团队建设成果展示评分表
评价内容
等分等级得分较差差一般好较好小分总分
仪表仪态20分服装整齐，精神饱满、仪
表端庄、教态端正、肢体
语言得当，自然大方。
6 8 10 15 20
语言表达15分表达流畅、语言生动、过
程清楚、逻辑性强
4 6 8 10 15
团队协作15分合作分工安排合理、配合
默契、展示过程流畅
4 6 8 10 15
成果内容50分内容结构完整 6 8 10 15 20 文化建设有创意 4 6 8 10 15 团队目标明确 1 2 3 4 5 团队分工合理 1 2 3 4 5 制度建设符合规范 1 2 3 4 5
合计
注意事项：1.每组展示时间为5-8分钟，到7分钟时计时员提醒还剩1分钟，8分钟到未展示完将被叫停；2.计分时，去掉1个最高分，去掉1个最低分的平均分为该组的最后得分。
做部门团队建设方案 团队建设英文(Team construction)：企业真正的核心竞争力。团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。下面是的相关内容，欢迎大家阅读! 篇一 (一)首先要明确团队目标。 建立团队的目的是什么，这个团队要完成怎样的目标。目标很重要，因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义，或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。 (二)、确立团队成员标准，选对人上船。 团队的目标确定了，就要选择正确的团队成员，该如何选择团队成员呢?我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体大于局部之和。 (三)、建立好团队内部规则。 没有规矩不成方圆，一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则，如岗位职责、权利的界定，团队成员沟通、交流方式的确
立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行，让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来，使整个团队充满活力。 (四)选择一个好的团队领导。 我们不能强调个人的作用，但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大程度的优化，从而创造出非凡的业绩。 (五)学会宽容。 宽容是一种很高的品质。在一个团队内部，由于每个团队成员的性格特征可能不同，考虑问题的出发点不同，难免会产生摩擦，但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评，甚至是不理解，而不能一味地去争执，许多东西需要时间去证明，争论没有任何意义。 篇二 一、活动宗旨： 1 、为加强企业团队凝聚力与团队协作能力; 2 、激发公司员工积极参与公司各项活动的热情; 3 、加强和巩固员工对公司企业理念的熟悉; 4 、休闲娱乐，缓解工作疲劳。 二、活动对象： **明芯微电子全体同仁 三、活动时间：
吴思通先生 职业培训师企业咨询顾问 讲师资历 ◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师； ◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练； ◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授； ◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官； ◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师； ◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。 培训风格 ◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课模式。 训练定位 ◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合； ◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。 部分受训企业 ◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行…… ◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头…… ◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险…… 培训课表 ◎满意率达95%以上。 管理、沟通与团队建设 第一天
团队建设与沟通压力管理 课程说明： 本课程分为三个部分：团队建设、专业沟通、压力管理 课程时间：2天 课程目标与课程介绍： 1.通过团队建设活动使学员深刻体会团队合作的意义，了解团队合作的基本概念，导入团队合作理 念； 2.使学员掌握不同的团队发展阶段的特点和相应的团队合作技能； 3.使学员掌握团队合作与团队领导所需的基本技能：目标与计划、冲突管理、角色认知、情境领导 等； 4.通过深入讲解和训练，使学员掌握专业的沟通技能，包括人际沟通技能、管理沟通技能，小组沟 通技能和跨部门沟通技能； 5.协助企业人轻松面对沮丧、愤怒、压力等负面情绪。利用测量自我情绪的测验问卷，让您学会情 绪生产力妙活绝招。面对压力心理与生理的练习。由练习中循序渐进学会舒减压力。 营造生活全方位的均衡。学习对于家人、夫妻、子女、朋友、同事、客户及上司良好的人际亘动。 。 课程对象： 经理团队或员工团队 授课形式：授课方式包括讲授、小组讨论、角色演练、录像反馈、情景案例分析、管理游戏、测试（其中时间分配：理论讲解占20%，案例分析占40%，互动体验占40%） 课前准备： 1.需与学员的领导共同确定课程重点； 2.除一般课程常备的器材（如电脑投影仪、白板等）外，需特别准备A4打印纸200张、胶水每组 一瓶、flip-chart纸（每组至少5张）、彩笔（或白板笔）每组至少一支、摄像机及放像设备一套、VCD放映设备一套、空白录像带4盒。 3.会场布置应适合分组讨论，每组5－6人，并且室内应有足够的活动空间。 学员准备：学员最好着休闲装 课程大纲： 第一部分：团队建设 一、团队合作的基本概念 ·团队组建（选队长、起队名、唱队歌、编队训、自我介绍）与热身：蛟龙出海（游戏） ·什么是团队？什么是团队合作？ ·团队的主要类型及特点：个人能力强而团队能力弱（鹰）、团队能力强而个人能力弱（雁）、个人能力强且团队能力强（鹰雁）；
竭诚为您提供优质文档/双击可除部门团队建设工作总结 篇一：团队建设总结及计划 团队建设工作总结及思路并计划 团队建设作为企业发展的基石和推动力，越来越被企业决策层重视，并纳入企业战略决策的核心组成部分。团队就是指一组个体成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序协同工作而组成的有机整体，不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队的成功的充分必要条件：公平公正的竞争环境、一脉相承的企业文化、雷厉风行的执行能力、富于激情的学习氛围、行之有效的绩效考核、贴合实际的培训机制、敢于担当的责任意识、不断优化的工作流程和全体成员的通力协作。现就20XX年1月-9月团队建设工作总结及20XX年10月-20XX年3月团队建设思路并计划陈述如下：一、20XX年1月-9月团队建设总结面对20XX年以来国家经济形势的急剧变化和钢材市场的动荡不安，云南钢材市场延续20XX年的低迷与颓势，市场恶性竞争此起彼伏，导致企业的利润率大幅下滑。同时面
临昆明城市规划的深入开展和大拆大迁的非理性操作，在此形势下，在集团公司的战略决策下，我们积极开拓昆钢供应链和服务链的业务植入，加大铁矿石、焦煤焦炭的供应，打造全新的钢企合作模式，使得公司的运行逐渐步入良性循环，积极应对拆迁危机，稳定公司团队和市场商户。 1、公平公正的竞争环境 作为企业建立团队的最根本的理念：公平公正的竞争环境, 公司加强以下几方面的制度建设和沟通机制： A、尊重每个人的权利与义务； b、学会互相欣赏与熟悉； c、互敬互重，彼此包容，但不放纵； D、建立互相信任的关系； e、勤于沟通，有效沟通； F、对所有人一视同仁，在制度下处理问题公平公正。 2、一脉相承的企业文化 A、在每星期的全体员工例会和部门例会过程中，加大 对于企业理念的宣传、讲解和讨论； b、在实际工作当中，教导和培养员工对公司、对客户 和对家人的责任心、诚信力； c、通过日常例行的人资谈话和私下交流，对员工的疑 问和难处予以解答和帮助；
团队建设中沟通的重要性 2008-04-30 11:22 曾经有这样一个小故事，是说有一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪地一声打开了。铁杆奇怪地问：为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?钥匙说：因为我最了解他的心。 横在领导者和职工心中的那把锁(矛盾)是什么?应该怎么去解决形形色色的问题和矛盾呢?笔者认为，在团队中应该使用科学的管理方法，充分发挥沟通的作用，来解决团队内部的矛盾和问题。要想找到打开职工心锁的钥匙，只有沟通才是解决这一问题的最好的方法。 我们在团队建设的过程中非常注意沟通，认为沟通是永无止境的。企业成功源于沟通，美国沃尔玛公司总裁萨姆·沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实，共同参与，让大家都知道事实的真相。这样才能统一思想认识，从而解决问题。 我们看别人是怎么理解管理和沟通的关系：通用电器公司总裁杰克·韦尔奇语：“管理就是沟通、沟通再沟通”; 日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通”;英国管理学家L·威尔德认为：“管理者的最基本能力就是有效沟通”;卡耐基说：“无论何时，管理者应将沟通视为最重要的工作，职位越高，沟通工作越为重要。”结合现实，总结工作中发生的很多事，我得承认，他们的观点是对的。团队成员要有强烈的沟通意识，沟通无极限，这是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队肯定要经常交流，需要无时不在地沟通，从目标到具体的工作细节，甚至到人际关系等等，都在沟通的内容之列。 沟通的行为和过程在团队建设中相当的重要。世界上所有的管理工作都是借助于沟通才得以顺利进行，沟通是实施各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。可以说，沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新，就没有良好的人际关系，没有沟通，管理就是空中阁楼、是呆板和迟疑的一个过程。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了新问题，部门之间，领导者之间，也就是广大职工之间必须通过良好有效的沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、拿出方案，及时将问题解决。 沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的公司文化或者公司的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、
跨部门协作与沟通技术 课程背景： 培训背景： 在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。企业管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作，对于跨部门沟通与协调不大熟悉。同时，由于各组织的文化不同，领导者的工作风格不同，也使得跨部门沟通与协作似乎无据可依。 根据多年没工作经验与多个企业咨询的情况，本课程以“沟通”、“角色关系”二个知识体系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。是管理者做好工作的重要软实力技术。 跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。因而，《跨部门协作与沟通》能够有效处理好跨部门协作中相关的事务。从根本上确定部门合作的规则，还需要从组织层面，构建相关流程与机制。 课程收益： 1．掌握平级沟通。了解平级沟通的相关规则与技术，处理好部门间关系。 2．利于情绪和缓。了解部门间关系的实质。将以更平和姿态看待遇处理。更专注改善3．重视战略合作。了解战略合作对未来部门关系的重要性。将更加主动投入战略合作 课程特色： 系统性较强。课程介绍“战略合作”、“自主协作”二个模块。系统涵盖部门合作的大多数情况与方式，使管理者掌握在各种情况中的处理方法与技巧。是实用的工作技术。 实用性技术。战略合作模块，简要介绍了合作中各步骤的掌控技巧。在自主协作模块中，更是系统介绍了－“平级关系”、“平级沟通”、“协作会议”三种情况。从平日关系，到具体工作关系。介绍详实，信息密实。虽烧脑而不空洞。学习中练习。课程中，不仅介绍大量共识/模型，也安排较多的联系。使学员能够较快地掌握相关思路与技术。 课程定位： 1．排序定位。MPT－管理者素养、团队建设、工作卓越模块中。素养模块。后期课程2．深度定位。MTP系统训练中，多项目系统操作、人际－系统性强、较深经历、敏感3．学员定位。中大型企事业，管理体系较健全。一年以上职位经历，中高层管理者
凝聚团队赢在执行 ——某公司基层员工体验式培训课程大纲 【课程对象】某公司年会全体员工 【课程特色】本课程采用体验式、情景式、互动型教学方式 【课程安排】时间：1天 上午9：00-12：00 下午14:00-17:00 【课程收益】 通过一系列的互动参与性的体验活动，增强团队的凝聚力、员工归属感、提升业度，及跨部门的沟通与协作、树立大局观念。增强学员对团队和他人的信任，培养团队协作精神，让学员有更积极乐观心态面对生活和工作。 【课程大纲】 第一部分：破冰、分组、团队建设提升凝聚力 一、什么是体验式培训、体验式培训与传统培训的区别？ 什么是体验式培训，现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式,通过各种精心设计的活动，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“激发潜能，磨练意志，完善人格，熔炼团队”的培训目的。体验式培训中包含个人挑战性项目和合作性项目。学员无论在个人还是在团队的层次上，都可通过对危机感、领导、沟通、面对逆境和激励等要素的训练而得到提升。 二、体验5秒钟激情鼓掌，分享如何突破舒适范围，确立目标，压力、动力的转化，寻找好的方法。 1、什么是团队？ 1）唐僧懦弱吗？（大智慧） 2）孙悟空是个好员工！ 3）猪八戒不可或缺？ 4）沙和尚是团队之基！ 5）团队需要白龙马。
2、高效团队的必备因素 1）发展目标清晰 2）有效的领导 3）相互信任 4）沟通良好 5）积极协同 3、体验活动花色团队 1）助教给每一位学员发一张扑克，这张扑克的花色只有他本人知道，不可以让他人看到； 2）按照座位顺序依次上台用肢体语言来表达出你的花色，其他学员也不可以提问，整个活动过程所有人都不能说话； 3）其他学员要认真的观察，用肢体语言表达完自己的花色后，站在认为跟自己是同一花色的学员后面，站成一排； 4）确定好小组后，每个小组给自己组取个名字、做队旗、队歌、绘制梦想板。分享： 1)提高参训学员的参与热情，形成良好的团队气氛。 2)着重帮助参训学员培养自信心、突破心理障碍和极限、充分挖掘潜能、对自己重新进行全面认识，同时培养个人勇于面对挑战和开拓进取的精神。 3)共绘蓝图，并表达团队愿景。 特别关注： 1)站错队的人，为什么会站错——自己对别人的理解不够还是别人表达的不够清楚； 2)如果是表达不够清楚的——沟通的准确性. 第二部分：建立信任基础提升归属感及敬业度 信任是构建团队的基础，打破学员的生理距离，拉近彼此的心理距离，提升归属感。
跨部门沟通协作与冲突管理 简介：企业作为一个大团队，实力和士气决定了团队最终绩效的实现，而各个部门作为团队中的重要组成部门，部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低，并最终影响着企业目标和绩效的达成。有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队，并推动企业的发展。... 北京开课；课程时长：2天；详细会务信息请登陆森涛培训网查看 适合对象： 中、基层管理者、部门主管。 课程介绍 课程背景： 企业作为一个大团队，实力和士气决定了团队最终绩效的实现，而各个部门作为团队中的重要组成部门，部门之间沟通与协作的好坏更是直接影响着团队士气的高低，并最终影响着企业目标和绩效的达成。 有效的跨部门、跨职能沟通与协作可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率，更有助于帮助企业建立更加优秀的团队，并推动企业的发展。 然而，很多企业的现状是： 各部门像一座座孤岛，山头林立，只顾自家门前雪。 一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞定客户，没想到却“后院起火” 部门与部门之间的交叉地带无人能管，也无人敢管 企业内部往往自设屏障，严重影响工作效率 …… 在公司里，员工和主管之间、部门与部门之间花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40?50%。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，发挥一加一大于二的功效？如何解决部门之间产生的冲突，增强部门间的协作？ 《跨部门沟通协作与冲突管理》为您带来全新的思维方式与行为模式，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系，共同完成团队目标。课程给思路、给工具，给方法，给出解决方案。 培训目标： ◇ 掌握自己的沟通现状，了解沟通过程模式及沟通的障碍； ◇ 深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性，学会与不同部门成员发展合作关系而不是竞争关系； ◇ 分析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； ◇ 掌握与内部客户有效沟通的主要步骤与方法； ◇ 学习有效处理冲突的技巧，透过理解与服务达到双赢，从而全面提升企业工作绩效。
关于跨部门沟通的三篇文章 文章一、如何进行跨部门沟通 关键在于沟通和全局观念。建议部门间做些团队建设的活动，增进部门间同事的互相了解和友谊。业务上，让其它部门了解本部门的需求，同时主动去了解其它部门的需求，即使消除误会和促进相互了解，业务的协调就水到渠成了。 1、各部门领导定期（建议每月一次）举行部门间会晤磋商，就一段时期内各部门沟通过程中出现的问题进行集体讨论分析，得出结果，提出改善措施。会后各部门召开部门会议，部门领导应将部门间领导会晤中发现的问题及改善措施与部门人员共同讨论学习，就本部门自身问题提出改善意见并运用于以后的工作中。 2、工作关联度较大的部门之间可以在工作之余通过娱乐活动、部门聚餐等非正式沟通方式增进相互了解和友谊，以促进工作中的沟通与协调。 案例分析： 朋友所在的部门和公司另一部门在工作上处于流程的一前一后，工作关系应该说是十分密切。但两个部门的关系却很微妙。 一帆风顺的时候还好，但一碰到需要承担什么风险，或是需要对什么错误负责的时候，就开始相互推脱。给人的感觉就是，有了功劳一定要有自己的份，而如果出了什么事就一定要推脱得干干净净。 结果，即使是些很小的事，也动不动就上报到高层领导那里。部门之间总有一种相互不信任的气氛。本来能够两个部门合力一起解决好的问题，往往因为在谁对最后结果负责的纠缠中，增加了问题的复杂性，也拖延了解决问题的时间。 本案例提出的问题的实质是：上下游部门间合作存在着问题，主要表现是不合作不信任，只管争功诿过，不讲求整体效率，因而存在上下游部门关系急需改进的问题。这个问题也是个企业管理工作当中经常会遇到的典型管理沟通问题，因为其普遍，所以我选择对它较详细深入地分析解答，以帮助其他管理者能够举一反三，从中能够借鉴一二。 一、本案例管理沟通问题产生原因分析
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 《有效沟通与团队建设》学习心得 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常 1 / 8
研发团队建设与跨部门 沟通 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
研发团队建设与跨部门沟通 （2天） 【适合对象】 研发、采购、生产、财务、工程等部门经理、主管、研发技术人员 【授课目的】 从组建高绩效研发团队所需要素开始入手，逐条分解操作行为，与研发的实际管理问题与现象高度接轨，充分体现了研发团队当中各成员的心理与现状 【详细内容】 第一部分：研发团队合作的前提 * 企业精神与制度之间的关系 * 如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观 * 价值观--大处统一，小处尊重 * 价值观训练 第二部分：高效研发团队的要素 * 组建高绩效研发团队的6大要素 * 团队合作训练—冠军团队如何工作？ * 团队的成长阶段与不同的合作状态 * 团队合作建立的基础 第三部分：团队中如何统一目标 * 成功---我们的见解 * 目标与方法的关系 * 目标训练 * 什么是目标如何称得上是目标 * 目标管理的流程 * 如何设定目标统一各部门计划 * 如何进行工作计划目标设定与标准分解 第四部分：研发团队中的分工合作
* 研发团队成员的八大角色 * 如何做到人岗匹配，有价值的人做有价值的工作* 团队成员测试 第五部分：研发团队发展的阶段与状态 * 实战案例训练1—感觉差异 * 实战案例训练2—渐入佳境 * 实战案例训练3—纯属默契 第六部分：研发团队中的沟通技巧 * 沟通为什么对团队合作很重要 * 研发团队合作中常见的障碍分析 * 如何通过高效的沟通技巧解决研发团队问题 * 沟通中的三大法宝 * 有效地团队沟通的关键 第七部分：研发团队中的沟通 * 如何与平级进行沟通 * 如何与上级沟通 * 下颌以下机构沟通 * 沟通能够风格测试与讲解 * 如何与不同类型的人进行人际沟通
知识改变命运为明天事业腾飞蓄能https://www.doczj.com/doc/ec6985875.html, 上海蓝草企业管理咨询有限公司 跨部门沟通与协作沙盘模拟课程 课程总案 课程名称：《跨部门沟通与协作沙盘模拟》 授课形式：经营模拟（沙盘推演，市场模拟，分组竞争） 学员对象：中高层管理者、核心骨干人员 课程容量：24－42人（最佳人数） 学时安排：二天 【认识沙盘】 沙盘模拟培训是一种具有极强实战色彩的管理培训课程。是西方知名商学院借鉴军事演习，开发出的优秀高端培训模式。军事演习是通过红、蓝两军在战略、战术上的不断对抗与较量，达到检验和提高指挥员作战能力的目的。而沙盘模拟培训则是由参加学习的企业中、高层经理组成几个相互竞争的模拟公司，围绕与培训主题相关的经营活动，完成演练与学习。 【课程简介】 跨部门沟通与协作沙盘模拟培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法，锻炼各部门管理者的思想与沟通意识，切实提升管理团队的协作能力，提升各部门分析环境、洞察市场、把握机会、执行战略、确立优势、改进绩效、提高效率的能力。 模拟经营中，每个小组都要面对激烈动荡的市场环境，制定并执行适应性发展战略，做出理性的管理决策，在高强度的市场竞争中，模拟公司将遭遇各种各样的危机、约束、压力和挑战，参加培训的学员就是在经历模拟企业3-4年市场竞争的成功与失败过程中，培养部门沟通与协作能力，让领导者使团队形成相互信任、良性冲突、兑现承诺、提升责任、聚焦结果的氛围。 【课程大纲】 一、团队建设 1、通过模拟团队协作，认识团队的实质 2、在模拟经营中寻求团队的效率与效益来源
3、利用管理团队的自我调整，破解团队建设中的困惑 4、体验沟通对团队建设的意义 6、基于团队承诺，制定目标和行动计划，平衡资源，评价绩效 二、领导力的表现 1、团队领导力的要素与表现 2、领导力及团队协作导入 3、领导力提升两原则 4、成功团队两大要素 聪明：战略，营销，财务，技术 健康：更少的办公室政治，最少的混乱 高涨的士气、优秀员工的低流失率 更高的效率 三、组织分工与协作 1、制定共同的组织目标与发展规划 2、通过模拟经营，练习合理的分工模式与方法，寻求专注对于职能效率的推动与影响 3、学习组织核心能力的确立与优势缔造策略 4、根据发展需要建立内部协作机制 5、了解分工与协作的矛盾，寻求分工与协作的重要性 四、管理沟通与组织融合 1、外部市场信息与内部管理信息的收集、管理与共享 2、演练不同的沟通方式，体验不同沟通方式的特点 3、通过现场案例分析常见的沟通障碍，解除沟通的误区 4、模拟同级沟通与上下级沟通的情景，解析传统沟通的“代沟” 5、学习一对一沟通、一对多沟通、多对一沟通的技巧与方法 五、团队管理与内部沟通 1、跨部门之间的沟通与协调
崔翔博士：1986年7月北大毕业，1991-1994年留学美国，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任香港凯声公司北京办事处首席代表、摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、江苏大亚集团人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导主任等，现任北京大学经济学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班和职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班）的讲师、上海团优企业管理咨询有限公司总经理。 培训及咨询客户：包括IT业、零售业、服务业、制造业、汽车业、金融保险业、药业等。 例如：奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）北京总部、吉野家食品北京总部、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中电东方通讯、平安保险公司上海分公司、新华人寿上海分公司、上海长丰智能卡、太平人寿保险上海总部、上海电信、华联集团、联华超市股份上海总部…等上百家企业。 专精课程： ?员工关系管理?团队建设和沟通管理 ?非人力资源管理人员的人力资源管理 ?整体绩效管理 ?战略性薪酬福利体系设计 ?人力资源成本控制 沈建山博士：毕业于西安交通大学，获中国—加拿大联合培养管理工程博士学位。沈建山博士近十年来一直在大型企业集团和上市公司从事企业经营管理等工作，具有丰富的企业高层经营管理实践经验。现任上海斯隆企业管理咨询有限公司总经理、上海市社会科学院跨国经营研究中心副主任、上海市生产力学会常务理事、美国联合管理顾问有限公司上海首席代表、杭州永磁集团有限公司管理顾问、陕西伟志集团股份有限公司董事、山东蓝海股份有限公司独立董事、上海博微赛勤信息技术有限公司董事、西安高新区创业园发展中心管理顾问、印度拉曼纸板（上海）有限公司管理顾问等职，具有丰富的企业管理经验；曾赴韩国、香港、泰国、日本、印度和荷兰等地考察中信泰富、青山洋服、吉之岛、菲利浦、DSM、DHV、InfoTech、Sanmar等国际知名企业，并参加03’全球最佳国际商业孵化器（鹿特丹）、经济全球化与孵化器的发展（2005，西安）以及中国奇迹（2005，新德里）等国际研讨会。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等 例如：上海电气（集团）总公司、杭州永磁集团有限公司、上海外高桥保税区三联发展有限公司、陕西伟志集团有限公司、万向集团所属万向资源有限公司、山东蓝海股份有限公司、湖州国威管道有限公司、印度拉曼纸板有限公司、深圳农产品股份有限公司、西安高新区国际软件园、西安高新区创业园发展中心、印度WSI有限公司、上海市嘉定区南翔医院、上海市血液中心、上海东方医院、上海漕河泾开发区…等上百家企业。 专精课程：?人力资源课程系列 ?企业制定发展规划的内容及流程?管理：管与理的平衡 ?企业集团的管控体系 ?企业全面财务预算管理 ?产业集群及区域经济发展 赵磊博士：华恒智信副总经理，高级合伙人，资深人力资源顾问/ 高级培训师, 曾服务于某著名咨询公司多年, 国际某著名培训中心特约培训师，并应邀北京大学和清华大学MBA 总裁研修班和青岛大学海尔研究中心进行讲学。赵磊先生历任某外资企业人事经理, 大型中外合资企业人事副总, 某大型电信公司人事总监等职, 积累了极其丰富的实践经验。目前赵磊先生主持的咨询项目超过40 家, 亲自/ 参与调研的企业超过百家。应邀在相关专业媒体上发表的人力资源管理类专业文章近二十多篇,部分文章获得首届企业管理案例竞赛的银奖, 相关的研究案例论文已被收录入清华大学MBA 阅读案例教材中。同时,赵磊先生提出的量化核心人才评价工具,岗位评价量表,授权量表等已被众多企业引用, 取得良好效果。 培训及咨询客户：包括制造业、房地产企业、金融服务业、医疗卫生机构、工业园区等
XXX公司培训及团队建设活动方案（草案） 一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源；了解公司其他部门的日常工作；增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作；加强公司凝聚力；提高工作效率和员工的积极性；同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。 二、活动主题：“敞开胸怀，解放奔放” 三、活动时间：2007年X月XX日下午X点： 四、活动地点：（附近酒店会议室） 五、活动参与主题：XXX全体员工 六、活动主持：XX为主，各部门领导轮番上场 七、活动形式：培训＋互动游戏 八、活动方案：（共分两个部分，共约4个小时左右） 前奏：（时间约30分钟） 老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。 各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最佳以此种方式，比如：“这是客户部最具有活力的美女－XX”，然后XX登台跟大家打招呼，用最滑稽最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号（此代号可以作为互动游戏中口号）。 第一部分：培训（每个部门时间控制在15分钟，Q&A阶段控制在2分钟，中间有10分钟休息时间，共计2小时30分钟） 所需物料：投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、适合的背景音乐。 培训师：各部门负责人或代表，本部门员工可以作为有用的补充
流程：各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品，为公司员工培训。 客户部： 媒介部： 设计部： 策划部： 第二部分：互动游戏 宗旨：加强团队合作，促进各部门之间协作，增进同事之间的了解。1．游戏名称：团队合作，张弛有道 ▲游戏目的：通过这个游戏，让大家认识到团队合作的严重性。一个团队若想胜利必须运用恰当的方法，而这个方法不仅包括要善于利用有用资源，还要求学会倾听他人的意见，以沟通寻求彼此间的默契。 ▲游戏规则：游戏开始时，将大麻绳围在各自腰间位置，所有队员带上眼罩，在2分钟内将绳索围成指定的图形（如正方形、长方形、平行四边形、梯形、菱形、三角形），在这过程中，参加队员不能手拖手，只能通过大麻绳互相维系，最后围出图形的队伍将绳索不变形的平放置地上让大家看图形是否形似，最快围出图形且图形形似的队伍胜出。游戏以部门为单位分别进行，抽签决定游戏顺序的先后和所要摆的图形。 按游戏完成的形似和时间评出X名次，最形似且时间最短的为第一名，其次的为第二名，以此类推。第一名得X分，第二名得X-1分，以此类推，第X 名得1分。 ▲游戏细则： 所需要设备：眼罩8个、大绳索一条、秒表一个、口哨一个。 游戏人数：每组派出8人，
沟通管理: 经典案例——做好沟通协作，塑造团队精神 我们古井新人标准有一句话说的非常好：用感恩之心加强团队建设。而我们也只有具备了同心协力的团队精神，团队成员才能利人利己，共存共荣，这样的团队才能拼搏于市场竞争的浪潮，去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。 而团队建设的好与坏，有一个小故事非常精彩。 一位学生问老师：人们总说天堂和地狱，那么天堂和地狱是什么样的呢? 老师就回答说：走吧，我带着你去看看。 于是，老师带着学生走到一栋楼房前，他们来到一楼的一个房间，看到房间里放着一大桌的美味佳肴，围在旁边的那些人都拿着长长的钢叉，夹菜时你争我夺，只见一根根钢叉在空中交错碰撞，可口的菜肴掉了满桌，咒骂声此起彼伏，没有人能真正吃上几口美味可口的菜，每人都面色憔悴、骨瘦如柴。 随后，老师又带着学生来到另一个房间，同样房间里也有一大桌美味佳肴，房间里的人每人手中也都拿着长长的钢叉，只是这里的人个个脸色红润、白白胖胖，他们每个人都在忙着用叉把菜送到别人口中，虽然夹着有些吃力，但将菜送入别人口中却一点也不难，在彼此相互的道谢之余，大家纷纷对菜的美味赞不绝口。 老师对学生说：这回你明白了吧! 学生回答说：老师，我懂了。如果团队中每个人都只想着自己，对他人漠不关心，无视他人的存在，这样的团队就是地狱;如果团队的每个成员都可以时时想着对方，想着自己的伙伴，这样的团队就是天堂。 我们如何使自己的团队不至于成为地狱，让它成为和谐的团队，有战斗力的团队，那么，这则故事则提示我们用感恩之心，用关爱别人之心去想、去做，就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。 而如何把握上级，同级和下级等不同层次的沟通呢，我谈几点浅见： 一是不能机械的接受上级布置的工作任务
部门团队建设的总结 部门团队建设的现状及存在问题，结合实际，从团队结构、团队目标、团队合作、团队沟通、团队领导五个方面提出了改善高校团队建设的对策。今天小编给大家整理了部门团队建设的总结，谢谢大家对小编的支持。 部门团队建设的总结篇一周一下午开始了广州市公司的培训。培训的主要内容有：广州分公司的历程和前景介绍，人力资源管理制度介绍，企业文化，廉政建设要求还有拓展训练。其中令我印象最深的就是为期1天半的拓展训练了。 拓展训练开始先是组建团队，这让我深刻体会到了团队文化建设的重要性!团队的名称，logo，队歌，口号等信息成为了整个训练时期我们团队的象征。然后就是开始各项拓展项目了。“信任靠”培养了人与人之间的信任与合作关系;“机器人”让我们在黑暗无助中体会到了如何信任别人，如何指引别人;“蜘蛛网”则让我们明白了要进行详细的计划以及明确的分工;“珠行万里”培养了我们沟通与协作的能力;“背摔”让我们克服恐惧，并体验到了团队对个人的支持;最后的“毕业墙”让我们感受到了团结就是力量! 这些项目中令我感触最深，收获最大的就是“毕业墙”了。当我们126人刚站在高4.8米的墙前面时，我们根本无法想象能爬上它。足足有3个我那么高，怎么可能爬的上去!这时教练教了我们攀爬的方法：首先由两个人先搭建人梯将一名队员送上毕业墙，接下来由其他队员继续搭建人梯，将其余队员通过“下顶”、“上拉”的形式，依次送上毕业墙。虽然了解了攀爬的方法，但我们依然对成功缺乏自信。当教练问我们多久能完成时，我们大都说2个小时，2个半小时。 翻越毕业墙开始了!一个个身材高大的队员面朝墙壁，站定双脚，探出坚强的肩膀;一个个队员将膝盖顶在了一起。第一个我们组的赵阳在人梯队员的双手托举下爬上了毕业墙，随即，一个又一个的队员一一踩在人梯队员的身上由上面的队员拉引下翻越了毕业墙。当人梯的队员们的衣服早已湿透，上面拉引的队员汗如水下，在下面作保护的大群队员都高举双手，仰望着毕业墙的上方，很多人都被感动了，眼里含着泪水。最后，我们终于成功了，竟然只花了30分钟!这是多么短的时间啊!
团队协作 一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。 作用 1. 团队大于个人。一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策，它同时也强调成员的共同贡献。但是，团队大于各部分之和。 大家都知道一根筷子轻轻被折断，但把更多的筷子放在一起，想要折断是很困难的事。 2. 团队协作的本质是共同奉献。这种共同奉献需要一个切实可行、具有挑战意义且让成员能够为之信服的目标。只有这样，才能激发团队的工作动力和奉献精神，不分彼此，共同奉献。在一个团队里面，只有大家不断地分享自己的长处优点，不断吸取其它成员的长处优点，遇到问题都及时交流，才能让团队的力量发挥得淋漓尽致。 3. 团队合作与个人的潜力。 当团队的每一个人都坦诚相待，都有一份奉献精神时，取长补短，个人的能力肯定会得到大大的提升，三人行，必有我师焉。如果大家把团队里面每一份子
的优点长处都变为自己的长处优点，灵活运用，不仅团队的力量日益强大，自己的能力，潜力也慢慢得到升华。 团队协作能激发出团队成员不可思议的潜力，让每个人都能发挥出最强的力量。但是，一加一的结果却是大于二，也就是说，团队工作成果往往能超过成员个人业绩的总和。 4. 团队精神的核心就是协同合作。协同合作是任何一个团队不可或缺的精髓，是建立以相互信任基础上的无私奉献，团队成员因此而互补互助。 提升 团队强调的是协同工作，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的合作能力。没有完美的个人，只有无敌的团队，团队中的个人能力取长补短，相互协作，即能造就出一个好的团队，所以才有"三个臭皮匠赛过诸葛亮"之说。在一个团队中，每个成员都有自己的优点缺点。作为团队的一员应该主动去寻找团队成员的优点和积极品质，如果团队的每位成员，都主动去寻找其它成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，工作效率就会提高。团队精神最高境界"不抛弃，不放弃"。 团队工作需要成员在一起不断地讨论，如果一个人固执己见，无法听取他人的意见，或无法和他人达成一致，团队的工作就无法进行下去。团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作就不可能成功。为此，对待团队中
三一文库（https://www.doczj.com/doc/ec6985875.html,）/心得体会范文/学习心得体会《有效沟通与团队建设》学习心得 今天有幸聆听了尹梅教授讲授的《有效沟通与团队建设》课程。尹梅教授用大量鲜活的事例、生动幽默的语言，深入浅出的阐述了有效沟通的要点、方法与团队建设的基础，其中让我受益最大的就是尹梅教授讲授的有效沟通部分。 一直以来，有时面对情绪激动的患者会产生沟通不畅的无力感，我一直在寻求沟通的技巧，希望以此来探究患者的情绪变化，从而缓和患者的激动情绪，达到有效沟通，解决问题，但是尹梅教授告诉我沟通不是一种技巧，而是一种态度。做好沟通就要求我们摆正沟通的态度。掌握人心，把握人性，理解人性复杂多变，才能以同理心理解他人，以真诚的话语，尊重的态度达到有效沟通。人心虽多变，但让人开心的方式不外乎两种：一是把他抬起来，二是把别人踩下去。这是人性自我的体现，无所谓优劣。了解了人性，发现人性共同点，我们才能更多地站在他人的角度，而不是批判的角度来理解他人的想法。 而真正理解他人，真诚以待并不是说要实话实说，更要符合语境，把握程度。尹梅教授说：“说对的话比说正确的话更重要。”
尊重他人更重要的是尊重他人的差异性，接受他人的不同。这两点在工作中，我深有体会。患者的陪同家属经常会因为不了解医疗知识替患者选择错误的科室。我们经常会遇到患者腰腿扭伤要求挂内科，感冒患者要求挂外科。而我们直接指出科室错误应该挂那一科的时候，家属经常会愤怒大声反驳。我一直不明白他们愤怒的缘由，今天才明白，虽然我们是真诚的希望患者可以尽快得到治疗，但是直接指出往往是踩了家属的面子，让人认为没有尊重他，引起了他的愤怒。更佳的做法应该是委婉解释选择的科室治疗范围，由他们自己更正，为家属留面子。 尹梅教授还指出沟通有两个基本要素：了解他人和表达自己。了解他人后，更要表达自己，正确解释自己所掌握的信息，沟通时尽量使用上升语调，而不是下降语调，更有助于他人接受。 尹梅教授的讲课不仅在工作上，在生活中也对我很有启发。她说有两种沟通不容等待，就是表达亲情和表达感谢。表达亲情一定不要延后，。我从小在爷爷身边长大，小时愿望是长大挣了钱要买什么好好孝敬老人，但爷爷没等到我独立挣钱就去世了，“子欲养而亲不待”是我无法弥补的遗憾，也教会我孝敬不在于买的东西，而是时时的关心问候。在表达感谢方面，尹梅教授还教给我们一种送礼物表达感谢最佳方式感谢“2+1”，即对方喜欢的，对方需要的加上赋予礼物一个不同的故事。
激励与沟通 ------团队建设的精髓 2220082128 2008软件一班 人是社会性的动物,只有在集体中才能更好地体现出人的价值,脱离了群体的人是没有任何社会意义的。 ------韦伯 团队建设的意义是不可忽略的:第一,增强凝聚力,促进内部沟通,融洽团队关系;配合企业的理念教育与目标教育, 形成共同参与和共同意志; 强化对员工的文化管理, 实现精神激励。第二,增强竞争力,树立相互配合、支持的团队意识;激发创造进取精神;促进团队在障碍超越、危机处理、变化应对等方面能力的提升。第三, 变革与学习,针对参训单位特别要求设计的方案, 能潜移默化地使员工认识到“只有变是唯一的不变” , 达成“变革与创新是最好的生存发展之道”的共识,并建立共同愿景,从而消除企业推行变革时的理念意识阻碍; 同时, 通过让受训者深入体验组织学习与知识创新过程,从而有效地帮助企业实现建立学习型组织的目标。 所谓团队建设,是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。 每个小组由一组员工组成,通过自我管理的形式,负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。团队建设是这样一个过程,在该过程中,参与者和推进者都会彼此增进信任,坦诚相对,愿意探索影响工作小组能创造出不同寻常的业绩。团队建设的好坏 , 象征着一个企业后继发展是否有实力 , 也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。团队建设首先应该从班子做起 , 班子之间亲密团结 , 协作到位 , 管理着心里始终要装着员工 , 支持员工的工作 , 关心员工的生活 , 用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工 , 平时多与员工沟通交流 , 给员工以示范性的引导 , 扑捉员工的闪光点 , 激发员工工作的积极性和创造性 , 更重要的是管理者要沉下身去和员工融为一体 , 让员工参与管理 , 给员工创造一个展示自己的平台 , 形成一种团结协作的氛围 , 让员工感到家庭的温暖 , 在这个家庭里面分工不分家 , 有福同享 , 有苦同担 , 个