这是我7月刚考过的82分，是根据最新大纲整理的。因为这门换过书，网上搜到的全是以前的资料，所以就自己整理了，真心累啊，这里真诚的感谢文库里分享资料的亲们, 体会到你们的辛苦了!
PS：—共13章，太多，所以我偷了个懒，第九章没整理，同学们自己整理下第九章哦,
印象中好像只考到一题，没写，哈哈。书要看，要理解着背，不然太辛苦，祝大家考出好成绩!
第一章市场调查总论
1、一般人所说的市场：是指买卖双方聚集在一起进行交换活动的场所，如菜市场、超级市场、小商品市场
等。
2、经济学中的市场：是指一切交换关系的总和，如房地产市场、人力资源市场、资本市场等。
3、市场营销中的市场：是指由一切具有特定需求或欲求并且愿意和可能进行交换来使需求或欲求得到满足
的潜在顾客所组成的消费者总体。
4、狭义的市场调查：是仅指对消费者的调查，了解购买、消费等各种事实、动机和偏好。
广义的市场调查：是指针对市场营销的每一阶段，对消费者、营销环境.市场运行状态、营销效果等进行调查。
5、市场调査：指运用科学的方法收集、整理、分析商品或服务从生产者到消费者的过程中所发生的有关市
场营销情况的资料，从而掌握市场的现状及其发展趋势，为企业进行决策提供依据的信息管理活动。
6、市场营销的重点：是识别和满足顾客的需求。
7、市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理层提供相关、准确、可靠、有效和及时的信息。
8、市场调查的三种功能：
1）描述功能：收集并陈述事实，如某行业的成史销售趋势是什么？
2）诊断功能：解释信息或活动，如改变包装会对销售产生什么影响？
3）预测功能：分析未来趋势，如企业如何更好利用持续变化的市场中出现的机会?
9、市场调查的三个作用：
1）通过市场调查，了解市场总体的供求情况，据以调整、确定企业的发展方向。
2）通过市场调查，进行准确的市场定位并按消费者的需要组织生产和销售。
3）通过市场调查，可以发现市场机会并促进企业开发新产品。
10、开展市场调查的时机：
1）决定推出某种产品之前：了解潜在市场需求，有的放矢地制定生产计划。
2）产品推向市场Z后：了解销费者对产品品种、数量、质量、价格、规格等方面的要求，有利于制
定产甜的经营方法和策略，及时发现市场营销机会或问题等。
3）以新产品替代老产品之前：根据市场需求决定以新产品替代老产品的生产计划，最大限度地保证
新产品开发的成功率。
11、何时不宜开展市场调查：
1）调查成木超过收益
2）缺乏资金：
?组织缺少开展调查所需的必要资金
?组织有调查的资金，但没有足够资实施由调查所产生的任何决策。
3）错过市场时机
12、市场调查的类型：
1）按内容划分：市场营销环境调查、市场需求调查、市场供给调查、市场行情调查、
市场营销活动调查等。
2）按方法划分：文案调研、实地调查。
?文案调研：又称间接调查法、室内调查法、桌面调查法。
?实地调查又分为：询问调查、观察调查、实验调查。
3）按对象划分：全面调查、非全面调查。
?非全面调查包括：典型调查、重点调查、抽样调查。
4）按研究深度划分：控测性研究、描述性研究、因果性研究。
13、选择市场调查方法的原则：
1）在满足研究要求的条件下费用最省
2）在满足研究要求的条件下时间最省
3）在满足研究要求的条件下最易于控制和操作。
4）在费用一定的情况下精度最高。
14、发达国家市场调查的特点：
1）调查业兴旺发达
2）调查设备和技术己发展到一个新水平，现代市场调查的效果大大提高。
3）调查研究的行业活动、学术活动、岀版活动活跃，使调查业的规范化和标准化得到了较好的保证。
15、我国调查业的发展来源：
1）从传统媒介组织的读者或观众或听众服务部门转变和分离、壮大起来的机构
2）国外公司在我国的分支机构或外方在管理和投资上有支配权的合资公司
3）国内改革开放后通过自身努力发展起來的本土化调查咨询机构。
4）由过去计划经济专司统计功能的各级统计行政部门通过业务延伸或重新组合形成的而向市场的调查机构。
16、市场调查的承担者：
1）企业营销调查部门
2）商业调查公司
3）广告代理商
4）政府部门
5）高校的科研机构
17、市场调查结果的使用者：
1）主要的：发起调查的公司
2）供应商、特许经营商、竞争对手等。
18、调查提供者和调查购买者之间的道德问题:
1）调查的真实性
2）调查的保密性
19、调查提供者和调查对象之间的道徳问题
1）隐瞒真正的调查意图
2）保护调查对象的个人信息
20、调查提供者与公众之间的道德问题
1）不完整的报道
2）令人误解的报道
第二章市场调查过程
1、市场调查过程的五个阶段：
1）确定调查问题
2）设计调查方案
3）数据的采集
4）数据的处理与分析
5）拟写调查报告
2、调查问题的三种类型：
1）探索性研究
?目的：对问题进一步了解，产生想法和思路
?特征：小样本，不具推断意义，用于定性分析
?方法：专家调查、座谈会、二手资料、小样木调查、个人访谈2）描述性研究
?目的：描述总体特征或功能
?特征：有事先的假设，大样本，定量分析
?方法：二手资料、抽样调查、观察法
3）因果关系研究
?目的：确定现象Z间的因果关系
?特征：控制中间变量，一般为大样本，侧重定量分析
?方法：实验法、二手资料、抽样调查
3、确定市场调查问题的工作流程
1）分析问题的背景
2）确定问题过程中的调查
3）明确经营管理决策问题
4）明确市场调查问题4、分析问题的背景
1）要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势
2）分析决策者的目标
3）分析企业的各种资源和面临的制约因素，主要指财务状况。
5、确定问题过程中的调査包括:
1）与决策者交流
2）向专家咨询
3）二手资料分析
4）定性调查
6、设计调查方案的流程：
1）确定调查目标，内容
2）确定调查对彖
3）确定调查方式、方法
4）安排调查进度
5）制定调查的组织计划
7、在进行调查方案设计时，要处理好几个关系
1）需要与可能
?需要：指对信息内容的需要
?可能:指实施调查的能力，包括采集有效数据的能力和对数据深入加工的能力。
2）精度与费用
?精度：指样本的估计值与总体真值之间的差异。
8、数据采集模式：纸张式和计算机辅助方式。
1）纸张式：将调查结果记录在用纸印刷的试卷上。
?特点：投资比较小，成本低，开发所需吋间少
?缺点：不便于现场调查的质量控制，数据采集以后的工作量较大。
2）计算机辅助式：将调查结果直接输入计算机
?特点：有助于提高数据质量，缩短调查时间，利用网络，信息传递迅速，初始投资较大。
9、数据釆集方法：
1）自填式
2）问答式
3）混合式
4）其他方式：查阅式、座谈式、观察式、实验式。
10、自填式的优缺点
1）指在没有访员协助的情况下完成问卷。
2）优点：自填式方法管理和对容易，费用低，可以进行大样本的调查。被调查者可以选择方便的时间填答问卷，必要时可以参考文字记录。由于访员不在场，因此也可减小被调查者回答敏感问题的压力。
3）缺点：
1）调查的回答率比较低
2）不适合结构复杂的问卷
3）调查周期比较长。
11、问答式的优缺点
1）指现场调查中访员按问卷中的问题提问，被调查者回答的这种调查方式。
2）优点：
?激励参与意识，可在现场解释被调查的问题，有助于对调查内容的了解和理解，提高回答率; ?可对识字率低的群体实施调查，对于复杂总体进行概率抽样；
?由于问卷由访员控制，因此问卷设计中可采用更多技术手段，使调查问题的组合更科学合理; ?还可借助其他调查工具丰富调查内容
?能对数据收集的时间进行调节，收集的慢，要加快速度，可以雇用更多的访员。
3）缺点：
?调查的成本比较高
?对调查过程的质量控制有一定难度
对敏感性问题, 被调查者通常不太愿意冋答。
12、混合式调查的优缺点
1）指将多个调查内容混合在一张问卷中，问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是不同客户的需求。
2）优点：减少调查的相关费用
3）缺点：面对不同主题，问题缺乏逻辑性，这种问卷通常篇幅较大，会让人感到厌烦，不愿意配合。
13、调查现场的组织与管理:
1）组织好调查团队
2）选择控制程序
3）提高回答率
4）采用一致性标准
5）建全质量控制系统
14、对纸张式问卷的数据处理的过程
1）初步审核
2）编码
3）录入
4）再次审核
5）插补
6）权数调整
7）创建数据库
15、数据分析：主要是运用统计分析技术对采集到的原始数据进行运算处理，并对研究总体进行定量描
述与推断，以揭示事物内部的数量关系与变化规律。
16、市场调查中常用的统计方法
1）描述统计
2）参数估计
3）列联分析
4）相关和回归分析
5）多元统计分析
17、调查报告的重要性
1）是研究成果的具体体现
2）调查报告内容要符合客户要求和需求
18、调查报告的类型
1）数据型报告
2）分析型报告
3）咨询型报告
19、调查报告的内容
1）标题
2）目录
3）表格和插图清单
4）概要
5）引言
6）主报告
7）参考文献
8）附录
9）其他文档
20、数据发布：指通过各种媒介将调查结果向社会公布。
1）是使调查结果为社会广为了解的方式
2）数据发布的形式有多种，如新闻发布会，电视采访，各类出版物，电子媒体，互联网等。
3）数据发布要保护被调查者隐私。
第三章调查方案设计
1、调查方案设计：
就是根据调查研究目的，确定调查客体、调查内容，选择合适的调查方式方法，确定调查时间，进行经费预算，制定具体的调查组织计划。一句话，就是对调查工作总任务的各个方面进行通盘考虑和安排, 提出相应的实施方案，制定合理的工作程序，使所有调查人员在调查方案的要求下统一步调、统一标准。
2、设计调查方案的基本原则
1）科学性原则
2）可行性原则
3）有效性原则：在一定经费约束下，调查结果的精度可以满足研究目的的需要。
3、调查方案的内容7点
1）确定调查目标
2）确定调查方法：如入户调查、电话调查、邮寄调查等。
3）确定调查对象和调查单位
4）确定测量程序和技术
5）确定调查时间
6）经费预算
7）制定调查的组织计划
4、调查目标：是调查所要达到的具体目的，即通过调查要解决什么问题，解决到什么程度；是一般性地了
解情况，还是要验证某些假设，探究因果关系。
调查对象：是根据调查目的确定调查研究总体或调查范围。
调查单位：是构成调查对彖的每一个单位，是调查项目和指标的承担者或载体。调查时间：指调查在什么时间进行，需要多少时间完成。
调查组织计划：调查实施过程中的具体工作计划。
5、经费预算：为实现调查研究目标，对调查活动所需经费总额及其使用、分配所作的预测性匡算。经费
包括：
1）调查方案设计费
2）抽样费用：方案设计、构造抽样框、样本的抽选费用。
3）问卷设计费
4）问卷印刷、装订费
5）调查实施费：预调查费、培训费、交通费、调查员督导的劳务费、礼品费、其他有关费用
6）数据审核、编码、录入费
7）数据统计分析费
8）调查报告撰写费
9）折I口、耗材费：固定资产折I小如房屋租用费、机器计算软件使用费；耗材：纸张、磁盘等。
10）项目办公费：会议费、专家咨询费等。
6、调查方案的投标
1）投标问题的背景
2）双方职责和冲突
3）投标的确定
4）投标书的撰写
5）选择项目受托方的依据
7、谁是市场调查的实施者
1）公司自己
2）商业调查公司
3）大学及科研单位
8、谁是市场调查的客户
1）各类企业
2）政府部门
3）科研学术机构
9、项目外包的主要原因：
1）自身能力不够
2）自己做成本高
3）避免内部因素干扰
4）时间关系
10、委托人责任：
1）提出对所需信息的要求
2）提供足够的背景材料
3）说明项目完成的吋间要求
4）就经费问题与受托方磋商
11、受托人的责任
1）与委托人进行充分的交流
2）回答委托人的咨询
3）对项目的完成时间进行承诺
4）就经费问题与委托方磋商
5）为调查结果保密
12、双方冲突的原因
1）双方都从自己的角度看待问题
2）委托方的不道德行为
3）受托方的不道德行为
13、获得招标书的方式
1）游说活动：熟人关系、登门游说。
2）招标方主动找上门
3）从其他有关渠道得知：新闻发布会，互联网，相关宣传媒体，专业性报刊。
14、投标书的撰写内容
1）调研目的
2）研究内容
3）研究方法
4）进度安排和经费预算
5）项目实施的保证条件
15、选择项目受托方的依据的共性：
1）投标方的合作经历
2）投标方的知名度
3）项目的论证
4）投标方的其他背景
5）项目报价
6）项目能否按要求时间完成
第四章调查方法
文案调研法
1、文案调研法：指利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行研究的一种调查方
法，又称间接调查法、室内调查法、桌面调查法。
2、文案调研法的特点:
1）收集的是加工过的二手资料
2）以收集文献性信息为主，表现为各种文献资料
3）偏重于从动态角度收集资料，即反映市场变化趋势的历史及现实资料
4）不受时空限制，可以获得实地调查难以取得的大量历史资料
3、原始数据：是研究人员为了解决面临的问题而专门收集的数据。
二手数据：是为了其他目的收集的数据，可以以低成本迅速找到这些数据。
原始数据耳二手数据比较
4、文案调研法的优点：成本相对较低，资料容易找到，收集资料时间短。
5、文案调研的应用场合：
1）相关和回归分析
2）市场供求趋势分析
3）市场占有率分析
4）市场覆盖率分析
6、文案调研的局限性4点
1）较多依赖历史资料，难以适应和反映现实中正在发生的新情况、新问题。
2）收集的资料与调查目的不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用。
3）调查人员要有较广泛的理论知识、较深厚的专业知识和技能。
4）难以把握所收集资料的准确程度，应明确资料的来源并对其可用性加以评价或说明。
7、评估文案调研资料的标准P47
1）数据收集方法
2）数据准确性
3）数据及时性
4）数据收集目的
5）数据的性质
6）数据的可靠性
8、文案调研资料的来源：企业内部资料和企业外部资料。
1）企业内部资料
?业务资料
?统计资料
?财务资料
?企业积累的其他资料
2）企业外部资料8点
?统计部门与各级各类政府主管部门公布的有关资料
?各种经济信息中心、专业信息咨询机构、专业调查机构、各行业协会、联合会提供的市场信息?话地电台、电视台提供的有关市场信息
?国内外有关的书籍、报纸、杂志所提供的文献资料
?有关生产和经营机构提供的信息和资料
?各种国际组织、外国使馆、商会所提供的市场信息
?各种国内外博览会、展览会、交易会、订货会等会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放的文件和资料
?互联网提供的信息
焦点小组访谈法
1、焦点小组访谈法：乂称小组座谈法，是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客户，
在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。
2、特点：同时访问若干个被调查者，可观察到受试者的相互作用，这样提供的信息多。
3、焦点小组访谈的准备工作
1）确定访谈进行的场所和吋间:1.5--3个小吋
2）选择小组成员：8-—12人左右
3）选择主持人
4）编写访谈提纲
5）确定访谈次数
4、主持人的素质要求6点
1）良好的倾听能力
2）良好的观察能力
3）客观性
4）要有调查、营销等方面扎实的基础知识，了解基本原理、基础和应用。
5）善于调动参加者的积极性，鼓励成员积极发言。
6）控制大局，把握座谈会的方向和进程。
5、焦点小组访谈的实施
1）把握访谈的主题
2）做好小组成员Z间的协调工作
3）做好访谈记录
6、访谈结束后的各项工作
1）及吋整理、分析访谈记录
2）回顾和研究访谈情况
3）做必要的补充调查
4）编写报告
7、焦点小组访谈法的优点5点
1）资料收集快、效率高
2）取得的资料较为广泛和深入
3）能将调查与讨论和结合
4）可进行科学监测
5）结构灵活
8、缺点：5点
1）对主持人要求高，挑到理想主持人比较难
2）容易造成判断错误
3）小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性
4）因回答结果散乱，后期对资料的分析说明比较难
5）涉及隐私保密的问题，很难在会上讨论。
9、应用范围：了解消费者对某类产品的认识、偏好及行为，产生对老产品的新想法，获取对新产品概念的
印象，研究广告创意，获取消费者对具体市场营销计划的初步反应。
深层访谈法
1、含义：指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛屮围绕某一问题进行深入的讨论，目的是让受访者自
由发言，充分表达自己的观点和情感。
2、特点：是无结构的，直接的，一对一的访问。受访者有很多说话机会、能够把自己的观点淋漓尽致
地表达出来。
3、准备阶段：
1）选择受访者
2）选择调查员
3）预约访谈时间
4）准备访谈计划
5）准备访谈用品
4＞实施阶段的注意点8个
1）接近受访者
2）访谈最初，调查员应详细介绍访谈目的，意图，受访者的回答有何意义，具有何等的重要性等3）要有访谈提纲，但不必严格按照提纲的顺序进行，应根据受访者冋答的状况适当调整访谈方向4）在必要或时间允许的情况下，可从受访者关心的话题开始，逐步缩小访谈范围，最后问所要提问的问题
5）访谈中，调查员应保持中立态度，使受访者感到其对人对事不带有任何偏见，也不左右别人的观点和思想
6）访谈过程中，当岀现受访者对所提问题不理解或误解、对某一冋答有所顾虑或漫无边际闲谈的情况时，调查员要礼貌且巧妙地加以引导
7）调查员应讲文明、有礼貌，用语准确，明了，贴切，恰当
8）在受访者回答问题或陈述观点时，调查员要认真倾听。
5、结束阶段
1）调查员应迅速重温访谈结果或检查一遍访谈提纲，以免遗漏重要项冃
2）应再次征求受访者的意见，了解他们还有什么想法，要求等。
3）要真诚感谢对方对本次调查工作的支持与合作。
6、优点
1）消除群体压力，自由交换信息，提供更真实的信息
2）一对一的交流使受访者感到自己是注意的焦点，自己的感受和想法是重要的，这会使受访者更乐于表达自己的观点、态度和内心想法。
3）对一些保密、敏感问题进行调查
4）将受访者的反应与其自身联系，便于评价所获资料的可信度
7、缺点
1）由于只有一个受访者，无法产生受访者之间观点的相互刺激和碰撞
2）成本高，在实际使用中受到一定限制
3）易受调查员自身素质高低的影响
4）结果和数据难以解释和分析
8、应用范围：用于获取对问题理解的探索性研究，探究受访者想法，详细了解一些复杂行为，讨论某些保
密、敏感的话题，访问竞争对手，专业人员或高层领导，调查比较特殊的商品等。
德尔菲法
1、含义：指通过函询方式，征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询反复，逐步形成统一的调查
结论。
2、特点：一种专家调查法，用背对背的判断代替了面对面的会议，克服了畏惧权威和不愿当众发表不同意
见的弊病，使被调查的专家能够充分发表自己的意见，最后取得较为客观实际的调查结论。
3、实施步骤
1）拟定意见征询表
2）选择征询专家
3）轮回反复征询专家意见
4）作岀调查结论
4、优点：
1）匿名性
2）反馈性
3）对调查结果定量处理的特性
5、缺点
1）主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场合
2）有的专家由于水平不够可能作出趋近中位数或算术平均数的结论
3）反馈资数多，吋间长，有的专家可能因工作忙或其他原因中途退岀，影响调查的准确性
头脑风暴法
1、含义：是一种专家小组访谈法，一个小组由一位主持人和几位专家组成，在主持人的主持下小组成
员按一定的顺序依次发言。
2、与焦点小组访谈法的区别：
1）焦点是自由发言，头脑是按顺序依次发言。
2）焦点主持人发挥至关重要的作用，头脑主持作用则小的多。
投影技法
1、含义：是--种无结构、非直接的询问方式，可以激励被访者将他们所关心话题的潜在动机、态度或
情感反映出來，适合于对动机、原因及敏感性问题的调查。
2、投影技法分类
1）联想技法：自由联想法、控制联想法、引导联想法
2）完成技法
3）漫画测试法
4）照片归类法
5）第三人称法3、优缺点
优点：揭示被调查者真实意见和情感。缺点
1）需要专门训练有素的调查员，这种人非常缺乏
2）费用较高
3) 可能会存在严重的解释偏差
4）开放式提问常会给分析和研究带来一定困难
观察法
1、含义：通过观看、跟踪和记录调查对象言行来汇集信息资料的调查方法。
2、观察法的分类
1）按观察结果的标准化程度分：控制观察和无控制观察。
2）按观察者参与观察活动的程度不同分：完全参与观察、不完全参与观察、非参与观察。
3）按所取得资料的时间特征不同分：纵向观察、横向观察、纵横结合观察。
4）按观察具体形式不同分：人员观察、机器观察、实际痕迹观察。
3、顾客观察法：是在各种商场中秘密注意、跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结出企业经营所需的信
息。
4、适应范围：自选商场、消费市场、超级商场、购物中心。
5、采取顾客观察法所获取的信息
1）前来超级商场购物或逛店人的平均滞留吋间
2）单个和群体性的顾客拜访超级市场的规模
3）顾客逛丿占的路径
4）顾客驻步留意的商品种类和比例
5）顾客驻步留意各种商品的时间长短
6）顾客产生购物冲动的次数
7）顾客对减价商品的反应
6、神秘购物法：是让观察人员扮成购物人员介入整个活动中，收集有关商店的观察数据以及顾客或雇员间
交互数据的调查方法。
7、神秘购物法的形式4点
1）打神秘电话
2）参观某个展览并快速购买东西
3）造访某企业，用事先准备好的手稿或方案与服务或销售代表谈话，并不包含真正的购买行为。
4）进行一次高超的交流技艺和有关此产品丰富知识的访问，如讨论家庭贷款，购买新车的过程等。
8、神秘购物法的作用
1）衡量员工的专业知识是否完备，工作效率是否高，是否乐于助人
2）识别公司的优势和薄弱环节，为业务培训和策略修订提供指导。
9、实施关键：明确目的、选好环境、了解对象、熟记要求、牢记结果。
10、阅读器观察法：是一种典型的机器观察法。通过阅读器和特别设计的隐藏式照相机，能记录许多阅读
习惯和不同大小广告的使用情况以及品牌名称回忆等方面的信息。
11、记录技术包括
\>7 \7 \|7 \7
Q 观寧法的优点
1）收集第一手资料，直接记录调查事实和被调查者在现场的行为，调查结果直观可靠。
2）是单方面活动
3）可以避免由访问员及询问法中的问题结构所产牛的误差因素
4）有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰
5）简便、易行，灵活性强，随时随地观察。
13、缺点
1）只能反映客观事实的发牛经过，不能说明发牛的原因和动机
2）只能观察到公开的行为
3）被观察到的公开行为不能代表未來的行为
4）需要大量观察员到现场作长时间观察，调查时间较长，调查费用支出较大。
5）对调查人员业务技术水平要求较高。
14、应用范围
1）消费者购物时对商品品种、规格、花色、包装、价格等要求进行观察
2）商场经营环境调查，对商品陈列、橱窗布置、所临街道的车流、客流量情况进行观察
3）品牌调查，即对某品牌产品的需要强度以及其他品牌同类产品的替代强度。
4）对集贸市场上农副产品的上市量、成交量和成交价格等情况进行观察
5）对库存商品直接盘点计数，观察库存商品冷背残次情况
15、注意事项
1）应设计好抽样方案，使观察对象和时段具有较好的代表性
2）不让被观察者有所察觉，否则无法了解被观察者的自然反应，行为和感受
3）必须实事求是，客观公正，不带主观偏见，不能歪曲事实真相
4）记录用纸和观察项目有一定的格式，便于详细的记录调查内容的有关事项
5）为了观察客观事物的发展变化过程，进行动态对比研究需要作长期反复观察。
实验法
1、含义：通过小规模的实验了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场
调查方法。
2、分类：
1）按实验场所分：实验室实验，现场实验。
2）按实验是否将实验单位随机分组分：非随机化实验，随机化实验。
3. 实验的有效性
1） 内部有效性与外部有效性
2） 外来变量对实验有效性的威胁
?时间效应、选样偏差、回归效应、失员效应、测试效应。
3） 控制外来变量对实验有效性的影响
?常用控制方法：随机化分组、匹配分组、统计控制、实验设计。
4、实验法的优点
1） 可以探索不明确的因果关系
2） 实验的结论有较强的说服力
5、 缺点：
1） 高昂的成本
2） 保密性差
3） 管理控制困难
面访调查
1、 分类：
1） 根据调查地点不同分：入户面访调查和街头/商城拦截式面访调查。
2） 根据所用设备不同分：普通面访调查和计算机辅助面访调查。
2、 入户面访调查：是调查员按抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位，按事先规定的方法选取适当 的
被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。
1） 确定信息需要，确立调查目标
2） 决定调查对象范围
3） 决定抽样程序，进行抽样
4） 设计标准问卷
5） 实施预先测试性调查
6） 实施和控制正式的入户面访调查。
入户面访调査中的误差
1） 抽样误差：随机抽样误差、系统抽样误差
2） 非抽样误差：替代信息误差、替代样本误差、拒访误差、 5、面访调查的注意事项
1） 访问户的确定
2） 访问对象的确定
6、街头/商城拦截式面访调查的两种方式
1） 由受过培训的调查员在事先选定的地点按照一定程序和要求选取访问对象，征得同意后，在现场 按照问卷进行简短的而访调查。
6、应用范围: 检验有关市场变量间 果关系的假设，研究有关的自变量对因变量的影响或效应。 3、 入户面访实施步骤：6点
回答误差、调查员误差、其他误差等。
2）厅堂调查或中心调查，是在事先选定的场所按照一定程序和要求拦截访问对象，征得同意后，带到该场所附近的事先租借好的房间或厅堂内进行面访调查。
7、计算机辅助面访调查的两种方式
1）调查员操作型
2）被调查者操作型
8、面访调查的优点
1）可望取得较有代表性的样本
2）可望获取较多内容、较深问题.较高质量的数据
9、面访调查缺点
1）费用较高
2）吋间较长
3）某些群体的访问成功率低
4）实施质量的控制较困难
10、应用范围：是目前在国内使用最广泛的方法，涉及各个应用范围，如消费者研究、媒介研究、产品
研究、市场容量研究等。
电话调查
1、传统的电话调查使用的工具是普通的电话、普通的印刷问卷和普通的书写用笔。
2、计算机辅助电话调查通常是一个装备有计算机辅助电话调查设备的中心地点进行，调查员戴上耳机机或
耳塞，坐在CRT屏幕前，按照屏幕上显示的问答题进行访问，并通过键盘鼠标将数据及时录入计算机。
3、电话调查的优点
1）节约费用
2）节约吋间
3）可能访问到不易接触的调查对彖
4）可能在某些问题上得到更为坦诚的回答
5）易于控制实施的质量
4、电话调查的缺点
1）抽样总体与目标总体不一致
2）调查内容难以深入
3）访问成功率可能较低
5、应用范围：热点问题或突发性问题的快速调查、关于特殊问题的消费者调查、企业调查和特殊群体调
查等。
邮寄调查
1、普通邮寄调查：是将问卷装入信封，通过邮局寄给选定的调查对象，并要求他们按规定的要求和时间填
写问卷，然后寄回调查机构。
留置问卷调查：由调查员按面访的方式找到被调查者，说明调查目的和填写要求后留下问卷，约定儿
天后再上门取回填好的问卷。
I古I定样本邮寄调查：是事先抽取一个地区性或全国性的样本，样本中的家庭或个人都已同意参加某方面研究的定期邮寄调查，然后由调查机构向这个成员定期地邮寄调查问卷，样本成员按
要求填写问卷后及时寄回调查机构。
2、邮寄调查优点
1）保密性强
2）调查区域广
3）费用较低
4）无调查员偏差
3、缺点
1）回收率低
2）花费时间长
3）填答问卷的质量难以控制
4）调查对象的限制
5、应用范围：应用于调查时效性要求不高，调查对象的名单和地址都比较清楚，调查经费比较紧缺，调查
内容多，敏感的情况。
媒体调查
1、定义：指以媒体为载体进行调查，不与调查对象育接接触。
2、分类：报纸调查、杂志调查、互联网调查等。
3、互联网调查的特点
1）调查对象的局限性
2）回答率难以控制
3）整个调查较难控制
?调查对象选择较难
?样本量难以控制
?问卷回答质量难以控制
?调查持续时间难以控制
4）成木较低，传播迅速
第五章问卷设计
1、问卷：又称调查表，指调查者根据调查目的和要求，设计出由一系列问题、备选答案及说明等组成的向
被调查者收集资料的一种工具。
2、问卷的作用：5点
1）将所需信息转化为被调查者可以冋答并愿意冋答的一系列具体的问题
2）引导被调查者参与并完成调查，减少由被调查者引起的计量误差
3）调查人员提问标准化，减少由调查人员引起的计量课差
4）记录受访者的回答
Word联盟 ?设为主页 ?收藏本站 ?RSS ?投稿 ?首页 ?Word教程 ?Excel教程 ?PowerPoint教程 ?Office教程 Docx文件怎么打开，如何打开Docx文件？ 熟悉Word办公软件的朋友都应该知道，Word2003生成的文件格式是Doc的格式，而Word2007或Word2010生成的文件是Docx的。用Word2003是无法打开2007和2010中的Docx文件的。然而目前市场上有一部分人用的是Word2003，还有一部分人用的则是2007或2010，这样一来就会出现一个问题，如果说今天我在同事家复制了一份文件是Docx格式，而自己家用的却是Word2003，那我更本就无法打开这个文件！相信这种情况不在少数。 默认的情况下Word2003是不能打开Docx文件的，那Docx怎么打开呢？今天Word联盟就来教大家用几种方法，实现Word2003也能打开Docx文件！ Docx文件说明 Docx格式文件是Microsoft Office Word 2007以上版本的文档扩展名，Docx 取代Doc。而且Docx文件比doc文件所占用空间更小！ Docx文件怎么打开，Word2003是如何打开docx的？ 方法一（建议使用）、可以直接从微软官方下载个兼容包补丁程序，安装后重启电脑，就可以用Word2003打开Docx格式的文件的。 下载地址： https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O2007Cnv.exe
方法二、因为Docx文件本身属于一种ZIP压缩文件，所以我们可以用“winRAR压缩包”来打开。方法如下： 首先将“.docx”文件后缀改成“.zip”，此时，文件就变成了一个压缩包，双击打开我们会看到有几个文件夹，我们打开“word文件夹”，如下图； word文件夹中，“document.xml”文件里面就是文本的内容，我们可以直接用记事本打开，但里面还有一些其他的代码；“media”文件夹里面就是文本中的图片了；（如下图）
经典教综多选题 100 道 1.学校的精神或观念文化是校园文化的核心，可以分解为（）。A.理想成分B. 认知成分C.情感成分D.价值成分 2.下列体现了个体身心发展不平衡性特点的有（）。 A.人的身体发育总是遵循从上到下、从中间到四肢、从骨骼到肌肉的顺序 B.人的身高 和体重的增长有两个高峰期，即婴儿期和青春期 C.人的神经系统成熟在先，生殖系统成熟在后 D.失明者的听力往往比视力正常者发达 3.班级目标管理是指班主任与学生共同确定班级总体目标，然后将总体目标转化为（） A.集体目标 B.小组目标 C.个人目标 D.年级目标 4.下列属于学生注意听讲的描述有（） A.注目凝视 B.交头接耳 C.屏息静气 D.若有所思 5.下列符合现代教育制度的发展趋势的有（）。
A.加强学前教育并重视其与小学教育的衔接 B.强化普及义务教育，延长义务教育年限 C.普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展 D.学历教育与非学历教育的界限日益明晰 6.“你的鞭子下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙着把他们赶跑，你可不要等到坐火车、点电灯、学微积分，才认识他们是你当年的小学生”。这段话对我们进行教育工作的启示是（）。 A.要因材施教 B.要对学生循循善诱 C.要加强对后进生的教育 D.要使所有学生包括差生都得到发展 7.以下关于独立形态的教学阶段的表述，正确的有（）。A.教育作为一门独立的学科提出来，始于德国哲学家康德 B.夸美纽斯的《大教学论》标志着近代独立形态教育学的开端 C.最早的教育学研究机构，始于德国普鲁士王朝的哥廷根大学 D.把教育作为一门课程，在大学里讲授，最早始于英国哲学家培根 8.下列属于正迁移的有（）。 A.数学审题技能的掌握对物理、化学审题的影响 B.在学校爱护公物的言行影响在校外规范自己的行为 C.外语学习中，词汇的掌握对阅读的影响 D.学习汉语字母发音对英语字母发音的影响 9.古罗马医生盖伦提出人的气质类型分为（）。 A.多血质 B.胆汁型 C.抑郁质 D.粘液质 10.激情是一种强烈短暂的情绪状态，其特点（）。 A.激动性 B.弥散性 C.冲动性 D.渲染性
还在为转换DOCX文件发愁么？这篇文档拯救你！ 虽然微软放出Office 2010已经有段时间了，不过还有很多朋友停留在用Word 2003编辑文档。Word 2007和Word 2010默认的文档格式是DOCX，这种格式的文档无法用Word 2003直接打开的，虽然可以Word 2007或者Word 2010将DOCX 格式另存为DOC格式，但是只能一篇一篇的处理，如果文档数量很多，操作起来非常麻烦，或者别人传给你的docx而你用的Word 2003，那么我们该怎么转换呢？下面介绍三种方法： 1、用软件批量转换 Batch DOCX to DOC Converter是一个可以批量转换格式的软件。安装后，会自动进行升级，取消升级，然后将doc2doc.exe复制到软件的安装目录内覆盖原文件即可。 第一步：添加批量文件。运行Batch DOCX to DOC Converter，单击Source栏右端的Folder按钮，弹出浏览文件夹窗口，展开树状目录，找到并选定需要转换的DOCX文档所在的文件夹，然后单击Search按钮，将选定文件夹中的文档批量添加进来。如果是单个文件的话，则点击后面的File按钮 第二步：转换格式。单击Target栏右端的Folder按钮，弹出浏览文件夹窗口，展开树状目录，指定一个文件夹用来存储转换后的DOC文件，然后单击Convert
按钮，该程序将自动开始批量转换文件格式，并将转换后的文件存入指定的文件夹，整个过程完全自动化，无需人工干预的。 下载地址：千脑下载（1.72MB） 2、通过在线转换网站转换格式 在线转换网站https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/ 转换方法比较简单， 第一步：点浏览(选取需要转换格式的文件)，选择转换后的格式 第二步：在”Email” 里填入你的邮箱． 第三步：点”CONVERT IT!” (搞定，一会就会把转换好的DOC格式发到你的邮箱)． PS：经Yongd测试，需要等段时间才能发到邮箱里，可能和邮箱有关系吧。 点此前往 3、下载office2003 2007兼容包补丁
多项选择题猛练 一、电学 1．关于家庭电路，下列说法中正确的是 （ ） A ．我国家庭电路的电压是220V B ．家庭电路中的用电器都是串联的 C ．家庭电路中用电器消耗的总功率越大，电路的总电流就越大 D ．家庭电路中保险丝熔断可能是由于电路的总功率过大造成的 2．如图9所示的“热得快”铭牌上标有“220V 1000W”字样，由此可知这种 “热得快”（ ） A ．正常工作的电压为220V B ．正常工作时电流为0.22A C ．正常工作10min 消耗的电能为6×105J D ．正常工作10min 产生的热量大于6×105J 3．在如图10所示的电路中，电源两端的电压保持不变，闭合开关S 后， 滑动变阻器的滑片P 向右移动，下列说法中正确的是（ ） A ．电压表的示数变大 B ．电灯L 的亮度变暗 C ．电流表A 1的示数变小 D ．电流表A 2的示数变小 4．在如图11所示电路中，电源两端的电压保持不变，当闭合开关S1、 S3，断开开关S2时，电流表的示数为1.2A ；当闭合开 关S1、S2，断开开关S3时，电流表的示数为0.3A ； 当闭合开关S2，断开开关S1、S3时，电流表的示数为 0.15A 。关于此电路工作情况的分析，下列说法中正确 的是（ ） A ．只闭合开关S 1时，电流表的示数为0.3A B ．只闭合开关S 2时，电阻R 2消耗的电功率是电阻 R 3消耗的电功率的2倍 C ．开关S 1、S 2、S 3都闭合时，电流表的示数为3A D ．只断开开关S2与只闭合开关S2两种情况下电压 表的示数之比为2:1 5．用锰铜合金制成甲、乙两段电阻丝，它们长度相同，但是甲比乙细。若将它们连接在同一 电路中，通过甲、乙两段电阻丝的电流分别为I 甲、I 乙；甲、乙两段电阻丝两端的电压分别为U 甲、U 乙。下列关系可能成立的是 A ．I 甲＝I 乙 B ．I 甲＞I 乙 C ．U 甲＞U 乙 D ．U 甲＝U 乙 6．在如图6所示的实验中，用酒精灯给试管加热，试管内水的温度 逐渐升高直至沸腾。水沸腾后，橡胶塞从试管口飞出，试管口附 图10 S A 1 A 2 V L R P 图 11 甲 R 1 R 3 S 3 A S 1 甲 S 2 R 2 V 图9
WORD2007doc(docx)格式转换为PDF格式的方法 1.打印法 2.加载项法 3.MSOffice2007PDF/XPS格式插件 4.第三方软件法 [正文] 1.打印法 1.1Acrobat Distiller Doc文件向Pdf格式转换还是比较容易的，主要通过Adobe公司提供的Adobe Distiller虚拟服务器实现的，在安装了Adobe Acrobat Professional后，在Windows系统的打印机任务中就会添加一个Acrobat PDF 打印机，如图所示： 图1 现在比较流行的DoctoPdf类软件如Pdfprint等的机理都是调用Adobe Distiller打印机实现的，如果想把一个Doc文件转换为Pdf文件，只要用Office Word打开该Doc文件，然后在"文件"—>"打印"中选择Acrobat Distiller打印机即可，如图2所示：
图2 这样，就可以很轻松的将Doc格式的文件转换为Pdf文件。 1.2adobe flashpaper 先我们来了解一下FlashPaper2的工作原理。FlashPaper2安装完后，实际上在操作系统中自动安装了一个虚拟打印机，叫做"Macromedia FlashPaper"，我们使用控制面板打开"打印机和传真"窗口，就可以看到， 如图所示。
图3自动安装的FlashPaper虚拟打印机 这个虚拟打印机并不会真地将文档打印到纸介质上，而是将可打印的文档输出为SWF或PDF文档。这里所说的可打印文档种类很多，比如常见的Office文档、网页文件、文本文件等等。 所以，简单说来，FlashPaper2的工作原理就是用FlashPaper虚拟打印机将可打印文档转换为SWF 或PDF文档。 优缺点：和打印预览的效果一致，不会有莫名奇妙的变化，但文档结构图无法形成，阅读时不是很方便，体积稍大，生成速度较慢。 2.加载项法 安装Adobe Acrobat Professional后，在word2007中会出现如图所示加载项，点击Create pdf即可生成 PDF。
多选题 31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识 32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质 33．树立组织形象的好处在于（BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产 E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114 A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ） A．有共同话题B．参与议论过程 C．自发性D．松散性E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志 38．下列属于社会公益活动的有（ABC ） A．设置奖学金B．捐赠慈善机构 C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会
39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ） A．内求团结B．外求发展 C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力 40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286 A．直接性与随时性B．双向性与反馈性 C．情感性D．主观性E．真实性 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE） A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE） A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE） A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE） A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5．公众的基本特征包括（ABCDE） A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC） A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件 E．问题的性质和资料 7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE） A．控制分析B．资料分析 C．媒介分析D．对象分析E．效果分析
教你快速将Word的Docx格式转换成Doc格式 刚刚在网上下载了个Word财务方面的表格，但是下载下来才发现是“Docx格式”的文件，并不是我常用的“Doc格式”的文件，要知道Docx格式的文件只有用Word2007才能够打开，自己电脑上装有Word2003，打开后全是乱码，这该怎么办呢？呵呵，这点小问题难不倒我，用Word也有个5、6年了，这方面的知识也是非常了解。相信遇到此类问题的朋友也是非常着急，下面Word联盟就来教大家几种简单的方法将“Docx转成Doc”！ 说明：Docx格式只支持Word2007或以上版本的Word才能打开，而Doc格式是Word2003中的格式。 提示：Word2007或以上版本可以打开Docx和Doc格式，而Word2003只能够打开Doc 格式，无法打开Docx格式的文件。 方法一、利用在线Docx转Doc网站转换！ 国外的一个网站，地址：https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/，很不错，速度又快，几秒钟就搞定了。点击网站中的“Browse”按钮，找到你Docx文件存放的路径，网站就会自动转换，转换完毕后，点击下面的“Browse”下载按钮，将转换成功的Doc文件下载下来。 点击Browse转换
点击“Download”下载转换成功的Doc文件 方法二、下载Word兼容包实现Word2003也能打开或保存Docx格式文件！ 这个兼容包微软很早以前就提供了，有很多朋友还不知道，主要目的是为了兼容Office 所有版本之间的转换与互动！ 下载地址1：Word兼容包下载 下载地址2：https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=941b3470-3ae9 -4aee-8f43-c6bb74cd1466 下载地址3：https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/fs/900/1/8eccc13f15a88b2972d5ba6163c8ee7127955064/exe/FileFormatC onverters.exe 下载地址4：https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O 2007Cnv.exe 以上任意选择一个下载即可。
1．美育的内容主要包括（） A．艺术美 B．心灵美 C．社会美 D．科学美 E．自然美答案：ACDE ★2．小学课外活动的基本组织形式有（） A．群众性活动 B．小组活动 C．班级活动 D．文化艺术活动 E．个人活动答案：ABE 3．同其他形式的教育相比，家庭教育具有（） A．先导性 B．感染性 C．终身性 D．个别性 E．针对性答案：ABCDE 4．家庭教育、学校教育、社区教育三教结合的基本形式有（） A．互相访问 B．通讯联系 C．家长会 D．教育讲座 E．家庭学校答案：ABCDE 5．教师劳动具有下列特点（） A．复杂性 B．创造性 C．示范性 D．长期性 E．权威性答案：ABCD 6．关于学生在教育过程中的地位，教育史上曾出现过下列观点（） A．教师中心论 B．个人本位论 C．社会本位论 D．儿童中心论 E．教育万能论答案：AD 7．下述对小学生个性发展方面的描述，正确的说法有（） A．个性已基本形成 B．性格已基本定型 C．兴趣广泛，但不稳定 D．学习动机较为单纯 E．性格外向、活泼好动答案：CDE
1．教育的具体而实在的规定性主要体现在（） A．教育是人类所特有的一种有意识的社会活动 B．教育具有经济功能 C．教育具有政治功能 D．教育是人类有意识地传递社会经验的活动 E．教育是以培养人为直接目标的社会实践活动答案：ADE 2．教育实验作为一种研究方法，具有哪些基本特征？（） A．有理论假说 B．变量控制 C．有变革 D．可重复操作 E．能促进学生发展答案：ABCD 3．杜威实用主义所提倡的主要教育观点有（） A．教育即生活 B．学校即社会 C．教学为中心 D．儿童为中心 E．从做中学答案：ABDE 4．下列哪些教育理论著作属于教育学萌芽时期的作品？（） A．《学记》 B．《论语》 C．柏拉图的《理想国》 D．赫尔巴特的《普通教育学》 E．赞可夫的《教学与发展》答案：ABC 5．我国古代社会教育具有下列特点（） A．产生了专门的教育机构和执教人员 B．鲜明的阶级性和严格的等级性 C．教育与生产劳动的分离和对立 D．教育方法崇尚书本，呆读死记 E．官学、私学并行的教育体制答案：ABCDE 6．自然环境对教育的直接影响主要表现在（） A．适应自然的教育的价值取向 B．自然环境制约着一定的教育内容选择 C．影响教育的组织机构和组织形式 D．影响教育发展战略的选择 E．制约教育发展的规模和速度答案：ABC 7．现代教育所独有的教育功能有（） A．政治功能 B．人口功能 C．文化功能 D．生态功能
多种方法教你 Docx怎么转换成Doc 说明：Docx格式只支持Word2007或以上版本的Word才能打开，而Doc格式是Word2003中的格式。 提示：Word2007或以上版本可以打开Docx和Doc格式，而Word2003只能够打开Doc格式，无法打开Docx格式的文件。 方法一、利用在线Docx转Doc网站转换！ 国外的一个网站，地址：https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/，很不错，速度又快，几秒钟就搞定了。点击网站中的“Browse”按钮，找到你Docx文件存放的路径，网站就会自动转换，转换完毕后，点击下面的“Browse”下载按钮，将转换成功的Doc文件下载下来。 点击Browse转换 点击“Download”下载转换成功的Doc文件 方法二、下载Word兼容包实现Word2003也能打开或保存Docx格式文件！ 这个兼容包微软很早以前就提供了，有很多朋友还不知道，主要目的是为了
兼容Office所有版本之间的转换与互动！ 下载地址1：Word兼容包下载 下载地址2： https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&Fam ilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 下载地址3： https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/fs/900/1/8eccc13f15a88b2972d5ba6163c8ee7127955 064/exe/FileFormatConverters.exe 下载地址4： https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O2007Cnv.exe 以上任意选择一个下载即可。
1.压缩气体和液化气体包括（） A．易燃气体 B.不然气体 C.有毒气体 D.助燃气体 2.易燃固体的危险性与易燃固体自身的（）等因素有关 A．燃点B．熔点C．自燃点 3.腐蚀品主要包括（） A．一级无机酸性腐蚀物质和一级有机酸性物质 B．二级无机酸性腐蚀物质和二级有机酸性腐蚀物质 C．无机碱性腐蚀物质和有机碱性腐蚀物质 D．其他无机腐蚀物质和其他有机腐蚀物质 4.燃烧三要素是（） A．点火源B．冲击波C．助燃物D．可燃物 5.乙炔气体在（）情况下可发生爆炸 A．与空气形成爆炸性混合物，遇点火源时B．高压下 C．在爆炸极限上限以上的空气混合物，遇点火源时D．在其容器遇高温时 6.爆炸的主要破坏形式有（） A．直接的破坏作用B．冲击波的破坏作用C．造成火灾D．造成中毒和环境污染7.易燃固体的危险特性主要有（） A．易燃性 B.可分散性 C.热分解性 D.自然性 8浓硫酸不得与下列物质中的（）混合存放 A．氢氧化钠B．盐酸C．丙酮D．乙醇 9.电石不得与下列物质中（）混合存放 A．硫酸B．硫磺C．过氧化钠D．氰化钙 10.氧气钢瓶不得与下列物质中的（）混合存放 A．乙炔钢瓶B．氩气钢瓶C．氮气钢瓶D．液化钢瓶 11.易燃易爆作业场所，作业人员应穿戴（） A．防静电服B．防静电鞋C．棉布防护服D．绝缘鞋 12．若所有逃生线路被大火封锁时该怎么办？（） A、要立即退回室内 B、用打手电筒、挥舞衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援 C、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救 D、也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧拴在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境 E、若有电梯赶快乘电梯逃生。 13. 以下哪些措施可用作正确的避难措施？（） A、关闭迎火的门窗，打开背火的门窗进行呼吸，等待救援； B、用湿毛巾、床单等物堵住门窗缝隙或其它孔洞，或挂上湿棉被或不燃物品，并不断洒水，防止烟火渗入； C、赶快打开门窗跳楼逃生； D、用湿毛巾捂住口鼻，防止被浓烟呛伤和热气体灼伤； E、大火进入房间，利用阳台或爬出窗台，避开烟火和熏烤； F、积极与外界联系呼救； 14. 火灾中致人死亡的原因有哪些？( ) A.有毒气体 B. 缺氧 C. 烧伤 D. 吸入热气 15. 油锅着火后怎么办？（）
多项选择题 1、以“如果渎职，则犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（1）渎职（4）没犯法 2、以“如果天下雨，那么地湿”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（3）并非没有下雨（4）地不湿（5）下雨 3、在“有的不道德的行为是不合法的行为”这个判断中，主项和谓项都是（2）普遍概念（3）负概念(4）集合概念 4、下列对概念限制错误的是 (1)判断限制为概念 (3)论证限制为论题 (5)复合判断限制为负判断 5、下列推理中，根据对当关系中的反对关系而进行推理的有效式是 (1)SAP→并非SEP (3)SEP→并非SAP (5)SAP→并非SOP 1、在"中国是世界上人口最多的国家"这一判断中,主项和谓项都是(1)单独概念 (3)集合概念(4)正概念 2、下列对概念限制错误的是(1)判断限制为概念 (3)论证限制为论题(4)间接推理限制为类比推理 3、"我们不靠天吃饭,而靠天吃饭是做自然界的奴隶,所以,我们不做自然界的奴隶"这个三段论(35 ) (3)犯大项不当周延的逻辑错误(5)违反"前提中不周延的大项和小项,在结论中也不得周延"的规则 4、下列各组判断中,具有等值关系的是(1)"如果p,那么q"与"只有q,才p"(2)"必然非p"与"不可能性p"(3)"并非有S不是p"与"所有的都是p"(4)"没有s是p"与"并非有s都是p"(5)"p并且非q与并非(如果p,那么q)" 5、下列逻辑错误属于违反同一律要求的是(1)定义过窄(2)多出子项(3)推不出 1．“屈原是伟大的诗人”这句话中划有横线的概念是属于②普遍概念④肯定概念 2．下列各组概念在外延上具有反对关系有（）。 ①假言判断、选言判断②类比推理、归纳推理③间接推理、类比推理 3．违反“划分必须是相应相称的”这一划分规则所犯的逻辑错误是①多出子项②划分不全 4．下列概念不能划分和限制的是①泰山④月亮 5．下列各组概念依据箭头所指示的推演关系，属于错误限制或错误概括的是 （②关系判断→简单判断→复合判断③大学→北京大学→北京大学历史系 6．概念和语词的关系可表达为①语词是概念的语言表达形式②概念是语词的思想内容 ③任何概念都要用语词来表达⑤有的语词不表达概念 7．如果所有的a是b，那么a与b的外延关系可能是①全同关系③真包含于关系 8．当SAP真而SOP假时，S与P的外延关系应是①全同关系③真包含于关系 9．违反“定义项外延与被定义项外延之间必须是全同关系”这一定义规则，所犯的逻辑错误有④定义过宽⑤定义过窄11．下列各组概念中a真包含于b的有①三段论、间接推理②性质判断、简单判断③判断、推理④联言判断、复合判断⑤定义、逻辑方法 1．一个有效的三段论的小项、中项、大项分别为S、M、P，如P在结论中周延，则其大前提不能是（）。 ③MAP ④POM ⑤PIM 2．以“所有P是M”、“所有的S不是M”为大、小前提进行三段论推理，可必然推出①所有的S不是P③有的S不是P 3．当肢判断“p”、“q”均真时，下列判断为真的是（）。 ①p∧q ②p→q ③p←q ④p∨q ⑤p←→q ①②③④⑤ 4．当“p←→q”为真时，则其肢判断的真假情况是①p真q真②p假q假⑤p假q真 5．当p真q真时，下列复合判断为真的有（）。 ①p∧q ②p∨q ③p←→q ④p→q ⑤p←q ①②③④⑤ 6．已知“p∧q”为真，则（）为假。④p←q ⑤p∨q 7．以“如果贪污腐化，就会构成犯罪”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（）。 ③并非没有贪污腐化④末构成犯罪⑤贪污腐化③④⑤ 8．以“只有反腐倡廉，才能搞好党风”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是①没有反腐倡廉②搞好党风 9．以“如果受贿，么犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是①受贿②末犯法 2、当p假q假时，下列复合判断为假的有（(1)p∧q (2)p∨q (3)p要么q 3、以“如果受贿，那么犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（1）受贿（2）末犯法 4、不矛盾律的适用范围是（1）具有矛盾关系的判断（2）具有反对关系的判断（4）具有下反对关系的判断 5、下列判断作为推理结论，可用完全归纳推理推出的是 2 3 4
1：影响管理幅度的因素主要包括（） 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为： 1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为： 1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5. 针对性 答案为： 1 2 3 4
1.人 4：管理的基本问题包括（） 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为： 1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方 法。那你认为企业采用目标管理的优点在于：（） 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有 A+C 答案为： 1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划
1.人 答案为： 1 3 4 7：管理的二重性是指（）
1. 管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为： 2 4 8：列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为： 2 3 4 9：)是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1. 确定型决策
1. 管理的科学性 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为： 1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为( 1. 确定型决策
多选题汇总 1、行政赔偿要件是（）。 A、请求人的赔偿申请必须先向赔偿义务机关提出 B、请求人必经有请求权 C、必须法定期限内提出 D、所提赔偿请求必须是法律规定的赔偿范围之内 答案：BCD 2、下列哪些是执行职务范围的行为？（） A、公安机关违法限制公民人身自由 B、为执行职务而采取不法手段 C、利用职务之便，为个人目的所实施的行为 D、于执行职务时间或处所内实施的行为 答案：ABCD 3、根据我国《宪法》的规定，关于动员和紧急状态的决定权，下列哪些选项是正确的？ A.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国总动员 B.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国进入紧急状态 C.国务院有权决定个别省、自治区、直辖市进入紧急状态 （国务院依法决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态）
D.国务院有权决定局部动员 答案：AB 4、根据我国《宪法》和法律的规定，下列哪些人员是国务院组成人员？ A.外交部副部长 B.国家发展和改革委员会主任 C.国有资产监督管理委员会主任 D.审计署审计长 答案：BD 5、关于行政处罚的执行，说法错误的是（）。 A：行政处罚决定依法作出后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行。 B：当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚停止执行。 C：作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离。 D：当事人应当自收到行政处罚决定书之日起（十五日内）七日内，到指定的银行缴纳罚款。 答案：BD 6、行政机关进行行政处罚时，收集证据的做法正确的是（）。 A：依照法律、法规的规定进行检查 B：采取抽样取证 C：将证人传唤到行政机关提供证言
docx文件怎么打开?打开docx文件的四种方法 今天收到一份扩展名为docx的文件，原本以为是谁不小心在doc后面加了个x 的，把x去掉后准备用word打开~居然是乱码~，docx怎么打开?上网一搜，word2007将word2003的文件格式名升级为 .docx，取代了 .doc格式，更节省了存储空间！ 那么，docx怎么打开？怎么用Word2003打开DOCX文件？ 然后又在网上搜了一圈，docx怎么打开。总结出4个打开docx文件的方法，如下： 1.打开docx文件的方法-装office2007，最直接的解决办法，但装起来很费时。 2.打开docx文件的方法-如果你装了office2003，那么需要从微软下载一个补丁文件O2007Cnv.exe，点击下载。 注意安装之后重启机器，问题基本就解决了，现在就可以识别出docx、docm 格式的Word 2007文档，pptx、pptm、potx、potm、ppsx、ppsm格式的PowerPoint 2007文档，xlsb、xlsx、xlsm、xltx、xltm格式的Excel 2007文档等。 3.打开docx文件的方法-如果你很急着要看docx文件里的文本内容，你可以用winrar打开该docx文件，打开后见到如下内容： [Content_Types].xml _rels word docProps 在word文件夹下面有个document.xml文件，打开这个文件文本内容就在这个文件里，在media文件夹下面还有图片等其它文件。 4.打开docx文件的方法，可以到一个叫https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/或https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/的网站上去转换。 现在知道docx怎么打开了吧~赶紧去试试看哦！
继续教育试题及答案(多选)
2009年会计人员继续教育网上答题试题及答案(多项选择题)2010年01月12日 02:351.新《企业财务通则》的立法宗旨主要表现在（ ABCD ）。 A.加强企业财务管理 B.规范企业财务行为 C.保护企业及其相关方的合法权益 D.推进现代企业制度建设 2.制定新《企业财务通则》的目的包括（ ABCD ）。 A.加强企业财务管理 B.规范企业财务行为 C.保护企业及其相关方的合法权益 D.推进现代企业制度建设 3.按照《企业财务通则》，企业实行（ AC ）的财务管理体制。 A.资本权属清晰 B.法律责任明确 C.符合法人治理结构要求 D.权利义务关系明确 4.对财务运作风险进行管理的步骤一般有
（ ABCD ）。 A.风险识别 B.风险评估 C.风险决策 D.风险控制 5.企业债务资金筹集的方式有（ ABC ）。 A.发行债券 B.借款 C.融资租赁 D.发行股票 6.公司在( ABCD )等情形下，允许回购本公司股份，并在一定时限内持有。 A.减少公司注册资本 B.与持有本公司股份的其他公司合并 C.将股份奖励给本公司职工 D.股东因对股东大会作出的合并、分立决议持有异议而要求公司收购其股份 7.资本公积的用途有( AD )。 A.转增资本 B.弥补亏损 C.发放股利 D.核销资本性损失
8.以下关于外汇管理的规定中，说法正确的是( BCD )。 A.对境外机构支付等值10万美元以下（含10万美元），对境外个人支付等值1千美元以下（含1千美元）服务贸易项下费用的，企业凭合同（协议）或发票（支付通知书）办理购付汇手续 B.对境外机构支付等值5万美元以下（含5万美元），对境外个人支付等值5千美元以下（含5千美元）服务贸易项下费用的，企业凭合同（协议）或发票（支付通知书）办理购付汇手续 C.企业通过互联网等电子商务方式进行服务贸易项下对外支付的，可凭网络下载的相关合同（协议）、支付通知书，加盖印章或签字后，办理购付汇手续 D.国际海运企业（包括国际船舶运输、无船承运、船舶代理、货运代理企业）支付国际海运项下运费及相关费用，可直接到银行购汇；货主根据业务需要，可直接向境外运输企业支付国际海运项下运费及相关费用 9.下列关于资产损失管理的说法中正确的是( ABC )。 A.企业清查出的现金及银行存款短缺，以短缺数
2015年管理学原理多选题大全及答案
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感
4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权
1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 4.综合管理人员 5.专业管理人员 1.营销技能 2.人事技能 3.决策技能 4.技术技能 5.激励技能 1.企业中存在着“非正式组织” 2.管理应具有灵活性 3.组织内的信息交流 4.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 5.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感 1.头脑风暴法 2.量本利分析法 3.德尔菲法 4.边际分析法
Word 2007/2010的.docx格式在线转换为2003版以下的.doc (2012-07-04 13:17:10) 转载▼ 标签： 分类：电脑心得 word 2007to2003 2010to2003 高版本转换低版 在线转换文件 it 如果我的电脑中安装的微软的Office办公软件是2003版的（当然包括Word2003），Word2003默认文件格式为.doc。而上司、朋友发给我的需要立即打开的文件是Word2007、Word2010版本的.docx，那就很遗憾，无法打开，电脑可能会告诉你去下载微软的兼容补丁。此时再去重装新版Office或下载兼容补丁，就都可能是“杯具”了。 这种事情很常见。虽然Word2010已经发布很久了，但很多电脑安装的仍然是2003版以前的、文件默认格式为.doc老版本。而从Office 2007开始，保存Word文档的默认格式为.docx。非常不幸的是，这种格式是不向后兼容的。因此，使用以前老版本的Microsoft Office的用户，是无法打开或承认这个文件的新格式，因此无法查看新版Word的.docx文件。有时为了看一个新版本的Word的.docx文件只得去重装新版Office或下载兼容补丁。 其实可以不用这么麻烦，有一个网站上有一个在线工具，只要上传老版Word无法打开的新版本的.Docx格式文件，只需片刻，网站就自动将其转换为老版本的.doc文件，供你下载到你的电脑中，在老版Word中就可以打开此文件了。 这个网站的地址是： https://www.doczj.com/doc/e48473731.html,/不过，这是个英文网站。 进入这个网站将会看到如下页面：
1、预算会计的主体包括（）。 A 各级财政部门 B 各级政府 C 各类事业单位 D 行政单位 2、预算会计的组成体系包括（）。 A 财政总预算会计 B 行政单位会计 C 事业单位会计 D 农业企业会计 3、行政单位的会计组织系统分为（）。 A 主管会计单位 B 二级会计单位 C 三级会计单位 D 四级会计单位 4、我国财政总预算会计的分级包括（）。 A 中央级财政总预算会计 B 省（自治区、直辖市）财政总预算会计 C 市（地、州）财政总预算会计 D 基层财政总预算会计 5、事业单位区别于企业单位的会计要素包括（）。 A 净资产 B 收入 C 支出 D 利润 6、预算会计核算的基本前提包括（）。 A 会计主体 B 持续运行 C 会计分期 D 货币计量 7.属于“负债部类”帐户的有（）。 A 资产类和支出类帐户 B 负债类帐户 C净资产类帐户 D 收入类帐户 8. 预算会计与企业会计相同的会计要素包括（）。 A净资产 B支出 C 收入 D 资产 9.属于“资产部类”帐户的有（）。 A 资产类帐户 B 负债类和净资产类帐户 C 支出类帐户 D 收入类帐户 10. 预算会计区别于企业会计的会计要素包括（）。 A 利润 B 净资产 C 收入 D 支出 11、下列各项，计入行政单位库存材料成本的有（）。 A 买价 B 运杂费 C差旅费 D 税金 12、下列各项，行政单位可以用现金支付的有（）。 A 职工工资 B 个人劳务报酬 C向个人收购农副产品的价款 D 出差人员必须随身携带的差旅费 13、行政单位的固定资产原值包括（）。 A 买价 B运杂费 C 安装费 D差旅费 14、对已入帐的固定资产帐面价值可进行调整的有（） A 对固定资产重新估价 B 增加补充设备和改良装置
安全技能考试题及答案（多选题） 多选题 ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，下面有关专职和义务消防队定期活动的描述正确的是： ．义务消防队消防活动每季不应少于一次，消防演习每年不少于一次 ．义务消防队消防活动每月不应少于一次，消防演习每年不少于一次 ．专职消防队消防活动每周不应少于一次，消防演习每季度不少于一次 ．专职消防队消防活动每周不应少于一次，消防演习每半年不少于一次 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，遇到下列哪些情况时，严禁动火：。 ．压力容器或管道未泄压前 ．存放易燃易爆物品的容器未清理干净前 ．风力达级以上的露天作业 ．遇有火险异常情况未查明原因和消险前 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，一级动火时，可能需要始终在现场监护的人员包括。 ．动火部门负责人 ．动火部门技术负责人 ．消防队人员 ．安监人员 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，下列属于防火重点部位的是：。 ．燃料油罐区 ．控制室 ．调度室 ．通信机房 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，防火检查制度应规定。 ．检查形式 ．内容 ．项目
．周期和检查人 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，灭火剂的选用原则：。 ．灭火的有效性 ．对设备的影响 ．方便使用 ．对人体的影响 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，各级审批人员及工作票签发人应审查：。 ．工作必要性 ．工作是否安全 ．动火设备与运行设备是否确已隔绝 ．工作票上所填安全措施是否正确完备 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，二级动火工作票由申请动火班组班长或班组技术员签发，厂（局）安监人员、保卫人员审核，以下哪些人具有二级动火工作票的批准权。 ．安监部主任 ．保卫部主任 ．动火部门负责人 ．动火部门技术负责人 答案： ．依据《电业安全工作规程》（热力和机械部分）的规定，对可能带电的电气设备着火应使用哪种灭火器灭火：。 ．干式灭火器 ．清水灭火器 ．二氧化碳灭火器 ．泡沫灭火器 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，一级动火工作票由申请动火部门负责人或技术负责人签发，厂安监部门负责人、保卫（消防）部门负责人审核，以下哪些人具有一级动火工作票的批准权。 ．行政正职 ．分管生产的领导
docx和doc的区别 docx格式与doc格式都是word文本格式，但是二者的差距实际上是很大的，docx和doc的区别显著的一点就是体积大小的不同。docx格式就是一个zip文件，我们可以拿winrar打开docx文件，得到一堆的文件，很类似android程序或者win7桌面窗体的源码，你在里面可以找到各种配置文件，文本文件和媒体文件。 其原理就是相当于用两个文本文档，一个用来放文本信息，另一个用来配置个里面的格式，比如字体，大小等。这样用两个文本文件就能实现doc格式类似的功能，所以很节省体积。(延伸：docx文件怎么打开?一共5种方法) 当我们创建一个空的文档文件的时候，我们发现，doc格式是25KB左右，而docx是0字节，所以呢我们就知道了doc格式的配置文件至少要有23KB，对于只有一页的文件你才有多少文字啊，docx 就能节省很多的空间了…… 节省体积有什么用呢?对于我们一般的电脑而言却是没有什么大用处，但是对于服务器、图书馆来说可有用途大了，docx至少能节省一半的空间(图片少的时候更明显)这样图书馆的电子书就能多一倍，对于这类电脑而言是何等的恐怖…… docx与doc的区别还有一个：就是响应速度，比如很多特效之类的东西只要修改配置文件就可以了，而不用像doc那样反复修改那个大文件。现在docx已经开始替代doc格式了，但是还是很多地方
doc格式是统治地位的，如果真是要紧急打开docx格式可以用win7记事本，呵呵，本人比较喜欢用docx格式，省地方还快，不过一般在学校交论文什么的还是doc格式。 还有一点要提的就是doc格式是微软专用格式，并没有对外完全授权，其他office，比如wps，永中，openoffice等虽然能打开doc 格式，并且大部分都是没有问题的，但是在极少地方会有错误(格式或字体，或者行间距之类的)。