《公共管理学》homework（1） 一、名词解释 1.公共管理: 公共管理是指公公组织为解决公共问题，追求公共利益，运用公共权力，通过制定公共政策、有效地实行与监督等，提供公共物品和公共服务，维护公共秩序，对公共事务进行管理的社会活动。 2.公共选择理论公共选择理论是一门介于经济学和政治学之间的新兴交叉学科，它是运用经济学的分析方法来研究政治决策机制如何运作的理论。 3. 公共管理协调指协商、调整公共组织系统与其外部环境之间和系统内部的各种关系，使之权责清晰，分工合作，相互配合，有效地实现公共管理目标和提高整体效能的行为。 4. 公共管理监督是指依法对政府和公共事业组织等公共组织及其工作人员的监察和督导活动。 二、单项选择 1.1926年在美国出版两本权威的行政学教科书《行政学研究导论》《公共行政学原理》的两位学者分别是( B ) 25 A.泰勒和法约尔 B.怀特和威洛比 C.威尔逊和古德诺 D.马克斯?韦伯和赫伯特?西蒙 2.公共选择理论理论对政府的本质和行为的基本假设是( B)
A.社会人 B.经济人 C.自动人 D.复杂人 3.大萧条以后，为资本主义的稳定和发展起到了积极的作用的经济理论是( A ) A.凯恩斯的政府干预理论 B.新自由主义取消政府干预理论 C.亚当?斯密的“小政府”理论 D.古典经济学派的限制政府干预理论 4. 最早建立了比较规范的文官制度的国家是( A ) A.英国 B.法国 C.德国 D.美国 5. 18世纪英国著名经济学家________，在他著名的经济学著作《国富论》中对政府财政的管理范围和职能进行了限定。( C ) A.威廉?配第 B.马歇尔
公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得 分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 民主参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的 （ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多 选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共 关系公司是（BC ）。 8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X) 10. 艾维?李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。(X) 11. 产品形象是整个组织形象的基础。(√)
第1题在运行时，系统被控变量的给定值是不变的自动控制系统称为 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：自动控制系统的基本概念 第2题简单控制系统一般由被控对象、控制器、测量变送器和（）组成 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：自动控制系统的基本组成 第3题根据某换热器温度控制系统在阶跃干扰作用下的过渡过程曲线可知，过渡过程曲线的第一波峰值为20，第二波峰值为5，则该过渡过程的衰减比为 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：自动控制系统的品质指标 第4题根据某换热器温度控制系统在阶跃干扰作用下的过渡过程曲线可知，过渡过程曲线的给定值为300℃；稳态值为305℃，则该过渡过程的余差为 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：自动控制系统的品质指标 第5题在工艺管道及控制流程图中，字母代号LIC中的L表示被测变量是 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：自动控制系统的方块图 第6题受控对象控制通道的时滞τ（），则越不利于控制 您的答案：A
此题得分：0.5 批注：描述对象特性的参数 第7题描述简单对象特性的参数分别有放大系数、时间常数和（） 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：描述对象特性的参数 第8题 ( )数学模型描述的是对象在输入量改变以后输出量的变化情况 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：对象数学模型的定义 第9题某个工业蒸馏塔的温度是由流速来调节的，其稳态工作点是流量＝25000lb/h,温度＝380℉，在利用阶跃响应曲线法测试对象模型时，流量的阶跃变化为+2500lb/h，稳定后温度为395℉，则该对象的放大系数为 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：对象数学模型的建立 第10题有些对象在受到阶跃输入作用后，输出量开始变化很慢，后来才逐渐加快，最后又变慢直至逐渐接近稳定值，这种现象叫 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：描述对象特性的参数 第11题某台测温仪表测温范围为100～600℃，校验该表得到的最大允许误差为+ 3℃，确定该仪表的精度等级 您的答案：C
《公共管理学》试题与参考答案 一、单项选择题 1、在私人部门中，组织的最终目标为（A ） A.追求可持续经济利润的最大化 B.追求可持续政治利益的最大化 C.追求社会公平 D.追求公众的满意度 2、公共部门区别于私人部门的本质特征为（ D ） A.计划性 B.单一性 C.效率性 D.公共性 3、公共管理活动的合法性基础为（ C ） A.公共性和私人利益 B.效率性和私人利益 C.公共性和公共利益 D.效率性和公共利益 4、有效的政府组织应该认识到，公共性的起点是（ A ） A.公民 B.政府 C.企业 D.政党 5、公共行政范式产生于（ C ） A.17世纪末18世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.19世纪末20世纪初 D.20世纪末21世
纪初 6、新公共管理范式产生于（ D ） A.19世纪60年代末70年代初 B.19世纪70年代末80年代初 C.20世纪60年代末70年代初 D.20世纪70年代末80年代初 7、公共管理研究领域的第一个范式公共行政范式诞生的标志为（ A ） A.《行政学之研究》的发表 B.《经济与社会》的发表 C.《行政学导论》的发表 D.《就业、利息和货币通论》的发表 8、公共行政范式得以产生的直接动因为（C ） A.经济的发展 B.政治的推动 C.公共部门的改革 D.私人部门的改革 9、公共管理研究领域的第一个范式为（A ） A.公共行政范式 B.新公共管理范式 C.公共服务范式 D.公共责任范式 10、被誉为“行政学之父”的是（A ） A.威尔逊 B.韦伯 C.杰弗逊 D.怀特 11、公共行政范式赖以产生的学科基础之一官房学后来逐步演变
《公共关系学》作业 本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（ ABC ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关 （ BCDE ）
A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（ AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCDE ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（ CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化
1、举出两三个实例说明建立数学模型的必要性，包括实际问题的背景，建模目的，需要的模型以及怎样应用模型。 一,减肥模型 【问题背景】 在国人初步过上小康生活以后，不少自感肥胖的人纷纷奔向减肥食品的柜台，可是大量事实说明，大多数减肥食品达不到减肥目的，或者即使能减肥也一时难以维持下去，许多医生和专家的意见是，人体内的能量是守恒的，要想达到预期减肥效果，只有两种有效的方式，第一是控制饮食，第二是增加运动量，并且在不伤害身体健康的条件下，体重的减少也不宜过快过多。 我们用联合国发布的体重指数来衡量是否达到正常体重，即体重指数（BMI ）=体重/身高的平方，当 第一阶段在线作业 单选题 (共20道题) 1.（ 2.5分）特种作业人员年审免试的条件是( ) ?A、两个复审期做到无事故 ?B、当年做到无事故 ?C、所在企业的管理部门同意 我的答案：A此题得分：2.5分 2.（2.5分）对于操作工人来说，下面哪一部分的安全教育容最为重要：（） ?A、安全生产知识、安全意识与安全操作技能教育 ?B、安全科学基本理论与教育 ?C、安全生产方针、法规与管理方法教育 我的答案：A此题得分：2.5分 3.（2.5分）为了保证机械操作安全，操作各种机械的人员——经过专业培训，能掌握该设备性能的基础知识，经考试合格，持证上岗。 ?A、必须 ?B、不必 ?C、建议 我的答案：A此题得分：2.5分 4.（2.5分）企业安全的教育中的“三级教育”是指： ?A、法规教育、生产教育、技术教育 ?B、学徒教育、上岗教育、带班教育 ?C、安全生产的厂级教育、车间教育、班组教育 我的答案：C此题得分：2.5分 5.（2.5分）要做到“安全第一”，就必须. ?A、将高危作业统统关掉 ?B、安全系数越高越好 ?C、实行“安全优先”的原则 我的答案：C此题得分：2.5分 6.（2.5分）根据能量转移理论的概念，事故的本质是什么? ?A、能量的不正常作用 ?B、造成人员死伤 ?C、造成经济损失 我的答案：A此题得分：2.5分 7.（2.5分）未经培训的普通工人不允许安排替代技术工人，艺徒在没有老师傅带领下不允许安排其独立操作，是( ) 的安全职责。 ?A、人事、劳资部门 ?B、安全专职机构 ?C、技术部门 ?D、生产部门 我的答案：D此题得分：2.5分 8.（2.5分）新员工操作机器设备前，应。 ?A、进行培训与指导 ?B、让其独立操作 ?C、配备工具 我的答案：A此题得分：2.5分 公共管理学作业1 一、简答题 1、简述公共管理模式得基本特征 (1)公共利益与个人利益相统一,重在公共利益上。 (2)政府组织与其她公共组织相统一,重在政府组织上。 (3)社会问题管理与资源管理相统一,重在问题解决上。 (4)结果管理与过程管理相统一,重在结果管理上。 (5)管理所追求得公平与效率相统一,重在公平上。 (6)公共组织得外部管理与内部管理相统一,重在外部管理上。 (7)服务管理与管制管理相统一,重在服务上。 (8)管理制度与技术相统一,重在制度创新上。 2、简要说明市场经济国家政府得主要职能。 第一,建立并维护社会与市场秩序。 第二,提供公共物品及基础服务。 第三,调控宏观经济并保持稳定。 第四,进行收入与财产得再分配。 第五,保护自然资源与环境。 3、非政府公共组织得基本特征与作用就是什么？ 非政府公共组织得基本特征就是(1)非政府性(2)公益性(3)正规性(4)专门性(5)志愿性。作用:由于非政府公共组织沟通了政府与社会各方面得联系,架起了政府与社会之间联系得桥梁与纽带,因此非政府公共组织发挥着双重性、广泛性、针对性、中介性、公益性得作用。 二、论述题 1、论述政府失效理论得主要内容及其给我们得启示。 答:政府失效理论得主要内容:政府失效也称政府失灵,就是指政府主体机制等方面有在本质上得缺陷,而无法使资源配置得效率达到最佳得情景。这一理论对人得假设,包括政府公务员,都就是经济人假设。由此,这一理论认为在政治决策过程中,人得一切行为都可以瞧成就是经济行为。政府行政过程中得目得肯定就是 增进公共利益得判断得到质疑。政府失效主要就是现在公共政策得失效;公共物品供给得低效率;内部性与政府扩张性; “寻租”及腐败。 政府失效理论给我们得启示主要有以下三点: 1)单纯依靠市场与过多依靠市场政府干预都就是行不通得,必须两者互相制约、协调才能促进市场得健康发展。 2)必须明确界定政府管理得范围、权限,同时积极培育建立社会主义市场,并不断完善社会主义市场经济体制,使市场自身而不就是靠政府去发挥作用。 3) 在进行经济改革得同时也必须进行政治体制改革,只有这样才能保证济体制改革得顺利进行。 4) 加强各项法律、法规得建设,使政府得决策过程与管理过程都能纳入正常得监督系统或机制之中。 2、结合实际谈谈转型时期我国政府得职能应如何转变。 答:所谓政府职能转换并不就是简单得加强或削减政府得干预范围或力度,而就是指在市场经济体制下政府得工作内容、工作重点、工作方式要有重要得改变。转型期我国政府职能得转换主要表现在以下几个方面:1、改变管理念,为全社会提供服务。2、改革企业制度,实现政企分开。3、加强法制建设,形成公平竞争得市场经济体系。4、实行宏观调控,稳定经济发展。5、加强政府自身建设,提高工作效率。 综合以上政府工作内容、重心得转移,我们可以用简单得四句话概括政府职能转化得特点,即:政府工作由全面转向适度;由微观转向宏观;由直接转向间接;由人治转向法治。例如:多年来,在计划经济得影响下,无论就是各级政府机关、企事业单位、还就是平民百姓都以文件为依据,即所谓得红头文件。在今天发展社会主义市场经济得条件下,就显现出不稳定、随意性等一系列得问题与局限性。我们过去曾经将市场经济与计划经济严重对立起来,否定了市场经济对促进生产力所起得重要作用,阻碍了社会经济得发展,因此我们必须大力发展市场经济,尤其在竞争充分得领域更要充分发挥市场经济得调节作用,积极利用这支“瞧不见得手”,与此同时也要大力加强法制建设,以保证市场经济得健康发展。 公共管理学作业2 一、简答题: 一、判断正误（60分） （V）1. 公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。 （X）2. 对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。 （X）3. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 （X）4. 日本人一般重情轻礼。 （X）5. 一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。 （X）6. 美国人极爱送礼。 （V）7 .在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。 （V）8 .公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。（V）9. 礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。 （X ）10. “时装不入办公室”的戒条对公关人员不适用。 （V）11. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 （X）12. CI设计一经导入，就不可改变。 （X）13. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。（X）14. 在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。 （V）15. 具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。 （X）16. CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。 （V）17. 具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。1 （V）18. 北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。 （X）19. 在企业所有权逐步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。（X）20. 视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。 （V）21. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。 （X）22. 名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。 （V）23. 整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。 （V）24. 在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。 （X）25. 与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。 （V）26. 企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。 （X）27. 在新经济时代，现代营销理论日益重视人际关系的因素，将它从促销战略中独立出来，成来营销理论中一个独立的组成部分，成为传统促销战略的重要补充。 （V）28. 要让公众认知品牌，就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。 （V）29. CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。 （V）30. 在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。 二、单项选择（30分） 1. 公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。 A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言 2. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。 第1题领导作为一门学科进行系统的研究，是从－－才开始的。您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见人类的领导活动 第2题 ( )是社会组织实现其目的的要求。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导的必要性 第3题 ( )是一个社会组织生存和发展的必然需求。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导的必要性 第4题领导科学是一门社会科学与－－相互交叉的综合性学科。您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见我国领导科学的发展趋势 第5题领导环境－－包含领导系统之外的全部外界客观情况。您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导环境的概念 第6题任何组织都－－一个完全封闭的组织。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导环境的分类 第7题领导环境与领导活动相互作用的基本形式是－－。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导环境与领导活动的相互作用 第8题领导环境－－影响领导活动全程和领导方法。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注： 第9题“X理论”是在－－的基础上提出的。 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见行为论阶段的主要理论流派 第10题“Z理论”是研究人与企业、－－之间关系的理论。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见行为论阶段的主要理论流派 第11题“Z理论”是－－提出的。 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见行为论阶段的主要理论流派 第12题霍定三因素领导理论认为各种不同的领导方式有效或无效是由－－决定的。您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见权变论阶段的主要理论流派 第13题领导者掌握的权力和履行的职责－－。 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：参见领导体制的内容 . 公共管理学 作业1 1、公共管理的主体是公共组织，客体是公共事务，目的是实现公共利益， 公共管理过程是公共权力的运作过程。 2、公共物品或服务是指具有效用的不可分割性、消费的非竞争性和受益的 非排他性等特性的产品。 3、公共管理学是一门研究公共管理活动规律的学科，它是在公共行政学的 基础上发展起来的。 4、一般来讲，政府的职能应分为两部分：政治职能和管理职能。 5、政府职能的演变大致经历了限制政府干预、主张政府干预和对政府职能 的重新思考三个阶段。 6、非政府公共组织的基本特征是：非政府性、公益性、正规性、专门性和 志愿性。 7、我国非政府公共组织的构成主要包括：社会团体和民办非企业单位。 8、目前我国非政府公共组织的主要活动领域有：环境保护、扶贫救困、社会公益等方面。其具有双重性、广泛性、针对性、中介性的公益性特点。 9、公共管理者主要是指政府官员、政府公职人员和非政府公共组织的管理 人员。其职业具有鲜明的特点，主 要表现在执行公共权力、服务公共社会两个方面。 10、当代公共管理者必备的职业能力主要包括管理认知能力、管理诊断能专业资料． . 力、管理决策能力和人际沟通能力四个方面。 二简答题 1、公共管理与企业管理有何区别？、1⑴目的不同，公共管理是公益性的，企业管理的目的是盈利； ⑵限制因素不同，公共管理整个过程受到法律的限制，企业管理的根本原动力是追求高额利润，经济气候是企业管理的主要影响因素，法律在其活动中仅是一个外部制约因素； ⑶物质基础不同，公共管理所需要的各种物质资源主要来自于税收和发行债券，其经费预算属于公共财政支出，必须公开化，接受纳税人的监督，企业所需的各种物质资源主要来自投资的回报即利润，其管理所需的物质资源是自主的，不需要公开化； ⑷管理人员选拔方式不同，公共管理人员是由专门的部门或机构相对独立地考核、评估，主要考虑其政治才干和倾向，公共管理人员有职业化、终身化的趋向，企业管理人员根据其处理特定事务的能力被聘用； ⑸绩效评估的指标不同，评估公共管理成效的主要指标是行为的合法性、公众舆论的好坏、各种冲突的减少程度、公共项目的实施与效果、公共产品的数量及消耗程度，偏重于社会效益，企业管理绩效的主要指标是销售额、净收益率、生产 公共关系学 学校名称: 学生姓名: 学生学号: 班级: “公共关系学”任务1 （本次任务覆盖教材第1-4章的内容，请在学完第4章后完成本次任务。本次任务包括：判断题 10 道，每小题 2 分，共计 20 分；单项选择题 10 道，每小题 2分，共计 20分；多项选择题 10 道，每空 2 分，共计20 分；问答题 4道，每小题10 分，共计 40分；满分为 100 分。（形成性考核总分100分，本次任务占20分）） 一、判断正误并更正（每小题2分，共20分）（注意：在你认为错误的题后，写出正确的答案） （√）1．公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。 （×）4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 （×）5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。 （√）6．公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。 （√）7．在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。 （×）8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9. 公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1.公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 B.人际关系 C.人群关系 D.社区关系 2.组织与公众联结的方式是（ B ）。 A.大众传播 B.传播沟通 C.人际沟通 D.舆论宣传 3.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。 A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是（ B ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威性的公共关系学著作（ C ）。 A．《公众舆论之形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6.组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 A.从事实出发 B.从理想出发 C.从利益出发 D.从专家意见出发 7.组织形象的基础是（ D ）。 A.员工形象 B.管理形象 C.机构形象 D.产品形象 8.民主参与法是用来协调（ D ）的。 A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。 A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 10.优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( B )。 A.公正无私 B.开朗、有耐心、能宽容 C.实事求是 D.创新能力 三、多项选择题（每小题2分，共20分） 1.人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。 A.公共关系状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.公共关系学科 E.公共关系职业 2.公共关系观念主要有（ABCDE ）。 A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 3.公共关系的基本要素包括（ ABE ）。 A.组织 B.传播 B.环境 D.资金 E.公众 4.公共关系涉及的学科有（ ABCDE ）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（ BCD ）。 A．巴纳姆 B．艾维·李 C．伯尼斯 D．卡特里普和森特 E.洛克菲勒6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是：（ BC ）。 A．派克和李 B．希尔—诺顿 C．博雅 D．爱德曼 E.环球7．艾维·李的公共关系思想提出的原则是（ AD ）。 A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E.双向沟通8．公共关系产生的社会条件是（ ABCD ）。 A．管理条件 B．经济条件 C．政治条件 D．传播条件 E.人事条件 9.公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有（ ABCD ）。 A.遵纪守法 B.讲求真实、准确 C.不干涉内务 D.保守秘密 E.为相互竞争的委托单位同时服务 10.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。 A.资料储存中心 B.领导指挥中心 C.信息发布中心 D.环境监测中心 E.公众接待中心 第一阶段在线作业 单选题(共40道题) 收起 1.（ 2.5分）–It’s our great pleasure to have you visit our company. --_________________ ?A、Thank you. ?B、Nice to meet you. ?C、It’s our pleasure, too. ?D、Wonderful. 我的答案：C 此题得分：2.5分 2.（2.5分）–Would you mind giving me an introduction of your company? --__________ ______ ?A、Of course not. ?B、Thank you. ?C、I’m fine. ?D、You’re welcome. 我的答案：A 此题得分：2.5分 3.（2.5分）–Are there any morning flights to Wuhan? --_______________ ?A、Which one do you like? ?B、Yes, there are two. ?C、Not at all. ?D、Thank you. 我的答案：B 此题得分：2.5分 4.（2.5分）–How much is the air ticket? -- ________________ ?A、It’s 150 dollars. ?B、Which flight do you like? ?C、Nice talking with you. ?D、See you. 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分）–Which flight do you want? -- _______________ ?A、I like flying. ?B、May I book a ticket? ?C、I’m sorry. ?D、The morning flight. 我的答案：D 此题得分：2.5分 6.（2.5分）–Excuse me, how long can the taxi get here? -- _____________ ?A、Twenty meter long. ?B、Thank you. ?C、In ten minutes. ?D、It’s all right. 我的答案：C 此题得分：2.5分 7.（2.5分）–How much do I owe you? -- _________ ?A、Thirty dollars. ?B、I don’t know. ?C、Excuse me? ?D、Thanks a lot. 我的答案：A 此题得分：2.5分 8.（2.5分）I saw them _________in the river. ?A、swam 公共管理学习题 一、简答题 1、公共管理的内涵: 所谓公共管理, 就是公共组织运用所拥有的公共权力, 为有效地实现公共利益, 对社会公共事务进行管理的社会活动。主要包括以下几点: ( 1) 公共管理的主体是公共组织( 2) 公共管理的客体是社会公共事务( 3) 公共管理的目的是实现公共利益( 4) 公共管理的过程是公共权利的运作过程 2、政府职能演变经过的阶段: ( 1) 限制政府干预( 2) 主张政府干预( 3) 对政府职能的重新思考 3、简述政府失效理论的基本观点及政府失效的表现: 政府失效理论的基本观点是对人的”经济人”的假设。即认为人是自利的、理性的, 而且每个人都在追求个人利益的最大化, 政府公务员也不例外。由此看来, 在政治决策过程中, 人的一切行为都可看成是经济行为, 而使”政府政治过程的目的肯定是增进公共利益的假设”受到质疑而不得不被放弃。( 1) 公共政策失效 ( 2) 公共产品供给的低效率( 3) 内部性与政府扩张( 4) ”寻租”及腐败 4、简述非政府公共组织的基本特征: ( 1) 非政府性( 2) 公益性( 3) 正规性( 4) 专门性( 5) 志愿性 5、公共政策的特征表现在哪些方面: ( 1) 公共性( 2) 利益选择性( 3) 目标指向性( 4) 权威约束性 ( 5) 功能多极性( 6) 动态稳定性 6、简述公共政策规划的主体和基本原则: 公共政策规划的主体是指参与政策方案设计与研究的所有机构和人员。 ( 1) 执政党( 2) 立法机关( 3) 行政机关( 4) 利益集团( 5) 大众传媒 政策规划的原则是指政策规划需要遵循的基本准则: ( 1) 公正原则( 2) 受益原则 公共关系学作业答案 作业练习一 一、单项选择题： DACAA CCDCB A 二、名词解释题： 1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。公共关系同时又是一种活动。 3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。 4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。 5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。 三、简答题 1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。 公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。 2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主张一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。后来他成为美国著名的洛克菲勒财团的公共关系高级顾问。他明确提出的“说真话”已成为现代公共关系的基本原则。 3．公众是指在公共关系活动中，与社会组织存在某种利益关系的个人、群体或组织。公众对社会组织有着重要的影响，因而也是社会组织传播交流信息对象的总称。 “公众”一词在社会科学和日常生活中使用得很广泛，但它在公共关系学中的含义不同于其他学科。比如在社会学中，公众即大众，指社会上大多数人；而在公共关系学中，只有与特定的公共关系主体相关的个人、群体或组织，才被称为公众。又比如，在日常生活用语中，公众并不包括诸如政府机构、企事业单位，而是泛指社会大众，而公共关系可以将政府机构作为公众对象。 四、论述题： 第1题接受主义美学是西方美学思潮之一，20世纪60年代产生于以下哪国 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：接受主义美学是由康茨坦斯大学文艺学教授尧斯在1967年提 出的。 第2题名作《画家之母》的作者是 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：丢勒的《画家之母》是非常有名的一副素描作品。美术史上有多 位画家曾描绘过自己的母亲，但选项中三人没有这个题材的作品。 第3题关于艺术欣赏性质的说法下列错误的是 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：艺术欣赏有不可言传性、不可言传性、主观差异性。 第4题关于中世纪艺术，错误的表达是 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：中世纪艺术表现题材紧密围绕宗教，认为神与人是对立的。 第5题艺术史上第一位画家是 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：他属于文艺复兴早期的一个代表人物。 第6题以下那幅是乔托的作品 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：《胜利女神》是雕塑作品，与题干不符，直接排除；《圣三位一体》是中世纪时期作品。 第7题达芬奇的老师是 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：达芬奇和他的老师合作过一张《基督受洗》。 第8题哪个作品不是达芬奇的作品 您的答案：A 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：《大卫》是米开朗基罗的雕塑。 第9题米开朗琪罗的晚年作品是 您的答案：B 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：除《美第奇陵墓的雕像》外，其他三项均属其创作盛期作品。 第10题威尼斯画派开始把什么作为艺术表现对象 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：威尼斯画派最早开始描绘风景。 第11题世界上第一幅油画作品是 您的答案：D 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：《根特祭坛画》、《阿尔诺芬尼夫妇像》的作者最早发明油画，在这之前的技法是坦培拉或湿壁画等。 第12题勃鲁盖尔的作品都是表现什么题材？ 您的答案：C 题目分数：0.5 此题得分：0.5 批注：勃鲁盖尔16世纪尼德兰地区最伟大的画家，他出生于一个贫困 1.（ 2.5分）基于现代概念的电子商务，最早产生于20世纪（）年代，发展于20世纪90年代。? A、50 ? B、60 ? C、70 ? D、80 我的答案：B 此题得分：2.5分 2.（2.5分）随着纳斯达克神话的破灭，（）企业开始成为网络经济的主力军出现在电子商务舞台。? A、IT ? B、传统 ? C、电子商务 ? D、虚拟 我的答案：B 此题得分：2.5分 3.（2.5分）电子商务在人们最早出现的概念是电子贸易（ET）它又称为（）贸易，起先被用于一些大 企业与其客户的交易中。 ? A、EDI ? B、EC ? C、EB ? D、无纸 我的答案：D 此题得分：2.5分 4.（2.5分）用户数据维护属于（）商应提供的服务内容。 ? A、IAP ? B、ISP ? C、ASP ? D、IPP 我的答案：A 此题得分：2.5分 5.（2.5分） Intranet的基础是企业内部管理信息系统，而它的基础系统是（）管理系统。 ? A、MIS ? B、DBMS ? C、DSS ? D、ERP 我的答案：B 此题得分：2.5分 6.（2.5分）（）年9月20日，兵器工业部计算机应用技术研究所钱天白教授发出了我国第一封E-mai l“越过长城，通向世界”，拉开了中国人使用Internet的序幕。 ? A、1987 ? B、1988 ? C、1990 ? D、1991 我的答案：A 此题得分：2.5分 7.（2.5分） 1997年7月1日，美国政府发布了（）从政策法规的制订和信息安全，技术标准为策略均 给予原则上的指导。 ? A、信息高速公路 ? B、全球电子商务行动计划 ? C、国际互联网二代 ? D、全球电子商务纲要 我的答案：D 此题得分：2.5分 8.（2.5分）电子商务环境下,高技术产品会对使用者产生所谓的”锁定效应,其根本原因是（） ? A、学习曲线 ? B、摩尔规则 ? C、高成本 ? D、低风险 我的答案：A 此题得分：2.5分 9.（2.5分）网络经济环境下,垄断呈现出一些新特点,下列说法正确的是（） ? A、使产品质量下降 ? B、使产品价格更高 ? C、阻碍创新 ? D、使消费者得到更多好处 我的答案：D 此题得分：2.5分 10.（2.5分）电子商务有许多分类，其中BtoB是指( ) ? A、企业与企业 ? B、企业与个人 ? C、个人与个人 ? D、企业与政府 我的答案：A 此题得分：2.5分 政策评估的（ B ）反映的是政策的效率和效能标准。 A.稳定标准 B.事实标准 C.价值标准 D.成本标准 公共政策的权威性来源于它的（B ）。 A.合理性 B.合法性 C.操作性 D.强制性 以下哪项不是常见的政策手段？（ D ）。 A.行政手段 B.经济手段 C.思想政治手段 D.文化手段 我国的社会团体具有“半官半民”的特点，说的是其组织的（ B ）。 A.广泛性 B.双重性 C.针对性 D.中介性 非政府公共组织的基本特征有（ CD ）。 A.公益性 B.正规性 C.专门性 D.志愿性 公共管理者的职业能力主要包括（ ABCD ）方面的能力。 A.管理认知能力 B.管理诊断能力 C.管理决策能力 D.人际沟通能力 ）（ A 。，在1776年撰写《国富论》论述了对政府角色理解的学者是 A.亚当·斯密 B.凯恩斯胡德C. D.史蒂文·科恩 ）界定政府职能的主要依据是（ 3 A.财政赤字商品服务质量下降 B. 市场失灵 C. D.政府干预 公共管理学是一门研究（ C ）的学科 A.公共决策 B.公共组织维护 C.公共管理活动规律 D.公共环境 （ C ）是由公共政策制定主体的本质特点决定，也是其阶级性的反映。 A.目标指向性 B.权威约束性 C.功能多极性 D.利益选择性 公共政策具有（ ABCD ）等特征。 A.公共性 B.利益的选择性 C.权威的约束性 D.功能的多极性 本来应当由政府承担的职能，却因没有尽到职责而出现了“真空”现象，我们称其为政府职能的（ A ）。 A.缺位 B.越位 C.错位 D.不到位 公共管理者主要是指（ ACD ）。 A.政府官员 B.企业领导 C.政府公职人员 D.非政府公共组织的管理人员 我国在计划经济体制下，政府对社会和经济实施全面的干预，是一个（B ）。 A.小政府 B.全能的政府 C.间接的政府 D.恰当的政府 政府失效的主要表现及原因有（ABCD ）。 A.公共政策失效 B.公共物品供给的低效率 C.内部性与政府扩张 寻租及腐败D. 现代公共管理是以（ B ）为核心的、多元化的开放主体体系。 A.企业 B.政府 C.文化团体 D.研究机构安全管理_学第一阶段在线作业
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