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电子商务企业各岗位讲明书（电子商务企业工作考核制度）
目前必建部门：营销部、技术部（美工）、物流部、客服部
目前在职岗位：
岗位制度目的和特点：为能更好地指导各部门工作，提高工作效率，改善之前各部门推托现象。经广泛讨论，现修订各个岗位讲明书。那个讲明书最大特点是运用了绩效的治理方法，与一般的讲明书不同，这份岗位讲明书融入了反馈与考勤机制。其中业务绩效占80%，反馈与考勤绩效各占10%。为了提升各部门的制造
性，并加入了附加任务绩效以此增进不同部门的交流和体验。考核采纳上级考核与自我鉴定考核相结合的方法。月底统一进行考核，其中上级考核占75%，自我鉴定占25%。
电子商务企业客服部主管岗位讲明书
电子商务企业发货部主管岗位讲明书
电子商务企业技术部主管岗位讲明书
电子商务企业财务部主管岗位讲明书
电子商务企业客服专员岗位讲明书
公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接待1人。 1、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程；③ 人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）；⑦各项办公用品及物品的领取登记；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3、前台接待： ⑴接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接及做 好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。 ②总经理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管） ⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）
⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好 门窗，最后设防。 4、十楼接待： （1）接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等； ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； （2）卫生： ①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味； ②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理； ③所有植物浇水、修剪黄叶等； （3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。 （4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。 （5）微信、设计方案的校对工作。 二、财务部 编制2人：出纳1人，会计1人。 负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度） 1、出纳： （一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面的内容。 （1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、不得以白条抵库、不得坐支； （2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续，不符合规定者予以退回； （3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。做到随时发生随时登记，日清月结，账款相符； （4)、负责公司员工每月工资、补助以及各种福利待遇的审核和发放； (5)、每月月底前，将上月银行存款日记账与银行对账单逐笔核对，如有 未达帐项，编制银行存款余额调节表； （6）、妥善保管现金、支票、发票，不得丢失，对各项原始凭证认真稽核；
运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体 工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时 上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并 监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问 题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证 客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等 事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。
人员编制及岗位职责 【篇一：公司各部门人员编制及岗位职责】 公司各部门人员编制及岗位职责 一、综合管理部 编制4人：部门经理１人，行政专员１人，前台接待1人，十楼接 待1人。 1、部门经理：负责公司办公室的各项事务协调工作。人员的招聘、入职、离职、转正、考核、调配、工资、档案等。行政类文件的审核、编号、存档、保管。负责各类物品的采购。不定期组织公司内 部的各项活动等（详见行政管理制度及人事管理制度）。 2、行政专员：配合协助部门经理完成下达的任务及监督执行工作。 ①人员招聘完成公司的要求（网站招聘）；②人员的面试通知流程； ③人员的档案统计，从入职到离职的各项手续办理；④员工的考勤 统计及各项文件的存档流程；⑤办公用品出入库的登记（每月统计 电子版及纸质，并进行清点核算，存档）；⑥办公用品的采购汇总（每月统计电子版及纸质，进行汇总，存档）；⑦各项办公用品及 物品的领取登记；⑧采购进行比价、询价、存档等流程。 3、前台接待： ⑴接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等流程熟知 ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语，及时转接 及做 好登记 ④考勤管理，收发传真、复印操作熟练 ⑵卫生： ①保持前台区域干净、整洁，及监督其他办公区域的卫生。②总经 理办公室的清理打扫。 ③公司的所有植物浇水、修剪黄叶等。 ⑶行政事务： ①通讯录（进行更新） ②值日表（进行更新，并监督执行） ③饮用水（登记、更换） ④考勤（监管）
⑤请假条（登记、签字、存档，月底统一交于综合管理部）⑥名片申请（填写、签字、存档，统一交于综合管理部） ⑦提前15分钟到公司开门；晚上下班前进行检查电源电器设备，管好 门窗，最后设防。 4、十楼接待： （1）接待： ①仪容仪表端正，面带微笑，代表公司形象； ②对来访人员的接待、登记、导引、倒茶等； ③接听电话，声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语； （2）卫生： ①保持十楼各个区域干净、整洁、无异味； ②杯具、茶具、笔墨烟台等及时清理； ③所有植物浇水、修剪黄叶等； （3）馆藏艺术品编号保管：对属于公司的作品进行统一保管编号登记。 （4）董事长事务：配合完成董事长交办的工作及出差应酬工作。（5）微信、设计方案的校对工作。 二、财务部 编制2人：出纳1人，会计1人。 负责公司所有财务工作，包括财务帐的建立，核算，预算，控制，监督，分析，考核，报表等，有效做好财务各环节监管工作，提高企业经济效益。（详见财务管理制度） 1、出纳： （一）日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算等三个方面 的内容。 （1）、严格遵守现金管理制度，库存现金按规定限额执行，不得挪用、 不得以白条抵库、不得坐支； （2）、开具支票，办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续， 不符合规定者予以退回； （3）、登记银行存款、现金出纳日记账，支票及已签发的支票存根联。
企业管理部岗位职责说明 一、企业管理部主要职责 企业管理部主要职责： 1、研究并参与制定宝塔集团新疆区的发展战略，参与制定新疆区的中、长期发展规划。 2、组织新疆区总裁办所属单位制定年度生产经营、固定资产投资等综合计划。 3、负责新疆区总裁办所属单位的运营分析和监管工作，并对所属单位的经营目标和预算所出现的偏差予以纠偏。 4、参与新疆区所属单位的投资并购和尽职调查工作，开展能源、资源等有利于集团发展的对外合作准备工作，形成初步方案。 5、按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司管理和发展的要求，参与制定并颁布相关的规章制度和管理办法。 6、搜集与宝塔现有业务和产业有关的法律政策、国家和地方优惠政策、行政审批政策等，并对其进行研究分析，提出初步意见供领导参考，根据需要下发给所属单位，充分利用好政策以降低成本。 7、配合考评委对所属单位的运营、以及在建项目工程进行监督和考核，并对在建项目相关资质的办理进行督办等内控管理工作。 8、对外合作与发展，加强与关联合作单位的往来、沟通、交流。 二、企业管理部下设二级部门
1、计划经营部 1 ）按照新疆区总裁办及新疆宝塔投资控股有限公司的要求， 负 责牵头各所属单位进行战略规划的制定和组织与实施。 （2）协助各分、子公司制定公司的年度经营计划及全面预算，并对其合理性进行审核。 （3 ）负责参与制定对各业务单位进行月、季、年度生产经营及在建工程考核管理办法并按时进行专项考核, 并对各业务单位生产经营存在问题进行分析和提出整改意见 （3）制定各业务单位的生产经营目标责任书及项目建设目标责任书，并合理分解到季度、月度工作计划 （4 ）组织各业务单位召开月、季、年度生产经营分析会及生产经营分析会材料组织工作 （5 ）计划经营部的工作流程制定、内部职能部门之间的业务衔接与沟通。 （6）在建工程月、季、年度工程进度、质量、资金、安全等方面的工程计划达成分析 （7）生产经营单位月、季、年度预算达成综合统计分析 （8）对总裁办所属各业务单位对口部门的业务指导工作和相应业务管理工作 （9）新成立公司的市场调研及分析，初步制定出各公司的市场定位，管理模式，关键资源及流程以及市场开拓方案的策划。 （2）法律、股权管理处
人员编制说明人员岗位编制表
人员组织架构图
2.客户服务部人员岗位说明 2.1客户服务部人员数量 客服部主管：1人 客服专员:7人（其中，前台2人；收房工作2人；巡查2人；钥匙及物品交接1人）。 行政、人事人员：2人 2.2岗位说明 客服部主管：负责对客服部整体工作统筹管理。 客服专员： 前台人员：办理业主装修手续；接待业主投诉、报修问题及回访。 收房验房人员：接待业主收房工作，记录并反馈问题。 巡查人员：对业主房屋装修期间是否违规，对公共部位是否有损坏，是否有野广告等进行巡查。 钥匙管理及交接物品人员：向业主交接钥匙及其他物品，并进行记录。 行政人事人员：负责公司各类文件的起草，记录会议内容；负责公司各类物品的采购，人员招聘，公司各类物品管理。 3.环境卫生事务部人员岗位说明 3.1人员数量 环境卫生事务部总人数：8人 环境卫生事务部主管：1人 环境卫生事务部班长：1人 环境卫生事务部保洁员：6人（楼宇外2人，楼宇内4人） 3.2岗位职责
3.2.1环境卫生事务部主管职责：指导本部门对公共区域的保洁；安排员工的排班与工作任务；组织所有员工的培训；巡视所管辖区域的公共环境卫生；配合各部门的工作。 3.2.2环境卫生事务部班长职责：接受本部门主管的业务指导，协助主管对本部门的管理；在日常保洁工作中，督促员工的工作与注意事项；配合协调各区域的工作。 3.2.3环境卫生事务部员工 楼宇外：负责本小区室外公共部分（道路、绿化带、垃圾池、各岗亭门禁）的卫生；倾倒小区生活垃圾。 楼宇内：对各楼宇一楼大厅的日常清洁与维护；各楼层的公共走廊清洁与维护；公共梯间的清洁与维护；入户门的清洁与维护。
公司各部门工作职责 一、综合部 1、人员招聘：安排面试、背景调查、考核、上岗、离职等手续。 2、整理、建立、管理公司档案、人事档案。 3、公司内部各项管理政策、制度的编制及下发，完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核跟踪与修正。 4、负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 5、做好客户及各级领导来公司参观考察时的接待工作，按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 二、财务部 1、核对各个平台销售账目、财务处理、税务、工商事务处理、公司应收、应付账目管理、控制、财务报表。 2、处理公司员工的社保医保事项及协助行政部发放员工工资。 3、收款、付款、报销监、折旧、报损、报失等。 4、公司库存产品月度盘库工作。 5、销售内勤完成各类信息的收集、录入、统计、分析工作，对接采购和市场部负责对采购单、销售订单的审核工作；同时开据出库单。?负责销售统计及分析工作，按进做好、月报、年报，报财务及公司领导；购销合同的存档、登记，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。做好公司客户的联系、接听固定电话、接待和服务工作，建立客户档案。 三、采配部 采购： 1、甄选合格的供应商，评估供应商的供货能力及合作关系，负责与供应商的谈判，争取优惠的价格和理想的交货条件，并积极开发其他供货渠道； 2、做货物入库相关单据，积极配合库房保质保量完成采购货物的入库； 3、完成其他有关采购事务，提交相关的汇总报告及提出合理的建议； 4、维护公司的利益，确保所有采购合同的条款都合理、有利，并完成所有文件的签署工作。 5、仓储的布局管理和调整。具体仓储管理、产品在各个仓库的库存调配、产品从采购到入库的管理等。供应链优化负责从采购、产品入库、产品销售、订单配送，尽可能缩短仓储周转周期，
一、企业管理部岗位描述 负责公司拟经营项目和重大收购、兼并、重组事项的前期调研、分析论证、方案制定、组织实施及公司固定资产的管理和下属子、分公司资产经营状况的考核管理等工作。 1、企业管理部部门职责 1、根据集团安排负责组织拟定和实施经批准实施的企业管理体制、运行方式、资源整合等各方面的长期规划和短期计划； 负责固定资产投资方案的制定与可行性分析； 3、负责市场状况进行有效跟踪，并适时提出投入或撤出方案； 4、负责组织对企业经营状况跟踪，及时了解企业状况，力所能及地帮助企业解决生产经营中的实际问题；5负责协调和组织对企业资产的有效管理。与集团财务部有效合作，防止国有资产流失，尽力确保国有资产保值增值； 5、负责组织搞好集团对企业的投资收益管理，确保上交任务的完成； 6、负责组织和指导搞好集团下属企业的证照管理、安全生产管理、对外协调工作； 7、负责集团及下属企业资产评估管理工作、法律事务管理工作； 8、负责集团的生产经营工作。制定集团经营目标责任制及经营目标年度考核办法，会同办公室和财务审计部考核
下属企业年度经营业绩；指导下属企业制定年度生产经营计划和经营管理工作，定期检查监督和分析生产经营计划落实情况，定期编制经营管理简报和召开生产经营会议； 9、参与公司产权转让、对外投资、资产重组、资产租赁或承包等资产经营的研究和策划； 10、负责对集团固定资产投资提出使用方面的意见、参与验收并负责牵头接收验收合格的资产；参与审定集团设备采购的招标文件、设备验收和牵头组织交接； 11、完成公司领导交办的其它工作任务。 三、企业管理部人员设置 企业管理部部长职责 1、协助总经理参与制定公司发展战略、经营决策和管
于编制岗位说明书具体事项的说明 按照《吉林省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）》（吉人社联字〔2009〕25号）要求，在核准的岗位总量、结构比例和最高等级限额内，制订岗位设置实施方案，编制岗位说明书。为做好这项工作，我们制定了《岗位说明书》参考样本供参考，现对编制《岗位说明书》具体事项说明如下： 一、岗位说明书项目 1．单位名称：填写本单位的标准称谓。 2．岗位名称：按所设岗位称谓填写，如人事科科长、研究员、司机等。 3．工作部门：填写任职机构或内设机构称谓，如办公室、住院部、后勤科等。 4．岗位代码：是指按一定规则编写的，通过代码体现岗位属地、特征等事项的代码。 5．岗位类别：指管理、专技、工勤三类岗位，或指特设岗位。 6．岗位等级：指管理、专技、工勤三类岗位中的某一级。职员岗位需注明几级领导职员和几级非领导职员。 7．岗位职责任务：是明确做什么的问题。要列出本岗位应承担的全部职责的工作项目，要求内容具体，责任落实。 8．岗位工作标准：是明确做到什么程度的问题。要列出每个工作项目达到的要求质量、数量的基本标准和完成的时限。
9．岗位聘用条件：即明确岗位资格。要以完成本岗位所需的学识、才能、技术和经历为前提，以岗位工作需要为依据，从单位人员状况的实际出发，符合《吉林省事业单位岗位设置管理实施意见（试行）》（吉人社联字〔2009〕25号）规定的基本任职条件和岗位的具体条件。 二、岗位代码编制规则 岗位代码由26个英文大写字母和阿拉伯数字混编而成。分一级属地和二级属地，一级属地事业单位岗位代码11位，二级属地事业单位岗位代码12位。 一级属地第1位代码为，A：省直、B：长春、C：吉林、D：四平、E：辽源、F：通化、G：白山、H：白城、I：松原、J：延边、K：长白山管委会。 一级属地第2—4位代码，用三位阿拉伯数字按顺序编写（001、002…….），为主管部门代码或无主管部门事业单位代码；第5—7位仍用三位阿拉伯数字按顺序编写（001、002…….），为主管部门所属事业单位代码或无主管部门事业单位下属事业单位代码；第8位用一个英文大写字母编写，代表岗位类别，A 为管理岗位，B为专技岗位，C为工勤岗位；第9位仍用英文大写字母编写，A为正式岗位，B为临时岗位，C为特设岗位；第10—11位用阿拉伯数字编写，代表岗位级别，管理岗位01—10、专技岗位01—一三、工勤岗位01—06（高级技师—普通工）。 二级属地代表各市州管辖的行政区，用两个英文大写字母编写，第2位代码在一级属地下编写，顺序按A—Z自然排序。
岗位职责的编制和说明 目录 职责含义 指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。 确定职责 1、根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。
2、根据岗位工种确定岗位职务范围。 3、根据工种性质确定岗位使用的设备、工具、工作质量和效率。 4、明确岗位环境和确定岗位任职资格。 5、确定各个岗位之间的相互关系； 6、根据岗位的性质明确实现岗位的目标的责任。 作用意义 1、可以最大限度地实现劳动用工的科学配置； 2、有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象； 3、提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才； 4、是组织考核的依据； 5、提高工作效率和工作质量； 6、规范操作行为； 7、减少违章行为和违章事故的发生。 职责手册 一般的《职责手册》有三种类别。 类别一：行为规范与形象规范。 类别二：工作规范、工作程序与标准要求以及胜任标准。 类别三：相关职业操守手册。[1] 职责范本 确定员工责任需要有明确的岗位职责规定。岗位职责说明书并不是要面面俱到，而是对岗位职责进行合理有效的分工，促使有关人员明确自己的岗位职责，认真履行岗位职责，出色完成岗位职责任务。一份完整的岗位职责应该包括如下内容：部门名称： 直接上级： (此处输入上级领导头衔） 下属部门： 部门性质： 管理权限： 管理职能： 主要职责： 举例：人事部岗位职责 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责：
公司综合管理部各岗位职责 一、综合管理部职能 1、负责公司人事行政管理制度的拟订、调整、执行和监督。 2、制定人事行政工作规划，编制人事行政支出预算，有效进行成本控制。 3、参与公司组织结构的设计与调整，负责公司岗位设计与岗位分析。 4、负责公司人力资源的招聘、任用、调动、辞退等事务，负责员工的培训与开发管理。 5、建立完善的员工绩效评价体系并定期开展员工绩效考评工作。 6、负责制定合理且有竞争性的薪酬管理制度，按规定做好日常的工资计划、核定、核算及统计分析工作，实现公司的薪酬激励计划。 7、编制员工手册，建立员工日常行为管理规范。 8、负责公司内部公共关系管理，培育和谐健康、积极向上的组织氛围，促进企业文化建设。 9、公司人事行政管理信息系统的建设与维护。 10、根据公司高层意图和公司发展战略，负责起草重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 11、负责公司印鉴、档案资料、信息管理以及宣传报道等日常行政事务管理工作。 12、与政府职能部门的沟通及相关证照、手续的办理。 13、公司会议的组织、记录及记录归档工作。 14、员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。 15、负责前台接待、客人来访登记、迎送等招待工作。 16、负责公司日常安全保卫及消防管理工作。 17、负责公司车辆调动、办公环境等总务后勤管理工作。 18、负责公司对外宣传、公关工作，提升公司品牌形象，扩大 公司及公司领导的知名度和社会影响力。 19、牵头组织危机管理委员会，制定危机处理预案。 20、完成公司高层临时交办的工作。 二、综合管理部权限 1、组织参与公司人事行政战略规划。 2、具有对公司招聘决策的建议权。 3、具有对违反公司制度及有损公司利益的行为的处罚权。 4、代表公司领导协调各公司、各部门之间的工作。 5、对企业劳动争议和劳资纠纷的协调处理。 6、根据公司总体战略规划，对公司经营计划有建议权。 7、依照制度，有对人事行政稽查中发现问题实施处理的权力。 8、依照制度，按规定程序，有对相关单位实施处罚的建议权。 9、依照制度，有对公司员工违反人事行政制度的处罚权。 10、依照制度，有对公司人力行政资源合理调动的权力。 11、依照制度，有对公司员工薪资调整、职位调整、人事任免、晋升、解聘的建议权。
关于《岗位说明书》编制工作的通知 一、目的为了明确各岗位在公司日常运作中的位置和功能，帮助岗位任职人员明晰、理解本职工作的意义和作用，规范自身的工作行为从而达到提升组织运行效率、为员工职业规划和发展提供依据的目的。 二、工作要点通过岗位分析的办法将各岗位设立的目的、职责内容、任职条件等要素梳理清楚，并以《岗位说明书》的形式加以固化，形成有效的规范文件。 具体明确和解决以下问题： 1、岗位应履行的主要职责； 2、应达到的业绩标准； 3、如何完成各项工作职责及完成工作职责需要具备的条件 4、各职位的隶属关系及工作权限； 5、各岗位应具备的知识、经验、技术、能力要求； 6、工作条件和工作环境要求。 三、编写的一般程序 1、《岗位说明书》一般由岗位任职者完成初稿； 2、由部门负责人统一负责本部门个岗位说明书的审核，以减少岗位职责间的交叉及职责重叠； 3、在完成审核后，再统一交至综合管理部进行修订和再次审核； 4、在定稿以前完成岗位编码；
5、最后形成统一的岗位说明书体系 四、时间进度 《岗位说明书》编制工作分部门、分阶段开展。 第一阶段： 编写部门：品保部、售后服务部。 完成时间：2015 年9 月21 日。 第二阶段：编写部门和完成时间待定。 五、岗位说明书的构成岗位说明书一般由四个部分组成：组织结构、岗位基本信息、岗位职责信息及岗位附加信息。 1、组织结构：表现出特定岗位在组织中的位置及该岗位在部门中的分工； 2、岗位基本信息：对岗位的工作目的、上下关系、主要的职责权限给出明确的定义和描述； 3、岗位职责信息：描述该岗位在组织中所承担的功能模块，并对每个模块的主要内容逐一界定，帮助岗位任职者明晰自身在工作开展过程中的作用。 4、岗位附加信息：对特定岗位开展工作所需打交道的对象、 任职 条件及工作环境等要素进行描述，使任职者明确胜任岗位所需具备的素质和能力。
天鲜科技岗位职能、薪资待遇及制度岗位职能与任职要求
部门等级及薪资划分
管理制度条例 为了进一步加强公司的管理，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定本制度： 员工守则 1.认真学习、理解《集团公司十大铁规》含义，学以致用。 2.学习理解并模范遵守国家的政策法规和公司的规章制度，争当一名好公 民、好职员。 3.和公司荣辱与共，关心公司的经营管理和效益，勤奋学习业务知识，提 高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任” 的企业精神。 4.服从领导、听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。 5.不迟到、不早退、出满勤、干满点。工作时间不串岗，不办私事，不私 拿或损坏公物，不做有损团结的事。 6.重仪表、保持衣冠、头发整洁、进入办公室必须着装整洁。
7.常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味。 8.讲礼貌、使用“您好”、“欢迎您”、“不客气”等礼貌用语。 9.接待客户时面带微笑，与客户谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听， 不抢话、插话，不争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时上报。遇到客户询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度对待客户。 10.不向客户或外部人员谈论公司的秘密事务。一切内部文件、资料、报表、 总结等，都应做到先收锁再离人。 11.勤节约、克服“浪费难免论”，消灭长明灯、长流水。节约使用文具， 爱护各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。 12.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的 工作环境。 13.不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。（休闲 区除外） 14.各员工务必及时、认真递交每周工作情况及总结。 15.办公室工作由办公室人员全面负责，各司其职。 16.不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。 17.办公桌面每日下班前各自进行整理，保持桌面整洁，办公用品摆放整齐。 18.每周休假根据轮休表为准。 19.换休必须提前填写换休单。 20.请假必须填写请假单，按规定程序审批。
上德企业集团电商分公司做品质电商树行业标杆 电商各岗位工作责任说明书 一、运营工作内容： 1、负责所辖网店（含多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体经营方案，并跟踪、把控、落实，以及执行到位； 2、统筹管理协调各下属成员的的工作安排，并监督其日常工作按时按质按量准确无误的完成； 3、配合电商负责人制定所辖店铺的所有销售计划、销售目标并监督落实执行； 4、负责所有网店线上活动和专题活动的策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案、实施及把控活动效果; 5、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动网店的经营方向，调整产品库存和数据维护，确保正常店铺正常销售； 6、实时跟踪店铺的数据魔方、量子统计、直通车等数据软件的数据分析，根据情况适时调整店铺的经营思路； 7、推进各网店，含：授权店、加盟店、铺货店的经营体系建设和发展。 8若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 二、客服工作内容： 1、及时回复在线客户咨询的相关问题，言行举止要充分体现热情、高雅及专业的服务意识； 2、随时关注后台下单未付款客户，并及时发出催款信息或直接解决客户未付款的疑虑； 3、每天早中晚三次关注后台“退款售后订单”，并及时处理异常售后、缩短售后服务周期； 4、及时要求客户自己备注好相关的其他要求及信息或当事人备注好客户的其它要求及信息； 5、与仓库配合好，合理的利用时间打印快递单和发货单以及票据等，特急或异常订单需说明； 6、当客户的订单和情况存在歧义时，主动旺旺询问确认，旺旺不在线时直接电话确认； 7、建立客户档案，质量异常记录、售后服务记录及异常情况处理记录； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 三、美工工作内容： 1、负责电商分公司网店页面的整体美工创意、设计和页面相关要求的实现； 2、配合网店运营策划人员及时进行相应的促销或专题页面的制作； 4、服从公司指挥，严格遵守公司规章制度，一切管理行为向公司负责； 5、负责电商分公司网店广告、图片、动画、海报、logo及页面的设计制作上传； 6、认真做好各类产品信息、资料以及图片的归档和分类等工作； 7、对于领导安排的设计任务要有规划性的按时按质按量完成任务； 8、若其它岗位过于繁忙时，主动互帮互助，以及领导临时交办的其它工作。 四、违规惩罚机制： 1、以上各岗位工作内容如经查实未符合标准或者未执行，每次每项乐捐10元； 2、因个人工作失误或沟通不当导致店铺经济损失的，均由当事人承担责任和经济损失； 3、工作时间做与工作无关的事情（长时间电话、听音乐、聊QQ等）经发现一次警告、二次乐捐10元； 4、迟到或早退按分钟累计，男2个负荷撑/分钟，女2个下蹲/分钟，该制度与办公室的考勤制度不冲突； 5、上班时间嬉戏打闹者影响工作氛围者，参与者每人每次10元； 6、若因个人原因导致客户即为不满甚至最后产生差评，每次乐捐30元； 7、思想极度消极负面影响他人工作者，言行举止顶撞上司者乐捐50元每次，情节严重直接辞退； 8、工作时同事或领导间存在故意欺骗或隐瞒事实不报者，每次乐捐50元，情节严重直接辞退； 9、个人故意泄露公司内部信息，客户资源，以及网店安全信息等，每次乐捐100元或直接辞退。
副总经理岗位说明书
副总经理岗位工作细则 一、负责与公司有关各类合同的谈判、起草、修改，在定稿后归档； 二、承担起诉、应诉工作，准备及提交各项诉讼材料；在征得公司领导同意后，可以代为调解、领取诉讼文书等； 三、根据公司具体情况，向有关政府部门、行业组织、知识产权公司等外单位发文、寄送材料； 四、随时根据公司会议及领导要求，起草或修订各项管理制度； 五、为市场内商户提供法律援助； 六、根据实际需要，做好有关部门、其他单位的接待工作； 七、参加公司会议，为公司各项决策提供法律意见、风险分析及其他建设性意见； 八、全面负责公司人事、物业等部门的工作安排。 九、负责审核、批阅分管部门提交的各种报告、报表； 十、对工作中涉及的各类文件及时整理归档；
十一、完成领导临时安排的各项任务； 十二、如有违反上述要求，将依据《员工手册》给予相应处罚，情节严重给予扣发当月工资的处罚，情况严重的开除处理。 十三、所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。 十四、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首和贵宾，具有重大的政治责任，办公室前台是公司的第一脸面。作为办公室前台，如何做好接待等工作，极其重要。如前台未能尽到该等职责，则势必使公司形象受损，从而不利于公司的发展。有鉴于此，前台应当在岗位职责所列范围内尽心尽力工作，本《品质主管岗位工作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理： （1）、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的（含两次的），即视为严重失职和严重违反甲方规章制度； （2）、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反其他条款的，视为不能胜任工作；同时单位可以予以调换工作岗位的处理（调换工作岗位时，薪酬作同等调整） （3）、由于人为原因（缺乏责任心等），致使公司办公用品严重丢失、损坏，或者接待过程出现重大问题现象等，基于单位是营业性市场，均视为造成严重损失，应当承担相应责任。 （4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。 如违反上述规定，依据《员工手册》予以惩罚；情节严重或给公司造成损失的，除应赔偿损失外，予以扣发当月工资并开除的处分。 所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，即使制度未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由董事长办公会研究后决定。
电商部人员岗位职责 一、电商部部长岗位职责： 2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求； 3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式； 4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案； 6、"根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性。 岗位职责： 3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作； 4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维； 5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。 岗位职责： 6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除； 岗位职责：
2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施； 岗位职责： 2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设 计； 5、大型活动、培训、会议影像工作。 六、商品管理（ 4 人） 岗位职责： 1、将分店提供的商品信息进行整理、审核； 2、参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理； 4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求运营部门重新采集； 5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。 岗位职责： 1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案； 2、"负责进行有效的顾客管理和沟通； 3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况；
编号：SY-GW-05232 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 企管部部长岗位说明书Job description of director of enterprise management department
企管部部长岗位说明书 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 一.基本信息 岗位名称 企管部部长 所在部门 企管部 职等 岗位编制 1 直接上级 行政副总经理 直接下级 计划统计专员 规划管理专员
二.岗位设置目的 在行政副总的领导下，更好的监控公司战略规划、经营目标的实现，完善公司绩效管理考核体系。 三.岗位职责 职责一 职责描述：根据集团发展战略负责热电公司战略规划管理 工作时间百分比：25% 工作任务 (1)负责公司战略管理的制度制定、流程建设及考核办法的编制 (2)收集战略管理信息，组织战略分析，制订战略规划，并提交有关领导审核 (3)根据内外部环境变化，修订公司战略规划 (4)负责组织公司战略规划实施、推进、管控与分析 (5)负责组织公司战略规划结果的验证、考核的出具 职责二 职责描述：全面负责公司工作台账管理
工作时间百分比：20% 工作任务 (1)负责组织公司工作台账管理制度制定、流程建设及考核办法 (2)负责组织工作台账的制定、审核、汇总、整理，并将公司工作台账报送集团企划总调处 (3)负责组织对工作台账中各工作项目的进展情况进行监督与掌控职责三 职责描述：生产经营会议管理 工作时间百分比：25% （1）负责总经理集团生产经营例会汇报材料的整理、制作工作。（2）负责集团生产经营例会会议议定事项督办内容的分解与追踪。（3）负责将集团生产经营例会会议议定事项完成情况上报总裁办。（4）负责对集团生产经营例会未完成的会议议定事项进行落实并出具对责任人的考核通报。 职责二 职责描述：负责公司生产经营目标管理工作
宁波百禾模具有限公司 总经理助理 岗位职责： 1．协助总经理协调各部门工作及日常事务的处理； 2．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门的业务工作，掌握全公司主要活动情况； 3．协助总经理收集各部门重要报表，并校对各项重要数据，根据核对结果对各部门进行绩效考核，并根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作； 4．负责召开公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，并检查督促会议决议的贯彻实施； 5．负责公司行政文书档案的管理工作及各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导； 6．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 7．完成公司领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1、行政管理、企业管理等相关专业大专以上学历优先； 2、有较强的语言沟通表达能力，有亲和力，敏锐的观察力，良好的协调分析和解决问题的能力； 3、擅长文件起草、行政文案撰写； 4、较强的应变能力，为人勤快，较好的团队协助管理能力； 5、熟练运用Word/Excel/PPT Visio等办公软件。
宁波百禾模具有限公司 行政人事 岗位职责： 1、负责招聘计划的实施，简历筛选、初试面试、复试协调安排等相关工作； 2、负责公司人员各项人事手续办理、考勤、物品采购及后勤管理； 3、负责公司人员信息，劳动合同签订，档案及薪酬、福利管理等工作； 4、负责公司各项通知，会议记录等行政工作事项； 5、完成公司交办的其他工作。 岗位要求： 1. 大专及以上，行政管理或人力资源管理相关专业；（可接受应届毕业生） 2、熟悉公司人事、行政相关工作流程，有相关行政工作经验者优先； 3、熟悉人力资源招聘、薪酬、绩效考核、培训等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规政策； 4、为人诚实正直、积极主动、耐心细致、责任心强，良好的职业道德，具有良好的团队协作精神； 5、熟练使用办公软件，较强编制管理文件的组织能力。
企业管理部各部门岗位职责、工作标准、工作流程、考核办法 第一部分：岗位设置与岗位职责 一、政工处 （一）政工处长岗位职责 （1）全面负责政工处工作。 （2）负责公司党建、宣传工作。 （3）负责公司日常人力资源管理与企业文化建设工作。 （4）负责全公司档案的管理工作。 （5）负责公司劳动纪律工作的有序进行。 （6）规章制度完善与修订工作。 （7）学习、培训、会议的统筹安排工作。
（8）完成公司领导交办的其他工作任务。 （二）政工科员岗位职责 （1）党建、宣传工作。 （2）开展公司劳动纪律工作的计划、实施、监督和反馈。 （3）规章制度完善与修订工作。 （4）员工思想调查工作。 （三）行政文员岗位职责 （1）文档管理，打印复印工作。 （2）学习、培训、会议接待的统筹安排工作。 （3）人力资源管理工作。 （4）企业文化建设工作。 二、物业管理处 （一）物业管理处长岗位职责 （1）全面负责物业管理处的各项工作。 （2）负责领导公司的保卫安全工作。 （3）负责小车班及餐厅管理工作。 （4）负责公司卫生、绿化监督评比工作。 （5）对各部门的用车情况进行统计，对车辆的能耗进行核算监督。 （6）完成公司领导交办的其他工作任务。
（二）物业管理员岗位职责 （1）负责监督落实公司公共设施维护与管理工作。 （2）负责员工生活服务管理。 （3）负责员工福利发放管理和办公生活用品管理。 （4）负责员工宿舍、餐柜、澡柜等设施的分配、登记、清查、回收。（三）小车班班长岗位职责 （1）全面负责小车班的各项工作。 （2）负责督促公司车辆做好日常维护。 （3）负责公司车辆的证照办理、年审、燃油的申购。 （4）负责车队的团队建设。 （四）司务长岗位职责 （1）全面负责食堂日常管理工作，认真执行各项管理制度。 （2）负责有计划地采买所需的蔬菜等物资。 （3）负责组织食堂员工的政治学习和业务技能学习。 （4）负责调配食堂员工的分工，维护正常开饭秩序。 （5）负责结算食堂帐目。 （6）负责定期召开食堂员工和公司员工座谈会，征求意见，改进工作。 三、采购处
电商公司岗位说明书 第一、美工 一.平面设计 职位描述 1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作; 2、负责公司促销活动方案广告策划; 3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计; 4、协助部门内的其它设计工作; 任职要求： 1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件; 2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌vi/画册/报纸/陈列/品牌店铺Si/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感; 4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。 二.网站/淘宝编辑 职位描述：
1. 具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性; 2. 擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作; 3. 独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧; 4. 掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、dreamweave等软件的使用; 5. 热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识; 6. 中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。 三.网页设计师 岗位职责： 1、负责公司网站网页设计制作;网站广告设计; 任职要求： 1、精通CSS+div,能熟练使用Photoshop、dreamWeaver、Fireworks等流行设计软件;熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力; 2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先; 3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先; 4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神;
电商类型公司组织架构及岗位职责 1
XX电商类型公司组织架构及岗位职责 公司的组织结构： 各岗位职责 A、总经理相关工作： 一、工作职责： 1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。 2、负责深圳省经销商的开发和管理。 3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。 4、负责指导监督，管理各区经理的销售工作。 5、负责对全体人员进行考核总结。
B、市场拓展部职责 一、工作职责： 1、负责深圳及周边地区OTC的开发与后期的维护工作； 2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标，负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点，达成公司指定的业绩指标； 4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 C、电子商务事业部 C-1)运营工作职责 1、负责管理电子商务平台团队的带领及网店的整体运营操作 2、根据品牌要求完成线上店铺装修、挑选具有市场竞争力的品牌商品、商品定价、以及信息发布等事务。 3、对网店系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息。 4、根据品牌促销要求，争取网络媒体资源，制作和制定在线促销活动。 5、维护和协调与品牌供应商的关系，并定期采购商品。 6、带领客服团队达成公司指定的业绩指标。 C-2)推广工作职责：
1、协助运营专员负责各店铺日常管理，完成店铺营销工作；负责策划并组织店铺促销活动，进行产品宣传和推广，管理和拓展网路渠道网店产品的销售推广工作； 2、市场调研：收集分析市场信息、销售数据，建立和维护报表反馈机制; 3、协助运营专员宝贝日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划：编辑优化商品介绍，店铺页面，确保信息精准、更新及时，提升用户体验 4、各种资源的整合：负责与各合作方的接洽以及活动执行、各种工具的运用及活动的参与; 6、企业的品牌塑造及宣传工作； 7、上级临时安排的其它工作任务； C-3)设计工作职责: 1、负责网站页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设 2、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广宣传设计工作，管理视觉团队，提升店铺整体视觉效果，负责网店的设计与美化与信息收集； 3、公司主推产品、直通车产品、热销产品的页面创意、制作 4.、公司宣传海报，画册等等的设计。全面主持设计工作，担当创意核心、设计指导、效果统筹、设计沟通的任务。