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第一版 版 次 A /0 文件编号 ZX/QS-25 页 码
第 1 页 共4页 文件名称 员工合理化建议奖励办法 生效日期
编制 . 日期 蔡兰丰 2013.08.29 审核 . 日期
确认 . 日期
批准 . 日期 1.目的 为鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新，增强内部活力，发掘各类有利于公司发展的可行性改善建议，达到提高工作效率、提生产品合格率，优化流程，降低生产成本，促进公司增产增效，彰显“注重细节、追求完美、争创卓越”的精神，特制定员工合理化建议奖励办法。
2.适用范围
本办法所称的合理化建议，是指公司所有员工提出的节约成本、改进工作流程或管理创新的合理化建议，以及技术改进、检测技术、市场营销方案等诸方面的构想和方案。
3.合理化建议的受理范围：
3.1、工作流程、工作标准及安全生产措施的改进。
3.2、技术创新、生产操作方式的改进。
3.3、工具、设备、仪器的改进。
3.4、材料、能源节约和三废利用的建议。
3.5、对行政、后勤、人事管理等方面的合理化改善建议
3.6、提升客户满意度的改进措施和活动方案。
3.7、美化公司环境，提高公司内外部形象的建议。
3.8、与其他有关降低成本与费用、提高效率和有利于公司发展等建议。
4. 以下内容不在受理范围内：
4.1、个人抱怨、投诉和对于工资、福利方面的要求；
4.2、公司人事任免方面的建议；
4.3、公认的事实或正在改善的及已被采用过或前已有的重复建议；
4.4、在本职责岗位范围内正常工作渠道被指令执行的
4.5、无具体实施方案的建议
确定稿
5.工作职责
5.1人资行政部负责各类建议的征集、资格审查、登记、传递、存档等日常工作；
5.2各部门主管负责本部门合理化建议的收集、反馈，以及接收人资行政部传递建议的可行性审查、实施监督、效果评价等工作。
5.3 奖励标准由副总负责审核，总经理负责批准。
6.工作程序
6.1、受理
6.1.1、员工可随时提出合理化建议，并填写《合理化建议提案表》交人资行政部主管亲收。必要时应附图纸、数据、资料等。自填表之日起，建议提出人有义务向公司详细说明建议情况和相关问题。
6.1.2、人资行政部接受提案表后，即时进行登记，并对提案内容是否符合规定受理范围提出初步资格审查意见。如可受理，则发放《合理化建议提案受理通知单》给建议提出人；如不受理，则应清楚、准确地告知原因。
6.1.3、《合理化建议提案》可到各生产车间办公室或人资行政部领取，如员工书写或表述有困难，可委托部门主管代为填写。
6.2 审查
6.2.1、人资行政部将受理的《合理化建议提案》提交总经理批准立项，并及时传递和跟进相关部门主管，部门主管须在规定期限内提出审查意见。
6.2.2、合理化建议如涉及两个以上业务部门，则由提案列出的第一顺序部门负责协调，直至提出审查意见。
6.2.3、合理化建议如针对公司整体，则由人资行政部协同审查。
6.2.4、审查部门主管对不予受理或暂以保留的，应将《合理化建议提案》填写后及时返还人资行政部，并由人资行政部通知建议提出人。
6.2.5、对正式受理的建议，人资行政部落实建议执行部门和主办人，并根据建议执行部门和主办人的反馈意见，及取得的预期经济效益等情况，提出合理化建议的奖励等级，报总经理批准。
6.2.6、合理化建议审查期限，依据建议项目分为两个期限：第3条受理范围1、2、3项为一周，其余各项为三天。
6.3 实施
6.3.1 合理化建议正式受理后，受理部门应及时填写《合理化提案受理执行计划》，交人资行政部报总经理批准后实施。
6.3.2 合理化建议执行计划由行政部负责跟进检视。
6.4 评级
合理化建议的奖励等级，按其重要性及取得的经济效益分为六级：
A级：创造经济效益明显且可计量的或具有很高的发明、创造性对企业发展起到重大指导作用的；
B级：重要的、创新性的，有科学依据，可行性强，经济效益高。
C级：较重要的、改良性的，目的明确，有可行性，投入少，见效快。
D级：一般性的，针对解决个别问题点，内容清楚，可操作性强。
E级：对现有正常管理或经营有所改善，作用和效益较小。
F级：建议内容有创新，出发点较好，但不具可操作性。
7.奖励实施
7.1、奖励标准
7.1.1、评定为A级的合理化建议，通报嘉奖授予荣誉称号、发放荣誉证书、并视情况给予高额奖金
7.1.2、评定为B级的合理化建议，通报嘉奖并记功发放荣誉证书、奖励现金500元。
7.1.3、评定为C级的合理化建议，通报嘉奖并发放荣誉证书、奖励现金300元。
7.1.4、评定为D级的合理化建议，通报表扬、奖励现金100元。
7.1.5、评定为E级的合理化建议，通报表扬、奖励现金50元。
7.1.6、评定为F级的合理化建议，通报表扬、奖励现金30元。
7.2、奖励规定
7.2.1、所有奖励，在授奖之前均须进行公示，公示日期不少于5天
7.2.2、A级奖励于年终大会上颁发奖金和证书
7.2.3、B级和C级于评级后30日内颁发奖金和证书。
7.2.4、D级、E级、F级于评级后7日颁发奖金
7.2.5、是否提出合理化建议作为每月部门优秀员工和先进个人评选的必要条件之一。
7.2.6、对积极提出经人资行政部受理的合理化建议每年累计3项以上的个人，在公司年终大会上给予额外礼品嘉奖。
8.评审小组
8.1、杨敬赛任组长，宋其华任副组长；
8.2、成员：宋其通、宋小波、尤光兴、王为学、张志海、林全权、余玉标、宋相宇、姜桂兰、眭秀云、苏景弟、叶伟、刘俊鹏、谢海慧、杨彩良、敬平、林全忠、陈晓华、贾朝洪、杜波、杜秋风、沈尖峰、韩秋旺、姜桂兰、蔡兰丰。
9.本制度支持文件和表单
9.1《合理化建议提案表》
9.2《合理化建议提案受理通知单》
9.3《合理化建议奖励申报表》
2016年全员摆问题、找差距、合理化建议 梳理情况汇总 2016年11月上旬，公司组织进行了“2016年全员摆问题、找差距、合理化建议”活动，活动共收到员工建言献策480份，其中丝路花城125份，假日花城165份，财富中心18份，新理城65份，怡景花园46份，滨江华城37份，公司本部25份（含东城、文化中心）。品质管理部组织对全员建言献策情况进行了梳理、整合，现将员工所提具有参考价值的问题和建议整理如下： 一、服务业主存在问题 1.社区的引入会在很大程度上方便业主，也能对物业服务工作提供支撑，我公司多数小区未引入。（综合办齐晌俪） 2.对业主和员工的物业管理知识宣传、培训力度不够，给工作造成一些不利影响。（综合办童亚娟） 3.定期召开服务中心自查自纠会议，提倡日事日毕的工作作风。（综合办刘勇） 4.多引入一些能够为业主提供生活便利的多种经营项目。（经营部肖琦） 5.重收费、轻服务现象比较普遍。（品质部刘党鹏） 6.员工业务能力不强，给业主解决问题时底气不足，还有的员工服务业主时脸难看、话难听，不主动不积极，呈现出干与不干一个样的状态。（品质张国红、假日秩序王怀志） 7.服务业主的主动性不强，“等靠要”思想严重；基层
员工服务意识和技能缺失，对服务过程的监督不到位；部分员工大锅饭思想严重，没有主人公意识和责任感。（品质部汪亚斌） 8.在处理业主问题时守法有余、变通不足，应想方设法满足业主需求。（财务魏洁） 9.物业服务信息不透明，业主与物业之间沟通渠道较少。（财富李增） 10.财富中心大厦停车位较少，不能满足业主停车需求；大厦地下车库无人值守，常有外来车辆驶入，建议设立明确标识。（财富南海涛） 11.员工礼仪礼节没有做到位。（新理城姜选良） 12.业主提出希望物业服务中心实行微信扫码支付物业相关费用。（新理城林艳琼） 13.物业非机动车停车位较少，造成小区非机动车乱停乱放无法有效治理。（新理城朱双锋、马菊红） 14.秩序维护员礼仪礼节不到位，站岗没有按要求站岗，交接班没有相应的动作，指挥车辆手势不规范。（新理城王耀武） 15.装修期间将装修管理办法进行公示，避免因此和业主产生冲突。（新理城肖健） 16.建议全体员工在服务业主时应该说普通话。（新理城陈帆） 17.因维修部工具较少，业主借用工具时影响物业维修
1.0目的：为了提升企业工艺技术能力，稳定产品质量，提高生产效率，创造一个全员参与的 工艺技术创新环境，特制定本办法。 2.0范围：全体员工。 3.0术语: 技术革新及合理化建议奖励管理办法 3.1技术革新，是指对机器设备、工装夹具、工艺技术等方面所作的改进和创新； 3.2合理化建议，是指有关改进和完善公司生产技术和经营管理方面的办法和措施； 4.0技术革新及合理化建议的内容： 4.1改善机床性能，挖掘机床潜能，通过技术可行的手段扩大机床加工范围； 4.2通过创新工装夹具、量具，改善加工环境，提高加工效率，提高并稳定加工质量； 4.3通过研究，提出合理的能够优化设计文件工艺性的建议，直接或间接提高生产效率（不 影响产品技术性能和产品质量）； 4.4对于资产管理、成本控制、增收节支等提出改革办法或改进方案； 5.0评审条件 5.1只有同时具有进步性、可行性和效益性的合理化建议和技术革新项目，才能按本细则评 奖。 5.1.1进步性，是指建议者所提的方案、措施相对于本单位（或本系统）原有事物有所改 进、完善和提高。 5.1.2可行性，是指方案、措施在实践中可以实施。 5.1.3效益性，是指项目实施后可以带来经济效益和社会效益。 5.2凡在岗位技术范围内，但不属于直接工作职责范畴的建议，且具有改进、革新因素，并 能取得经济效益和社会效益的，可视同合理化建议和技术革新。 5.3学习或借鉴外单位已有的先进技术、经验、成果，首次应用于本公司，并取得经济效益 和社会效益的，应视为改进、革新因素。 5.4下述内容，不能视为合理化建议和技术革新： 5.4.1在本职工作职责范围中，由于认识的深入和技术熟练程度的提高，使工作效率、产 品质量得到提高，即属于自身工作的不断完善者； 5.4.2完成上级交办的包括本职工作范围之外的指令性任务； 5.4.3 只指出问题的现象或仅提出意见、设想的名称而无解决问题的具体办法，即属于 一般性意见者；
合理化建议奖励制度 1．目的 为完善企业内部沟通渠道，鼓励员工积极参与企业管理，为企业发展进言献策，充分发挥集体智慧，特制定本制度。 2. 要求 2.1 合理化建议的提出要围绕企业生产经营管理目标，提高职工综合素质，提 高经济效益和社会效益等方面开展，在提高产品及服务质量、搞好文明安全施工，发挥管理效能，增产节约，增效节支，改进服务工作中，发掘广大员工的聪明才智。 2.2 企业献计献策是长期的、经常性的活动，公司各级部门要高度重视，要将 该活动作为企业生产经营工作的重要补充。 2.3 员工向企业献计献策、提合理化建议活动的原则是“信任、鼓励、支持、 采用”。 2.4 向企业献计献策、提合理建议活动，从组织、发动、提出、收集、采纳、 实施、审核到奖励，是一个多环节的过程，要建立与之相适应的机构和制度进行管理。 3、组织领导 3.1 公司成立成果评审领导小组，设组长一人，公司各部门负责人为成员。3.2 评审领导小组是员工向企业献计献策活动的领导机构。其职责是：组织发 动员工提出合理化建议；审批建议项目的方案和奖励等级。 3.3 各部门负责人对所属部门员工提出的合理化建议进行整理、分类、转达、 上报给人力资源部，由人力资源部统一上报评审领导小组组长，必要时人力资源部将组织协调召开评审会议。 3.4 合理化建议的采纳实施等过程由建议所涉及的业务部门进行初审和价值创 造记录，同时填奖励申报表，报评审领导小组进行鉴定、审核、归档。 3.5 公司每半年进行一次综合评审，每年度进行一次表彰、奖励。 4. 范围 4.1 合理化建议，是指有关改进和完善企业技术、工程施工和经营管理方面的 办法和措施及精神文明建设方面的新举措。结合企业的特点，合理化建议的技术改进，划分为以下几个方面： 4.1.1技术、工艺、仪器的改进； 4.1.2安全技术、劳动保护技术的改进；
人事科 1.为了进一步规范公司员工仪表仪容，建议公司对女员工使用统一发夹，用发网网住，夹于脑后。 企管、采购科 1、在一楼设置ATM机 售后 1、建议公司每个人应该各自建立一个博客，其内容主要写一些关以公司的相关情况，如公司简介、经营范围等。汽贸公司 1.设立纸张回收箱，按纸张大小分类摆放，方便取用， 2.在门前广场安装一个高清摄像头，便于查车及广场安全 4、设计一个代表企业形象的形象物 一楼 2、一楼门口到了冬季太冷，建议在门口装上像合百大一样的门套或大门口装上一个厚实的棉门帘。 服装 3、公司的公车在无任务的情况下，可以租赁给别人使用，根据车型，用途及路程等因素收取费用 4、商场各楼层装饰由公司统一策划布置为顾客提供良好的购物环境，提升销售 5、建议公司收取各品牌电费，以控制用电量达到节省用电 6、随着人们思想的改变，现“驴友”们越来越多，建议公司引进户外运动品牌。 女装、 2、建议公司乘坐华联出租车可以刷华联卡 3在一楼直达电梯口旁安装电视，可全天播放最近华联的布局及各楼层促销活动 5、开设托管所，有孩子的家长可以寄托在托管所，大人可以随意购物， 四楼 1、建议厕所门口放置一个自动售纸机 2、建议每个楼层放置一个自动售饮料机。 7、建议各厂家把射灯换成节能灯，节省电费 家电一部 2、五楼家电商场至四楼的扶手电梯标志不明显，每天有很多顾客因找不到楼梯而烦恼 3、希望每天货梯保证正常运行，以便我们拉货方便。 六楼 1、建议把1—7楼安全通道的消防等改装成感应灯，即能节省电又能给职工下班提供安全通行 西城一楼 1.文件打印方面，非正规文件用纸，建议大家采用作废纸张文件的背面打印，达到节约用纸的目的。 6.建议西城六楼可以办一个员工活动室，以丰富员工业余生活 7、建议黄金、珠宝柜组在销售商品时佩戴公司发放的统一白色手套，以示品牌形象，以示华联的形象 西城二楼 2．位于二楼男装部收银台，标识不明显，希望能树立一个明显的标志，让顾客，很容易的就找到收银台，徐敏。 5. 节约用水，洗手池应改为感应式水龙头。刘坤 西城三楼 3、在商场最醒目的地方布置“奋斗榜”，将本月70万任务，写出来每天鼓励士气，激发激情（创新） 4、建议利用后院做员工食堂，供应早晚餐，既方便员工带餐，也为华联创收。西城三楼朱丽娜 上东二楼 2、上东Ｃ座在未出租情况下拿出部分面积做职工食堂，减少吃饭时间，冬季能吃热饭菜。 企划部 1、制作专用积分卡，实现消费积分网上兑奖，拉动电子商务消费。 2、在正门廊檐安装LED显示屏，厂方做活动时可收费宣传创收，节约成本 3、建议公司采购刻字机一台，自已就可以设计刻字，这样可以节约成本， 4、建议公司使用公务处理自动化系统，工作汇报、费用审批等都通过电脑网络完成，未定稿的不打印，以达到节约
关于公司管理合理化建议 鉴于此前对本公司的观察与切身体验，以及对整个企业氛围的部分了解，根据现代传统制造业的发展趋势和总结经验，兹提出几条个人建议： 1.公司企业文化的重塑与发扬（企业价值观是企业员工所共同信守的理念，既是支持员工精神的主要价值观，也是企业生存发展的内在动力，无论企业外部环境如何变化，产品会过时，新技术会不断涌现，管理方法也会层出不穷，但是在优秀的企业中，企业价值观是不会变的，它代表着企业存在的理由和意义。企业文化是公司长时间底蕴积累的体现，代表着公司全员的精气神。） 2.公司组织架构的明确与落实（对公司各个部门的组成与管理情况进行有依据的监督和审核，确保公司的计划目标实施，企业经营效率和成果的落实，以及财务报告及管理信息的真实可靠性；明确公司各部门成员之间的相互关系性质，使每个成员在这个部门中，能够知道自己处于什么位置、拥有什么权力、承担什么责任、发挥什么作用，也让全体员工对公司各部门有全面的了解。） 3.安全责任机制的制定与完善（安全生产是企业经济稳定、持续、快速、健康发展的根本保障，是维护企业稳定、员工安心的重要前提。安全管理是企业文化的一部分，是以企业安全生产为基础，事故预防为主要目的管理模式，所以搞好企业安全管理对于增强企业安全理念，提高安全防范意识尤为重要。企业安全主要包括人身安全、设备安全、物料安全、产品安全、生活安全、信息安全等等） 4.公司产品质量管控的加强（质量是企业的生命，是树立品牌的前提，是企业效益的保障，更是市场营销的后盾；公司的健康发展，必须树立品质意识，提升产品质量，不仅增加客户满意度，更是市场竞争环境中企业生存、发展的必要条件，而且产品质量与成本浪费成反比。所以要求每个人都要在自己工作职责范围内做好自检工作，并辅以质检部门进行监督，以降低各环节产品的缺陷错误率，也就是公司所有生产环节都向下道工序传送没有缺陷的中间产品，公司以此向市场提供高品质的产品。） 5.管理人员综合素质的提高（企业面临着复杂多变的竞争环境，公司管理队伍的人员素质不仅参差不齐，而且其结构是频繁调整的；对其一蹴而就、放任自流的管理方式是对企业的不负责任。只有持续有效地进行管理人员培训与交流，才能使企业不同素质的员工获得全面提升，从而有效的明确自己的职责，反思自身的不足；只有管理队伍综合素质提高，才能使企业获得全面进步，并且培训工作能够促进各部门之间的问题的沟通、协商与解决，增强凝聚力。） 6.新员工入职培训计划（作为新鲜血液的新员工在入职前，通过岗前培训工作可以进一步了解企业发展，认识并认同公司的企业文化、组织架构，坚定自己的目标，理解并接受公司的规章制度、奖惩条例、行为规范等；使新员工能明确自己的岗位职责、工作时间，提前掌握工作流程、岗位要领，能够更好更快的学习技能和融入团体，发挥其工作主动性、积极性，并营造重视感和归属感。） 7.生产车间的整理整顿（生产环境影响生产效率，决定产品质量，关系到车间的安全隐患。生产车间人员多、设备多、物品多，合理的规划各个区域使用空间，能有效改善和增加作业
合理化建议奖励方案编制： 审核： 会签： 批准： 合理化建议奖励方案 一．总则
1、目的：为充分发挥员工的主观能动性，发掘员工的潜在能力，调动其工作积极性，增进管理者与员工之间的交流和沟通，树立全员持续改进的意识，特制定本方案。 2、定义：合理化建议是指员工或团队针对厂生产、管理的各项工作存在的问题或不足，及时提出的书面的、科学的、合理的、具有可操作性的改进解决方案。 3、本方案规定了合理化建议的受理内容、申报程序、处理流程，以及建议的奖励等级、评审标准等内容。 二．管理机构与职责 1、公司设立合理化建议评审组，为非常设管理机构，由下列人员兼职组成： 组长：张全治 组员：各管理干部 2、评审组工作职责如下： ①研究制定合理化建议的管理制度； ②对合理化建议进行评审，并确定奖励方案； ③对已采纳的建议进行过程跟踪； ④对实施后产生的效率进行效益评估。 3、车间、部门负责人动员本部门下属员工积极参与公司合理化建议活动，并做好合理化建议传递申报工作。 4、对已采纳的合理化建议，各相关职能部门负责按照承诺实施合理化建议方案。 5、公司总经理对认可合理化建议形成的成果进行最终确认及批准奖励方案。 三．受理的内容 1、厂房、设施及生产区域布置的改进。 2、工作方法、业务流程的改进。 3、设备、工艺装备的改进、保养方法改进事项。 4、产品的搬运、储存、控制等改进。 5、节约原辅材料、能源及废品的利用。 6、职业健康安全及环境卫生的改善。
7、其它涉及到厂生产相关方面需要改善和改进的事项，如提高员工工作效率、提高生产质量和效率、降低生产成本、提高生产安全性、排除安全隐患等皆可。 四．不予受理的内容 1、无具体内容，纯为个人想象。 2、众所周知的事实，或正在改善的建议。 3、已被采用过或前已提及的建议。 4、非建设性的批评意见。 5、涉及人身攻击的建议。 6、属个人权限即可改善者。 五．申报程序和处理流程 1、建议的提出可以是个人，也可以是多人或一个班组、部门。 2、建议人应填写《合理化建议申请评审表》或提交书面报告交评审组，申请评审表或书面报告要求内容详细，包括问题描述、改善对策等，并注明建议人和日期。 3、评审组视具体情况不定期地组织评审会对提交的建议进行评审，对建议提出评审等级，填写在申请评审表上，并及时地把评审结论反馈给建议人。 4、评审组对被采纳的建议须进行跟踪调查，及时地将调查结果填写在申请评审表上。 六．评审标准及奖励 评审标准及奖励见下表： 七．其它事项 1、同一内容的建议以先提者为准，如同日提出者，视同联名提出，奖金平分。 2、建议若有多人共同提出者，其奖金由共同建议人均分。
员工合理化建议奖励办法 1.目的：为了集思广益，广开言路，并打造一个有高度创新能力的团队，特制定本制度。 2.适用范围：公司全体在职员工。 3.原则：先提先得，首先提出者视为有效。 4.合理化建议内容： 4.1技术类：技术研发创新、生产工艺改进等； 4.2管理类：包含制度创新、流程创新或改进等； 4.3业务类：包含市场敏感信息的收集（如竞争品牌新品上市情况收集汇总反馈、市场价格行情异动信息反 馈等、客户需求信息反馈等） 4.4其他：包含品质管理、生产管理、行政等管理方面运作的合理化建议 5.合理化建议管理部门 5.1各部门负责人 5.2合理化建议评估小组：由各部门负责人、行政部、总经办负责人组成 5.3评审小组：全面负责合理化建议工作的策划、宣传、实施、改进、监管； 5.4行政部：负责资料发放、归档管理及奖金、奖品的申报、采购与发放； 5.5总经办：负责资金的列支与审查。 6.合理化建议上报程序：填写合理化建议表格→部门负责人评估→评估小组评估→奖励 7.合理化建议的分类 6.1 主要为无效建议和有效建议：必须为合理化建议且不属于无效建议范围。 6.2 无效建议/提案： 6.2.1 法律法规相抵触的 6.2.2 涉及人身攻击、有破坏性的 6.2.3 纯属个人意愿，诉苦或无理要求改善待遇的 6.2.4重复提案 6.2.5已经存在的或众所周知的事实和方法 6.2.6上级已明确方案要求实施或正在实施的 6.2.7投机取巧、窃取或利用他人劳动成果的 6.2.8仅因个人喜好而改变、不能成为工作标准的 6.2.9无建设性、无益于个人和公司发展的
6.3 有效建议 6.3.1 有利于提高公司销售业绩的； 6.3.2 有利于技术创新、工艺改进的； 成本降低的； 资金周转速度、资产安全或资产使用效率提高的； 管理的； 6.3.6 有利于提高公司发展的； 6.3.7 有利于提高公司形象的； 6.3.8 有利于提高公司品牌形象的； 6.3.9 有利于降低公司风险的； 8.合理化建议的分类 9.合理化建议数据统计 8.1各部门负责做好每月合理化建议的统计报表工作； 8.2各部门必须在每月3号之前填报抄送行政部； 9.合理化建议评定程序 9.1 对所有的合理化建议，均由各部门经办人根据提案的种类进行分别抄送给各部门，各部门对简单的提案必须是3 天以内给予回复，复杂的7天以内回复。 9.2 复杂涉及到多方面的提议，由行政部按所属类型组织评定小组进行评估，确定责任部门（原则上责任部门最迟回 复时间不超过7天），并且向责任部门发出合理化改善建议方案采用通知单。 9.3如果在以上规定的时间内，责任部门没有回复解决的，提议人有投诉举报权。 10.合理化建议的可行性评审 10.1评定小组根据申报表内容所涉及的项目类别挑选有关的专业人员形成评审小组，对申报内容的可行性和 预计目标给出初评意见。 10.2综合性论证评审，由评定小组再召集评审小组对与申报内容相关的论证项目进行综合性评定。 11.合理化建议的处理情况分类 11.1 直接使用：建议比较合理规范，考虑周到完善，可行性强，操作简单的直接采用； 11.2 试用：建议合理规范，可行性强，但还需完善。 11.4暂时保留：建议目前无可行性，或操作有难度，或目前不具备条件施行。 11.4试验后再决定：经过评审后确定，或经过分析后确定。 11.5不采纳：建议无可行性，或为无效建议。
员工合理化建议管理办法 第一章总则 第一条目的 为了鼓励全体员工积极参与公司管理，充分调动员工的积极性和发挥全体员工的集体智慧，特制定本办法 第二条适用范围 适用于公司员工或集体对公司生存和发展（生产、经营、管理）所提出的建议。 第三条定义 合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、经营或管理的任何环节所提出的、具有可操作性的改进方法和措施。 第二章组织机构及职责（或职责） 第四条组织机构 （一）合理化建议管理委员会 公司成立合理化建议管理委员会（以下简称委员会）， 主任：总经理， 副主任：副总经理， 委员：各部门负责人， 委员会下设合理化建议管理办公室（以下简称办公室）
和合理化建议评审小组（以下简称评审小组）。 （二）合理化建议管理办公室 办公室设在综合部， 主任：综合部主任 成员：文书档案管理员，绩效、薪酬管理员 （三）合理化建议评审小组 评审小组为临时机构，每次评审不少于5人，由分管领导、部门负责人和提案相关部门工作人员组成。 第五条职责 （一）委员会职责： 1、委员会负责意见征集活动的策划、组织、监督、检查、指导工作； 2、负责对有争议合理化建议进行复审； 3、负责对合理化建议作出奖励方案的审批。 4、负责协调处理工作开展过程中的其他重大事项。 （二）办公室职责： 1、负责对合理化建议的宣传、动员。 2、负责对建议提案收集、整理。 3、负责对建议提案组织评审。 4、负责对建议提案评审结果反馈、归档。 5、负责对建议提案组织实施并跟踪落实。 6、负责对已实施建议案组织评价工作。
（三）评审小组职责： 1、负责对办公室提交的建议进行初审； 2、对可采纳的建议指定落实部门和责任人。 第三章管理办法 第六条提出和征集 1、公司员工均有权对公司的经营管理运作情况提出建议。 2、委员会也可公布若干经营管理问题或难题，征召建议,该建议可用较正规的提案表填写。（见附表1） 3、建议人（或部门、团队）填写“合理化建议提案表,填写要求： ①建议事由：简要说明建议改进的具体事项。 ②现状分析：详细说明在建议案未提出前，原有工作的基本情况和问题及应予改进的意见。 ③改进意见或实施方案及所需资源:应清楚说明为达到其目标，应采取的具体措施、方法、程序及步骤及所需资源情况等项。 ④可行性分析：对实施改进措施、方法具有合理性和可操作性。 ⑤预期效果：应详细说明该建议案经采纳后，可能获得的成效，包括提高效率、简化作业、增加销售、创造利润或节省开支等项目。
员工合理化建议奖励办法 为鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新、技术创新、工艺创新，增强内部活力，改进设备安全，优化工艺流程，发掘各类有利于公司业务管理的可行性改善建议，达到降本增效、促进企业健康发展，彰显“诚实，勤劳，博爱，规则”的企业文化精神，特制定员工合理化建议奖励办法。 1 适用范围 本办法所称的合理化建议，是指公司全体员工提出的节约成本、增加安全、提高效益、改进工作流程或管理创新的合理化建议，以及技术创新、工作方式改进等诸方面的构想和方案。 1.1 合理化建议的受理范围： 1、管理模式管理方式的创新与改进； 2、提高销售业绩及客户管理优化程序； 3、优化工作流程、工作标准及提高安全措施的改进。 4、技术创新、作业方式的改进。 5、新项目的引进及合作商的引进； 6、增强公司企业文化建设，提高公司内外部形象的建议。 7、提升客户满意度的改进措施和方案。 8、与其他有关降低成本与费用、提高效率和工作合理化等事项。 1.2 以下内容不在受理范围内： 1、抱怨、投诉； 2、对于个人工资、福利方面的要求； 3、关于人事任免方面的建议； 4、公认的事实或正在改善的；
5、已被采用过或前已有的重复建议； 6、在正常工作渠道被指令执行的（本职岗位职责范围）； 2 组织机构与工作职责 2.1合理化建议小组成员：彭嵘、朱翔、李欣蕾、万师奇、杨顺 2.2行政管理部负责各类建议的收集、资格审查、登记、传递、督办、存档等日常工作； 2.3 领导小组批复合理化建议的最终审查意见，并确定奖励标准。 2.3各部门负责人负责本部门合理化建议的整改、反馈，以及接受行政管理部实施监督与领导小组效果评价等工作。 3 工作程序 3.1.受理 3.1.1员工可随时提出合理化建议，并填写合理化建议纸质文书放置合理化建议箱内或直接提交合理化建议电子版文书至项目小组成员； 3.1.2行政管理部在收建议单后，应即时进行登记，并对提案内容是否符合规定受理范围提出初步资格审查意见。如可受理，则将意见转呈相关领导或合理化建议小组会签；如不受理，则应清楚、准确地告知原因。 3.2 审查 3.2.1 行政管理部将受理的《合理化建议单》提交合理化建议领导小组批准立项，并及时传递和跟进相关部门负责人，部门负责人须在规定期限内提出审查意见。 3.2.2 合理化建议如涉及两个以上业务部门，则由提案列出的第一顺序部门负责协调，直至提出审查意见。 3.2.3 合理化建议如针对公司整体，则由行政管理部呈公司领导会签。 3.2.4 审查部门负责人对不予受理或暂以保留的，应在及时填写《合
合理化建议总结 合理化建议总结（一） 根据上海市烟草工会“关于开展我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动的通知” 的要求，更好地实现“中华”品牌“百万千亿”工程目 标和“五个上水平”战略任务，进一步调动广大员工参 与企业改革发展的热情，自觉以主人翁的使命感和责任 感投身企业各项工作，发挥自身聪明才智。为此，公司 工会特以“建言献策促发展，凝心聚力耀‘中华’”为 主题，开展“我为中华献良计、做贡献”的职工合理化 建议征集活动。 一、推行合理化建议的动因 客观世界是普遍联系和永恒发展的，一个品牌的前 行也遵循着这一客观规律。近年来，随着社会变革、行 业发展、管理创新、市场变化等外部环境和内部自身矛 盾的演进，促使中华品牌在谋求新一轮发展中，要有更 深层次的思考、更切合实效的动作和更强大的动力支撑。而企业合理化建议平台的搭建，在一定程度上可以打通 管理秩序的束缚，挖掘出实践中的真切问题，并在一个 合力的基础上凝聚起员工的巨大能量，发挥每位职工的 主动精神，为品牌发展谋点子、出方案，最终助推企业
的前进。 二、开展合理化建议的活动请况 （一）领导重视，宣传动员 为“建言献策促发展凝心聚力耀“中华”，公司召开了我为“中华”打造“百年品牌”献一计专题合理化 建议动员会。会上公司公司领导作了专题报告，诠释了 内涵，从为什么要开展合理化建议、意义何在、如何推进、注意事项等方面作了解读，同时又邀请青年员工以PPT演讲的方式向大家展示世界500强企业中品牌合理化建议机制的推广和运行情况。通过领导引路，职工参与，使广大职工群众在意识层面充分认识到开展合理化建议 的重要性和必要性。 （二）明确步骤，开展有序 1.建议收集。各部工会根据“我为‘中华’打造 ‘百年品牌’献一计专题合理化建议征集活动”方案的 内容要求，结合部门实际，组织职工通过电子信箱、专 题会议、班组学习、组织生活等形式，让职工充分发表 合理化意见与建议，并填写《申报表》（附件1）。 2.建议上报。各部工会将收集到的合理化建议进行 鉴别、筛选、分类后，进行内部评审与反馈。将优秀提 案（前提必须是部门可以采纳或具有一定前瞻性和可操作性的）上报公司工会，并上报《部门汇总表》（附件2）。
合理化建议及技术革新奖励办法 1. 目的 为鼓励公司员工积极提出合理化建议和开展技术革新,推动管理、技术创新,增强内部活力,发掘各类有利于公司发展的可行性改善建议,达到提高工作效率、提高合格率,优化流程,降低成本,促进公司增产增效,彰显“注重细节、追求完美、争创卓越”的企业文化精神,特制定员工合理化建议奖励办法。 2. 范围 公司全体员工。 3. 术语 3.1 合理化建议,是指公司所有员工提出的节约成本、改进工作流程或管理创新、营销 方案的优化,以及充分利用国家的各项优惠政策,为公司争得荣誉和资金补贴等诸方面的合理化建议。 3.2 技术革新,是指对机器设备、工装夹具、工艺技术等方面所作的改进和创新。 4. 合理化建议和技术革新的受理范围 4.1 提升客户满意度的改进措施和活动方案。 4.2 市场开拓及营销的项目和建议。 4.3 工作流程、工作标准及安全措施的改进。
4.4 技术创新、作业方式的改进。 4.5 工具、设备、仪器的改进。 4.6 原辅材料、能源节约和三废利用的建议。 4.7 美化公司环境,提高公司内外部形象的建议。 4.8 与其他有关降低成本与费用、提高效率和工作合理化等事项。 4.9 利用国家的各项优惠政策,为公司争得荣誉和资金补贴的等。 5. 以下内容不在受理范围内: 5.1 抱怨、投诉; 5.2 对于工资、福利方面的要求; 5.3 关于人事任免方面的建议; 5.4 公认的事实或正在改善的; 5.5 已被采用过或前已有的重复建议; 5.6 在正常工作渠道被指令执行的(本职岗位职责范围); 5.7 无具体实施方案的建议。 6. 工作职责 6.1 综合部负责各类建议的征集、资格审查、登记、传递、存档等日常工作;
《合理化建议总结》 合理化推荐总结（一）： 根据年度工作安排和上级要求，xx单位广泛开展合理化推荐活动，并以xx的宗旨，具体状况总结如下： 这次合理化推荐活动明确传递了一个信息：即单位渴望倾听大家的想法，愿意与员工交流，单位与职工共同努力促进单位经济工作全面发展。 要求单位所有青年职工均参加合理化推荐活动。除少数人员因各种原因没有参加、无推荐外，大部分青年都用心开展了此项活动。共收到合理化推荐表格5份，有效推荐2份。 一、存在问题 透过此项活动发现一些问题，即职工在建言献策时，有的还不适应、不用心，或心存顾虑，主要表现有三怕： 一怕假。有相当一部分职工有想法，有推荐，但吞吞吐吐，不愿多说。深问原因，认为以前提过推荐，都不了了之，有的认为是走走形式骗骗人，或认为提了意见也没有奖励。 二怕烦。职工长久以来，习惯于执行命令，按部就班。有的一线职工或因为文化低，或因为不习惯观察问题，想问题，座谈时，就怕说话、害羞，不敢表达真实想法与意愿，或不明白说什么，有的怕提出问题后，要问原因，问对策，干脆就不说。 三怕压。有的人在推荐时，避重就轻，或只说其一，不说其二，或干脆不说。究其原因，说不想得罪人。有的推荐或意见涉及到管理方面或涉及到职能部门等，如果少数职责人或当事人素质不高，或许会有埋怨、责怪行为。 以上三怕，必须程度影响了职工建言献策的的用心性、主动性、广泛性、深入性。 二、评比及实施推荐 针对职工的三怕思想，拟采取评比激励来去烦，以公开、公示来打假，以加大宣传、广开言路、树立正气来减压，以建立一个长效的合理化推荐机制。 1、评比奖励。对征集的推荐或意见，实施前进行评比。不管是否有实施价值，大家参与了，动脑筋去想了，就应适当鼓励。对一些用心的、正面的，可评选出一、二、三等奖，或者鼓励奖，物质奖励能够一个杯子，或一条毛巾，东西不在多少，在于肯定，透过评比奖励将本次活动作为一个引子，引出大家今后对该项活动的兴趣和肯定。对有实施价值的，组织实施后，将按《合理化推荐奖励条例》奖励。以此来消除大家怕烦怕难的情绪。 2、公开公示。对征集的每个问题，无关乎大小，不管好坏，都务必正面应对。都务必有答复或实施意见，并公开、公示。实施以人为本、尊重职工的指导思想，提高职工提合理化推荐的用心性和主动性，以此增强职工的主人翁职责感和使命感，用心为企业发展献计献策，促进单位事业进步！
合理化建议管理办法 一、总则 合理化建议是指任何员工个人对公司生存和发展涉及到的生产、经营、管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性和效益性（显性或隐性）的改进方法和措施。 为了集思广益，调动员工参与公司生产、经营、管理的积极性，鼓励员工根据自身的实践经验进行总结思考，发掘广大员工的聪明才智，提高员工自主管理能力，增强员工在企业的价值观和归属感，在公司内部开展合理化建议活动，建立合理化建议提出、收集、评估、采纳程序，以确保公司的持续改进。为了建立长效的激励机制，以使公司的合理化建议活动健康、有序、持久地发展下去，成为公司在生产、经营、管理等领域持续改进的强大动力，建立合理化建议奖励基金；同时，为了鼓励员工积极参与创建学习型企业，推动公司的全面发展和建设，完成集团公司三年发展规划目标，规范员工合理化建议申报行为及合理化建议评估、奖励规则，特制定本办法。 二、合理化建议范围 涉及以下范围的建议是应鼓励和可接受的： 1、有关公司规章制度、工作程序建立和完善的建议； 2、有关企业文化建议、团队精神和凝聚力培养的建议； 3、有关公司组织机构设置、岗位职责划分的建议； 4、有关激励机制、绩效考核的建议； 5、有关员工培训的建议； 6、有关人才吸纳、选用、晋升及个人职业生涯设计等人员配备方面的建议； 7、有关广告创意设计、产品定位、营销策划的设想和改进建议； 8、有关市场开发、网络建设、客户管理及销售政策的改进建议； 9、有关信息管理、档案管理、网站建设的建议；
10、有关企业发展战略的建议； 11、有关会务、礼品、生活后勤合理改进的建议。 12、有关管理方法、手段创新的建议； 13、有关改进财务管理的建议； 14、有关税务筹划（降低涉税风险和税务成本等）的建议； 15、有关筹融资（拓展融资渠道、降低融资成本等）的建议； 16、在不降低工作（工程、环境）质量的前提下，有关降低费用、降低成 本的建议；或在不显著降低工作（工程、环境）质量的前提下，有关降 低费用、降低成本的建议（此类情况需经严格评估）； 17、有关降低法律风险的建议； 18、有关拓展投资项目、遴选投资项目的建议； 19、有关工作计划、费用预算、资金计划（优化支出对象）的建议； 20、有关合理加快工作进度（合理压缩工作周期）的建议； 21、有关选择合同模式及关键合同条款的建议； 22、有关降低安全风险的建议； 23、有关合理提高质量（与投入、收益匹配，符合价值工程理论）的建议； 24、有关选择合作伙伴、合作方式、合作协议的建议； 25、有关新材料、新工艺的建议； 26、有关节约材料、废物利用、环境保护的建议； 27、有关改进经营、管理思路和方法的建议； 28、有关改善公司外部生存环境、发展环境的建议； 29、有关办公用品、固定资产等各类资产管理的建议； 30、有关培育公司内部公平环境的建议； 31、有关合理改善公司办公环境的建议； 32、其它涉及提高效率、增加合法收益、利于资产保值增值或开源节流的 建议。 以下建议不纳入合理化建议范围：
合理化建议奖励制度 一、目的 为鼓励员工开展合理化建议活动，促进企业改进、创新，提高工作效率，结合公司实际，制订本制度。 二、适用范围 本制度适用于本公司全体员工。 三、管理办法 第一条公司为倡导参与管理，并激励员工就其平时工作经验或研究心得，对公司业务、管理及技术，提供建设性的改善意见，提高经营绩效，特订定本办法。 第二条公司各部门员工对本公司的经营，不论在技术上或管理上，如有改进或改革意见，均可将建议上报公司领导。 第四条本公司员工所提建议，具有下列情形之一者，应予奖励: (一)对于公司经营理念思路和方法的改进，能精简或强化组织功能效果者。 (二)对于公司相关部门及各项制度具体改进方案，具有重大价值或增进收益者。 (四)对于公司各项规章、制度、办法等提供具体改善建议，有助于经营效能提高者例如: 1)行政部:办公管理制度、考勤管理制度、绩效考核管理制度等。 2)优纳科技:如何提高公司业绩、如何规范管理办公室、怎样丰富活动内容等。 3)各部门都可根据部门实施的内容提出宝贵意见。 (五)对于公司各项方法、程序、报表等，提供改善意见，具有降低成本、简化作业、提高工作效率的功效者。
(六)对于有损害公司声誉及有损公司利益的情报者。 (七)对于公司未来经营的研究发展等事项，提出研究报告，具有采纳价值或效果者。 (八)对于各方面有利用公司发展的各项信息收集者。 第五条奖励的标准，根据建议的重要性进行分等级及其奖金金额。 等级奖金(元) 特级 5000 一级 1000 二级 500 三级 200 第六条员工建议方案的处理情形，应由行政人事部通知原建议人，员工所提建议，不论采纳与否均应由人事部负责归档。经核定给奖的建议案，并应在公司内部公告栏通报表扬。 第七条本办法经呈请总经理核准后公布施行。
关于员工合理化建议的总结和整改措施及相关建议一．关于员工提出的考核不透明，奖罚不分明的问题，根据本部门实际工作，在今后的工作中应做好以下几方面； 1．加强日常工作的管理和检查工作，对出的问题依照考核标准由班组长从当天工作中扣除，并当面签字认 可，做好记录；月底核算。 2．月底召开工资考核会议，总结当月工作中存在的问题，分析原因并在今后工作中改正，对个人存在的问 题，提出评批的整改意见。 3．加强日常工作布置的检查工作，对没有完成任务的限期完成，再完不面任务的，进行考核。 4．月工作点评分开化。 5．利用工作考核建立相互监督管理机制。 二．成本考核中，要细化一点，超多超少一样问题和水电人司没有合理的考核数据，没有合理细化等现象，应从以下几方面整改。 1．加强工序与工序之间的衔接，建立专人通知开气和关气，并认真做好记录。对出现的问题及时与生产人员 沟通。 2．生产安排要根据实际情况，尽可能的双线生产，像酸奶用气量少的，要依照其它生产情况合理的按排。 3．加强员工成本意识与质量意识的提高，要从身边做
起，从小事做起，从每一个人做起。 4．建议公司应当采集各工段生产成本实际数据为依据，按照实际使用成本进行考核。 5．对非生产成本应根据使用情况，划分出来。 6．建立节约者奖励，超出者按照实际情况，有依据的分段考核，以3—6个百分点为一段，超出20-40个百 分点的不记分。 三．对于员工提出的谁提问题谁去解决，都不敢去提问题的建意，我认为应从以下几方面解决； 1．划分清责任，例如：像活接，小阀门等出现问应操作工解决，主管道出现问题，由机修工来解决。 2．设备的操作中，应分清相关责任，例如：真空泵的责任划分应是，A操作工在开机前应做好检查工作，有润滑油是否足够，冷却水是否开启，各阀门是否打开，B，运行中应观测电机声是否正常，泵体声音是否正常等。 机修工在日常巡查中应当做到电机及泵体的工作，温度，声音等的检查工作。 四，针对新产品的研发我提出以下几点建议和意见； 1．在今后的新产品研发过程中应当制定相应的流程。2．在新产品研发过程中，首先要进行详细的调查研究，并要形成书面报告。 3．其它相似产品或者相它品牌的产品在市场的占的销售比
1.目的 为鼓励广大员工积极向企业献计献策，促进企业技术改进、发明创造，提高生产效率和经济效益，以“提高效率,提高质量,降低成本,增加利润”的思想理念为先导,有效挖掘资源潜力,增强员工的主人翁意识,增强企业竞争能力,结合公司实际情况,特制订本制度。 2.定义 合理化建议是指任何员工个人或集体对公司生产、技术改进、经营或管理的任何环节所提出的、超出其职责范围以外的、具有可操作性的改进方法和措施. 3.意义 降低产品成本、提高生产效率、提高产品质量、改进制造方法和保障安全生产等;同时,建议人在得知他的建议得到重视时,会产生满足感,工作越发努力.好的建议,让企业受益无穷. 4.范围:本制度适用于意奔玛滤清器有限公司全体员工。 5.组织机构 公司成立一个合理化建议提案委员会.该委员会可由总经理,常务副总,及有关职能部门经理或员工代表组成,负责提案的征集、整理、评审,总结,评奖等日常工作.具体成员如下: 组长:陈承魁 副组长:刘选清 组员:丛玉怀、戴秀容、高毅、祖永强、张雷、洪卫文、王军湘、陈秀钦、林建文、王福全、 员工代表5名 6.提报 公司员工对非本部门的合理化建议或关于本部门的特殊合理化建议均有权提出,须填写《合理化建议提议表》,提议表主要内容为:提议原因或理由、建议方案或措施、预期达成效果.填写完整的合理化建议提议表后,由建议者交部门负责人审核后,由部门负责人上交至合理化建议提案委员会7.评审/采纳 7.1.委员会负责组织对员工合理化建议的评审工作.评审可采取有关部门人员签署意见或召开合理化建议评审会议进行讨论的方式进行;评审人员应对
签署意见或召开合理化建议评审会议进行讨论的方式进行;评审人员应对合理化建议的可行性,经济性,安全性和时效性等方面进行综合评价,作出采纳与否的结论,结论应填写于合理化建议单中并由评审员签字认可; 7.2.评审委员会根据评审过程和结论填写评审意见,当合理化建议被采纳时,评 审意见应有具体实施计划,以便合理化建议的落实; 不论合理化建议采纳与否,评委会负责在评审工作完成后,将填写完整的合理化建议单复印一份交还建议者,并当面向其解释不采纳原因或详细实施计划,以便于建议者接受. 或了解其建议的落实情况. 7.3对于已采纳的合理化建议,由总经办制定实施计划包括实施时间,进度,方法 和责任人后转产交责任人进行实施,总经办负责对合理化建议实施情况的监督和效果跟踪 8.实施 由委员会小组成员牵头,各部门主管具体负责原始数据的收集,实施过程的跟踪,阶段性的反馈,应用与交流,公司各级部门在资金,材料,人力等多方面给予支持. 9.效益验证 合理化建议实施见效三个月后,由评审小组牵头组织评奖委员会对其结果进行有重点的论证,主要衡量是否给企业带来一定的效益和影响,决定是否将其变为新的操作规范或执行标准,使合理化成果固定下来 10.奖励 经评审小组评奖委员会论证有效益的,按建议项目上的重轻程度及其影响范围,进行物质奖励和精神奖励,另将此作为以后在人员晋升,薪金调整.奖金及人事变动的重要依据. 10.1奖励分类 10.1.1.鼓励奖——通报表扬,奖励现金20元; 10.1.2.三等奖——通报嘉奖,奖励现金50元; 10.1.3.二等奖——通报嘉奖,奖励现金200元; 10.1.4.一等奖——记功,发给荣誉证书,奖励现金500元; 10.1.5.贡献奖——特别嘉奖,发给荣誉证书,奖励现金1000至3000元; 10.1.6.特别贡献奖——授予荣誉称号,发给荣誉证书,通令嘉奖,予以1万元以上巨额奖金; 10.1.7.集体嘉奖——通令嘉奖,奖励现金1000至2000元人民币.
（一）1表现为：、服务既有一般服务行业的特征，又有其独特的个性，制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素； ⑤（五）环境因素。（四）差异性。（二）相对长期性。（三）双方满意性。情感密集性。 、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从2事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。 、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系3”。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负电话：XXXXXXXX层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇责2－3到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。 、（一）承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，4 建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，对已做出和公开的承则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，逐一落诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，（二）细节，决定了服务的效果。树立自己很重要的意识，实。 从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及工作效果方面，为自己订出哪些是导致不良好效各类应注意的细节，分析出哪些是重要的细节，为防止关注过多细节会影响自己并加以改正和克服。果的细节，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不的工作和服务，
（三）沟通，是良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。．良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接服务各环节的重要渠道。连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的完善服务员之间、服务环节之间的责任也难区分。因此，建议：的记录表格等。也可以是其他ISO渠道，这种渠道可以是事项登记本，让下一时段或下一环节服上面要对客户要求予以准确的记录和反映，对服务奖励务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的服务。 分清责任事或服务事故的处理凭据则根据已建立的沟通渠道去查找，故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。 、在各级管理及生产人员中，积极灌输风险管理意识，重新深刻认5并将这种思想贯穿物业管理服务全过识什么是真正的“以人为本”，改变过去因每个人都会以自己的方式程。重新树立正确的安全思维，而没有足够的保障避险而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，如下雨天放措施的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，阳台上的花置“小心路滑”指示牌子；雷雨天气提示用户关好门窗、盆收回家里等，以保障大厦或小区内的人生安全。、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心6目的是为业主创造安全、的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的生活和工作环境，使业主回到物使他们在享受服务通过体贴入微的家庭式关怀，管区就能有归属感。以后的只有在前期