电力公司年春节期间保供电实施方案
电力公司年春节期间保供电实施方案
台、网络中心、行政中心、机场、车站、通信设施、旅游景点、宾馆、公共场所等重要场所，以及公司所属各单位调度大楼、通信机房、发电厂、变电站、办公场所、物资仓库等重要场所。电力调度中心将于201X年2月8日前制定保供电期间××电网调度运行方案，督促各单位在保供电开始前做好相关地区电网、配网安全运行的方式安排、事故预案，拟定配网倒闸操作的流程及优化调电方式，督促各单位各级调度员熟练掌握相关电网、配网的事故预案。所属各单位将于201X年2月5日前分别成立各自保供电工作机构，制定各自保供电子方案。要制定重点线路、变电设备的应急预案，明确涉及本次保供电的设备负责人、值班负责人、抢修人员，对各相关变电站保护及自动装置进行全面检查，加强设备缺陷及安全隐患排查，对保供电线路沿线有可能引发故障的施工作业下发停工通知书，可能影响本次保供电的重大及以上设备缺陷应提前消除。在保供电开始前完成重要保障客户的全面检查，完成重大及以上设备缺陷的消除。并组织好抢修队伍及常用备品备件的准备，做好应急电源车、发电机等应急设备的检查、调试。三是抓实抓细保供电阶段（201X年2月11日～2月20日）的各项工作。要求所属各单位保障通信及信息畅通，加强保供电设备、线路的巡视，严防电力设施、设备受到外力及恶意破坏。重点加强单线单变设备的巡查，及时消除发现的设备缺陷和安全隐患。同时，加强与当地气象部门的联系与沟通，密切关注天气变化。加强对生产区域防火重点场所巡查，及时发现和消除火灾隐患。加强车辆管
理，认真做好抢修车辆的安排，严禁公车私用、酒后驾车、疲劳驾车等严重违章行为的发生。所属各单位于每天17:00前将当日安全生产简况告知保供电办公室值班人员、公司安全监察部及生产技术部值班人员。如发生各类事故和突发事件，及时按公司应急管理规定上报，并按照规定程序执行。同时，各单位要重视和加强与政府部门和新闻单位的沟通联系，创造和谐的供、用电氛围。春节期间所有大修、技改、预试定检和基建工作全部停工。保供电期间需要停电的工作，必须严格按照公司保供电期间检、技改及预试定检工作开工手续的要求，配网停电检修工作必须于当日18时前复电，生产现场安全、技术和组织措施必须全面落实，做到安全监督到位、管理协调到位、技术指导到位。保供电期间全力做好优质服务工作，不安排对居民用户欠费的停电。
客户新装办电流程 流程说明： 用电申请：客户根据自己的用电需求，出示身份证详细填写用电申请。 申请受理：供电分公司营业窗口或客户服务中心受理客户用电申请。供电方案勘查与确定：根据客户申请，进行现场勘查，确定供电方案。一般在下列期限内答复客户供电方案：居民客户在五日内；低压电力客户在十日内；高压单电源客户在一个月内；高压双电源客户在二个月内。 签订电力建设协议：供用电双方就供电方式、容量、应交纳有关费用和电气工程设计、施工等问题达成的初步一致意见。也是供用电双
客户须按下列规定办理和使用临时用电： 根据《供电营业规则》及其补充规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源。 临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过六个月，逾期不办理延
期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。 使用临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。 因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用和应付的电费，由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付。 对临时电源用户，供电企业发给临时用电证。临时电源用户应按临时用电证上标明的地点、时间、容量、性质用电。临时用电证应放置于临时用电现场，便于核查。 使用临时电源的用户到期仍需用电的，应该提前3天到当地供电企业营业部门办理延期手续。对不办理延期手续的，供电企业于到期日通知用户终止临时用电。 临时用电的用户，时间在3个月及以上的均应装表计量。对不具备安装条件的，可按其用电容量、使用时间、规定的电价计收电费。临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退。 临时用电执行一部制电价。其用电设备容量和用电时间按下列规定计算：变压器（千伏安）乘以系数0.7；交流电焊机（千伏按或千瓦）乘以系数0. 5；电动机（千瓦）乘以系数0.8； 电力用户每日：（不足一班按一班）一班用电按8小时计算；二用电按1
多回路供电容量费和临时用电接电容量费收取标准分享 （发布日期：2007-09-14） 为了节约电力建设投入，合理配置电力资源，根据国家发展和改革委发改价格（2003）2279号《关于停止收取供配电贴费有关问题的补充通知》，以及上海市物价局沪价公(2004)004号《关于本市收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费的通知》，结合本市实际情况，收取多回路供电容量费和临时用电接电容量费。具体如下： 一、多回路供电容量费 对申请新装或增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）的客户，除供电容量最大的供电回路外，对其余供电回路按供电容量或增容部分收取多回路供电容量费。容量（单位：千伏安）按以下公式计算： 1. 申请新装的客户 收取多回路供电费的容量=（多回路总容量）－（最大一路回路容量） 2. 增加用电容量的客户： 收取多回路供电费的容量＝（增容后多回路总容量）－（增容后最大一路回路容量）－（增容前除最大一路回路以外的其余容量） 以上收费范围为110千伏及以下电压等级供电的客户，具体收费标准如下： 二、临时接电容量费 客户申请临时用电，应与供电企业签订临时用电合同，约定临时用电的容量、期限及违约责任等，并预交临时接电容量费，具体标准如下： 两年及以下临时用电，按以上多回路供电容量费标准的70％收取；超过两年至三年（含三年）临时用电，按以上多回路供电容量费标准收取；三年以上临时用电，由供用电双方以合同形式约定。
在合同期内结束临时用电，预交的临时接电容量费全部退还客户，预期违约的，收取违约金按合同约定办理。 以上收费标准自2004年4月1日起执行。多回路供电容量费收入为本市电网建设专项资金，专款专用和存储，并在政府价格和电力建设项目审批主管部门的指导下，统一用于本市电网建设和改造。
临时用电管理办法 第一章总则 第一条为加强临时用电管理，规范用电秩序，确保临时用电客户安全和电网的稳定运行，根据有关电力法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于**供电公司所辖的供电区域。 第三条本办法根据《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《国家电网公司电力安全工作规程》、《施工现场临时用电安全技术规范》等为依据。 第二章办理临时用电流程及要求 第四条临时用电是指基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电，可实施临时供电。 第五条凡属临时性用电，用电单位或个人应向供电部门申请，用电申请书应写明： 1.用电地点、电力用途、用电性质、主要用电设备清单等。 2.个人申请用电需提供身份证复印件，企业需提供法人经理身份证复印件、工商营业执照（或有关批文）。 3.有正式用电需求的基建用户需提供建筑总面积图、红线图、建筑图。 4.客户如需开具增值税电费发票还需提供税务登记证复印件。 5.用电工程需报项目批准的文件及有关的用电资料，包括企业营业执照、项目核准文件、主要用电设备清单，说明用电地点、电力用途、用电性质、用电负荷、保安电源、用电规划等。 第六条现场查勘 1.市场营销部大客户经理负责组织相关部门进行50千瓦及以上临时用电客户受电工程的现场查勘。客户服务中心业扩经理负责组织相关部门进行5千瓦以上、50千瓦以下的的现场查勘。供电营业所负责5千瓦以下低压居民客户的现场查勘。 2.用电容量在50千瓦及以上客户受电查勘工程由营销部、生技部、客户服务中心业扩经理、供电营业所、配网运行管理部门参加。 3．现场勘查时应进一步对用电是否属临时性质进行核查，对不属临时用电性质的现场告知客户重新办理正式用电手续。 第七条供电方案确定及答复 1.公司生技部负责10KV、35KV临时用电客户业扩报装供电方案的确定，市场营销部负责供电方案答复。 2.客户服务中心负责辖区内低压居民客户、非居民临时用电客户业扩报装供电方案的确定及审批工作。
普通客户用电业务办理告知书 （低压非居民用电） 尊敬的电力客户： 欢迎您到国网福建南靖县供电有限公司办理用电业务！为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。 一、业务办理流程 二、业务办理说明 ①用电申请 您在办理用电申请时，请提供以下申请材料： 用电人身份证明（个人用户需提供身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳通行证原件、外国居民护照、外国永久居留证等；单位用户需提供营业执照、法人登记证书或者组织机构代码证等）。 用电人的房屋、土地权属或合法使用证明。如您申请时无法提供产权证明，您应签署并由居（村）委会盖章确认的“承诺书”。 除商业用电外，其他用户还需要填写《福建省电力用户重要性等级申报表》。 用电申请应当由产权人提出。如果由承租人提出申请的，应提供产权人与用电人（承租人）共同签署的承诺书，安装远程费控电能表并采用购电制方式结算电费。 若您受用电人委托办理业务，还需提供用电人授权委托书原件和您的有效身份证明。 请在办理申请时告知营业员主要用电设备名称、容量、负荷特性、负荷性质等信息。 根据您自身情况所需材料的具体内容要求，请咨询工作人员。 ②确定方案 受理您用电申请后，我们将通过电话与您预约；工作人员将在下一个工作日，或按照与您约定的时间上门现场勘察。自受理后7个工作日内答复供电方案。 确定相关费用后，请您到营业厅（银行）交纳费用、领取发票。 ③工程实施 根据国家《供电营业规则》规定，我们将与您签订供用电合同，并约定产权分界点。产权分界点以下部分的受电工程由您自主选择具备相应资质的设计、施工单位负责施工；产权分界点以上部分由我们负责施工。 请您在受电工程竣工后及时申请竣工检验，我们将在 1 个工作日内完成竣工检验。
夏津县电业总公司 低压客户临时用电管理办法 第一章总则 第一条为加强临时用电的管理，规范用电手续、明确各有关部门的职责范围，根据有关电力法律法规，结合我公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法适用于夏津县电业总公司所属的营销部、电力计量检测中心、各供电所等。 第三条本办法以《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等国家电力法规及上级有关文件为依据，结合《客户报装接电管理细则》及有关规定制定。 第二章职责范围 第四条营销部或各供电所按辖区受理低压客户临时用电业务。 第五条各供电所负责辖区内低压临时用电管理。 第六条电力计量检测中心负责所有低压临时用电客户的计量表校验，营业组负责安装工作。 第七条低压用电客户委托委托供电所进行施工的，由营业组按施工协议书进行施工，保质保量，按期完成施工任务。
第三章用电管理 第八条低压临时用电均装表计量，按规定电价收取电费。 第九条所有的低压临时用电工程，均应有由客户签字确认的设计图纸，并按设计图纸进行施工。 第十条低压临时用电竣工后，在正式用电前，由供电所组织相关人员对施工质量进行验收,验收合格后与客户签订供用电合同。 第十一条低压临时用电手续，由营销部“95598”坐席代表电话受理后转所属供电所或由所属供电所直接受理，供电所进行现场勘察，并提出供电方案。 第十二条各供电所对低压临时用电客户的使用期限应严格掌握，到期不办理手续者，应及时通知有关人员现场处理。 第十三条低压临时用电期限除经供电企业准许外，使用临时电源的用户到使用期限仍需用电的，应该提前3天办理手续，逾期不办理延期或永久正式手续的，供电企业应于到期日通知终止临时用电。 使用低压临时电源的用户不得向外转供电，也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其用电变更事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。 第十四条如因我公司原因或者其它非该客户原因使用户不具备正式供电条件而客户又急需用电的，本着为客户服务和增供扩销原则，经总公司批准后方可转供电。
江苏省电力公司临时用电管理办法 第一章总则 第一条为确保安全供用电，切实规范临时用电管理，特制订本管理办法。 第二条本办法对临时用电管理过程中，涉及新装、增容、延期、销户、日常管理等环节的工作内容及相关要求作明确规定。 第三条本办法适用于各级供电公司及各农村供电所。 第二章业扩管理 第四条受理人员在受理临时用电申请时要严格按照《供电营业规则》第十二条“对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，可供给临时电源”的要求，初步审核后受理业务申请。 第五条客户申请临时用电，必须向供电公司提供有关用电的资料，包括用电地点、用电用途、使用范围、使用时限、用电设备清单等。 第六条居住区临时用电应与正式用电同时办理，在正式用电供电方案确定后方可实施。 第七条临时用电工程分为内部受电工程与外部接入
工程，分别按照公司有关专业管理规定执行。外部接入工程必须由主业在营业厅收取有关业务费用，纳入营销系统统一管理，严禁各单位集体和多经企业代收，工程应实施招投标管理。 第八条客户经理在现场勘查时应进一步对用电是否属临时性质进行核查，对不属临时用电性质的现场告知客户到营业厅重新办理正式用电手续。 第九条营业人员应严格按照物价部门规定收取临时用电定金及其他业务费用。 第十条客户经理牵头负责，会同相关人员按照相关标准、规范和规定对临时用电的图纸进行审核。 第十一条客户经理牵头负责，会同相关人员对临时用电工程进行竣工验收。客户经理负责收集客户竣工资料并移交用电检查员，用电检查员负责在营销系统内建立临时用电客户用检档案。 第十二条在装表接电前，供电公司应与客户签订《临时供用电合同》。合同中应包括临时用电期限、定金收退标准、电力用途、使用范围等条款。 第十三条临时用电应配置带预付费功能的表计以实现预付费功能。装表接电人员在现场应对客户说明预付费功能电表使用方法。
第一章总则 第二章供电方式 第三章新装与变更用电 第四章受电设施建设与维护管理 第五章供电质量与安全供用电 第六章用电计量与电费计收 第七章供用电合同与违约责任 第八章窃电的制止与处理 第九章附则 附图 第一章总则 第一条为维护正常的供用电秩序，保证供用双方的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关规定，结合上海地区电力供应与使用的实际情况，制定本细则。 第二条本公司持《供电营业许可证》在批准的供电营业区内依法向客户供应电能。 第三条客户与本公司建立供用电法律关系后，应共同遵守本细则的规定。 第二章供电方式 第四条本公司对各类客户实施供电到户、按户装表的原则。 1.对“户”的定义作如下规定：
(1) 居民客户 ①多层、高层内的住宅：以套为单位，作为居民用电户的一户； ②新、老式里弄，老式公寓、别墅、农村住宅：以房地产权证(或房屋租赁证)或土地使用证为单位，作为居民用电户的一户。 具有独立的户籍，其主生活区有固定的隔墙明确分开，相互间无直接通过的出入口时，可分别作为居民用电户的一户； ③简屋地区当供电到户有困难时，以毗邻的五户左右作为用电户的一户。 (2) 非居民客户 机构、部门不属于同一法人或不属于同一财务核算单位，或不在同一用电地址的，应分别作为用电户的一户。 ①由市政道路（包括河道、铁路）分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，应分别作为用电户的一户； ②商办综合建筑或通用厂房内非相邻层面或同一层面非相邻的同一单位，可分别作为用电户的一户。 以客房出租、柜台或办公室租赁为主的宾馆、商场、办公楼、商办综合建筑，作为一个用电户; ③以围墙划分的区域，各建筑内如有多个单位，各单位又有固定的隔墙明确分开，除公用部位外，无共同使用的配电线路，各单位可分别作为用电户的一户。 2.所有建筑均应预留向本建筑内所有客户供电的线路走廊及变配电设备的装置场地。容量较大的可在建筑外预留场地建造独立的变配电所（站）。 第五条本公司供电的额定频率为交流50HZ。 第六条本公司供电的额定电压为： 1.低压供电：单相220V，三相380V； 2.高压供电：10、35、110、220kV。 第七条本公司根据客户申请的用电负荷或受电设备总容量，确定供电方式： 1.低压供电 (1) 居民客户 ①居民客户实行用电负荷管理； ②单相供电时，分为3、4、6、8kW四档，用电负荷控制电流相应为15、20、30、40A； ③用电负荷单相在9kW及以上或有三相设备时，以三相四线供电； ④新建住宅每户用电负荷应符合《上海市工程建设规范住宅设计标准》（DGJ08-20-2001）的规定。 (2)非居民客户 ①单相受电设备总容量在10kW及以下时，采用单相220V供电； ②实行单一制电价的客户，受电设备总容量在350kW及以下时，采用三相四线380V供电； ③实行两部制电价的客户，最大需量在150kW及以下时，采用三相四线380V供电。 2.10kV供电 客户受电变压器总容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）在250 kVA及以上至6300kVA时，采用10kV供电。 3.35KV供电 客户受电变压器总容量在6300kVA以上至40000kVA时，采用35kV电压供电。 4.110kV及以上供电 客户受电变压器总容量大于40000kVA时，采用110kV及以上电压供电。 5.根据电网情况或客户用电特殊需求，经过经济、技术比较后，供电电压的界限可作适当变动。
第一章总则 第一条为维护正常的供用电秩序，保证供用双方的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关规定，结合上海地区电力供应与使用的实际情况，制定本细则。 第二条本公司持《供电营业许可证》在批准的供电营业区内依法向客户供应电能。 第三条客户与本公司建立供用电法律关系后，应共同遵守本细则的规定。 第二章供电方式 第四条本公司对各类客户实施供电到户、按户装表的原则。 1.对“户”的定义作如下规定： (1) 居民客户 ①多层、高层内的住宅：以套为单位，作为居民用电户的一户； ②新、老式里弄，老式公寓、别墅、农村住宅：以房地产权证(或房屋租赁证)或土地使用证为单位，作为居民用电户的一户。 具有独立的户籍，其主生活区有固定的隔墙明确分开，相互间无直接通过的出入口时，可分别作为居民用电户的一户； ③简屋地区当供电到户有困难时，以毗邻的五户左右作为用电户的一户。 (2) 非居民客户 机构、部门不属于同一法人或不属于同一财务核算单位，或不在同一用电地址的，应分别作为用电户的一户。 ①由市政道路（包括河道、铁路）分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，应分别作为用电户的一户； ②商办综合建筑或通用厂房内非相邻层面或同一层面非相邻的同一单位，可分别作为用电户的一户。 以客房出租、柜台或办公室租赁为主的宾馆、商场、办公楼、商办综合建筑，作为一个用电户; ③以围墙划分的区域，各建筑内如有多个单位，各单位又有固定的隔墙明确分开，除公用部位外，无共同使用的配电线路，各单位可分别作为用电户的一户。 2.所有建筑均应预留向本建筑内所有客户供电的线路走廊及变配电设备的装置场地。容量较大的可在建筑外预留场地建造独立的变配电所（站）。 第五条本公司供电的额定频率为交流50HZ。 第六条本公司供电的额定电压为： 1.低压供电：单相220V，三相380V； 2.高压供电：10、35、110、220kV。 第七条本公司根据客户申请的用电负荷或受电设备总容量，确定供电方式： 1.低压供电 (1) 居民客户 ①居民客户实行用电负荷管理； ②单相供电时，分为3、4、6、8kW四档，用电负荷控制电流相应为15、20、30、40A；
上海市电力公司供电营业细则第一章总则第二章供电方式第三章新装与变更用电第四章受电设施建设与维护管理第五章供电质量与安全供用电第六章用电计量与电费计收第七章供用电合同与违约责任第八章窃电的制止与处理第九章附则附图 第一章总则 第一条为维护正常的供用电秩序，保证供用双方的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关规定，结合上海地区电力供应与使用的实际情况，制定本细则。 第二条本公司持《供电营业许可证》在批准的供电营业区内依法向客户供应电能。 第三条客户与本公司建立供用电法律关系后，应共同遵守本细则的规定。 第二章供电方式 第四条本公司对各类客户实施供电到户、按户装表的原则。 1. 对“户”的定义作如下规定： (1) 居民客户 ①多层、高层内的住宅：以套为单位，作为居民用电户的一户； ②新、老式里弄，老式公寓、别墅、农村住宅：以房地产权证( 或房屋租赁证) 或土地使用证为单位，作为居民用电户的一户。 具有独立的户籍，其主生活区有固定的隔墙明确分开，相互间无直接通过的出入口时，可分别作为居民用电户的一户； ③简屋地区当供电到户有困难时，以毗邻的五户左右作为用电户的一户 (2) 非居民客户 机构、部门不属于同一法人或不属于同一财务核算单位，或不在同一用电地址的，应分别作为用电户的一户。 ①由市政道路(包括河道、铁路)分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，应分别作为用电户的一户； ②商办综合建筑或通用厂房内非相邻层面或同一层面非相邻的同一单位，可分别作为用电户的一户。 以客房出租、柜台或办公室租赁为主的宾馆、商场、办公楼、商办综合建筑，作为一个用电
户; ③以围墙划分的区域，各建筑内如有多个单位，各单位又有固定的隔墙明确分开，除公用部位外，无共同使用的配电线路，各单位可分别作为用电户的一户。 2. 所有建筑均应预留向本建筑内所有客户供电的线路走廊及变配电设备的装置场地。容量较大的可在建筑外预留场地建造独立的变配电所(站)。 第五条本公司供电的额定频率为交流50HZ 。 第六条本公司供电的额定电压为： 1. 低压供电：单相220V,三相380V; 2. 高压供电：1 0、35、1 1 0、220kV。 第七条本公司根据客户申请的用电负荷或受电设备总容量,确定供电方式： 1. 低压供电 (1) 居民客户 ①居民客户实行用电负荷管理; ②单相供电时，分为3、4、6、8kW四档，用电负荷控制电流相应为15、20、30、40A; ③用电负荷单相在9kW及以上或有三相设备时，以三相四线供电； ④新建住宅每户用电负荷应符合《上海市工程建设规范住宅设计标准》 (DGJ08-20-2001)的规定。 (2) 非居民客户 ①单相受电设备总容量在10kW及以下时，采用单相220V供电； ②实行单一制电价的客户，受电设备总容量在350kW 及以下时，采用三相四线380V供电； ③实行两部制电价的客户，最大需量在150kW及以下时，采用三相四线380V供电。 2. 10kV供电
用电客户受理员-中级工试卷满分：100 一、单选题（每小题1.0分，共40.0分） 1、将一根电阻为R的电阻线对折起来，双股使用时，它的电阻等于（）。 ○A. 2R ○B. R/2 ○C. R/4 ○D. 4R 正确答案：C 2、关于有功功率和无功功率错误的说法是（）。 ○A. 无功功率就是无用的功率 ○B. 无功功率有正有负 ○C. 在RLC电路中，有功功率就是在电阻上消耗的功率 ○D. 在纯电感电路中，无功功率的最大值等于电路电压和电流的乘积 正确答案：A 3、做人工呼吸时，如果发现触电者嘴唇会开，眼皮活动以及喉咙有咽东西的动作时，说明触电者开始自动呼吸此时触电者（）。○A. 还需被观察 ○B. 可以坐起 ○C. 可以立起
○D. 可以正常工作 正确答案：A 4、在10KV以下的带电杆上工作，工作人员距上层高压带电导线垂直距离不得小于（）。 ○A. 0.6m ○B. 0.7m ○C. 0.8m 正确答案：B 5、供电企业在计算转供用户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。 ○A. 被转供户公用线路损耗的有功、无功电量； ○B. 被转供户变压器损耗的有功、无功电量； ○C. 转供户损耗的有功、无功电量； ○D. 被转供户、公用线路及变压器损耗的有功、无功电量。 正确答案：D 6、下列选项中，属于工业制造行业的有（）。 ○A. 自来水生产和供应业； ○B. 煤制品业； ○C. 矿业采掘 ○D. 木材采运业 正确答案：B 7、电力企业利用价格杠杆刺激电力消费并培育潜在用电市场的手
段属于（）。 ○A. 形象营销策略； ○B. 优质服务策略； ○C. 市场开拓策略； ○D. 推进需求侧管理策略。 正确答案：C 8、电力公司将电力需求侧管理项目施工委托给中介的能源服务公司的方式属于（）。 ○A. 直接安装方式； ○B. 折扣方式； ○C. 委托方式； ○D. 招标方式。 正确答案：C 9、20世纪70年代末期，我国电力供不应求，在这种条件下，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。 ○A. 控制电力电量； ○B. 服务管理； ○C. 防窃电； ○D. 自动抄表。 正确答案：A 10、《电力设施保护条件实施细则》规定，任何单位和个人不得在距电力设施周围（）内《水平距离》进行爆破作业。
1. 目的为了规范公司的临时用电作业过程安全要求与防护和《临时用电作业安全许可证》的管理，特制定本规定。 2 范围 本标准适用于公司在施工、生产、检维修等作业中，临时使用不大于380V 的低 压电力系统、使用期不超过6 个月的用电作业。 3. 术语定义 3.1 临时用电 除按标准成套配置的，有插头、连线、插座的专用接线排和接线盘以外的，所有其他用于临时性用电的电缆、电线、电气开关、设备等组成的供电线路为非标准配置的临时性用电线路，简称临时用电线路。为动力、照明、实验等用电需要，在正式运行的电源上接引临时用电线路，且用电时间不超过6 个月的用电方式称为临时用电。超过6 个月的用电，不能视为临时用电，必须按照供电工程设计规范执行。 工程施工临时用电是指新建、改造、扩建工程中用电负荷较大、使用周期较长、设备种类和数量较多的临时用电。 4.职责要求 4.1 属地部门职责 1）在临时用电线路铺设验收完成前不得送电； 2）了解临时用电风险和应急程序； 3）对临时用电进行现场检查，发现安全措施不完善，应立即停止用电作
4）执行临时用电挂牌、上锁和摘牌、解锁。 4.2 安全环保部职责 1）确认作业前安全准备情况，检查作业许可证办理情况； 2）对许可证、施工组织设计和现场处置方案进行审查； 3）对施工现场临时用电安全管理情况进行监督检查，发现违章及时制止， 发现不符合项督促作业单位及时整改； 4）作业许可证归口管理； 5 ）审批《临时用电安全许可证》。 4.3 电气部职责 1）清楚可能存在的危害和对作业人员的影响； 2）熟悉作业区域的环境、工艺情况，可以处理异常情况； 3 ）核实安全措施落实情况，进行监督检查，发现安全措施不完善，可暂停临时用电作业。 4 ）审核《临时用电作业安全许可证》。 4.4 作业现场负责人职责 1 ）对临时用电作业负全面责任； 2）实施风险分析，组织落实安全措施； 3 ）办理《临时用电作业安全许可证》； 4）组织现场安全技术交底和安全培训；
电力客户服务 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
服务的特征：无形性、差异性、不可分离性、不可储存性。 根据客户与服务体系的接触程度将服务分为三类：高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。 企业理念：是企业对世界的看法、观念（包括过去的、现在的及其对未来的预见），是在其言行作为上所形成和奉行的一整套的经营指导思想的总和和概括。 企业理念主要包括：①企业宗旨：就是企业的志向和意图。它主要告诉社会、员工和自己，企业要做什么和为什么做②经营思想：是指企业在经营中所依据的经营哲学和指导思想③经营方针：是指企业发展、前进、努力的方向、目标、指南和所奉行的政策、方略④企业之道：是指企业在经营当中所选择的发展道路，尤其是做人之道和所奉行的准则⑤企业精神：是指企业在其经营当中所形成的特有的意志、信念和作风⑥经营目标：是指企业的长期目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、具有代表性的衡量标准与达成标志。 服务质量的定义：客户对服务的满意程度 服务质量的特征：①主观性②变动性③效益性 电力客户服务的定义：指的是以电能商品为载体，用以交易和满足客户需要的，本身无形和不发生实物所有权转移的活动，即以无形的方式解决客户问题的一种或一系列行为。 电力客户服务的特征（简答）：①服务的无形性。即服务的本质是抽象的、无形的。服务既非虚无缥缈或不可感知的，也非无关紧要的修饰品，而是实际存在的产品，只不过是存在的形态是无形的。②服务的不
可分性。即电力客户服务与电能产品的销售是同步进行的，不可分的。 ③服务的易逝性。即电力客户服务对象不能向实体产品那样储存，电力客户服务无法在客户消费电能之前生产与储存，电力客户服务只存在于电能被销售出去的那个时点，如果客户不对电力客户服务产生的能力加以及时的利用，它创造的利润就会自然消失④服务的易变性。即服务是不标准的、不稳定的。不同的营销、服务人员的行为表现会因人、因时而异。⑤服务的广泛性。电力是特殊产品，电力销售具有自然的行业垄断性，供电企业对需要服务的客户没有可选择性，几乎面向全社会所有自然人和各行各业，因此电力客户服务具有广泛性。 电力客户服务的主体、客体和内容（简答）：电力客户服务运营管理要素由服务主体、服务客体和服务内容构成。服务主体：服务主体指依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者，即电力客户。服务主体按供用电关系分类，可分为直供客户、趸售客户、转供电客户三类。按电价类别分类，可分为居民生活用电客户，非居民用电客户、商业用电客户、非工业、普通工业用电客户、大工业用电客户、农业生产用电客户、趸售客户七类。按供电电源特性分类，可分为高压客户、低压客户、双电源客户、自备电源客户、专线客户。按用电性质分类，可分为临时性客户、季节性客户、重要客户。服务客体：是指为客户提供电力服务的电力企业职工。按服务功能划分，可分为客户代表、业扩报装、抄核收、电能计量、用电检查、需求侧管理、咨询服务、电力紧急服务等几类岗位工作人员。服务内容：根据供电企业为客户提供服务的洁面
XX县电业局临时用电管理办法 第一章总则 1.1为了规范临时用电管理，方便广大用电客户，有效避免不安全用电现象及不规范收费行为的发生，特制定本办法。 1.2本办法根据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、及上级部门有关规定，并结合我县实际制订。 第二章 临时用电范围 2.1临时用电是指基建工地、农田基本建设和非正常的新增抗旱、排涝、集会用电及其他需在电力部门立户表计之外的临时性用电。临时用电不包括农业周期性、季节性已由电力部门装设固定接电装置的用电。 第三章 临时用电的业务流程 <3.1 供电电压10千伏及以上客户 <3.1.1临时用电客户向供电所客户服务中心或县局客户服务中心提出用电申请，办理临时用电报装手续。 <3.1.2客户服务中心在接到临时用电客户的报装申请后二个工作日内报市场营销部。 3.1.3配变容量在315千伏安及以上的，由市场营销部组织生技、安监、农电、计量等相关部门进行现场勘测，确定供电方案并报局主管领导进行审批，十个工作日内答复客户供电方案。 3.1.4 配变容量在315千伏安以下的，由市场营销部组织安监、农电、计量等相关部门进行现场勘测，确定供电方案并报市场营销部主任进行审批，十个工作日内答复客户供电方案。 3.1.5客户受电工程所需的材料费和施工费用由用电客户承担。 3.1.6工程完工后，由施工单位向管辖供电所出具竣工报告（附相关设备的交接性试验报告、相关设备的调试记录、隐蔽工程施工记录等相关资料），供电所接到施工单位竣工报告后，在两个工作日内组织对工程初验。初验合格后，供电所将施工竣工报告连同自验合格报告递交市场营销部，市场营销部三个工作日内组织人员到现场验收。 3.1.7 工程验收合格后，应由管辖供电所代电业局与用电客户签订临时用电合同，合同签订后方能接火送电。 3.1.8工程验收不合格，验收人员要向用电客户提出整改意见，并限期整改。整改结束后，客户要向管辖供电所提交复验申请，供电所接到复验申请后，在两个工作日内报市场营销部，市场营销部三个工作日内组织复验。两次检查不合格，从第三次开始按规定收取复验费用。 3.1.9工程验收送电后，资料员负责把客户的资料整理归档，并把客户档案上传营销MIS系统。3.2供电电压400伏及以下客户 3.2.1 临时用电客户向当地供电所营业厅提出用电申请(或由责任电工代办)，办理临时用电报装手续。
独山子石化公司企业标准 Q/SY DS G 455－2014 生产区域临时用电管理规定 1 范围 本文件规定了“作业风险评估许可系统”（RAP）电气工作中对生产区域临时用电的管理职责范围和要求。 本文件适用于公司生产装置及生产区域范围内的临时用电。本文件规范了使用380V及以下电压等级、期限为6个月以内临时用电作业的安全管理要求。 2 规范性引用文件 《临时用电安全管理规范》 Q/SY 1244 《临时用电安全管理规定》中国石油炼油与化工分公司 《施工现场临时用电安全技术规范》 JGJ46 《作业风险评估许可证管理程序》 Q/SY DS G 519 3 术语和定义 3.1 生产区域临时用电 生产区域临时用电是指在生产装置或生产区域范围内进行基建、检维修、技措及日常维护的临时性用电。 3.2 临时用电线路 除按标准成套配置的，有插头、连线、插座的专用接线排和接线盘以外的，所有其他用于临时性用电的电气线路，包括电缆、电线、电气开关、设备等简称临时用电线路。 3.3 二级风险临时用电 除三级风险临时用电以外的临时性用电。 3.4 三级风险临时用电 在锅炉、金属容器、管道内等有限空间内的临时用电；因户外检修电源开关容量不能满足临时用电设备负荷需要，直接从在运行装置的配电柜上接线的临时用电。 3.5 手持式电动工具 3.5.1 Ⅰ类工具 指这样的一类工具：它的防电击保护不仅依靠基本绝缘、双重绝缘和加强绝缘，而且还
包含一个附加的安全措施，即把已触及的导电部分与设备中固定布线的保护（接地）连接起来，使已触及的导电部分在基本绝缘损坏时不能变成带电体。具有接地端子和接地连接器的双重绝缘和（或）加强绝缘的工具也认为是Ⅰ类工具。 3.5.2 Ⅱ类工具 指这样的一类工具：它的防电击保护不仅依靠基本绝缘，而且依靠提供的附加的安全措施，例如双重绝缘和加强绝缘，没有保护接地也不依赖安装条件。它的基本型式有：①绝缘材料外壳型，它具有坚固的基本上连续的绝缘外壳；②金属外壳型，它有基本连续的金属外壳，全部使用双重绝缘，除了在证明明显无法使用双重绝缘的部件上采用加强绝缘；③绝缘材料和金属外壳组合型。 3.5.3 Ⅲ类工具 指这样的一类工具：它的防电击保护依靠安全特低电压供电，工具内不产生高于安全特低电压的电压。所谓安全特低电压，是指在导体之间及导体对地间的电压不超过42V，其空载电压不超过50V的电压。 4 职责 4.1 机动设备处 负责公司生产区域临时用电的归口管理。负责组织制定、管理和维护本规定，并对本规定的执行情况进行监督、考核。 4.2 工程项目管理部 负责新建、改、扩建项目施工作业中临时用电的监督管理。 4.3 安全质量环保处 负责临时用电使用过程的安全监督、检查。 4.4 直属单位机动部门 负责本单位临时用电的归口管理，负责监督检查公司相关制度在本单位的执行。 4.5 直属单位安全部门 负责对本单位范围内临时用电使用过程的安全监督、检查。 4.6 属地单位 负责按照《作业风险评估许可证管理程序》对临时用电实施全过程管理，负责对本规定的实施情况进行监督检查，确保作业现场符合安全要求。 4.7 供电单位（电气维护单位） 负责对临时用电线路的安全措施进行确认，对临时用电的安全使用进行监督检查。 5 管理内容与要求 5.1 风险等级管理 临时用电的风险等级按照“作业风险评估许可系统”中的施工类别、区域划分风险等级。临时用电在基层单位车间开具的“作业风险评估许可证”中用“临时用电图标”表示，随“作
高压供电单位客户用电服务指南 发布日期：2013-03-21 信息来源：营销部 客户凡需办理新装、增容、变更用电等业务，均应向所属供电营业厅提出申请，并办理有关手续。 ★供电电压和供电容量 ●受电变压器容量（包括不经过受电变压器的高压电动机）在250千伏安～8000千伏安时，采用10千伏电压供电。 ●受电变压器容量在8000千伏安以上至40000kV A时，采用35千伏电压供电； ●受电变压器容量在40000千伏安以上时，采用110千伏电压供电。 ●供电频率为50赫兹。 ★申请办理用电业务需携带的资料 ●加盖公章的申请报告：包括单位名称、用电地址、项目性质、用电容量、预计用电时间、联系人、联系电话及特殊用电需求等。 ●加盖公章的《高压供电单位客户用电申请单》、《客户用电设备清单》。 ●法人授权办理用电业务的委托书、受托人有效证件。 ●工商营业执照副本（或组织机构代码证）原件，并提供加盖公章的复印件1份。 ●政府或上级部门立项批准文件，并提供加盖公章的复印件1份。 l 建筑工程规划许可证原件，并提供加盖公章的复印件1份。 l 公安局《新编订（变更）门弄（楼）号牌通知单》原件，并提供加盖公章的复印件1份。 ●地形图（1：1000标准测绘图）、总平面图（1：500或1：1000）、地下综合管线图各2份。 ●增容、变更用电的客户还需携带近期电费帐单1份。 ●其他需要客户提供的资料。 ★温馨提示 ●如果您属于国家有关规定中的重要用户，即具有中断供电会对人身安全、政治、经济、环境保护、社会秩序造成损失或影响的重要负荷，请在《客户用电申请单》或申请报告上予以注明，我们将按照国家相关技术规范，结合上海电网实际情况，制定相应的供电电源方案。 ●如果您的负荷特性影响电网电能质量的，如非线性设备、电解炉、电热炉、轨道交通等，您应委托有资质的单位开展电能质量评估工作，并向我们提交评估报告和初步治理技术方案。 ●如果您的自备发电机组（包括分布式能源等）需接入公共电网运行，应先取得政府部门的建设审批许可，再向我们提出申请。您应按照我们制定的接入方案实施并网运行，双方签订《并网协议》。 ●如果您属于国家规定的高能耗、高排放行业，请提供政府主管部门的立项或批复文件、环境评估报告、土地预审批文、生产许可证等资料，经我公司核准后，予以正式受理。 ★大项目前期咨询 ●为提供安全、可靠、经济的电能，满足客户的用电需求，凡新建、成批改建住宅项目以及电网薄弱地区，受电变压器容量在8000千伏安以上的客户受电工程建设项目，在客户确定项目之前，应向所属的供电营业厅提出书面用电征询
电力客户服务
服务的特征：无形性、差异性、不可分离性、不可储存性。 根据客户与服务体系的接触程度将服务分为三类：高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。 企业理念：是企业对世界的看法、观念（包括过去的、现在的及其对未来的预见），是在其言行作为上所形成和奉行的一整套的经营指导思想的总和和概括。 企业理念主要包括：①企业宗旨：就是企业的志向和意图。它主要告诉社会、员工和自己，企业要做什么和为什么做②经营思想：是指企业在经营中所依据的经营哲学和指导思想③经营方针：是指企业发展、前进、努力的方向、目标、指南和所奉行的政策、方略④企业之道：是指企业在经营当中所选择的发展道路，尤其是做人之道和所奉行的准则⑤企业精神：是指企业在其经营当中所形成的特有的意志、信念和作风⑥经营目标：是指企业的长期目标和各阶段目标，它还包括应当达到的程度、具有代表性的衡量标准与达成标志。 服务质量的定义：客户对服务的满意程度 服务质量的特征：①主观性②变动性③效益性 电力客户服务的定义：指的是以电能商品为载体，用以交易和满足客户需要的，本身无形和不发生实物所有权转移的活动，即以无形的方式解决客户问题的一种或一系列行为。 电力客户服务的特征（简答）：①服务的无形性。即服务的本质是抽象的、无形的。服务既非虚无缥缈或不可感知的，也非无关紧要的修饰品，而是实际存在的产品，只不过是存在的形态是无形的。②服务的不可分性。即电力客户服务与电能产品的销售是同步进行的，不可分的。③服务的易逝性。即电力客户
服务对象不能向实体产品那样储存，电力客户服务无法在客户消费电能之前生产与储存，电力客户服务只存在于电能被销售出去的那个时点，如果客户不对电力客户服务产生的能力加以及时的利用，它创造的利润就会自然消失④服务的易变性。即服务是不标准的、不稳定的。不同的营销、服务人员的行为表现会因人、因时而异。⑤服务的广泛性。电力是特殊产品，电力销售具有自然的行业垄断性，供电企业对需要服务的客户没有可选择性，几乎面向全社会所有自然人和各行各业，因此电力客户服务具有广泛性。 电力客户服务的主体、客体和内容（简答）：电力客户服务运营管理要素由服务主体、服务客体和服务内容构成。服务主体：服务主体指依法与电力企业建立供用电关系的电能消费者，即电力客户。服务主体按供用电关系分类，可分为直供客户、趸售客户、转供电客户三类。按电价类别分类，可分为居民生活用电客户，非居民用电客户、商业用电客户、非工业、普通工业用电客户、大工业用电客户、农业生产用电客户、趸售客户七类。按供电电源特性分类，可分为高压客户、低压客户、双电源客户、自备电源客户、专线客户。按用电性质分类，可分为临时性客户、季节性客户、重要客户。服务客体：是指为客户提供电力服务的电力企业职工。按服务功能划分，可分为客户代表、业扩报装、抄核收、电能计量、用电检查、需求侧管理、咨询服务、电力紧急服务等几类岗位工作人员。服务内容：根据供电企业为客户提供服务的洁面不同，供电服务内容可划分为柜台服务、现场服务、咨询服务、特别服务和电力急修服务五类。 有偿服务和无偿服务（填空）一般以供电设施产权为分界点进行划分，产权属于客户的，电力企业所提供的服务是有偿的，否则就是无偿服务。
XXXX公司 临时用电作业安全管理办法 第一章总则 为加强XXXX公司（以下简称“XX公司”）临时用电作业安全管理，防止发生触电、火灾等事故，依据XX公司安全生产管理规定、作业许可管理规定等制度，制定本办法。 本办法适用于XX公司各单位的临时用电作业安全管理。 本办法所称的临时用电作业，是指在生产或施工区域内临时性使用非标准配置380V及以下的低电压电力系统不超过6个月的作业。 非标准配置的临时用电线路是指除按标准成套配置的，有插头、连线、插座的专用接线排和接线盘以外的，所有其他用于临时性用电的电气线路，包括电缆、电线、电气开关、设备等。 临时用电作业安全管理应遵循专业化管理的要求，有效落实直线责任和属地管理，强化作业风险管控，落实安全措施，确保安全作业，防止事故发生。 安全环保处负责制订XX公司临时用电作业安全管理规章制度。 XX公司各业务部门负责对本业务领域落实本办法进行
指导和监督检查。 XX公司各单位负应开展相应培训，落实临时用电作业安全管理要求，并及时开展检查整改，确保作业安全。 第二章临时用电作业安全职责 用电单位是使用临时用电线路的单位，对用电作业过程的安全负责，主要安全职责是： （一）负责向属地单位提出用电申请，按要求办理临时用电作业许可证。 （二）参与临时用电作业风险分析，制定并落实安全措施。 （三）对作业人员进行安全培训、安全交底和现场管理。 属地单位是临时用电作业区域所属单位，主要安全职责是： （一）组织开展临时用电作业风险分析。 （二）审核安全措施落实情况，并进行监督检查。 （三）审批临时用电作业许可证。 （四）负责临时用电相关工作的协调，落实供电单位。 供电单位是安装和拆除临时用电线路的单位，主要安全职责是： （一）参与临时用电作业风险分析。 （二）按照临时用电作业许可证要求，制定并落实安全措施。
上海市电力公司供电营业细则 第一章总则 第二章供电方式 第三章新装与变更用电 第四章受电设施建设与维护管理 第五章供电质量与安全供用电 第六章用电计量与电费计收 第七章供用电合同与违约责任 第八章窃电的制止与处理 第九章附则 附图 第一章总则 第一条为维护正常的供用电秩序，保证供用双方的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》等国家有关规定，结合上海地区电力供应与使用的实际情况，制定本细则。 第二条本公司持《供电营业许可证》在批准的供电营业区内依法向客户供应电能。 第三条客户与本公司建立供用电法律关系后，应共同遵守本细则的规定。 第二章供电方式 第四条本公司对各类客户实施供电到户、按户装表的原则。 1. 对“户”的定义作如下规定： (1) 居民客户 ①多层、高层内的住宅：以套为单位，作为居民用电户的一户； ②新、老式里弄，老式公寓、别墅、农村住宅：以房地产权证(或房屋租赁证)或土地使用证为单位，作为居民用电户的一户。 具有独立的户籍，其主生活区有固定的隔墙明确分开，相互间无直接通过的出入口时，可分别作为居民用电户的一户； ③简屋地区当供电到户有困难时，以毗邻的五户左右作为用电户的一户。 (2) 非居民客户
机构、部门不属于同一法人或不属于同一财务核算单位，或不在同一用电地址的，应分别作为用电户的一户。 ①由市政道路（包括河道、铁路）分隔的或以街坊、里弄道路分隔的，应分别作为用电户的一户； ②商办综合建筑或通用厂房内非相邻层面或同一层面非相邻的同一单位，可分别作为用电户的一户。 以客房出租、柜台或办公室租赁为主的宾馆、商场、办公楼、商办综合建筑，作为一个用电户; ③以围墙划分的区域，各建筑内如有多个单位，各单位又有固定的隔墙明确分开，除公用部位外，无共同使用的配电线路，各单位可分别作为用电户的一户。 2. 所有建筑均应预留向本建筑内所有客户供电的线路走廊及变配电设备的装置场地。容量较大的可在建筑外预留场地建造独立的变配电所（站）。 第五条本公司供电的额定频率为交流50HZ。 第六条本公司供电的额定电压为： 1. 低压供电：单相220V，三相380V； 2. 高压供电：10、35、110、220kV。 第七条本公司根据客户申请的用电负荷或受电设备总容量，确定供电方式： 1. 低压供电 (1) 居民客户 ①居民客户实行用电负荷管理； ②单相供电时，分为3、4、6、8kW四档，用电负荷控制电流相应为15、20、30、40A； ③用电负荷单相在9kW及以上或有三相设备时，以三相四线供电； ④新建住宅每户用电负荷应符合《上海市工程建设规范住宅设计标准》（DGJ08-20-2001）的规定。 (2) 非居民客户 ①单相受电设备总容量在10kW及以下时，采用单相220V供电；