2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题
课程代码：00058
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向
C．推销导向D．社会营销导向
2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求
C. 过量需求D．有害需求
3．下列属于价值链中支持性活动的是
A．销售B．服务
C．技术开发D．生产运营
4．下列不属于一手资料收集方法的是
A．实验法B．观察法
C，行为数据法D．统计年鉴查阅
5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是
A．收获或放弃战略B．投资或成长战略
C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略
6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是
A．市场开发B．产品开发
C. 市场渗透D．多角化成长
7．下列属于市场营销宏观环境的是
A．竞争者B．社会公众
C. 自然环境D．营销中介
8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念
C．垄断竞争观念D．行业竞争观念
9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是A．紧密跟随B．距离跟随
C．选择跟随D．步步跟随
10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是
A．态度B．年龄
C．职业D．文化
11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是
A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大
B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小
C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大
D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小
12．家庭生命周期所属的细分变量是
A．人口变量 B. 地理变量
C．心理变量D．行为变量
13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是A．全面进入B．市场专业化
C．产品专业化D．选择性专业化
14．购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于
A．核心产品B．期望产品
C．延伸产品D．潜在产品
15．企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是
A．多品牌策略 B. 合作品牌策略
C．品牌延伸策略D．产品线扩展策略
16．包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是
A．类似包装策略B．复用式包装策略
C．开窗式包装策略D．连带式包装策略
17．制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是A．数量折扣B．现金折扣
C．季节折扣D．功能折扣
18．A公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是A．零级渠道B．一级渠道
C．二级渠道D．三级渠道
19．零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是A．多渠道冲突B．水平渠道冲突
C．纵向渠道冲突D．垂直渠道冲突
20．以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策略是A．推式战略B．直接营销
C．拉式战略D．零级渠道
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．下列属于人口环境因素的有
A．民族结构B．政治环境
C．性别结构D．家庭结构
E．年龄结构
22．可供市场挑战者选择的进攻战略有
A．正面进攻B．侧翼进攻
C．包围进攻D．迂回进攻
E．游击进攻
23．影响企业定价的内部因素主要有
A．成本B．竞争者
C．营销目标D．市场需求
E．其他营销组合要素
24．下列属于心理定价策略的有
A．尾数定价B．整数定价
C．习惯定价D．招徕定价
E，分区定价
25．市场营销组织设计的原则有
A．战略主导原则B．高效可控原则
C. 整体协调原则D．责权利对等原则
E．管理幅度与层次原则
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
26．简述顾客忠诚的测量方法。
27．简述有效市场营销调研的流程。
28．简述市场定位的流程。
29．简述服务的4种类型。
30．简述人员销售的内容。
四、案例分析题(本大题共2小题，其中第31题10分，第32题15分，共25分)
31．渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，JC&司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC&司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。
问：
(1)JC公司在拓展新业务时采取了哪种一体化成长战略?其目的是什么?
(2)JC公司选择了哪种目标市场覆盖策略?其优点是什么?
32．目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，A品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外，产品价格仅为国外知名品牌的30％，由于使用效果良好且价格亲民，迅速打开了市场销路。
问：
(1)该公司产品采用了哪种新产品定价策略?有何优点?
(2)分析该公司产品组合的宽度、长度和深度。
(3)该公司采用了哪些整合营销传播工具?
五、论述题(本大题共1小题，共15分)
33．论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 审计学试卷 （课程代码：00160） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.注册会计师在实施监盘程序时，发现被审计单位购进一批商品在账上没有反映，则管理当局违背的认定是（） A.发生 B.完整性 C.权利和义务 D.计价或分摊 答案：B 章节：第五章《审计证据与审计工作底稿》 知识点：“获取审计证据时对认定的运用”，其中“与期末账户余额相关的认定”包括存在、权利和义务、完整性、计价和分摊。P124 解析：完整性：所有应当计录的资产、负债和所有者权益均以记录。（少记） 2.下列不属于证实客观事物的方法是（） A.盘点法 B.鉴定法 C.观察法 D.核对法 答案：D 章节：第一章《审计概论》 知识点：“证实客观事物的方法” 解析：证实客观事物的方法有：盘点法、调节法、观察法、查询法、鉴定法。P53-54 3.下列有关审计监督体系的理解中，表述正确的是（）
A.注册会计师审计意见旨在提高财务报表的可信赖度 B.内部审计是注册会计师审计的基础 C.政府审计是独立性最强的一种审计 D.财务报表的合法性是财务报表使用者最为关心的 答案：A 章节：第一章《审计概论》 知识点：注册会计师审计与政府审计、内部审计的的区别 解析：注册会计师是独立性最强的一种审计。P48-49 4.了解被审计单位及其环境一般（） A.在承接客户和续约时进行 B.在进行审计计划时进行 C.在进行期中审计时进行 D.贯穿于整个审计过程的始终 答案：D 章节：第六章《重大错报风险的评估与应对》 知识点：了解被审计单位及其环境 解析：了解被审计单位及其环境是一个连续和动态地收集、更新与分析信息的过程，贯穿于整个审计过程的始终。P141 5.下列注册会计师审计收费规范的是（） A.按利润总额的一定百分比收费 B.按营业收入的一定百分比收费 C.按上市成功与否收费 D.按审计资源的投入确定收费 答案：D 章节：第二章《注册会计师职业道德》 知识点：收费、佣金及业务招揽（收费考虑的因素、或有收费、佣金，重点把握不得-----）
2015年l0月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码 00152) 本试卷共3页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．把个人作为社会的人而研究其心理过程的学科是 A．管理心理学 B. 组织行为学 C. 社会心理学 D．行为科学 2．心理学最先被应用到组织行为学中的是 A．工程心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 3．研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验是 A．现场实验 B. 准实验 C．心理测验 D．实验室实验 4．最早提出归因理论的是 A．安德鲁 B．凯立希 C．麦克里格 D. 海德 5．人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法是 A．世界观 B．人生观 C．价值观 D．态度 6．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是 A．个性 B．能力 C．气质 D. 性格 7．创造性行为产生的内在主观特征是 A．创造性能力 B．创造性气质 C．创造性动机 D．创造性需要 8. 组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是 A．事业生涯设计 B．事业生涯开发 C．事业生涯管理 D. 事业生涯选择9．根据群体发展五阶段模型，群体内部成员之间开始形成亲密关系，表现出一定的凝聚力是在 A．第二阶段 B. 第三阶段 C. 第四阶段 D. 第五阶段 10. 群体规范界定了群体成员的行为范围，这是群体规范的 A．导向功能 B. 动力功能 C. 评价功能 D．标准功熊 11．有他人在场会使活动效率提高的现象是 A．群体促进效应 B. 群体凝聚效应 C．群体协同效应 D．群体互动效应12．在群体中，最普通的非正式沟通形式是 A．偶然式 B．流言式 C. 单线式 D. 集束式 13. 最先提出社会交换理论的是 A．霍曼斯 B．洛克 C．舒兹 D. 塔吉乌里
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是
1 / 8 二、1.社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的（C）三、A．历史唯物主义B．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 四、 五、2.主张社会批判理论的学术群体是（A） 六、A．法兰克福学派B．芝加哥学派C．哥伦比亚学派D．功能学派 七、3.在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（C） 八、A．预测性功能B．规范性功能C．解释性功能D．描述性功能 九、 十、4.统计调查的常用方式之一是（B） 十一、A．文案法B．普遍调查C．实地实验D．问卷调查 十二、 十三、5.以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（D） 十四、A．访谈法B．典型调查C．观察法D．个案研究 十五、 十六、6.在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的
是（A） 十七、A．定量分析B．定性分析C．实地研究D．非介入性研究十八、7.在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是（A） 十九、A．实体性社会结构B．关系性社会结构C．规范性社会结构D．整体性社会结构 2 / 8 二十、 二十一、8.人口数量通常是指（B） 二十二、A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布二十三、 二十四、9.人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（C）二十五、A．文化冲突B．文化边际C．文化震惊D．文化排斥二十六、 二十七、10.“文化自觉”的提出者是（D） 二十八、A．吴文藻B．孙本文C．李达D．费孝通 二十九、 三十、11.再社会化也可称为（C） 三十一、A．反向社会化B．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 三十二、 三十三、12.建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 审计学试卷 (课程代码 00160) 本试卷共7页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间，超出答题区域无效。 选择题第一部分 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分0 1．被审计单位在一定时期内以财务报表及有关资料表现的全部或一部分经济活动称为 A．审计主体 B．审计客体 C．审计依据 D．审计目标2．注册会计师审计的产生主要是由于
A．财产所有权与管理权分离 B．财产所有权与经营权分离 C．提高企业管理水平的需要 D．遵守《公司法》的需要3．注册会计师在执行审计业务时，如果不能采取有效的防范措施将对独立性的不利影响 降至可接受水平，则应当采取 A．拒绝接受委托 B．终止业务约定 C. 与审计客户的管理层沟通可能出现的不利影响 D．与审计客户治理层讨论独立性的不利影响 4．下列行为中，对注册会计师独立性构成不利影响的是 A．注册会计师搭乘审计客户的航班 B．注册会计师到审计客户中按正常条件办理房贷 C．注册会计师担任审计客户的会计顾问 D．注册会计师为审计客户提供营改增的业务培训 在确定鉴证业务是基于责任方认定的业务还是直接报告业务时，注册会计师应当5. 考虑 的因素是 A. 提供的保证程度是合理保证还是有限保证 B．鉴证对象信息是否以责任方认定的形式为预期使用者获取 C，提出结论的方式是积极方式还是消极方式 D．提出鉴证报告的形式是书面报告还是口头报告
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 组织行为学试卷 (课程代码00152) 本试卷共4页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1。本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A．外在激励 B．内在激励 C．荣誉激励 D．目标激励 2．在赫尔的内驱力理论中，情境是 A．原始性内驱力 B．继发性内驱力 C．社会性内驱力 D．群体性内驱力 3．人的积极性的基础和根源是 A．需要 B．动机 C．目的 D．行为 4．在个性心理中，有“好坏之分”的是 A．气质 B．能力 C．性格 D．情绪 5．在员工一组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A．经济合同 B．社会规范 C．心理契约 D．价值观 6．当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A．社会惰化 B．社会促进作用 C．从众 D．刻板印象 7．决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A．人事结构 B．奖惩结果 C．群体结构 D．职权结构 8．从众行为源于群体的 A．规范 B．制度 C．压力 D．环境 9．当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是 A．链式 B．轮式 C．环式 D．倒Y式 10．网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A．扁平化 B．高耸化 C．社会化 D．人性化 11．人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于
201４年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 《市场营销学》试卷 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共３0小题，每小题1分，共3０分） 在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分. 1.企业在哪种市场需求下,市场营销管理任务就是反市场营销，并采取措施消灭该种需求? 【】 A、无需求 B、不规则需求 C、下降需求 D、有害需求 2.企业只瞧到自己产品质量好，瞧不到市场需求在变化,总就是坚持酒香不怕巷子深得观念，这属于下列营销观念中得【】 Ａ、生产观念B、产品观念 C、推销观念 D、社会营销观念 3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场,只生产一类产品,供应单一得客户群,该公司选择目标市场得策略称为【】Ａ、市场集中化B、选择专业化 C、产品专业化 D、市场专业化 4.具有高市场增长率与高相对市场占有率得战略业务单位就是【】 A、问号类Ｂ、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类 5.企业进行某种活动，目得就是为了宣传介绍其产品得优点,说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传与人员推销等，这种活动称为【】 A、产品 B、定价 C、促销 D、分销 6.岚风公司总就是对竞争对手得降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会.从市场反应来瞧该公司属于【】 A、从容不迫型竞争者 B、选择型竞争者 C、凶猛型竞争者Ｄ、随机型竞争者 7.在市场营销数据分析中,定量研究得信息都就是用一定得尺度进行测定、加工得。如果所使用得数值大小与研究对象得特定顺序相对应,则这种测定尺度称为【】 A、名义尺度 B、比例尺度 C、顺序尺度 D、间距尺度 8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入得提高，恩格尔系数将
绝密★考试结束前 全国 2016 年 10 月高等教育自学考试 社会学概论试题 课程代码 :00034 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项 :1. 答题前 , 考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签 字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2. 每小题选出答案后 , 用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动 , 用橡皮擦干净后 , 再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题 . 1.社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最 深刻和最系统的冲突论是马克思的（C ） A．历史唯物主义 B ．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 2. 主张社会批判理论的学术群体是（A） A．法兰克福学派 B ．芝加哥学派 C ．哥伦比亚学派D．功能学派 3.在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上 加以说明的过程称为（ C ） A．预测性功能 B ．规范性功能C．解释性功能 D ．描述性功能 4.统计调查的常用方式之一是（ B ） A．文案法B．普遍调查 C ．实地实验 D ．问卷调查 5. 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（D） A．访谈法B．典型调查C．观察法D．个案研究 6. 在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的是（A） A．定量分析 B ．定性分析C．实地研究D．非介入性研究 7.在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是 （ A ） A．实体性社会结构 B ．关系性社会结构 C ．规范性社会结构D．整体性社会结构8.人口数量通常是指（ B ） A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布 9. 人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（C） A．文化冲突 B ．文化边际C．文化震惊D．文化排斥 10.“文化自觉”的提出者是（D ） 11.再社会化也可称为（ C ） A．反向社会化 B ．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 12. 建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会角色，被称为（A） A．先赋角色 B ．开放性角色 C ．首要角色D．表现性角色 13.在社会互动的基本形式中，不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动，被 称为（A ） 14.由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的象征，被称为
全国2017年10月高等教育自考审计学试题 课程代码：00160 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是符合题目要求的，请将其选出。 1.审计分为详细审计与抽样审计，这种分类的标准是根据 A.审计对象 B.审计目的 C.审计内容 D.审计证据的检查范围 2.注册会计师审计方法的调整，主要是随着下列哪一项因素的变化？ A.审计环境 B.审计对象 C.审计技术 D.审计目标 3.注册会计师通过分析存货账龄最有可能证实的认定是 A.存在 B.完整性 C.权利与义务 D.计价和分摊
4.注册会计师在下列哪种情况属于禁止披露客户的有关信息？ A.为法律诉讼准备文件 B.出于第三方利益使用客户信息 C.监管机构依法进行的质量检查 D.取得客户的授权 5.中国注册会计师执业准则不包括 A.中国注册会计师业务准则 B.中国注册会计师职业道德守则 C.会计师事务所质量控制准则 D.中国注册会计师审计准则 6.下列各项不属于内部控制要素的是 A.对控制的监督 B.风险评估过程 C.控制活动 D.被审计单位的经营风险 7.下列关于函证审计程序的提法，不正确的是 A.应收账款函证是重要的审计程序 B.应付账款函证是非必要的审计程序 C.预付款项的函证效果要比预收款项的好 D.肯定式函证的成本要低于否定式函证 8.被审计单位的一项在建工程，将安装费850万元，错记为580万元，则被审计单位管理层违反的认定是 A.截止 B.计价和分摊 C.真实性 D.完整性 9.下列最有可能导致注册会计师不能执行财务报表审计的情形为 A.被审计单位存在经营风险
全国2016年4月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码:00152 选择题部分 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.行为的理论模式用函数关系式表达是【D 】 A.Bf(S·P) B.Bf(P·M) C.Bf(S·E) D.Bf(P·E) 2.组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【C 】 A.四个步骤 B.五个步骤 C.六个步骤 D.七个步骤 3.激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【B 】 A.需要 B.动机 C.态度 D.信念 4.创造性行为产生的内在主观特征是【 C 】 A.创造性需要 B.创造性动机 C.创造性思维 D.创造性能力
5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是【A 】 A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.事业成功的关键在于【 C 】 A.事业生涯全面管理 B.事业生涯动态管理 C.事业生涯自我管理 D.事业生涯组织管理 7.在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【B 】 A。正式群体 B.非正式群体 C。命令群体 D.任务群体 8.小道消息传播的主要方式是【D 】 A.流言式 B.偶然式 C.单线式 D.集束式 9.最早对群体助长现象进行研究的是【C 】 A.舒兹 B.勒温 C.特里普利特 D.麦迪 10.最早提出社会测量理论的学者是【 A 】 A.莫里诺 B.霍曼斯
C.韦伯 D.阿西 11.区分冲突是功能正常还是失调的指标是群体的【C 】 A.合作程度 B.竞争程度 C.工作绩效 D.凝聚力 12.衡量领导有效性的最重要的指标是【 A 】 A.工作绩效 B.工作计划 C.德才兼备 D.工作目标 13.影响领导有效性的最重要的权变因素是【C 】 A.领导者自身的特点 B.被领导者的特点 C.领导的情景 D.领导者与被领导者之间的互动关系 14.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是【B 】 A.社会需要 B.法律责任 C.组织资源 D.创新能力 15.动机是一种主观状态，其表现出的方式是【A 】 A.行为 B.目标 C.需要 D.行为倾向性 16.决定组织运行与发展方向与水平的是【 C 】
2016 年10 月社会学概论真题 一、单项选择题. 1. 社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的 （ C ） A．历史唯物主义 B ．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 2. 主张社会批判理论的学术群体是（ A ） A．法兰克福学派 B ．芝加哥学派 C ．哥伦比亚学派D．功能学派 3. 在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（ C ）A．预测性功能 B ．规范性功能 C ．解释性功能 D ．描述性功能 4. 统计调查的常用方式之一是（ B ） A．文案法 B ．普遍调查 C ．实地实验 D ．问卷调查 5. 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（ D ） A．访谈法B．典型调查C．观察法 D ．个案研究 6. 在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的是（ A ） A．定量分析 B ．定性分析C．实地研究D．非介入性研究 7. 在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是（ A ） A．实体性社会结构 B ．关系性社会结构 C ．规范性社会结构D．整体性社会结构 8. 人口数量通常是指（ B ） A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布 9. 人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（ C ） A．文化冲突 B ．文化边际C．文化震惊D．文化排斥 10. “文化自觉”的提出者是（ D ） A．吴文藻 B ．孙本文 C ．李达 D ．费孝通 11. 再社会化也可称为（ C ） A．反向社会化 B ．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 12. 建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会角色，被称为（ A ） A．先赋角色 B ．开放性角色 C ．首要角色D．表现性角色 13. 在社会互动的基本形式中，不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动，被称为（ A ） A．冲突B．交换C．调适 D ．合作 14. 由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的象征，被称为（ D ） A．意义 B ．语言 C ．词汇D．符号 15. 社会互动最重要的特征就是“印象管理”或“自我呈现”，这种观点来自于（ B ） A．互动过程分析 B ．拟剧论C．后现代理论D．常人方法学
2017年10月组织行为学自考大题部分及参考答案 名次解释 1:个性的倾向性 指人对社会环境的态度和行为的积极特征，它是推动人进行活动的动力系统，是个性结构中最活跃的因素。决定着人对周围世界认识和态度的选择和趋向，决定人追求什么。包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等。 2:社会知觉 社会知觉是人对社会客体的感知和认识过程，与对自然客体的感知和认识过程相对应。包括对他人、对自己和对群体的知觉。 3:心理相容 是指群体成员在心理与行为上的彼此协调一致。它是群体人际关系的重要心理成分，是群体团结的社会心理特征。 4:矩阵组织结构 矩阵组织结构又称规划-目标结构，是把按职能划分的部门和按产品(或项目、服务等)划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。5:职权 职权，指职务范围以内的权力。职权是指管理职位所固有的发布命令和希望命令得到执行的一种权力。 简答 1:基于“社会人”假设的管理措施？ （1）管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人和满足人的需要上。（2）管理人员不能只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感。 （3）在实际奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度.
（4）管理人员的职能也应有所改变，他们不应只限于制定计划、组织工序、检验产品，而应在职工与上级之间起联络人的作用。一方面，要倾听职工的意见和了解职工的思想感情，另一方面，要向上级呼吁、反映。（5）提出“参与管理”"的新型管理方式，即让职工和下级不同程度地参加企业决策的研究和讨论。 2:价值观的作用？ 研究成员对组织认同度；了解成员态度及动机、分析行为的基础。提高道德感和效能感。影响领导决策。 3:非正式沟通的特点？ 不受层级控制 真实性和可靠性低 信息不完整 途径喝信息流向不稳定 带有感情色彩 4:组织文化的消极作用？ （1）阻碍组织的变革 （2）削弱个体优势 （3）组织合并的障碍 5:需要层次理论的主要内容？ 马斯洛的理论认为，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。人类的需要是分层次的，由低到高。它们是：生理需求→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现。 论述 1:如何有效防止群体决策的弊端？ 答：群体决策的弊端包括①成员受到群体压力不敢提不同意见。②领导者由于个性强等原因压制讨论。③耗时多。④掩盖个人责任。⑤易陷于意气之争。
全国2015 年10 月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分） 1. 合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？( D ) A. 对员工的责任 B. 对股东的责任 C.对消费者的责任 D. 对政府的责任 2. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于( C ) A. 负需求 B. 无需求 C.过量需求 D. 下降需求 3. 下列属于关系营销特征的是( D ) A. 以近期利益为主，不考虑长远利益 B. 以达成交易为中心，不考虑长期关系 C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D. 以合作为主 4. 关系营销的最高层次是( D ) A. 响应型关系 B. 基本型关系 C.责任型关系 D. 伙伴型关系 5. 淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D ) A. 观察法 B. 实验法 C.德尔菲法 D. 行为数据法 6. 某项战略业务只具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于( A ) A. 现金牛类 B. 明星类 C.瘦狗类 D. 问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于( B ) A. 同心多化战略 B. 跨行业多角化战略 C.水平多角化战略 D. 市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择， 这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C ) A. 愿望竞争者 B. —般竞争者 C.产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
社会学概论自考真题2016年10月及答案解析 (1/30)单项选择题 单项选择题 第1题 社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的（） A.历史唯物主义 B.辩证法 C.阶级斗争理论 D.政治经济学 下一题 (2/30)单项选择题 第2题 主张社会批判理论的学术群体是（） A.法兰克福学派 B.芝加哥学派 C.哥伦比亚学派 D.功能学派 上一题下一题 (3/30)单项选择题 第3题 在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（） A.预测性功能 B.规范性功能 C.解释性功能 D.描述性功能 上一题下一题 (4/30)单项选择题 第4题 统计调查的常用方式之一是（） A.文案法 B.普遍调查 C.实地实验 D.问卷调查 上一题下一题 (5/30)单项选择题 第5题 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（） A.访谈法 B.典型调查 C.观察法 D.个案研究
上一题下一题 (6/30)单项选择题 第6题 在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的是（） A.定量分析 B.定性分析 C.实地研究 D.非介人性研究 上一题下一题 (7/30)单项选择题 第7题 在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是（） A.实体性社会结构 B.关系性社会结构 C.规范性社会结构 D.整体性社会结构 上一题下一题 (8/30)单项选择题 第8题 人口数量通常是指（） A.人口素质 B.人口规模 C.人口结构 D.人口分布 上一题下一题 (9/30)单项选择题 第9题 人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（） A.文化冲突 B.文化边际 C.文化震惊 D.文化排斥 上一题下一题 (10/30)单项选择题 第10题 “文化自觉”的提出者是（） A.吴文藻 B.孙本文 C.李达 D.费孝通 上一题下一题 (11/30)单项选择题 第11题 再社会化也可称为（）
2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 审计学试卷 (课程代码00160) 第一部分选择题(共40分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、对于注册会计师的欺诈行为，法院可判其 A、没有过失 B、民事责任和刑事责任 C、只有民事责任 D、只有刑事责任 2、财务报表审计、经营审计和合规性审计的分类依据是 A、审计主体 B、审计目的和内容 C、审计实施的时间 D、审计实施的方式 3、注船会计师审计方法的调整，主要是随着 A、审计对象的变化 B、审计目标的变化 C、审计环境的变化 D、审计责任的变化 4、无法实施函证的应收账款，审计人员可以实施的最为有效的替代审计程序是 A、进行销售业务的截止性测试 B、扩大控制测试的范围 C、审查与销售有关的凭证及文件 D、执行分析程序 5、注册会计师的配偶在被审计单位所从事工作将严重损害独立性的是 A、总工程师 B、统计 C、出纳 D、营销总监 6、中国注册会计师执业准则中不包括 A、中国注册会计师职业道德准则 B、中国注册会计师业务准则 C、中国注册会计师审计准则 D、会计师事务所质量控制准则 7、下列事项中，难以通过观察的方法获取的审计证据是 A、经营场所 B、固定资产的所有权 C、实物资产的存在 D、内部控制的执行情况 8、下列关于质量控制准则适用范围的叙述，正确的是 A、只适用于审计业务 B、只适用于鉴证业务 C、适用于所有业务 D、只适用于相关服务 9、被审计单位当年购入一批材料，会计部门在记账时错记了该批材料的外地运杂费，则被审计单位管理层违反的认定是 A、完整性 B、截止 C、发生 D、计价与分摊 10、如果审计报告里出现“由于上述闻题造成的重大影响"等专业术语，那么该报告最应该是 A、无保留意见报告 B、保留意见 C、否定意见 D、无法表示意见 11、业务工作底稿的归档期限为业务报告后 A、30天 B、60天
2017年10月高等教育自学考试《市场营销学》真题 (总分100, 考试时间90分钟) 一、单项选择题：本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分。 1. 某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售"净雅"电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（）。 A 市场专业化 B 产品专业化 C 单一市场集中化 D 选择性专业化 答案:B 2. "北京的电动汽车市场很大"，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（）。 A 北京市有生产电动汽车的地方 B 北京市有卖电动汽车的地方 C 北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D 北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 答案:D 3. 在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（）。 A 发起者 B 影响者 C 控制者 D 购买者 答案:C 4. 旭日公司生产 4 种沐浴露、3 种洗发水、5 种香皂，该公司产品组合的宽度是（）。 A 1 B 3 C 8 D 12 答案:B 5. 达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（）。 A 核心产品层次 B 基础产品层次 C 期望产品层次 D 延伸产品层次 答案:B 6. 小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（）。 A 个人来源 B 商业来源 C 公共来源 D 经验来源 答案:C 7. 某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（）。 A 感知价值定价法 B 拍卖定价法 C 拍卖定价法 D 随行就市定价法 答案:D 8. 消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（）。 A 复杂的购买行为 B 寻求多样化的购买行为 C 习惯性的购买行为 D 减少不协调感的购买行为 答案:C 9. 顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（）。 A 无形性 B 变化性 C 时效性 D 不可分离性 答案:D 10. 经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是 （）。 A 独家分销 B 选择性分销 C 密集性分销 D 排他性分销 答案:C 11. 相对而言，下列产品中受相关群体影响最小的是（）。
2016年10月社会学概论真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的（）。 A．历史唯物主义 B．辩证法 C．阶级斗争理论 D．政治经济学 【答案】C 【解析】冲突理论渊源于马克思的社会思想，马克思的阶级斗争理论被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论。 2.主张社会批判理论的学术群体是（）。 A．法兰克福学派 B．芝加哥学派 C．哥伦比亚学派 D．功能学派 【答案】A 【解析】社会批判理论是法兰克福学派所主张的理论道路。法兰克福学派广泛吸收了马克思、韦伯、卢卡奇、弗洛伊德等人的思想传统，致力于对资本主义制度的批判。 3.在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（）。 A．预测性功能 B．规范性功能 C．解释性功能 D．描述性功能 【答案】C 【解析】社会学的研究功能包括 1、描述性功能：指那些为了解和掌握发生了什么事、什么情况而进行的探索性研究。 2、解释性功能：是指对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程。 3、预测性功能：预测是要提示将来的社会事件和状态是怎样的。 4、规范性功能：回答“应该怎样”的问题。 4.统计调查的常用方式之一是（）。 A．文案法 B．普遍调查 C．实地实验 D．问卷调查 【答案】B 【解析】统计调查的常用方式是普遍调查、抽样调查和统计报表，一般采用问卷调查收集资料。 5.以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（）。
2017年10月高等教育自学考试组织行为学真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1、“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是 A、外在激励 B、内在激励 C、荣誉激励 D、目标激励 2、在赫尔的内驱力理论中，情境是 A、原始性内驱力 B、继发性内驱力 C、社会性内驱力 D、群体性内驱力 3、人的积极性的基础和根源是 A、需要 B、动机 C、目的 D、行为 4、在个性心理中，有“好坏之分”的是 A、气质 B、能力 C、性格 D、情绪 5、在员工-组织关系中，界定每个角色行为期待的是 A、经济合同 B、社会规范 C、心理契约 D、价值观 6、当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为 A、社会惰化 B、社会促进作用 C、从众 D、刻板印象 7、决定者群体的正式领导者和群体之间正式关系的是 A、人事结构 B、奖惩结果 C、群体结构 D、职权结构 8、从众行为源于群体的 A、规范 B、制度 C、压力 D、环境 9、当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是
A、链式 B、轮式 C、环式 D、倒Y式 10、网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的 A、扁平化 B、高耸化 C、社会化 D、人性化 11、人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于 A、低文化背景 B、中文化背景 C、高文化背景 D、任何背景 12、管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于 A、传统观念 B、人际关系观念 C、相互作用观念 D、经济人观念 13、正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是 A、冲突的讨价还价模式 B、冲突的官僚模式 C、冲突的系统模式 D、冲突的社会模式 14、社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种 A、协作的社会系统 B、封闭的社会系统 C、开放的社会系统 D、复杂的社会系统 15、圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼”，其核心是 A、第二项修炼 B、第三项修炼 C、第四项修炼 D、第五项修炼 16、组织文化向组织成员展示的是态度和 A、情感 B、气质 C、能力 D、信念 17、在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯
2019年10月全国高等教育自学考试《审计学》试题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是符合题目要求的，请将其选出。 1.注册会计师在评价尚未更正错报时，下列处理不当的是（）。 A.尚未更正错报的汇总数低于重要性水平，注册会计师应当发表保留意见的审计报告 B.尚未更正错报的汇总数高于重要性水平，注册会计师应当考虑通过扩大审计程序的范围或要求管理层调整财务报表降低审计风险 C.尚未更正错报的汇总数接近重要性水平，注册会计师应当考虑汇总数连同尚未发现的错报是否可能超过重要性水平，并考虑通过实施追加审计程序或要求管理层调整财务报表降低审计风险 D.尚未更正错报的汇总数低于重要性水平，且从性质上对财务报表的影响不重大,注册会计师可以发表无保留意见的审计报告 【正确答案】A 【答案解析】尚未更正错报的汇总数低于重要性水平，但从性质上对财务报表的影响重大时,且影响不广泛，注册会计师应发表保留意见的审计报告。 2.下列关于注册会计师审计产生和发展的阶段先后秩序排列正确的是（）。 A.会计报表审计阶段、资产负债表审计阶段、详细审计阶段 B.资产负债表审计阶段、会计报表审计阶段、详细审计阶段 C.详细审计阶段、资产负债表审计阶段、会计报表审计阶段 D.资产负债表审计阶段、现代审计阶段、会计报表审计阶段 【正确答案】C 【答案解析】国外注册会计师审计发展过程大体可以分为四个阶段：详细审计阶段、资产负债表审计阶段、会计报表审计阶段、现代审计阶段。参考教材第46页。 3.下列审计方法中，属于审查书面资料的方法是（）。 A.监盘 B.观察 C.审阅法 D.调节法 【正确答案】C 【答案解析】按审查书面资料的技术内容划分，可分为审阅法、核对法、分析法、复算法等。
2018年10月自考组织行为学00152参考答案 一、单项选择题 1.D 绪-34 2.C 1-47 3.C 2-65 4.D 2-71 5.A 3-91 6.D 3-93
7.B 3-93 8.B 4-115 9.A 4-117 10.C 5-113 11.C 5-137 12.D 6-141 13.A 6-143 14.B 7-160 15.D 7-163 16.A 8-185 17.D 8-187 18.B 9-199 19.C 10-211 20.C 10-213 21.D 11-232 22.A 11-238 23.B 绪-30 24.A 绪-39 25.A 1-44 二、多项选择题 26.ABCD 1-53 27.ABDE 2-65
28.BCE 5-138 29.ABD 7-165 30ACDE 绪-31 三、名词解释 31.个性倾向性：1-59 是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。 32.角色直觉：3-92 是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 33.矩阵制组织结构:7-170 在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。 34.学习型组织： 9-202 是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。 35.内激励：11-244 内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。 四、简答题
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．社会营销导向 2．某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是 A．负需求 B．潜在需求 C．过量需求D．下降需求 3．企业经常通过各种方式与顾客联系、沟通，不断向顾客提供关于企业产品的各种信息，以促进新产品的销售，这在关系营销层次中属于 A．基本型关系 B．主动型关系 C．责任型关系 D．响应型关系 4．某图书音像商店通过摄像机观察消费者的购买行为，这种收集一手资料的方法是 A．观察法 B．实验法 C．专家调查法 D．深度小组座谈法 5．市场营销信息系统中，营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展的各种信息来源的系统是 A．内部报告系统 B．营销情报系统 C．营销调研系统 D．营销决策支持系统 6．某企业生产的“智能变频”空调市场份额与其最大的竞争对手相比处于优势地位，且其市场成长率超过10％，则该战略业务单位属于 A．明星类业务 B．问题类业务 C．金牛类业务 D．瘦狗类业务 7．“中远”轮胎厂为了确保获取优质且稳定的橡胶资源而收购了一家橡胶厂，这种一