一个由兼职成功的淘宝人
(看了这篇文章之后,很令我感触---只有我自己知道.忽然间心中萌发了一鼓热火,萌发了很大的兴趣,或许我将来也会走上这条路,很有可能.可能先从开淘宝店做兼职做起.......谁知道呢? ...............所以现在的我要先掌握这方面的知识,真希望能够驰骋于IT与商务界呢.哈哈...望得到更多商界人士的指点.最后呢,还要谢谢来访大家的支持..)(这次决心很大)
在淘宝两年多了。在三个月前我一直是兼职卖家，没有生活上的压力，本着卖一个算一个的心态从没有去积极的去争取过什么，来了买家就热情的对待，没有生意就随其自生自灭。慢慢的我看到淘宝的出路了，在今年的四月我终于辞职专职的做起了淘宝人。（这一过程得到了全家人和同事们的反对）
在所有人都不看好的的第一个月，我仅半个月我就卖了1800元，（第一年每个月就卖还不到100元，差距呀）一个月做了去年下半年的单子的总合。并且也快升两钻了。惊喜之余也暗暗感到欣慰。觉得自己没有选错路，妈妈也不再反对我了，以前的同事也笑了，继续鼓励我了，我自己对自己更有信心了。
我不但自己做，我也发动了身边的朋友做淘宝，希望大家都能真实的去了解淘宝网购这一块儿诚信的交易平台。
这三个月我总结了一些小小经验送给大家，希望大家和我一样，一起努力，奔向明天的光明。
第一：诚信（给买家最安全的感觉）
商品是好就说好，一般就说一般，不要以次充好，宝贝描述一定要如实的反应您的商品情况。在网上购物不能实实在在的看到和感觉到商品的性质，只有通过您的描述去了解商品的品质与性能，所以一定要描述与实物相符，不管您店
里的东西是便宜还是贵的，最重要的第一点就是诚信，一定要讲诚信，如果您的店里当时就承诺“无条件退货”那么客户收到后不满意您就应该接受他的退货。不要一味的给自己找借口逃避这个责任。要记住买家才是最能给您推广的一个活窗口，他们用着好一定会推荐朋友来的，您的诚信服务感染了他们，他们一定会给您宣传的。哪怕在朋友间的言谈间也会流露对您店铺的诚信和安全感。
第二：价格（公道的价格更能吸引买家的眼球）
淘宝现在的价格战很厉害，打个比方说，有的卖家把商品标成0.01元的价格，而邮费却标上20-50之间的价格。这样就不太好了，淘宝不允许的，这样会被判处“炒做信誉度并删除你的商品”的处罚，所以不要这样做，这无疑惑是搬石头打自己的脚呀。再说了同样的东西你标个0.01分钱，邮费却标的那么高，不要把买家朋友当傻瓜呀，这个谁都会分辨地。所以一定要有一个合理的价格，才能有自己的生存空间哦。
第三：服务（沟通最重要）
要把每一个买家当成朋友一样的去沟通，不管买还是不买，您都不能对人不理，或是人家买家朋友问了一百句您也不回一句，这样不管是什么人都会烦的，也不会去相信卖家了。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复，说您去办事了一会儿回来，或是把您要说的话留下，这样也不会让买家朋友误会您。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面不是更好。
第四：售后（让买家更舒心）
不要以为把东西卖出去就算完了的，买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货，千万不要骂人或是发脾气，这样对您没半点儿好处(昨天就看到一个发广告给我的钻石级卖家。三个钻了，我想一定不错，我就去看了，我有个习惯，去买东西先去看看这个卖家的评价，这样更容
易了解商品及商家的人品。我不看不知道一看吓一跳，这个卖家骂人之脏，脏话连篇，我真想告诉他，买家不是您的仇人是您的衣食父母呀，这个三钻的卖家顿时在我心里的地位降到零下，我想之所以他发广告来找生意。一定是最近没有生意大家一看他那脏话连篇就断定没有好人品。商品就更不可靠了，所以评价能反应一个人的人品，想把生意做下去，这很关健呀)，没有一个人愿意拿钱找气受（包括我们自己不是吗？）经常看到一些级别很高的卖家，是信誉是上去了，但看看评价，很多都反应卖出去以后就不管了，买家问问题也不回，我就遇到过这种情况，这样的卖家的售后服务实在是不敢恭维呀，反正我遇到这样的卖家我是绝对不会再去第二次了。也不会让身边的朋友去买他们家的东西。
我前段时间在网上买了茶，这个卖家就非常不错。收到快递包时。我在快递面前拆开，（这个是必需的希望每个买家朋友注意了，如果快递公司不让您在签收前拆包那就留下他们几分钟当面查货,发现问题及时解沟通这样对买家卖家都好。）拆开包后，我发现卖家发错货了。我当时就打电话给卖家。他说马上帮我查。经过不到二个小时的沟通与查单，他们确认是发错了，并道了谦，态度非常的诚恳。并把发错的那一份货送给了我，当时很感动，非常不错的卖家，勇敢的承担错误。（不过也提醒各位卖家还是不要有这种情况发生。发货前一定要查清楚。我每个包裹都查四次的，细心是最重要的，尤其如果包裹多的时候更要注意了，千万不要出错。发错货就是补就了有时候在买家朋友心里也会有个不是很好的印象的。）
小秘诀：
服务好一点儿（热情的服务才让买家更舒心，不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富），
笑容多一点儿（旺旺表情里很多，就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦），
回答迅速点儿（对于买家提出的问题尽量回答的最详细），
价格便宜点儿(价格要公道质量过硬才能挽留客户)，
礼物多送点儿（买家收到包裹后发现额外的礼物会感觉到惊喜）。
再用点儿心：诚心、热心、细心、精心。
做到这几个点儿您的生意一准跑不了。再次祝所有的买家卖家朋友，买的放心，卖的开心，大家天天都开心～～～～