第1章市场营销与市场营销学
一、单项选择题
1、市场营销的框架是在（）才形成的
A、20世纪初
B、20世纪20年代
C、二战后
D、20 世纪60年代后
2、（）首先使用“市场营销”一词，并第一个在课文中采用了这一术语。
A、巴特勒
B、韦尔德
C、海杰蒂
D、科普兰
3、下列有关交换的说法哪个是正确的？（）
A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换
B、交换是一个结果而不是一个过程
C、交换也就是交易的另一种说法
D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式
4、下列哪种说法是正确的？（）
A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求
B、需要就是对某种产品的需求
C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
D、有了欲望，需求自然产生
二、多项选择题
1、市场营销学的研究对象是企业所实施的以（）为主要内容的市场销活动过程及其客观规律性。
A、产品
B、定价
C、地点
D、促销
E、广告
2、（）是市场营销学的主要内容。
A、消费者者行为
B、购买行为
C、供应商行为
D、市场营销机构行为
E、政府行为
3、市场营销理论在我国的传播与发展大致经历了（）
A、萌芽时期
B、引进时期
C、传播时期
D、应用与扩展时期
E、国际化时期
4、关于市场营销理论的产生背景，下列哪些廉洁正确（）。
A、市场规模迅速扩大
B、工业生产急剧发展
C、分销系统发生变化
D、传统理论面临挑战
E、完全的自由竞争并不能使社会总体利益达到最佳水平观念的出现
三、名词解释
1、市场营销
2、宏观市场营销学
3、微观市场营销学
第2章市场营销管理哲学及其贯彻
一、单项选择题
1、市场营销管理的实质是（）。
Ａ、增加需求Ｂ、减少需求Ｃ、需求管理Ｄ、增加供给
2、在其他条件不变的前提下，企业人员价值越大，“顾客让渡价值”（）。
Ａ、不变Ｂ、越大Ｃ、越小Ｄ、不一定
3、顾客让渡价值中的顾客总成本是（）。
A 、时间成本
B 、产品成本
C 、货币和非货币成本的总和
D 、精力成本
4、在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。
A 、企业利益
B 、消费者利益
C 、社会利益
D 、企业、消费者与社会的整体利益
5、在无需求情况下，市场营销管理的任务是（）。
A、协调市场营销
B、开发市场营销
C、改变市场营销
D、刺激市场营销
6、下例说法正确的是（）。
A、顾客让渡价值越大越好
B、市场营销的目的是要求顾客让渡价值最大
C、顾客让渡价值越大，企业损失越大
D、顾客让渡价值应有一个合理界线
7、“市场营销近视”是（）观念下出现的一种现象。
A、商品观念
B、产品观念
C、推销观念
D、市场营销观念
二、多项选择题
1、在负需求状况下，市场营销管理的任务是（）。
A、重新设计
B、降价
C、积极促销
D、降低成本保价
E、重新开拓新的目标市场
2、在卖方市场形势下，一般容易产生（）。
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
E、产品观念
3、市场营销者可以是（）
A、交换中的双方
B、交换中的一方
C、卖者
D、买者
E、只能是卖方
4、在买方市场形势下，一般容易产生（）。
A、推销观念
B、生产观念
C、市场营销观念
D、社会市场营销观念
E、产品观念
三、名词解释
1、市场营销管理
2、顾客让渡价值
3、企业价值链
4、组织知识
四、问答题
1、简述市场营销管理哲学演变
2、简述市场营销观念的特征
3、持续领先企业有哪些共性？
第3章战略规划与市场营销管理过程
一、单项选择题
1、拖拉机制造商过去向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定改为自己生产轮胎，这种做法称（）。
Ａ、后向一体化Ｂ、前向一体化Ｃ、水平一体化Ｄ、同心多角化
2、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A 、市场占有率和相对市场占有率
B 、市场吸引力和竞争能力
C 、市场占有率和市场吸引力
D 、竞争能力和相对市场占有率
3、企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A 、水平多角化
B 、同心多角化
C 、密集性增长
D 、集团多角化
4、企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取（）战略。
A 、保持
B 、收割
C 、发展增大
D 、放弃
5、“大市场营销概念”是由（）于 1986 年首次提出的。
A 、贝克曼
B 、梅纳得
C 、科特勒
D 、道宁
二、多项选择题
1、在多因素投资组合矩阵图中，对处于红色地带的战略业务单位一般应采取的策略是（）。
A、增加投资
B、发展增大
C、收割
D、维持
E、放弃
2、一体化增长战略的类型有（）。
A、前向一体化
B、后向一体化
C、双向一体化
D、水平一体化
E、垂直一体化
3、企业发展新业务的方法有（）
A、前向一体化
B、密集增长
C、多角化增长
D、一体化增长
E、产品开发
4、波士顿矩阵法反战略业务单位分为（）
A、狗类
B、红色地带
C、问号类
D、明星类
E、金牛类
三、名词解释
1、战略计划缺口
2、开发市场
3、市场营销组合
四、问答题
1、简述战略规划的一般过程
2、界定企业使命应考虑哪些因素？
3、简述战略经营单位的特征
4、简述市场营销组合的特点
第4章市场营销环境
一、单项选择题
1、铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。
A 、愿望竞争者
B 、一般竞争者
C 、产品竞争者
D 、品牌竞争者
2、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（）。
A、潜在吸引力大的机会
B、成功的可能性大的市场机会
C、潜在吸引力大，成功的概率为 0.3
D、潜在吸引力大，成功的概率为 0.8
3、关于寻找市场机会的说法，正确的观点是（）。
A、市场机会可遇而不可求
B、寻找市场机会一定要赶潮流
C、经常看报就能发现市场机会
D、进行市场细分是寻找市场机会的好方法
4、下列哪种因素是企业的微观环境因素（）
A、人口
B、购买力
C、公众
D、自然环境
5、嘉陵公司原是兵工企业，８０年代初，由于国际形势的变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上了摩托车生产线。１９８５年成为我国最大摩托车生产企业，该公司这种对市场威胁的作法叫（）。
Ａ、反抗Ｂ、减轻Ｃ、转移Ｄ、综合多角化
二、多项选择题
1、微观环境因素中的公众包括以下哪些？（）
A、金融机构
B、广播电视媒体
C、一般群众
D、企业职工
E、政府有关机构
2、根据威胁水平和机会水平高低将企业业务分为（）。
A、困难业务
B、成熟业务
C、不成熟业务 C、冒险业务E、理想业务
3、下列哪些因素属于宏观环境因素（）
A、自然环境
B、人口环境
C、政治环境
D、法律环境
E、社会文化环境
4、下列哪些属于企业微观环境因素（）
A、企业本身
B、竞争者
C、市场
D、人口环境
E、市场营销渠道企业
三、名词解释
1、市场营销环境
2、市场威胁
3、市场机会
4、边缘市场机会
四、问答题
1、简述市场机会的特征
2、简述市场营销环境的特征
第5章消费者市场和购买行为分析
一、单项选择题
1、现代营销理论研究的主要对象是（）。
A、中间商市场
B、消费者市场
C、产业市场
D、政府市场
2、（）是人类欲望和行为最基本的决定因素。
A、文化
B、家庭
C、社会阶层
D、参照群体
3、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）。
A 、生理需要
B 、安全需要
C 、自我实现需要
D 、社会需要
4、消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A 、复杂购买
B 、多样化购买
C 、习惯性购买
D 、减少失调购买
5、若产品期望（Ｅ）和该产品可觉察性能（Ｐ）不等，则消费者感到（）。
Ａ、满意Ｂ、不满意Ｃ、非常满意Ｄ、Ｂ或Ｃ
二、多项选择题
1、一般来说，习惯性购买行为说明（）
A、参与者介入程度高
B、产品品牌差异大
C、参与者介入程度低
D、产品品牌差异小
2、下列哪些是影响购买和为的个人因素（）
A、社会地位
B、社会阶层
C、职业
D、经济状况
3、消费者可觉察风险大小与（）相关。
A、产品期望
B、支付的货币数量
C、不确定属性
D、消费者的自信程度
4、参与消费者购买决策过程的角色有（）
A、生产者
B、发起者
C、影响者
D、购买者
E、决策者
三、名词解释
1、消费者市场
2、社会阶层
3、相关群体
4、减少失调的购买行为
四、问答题
1、简述相关群体对消费行为的影响
2、社会阶层有哪些特点？
3、简述复杂的购买行为营销策略。
第6章组织市场和购买行为分析
一、单项选择题
1、企业必须了解组织市场主要是（）
A、产业市场
B、转卖者市场
C、政府市场
D、批发商市场
2、关于产业市场的叙述正确的是（）
A、产业市场上购买者较分散
B、产业市场的需求比较稳定
C、产业市场缺乏弹性
D、产业市场一般是间接购买
3、产业市场上对水、电、气一般办公用品的购买采用（）
A、修正重购
B、新购
C、直接重购
D、以上都不对
4、哪种情况下，产业购买者作出的购买决策最多（）
A、修正重购
B、新购
C、直接重购
D、B或C
5、在产业采购中心的影响者中，（）是最主要的影响者。
A、采购员
B、经理
C、技术人员
D、财务人员
二、多项选择题
1、在新购情况下，要做以下哪些决策（）
A、产品规格数量
B、价格和支付条件
C、交货条件和时间
D、可接受的供应商
2、选择和物色供应商是哪些购买情况下要经过的阶段（）
A、连续再购
B、修正重购
C、新购
D、B或C
3、认识需要由（）引起的。
A、别人的态度
B、内部刺激
C、意外情况
D、外部刺激
4、影响产业购买者购买决策的主要因素有（）
A、社会文化
B、个人和人际关系
C、组织和环境因素
D、家庭和参照群体
三、名词解释
1、组织市场
2、生产者市场
3、修正重购
4、最佳交易采购者
四、问答题
1、影响政府购买行为的主要因素有哪些？
2、非营利组织的购买特点有哪些？
3、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？
第7章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1、（）的主要任务是向管理人员提供有关销售、成本、存货现金流程、应收帐款等各种反映经营现状的信息。
A、市场营销研究系统
B、市场营销情报系统
C、市场营销分析系统
D、内部报告系统
2、（）的主要任务是搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。
Ａ、内部报告系统Ｂ、市场营销情报系统Ｃ、市场营销研究系统Ｄ、市场营销分析系统
3、一般把市场需求最高界线称为（）。
Ａ、企业潜量Ｂ、市场潜量Ｃ、市场预测量Ｄ、企业预测量
4、对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A 、电话访问
B 、邮寄问卷
C 、人员访问
D 、上门调查
5、（）主要优点在于客观实在，能如实反映问题。
A 、观察法
B 、实验法
C 、调查法
D 、专家估计法
二、多项选择题
1、市场营销的定性研究具有（）特点。
A、准确性
B、探索性
C、诊断性
D、预测性
2、对二手资料必须进行严格审查与评估，其审查与评估的标准有（）
A、准确性
B、公正性
C、有效性
D、可靠性
3、区域市场潜量的估计方法有（）
A、连锁比率法
B、直线趋势法
C、市场累加法
D、购买力指数法
4、市场需求测量与预测包括测定（）
A、市场潜量
B、市场预测量
C、总市场潜量
D、企业潜量
三、名词解释
1、市场营销信息系统
2、营销调研系统
3、市场营销调研
4、总市场潜量
四、问答题
1、市场需求预测方法有哪些？
2、二手数据的来源有哪些？
第8章目标市场营销战略
一、单项选择题
1、企业为使产品获得稳定销路，培养产品特色，树立市场形象，以求得顾客特殊偏爱，叫（）。
Ａ、市场营销组合Ｂ、寻找市场机会Ｃ、市场细分Ｄ、市场定位
2、对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用（）。
A 、集中市场营销
B 、差异性市场营销
C 、整合市场营销
D 、无差异市场营销
3、企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。
A 、无差异市场营销战略
B 、密集市场营销战略
C 、差异市场营销战略
D 、集中市场营销战略
4、企业以一种产品满足几个细分市场上的同类需求，这种目标市场模式称为（）。
A、单一产品 --市场集中化
B、产品专业化
C、市场专门化
D、选择性专业化
5、对同质性的产品，一般实行（）。
A 、差异市场营销
B 、无差异市场营销
C 、集中市场营销
D 、 AC 都对
二、多项选择题
1、市场细分的好处有（）。
A、发现最好的市场机会
B、用最少的经营费用取得最大的经营效益
C、提高市场占有率
D、为市场营销组合提供根据
E、有利于市场机会变企业机会
2、关于目标市场的选择正确的观点有（）。
A、目标市场限制了企业的发展，企业的目标市场越多越好
B、目标市场的选择只要根据企业的任务和目标就可以
C、目标市场的选择要考虑企业的资源和特长
D、目标市场并非越多越好
E、中小企业的目标市场不能太多
3、市场细分有效的标志是（）
A、可控制性
B、可测量性
C、可进入性
D、可盈利性
E、ABCD都对
三、名词解释
1、产品差别化优势
2、市场定位
3、差异性营销战略
4、细分市场
四、问答题
1、市场细分的作用是什么？
2、简述市场细分的程序
3、重新定位的一般原因是什么？
第9章竞争性市场营销策略
一、单项选择题
1、在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做（）。
A 、垄断竞争
B 、寡头竞争
C 、完全竞争
D 、完全垄断
2、企业寻找主导企业尚未为之服务的细分市场，在这些小市场上迅速填空补缺，这种进攻策略称为（）。
A、包围进攻
B、侧翼进攻
C、迂回进攻
D、游击进攻
3、在现有市场规模不大，企业市场占有率已经很大的情况下，企业应该（）。
A、争取竞争者的顾客
B、争取尚未开发的市场潜量
C、A和B者对
D、继续提高市场占有率
二、多项选择题
1、企业为产品扩大市场份额，可采用（）等营销策略。
A 、价格不变，提高产量
B 、价格不变，提高质量
C 、质量不变，降低价格
D 、价格提高，质量提高
E 、价格降低，质量降低
2、完全竞争性的市场具有（）等特点。
A 、任一企业无法操纵市场
B 、少数企业可以影响交易数量
C 、多个竞争企业同时存在
D 、企业必须采取随行就市定价法
E 、每个企业的产品各有特点
三、名词解释
1、品牌竞争
2、愿望竞争
3、随机型竞争者
4、“坏” 竞争者
5、市场追随者
四、问答题
1、简述述分析企业竞争者的步骤
2、企业市场竞争的战略原则有哪些？
3、利基市场的特征有哪些？
第10章产品策略
一、单项选择题
1、在产品整体概念中最基本最主要的部分是（）。
A 、核心产品
B 、形式产品
C 、潜在产品
D 、附加产品
2、在市场上大多数消费者还不了解这种产品，且愿意按价购买，企业面临潜在竞争者的威胁应快速使消费者树立对自己产品偏好时，应采用（）。
A 、快速掠取策略
B 、快速渗透策略
C 、缓慢掠取策略
D 、缓慢渗透策略
3、产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A 、引入期
B 、成长期
C 、成熟期
D 、衰退期
4、创新产品同原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于（）。
A 、连续创新
B 、非连续创新
C 、动态创新
D 、动态连续创新
5、根据新产品开发的标准化程序，企业应在 ( )阶段确定是否继续进行新产品开发。
A、新产品构思
B、新产品市场分析
C、构思筛选
D、新产品研制
二、多项选择题
1、产品生命周期决策时（）。
A、要准确判断产品的生命周期
B、对于引入期的产品可以采取高价，高促销的快速渗透策略
C、对成长期的产品要注意改善产品品质，寻找新的细分市场
D、对成熟期的产品要进行产品改良，市场改良以及营销组合改良
E、对衰退期的产品要加快收缩或放弃
2、企业在产品引入期采用快取脂策略的条件是（）。
A 、产品鲜为人知
B 、市场规模和容量都较小
C 、消费者对价格不敏感
D 、企业欲树立产品高质高价的形象
E 、竞争者容易进入该市场
3、对处于成熟期的产品，企业应不断开辟新的市场，通常可考虑以下方法（）。
A、分析和开辟细分市场
B、发展企事业单位市场
C、发展地区市场
D、发展国外市场
E、发展中间商市场
三、名词解释
1、核心产品
2、产品组合
3、产品组合的深度
4、产品概念
四、问答题
1、简述消费者接受新产品的过程
2、筛选择新产品构思的原则有哪些？
3、成长期的特点有哪些？
第11章品牌、商标与包装策略
一、单项选择题
1、对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。
A 、差异包装决策
B 、再使用包装决策
C 、改变包装决策
D 、等级包装决策
2、企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种策略称为（）。
A 、品牌质量策略
B 、家庭品牌策略
C 、品牌扩展策略
D 、多品牌策略
3、品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做（）。
A、品牌标志
B、商标
C、品牌名称
D、品牌延伸
4、决定是否给企业的产品起名字，设计牌号，叫（）
A、品牌决策
B、品牌使用者决策
C、品牌质量决策
D、品牌化决策
5、（）决策的优点是能节约设计和印刷成本，树立企业形象，有利于新产品推销。
A、分等级包装
B、相关包装
C、相似包装
D、差异包装
二、多项选择题
1、产品包装的作用有以下几方面（）。
A、美化产品
B、保护产品
C、促进销售
D、增加产品价值
E、方便生产
2、品牌化的好处有（）
A、降低企业的成本费用
B、有助于提高购货效率
C、有助于购买者识别质量好坏
D、有助于树立良好的企业形象
3、产品包装一般包括（）
A、相似包装
B、首要包装
C、次要包装
D、装运包装
三、名词解释
1、品牌
2、商标专用权
3、驰名商标
4、配套包装策略
四、问答题
1、简述包装的作用
2、品牌资产有哪些特征？
第12章定价策略
一、单项选择题
1、当市场上有足够的购买者，且他们的需求缺乏弹性时可以采用（）。
A 、撇脂定价
B 、渗透定价
C 、心理定价
D 、尾数定价
2、中国服装设计师××× 设计的女士服装以典雅、高贵而享誉中外，在国际市场上，一件“ ××× ”牌中式旗袍售价高达 1 千余美元，这种定价策略属于（）。
A 、声望定价
B 、基点定价
C 、招徕定价
D 、需求导向定价
3、影剧院里不同座位的票价有所不同，这种定价策略属于（）。
A、折扣与折让策略
B、心理定价策略
C、地区定价策略
D、差别订价策略
4、企业把新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率的方法称（）
A、撇脂定价
B、产品线定价
C、渗透定价
D、单一价格定价
5、下列哪种方法是成本导向定价（）
A、认知价值定价法
B、目标定价法
C、随行就市定价法
D、密封投标定价法
二、多项选择题
1、竞争导向定价的方法有（）。
A 、目标定价法
B 、需求差别定价法
C 、随行就市定价法
D 、投标定价法
E 、反向定价法
2、企业定价导向大体有以下几种（）。
A、成本导向
B、需求导向
C、竞争导向
D、效益导向
E、批量导向
3、企业的主要定价目标有（）。
A 、生存
B 、创新
C 、当期利润最大化
D 、市场占有率最大化
E 、产品质量最优化
三、名词解释
1、认知价值
2、折扣定价策略
3、差别定价
四、问答题
1、企业对付通货膨胀提价的策略有哪些？
2、差别定价的适用条件有哪些？
3、简述企业定价的程序
第13章分销策略
一、单项选择题
1、产品组合深度越大，则使用（）就对生产者有利。
A 、多层渠道
B 、独家专售
C 、佣金制
D 、零层渠道
2、协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有（）。
A 、批发商
B 、运输公司
C 、制造商代表
D 、零售商
3、消费品中的便利品和产业用品中的供应品，一般采取（）。
A 、选择分销
B 、独家分销
C 、密集分销
D 、 A 和 B
4、代理商的最大特点是（）。
A、直接从事产品购销活动
B、不具有独立法人资格
C、不拥有产品所有权
D、以购销差价为回报
5、营销渠道的宽度是指（）。
A．中间商总数 B、批发商总数 C、零售商总数 D、同一层次中间商数
二、多项选择题
1、渠道管理决策包括（）
A 、增加某些渠道成员
B 、选择渠道成员
C 、激励渠道成员
D 、评估渠道成员 E、减少某些渠道成员
2、分销渠道包括（）。
A 、商人中间商
B 、代理中间商
C 、供应商
D 、辅助商
E 、生产者
3、零售商和批发商是（）。
A ．营销渠道的组成成员
B ．渠道支持企业
C ．不参与渠道的企业部分
D ．经纪人
E ．渠道谈判者
三、名词解释
1、市场营销渠道
2、分销渠道
3、选择分销
4、直复市场营销
四、问答题
1、企业如何选择渠道成员
2、影响分销渠道设计的因素有哪些？
第14章促销策略
一、单项选择题
1、某企业在报纸上发布重要商业新闻，属于（）。
A 、广告
B 、人员推销
C 、销售促进
D 、宣传
2、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是（）。
A 、报纸
B 、电视
C 、广播
D 、杂志
3、产业用品市场营销的主要促销工具是（）。
A、广告
B、人员推销
C、销售促进
D、宣传
4、如果广告信息中含有大量的技术资料，则适宜在（）上作广告。
A、电视
B、广告
C、杂志
D、报纸
5、销售促进的时间长短与其效果成（）。
A 、正比
B 、反比
C 、无关
D 、不一定
二、多项选择题
1、测定广告的销售效果的方法有（）
A、回忆测试法
B、识别测试法
C、历史资料分析法
D、实验设计分析法
2、取得购买者对企业及其产品的信任上，广告比哪种方式要好？
A、人员推销
B、销售促进
C、宣传
D、适当降价
3、下列哪些是针对消费者的销售促进工具（）
A、折让广告
B、红利
C、样品
D、赠奖
三、名词解释
1、促销组合
2、推的策略
3、拉的策略
4、公共关系
四、问答题
1、简述促销的作用
2、影响因素促销组合的因素有哪些？
3、简述人员推销的基本策略
第15章市场营销组织、计划与控制
一、单项选择题
1、（）组织缺乏整体观念
A、产品型
B、职能型
C、市场型
D、地理型
2、（）组织有利于企业加强销售和市场开拓。
A、产品型
B、职能型
C、市场型
D、地理型
3、一般地，职位层次越高，辅助性职位数量（）
A、越少
B、越多
C、可能少了可能多
D、无关
4、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比称为（）
A、顾客渗透率
B、顾客忠诚度
C、顾客选择性
D、价格选择性
5、从本企业购买某种产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为（）
A、顾客忠诚度
B、顾客渗透率
C、顾客选择性
D、价格选择性
二、多项选择题
1、效率控制包括（）
A、资产管理效率
B、销售人员效率
C、广告、促销效率
D、争销效率
2、组织的效率高低取决于（）
A、人员多少
B、分权化程度
C、组织职位高低
D、管理宽度
3、权责不清和多头领导是（）组织结构的缺点。
A、地理型组织
B、市场型组织
C、产品型组织
D、职能型组织
三、名词解释
1、市场营销审计
2、市场营销组织
3、市场营销控制
四、问答题
1、市场营销组织的目标有哪些？
2、市场营销控制有几种类型？
第1章市场营销与市场营销学
一、单项选择题
1、B
2、A
3、D
4、C
二、多项选择题
1、ABCD
2、ACD
3、BCDE
4、ABCDE
三、名词解释
1、市场营销：是指个人和群体通过创造并与他人交换产品和价值满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程
2、宏观市场营销学：是从社会经济总体角度来研究营销问题，它以社会整体利益为目标，研究营销系统的社会功能与效用，求得社会生产与社会需要之间的平衡，以满足社会需要。
3、微观市场营销学：是从企业（组织）角度来研究营销问题。它是以企业利益为目标，研究企业在产品实现与价值交换过程中的各种营销决策与管理问题。
第2章市场营销管理哲学及其贯彻
一、单项选择题
1、C
2、B
3、C
4、D
5、B
6、D
7、B
二、多项选择题
1、ABC
2、BE
3、ABCD
4、ACD
三、名词解释
1、市场营销管理：是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行分析、计划、执行和控制的过程。
2、顾客让渡价值：是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
3、企业价值链：是指企业创造价值的互不相同，但有互相关联的经济活动的集合。
4、组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时，在与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。
四、问答题
1、简述市场营销管理哲学演变
市场营销管理哲学是指企业在开展市场营销活动的过程中在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。现代企业市场营销管理哲学可归纳为以下五种：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
2、简述市场营销观念的特征
（1）以消费者需求为企业生产经营的出发点。
（2）整合营销是主要的经营手段。
（3）开始重视追求企业的长远利润。
3、持续领先企业有哪些共性？
（1）系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音。
（2）系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法。
（3）拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务。
第3章战略规划与市场营销管理过程
一、单项选择题
1、A
2、B
3、B
4、C
5、C
二、多项选择题
1、CE
2、ABD
3、BCD
4、ACDE
三、名词解释
1、战略计划缺口：指现有业务预期的销售额和盈利在战略周期内的发展都低于企业所希望达到的销售水平。
2、市场开发：指企业尽力为现有产品寻找新的市场，满足新市场对产品的需要。
3、市场营销组合：是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，对自己可控制的各种营销因素（产品，价格、渠道、促销等）的优化组合和综合运用。
四、问答题
1、简述战略规划的一般过程
（1）判定问题（2）评估问题的重要性（3）分析问题
(4）提出与问题相关的战略（5）发展战略计划和形成行动方案
2、界定企业使命应考虑哪些因素？
（1）历史和文化（2）所有者、管理者的意图和想法（3）市场、环境的发展、变化（4）资源条件（5）核心能力和优势
3、简述战略经营单位的特征
（1）有自己的业务
（2）有共同的性质和要求
（3）掌握一定的资源，能够相对独立或有区别地开展业务活动。
（4）有其竞争对手
（5）有相应的管理班子从事经营战略的管理工作。
4、简述市场营销组合的特点
（1）可控性；（2）动态性；（3）复合性；（4）整体性
第4章市场营销环境
一、单项选择题
1、C
2、D
3、D
4、C
5、C
二、多项选择题
1、ABCDE
2、ABDE
3、ABCDE
4、ABCDE
三、名词解释
1、市场营销环境：是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件。
2、环境威胁：是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。
3、市场机会：是指对企业营销活动富有吸引力的领域，在这些领域，企业拥有竞争优势。
4、边缘市场机会：出现在不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会。
四、问答题
1、简述市场机会的特征
（1）公开性；（2）时限性；
（3）理论上的平等性和实践中的不平等性；
（4）多样性。
2、简述市场营销环境的特征
（1）客观性；（2）差异性；（3）多变性；（4）相关性
第5章消费者市场和购买行为分析
一、单项选择题
1、B
2、A
3、C
4、B
5、D
二、多项选择题
1、CD
2、CD
3、BCD
4、BCDE
三、名词解释
1、消费者市场：是指个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
2、社会阶层：是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的、具有同质性和持久性的社会群体。
3、相关群体是指能够影响消费者购买行为的个人或集体。
4、减少失调的购买行为：指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所购买产品有某些缺陷或其他同类产品有更多优点而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。
四、问答题
1、简述相关群体对消费行为的影响
（1）示范性：即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式。
（2）仿效性：即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择。
（3）一致性：即由于仿效而使消费者行为趋于一致。
2、社会阶层有哪些特点？
（1）同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。
（2）人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中占有的高低地位。
（3）一个人的社会阶层归属不仅仅由某一变量决定，而是受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约。
（4）人们能改变自己的社会阶层归属，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层。
3、简述复杂的购买行为营销策略。
帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。
第6章组织市场和购买行为分析
一、单项选择题
1、A
2、C
3、C
4、B
5、C
二、多项选择题
1、ABCD
2、BCD
3、BD
4、BC
三、名词解释
1、组织市场：指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。简言之，组织市场是以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场。
2、生产者市场：指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。
3、修正重购：指生产者用户改变原先所购买产品的规格、价格或其他交易条件后再行购买。
4、最佳交易采购者：指图在一定时间和场合中实现最佳交易条件的采购者。
四、问答题
1、影响政府购买行为的主要因素有哪些？
（1）受到社会公众的监督。
（2）受到国际国内政治形势的影响
（3）受到国际国内经济形势的影响
（4）受到自然因素的影响
2、非营利组织的购买特点有哪些？
（1）限定总额；（2）价格低廉；（3）保证质量；（4）受到控制；（5）程序复杂。
3、影响生产者购买决策的主要因素有哪些？
影响生产者购买决策的基础性因素是经济因素，即商品的质量、价格和服务。只有在经济因素没有较大差异的情况下，其他因素才会对购买决策产生重大影响。影响生产者用户购买决策的主要因素可分为四大类：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。
第7章市场营销调研与预测
一、单项选择题
1、D
2、C
3、B
4、A
5、A
二、多项选择题
1、BCD
2、BCD
3、CD
4、ABC
三、名词解释
1、市场营销信息系统：是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。
2、营销调研系统：是指系统地设计、搜集、分析和报告与特定营销环境有关的资料和研究结果。
3、市场营销调研：是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据。
4、总市场潜量：指一定时期内，一定环境条件和一定行业营销努力水平下，一个行业中所有企业可能达到的最大销售量。
四、问答题
1、市场需求预测方法有哪些？
（1）购买者意向调查法。即通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量。
（2）综合销售人员意见法。即通过销售人员的意见预测市场需求。
（3）专家意见法。即根据专家的经验和判断以求得预测值。具体形式有三种：一是小组讨论法；二是单独预测集中法；三是德尔菲法。
（4）市场试验法
（5）统计预测法
2、二手数据的来源有哪些？
（1）内部来源；（2）政府出版物；（3）期刊和书籍；（4）商业性资料
第8章目标市场营销战略
一、单项选择题
1、D
2、A
3、A
4、B
5、B
二、多项选择题
1、ABCDE
2、BCDE
3、BCD
三、名词解释
1、产品差别化优势：是指产品独具特色功能和利益与顾客需求相适应的优势，即企业能向市场提供的在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。
2、市场定位：也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
3、差异性营销战略：企业把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力选择部分细分市场作为目标市场，并为各目标市场制定不同的市场营销组合策略。
4、细分市场：指市场细分以后形成的具有相同需求的顾客群体。
四、问答题
1、市场细分的作用是什么？
（1）有利于发现市场机会。（2）有利于掌握目标市场的特点。（3）有利于制定市场营销组合策略。
（4）有利于提高企业的竞争力。
2、简述市场细分的程序
（1）确定潜在顾客范围（2）列举潜在顾客的基本需求（3）分析潜在顾客的不同需求（4）删去潜在顾客的共同需求（5）进一步认识各细分市场的特点（6）测量各细分市场大小
3、重新定位的一般原因是什么？
（1）企业决策失误；（2）出现了新的强有力的竞争对手；（3）产品意外的扩大了销售范围
第9章竞争性市场营销策略
一、单项选择题1、C 2、C 3、B
二、多项选择题1、BC 2、ACD
三、名词解释
1、品牌竞争：指满足同一需要的同种形式产品不同品牌之间的竞争。
2、愿望竞争：指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。
3、随机型竞争者：指对竞争攻击的反应具有随机性，有无反应和反应强弱都无法根据其以往的情况加以预测。
4、“坏” 竞争者：违反行业规则；企图靠花钱而不是靠努力去扩大市场份额；敢干冒大风险；生产能力过剩仍然继续投资；他们打破了行业平衡。
5、市场追随者：指那些在产品、技术、价格、渠道和促销等大多数营销战略上模仿或跟随市场领导者的企业。
四、问答题
1、简述述分析企业竞争者的步骤
（1）判定竞争者的战略（2）判定竞争者的目标（3）评估竞争者的优势与劣势（4）评估竞争者的反应模式
2、企业市场竞争的战略原则有哪些？
（1）创新制胜。即企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利。
（2）优质制胜。即企业向市场提供的产品在质量上应当优于对手，以赢得市场竞争的胜利。
（3）廉价制胜。即企业对于同类同档次产品应当比竞争对手更便宜，以赢得市场竞争的胜利。]
（4）技术制胜。即企业应致力于发展高新技术、实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利。
（5）服务制胜。即企业提供比竞争者更完善的售前、售中和售后服务，以赢得市场竞争的胜利。
（6）速度制胜。即企业应当以比竞争对手更快的速度推出新产品和新的营销战略，抢先占领市场，赢得市场竞争的胜利。
（7）宣传制胜。即企业应当运用广告、公共关系、人员推销和销售促进等方式大力宣传企业和产品，提高知名度，
树立良好形象，以赢得市场竞争的胜利。
3、利基市场的特征有哪些？
（1）具有一定的规模和购买力，能够盈利。
（2）具备发展潜力。
（3）强大的企业对这一市场不感受兴趣。
（4）企业具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力。
（5）企业在顾客中建立了良好的声誉，能抵制对手的竞争
第10章产品策略
一、单项选择题
1、A
2、A
3、C
4、A
5、C
二、多项选择题
1、AD
2、CDE
3、ACDE
三、名词解释
1、核心产品：是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。从根本上说，每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。
2、产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
3、产品组合的深度是指一条产品线中所含产品项目的多少。
4、产品概念：是指已经成型的产品构思，即用文字、图像、模型等予以清晰阐述，使之在顾客心目中形成一种潜在的产品形象。
四、问答题
1、简述消费者接受新产品的过程。
消费者接受新产品一般表现为以下五个阶段：（1）认识；（2）兴趣；（3）评价；（4）试用；（5）正式采用
2、筛选择新产品构思的原则有哪些？
筛选应遵循以下原则：（1）市场成功的条件；（2）企业内部条件；（3）销售条件；（4）利润收益条件
3、成长期的特点有哪些？
（1）消费者对新产品已经熟悉，销售量增长很快。
（2）大批竞争者加入，市场竞争加剧。
（3）产品已定型，技术工艺比较成熟。
（4）建立了比较理想的营销渠道。
（5）市场价格趋于下降。
（6）为了适应竞争和市场扩张的需要，企业的促销费用水平基本平稳或略有提高，但占销售额的比率下降。
（7）由于促销费用分摊到更多销量上，单位成本迅速下降，企业利润迅速上升。
第11章品牌、商标与包装策略
一、单项选择题
1、D
2、D
3、A
4、D
5、C
二、多项选择题
1、ABCD
2、BCD
3、BCD
三、名词解释
1、品牌：是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
2、商标专用权：也称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后独立享有其商标使用权。
3、驰名商标：是指国际上通用的为相关公众所熟知的享有较高声誉的商标。
4、配套包装策略：指企业将几种有关联的产品组合在同一包装物内的做法。
四、问答题
1、简述包装的作用
（1）保护商品；（2）便于储运；（3）美化商品；（4）促进销售；（5）增加盈利。
2、品牌资产有哪些特征？
（1）无形性；（2）品牌资产在利用中增值；（3）品牌资产难以准确计量；（4）品牌资产具有波动性；（5）品牌资产是营销绩效的主要衡量指标。
第12章定价策略
一、单项选择题
1、A
2、A
3、D
4、C
5、B
二、多项选择题
1、CD
2、ABC
3、ACD
三、名词解释
1、认知价值：是指通过企业的营销努力，在消费者的心目中形成的对一个产品或品牌的价值感觉。
2、折扣定价策略：企业为了鼓励顾客及早付清货款、大量购买、淡季购买，还可以适当降低其基本价格。这种价格调整叫做价格折扣。
3、差别定价：也称价格歧视，指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或服务。
四、问答题
1、企业对付通货膨胀提价的策略有哪些？
（1）推迟报价定价策略。即企业决定暂时不规定最后价格，等到产品制成或交货时方规定最后价格。
（2）在合同上规定调整条款。即企业在合同上规定一定时期内（一般到交货时止）可按某种价格指数来调整价格。（3）采取不包括某些商品和服务定价策略。即在通货膨胀、物价上涨的条件下，企业决定原产品价格不变，但原来提供的某些服务要计价。
（4）降低价格折扣。即企业决定削减正常的现金和数量折扣，并限制销售人员以低于价目表的价格来拉生意。（5）取消低得产品
（6）降低产品质量，减少产品特色和服务。
2、差别定价的适用条件有哪些？
（1）市场必须是可以细分，而且各个市场部分须表现出不同的需求程度。
（2）以较低价格购买某种产品的顾客没有可能以较高价格把这种产品倒卖给别人。
（3）竞争者没有可能在企业以较高价格销售产品的市场上以低价竞争。
（4）细分市场和控制市场的成本费用不得超过因实行价格歧视而得到的额外收入，这就是说，不能得不偿失。（5）价格歧视不会引起顾客反感而放弃购买，影响销售。
（6）采取的价格歧视形式不能违法。
3、简述企业定价的程序
企业定价一般采取以下六个步骤：选择定价目标、测定需求的价格弹性、估算成本、分析竞争对手的产品与价格、选择适当的定价方法、选定最后价格。
第13章分销策略
一、单项选择题
1、B
2、C
3、C
4、C
5、D
二、多项选择题
1、BCD
2、ABC
3、ABE
三、名词解释
1、市场营销渠道：指配合起来生产、分销和消费某一生产者产品和服务的所有有关企业和个人。
2、分销渠道：指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
3、选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。
4、直复市场营销：是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销系统。
四、问答题
1、企业如何选择渠道成员？
企业选择中间商主要从以下方面进行考察和评估：中间商经营时间的长短、经营产品的范围、成长或发展状况、盈利记录、财务清偿能力、协作意愿、信誉等级等。
2、影响分销渠道设计的因素有哪些？
（1）顾客特性（2）产品特性（3）中间商特性（4）竞争特性（5）企业特性（6）环境特性
第14章促销策略
一、单项选择题
1、D
2、B
3、B
4、C
5、D
二、多项选择题
1、CD
2、D
3、CD
三、名词解释
1、促销组合：是指企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
2、推的策略：又称人员促销策略，指企业通过自己的促销人员把产品推进市场的一种策略。
3、拉的策略：又称为非人员促销策略，指企业利用广告、公共关系、营业推广等形式宣传产品，树立产品形象和企业形象，去激发用户与消费者的购买欲望，实施购买行为，从而扩大企业产品销售的一种策略。
4、公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
四、问答题
1、简述促销的作用
（1）传递信息，提供情报。（2）突出特点，诱导需求。（3）指导消费，扩大销售。（4）形成偏爱，稳定销售。
2、影响因素促销组合的因素有哪些？
（1）促销目标；（2）产品因素；（3）市场因素；（4）促销预算。
3、简述人员推销的基本策略
（1）试探性策略。又称为“刺激——反应”策略，是指在不了解顾客的情况下，推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略。
（2）针对性策略。又称“配方——成交”策略，是指推销人员在基本了解顾客某些情况的前提下，有针对性地对顾客进行宣传、介绍，以引起顾客的兴趣和好感，从而达到成交的目的。
（3）诱导性策略。又称“诱发——满足”策略，是指推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为。
第15章市场营销组织、计划与控制
一、单项选择题
1、A
2、C
3、B
4、C
5、B
二、多项选择题
1、BCD
2、BD
3、BC
三、名词解释
1、市场营销审计：对一个企业市场营销环境、目标、战略、
组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的
和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行
动计划的建设，改进市场营销管理效果。
2、市场营销组织：企业内部涉及市场营销活动的各个职位
及其结构。
3、市场营销控制：市场营销管理者经常检查市场营销计划
的执行情况，看计划与实绩是否一致，如果不一致或没有
完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行
动，以保证市场营销计划的完成。
四、问答题
1、市场营销组织的目标有哪些？
市场肖组织的目标大体有三个方面：（1）对市场需求作出
快速反应；（2）使市场营销效率最大化；（3）代表为维护
消费者利益。
2、市场营销控制有几种类型？
市场营销控制包括以下几种类型：（1）年度计划控制；（2）
赢利能力控制；（3）效率控制；（4）战略控制。
第一章市场营销与市场营销学 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案。） 1．市场营销的核心是 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2．企业最显著、最独特的首要核心职能是。 A．市场营销B．生产功能 C．财务功能D．推销职能 3．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的。 A．欧洲B．日本 C．美国D．中国 4．市场营销学“革命”的标志是提出了的观念。 A．以消费者为中心B．以生产者为中心 C．市场营销组合D．网络营销 5．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是。 A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润 C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者 6．与顾客建立长期合作关系是的核心内容。 A．关系营销B．绿色营销 C．公共关系D．相互市场营销 7．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。 A．市场营销者B．相互市场营销者 C．生产者D．推销者 8．宏观市场营销是从层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A．个人交换B．企业之间交换 C．区域交换D．社会总体交换
9．年，执教于威斯康星大学的巴特勒教授正式出版《市场营销方法》一书，首先使用市场营销作为学科名称。 A．1900 B．1910 C．1920 D．1929 10．营销理论的基础是和价值实现论。 A．价值来源论B．生产目的论 C．交换目的论D．消费者主权论 11．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的。 A．《市场学》B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》D．《市场营销》 12．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分。 A．宏观环境B．微观环境 C．企业不可控因素D．营销组合 13．职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 14．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是。 A．传统研究法B．管理研究法 C．历史研究法D．系统研究法 【参考答案】 1．C 2．A 3．C 4．A 5．A 6．A 7．A 8．D 9．B 10．B 11．A 12．D 13．A 14．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1．按照美国学者基恩·凯洛斯的看法，人们对市场营销的各种定义，大致可划分为以下几类。 A．企业的生产活动B：为消费者服务的理论 C．对社会现象的一种认识D．生产者和消费者之间的交换过程 E．通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程 2．市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段。 A．20世纪三四十年代的首次引入
市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 ．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 ．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素
、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。 ．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 ．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 ．成本加成 B．目标 ．认知价值 D．诊断
市场营销 一、单选题（共64题，64分） 1、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要（ D ） A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（A ） A、服务 B、质量 C、效用 D、功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是（D ）和供应商的可信度。 A、质量 B、品种 C、规格 D、价格 4、由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买的主要因素 是价格和（C ） A、质量 B、品种 C、服务 D、功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有（B）的数目 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 6、产品组合的长度是指（A）的总数 A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌 7、产品组合的（A ）是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度
8、产品生命周期由（B ）的生命周期决定。 A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的（C ） A、求名心理 B、心理 C、求新心理 D、求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（D ）争取新的顾客。 A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（B ） A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品 12、激励及提高新产品构思。 ( C ) A、收集 B、调查 C、寻找 D、评价 13、能源供应紧时期，（D ）产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 14、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与（C）密切相关的一整套属性和条 件。 A、服务 B、质量 C、产品 D、用途 15、非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也（B ）的产品。 A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买
市场营销学复习题及参考答案 第二章战略规划和市场营销管理过程 一、单项选择题 1、企业的战略业务单位（ D ） A、就是指企业的某个部门 B、就是指企业的某一种产品 C、就是指企业的某类产品 D、A、B都可以 2、波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是（ A ） A、市场增长率和相对市场占有率矩阵 B、市场增长率和市场占有率矩阵 C、相对市场增长率和市场占有率矩阵 D、多因素投资组合矩阵 3、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ D ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 4、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，低市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 5、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位称为（ C ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 6、在市场增长率和相对市场占有率矩阵中，高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位称为（ A ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 7、现金牛类战略业务单位适用的战略是（ B ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 8、需要采取措施增加投资和发展增大的战略业务单位应处于（ C ） A、黄色地带 B、红色地带 C、绿色地带 D、A、B、C都可以 9、在现有市场上扩大产品的销售，这种战略称为（C ）
A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 10、在新市场上扩大现有产品的销售，这种战略称为（B ） A、产品开发 B、市场开发 C、市场渗透 D、多角化经营 11、某一汽车制造厂过去向橡胶和轮胎公司采购轮胎，现决定自己生产轮胎，这种做法称为（A ） A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、同心多角化 12、某企业在生产冰箱的同时，还生产空调，这种战略称为（ B ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 13、某牙膏公司原来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（A ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 14、某制药企业在生产要的同时，增加了宾馆服务和房地产开发，该企业运用的战略是 （ C ） A、水平多角化 B、同心多角化 C、集团多角化 D、前向一体化 15、明星类战略业务单位当市场增长率下降到10%以下时，就转为（B ） A、明星类 B、现金牛类 C、问号类 D、狗类 16、对弱小的现金牛类战略业务单位适用的战略是（ C ） A、发展增大 B、保持 C、收割 D、放弃 17、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 二、多项选择题 1多角化增长的方式有(CDE ） A、前向一体化 B、后向一体化 C、同心多角化 D、水平多角化 E、集团多角化 2、一体化增长战略包括（ABE ）
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
《药品市场营销学》目标检测 第一章绪论 一、选择题 (一)单项选择题 1.企业向顾客提供满意所产生的价值，称为( C ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 2.顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。其中顾客在 购买商品和服务过程中所耗费的货币、时间、精力和精神成本被称为( C ) A.顾客让渡价值 B.整体顾客价值 C.整体顾客成本 D.以上都不对 3.人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望，称为( D ) A.需要 B.欲望 C.效用 D.需求 4.“市场营销观念”的提出者是( B ) A.齐尔·迪安 B.约翰·麦克金特立克 C.温德尔·史密斯 D.尼尔·鲍顿 5.药品消费结构的二元性是指( B ) A.医生是药品消费的决策者和消费者 B.医生决定患者消费药品的种类，而患者消费药品却没有决定权
C.患者是药品的最终消费者 D.医生和患者都是药品的消费者 (二)多项选择题 1.影响市场需求的因素有( ABCD ) A.人口状况 B.消费者收入水平 C.商品价格的高低 D.商品供应情况的变化 E.社会文化的高低 2.药品市场的特点( ABCD ) A.药品市场的特殊性 B.药品供应的及时性 C.竞争的局限性 D.药品消费结构的二元性 E.药品消费的客观性 3.药品的商品特征包括( ABCD ) A.生命关联性 B.质量可靠性 C.公共福利性 D.专用性 E.发展性 4.传统市场营销观念包括( ADE ) A.推销观念 B.绿色营销观念 C.社会营销观念 D.产品观念 E.生产观念 5.顾客购买的整体价值包括( ABCD ) A.形象价值 B.人员价值 C.服务价值 D.产品价值 E.社会价值 二、简答题 1.药品市场的特点。
《市场营销学》习题一 一、判断题(共40小题） 1、答案：b。1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。 2、答案：a。科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。 3、答案：b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。 4、答案：a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。 5、答案：B。从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（） 6、答案：A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（） 7、答案：A。只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( ) 8、答案：(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( ) 9、答案：(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（） 10、答案：(B)。市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。（） 11、答案：(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。（） 12、答案：(B)。关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。（） 13、答案：(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（） 14、答案：(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（） 15、答案：(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。（） 16、答案：a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。 17、答案：A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。 18、答案：B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。 19、答案：b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。 20、答案：a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。 21、答案：b。与4p相比，4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。 22、答案：a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。 23、答案：(B)。只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( ) 24、答案：(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。( ) 25、答案：(A)。市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标( ) 26、答案：(B)。营销管理的实质是销售管理（） 27、答案：(B)。针对过量需求，企业营销管理的任务是“保持市场营销”（） 28、答案：(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门（） 29、答案：(A)。 企业使命反映企业的目的、特征和性质。（） 30、答案：(A)。根据波士顿公司咨询法，对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。（） 31、答案：(B)。一般来说，市场占有率越低，这个单位盈利能力越强。（） 32、答案：(B)。根据多因素分析矩阵可知，处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。（） 33、答案：(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求，也就是企业机会。（） 34、答案：(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。（）
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别？ 答：你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销：是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理：是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义？ 答：他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平，然而我们又不能控制这个市场的需求状况，所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成？ 答：（1）分析市场机会： ①发现市场方法有：（a）收集市场信息，（b）分析产品/市场发展矩阵，（c）进行市场细分。 ②评价市场机会：在评价各种市场机会时，要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 （2）选择目标市场，可以考虑下列策略： ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 （3）设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多，可以概括为四个基本变量，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），市场营销组合又称为4P组合。（4）管理市场营销活动，这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤，因为企业没有周密的市场营销计划，营销工作就失去了方向和目标。因此，制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后，还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点？ 答：(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象？ 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
《市场营销学》（本科）章节练习题 第01章：市场营销导论 一、单选题 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（C）。 A、欧洲 B、日本 C、美国 D、中国 2.市场营销的核心是（C）。 A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 3.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A）。 A、满足消费者的需求和欲望 B、获取利润 C、求得生存和发展 D、把商品推销给消费者 4.市场营销学“革命”的标志是提出了（A）的观念。 A、以消费者为中心 B、以生产者为中心 C、市场营销组合 D、网络营销 5.（D）指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A、刺激物 B、诱因 C、反应 D、驱使力 6.需求必须以（A）作为支撑。 A、购买力 B、动机 C、反应 D、速度 7.企业最显著、最独特的首要核心职能是（A）。 A、市场营销 B、生产功能 C、财务功能 D、推销职能 二、多选题 1.市场营销学的研究方法很多，主要有（ABCD）。 A、传统研究法 B、管理研究法 C、历史研究法 D、系统研究法 2.市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段（ABCD）。 A、20世纪三、四十年代的首次引入 B、1978-1983年的再次引入 C、1984-1994年的广为传播 D、1995年以来的发展和创新 3.市场营销管理哲学的核心是正确处理（AC）之间的利益关系。 A、企业 B、供应商 C、顾客 D、中间商
三、判断题 1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（×） 2.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（√） 3.市场营销就是推销和广告。（×） 4.全方位营销中各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。（√） 5.只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。（×） 6.市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。（√） 四、简单题 1.现实市场的形成需要具备哪些条件? （1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源； （2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务； （3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。 2.试述西方企业一百多年来市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。 （1）以企业为中心的观念。（2）以消费者为中心的观念。（3）以社会长远利益为中心的观念，即社会营销观念。 3.简答销售观念（推销观念）和市场营销观念的主要区别。 销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的企业经营管理哲学。主要区别表现在： （1）立论基础不同。销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。 （2）开展业务的顺序不同。销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。
《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销的核心是_________。 A．生产B．分配 C．交换D．促销 2、从总体上看，质量改进方案通常会增加企业的_________。 A．成本B．盈利 C．无形资产D．以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A．产品B．定价 C．促销D．分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A．集体B．家庭 C．社会D．单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。 A．有形产品B．无形的任何活动或利益 C．物质产品D．实体产品 6、按照不同的职能，非营利组织可分为_________。 A．履行国家职能的非营利组织B．促进群体交流的非营利组织 C．提供社会服务的非营利组织D．AB和C 7、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。 A．广告B．人员推销 C．价格折扣D．营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A．产品B．价格 C．需求偏好D．细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率，应攻击_________。 A．近竞争者B．“坏”竞争者 C．弱竞争者D．强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A．理想业务B．冒险业务 C．成熟业务D．困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为
第三章市场营销环境分析练习题 一、名词解释 品牌竞争者:能满足购买者的某种愿望的同一种产品的的各种品牌提供者。 产品形式竞争者：能满足购买者的某种愿望的各种产品的型号的的各种提供者。 愿望竞争者：能满足购买者目前各种愿望的提供者. 宏观环境：是指给那些给企业造成市场机会和环境威胁，进而能够影响公司运作和绩效的自然和社会力量的总和。 微观环境：指对企业服务其顾客的的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争和各种公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。 亚文化：亚文化（subculture）:又称集体文化或副文化，指与主文化相对应的那些非主流的、局部的文化现象，指在主文化或综合文化的背景下，属于某一区域或某个集体所特有的观念和生活方式，一种亚文化不仅包含着与主文化相通的价值与观念，也有属于自己的独特的价值与观念，并构成亚文化等都是这种亚文化。亚文化是一个相对的概念。是总体文化的次属文化。 恩格尔定律：19世纪德国统计学家恩格尔根据统计资料，对消费结构的变化得出一个规律：一个家庭的收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出则会下降。推而广之，一个国家越穷，每个国民的平均收入中（或平均支出中）用于购买食物的支出所占比例就越大，随着国家的富裕，这个比例呈下降趋势。 二、单选题 1、企业经过努力可以程度不同地加以影响和控制的是（ A ） A．宏观环境因素 B．微观环境因素C．宏观环境中的一些因素D．微观环境中的一些因素 2、影响消费需求变化的最活跃的因素是（ C ）
期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分）分，共15一、名词解释（每题3、市场细分：1 2、分销渠道： 3、市场定位： 4、差别市场策略： 、市场预测：5 分）1分，共20二、单项选择题（每题）企业应把促销规模降到最低限度，以保证足够的利润收入。、在（ D 1 B．产品成长期A．产品导入期 D．产品衰退期C．产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装2。 D ）策略是（．类似包装 A B．附赠品包装．分组包装C．再使用包装D． 3、希望得到一定的社会地位，希望得到社会的承认，这种需要属（ D ） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．尊重需要 4、市场细分的基本标准是（ C ） A．市场的可衡量性 B．目标市场的有效性 C．消费者需求的差异性 D．市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般应实行（ C ） A．集中性市场营销 B．差异性市场营销 C．无差异性市场营销 D．维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得（ A ） A．产品核心 B．产品形式 C．产品附加 D．产品组合 7、在原有产品的基础上，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品，叫做（ B ） A．改进产品 B．换代产品 C．升级产品 D．仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指（ A ） A．产品、价格、地点、促销 B．产品、价格、政治力量、促销 C．探查、分割、优选、定位 D．价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是（ B ） A．中间商、消费者 B．生产者、消费者 C．生产者、中间商 D．中间商、生产者
《市场营销学》试卷A-03 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 3、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国 2、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令──控制式组织”）的致命弱点是____D_____。 A．高度集权 B．效率低下 C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为___C_____。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标，被定义为广告的___D______。 A．社会效果 B．本身效果 C．直接效果 D．促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A．刺激物 B．诱因 C．反应D．驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A．风险业务 B．市场机会 C．困境业务D．环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的____B_____原则。 A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
第一、二章复习测试 一、填空题： 1.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。 2.当具有购买力时，欲望便转化成需求。 3.关系市场营销强调顾客忠诚度保持老顾客比吸引新顾客更重要 4.销售者构成行业，购买者构成市场。 5.在产品观念指导下，企业最容易导致市场营销近视。 6.社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利润、消费者需要、社会利益等。 7.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 二、单项选择题： 1.效用是指产品满足人们（C）的能力。 A.需要 B.需求 C.欲望 D.价值 E.使用。 2.市场营销活动产生于以下哪种获得产品的方式（D）。 A.自行生产 B.强制取得 C.乞讨D .交换E.交易 3.关系市场营销的最终结果将为企业带来一种独特的资产，即（E）。 A.商誉 B.企业形象 C.无形资产 D.市场营销效益 E.市场营销网络 4.市场营销管理的实质是（A） A.需求管理 B.市场管理 C.销售管理 D.产品管理 E.促销管理 5.（B）是企业最理想的一种需求状况。 A.过量需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.潜伏需求 E.正需求 6.对于（D），需要采取“减少”的措施。
A.负需求 B.无需求 C.下降需求 D.过量需求 E.有害需求 8.对于不规则需求，市场营销管理的任务是（C）。 A.刺激市场营销 B.开发市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 E.降低市场营销 9. 市场营销学产生于(B) A十九世纪末B二十世纪C二战末期D本世纪五十年代 三、多项选择题 1.选择优秀供应商的标准有（BCDE）。 A.信誉状况 B.技术水平 C.财务状况 D.创新能力 E.质量观念 2.下列哪些需求需要加以抑制或消灭（CE）。 A.负需求 B.不规则需求 C.过量需求 D.充分需求 E.有害需求 3.市场包括（BCE）等主要因素。 A.消费者 B.人口 C.购买力 D.商品 E.购买欲望 4.一次交易包括以下实质内容，即（ACD）。 A.两个以上有价值的事物 B.购买能力 C.双方同意的条件 D.协议时间和地点 E.商品质量 5. 市场营销学主要对下列(ACD )进行研究。 A消费行为B政府行为C供应商行为D市场营销机构行为 E消费者保护协会行为 第三、四章复习测试 一、填空题： 1.企业常用的目标有投资收益率、销售增长率、市场占有率提高、
《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能？ 答：市场营销功能有：交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈？ 答：推销观念指导下，企业必须想方设法把自己的产品推销出去，坚持“以产促销”的观念，即“企业销售什么，消费者就买什么”，企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者，从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下，这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”，消费者需要什么产品，企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段？ 答：市场营销观念经历了四个阶段：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么？它与传统经营观念的主要区别是什么？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品，这是什么营销观念？为什么？ 答：这是生产观念。因为：在当时社会生产力比较低的情况下，企业生产的产品品种单一，产品供
《市场营销学》试卷 考生注意： 1、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上； 3、本试卷共有4页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 4、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、职能研究法属于的范畴。 A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A．最大 B．最小 C．一般 D．盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用策略。 A．广告 B．公共关系 C．推式 D．拉式 4、由于服务是无形的，是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A．服务本身 B．价格 C．分销商 D．促销 5、一般说来，消费者经由获得的信息最多。 A．公共来源 B．个人来源 C．经验来源 D．商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动，以适应国际市场不同需求
的策略称为。 A．产品延伸策略 B．产品适应策略 C．产品扩展策略 D．产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于。 A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A．塑造一家企业 B．塑造一种产品 C．确定目标市场 D．分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者 B．顾客 C．社会 D．目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A．特征 B．用途 C．功能 D．利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A．终点 B．中间点 C．起点 D．以上都不是 12、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用。 A．长而宽的渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．直接渠道 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说，企业核心业务流程主要有。 A．新产品实现流程 B．生产管理流程 C．存货管理流程 D．订单——付款流程E．顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。
市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
市场营销学试题及其答案 【最新资料，WORD文档，可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意： 、所有考题请回答在答题纸上，否则按无效试卷处理； 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上； 、本试卷共有5页八大题，请考生检查是否有缺页或损页； 、考试结束后，请将试题及答题纸同时交回。 年级：专业：班级：学号：姓名： 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。
．以消费者为中心 B．以生产者为中心 ．市场营销组合 D．网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 ．公共关系 B．市场营销 ．倾听 D．市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。．购买动机 B．商品用途 ．购买心理 D．人口因素 、公关活动的主体是_________。 ．一定的组织 B．顾客 ．政府官员 D．推销员 、同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就_________。 ．简单 B．复杂 ．一般 D．困难 、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的_________，并不涉及所有权的转移。
．所有权 D．使用权 、运用科学的方法，有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为_________。 ．营销信息系统 B．市场调研 ．市场预测 D．决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 ．市场占有率高 B．成本的经济性 ．市场适应性强 D．需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。．强竞争者 B．市场挑战者 ．市场利基者 D．好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 ．商品所有者 B．资产所有者 ．品牌所有者 D．产品所有者