一，给我们拍照片和样片的一样吗？
1，我们的样片其实都是顾客的，我们的摄影师都是经过专业的培训和常年的拍摄经验，会根据您的宝宝的特点给他们进行创意性的捉拍，只要您的孩子状态好，会根据样片一样好。
2，每一个宝宝都有自己的特点，每本样册都有不同的拍摄风格，照片的好坏，并不取决是否和我们的样片一样才是好，只有真正的拍出处于您宝宝自己风格的照片来才是真正属于你的。
二，服装是否干净？
我们的道具服装都是很卫生，有专人打理，每晚都进行洗性氧消毒，当天孩子弄脏的衣服，我们也会急时的便换，而且来到我们这的孩子也都很干净，所以这点您不用担心。
三，拍摄时间的长短？
根据价位的不同，拍摄时间随之不同，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态，宝宝状态尚佳我们的摄影师会很快的捉拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样时间会很短。
四，是否可以拍好？
一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，宝定的玩耍与欢乐，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。
五，多佘的照片为什么不给我们？
套系价位明细中我们已讲明，套系的赠送，多拍是为了保证套系赠送照片的质量，我们也要遵守承诺。
六，自己孩子的照片，为什么不给我们？
注：余片的问题一定要在前期说明，取得顾客的认同。
在商业影室中，我们给顾客设定的套系是受工商法认同的，我们拥有您的宝宝的肖像权，同时我们的影视室也有创作权，您接受价位拍摄的同时也接受了我们之间的认同。
七，服装一点都不好？
我们的服装在视觉上和到影棚内在光线以及其它辅助性的拍摄性的拍摄技巧下呈现在照片与您现在看到的服装是有区别的。
八，这拍的是什么？没有手没有腿的？
注：首先要搞清是不是摄影师的问题，如果是那样的就另当别论了，有时是为了一张照片主题的需要，当我们的摄影师捉拍构图一张照片时，他要表现的这张照片的主题如：宝宝的笑脸，在这时他的肢体是辅助的，主与辅在我们摄影语言中是一种艺术的表达方式。九，我们为什么不能多穿几套衣服？
1，因为每个套系的服装标准是我们在拍摄了大量的孩子后总结出来的规律，套系中的服装数量会让您的宝宝靓现上佳，多穿服装频繁的更换会使孩子烦躁，套系中服装的件数也是与套系拍摄张数有关系的，摄影师会根据服装件数与背景进行统筹创意。
2，如果您的宝宝的状态好，精力充沛，我们会考虑你多加几套服装的。
十，我们的孩子表情不好，要退钱！
孩子每天/每小时的状态都有不同，我们的经验告诉我们，今天还是状态不好，也根据，认生只是一时的，我们可以换一个时间，我们天天拍孩子非常有经验，也很了解儿童心理，如果下次不好在退款也不迟。
十一，孩子极其认生，不在状态怎么办？
我们建议您给孩子拍外景，到大自然中去，和爸爸妈妈一直玩耍，这样他就会很放松，效果是非常好的。
十二，我们的孩子不笑怎么办？
给孩子拍照片不一定笑才是最好的，主要的是给他的童年留下记忆，孩子除了笑其他的任何神情表露也是非常值得拍摄的。
十三，我们的孩子拍完回家就病了？
也许是您的宝宝拍照的时候太紧张的原因，或者是太累了，多休息一下会有好转的。生病的原因与拍照的本身是不会有很大关系的，我们所采用的都是专业性十分强的儿童摄影灯。十四，你们的照片太少了，能不能多拍一些？
价位与拍摄数量是根据我们的经验总结出来的，多拍只能消耗孩子的精力与体力，少拍精拍而且达到套系中的我们承诺您的照片张数，才是我们天使乐园质量的保证。
十五，规定你们制定出来的，你们不能灵活一些吗？
我们的服务宗旨是使您满意，但是本店的规定制度我们无公更改，我们可以用其他的方式为您更好的服务，违反了规章制度我们是要被处分的。
十六，为什么送的大片不装裱？
加委之处赠送的单张大片是为了方便顾客，根据顾客的意愿可以要这张大片，可以根据规格换取其他的照片，便于换算，具体了解大部分顾客家里已经有很多这样的大照片，所以我们为了顾客有意的这样安排。
十七，影棚的温度是否合适？
我们棚内的温度是根据幼儿专家提供的意见与经验而定的，幼儿一般在26度----29度，大一点的孩子在23度----27度之间，当然我们也会因人而言，本店已经拍过上万个孩子，请您尽可放心。
十八，照片为什么没有手和脚？
1，因为拍摄的构图分全身，七分身，半身，头像，半身像主要是为了突出孩子的神态，主体突出是摄影的表达方式。
2，每组照片摄影师都会根据宝宝当时的状态采用不同的构图方式，您可以在这一组中选取您喜爱的照片。
十九，我们没有预约能不能拍？
预约拍摄是为了很好的拍摄效果，孩子的状态是多变的，合理的安排孩子的拍摄是拍好照片的重要关键，另外我们一天的拍摄时间段是有人已约定的，如果您预约拍摄也会根据您宝宝的年龄选择属于您的最好时间段。
二十，我们不要的照片怎么办？都送给我们吗？
1，本店是全程的数码拍摄，您拍摄完毕后当时既可选片，没有入选的照片我们会即刻从电脑上删除。
2，没选的照片我们是不能够赠送的。
二十一，为什么有些照片照的有一点一样？
宝宝的多动性决定了我们的摄影师的捉拍有着重复性，摄影师不会放过任何一个将要发生的精彩镜头，难免有些重复，在类同的照片您可以选择最好的。
二十二，为什么不给满月的宝宝拍照？
1，这是我们摄影室的规定。
2，满月的宝宝太小，以至于抵抗力太弱，我们为了避免拍摄后造成的不良后果，所以本店不给未满月的宝宝拍照。
二十三，为什么拍摄前要把全款付清？
这是我们的规定，您付款之后，您与本公司的摄影室才会产生摄影方面的相关协议，有便于我们更好的工作。
二十四，为什么百天宝宝不能穿多一些衣服？
百天宝宝身体很少，多穿衣服会使他们臃肿且无法展示他们可爱的稚嫩的肌肤，由于整体礼堂的需要，我们尽量以少穿，点缀与其他道具，多种设计为白天拍摄的主要创意设计。二十五，为什么要交预约金？
交了预约金会对您预约的时间更有保障，我们也会为您的宝宝提前做好准备，如果你约的时间段刚好有其他宝宝也要拍，我们会给他们安排其他的时间段。
二十六，为什么给了时间又不能拍，要提前打电话取消预约？
经验告诉我们，有很多宝宝在您约的时间段过百天或过生日需要拍照，如果你约好了时间段有没有来拍摄，想拍的宝宝又没有拍成，这是一件很遗憾的事，所以要提前打电话改约。二十七，为什么洗出来的照片与在电脑上照片的色彩不一样？
电脑上看到的照片是通过显示屏上反射出来，色采和对比度都较高，而且显示屏上有光线反射，但是冲洗出来的照片色彩没有灯光反射效果，所有的照片都经过最佳的后期处理所以看起来好象与电脑上有些偏差，事实上色彩的比率都是一样的。
二十八，你们的价位为什么这么贵？
价格是品质的保证，是艺术的内涵，我们要给您一流的服务，机构完善是服务的保障。而且作为一家专业的品牌儿童摄影室，我们给你热情的服务和精美的拍摄套系，收取您合理的利润，这才是您选择拍摄地点的最重因素。
二十九，你们用的是什么相机？
我们的外景是用XXXXXX 内景是用XXXXXX
三十，孩子不听话怎么办？
当孩子状态不好不听话，首先要和摄影师沟通，先拍一部分，这后可以另约时间，或选择外景拍摄，此时最应建议家长带孩子外拍，制定一个合理的外拍价位。
三十一，孩子小没有什么动作，能拍高价位吗？
越小的孩子越有童趣，他们的每个动作和表情都是天真无邪的流露，我们的摄影师与引导员会给他们安排很多辅助性的道具，从不同的角度为小宝宝捉拍许多又艺术又多样的照片。三十二，只要我们做好准备工作让宝宝放松，逐步进入拍摄状态，我们的摄影师是有高水平的捉拍技巧，当然我们会因为不同的状态而努力做出很好的安排。
三十三，为什么赠送的照片要从送的照片底片内选出？
我们送的是大照片，照片放大是要选出最好的，所以要在您选中的照片范围之内选取是最好的，这也是我们店的规定。
三十三，宝贝在拍摄前要做好什么准备工作？
宝贝在家一定要让他睡好，不要玩的太累，婴幼儿要给他们准备要尿布、奶粉、水湿纸、一两件小衣服，最好在拿上他们最喜欢的小玩具。注意他们的身体状况感冒发烧最好不要拍摄。
三十四，在拍摄我们要给宝宝做思想工作吗？
状态是顺利拍摄的关键，大一点的还有一点思想意识，但最好也不要跟他们说“我们要去拍照片，你要好好听话这样的话”他们会有紧张感，(喜欢拍照的孩子除外)，跟他们讲去玩，有许多玩具等。
三十五，会员卡能否给他们用？
1，会员卡是累计拍摄次数的证明，针对一个宝宝设定，有优惠政策的记录，所以会员不能借给他人使用。
2，针对加盟店可以进行二选一的回答，不转借他们使用，一般是店内生意较稳定时期，如果选择后都，可以为自己的品牌有一个不错的宣传。
三十六，明年我们的孩子长大了不能拍了会员卡还能不能用？
本店的拍摄年龄可以从百天到14岁的孩子，如果明年你的宝贝不能拍也没关系，因为会
员卡的进行累积消费的。
三十七，拍出的照片孩子的眼睛多数看一个角度为什么？怎么办？
摄影师的捉拍有时是随着孩子的状态而拍摄的，但也有后期解决的方法。
三十八，其他的影楼比你们送的东西多？
我建议您认真考虑从价位到服务与拍摄质量整体的效果，送的东西多不见得是好的，我们保证的是质量的精品。
三十九，照片拍的一点也不好，我们也不想拍了您看怎么办吧？
看来您对我们的要求很高，我们会高度注意您的要求与意见，照片不满意是多方面的原因造成的，我们会针对您的要求进一步安排拍摄，与您更好的沟通，要摄影师为您认真拍摄，达到您的满意。
四十，你们又涨价了价格太高了？
价格没有涨是我们重新制定了新的套系，用的是相纸，放大的照片，给的张数与制作都有了不同的变化，我们是为了广大顾客不同的需要面设定的。
四十一，我们可不可以拍几张？
1，我们不同以前的老照相馆，我们的摄影主要记录孩子的神态与动态，这比以前老照相馆里面照1-2张的含义不同，老照相馆叫留影我们是为了留住孩子精彩而美丽的童年。
2，其实拍单张的价格并不比我们的套系拍摄的价格便宜多少，你可以拍摄我们的起拍价格，来感觉一下我们的拍摄风格。
四十二，（当顾客拿到相册时）应该是七寸照片为什么有些照片小于七寸？
看样的时候的七寸是半成品，我们的后期制作人员会根据不同照片不同构图的需要进一步的艺术加工。
四十三，（顾客是临时来的）我们需要等多长时间才能拍？
以为给孩子拍照片他的状态是多变的，希望您耐心等待，我们会努力的为您争取时间，早一些进棚拍摄。
四十四，孩子睡觉了不能按时来！
您今天还可以来拍摄的话，我们尽量给您安排好拍摄时间段，希望您根据孩子状况及时与我们联系，为了孩子拍好照片不妨我们还可以改日拍摄。
四十五，相册制作时间太长？
（如果顾客确实着急）我们尽量的为您安排提前取到相册。（正常情况下）我们后期制作的工艺要求很高，每一个相册中的每张照片都要经过后期数码制作人员和美工制作人员的精主设计，照片的编排与整体构想都是有严格要求
的，所以需要时间。
四十六，大照片我们有朋友可以做这里太贵了！
（接待好生好语）朋友好人情，做坏了又不好说，如果您愿意的话，我们可以给你和一最好的优惠价。
四十七，约金是不是可以少一些。
我们的约金是100元，最低标准是50元，这是我们店的规定，如果您有什么特殊原因不拍了，我们可以全部退还给您请放心。
四十八，我们原则上是两个孩子派一个套系。
如果您确实需要，我们可以给您拍一个套系，但不能打折，因为拍两个孩子我们的摄影师和摄影助理，他的负担服务是两个套系的服务。
四十九，我们先看一下约单，如果有时间我们就会为您安排拍摄。
（如果已经约满）很抱歉今天的时间已经约满了，如果您的宝宝今天过生日{白天}当然是重要的纪念日，我们可以给您的宝宝先拍几张留下纪念日的重要照片，然后我们再给您约
一个好的时间段，把套系拍完，以便留给宝宝一套好的相册。
五十，如果我们拍的不好怎么办？
宝宝的照片效果不好有很多愿意，首先我们要更好的沟通与配合，如果效果还是不好，我们可以免费重拍。
五十一，大照片和水晶不要能不能给一些优惠？（赠品）
大照片和水晶属于赠品，它不属于套系价内的东西，所以如不要不能给打折，但是您可以把赠品换成您所需要的东西。
五十二，加洗的照片为什么比外面贵？
因为我们专业摄影室的照片与彩扩店在制作流程方面有很大的区别，彩扩店是大机器流水作业，我们的照片是手工精放，成本造价高，它的质量是最好的，所以相对贵一点。
五十三，我给你们介绍了很多顾客能不能给我多一些优惠？
当然没有问题，为了感谢您对我们的支持，我们可以给您最实在的赠品，（水晶等）以表示我们的谢意。
五十四，其他店都在打折，你们店有折扣吗？
先让我给您讲解一下某些店打折的意图，他们是为了招榄更多的顾客，我建议您不要因为打折而忽略了拍摄质量和服务套系赠送的东西让我帮助您很好分析一下那一家更值得您选择。
五十五，我们已经在其他店预约了！
但是现在不妨考虑并看一看，再进一步的认真比较，我们忠心希望您的宝宝拍摄一套最好的照片。
五十六，孩子的头发不好或短，您这里有办法吗？
我们有很多方式装饰您的宝贝，比如帽子，头饰之类所您不必担心。
五十七，取相片时间是你们定的现在没有拿到怎么办？
很抱歉这是我们的错误，我们愿意为您弥补我们的过失，请您留下地址电话，我们尽快派人送去，或者特快专递过去，下次来我们给您一些优惠，再一次表示歉意。
五十八，是你们（某一位）服务员告诉我可以给我多一些照片，为什么现在不能给了？
（首先了解清楚实际情况）确实是服务员的问题就按照片服务员当初给顾客的许诺去办（如果是服务员的错误按规章制度应该要受到惩罚）
五十九，你们的摄影师能拍出像样片一样的照片吗？
你的考虑我们可以理解，一套好的照片重要的原因是宝宝的状态，我们的摄影师是具有长期拍摄经验的，他们会为您的宝宝认真拍摄。
六十，孩子的徒刑能不能变一变和样片一样？
如果您有自己的想法可以跟我们的摄影师沟通，我们会全心全意为您服务。
六十一，我们想找拍样片的摄影师拍照可以吗？
（可能的话尽量给你按排）摄影师每天的业绩都是我们意识总监严格把关的，所以他们的水平都一样好。
六十一，我们按时间来的可是时间过了很久，我们还没拍上，我要求现在就拍。
（真诚的说）棚里的宝宝可能今天状态不好，这也是儿童摄影正常现象，您先别急，我们尽量按排您早些进去。（给宝宝拿些玩具，为妈妈、爸爸倒水或给他们拿些报刊）服务员要他们拉近距离聊天。
六十二，摄影我也懂一些，利润很大，如果给我打5折我就拍。
1，您懂摄影是件好事，但毕竟我们是经营摄影的商家，利润肯定是要有的，优惠也可以，但是我们不能违背我们的原则。
2，也许您对摄影行业有所了解，但是你所听到的都是一些简单的毛成本，实际上我们
的成本中还包含其他多方面的开销。（所以不能给您打五折）
六十三，我们想两次拍摄可以吗？
（先了解顾客为什么要两次拍摄，如果顾客的愿望我们可以做到的话尽量满足他们的要求）
我们建议您最好一次性拍完，首先这是我们的规定，也是我们的经验告诉我们，孩子一旦进入状态整套拍完可以保证质量，如果您确实需要的话建议您间隔不要太长，可以间隔两个星期左右。
六十四，小宝宝拍照片为什么显得比本人大？
这是因为家长在生活状态中，看孩子的感受与拍片时摄影视线对孩子进行拍摄的视角不同，大人一般都是从高处看小孩子，我们的摄影机大部分与孩子是平行拍摄的角度，所以在照片上看到的与生活中的感受不一样.
六十五，为什么这张照片孩子的头不在中间？
这是一个专业的问题，让我来给您讲一下，摄影构图中有一种运用“#”分割的方法，右侧的两个焦点被视为视点重点既画面主题中心，这是摄影专业拍摄的需要，是一种特殊的艺术构图。
六十六，这组服装为什么多拍了几张？
一张服装的拍摄，我们是有数量规定的，但是要根据孩子当时的发挥状态很可能有些变化，一是孩子状态不好，二是孩子状态特别的好。但是我们最终的目的是要拍出您最满意的照片。
六十七，照片上的道具为什么没有拍全？
在一张儿童摄影照片中儿童是主题，道具是辅助性的，为什么达到突出主题的目的，我们有时故意把道具拍一部分，这是拍摄需要。
六十八，拍摄已经很贵了，后期又花了很多钱，能不能多打一些折扣？
花多少钱是您的愿意，首先我们尊重您的意愿，您现在想做的照片和装裱肯定您是喜欢的，根据后期消费多少我们是有一定的优惠待遇的，但是店内的规定我们没有随便违背的权利。六十九，照片的不满意我们还要再来补拍，但约不了周六周日来回要花打车钱（顾客有怨气）照片不满意原因很多，但是我们有义务达到您满意，在拍摄中孩子的在状态也很关键，如果方便的话，为了拍好照片，选择平常人不多的日子，是拍好照片其中的一种因素，努力是我们双方的。
七十，拍外景能不能我们自己指定地点？
给孩子拍外景地，需要符合给孩子拍照片要求，它的光线，他的背景也要适合儿童，由于这种特殊性，我们选定的外景地是我们摄影师考察过的，所以最好到我们选定的外景地给您宝宝拍照。
七十一，你们的相册是否结实？
我们的相册的制作材料都是精心挑选的，一般不会出现质量问题。在处理事情正确的说话方式可以使你随心所欲，掌握销售过程：现在是一个开口说话表现自我的时代沉默已不是金，但不能说错话，如何在适当的时机说适当的话，坐出正确交流，这是门市接待人员应具备的交流能力。
七十二，如何采取正确的表达方式与顾客交流？
同一句话有很多种说法，而且给人的感觉也不一样，例如这是绝对不可能的！这句话给人的感觉是很武断，很主观，另一种说法您说着有可能吗？这句话给人的感觉是：这是不可能的，但是给你的感觉是很受尊重的，两种说法效果显然不同，从这两句简单的对话中我们可能看正确的表达方式有多么的重要，要掌握良好的说话方式，一定要扎实的学习，重要的是理解正确服务理念，要让顾客感受到无时不刻都受到尊重，认同赞美举例说明：“您说的很
有道理”并会利用举实例法，比喻法，引导法，反问法，赞美法，认同法。这些在工作中随时可练习进而达到知觉反应。
七十三，门市对话的五大步骤
寒暄+开场+展示说明+收场+拒绝处理
（1）寒暄：先消除疏离感，产生熟悉感（你要放开身段、开朗，热情、活泼）寒暄要做三件事：赞美对方、肯定对方、收集并找到购物点、简单推销。
（2）开场：既打开销售话题，引起客户的兴趣与需要（这应从寒暄收集咨询）
（3）展示说明：内容是介绍拍摄价格，优惠价格并注意适时去除客户心中的疑惑点。
（4）收场：做对话结束的准备，收定金、签单约定拍摄时间，都可以为结束的动作之一，“收场”是意念交战，一方面要尊重对方，一方面要坚持立场，所以说话的口吻要委婉而坚持，以免引起反感。
（5）拒绝处理：处理顾客提出的反对问题，拒绝处理目的不在于处理问题本身，而达到成交的目的，一般人常以为是在解决问题，其实有时反而是在制造问题，此处最重要的就是每次拒绝处理完之后，都要用反问法回到步骤四。
例：门市：您好！这边请坐，您是想宝宝拍照吗？
顾客：对
门市：是朋友介绍过来的吧？还是无意看到进来的？
顾客：是无间看到进来的
门市：您宝宝的生日是哪天呢？（收集资料）
顾客：这个月底
门市：小姐您这个时候来是最适合不过了！（赞美）从拍照到取件需要20多天（开门）我给您推荐这个价位是目前最值得选择的！我来给您介绍一下！
门市：这款套系很适合您的宝宝哦！我肯定他会拍的非常棒！您今天约一下吗？
顾客：我想回去和家里人商量一下。
门市：也好！现在都讲究民主吗？不过您的眼光他们一定会认同的（拒绝处理），这样好了，这个套系您也很喜欢，可是优送的时间预约的时间却很少，您可以先开通您就不必再跑一趟了商量有什么意见您可以电话通知我，如果不拍，款也是可以退吗？（欲擒故纵）七十四，顾客有需求时怎么办？
几乎所有销售都会碰到顾客提出反对意见，当你听到顾客提出条件是杀价折扣，多要赠品这个不中意，哪个不中意是不要灰心，应该高兴，因为他已经很清楚地告诉您，甚至脸上都写了，我要订单了---------收场。
七十五，收场的时机？
1，眼睛亮一下“表示心动了
2，默许：顾客认同我们的说法低头沉思，默口不语或“恩恩”的不说话。
3，皱眉头：心中产生动摇、矛盾、思路交错，在推一下就OK。
七十六，门市收场常犯的错误
1,介绍内容不讲完绝不收场
门市最怕顾客说NO，所以往往要把自己学会的通通讲完才肯收场，但往往你说的越多。介绍的套系越多顾客会有了两种效果：越来越精明（认真听）越来越模糊（不认真听）这是收场都没有好处。
2，不断要求顾客反问
看顾客考虑，皱眉头就开始紧张地乱问问题：“小姐你还有什么地方不清楚？”还有什么问题？”别浪费时间，上面提到看到顾客皱眉头时要收场，不要在收场上打转，浪费精神。 3，继续不断地讲述时，表示对您的说法认同同时就要收场，有的门市滔滔不绝地讲“不
止有这些，这套还有---，把关门的大好机会放过。永远记住：“收场”稍纵既逝，不懂得创造收场时机，往往是销售的致命伤。
永远记住公式：认同------赞美------举例-------反问-----收场
七十七，对话中最常用的话语
A，认同语句：1，那没关系 2，那很好 3，您说得很有道理 4您这个问题问得很好 B，赞美语： 1，您真不简单 2，我最欣赏您这种人 3，我最佩服您这种人
七十八，距离法的运用？
A，比喻法：例：“啊！这个套系太贵了，要1千多元，我看500元就能拍下来”“先生，您说的得很有道理，假设我拍这个套系我也希望500多元能拍下来，就不用再1千多元，拍多棒呀（认同心情0。先生对摄影一定很了解，（赞美让对方心表放松），是这样的，您对摄影很内行嘛！您用，胶卷冲洗成本去算当然很便宜，这和您去菜市场买个白菜1元，但在餐厅炒个白菜要5元那是一样的，您说菜是便宜还是贵。”
B，举实例法：例：“昨天有个家长也是走了几家，便宜的也有，但是考虑到全方面，最还是来我们这里订了。
七十九，家长带着孩子来拍照自己带着相机，想给孩子拍几张可以吗？
不可以，因为我们用的引闪与闪光灯是同步的，自带相机的闪光灯会干扰隐闪器的同步闪光，使拍出来的照片爆光不足，影响拍摄。
八十，我家的宝宝脸上出湿疹和有伤会影响拍摄吗？
不会影响拍摄，因为现在的数码摄影！后期制作的力量能更好的弥补面部的小问题！请您放心。
八十一，在摄摄时我想带很多的家人进影楼观看宝宝拍摄可以吗？
最好不要这样，宝宝拍照时周围的人多，说笑人多事必影响宝宝的状态，以拍摄很不利，人多的情况下，影棚的氧报不足，也会影响宝宝的状态，所以我们尽量不要太多人进影棚。
八十二，儿童摄影需要化妆吗？
这要根据儿童的年龄与孩子的需要和摄影的需要来决定。小宝宝皮肤稚嫩，本不需要化妆就很好了，稍大的孩子（女孩）如果脸色不好可以稍加装饰，但是要自然切记不要化浓妆，这会使孩子失去自然的美丽。
八十三，拍合影时妈妈需要化妆吗？
最好能化点淡妆，但切主不要化浓妆，因为和不化妆或化淡妆的宝宝早一起合影整体画面会显得很不协调。
八十四，我们约的是下午拍摄，上午带着孩子出去玩会影响拍摄吗？
在拍摄前的宝贝最好让他休息好，不要让他太兴奋，孩子的精力和体力都是有限的，所以在孩子拍摄前不要带他出去玩的太累。
八十五，我们有很多的朋友想一起带着孩子来拍照可以吗？
我们建议最好一个孩子约一个时间段，按照时间一个一个来拍，没到时间的宝宝最好在家休息，如果三四个以上宝宝一起来到影室，同时等待拍照，那么最后一个拍摄的宝宝到拍摄时他就会饿了,所以我们不建议很多宝宝一直拍摄，如果想一起拍合影的话要另选时间一同拍。
八十六，预约的时间但是来晚了半小时以上，但下一个宝宝又快要拍摄了怎么办？
（接待人员应该用非常好的态度告诉家长）您来晚了肯定有原因的，我们很理解，但是会和下一个时间段的宝宝拍摄发生冲突，最好的办法当下一个宝宝到时间需要拍摄时，两个宝宝穿插拍摄，希望您理解我们也理解下一个宝宝和您宝宝共同拍摄的原因。
八十七，来取成品的家长没有带取借条怎么办？
帮助顾客是我们的天职，我们可以查一下档案记录，如果相符可以让取件的家长签收，不要让他再来一次。（但是认真查清是否欠款）
八十八，我们是外地来的明天就要走可是很想在您家拍照怎么办？
我们很高兴为您服务，您留下地址，我们会把您想要要的照片和影集寄过去。
八十九，拍外景需要带很多衣服吗？
不需要带很多衣服，设计两身容易更换搭配又好的衣服就可以了，因为在外景地更换衣服很不方便。
九十，由于你们设备出故障（爆光不足等）应该怎么处理？
实事求事，对顾客要负责，是我们的我就要拿出诚恳的态度，为顾客的心理，付出的时间与劳动加以弥补，要拿出真诚的代价。
九十一，专业推销用词
表现力，层次感，线条感，色彩平衡，韵味，平衡感，构图均匀，主体动感，轮廓，节奏，眩光，光比，立体感，空间透视感，宽容度等！
九十二，避免出现问题的前提条件----沟通
前台要避免出现问题，首先应先学会沟通（与顾客，摄影师，引导员，其他们门市）拍照前要明了顾客的需求并及时反映给摄影师及引导员，对顾客提出的一些要求要合理的给予答复并及时的解决。
九十三，怎么提高前台的应对能力？
除阅读大量的专业书籍外，空闲时前台间的互相交流也很重要，要平时与顾客交流的一些心得和体会在与大家的闲淡中互相沟通，找出经验杂实践安例中部有总结，对今后提高自己的业务能力也是有很大的帮助。
婚纱摄影初级门市实 战技巧
·婚纱摄影初级门市实战技巧 让自己快速，莫名的喜欢上别人 想法一证据一结果 《想法·证据·结果》的理论来源于台湾行销大师林伟贤先生的课程，也是·个很有趣的逻辑。我们的婚纱影楼的门市人员习惯看到某个人，就莫名的认为他买不起，然后还会去找寻种种证据加以证明，结果可想而知邢人肯定什么也没买。为什么会有这种看似未卜先知的结果呢?因为二开始我们的门市人员就在用有色的眼光去看待顾客的时候，顾客也会下意识的读懂你的错意，正因为你这种潜在的意愿，会让自己莫名的做出种种不利于销售的行为，比如你冷淡的表情，敷衍的问答这种极不情愿的服务当然是不可能达成任何销售结果的，生命本来就是场相互感召的游戏，如果我们换个行为或许就是另外一种结果，喜欢一个人是不需要理由的，喜欢二个人总是会被所喜欢的对象的某些细微动作或行为所影响，有点僚"慢性中毒。在不知不觉就有了莫名喜欢的想法。加入我们的门市人员把这种积极的想法用到任何二个顾客身上，莫名的你就快速的喜欢上“他”同样他也会莫名的喜欢上你，然后莫名的他就在你手上下了定单！因此作为二个门市销售人员拥有积极主动，莫名喜欢的心态，在日常的工作当中是极其重要的。 【老师导言】 成功是少数人的，而少数人为什么会成功嘱?邓是因为多数人希望他们成功【如何让多数人希望你成功呢?与之建立良好的关系！ 如何与顾客建立良好的关系? 1：学会勤发名片(·认识你) 2：积极善于表现(·喜欢你) 四要原则：脸要笑、嘴要甜、腰要软、手要勤 3：时常保持联系(·记住你) 4：满足顾客需求(园感谢你) 5：意外制造感动(·爱上你)
我今天的形象，一定要让客人对我感觉很好 (真诚、微笑、专业) 今天进来的客人统统是有需求的之所以没有订单是因为顾客不喜欢我，也是因为我的个人能力不好，没有满足顾客需求。我给公司造成损失是我的不对！ 总结：顾客没定只有两个原因 ·1：顾客不相信你 ·2：没有她需要的产品 【门市自检】 1、我今天有没有主动和顾客建立良好的关系？.......................................................................................................................................... ............ 2、今天的顾客是属于什么类型? .......................................................................................................................................... ............ 3、他为什么不喜欢我?我说错了邓词话?下次应该如何补强? .......................................................................................................................................... ............ 4、反思今天逃单顾客的真正诉求焦点是什么?我应该要怎么加以满足? .......................................................................................................................................... ............ 顾客的消费感觉是门市的第一生产力
门市接单技巧实例(1) 1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？ 答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？ 答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的 答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。 门市接单技巧实例(2) 问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠! 门市接单技巧实例(3) 礼服款式太少，不够新，不喜欢 答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服 答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人 尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以 答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例(4) 问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟 答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。 答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。 答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下....... 答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。 答：你们担心的是什么。以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。 门市接单技巧实例(5) 照片的设计不喜欢。 答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计 答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。依客人的要求去设计照片。
婚纱影楼门市接单技巧 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有诚恳”的心态，请无须再阅读！ 诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有好弄”与难搞”之分，只有顾客”；没有低套”与髙套”之分，只有定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 & 无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 0、感觉自己是一个拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 1、明白赚钱为自己，做事为别人”。 2、要有韦小宝性格”会适应不同的顾客和不同环境成为优秀门市的每日自我暗示
（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 & 我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 0、我能以正面积极的态度接受拒绝。 1、我可以处理细节。 2、我很忠诚。 3、我满怀热忱。 4、我相当客观。 5、我是一个很好的听众。 6、我观察入微。 7、我的沟通技巧很丰富。 &我是一个勤奋工作的人。 9、我有毅力，我能坚持到底。
吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件？ 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？ 5、顾客是否注意自身形象？ 6、顾客是何职业？ 7、顾客有多少消费能力？ & 顾客今天有定单的可能吗？ 根据观察，考虑出招方式 吸心大法”第二招：招呼（问候） 你（们）好，欢迎光临” 请问有什么需要” 辅以微笑服务，点头，并注视顾客，声音要有精神， 给人以精力充沛、甜美的印象。 积极引客入座或参观本店。 吸心大法”第三招：问（了解顾客需求，以便有的放矢） 一、拍照顾客 微笑面对顾客（微笑服务的执行） 请问两位是看婚纱照（写真）吗？
有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市。我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西。 二、如何增强顾客对你的信赖？ 拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有： A、多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低。 B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了。 C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生。 https://www.doczj.com/doc/e06810915.html,/msxx/有简单的技巧 你可以去看看不过最多的还是需要你旁边的同事交你
攻略一:欲终取之,必先予之 影楼网有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:钱来了,那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把让顾客定单作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些 比较发达的城市.我们讲舍得的道理就是先舍后得,顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助重庆在职研究生满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的婚纱影楼顾客 真诚或许才是最能打动对方的东西. 攻略二:卖感觉不是卖产品 1.随时随地建立信赖感 全国影楼拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件影楼事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客 对你的信赖感,方法有: A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低. B.学会模仿顾客.中国影楼每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他很像,很投缘的时候,就是你成交的时候了. C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一 种王婆卖瓜,自卖自夸的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生. D.7192利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的7192结婚照已经不是单单的拍结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧. 2.设法拉近距离感 人们喜欢和朋友交往,喜欢做朋友的生意.所以,销售又是叫朋友的过程,叫朋友有利于拉近距离感拉近距离感有利于最后成交朋友,拉近距离的7种方式: A.主动出击,最好的防守就是进攻,要在最短的时间里采取最大量的行动,坐在家里不工作是 赚不到钱的,同同样坐在家里也是交不到朋友的,所以我们要想成为一流的门市,不仅仅来到 店堂的我们要和他们交朋友,同样,也要随时随地结交朋友,主动出击. B.主动帮助别人,可以想象这样一个问题,有一天你需要一份保险,这时有两个业务员在和你谈,其中一个业务员曾经帮助过你,另外一个是普通关系,请问你在大多数情况下会决定问谁
影楼门市必知的接单话术！ 一、不说话或者说：“随便看看”的顾客 错误话术 1“没关系，您随便看吧”， 2“好的您先看看，需要的话喊我，，，” 3“不管他说不说话，依然主动介绍” 模板话术 1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。。。 2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，， 二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看 错误话术 1不会啊，我觉得很好啊。 2这是我们今年卖的最好的。 3这个很不错啊，哪里不好呢? 4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢? 模板话术 1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！ 2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？ 三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开 错误话术
1这个真的很适合你的，您不用再考虑了 2那好吧，欢迎您考虑好了再回来 3……..无言以对，开始整理东西 模板话术 1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些 2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？ 四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心 错误话术 1您放心吧，质量都是一样的 2如果您不信，那我也没办法 模板话术 1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买 五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜 错误话术 1你这么说我就没有办法了 2算了吧反正我说什么你也不信 3………沉默不语，继续做自己的事情 模板话术 1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心 2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，
门市谈单全攻略 作为影楼作战的第一战场，门市部历来被广大影楼经营者所重视，同时作为帮影楼赚钱的部门，门市人员是否掌握良好的门市谈单策略，对影楼举足轻重。 攻略一：欲终取之，必先予之。 有顾客入店，门市的第一反应应该是什么？假如你回答：“钱来了”，那问题就开始了。在很多的时候，我们门市会把“让顾客定单”作为主要目的，往往导致的结果会恰恰相反，尤其是在一些比较发达的城市。我们讲“舍得”的道理就是“先舍后得”，顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么，你就要给他什么。 所以销售的最高策略，不是卖东西，而是在帮助顾客满足他的需求，所以，好的门市销售都是顾问式的、建议式的、帮助式的。而帮助的定义就在于帮助别人的时候，应该设身处地的为对方着想而不谋求对方任何的回报。而面对越来越聪明的顾客，真诚或许才是最能打动对方的东西。我们曾经辅导过一家影楼，在执行欲终取之，必先予之销售观念的时候，我们帮他们导入了一个贺卡机制，有一次，有一对新人路过就进来看了一下，一开始只是抱这“随便看看”的想法，他们在和门市的谈单过程中，我们的数码部突然送过去一张精致的贺卡，预祝他们早日喜结良缘，并且还有他们的名字，这时，那对新人的老公对门市突然说：“不要介绍了，我们决定在你们这里拍结婚照了。”然后让老婆签单，自己回家拿钱。原来他们身上还没有带钱！后来门市问他们为什么会还没有了解清楚就那么快做决定，他们说：“我们还没有决定在你们这里消费，你们就这么为我们着想，让我们感动，把结婚照交给你们，我们放心。” 在我们所有的销售观念中，欲终取之，必先予之是最核心的观念之一，当我们用这样的心态去销售或工作时成交就已经成功80%了。
影楼门市接单技巧（一） 深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| 2008-11-19 21:22:30 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小] 连载：影楼门市接单技巧（一） 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有“诚恳”的心态，请无须再阅读！ “诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有“好弄”与“难搞”之分，只有“顾客”；没有“低套”与“高套”之分，只有“定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 8、无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10、感觉自己是一个“拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 11、明白“赚钱为自己，做事为别人”。 12、要有“韦小宝性格”，会适应不同的顾客和不同环境。
成为优秀门市的每日自我暗示（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。 4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 8、我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 10、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11、我可以处理细节。 12、我很忠诚。 13、我满怀热忱。 14、我相当客观。 15、我是一个很好的听众。 16、我观察入微。 17、我的沟通技巧很丰富。 18、我是一个勤奋工作的人。 19、我有毅力，我能坚持到底。 “吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件？ 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福？ 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店？ 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘？
影楼门市接单技巧.txt33学会宽容，意味着成长，秀木出木可吸纳更多的日月风华，舒展 茁壮而更具成熟的力量。耐力，是一种不显山石露水的执着；是一种不惧风不畏雨的坚忍； 是一种不图名不图利的忠诚。影楼门市接单技巧默认分类2010-07-27 11:12:21 阅读34 评论0 字号：大中小订阅 只有做到成功的提问，才能市销售的黄金法则(一) 一、创造热情亲切的开始 好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多数是因广告 宣传进入影楼,很从门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务.门市销售人 员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁.哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究,研究 结果在人的第一印象中.55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容,微笑做为一种肢 体语言具有重要作用.微笑在门市销售中具有举足轻重的作用,但目前很多影楼的门市定单现象,最缺少的就是微笑.其实在门市订单现场,微笑着和顾客沟通是最好的销售工具,也可以化 解很多问题.顾客是销售人员的一面镜子.你对顾客微笑,顾客也会对你还以微笑.若是门市销 售人员面无表情,那么顾客就不可能微笑相对,订单现场的气氛会很沉闷. 二、开场白的技巧. 好的开场白能够很好地促成顾客订单.顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个 部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技术.开场白需要直接,快速切 入正题,不需要太多的礼貌和寒喧. 新的产品 开场的第一技巧是销售"新"产品,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望, 门市人员要不断将影楼的产品表达出"新"来.将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏, 久久健康网招商,促使顾客对新产品的认知.门市人员可成功为顾客设想,帮助顾客去想象自 己所需的图象和效果,这点对于订单帮助很大. 专案或活动 如果影楼刚刚推出很棒的促销专案,门市人员就需要将"很棒"两个字表达出来.现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠.这样的活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到.门市销售人员在订单时不要太过理性,尽量把状态达到兴奋,只有先感动自己, 才能感动顾客.把自己的兴奋传达给顾客,顾客就会受到感染.如果没有将兴奋度传达出去再好的促销活动其价值就不能充份体现出来.促销专案除了可以抢占市场之外,也是帮助员工降低销售难度最有效的方式. 唯一性或独家代理 物以稀为贵,本地区独家代理和唯一指定的产品和荣誉很多影楼或多或少都会有,让顾客 觉得很珍贵与别家不一样,或者利用某种产品的限量发售,顾客会愿意拥有,这种方式可以有
接待客户流程 1客户接单必须实行首问制。由一人独立完成整个接单过程。 2接待客户必须主动跟客户打招呼，“您好”如果是老客户可以按照以往的称呼，如果是新客户，按照性别和年纪尊陈：大姐、大哥、阿姨、大叔、美女、帅哥等，要用合适的称呼叫唤客人。要文明礼貌、热情大方。 3准确判断客户类型：一级批发商、一般零售店、单位团购、个人零售。学会跟客户搭讪，拐着弯套出客户信息，从而判断客户属于哪种类型。比如你可以问客户是否提供发票，单位团购会说我要发票，个人零售会说自己用，便宜点。零售店会说我在XX地方开了一个办公文具店，根据客户提供的信息判断出是批发店还是零售店。作为一个合格的营业员就要通过交流沟通判断客户类型。从而为公司创造更多的利润。 4必须熟悉产品的特性和价格，对客户的要求能对答如流，能快速的领会客户的意思。在给客户介绍产品时要引导客户消费，不要被客户牵着鼻子走。要及时给客户介绍新产品新品类，根据客户的消费偏向来推介产品。卖办公用品的客户可以重点推介办公用品而非学生文具，学生文具店重点推介学生用品，有选择的推介办公用品等，特别是一些新开的办公和学生文具店一定要给客户全方位的介绍，争取所有的品类和单品100%上架，这将会给以后的销售创造更多的机会。及时把店内的促销方案告知客户，引导他们消费.. 5当顾客有需求的时候,批量大的及时开具订单,零星的采购在介绍的时候就及时用篮子装好.在帮客户介绍完毕之后开具正式的销售单.在时间紧迫时可寻求帮助,由主打代开单据. 一般要求接待人独立开局电脑清单. 6开单完毕后引导客户结账.接待人必须要亲自目睹客户结账后,才能帮客户验货发货.外区发货的必须在发货单上注明客户姓名和电话,并把客户指定发货的货运站名字写在单据上,然后把发货单放在指定的地方,提醒物流员及时发放货物.客户带走的必须同客户一起验货,并帮客户装袋打包.帮客户送货上车. 7与客户道别必须谦让礼貌,让客户记住自己的名字.并为客户祝福.欢迎再次光临.
儿童摄影谈单技巧 门市是影楼销售的主力军，在影楼中占据着主要的地位。儿童影楼门市与婚纱影楼不同，他们除了完成接单工程的所有工作，还要照顾好小宝宝的情绪。因此，他们在掌握接单技巧之外，还要懂得与孩子沟通的技巧，了解孩子的喜好与成长相关的知识，并能够灵活的将它运用到与家长的沟通中来，从而提升影楼在顾客心中的形象和地位,筹划规律与技巧讲解，以自然轻松的方式促成顾客订单。 以下七大接单技巧介绍了儿童影楼接单中比较关键的几个环节，希望对大家有所帮助。 技巧一、以自然愉悦的方式来迎接 当顾客进店咨询的时候，门市们常常会面带笑容的高喊“欢迎光临”等欢迎语，然后引客入座,童装，端茶倒水,静·思，一番简单寒暄后开始介绍产品套系一次例服务和流程后，再加 以灵活运用，一些简单的技巧就能让顾客笑逐颜开，拉近与顾客的距离。例如：顾客进店时，门市在热忱的高喊“欢迎光临”之后，很自然的靠近顾客和宝宝，以亲切的口吻与宝宝说话， 如“宝宝”、“宝宝真漂亮”“宝宝的眼睛好大啊”等，一些赞美性的话语将让家长心里很舒服， 门市与顾客之间的关系也变得轻松自然。在门店不忙的时候，也可以三五个门市凑在一起接 待顾客，让顾客感到温馨和快乐。但需要注意的是，与顾客谈单的只能一个人，否则七言八 语会然顾客不知所措，甚至感觉厌烦。这种直率热情的欢迎方式特别适合带着三岁以下宝宝 的顾客。 总的来说，门市在迎客的过程中，可通过以孩子的口吻与宝宝交流的方式来博取家长最 初的好感，拉近与顾客的距离。在这个过程中，门市需要注意的是，要把握热情的“度”，过度的热情和赞美可能会吓到顾客，自然真实的赞美才是最有效的。 技巧二、照顾好小宝宝，做好与家长的沟通在儿童影楼的接单过程中，门市人员对宝宝
摄影、影楼整套服务过程
随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，那么，现在的上门客人都在比较什么呢？是价位？是赠品？是内容？还是服务？ 其实，顾客最关心的是：“取件当天的质量与拍照当天的服务”。现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”，就是鼓励先把“服务”卖出去，服务做得好，会使客人在开心、惊喜的情况下，下订单。 而我们现在说服务，早已不同若干年以前的“服务态度”了，现在的服务，是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！ 目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。企业的成功，就是为客户提供最好的服务！ 作为新疆知名的婚纱影楼企业，###影楼为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。金百合必须审时度势，跟随社会发展大环境的逐渐进步，不断改革创新，不断地提高服务品质，满足不同的顾客的个性化需求。 “没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。故才有服务基准的产生，才会使服务流程化。 有人算过，按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均
接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次 45分的接触是影楼的“关键时刻”。 一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关 系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。而对于婚纱影楼的员工，，每一个作业流程的每一个环节都是证明给顾客的关键时刻。这些关键时刻都渗透着服务，进而形成了服务流程。 所以，一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时，必须首先对其作业流程进行建立和管理。建立完善的作业流程后，可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法，并明确自己所要担负的责任。只有这样，员工才会懂得如何超值满足顾客的需求。进而，企业的服务流程才会在此基础上逐步清晰。在这里，我们首先围绕两个原则对与顾客接触的员工的作业流程进行分析，在每一个环节上，了解员工的工作职责以及相应的基本服务要求，然后对影楼客户服务的具体流程服务基准和影楼中每个员工的服务要求作以了解。 一、员工的作业流程中表现的基本服务要求 1、首问负责制。 这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。它既是一个服务制度，也是一个流程制度。概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客
儿童摄影门市100问 1、同其他儿童店比有什么不同？ （1），我们摄影较好地灌输总公司的“时尚、品位、品质”的理念，保证了宝宝拍摄照片的风格与国际儿童摄影潮流的同步。 （2）、我们的摄影师、引导全部都经过严格的培训，经考核合格后才能上岗，摄影师在用光的数量、拍摄的高度、角度等技术上比较独特，这是我们最大的技术优势。我们的引导独特方法，你看我们拍摄的百天、半岁的宝宝，全部自己坐、站，这些照片与其他店比较以下就知道了。 （3）、为了保证照片的品质，我们的高档套系全部在总店制作，这也是其他店不能比的。 2、你们的价位为什么贵？ （1）、一分价钱一分货，十分价钱买不错。如果比较的化，应该拿同档次的比较看我们的贵不贵,因为它们不是一个档次的东西。 （2）、价格是品质的保证，是艺术的内涵。给孩子拍照在比较价格的同时更应该注重照片的内涵和品质，我们拍的照片有自然的、时尚的、韩式、欧式、古装，你看我们拍的100天的宝宝，全部自己坐、站、爬，神态表情都超出家长的想象，别的地方拍不出这样的照片。这是一种全新的儿童摄影理念，这也是我们与同行的区别，您给宝宝拍照要的主要是照片的内涵、品质而价钱、相册等其他的东西是只是一个方面，通过比较就
知道您选择我们不会错，我们不会让您失望的。 3、其它影楼比你们送的东西多？ 我见意您认真考虑从价位到服务与拍摄的质量整体的效果，送的东西多不见得好，我们承诺的是高质量、高品位的精品。4、我们拍的和样片一样吗？ 我们的样片其实都是顾客的，你看这是xxx xxx xxx,我们都是根据每个宝宝自身不同的特点进行创意拍摄，如果您的宝宝拍摄、制作好后也可以给我们当样片。你看宝宝长的多漂亮，拍的也许比我们的样照还漂亮。 5、服装干净不干净 小孩弄脏的服装道具我们每天都要清洗，清洗时先用消毒剂浸泡、搽洗，然后用消毒柜消毒，绝对卫生，这您不用担心。6、.拍摄时间的长短 根据价位的不同，拍摄时间也不一样，正常需要一个小时左右，在这里最关键的是要看宝宝的状态；宝宝状态好我们的摄影师会很快的抓拍宝宝每个美妙的精彩瞬间，这样的时间会很短。当然100天和半岁的宝宝有时候在拍的过程中累了或状态不好，只要换个时间，宝宝的状态好了，就又能拍出精彩的照片。 7、是否可以拍好？ 一般情况下，宝宝拍摄很快完成，是因为他的状态非常好，比如说宝宝的玩耍与欢快，都是我们捕捉的瞬间，虽然时间短但是拍出的照片是最好的。 8、多余的照片为什么不给我们？
婚纱影楼门市接单技巧 Revised as of 23 November 2020
婚纱影楼门市接单技巧 婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招 心理准备 如果你不具有“诚恳”的心态，请无须再阅读！ “诚恳”是内功心法的基础，是每一位门市人员必须具备的职业素养。 “诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。 “恳”对所从事的工作勤恳。 门市应该是下列几种素质与性格（气门）： 1、心中没有“好弄”与“难搞”之分，只有“顾客”；没有“低套”与“高套”之分，只有“定单”。 2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 3、知道自己是在悬崖上练功，心里明白功力不够就随时可能落崖。 4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力，主导消费动向。 5、了解专业知识，可立即回答顾客提出的问题。 6、具备寻找公司产品卖点的能力。 7、对公司的产品及未来深具信心。 8、无职业厌倦感。 9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。 10、感觉自己是一个“拳击手”，被外力击倒后能很快的站起来，并继续投入比赛。 11、明白“赚钱为自己，做事为别人”。 12、要有“韦小宝性格”，会适应不同的顾客和不同环境。 成为优秀门市的每日自我暗示（心经） 1、我的目标非常清楚。 2、我很自律。 3、我是一个自动自发的人。
4、我想获得更多的知识。 5、我希望与人建立良好的人际关系。 6、我喜欢自己。 7、我喜欢与顾客交谈。 8、我喜欢挑战。 9、我喜欢胜利。 10、我能以正面积极的态度接受拒绝。 11、我可以处理细节。 12、我很忠诚。 13、我满怀热忱。 14、我相当客观。 15、我是一个很好的听众。 16、我观察入微。 17、我的沟通技巧很丰富。 18、我是一个勤奋工作的人。 19、我有毅力，我能坚持到底。 “吸心大法”第一招：观出招前，请先留意店门口驻足停车和踏进店门的一切人员并思考以下问题； 1、来人是拍照还是取件 2、是拍婚纱照还是写真或者全家福 3、是来随便参观了解一下，专程进入本店 4、是因为有活动才来还是有朋友介绍过来或者在我们这里做过伴娘 5、顾客是否注意自身形象 6、顾客是何职业 7、顾客有多少消费能力 8、顾客今天有定单的可能吗
门市接待流程表 散客 1 欢迎您来到远东国旅逸佳游XXX门市部！ 2 门市接待人员根据您的需求选择性地推荐相应的线路，您需要了解线路的出发时间、价格、包含项目、不含项目、自费项目、购物安排等其他注意事项。 3 签订旅游合同（请仔细查看行程内所有包含项目、不含项目、自费项目等，确认行程），请提供出游人员信息，根据您的年龄填写相应的协议（老年旅游者补充协议、未成年旅游者补充协议），意外保险（自愿）。 4 付款。 5 开据收据/发票。 6 您会拿到一式三份的旅游合同（客户联）、确认的行程单、旅游告知书、收据/发票、保险单证、旅游包/帽等。 7 出行前一天，您的客服专员会与您联系：通知出行的时间、送团人员、导游等一些出团信息。 8 出发前的准备工作：带上个人证件、行程单、出游须知等等相关的物品。 9 带着好心情出发！ 包团 1 欢迎您来到远东国旅逸佳游XXX门市部！ 2 门市接待人员根据您提供的出游要求及信息量身订做，独特行程。 3 签订旅游合同（请仔细查看行程内所有包含项目、不含项目、自费项目等，确认行程），请提供出游人员信息，根据您的年龄填写相应的协议（老年旅游者补充协议、未成年旅游者补充协议），意外保险（自愿）。 4 付款。 5 开据收据/发票。 6 您会拿到一式三份的旅游合同（客户联）、确认的行程单、旅游告知书、收据/发票、保险单证、旅游包/帽等。 7 出行前一天，您的客服专员会与您联系：通知出行的时间、送团人员、导游等一些出团信息。
8 出发前的准备工作：带上个人证件、行程单、出游须知等等相关的物品。 9 带着好心情出发！ 收据换发票规定 客户应当在缴费的当月拿着经办人开具的收据到报名的门市接待处换取发票（发票只能是缴费的当月开具，隔月后恕不开具，开据发票必须填写抬头，可个人全名或公司全称，收费项目只能填写综费、旅游费，开票金额只能小于等于实际付款金额）。
篇一：影楼门市12月工作总结 十二月份工作总结及一月份工作计划 十二月工作总结： 十二月份，2010年的最后一个月,店里也逐渐进入了销售淡季。 这个月的任务是80000，而自己却只完成了差不多50%，没有完成理想业绩。主要原因还是自己的心态调整的不是很好，还有身体素质也不是太好，在这个月中没有全身心的投入到工作中去。在过去的这个月中自己在诸多方面还是不太理想，有些马虎行事，工作还是不够仔细、认真。 一月份工作计划： 十二月份没有完成自己的目标任务，但是在新的开始，要努力调整心态，重零开始，做好每一天的工作，把握每一个客人。我会不断完善自己，吸取优秀员工的优秀之处，努力弥补自己业务方面的不足之处，努力完成目标任务在以后的工作中更要提高自己的自觉性，同时提高销售工作的方法技能与业务水平。提高自己的接单技巧、选片技巧，条理自己的工作流程，以完成自己下个月的任务为基本目标。 我的任务主要是负责客件的回店和取件，做好客件的登记工作，及时整理并通知客人，大部分客怨都是因为客件的延误，所以自己更要做好本职工作，避免这些客怨的发生… 门市部：xx2010年12月31日篇二：影楼门市3月份工作总结及4月份工作计划- 三月份工作总结及四月份工作计划 三月份工作总结 三月份的工作即将结束。在自己的努力下，完成了****目标任务。在这一个月的工作中，通过不断的和客人的交流及公司各位同事的指导，自己也总结出了一些工作经验：“门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。”总之，作为天使映像的一名门市接待我应当始终记住八个字“热情有礼，微笑服务”。当然，自己在工作还存在些许不足，但是在今后的工作中我会不断完善自己，不断进步… 四月份工作计划 随着三月份工作的结束，四月份也将进入销售旺季，在 四月份的工作中，我还是会一如既往的努力提高自己在接单和选片方面的技巧。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，养成学习的习惯，自己要有目标的去学习，不断充实自己，不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力并且牢牢记住“热情有礼，微笑服务”成为客人值得信任的朋友并且做好卫生工作，为客人营造一个清爽舒适的环境，让客人感觉到细微之处我们一样做的很好。天使映像育路店 门市：xx 2011年2月28日篇三：影楼门市11月份工作总结 十一月份工作总结及十二月份工作计划 十一月份工作总结 忙碌的一个月过去了，上个月的月末我们立下了店庆活动的承诺，40万的前期业绩是我们共同的目标，我的个人目标任务是60000，这些是我们想都没敢想的，但是经过我们的努力，我们兑现了自己的承诺，虽然一个月紧张而又忙碌，但我过得是很充实的，在工作的过程中收获了很多。这个月我们分成了两个家庭作为竞争对手，在十一月份仅有的28天时间里，我们积极配合我们家长的工作，做好电话营销，追踪老顾客，利用同行礼来吸引老顾客介绍新顾客，抓住每一个新顾客… 27、28号我们在千羽千寻举办的两周年店庆活动，举办的是非常成功的，也很隆重，记录我们这两年来成长的过程，也记录了我们格林人在这两年里的不懈努力…
[整理版]婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法” 销售从拒绝后开始…… 了解顾客挑选影楼的关注点: 1.设备 我们是绍兴最早的数码影楼，与绍兴其他影楼不同的是我们使用世界上顶级的柯达Pro Back数码机背拍摄，清晰度高达1600万像素，买过来要要20多万;但其他影楼的数码相机才600万像素，价格也只有2万元左右，不一样的设备当然会拍摄出不一样的照片质量，就好象棉的衬衣与布的衬衣，价格当然是不一样的价格。 2. 照片 我们的每个影棚都有一台电脑，别家就不一定哦～在我们这里你可以边拍边看，数码的优势就在于立拍立现，不满意当场重拍，因此，我们认为数码拍摄才能达到百分百满意。你可以边拍边看边玩感受数码拍摄乐趣，你不会象以往你的小姐妹拍结婚照那样回家睡不着觉，没有看到毛片以前一直担心拍的好不好，数码一定会让你更自信，高档的设备加上高超摄影师加上充满自信的你，你说还会有不满意的照片吗,再看看我们的外景，无论从景点选择的多样性、色片的质感运用、情感世界的堆 积、云彩的层次、湖水的波鳞、故事情节的联动、严谨的构图、表情的自然流露，都能充分的说明我们的摄影师毕业于北京电影学院。我们的外景是用专业胶片拍摄而内景是用数码机背拍摄，这么做的目的是为了让你感受两种不同相机的拍摄效果，使你鱼和熊掌兼而得之，你看我们为你考虑的多周全～还有我们更为你省下了500至800元的外景拍摄费 3. 礼服
我们结婚当天的婚纱和礼服有很多不同的品牌，台湾的、香港的、广州的、全凭您眼光自己选，我们的观点是合身的婚纱才是最漂亮的婚纱;而且我们这里拍照的服装与结婚当天的服装是分开的，你现在看到的婚纱仅仅是一部分，因为地方太小我们没有办法全部展示出来，我们的服装数量太多，基本上都放在柜子里了，况且每个月都有新货到，从这么多的衣服里选一件相信肯定有一件适合你。 4. 价格 我认为价格与价值是不同的概念，价格首先要合理，不仅仅是靠数字来体现。花1千元买300元的东西那就贵了，花1万元买2万元的东西那肯定是便宜的，就象我们通常认为女孩子花1000元买珠宝觉得便宜，花1元钱买根油条会觉得贵，关键是物超所值。你可以看看我们的相册全部 是全屏设计满版输出，它都是按平方计算的，照片越大价格越贵，在其他影楼你绝对拿不到这样的相册，他们顶多给你几张满版输出。你也知道服务是有价的，就象五星级的酒店与两星级的酒店服务肯定不一样，我们更看重优质服务的增值部分，这样才能使你觉得花这些钱是值得的，这是我们公司老总的名片，在以后如果我们的服务和产品有不尽人意的地方，可以直接向我们老总投诉。如果我们帮你做的越好，你肯定也会帮我们宣传，介绍朋友给我，就象你今天也是朋友介绍过来一样。所以，我认为我们的价格、品质、服务你应该是很放心的。 5. 服务 我们坐在这里聊这么久你觉得我的服务好吗,老板发我工资就是要把你们服务好，现在每位客人的维护自身利益的意识都很强，不把你们服务好你会投诉我，辛辛苦苦挣点工资可能会因为你的一句话就少了一大块，所以认真的服务好你们才能顺利的从老板手里拿到工资。 6. 品质