XX银行总行网络安全设备
采购项目招
（广银采购[2018]35号）
招
标
书
XX公司
二○一八年五月
目录
第一部分基本情况 (3)
第一节XX银行概况 (3)
第二节项目背景 (3)
第二部分投标人须知 (4)
第一节招标方声明 (4)
第二节投标人基本要求 (4)
第三节相关费用 (4)
第四节投标文件 (5)
第五节关于保密 (6)
第三部分招标流程 (7)
第一节投标文件递交 (7)
第二节答疑 (7)
第三节评审 (7)
第四部分招标内容及要求 (9)
附件1： (11)
附件2： (12)
附件3: (13)
附件4: (14)
附件5: (15)
附件6: (16)
第一部分基本情况
第一节 XX银行概况
XX银行成立于1996年9月，自成立以来，依托中国经济腾飞的大好形势，乘广东改革开放先行先试的东风，在市委、市政府的正确领导和大力支持下，不断深化改革、强化管理、优化服务，先后实现资产重组、跨区经营等重大跨越，各项业务持续快速发展，竞争实力显著增强。
截至2017年末，资产总额4401.02亿元，各项存款2825.57亿元，各项贷款1697.27亿元，实现利润总额40.03亿元,实现净利润33.97亿元；各项监管指标保持良好，不良贷款率1.35%，拨备覆盖率177.4%。目前机构总数122家，其中总行1家，分行级机构13家（分行12家，信用卡专营机构1家），支行108家。凭借优异的经营业绩和优质的金融服务，XX银行连续荣登全球银行排行榜500强（331位），入选亚洲中小银行竞争力排名第一、中国服务业企业500强（177位）、中国银行业100强（46位）、广东省纳税百强企业，并先后荣获资产规模2000亿元以上城商行竞争力评价第三名、中国银行业文明规范服务示范单位、最佳服务中小企业银行、最佳服务科技企业银行、最佳中小银行董事会奖、地方经济社会发展贡献奖、XX十大最具竞争力服务品牌、最佳本土银行等荣誉。
展望未来，XX银行将以XX为中心，覆盖珠三角、进入长三角，力争成为一家经营业绩良好的上市银行，特色化经营明显的精品银行。
第二节项目背景
为满足业务发展需要，XX银行总行网络安全设备进行公开招标采购。
第二部分投标人须知
第一节招标方声明
一、投标人未能在规定时间提交投标文件的将被视为自动放弃。
二、本次招标方不接受两家（含）以上公司作为联合投标人。
三、投标人作为项目服务的主体，非经招标方同意，不允许对项目进行转包或分包。
四、投标人在此次招标过程中发生的所有费用，由受邀自行承担。
五、招标的最终解释权归招标方。
第二节投标人基本要求
为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资质：
一、在中华人民共和国境内注册的独立法人或组织，具有独立签订合同的权利和良好履行合同的能力，持续经营三年以上，且注册资金（实收资本）不少于500万元人民币；
二、具备所投标路由交换产品（思科/华三）原厂金牌代理或以上资质；
三、在广东具有分支机构，具备在XX提供现场实施和支持的能力；
四、具有良好的资信、商业信誉和财务状况，在经营活动中没有出现过违约违规记录；
五、没出现过被责令停业，财产被接管、冻结、破产等状态；
六、近三年内具有银行等金融机构网络安全设备采购成功案例；
七、本次供货商选定不接受联合体报名，不得转包。
第三节相关费用
一、投标人自行承担参与本次招标过程相关的所有费用。本项目招标书售价人民币贰佰元整，请与投标文件一并缴纳。
二、本项目收取保证金人民币贰万元整，用于保护本次招标方免受因投标人的行为而引起的风险。
三、未按规定交纳保证金的投标人，其参与招标项目的资格无效。
四、交款方式：
投标人如需以转账的方式交纳本次保证金，请按以下账号汇入：
户名：XX公司
账号：*********
开户行：XX银行XX花城广场支行
五、在成交结果公布后十个工作日内，投标人凭招标方财务部门开具的保证金收据原件及投标人介绍信无息退还保证金。
六、如发生下列情况之一，保证金将被没收：
（一）投标人已承诺参与，但在招标方评审前又退出。
（二）成交后，成交方不按投标文件签订合同，放弃成交。
（三）在招标期间用不正当的手段影响成交结果。
七、成交方的保证金转为履约保证金，在双方合同期满由投标方凭我行开具的保证金收据及保证金退还申请函无息退还。成交方如无法按期保质保量完成项目规定范围内工作，中途退出，招标方有权扣留其履约保证金并追究其法律责任。
第四节投标文件
投标方应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，如果投标方没有按照招标文件要求提交全部资料，或者没有做出明确的、实质性的响应，其投标资格将被拒绝。“实质性响应”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。
一、投标文件的组成
1、声明函（附件1）；
2、报价文件（附件2）；
3、商务条款偏离表（附件3）；
4、资质证明文件
（1）投标方法人营业执照、税务登记证书、组织机构代码证（三证合一仅需提供营业执照复印件）；
（2）法人代表授权书（附件4）；
（3）投标方情况（投标人背景、实力、行业经验及优势），最近一年的企业完税凭证复印件，经有资质审计机构进行审计的最近三年的企业财务报告复印件（包括资产负债表、损益表等），以及相关资质证书和获奖记录复印件；近三年内银行等金融机构网络安全设备采购成功案例合同复印件；
（4）在下单采购时提供原厂供货证明(最终用户必须是XX公司)及原厂保修证明。
材料复印件，分公司以营业执照复印件为证，办事处以当地房屋租赁合同或购买合同为证）。
6、投标方认为必须说明的其它内容。
以上材料请加盖公章。
二、投标文件的递交
1、投标方准备投标文件1份正本、3份副本、1份电子文档、1份报价文件，文件装订成册，分别密封后加盖单位公章，同时在封面标明单位名称和“正本”、“副本”或“电子文档”、“报价文件”字样。其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。
2、投标方应在投标当日将密封的投标响应文件送达招标地点。XX银行拒收在本招标邀请函明确的招标时间后送达的投标响应文件。以上文件以及其他资料一旦递交，将由招标方留存，不论贵公司最终是否入围，均不予退回。
三、报价
1、报价币种为人民币，报价应为包含增值税额的含税价。投标方必须开具真实有效的增值税专用发票。
2、报价应包含投标方履行本招标文件所列所有义务所需的一切费用，包括：
（1）本次招标网络安全设备的生产、购置、仓储、运输、人工等费用；
（2）三年原厂售后服务费；
（3）针对本招标文件所列目标、业务需求和技术要求进行现场、非现场实施的费用；
（4）税费及其它费用。
3、招标方不接受可选择的投标方案和报价。
第五节关于保密
未经招标方和投标方许可，双方都不得将招标文件中关于招标方现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。
第三部分招标流程
第一节投标文件递交
一、投标人必须在招标书规定的时间内参加招标。
二、投标人应按照前面的要求装订投标文件，提交单独封装的投标文件（内有1份正本、3份副本、1份电子文档，1份报价文件），其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起，并分别在封签处加盖单位公章。
三、有下列情况的，其投标文件无效：
（一）投标文件未按规定密封；
（二）投标文件未盖单位公章、无法定代表人或授权代表人签章；
（三）投标文件内应附的证明材料或资质证明材料不全；
（四）投标文件未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、字迹模糊难以辨认；
（五）投标文件逾期送达；
（六）评审过程中，投标人有企图影响评审者的行为；
（七）投标文件正本与副本不同。
四、投标人在递交投标文件后不可以修改，亦不可以撤回。
五、投标文件递交地点：XX市天河区珠江东路30号XX银行大厦37楼
招标方将在现场对投标人进行资质审核。
第二节答疑
本项目不安排答疑会，如有疑问，请电话咨询********。如有异议，应当在递交投标文件截止时间前至少2天提出，逾期视为对投标文件无异议。
第三节评审
一、招标方将对投标文件进行审查、评估和比较；必要时，可对投标文件中的问题向投标人进行询问，投标人要在招标方规定时间内给出明确答复。
二、招标方遵照公平、公正、科学合理的评审原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标人，综合分析投标人的各项指标择优选择，而不以单项指标的优劣评选出成交
三、投标人有下列情形之一的，其参与招标项目以及成交的资格无效：
1、不完全具备投标文件所规定的资格条件或未全部实质响应投标文件提出的需求的；
2、不按投标文件的规定编制、密封、递交投标文件和交纳保证金的；
3、在递交投标文件后自行放弃资格或不接受招标方确定的成交价格的；
4、投标文件及其补充、修改的材料或向招标方的陈述和说明含有虚假内容的；
5、与其他投标人串通、围标或以不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
6、贿赂招标方评审委员或其他招标方工作相关人员的；
7、有违背公平、公正和诚实信用原则的其他行为的。
投标人有前款第4至6项情形的，不予退还保证金并列入招标方黑名单，禁止参与招标方任何招标项目；涉嫌犯罪的，移送司法机关查处。
第四部分招标内容及要求
第一节招标内容及技术指标
（一）网络设备
品目一、服务器接入交换机数量：10台
设备品牌及型号：思科N3K-C3048TP-1GE
配置要求：
品目二、服务器汇聚交换机数量：2台
设备品牌及型号：思科N9K-C93180YC-EX
配置要求：
品目三：楼层汇聚交换机数量：1台
设备品牌及型号：思科C9500-48X-A
配置要求：
品目四：外联路由器数量：3台
设备品牌及型号：思科ISR4451/K9 / H3C MSR5660配置要求：
品目五：外联交换机数量：10台
设备品牌及型号：思科N3K-C3048TP-1GE/H3C S5560X-54C-EI 配置要求：
（二）安全设备
品目六：外网防火墙数量：1台
设备品牌及型号：天融信T G-52245-XL8A/山石SG-6000-E3668 配置要求：
品目七：外联防火墙内墙数量：2台
设备品牌及型号：天融信T G-52245-XL8A/山石SG-6000-E3668 配置要求：
品目八：外联防火墙外墙数量：2台
设备品牌及型号：华为 USG6620 /checkpoint 5600
配置要求：
品目九：服务器区防火墙数量：2台
设备品牌及型号：华为 USG6680 /天融信T G-63842 /山石SG6000-E5960 配置要求：
品目十：网银版VPN防火墙数量：2台
设备品牌及型号：天融信T G-41416/山石E2300 配置要求：
品目十一：无线接入防火墙数量：2台
设备品牌及型号：天融信T G-41416/山石E2300 配置要求：
品目十二：互联网审计设备
1、新达城互联网审计设备数量：1台
设备品牌及型号：深信服AC-1000-E600
2、总行互联网审计设备数量：1台
设备品牌及型号：深信服AC-1000-G640 配置要求：
国网蒙东电力2018年第二批零星服务框架协议采购 （批次项目名称）招标 投标文件 （商务文件/技术文件/开标文件） 招标编号：招标编号: MDZB-071812 包号：零星服务包11 工程名称：2017-2018年电网建设(含旗县公司）工程车辆租赁服务 投标人：（盖单位公章） 法定代表人或其委托代理人：（签字） 地址： 联系人： 联系方式： 2018年5月7日
投标文件组成 投标文件应按照下表的文件顺序编制各投标文件。 未按招标文件规定内容与格式编制的投标文件，将对投标人的投标结果产生不利影响。与招标投标评标无关的文件或材料，如招标文件要求年份以前以后的业绩等，不得编入投标文件。 编制注意事项：下表编制要求应与招标文件第三章商务技术评审标准相对应 序号名称 介质 ECP 上传 电子 文件 光盘 电子 文件 U盘 拷贝 电子 文件 纸质 文件 1开标文件√√√ （1）开标文件 1.投标函及投标函附录 √√√ （2）投标保证金 1.投标保证金（电汇底联复印件/保函正本） 2.银行基本帐户证明（开户许可证）复印件（如采用电汇方式） 3.投标保证金明细表 √√√ （3）报价单 1.开标一览表 2.报价清单（如需要） √√√ 2商务文件（商务资格文件）√√ （1）开标文件 1.投标函及投标函附录 √√ （2）投标保证金 1.投标保证金（电汇底联复印件/保函正本） 2.银行基本帐户证明（开户许可证）复印件（如采用电汇方式） 3.投标保证金明细表 √√ （3）报价单 3.开标一览表 4.报价清单（如需要） √√ （4）行贿犯罪档案查询告知函（按投标人递交/按批次递交）√√√（5）“一纸证明”（或“资质核实证明”）如有√√ （6）“一纸证明”（或“资质核实证明”）载明时间外证明材料补充如有√√ （7）法定代表人身份证明√√ （8）授权委托书√√√（9）联合体协议书（如招标公告规定本项目接受联合体投标）√√ （10）资格审查资料，包含： 1.近年财务状况表 2.企业类似项目业绩和实施经验 3.有效的企业营业执照副本原件影印件、企业资质等级证书原件影印件 等 4.ISO 9000、ISO 14000、OHSAS18000三标认证证书原件影印件如有 5.投标人概况及履约能力说明资料 6.企业信誉证明文件、合同履约证明文件及类似项目获奖情况证明文件 7.………… √√ （11）商务偏差表√√（12）………….√√（13）…………. √√（…）投标人认为需要加以说明的其他商务内容√√2技术文件√√（1）投标人概况表√√（2）项目管理机构组成表√√
银行员工微笑服务心得体会3篇"微笑可以换取黄金",这是著名的"微笑定律"。微笑是世界上最美的行为语言，虽然无声，但最能打动人;微笑是人际关系中最佳的"润滑剂"，无需言语，却能拉近人们之间的心理距离;微笑是冬天里温暖的阳光，可以融化冰霜，给人们的心灵带来温暖;微笑也是一种最有力的沟通方式，架起人与人之间自然和谐的"无形的沟通之桥"。作为服务行业的我们，微笑的重要性更是不言而喻。 这个星期天有些平静，以往周末熙熙攘攘热闹非凡的大厅里，今天却三三两两。在我办理完所有业务，利用空闲时间见缝插针的补录反洗钱的时候，大厅内来了一位穿着时髦的阿姨，径直走向我的窗口。我立即停止手上的工作，微笑的问道："阿姨，请问您需要办理什么业务?" "我卡里下挂有三笔定期，有两笔已经到期了，请你帮我取出来一下。" "好的，阿姨，请您拿一下您的卡和身份证给我，我马上给您办理"，我接过她的身份证和卡开始办理业务。当我把取定期的票据递给她核对签字时，我发现阿姨微微皱起眉头，表情慢慢变得严肃起来。我以为是我办错了业务，急忙问道："阿姨，是什么地方出错了吗?"她情绪有些激动的说："我觉得这个利息好像不对，上次我来的时候你们同事和我说应该有两千多，可上面并没有这么多"。我立即核对了一下金额，微笑着说："阿姨，您别激动，您到期的有两笔，利息加起来确实有两千多呀"。
我以为她听了之后会豁然开朗，但我发现她的眉头皱得更深了。我又继续问道："阿姨，有什么地方是您不清楚的吗，您说出来，我给您解释"。于是阿姨和我说了一下情况，原来她xx年在营业部存了三笔定期，xx年时支取了一笔拿到另一个分理处去存一年，今年到期之后又转到营业部。我仔细核对，发现她有一笔的存期只是三个月，利率相对一年期就低了一些，才导致她所得利息变少。为了让她能清晰明了的知道自己每一笔定期所得的利息，我把她从xx年以来的流水打出来，然后分别勾出来向她一一解释说明，经过一番耐心解释后，阿姨终于清楚地知道自己这几笔定期的来龙去脉，情绪也慢慢平复下来，我暗暗松了一口气。 在事情变得明朗之后，阿姨笑着和我说："姑娘，谢谢你，你再帮我把卡里的所有钱下挂一年定期吧"，考虑到阿姨支取时间不明确，我便向她推荐了我行的节节高产品，可以灵活支取，以支取时存的时间作为存期享受最高的定期利率，她欣然接受了并说道："姑娘，你们的服务和产品真好，以后我的所有钱都会存到你们银行。"银行员工微笑服务心得体会2 自从上次经过"微笑礼仪培训"以后，我的收获特别多。对其中微笑服务理念"1+1=100，100-1=0"印象非常深刻，"一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意"、"发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队"。面对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
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正（副）本建设工程投标文件 （投标函件） 项目编号： 9 项目名称：北京市第九中学校园网络集成建设项目 项目地址：北京市海淀区人民大街19号 投标人（公章）：奇旭集团 法定代表人或其委托代理人（签名）：王剑奇 联系人：王剑奇电话： 9手机：
目录 （投标函件） (2) 法定代表人身份证明书 (4) 投标文件签署授权委托书 (5) 投标函 (6) 投标函附录 (7) 投标保函 (8) 投标承诺书 (10) 项目经理（建造师）投标承诺 (12) 造价工程师（或一级造价员）投标承诺 (13) 投标单位安全资格审查意见书 (14)
一、法定代表人身份证明书 单位名称：奇旭集团 单位性质：责任有限 地址：大连民族学院七号公寓 成立时间： 2009 年 6 月 21 日，经营期限： 50 资质证书编号：9 营业执照编号： 9 姓名：王剑奇性别：男年龄： 23 职务：总经理系奇旭集团 的法定代表人。为施工、竣工和保修的工程，签署上述工程的投标文件、进行 合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。 特此证明。 投标人：奇旭集团（盖公章） 日期： 2009 年 7 月 4
二、投标文件签署授权委托书 本授权委托书声明：我王剑奇系奇旭集团的法定代表人，现授权委托奇旭集团的刘安旭为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人，我承认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容。 代理人无转委托权，特此委托。 代理人：刘安旭性别：男年龄：_23______ 身份证号码： 4352 职务：____项目经理___ 投标人：奇旭集团（盖公章） 王剑奇 法定代表人：（签字或盖章） 授权委托日期： 2009 年 7 月 4 日
XXX银行生产网络安全规划建议书 2006年6月
目录 1项目情况概述 (3) 2网络结构调整与安全域划分 (5) 3XXX银行网络需求分析 (7) 3.1网上银行安全风险和安全需求 (8) 3.2生产业务网络安全风险和安全需求 (9) 4总体安全技术框架建议 (11) 4.1网络层安全建议 (11) 4.2系统层安全建议 (13) 4.3管理层安全建议 (14) 5详细网络架构及产品部署建议 (15) 5.1网上银行安全建议 (15) 5.2省联社生产网安全建议 (17) 5.3地市联社生产网安全建议 (19) 5.4区县联社生产网安全建议 (19) 5.5全行网络防病毒系统建议 (20) 5.6网络安全管理平台建议 (21) 5.6.1部署网络安全管理平台的必要性 (21) 5.6.2网络安全管理平台部署建议 (22) 5.7建立专业的安全服务体系建议 (23) 5.7.1现状调查和风险评估 (24) 5.7.2安全策略制定及方案设计 (24) 5.7.3安全应急响应方案 (25) 6安全规划总结 (28) 7产品配置清单 (29)
1项目情况概述 Xxx银行网络是一个正在进行改造的省级银行网络。整个网络随着业务的不断扩展和应用的增加，已经形成了一个横纵联系，错综复杂的网络。从纵向来看，目前XXX银行网络分为四层，第一层为省联社网络，第二层为地市联社网络，第三层为县（区）联社网络，第四层为分理处网络。 从横向来看，省及各地市的银行网络都按照应用划分为办公子网、生产子网和外联网络三个大子网。而在省中心网上，还包括网上银行、测试子网和MIS子网三个单独的子网。其整个网络的结构示意图如下： 图1.1 XXX银行网络结构示意图 XXX银行网络是一个正在新建的网络，目前业务系统刚刚上线运行，还没有进行信息安全方面的建设。而对于XXX银行网络来说，生产网是网络中最重要的部分，所有的应用也业务系统都部署在生产网上。一旦生产网出现问题，造成的损失和影响将是不可估量的。因此现在急需解决生产网的安全问题。
招标文件 项目名称：...........园区清扫保洁服务项目编号：.......................... ......招标有限责任公司 2016年..月..日
招标文件 ....招标有限责任公司 目录 第一部分招标公告 第二部分投标人须知 一、说明 1.定义 2.资金性质 3.集中采购机构及合格投标人 4.投标费用 二、招标文件 5.招标文件的构成 6.招标文件的澄清和修改 7、招标文件的质疑 三、投标文件的编制 8.投标文件的编制要求 9.投标文件计量单位 10.投标文件的构成 11.货物符合招标文件规定的证明 12.投标报价 13.投标保证金 14.投标有效期 15.投标文件的签署及规定 四、投标文件的递交 16.投标文件的密封及标记 17.投标文件的补充、修改和撤回 18.投标截止时间 五、开标及评标 19.开标 20.评标 21.投标文件的初审 22.投标文件的评价 23.授标
24.废标条款 25.政府采购政策性功能 六、授予合同 26.签订合同 27.付款方式 28.相关收费标准 第三部分投标格式 1.投标文件封面格式 2.投标函 3.投标一览表 4.投标分项报价表 5.技术规格偏离表 6.商务条款偏离表 7.技术文件 8.资格证明文件 9.服务方案 10.服务措施、承诺等 11.投标单位情况表 第四部分合同条款及合同样本第五部分服务要求 第六部分招标资料表 评分细则 资格后审条件及办法
第一部分招标公告 ....招标有限责任公司受...............的委托，对.................园区清扫保洁服务进行国内公开招标，现欢迎国内合格的投标人参加投标。 一、项目名称：..............园区清扫保洁服务 二、项目编号：............... 三、资金性质：财政预算内资金 四、服务内容：清扫保洁服务 五、服务期：五年 六、投标人的资格要求： 1、参加本项目投标的潜在投标人应符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定； 2、参加本项目投标的潜在投标人应在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任的能力，能提供本次招标合格服务的企业法人； 3、参加本项目投标的潜在投标人应具有良好的社会信誉; 4、本次招标不接受联合体投标； 5、拟参加本项目投标的潜在投标人自招标公告发布之日起（含公告发布当日）前三年内无行贿犯罪记录，自行到检察院进行查询，查询结果告知函显示有行贿犯罪记录的供应商严禁参与政府采购活动； 6、招标文件规定的其它必要的资质条件。 七、获取招标文件方式、时间及地点：购买招标文件时间：2016年..月..日上午至2016年..月..日起每天上午9时~11时，下午13时30分～15时（法定休息日除外）。...................招标有限责任公司招标文件购买室购买招标文件，购买招标文件前需填写《潜在供应商领取采购文件登记表》来获取《招标文件》，携带营业执照（副本）、组织机构代码证（副本）、税务登记证（副本）、开户行许可证、法定代表人授权书、法人身份证（复印件）、授权人身份证，以上材料原件及复印件（复印件加盖公章），并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担。招标代理机构只接受通过以上方式正式获取招标文件
( 心得体会范文) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-022656 关于优质服务心得体会Experience of high quality service
关于优质服务心得体会 优质服务心得体会范文 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。
“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。 关于优质服务心得体会 什么是优质服务?本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧： 一、努力完善美好的教师形象
第一章银行人民币贷款招投标项目评审 银行招投标项目是指借款人通过招投标或类似形式来选择贷款银行或银团牵头行的项目。由于这类项目往往是以被动型客户为主，竞争激烈，借款人往往要求银行在较短时间内给予明确答复，而同时银行也需要对借款人和项目的风险进行识别、度量并在投标文件中提出相应的防范措施和竞标条件，因此这类项目的评审对评审人员的要求更高，对银行的内部快速反应机制和内控机制也有更高的要求。为了适应市场竞争，本章针对这类项目的特点，在评审、审议和审批程序上提出有针对性的工作要求和工作方法。 一、分类 根据银行招投标目的和结果的不同将银行招投标项目分为两类，一类是借款人通过招投标选定一家银行作为项目的唯一贷款银行，第二类是借款人通过招投标选定一家银行作为银团贷款的牵头行。 二、银行招投标项目的工作程序 开发银行参加招投标项目的工作程序包括竞标决定与评审、风险边界判断、审议与报批、参加竞标四个主要步骤。 （一）竞标决定与评审 评审部门（分行或企业局，下同）获知招投标项目的招标信息或接到借款人的投标邀请的一个工作日内，要及时研判，并做出是否参与竞标的决定。如参与竞标，必须落实贷款规模。 评审部门在决定参与竞标的当日应向评审管理局提报评审计划。评审管理局根据投标截止日期和审议、报批周期确定评审报告提交时间并通知评审部门。评审部门必须在规定时间内向评审管理局和风险判断部门（综合计划局、
信用管理局和法律事务局）提交评审报告。 对拟竞标的项目，按照开发评审一体化的原则，有关的评审部门应组成竞标工作小组，确定评审责任人和其他评审人员，并立即开始评审工作。必要时，评审部门可以联合信贷管理局、法律事务局等相关各局共同组成工作小组。 （二）风险边界判断 招投标项目需进行风险边界判断。因时间紧迫，风险边界判断部门可直接在贷委会上发表意见，会后补充书面意见；对于例外审议项目，风险边界判断部门可在评审管理局向行领导报批招投标项目的签报上会签意见，会签意见作为风险边界判断意见。 鉴于招投标项目要求反馈的时间紧迫，原则上可将招投标项目借款人和保证人的信用评审报告作为贷款评审报告的附件一并上报，相关风险边界部门直接在贷委会上发表意见，或在例外审议的签报上提出会签意见。 （三）审议与报批 此类项目一般不再进行路演审议，就近由贷委会常设委员会审议后报行长审批。就近审议仍无法满足竞标的时间要求时，可实行例外审议。 贷委会审议会议纪要对招投标项目只明确是否同意评审部门参加招投标项目的竞标。评审管理局以贷委会督办单形式通知评审部门，明确总行对招投标项目竞标底线的决策意见和相关要求。 （四）参加竞标 评审部门根据总行的竞标底线决策意见和相关要求，组织编写竞标书，正式参加招投标项目的竞标。 评审部门在收到招标人答复后1个工作日内，将答复结果报评审管理局备案。评审部门在谈判中拟突破贷委会确定的竞标底线时，需另行请示总行行领导，并将行领导批示复印件送评审管理局备案。
目录 1 银行系统的安全设计 1 1.1 非法访问 (1) 1.2 窃取PIN/密钥等敏感数据 (1) 1.3 假冒终端/操作员 (1) 1.4 截获和篡改传输数据 (1) 1.5 网络系统可能面临病毒的侵袭和扩散的威胁 (1) 1.6 其他安全风险 (1) 2 银行系统的网络拓扑图及说明 (2) 3 银行系统的网络安全部署图及说明 (3) 3.1 敏感数据区的保护 (3) 3.2 通迅线路数据加密 (3) 3.3 防火墙自身的保护 (4) 4 系统的网络设备选型及说明 (5) 4.1 核心层交换机 (5) 4.2 汇聚层交换机 (5) 4.3 接入层交换机 (6) 4.4 路由器 (6) 4.5 服务器 (7) 5 安全配置说明 (8) 5.1 防火墙技术 (8) 5.2 网络防病毒体系 (8) 5.3 网络入侵检测技术 (8) 5.4 网络安全审计技术 (9) 5.5 VPN技术 (9) 总结 (10) 一．银行系统的安全设计
银行网络作为一个金融网络系统，由于涉及信息的敏感性自然会成为内部和外部黑客攻击的目标，当前银行面临的主要风险和威胁有： 1.1非法访问：银行网络是一个远程互连的金融网络系统。现有网络系统利用操作系统网络设备进行访问控制，而这些访问控制强度较弱，攻击者可以在任一终端利用现有的大量攻击工具发起攻击；由于整个网络通过公用网络互连同样存在终端进行攻击的可能；另一方面银行开发的很多增值业务、代理业务，存在大量与外界互连的接口这些接口现在没有强的安全保护措施存在外部网络通过这些接口攻击银行，可能造成巨大损失。 1.2窃取PIN/密钥等敏感数据：银行信用卡系统和柜台系统采用的是软件加密的形式保护关键数据，软件加密采用的是公开加密算法（DES），因此安全的关键是对加密密钥的保护，而软件加密最大的安全隐患是无法安全保存加密密钥，程序员可修改程序使其运行得到密钥从而得到主机中敏感数据。 1.3假冒终端/操作员：银行网络中存在大量远程终端通过公网与银行业务前置机相连国内银行以出现多起在传输线路上搭接终端的案例。银行网络同样存在大量类似安全隐患。现有操作员身份识别唯一，但口令的安全性非常弱因此存在大量操作员假冒的安全风险。 1.4截获和篡改传输数据：银行现有网络系统通过公网传输大量的数据没有加密，由于信息量大且采用的是开放的TCP/IP，现有的许多工具可以很容易的截获、分析甚至修改信息，主机系统很容易成为被攻击对象。 1.5网络系统可能面临病毒的侵袭和扩散的威胁： （1）黑客侵扰类似于网络间谍，但前者没有政治和经济目的，利用自己精通计算机知识，利用他人编程的漏洞，侵入金融信息系统，调阅各种资料，篡改他人的资料，将机密信息在公用网上散发广播等。 （2）计算机病毒是一种依附在各种计算机程序中的一段具有破坏性、能自我繁衍的计算机程序，它通过软盘、终端或其它方式进入计算机系统或计算机网络，引起整个系统或网络紊乱，甚至造成瘫痪。 1.6其他安全风险：主要有系统安全（主要有操作系统、数据库的安全配置）以及系统的安全备份等。 二．银行系统的网络拓扑图及说明 随着信息技术的发展，社会的信息化程度提高了，网络银行、电子银行出现了，整个银行业、金融业都依赖于信息系统。交易网络化、系统化、快速化和货币数字经是当前金融业的特点，这对金融信息系统的安全保密性提出了严格的要求。金融信息系统必须保证
银行优质服务心得体会 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。 之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些
形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证；另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语；对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适
银行互联网出口安全的保障 通过安全需求分析，本着适度建设的总体原则，Fortinet采用先进的安全技术和相应的安全产品，为某银行提出适合的网络安全解决方案。整个方案包括两部分，第一部分是为以银行总部为基础的互联网及办公网安全建设，第二部分是为以分行为例的业务网安全建设。 本方案在允许员工访问互联网的情况下，有效防范了来自外部和内部的安全威胁，建立一个完整、动态的互联网安全防御体系。 网络组成 该银行的网络由三个独立网络组成，即互联网业务、银行内部办公网和业务网。其中，互联网业务主要以内部员工上网获取信息和网上银行及企业邮件系统为主，办公网以内部OA和内部办公业务系统为主，业务网则以目前银行主营业务和A TM系统为主。 互联网和办公网物理上为同一个网络，通过接入路由器适当访问控制列表区分业务类型。业务网完全与其他两个网络保持物理隔离。整个网络采用星型结构，分别使用独立的专线系统连接各级分行和总行。在网络条件不具备的地区采用接入路由器区分不同的业务系统。同时，银行业务存在大量的外联系统，它们不直接与其他网络连接。 保护内部业务系统的安全是系统安全防护的重要环节。 安全目标 银行网络系统的安全风险主要来自网络设施物理特性的安全、网络系统平台的安全、网上交易的安全、数据存储的安全。而系统安全风险主要体现在网络系统、操作系统和应用系统三个方面。整个系统安全设计应该遵循安全性、整体性、先进性、实用性、可适应性、技术与管理相结合的原则。 该银行系统安全建设的目标是： ◆保护网络系统的可用性 ◆保护网络资源的合法使用性 ◆防范入侵者的恶意攻击与破坏 ◆保护信息通过网上传输的机密性、完整性及不可抵赖性 ◆防范病毒的侵害 ◆防范垃圾邮件对内部邮件系统的侵害 ◆防范来自网络内外的攻击 ◆有效的日志管理为安全运维提供支持 解决方案和安全部署 本方案着重解决如何实现员工访问互联网的安全建设的技术问题。方案的选择首先要保证网络结构的安全，对银行系统业务网、办公网、与外单位互联的接口网络之间必须按各自的应用范围、安全保密程度进行合理分布，以免局部安全性较低的网络系统造成的威胁传播到整个网络系统。 在总行和省行进行安全产品的部署，当地支行通过省行出口访问互联网资源，目前各省行采取的接入方式是专线接入当地ISP或通过ADSL接入互联网。这样的设计既方便集中管理，又能节约建设成本，也符合银行未来的网络整体规划。 该银行总部互联网出口安全产品部署如图所示。 某银行互联网出口安全建设部署拓扑图 安全网关的部署：互联网出口采用两层异构防火墙系统接口，外层防火墙为已经部署的安全设备，内层防火墙系统采用美国Fortinet公司FortiGate防病毒安全网关。所有安全网关均采用双机热备工作方式，即高可用性HA方式，任何一台设备出现问题，备机均可以迅速替换工作，网络仍能正常运转。在内层FortiGate防病毒安全网关上启用相应的安全策略，
优质服务心得体会 优质服务心得体会 作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是： “欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾
客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出；我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求；针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 附送： 优质服务标语口号 优质服务标语口号 优质服务口号 文明礼仪，微笑服务。 顾客至上，诚信为本。 客户至上用心服务 客户至上用心服务 你的满意，我的追求.
投标书及银行保函格式 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
第四章、投标书及银行保函格式 一、投标书格式 由：（单位名称） 营业执照编号： 签发日期： （投标人必须在此填写中华人民共和国政府签发的营业执照编号和签发日期。） 致：贵州容光矿业有限责任公司 1、经考察贵州容光矿业有限责任公司翻矸机房挡墙工程施工现场，以及审查图纸、工程规范以及全部招标文件之后，我公司以如下的投标报价承担标段内工程的施工、竣工，并承诺提供保修期内之维修。 2、如果我公司的投标书被接受，我公司保证在接到开工指示后开始施工。并于承包合同中所指规定的时间内完成合同文件规定之整个工程，保证整个工程在承诺的工程时间内完成，并取得国家质检部门的验收认可。
我公司保证：按投标文件中所列管理人员、施工人员及施工机具进入施工现场工作；服从发包方及其委托的监理公司的管理；在施工期间按工程进度及时整理施工资料。 3、如果我公司的投标书被接受，我公司将按合同有关条款规定，向业主提供一家银行（经业主认可的）的履约保函，担保照章履行此合同。 4、我公司同意从规定的投标截止日期起的30天内遵守本投标书，并可随时被接受。 5、我公司理解贵公司并无义务在合同签订前，在招标上构成任何合约关系，及贵公司并无义务必须接受所收到的价格最低的或其他任何投标书。 6、在合同书正式签署生效之前，本投标书连同贵单位的中标通知书将构成我们双方之间共同遵守的文件。对双方具有约束力。 7、我方理解，你方不一定授标给最低报价的投标人，并不要求解释未中标原因。 8、我公司对招标文件全部内容及要求认可，并予以执行。 9、对投标文件的说明及补充： 投标人名称：（盖章）法定代表人（或委托代理人）：（签字） 日期：年月日
附件 网上银行系统信息安全通用规范 (试行) 中国人民银行
目录 1?使用范围和要求?错误!未定义书签。 2?规范性引用文件 ............................................................................................ 错误!未定义书签。3?术语和定义 .................................................................................................... 错误!未定义书签。4?符号和缩略语 ................................................................................................ 错误!未定义书签。5网上银行系统概述?错误!未定义书签。 5.1?系统标识 ............................................................................................. 错误!未定义书签。 5．2系统定义.................................................................................... 错误!未定义书签。 ５．3?系统描述 ........................................................................................ 错误!未定义书签。 5．4?安全域 .............................................................................................. 错误!未定义书签。6?安全规范 ........................................................................................................ 错误!未定义书签。 ６.１?安全技术规范 ................................................................................. 错误!未定义书签。 6.２?安全管理规范 ................................................................................... 错误!未定义书签。 6.3业务运作安全规范?错误!未定义书签。 附1基本的网络防护架构参考图......................................................... 错误!未定义书签。 附2增强的网络防护架构参考图?错误!未定义书签。 ?前言 1 本规范是在收集、分析评估检查发现的网上银行系统信息安全问题和已发生过的网上银行案件的基础上，有针对性提出的安全要求，内容涉及网上银行系统的技术、管理和业务运作三个方面。 本规范分为基本要求和增强要求两个层次。基本要求为最低安全要求，增强要求为本规范下发之日起的三年内应达到的安全要求,各单位应在遵照执行基本要求的同时，按照增强要求，积极采取改进措施,在规定期限内达标。 本规范旨在有效增强现有网上银行系统安全防范能力，促进网上银行规范、健康发展。本规范既可作为网上银行系统建设和改造升级的安全性依据,也可作为各单位开展安全检查和内部审计的依据。
银行员工微笑服务心得体会 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，(“”!)她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？ 曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。 有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富有/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它带来家庭之乐，又是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没 一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。 微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自
[工作]办公家具投标书样本模板 说明本投标文件为范本,投标单位投标时应根据自己的实际情况及招标文件,投标申请人资格预审须知等文件编制投标文件,投标文件由投标函部分,商务部分和技术部分三部分组成. 工程施工招标投标文件 项目编号: 项目名称: 投标文件内容: 投标文件投标函部分 投标人: (盖章) 法定代表人或其委托代理人: (签字或盖章) 日期: 目录法定代表人身份证明书投标文件签署授权委托书投标函投标函附录投标担 银行保函格式投标担保书投标文件要求投标人提交的其他投标资料 单位名称: 单位性质: 成立时间: 经营期限: 姓名: 性别: 年龄: 职务:系( 投标人单位名称) 的法定代表人.特此证明.房屋建筑和市政基础设施工程施工投标文件范本 二、投标文件签署授权委托书 本委托书声明:我(姓名)系(授权人名称)的法定代表人、现授权委托(本单位名称)的(姓名) 为我公司签署本工程的投标文件的法定代表人授权委托代理人、我承
认代理人全权代表我所签署的本工程的投标文件的内容. 代理人无转委托权、特此委托. 代理人:(签字) 性别: 年龄: 身份证号码: 职务: 法定代表人: (签字或盖章) 委托授权日期: 致:(招标人名称) 1,根据你方招标项目编号为的工程招标文件,遵照等有关规定,经踏勘项目现场和研究上述招标文件的投标须知,合同条款,图纸、工程建设标准和工程量清单及其他有关文件后,我方愿以(币种、金额、单位) (小写) 的投标报价并按上述图纸、合同条款,工程建设标准和工程量清单的条件要求承包上述工程的施工,竣工,并承担任何质量缺陷保修责任. 2,我方已详细审核全部招标文件,包括修改文件(如有时)及有关附件. 3,我方承认投标函附录是我方投标函的组成部分. 4,一旦我方中标,我方保证按照合同协议中规定的工期日历天内完成并移交全部工程. 5,如果我方中标,我方将按照规定提交上述总价%的银行保函或上述总价%的由具有担保资格和能力的担保机构出具的履行担保书作为履约担保. 6,我方同意所提交的投标文件在投标申请人须知第15条规定的投标有效期内有效,在此期间内如果中标,我方将受此约束. 7,除非另外达成协议并生效,你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分. 8,我方将与本投标函一起,提交(币种、金额、单位) 作为投标担保. 法定代表人或代理人: (签字或盖章) 开户银行名称:
银行网络安全防范措施 银行网络安全防范措施 □建行北京分行石景山支行郭亚力 随着金融业务的拓展与金融电子化进程的加快，计算机网络通信技术在金融领域中的应用越来越广。与此同时，金融电子化也带来了高科技下的新风险。计算机系统本身的不安全和人为的攻击破坏，以及计算机安全管理制度的不完善都潜伏着很多安全隐患，严重的可能导致计算机系统的瘫痪，影响银行的业务和声誉，造成巨大的经济损失和不良的社会影响。因此，加强银行网络系统安全体系的建设，保证其正常运行，防范犯罪分子对它的入侵，已成为金融电子化建设中极为重要的工作。 网络安全的基本要求是保密、完整、可用、可控和可审查。从技术角度讲，银行网络系统的安全体系应包括:操作系统和数据库安全、加密技术、访问控制、身份认证、攻击监控、防火墙技术、防病毒技术、备份和灾难恢复等。从管理角度看，应着力健全计算机管理制度和运行规程，加强员工管理，不断提高员工的安全防范意识和责任感，杜绝内部作案的可能性，建立起良好的故障处理反应机制。 网络系统技术安全措施 1.操作系统及数据库 操作系统是计算机最重要的系统软件，它控制和管理着计算机系统的硬件和软件资源，是计算机的指挥中枢。目前银行网络系统常用的操作系统有Unix、Windows NT等，安全等级都是C2级，可以说是相对安全、严密的系统，但并非无懈可击。 许多银行业务系统使用Unix网络系统，黑客可利用网络监听工具截取重要数据;利用用户使用telnet、ftp、rlogin等服务时监听这些用户的明文形式的账户名和口令;利用具有suid权限的系统软件的安全漏洞;利用Unix平台提供的工具，如finger命令查找有关用户的信息，获得大部分的用户名;利用IP欺骗技术;利用exrc文件等获得对系统的控制权。针对这些安全缺陷，我们应定期检查日志文件;检查具有suid 权限的文件;检查/etc/passwd是否被修改;检查系统网络配置中是否有非法项;检查系统上非正常的隐藏文件;检查/etc/inetd.conf和/etc/rc2.d/*文件，并采取以下措施: 1）及时安装操作系统的补丁程序;2）将系统的安全级别设置为最高，停止不必要的服务，该关的功能关闭;3）安装过滤路由器;4）加强账号和口令的安全管理，定期检查/etc/passwd和/etc/shadow文件，经常更换各账号口令，查看su日志文件和拒绝登录消息日志文件。 对于Windows NT网络系统，可采取以下措施:1）使用NTFS文件系统，它可以对文件和目录使用ACL存取控制表;2）将系统管理员账号由原先的“Administrator”改名，使非法登录用户不但要猜准口令，还要先猜出用户名;3)对于提供Internet公共服务的计算机，废止Guest账号，移走或限制所有的其他用户账号;4）打开审计系统，审计各种操作成功和失败的情况，及时发现问题前兆，定期备份日志文件;5）及时安装补丁程序。 数据库的安全就是要保证数据库信息的完整、保密和可用。通常用安全管理、存取控制和数据加密来实现。安全管理一般分为集中控制和分散控制两种方式。集中控制就是由单个授权者来控制系统的整个安全维护，分散控制则是采用不同的管理程序控制数据库的不同部分。存取控制包括最小特权策略（用户只能了解与自己工作有关的信息，其他信息被屏蔽）、最大共享策略（信息在保密控制条件下得到最大共享，并不是随意存取信息）、开放与封闭系统（开放:不明确禁止，即可访问;封闭:明确授权，才能访问）、按名存取策略、按上下文存取策略、按存取历史的存取策略等。数据加密可从三个方面进行，即库内加密（库内的一条记录或记录的某一属性作为文件被加密）、整库加密（整个数据库包括数据结构和内容作为文件被加密）和硬件加密。 2.网络加密技术 网络加密的目的是保护网上传输的数据、文件、口令和控制信息的安全。