企业物流管理信息化问题及对策研究
王道平
(北京科技大学管理学院,北京100083
摘要:企业实施物流管理信息化是在网络经济背景下寻求资源最优配置的战略选择。本文介绍了现代物流的主要特征,论述了物流管理在企业发展中的重要地位,在分析企业物流管理信息化存在问题的基础上,提出了克服这些问题的对策。
关键词:物流管理;信息化;对策
Stud y on the Problems and Counter measures about
the Infor matizat ion of Lo g istics Mana g ement in Enter p rises
Wa n g Da o p in g
(Colle g e of Mana g ement,U niversit y of Science and T echnolo gy of Bei j in g,Bei j in g100083,China Abstr act:At network economy era,it is strategic for an enterprise to realize its logistics management informatiza2
tion.In this p a p er,the main charact eristics of modern lo g istics are,in t he first p lace,introduced.T hen,the aut hor ex2 p ounds t hat lo g istics mana g ement is an im p ortant p art of enter p rises develo p ment.At last,on t he base of the anal y sis on the existing problems about t he informat ization of logist ics management,the corresponding measures t o be taken for en2 terprises are presented.
Ke y words:lo g istics mana g ement;informatization;measure
近年来,对物流管理重要性的认识不断深化,对物流的研究不仅为专门从事物流服务的企业所重视,而且受到制造企业、批发和零售企业等的高度重视,降低物流成本被誉为/第三利润源泉0。现代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成
本、满足客户需求,并越来越呈现出信息化、网络化、自动化、智能化、标准化等特征,其中信息化是现代物流的核心。企业只有实现了物流管理的信息化,才能在网络经济大潮中不断提高综合竞争力。
1现代物流新特点
物流一词源于英语的/Logistics0,原意是军事后勤保障。二次大战后,物流的概念被广泛运用于经济领域[1]。美国物流管理协会将物流定义为:/物流是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程0。传统物流,一般就是指商品在空间与时间上的位移,以解决商品生产与消费地点差异与时间差异。
进入20世纪90年代,传统物流向现代物流转变。它利用现代信息技术,打破了运输环节独立于生产环节之外的分业界限,通过供应链管理建立起对企业供产销全过程的计划和控制,从整体上完成最优化的生产体系设计和运营,实现了物流、资金流和信息流的有机统一。现代物流水平已成为一个国家综合国力重要标志之一,它具有以下特点:
1.1物流管理信息化
网络经济时代,物流管理信息化是电子商务的
作者简介:王道平,1964年生,男,清华大学博士后,现供职于北京科技大学管理学院,教授、副院长,主要研究方向为网络经济、企业管理信息化等。
必然要求,是企业信息化的重要内容,它包含着物流信息的商品化,物流信息收集的数据库化和代码化,物流信息处理的电子化和计算机化,物流信息传递的标准化和实时化,物流信息存储的数字化等。因此,条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应以及有效的客户反映、企业资源计划等技术,将在物流系统中得到普遍应用。
1.2物流管理网络化
物流管理的网络化是物流信息化的必然,是电子商务下物流活动的主要特征之一。物流管理网络化有两层含义:一是物流与配送网点的网络化,企业根据自身的营销范围和目标,通过详细的分析、选择与优化,逐渐建立全国乃至全球范围的物流和配送网络,提高物流系统的服务质量和配送速度;二是物流配送系统的计算机通信网络,包括外部网和内部网。当今世界Internet等全球网络资源的广泛使用,为物流管理的网络化提供了良好的物质基础。
1.3物流管理自动化
物流管理的自动化可以提高劳动生产率,减少物流管理过程中的差错,还可以方便物流信息的实时采集与追踪,提高整个物流系统的管理和监控水平等。物流管理自动化的设施包括条码自动识别系统、自动导向车系统(AGVS、货物自动跟踪系统(如GPS等。物流管理自动化系统有:信息引导系统、自动分检系统、条码自动识别系统、自动存取系统、货物自动跟踪系统。
1.4物流管理智能化
物流管理智能化是物流管理信息化的高层应用。物流管理过程存在大量的运筹和决策,如库存水平的确定,运输线路的选择,物流配送中心经营管理的决策支持等问题,都需要借助于大量的管理知识和经验才能解决。物流管理智能化必须有一系列具有智能的物流管理信息系统支持,如物流专家系统、物流预测系统、库存水平系统、物流配送中心管理决策系统等。
1.5物流管理标准化
物流标准化是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件。物流系统从生产的原材料供应,生产出产品,经流通到消费,直到回收再生,是一个综合的大系统,分工越来越细,要求这个系统高度社会化。因此,要使整个物流系统形成一个统一的有机整体,从技术和管理的角度来看,物流标准化起着纽带作用。只有在物流管理的各个环节制定标准,并严格贯彻执行,才能实现整个物流系统的高度协调统一,提高系统的管理效率和水平。
2物流管理是现代企业管理重要内容
随着现代科学技术迅猛发展和经济全球化进展,各国都面临前所未有的机遇和挑战。现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术,已成为现代企业管理的重要内容[2]。
2.1物流管理是供应链管理体系重要组成部分
物流贯穿整个供应链,它连接供应链的各个企业,是企业间相互合作的纽带。因此,物流管理是供应链管理体系的重要组成部分。物流价值(采购和分销之和一般占整个供应链价值的一半以上。所以,有效地管理供应链的物流过程,使供应链将物流、信息流、资金流有效集成并保持高效运作,是供应链管理中的一个重要内容。
从传统的观点看,物流仅仅是企业一个辅助部门,对企业生产是一种支持作用。而在供应链管理环境下,物流系统与生产系统具有同等重要地位。加强物流管理可以提高企业物流系统和生产系统的协调运作能力,从而提高整个供应链的敏捷性和适用性。在现代市场环境中,企业只有建立敏捷而高效的供应链系统才能提高自身竞争力。
2.2物流管理是提高经济效益重要手段
在发达国家经济发展过程中,企业最初主要把降低人工和材料成本作为提高利润的手段,因而称为/第一利润源泉0。当人工和材料价格降低到一定限度时,企业又将注意力转到扩大产品销售上,这种途径称为/第二利润源泉0。随着市场竞争日益激烈,每个企业占有的市场份额终究有限,于是企业开始注意降低在成本中占据相当比例的物流费用,因此物流管理称为/第三利润源泉0。
据国际货币基金组织的统计数据显示:物流成本在各国经济中扮演着重要角色。就一般企业而言,物流成本往往占企业5%~35%的销售额,是营业成本中的一大项目。而我国与发达国家相比,物流成本要高出许多。这说明了大幅度提高物流效能之后,我国企业的物流成本将有较大的压缩空间,从而可以带来较大的利润发展空间。
2.3物流管理是企业市场创新推动力
物流管理是一种新的管理理念,也是一种新的管理技术和手段[3]。随着市场、科技、经济环境条件
发展变化,与物流有关的企业资源也处于不断调整、分化、组合、演变之中,必然引起新的需求、新的机遇,由此促进新产品、新企业甚至新产业的出现和形成。而通过应用供应链一体化等新的现代物流管理技术,企业可以改善企业内外部竞争环境。
物流管理不仅推动企业开发新的市场,满足更多潜在市场的需求,而且为新的行业、新的市场形成和发展及关联产业的拓展提供理论、技术、服务等条件的支持。许多西方国家实践证明,物流产业将会成为一个新经济增长点,将推动诸多产业的发展,并为许多新的行业和市场的出现创造条件。
3我国企业物流管理信息化存在问题
3.1传统管理思想顽固,物流管理新意识淡薄
目前,我国很多企业还是/大而全0、/小而全0的传统管理模式,不论企业规模大小,车队、仓库一应俱全,集产、供、销和仓储、运输为一体根深蒂固;相当一部分企业经营者物流管理观念淡薄,对物流管理的认识仍局限于运输、仓储、搬运等,没有认识到现代物流管理的发展、供应链管理系统的建立对企业发展,乃至对全社会降低流通成本和交易费用,增加利润,提高企业竞争力的独特作用;对物流方式的选择仍热衷于选择自营物流方式。
3.2信息技术和物流设备落后
信息技术和物流技术落后是制约我国企业物流发展的瓶颈。目前许多企业的计算机应用程度仍比较低,大多数应用只限于日常事物管理和办公自动化,对于物流管理中的许多重要决策问题,还处于半人工化决策状态,物流管理信息系统的开发滞
后。物流设备也都比较陈旧,与国外以机电一体化、无纸化为特征的配送自动化、现代化相比,差距很大。
3.3物流管理信息资源混乱
不少企业忽视信息资源规划工作,缺乏统筹规划和统一的信息标准,致使设计、生产和经营管理信息不能快捷流通,不能共享,形成许多/信息孤岛0,远没有发挥信息化投资的效益,严重阻碍了物流管理信息化的进程。此外,许多企业物流信息管理水平落后,缺乏必要的公共物流信息平台,订单管理、货物跟踪、库存查询等物流信息服务系统制约了物流运行效率和服务质量的提高。
3.4缺乏物流管理专业人才
物流管理和经营人才缺乏是制约我国物流业发展的最大因素。传统上对物资管理和流通的理解已跟不上现代物流发展步伐和管理的要求,我国物流管理的发展急需物流管理和经营的专门人才。现代化的物流管理还需要高素质的员工,这己经为世界经济的发展所证明。许多员工大多不知道物流为何物,相当大比例的员工不具备基本的计算机技能,致使许多自动化处理过程不能实施,阻碍了企业改革的步伐。
4企业加强物流管理信息化对策
4.1转变观念,重视物流管理信息化
物流作为先进的管理理念传入我国已有20多年时间,在物流发展方面取得了一定成果。但是,相当一些企业对物流管理的作用和物流配送的认识还比较模糊,企业管理往往只重视财务管理、生产管理、组织管理、市场营销等,在企业的运作过程中,只重视经营成本,而忽视了企业的运行过程,更没有从物流管理及其信息化的视角来分析和研究企业的运作和整合。因此,企业应当重新审视现代物流管理的观念,正确认识物流管理信息化对企业管理发展的重要影响。
4.2加强网络建设,提高物流技术
现代物流管理需要科学技术支撑,而信息技术是现代物流发展的基础。顾客和供应链各环节的无限时沟通的要求,对物流管理信息化提出了更高的要求。从全球看,跨国物流集团无一不拥有覆盖全球的信息网络系统,全球化的信息网络又支持了全球化的市场网络。我们应积极引进国外物流先进技术、管理经验,改造现有的物流设施、装备,利用网络信息技术改造我国传统的物流管理,提高企业物流管理现代化水平。
4.3重视开发企业信息资源
企业物流信息资源开发是物流信息化建设的核心任务。开发物流信息资源既是物流信息化的出发点,又是物流信息化的归宿。要从战略角度开发企业信息资源,而要落实物流信息资源的开发,必须保证物流信息的标准化、规范化。许多企业的物流信息化工作没有解决好运作层和运作管理层的信息采集问题,以至于系统缺乏信息源,因而大大影响整个企业信息资源的开发、利用。信息资源的建设、积累和更新是一个长期复杂的渐进过程,只有在科学管理的基础之上,才能获得准确、合理和充足的数据。
4.4物流管理信息化与流程再造相结合
企业流程并非只是一个或是毫不相关的几个,
供应链管理新概念采购外包
/供应链学院0电子化学习解决方案埃森哲举办高层管理系列研讨会
供应链管理已为中国企业首席执行官和高层管理人员非常关注。在亚洲各国,供应链服务的市场需求以23%的速度逐年递增。最近,世界著名的管理及信息技术服务公司埃森哲针对全球600多家跨国企业做了一项研究,无可辩驳地揭示出这样的事实:供应链是企业提升股东价值及竞争优势的关键驱动因素。为了帮助中国企业管理人员实施供应链转型,使之成为推动企业增长与价值创造的有力武器,埃森哲公司依托其在全球供应链管理领域的领先知识与实践经验,计划举办一系列供应链
专题研讨会,由来自美国、欧洲和亚洲地区的埃森哲供应链专家演讲,围绕企业如何获取卓越供应链绩效所涉及的一系列关键问题展开研讨。
首次企业高层管理系列研讨会已于日前在上海隆重举行。来自埃森哲美国公司的两位专家在会上作了理论与实践相结合的演讲,主题是:(1中国企业如何通过推动采购与寻购职能及相应流程的转型来获取收益;(2如何运用电子化学习手段获得世界级的供应链技能和高效率的运作流程。
从传统的采购方式转型为采购外包,这是一种突破和创新。采购转型能帮助企业挤身世界先进行列,拥有不断自我改造的能力。采购转型充分运用全球最佳运作流程,使采购部门获得持续发展的采购能力。在这种模式下,战略采购带来的成本节省能够重新用于投资自身的能力建设。因此,采购转型计划能够做到自我融资。在当今激烈竞争的市场环境中,企业应把好采购这一至关重要的价值杠杆。改善采购绩效能够收到立竿见影的效果,对提升企业利润水平起到积极的推动作用。在大多数行业中,直接物料成本通常占企业产品销售成本的50%~80%,相当于营业收入的30%~ 50%。对许多高科技企业而言,间接物料成本(资本设备、办公用品、维修与运作物品、信息技术和差旅费等在企业营业收入中所占的比例也达到了
15%~25%。可见,采购运作每多节省一元钱,就能对企业边际利润多作一份贡献。例如,埃森哲公司帮助某高科技企业实施了一项供应链转型项目,客户企业直接物料成本累计节省4%,而因此带来其净收入和每股利益的提升高达17%;另一家客户企业,在并购后的整合中实现了物料寻购职能的合并,成本节省4亿美元。
/供应链学院0,则是埃森哲公司首创的一种学习解决方案,它将供应链专业能力与电子化学习方法有机地结合起来。/供应链学院0不仅能按客户要求组织和提供培训课程,而且更重要的是,它将供应链相关岗位人员与企业内外的专家联系起来,用户能按需要随时接入网络,获取内容广泛的资源和培训材料。/供应链学院0能够跨职能、跨部门地提升企业相关岗位员工的供应链专业能力,包括采购与物料寻购、供应链规划、库存管理、生产制造、实施与服务管理。这种电子化的培训形式,具有知识电子化和电子化遥距教学等特色,埃森哲公司的/供应链学院0已开辟了/高层管理论坛0、/团队模拟0及/课堂授课与专题讨论0等板块。并且已有客户从中得
益。例如,某大型制药企业原先打算建立自己的内部电子化培训体系,然而考虑到外包服务提供商能够以更快的速度组织培训内容,成本低廉,且拥有实力雄厚的专家网络作后盾,于是该企业就改为以/供应链学院0的服务来达到企业自身培训的目的。(徐秋栋
而是相互依存、相互制约的系统。为此,在进行企业业务流程再造时要考虑各流程之间的内在联系。物流管理的信息化首先是一个流程再造的过程,物流管理的成功必然伴随着业务和管理流程的再造,不能局限在一个纯技术范围来研究。要解决产业的整个系统优化、流程改造、经营管理理念等问题,信息系统就需要集成。
4.5加速物流人才培养和引进
人才是企业实施物流管理信息化的关键,要求有具备熟悉服务对象的生产、经营和销售,熟悉物流服务组织、交通运输组织管理相关业务、市场营销、计算机及网络技术、物流信息系统开发和维护等方面的专业人才。只有拥有并发挥人才的作用,才有可能实现企业发展战略。为此,企业应建立物流管理人才吸引和培训机制,吸引优秀物流专门人才进入企业,提高企业现有人员的科技素质。
参考文献:
[1]李敏:5电子商务环境下企业的物流管理6;5南京经济学院学报62002(6。
[2]刘华军、刘军:5电子商务对物流及其管理的影响6;5商品储运与养护62000(1。
[3]张伟:5论现代物流与我国企业管理创新6;5广西工学院学报62000(4。
第七章、面向供应链的企业物流协同管理 (一) 供应链物流协同管理的概念 1、供应链协同的概念框架与特征要素 供应链协调概念:供应链上企业之间的资源整合、组织关系协调和供应链业务流程协作都是为了获得更高的收益、以更低的成本有效的满足客户的需求,以提升供应链整体竞争力,获得竞争优势。 特征要素: 文化特征要素:信任、互利、信息共享、开放式沟通 战略式特征:供应链构建规划、联合决策、过程同步、跨职能业务活动。 2、供应链协同的层次与主要内容 组织关系层次划分: 沟通层次,协调协作层次,深入协同层次,战略伙伴关系层次。 协同范围和实施方向划分:纵向协同:与客户的外部协同、跨单元/职能内部协同、与供应商的外部协同；横向协同:企业内部各单元职能之间的协同、外部的与竞争者的协同。 纵向协同 横向协同
从具体内容及其性质来划分:战略层协同、战术层协同、运作层协同。 3、供应链协同运作的基本内容 供应能力约束条件下的协同生产计划与调度、协同供应计划及其协调运作机制、协同物流组织运作模式及其价值体现。 (二)企业物流协同运作模式与组织方式 1、基于 Supply Hub的物流协同运作模型 N:1:1,即N个供应商将零部件委托给1个Hub,由Hub代为保管并根据制造商的要求直接送到制造商的装配线上。 2、基于 Supply Hub的供应链物流协同运作驱动力 ①、整合库存； ②、多方协同； ③、匹配供应； ④、直送工位； 3、传统的VMI模式存在的主要问题 ①、VMI实施过程中供应链成本没有得到显著降低； ②、在生命周期很短的行业,VMl的模式不能很快的相应需求的变化,及时提供所需要的零部件； ③、在分散的VMI模式下,对于大型制造厂商的庞大的零部件供应,制造商业务处理繁杂,增加核心制造商的运作成本。 4、 Supply Hub物流协同运作模式的价值体现 ①、降低供应链成本的新源泉；
物流管理方案 第一部分 公司物流体系 一、 物流模式： 物流体系有三种模式供选择： 物流模式?? ? ??、以上两者相结合运输的外包、物流外包局限于货物、企业自营物流321 1、第三方物流外包（局限于货物运输）的物流模式——即公司物流部经招投标下设多家物流公司予以承运。（现用模式） 2、公司自营物流模式——即物流运输由公司组建车队直接完成，订单提交销售中心物流部（此模式资金用量投入太大）。 3、 以上两者相结合物流模式——即公司自营物流运输与其他物流公司相结合的运输模式。 二、 物流模式的选用： 物流模式的选用要根据公司的发展及运输状况、市场销售状况、客户的要求以及物流成本来予以考虑。分阶段、销售情况选用不同的模式，以达到不同的预期目标。是选择物流外包还是自营物流,还是两者相结合的模式,这是企业需要结合自身和外部环境作出的重大决策。企业在进行决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式，以提高企业的市场竞争力。 根据我公司目前市场状况及运输状况，采用相结合的模式为好。该模式灵活，投入的人、财、物比较少，大幅度地降低物流成本。（具体分析见下文） 1、自营模式的优势 第一、企业能完全掌握对物流的控制 企业自营物流，可以运用自身的产品货源优势及客户资源有效协调物流运输的各个缓解，能以较快的速度解决物流活动中管理过程中出现的问题，获得贸易商及最终客户的第一手资料，以便配合销售调整自己的经营战略。对于物流过程中出现的各种问题，可以快速的解决，能有效避免因交流不通畅而带来的问题。 第二、提高企业的品牌价值 企业自己的物流公司及系统，能够自主控制营销活动，一方面可以亲自为顾客提
一、中小企业的物流管理现状 （一）管理理念陈旧 中小企业的管理理念陈旧，首先表现在物流管理理念陈旧。现阶段我国许多中小企业虽然设有专职的物流管理部门，配置有专门的相关人员，却将日常的采购、运输等工作误认为是物流管理工作的全部，从而导致中小企业的物流管理模式不健全。此外，我国很多中小企业缺少统一的物流合作对象，受企业自身管理能力限制，不能及时进行物流调整，使物流管理存在潜在的脱节风险，从而增加物流管理中的不稳定性，对中小企业的业务发展和市场竞争力有严重的影响。 （二）缺乏优质的专业人才 对中小企业而言，最宝贵的资产是人才，最核心的资源是人力资源，因此优质人才对于中小企业来说是极为重要的。首先，由于许多中小企业受自身规模及发展空间的限制，无法吸收大量的优质物流管理人才入职，长此以往，必然会影响到企业物流管理工作的流畅性。其次，我国的中小企业发展需要更多的物流人才储备，市场内部的物流管理体系也应日益精密化、专业化。最后，许多中小企业负责进行对接的物流管理人员综合素质较低，无法适应这种精细化和高专业化的工作。虽然有很多中小企业清醒地认识到，需要优秀的物流管理人才作
为支撑，但是由于企业自身规模和有限资源的局限性，无法系统地对自身产品的物流进行卓有成效的管理。除此之外，物流管理本质上是一项长年累月的工作，如何在这一岗位上不断获取新鲜血液，激发物流管理人员的工作热情，也成了困扰中小企业发展的重要矛盾。 （三）管理效率低下 管理效率低并不是某一因素导致的。现阶段我国许多中小企业的发展速度过快，反而成为阻碍其长期健康发展的不利因素。这是因为我国许多中小企业的发展仍处于较低水平的发展阶段，企业规模的迅速扩大吸引了企业所有的注意力，从而导致企业无力分心去构建更为合理的物流管理体系。另外，现阶段我国许多中小企业的物流管理仍在使用传统的人力方式，对智能化技术、信息化技术和大数据技术的渗透率很低，相比较同行而言，在物流管理上起码落后了十年，造成了严重的差距，这对于物流管理企业的自身发展也是极为不利的。 （四）信息化程度较低 如今，信息化技术被广泛应用，为现代企业管理和日常生活带来更多的便利。目前，中小企业能够在物流选择过程中准确地识别物流模式的变化，就能够获得更快传递产品的途径与渠道。然而，在提供信息的过程中，中小企业不仅应当侧重于能为自身带来直接利润的机构、
中小企业物流管理模式研究 【摘要】中小企业的发展是繁荣的、迅速的，物流在于整个企业商品的流通，起着重要的作用。中小企业物流管理模式的选择和革新，必须明确企业的优缺点，同时结合物流知识深刻了解的基础上进行的。 【关键词】中小企业；物流；管理模式 一、中小企业定义及划分标准 1.中小企业的定义 今年以来，我国实行多种所有制经济体制共同发展，经济实体组合方式，也是多样化的。此时国家所有制的企业、外资企业、合资企业以及活动方式灵活的中小企业也孕运而生。中小企业和其他企业比起来，公司的规模更小、雇佣人数、资产总额和整个组织形式都更加灵活。中小企业的融资形式，通常由少数几个或者单个人，集合而成，利润总额并不大。在经营管理上，多半由出资者直接进行，较少受其他条件干扰。中小企业在解决社会就业压力，促进国家经济形势，货物流通更加多样化方面等，起了很大的作用。 2.中小企业划分标准 发达国家和发展中国家，结合自己经济水平，制定出不同的标准。按照经济组合和发展的形态，各国分别从量和质
两个方面，量的指标主要有资产总值、经济体人数、实收资本等；质是指行业排行和企业的形式，资本集成形式等。 二、社会物流模式 1.自营物流模式 关键是企业拥有自备仓库、自备车队等自身资源构成的物流团队，构成了一个自我服务的体系。企业拥有了一个自营物流系统，有利于企业管理的一体化，在物流运输活动沟通管理中，产生更少的沟通噪音。但是，自营物流模式的成本很大，不太利于中小企业本身的低成本模式，从而制约其运营扩张。 2.第三方物流 公司决定以合同的形式，将自己的物料和产品，全部外包给一家专门为各企业提供物流服务的公司，来完成自己的物流需求，从而节约了物流管理环节，同时也分出部分盈利。 3.物流联盟 为了达成长期互利的、全方位的合作同盟，有业务往来的两个企业，通过各种形式，为了共同的战略目标，共同建立的物流结盟形式。 4.第四方物流 物流的集成公司，利用互补原则，为供应商提供资源、能力和信息技术，从而管理自己的组织形式。为每个企业，提出物流方案，从而达到为其他企业的物流服务的模式，是
《企业物流》(课程代码03361) 第一大题：单项选择题 1、运输管理的基本原则是（ D ） ? A.规模经济 ? B.距离经济 ? C.效率经济 ? D.规模经济和距离经济 2、运输特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可以进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。（ B ） ? A.铁路运输 ? B.公路运输 ? C.航运运输 ? D.航空运输 3、在下列运输服务的提供者中，（ C ）具有这样优势：能统一一次定价，有利于改善价格策略；重复成本减少，体现了横向的规模经济。 ? A.单一方式承运人 ? B.小件承运人 ? C.多式联运经营人 ? D.三方运输 4、仓库在整个物流系统中扮演着及其重要的角色，仓库一个最基本的功能是（ A ） ? A.存储功能 ? B.移动功能
? C.信息船体功能 ? D.预测功能 5、使用公共仓库的最大优点是（ A ） ? A.节省资金投入 ? B.缓解存储压力 ? C.减少投资风险 ? D.减少投资风险 6、将自由仓库和公共仓库两方面的优势有机地结合在一起，使得使用的成本低于租赁公共仓库的成本，这种仓库就是（ C ）。 ? A.公共仓库 ? B.自由仓库 ? C.合同仓库 ? D.有仓库 7、在物流包装设计中需要考虑的因素中，（ D ）是首要因素。 ? A.标志性 ? B.装卸性 ? C.装卸性 ? D.保护性 8、（ D ）不是物流包装的作用。 ? A.保护货物 ? B.便于处理
? C.促进销售 ? D.美观大方 9、包装的流通环境是指（ C ）。 ? A.作业环境 ? B.自然环境 ? C.作业环境和自然环境 ? D.物理环境 10、货物必须在特定的时间满足客户的订货要求，而物料搬运可实现这一目标，这是 从（ C ）来看待物料搬运的。 ? A.集装化原则 ? B.系统化原则 ? C.提高搬运活性原则 ? D.无效搬运原则 11、物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了（ B ）。 ? A.集装化原则 ? B.系统化原则 ? C.提高搬运活性原则 ? D.无效搬运原则 12、一下四个选项中，（ A ）既属于搬运的原则又属于搬运的目标。（注：B、C答案相同） ? A.利用重力的影响和作用
第一章总则 为加强公司物资管理，做好物资的出入库及保管等工作，确保公司经营活动的顺利进行，特制订本流程。 第二章仓库管理制度 (一)、仓库管理的总体要求 1、仓库是公司物料供应体系的一个重要组成部分，是公司各种物料周转储备的环节。 同时担负着物料管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物料，做到数 量准确、质量完好、确保安全、收发迅速、面向生产、服务周到、降低成本、加速 公司资金周转。 2、公司实际生产需要和厂房条件统筹规划，合理布局，实施物控管理，降低成本，控 制浪费，对生产过程物料的成本及浪费进行核算。 (二)、物料入库流程 1、物料入库之前，应先进入待验区，由包装人员报告给品管部。并由品管部对物料进 行检验，合格则在入库申请单上签字。签字后由包装车间送仓库办理入库。未经检验合格的物料不准入库，更不准投入使用。 2、物料验收入库时，仓管员要亲自同交货人办理交接手续，核对清点物料名称、数量 是否一致，并按要求签字，以明确承担物料保管的经济责任。 3、物料数量验收准确后，仓管员凭送货单所开列的名称、型号、数量存放就位，并及 时建立手工和做单录入电脑，并按照规定将入库台账抄送生产部门。 4、不合格物料应隔离堆放，并张贴不良物料标识卡。 5、验收中发现问题要及时通知采购、品管部负责人处理。 (三)、物料出库流程 1、按“推陈储新，先进先出”的原则发放在库物料。 2、所有领料按照以下方式处理： （1）生产车间凭领料清单提前送到仓库，仓管员根据领料清单单号、名称、规格、型号、领料数量、根据实际需要可一次或多次将物料配好，经生产车间物料员签字 确认后领取。
（2）电工或维修领料应由行政部填写领料清单。说明领料原因，采用“以旧领新”的方式办理领料手续。对交回的不合格配套部件，纳入工具库不良品库统一管理。 （3）工程，技术开发部门领料由领料人填写领料单，经部门主管签字批准。 （4）仓库领料必须由仓管员填写领料单，再由主管签字批准。 3、成品、物料出厂，应按规定程序办理。 4、所有发料凭证，仓管员应妥善保管，不可丢失。 5、所有发料需凭领料单，所有人员未经许可不得自行在仓库取用物料。违反者由仓库 报告给行政部，由行政部对其按厂纪厂规处理。 (四)、其他相关事项 1、仓库管理员要对出入库台帐要及时做单输入，做到日清日结，不得压帐。 2、允许范围内的差错、合理的自然损耗所引起的盘盈盘亏，须及时上报《库存盘点表》， 报经有关领导审批处理，以便做到帐、卡、物、资金四一致。 3、特殊情况下可先发料，再补办领料手续。但是必须在当日把手续办妥，否则按厂纪 厂规处理。 第三章物料入库管理办法 (一)、制订目的 规范仓库收料控制程序及管理，使之作业有章可循。 (二)、适用范围 适用本物料仓库收料相关事宜，除另有规定外，皆依本规定办理。 (三)、工作职责 1、仓库：负责物料的清点与入库工作。 2、品管：负责物料的品质检验工作。 3、采购：负责物料的进度跟踪及不良物料的退换处理。 (四)、工作内容 1、供应商送货 （1）供应商送货车到公司厂区后，应及时将“送货单”呈交对应物料仓库仓管员。 （2）待收物料送到指定的待验区，若此物料为生产急料，仓管员可将物料先收到生产备料区。
中小企业物流管理的现状及思考 摘要：随着社会经济的发展，我国的市场环境开放程度越来越高，市场环境的开放给企业的发展带来了越来越多的发展契机，于是众多的中小企业发展起来。中小物流企业在当前的社会经济的发展中发挥着重要作用，同时，市场的开放，给中小物流企业的发展带来机遇的同时也带来了一定的挑战。 关键词：中小企业；物流管理；问题 企业物流管理是指对企业内部的物流活动包括产品的运输、包装、配送以及储存等一系列活动进行有效的计划、组织、指挥、协调及控制的活动，是企业管理活动中的一个重要分支，在降低企业生产成品及提高企业运营效率方面具有重要意义。我国物流管理起步晚，随着中小型企业竞争的日益加剧，现有的物流管理已不能适应当前市场激烈的竞争，并严重影响到了企业的健康发展。 一、中小企业物流管理的现状 物流是企业发展中的一个重要组成部分，我国在物流行业的发展方面起步晚，很多物流管理的模式还不成熟，特别是对于现在迅速发展变化的经济形势，国内的物流管理工作跟不上企业的发展需求是非常显而易见的。
当前在社会的发展中，中小企业是市场中的主力军，无论是从业务发展还是企业自身的发展，中小企业的发展势头非常猛，在这样的发展趋势下，企业各部门的发展要求都在不断提高，物流管理作为关系到企业发展的一个重要环节，对于企业的发展发挥着重要的作用。目前国内很多企业在物流管理方面还存在很多的不足。企业内部的物流管理方式粗放，对于物流环节的规划能力欠佳，同时，物流活动在企业的部门中比较分散，在运行中经常造成物料停顿、混乱或无效搬运的状态，物流操作效果低下等。与国外先进企业相比，无论是思想观念，还是管理模式和发展水平，都存在着巨大的差别。同时，随着经济的发展，物流行业的管理模式也在不断健全和发展，企业自身也开始注重对企业内部的物流管理。 二、中小企业物流管理中存在的问题 当前，在中小企业的发展中，物流管理工作存在着一些问题，这些问题的存在在很大程度上影响了企业的全面发展，具体分析，中小企业物流管理中存在的问题主要表现在以下几个方面。 1.物流管理信息化水平低。在一些大型企业中已经建立了企业内部的物流管理部门，专门负责企业内部的物流管理工作，这些大型的物流企业自身有强大的业务能力，因而物流体系能够很好地派上用场，对于企业的发展具有重要的促
中小企业物流管理现状及思考-物流管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 随着我国民营经济及日益发展，中小企业在国民经济中发挥着越来越大的作用。当前面对日趋激烈的市场竞争,中小企业面临的挑战在不断增加，物流行业作为是中小企业的一项重要的优势资源，其将成为企业新一轮竞争的热点。因此，不断地优化中小企业物流,提高物流管理水平,有利于提高我国中小企业的核心竞争力。本文首先阐述了当前中小企业物流管理中存在的主要问题，并有针对性的提出优化中小企业物流管理的主要策略。 一、当前中小企业物流管理的存在的主要问题 首先，物流管理的观念落后。中小型企业一般都是家族企业,企业经营者的物流管理观念较为薄弱,企业的掌权者基本上处于只注重成本、产品的销售量，对物流管理在企业中的作用和地位缺乏足够重视，不了解现代物流管理的相关知识，认为运输货运的管理或仓库的管理就是物流管理。另一方面，在企业发展战略中忽略物流信息和体系的管理。在具体经营中没有将物流看成为优化生产过程，更没有将物流看成能够为一个企业增强市场核心竞争力关键。而将物流活动置于附属
地位,没能从提高企业的整个物流效率来考虑的，同时也缺乏提高物流系统效率和运营水平的积极性和创造性。其次，管理方法和管理手段落后。当前中小企业普遍面临物流信息技术管理水平低及物流设备陈旧等方面的困境,无法适应现代社会快速的变化。在企业物流管理上，中小企业物流缺乏相应的信息交换平台,一些先进的物流技术和设备（如自动化立体仓库、自动控制技术、计算机监控系统等）尚没有广泛运用于物流作业过程，大多数提供功能单一的仓储和运输业务。企业内部信息系统也是极不完善,很少有物流企业能够提供物流增值服务及综合性物流服务，当前这些问题影响了中小企业核心竞争力的提升。第三，缺乏相关专业人才。现代化知识的人才是企业提高管理水平的关键。物流管理是一份专业性、操作性、实用性很强的职业，因此对人才的需求是复合型的。当前中小企业缺乏相应的物流管理人才，尤其是物流高级管理人才严重稀缺。缺乏相关专业人才成为制约中小企业物流管理发展的瓶颈。另一方面，物流企业对人才的需求缺乏长远规划，导致中小企业的物流管理管理水平比较低。因此，要实现物流管理职能的专门化,就必须培养用具有现代物流管理方法和技能的人才。 二、优化中小企业物流管理的主要策略 第一，中小企业管理者树立先进物流管理理念。用现代物流理念武装中小企业的各级管理人员是解决物流问题的前提。因此，中小企业强
信息化是现代物流企业的必定选择 现代物流是以专业分工为前提，以信息化、网络化为基础，由传统储运业、传统运输队在运筹学基础之上与先进信息技术完美结合，以提供系统化解决方案和高效的全程物流服务为目标的新兴产业。现代物流是继集装箱在运输工具上进行变革之后，运输领域在组织形式上的又一大革命。现代物流在充分利用现代的IT、网络技术和现代的治理方式上，实现对物资运输的自动化治理、全程跟踪和优秀的客户服务，减少流程、降低成本、充分利用社会资源，从而成为企业的第三利润源泉。 信息化是物流企业的必经之路 第三方物流企业的兴起和进展确实是现在和今后一个时刻内的主旋律，据《中国第三方物流市场调查报告》显示，2001年我国第三方物流市场规模在400亿元人民币以上，有70%的物流企业在1998-2001年期间，年均业务增幅高于30%，并可能今后第三方物流市场的年增长率会达到25%。然而，与些同时，
仍有超过30%的物流外包企业对目前的物流供应商感到不满。全然的缘故是物流企业的信息技术落后，与客户在业务上的沟通不能跟上客户的需求，而这些问题直接导致了第三方物流客户对物流服务的不满，最终阻碍市场的开拓；另外企业的物流外包，导致了对物流的严峻依靠，物流服务性价比过低，也使企业的物流外包成为企业的包袱。 那么在这种大环境下，现代物流企业如何面对物流市场，在IT、网络等先进技术成为时代主旋律的情况下，如何跟上客户的需求？物流企业信息化就摆在物流治理者的桌面上，也能够讲物流企业信息化是物流企业必须解决的首要问题。现代物流的灵魂在于系统、物流的关键在于治理、物流的成败在于体制、物流的水平在于科技，由此可见系统的重要性！ 现代物流企业可选择的信息化之路 一个是建立功能、需求等比较单一的业务模块----物流信息
分析ASP在中小企业物流管理中的运用来源：不详作者：佚名日期：2009年11月01日访问次 数：电子商务的普及必然要求物流管理 电子商务的普及必然要求物流管理配送系统朝信息化、现代化、社会化的方向发展。物流管理配送系统是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新兴的物流配送是基于强大的物流管理信息系统之上，以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用。既能减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。 但是对于众多的中小企业来说，要建立一套现代化的、智能化的物流信息管理系统，在资金和技术上都存在着困难。同时对于单个中小企业来说，在物流业务量供给不足的情形下，大规模、系统投入建设一套完善的信息管理系统也是没有必要的，而且很难做到合理化和简单化。可是企业在物流管理方面对先进的信息系统的需求又是极其迫切的，因而这就迫使中小企业致力于寻找一种即能为其提供相关物流管理信息服务，又要能够做到经济效用最大化的服务系统。 一、中小企业建立物流管理系统中面临的问题 电子商务的重要性以及其能为企业带来的便利性众所周知，在电子商务条件下，加强企业物流管理信息系统建设是非常必要的。但是对我国众多中小企业来说，通过自身实力来建立一套完善的物流管理信息系统是有很大困难的，具体表现在： ⒈ 电子商务是企业在信息化社会中实行飞跃的一道门槛，未来没有电子商务的企业势必被淘汰出局，不利用现代物流管理信息系统来管理物流业务的企业终究会在竞争中处于不利的位置。然而对既无财力又无专业人才的众多中小企业来说，在物流管理方面是一道很难跨上的门槛，等到企业积蓄够了足够的财力再上将失去最佳时机，即使现在有足够的能力，如果完全自行开发也将耗费大量的时间，而且还不能保证系统的可靠性。 ⒉ 中小企业在建立物流管理系统需要投入昂贵的硬件设备、软件以及通信设备投资，人力资源培训投资等等。为企业增加了大量成本，占用企业大量资金，不利于企业自身资金正常运转。同时由于硬件技术不断更新，机器在
1、企业物流的概念 国家标准《物流术语》定义为生产企业围绕其经济活动所发生的物流活动。 本书作者认为：企业物流就是生产和流通企业在其生产经营过程中，物品从采购供应、生产、销售以及废弃的回收及再利用所发生的物流活动，包括供应物流、生产物流、销售物流、回收物流以及废弃物物流等活动。 2、供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动，它是保证企业生产经营活动正常进行的前提条件。 3、采购是供应物流与社会物流的衔接点。它是指根据企业生产计划所要求的供应计划制订采购计划并进行原材料外购的作业。 4、供应是供应物流与生产物流的衔接点。供应方式一般有两种基本形式：一是传统的领料制，二是配送供应的方式。 5、企业物流系统的转换是指企业的生产物流，也称为厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。生产物流是指企业生产过程中发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动。 6、售后物流是企业物流的输出系统，是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。售后物流既是企业物流的终点同时又是宏观物流的始点。 7、废弃物流是指经济活动或生活中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。 8、供应物流及销售物流是企业物流与社会物流的接口，这两种物流形态虽然是为企业经营服务的，是企业生产物流向两向的延伸。 9、社会物流与企业物流的一个最本质的不同之处，也是企业物流最本质的特点，即企业物流并不如同社会物流一样是“实现时间价值和空间价值的经济活动”，而主要是实现加工附加值的经济活动。 10、企业物流是一种工艺过程性物流。企业物流的运行具有极强的伴生性，往往是生产过程中的一个组成或一个伴生部分。 11、物料流转是企业生产物流的关键特征 物料流转的手段是物料搬运。 12、企业物流管理肩负着“降低企业物流成本”和“提高服务水平”两大任务。 13、工业生产企业种类 ①供应物流突出的类型。如，采取外协方式生产的机械、汽车制造等工业便属于这种物流系统。 ②生产物流突出的类型。生产冶金的工业企业。 ③销售物流突出的类型。小商品、小五金。 14、我国物流有两大领域 一种存在于生产领域的物流，或称为面向生产的物流，主要是企业物流，是微观物流范畴；另一大种是存在于流通领域的物流，或称为面向流通的物流，即通常所说的社会物流、大物流，是宏观物流范畴。 15、企业创造产品或服务中的四种价值 ①形态价值、②时间价值、③空间价值、④占有价值。物流控制产品的时间和空间价值，主要通过运输、信息流动和库存实现。 16 企业物流的功能包括运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加工和物流信息。运输是物流的核心。保管活动也是物流的核心。 17、产品生命周期
中小企业物流发展战略研究 20世纪90年代以来，物流在国外已经成为一个重要的经济增长点，而在中国才刚刚起步。现代企业激烈竞争的结果使生产企业和商业企业都进入一个微利时代，产品的成本和利润也变得非常透明。各个企业之间的竞争已经体现在生产经营、市场运作的各个方面，不仅是在技术、人才上展开，同时也在物流和供应链方面展开，而企业物流服务之间的竞争将会更加激烈！作为管理顾问，本人认为中小企业发展物流战略必须注意以下几点： 发展物流为当务之急 我国中小企业所处的社会经济环境发生了深刻变化，日益要求中小企业从战略发展的高度出发发展物流。中小企业一向是市场的灵活的反应者，几乎在大企业实施物流战略的同时，也对物流的战略积极的反应，也同样采用物流战略来提高自身的竞争力。经济贸易的高速发展，促使物流服务逐渐成为了中国企业中最为经济合理的综合服务模式，特别是随着信息技术的强势介入，物流业已经显示出其强劲的动力和蕴藏的无限商机，我国的中小企业如果不趁现在中国正式进入WTO 不久，物流市场竞争还不算很激烈的时候介入物流领域，并在短期内占领一定市场份额的话，那么，我们的物流业面对国外同行潮水般攻势的时候，将处于绝对的劣势。再过几年，我国的中小企业就根本不再拥有发展物流的点滴优势。 从战略角度做物流 物流战略已经成为很多大企业提高竞争力的重要手段，我国多数中小企业还没有意识到物流战略的重要性以及物流成本控制的重要性。我国的中小企业必须重视自身物流系统的建设，将物流系统的建设上升到战略角度！事实上，企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目，而我国物流成本一般占总成本30％－40％，鲜活产品占60％左右甚至更多，而有效的物流管理可以节省15％－30％物流成本，并且大大减少库存和运输成本，而国外发达国家物流成本一般控制在10％左右。中小企业本身在技术上和产品质量都不及大企业，但中小企业在产品价格上和对市场需求反应方面具有优势，因此通过中小企业将物流上升到战略高度，利用先进的物流管理模式将在节省产品成本方面发挥自己的优势。 我国的中小企业自身发展物流不仅要解决仓储运输和商品配送这些物流的基本问题，更重要的是为了在如今瞬息万变的市场环境中求生存谋发展，必须把物流放在企业经营管理的战略高度上去考虑采购、生产和销售过程中物流活动的有机结合，以业务流程为基础，形成物流的一体化，从而有效地加强企业的市场竞争能力。 我国的中小企业发展物流一定要做好战略制定，必须突破地域、行业的局限性，以全国甚至全球为着眼点。只有这样，才能最大限度地抓住机遇，规避风险。在具体战略的选择上，首先应该以本地域为主要拓展市场，获得本地竞争优势，再辐射全国，并放眼全球。 重视物流系统的全面改造 中小企业在发展物流过程中必须制定详细的物流重组长期实施计划、发展策略，从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面去进行物流重组，逐步实现企业物流向供应链管理的“横向一体化”，降低供应链各个环节如生产、库存、运输等方面的成本，最终给客户带来更大的效益而进行密切合作。同时，物流是企业市场营销的基础，企业经营者在作物流决策时，应该把物流系统与营销战略有机地结合起来，从战略高度去权衡物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，而不仅仅局限于解决流程再造、压缩成本、加强培训等投入产出的管理问题、有限资源的合理配置问题。 现代物流区别于传统物流，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、回收等功能有机结合在一起。国际上把现代物流称为一体化物流、供应链管理、销售链管理等等。我国的中小企业发展物流最佳的方式是以物流供应链思想为指导强化物流管理，积极运用有效策略，全新打造物流的运作与管理体系。中小企业发展物流必须重视物流系统的全面改造！ 从服务角度做物流 现代物流在中国是一种新兴产业，根据国外对物流业的界定是归属于服务业。物流本身发
基于B/S结构的快递物流管理信息系统的 设计与实现
Design and Realization of Express Logistics Management Information System Author: Shao Lusheng Supervisor: Associate Professor Liu Xiao Major: Information Management and Information System Northeastern University June 2009
毕业设计（论文）任务书
摘要 伴随着电子商务时代的到来，快递物流业将成为物流业的巨大业务增长点。而经济全球化使得中国快递业全面对外开放的步伐日益迅速，对民营快递业带来巨大机遇的同时，也带来了巨大的挑战。信息技术的迅猛发展，使得企业的信息化建设变为现实。民营快递企业要想在当今市场中立于不败之地，也必须跟上时代的步伐，加快企业的信息化建设，为客户提供满意的服务，同时提高企业的内部管理效率。 本文就是在这样的背景下，从信息化建设的角度所做的尝试，以期对民营快递企业提供有益的建议。论文在理论联系实际的基础上对快递物流企业的业务流程进行分析，并运用面向对象的思想对快递物流企业管理信息系统进行系统分析、设计，进而对其各功能模块实现。本文作者旨在从业务流程重组思想上吸取精华，结合当今流行的面向对象开发方法，运用UML建模工具，系统、全面地分析了快递物流企业物流业务流程，设计了一套基于B/S结构的快递物流管理信息系统。该系统从快递业务的收货、仓储、配送、发货和送货等环节入手，利用JSP+Tomcat+SQL Server2000构建基于Web的快递物流系统，相应的系统功能模块也包括收货、仓储、配货、发货、送货和系统管理等。此外，针对客户的需求，设计和实现了货物跟踪模块，该模块可以实现用户对货物的实时跟踪。开发出的新系统能较为有效的实现民营快递物流企业的信息化，并且可以对民营快递物流企业从业人员提供理论和实践上的借鉴与思考。 关键词：快递物流，管理信息系统，面向对象，UML，系统分析与设计
基于“互联网+”的中小企业物流管理模式研究 摘要：在“互联网+”的时代下，中小企业为了能够对自身所使用的物流管理模式 进行合理的创新，就需要在进行相关工作的过程中，做好电子商务活动的开展工作、做好中小企业物流管理方面的信息化的工作，同时还要做好物流专门人才的 培养工作。只有这样，才能促使我国的中小企业在进行物流管理时质量的提升， 有利于中小企业经济水平的持续提升。基于此，本文就针对“互联网+”的中小企业物流管理模式进行研究分析。 关键词：互联网+；小企业；物流管理；模式研究 引言 新时代的到来让传统的物流管理模式难以胜任，如今讲求电子化，电子化能 够节省劳动力，降低经济的投入，并且能够提高物流管理的整体水平，这都是传 统物流管理模式所不具备的，但也是当下所需要的。因此，互联网+时代的到来 是时代发展的产物，其对传统的物流管理模式有很大的冲击，互联网能够节省成本，有着更高的效率，而这些正是中小企业最需要的东西，所以中小企业将会跟 随互联网的发展，走向不同以往的发展方向。 1互联网+和物流管理及相关概念 1.1互联网+的概念 所谓“互联网+”，就是将其他的传统行业将互联网紧密的联系在一起，以信息 互联网以及通讯技术为基础，让传统行业和互联网之间进行融合，从而形成一种 新的发展方向，“互联网+”是互联网之下深化后的产物，其对经济有着重要的影响，能够促使经济形态发生改变，因此能够对社会的经济实体进行改变。 1.2物流管理的概念 所谓物流管理，是一种为了使得社会的生产能够按照物资流动规律发展，而 实行的管理方法，他对于生产的应道和控制方面，能够起到很重要的作用，除此 之外，在监督和组织等方面也有一定的作用。它能够在降低物流的成本的前提下，还能保证效率的提升。 1.3中小企业的物流管理模式 在物流管理的整个过程中，人力永远扮演者最重要的角色，整个过程其实就 是人力对于物流的一个控制的过程。因此，对于中小企业来说，人才永远都是最 为重要的，这是竞争力的核心来源，也是获取利润的关键因素。就目前而言，中 小企业的运营，所有的流程如运输和储存以及搬运包装等等，都是处于分散的状态，目前还没有对这些流程进行规划的部门。 1.4“互联网+”时代下物流管理的意义 随着“互联网+”时代的到来，传统文化逐渐被取代，这一变化，使得原有的物 流体系能够一定程度上的得到完善，除此之外，互联网时代能够对物流合作双方 的关系产生影响，感情加深，可以让双方在面临各种紧急困难时进行协调，从而 使问题简单化，将利益的损失降到最低。互联网时代能使物流管理的过程中节约 成本，降低风险，并且能够推进管理工作。 2“互联网+”力压传统物流模式的优势 2.1 “互联网+”力压自营管理模式 传统企业物流中，企业通过内部自主搭建完善的物流管理系统和技术，形成 的管理模式极为常见。而这种被称为自营的物流管理模式，本身存在诸多弊端。 首先，自营管理中涉及的一切物流工作，都是由企业自己内部包揽完成。不光是
****公司物流部工作手册XXXX年XX月
目录 管理制度 第一章组织定位与职能 (2) 一、组织定位 (2) 二、物流部职能 (2) 第二章组织结构与岗位描述 (2) 一、物流部组织结构 (2) 二、物流部岗位职责描述 (2) 1、物流部经理岗位职责 (2) 2、订单业务主管岗位职责 (3) 3、储运主管岗位职责 (3) 4、订单业务员岗位职责 (3) 5、仓管员岗位职责 (4) 6、导购员岗位职责 (4) 7、出库编号员岗位职责 (4) 8、出库检验员岗位职责 (4) 9、司机(送货员)班长岗位职责 (5) 第三章物流业务管理规范 (5) 一、订单处理 (5) 二、储运管理 (5) 三、退货管理 (6) 工作流程 第四章物流业务流程 (7) 一、订单处理流程图――办事处订货 (7) 二、订单处理流程图――物流商、专卖店订货 (8) 三、订单处理流程图――经销商自提 (9) 四、成品库入库流程图 (10)
物流部管理制度 第一章组织定位与职能 一、组织定位 营销中心物流部是公司实现商品、包装物、宣传促销品等实物资源向销售终端合理配送的功能性、服务性部门。 二、物流部职能 1、保持物流系统运作的高效率，与营销中心各部门紧密协同，对各办事处、 物流商、直供经销商等销售一线提供货物配送服务与监控。 2、科学合理地进行商品物资的调配、储存、运输，不断降低运营成本，减少 货损。 3、组织好商品售后退回工作，协助售后服务。协同销售计划部做好要货计划 管理工作，提高要货计划的预见性和准确性。 第二章组织结构与岗位描述 一、物流部组织结构 二、物流部岗位职责描述 1、物流部经理岗位职责 (1)、行政隶属 上级主管：营销副总经理 (2)、主要职责 A．全公司物流管理工作计划与费用预算的制定、审批与实施工作。 B．公司物流系统的设计、调整，协助各办事处及物流商对货物储存、运
中小企业物流外包存在的问题及对策分析 The document was prepared on January 2, 2021
【最新资料,Word版，可自由编辑！】 前言 Hamel等BPR专家认为：“一个组织应该将价值创造体系中的每项活动定义为一种服务；仔细分析每项服务活动，看其是否能成为世界最佳；对于那些不能通过公司内部供应成为世界最佳的活动，就将其取消、外包或与他人合作”。 降低成本往往是使用第三方物流的最原始的动机。由于第三方物流提供商往往拥有规模、专业优势、管理经验等方面的优势，这些都是降低成本的重要驱动因素，因此企业可以借此获得较为显着的成本降低。“据美智管理顾问公司与中国仓储协会2002年对第三方物流市场状况的调查表明：有33%的企业选择第三方物流的原因是降低成本，占第一主要原因，而专注企业核心业务、提高服务水平和质量、减化复杂流程、增强供应链的灵活性分别占27%、24%、13%、3%。”[1]国内学者王淑云、孟祥茹的《物流外包与管理》阐释了物流外包的机理，中国的物流市场现状，物流外包活动，物流外包决策分析，物流成本管理，物流绩效管理等问题；郝皓的《基于制造外包的供应商协同——理论研究与实证分析》阐述了供应商协同的相关理论、物流外包的系统分析、制造物流外包的供应商协同基本模式及实证研究、制造物流外包的供应商协同管理策略，并提出了未来的研究方向。 在中国，中小型企业由于其数量多，比重大，类型遍布各行各业，对国民市场经济起着举足轻重的地位，同时，中小型企业是中国经济发展的生力军，对中国经济的飞速发展有重大的意义。随着市场经济环境，生产资料竞争日益加强，使得这些中小型企业无论是在管理上，生产上还是物流控制上，都在寻找最优的生存条件，以降低企业的生产劳动成本，增强其产品或服务的市场竞争力。在中国经济高速发展的今天，现代物流扮演着重要的角色；在市场经济竞争日益激烈的今天，企业物流的外包活动的确能降低企业的物流成本，同时也为物流外包活动的发展提供了广阔的空间，因此，物流外包已经成为各个国家企业物流管理的主流模式。物流外包活动对于中国现在的中小型企业来说，无疑是提供了更好的发展条件。但由于我国物流业起步迟，经验不足，在发展上尚未成熟及中小企业自身存在的特点，中小型企业必须采取正确的态度看待物流外包，并不断的克服自身的问题。 一我国中小型企业物流外包的现状 物流业务外包是制造企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。“随着市场竞争的不断深化与加剧，企业建立竞争优势的关键，已从节约原材料"第一方利润源泉”、提高劳动生产率的“第二方利润源泉”，转向建立高效物流系统的“第三方利润源泉”。” [2]
物流管理信息系统的现状及其发展 随着物流新技术和先进物流管理理念在我国的发展，传统的储运功能和硬件设施优势已逐步让位于基于信息化管理的资源整合能力。在现阶段，各地都在规划和兴建物流中心或物流园区，如何保证物流中心的正常运作以发挥其在整个物流过程中的节点作用，管理信息化即通过建立高性能的物流管理信息系统是一个必不可少的进程，同时也是一个关键的手段。 物流管理信息系统（Logistics Management Information System，简称LMIS）是指在物流领域内建立的信息收集、整理、加工、存储、服务系统。物流管理信息系统是现代物流正常运作的基础和保障，任何一个物流环节，尤其是不同物流环节的连接处，其正常运作必须以物流信息为支撑。物流管理信息系统是现代物流的灵魂。 为了提高企业的竞争力，达到物流的有效控制和管理，我国很多企业都实施了信息化，开始使用物流管理信息系统。现如今物流管理信息系统已成为企业管理信息系统中的一个重要子系统。它通过对系统内外物流信息的收集、存储、加工处理，获得物流管理中有用的信息，并以表格、文件、报告、图形等形式输出以便管理人员和领导者有效地利用这些信息组织物流活动，协调和控制各作业子系统的正常运行，来实现对物流的有效控制和管理，并以物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。 物流管理信息系统大大提高企业物流效率，其主要功能有：运输路线的选择，车辆的调度、跟踪，物料的采购管理，仓储管理，客户订单管理等。按照信息系统层次结构的特点，物流管理信息系统的结构可分为业务操作层、管理控制层、决策支持层、战略规划层。常见的物流管理信息系统有如下几个功能模块：仓储管理子系统、采购管理子系统、订单管理子系统、运输管理子系统、客户服务子系统。目前我国企业大多只使用了物流管理信息系统的部分功能，集中于仓储管理，财务管理和运输配送管理。这些信息系统主要由专业的软件厂商提供，也有些企业的信息系统是自己开发的。 信息时代，突起的电子商务快速推动着物流产业的信息化发展步伐，以经济快捷、管理精细、信息准确为特征的电子商务发展趋势，势必要求物流企业建立和完善具有现代信息技术的物流管理信息系统。近年来，我国从政府部门到企业
基于“互联网+”的中小企业物流管理模式研 究- 互联网+时代的到来，既给中小企业的发展带来了机遇，同时也对其提出了新的挑战。中小企业和大企业相比较，自身优势比较少，在市场竞争中处于劣势，面对这样的情况，若是中小企业能够在大企业之前适应互联网+时代，根据此时代特点转变物流管理模式，那么企业的竞争力就会提高，但若是企业坚持使用传统的物流管理模式，那么很快就会被市场所淘汰，因此，中小企业是否可以抓住这次机遇，采用新的物流管理模式就是中小企业发展历程的一次重大转折。 一、互联网+概念 所谓的互联网+，就是指互联网和各行各业联合起来，以互联网平台为基础，实现互联网和传统行业的融合，然后实现创新，提出新的发展生态。互联网+是我国互联网进一步被深化应用的一种体现，是对经济形态产生重要影响的一种新形式，互联网+的发展可以促使社会经济实体焕发新的生命力，在市场中找准新的定位，进而实现创新发展。 二、当前中小企业所采用的物流管理模式及其优缺点分析 想要在互联网+时代下创新物流管理模式，就必须先对中小企业目前实行的管理模式进行分析，以此为基础进行管理模式的创新。本文对当前中小企业实行的物流管理模式进行了分析，内容如下： 1.自营物流管理模式 所谓的自营物流管理模式，顾名思义就是指企业内部有物
流管理机构，有管理系统以及物流技术，企业自身能够完成一系列的物流管理工作的一种管理模式。 此管理模式中所涉及到的所有工作都是由企业内部完成的，从采购原材料一直到产品销售，这中间所有环节不假他人之手，这样的管理模式实现了管理的一体化，有利于企业对物流活动的集中管理，这样的管理能够保证企业和上下游客户之间构建密切的联系关系，同时可以避免原材料缺少以及断货等现象的出现。但此种管理模式的运行需要企业内部有专门的管理机构，而管理机构的构建会增加物流管理成本，同时因为物流管理人员的综合素质较低，从而导致物流管理工作的开展效率较低，这样就使得企业物流配送需要耗费更多的资金，物流管理成本的增加会使得企业在其它方面的投入减少，这样就会导致其它方面周转出现困难，所以说，此种管理模式的应用既有优点，也有缺点，需要根据企业实际情况来确定是否要应用此管理模式。 2.第三方物流管理模式 所谓的第三方物流管理模式，顾名思义就是企业在进行物流管理的过程中，自身只需要做好核心业务即可，而其它相关业务可以以签订合同的方式来向专门的物流管理企业购买服务。 此种管理模式的优点在于企业只需要投入精力抓好核心业务即可，这样企业不需要投入太多的人力、物力，可以减少在物流管理这一方面的资本投入，将更多的资本应用到其它方面周转中，同时此管理模式还能够为客户提供满意的服务。但是在应用此管理模式的过程中，需要有第三方参与其中，企业和客户不能实现直接的沟通联系，所以企业若是对第三方的监管不到位，那么企业和客户之间就很容易出现矛盾，进而出现原材料供应不到位或者是产品不能按期到货等相关问题，一旦此环节出现问题，