第一章管理信息系统的基本结构
1.基于管理层次的系统结构
(1).事务数据处理系统
(2).操作控制系统
(3).管理控制系统
(4).战略计划系统
2.基于组织职能的系统结构(横纵)
4.管理信息系统的软件结构：事务处理部分管理控制部分战略决策部分数据库部分借口部分
5.管理信息系统的应用
1.决策支持系统 2 电子商务3.电子政务4农业信息化——电子农务5电子法务
6.管理的概念（职能和特征）
特征：管理是一种社会现象或者文化现象，本质上是一个过程
管理的载体是组织
管理的目的是有效地实现组织的目标
管理的主体是管理者
管理的客体是管理对象，即组织所拥有的资源和管理环境
管理的核心是协调
职能：计划组织指挥协调控制
7.信息的概念和特征星系是经过采集，记录处理并以可检索的形式储存的数据，这种数据对接收者会产生某种影响
特征：1事实性2可识别性3可处理性4可存储性5可共享性6可传递性
8.数据，信息与知识
数据：数据是计算机处理的基本对象，从管理信息系统的角度来看，数据是对客观事物的性质，状态以及相互关系等进行记载的物理符号或者是这些符号的组合。
信息：是数据加工的结果，对接收者产生一定的影响。
只是：是以某种方式把一个或者多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。
8.信息化的主要特征和范围
范围：经济军事社会生活和科技文化5个层次产品企业国名经济产业社会生活信息化
智能化数字化一体化人性化
9系统的含义和具备条件
含义：系统是一组相互关联作用和配合的部件为完成特定的目标，按一定结构组成的整体条件：1要有2个以上的要素
2要素之间要相互联系，相互作用，
3.要素之间的联系和作用必须产生整体的功能
10.系统的一般模型一个图输入输出处理环境边界什么的
11.系统设计的要素（重点）
1.系统的环境2 系统的边界3系统的输入/输出4组成要素5系统要素静态看，系统的结构是组成系统的不见有哪些；动态上看，系统的部件之间的相互关联，相互作用相互配合的关系是什么。6接口按组成系统的要素的性质来划分自然系统人工系统（包含三种类型，1是由一定的制度，组织，程序和手续等所构成的管理系统2是由人们从加工自然物活的的人造物质系统，比如工具，建筑物。3是人造概念系统，由主管概念和逻辑关系等非物质组成的系统，如学科系统等等。）3复合系统
12.系统的特征（必考）
1.目的性4整体性
2.相关性5环境适应性
3层次性
13.要正确认识分析系统，必须利用系统的方法，基本观点是树立系统的整体观，系统是可分层的。系统是动态发展的）
整体观点是系统的出发点，它是把系统对象作为一个合乎规律的由各个部分组成的有机整体来研究的。
14.系统方法的要点;系统的思想数学的方法计算机的技术
15.三维结构体一个图什么知识维逻辑维时间维
16.MIS 研究的对象
1.对信息需求的研究2对系统结构的研究3对系统实现方法的研究4对系统评价的研究17.MIS学科体系一种是专业设在工学院计算机系的偏工科体系一种是专业设在经济，管理学院侧重对详细系统的分析研究。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章管理信息系统技术基础
1.一个安正计算机系统包括硬件，软件和使用它们的人
2计算机硬件和软件基础硬件：中央处理器存储器输入输出设备
软件：程序文档使用说明书
3.系统软件和应用软件
系统软件分类：语言处理系统操作系统通信系统数据库管理系统
应用软件分类：公用应用软件专用应用软件
4.数据通行的基本概念
1数据2 信号3信道4模拟传输与数字传输5调制解调器
6宽带7数据率
5.数据通信系统数据终端设备DTE………………………
6.数据通信方式：1.按数据信息的传送方向：单工通信半双工通信全双工通信
2.按数据本身的组合传送方法：并行传输串行传输
7.同轴电缆的物理结构图护套绝缘层屏蔽导体。。。。。。。。。。。。
8.计算机网络的功能和分类：功能：是实现硬件，软件和数据三大资源的共享
分类：按覆盖，局域网和广域网
9计算机网络的扩扑结构：。。。。。。。。。。
1.总线型结构3环形结构
2.星型结构 4.树状结构
10.数据管理系统主要功能：
1数据库开发2数据库查询3数据库维护4应用与开发
11.数据模型和数据库结构模型
数据模型:层次网状关系模型
数据库三级组织结构模型：
1模式（信息世界）
2外模式（现实世界）
:3 内模式（物理世界）
12.数据库设计：包括数据需求分析概念设计逻辑设计物理设计数据库的实施和维护
13.规范化设计理论中的第一范式第二范式
14.数据：数据是描述客观事物的数字字母和符号，是计算机程序使用和加工的原料。
数据结构：数据间的结构性关系，包括数据的逻辑结构和数据的物理结构。
15. 算法：是解决特定问题的方法
算法特性:有穷性确定性可行性输入和输出5个重要特性
16.基本数据结构中的树
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第三章管理星系系统战略规划与开发方法
1.开发方式自主开发方式优点：费用低容易维护更满足需求锻炼队伍
缺点：周期长，成功率低，系统的技术水平和规范程度不高委托开发方式合作开发购买商业化应用软件
3.系统战略规划的必要性
1.信息是企业的重要资源，应当被全企业所共享，只有经过规划和开发的信息资源才能
发挥其作用
2.各子系统除了完成相对独立的功能外，相互之间还需要协调工作，总体规划的目的是把
信息系统的各组成部分之间，相互协调
3.总体规划使人力物力时间的安排合理有序，以保证将来开发工作顺利进行
4.战略规划的原则1支持企业的总目标2整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的需求3.
摆脱信息系统对组织机构的依从性4系统结构必须呈现良好的整体性5.系统战略规划应便于实施
5.战略规划的常用方法：关键成功因素法（看）战略目标集转化法企业系统规划法等。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6.企业业务流程重组的原则
1．取消原则2合并原则3重排原则简化原则
7.业务流程重组的实施过程
1.准备阶段
1.评估目前的组织状况2确定实施再造的理由3描绘期望达到的状态4组建变
革组织的团队
2. 分析阶段
3. 设计阶段
1.对目前的运作假设提出疑问2识别再造环节3考虑各方面的影响4设计流程再造计划5制定多个备选方案
4,。实施阶段 1 流程的实施2数据的转化3培训员工4评估流程