人性化设计在展示设计中的运用
江西农业工程职业学院
石林艳学号：23
摘要：首先从人性化设计的内涵及商业展示设计的发展趋势出发,探索两者的结合点.在此基础上，通过对影响商业展示人性化设计的关联因素研究,以及对大量设计案例的归纳与分析，总结出设计思维的人性化、空间规划的人性化、商品陈列的人性化、材料选用的人性化、色彩搭配的人性化、照明运用的人性化与技术应用的人性化7个方面的方法。
关键词：展示设计人性化设计
在现代展示设计中人性化设计是展示设计的根本,人是作为主体来观赏、领悟展示内容的,因而也是最重要的研论文联盟整理究对象。本世纪以来, 社会学家和心理学家对参观者的认知心理、环境行为做了许多研究, 其成果直接在展示设计中得到了运用。如国外的很多展示场馆十分重视参观路线和照明等观赏环境的设计, 注意为儿童、老年人、残疾人服务, 绝大多数考虑了无障碍设计, 有些还设有儿童游戏室等。他们不仅考虑为公众提供陈列空间, 而且还考虑到各种为公众服务的辅助场所。在信息时代, 融科技和艺术于一体的展示设计呈现出更人性化、更亲切、更强调人在展示活动中的地位以及物质与精神上全方位的需求，要想使展示信息有效地传递给参观者,使他们从中获益,就要求设计者为参观者创造一个舒适而实用的观赏环境，要尽可能地满足参观者的信息需求与生理、心理需求。展示的效率是通过展示空间的氛围营造来实现的,也就是有些人所说的“场”。这个“场”的营造要有交流和对话的环境气氛，而不是喋喋不休的说教和填鸭式的灌输。要具有一种亲和力，使受众在展示空间中体验到造型、材料、实物、图像、声音等中介媒体都有了生命、活力、表情和情感，使展示空间有了像朋友聚会交流一样的感人魅力。
人性化这个词会我们来说已不算陌生了，人性化也在慢慢的融入我们的生活。到底什么是人性化呢？所谓人性化指的是一种理念，具体体现在美观的同时能根据消费者的生活习惯，操作习惯，方便消费者，既能满足消费者的功能诉求，又能满足消费者的心里需求。简单的说，就是“以人为本”，这个说法大家应该都不陌生吧。
那什么有是人性化设计呢？人性化设计是指在设计过程当中，根据人的行为习惯、人体的生理结构、人的心理情况、人的思维方式等等，在原有设计基本功能和性能的基础上，对建筑和展品进行优化，使观众参观起来非常方便、舒适。是在设计中对人的心理生理需求和精神追求的尊重和满足，是设计中的人文关怀，是对人性的尊重，在设计产品时力求从人体工程学、生态学和美学等角度达到完美，从而真正实现科技“以人为本”的目的。人性化很大程度上和可用性设计紧密联系在一起，或者说人性化设计就是可用性设计的一个思路和原则。
而在展示设计中，人性化设计变得至关重要。在现代展示设计中，空间环境是其存在的环境条件，展示艺术设计和技术设计是实现展示设计的途径和手段，将信息有效、准确的传达给观众，使其能正确获得信息并能理解、掌握、记忆，是展示设计的目的。基于展示信息的内容和性质不同，展示设计划分为：商业环
境展示设计、展览会设计、博物馆成列设计、产品展厅设计等主要的几个种类。在这几种展示设计的类型中，展示活动都必备的三个元素为：主办方（或经营者）、展品（或商品）、观众(或消费者）。展示设计搭建了一座沟通彼此的桥梁，主办方一方面通过展示设计和展品信息传达给观众，另一方面，观众通过展示了解信息，接受信息，并能更达到认知、思想、情感上的共鸣。在桥梁的搭建过程中，设计师充当着“建筑师”的重要角色，通过运用艺术手段和创造性的设计思维，将展示内容、信息以及主题“符号化”、“视觉化”、“形象化”，即利用图形、文字、色彩、造型等设计元素将信息表达出来，并对观众产生一定的影响。因此，在这个过程中，设计师需要充分考虑人性化因素。
美国著名的设计师普罗斯曾经说过：“ 人们总是以为设计有三维：美学、技术和经济，然而更重要的是四维：人性[1]” 人包括传信者和受信者。传信者是指展示活动的举办人和实施者，如企业、商家、参展部门等。首先，设计者必须对传信者的展示目标、计划、规模以及具体的展品内容、性质、特性等基本的设计背景资料和数据有所了解，在此基础上展开具体的设计工作。受信者即指观众或顾客。这是展示设计的诉求对象，是展示活动得以实现其目的的主宰。他们的生活形态、思想观念、消费需求、购买动向等都直接关系到展示设计的成功与否。故研究受信者的内在动机以及观赏心理、行为规律、参观习惯等至关重要。
近年来，随着人们自我意识的觉醒、消费观念的进步，商业展示设计经历了只重视能否排列整齐的“陈列”阶段，以及追求视觉效果的“展示”阶段，现在已迈向以人为本的“人性化”阶段。然而，商业展示的人性化设计在满足人们基本使用功能的需求以外，还应更多地关注设计的综合社会价值，关注人们精神和情感需求的满足。这就要求设计师在对顾客或消费者进行针对性研究的基础上，还必须将目光放到商品展示过程中的情景和状态进行研究，并且就商业展示与消费者之间的各种关联因素也要进行考究与推敲，对商业展示在物质与精神层面进行全方位地设计。因此在具体的设计中，商业展示人性化设计的方法除了围绕空间、材料、色彩、照明和技术五大要素而展开的空间规划的人性化设计、材料选用的人性化设计、色彩搭配的人性化设计、照明运用的人性化设计与技术应用的人性化设计，还应包括：设计思维与商品陈列的人性化设计。
1 设计思维的人性化
设计思维人性化的一个重要方面是不能忽视对弱势群体以及人类生存环境的关怀。维克多·巴巴纳克提出：设计不仅应该为健康人服务，同时还必须考虑为残疾人服务；设计应该认真考虑地球的有限资源使用问题，设计应该为保护我们居住的地球的有限资源服务[2]。他的观点也正是人性化设计所追求的目标，即为所有的人，包括健康人、残疾人、老年人、儿童设计，当然也应该考虑到地球资源的使用问题，为人类赖以生存的自然环境负责。这就要求设计师必须具有新思维：将通用设计、无障碍设计、可持续设计等思想纳入到商业展示设计的各个环节中。
设计思维的人性化还强调设计师与顾客或消费者之间的沟通、联系和交流[3]。设计师通过听取消费者意见，反馈消费者信息，来达到展示设计与使用对象的协调，从而设计出令消费者更满意的商业展示环境。历史上，苹果曾经深受大型电子商场的销售人员对其产品缺乏了解的困扰。获取大量消费者的反馈信息后，苹果决定全力打造自己的零售商店。为了给顾客提供一个友好的环境，设计师除了在店内设计科技工作站，让顾客可以免费试用任何一项产品外，还
设计了个人购物服务与产品介绍专区，区内的专家可以为顾客解答任何问题。让消费者获得最为舒适的体验环境。2009年上半年在全球经济不景气的情况下，苹果公司零售业务的销售额反而上涨了2.5%，达到30亿美元。苹果的成功在于设计师设计思维的人性化，“以人为本、设计为人”不再只是句口号，而是深深扎根于设计师心中。
2 空间规划的人性化
与其他建筑的空间感受不同的是，在展示空间中，观众（或顾客）只有在运动中将各局部的空间加以把握后才能综合地得出整个展示的总体印象。对展示的观赏，必然是一种动态的观赏[4]。因此，空间规划的人性化，应该先侧重于“态”，注重对“流动之美”的创造。在商业展示空间中，设计师有意识地利用线的长短、点的聚散、光的强弱、色的冷暖等视觉艺术特征，可以暗示出时空的变化，从而使顾客感受到动态的空间形式。另外，随着现代科技的发展，许多商业展示都打破以往静态陈列的格局，运用崭新的技术手段设计出许多动态的空间形式。
空间的人性化设计还在于功能化、人情化、个性化与人文化4个方面的协调与和谐。空间的功能化，是指对商品展示功能的满足和对人体物理层次的关怀；空间的人情化，是指对顾客好奇心与兴趣的满足；空间的个性化，是指对品牌个性的表达；空间的人文化，是指对民族传统文化的认同。东京中城的LucienPellat-Finet时装店，以150块形状各异的曲线木条营造出洞穴般的空间起伏效果，顾客在店内购物有身处“木茧”之内的错觉。时尚、潮流、幽默的品牌特色与日本设计的民族性，在这里糅合成新颖、灵巧而又充满人情味的动态展示空间。
3 商品陈列的人性化
现代市场观念认为，在诸多市场要素组成的复杂关系中，消费者成为中心。展示或陈列只有在符合消费者的行为和心理特征时才可能有效。如果只追求在感官上的刺激，却未能很好地传达商品信息，这样的陈列无论怎样神奇和新颖，也不能算是成功的[5]。然而，实际的设计过程中该如何在消费者与商品之间取得平衡点，这或许就是商品陈列人性化的关键所在。
在一些展示活动中，设计师通过主题来传达展品信息或表现展品内涵，能使观众产生兴趣或留下深刻的印象。借用这一方法，在商品陈列中营造符合商品语境的情感化主题也能获得较好的人性化效果。著名设计公司Nendo以日本的便利店文化“harmoniouschaos”（和谐的混乱）为主题，为三宅一生打造名为“24 IsseyMiyake”的服装概念店。店内简洁、
明快的陈列形式既能突出衣物丰富的颜色及种类，又能让人感受到日本民族干净又温馨、丰富紧凑而不凌乱的生活气氛。
4 材料选用的人性化
选用低碳材料使设计具备人性化的特征，这是材料人性化设计最重要的方法。2008年6月5日联合国环境规划署首次提出个人“低碳生活方式”。从此，“低碳材料”成为设计界出现最频繁的名词之一。如何选用低碳材料，隈研吾曾经这样回应：“我们21世纪要再考虑一下用当地材料的重要性。比如说竹子，非常有韧性，生产快，20世纪一直把竹子当作垃圾扔掉了，应该把这种材料用在设计上。”他的设计作品JYUGETSUDO茶叶店充分地论证了这一观点。另一位日本设计师吉冈德仁也做了一个很好的尝试。他把可以循环利用的铝制材料大面积地使用在三宅一生的青山店中，既体现了环保低碳，又表现了品牌文化的内
涵。
除此之外，材料选用的人性化设计还包括：发挥材料的表面肌理特征体现人性化；从安全的角度选择材料体现人性化；从人文与审美角度选择材料体现人性化等。
5 色彩搭配的人性化
由于色彩对于人的心理和生理的重要作用，设计师在商业展示环境中越来越注重对色彩人性化设计的表达。一般的商业展示空间，大多采用中性或柔和的色调，以突出展品，取得色彩上的和谐。为了增加设计的趣味性，让顾客产生愉快的心情和舒适的感受，通常运用道具、版面以及灯光的色彩来影响整个空间的色彩基调。色彩搭配人性化设计的方法主要包括：
根据商品的属性与顾客消费群体的特点，确定一种颜色作为统帅空间的主色调；尽量选用比较容易实现空间协调的同类色和邻近色；调节空间距离，避免对比色或互补色在同一视角内以较大的比例出现；以无彩色、中性色缓解色彩的对比程度；以透明材料作
为高纯度色彩的载体，使它们能以透叠的方式与空间中的其他色彩融合；依靠色彩明度或纯度的渐变达成调和；通过降低环境中一种或多种颜色的纯度达成调和；通过缩小空间中不易协调颜色的面积达成调和；通过添加色彩的肌理效果达成调和；通过改变光源的色彩倾向统一整个空间的色调。
6 照明运用的人性化
商业展示的人性化设计注重为顾客构筑一种购物体验，消费者购物不再仅仅是为了满足物质性的需求，而且要享受其中的过程，追求感官的舒适和精神的放松。照明不再只关心商品看上去怎样，还会关心顾客的肤色看上去是否更漂亮，甚至关注商品被试用的时候与人在一起的感觉如何[6]。照明设计的艺术性表达手法主要包括2个方面：
（1）运用分层次设计的原则（把照明分为环境光、重点照明、作业照明、装饰照明4个层次进行针对性设计），让展示空间呈现出丰富的层次感，实现照明所需的整体性与美学效果；（2）运用装饰照明的表现形式，让展示设计体现更多的装饰性和艺术趣味性，以创造出一种更轻松、更愉悦、更人性化的氛围。如：选用造型或照明方式具有装饰性的灯具体现人性化；发挥灯光本身的色彩与光斑、光晕的装饰性体现人性化；从光影变化、变幻的装饰性体现人性化；从灯光与空间和材质表面配合所产生的装饰效果体现人性化；从一些高新照明技术的应用所带来的特殊装饰效果体现人性化。设计师运用灯具造型的装饰性，给冷峻、理性的展示空间增添了人情与人性色彩。
除此还有一个主要问题在于照明设计的低碳与节能。随着世界环保意识的加强，“低碳照明”的呼声越来越高，这也成为人性化设计的一个主要趋势。
7 技术应用的人性化
随着数字信息化的飞速发展以及计算机技术应用的普及，商业产品的销售与服务都逐渐走向数字化，数字媒介高效而又经济的信息传播特点提高了产品的竞争力[7]。就商业展示而言，互动式数字展示摆脱了传统商品陈列的种种局限，它本身具有的互动开放式和多元化的展示手法，加上不同于传统的展示媒介——计算机，使消费者充分享受到了全新的购物体验。例如：时尚品牌拉尔夫·劳伦在密歇根大道的旗舰店橱窗上安装了一个67英寸的触摸屏幕，让经过的顾客可以全天候通过屏幕购买公司旗下RLX系列的滑雪时装。在顾客的随意点击下，屏幕除了介绍公司的时装外，还会显示滑雪胜地的相关资讯，更有
专家的滑雪技巧演示。是设计师在技术应用中体现人性化的一个很好范例。
据马克·第亚尼所言：“设计在后工业社会中似乎可以变成过去各自单方面发展的科学技术和人文文化之间一个基本的和必要的链条或第三要素。发展到最后，设计与艺术之间似乎已经没有明显的边界，有的只是二者的‘边缘’[8]。”因此，设计的人性化还在
于技术应用的艺术化与人文化。例如：安藤忠雄在表参道之丘商场的设计中大量运用声光电技术，以投影机将户外树木倒影投射到室内，让音响流泄潺潺流水与鸟叫蝉鸣，使顾客在购物过程中联想到森林草地之间的光影交错，极力酝酿自然氛围与禅境。
8 结语
商业展示人性化设计方法的研究是一个比较新的课题，本文总结出来的这7种方法，对展示设计的实践运用具有一定的启示和指导作用。此方法的总结也旨在促进业界对人性化设计的研究向纵深方向发展。
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会展策划的内容和基本流程 一、会展策划的内容 会展策划行为离不开市场，策划者必须以市场为导向，利用各种宣传、广告手段，营造商业氛围，形成市场声势，并利用各种关系和途径，建立起庞大的展览营销网络，进行广泛的市场推广和招展，最终令目标客户纷纷前来报名参展。在整个策划活动中，以专业的展览服务，赢得买家和卖家的支持与信赖十分重要。会展策划 会展的效果评价与测定 计划、实施、评估，是现代经营管理的三个步骤。会展的效果评价与测定是全面验证会展策划实施情况必不可少的工作。当整个会展策划、实施工作结束后，会展人员应及时进行评估，总结经验，寻找问题，并写出评估测定工作总结报告，为以后会展工作准备可借鉴的历史参考文献，不断提高会展策划的水平。 会展评估工作一般可分为以下两个方面：一是对展览环境、对展览筹办工作及展览后台工作的评估，这一部分工作在展览会结束时完成；二是对展台工作及展览前台工作进行评估，这一部分比较复杂，先在展览会结束时针对展台工作进行评估，然后在展览的后续工作过程中，跟踪评估。
二、会展策划的基本流程 会展策划的基本流程。 1.成立策划小组 会展策划工作需要集合各方面的人士进行集体决策，因此，首先要成立一个会展策划小组，具体负责会展策划工作。一般而言，会展策划小组应由以下几种人组成。人才。一般由总经理、副总经理或业务部经理、创作 业务主管。 又叫总监、策划部经理等人担任。在会展公司里，业务主管（贸易展示会经理）具有特殊地位，他是沟通会展公司与展会服务承包商、参展商的中介，一方面，他代表会展公司与展会服务承包商、参展商等洽谈业务；另一方面，他又代表展会服务承包商、参展商等监督会展公司一切活动的开展。 策划人员。一般由策划部的正副主管和业务骨干来承担，主要负责编拟会展计划。 文案撰写人员。专门负责撰写各种会展文案，包括会展常用文书、会展业务社交文书、会展业务专用文书、会展业务推介文书、会展业务事务文书、会展业务合同协议文书、会展业务法律文书等。 文案撰写人员应该能够精确地领悟策划小组的集体意
一个展览项目的操作流程一．接洽阶段获取参展客户信息上门拜访客户取得客户参展相关资料明确设计图交付日期二．设计阶段与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价研究客户反馈意见并再次修改交付最后定稿之设计图及工程报价 三．签约阶段同客户确定工程价格明确同客户的相互配合要求签定合同 四．制作阶段根据部门工作单完成制作及准备工作安排客户到工厂实地察看制作及准备情况完成主办、主场、展馆等各项手续五．现场施工阶段 现场展位搭建处理现场追加、变更项目配合客户展品进场客户验收 六．展会期间及撤场阶段安排展会期间现场应急服务和增值服务 配合客户展品离场 现场拆除 七．后续跟踪服务展会的后续总结报告为客户提供行业会展信息和分析邀请客户参观公司其他服务案例 一．项目接洽阶段 1．获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，所以上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图（可以看出是否展位属于特装，一般面积在36 平米以上是需要特别布置的）、展商的联系方式和简介（有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料可以配合现场实景照片进行比较，重要展会进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不仅会列出上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展，最好能够通过他们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图），上面是最新的参展商，该届展会的特装客户可以一目了然。2．上门拜访客户: 会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的，只是客户需要选择不同的供应商而已。很多的客户会进行邀稿竞标，这些是很多展览公司都可以进入的，有些供应商关系已经固定的客户需要通过其他机会再进入。很多时候，确实要参展的特装客户是需要展览服务的，可以进行登门拜访的。通过对客户的交谈，详细了解客户的意图，明确客户希望展示的主题，偏爱色调，是否开辟洽谈区，需要媒介设备等。有些客户会提供他们的公司介绍给展览公司，但即便有对方的公司介绍，通过交流，业务人员需要得知其以往的展台情况，特别是为什么会放弃原有的合作关系，有哪些地方是不满意的。有些客户通常邀请很多家比稿，但最后选中的方案是几个方案的集合，对于这种客户事先很难分辨。也有个别客户已经有了搭建商，只是为了形式，或是为了通过比稿得到一份现成的设计图，最后自己另外找人做。目前会展行业比较混乱，该种情况希望可以通过与客户交流能够提前得以发觉。3．取得客户参展相关资料：如果得到客户的认可，同意为其展览提供策划设计，通常需要得到客户的以下资料——展馆平面图、展位面积、展商手册、客户公司介绍资料、客户公司全称、客户标准司标、客户标准字体、客户标准色标、参展产品名称规格和数量登、参展产品用电要求、重点参展产品、展位制作预算。通常不管是何种情况，客户都会提供设计本身需要的资料，但对于展览服务公司来说，获得客户的费用运算是最关键的，在投标比稿中尤为重要。有些客户会给一个大概的范围，但有些客户不愿透露，甚至本身也没有事先有预算。我们可
形象展览展示工作案 一、指导思想 为展示全省保健产业发展规划及产业布局情况、经济社会发展取得的成就、药医药文化与养生保健产业、中医药产业发展思路与特点、一园四区四基地规划布局情况，以推进资源转型、加快养生保健休闲产业发展、弘扬思邈中医药文化，特设置形象展示区。 二、时间、地点 时间：2011年10月19日-21日 地点：新区正大路 三、展览规模 展览面积300-500平米。 四、展区设置 形象展示作为独立展区，设置在所有展馆前部，委托相关设计公司独立设计，作为本次展览的门户。按照由文化到产业为线索设置，突出药文化。按照全省医药产业规划、经济发展特色、药文化产业布局和园区景区建设招商 四大主题，通过图文并茂的视觉冲击，展示中医药产业发展的巨大潜力。共分为综合展区（展示全省养生保健产业发展情况及产业布局情况）、经济社会发展成就展区（展示社会经济发展成就）、药保健及中医药产业展区（展示药思邈中医药文化及养生保健产业、中医药产业发展思路及特点）、药产业一园四基地展区（展示大唐养生园、药山景区、照金香山大景区、玉华宫景区，包括中药材种植、流通、研发、检测、四大基地版块。 五、组织机构 形象展示组由市发改委牵头，市财政局、市环保局、市住建局、市规划局、市交通运输局、市农业局、市商务局、市文广局、市卫生局、市食品药品监管局、市文物旅游局、市药山管理局、市招商局、市果业局、市工商局、各区县政府、市新区管委会、各市级工业园区等为成员单位。 市发改委负责展览展示总体规划、组织实施、整体协调等工作。各形象展区组成单位负责本展区的展示容的资料收集、撰写，图片、实物和模型的征集，协助指导本展区的布展搭建；展览期间进行导引、解说和安全保障，完成与展示相关其他工作。 六、具体展示要求： 各形象展览成员单位按照形象展区的总体要求为展示案提供资料，分解细化到各个部门，同时进行资料、展品、展示意见的征集工作。待设计案敲定后提出展览预算后报展会领导小组审定，展览展示费用由市财政解决。 (一)综合展区（展示全省养生保健产业发展情况及产业布局情况） 市卫生局： 1、提供全省和全市中医药和养生保健产业的发展情况； 2、提供全省和全市中医药和保健产业布局规划； 3、提供中医药和保健产业的品牌特点，尤其是药品牌的特点； 市发改委： 1、提供全市中医药产业发展规划； 市食品药品监管局： 1、提供中省中药材相关法律法规、政策措施，提供中药、民族药监督管理规、中药材、中药饮片生产质量管理规，中药品种保护制度等面资料 （二）经济社会发展成就展区（展示社会经济发展成就） 市发改委： 1、提供我市市情及经济社会发展成就，我市的人文、地理、资源介绍；
展览展会操作流程(详细介绍)
济南蓝鹏电子有限公司展会展览操作规程（提 案） 1．0参展目的及原则 2．0展会信息收集 3．0参展前准备工作 3．1信息调研 3．2真实性调查及风险防范 3．3询价和议价 3．4财务预算 3．5订立合同 4．0展会策划 4．1展位选择 4．2展台布置 4．3广告信息发布 4．4潜在客户邀请 4．5展品及布件的运输和保管 5．0参展人员
5．1参展人员的分工 5．2参展人员行为规范和培训 6．0展会总结 6．1效果分析 6．2信息收集 6．3总结报告 附件： 1．年度展会信息收集表格 2．参展信息及参展提案 3．展会预算表 4．参展方案模板 5．展会信息收集概要 6．客户信息登记表 7．总结报告模板 /.本<展会操作规程>将作为公司参展的指导性文件，其中部分细节虽参展经验的增加可进行调整
升级。/ 1．0 参展目的及原则 济南蓝鹏电子有限公司参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集 济南蓝鹏电子有限公司参展原则： 1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺张浪费的参展行为。 2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防范工作3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客户的邀请等。 4．除布展工作外，应强调参展人员的作用，做好明确的职责分工和展前培训，展示公司团结、专业的形象，并能即时把握商机，实施销售。5．展会应与市场拓展紧密集合，地区性展会应
为我公司拓展市场区域，展会后应及时跟进，做好后续宣传和客户开发工作。 6．展会结束后应做效果分析并提交总结报告，积累参展活动经验。 2．0 展会信息收集 市场管理部应在每年初1月份进行本年度各地展会的信息进行收集，并整理为《展会信息报告》，发给各部门，具体由市场调研负责。 展会信息渠道为：互联网、专业和行业杂志、户外广告和电话行销信息、行业协会活动等 对收集后的展会信息应做初步的评价，对其相关性、影响力、往期信誉和效果进行分析，以作为参展决策参考。 3．0 参展前准备工作 3．1 信息调研 参展前应对目标展会做详尽的信息调查，包
博物馆展览设计与布展程序规范 博物馆展览设计与布展工程是一项复杂的系统工程，不仅程序多、专业性强、涉及面广，而且其运转有自己内在的客观规律。要确保展览内容的科学性、艺术性以及展览设计制作工艺的严肃性、技术的可靠性、造价的合理性，必须确立科学合理的工作程序，并对每个程序提出明确的规范的管理要求。 近年来在博物馆陈列布展工程中，出现这样或那样的问题，一个最关键的原因就在于展览设计与布展工程缺乏科学合理的工作程序可循，整个展览设计与布展工程往往处在一种非专业化、非程序化和非规范化的运作中。因此，加强博物馆展览设计与布展工程程序及其规范的研究，建立一套博物馆展览设计与布展工程的程序及规范，是当前博物馆展览设计与布展工程实践中迫切需要解决的问题。 根据博物馆展览设计与布展工程内在的客观规律，一个博物馆展览设计与布展工程的科学程序宜为：选题研究→工程立项→内容设计→建筑空间规划→形式设计→工程委托与招标→制作与施工→布展→监理→决算→验收→审计→评估。总结中外博物馆展览设计与布展工程的成功经验，每个程序应该具备如下明确的规范的管理要求：选题研究是指确立展览的主题，为此必须研究展览的动机、社会需求、收藏基础、学术基础等，在此基础上确立展览的主题。工程立项阶
段主要工作包括起草立项报告、编制经费预算、工程进度、效益分析、经费筹措和建立组织班子。 内容设计阶段主要要完成的工作有主题提炼、结构策划、文本撰写、实物展品资料汇编和辅助陈列资料汇编。建筑空间规划阶段主要任务有文本撰写人与形式设计师对话、形式设计师与建筑设计师对话、陈列展览的基本形式和风格确定、陈列空间的使用安排和特殊空间要求。 形式设计阶段主要任务是制定展览总体设计方案（展示构想、展示架构、展示空间设计、功能动线分析）、展示家具和道具设计、展示灯光设计、辅助展品设计、版面设计、多媒体规划、互动展示装置规划、常规的扩初设计方案（平面图和效果图）、深化设计方案（施工图）、编制布展概算书以及设计方案优选。 工程委托与招标阶段主要任务包括施工单位资质认定标准、施工单位资质认定、编制委托或招标文件、委托或招标、编制工程进度表、施工方案评审和优选、签订合同。 制作与施工阶段主要任务有制作与施工组织、制作与施工方案制定、工艺和技术要求把关、进度控制、预算控制。
时尚实业展会展览操作规程（提案） 1．0参展目的及原则 2．0展会信息收集 3．0参展前准备工作 3．1信息调研 3．2真实性调查及风险防范 3．3询价和议价 3．4财务预算 3．5订立合同 4．0展会策划 4．1展位选择 4．2展台布置 4．3广告信息发布 4．4潜在客户邀请 4．5展品及布件的运输和保管 5．0参展人员 5．1参展人员的分工 5．2参展人员行为规范和培训 6．0展会总结 6．1效果分析 6．2信息收集 6．3总结报告 附件： 1．年度展会信息收集表格 2．参展信息及参展提案 3．展会预算表 4．参展方案模板 5．展会信息收集概要 6．客户信息登记表 7．总结报告模板 /.本<展会操作规程>将作为公司参展的指导性文件，其中部分细节虽参展经验的增加可进行调整升级。/
1．0 参展目的及原则 沈阳时尚实业有限公司参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集 沈阳时尚实业有限公司参展原则： 1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺张浪费的参展行为。 2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防范工作3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客户的邀请等。 4．除布展工作外，应强调参展人员的作用，做好明确的职责分工和展前培训，展示公司团结、专业的形象，并能即时把握商机，实施销售。 5．展会应与市场拓展紧密集合，地区性展会应为我公司拓展市场区域，展会后应及时跟进，做好后续宣传和客户开发工作。 6．展会结束后应做效果分析并提交总结报告，积累参展活动经验。 2．0 展会信息收集 市场管理部应在每年初1月份进行本年度各地展会的信息进行收集，并整理为《展会信息报告》，发给各部门，具体由市场调研负责。 展会信息渠道为：互联网、专业和行业杂志、户外广告和电话行销信息、行业协会活动等 对收集后的展会信息应做初步的评价，对其相关性、影响力、往期信誉和效果进行分析，以作为参展决策参考。 3．0 参展前准备工作
展览项目的工作流 程
展览项目的工作流程 一．接洽阶段 获取参展客户信息 上门拜访客户 取得客户参展相关资料 明确设计图交付日期 二．设计阶段 与设计师沟通并即时同客户进行展位设计的交流向客户交付设计初稿、设计说明、工程报价 研究客户反馈意见并再次修改 交付最后定稿之设计图及工程报价 三．签约阶段 同客户确定工程价格 明确同客户的相互配合要求 签定合同 四．制作阶段 根据部门工作单完成制作及准备工作
安排客户到工厂实地察看制作及准备情况 完成主办、主场、展馆等各项手续 五．现场施工阶段 现场展位搭建 处理现场追加、变更项目 配合客户展品进场 客户验收 六．展会期间及撤场阶段 安排展会期间现场应急服务和增值服务 配合客户展品离场 现场拆除 七．后续跟踪服务 展会的后续总结报告 为客户提供行业会展信息和分析 邀请客户参观公司其它服务案例 一．项目接洽阶段 1．获取参展客户信息：以下一些渠道是有可能帮助获得最初步的客户信息的。
上届展览会的会刊——一般比较成熟和已经固定的展会，行业中的主要厂商基本上会继续参展，因此上届会刊是很好的渠道。会刊资料往往登载有平面图（能够看出是否展位属于特装，一般面积在36平米以上是需要特别布置的）、展商的联系方式和简介（有些展会也会把公司的展会负责人姓名登在上面）。会刊资料能够配合现场实景照片进行比较，重要展会进行拍摄存档（数码相片统一存放路径电脑备份、相片纸打印编号存档以方便查阅）。 展会专设网站——比较有规模的展会基本上建有专门的网页，一般有对下届展会的宣传和以往展览的回顾，有些不但会列出上届的展商，为显示其展会效益，网上也上传一些布置得挺美观的展位照片。 行业资讯媒体——行业资讯媒体比较熟悉其行业的展会和厂商，有些专门的采访类栏目，类似展会快报的性质，里面有参展商市场宣传方面的负责人信息。 正在服务客户的参展商手册和平面图——如果在每次展会上有已经在服务的客户参展，最好能够经过她们获得展位平面图（在为新客户服务时也要尽可能获得所有展商的平面图），上面是最新的参展商，该届展会的特装客户能够一目了然。 2．上门拜访客户:会展行业的业务特殊性在于它的客户基本是确定的，只是客户需要选择不同的供应商而已。很多的客户会
欢迎阅读 时尚实业展会展览操作规程（提案） 1．0参展目的及原则 2．0展会信息收集 3．0参展前准备工作 3．1信息调研 3．2真实性调查及风险防范 3．3询价和议价 3．4财务预算 3．5订立合同 4．0 4．1 4．2 4．3 4．4 4．55．0 5．1 5．26．0 6．1 6．2 6．3附件： 1234567/.本<级。/ 1．0 沈阳时尚实业有限公司参展目的：企业形象和品牌推广、产品展示、市场宣传、即时促销和信息收集 沈阳时尚实业有限公司参展原则： 1．参加展会应本着严谨、经济、实效、符合市场战略的原则。避免盲目的、冲动的、铺张浪费的参展行为。 2．参展前应认真了解展会信息，仔细阅读参展商手册，并做好真实性调查等风险防范工作 3．参加展会应做详细周密的策划, 包括展位的选择、展台的布置方案、广告软文的发布、目标客
户的邀请等。 4．除布展工作外，应强调参展人员的作用，做好明确的职责分工和展前培训，展示公司团结、专业的形象，并能即时把握商机，实施销售。 5．展会应与市场拓展紧密集合，地区性展会应为我公司拓展市场区域，展会后应及时跟进，做好后续宣传和客户开发工作。 6．展会结束后应做效果分析并提交总结报告，积累参展活动经验。 2．0 展会信息收集 ， 3．0 3．1 3．2 3．3 询价和议价 参展前应与举办方商议价格，或争取其他方面的优惠政策。对我方拟长期重点合作的展会，应与主办方建立良好关系，以获得优惠的参展价格和相关待遇。 3．4 参展财务预算 在提交参展提案时应做好财务预算，包括：参展费用、特型展示布置费用、展品运输保管费用、广告费用、宣传赠品费用、人员差旅费用等其他可预见费用。 参展的投资规模应该参考展会对市场战略的支持作用、对区域市场销售的现实作用、品牌宣传和