选择题
1、下列因素不属于生理智力特质的是(C )
选项:
A、记忆力
B、逻辑能力
C、外向
D、判断力
2、是指领导者权力和责任的扩大 (A)
选项:
A、升职
B、降职
C、转职
D、辞职
3、在公共行政领导绩效考评中，（ B）是第一位的和最重要的
选项:
A、能
B、德
C、勤
D、绩
4 演说的质量首先取决于（B ）
选项:
A、演说内容
B、演说者的能力
C、听众构成
D、演说的类型
5 知人是善任的（A）
选项:
A、前提
B、目的
C、条件
D、归宿
6 （D ）是一切管理活动的出发点和归宿。
选项:
A、目标
B、结果
C、成绩
D、绩效
7 （C ）是指领导者对自己进行有目的的学习和锻炼，更新思想观念，开发领导能力，增进领导责任，从而不断地提高领导绩效。
选项:
A、组织发展
B、领导者的下属发展
C、领导者自身发展
D、领导者职务升迁
8 领导魅力的心理根源，在于（A ）。
选项:
A、追随者对领导者的态度
B、领导者的文化沉淀
C、追随者的认知能力
D、追随者对领导者的追随
9、领导与管理的根本区别在于（A）。
选项:
A、管理维持秩序，领导带来变革
B、管理注重事务性事情，领导注重战略性事情
C、管理是把事情做正确，领导是做正确的事
D、管理着眼于眼前，领导着眼于长远。
10、下列那一项不是职业型领导者的素质理论经历的三个发展阶段之一（D ）。
选项:
A、“专才型”
B、“通才型”
C、“复合型”
D、“全知全能型”
11、下列关于人治的不正确的说法是（B ）。
选项:
A、人大于法，情大于法
B、法律不以人的意志为转移，不因领导人的更换而改变
C、行政体制和法律不健全
D、领导者凭借个人的好恶和意志用人处事
12、关于家长制的说法不正确的是（ D）。
选项:
A、家长制原指家长拥有统治权的家庭制度
B、这种制度起源于原始社会末期的父系家庭
C、家长居于最高地位，拥有至高无上的权力，包括财产所有权，对子女的人身统治权等
D、在家内有时可以实行民主制作风
13、在工作中，我们应（D ）。
选项:
A、人与人之间是纯粹的工作关系
B、进行感情交流会扰乱工作
C、除了进行工作上的接触，还要进行必要的感情交流
D、言必谈工作
14 、自主意识与独立人格的关系是（ C）。
选项:
A、独立人格决定自主意识
B、自主意识决定独立人格
C、二者不存在决定关系
D、A与B
15、特质理论研究从（B ）开始，到20世纪60、70年代，形成了众多理论观点和假设。
选项:
A、18世纪中叶
B、19世纪末
C、20世纪初
D、古代
16 、下列不属于美国学者罗伯特.卡茨（Robert Katz）所列的领导者必备技能之一的是（C ）
选项:
A、技术技能（专业业务能力）
B、人际技能（处理人际关系能力）
C、处理问题能力
D、概念技能（分析和决策能力）
17 下列（C ）不属于韦伯关于合法统治的三种纯粹类型的划分。
选项:
A、合理的性质
B、传统的性质
C、个人领导型
D、魅力的性质
18、下列（D ）不属于领导活动的基本要素之一。
选项:
A、领导者
B、被领导者
C、领导情境
D、领导经验
19 、下列（ D）不属于斯蒂芬.罗宾斯概括管理的4种职能之一。
选项:
A、计划
B、组织
C、领导
D、激励
20、关于领导者与管理者的区别，其中不正确的结论是（D ）。
选项:
A、领导可以是被任命的，也可以是从一个群体中自发产生出来的
B、管理者则不同，管理职位总与一定的正式权威有关
C、管理者是被任命的，他们拥有合法的权力进行奖励和处罚，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的权力
D、所有的管理者都是领导者或者所有的领导者都是管理者
21、一种评价指标体系是否具有科学性和可操作性，关键是看其（D ）。
选项:
A、有没有信度
B、有没有效度
C、能否进行有效的评价
D、有没有信度和效度
22、（A ）是指信息的发送者有意无意操纵信息。
选项:
A、过滤
B、筛选
C、改编
D、加工
23、领导自身发展不包括（B ）。
选项:
A、领导者内在的思想观念的发展
B、领导者事业的发展
C、领导者的职务晋升
D、领导者能力的发展
24 、美国权力主义政治学者哈罗德.拉斯韦尔从心理动力方面将政治人物分为三种主要类型，其中有一种不属于这个范畴（ D）。
选项:
A、鼓动家
B、行政家
C、理论家
D、实干家
25 、追随者的对抗权主要来自（A ）。
选项:
A、领导者必须依赖追随者
B、追随者不满领导者
C、追随者工作满意度不高
D、追随者出勤率下降
多项选择题
1、两院制存在是为了限制领导权，具体讲是(ABC )
选项:
A、为了削弱议会的权力，防止议会专制
B、纠正一院所犯的错误
C、为了代表存在的各个利益阶层
D、表达下层人民的利益与愿望
E、推行三权分离
2、辩证唯物主义的观点认为，领导者要科学地知人识人，应做到（ABCE ）。
选项:
A、全面地看人
B、历史地看人
C、发展地看人
D、看其理论水平
E、在实践中看人
3、人们对“公共行政”这一概念的一般理解是（ABCDE）。
选项:
A、与公众有关的事务，须由政府或公共团体来处理者
B、涉及政府部门的组织与人员
C、政策的形成、执行、与评估
D、运用管理的方法以完成政府机关的任务与使命
E、以公法为基础的管理艺术
4、沟通的基本内容是（ABDE ）。
选项:
A、事实
B、情感
C、传递消息
D、价值取向
E、意见观点
5、领导发展涉及到（ACD）。
选项:
A、领导者自身发展
B、领导者事业发展
C、领导者所领导的组织的发展
D、领导者的下属发展
E、领导绩效的提高
6、构成现代领导组织机构一般是（ABCDE）。
选项:
A、决策系统
B、执行系统
C、咨询系统
D、信息情报系统
E、监督系统
7、公共产品的两个显著特点是（AB ）。
选项:
A、非竞争性
B、非排他性
C、公共性
D、免费享用性
E、自由使用性
8、公共行政领导绩效的特点有（ABC ）
选项:
A、变量多重性
B、动态变化性
C、形式多样性
D、历史性
E、时代性
9、在用人问题上历来存在的两条路线是（AD）。
选项:
A、任人唯贤
B、疑人不用
C、用人不疑
D、任人唯亲
E、合理用人
判断题
1、如果素质是蕴藏在领导者体内的宝藏，那么形象和魅力是宝藏发出的光辉。 (2)
选项:
1、错
2、对
2、在领导绩效考评中，主要由上级领导进行评价。
(1)
选项:
1、错
2、对
3、演说的听众对演说的成功与否关系不大。 (1)
选项:
1、错
2、对
4、行政官僚不把他们的职业视为唯一的或主要的职业，也就是并不认为公职是一种“职业”。(1)
选项:
1、错
2、对
5、领导发展就是领导者职务与能力的发展。 (1)
选项:
1、错
2、对
6、尊重别人就是迎合别人的意愿。(1)
选项:
1、错
2、对
7、在用人问题上历来存在着两条对立的路线即用人唯亲与用人唯贤。 (2)
选项:
1、错
2、对
8、在新闻媒体与公共行政领导者的关系中，更多的是合作。
(2)
选项:
1、错
2、对
9、在沟通的功能之中，提供信息功能是最重要的。 (1)
选项:
1、错
2、对
10、民主参与、民主决策意味着放弃公共行政首长的领导责任。 (1)
选项:
1、错
2、对
11、赫塞和布兰查德认为指示型（高任务--低关系）领导风格是指：领导者采用单向沟通形式，向下属明确地规定任务，确定工作规程，告诉他们在何时，何地，以何种方法去做何种工作。 (2)
选项:
1、错
2、对
12、双向沟通即水平沟通，是指同一层级的工作人员、工作群体及其领导者之间的沟通。 (1)
选项:
1、错
2、对
13、在一定场合下领导者可以对下属说“你不行”之类的话。 (1)
选项:
1、错
2、对
14、公共管理与工商管理、私营管理两者追求的价值相同。
(1)
选项:
1、错
2、对
15、在现代社会，人人都很注意自己的形象，领导者与普通公民在形象方面已没有太大的区别。 (1)
选项:
1、错
2、对
16、演说的质量只取决于演说者的能力。(1)
选项:
1、错
2、对
题号:51
内容:
成功领导者和有效领导者是对立和割裂的。 (1)
选项:
1、错
2、对
题号:52
内容:
“领导活动主体”就是“领导主体”。 (1)
选项:
1、错
2、对
题号:53
内容:
领导者作为领导只要深谙为官之道就足够了，读书是次要的。 (1)
选项:
1、错
2、对
题号:54
内容:
非语言沟通产生于语言沟通之前。 (2)
选项:
1、错
2、对
一、名词解释（每小题5分，共20分）
1．自然影响力
又叫非权力影响力，源于个人自身的特点，通过潜移默化的自然过程，转化为某种动机的形式而发生作用。
2．领导方式：是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式，是领导主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和教育素质在特定的领导环境制约下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为方式。
3．模拟测评法
是一种比较直观的测评方法，具体说来就是让被测评的领导者进入一个模拟的工作环境，要求他按照既定的条件进行模拟操作，同时运用多种方法观察他的行为方式、心理素质、反应能力等，并根据这些观察的结果来评价他的领导效能。
4．虚拟政府
是电子政务最重要的涉及精髓，是跨越时间地址部门的全天候的政府服务体系。虚拟政府是在以网络建设，政府与公民互动、垂直整合、水平整合阶段工作完成的基础上，最终得以公民为中心“一站式”和无缝的公共服务，即公民能够在网站上方便地实现所有与政府打交道的事物。
二、单项选择题(每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内)
1．美籍奥地利经济学家熊彼特是首先提出“创新”概念的学者，他在
《经济发展的理论》一书中以(C )为核心对“创新”进行了论述。
A．制度创新 B．文化创新 C．技术创新 D．文艺创新
2．阿瑞提在《创造的秘密》一书中概括了九个有利于创新活动的社会文化环境因素，他认为其中最根本的是( C)。
A．对不同观点的容纳 B．对文化刺激的开放
C．文化手段的便利 D．无差别地让所有人自由使用文化手段
3．组织的公共沟通首先必须（A ）。
A．分析相关利益者 B．选择有效的沟通工具
C．及时与受众沟通 D．建立沟通渠道
4．领导者把自己的意图按照可以理解的方式传递给收讯者是（A ）。
A．领导沟通 B．领导协调 C．领导控制 D．领导指挥
5．生动活泼的领导艺术形象，一般都具有认识功能、教育功能、（C ）。
A．创新功能 B．反思功能 C．审美功能 D．感染效应功能
6．（B ）是取得领导效能的前提，是领导效能的中心线。
A．领导效果 B．领导目标 C．领导效益 D．领导效能
7．纵向联想是联想的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是（C ）。
A．思维的深刻程度 B．思维的广阔程度
C．对偶然事件的敏感程度 D．对事件的敏感程度
8．结构理论认为，领导效能取决于（ B）。
A．领导者特性 B．组织特性 C．群体特性 D．领导活动特性
9．在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（ A）。
A．利克特 B．勒温 C．西蒙 D．卡曼
10．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（B ）的国家在不同程度上开展了电子政务。
A．79% B．89% C．69% D．98%
三、多项选择题(每小题2分，共10分，每小题至少有一项以上答案正确，请将正确答案的序号填在括号内。多选、少选均不得分)
1．情绪和情感的体验形式包括( ABD)。
A．心境 B．应急 C．刺激 D．激情 E．灵感
2．下面是有关直觉思维的几种说法，其中正确的是( ABC)。
A．直觉的创造功能主要表现在对事物的直观判断、猜测和预感上
B．直觉不是凭空产生的，而是以丰富的知识和经验为基础的
C．庖丁解牛，中医通过望、闻、问、切确定病因，都是直觉思维的典型
D．直觉思维是由陈述记忆产生的
E．直觉思维的结果不可能完全正确，直觉思维的能力和准确性是有先天条件决定的
3．领导形象有（AB ）。
A．视听形象 B．人格形象 C．教育形象
D．个体形象 E．认识形象
4．定性测评与定量测评的关系是（BC ）。
A．两者之间没有内在联系
B．定量测评是定性测评的深化和精确化
C．定性测评是定量测评的基础
D．定性测评是定量测评的深化与精确化
E．定量测评是定性测评的基础
5．电子政务对外体现为(CD )。
A．行政业务网络化 B．公民监督 C．便民服务
D．信息公开 E．行政业务程序化
四、简答题(含辨析题，每小题10分，共20分)
1．简述发散思维与收敛思维在思维创新中的作用与关系。
答：从作用看，发散思维在思维创新中拓展了思维主见角；而在创新思维中又必须集中于有价值的东西，设定明确的目标，这就是收敛思维的作用。二者的关系表现在：在创新的开始阶段，领导者首先要开拓思维的自由度，采取发散思维；而在最终确定创新方案时，则需要以创新目标为核心进行收敛思维。发散思维是扩散性思维活动，收敛思维则确定了思维关注的方向，明确了创新的目标。任何思维创新都是发散思维与收敛思维的对立统一。在思维活动中，发散思维和收敛思维相互联系，相辅相成，并在对立中相互转化。
2．请你谈谈有益冲突有哪些作用?
答：有益冲突是能够促进组织发展的冲突，如果没有这种冲突，组织就会停滞不前。有益冲突的有益性表现在五个方面：一是群体内的分歧与对抗，能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；二是让冲突暴露出来，恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取适当方式发泄不满，否则压抑怒气反而会酿成极端反应；三是冲突增加内聚力，组织在外部压力下反而会更加团结，一致对外；四是两大集团的冲突可以显现出它们的实力，并最后达到权力平衡，结束无休止的斗争；五是冲突可以促进联合，以求共存，或为了战胜更强大的敌人而结成同盟。
3．简述政府与公民之间电子政务的内容。
答：政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，主要包括政府对居民和居民对政府两个部分。具体内容包括：第一，教育培训服务。如通过建立全国性教育平台，资助所有的学校和图书馆接入互联网和政府教育平台；政府出资购买教育资源，然后提供给学校和学生；重点加强对信息技术能力的教育和培训，以适应信息时代的挑战等。
第二，电子医疗服务，即通过政府网站提供医疗保险政策信息、医药信息、执业医生信息，为公民提供全面的医疗服务，公民可通过网络查询自己的医疗保险个人账户余额和当地公共医疗账户的情况；查询国家新审批的药品成分、功效试验数据、使用方法及其他详细数据，提高自我保健的能力；查询当地医院的级别和执业医生的资格情况，选择合适的医生和医院。
第三，社会保险网络服务，即政府通过电子网络建立覆盖地区甚至国家的社会保险网络，使公民通过网络及时全面地了解自己的养老、失业、工伤、医疗等社会保险账户的明细情况，加深社会保障体系的建立和普及；通过网络公布最低收入家庭补助，增加透明度；还可以通过网络直接办理有关的社会保险理赔手续。
第四，公民信息服务，即通过政府网站为公民提供方便、容易、费用低廉的接入政府法律、法规、规章数据库的渠道；通过网络提供被选举人背景资料，促进公民对被选举人的了解；通过在线评论和意见反馈了解公民对政府工作的意见，改进政府工作。
第五，交通管理服务，即通过建立电子交通网站提供对交通工具和司机的管理与服务。
第六，电子证件服务，即允许居民通过网络办理结婚证、离婚证、出生证、死亡证明等到有关证书。
第七，公民电子税务，即允许公民个人通过电子报税系统申请个人所得税、财产税等个人税务。
第八，报警服务，这主要包括盗窃、医疗、急救与火警等，以及在紧急情况下居民需要向政府报告并要求政府提供的服务等。
五、论述题(含案例分析题，每小题20分，共40分)
1．结合实际论述领导效能测评的原则。
1．结合实际论述领导效能测评的原则。
答：测评是对客观存在的领导效能状态的主观反映和认识，测评与测评对象的关系，就是反映与被反映的关系。因此测评的基本原则和总要求，就是实事求是、客观公正、民主公开。实事求是，即反映与被反映的东西相一致。在“实事求是、客观公正、民主公开”这样的一个总原则和总要求的指导下，我们还要根据具体情况，在测评工作中坚持以下5个原则：
⑴主观与客观测评相结合的原则。在领导效能测评过程中，既要测评领导者开展领导活动的主观能动性，又要分析领导者实施领导活动的客观环境，坚持主观与客观测评相结合。
一是要分析时间因素。在评估领导者工作效能时，不能不分析他继任时前任留下的基础以及这些给后任留下了什么影响，尤其在实行任期责任制的情况下；
二是要分析空间因素，例如资源、气候、交通情况等；三是要分析人际关系因素。对一个领导者来说，上级组织对他的工作是否支持，给他配备的助手是否得力，他所在的班子结构是否合理，他所领导单位的员工整体素质如何，都会影响其领导效能的取得。
⑵静态与动态相结合的原则。动态与静态两个方面需要结合起来，即从静态把握动态，从动态理解静态。比如考核一个单位的各项指标完成情况，这就是所谓静态考核。但是，这样还不能发现成功与
失误的原因所在、经验教训和改进方向所在。因此必须与动态测评相结合，回溯领导过程，进一步考察领导者德能表现和勤勉程度，辩证地分析能力与效能之间的关系。这样才能发现领导过程中哪一个环节是成功的，哪一个环节出了毛病，领导者哪一方面能力较强，哪一方面能力较弱。
⑶直接与间接相结合的原则。就一般意义而言，领导活动总是重追求直接效果的，因此测评工作重视直接效果，一般地说也没错。但是，人类社会实践中矛盾的复杂性和特殊性，决定了我们必须同时兼顾到直接效果与间接效果两个方面。
⑷定性、定量测评相结合的原则。定性测评是定量测评的基础，定量测评是定性测评的深化和精确化，只有把两者结合起来，才能实现测评工作的科学化。
⑸整体与局部相结合的原则。我们在测评领导效能时，需要从局部和整体两个角度对其加以分析。在领导效能测评中坚持整体与局部相结合的原则，一方面有助于领导者树立整体观念、全局观念，自觉地以整体利益和全局利益为重，在完成本部门、本组织的任务与目标的同时，促进整个社会主义建设事业的发展。另一方面有利于政令畅通、上下一心，克服地方主义与本位主义思想，改变“上有政策，下有对策”的不良局面。
2．1954年中国代表团在日内瓦会议上举行新闻发布会，台湾国民党中央社驻巴黎记者王家松要求参加，被我新闻联络官拒绝入场。事后周恩来知道了，问：为什么要这样做，新闻联络官说，要警惕王家松在这里制造“两个中国”的假象。周恩来蹩了蹩眉头对他说，不能抽象地讲警惕，警惕要有事实根据，“没有事实根据的警惕是主观主义，就会变成自己制造紧张，给工作造成损失”。接着周恩来向他分析了蒋介石的基本政策也是坚持“一个中国”和对美国人又投靠又不信任的矛盾心理。然后说，你把人家拒之门外，这与情理不合，也不利于人家了解我们的真实情况，没有根据地说人家是国民党的官方代表，反而给人家造成了“两个中国”的假象。当新闻联络官认识到自己错了之后，周恩来又教给他补救的办法。
请你根据领导学的原理，谈谈周恩来在处理该问题时所表现出来的领导艺术。
答：领导艺术的实现途径这个原理；
第一，体现了周恩来处理该问题时的领导艺术静态美。领导艺术美的功利性主要表现为善，表现为领导者个人的品德修养，即静态美。王家根要求参加日内瓦会议，被我新闻联络官拒绝入场，周恩来批评道：“不能抽象地讲警惕，警惕要求事实根据，没有根据的警惕是主观主义………”这就说明了周恩来的事实说话，客观、公正的处理问题的领导艺术静态美。
第二，体现了周恩来领导的团体艺术。团队是一群人，他们在一定的时间内相互配合，相互依赖也相互尊重，在行动上规范一致，并为一个目标或多个目标共同努力。中国代表团赴日内瓦会议，这就是一个团队，而台湾国民党被我新闻联络官拒绝入场，这是与中国此团队的目标不相符的。因为，我们的目标是要坚持一个中国，而将王家根拒之门外，正如周恩来所讲的：“这于情理人合，反而给人家造成了‘两个中国的假象’”。
第三，体现了周恩来领导沟通的艺术。周恩来这所以批评我新闻联络官将王家根拒之门外，是因为你还没有根据说人家是国民党的官方代表，再说，也不利于人家了解我们的真实情况。也就是说，让人家参会后，我们可以了解人家是什么观点和态度，也让人家了解我们的真实情况，更便于我们进行沟通，做好转化工作。通过沟通，使自己团队内部达到思想一致，行为一致。
第四，体现了周恩来领导协调的艺术。所谓协调，就是对可能影响组织和谐的各种矛盾，冲突进行调整，控制，使组织保持一种平衡状态。以实现组织的预定目标。当我新闻联络官认识到自己的错了之后，周恩来又通过自己的领导协调艺术，教给我新闻联络官的补救办法。这都体现了周恩来领导艺术的非凡才华。
《行政领导学》2015期末试题及答案 一、单项选择题（每小题1分，共10分，每小题只有一项答案正确，请 将正确答案的序号填在括号内】 1．道家的政治思想是( C)。 A．以德治国 B．仁政 C．无为而治 D．法治 2．一般情况下，领导幅度应以(D )为宜。 A．五五律 B．六四律 C．三七律 D．二八律 3．在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是( A )。 A．领导者与被领导者间的互动关系 B．领导者对被领导者的作用 C．领导者与领导环境之间的互动关系 D．被领导者与领导环境之间的互动关系 4．领导关系的两重属性中，( B )占据主导地位。 A．自然属性 B．社会属性 C．权力属性 D．管理属性 5．(B )是领导关系存在的前提。 A．职位 B．权力 C．组织 D．权利 6．按决策主体的决策方式不同分类，决策可分为( A )。 A．经验决策和科学决策 B．程序性决策和非程序性决策 C．单目标决策和多目标决策 D．理性决策和有限理性决策 7．提出期望理论的是( C)。 A．马斯洛 B．赫茨伯格 C．弗洛姆 D．弗洛伊德 8．受X理论影响而产生的是(C )。
A．人事并重式领导 B．重人式领导 C．重事式领导 D．均权式领导 9．曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于( A )。 A．横向思维 B．收敛思维 C．纵向思维 D．交叉思维 10.据联合国教科文组织2000年对62个国家(39个发展中国家，23个发达国家)进行的调查，( B )的国家在不同程度上开展电子政务。 A. 69% B．89% C．79% D．98% 二、多项选择题（每小题2分，共10分，每小题至少有一项以上答案 正确，请将正确答案的序号填在括号内。多选、少选均不得分） 11．下列关于冲突哪些说法是正确的(ABC )。 A．冲突发生于个人与组织之间 B．冲突是目标和利益不一致情况下发生的 C．单方面的态度和行为不构成冲突 D．冲突是一种静态的相互作用 E．冲突是在目标和利益一致情况下发生的 12．领导者的自然性影响力包括( ABDE )。 A.品格因素 B．才能因素 C．职位因素 D．知识因素 E．情感因素 13.中国古代领导思想中的民本思想主要包括(ABD )。 A．信民 B．富民 C．爱民 D．一教民 E．治民 14．领导环境的基本特征包括(ABCDE )。 A．客观实在性与部分可塑性的统一 B．多样性与类别性的统一 C．稳定性与动态性的统一 D．连锁性与定向性的统一 E．常规性与突发性的统一 15.领导者的知识素质主要包括(ABCDE )。
第1次作业 一、单项选择题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分） 1. 通过运用各种灵活巧妙的方法，领导者将下属划归若干个既相互联结、又相互制约的单位，从而实施更有效的影响、治理和控制是（）的艺术。 A. 相互制约 B. 各个击破 C. 规划整合 D. 分而治之 2. 拉斯韦尔在《权力与社会》中，认为领导权力是（）。 A. 决策权 B. 一种关系 C. 一种支配力量 D. 一种能力 3. 黑堡宣言是指美国维吉尼亚理工学院暨州立大学公共行政与政策研究中心的五位知名学者，于1983年在该校所在地黑堡发表的（） A. 《经理工作的性质》 B. 《公共行政与政策》 C. 《公共行政与治理过程：转变美国的政治对话》 D. 《公共行政学简明教程》 4. 影响行政领导环境的关键是（） A. 行政领导行为是否公平公正 B. 行政领导行为是否科学 C. 行政领导行为是否以人为本 D. 行政领导行为是否有利于经济与社会的发展 5. 以一个系统或单位的决策方式为标准，可以将领导体制分为（）。 A. 首长负责制和合议制 B. 集权制与分权制 C. 完整制与分离制 D. 层级制与职能制 6. 认为领导权力的来源于信任的权威、合法的权威、认同的权威和制裁的权威的代表人物是（） A. 西蒙 B. 弗伦奇 C. 伯恩斯 D. 科特 7. 对领导者素质、决策、用人和指挥方式方法是否有效而进行的研究，最好采用的行政领导学研究方法是（） A. 实证研究方法 B. 案例研究方法 C. 历史研究方法 D. 比较研究方法 8. 我国全面实施了行政问责制的时间起始于（）。 A. 2000年上半年 B. 2003年下半年 C. 2007年上半年 D. 2008年下半年 9. 领导体制中的领导层次与跨度问题产生于（）。 A. 领导者的委托 B. 行政领导机关的组成要素不同 C. 行政领导权限和责任的划分 D. 行政领导管理制度要求 10. （）是进行决策的根据，是科学决策的基本条件。 A. 新闻 B. 事实 C. 信息 D. 实践 二、多项选择题（本大题共15分，共 5 小题，每小题 3 分） 1. 领导权科学分配要坚持的基本原则包括（）。 A. 权责一致原则 B. 权责划分明确原则 C. 权责划分民主原则 D. 权责划分科学原则 2. 机构改革，主要是政府领导机构改革。政府领导机构改革是（）。 A. 深化改革的关键 B. 国家领导制度改革的主要内容 C. 关系到国家政治、经济、社会等各方面发展 D. 关系党的生死存亡 3. 行政领导者必须适应的行政领导环境包括（）。 A. 社会的传统价值、风俗和习惯 B. 政治环境 C. 国际环境 D. 资源环境、经济环境和技术环境 4. 行政领导者的职权责任的特点有（）。 A. 义务性 B. 任务性 C. 服务性 D. 强制性 5. 在我国，追究行政领导者政治责任的方式主要有（）。 A. 监督 B. 质询 C. 罢免 D. 判刑 三、判断题（本大题共10分，共 10 小题，每小题 1 分） 1. 所有政治主体都可以成为政治责任的主体。但在传统官僚政治下，封建官僚机构通常无政治责任。
《公共关系学》作业 一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。 答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。 答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。 答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。 公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。 首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。 其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。 再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。 最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的
第十二章:现代领导与电子政务 一、单项选择题（每题4分，共8分） 1．电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（）。 选择一项： A. 虚拟政府 B. 便民政府 C. 高效政府 D. 精简政府 正确答案是：虚拟政府 2．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（）的国家在不同程度上开展电子政务。 选择一项： A. 79% B. 89% C. 69% D. 98% 正确答案是：89% 二、多项选择题（每题4分，共12分） 1．电子政务的内容主要包括（）。 选择一项或多项： A. 政府与企业之间的电子政务 B. 政府与公民之间的电子政务 C. 政府之间的电子政务 D. 政府与社会组织之间的电子政务 E. 政府与第三部门之间的电子政务 正确答案是：政府与企业之间的电子政务, 政府与公民之间的电子政务, 政府之间的电子政务 2．电子政务对内体现为（）。 选择一项或多项： A. 行政业务电子化 B. 行政业务网络化 C. 行政业务程序化 D. 行政信息公开化 E. 行政程序透明化
正确答案是：行政业务电子化, 行政业务网络化, 行政业务程序化 3．电子政务对外体现为（）。 选择一项或多项： A. 行政业务网络化 B. 信息公开 C. 便民服务 D. 行政业务程序化 E. 公民监督 正确答案是：信息公开, 便民服务 三、名词解释（每题5分，共10分） 1．电子政务 电子政务就是以构建一个高效、精简、弹性、有强大的创新和应变能力、具有更高服务品质的政府为目标，以信息技术和网络为基础平台，实现政府与公民、政府与企业和其他社会组织、政府内部各不同部门之间进行有效沟通的一种方式，以及由此方式而产生的政府领导观念与管理体制的变革。 2．虚拟政府 虚拟政府即跨越时间、地点、部门的全天候的政府服务体系。 四、问答题（每题10分，总分50分） 1．简述政府之间电子政务的内容。 政府之间的电子政务主要是指上下级政府、不同地方政府以及不同政府部门之间的电子政务，它主要包括的内容有： 答案要点： （1）电子法规政策系统； （2）电子化公文系统； （3）电子司法档案系统； （4）电子财政管理系统； （5）电子办公系统； （6）电子培训系统； （7）业绩评价系统。 2．简述政府与公民之间电子政务的内容。 政府与公民之间的电子政务是指政府与公民之间的互动，主要包括政府对居民和居民对政府两个部分。具体内容包括：
《公共关系学》课程综合练习题 一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意
为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）
影响机构性领导环境的主要因素包括《行政领导学》模拟试题15 一、单项选择题（共20 道试题，共20 分。） 1. 在《新管理模式》一书中把领导方式归纳为四种基本模式的作者是（）。 A. 西蒙 B. 勒温 C. 利克特 D. 卡曼 2. 在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（）。 A. 无关 B. 呈正相关关系 C. 呈负相关关 系 D. 没有直接关系 3. 在专家式领导中，“软专家”是指（）。 A. 精通业务和技术的专家 B. 擅长领导与管理的专家 C. 精通软件设计的 D. 公共关系方面的专家 4. 根据组织系统内部各机构的职责权限的性质与范围的不同，可以将领导体制划分为（）。 A. 集权制与分权制 B. 完整制与分离制 C. 层次制与职能 制 D. 一长制与委员会制 5. 我国领导体制最主要的弊端是（）。 A. 组织结构设置不科学 B. 领导法规缺失 C. 领导素质不 高 D. 权力过分集中 6. 领导环境发展的第一原则是（）。 A. 科学性原则 B. 实践性原则 C. 系统性原则 D. 超前性原则 7. 在领导生态系统中，领导者、被领导者与领导环境之间构成了一种相互依存、相互作用的互动关系，其中领导活动的基本关系是（）。 A. 领导者对被领导者的作用 B. 领导者与被领导者间的互动关系 C. 领导者与领导环境之间的互动关系 D. 被领导者与领导环境之间的互动关系 8. （）的领导权力是一种法理型的权力。
A. 原始社会 B. 转型社会 C. 现代社会 D. 传统社会 9. 封建制领导效能理论注重对( )的研究，具有浓厚的宗教色彩。 A. 领导者个人特质 B. 领导者 C. 领导组 织 D. 领导效益 10. 根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（）。 A. 集权制与分权制 B. 完整制与分离制 C. 层次制与职能 制 D. 一长制与委员会制 11. 首先提出正式群体和非正式群体分类的是（）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D. 赫茨伯格 12. 下列关于权力起源的学说，除了（）外，其他主张都有一定程度上的合理性。 A. 暴力说 B. 神权说 C. 智慧 说 D. 契约论 13. 领导关系的两重属性中，（）占据主导地位。 A. 自然属性 B. 管理属性 C. 权力属性 D. 社会属性 14. 文化中最为活跃的因素是（）。 A. 精神文化 B. 制度文化 C. 物质文 化 D. 历史文化 15. 任务结构是指（）。 A. 任务的明确程度 B. 对任务的负责程度 C. 任务的执行程序和方 法 D. 任务的明确程度和对任务的负责程度 16. 在现代社会中，一个人大约有（）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。 A. 90% B. 70% C. 60% D. 50% 17. 组织内部在信息传递过程中发生信息丢失的现象，属于（）。
一、单项选择题（每题2分，共10分） 1．对于领导者来说，（）是第一位的。 选择一项： A. 道德素质 B. 能力素质 C. 政治素质 D. 知识素质 正确答案是：政治素质 2．在现代社会中，一个人大约有（）的知识是在工作实践和职业学习中获得的。选择一项： A. 90% B. 70% C. 60% D. 50% 正确答案是：90%
3．一个人的比较稳定的心理活动的动力特征主要指人的（）。 选择一项： A. 性格 B. 气质 C. 素质 D. 道德 正确答案是：素质 4．一个人对现实稳定的态度和习惯化了的行为方式是指人的（）。 选择一项： A. 性格 B. 气质 C. 修养 D. 风度 正确答案是：性格 5．领导者素质在内外环境与矛盾的共同作用下，会不断发生变化，主要走向（）。
选择一项： A. 正方向 B. 负方向 C. 正负两种方向 D. 不分正负方向 正确答案是：正负两种方向 二、多项选择题（每题2分，共16分） 1．（）这些与生俱来的素质条件构成了领导者素质的先天性特征。选择一项或多项： A. 气质 B. 性格 C. 道德 D. 秉性 E. 智力 正确答案是：气质, 道德, 秉性
2．领导群体结构的内容主要包括（）。 选择一项或多项： A. 智能结构 B. 年龄结构 C. 心理素质结构 D. 知识结构 E. 体质结构 正确答案是：智能结构, 年龄结构, 心理素质结构, 知识结构3．智能结构主要包括（）。 选择一项或多项： A. 学习能力 B. 运动能力 C. 思维能力 D. 组织能力 E. 研究能力
正确答案是：学习能力, 思维能力, 组织能力, 研究能力4．人的气质的主要特点有（）。 选择一项或多项： A. 后天性 B. 可变性 C. 稳定性 D. 固定性 E. 先天性 正确答案是：可变性, 稳定性, 固定性 5．领导者的知识素质主要包括（）。 选择一项或多项： A. 一般科学知识 B. 宽广的知识面 C. 实践知识 D. 专业知识
一、名词解释 1、柔性领导。指在研究人们心理和行为的基础上,依靠领导者的非权力影响力, 采取非强制命令的方式, 在人们心目中产生一种潜在的说服力, 使其自觉服从和认同组织意志,从而把组织意志变为人们自觉的行动的领导行为。 2、不充分授权。也称为特定授权或刚性授权,是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定, 下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中, 被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。 3、矩阵式。矩阵式组织结构是一种在混合式领导组织结构的基础上,按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制,又称“规划——目标”结构形式。 4、文化生态学。是研究人与文化、环境及其关系的学科。其主要观点是:强调物质环境的作用是不同文化的风俗、行为和生活方式的一个有力的决定因素。 二、单项选择题 1. 孔子提出“人存政举, 人亡政息”的名言, 体现了古代领导思想中的( B ） A .民本思想 B.人本思想 C .谋断分离的思想 D.重视纳谏的思想 2.从长远来看,在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和( C）。 A .经济力B.外交力C .领导力D .军事力 3.在(D）时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 A .原始社会 B .转型社会C.现代社会D .传统社会 4.简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用( A) 组织结构。 A .直线式 B .职能式 C .混合式D.矩阵式 5.根据领导机关中最高决策者人数的不同,可以将领导体制划分为( D) 。 A .集权制与分权制B.完整制与分离制
C.层次制与职能制D .一长制与委员会制 6.任务结构是指( D) 。 A .任务的明确程度 B .对任务的负责程度 C .任务的执行程序和方法 D .任务的明确程度和对任务的负责程度 7.文化中最为活跃的因素是(C)。 A .精神文化 B .制度文化 C .物质文化D.历史文化8.在专家式领导中,“软专家”是指(B。 8.在专家式领导中,“软专家”是指(B)。 A .精通业务和技术的专家B.擅长领导与管理的专家C.精通软件设计的专家D.公共关系方面的专家 9.(D)组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务 A.直线式 B.职能式 C.混合式 D.矩阵式 10.在现代社会中,组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度( B) 。 A .无 B .呈正相关关 C .呈负相关关系 D .没有直接关系 三、多项选择题 1.组织的核心竞争力主要包括四个方面,它们是( ACDE) 。 A .管理体现 B .融资能力 C .技术体系 D .知识与技能 E .价值观念与组织文化 2.根据内隐领导理论,领导概念主要由四个方面的因素构成,分别是( BCDE)。 A .职业经验D .人际能力C .个人品质D .目标有效性E .才能多面性3.下列属于权力 3.载体的承担者的有(ABCDE)。 A.政党B .地位C .血缘D .年龄E .知识 4.个人家长式领导主要表现为( ABE) 。 A .君主专制 B .世袭制 C .荫庇制D.独裁制E .中央集权制
行政领导学形考任务3 ［第3次任务_001］县委常委在讨论一名副县长候选人。摆在常委面前的是以下两个人的基本情况： （一）解某，48岁，初中文化程度，在本县工作已27年，现任经委主任，曾分别在地委胡副书记、 地委宣传部长手下工作过，很受两位领导的器重。为人比较灵活，善于协调上下左右之间关系。经济上， 曾有人反映，他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料，还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题，但未查实。 （二）马某，41岁，大学毕业，工程师，1975年从外地调回本县工作，曾任县乳品厂厂长，任职期间, 大搞技术改造，使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。此后，被提拔为商业局副局长，县财贸副主任。 因曾同前妻离婚，受到了一些非议。工作方面，曾有人反映他在乳品厂期间，虚报浮夸，骗取荣誉，但也未查实。 案例提问： 请根据上述案例，结合领导学的有关内容加以评述。 参考答案： 领导选才的目的是为了选拔到组织所需要的人才，并把他们合理地安排在适当的岗位上。领导者在选才的过程中应遵循因事择人、公开公正、竞争择优的原则，灵活运用考试考察、竞争上岗、绩效考核、荐举、群众评议等方法进行选拔。 第一，县委常委分别通过领导推荐、绩效考核来作为确定了副县长候选人的考察对象。 第二，两个被考察者各有所长：解某为人比较灵活，善于协调上下左右之间关系，因而很受领导者的器重；而马某学历高、有工作实绩，通过自己的努力得到上级部门的认可。 第三，两人也各有群众不良反映。县委常委在推举副县长候选人时，依据公平公正、竞争择优的原则对两位候选人进行了考察，在考察过程中，并没有发现任何问题。 本案例告诉我们，领导者在选才的过程中应用多样化的办法对被考察者进行测评。领导者在注重个人能力的情况下，同时还应关注被考察者平时的工作实绩，遵循因事择人、公平公开、竞争择优的原则进行选拔，要使被考察者“过五关，斩六将” ，始终处于一种激烈的竞争状态，层层筛选后根据工作的需要，择 优选拔适合的人才。 ［第3次任务_002］—年前，38岁的徐昊由原橡胶制品厂厂长提升为某市副局长，分工负责企业管理工作，成为该局有史以来最年轻的副局长。徐昊深感领导的信任和组织的重托，就任副局长以来，他几乎将整个身心都投入了工作。他每天工作十几个小时，连节假日都不休息。下面是他一天比较有代表性的工作纪实。7: 30到办公室，开始批阅文件；& 25去市政府礼堂召开先进生产者表彰大会；10：00回办公 室与干部处长讨论跃进化工厂厂长和党委书记的人选问题；10：50到光华化工厂检查安全生产；12：00用午餐，与光华厂负责同志商谈人才培养问题；13 : 10返回办公室，向宣传处负责同志布置关于加强安全生 产的宣传工作；14：00听取保卫处长关于第三橡胶制品厂溶液仓库失火处理意见；15：00去医院探望因病 住院的橡胶制品厂职工；16：00接待群众来访；17：00审批工会活动计划；18：00去宾馆参加化工局一家工厂与外商合资办企业的合同签字仪式，并参加晚宴；20：30回家，起草明天由他主持的局思想政治工 作交流会的发言稿。徐昊的工作日程基本上天天如此，总感到时间不够用，工作越积越多，怎么干也干不完，而且工作绩效也不像在基层那样突出，为此徐昊感到很苦恼。 案例提问： 请根据徐昊的一天工作纪实，找出解决问题的办法。 参考答案： 所谓授权，就是在组织系统内部，领导者将组织赋予自己的部分职务权力授予下级行政机关或职能机 构，以便下级机关能够在上级的监督下自主地行动和处理行政事务，从而为被授权者提供完成任务所必需的客观条件。因此，授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸，是由领导活动的客观规律所决定的，是顺利完成现代领导任务、实现现代领导目标的必要环节。
行政领导学形成性考核册参考答案 作业1 一、名词解释 1、柔性领导理论。柔性领导理论认为，领导活动是领导者与被领导者在思想与动机上的互动的过程，组织和社会的发展是由领导者与被领导者共同推动的，而不是主要由领导者推动的。因此，现代领导者要善于通过沟通、协调、激励等方法，依靠其非权力影响力实现下属内心的服从和认同，实现平等、理解、尊重基础上的心灵感召和互动。 2、文化。是在人的社会活动中形成和发展的，是人类一切活动的条件、方式、状态和结果的综合体。 3、不充分授权。也称为特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等都有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。在这种形式中，被授权者的职务、责任和权力等均有明确的规定。 4、矩阵式。矩阵式组织结构是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称“规划—目标”结构形式。 二、判断题 1、在专家式领导中，“软专家”是指公共关系方面的专家。（×） 2、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和军事力。（×） 3、对领导者的研究和对领导活动的研究是彼此独立，毫不相关的。（×） 4、在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度无关。（×） 5、领导环境发展的第一原则是超前性原则。（×） 6、领导环境是领导活动中主观因素和客观因素的集合。（×） 7、领导权力的主要内容包括权力的主体、客体和目标。（×） 8、根据在授权时所凭借的媒介的不同，可以将领导授权分为正式授权和非正式授权。（×） 9、智能式组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。（×）
公共关系学作业1第1章—第4章参考答案 一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。 二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。 更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力 四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。
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行政领导学形成性考核参考答案 《行政领导学》作业1答案 一、名词解释 1．柔性领导：指在研究人们心理和行为的基础上，依靠领导者的非权力影响力，采取非强制命令的方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，使其自觉服从和认同组织意志，从而把组织意志变为人们自觉地行动的领导行为。 2．不充分授权：也称特定授权或刚性授权，是指上级行政主体对于下属的工作范围、内容、应达成的目标和完成工作的具体途径等有详细规定，下级行政主体必须严格执行这些规定。 3．矩阵式：是一种在混合式领导组织结构的基础上，按照数学上的矩形方阵原理建立起来的领导体制，又称?规划-目标?结构形式。 4．文化生态学：是研究人与文化、环境及其关系的学科。他的主要观点是：强调物质环境的作用是不和生活方式的决定因素。 二、单项选择题 1．孔子提出?人存政举，人亡政息?的名言，体现了古代领导思想中的（ B ）。 B．人本思想 2．从长远看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（C）。 C．领导 力 3．在( D )时期领导权力与宗教权力或迷信权力等曾经相互结合。 D．传统社会 4．简单而低层的组织与重复性较高的简单工作宜采用( A )组织结构。A．直线式 5．根据领导机关中最高决策者人数的不同，可以将领导体制划分为（ D） D．一长制与委员会制 6．任务结构是指（ D）。 D．任务的明确程度和对任务的负责程度 7．文化中最为活跃的因素是（ C）。 C．物质文化 8．在专家式领导中，?软专家?是指( B )。 B．擅长领导与管理的专家 9．( D )组织结构有利于高效完成临时性的重大攻关任务。 D．矩阵式 10．在现代社会中，组织成功的概率与组织和环境之间的一致性程度（ B）
曹冲称象和诸葛亮的“草船借箭”，在思维形式上属于（）。 正确答案是：横向思维 电子政务最重要的内涵及精髓是建构一个（） 正确答案是：虚拟政府 组织的公共沟通首先必须（）。 正确答案是：分析相关利益者 Z理论在领导方式上的表现是（）。 正确答案是：人事并重式 下列关于领导效果与领导效益的关系的说法，错误的是（）。正确答案是：领导效能是两者的直接数量相加 以下不属于模拟测评的主要形式的是（）。 正确答案是：投票测评
（）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。 正确答案是：领导效能 思维方式中最基本、最实质的部分是（）。 正确答案是：思维方法 单选题：诸葛亮识人之道“七观”中，“醉之以酒观其性”，下列说法不正确的是（）: 正确答案是：喝醉酒后，看他乱不乱性 下列关于领导效果与领导效益的关系的说法，错误的是（）。 正确答案是：领导效能是两者的直接数量相加 在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定性作用的是（）。 正确答案是：自然性影响力 激发思维创新的首要因素是（）。 正确答案是：目标
列子的故事告诉我们，作为领导者，在自我修炼中，除了技能修炼，还有（）更重要？（单选） 正确答案是：精神修炼 单选题：袁隆平超级杂交稻、克隆羊多利的产生，是什么思维创新的结果？（）: 正确答案是：逆向思维 要建设一个成功的团队首先要（） 正确答案是：了解团体方面的理论 纵向联想是联想思维的一种重要方式，决定纵向联想能力强弱的因素是 （）。 正确答案是：对偶然事件的敏感程度 （）既是领导活动的出发点，又是领导活动的归宿，是反映领导者能力和领导活动成效的综合性指标。 正确答案是：领导效能 受X理论影响而产生的是（）。
公共关系学作业1 单项选择题 第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 答案：D 第2题公共关系是一种（） A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系 答案：D 第3题下列属于公共关系主体要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众 答案：A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众 答案：C 第5题公共关系传播的对象是（）
A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介 答案：B 第6题公共关系的经营管理目标是（） A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本 答案：C 第7题公共关系专门研究（） A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题 答案：A 第8题从动态的角度去分析，公共关系表现为一种（） A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科 答案：C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物（） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为
D、传播沟通行为 答案：D 第10题（）是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息 答案：A 第11题公共传播最基本的功能是（） A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象 答案：C 第12题公共关系产生的最主要原因是（）。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展 答案：C 多项选择题 第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有（）
第六章：领导关系与角色一、单项选择题（每题2分，共10分） 1．领导关系的两重属性中，（）占据主导地位。选择一项： A. 自然属性 B. 管理属性 C. 权力属性 D. 社会属性 正确答案是：社会属性 2．（）是领导关系存在的前提。 选择一项： A. 职位 B. 组织 C. 权力 D. 权利 正确答案是：权力 3．（）是领导关系中的核心。 选择一项： A. 领导 B. 被领导 C. 群体 D. 人 正确答案是：人 4．首先提出正式群体和非正式群体分类的是（）。选择一项： A. 梅奥 B. 马斯洛 C. 弗洛伊德 D. 赫茨伯格 正确答案是：梅奥 5．冲突属于（）。 选择一项： A. 低对抗行为 B. 高对抗性行为
C. 无对抗性行为 D. 对抗性行为 正确答案是：高对抗性行为 二、多项选择题（每题2分，共16分） 1．群体的主要特征包括（）。 选择一项或多项： A. 有一定数量的人 B. 是一种社会组织 C. 有稳定持续的社会互动关系 D. 心理上有归属感 E. 具有独立的意义 正确答案是：有一定数量的人, 有稳定持续的社会互动关系, 心理上有归属感 2．非正式群体形成的基础主要有（）。 选择一项或多项： A. 利益之间的矛盾 B. 价值观的一致 C. 个体互补 D. 个性差异大 E. 利益的一致 正确答案是：价值观的一致, 个体互补, 利益的一致 3．与领导关系最为密切的非正式群体类型有（）。 选择一项或多项： A. 纵向寄生型 B. 纵向共栖型 C. 横向进取型 D. 横向防守型 E. 矛盾冲突型 正确答案是：纵向寄生型, 纵向共栖型, 横向进取型, 横向防守型 4．下列关于冲突哪些说法是正确的（）。 选择一项或多项： A. 冲突发生于个人与组织之间 B. 冲突是目标和利益不一致情况下发生的 C. 冲突是一种静态的相互作用 D. 单方面的态度和行为不构成冲突 E. 冲突是在目标和利益一致情况下发生的
公共关系学形成性作业参考 杨亚观 2015年
《公共关系学》形成性考核作业1 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题多项选择题判断题案例选择题 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（）。 A. 大众传播 B. 传播沟通 C. 人际沟通 D. 舆论宣传 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（）。 A. 从事实出发 B. 从理想出发 C. 从利益出发 D. 从专家意见出发 3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。 A. 《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论之形成》 D. 《公共关系学》 4. 被誉为公共关系之父的是（）。 A. 巴纳姆 B. 艾维?李 C. 伯尼斯 D. 卡特里普 5. 公共关系的英文是（）。 A. public relations
B. public relation C. publication relations D. publication relation 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。 A. 优化环境功能 B. 提高素质功能 C. 塑造形象功能 D. 协调关系功能 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（）。 A. 《公众舆论的形成》 B. 《公共关系学》 C. 《有效的公共关系》 D. 《原则宣言》 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（）。 A. 1903年 B. 1987年 C. 1948年 D. 1955年 9. 民主参与法是用来协调（）。 A. 外部公众关系 B. 顾客公众关系 C. 媒介公众关系 D. 内部公众关系 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（）。
广播电视大学2019－2020学年度第一学期期末考试 行政领导学试题 2020年1月 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．领导协调 2．领导幅度 3．领导效能测评 4．领导方法 二、单项选择题（每小题2分，共20分，每小题只有一项答案正确，请将正确答案的序号填在括号内） 1.真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，它首先发生在( )。 A.工厂 B. 政治领域 C.军事领域 D.经济领域 2. 冲突属于 ( )。 A. 低对抗行为 B. 高对抗性行为 C.无对抗性行为 D.对抗性行为 3. 按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中是 ( )。 A. 集权式领导 B. 专断式领导 C.剥夺式集权领导 D.仁慈式集权领导 4. 孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的 ( )。 A. 重视纳谏的思想 B. 民本思想 C. 谋断分离的思想 D. 人本思想
5. 我国领导体制最主要的弊端是 ( )。 A. 组织结构设置不科学 B. 权力过分集中 C. 领导素质不高 D.领导法规缺失 6．激发思维创新的首要因素是（）。 A．意志 B．知识和经验 C．灵感 D．目标 7．按决策问题的出现概率分类，决策可分为（）。 A．程序性决策和非程序性决策 B．经验决策和科学决策 C．单目标决策和多目标决策 D．程序性决策和宏观决策 8．在领导者影响力的构成中，占主导地位、起决定作用的是（）。 A．强制性影响力 B．权利性影响力 C．自然性影响力 D．个人魅力 9．按照权力的控制程度来看，一切权力集中于领导集体或个体手中的是（）。 A．专断式领导 B．剥夺式集权领导 C．集权式领导 D．仁慈式集权领导10．据联合国教科文组织2000年对62个国家（39个发展中国家，23个发达国家）进行的调查，（）的国家在不同程度上开展电子政务。 A．89% B．79% C．69% D．98% 三、简答题（含辨析题）（每小题15分，共30分） 1．非正式群体不是因为完成组织任务而是自发产生的，所以领导者不应该承认非正式群体。(辨析) 2. 简述电子政务的作用。 (简答)