互联网医院门户用户操作手册
V1.0
微医集团
2020年2月
目录
一、入口/载体 (3)
1、服务入口 (3)
2、产品载体 (3)
二、登录授权 (4)
1、授权登录 (4)
三、功能介绍 (4)
1、在线义诊 (4)
2、去开药 (13)
3、专家门诊 (16)
4、门大门特 (17)
5、不必惊慌微医助你 (17)
6、疫情动态 (19)
7、疫情防御 (21)
8、快捷入口 (22)
9、关注分享 (24)
一、入口/载体
1、服务入口
地方公众号：服务号首次关注引导、服务号菜单栏。
地方公众号示例
2、产品载体
H5地方门户页面，包含核心服务模块：在线义诊（免费咨询专家）、在线购药（去购药）、专家门诊、门大门特、疫情动态、防疫运营内容（视频/图文）。
首页
二、登录授权
1、授权登录
使用微信，授权登录，注册使用账号。
登录状态直接使用服务，未登录进行联合登录。
三、功能介绍
1、在线义诊
咨询分为图文、视频、电话三种形式。
使用流程：首页点击【在线义诊】，弹窗进行协议签订，点击【继续咨询】进入免费专家服务选择页面，选择具体服务【去咨询】后进入专项服务流程。
协议签订 专家服务选择页面
1.1 图文咨询：
选择图文咨询使用流程：
1) 进行诊前问卷及个人信息填写，确认科室后，点击【开始问诊】，等待医生接诊；
完成问卷 等待医生接诊
2) 医生接诊后点击【联系医生】，进入问诊详情页面与医生交流。（医生接诊速度较快，多数情况可以马上联系医生马上进入问诊页面。）
问诊IM页面
1.2视频咨询：
微信内无法直接使用视频，所以微信内容，采用小程序完成视频服务提供。
选择视频咨询使用流程：
1)扫描服务二维码，进行服务协议签约，点击【继续咨询】进入诊前信息收
集；
二维码页面 协议签订页面
2) 提交问卷及个人基础信息后，确认科室页面点击【开始问诊】，等待医生接诊；
诊前问卷页面 等待接诊页面
3) 医生接诊后会发起视频邀请，点击【接收】进行视频问诊服务；
视频邀请页面 视频页面
1.3 电话咨询：
由于电话咨询只能在APP 中使用，故存在引导用户下载APP 说明。
APP引导页面
选择电话咨询使用流程：
1)登录APP，完成病情描述，确认就诊人及科室，点击【提交信息】，进行抵
用券支付后等待医生接诊；
诊前问卷页面 支付页面
2) 医生接诊后会向用户发起电话，用户接到电话进行问诊咨询即可；
等待接诊页面 电话接通页面
2、 去开药
网上购药需要医生开具需要电子处方单，故点击【去开药】进入便民门诊流
程，通过医生问询后下处方单，用户凭处方单购药。 2.1便民门诊
操作步骤：首页点击【去开药】，进入便民门诊页面，选择科室进入便民门诊科室IM 页面，完成预问诊问卷，提交后等待医生接诊；
便民门诊页面 便民门诊IM 页面
2.2 处方
操作步骤：医生接诊后进入便民门诊IM 页面，进行医患交流，医生根据患者问题开具处方单，处方单审核通过IM 页面下方显示处方单，点击【去购药】进入处方详情页面。
问诊IM 页面 处方单详情页面
2.3 购药
操作步骤：处方单详情页点击【去购药】，确认服务商后，进入收获地址确认页面，点击【提交订单】完成支付后，显示支付成功，点击【查看详情】显示订单详情详情。
地址确认页面 订单详情页面
3、 专家门诊
专家门诊为地方特色服务，可以优先地方专家服务，为收费服务。 操作步骤：
1) 首页点击【专家门诊】进入专家选择页面，选择【“刘孟国”医生】进入医生主页，选择医生的具体服务。根据具体服务完成对应的诊前问卷信息完善，进行费用支付。
专家列表页面 专家主页
2) 等待医生接诊，医生急诊后可以进行匹配的线上服务。 图文、电话、视频服务截图详见在线义诊;
4、 门大门特
当前服务为建设中服务，敬请期待！
5、 不必惊慌 微医助你
5.1 防疫手册
首页点击【防疫手册】进入疫情防疫手册页面，点击【免费领取】用户获得防疫手册；
疫情防疫手册页面
5.2防疫手册
首页点击【心理关怀】进入微医心里关怀页面，点击【去测试】计入心里测试流程；
点击咨询心里专家会进入专家门诊流程；