问题模块问题描述
系统管理备份的文件不能恢复，提示为备份文件错
误，1.请确认所选文件为本系统备份文件
2.所选备份文件已经损坏。
其他问题安装商贸宝软件，到了选择要安装的组件
界面，然后点击下一步时没有反应？
系统管理为什么在使用畅捷通T1-商贸宝时不能完
整显示操作界面？
系统管理安装数据库的时候提示“指定的实例名无
效”？
安装SQL数据库时提示操作挂起，需要重
新启动系统，而重启后无效，如何解决？
商贸宝软件升级需要注意哪些方面？
安装MSDE时出现：“配置服务器失败，请
参考服务器错误日志和安装错误日志，以
了解更多信息”？
医药行业有注册证号22位，如何将这个注
册这个号录入软件中，并在做单据时打印
出来？
有2个报表样式，能不能把不同的报表样
式设置为2个打印机分别打印，不用每次
点开打印管理器选择？
某商品对应有多个条码，希望每个条码扫
描后显示的都是此商品的信息，但商品信
息界面只能录入一个条码？
为什么安装T1商贸宝产品的时候会出现修复软件的提示？商品价格设置的价格显示***，不可修改
打印报表设置中需要设置主项数据根据录
入字符数量的多少自动折行且自动设置单
元格高度？
使用多站点的批发零售版软件，某客户端
打印了一张小票，查账时发现此小票的单
据在软件中存在，但是小票上的商品明细
和软件中单据的商品明细却对应不上？
为什么商贸宝安装完重新启动计算机后，
登陆客户端时提示“初始化系统失败”？
调整WindowsXP样式对商贸宝有怎样的影
响？
进入软件时，提示“服务器连接失败”？
建立演示账套，软件提示显示体验版*
天，做了单据后，退出软件重新登录，提
示演示版本已经到期，如需要使用请购买
正版软件。
计算机长时间不操作提示找不到加密锁，什么
会员卡类型设置了普通商品不打折，消费金额
销售单没有填写收款金额，过账后在“单位应
对盘点单进行过账时提示“库存数量不足”
单据中需要添加某一类商品，选择了类别后点
在商品信息里设置好了价格1和价格2，怎么在做销售单时选好了商品，点击单价下三个做收款单过账时，提示“超出可分配金额”？
录入零售单时，能否按照部分条码和编码来进
修改商品计价方式的时候，提示“本商品已经有
商品已经使用了，现在想增加一个辅助计量单位
打开商品信息列表，能看到里面有数量，
新增加了两个商品信息，数量不能录入
用EXCEL导入商品信息的时候，提示正在写入商品信息，但是导入完成后，在商品信息界面看数据升级到11.0，同时更换一台服务器，每天
财务通和商贸宝能否共用一台服务器？为什么
通过广域网登陆商贸宝服务器需要如何设置？
商贸宝服务器打开以后显示远程注册服务
未启动，对使用是否有影响？
服务器可以查询销售明细表，客户端查询提示
在商贸宝中进行服务器配置时提示“数据
库连接失败”？
商贸宝批发零售11.0的版本能否设置同一个商品不同的单位设置不同的条码？该如何设T1-商贸宝数据恢复失败
安装软件的时候，提示传输功能错误，然后自
商贸宝普及版的零售小票设置新的打印格
式后，打出来的小票还是原来的格式，为
什么？怎么设置？？
零售单可以取往来单位里预设售价出库比率的
T1普及版库存状况表中的数量字段没有定制过滤，无法查询数量不为0的商品？
T1商贸宝普及版，打印时基本单位数量可以合计
用户购买了一套T1商贸宝和T3的用友通，请问商贸宝财务增强包点击生成凭证提示：“登陆凭证设置界面，其他科目设置有什么作
用？在此可以对哪一些科目进行设置？
财务接口凭证科目设置的界面，商品对应科目在财务增强包中，进行凭证科目设置的时候，T1商贸宝财务增强包。期初明细数据翻倍
商贸通中的科目对应的财务通科目设置了
辅助核算，但是生成凭证的时候，没有自
动带出辅助核算的关联档案。
商贸宝账套恢复失败的原因是哪几点？
通过系统工具恢复数据备份，提示恢复失败？
恢复备份数据提示找不到备份文件？
账套数据库文件和日志文件很大，如何清理？
设置自动备份，为什么只能执行一次？
进入商贸宝提示“区域选项日期标签页中
的短日期格式应设置为yyyy-MM-dd请设置
正确后再运行商贸宝管理系统！”？
创建账套时，选择“演示账套”和“空账套”有什么区别？
在打印单据时发现打印出的大写金额显示
的数据总是为零整，为什么？
商贸宝中有无账套信息修改功能？
在添加会员卡类型时有一个初始密码，而在添会员卡信息不小心作废了，这种情况可以
反操作吗？
在软件中建立了相应的会员卡信息，没有
使用，现需要删除，提示“系统已开账，
不能删除会员卡”？
销售单是昨天做的，今天才打印，如何打
印出今天打印时的时间？
在进入零售单界面，看到零售单界面里收
银员名称与营业员名称是一样的，现需要
修改营业员的名称，如何修改？
会员卡消费达到一定的升级条件可以升级为更
销售单是昨天做的，今天才打印，如何打印出今天打印时的时间？
会员卡消费达到一定的升级条件可以升级为更高级的卡类型，单据过账后并没有自动升级，该如何操作。
如何更改会员卡类型
在做进货单时，运费需要由其它单位进行交付，如何处理？
运费分摊如何体现？是否会体现在成交金额里？
使用导入模板导入进货单商品，模板中已填写税率，导入后单据界面的含税单价和含税金额都为零，手工也修改不了，不使用模板导入就正常。
销售报价单的功能是什么？
销售报价单中的有效起始日期是指什么？销售报价单中有效结束日期指的是什么？销售报价单中成本利润率的计算规则是什么？
组合促销设置正确，审核完毕，但是零售单中，录入组合商品条码无法找到？
单据中的单品利润计算规则是什么？
组合促销设置正确，审核完毕，但是零售
单中，录入组合商品条码无法找到？
某商场活动，将分开卖的西服与西裤，促
销期间，打包成西服套装一起卖，如何进
行设置？
让利促销设置正确，审核完毕，但是零售
单中，录入完商品后，没有显示让利促销
设置的让利方案？
某商场活动，买1件让利50，买2件让利
110，买3件让利180，如何进行设置？
打折促销设置正确，审核完毕，但是零售
单中，录入完商品后，没有显示打折促销
设置的折扣？
打折促销单设置后，如何审核？
打了11.5.0.11的补丁后，升级账套提示
失败？
T1批发零售版，在查询库存状况时，成本
金额一栏，合计数显示的值。和打印的不
一样?
进行往来单位过滤是能否通过客户的联系电话业务员是单据上的经手人，怎么打印出业
务员的手机号码？
订单报警中的“显示有库存销售订单”是什么功能？
是否可以对库存商品设置统一的库存上下限？
如何删除已做好的促销单？
缺货公式定义是什么功能？
促销单上的时间是灰色的，不能修改？促销单列表包含了已作废、已启用、待启用的促销单，如何只显示已启用的促销单？
促销商品的售价能不能默认提取零售价？促销单已经启用了，但是还想加入其它商品，点击单据修改，不能添加任何商品明细。
促销中的商品销售过账后，会员积分卡没有积分，是什么原因？
员工提成周期并不是按找自然月来提成，有时是2个月左右，有时是3个月左右，软件中只看到批量添加是按月、按季度、按半年、按年设置，这种业务提成周期应该如何设置？
员工提成周期设置的期间名称是系统默认的“年份+月份”，比如201301，表示2013年1月，能不能自定义命名呢？
如何查看业务员提成统计的明细情况？拆装模板在软件中有什么用途？
在自定义菜单中删除某些菜单项，点击重新生成，右边的命令列表只是刷新了一下，但是并没有变化。
编辑自定义菜单时，删除了一些本来需要的菜单项目，想重新设计一下菜单，怎么才能恢复到初始化的状态。
系统默认的菜单上有财务管理模块，这一模块在实际业务中用不到，怎么才能将其隐藏。
创建账套，输入完账套名后，提示账套创建失败？
创建账套，输入完对应的账套名和密码后，提示“数据库链接失败，请重新输入”？
服务器上建了三个账套，分别是不同的人负责，每个登陆客户端的人都能看到这三个账套，不想让其他人看到yyy账套，如何隐藏？
刚创建的新账套，在录入商品卡片的时候发现计量单位只能够选择，却不能够录入，而且如果选的话里面只有一个件，没有其它计量单位。如果不选，点保存系统提示“基本单位”不能为空？
用导入工具导入商品资料，导入后全都是一级，如何分级分明细？
用EXCEL导入商品信息的时候，提示正在写入商品信息，但是导入完成后，在商品信息界面看不到任何商品，并没有导入成功？
录入商品信息速度非常慢，凡是和调用商
品信息有关的操作，速度都很慢。有8000
种商品，370多个品牌。12000多个商品档案，没有进行分类，在录入期初的时候，
速度非常慢。如何解决？
打开商品信息列表，能看到里面有数量，
新增加了两个商品信息，数量不能录入，
为什么？
商品已经使用了，现在想增加一个辅助计
量单位，在辅计量单位处增加是灰色的？
录入商品信息的时候，有保质期管理，可
是录入保质期和提前报警天数的地方是灰
色的？
修改商品计价方式的时候，提示“本商品
已经有库存，不允许修改成本算法”“有
业务草稿，不允许修改成本算法”？
导入商品信息的时候，只能导入11位编
码，11位以后就变成
1.23456789010123E16
，如何解决？
某商品不需要了，想删除的时候，提示该
商品信息有业务发生，不能被删除？
用商贸宝导入工具，从Excel文件把商品导入到年结存之后，如何把作废的会员卡删除？
商品进行分类的时候，提示“已经是最大
级数，不能被分级”？
往来单位里预设了售价出库比率折扣，零
售单能否提取这里的比率折扣？
在基本信息中，增加了中国银行，在零售
单结账的时候，不显示该银行？
某商品对应有多个条码，希望每个条码扫
描后显示的都是此商品的信息，但商品信
息界面只能录入一个条码？
在期初建账录入期初库存商品的时候，系统提打印单据如何添加企业的基本信息如：企
业名称、联系电话等？
为什么年结后去查看库存状况表数量为
0，而期初都有数据？
对盘点单进行过账时提示“库存数量不足”？
在一张单据上，怎么体现出多个仓库的入
库或出库？
拆装单差额为零，点击科目详情查看时还
有“商品拆装差价”，为什么？
在业务中，有赠品业务该如何处理？
进入零售单后，任何操作都做不了，点击
商品编码和名称都没有反应？
同价调拨单与变价调拨单有什么区别？
录入销售单的时能不能根据某一往来单位带出相应的默认折扣?
如何在销售出库单中，显示出辅助计量单位商品的出库数量？
在业务草稿或者经营历程里把一张单据“单据转换”成进货单或是销售单后，单据上面的摘要无法修改或删除？
对于加权移动平均成本算法的商品做销售退货时，成本怎么计算？
期初建账后发现期初数据有误该怎么办期初建账时应收应付录错了该怎么处理已经开账了,而且已经录了很多单据了.请问现在有没有档案导入导出工具
商贸宝T1已经开账做业务了,发现期初有一部分不准确,可以再修改吗
如果要想对商品进行批号管理,选用什么成本计算方法可以实现
改单价小数位数,会不会影响以前的数据服装版的条码按什么原则录入
其他信息中的商品条码是做什么用的
填订货单时,填到数量的二维表格中,尺码和颜色无法排序控制,尤其是尺码不是从小到大排序,也不能调整顺序,请问怎么调整
商贸宝T1中,怎么处理暂估入库业务呢
其它出入库单在哪填写
销售出库单里默认售价里可以选择最近进价是什么原因
在软件里怎么处理 促销:卖500元送100元代金券
客户需要统计销售的时候每辆车装车送货的总金额,请问怎么实现
单据编辑完后,未审核过账,直接审核过账,对未审核的单据进行单据审核,系统后台处理账务数据有什么不同吗
怎样进行盘点工作
如果每天不做仓库盘点,实际库存不足的情况下还能销售出货物吗
变价调拨单会影响成本吗
为什么在经营历程里要删除一个盘点单,
但不能红字反冲,提示是:相关仓库已有过
账操作.
库存盘点支不支持盘点机
现金费用单与一般费用单有什么区别
如果需要对结存月份进行补单操作,该怎
么办
商贸宝T1可以处理客户供应商往来账核销
业务吗
销售换货单里,入库商品是20元,出库商品
是10元怎么办
收&付款单在录入的时候,录错了分配金
额,怎么办
年结时怎么提示"该会计期名已存在"
一个年度内可以多次年结吗
85,为什么做月结存选的是03月,可是看月比较表,数据显示在第1月报表的显示格式该怎么设定
系统配置-录账配置,录入单据时低于最低售价提示有什么作用
结算抹零怎么处理 如果在收/付款过程中出现抹零的业务,商贸宝T1如何解决
打印设置怎么操作 在打印样式设计中,没有任何按钮和菜单,如何调整打印样式
订单为何无法删除,每月末为何没有毛利和成本计算过程 结转凭证如何生成
过账后的业务单据如何删除
,经营历程里面怎么只有金额没有数量
问题分析解决方法
见问题答案；原因1.数据恢复的程序版本低，安装最新
版本解决；
原因2.隐藏了已知文件类型的扩展名，在
文件夹选项中将“隐藏已知文件类型扩展
见问题答案。选择组件时，如果选择了UU通，软件会检测系统中是否安装了.net fr 分辨率设置不对。查看计算机当前使用的显示分辨率是否为
1024 x 768及以上，如果不是请将显示分
辨率改到1024 x 768及以上。
电脑中已经安装了该数据库，并且没有卸
载干净，才会有这种提示。
删除对应的注册表和文件夹
此问题是由于Windows Installer临时键值的问题，可以通过修改注册表来解决。点击开始-运行-输入regedit，打开注册表找到如下的目录：HKEY_LOCAL_MACHINE
\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Sess ionManage删除PendingFileRenameOperations再来安装SQL 。
例如：商贸宝批发零售版11.1升级到批发零售版12.0等大版本的升级，需要遵循一些注意事项，才能顺利升级。1. 升级前必须进行账套数据备份；
2. 建议年结后再进行版本升级；
3. 若存在总店和门店数据的，总部和门
由于计算机系统驱动器上还保留着以前的用户数据，安装程序不会覆盖以前的用户数据，因而导致配置服务器失败。删除[系统驱动器号]：\Program
Files\Microsoft SQL Server\MSSQL文件夹。
另外，安装时还要注意：
（1）用具有系统管理员权限的用户来执
自定义只能录不超过20位字符的信息，可以利用不需输入字段例如条码，针对22位注册证号可以将条码变通设为注册证号，打印的时候选择条码字段在商品信息界面在条码处输入注册证号，在做单据打印时，添加单元格，设置为注册证号及注册证号：[细项数据."条码"]。
不同的报表样式可以分别设置为各自默认打印机保存，只要在页面设置中选择好打印机即可分别打开2个报表样式，点击左上角文件中的页面设置，分别选好对应连接的打印机名称，再分别点另存为样式。在以后选好样式打印，就是相对应的打印机工作。
用友T1商贸宝系列都支持商品多条码功能，可以实现。在基本信息——商品信息界面，选中需要修改的商品信息，点击编辑后，在其它信息页面，商品条码框内，点击右键，增加行，输入相应的条码。
在软件没有卸载的时候，点击安装程序就会提示修复在软件没有卸载的情况下，将安装盘放到
电脑光驱中，运行磁盘中的SETUP文件，
点击下一步就会提示修改\修复\删除，点
击修复就会自动修复软件，需要注意的是
修复后的软件是没有打补丁的，所以如果
商品价格权限限制首选使用系统管理员的身份登录，其次打
开“用户权限“--“用户组权限”，选中
职员所在用户组点授权，在“权限分类”
--“商品参照”中勾选对应的选项。
可以通过单元格属性设置单元格根据字符多少自动设置单元格高度。 1.将固定行“行号、商品编码、商品名称
”行设置为“栏目表头” 2.右键点击需
要设置的单元格，勾选“伸展”和“自动
折行”， 3.打开“对象查看器”，选择
“PageHeader1”；4.将“对象查看器”
出现这种情况，可能是由于并发操作所致，即
为了有效避免此种情况，可以在每个客户
端添加机器号，这样每个客户端生成的单
据，都会加上其自己的机器号，就不会再
出现相同单据编号的情况。
没有启动中间层服务器scktsrvr.exe和数据服务器。首先请确认中间层应用服务器
scktsrvr.exe/畅捷通套接字服务器（商
贸宝安装目录\服务器文件夹\scktsrvr）
是否已启动，即右下角任务栏显示 ；其
次请确认数据服务器（商贸宝安装目录\
WindowsXP系统提供了多种多样的显示样式，更有人员自己制作了个性的显示样式，对商贸宝软件的应用造成了一些影响。Windows系统的菜单种类繁多，而制作
样式的人，不一定为所有的菜单都设对了
商贸宝启动后菜单颜色不对或字体显示不
清。我们调整一下系统的显示样式，一般
建议调整为标准样式。
有杀毒软件或者防火墙阻止了211和8282端口，或者网络本身不通，都会使服务器连接失败。（1）检查服务器端，是否已经启动了中
间层服务器（Borland Socket Server）
。并检查机器的安全设置中，是否允许它
访问网络（使用的是IP协议，211端
口），需要注意的是Windows XP和
加密狗没有识别，或者没有插入加密狗。演示账套使用期限=（最后一张单据的日期）—（第一张业务单据的日期），若日期只差大于45天，则退出软件后不能进入账套。
建立演示账套，在经营历程中找到第一张
单据的日期，然后每次登录时，把登录日
期修改为距第一张业务单据日期45天以内
都可以。
电脑的电源设置了休眠。与电源设置休眠有关，比如笔记本，进入自动休眠状态后，从睡眠中唤醒计算机，就会
出现这种提示现象，台式机也一样，最好取
消休眠和待机以及屏保。
这里的累计折扣是指从达到标准的下一笔销售普通的折扣可以手工在销售单直接输入，累计
该销售单没有审核就过账了，在经营历程审核进入“信息中心”--“经营历程”中找到这张
商品的成本算法是加权移动平均，盘点抄账后
在经营历程中将之前的那张销售出库单红冲，
这是因为选择了左侧商品信息列表中的类别再
选择一类的商品应该在商品信息选择界面点击
这个商品的基本单位里的价格1和价格2都为0.00，辅助单位里的价格1和价格2设置好了价格，做销售单选择商品
在销售单的界面里点击单位下三个小点的图标
这种现象一般出现在收款金额小于货款金额，
将核销单据右侧的“结算金额”修改为实际收
可以的。在“业务单据”--“零售设置”--把选项‘条码不能完全匹配时调用选商品一旦被使用，即有期初，有业务草稿，或
1）在有记录的情况下，可以考虑使用系统重建
该商品信息是在查看状态下，而不是可修改
在商品信息界面，选中该商品信息，点击左上
打开商品信息列表，能看到里面有数量，新增加了两个商品信息，数量不能录入，为什么？商品信息界面不能直接录入数量，必须通过做业务单据（出入库单据或者其它库存单据）后，再回写数量。
当EXCEL导入模板是打开状态，或者模板里面的商品编码不是文本而是数字形式的时候，会出现此种情况EXCEL导入模板要用安装路径的软件同名文件夹比如C:\用友T1-商贸宝普及版\客户端程序\信息导入文件示例中的EXCEL导入模板，并且商品编码所在单元格要是文本形式，在导入过程中，不要打开EXCEL
服务器主板USB口供电不足，服务器主板样例如图1-5所示
在电脑城买一块USB转接卡，然后把加密锁插在转
一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。一台服务器上插入两个加密锁只能识别其中一个。由于财务通和商贸宝各自都有加密锁，因此它们要分别安装到各自的服务器，不能共用一台服务器，如果确定需要一台服务器，建议购买增强包或者合狗来使用。