制的加强等。
（3）放弃型财务战略。该战略是当维持与调整型战略均告失效
后，企业集团就应当主动地实施放弃型财务战略，即变卖公司一个主要经营部门，它可能是一个经营单位、一条主要生产线或者一个主要事业部，使企业的损失降至最低限度，并力求先死而后生。（4）清算型财务战略。该战略是通过拍卖资产或停止全部经营业务来结束集团的存在。这是一种不得已而为之的战略，在清算过程中，应当注意协调好投资者与债权人的财务关系。
30. 简述控股公司的优点？与专业化公司相比，以控股公司形式控制大规
模的企业有许多明显的优点：（1）以少量资金控股（2）节约企
业结合的交易费用（3）分散集团整体经营风险（4）防止企业被并购（5）防止组织一体化的损失（6）获取规模经济的效益（7）法律和税收方面的利益。
31. 简述目标公司并购价格的支付方式。企业集团完成对目标公司并购价
格的支付，可以是现金方式，也可以是杠杆收购方式、股票对价方式或卖方融资方式。现金支付方式：用现金支付购并价款，是一种最简捷、最迅速的方式，且最为那些现金拮据的目标公司所欢迎。杠杆收购方式：企业集团通过借款的方式购买目标公司的股权，再以目标公司未来创造的现金流量偿付借款的收购方式。股票对价方式：即企业集团通过增发新股换取目标公司的股权，这种方式可以避免企业集团现金的大量流出，从而购并后能够保持良好的现金支付能力，减少
财务风险。卖方融资方式：卖方融资是指作为购并方的企业集团暂不向目标公司支付全额价款，而是作为对目标公司所有者的负债，承
诺在未来一定市场内分期、分批支付购并价款的方式。
32. 简述纳税成本的基本特征。较之企业的其他各项支出，纳税成本具有
两个显著的特征：一是与收益变现程度的非对称性；二是完全的现金性。按照税法的规定，企业只要取得了账面收入与账面利润，就必须按照适用税率计算交纳增值税与所得税，而不论这些账面收入或利润是否已经变现以及最终能否变现。这往往使得纳税相对于账面收益的变现形成一定的“预付”性质。而且在法制健全的国家，企业不可能期望有其他任何的替代方式，而必须以完全的现金（包括抵押变现）方式依法履行纳税责任。
33. 简述融资决策制度安排的基本方面。融资决策制度安排是融资政策最
为核心的内容，主要涉及到两个基本方面：（1）总部与
成员企业融资决策权力的划分基于财务体制应当而且也必须不断走
向高度集权化的逻辑，在处理总部与成员企业融资权限的关系上，应依据统一规划、重点决策、授权控制等基本原则进行。（2）融资执
行主体与融资使用主体的规定前者指的是谁需要资金，即用资单
位；后者则是指融资过程由谁来具体实施。当管理总部对批准的融
资方案准备实施时，必须考虑具体交由谁来执行，是集权于管理总部还是授权给直接用资单位，或者统一经由集团的财务公司。而一旦融资的使用主体及融资目的确定下来，便应考虑由谁进行具体实施，即确定融资的执行主体。
34. 简述投资政策及其内容。投资政策是总部基于集团战略发展结构目标
规划，而对集团整体及各成员企业的投资及其管理行为所确立的基本规范与判断取向标准，是企业集团财务战略与财务政策的重要组成部分，主要包括投资领域、投资方式、投资质量标准、投资财务标准等基本内容。
35. 简述投资质量标准的涵义及内容。投资质量标准是指企业集团对其系
列化的主导产品规定的必须达到或具备的适应市场竞争的基本功能与素质。其内容主要有：（1）按照质量标准政策，要求集团总部及其成员公司在生产经营过程中，凡是达不到质量标准的产品决不能购入、生产和流入市场。（2）对于期望成为成员企业或正在合作的
企业，如果其生产经营的产品不符合集团规定的质量标准，必须坚决拒绝或中止合作。（3）对于既
有的成员企业，如果不能贯彻企业集团的质量标准，必须采取对策，或改造或重组或切割或出售等。（4）要使质量标准得以
1 2020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案 一、单项选择题 室的本质属性是（ C ）C 、服务性 室的核心功能是（ D ） D 、办事 室工作的第一要义是（ A ）A 、服务 室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B 、只能充当领 导的参谋和助手 室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则 室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好 室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对 问题的预判来筛选一手材料 用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C 判定需要订购新 的办公用品的库存余额 办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔 公文的处理。（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理 公文的属性是。（ C ）C 具有规范格式 工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问 题作出重新决策 办公用品的人员要求是（ D ）D 发放人员要提醒使用部门 和人员节约办公用品 1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的 规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。A 、三十年 关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则 写作的规范要求。（ C ）C 具有规范体式，符合公文格式标 准 的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米 的直接成本不包括（ D ）。D 、会议工时成本 过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。C 、茶歇 的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅 仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。C 、年龄 四注意立卷方法不包括。 （ D ）D 分纸型 的特点不包括（D ）D 、经常性 管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则 电话礼仪中错误的是（ D ）。D 、与女士通电话，男士先挂 属于办公室用语禁忌的是（D ）D 、领导交代的工作超出自己 能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。（ A ）A 书信 级做请示时，下面哪个做法不妥。（ C ）C 地级市政府越过 省政府直接向国务院行文请示 办公费用中的“三项经费”不包括（ D ）。D 、业务招待费 事业单位压缩办公经费开支的途径不包括（D ）。D 、把事 权尽量分给下属机构，单位本身做事越少越好 书的特点不包括。（C ）C 约束性 对政府采购合同进行监督和管理的是（ A ）A 国家级或省 级财政部门 理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该。（ B ） B 退交起草部门补充或修正 文行文中，下级想上级行文时，错误的是。（ C ）C 抄送下 级机关 待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素 的是（ C ）。C 、要有诚心 文过程中，可以由办公室人员启封的信件是。（ D ）D 公开 出版的杂志的赠阅信件 织中当一个人工作量不多的时候，个体行为符合柏金森时间 底线定律的是（ B ）B 、他会故作忙碌状 选择办公设备和易耗供应商不必考虑的因素是（ B ）B 名 牌和高档 会议策划方案时，要明确6个W ，其中Who 是指的（ C ） C 、会议参加人员 规模的会议人数一般是（ B ）。B 、数百人 机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室） 属于分理制的是（D ） D 、国务院 二、判断题 电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。 √ ） 设备使用权的获取只能通过购买。（ × ） 室的工作具有综合性特点。（ √ ） 室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的沟通。 （ × ） 室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。 （ × ） 室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（ √ ） 室信息整理过程中要把原始信息中的虚假、失效和无效信息 进行剔除，挑选出有价值的信息变换成为便于使用的信息。（ √ ） 用品的库存管理和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存 卡的三卡一致。（√ ） 用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。（ × ） 能力就是指写文能力。（ × ） 会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（× ） 会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（ √ 保管期限就是对档案划定的存留年限，它与档案本身的价值 大小无关。（ × ） 库房要坚固、安全、专用，适宜保管档案，和阅览室、办公 室实行三分开。（ √ ） 文档不存在销毁问题。（× ） 办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。（ × ） 行文时越级行文是普遍现象。（ × ） 的主办者就是会议的主持者。（ × ） 是实施组织领导和管理的重要手段和工具。（ √ ） 开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。（ × ） 者督查工作职责主要是指领导班子成员相互督促检查所负责 领域的工作进展情况。（× ） 递送应该选择初识之际，而不可选择分别之际。（ × ） 仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。（ √ ） 勿送的常用礼貌用语是说“留步”。 （ √ ） 发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。 （ √ ） 礼仪中以右为尊。（ √ ） 府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（ × ） 时应逐件清点，并以签字或盖章的方式签收。（ √ ） 和研究是一回事。（× ） 研究是指通过各种途径，运用科学方法，有计划、有目的地 对特定的社会现象进行实地考察，了解其发生的各种原因和相关联系，从而提出解决社会问题对策的活动。（ √ ） 的诱致因素是组织外部环境变化，组织内部管理都是预防危
2015年电大作业财务报表分析——苏宁 苏宁云商集团股份有限公司（以下简称"苏宁"），原苏宁电器股份有限公司，创立于1990年，2004年7月21日，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。经过23年的创业发展，成为国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。 苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，2007年实现销售近900亿元。截至2009年5月，苏宁电器在中国29个省和直辖市、200多个城市拥有850多家连锁店，员工12万名。2008年销售规模突破1000亿元，品牌价值亿元，名列中国企业500强第53位，入选亚洲企业50强。 2005年12月，苏宁电器以严谨规范、科学高效的内部管理，顺利通过ISO9000质量管理体系认证。2007年8月，苏宁荣登《福布斯》中文版2007“中国顶尖企业榜”榜首。同年12月30日，苏宁电器荣膺2007年“中国100最受尊敬上市公司”，在上榜的连锁企业中排名第一。由于经营定位准确、品牌管理独具特色，2008年6月2日，世界品牌实验室评定苏宁品牌价值亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。 苏宁本着稳健快速、标准化复制的开发方针，采取"租、建、购、并"立体开发模式，在中国大陆600多个城市开设了1700多家连锁店；2009年，通过海外并购进入中国香港和日本市场，拓展国际化发展道路。 与此同时，苏宁开拓性地坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台"苏宁易购"升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，SKU数100多万，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模
3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。 2013年9月12日晚间，被定义为模式的苏宁开放平台正式于北京揭开神秘面纱，平台被命名“苏宁云台”，并具备四大核心特点：双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策。 2013年2月19日，公司中文名称由原“苏宁电器股份有限公司”变更为“苏宁云商集团股份有限公司”，公司英文名称由原“SUNING APPLIANCE CO., LTD.”变更为“SUNING COMMERCE GROUP CO., LTD.”
电大公共行政学期末复习全部单项选择题答案 第一章: 绪论 1、在西方, 最早提出行政概念的是( B.亚里士多德)。 2、公共行政的首要特点是它的( B.公共性)。 3、中国的公共行政的最大特点是( D.中国共产党领导政府)。 4、称之为"人事管理之父"和行为科学的先驱者的是( C.欧文 )。 5、发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( C.威尔逊)。 6、伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( A.《行政之研究》), 它标志着公共行政学的产生。 7、被称为"组织理论之父"的是( A.韦伯)。 8、德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教学家马克斯·韦伯提出 ( A.官僚制理论 ) , 因而被称为”组织理论之父”。 9、被称为"科学管理之父"的是( D.泰勒 )。 10.被称为"行政管理之父"的是( D.法约尔)。 11.提出管理五项职能和14条管理原则的是( D.法约尔 )。 12.提出著名的POSDCRB, 即七项管理职能的是( B.古立克 )。 13.20世纪30年代, 古立克把管理职能概括为( A .计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算)。 14.第一位试图建立公共行政学体系的是( C.怀特)。 15.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书( D.《行政学导论》)。 16.中国最早提出学习行政学的是( D.梁启超), 她于1876年在〈论译书〉中提出
"中国公卿要学习行政学" 17.中国最早提出学习行政学的是梁启超, 她于1876年在( B.《论译书》)中提出"中国公卿要学习行政学"。 18.中国第一部行政学著作是( A.《行政学的理论与实际》)。 19.中国第一部行政学著作〈行政学的理论与实际〉的作者是( C.张金鉴 ) 。 20.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( D.孙中山), 她建立了五院分立制度。 第二章行政环境 1、公共行政环境的( D.特殊性 )首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。 2、美国哈佛大学教授( A.高斯)最先提出对公共行政环境问题进行研究。 3、1961年里格斯发表了( C.公共行政生态学), 这是公共行政生态学的代表作, 开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。 4.公共行政生态学的代表作<公共行政生态学>于1961年发表, 该书的毛者是( A.里格斯 ). 5.公共行政生态学的代表作是里格斯的( B.《公共行政生态学》 )。 6.融合型的公共行政模式存在于( C.农业社会 ) 。 7.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是( C.棱柱型公共行政模式 ) . 8.衍射型的公共行政模式存在于( C.工业社会 ) 。 9.按照里格斯的划分, 棱柱型是( D.农业社会向工业社会过技期间的公共行政模式 )。
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财务报表分析 单选题 “财务绩效定量评价指标用于综合评价企业财务会计报表所反映的经营绩效状况。”此处的经营绩效状况不包括（C.企业偿债能力状况）“产权比率主要反映了负债与所有者权益的相对关系。”对此理解不正确的是（A.产权比率反映了债权人在企业破产清算时能获得多少有形财产保障） “从各个视角对企业赚取利润的能力进行定量分析和定性分析”指的是（ D.获利能力分析） “经过将连续多年的现金流量表并列在一起加以分析，以观察现金流量的变化趋势”属于（ D.现金流量的趋势分析） “与总资产收益率进行比较时，能够反映利息、所得税及非常项目对企业资产获利水平的影响”的指标是（A.总资产净利率 “指标的变动不一定会引起总资产周转率变动。”符合上述条件的指标是（ D.营运资金周转率） “资产负债率对不同信息使用者的意义不同。”对此，下列判断错误的是（ D.企业资产负债率过高会影响向债权人贷款，因此对经营者来说，资产负债率越低越好） 《企业绩效评价操作细则（修订）》所提供的指标体系中的八项基本指标不包括（ B.固定资产周转率）AAAAAAAAAAAAA 按照中国现行会计准则的规定，确定发出存货成本时不能够采用的方法是（B.后进先出法） BBBBBBBBBBBBBB 报表使用者经过利润表趋势分析能够（D.对多个会计期间企业的盈利水平及变动趋势进行评价）CCCCCCCCCCCCCC 财务报表分析报告的内容必须紧紧围绕分析的目的，突出分析重点，以满足不同分析主体及报告使用者的需求。这体现了财务报表分析报告应遵循的（B.相关性原则） 财务报表分析的最终目的是（ C.决策支持） 财务绩效定量评价指标的计分采用的是（ A.功效系数法原理 财务预警分析的作用不包括（ D.使报表分析者了解企业的内在价值 DDDDDDDDDDDDD 当财务杠杆系数不变时，净资产收益率的变动率取决于（D. 资产收益率的变动率） 杜邦分析体系的核心比率是（A.净资产收益率） 杜邦分析体系中的基本指标不包括（D.流动比率） 短期偿债能力是企业的任何利益关系人都应重视的问题。下面说法不正确的是（C.企业短期偿债能力下降将直接导致债权人无法收回其本金与利息 对利润产生重要影响的非正常因素不包括如下特点（ D.非重大性） 对企业短期资产营运能力分析所采用的指标不包括（A.固定资产周转率） 对于计算利息费用保障倍数时使用息税前利润的原因，下列各种理解中不正确的是（D.因为所得税在支付利息后才计算，故应将所得税加回到税后利润中*C.因为利息支出是剔除了资本化利息后计算的，因此对评价企业偿付利息能力不产生影响 多变模型所预测的财务危机是（A.企业的破产危机） FFFFFFFFFFFFFFFFF 反映内部筹资结果的资产负债表项目是（ D.留存收益） 分析营业周期应注意的问题，下列表述错误的是（D.销售收入中既包括现销收入又包括赊销收入，则应收账款周转天数会被高估，进而影响营业周期的计算 根据会计准则，与或有事项相关的义务满足一定条件，才能确认为预计负债。下列不属于确认预计负债条件的是（ C.该义务的发生无法预料 GGGGGGGGGGGGG
电大财务报表分析网考题库汇总（最全） 一、单项选择题 1.债权人在进行企业财务分析时，最为关注的是（ B ）。B.偿债能力 2.利润表上半部分反映经营活动，下半部分反映非经营活动，其 分界点是（ A ）。A.营业利润 3.较高的现金比率一方面会使企业资产的流动性增强，另一方面 也会带来（ D）。D.机会成本的增加 4.如果企业速动比率很小，下列结论成立的是（ C）。 C.企业短期偿债风险很大 5.企业的应收账款周转天数为90天，存货周转天数为180天，则简化计算营业周期为（ C ）。C. 270天 6.某公司2008年年末资产总额为9 800 000元，负债总额为5 256 000元，据以计算的2008年的产权比率为（ A ）。A.1.16 7.从营业利润率的计算公式可以得知，当主营业务收入一定时， 影响该指标高低的关键因素是（ B ）。B.营业利润 8.某公司当年实现销售收入3800万元，净利润480万元，总资产周转率为2，则资产净利率为（ C）%。C.25 9.某企业2008年净利润为83519万元，本年计提的固定资产折旧12764万元，无形资产摊销95万元，则本年产生的经营活动净现金流 量是（D ）万元。D.96378 10.财务报表分析的对象是（ A ）。A. 企业的各项基本活动 11.在下列各项资产负债表日后事项中，属于调整事项的是 （ D ）。D.以确定获得或支付的赔偿 12.下列各项指标中，能够反映企业长期偿债能力的是（ B ）。 B.资产负债率 13.若流动比率大于1，则下列结论中一定成立的是（ B ）。 B.营运资金大于零 14.下列各项中，可能导致企业资产负债率变化的经济业务是 （C ）。C.接收所有者投资转入的固定资产 15.某企业2008年主营业务收入净额为36000万元，流动资产平 均余额为4000万元，固定资产平均余额为8000万元。假定没有其他 资产，则该企业2008年的总资产周转率为（ A ）次。A.3.0 16.下列关于销售毛利率的计算公式中，正确的是（ B ）。 B.销售毛利率=1—销售成本率 17.在杜邦财务分析体系中，综合性最强的财务比率是（ A ）。 A.净资产收益率 18.企业管理者将其持有的现金投资于“现金等价物”项目，其目的在于（ B ）。B.利用暂时闲置的资金赚取超过持有现金的收益 19.投资报酬分析最主要的分析主体是（ B ）。B．投资人 20.下列各项中，属于经营活动损益的是（ C ）。C．主营业务利润 21.以下各项中不属于流动负债的是（ C ）。C．预付账款 22.企业的长期偿债能力主要取决于（ B ）。B．获利能力的强弱 23.资产运用效率是指资产利用的有效性和（ A ）。 A．充分性 24.ABC公司2008年年实现利润情况如下：主营业务收入4800万元，主营业务利润3000万元，其他业务利润68万元，存货跌价损失 56万元，营业费用280万元，管理费用320万元，则营业利润率为 （ C ）。C．50.25% 25.若企业连续几年的现金流量适合比率均为1，则表明企业经营 活动所形成的现金流量（ C ）。C．恰好能够满足企业日常基本需要 26.产权比率的分母是（ C ）C．所有者权益总额 27.不同的财务报表分析主体对财务报表分析的侧重点不同，产生这种差异的原因在于各分析主体的（ B ）。B．分析目的不同 28.财务报表分析采用的技术方法日渐增加，但最主要的分析方法是（ A ）A．比较分析法 29.资产负债表的初步分析不包括（ B ）。B．现金流量分析 30.ABC公司2008年的资产总额为500 000万元，流动负债为100 000万元，长期负债为15 000万元。该公司的资产负债率是（ D ）D．23% 31.在总资产收益率的计算公式中，分母是（ C ）。 C．资产平均余额 32.下列各项中，不影响毛利率变化的因素是（ A ）。 A．产品销售量 33.以下关于经营所得现金的表达式中，正确的是（ C ）。 C．净收益－非经营净收益＋非付现费用 34.某企业期末速动比率为0．6，以下各项中能引起该比率提高的是（ D ）。D．取得短期银行借款 35.下列各项中，不属于投资活动结果的是（ A ）。A.应收账款 36.下列各项中，属于经营活动结果的的是（ D ）。D.主营业务利润 37.利润表中未分配利润的计算方法是（ B ）。 B.年初未分配利润 + 本年净利润–本年利润分配 38.下列各项中，能够表明企业部分长期资产以流动负债作为资金来源的是（ D ）。D.流动比率小于1 39.A公司2008年年末的流动资产为240,000万元，流动负债为150,000万元，存货为40,000万元。则下列说法正确的是（ B ）。 B.营运资本为90,000万元 40.下列财务比率中，能反映企业即时付现能力的是（ C ）。 C.现金比率 D.存货周转率 41.为了直接分析企业财务状况和经营成果在同行业中所处的地位，需要进行同业比较分析，其中行业标准产生的依据是（ D ）。 D.行业平均水平 42.下列选项中，属于降低短期偿债能力的表外因素的是（C ）。 C.已贴现商业承兑汇票形成的或有负债 43.利用利润表分析企业的长期偿债能力时，需要用到的财务指标是（ C ）。C.利息偿付倍数 44.下列说法中，正确的是（ A ）。A. 对于股东来说，当全部资本利润率高于借款利息率时，负债比例越高越好 45.B公司2008年年末负债总额为120 000万元，所有者权益总额为480 000万元，则产权比率是（ A ）。A.0.25 46.C公司2008年年末无形资产净值为30万元，负债总额为120 000万元，所有者权益总额为480 000万元。则有形净值债务率是 （ A ）。A. 0.25B. 47.M公司2008年利润总额为4500万元，利息费用为1 500万元，该公司2008年的利息偿付倍数是（ C ）。C.4 48.与产权比率比较，资产负债率评价企业长期偿债能力的侧重点是（ B ）。B.揭示债务偿付安全性的物质保障程度 49.下列选项中，不属于资产负债表中长期资产的是（ D ）。 D.应付债券 50.下列选项中，只出现在报表附注和利润表的相关项目中，而不在资产负债表中反映的是（ B ）。B.经营租赁 51.J公司2008年的主营业务收入为500 000万元，其年初资产总额为6500 000万元，年末资产总额为600 000万元，则该公司的总资产周转率为（ D ）。D.0.8 52.经营者分析资产运用效率的目的是（ C ）。 C.发现和处置闲置资产 53.企业对子公司进行长期投资的根本目的在于（ B ）。 B.为了控制子公司的生产经营，取得间接收益 54.下列选项中，不能导致企业应收账款周转率下降的是（ D ）。 D.企业主营业务收入增加 55.在平均收帐期一定的情况下，营业周期的长短主要取决于 （ B ）。B.存货周转天数 56.销售净利率的计算公式中，分子是（ B ）。B.净利润 57.不影响企业毛利率变化的因素是（ C ）。C.管理费用 58.K公司2007年实现营业利润100万元，预计今年产销量能增长10%，如果经营杠杆系数为2，则2008年可望实现营业利润额为 （ B ）。B.120万元 59.总资产收益率的计算公式中，分子是（ B ）B.息税前利润 60.下列财务比率中，不能反映企业获利能力的指标是（ C ）。 C.资产周转率 61.当财务杠杆系数不变时，净资产收益率的变动率取决于 （ A ）。A.资产收益率的变动率 62.ABC公司2009年度的净资产收益率目标为20%，资产负债率调
2019年国家开放大学电大《公共行政学》期末试题标准题附答案 （试卷号2202） 考试说明：本人根据学员的需求汇总了历年来所有的期末试题及答案，形成了一个完整的标准题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。内容包含：单项选择题、多项选择题、名词解释、简答题、论述题。做考题时，利用本文档中的查找工具(Ctrl+F)，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核、机考及教学考一体化试题答案，敬请查看。 一、单项选择题 1．发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( )。 D．威尔逊 2．衍射型的公共行政模式存在于( )。 C．工业社会 3．非执政党和非国家机关对行政活动的监督称为( )。 C．社会监督 4．融合型的公共行政模式存在于( )。 C．农业社会 5．忠于政府，维护政府的声誉，忠于职守是( )的核心内容。 A．行政道德 6．西方国家公务员制度是资本主义制度的产物，它源于中国古代的科举制，而始于( )资产阶级革命后建立的文官制度。 A. 英国 7．为了实现目标而制定的方案，称为( )，这是构思和设计的主要方案。 B．积极方案 8．整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段是( )。 D．实施阶段 9．税收制度的核心是( )。 B．税法 10.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( )，他建立了五院分立制度。 A．孙中山 11．伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( )，它标志着公共行政学的产生。 A．《行政之研究》
12．里格斯于1 961年发表的公共行政生态学代表作是( )。 B．《公共行政生态学》 13．政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是( )。 B．自由资本主义时期 14．总统制，起源于18世纪末期的( )国，是总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织形式。 D．美国 15．《中华人民共和国公务员法》正式施行于( )。 B．2006年1月1日 16．行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是( )． C．纠正偏差 17．对涉及非中国共产党党员的公务员的案件，需要给予处分的，则只由( )给予政纪处分。 D．行政监察机关 18．国家预算中占主导地位的是( )。 A. 中央预算 19．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是( )。 C．张金鉴 20．高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问题并予以研究的行政学论著是( )。 C．《美国社会与公共行政》 21．对于一般的省、市、县而言，实行民族自治的自治区、自治州、自治县就是( )的行政区。 D．特殊型 22．构成公共组织结构的基本要素是( )，它是公共组织结构的支撑点和联络点。 B．行政职位 23．下列不属于行政领导权力的来源的是( )。 A．决策权力 24．世界上第一个建立文官制度的国家是( )。 D．英国 25．为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为( )。 B．追踪方案 26．根据《立法法》，行政法规和规章应当在公布后的( )天内报有关部门备案。
电大财务报表分析网考之多选
AA◆◆ 01.按照用以比较的指标数据的形式不同，比较分析法可分为（ACE） A.绝对数指标的比较、C相对数指标的比较、E.平均数指标的比较 CC◆◆ 01. 财务报表分析的基本资料包括：（ABCDE） A.资产负债表、 B.利润表、 C.现金流量表、 D.所有者权 益变动表、E.报表附注 02.财务报表分析报告的主要撰写方法中问题引导法的优点包括（BD ）B.重点突出、D.格式新颖 03.财务报表分析报告的撰写步骤包括（ABCD）A.收集整理资料、B.撰写初稿、C.修改定稿、D.报送或发表 04. 长期偿债能力分析对于不同的报表信息使用者有着重要意义，对此理解正确的是（ABCDE ） A.管理者经过长期偿债能力分析有利于优化资本结构 B. 管理者经过长期偿债能力分析有利于降低财务风险 C.股东经过长期偿债能力分析能够判断企业投资的安全性 D.股东经过长期偿债能力分析能够判断企业投资的盈利性 E.债权人经过长期偿债能力分析能够判断债权的安全程度DD◆◆ 01. 对应收账款的分析应从以下几个方面进行（ABC ） A.应收账款的规模、 B.应收账款的质量、 C.坏账准备政策 的影响 02. 短期偿债能力的评价方法有（ABE）
A.评价流动负债和流动资产的数量关系 B.评价资产的流 动性 E.比较一年内产生的债务和产生的现金流入 03. 对应收账款周转率正确计算有较大影响的因素有：（ABCE ） A.季节性经营的企业使用这个指标时不能反映实际情况、 B.大量使用分期付款结算方式 C.大量的销售为现销、E. 年末销售大幅度上升或下降 04.对不同的报表使用者而言，营运能力分析具有不一样的意义，对此理解正确的是（ABCDE） A.对经营者而言，营运能力分析有助于优化资产结构 B. 对经营者而言，营运能力分析有助于改进财务状况 C.对企业的现有股东而言，营运能力分析有助于判断企业 财务的安全性、资本保全程度 D.对企业的潜在投资者而言，营运能力分析有助于判断资 产实现收益的能力 E.对债权人而言，营运能力分析有助于判断其债权的物质 保障程度和安全性 05.对净资产收益率进行深入分析评价，能够使用的方法包括（CDE） C.因素分析法、 D.趋势分析法、 E.同业比较分析法 06.杜邦分析法是一个多层次的财务比率分解体系。对此理解正确的是（BCDE ） B. 在分解体系下，各项财务比率可在每个层次上与本企业
《办公室管理》期末复习 办公室管理课程各章练习题 第一章绪论 一、单项选择题 1．级别高的办公室一般称为（） A．中心B．办公厅C．秘书处D．联络处 2．中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（） A．全国人大B．全国政协C．中央军委D．国务院 3．办公室的核心功能是（） A．塑造出组织文化及价值观B．办文C．办会D．办事 4．办公室的本质属性是（） A．事务性B．综合性C．服务性D．辅助性 5、办公室工作的第一要义是（） A．服务B．管理C．协调D．参谋 答案：1.B．2.D 3.A 4.C 5.A 二、判断题 1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。（） 2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。（） 3、信息调研是办公室的一项具体职能。（） 4、办公室的工作具有综合性特点。（） 5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能用弹性原理。（） 答案：1.√．2. × 3. √ 4. √ 5. × 三、简答题 1、简答办公室的主要特点。 参考答案：（1）辅助性（2）综合性（3）服务性 2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。 参考答案： 办公室人员“善谋”要求：要善于正确理解领导的意图，替领导呢过滤重要的事务 要参到点子上，谋到关键处，注重谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合 善谋要避免几个误区： 一是参政意识过度，把自己摆在准领导或副职的位置上。把幕后工作放到台前。 二是轻易抛出夹生的想法，并强加领导，于工于己都不利。 三是出馊主意，帮倒忙，给单位造成损失，造成被动。要避免以上误区，就要求秘书人员用良好的职业道德规范约束自己，踏踏实实地做好工作，而不能靠油滑奸巧去取悦、应付领导。
最新国家开放大学电大《公共行政学》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《公共行政学》题库及答案一 一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内） 1．我国第一部行政学著作《行政学的理论与实际》的作者是( )。 A．梁启超 B．江康黎 C．张金鉴 D．孙中山 2．衍射型的公共行政模式存在于( )。 A．农业社会 B．原始社会 C．工业社会 D．信息社会 3．英国地方政府形式是最典型的( )体制。 A．三权分立制地方政府 B．民主集中制地方政府 C．行政体地方政府 D．自治体地方政府 4．构成公共组织结构的基本要素是( )，它是公共组织结构的支撑点和联络点。 A．职能目标 B．行政职位 C．行政职权 D．行政人员 5．中央一些部委和一些省市公开招考司（局、厅）级和处级领导者的制度属于( A．考任制 B．委任制 C．选任制 D．聘任制 6．世界上第一个建立文官制度的国家是( )。 A．法国 B．美国 C．中国 D．英国 7．为了弥补或完善决策而制定的决策方案，称为( )。 A．积极方案 B．追踪方案 C．临时方案 D．应变方案 8．据考，“法治”一词是古希腊人( )最早提出的。 A．亚里士多德 B．梭伦 C．毕达哥拉斯 D．柏拉图 9．税收制度的核心内容是( )。
办公室管理复习重点 1）办公室工作具有两大职能：政务类服务和事务类管理。事务管理具有以下特征：1、服务性，这是事务管理的本质特征，表现在三个方面：一是为上司服务，使上司能够摆脱繁杂琐碎的压力，把主要精力集中在重要工作上；二是为组织服务，为组织员工创造一个高效、舒适的工作生活环境，提供便利条件，解除后顾之忧，保证组织系统的顺利运转；三是为公众服务，保证组织与外界的信息渠道畅通，密切与社会各界联系。2、分散性3、专业性4、主动性5、繁杂性。 2）办公室主要包括：上司和文秘人员的办公室、问讯处、接待室和会议室等，布置和整理这些环境的目的在于：1、创造舒适而又工作效率高的环境。 2、塑造组织形象。 3、建立挡驾制度。 4、有利于保密工作 3）筛选电话可以遵照以下做法：1、文秘人员再说了迎接词，对方发出声音后，就能迅速辨听出对方，这是一种专业技巧。2、除了分辨声音之外，文秘人员对名字的辨识一定要有相当的把握，新上任的文秘人员尤其要在这方面下功夫。3、来电者来寻找你的上司。4、有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人。5、应鉴别来电者的问题，根据对方的身份和来电目的分别处理，聪明的转接电话，把来电转接给真正能处理该事情的人，这是文秘人员应该知道由谁来处理这个电话，必须了解单位里每个人的工作和职务。6、文秘人员经常会接到推销等电话，要完全避开这些电话是不肯能的。对这些电话也要有礼貌，因为对方可能是新闻界或将来有业务联系的人。7、文秘人员对待投诉电话要有礼貌、有责任心。8、如果找上司的人是他的朋友或由业务关系的人，文秘人员不应忘攀交情，抓着电话畅谈。 4）邮件的分拣标准：1、按照收件人的姓名分拣，这是最容易操作的一种标准，但实际分类时很不方便，只适合于人数较少的公司或部门。2、按照收件部门的名称分拣。3、按照邮件的重要行分拣。文秘人员可根据两方面来判断邮件的重要性，一是重要来信人的姓名或重要来信单位的名称；二是邮件上出现的挂号邮件、保价邮件、快递邮件、机要邮件等特殊的邮件标记。 5）上司不在时邮件的处理：1、文秘人员把需要上司亲自处理的邮件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复。2、上司指名他不在时把收到的邮件转送某个部门或人员处理。文秘人员应制作签收单，要求收到人员签名，并注明时间。3、上司授权文秘人员处理一些应由他处理的邮件。文秘人员应在全面掌握的情况的基础上慎重办理。4、如果邮件很多，文秘人员还可以制作邮件摘要表。5、如果上司习惯于每天给办公室打电话，文秘人员应该把需要上司处理的每封信的内容大致记录一下，这样文秘人员就可以随时向上司汇报。6、如果上司临走时留下通讯地址和电话，文秘人员在处理邮件时遇到棘手的事情，应及时向上司请示。7、把寄给上司的邮包连续编号，这样就会知道你的邮件是否全部到齐。8、文秘人员也可以把积压的邮件分别放入纸袋，标上‘需要签字的文件’、‘需要您处理的文件’等6）接待时的心理准备：1、真诚，真心为对方设想，诚恳的接待。2、正确，必须听清楚对方交代的事情，不可以发生误解，并作适当的处理。3、敏捷，有来访者时，文员应尽速接待，安排来访者等待必须告知等待的时间。4、礼貌，展现为对方设想周到的礼貌。切勿言辞粗俗、态度傲慢，给人不良印象。5、亲切，以细心体贴的态度为对方服务。6、公平，切勿以来访者的头衔、服装而作出有差别的接待，应按照来访者先来后到的顺序予以接待，并一视同仁、礼貌的加以招待。 7）来信受理程序：1、及时拆封2、认真阅读3、逐项登记4、认真处理5、及时复信。 8）来访接待程序：1、热情迎送2、认真听记3、准确解答4、及时处理。 9）会议的具体目的：1、信息的传达2、信息的交换3、相互启发4、作出决定5、收集创意 10）通知的写法：在写通知时，一定要有1、会议的名称2、出席会议者的姓名或组织。部门的名称3、日期、时间4、地点5、议题6、主办者的联络处或电话号码等。如果会议场地是在公司外，除了上述之外，还必须有：7、开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码8、其他：注意事项、是否备有餐点、是否有停车场，或当天应准备的资料，都要详细说明。 11）会议记录记载事项如下：1、会议名称2、会议记录人的姓名、盖章3、时间4、会议地点5、议题6、主持人、主席7、出席者名单8、会议的经过情形及结论9、相关的资料10、下次会议预定日期会议记录的格式如下：1、以决定事项为重点，逐项列出较易明了2、简洁而有要领地写出会议经过，不必写所有人员的发言3、要注意的是，要写什么议题?以怎样的顺序提出？这些议题是什么人发言？有什么答复？表决结果有没有定案？这些都要简要的写上4、要写正确、写清楚，要注意会议内容有无疏漏之处？客观的记录内容，不可写记录者的主观感觉，用主观意识去影响记录内容。 12）提高会议效率所包括的内容：1、遵循法律法规2、合理确定会议目标3、确定必要的与会者4、减少会议数量5、缩小会议规模6、简化会议程序7、缩短会议时间8、控制会议经费9、分析会议成本 13）旅行结束后的工作：（文秘人员在旅行结束后，要做好以下工作）1、整理好履行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用2、回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司通行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后备存档案3、尽快恢复正常工作和生活状态，继续旅行前未完的工作4、对在出差时结识的有关人士、单位等的情况做好记录，以便将来有用。5、对在旅行过程中给予帮助的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 14）举办宴会：1、客人的选择文秘人员向各部门经办人收集客人的名单，在请上司核定2、确定时间如果是涉外宴请，宴请时间应该按照国际惯例，要避免选择对方的重大节假日。确定时间后最好能征询客人的意见，不应该按照我国的传统习惯确定了时间后才通知对方。3、会场的选择4、拟定菜单宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，最好能查询一下客人有什么事特别不喜欢的5、寄发请柬6、席次的排列 14）指示的接受法：1、上司召唤立即前往2、听指示并做笔记3、复述一遍，以便确定4、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后在发问5、受到直属上司以外的指派时。 15）社交话题的选择分为两大类即合适的话题和不合适的话题。合适的话题主要有以下内容：1、谈话双方都感兴趣的、共同利益的话题2、一般人喜闻乐见的话题3、显示地方或民族色彩的话题4、比较高雅的话题5、积极、健康的生活体验的话题6、风趣、幽默的小故事、无伤大雅的笑话、有时也能活跃气氛。不合适的话题：1、应当忌讳的话题2、令人不快的话题3、过于敏感的话题4、自己不甚熟悉的话题5、夸耀自己的话题6、庸俗的、色情的话题7、不宜谈论的保密的话题 16）印章的种类：1、单位印章代表机关、单位的正式署名，具有法定权威和效力，多用于正式文件和介绍信、证明信等。2、套印章指印刷单位经授权制版而成，用于印制大量文件，与正式印章具有同样效力3、钢印不同印色，利用压力凹凸成型，一般加盖与贴有照片的证件上，起证明持证人身份之用4、领导人签名章是根据机关、单位主管用钢笔或毛笔亲自签名制成的印章，为方形或长方形，由文秘人员保管使用，多用于签发文件、公
一、单选 1．企业收益的主要来源是（A ）。 A经营活动 B 投资活动C筹资活动 D 投资收益 2．短期债权包括（ C ）。 A 融资租赁B银行长期贷款 C 商业信用D长期债券 3．下列项目中属于长期债权的是（B ）。 A短期贷款B融资租赁C商业信用D短期债券 4．资产负债表的附表是（ D ）。 A利润分配表B分部报表C财务报表附注D应交增值税明细表。5．利润表反映企业的（B ）。 A财务状况B经营成果C财务状况变动D现金流动 6．我国会计规范体系的最高层次是（ C ）。 A企业会计制度B企业会计准则C会计法D会计基础工作规范7．注册会计师对财务报表的（ A ）。 A公允性B真实性C正确性D完整性 8．应当作为无形资产计量标准的是（D ）。 A实际成本B摊余价值C帐面价值D账面价值与可收回金额孰低 9．当法定盈余公积达到注册资本的（D ）时，可以不再计提.。 A5％B10％C25％D50% 10．下列各项中，（ A ）不是影响固定资产净值升降的直接因素。 A固定资产净残值B固定资产折旧方法 C折旧年限的变动D固定资产减值准备的计提 11．股份有限公司经登记注册，形成的核定股本或法定股本，又称为（D ）。 A实收资本B股本C资本公积D注册资本 12在进行短期偿债能力分析时，可用于偿还流动负债的流动资产指（ C ）。 A存出投资款B回收期在一年以上的应收款项 C现金D存出银行汇票存款 13．酸性测试比率，实际上就是（ D ）。 A流动比率B现金比率C保守速动比率D速动比率 14．现金类资产是指货币资金和（ B ）。 A存货B短期投资净额C应收票据D一年内到期的和藏起债权投资15．当企业发生下列经济事项时，可以增加流动资产的实际变现能力（D ）。 A取得应收票据贴现款B为其他单位提供债务担保 C拥有较多的长期资产D有可动用的银行贷款指标 16．能够减少企业流动资产变现能力的因素是（ B ）。 A取得商业承兑汇票B未决诉讼、仲裁形成的或有负债 长期投资到期收回D 有可动用的银行贷款指标C． 17．企业的长期偿债能力主要取决于（ B ）。 A资产的短期流动性B获利能力C资产的多少D债务的多少 18．下列比率中，可以用来分析评价长期偿债能力的指标是（D ）。. A存货周转率B流动比率C保守速动比率D固定支出偿付倍数 19．理想的有形净值债务率应维持在（ C ）的比例。 A 3：1 B 2：1 C 1：1 D 0.5：1
电大2018年公共行政学期末复习全部单项选择题答案 第一章：绪论 1、在西方，最早提出行政概念的是( B.亚里士多德)。 2、公共行政的首要特点是它的( B.公共性)。 3、中国的公共行政的最大特点是( D.中国共产党领导政府)。 4、称之为"人事管理之父"和行为科学的先驱者的是( C.欧文)。 5、发表了公共行政学的开山之作《行政之研究》的是( C.威尔逊)。 6、伍德罗·威尔逊在《政治科学季刊》上发表了公共行政学的开山之作( A.《行政之研究》)，它标志着公共行政学的产生。 7、被称为"组织理论之父"的是( A.韦伯)。 8、德国著名的政治学家、社会学家、经济学家和宗教案家马克斯·韦伯提出（ A.官僚制理论），因而被称为“组织理论之父”。 9、被称为"科学管理之父"的是(D.泰勒)。 10.被称为"行政管理之父"的是(D.法约尔)。 11.提出管理五项职能和14条管理原则的是( D.法约尔)。 12.提出著名的POSDCRB，即七项管理职能的是( B.古立克)。 13.20世纪30年代，古立克把管理职能概括为( A.计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算)。 14.第一位试图建立公共行政学体系的是( C.怀特)。 15.1926年怀特出版了世界上第一部大学公共行政学教科书( D.《行政学导论》)。 16.我国最早提出学习行政学的是( D.梁启超)，他于1876年在〈论译书〉中提出"我国公卿要学习行政学" 17.我国最早提出学习行政学的是梁启超，他于1876年在( B.《论译书》)中提出"我国公卿要学习行政学"。 18.我国第一部行政学著作是( A.《行政学的理论与实际》)。 19.我国第一部行政学著作〈行政学的理论与实际〉的作者是( C.张金鉴) 。 20.提出立法、司法、行政、考试和监察五权分立思想的是( D.孙中山)，他建立了五院分立制度。 第二章行政环境 1、公共行政环境的( D.特殊性)首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。 2、美国哈佛大学教授(A.高斯)最先提出对公共行政环境问题进行研究。 3、1961年里格斯发表了( C.公共行政生态学)，这是公共行政生态学的代表作，开以生态学方法研究公共行政的风气之先河。 4.公共行政生态学的代表作<公共行政生态学>于1961年发表，该书的毛者是(A.里格斯). 5.公共行政生态学的代表作是里格斯的(B.《公共行政生态学》)。 6.融合型的公共行政模式存在于(C.农业社会) 。 7.里格斯认为处于农业社会向工业社会过渡期间的一种公共行政模式是（C.棱柱型公共行政模式）. 8.衍射型的公共行政模式存在于(C.工业社会) 。 9.按照里格斯的划分，棱柱型是(D.农业社会向工业社会过技期间的公共行政模式 )。 10.组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中(B.价值观)是组织文化的核心。 11.高斯发表于1936年，提出了公共行政和公共行政环境之间的关系问主并予以研究的行政学论著是(C.《美国社会与公共行政》) 。 第三章政府职能 1、公共行政学研究的核心问题是（A.政府职能）。 2、政府为公众服务的服务性特点首先表现在其（C.非盈利性上）。 3、我国于1998年又进行了机构改革，改革后的国务院原40个部门减为（D.29）个。 4、政府只是充当“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的时期是（A.自由资本主义）时期。 5、政府由“守夜人”变成“社会主宰者”的时期是（C.垄断资本主义）时期。 第四章行政体制