北京华胜天成科技有限公司业务流程重组项目
华
胜
天
成
目
标
岗
位
职
责
汉普管理
一九九九年十月三十日
总经理岗位职责
1．组建公司管理队伍，确定公司整体组织结构。
2．与公司高层管理人员共同制定公司发展战略，审批公司管理制度。
3．代表公司，就重大问题与客户、供应商、投资者、金额机构、政府机构以
及其他组织进行协商。
4．参与公司重大项目的商务谈判。
5．负有对公司重大事务（涉及生存、发展、对外交往、人事、重大财务事项）
的最终决定权。
6．定期听取副总经理与有关部门经理、员工的工作汇报，协调公司各部门之
间的关系，明确各部门的权责围。
7．直接监控公司重大财务事项，审批重大财务收支活动。
8．对公司运营的整体发展状态与发展速度负相应责任。
9．直接对董事会负责。
10．通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、采购模块、应收模块、
应付模块、总帐管理模块，分别查询库房的存货信息及收货、在途货物情
况、销售合同的执行情况、采购合同的执行状况、执行合同的应收货款情
况、客户的付款情况、销售人员的销售业绩、采购合同的付款和应付款情
况、各种财务报表等。
副总经理岗位职责
1．协调分管各部门的工作，明确相关部门的工作职责。
2．审批分管部门重大的物资、资金、人力资源的配置方案，及时将分管部门
的工作情况汇报给总经理。
3．就分管部门与其他部门需要协调的问题，与总经理及其他副总经理进行协
商解决。
4．参加与客户的商务谈判，代表公司签定商务合同。
5．负责与供应商的总体协调，参加与供应商的商务谈判。
6．对分管部门运营出现的重大异常现象进行纠正，责成相关人员查明原因与
责任。
7．及时与总经理交流意见，表述对公司发展的建议。
8．对分管部门运营的相应状态和进度承担相应责任。
9．具体负责重大项目的执行，督促相关部门协作完成。
10．负责相关部门业绩考核和具体业务人员绩效考核。
11．根据分管业务的需要，可通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、
采购模块、应收模块、应付模块，分别查询库房的存货信息及收货情况、
销售订单的执行情况、采购订单的执行状况、执行合同的应收货款情况、
销售人员的销售业绩、采购合同的付款和应付款情况等，负责作好计划管
理，有效指导业务工作的开展。
销售部经理岗位职责
本岗主要负责部门管理工作和销售商务，而销售执行则指定专人负责。
1．为公司制定年销售计划提出基本方案，并最终负责年销售计划的分配实施。
2．参与重大项目的商务谈判和方案制定，代表公司签定商务合同。
3．负责本部门的人事调配和人员绩效考核。
4．负责控制、审核销售人员的销售费用。
5．审核销售人员填写的“重大项目汇报表”。
6．负责审批销售执行提出的商品采购计划。
7．负责销售人员的出差审批。
8．协调同客户之间的关系。
9．协调本部门与其他部门之间的关系,保证业务顺利进行。
10．通过ERP系统中的库存管理模块、销售管理模块、应收模块、采购模块，
分别查询库房的存货信息及收货情况、销售订单的执行情况、执行合同的
应收货款情况、采购订单的执行状况等。
11．负责本部门的管理工作和岗位任务的安排，核定调整部门人员的系统使用
权限。
12．保证所有的工作安排都是基于公司整体利益最大化的角度。
13．对因工作失职而对公司和客户所造成的损失负责。
销售执行岗位职责
本岗负责销售订单的执行、客户档案的管理、商务合同的保管、合同执行情况
（包括合同收款信息）的统计、ERP系统中销售产品的价格维护等。
1．根据客户合同，负责在销售管理系统中录入销售订单，并审核。
2．负责对销售订单中的缺货商品下请购单，经部门经理审批后，交采购执行
进行采购。
3．负责启动销售订单的执行。
4．负责填写安装任务单，并将打印销售订单和安装任务单交于技术工程师，
由技术工程师去库房同库房管理员一起发货。
5．通过拥有采购管理系统、库存管理系统的部分查询功能，掌握采购订单的
执行情况、库存货物以及在途货物的情况等，负责销售订单的顺利执行以
及与销售人员的沟通。
6．负责客户合同及客户服务资料的管理。
●负责客户合同的保管、查询与借阅。
●负责技术部客户档案和维修材料的保管。定期负责收集技术工程师提供的
“设备清单”、“客户服务报告”、“产品安装报告”、“安装妥帖证明”、
“维修记录”，销售执行提供的“出库单”和发运单，当合同完成后将合
同、销售订单及以上相关资料归档保存。
7．负责客户“合同出库应收款/收到款统计表”的编制、“货款催收汇总表”
的编制、开销售发票。
●拥有应收帐款管理系统的查询权限，掌握客户合同应收款和已收款的情
况，登记执行合同应收款和收款流水帐，记录与合同相对应的每一笔收款
情况。
●每周编制销售人员和各办事处的“合同出库应收款/收到款统计表”，并
按应收款金额排序、整理，标出本周已经完成的合同，提交给责任管理人。
月末将收款流水帐交销售经理作为销售人员佣金计算的依据。
8．与销售人员沟通，取得客户的相关资料，负责在销售管理系统中建立客户基本档案，与销售经理、销售人员及其他有关部门协商后，确定客户的信用等级。
9．查询销售管理系统和应收帐款管理系统，了解合同执行情况和实际收款情况，配合销售经理督促销售人员尽快收款。
10．维护客户相关信息。
总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。 【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。
招生办主任岗位职责 1、高校招生办主任岗位职责 岗位职责： 1、制定招生的工作计划并监督实施 2、划分招生片区、分配招生任务并监督实施 3、协调各片区工作，协助解决片区主任的疑难问题 4、组织和管理学校接待工作 5、招生咨询电话的接听，做好相应的招生信息记录和统计； 6、定期对招生记录的咨询信息进行回访，告知咨询者最近的培训动态； 7、对来访咨询者接待：全面、准确、有针对性的做好招生咨询工作，帮助咨询者了解其想了解的信息为起选择培训课程做参考； 8、根据学校的有关政策、规定给拟培训学员办理报名手续，指导报名表的填写、报名资料的准备与整理； 9、拓展招生渠道以及组织策划班招生发布会议并落实。 2、招生办公室主任岗位职责 1、制定、上报各类研究生年度招生计划。 2、编制研究生招生专业目录，组织各类研究生的招生宣传、考务和录取工作。 3、组织全校各类研究生招生的命题、印制、装封、邮寄、试卷整理、阅卷、成绩公布、复试、调档政审、录取及通知发放。 4、招生考试试卷的保管和保密工作。 5、起草有关研究生招生方面的管理文件。 6、完成处领导交办的其它工作。
3、招生办主任岗位职责 主持招生办公室的全面工作，负责推动招生工作各个环节的正常运转。其主要职责是： 1．落实学校招生工作领导小组和主管校长的决定、指示，全面负责学校本科招生各项具体业务工作，保证招生计划的完成。 2．主持招生工作例会，负责招生工作的总体安排，组织制定招生宣传计划和学校年度招生计划建议方案，做好录取工作中相关问题的协调处理。 3．对招生工作的工作质量、工作进度、经费使用等各个环节进行把关、督促和检查，对相关工作人员进行考核。 4．监督检查各项招生政策、制度的落实和执行。 5．审批录取新生名单，负责各省录取结果的审核与签字批准上载。 6．负责与学校纪监审办公室的协调工作。 4、招生办主任岗位职责 1.负责学校高中部、初中部招生具体工作，协助校长做好招生宣传、组织、联络、协调等工作。 2.培训招生教师；负责招生办公室工作人员的考勤以及各项工作完成情况的督促检查工作。 2.负责制定学年度招生工作计划。在学校审议通过后，认真组织实施。变淡季为忙季，做好新生入学后各方信息搜集、反馈以及学生家长回访等后期工作。招生结束后，认真做好招生总结。 3.负责招生宣传，扩大对外影响，在校长、分管校长领导下，按招生计划制定招生实施方案和招生宣传资料，制作招生简章和招生专题片及宣传图片。采取多种形式和方法，宣传到每校每生和每家每户。 4.负责生源调查，搞好招生预测。了解和掌握各地、各校和各年段生源情况，为学校制定招生计划提供依据。了解和掌握生源分布和质量，为有针对性招生提供详实资料。 5.负责招生联络工作，加强校际合作。互通校际情况，加强校际交流，增进相互了解，密切合作关系，注重薄弱环节研究，消除招生死角。 6.巩固和扩展生源基地，由市区向农村扩展，由区内向区外扩展，形成永久性合作伙伴关系，建立牢固的生源基地校。
发展计划部部门职责 发展计划部是集团公司负责制订发展战略与规划，结构调整、建设改造、重大项目立项及计划和资源综合平衡工作的部门。主要职责是： 1.负责组织制订集团公司发展战略，编制集团公司五年发展计划和长期发展规划。 2.负责组织编制集团公司结构调整方案和实施计划。 3.负责汇总、编制、上报、下达集团公司年度经济指标、新品研制及产品产量计划，并负责计划执行的督促、检查及调整。 4.依据集团公司战略规划和总部年度工作任务，负责组织总部各部门制订年度工作计划，协助办公厅拟定相关考核指标。 5.负责向集团公司总经理办公会报送上年度自有资金计划执行报告和本年度自有资金计划预算，并按总经理办公会决定下达年度计划。 6.负责定期对集团公司经济运行情况进行分析、研究和预测。 7.负责组织航空武器装备项目研制总承包合同的准备、谈判和签约工作。 8.负责重大军、民用航空产品的前期论证及立项决策建议。 9.负责制订集团公司的固定资产投资长远发展规划，以及研制和生产所需固定资产投资项目的规划方案、立项论证、可行性研究报告、初步设计、开工报告报批及年度计划编制、报批、下达、监督、检查、投资概算的调整，以及重大建设项目的竣工验收等工作。 10.负责集团公司重大科研试验设施、重点实验室、关键设备立项论证、审定及有关计划下达工作以及大型、关键设备维护费用申请、审定和下达工作。 11.负责集团公司军品生产线维持费、维护费的预算计划编制，并按计划下达执行。 12.负责集团公司所属企业自筹资金的建设项目立项、审查和计划下达工作。 13.负责集团公司设备采购管理并组织实施。负责集团公司工程建设项目的设备及材料等集中采购的招标工作，承担集团公司评标委员会的日常工作。 14.负责办理集团公司所属企事业单位机电产品进口审查、直接军事装备进口免税审查手续。
办公室岗位目标责任书 加强公司内部水、电、暖及消防等设备设施的巡视检查，及时消除安全隐患。下面是小编整理的办公室岗位目标责任书，欢迎大家阅读!希望对大家有所帮助! 篇一为充分发挥部门的管理职能，提高工作效率，增强责任意识，促进公司管理工作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度工作目标，制定科室工作目标责任书。 一、签订日期：20XX年1月1日至20XX年12月31日 二、岗位责任目标： 1、制定全年工作计划，做好半年总结和全年总结，按时汇报当月的工作情况和下个月的工作安排 2、负责处理公司日常工作。保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。 3、负责人事、招聘工作。 4、负责后勤保障工作，保障物资供应，做好车辆管理、维修工作，保证工作需要。 5、负责办公楼、食堂管理与核算、生产用电、用水的管理工作。 6、积极完成上级机关、领导交办的各项工作任务。 三、工作责任指标
1、做好公司综合性材料、领导讲话等重要文件、材料的撰写工作;做好公司的文印工作;做好各部室贯彻执行公司决议、决定、指示情况的检查督促工作，保证各项工作的正常开展。 2、做好接待室、会议室会务工作，公司领导综合性服务，大型会议会场布置及服务，邮件发放及报刊收发、订购等工作。 3、做好公司的通讯管理、值班管理、办公自动化管理及各种会议活动的会场音响服务等工作，确保信息畅通、传递及时。 4、根据公司有关规定，做好办公用品、职工福利的统一购置、控制、发放管理工作。 5、加强公司的环境卫生的监督管理工作，为职工创造一个良好的工作秩序和优美的工作环境。 6、做好本部室控制的其他费用管理工作。 7、认真做好领导交办的其它工作。 四、考核与奖罚： (一)目标考核 1、以上工作根据实际情况未完成的每项扣2分，总分为100分。 2、办公管理费用，超支按5%扣减工资总额，节约按5%增加工资总额。
招生专员的岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
招生专员的岗位职责 职位名称：招生专员所属部门：招生办/教务处直属上级：招生办/教务处主任招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。 招生专员主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生专员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。
培训讲义 职责1：做好招生电话的接听及登记、处理工作 一、为什么要做好 重要性分析：A、招生电话是谁打进来的 B、打进来是做什么的 二、怎样才能做好 1、如何做好招生电话的接听工作 2、如何做好招生电话的登记工作 3、如何做好招生电话的处理工作 职责2：负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作一、如何做好学员及家长的日常接待工作
二、如何做好招生咨询解答工作 1、学员/家长会问哪些问题 2、如何做好咨询解答工作 1）熟悉专业知识 2）掌握解答技巧 职责3：负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作 一、如何办理学员报名手续 1、报名手续有哪些 2、如何制作涉及到的相关表格 二、如何做好学员入校报到工作 1、入校报到工作有哪些 2、如何安排好学员的入校报到工作
职责4：做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作一、要做好录入、管理意向学员、新老学员的资料/档案工作，经常使用的工具/软件有哪些 二、如何做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作 1、如何录入、整理和归档 2、如何管理学员资料/档案 A、学员资料/档案的重要性： B、如何管理运用学员资料/档案 职责5：参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料 一、如何制定招生计划 二、如何策划拟写招生简章 三、如何制作有效的宣传材料
招生专员的岗位职责 职位名称：招生专员所属部门：招生办/教务处直属上级：招生办/教务处主任招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务；其工作关系到学校的生存与发展。 招生专员主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生专员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。
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二、如何做好招生咨询解答工作 1、学员/家长会问哪些问题 2、如何做好咨询解答工作 1）熟悉专业知识 2）掌握解答技巧 职责3：负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作 一、如何办理学员报名手续 1、报名手续有哪些 2、如何制作涉及到的相关表格 二、如何做好学员入校报到工作 1、入校报到工作有哪些 2、如何安排好学员的入校报到工作
职责4：做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作一、要做好录入、管理意向学员、新老学员的资料/档案工作，经常使用的工具/软件有哪些 二、如何做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作 1、如何录入、整理和归档 2、如何管理学员资料/档案 A、学员资料/档案的重要性： B、如何管理运用学员资料/档案 职责5：参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料 一、如何制定招生计划 二、如何策划拟写招生简章 三、如何制作有效的宣传材料
招生办岗位职责和分工 海南****学院 招生办公室岗位职责及分工 ,送审稿, 招生办公室主任 *** 1.主持招生办公室全面工作, 2.负责审定普通高考和单独招生计划～并负责组织实施, 3.负责编制招生工作方案～并组织实施, 4.负责审定招生宣传方案～并组织实施, 5.负责指挥单独招生和普通高考招生录取工作, 6.负责制定、修订本部门的规章制度、工作人员岗位职责～做好招生工作人员的思想教育和业务培训、培养和工作绩效考核, 7.协助相关部门做好新生入学报到工作～参与对录取新生的复查, 8协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题, 9.负责招生方面的接待工作, 10.负责广西省和海南省万宁市的招生宣传工作, 招生办公室副主任 ** 1.协助主任做好招生工作～拟定并执行好招生计划和实 施招生咨询、宣传工作～制定并落实招生工作方案, 2.协助主任做好招生内务管理工作, 3.负责审定本部门工作人员的考勤工作, 4.负责做好学院招生宣传工作～牵头做好招生简章、招生宣传片、招生海报等宣传资料的设计制作以及印刷工作。 5.协助主任做好招生接待工作, 6.严格遵守招生政策和招生纪律～做好招生前的准备及录取工作, 7.负责拟定年度招生工作总结, 8.负责省内省外兼职和代理招生人员管理工作～并负责采集相关信息, 9.负责审核省外招生老师的机票的预定, 10.负责审核省内省外招生老师借支招生经费等相关工作, 11(负责招办车辆调度工作, 12.负责河南省和海南省海口市部分中学的招生宣传工作,
13.认真完成领导交办的其他工作。 招生办公室副主任 *** 1.协助主任做好招生工作～及时联络教育厅、考试局等相关部门了解当年招生形势和政策, 2.负责收集整理教育考试主管部门和学院招生的有关 政策文件资料～抓好学院招生信息网和教育部阳光高考网有关信息的更新与维护工作, 3.协助主任编制招生工作方案～并组织实施, 4.协助主任编制单独招生工作方案～并组织实施, 5.负责做好当年的招生计划投放和上报工作, 6.协助主任做好新生接待工作, 7.严格遵守招生政策和招生纪律～做好招生前的准备及录取工作, 8.负责拟定年度招生工作总结, 9.协助主任做好新生报到及调换专业的相关工作, 10(责新疆和海南省定安县的招生宣传工作, 11.认真完成领导交办的其他工作。 招生办主任助理 *** 1.协助主任做好招生工作～拟定和实施招生咨询、宣传制作并落实招生工作方案, 2.负责做好学院的招生宣传工作～牵头做好招生简章、招生折页的设计制作和印刷工作～做好招生就业网站等平面及美工设计工作, 3(协助主任编制招生工作方案～并协助实施, 4.协助主任编写招生宣传方案～并组织实施, 5.协助主任做好单独招生和普通高考招生录取工作, 6.协助主任做好招生接待方面的工作, 7.负责做好内部人员业务培训工作,主要是话务培训,, 8.协助主任做好新生入学报到工作, 9.负责做好甘肃省各市县的招生宣传以及生源组织工作, 10.认真完成领导交办的其他工作。 招生办公室科长 *** 1.负责做好黑龙江省各市县的招生宣传及生源组织工作,
职能及岗位职责说明书 （讨论稿） 一、工作职能概述 （一）战略规划研究与制定职能 1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行研究，为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况，提出不断改进和完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。 5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购重组、产业整合方案的研究与制定。 （二）企业管理变革和制度建设职能 1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调集团健全法人治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。 2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工作。
3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。 4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。 （三）综合和决策研究职能 1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策，密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势，追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态，定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。 2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织，为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。 3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手，积极参与集团资本运作战略与策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。 4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 （一）部门经理 岗位职责： 1、按照集团董事会部署，组织制定战略规划研究工作方案、工作程序、工作方法。
酒店行政办公室各岗位职责 总经理的岗位职责 职务：总经理 报告上级：董事会、董事长 督导下级：酒店各部门经理 一、确定总的经营目标 确定酒店总的经营方向和管理目标，并有实施计划的具体方案和措施。 (一)制订房价：房价可以在国家规定的标准内进行浮动。 (二)制订餐饮的毛利。根据物价政策掌握毛利率。 (三)了解市场行情，了解物品的进价情况，使本饭店的价格在市场上具有竞争力。 (四)检查应收的帐款。及时回收现金，避免差错和跑帐(走单)，避免饭店的经济损失。 (五)审查每天的财务报表，和每月的财务报告，检查营业额是否按计划完成。要不断进行营业分析，找出经营的薄弱环节，进行改进，使营业额保持完成计划的良好状态。 (六)检查应付款项。饭店所需购进的物品，要及时给有关单位和个人结帐付 款，保持良好的信誉。 二、确定管理目标 将饭店办成二星级标准，向三星级靠拢的中高档次的商务酒店。确定目标，并制定一系列的店规和操作规程。 (一)制订酒店的店规，即“员工守则”，这本守则从总经理到普通员工，人人都必须遵守。 (二)按照酒店的管理目标，规定部门经理以下各级领导的职责，并监督和检查他们的执行情况。 (三)制订酒店各部门各岗位的操作规程。这些制度和规程应反应饭店的水准。使饭店的各项工作在严密的制度下实行，达到标准化，规格化，程序化， 科学化。 三、建立组织系统
酒店是一个复杂的体系，有它的规律性，要根据它的规律性建立组织系统，即分部。部门的多少，要根据酒店的实际情况和业务发展来确定或进行调整，建立组织机构，人选是重要因素。总经理有权任免自己的部属。 (一)总经理在管理活动中要对干部进行督导和考察，提倡不计较时间地努力工作。不断提高干部的素质和业务水平，不断增强他们的酒店意识。善于运用奖励和惩罚之手段，激发干部的积极性，使部属懂得策划、组织、领导、控制这些最基本的管理方法，最重要的不是自己在时部属会做什么。而是自己不在时部属会做什么。 (二)总经理要协调各部门的关系，使各个部门保持良好的合作。要使客人感到酒店有一个严谨的整体感，从而增强客人住店的信心。 (三)总经理每周必须主持由部门经理参加的例会，将一周的工作情况和发生的事情，及下周的工作任务进行沟通和传达。广泛听取经理们的意见，商讨酒店的业务。努力做到任务清楚，目的明确，使酒店工作建立在制度化、程序化的基础上。 (四)经常与部门经理研究如何改进经营管理，进行业务推广。 四、检查工作 总经理必须每天安排一定的时间巡视检查各个部门和公共场所。检查的项目具体有： (一)检查各级领导在不在位，他们在怎样进行工作和处理事宜; (二)检查员工是否按正确的方法和良好的态度为客人服务; (三)检查公共场所的秩序。 (四)检查环境绿化，即花、草、树木是否布置得当，是否新鲜美丽; (五)检查指示牌，路牌是否放置得当，旧牌是否及时撤除，文字、说明是否清晰美观; (六)检查清洁卫生，酒店的清洁卫生是显示酒店管理水平的一个重要方面。因此，无论是每个物件，每一处地方，都要做到一尘不染。 (七)检查生意情况，特别是餐厅，要了解餐厅生意最旺时是什么时间，在最旺的时间总经理出现在餐厅不仅可以给员工以鼓舞，还可以了解生意情况和员工的工作情况。 (八)检查食品质量，总经理要经常看看、嗅嗅、试试菜式，了解菜的色、香、味、型是否保持和提高了水平，有没有新的变化。 (九)检查客房的家具布置安排是否得当，各种电器设备是否完好，灯光空调是否光亮正常;玻璃、镜、桌、椅是否抹干净;地毯、墙面是否干净.床铺整理是否合规格、要求;装饰品，送给“VIP”客人的水果、鲜花是否摆放得当，放丁总经理的名片没有，放了刀叉香巾没有;卫生间有没有异味，冷热水管是否正常通水，有没有漏水现象，抽水马桶是否畅通，面盆、
规划发展部职能职责 一、部门职能 （一）年度计划管理 （二）信息收集整理管理 （三）项目论证管理 （四）立项决策管理 （五）工程立项管理 （六）报批报建管理 （七）子公司运营管理 二、部门职责 （一）年度计划管理 1、按照公司长远战略规划和集团下达的年度工作任务，结合公司的工作基础，组织编制年度目标、任务、措施工作计划。 2、拟定年度计划编制指导意见书，下达编制年度计划任务。 3、收集汇总信息，编制公司年度计划草案，报公司办公会审批，并督促检查实施。 4、负责指导、督促下属控股公司项目关键节点计划的编制和实施。 （二）信息收集整理管理 1、对公司内部信息、外部信息、宏观政策以及市场信息的收集、筛选、加工与分析发布，并提供给其他环节利用。
2、根据实际情况，汇总、整理有关的信息和数据，并建立长期有效的数据采集渠道。 3、及时、准确地采集所投资项目的运行数据，为项目运作情况分析及效益评估依据。 （三）项目论证管理 1、组织编制项目关键节点计划，负责检查、推动项目关键节点计划执行，参与各部门协调会议进行论证。 2、开展项目价值论证工作。 3、开展项目风险论证工作，并结合价值论证，判断收益能否弥补投入。 4、组织编制项目建议书及可行性研究报告，开展项目可行性论证工作，分析资金、人力、物资等资源是否齐备。 5、组织专家论证会议定，并归纳形成论证结论。 （四）立项决策管理 1、根据项目前期策划方案制定开发管理工作计划。 2、负责公司内部及集团的立项报批工作。 3、负责对公司新项目进行战略性分析，为公司决策提供数据和依据。 （五）工程立项管理 1、组织办理各项房地产立项手续。 2、负责向相关部门及人员传达政府对新建设项目立项的特殊要求。
1.0 办公室架构及人员设置 2.0 职责 2.1 主任 2.1.1 负责组织办公室全体人员完成办公室担负的各项工作任务，及时传达公司领导的旨意，协调 部门间的关系。 2.1.2 负责召开有关行政会议，检查督促各部门完成公司下达的计划任务。 2.1.3 调查了解公司经营管理情况，及时向公司领导汇报，做到上情下达，下情上达。 2.1.4 负责组织管理文件资料的传阅，文件呈送、催办、催改。 2.1.5 负责公司办公用品，低值易耗品的计划采购的审核。 2.1.6 负责公司车辆的调配、管理工作。 2.1.7 负责组织公司的女工，计划生育和后勤福利，文体活动。 2.1.8 负责公司档案室的管理工作。 2.1.9 负责公司员工制服的购置。 2.2 文秘 2.2.1 负责来往文电的收发、登记、传阅、摧办、立卷、归档等工作。 2.2.2 负责会议通知、议程安排、会场布置、签到服务等工作。 2.2.3 按照公司领导的意图，起草公司的总结、计划、报告等各类文件。 2.2.4 负责组织和策划公司各项集体活动及企业文化建设。 2.2.5 负责办理对外联系及外来接待工作。 2.2.6 负责公司本部文件的打印、复印工作。 2.2.7 负责办公用品、文具的请购、分发、登记及管理工作。 2.2.8 负责清洁用品的请购、发放。 2.2.9 负责接待、会议、文娱活动用品及其他杂物的请购、采买。 2.2.10 负责办公用桌、椅、电器等固定资产的申领、购买、登记。 2.2.11 负责公务信函的分发、邮送、报刊、杂志的征订、收发管理工作。
2.2.12 及时贯彻执行上级各部门关于档案工作的各项方针政策和业务规范。 2.2.13 制订本单位各项档案工作计划和长远规划。 2.2.14 制定各项档案管理制度。 2.2.15 主持本单位文件材料的收集、分类整理和立卷归档工作，编制档案检索工具。 2.2.16 加强对档案库房管理，定期对档案库房进行检查。 2.2.17 做好档案利用工作。 2.2.18 对下属单位档案工作进行监督指导。
****学院 招生办公室岗位职责及分工 （送审稿） 招生办公室主任 *** 1.主持招生办公室全面工作； 2.负责审定普通高考和单独招生计划，并负责组织实施； 3.负责编制招生工作方案，并组织实施； 4.负责审定招生宣传方案，并组织实施； 5.负责指挥单独招生和普通高考招生录取工作； 6.负责制定、修订本部门的规章制度、工作人员岗位职责，做好招生工作人员的思想教育和业务培训、培养和工作绩效考核； 7.协助相关部门做好新生入学报到工作，参与对录取新生的复查； 8协同有关部门处理好新生入学后的有关遗留问题； 9.负责招生方面的接待工作； 10.负责省和省万宁市的招生宣传工作； 招生办公室副主任 ** 1.协助主任做好招生工作，拟定并执行好招生计划和实 施招生咨询、宣传工作，制定并落实招生工作方案； 2.协助主任做好招生务管理工作；
3.负责审定本部门工作人员的考勤工作； 4.负责做好学院招生宣传工作，牵头做好招生简章、招生宣传片、招生海报等宣传资料的设计制作以及印刷工作。 5.协助主任做好招生接待工作； 6.严格遵守招生政策和招生纪律，做好招生前的准备及录取工作； 7.负责拟定年度招生工作总结； 8.负责省省外兼职和代理招生人员管理工作，并负责采集相关信息； 9.负责审核省外招生老师的机票的预定； 10.负责审核省省外招生老师借支招生经费等相关工作； 11．负责招办车辆调度工作； 12.负责省和省市部分中学的招生宣传工作； 13.认真完成领导交办的其他工作。 招生办公室副主任 *** 1.协助主任做好招生工作，及时联络教育厅、考试局等相关部门了解当年招生形势和政策； 2.负责收集整理教育考试主管部门和学院招生的有关政策文件资料，抓好学院招生信息网和教育部高考网有关信息的更新与维护工作； 3.协助主任编制招生工作方案，并组织实施；
办公室工作职能与岗位职责 办公室职能 1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。 2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。 3、负责本处行政经费的预算、决算及日常行政经费的开支结算等工作。 4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。 5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。 6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。 7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。 9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。 10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 11、负责本处车辆的管理、调度和维护保养工作。 12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。 13、处领导交办的其他事项。 办公室岗位职责 岗位名称：办公室主任 主要职责 1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。 2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。
3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。 4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。 5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。 7、负责本处车辆调度工作。 8、负责本办的效能建设，搞好本办人员的思想教育、业务培训和考核工作。 9、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。 2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。 3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。 4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施； 5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 6、按规定、按需要安排车辆调度。 7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。 8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。 4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。 5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。
招生办工作职责 ☆ 在校长和分管副校长领导下，负责组织全校招生工作。其主要职责如下： 一、认真执行教育部和江苏省教育厅有关招生的法规，根据上级主管部门相关政策规定和学校实际，制订招生工作计划与任务，全面负责学校招生工作的组织与实施。 二、规范招生管理，健全招生制度，负责对招生人员、接待人员业务培训和思想素质教育。及时召开招生工作会议，落实各项招生工作。 三、调查与开发市场，大力宣传学校的办学优势，做好招生宣传工作，积极争取生源。分析生源市场，为招生广告投放提供科学依据。拟定学校《招生章程》、《招生工作规章制度》、《协议书》等文件，并提交董事会审定。 四、根据学校下达的招生任务，分配各片区招生计划任务数，并分解到每位招生人员，组织招生人员签订招生协议。 五、收集、统计招生工作的各种数据、信息，将招生工作进度及状态及时向主管领导汇报，协调好各部门的工作，主动沟通信息。 六、准确无误地做好新生信息的收发工作，做好参观来访学生及家长的接待工作，详细做好来校家长的接待记录，认真听取家长的意见，耐心回答家长的询问，及时向招生人员通报信息，切实做好招生信息的登记和统计工作。 七、按程序做好新生健康检查、考试以及报名工作。配合各学部学籍室及时办理所招学生入校就读的相关手续,并协助学部做好学生学籍建档工作。 八、负责对招生人员和送生人员的有关费用凭证的审查，严格把关，维护学校利益。 九、负责拟定每学期的《在校生介绍新生及教职员工招进新生的奖罚办法及相关规定》，依据招生制度，按时结算相关人员的招生奖罚金。 十、做好招生各种数据的统计、分析及材料整理工作，完成文件材料的立卷、处理和归档。做好招生工作总结，编写相关材料并上报。 十一、认真收集社会各界对学校工作的意见和建议，并及时反馈，为校领导提供招生决 策依据。 十二、组织安排并配合学校有关部门及各学部共同做好寒暑假学生返家、返校的安全接送工作。
战略规划部岗位职责 一、战略规划专员岗位职责 战略规划专员的主要职责是协助部门主管制定集团公司的发展战略规划、及中长期的经营计划，并负责协助监督计划的实施，并根据具体的执行情况，向主管提出调整建议。其具体职责为： 职责一、配合上级主管组织制定集团公司的中、长期发展战略； 指责二、在计划实施的过程中，做好计划实施的具体执行工作； 职责三、收集在计划执行过程中产生的各相关信息和数据； 职责四、及时向上级主管反馈计划执行遇到的各种实际情况； 职责五、完成上级领导交办的其它工作。 二、企划专员岗位职责 企划专员的主要职责是配合企划主管对公司各项目企划活动进行起草、实施，以及后期的具体执行工作。其具体职责为： 职责一、在上级主管的管理下，对市场的企业宣传情况进行信息收集和整理； 职责二、在上级主管的领导下，进行新项目的企划方案制定； 职责三、配合新项目的企划执行与实施； 职责四、项目企划活动结束后，对企划宣传效果进行收集和整理；职责五、完成上级领导交办的其它工作。
三、企业文化专员岗位职责 企业文化专员需要配合上级主管开展企业文化的宣导、推广和各类企业文化活动的策划和组织实施。其具体职责为： 职责一、协助上级主管做好企业文化活动的开展工作； 职责二、对公司开展的各类企划活动，进行影像资料的收集和整理工作； 职责三、企业文化活动的现场布置和安排等工作； 职责四、企业文化的后期资料信息收集和整理工作； 职责五、完成上级领导交办的其它工作。 四、市场活动专员岗位职责 市场活动专员需要在上级主管的领导下，进行公司市场的拓展和后期维护工作，为公司的战略活动提供稳定的市场活动平台，其具体职责为： 职责一、协助上级主管做好市场的开发和维护工作； 职责二、在上级主管的领导下，协助其实施具体的市场开拓工作；职责三、在上级主管的领导下，协助其维护好既有的市场合作伙伴；职责四、收集和整理市场的发展变化情况； 职责五、完成上级领导交办的其它工作。
招生办工作职责 在学校校领导的领导下，具体负责学校的招生工作。主要职责是： 1、依据国家的招生政策，结合我校实际情况，制定具体的招生工作实施方案并组织实施； 2、根据省市劳动部门的招生工作意见，制定和报送年度招生计划及分专业招生计划； 3、制定年度招生宣传工作方案，制作招生宣传材料，负责在报刊、电视、电台、网络等媒体宣传学校招生计划及招生政策； 4、负责印发学校招生简章，协助就业科制作各类短期培训的招生简章； 5、负责招生宣传广告的策划，并采取多种有效形式，为考生及家长提供招生咨询服务； 6、深入基层，做好区内、区外个招生点的招生指导工作； 7、协助做好对外联合办学的招生工作； 8、广开思路，积极开拓，面向全省及省外招生，努力建立起完善的招生网点，同时做好招生咨询工作； 9、认真做好每年学校招生工作的经验总结与分析； 10、完成上级和领导交办的其他工作。 招生办工作职责 一、认真贯彻落实国家及省、州招生工作方针、政策，提高政治业务素质，做到坚持原则，秉公办事，严格遵守纪律，做到不迟到不早退，按时完成招生工 作各项任务。 二、积极参加学校的政治学习和各项活动。 三、积极与各中学联系，广开渠道，利用多种形式做好招生宣传工作，提 高招生考试工作透明度，及时为考生提供招生信息。 四、招生办工作人员应在个人岗位职责范围内积级开展好工作，确保招生 各项工作顺利实施。 五、认真做好学校招生考试的信访工作。 六、负责普通高校（中专）、高中招生报名、考生资格审查、电子档案的 制作、考生体检、组织考试等工作。 七、遵守招生纪律，执行保密制度，不得泄露招生机密和未正式公布的消 息。 八、加强考点建设，指导并安排好各类考试考务培训工作，协调相关部门 完成招生考试工作。 九、认真搞好上级招办和局领导交办的其他工作。
招生就业办岗位以及岗位职 责 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
招生就业办数据员岗位工作职责 1、根据国家就业工作方针政策，结合学校实际情况，制定我校 毕业生就业工作的实施方案。 2、负责毕业生的生源统计、资格审查和上报工作。 3、负责毕业生基本情况和求职信息的统计、汇总、分类。 4、制定毕业生就业建议计划，办理就业协议书的签订手续。 5、办理毕业生派遣和改派调整手续。 6、及时总结就业工作，统计、通报和上报我校的就业工作信息。 根据已签订协议书制定就业计划；定期分批办理《就业报到 证》；发放《就业报到证》。 7、统计生源、审核资格。根据招生审批表审核毕业生名单，将已 审核名单上报省教育厅，协助教育厅审核毕业生名单。
外勤员岗位工作职责 1、负责对校外业务主管部门、兄弟院校以及就业工作相关单位的 各类联系工作。 2、负责组织开展形式多样的毕业生思想政治教育活动。 3、负责组织招生就业对外宣传工作。 4、负责用人单位需求信息的征求、收集、整理和发布工作。 5、建设好校内招生与就业市场，组织和管理好各类招生队伍 与招聘活动。 6、接待到校用人单位，组织校内各类招聘活动，为毕业生和 用人单位双向选择提供服务。 7、组织进行毕业生思想教育，帮助毕业生树立正确的世界观、人 生观和择业观。 8、组织实施毕业生就业指导、就业咨询，帮助毕业生解决择业过 程中遇到的各类问题。 9、组织、协调各系和有关部门毕业生就业相关工作。 10、及时为校办、校报、网站等提供就业中心工作情况和新闻；在 社会新闻媒体上积极宣传我校就业工作；按照学校布置接待新闻媒体采访。 11、联系用人单位、扩大就业渠道。制定和更新用人单位通讯 录；负责用人单位的定期联络； 12、建立车站迎新接待站，并组建一批能吃苦耐劳、责任心强、爱 校上进的同学为车站接待员；
战略规划部职责
管理变革 集团战略规划部工作 职能及岗位职责说明书 （讨论稿） 一、工作职能概述 （一）战略规划研究与制定职能 1、围绕集团发展的全局性、战略性和前瞻性重大课题进行 研究，为集团领导提供决策依据和可供选择的解决方案。 2、研究和制定集团发展战略和中长期发展规划。 3、指导、评估和审核集团下属主要公司的中长期发展战略 规划的研究和制定工作。 4、跟踪和评价集团战略规划的实施情况，提出不断改进和 完善的对策建议，并在每年的经营计划中滚动调整集团的发展目标和规划指标。 5、参与集团及下属业务板块战略性投资、资本运作、并购 重组、产业整合方案的研究与制定。 （二）企业管理变革和制度建设职能 1、围绕建立现代企业制度的要求，负责组织协调集团健全 法人治理结构和推进企业管理变革方面的研究工作。 2、负责组织协调集团法人治理结构、管理模式、组织架构、 核心管理流程、信息化管理方案等管理制度体系建设的研究工
作。 3、负责组织评估和审核集团总部各部门、各所属公司管理体系建设方案。 4、负责组织、协调、检查集团重大管理变革方案的实施和管理制度体系的建设情况。 （三）综合和决策研究职能 1、研究党和国家关于改革、开放和发展的重大方针政策，密切关注和分析研究宏观经济环境的变化趋势，追踪国内外企业发展和管理创新的最新动态，定期和不定期地为集团领导及下属公司提供国内外重大经济动态信息。 2、组织、联系、协调国内外专家、学者、研究咨询机构和中介组织，为集团的基础研究和重大战略决策的制定提供多样化的研究咨询服务。 3、为当好集团领导科学决策的参谋和助手，积极参与集团资本运作战略与策略、培育集团核心竞争力和可持续发展能力、深化国有资产管理体制与国有企业改革等方面的重要专题和决策研究。 4、集团董事会和总经理交办的其他专项研究工作。 二、岗位设置、岗位职责及任职条件 （一）部门经理 岗位职责：
办公室岗位职责和工作内容-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
办公室岗位职责和工作内容 1.公文收发。负责接收省中心、市局来文，填写公文处理单，上报领导批阅，按照领导批示传阅相关部门；负责对内通知和对外请示文件的编号、上传、下达、传递、催办工作；负责档案资料的收集、整理、保管工作。 2．固定值产管理。负责对中心固定资产实物的管理和检查，定期盘查，及时登记分中心固定资产卡片和标签，对新购入资产做好出、入库登记。 3.网点规范检查统计。负责编排每月网点规范检查的名单，通知到人，每月25日收集、汇总本月的网点打分情况。每月3日前收集业务员对网点的规范检查打分，传阅财务部。 4.收集工作总结和计划。负责收集业务组每周、月工作总结计划，呈阅中心领导，按序建档存放。 5.记录考勤及加班情况。负责记录中心行政人员出勤情况，按照考勤表、请假申请单和加班申请单统计人员加班情况，中心领导批示后传阅财务部。 6.完成省中心每月例行上报工作。负责完成省中心各项工作的督办、检查落实情况，月初按时上报福彩舆情、培训动态、网点信息、网点安全检查情况。 7.会务工作。负责复印、准备会议材料，布置会议室，负责起草会议纪要，收集会议资料。
8.汇总绩效考核打分。负责月初统计汇总业务员的绩效打分情况。 9.签署协议书。负责新上站点及过户站点的协议签订工作，收集网点资料，建立投注站档案。 10.安排节假日值班。 11.会议室接待及服务工作。负责会议室布置；负责接待服务事宜。 12.负责信访接待工作。负责解答处理政府服务热线问题，负责接听市中心监督服务热线，解答处理网点和彩民的咨询、投诉。 13.办公用品管理。负责采购办公用品，按需发放，做好记录。 14.整理办公区卫生。负责每日整理中心领导办公室环境卫生，根据温度开放空调，及时更新室内花卉。 15.电卡、饭卡充值。定期查看电表，及时充值，保证供电。 16.完成领导交办的其他工作。
[教学]招生专员的岗位职责 招生专员的岗位职责 职位名称:招生专员所属部门:招生办/教务处直属上级:招生办/教务处主任招生专员的主要职责是根据学校招生方案，执行学校招生计划，完成学校招生任务;其工作关系到学校的生存与发展。编号主要工作 一、文职工作 做好招生电话的接听及登记、处理工作; 1 负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作; 2 负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作; 3 做好意向学员、新老学员的资料/档案录入、整理、归档、管理工作; 4 二、参与工作 参与制定招生计划、策划招生简章、制作宣传材料; 1 参与做好学校网站的日常维护、信息更新等工作; 2 参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作3 中的保密工作; 参与做好对当年招生生源状况进行详细分析，并对下阶段招生计划及课4 程研发设置的安排提出建议; 协调组织学校专兼职老师参与招生宣传咨询工作，协助做好参与招生工5 作人员的业务培训; 三、推广工作 建立有效的招生渠道;(转介绍、合作、咨询点) 1 展开全面的宣传工作;(媒体、网络、地面) 2 做好生源的跟进工作;(直接学员、渠道伙伴) 3
招生专员主要肩负着以上三项工作，如何真正落实执行每项工作，直接关系到学校的整体收入。因此，作为招生专员，全面了解掌握每项招生工作的开展要领，将对招生任务的完成起到关键的作用。 泉州培训网(https://www.doczj.com/doc/e5312568.html,)版权所有 培训讲义 职责1:做好招生电话的接听及登记、处理工作一、为什么要做好, 重要性分析:A、招生电话是谁打进来的, B、打进来是做什么的, 二、怎样才能做好, 1、如何做好招生电话的接听工作, 2、如何做好招生电话的登记工作, 3、如何做好招生电话的处理工作, 职责2:负责学员及家长的日常接待与招生咨询解答工作 一、如何做好学员及家长的日常接待工作, 二、如何做好招生咨询解答工作, 1、学员/家长会问哪些问题, 2、如何做好咨询解答工作, 1)熟悉专业知识 2)掌握解答技巧 职责3:负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作 一、如何办理学员报名手续, 1、报名手续有哪些, 2、如何制作涉及到的相关表格, 二、如何做好学员入校报到工作, 1、入校报到工作有哪些,