第3章 Word 2010的使用
是一个具有丰富的文字处理功能，能图、文、表格混排，所见即所得，等特点的的文字处理软件。（考试占25分）
§1 Word 2010基础
3.1.1 启动Word
考试环境下，选用考试软件的“答题”下拉菜单命令项启动Word。
3.1.2 Word窗口及其组成
快速访问工具栏、标题栏、文件选项卡、功能区、工作区、状态栏、文档视图工具栏、显示比例控制栏、滚动条、标尺、插入点等。
默认的功能区含有8个，但当插入点在表格单元格时，功能区增加了“表格工具”功能区。
3.1.3 退出Word
多种方法：
●执行“文件/退出”命令；或
●单击标题栏右边“关闭”按钮；或
●双击窗口左上角的Word控制按钮；等。
§2 Word的基本操作
3.2.1 创建新文档
有多种方法：
启动Word，自动打开一个新的空文档；或
执行“文件/新建”命令；等。
3.2.2 打开已存在的文档
有多种方法：
在资源管理器中，双击Word文档图标。或
执行“文件/打开”命令；
执行“文件/最近所用文件”命令。
3.2.3 输入文本
将鼠标器光标定位到要输入对象处，然后输入。
插入符号(一些键盘上没有的符号) “插入功能区”
插入日期和时间“插入功能区”
插入另一个文档“插入功能区”
插入脚注和尾注“引用功能区”
脚注：被放在每一页面底端的注释；尾注：被放在文档结尾处的注释。3.2.4 文档的保存和保护
1.文档的保存
保存新建文档
执行“文件/保存”命令，或单击快速访问工具栏的“保存”按钮，要确定文件存放的位置和文件名。
保存已有的文档
执行“文件/保存”命令，或单击快速访问工具栏的“保存”按钮。
保存当前文档内容为另一文件
执行“文件/另存为”命令。
3.2.5 基本编辑技术
1.插入点的移动
在文本区域中，可移动插入点到要编辑的地方。
2.文本的选定
用鼠标选定文本
将鼠标指针指向文本的开始处，然后按下鼠标左键并拖动鼠标直到所选文本区的最后一个文字，松开鼠标左键。
3.插入与删除文本
插入文本：插入点移到插入位置；输入新文本。
删除文本：选定要删除的文本区域后，Delete键。
4.移动文本块
选定要移动的文本区域；依次做剪切、定位、粘贴操作。
5.复制文本块
选定要复制的文本区域；依次做复制、定位、粘贴操作。
6.替换文本
利用“开始”功能区“编辑”组中的“替换”按钮，进入“查找和替换”对话框进行。
7.撤销与恢复(先前的操作)
在快速访问工具栏中的“撤销…”按钮和“重复…”按钮。
3.2.6 多窗口编辑技术
多个文档窗口间的编辑
Word允许同时打开多个Word文档进行编辑，每个文档对应一个窗口。利用“视图/窗口”组中“全部重排”命令，将所有Word文档窗口并排显示在屏幕上后，进行编辑。
§3 Word的排版技术
3.3.1文字格式的设置
先选取要设置格式的文本，后利用“开始”功能区进行设置。
1.设置字体、字形、字号和颜色（字体的“字体”选项卡中设置）
2.改变字符间距、字宽度和水平位置（字体的“高级”选项卡中设置）
利用“字体”对话框的“高级”选项卡进行设置。
3.给文本加下划线、效果、着重号（字体的“字体”选项卡中设置）
边框和底纹（段落的“边框和底纹”按钮进入设置）
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4.格式的复制和清除
使用“开始/剪贴板”功能组中的“格式刷”按钮，实现格式复制；
3.2.2．段落的排版
段落就是以段落标志(回车符)作为结束一段的文字。每按一次Enter键就插入一个段落标志，并开始一个新的段落。
设置的方法：
先选取要设置格式的段落，后利用“开始/段落”功能组中按钮设置；
或进入“段落”对话框进行设置(功能齐全，灵活)。
1.段落左右边界的设置
2.设置段落对齐方式
3.行间距与段间距的设定
4.给段落添加边框和底纹
给段落添加边框和底纹的方法与文本加边框和底纹的方法相同，只需要注意：在“边框”或“底纹”选项卡的“应用于”列表框中应选定“段落”选项。
5.项目符号和段落编号
3.3.3 版面设置
1.页边距、纸张大小、纸张方向、分栏
利用“页面布局/页面设置”功能组中的按钮，直接设置。
2.插入分页符
定位插入点；单击“插入/页”功能组中的“分页”按钮。
3.插入页码
定位插入点；单击“插入/“页眉和页脚”功能组中的“页码”按钮，在“页码”下拉菜单中选择页码的位置。
要更改页码的格式，选择“页码”下拉菜单中的“设置页码格式”命令，在“页码格式”对话框中，进行页码格式设置。
4.页眉和页脚
单击“插入/“页眉和页脚”功能组中的“页眉”或“页脚”按钮，进行设置。
5.首字下沉
选定段落(可多段)；单击“插入/文本”功能组中的“首字下沉”按钮，进行设置。
6.水印
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单击“页面布局/页面背景”功能组中的“水印”按钮，进行设置。
§4 Word表格的制作
Word提供了丰富的表格功能，不仅可以快速创建表格，而且还可以对表格进行编辑、修改，表格与文本之间的相互转换和表格格式的自动套用等。
3.4.1 表格的创建
1．自动创建简单表格(如下表)：
用“插入”功能区“表格”组中的“插入表格”按钮创建；
用“插入”功能区“表格”组中下拉菜单中的“插入表格”功能创建；
用“插入”功能区“表格”组中下拉菜单中的“文本转换为表格”功能创建；
例如：将下列特点格式的文本转换成表格：
书名, 单价, 数量, 总计
计算机文化基础, 12.50, 20, 250.00
高等数学, 30.00, 10, 300.00
机械制图习题集, 20.00, 15, 300.00
2．手工绘制复杂表格(如下表)：
可以用“插入”功能区“表格”组中下拉菜单中的“绘制表格”功能来绘制表格。
进入“手动制表”状态，在表格中画垂直线、水平线、对角线、加指定颜色、线形的边框、设置底纹等。
3．表格中输入文本
光标移到表格单元格后输入文本。
对表格单元格中的文本，作选定、插入、删除、修改、剪切和复制等基本编辑技术来编辑它们。
3.4.2 表格的编辑与修改
1.选定表格
为了对表格进行修改，首先选定要修改的表格部分或全部。
用鼠标操作：
●选定单元格或单元格区域
鼠标指针移到要选定的单元格的左边框的靠内侧，当指针变成实心箭头时，按下左键，可向上、下、左、右拖动鼠标选择相邻多个单元格。
●选定表格的行
鼠标指针移到要选定的行左边的选定区，当指针变成空心箭头时，单击左键，就可选定所指的行。
●选定表格的列
鼠标指针移到表格的最上的框线上，鼠标指针就变成向下的实心箭头时，单击左键就可选定箭头所指的列。
●选定全表
●鼠标单击表格左上角的控制点。
2. 修改行高和列宽
修改列宽：选定一列或数列；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“表格”组中的“属性”命令；在“表格属性”对话框中，单击“列”选项卡，得到如图3-44所示的“列”选项卡窗口中进行设置。
修改行高：选定一行或数行；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“表格”组中的“属性”命令；在“表格属性”对话框中，单击“行”选项卡，得到如图3-45所示的“行”选项卡窗口中进行设置。
3. 插入或删除行或列
●插入行或列
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选定行或列；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“行和列”组中的相关按钮，进行设置。
●删除行或列
选定行或列；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“行和列”组中的“删除”按钮。
4.合并或拆分单元格
●合并单元格
选定要合并的单元格区域；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“合并”组中的“合并单元格”按钮。
●拆分单元格
选定要拆分的一个或多个单元格；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“合并”组中的“拆分单元格”按钮，进入“拆分单元格”对话框进行设置。5.表格的拆分
将插入点置于拆分后成为新表格的第1行的任意单元格中，然后，单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“合并”组中的“拆分表格”按钮。
6. 表格标题行的重复
当一张表格超过一页时，希望在后继的表中也包括表格的标题行。
选定第一页表格中的一行或多行标题行；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“数据”组中的“标题行重复”按钮。
7.表格格式的设置
表格自动套用格式
将插入点移到要排版的表格内；单击“表格工具”选项卡“设计”功能区“表格样式”组中的“其他”按钮，打开如图3-46所示的表格样式列表框；在样式列表框中选一种样式。
表格边框与底纹的设置
选定要设置边框与底纹的表格部分或全部；单击“表格工具”选项卡“设计”功能区“表格样式”组中的“边框”和“底纹”按钮，对表格的边框线的线型、粗细和颜色、底纹颜色、单元格中文本的对齐方式等进行个性化的设置。
表格在页面中的位置设置
将插入点移至表格任意单元格内；单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“表”组中的“属性”命令，打开“表格属性”对话框，单击“表格”选项卡，打开如图3-47所示的“表格属性”对话框的“表格”选项卡窗口进行设置。
表格中文本格式的设置
表格中的文字可进行字体、字号、字形、颜色和左、中、右对齐方式等设置。
此外，还可单击“表格工具”选项卡“布局”功能区“对齐方式”组中的对齐按钮，选择九种对齐方式中的一种：
3.4.3 表格内数据的排序和计算
Word能对表格中数据进行简单排序和计算。
1．排序
以对学生考试成绩表排序为例介绍具体排序操作。
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插入点将移到表格中；执行“表格工具”选项卡“布局”功能区“数据”组中的“排序”按钮，打开如图3-49所示的“排序”对话框，进行设置：
如，主要关键字按“数学”成绩降序排序，次要关键字按“英语”成绩降序排序。
排序结果显示图3-50如下：
2．计算
Word提供了对表格数据进行求和、求平均值等常用统计计算功能。
以图3-50计算学生平均成绩为例。
操作步骤：
插入点移到存放“平均成绩”单元格下一单元中；执行“布局”功能区“数据”组中的“公式”按钮，打开如图3-51所示的“公式”对话框，进行设置：
同样的操作其他学生计算平均成绩。
§5 Word的图文混排功能
3.5.1 插入图片
1.插入剪贴画(或图片)
将插入点移到要插入剪贴画或图片的位置；
单击“插入”功能区“插图”组中的“剪贴图”按钮，打开如图3-52所示的“剪贴画”任务窗格；
在“搜索文字”编辑框中输入剪贴画的关键字(例如“汽车”)，单击“结果类型”下拉三角按钮，在类型列表中仅选中“插图”复选框；
单击“搜索”按钮，在搜索结果中选择合适的剪贴画。
2.图片格式的设置
最常见的方法有两类：
方法一：利用“图片工具”功能区。
选中一个图片后，Word窗口自动增加一个“图片工具”功能区，利用“图片工具”功能区可以设置图片的环绕方式、大小、位置和边框等。
方法二：利用快捷菜单。
选中一个图片，并单击鼠标右键，利用快捷菜单可以设置图片的环绕方式、大小、位置和边框等。
例如，对下图进行操作：改变图片的大小和移动图片的位置；图片的剪裁；文字的环绕；为图片添加边框。
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3.5.2 绘制图形
Word提供了一套绘制图形的工具，利用它可以创建各种图形。但只有在“页面视图”方式下，在Word文档中插入图形。
1.图形的创建
任何一个复杂的图形总是由一些简单的几何图形组合而成的。可以用“插入”→“插图”→“形状”命令首先绘制基本图形单元，然后用“绘图工具”功能区或用“绘图”快捷菜单就可以组合出复杂的图形。
2.在图形中添加文字
将插入点移到要添加文字的图形中，右击该图形；在执行快捷菜单中的“添加文字”命令；键入文字。
3.图形的颜色、线条、三维效果
单击“绘图”快捷菜单中“设置形状格式”命令，如图3-55所示的“设置形状格式”对话框中可以使用“填充”、“线性颜色”、“线型”、“阴影”和“三维格式”等命令，为封闭图形进行设置。
4.调整图形的叠放次序
当两个或多个图形对象重叠在一起时，可利用“绘图”快捷菜单中的相应命令可以调整各图形之间的叠放关系。
5.多个图形的组合
利用组合功能可以将许多简单图形组合成一个整体的图形对象，以便图形的移动和旋转。
这一组合也可以利用“绘图”快捷菜单中的“取消组合”命令来取消组合。
3.5.3 使用文本框
1.绘制文本框
单击“插入/文本”功能组的“文本框”按钮，在文本框下拉列表框，单击所需的文本框，在当前插入点处插入一个文本框。
2.改变文本框的位置、大小和环绕方式
选定要操作的文本框；然后作移动文本框、复制文本框、改变文本框的大小、改变文本框的环绕方式操作。
3.文本框格式设置
选定要操作的文本框；单击右击，打开“文本框”的快捷菜单；单击快捷菜单中的“设置形状格式”命令；在“设置形状格式”对话框中可以使用“填充”、“线条颜色”、“线型”、“阴影”和“三维格式”等命令，进行相应设置。
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第三章Word2010 1.【单选】关于Word文档中的页面边框的说法正确的是 A. 文档中每一页须使用统一边框 B. 一节内每页须使用统一边框 C. 除首页外其他页须使用统一边框 D. 每页均可使用不同边框 正确答案是：D 2.【单选】在Word 2010文档的某段落内，快速三次单击鼠标左键可以______。 A. 选定当前“插人点”位置的一个词组 B. 选定整个文档 C. 选定该段落 D. 选定当前“插入点”位置的一个字 正确答案是：C 3.【单选】在word若要删除表格中的某单元格所在行，则应选择“删除单元格”对话框中（） A. 右侧单元格左移 B. 下方单元格上移 C. 整行删除 D. 整列删除 正确答案是：C 4.【单选】Word2010不具备的功能是 A. 所见即所得 B. 科学计算 C. 撤消与恢复操作 D. 自动更正 正确答案是：B 5.【单选】word2010中，以下哪种操作可以使在下层的图片移置于上层（） A. “绘图工具”选项中的“下移一层”。 B. “绘图工具”选项中的“上移一层”。 C. “开始”选项中的“上移一层”。 D. '“开始”选项中的“下移一层”。 正确答案是：B 6.【单选】在Word中，如果当前光标在表格中某行的最后一个单元格的外框线上，每按一次【Enter】键后，______ A. 在光标所在行下增加一行 B. 对表格不起作用 C. 光标所在行加高
D. 光标所在列加宽 正确答案是：A 7.【单选】下列单元格引用中，错误的是 A. B3 B. $B3 C. B$3 D. $B3$ 正确答案是：D 8.【单选】Word 2010下,复制和粘贴按钮位于 A. 开始 B. 插入 C. 设计 D. 布局 正确答案是：A 9.【单选】Office 办公软件，是哪一个公司开发的软件。（） A. WPS B. Microsoft C. Adobe D. IBM 正确答案是：B 10.【单选】现有前后两段落且段落格式也不同，当删除前一个段落标记时下列哪项正确 A. 两段会合为一段，原先各格式丢失而采用文档默认格式 B. 仍为两段，且格式不变 C.两段文字合为一段，并采用原前一段格式 D. 两段文字合为一段，并采用原后一段格式 正确答案是：C 11.【单选】若希望光标在英文文档中逐词移动，应按：（） A. Tab键 B. Ctrl+Home C. Ctrl+左右箭头 D. Ctrl+Shift+左右箭头 正确答案是：C 12.【单选】在Word表格的排序中,排序依据不包括哪项? A. 主要关键字 B. 次要关键字 C. 第三关键字 D. 第四关键字 正确答案是：D
第1章Office 2010基础入门（1学时） 第1章Office 2010基础入门 1.1 Office 2010简介 1.2 Office 2010的安装 1.3 Office 2010操作界面简介 1.4 Office 2010的新增功能 1.4.1 Word 2010的新增功能 1.4.2 Excel 2010的新增功能 1.4.3 PowerPoint 2010的新增功能 1.5 Office 2010的通用操作 1.5.1 启动Office 2010应用程序 1.5.2 文档的操作 1.5.3 使用Office 2010的帮助功能 【授内容及时间分配】 1.1 Office 2010简介（5分钟） 1.2 Office 2010的安装（5分钟） 1.3 Office 2010操作界面简介（5分钟） 1.4 Office 2010的新增功能（10分钟） 1.5 Office 2010的通用操作（20分钟） 【重点与难点】 1、重点： 文本操作的方式、符号和日期的使用、项目符号和编号的使用、视图方式的区别。 2、难点： 【教学要求】 【实施方法】 课堂讲授，PPT配合 第1章Office 2010基础入门 1.1Office2010简介 1.1.1界面
●功能区分为3个基本组成部分： （1）选项卡 （2）组（命令组） （3）命令 ●常用的命令位于功能区上，并且任何时候都易于使用。至于其它一些命令，只有在可能需要的时候， 为了响应用户执行的操作才会出现。 ●对话框启动器 如果在某个组的右下角有个小箭头，它表示为该组提供了更多的选项。单击它可以弹出一个有更多命令的对话框或者任务窗格。 1.1.2在选择之前就可以实时预览结果 不再像在以前的Office版本中那样：要反复的试做、撤销、再试做、再撤销。 1.1.3Office快速访问工具栏 1.2Office2010的安装 【技巧】Office2003与Office2010的完美共存 office2003 与2010共存方法 在现在的办公软件中，Microsoft出品的Office集成办公软件占据了绝大多数的市场份额，从最初的Office 2000，到后面的Office 2003以至近两年刚发行的Office 2010，它直观的界面、强大的文字处理功能和出色图表计算，让我们大大简化了日常办公的烦琐。可在实际的工作中，数据交换和传输已经
Dears, 暑假期间我把《市场营销》的闭卷考试复习题的答案找了，除了案例分析题没有弄，其他的基本都全了。现在分享给大家。希望大家都顺利通过考试。O(∩_∩)O~ 另外，有谁把案例分析题做了的话，希望能分享给大家做参考。(*^__^*) ——马新颖 首都经济贸易大学工商管理学院 企业管理专业硕士研究生学位必修课 《市场营销》试题（一） 班级：学号：姓名：成绩： 一、名词解释（5*2=10） 1、市场营销 市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。 2、战略计划过程 是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标、资源、能力与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的适应战略的管理过程。 3、市场营销环境 是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场环境和微观市场环境。 4、可支配的个人收入 是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的个人收入。是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。 5、产品组合 是指某一企业所产生或销售的全部产品大类、产品项目的组合。 二、判断题（错的加以改正）（5*5=25） 1.现代市场营销观念是在买方市场条件下产生和发展起来的。 正确。 2.市场组分的关键就是要把企业的产品划分出不同的群体。 错误。把消费者划分出不同的群体。 3.集中性营销策略，在不细分市场的前提下，以整体市场为目标。 错误。以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场。 4.处于推销观念的企业，全部精力在市场上。 错误。在产品和生产上。 5.差异性营销策略的目标市场是若干个子市场。 正确。 三、简答题（5*5=25） 1、市场营销学的研究对象主要有哪些？ 研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效地管理其与买主的交换过程和交换关系及相关市场营销活动过程。
Word2010教案 一、文档编辑； 1.选定文本。1）用鼠标指针从要选定文本的起始位置拖动到要标记； 2）如果将鼠标指针移动到文档某段落中连续点击鼠标； 3）将鼠标指针移动到需要选定的字符前，按住Alt； 4）在Word中，在按住Ctrl键的情况下，通过； 5）开始选项页，编辑区“选择”下拉中选择“全选”； 6）选定区实行单击，简单记忆口诀“一行二段三全部； 2.插入或改写 ★:插入和改写的区别：在“插入”状态下，即可在插入点位置直接输入字符；若在“改写” 状态下，输入字符则替代当前插入点位置的字符。 方法： 1）单击状态栏中的“插入”按钮，可以实现“改写”状态和“插入”状态的切换。 2）“改写”和“插入”状态的转换也可以通过Insert键实现。 3.插入符号 插入菜单下符号按钮 ★:也可以使用输入法自带的软键盘进行输入。 4.合并文档 操作步骤如下。 1）将鼠标指针移动到要插入文件的位置，并单击定位插入点，单击“插入”选项卡中“文 本”选项组中的“对象”下拉按钮，在其下拉列表框中选择“文件中的文字”选项，弹出“插入文件”对话框。 2）在文件夹列表框中选择文件路径和指定文档即可，单击“确定”按钮后即可完成插入文 件操作。 5.复制移动文本 1）选定要复制或移动的文本内容，单击“开始”选项卡中“剪贴板”选项组中的“复制” 或“剪切”按钮，将鼠标指针移动到目标位置，单击工具栏上的“粘贴”按钮，即可实现文 件的复制。连续执行“粘贴”操作，可将一段文本复制到文档的多个地方。 2）用鼠标拖动也可以移动或复制文本。选定要移动或复制的文本内容，移动鼠标指针到选 定目标，此时鼠标指针成为一个箭头，按住鼠标左键拖动到目标位置完成移动操作，如果在拖动时按住Ctrl键，则执行复制操作。 3）利用快捷键CTRL+X（剪切）/CTRL+C（复制）/CTRL+V（粘贴）完成。 6.撤销与重复 如果在编辑中出现错误操作，可单击快速访问工具栏中的“撤销”按钮恢复原来的状态；“重复”按钮用来将撤销的命令重新执行。撤销的快捷键是Ctrl+Z。 7.查找与替换 1）将插入点移至要查找的起始位置，单击“开始”选项卡中“编辑”选项组中的“查找” 框下拉按钮，选择“高级查找”选项，弹出“查找和替换”对话框。 2）在“查找内容”文本框内输入要查找的内容，单击“更多”按钮，可设置搜索的范围、 查找对象的格式、查找的特殊字符等。单击“查找下一处”按钮依次查找，被找到的字符反 白显示。 3）完成操作后，关闭“查找”对话框。 替换功能是查找功能的扩展，适用于替换多处相同的内容。在“替换”文本框内输入要替换
管理学案例分析题 注明：管理学案例分析题（第一种类型）----是指一个案例后面题1---3个问题。?管理学案例分析题（第一种类型） ?管理学案例分析题（第二种类型） 案例1：施温自行车公司的衰败 伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。 爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。 或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关
一、文档编辑 1.选定文本 1）用鼠标指针从要选定文本的起始位置拖动到要标记文本的结束位置，鼠标经过的文本区域被选定； 2）如果将鼠标指针移动到文档某段落中连续点击鼠标左键3下，则可选定该段落； 3）将鼠标指针移动到需要选定的字符前，按住Alt键，单击并拖动，可选定鼠标经过的矩形区域。 4）在Word中，在按住Ctrl键的情况下，通过鼠标拖动可以选择不连续的多个区域。 5）开始选项页，编辑区“选择”下拉中选择“全选”或按快捷键CTRL+A可选择全部文档。 6）选定区实行单击，简单记忆口诀“一行二段三全部”。 2.插入或改写 ★:插入和改写的区别：在“插入”状态下，即可在插入点位置直接输入字符；若在“改写”状态下，输入字符则替代当前插入点位置的字符。 方法： 1）单击状态栏中的“插入”按钮，可以实现“改写”状态和“插入”状态的切换。 2）“改写”和“插入”状态的转换也可以通过Insert键实现。 3.插入符号 插入菜单下符号按钮
★:也可以使用输入法自带的软键盘进行输入。 4.合并文档 操作步骤如下。 1）将鼠标指针移动到要插入文件的位置，并单击定位插入点，单击“插入”选项卡中“文本”选项组中的“对象”下拉按钮，在其下拉列表框中选择“文件中的文字”选项，弹出“插入文件”对话框。 2）在文件夹列表框中选择文件路径和指定文档即可，单击“确定”按钮后即可完成插入文件操作。 5.复制移动文本 1）选定要复制或移动的文本内容，单击“开始”选项卡中“剪贴板”选项组中的“复制”或“剪切”按钮，将鼠标指针移动到目标位置，单击工具栏上的“粘贴”按钮，即可实现文件的复制。连续执行“粘贴”操作，可将一段文本复制到文档的多个地方。 2）用鼠标拖动也可以移动或复制文本。选定要移动或复制的文本内容，移动鼠标指针到选定目标，此时鼠标指针成为一个箭头，按住鼠标左键拖动到目标位置完成移动操作，如果在拖动时按住Ctrl键，则执行复制操作。 3）利用快捷键CTRL+X（剪切）/CTRL+C（复制）/CTRL+V（粘贴）完成。 6.撤销与重复 如果在编辑中出现错误操作，可单击快速访问工具栏中的“撤销”按钮恢复原来的状态；“重复”按钮用来将撤销的命令重新执行。撤销的快捷键是Ctrl+Z。
办公自动化软件应用 ——Word篇 主讲人： 邮箱：
目录 一、自定义功能区（选项卡） (3) 二、自定义快速访问工具栏 (3) 三、选择文本（ctrl、alt、shift） (3) 四、选择性粘贴，方便复制编辑文本资料 (3) 五、常用特殊符号的输入（自动更正） (4) 六、输入日期和时间（自动更新） (4) 七、将Excel文件插入到Word文档中 (5) 八、文本与表格的转换 (5) 九、制作与首页不同的页眉 (6) 十、页码从当前页开始计数 (6) 十一、利用邮件合并功能，实现批量处理含有数据的文本资料 (6) 另外关于批注：利用“审阅窗格”查看所有批注 (7)
一、自定义功能区（选项卡） 在2010word中，用户可以自定义功能区，以方便自己的操作。 操作步骤：文件→选项→自定义功能区→新建选项卡→重命名→添加命令二、自定义快速访问工具栏 Word 2010文档中的“快速访问工具栏”用于放置命令按钮，使用户快速启动经常使用的命令。默认情况下，“快速访问工具栏”中只有数量较少的命令，用户可以根据需要添加多个自定义命令操作与自定义功能区相似。 操作步骤：文件→选项→快速访问工具栏→添加命令 其他方法 右击“文件”→自定义快速访问工具栏/自定义功能区 三、选择文本（ctrl、alt、shift） 1、不连续选择ctrl 2、连续选择shift 3、矩形区域选择Alt 注：只限文本使用表格内不好使 四、选择性粘贴，方便复制编辑文本资料 我们在使用word进行编辑时，除了表格，可能更希望得到的是纯文本，所谓纯文本就是不带任何格式（如字体、超链接等）的文本，实际工作中，在有关软件界面中复制有关选区后，在Word中采用“粘贴”，往往会将原有的格式复制过来。如，在Excel中复制几列几行文字或数据后，在Word中“粘贴”，则
施温自行车公司的衰败 一、你认为公司管理中存在的什么问题导致了公司衰败？为什么（说明理由）？ 1、盲目追求量的扩大，使管理组织机构无法适应，以及对专利和专有技术的保护认识缺乏。 2、迟迟的没有开拓海外市场，而是只关心美国市场。把自己的核心竞争力交给别人。 3、没有对全局有一个清醒的认识，不能针对动态的环境制定一个有效的战略计划，面对市场的日益增长的不确定性，没有制定灵活的应对措施，错过了两次市场转换的机会。对市场不敏感这是企业的一大禁忌，不能准确把握市场需求。 4、施温没有很好的结合长期战略与短期战略，长期计划更有远见，能为组织的发展提共更多的机遇，试问公司没有意识到自行车是一个全球性产品，长期计划缺乏远见，直接影响短期计划的指导。 二、你认为施温公司应当如何做才能避免失败、获得持续发展？ (请拿出具体方案) 首先我们从施温失败的地方入手： 1965年是施温快速扩展阶段，应该采用科技创新的战略，发展新产品。当时的施温在市场中是具有寡头垄断地位的厂商，应制定计划保持这种市场地位和市场份额。采取长期的具有操作性的计划，当时处于产品周期的成熟期。也就是说施温公司应该在市场改进，产品改进和营销组合上有所计划。 1975年施温应该采用国际化经营的战略。施温应及时修改计划，适应市场变化，利用自己的核心竞争力保持市场的领导地位。公司成产的自行车进入厂品生命周期的衰退期，为了公司的长远发展，公司应该有选择的降低投资水平，同时加强对有利可图的顾客需求领域投资。 1985年施温应该采用战略联盟的形式，进行稳定型发展战略，而不是快速扩张的战略。当时应力图收购巨人公司，而非扶持。应该制定重新考虑经营战略和资源分配方案的指导性计划，因为市场需求的变化，施温公司应适应时代变化成长新产品，同时将自己的品牌推销到国外，扩大自己品牌的知名度。 总体上，还可从如下几个方面去做： （1）建立市场调研部，及时对市场的变化进行系统地分析，以便决策层做出更适合公司发展的战略 （2）对公司的业务进行重组，建立自己的核心竞争力。要缩小生产线，以便在自行车市场发生变化时，及时地投入到另一生产线。 （3）不断开拓海外市场，利用国外的生产条件，在海外市场打出自己品牌的知名度，成为一个国际化的公司。在合资企业中应始终掌握自己商标的使用权和特有的自行车制造技术，不能全权支付。 （4）改变公司内部结构机制，创建和员工积极沟通的渠道，沟通可能解决组织运行中产生的问题，而不应该回避问题 （5）创建积极向上的组织文化，鼓励员工进行创新。 要遵循战略管理来制定战略计划
《市场营销学》复习题 一、单项选择题 1.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于___________。 A．推销观念 B．产品观念 C．生产观念 D．市场营销观念 2.国内某地区曾经发生几家大型商场联合罢售某品牌彩电的事件，这说明从长远利益出发，大公司在市场营销活动中应当重视开展___________。 A．供应商市场营销 B．传媒市场营销 C．分销商市场营销 D．最终顾客市场营销 3.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑。 A．人口环境 B．技术环境 C．经济环境 D．社会文化环境 4.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的。 A．核心产品 B．有形产品 C．附加产品 D．直接产品 5.成本领先的核心是争取最大的，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长 B．市场份额 C.市场盈利 D．市场机会 6.市场营销学的核心观念是。 A. 需求 B．交换 C．稀缺 D.交易 7.商家可以通过促销活动使消费者的需求发生变化和转移，使潜在的需要转变为明显的行为，使未来的消费需求变成现实的消费需求，这是由于消费者的需求具有。 A．关联性 B．替代性 C．可诱导性 D．无限性 8.促销工作的核心是。 A．出售商品 B．沟通信息 C. 建立良好关系 D．寻找顾客 9.从市场营销学的角度来理解，市场是指。 A．买卖双方进行商品交换的场所 B．买卖之间商品交换关系的总和 C．以商品交换为内容的经济联系形式 D．某种商品需求的总和 10.在产品组合中，产品线的数目称为产品组合的。 A．长度 B．宽度 C．深度 D．密度
1.1.1文档的操作 （1）新建文档 新建空白文档 根据模板创建文档 【案例1-1】创建书法字帖，提高书法造诣
【案例1-2】创建奖状模板 (1) 设置纸张大小为宽30厘米，高20厘米； 图2-1 【页面设置】对话框(2) 设置图中所示的页面边框；
图2-2 页面边框的设置 (3) 按照图示输入内容； (4) 将该模板保存为“奖状”。 图2-3 模板的保存 （2）打开文档 （3）保存文档 【重点】“另存为”对话框 【重点】自动保存功能设置 （4）打印文档 打印预览与打印设置 【技巧】办公室打印实用技巧 1、逆序打印 在日常办公中，我们打印后经常在装订之前还需要重新排序，因为一般打印时候第一张会在最底下。 逆序打印功能可以帮助你解决这个问题。 【Word选项】→【高级】→【逆序打印页面】选项
图2-4 “逆序打印”设置 【提示】逆序打印之后影响实际打印输入的效果，而打印预览仍然是以正常顺序显示预览效果。 2、文件内容先知晓 3、预览效果还省墨水 【Word选项】→【高级】→【使用草稿品质】 （5）窗口操作 同时编辑一个文档的多个部分 快速显示多个文档 快速切换多个文档
第2章Word 2010基础入门与操作（1学时） 【主要讲授内容及时间分配】 2.1 Word 2010操作界面简介（5分钟） 2.2 文本的操作（10分钟） 2.3插入符号和日期（10分钟） 2.4项目符号和编号功能（10分钟） 2.5文档的视图方式（5分钟） 2.6拼写和语法检查（5分钟） 【重点与难点】 1、重点： 文本操作的方式、符号和日期的使用、项目符号和编号的使用、视图方式的区别。 2、难点： 【教学要求】 【实施方法】 课堂讲授，PPT配合 第2章Word 2010基础入门与操作 2.1文本操作 2.1.1选定文本 （1）使用鼠标选择文本 ●Ctrl+A，可以选择当前文档的全部内容 ●【双击鼠标】选择短句； ●【3击鼠标】选择一段文本 ●【选定栏的使用】 ?单击→行 ?单击+拖动→多行 ?双击→段落 ?双击+拖动→多个段落 ?三击→整篇文档 ●Alt+拖动→选定竖块文本 2.1.2选择文本与选择段落 选择了段落中的文字移动只移动其中的文字，而选择了整个段落移动后，不仅移动其文字，而且也移动了文字的格式和段落的换行符。 2.1.3复制与粘贴 1、复制 2、粘贴
课题：认识 Excel 2010 科目：信息技术教学对象：初一课时： 1 课时 提供者：单位：石家庄石门实验学校 一、教学内容分析: 本节的主要内容是认识 Excel 2010 的工作界面及其组成；认识行、列和单元格；并能准确录入数据。让 学生掌握修改数据的方法和修改工作表标签的操作。通过本节中录入数据的实例，掌握制作数据表的基 本方法，为本章的学习打下基础。 二、教学目标 1.知识与技能 （1）了解 Excel 2010 的基本功能； （2）学会启动和退出 Excel 的操作，认识 Excel 工作表的编辑环境； （3）理解工作表的行、列和单元格和区域的概念； （4）掌握单元格数据的录入与修改的操作； （5）学会修改工作表标签名的操作。 2.过程与方法 通过在 Excel 2010 数据表格中录入数据，初步掌握制作数据工作表的方法。 3.情感态度价值观 培养现代信息管理意识，知道使用电子表格进行信息管理可以做到有条理，规范化和高效率，激发学习Excel 知识的 兴趣 . 三、学习者特征分析 初一年级的学生经过学习，已经掌握了信息技术的基本概念、Windows 的基本操作、Word 文档编辑和PowerPoint 演示文稿的基本技巧，这些知识与技能为本章Excel 的学习打下了良好的基础。学生很少或从未接触有关数据处理的知识，对Excel 习是有一定的兴趣，但是由于学生的学习受到学生个体的知识水平与抽象思维的影响，因此在Excel 的学习过程中对知识的会存在不同程度的困难。 四、教学策略选择与设计 本节课作为 Excel 2010 电子表格的第一节课，主要的任务是让学生了解 Excel 2010 软件的窗口，录入和修改 单元格中的数据，引导学生发现工作簿与工作表的区别。本节课采用了探究学习方式进行组织 教学，学生顺利完成教学目标，取得了良好的教学效果。 五、教学重点及难点 重点： Excel 2010 窗口的组成，录入和修改单元格中的数据。 难点：录入和修改单元格中的数据，工作簿与工作表的区别。 六、教学过程 教师活动学生活动设计意图 教师：展示表格、数据管理、图表等Excel 设计引入，并通过身边的例 截图。 学生观看数据图表，了解Excel2010 软件子来让学生对 Excel 软件的 引入：如果要制作这样的数据表可以通过学 的基本功能。 功能有初步的认识。激发学 习本章节后制作出来。 习兴趣。
泰勒的科学管理理论认为造成效率低的主要原因是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理不协调；生产设备、销售方法与市场不协调等原因。 采取的措施：工作定额，科学地确定工人的“合理的日工作量”；运用标准化的操作方法大批量培训工人；挑选，培训“第一流”工人；实行差别计件工资制；改进管理方法，管理职能与作业职能相分离；实行“例外管理”；改变生产模式、更新生产设备、改善销售方法，从而提高效益。 （2）行为管理认为造成生产量下降，缺勤率升高的主要原因是：注重经济效益，强调工人是单纯的“经济人”，致使企业中存在着非正式组织。 采取的措施：强调工人是“社会人”，非单纯的“经纪人”，通过改变人们对管理的方法的思考，视人为法宝；注重从工人的需求、动机、环境等方面对管理的影响，采取相应的激励措施，满足员工需求来达到组织目的；处理上下级人员关系，鼓励员工积极参与企业管理工作，实行个人负责制；对员工进行培训，激励员工充分调动他们的积极性，避免缺勤等不良现象，从而提高厂内效益。 （3）定量管理思想 （4）权变管理思想 案例一、艾森豪威尔的英明决策 1944年6月4日，盟军集中45个师、一万多架飞机、几千艘战舰，即将开始规模宏大的诺曼底登陆作战。就在这关键时刻，在大西洋上的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制下，舰船出航十分危险。盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的海峡一筹莫展。盟军司令部的司令官们都知道，登陆战发起的“D”日，对气象、天文和潮汐等自然因素条件都有要求。就在大家束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔格提出了一份预报，有一个冷锋正向英吉利海峡移动，在冷锋过后和低压槽到来之前，可能会出现一段好转的天气。当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：上午晴，夜间转阴。这种天气虽不理想，但能满足登陆的起码条件。艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60%的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼底登陆战一举成功，却是不可否认的事实。 问题： 1、从决策目标的要求看，案例中所体现的决策属于哪种类型？这一决策有何特点？ 2、你如何评价艾森豪威尔的决策？ 要点：1、从决策目标的要求来看，案例中所体现的决策属于满意决策。满意决策是指在现实条件下求得满意目标的决策。就管理领域来看，由于管理内容的广泛性和目标的复杂性，绝对最优目标实际上是无法实现的，因此，决策通常都是满意决策，即相对“最优决策”，在现实条件下，力求选择最佳决策方案。 2、这个事例说明艾森豪威尔在选择登陆日即“D”日时，并没有追求十全十美，他们选择的“D”日—6月6日并不理想，强风、低云，诺曼底海滩上的海雾，这对登陆是不利的，但6月6日的天气状况能满足登陆的起码要求，所以选择6月6日为“D”日，符合“满意准则”。反之，如艾森豪威尔为找一个适合登陆的十全十美的好天气而延期登陆，后果将不堪设想，诺曼底登陆很可能化为泡影，这将给战争带来难以估量的影响，战争结束时间将推迟，盟军将会付出更多代价。从这个角度看，艾森豪威尔的决策无疑是正确的。
案例分析题 1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 要求：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理? 答：(1) 目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。 根据目标管理的基本思想和实施程序，刘总犯了以下几方面的错误： ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。 ⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。 （2）为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式： ①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级共同参与、反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。 ②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。 ③反馈绩效，检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 ④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。 2、在实际工作中，经常可以发现存在各种沟通问题。如某公司领导经常召开高层会议，但很少向公司广大员工传递会议精神，造成员工私下议论纷纷，小道消息在企业中盛行，影响正常工作的进行。还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作，并对其工作作出指示。但每当听到不好的消息，他都大发脾气并对汇报者严厉批评。渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞，他对公司业绩充满信心。但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远……。
005第三章-Word2010(答案)2
第三章Word2010 1.【单选】关于Word文档中的页面边框的说法正确的是 A. 文档中每一页须使用统一边框 B. 一节内每页须使用统一边框 C. 除首页外其他页须使用统一边框 D. 每页均可使用不同边框 正确答案是：D 2.【单选】在Word 2010文档的某段落内，快速三次单击鼠标左键可以______。 A. 选定当前“插人点”位置的一个词组 B. 选定整个文档 C. 选定该段落 D. 选定当前“插入点”位置的一个字 正确答案是：C 3.【单选】在word若要删除表格中的某单元格所在行，则应选择“删除单元格”对话框中（） A. 右侧单元格左移
B. 下方单元格上移 C. 整行删除 D. 整列删除 正确答案是：C 4.【单选】Word2010不具备的功能是 A. 所见即所得 B. 科学计算 C. 撤消与恢复操作 D. 自动更正 正确答案是：B 5.【单选】word2010中，以下哪种操作可以使在下层的图片移置于上层（） A. “绘图工具”选项中的“下移一层”。 B. “绘图工具”选项中的“上移一层”。 C. “开始”选项中的“上移一层”。 D. '“开始”选项中的“下移一层”。 正确答案是：B 6.【单选】在Word中，如果当前光标在表格中某行的最后一个单元格的外框线上，每按一次
【Enter】键后，______ A. 在光标所在行下增加一行 B. 对表格不起作用 C. 光标所在行加高 D. 光标所在列加宽 正确答案是：A 7.【单选】下列单元格引用中，错误的是 A. B3 B. $B3 C. B$3 D. $B3$ 正确答案是：D 8.【单选】Word 2010下,复制和粘贴按钮位于 A. 开始 B. 插入 C. 设计 D. 布局 正确答案是：A 9.【单选】Office 办公软件，是哪一个公司开发
《管理案例分析》作业1 一.填空题： 1.管理的特征有：、、、 、。 2、计划工作的特征是：、、、、。 3.激励的过程：、、。 4.团队的精神功能有：、、、、。 5、沟通的过程有：、、、 、。 6.管理者的技能有; 、、 . 二.多项选择题 1．管理的职能是（）。 A．组织 B.计划 C.控制 D.领导 2．领导的模型有（）。 A．特性模型 B.跨文化模型 C.行为模型 D.权变模型 3．当顾客（）时，顾客的讨价还价能力大，对组织不利。 A．有竞争者 B. 可以轻易地到别处购买 C.进行大宗购买 D.进入障碍多4．奥尔德弗的ERG理论所指的人的三种需要是（）。 A．关系需要 B. 成长需要 C. 存在需要 D.安全需要 5．决定组织结构设计的因素有（）。 A．组织环境 B.战略 C. 人力资源 D. 技术 6. 沟通的类型（） A．口头通知 B.书面沟通 C.非语言沟通 D.电子媒介 三.名词解释 1.管理：
2.领导影响力 3.激励 4.群体 二、简答题 1.计划工作的程序是什么？ 2.影响有效决策的因素有哪些?
《管理案例分析》作业2 填空题: 1.组织变革大致分为三类:___________, __________和____________。 2.社会心理学家勒温将组织变革概括为________,__________,________ 三个阶段组成的阶段性变革模式. 3.弗鲁姆期望理论中的三个核心概念:_________,__________和 __________. 4.谢里夫的实验发现了影响群体规范的几个主要心理因素： ________,__________和________. 5.控制的基本过程有：__________,___________和___________. 简答题： 1.战略管理的原则是什么？ 2.人力资源管理的用人原则是什么？ 3.领导生命周期理论中有效领导方式的选择方法？
《初识Word2010》教学设计 永甸九年一贯制学校李绍香 一．背景分析： 随着新一轮课程改革的启动，新教材已经开始投入使用，翻阅信息技术教材，作为本学科教师，我深感它巨大的变化，其教学任务取材于与科学技术发展相关的内容，还有些取材于人文学科的内容，但是一切任务都是以学生获取与学习、生活有关的信息，利用信息技术解决日常学习、生活中的实际问题为出发点的，培养学生学会学习为最终目的。 二．教材内容分析 《初识Word2010》在本册教材中是一个很重要的知识环节，它是本册教材 学习的基础，对学生本学期word知识的掌握及今后的电脑技能学习有着深远的意义。根据新课程内容标准，学生必须熟练掌握、word2010启动和退出的方法 和了解word2010窗口功能，熟悉常用工具栏的名称、按钮的使用。更有效、更 直观化、更形象化地学习“新建文档”、“保存文档”的重难点教学。三．教学策略选择与设计 本课的学习对象是七年级的学生，这些学生是新教材投入使用以来，一直接受“新”（新知识、教师教学的新方法）的幸运儿，在本课学习之前，大部分的学生对电脑还是相当的陌生，因为毕境学生来自不同的村小学校，计算机匹配的情况、上课情况不一，所以学生的技能水平也不一，所以针对学生老师采用的在
多媒体电脑的网络教室组织教学，主要采用任务驱动法、观察法、演示法、自学法，在技能知识的传授中，我重视学生的自主探究、合作学习，注重培养学生会学习的好习惯。完成建构在教学过程中灵活运用“讲——演——练”的教学模式实战训练word2010基本使用。 四．教学目标 （一）知识与技能 1．使学生了解word2010文字处理软件的功能。 2．使学生学会word2010窗口的进入和退出方法。 3．使学生初步了解word2010窗口的结构及其主要功能。 4．使学生初步了解word2010 中“文件”的“新建”与“保存”方法。 5．文字的修饰。 （二）过程与方法 1．培养学生的键盘和鼠标操作能力。 2．培养学生基本文本处理能力。 （三）情感态度价值观：培养学生利用计算机处理文字的意识和能力。五．教学重点：1．Word字处理软件的基本应用。 2．新建文档、保存文档的方法。 3．文字的修饰。 六．教学难点：保存文档的方法。 七．教学方法：观察法、演示法、自主学习法。 八．教具学具：计算机教室 九．教学过程：
施温自行车公司的衰败 伊格纳茨施温于1895年在芝加哥创办了施温自行车公司，后来成为世界最大的自行车制造商。在60年代，施温公司占有美国自行车市场25\%的份额。不过，过去是过去，现在是现在。 爱德华小施温是创始人伊格纳茨的长孙，1979年他接过公司的控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的是计划和决策又使已有的问题雪上加霜。 在70年代，施温公司不断投资于它的强大零售分销网络和品牌，以便主宰10挡变速车市场。但进入80年代后，市场转移了，山地车取代10档变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施温公司错过了这两次市场转换的机会，它对市场的变化反应太慢，管理当局专注于削减成本而不是创新。结果，施温公司的市场分额开始迅速的被更富于远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有特莱克、坎农戴尔、巨人和钻石等。 或许，施温公司最大的错误是没有把握住自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件，一直拖到70年代末，施温公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本进行生产，但那时，不断扩张的台湾地区的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付这种竞争的一种策略，施温公司开始少量进口中国台湾省制造的巨人牌自行车，然后贴上施温商标在美国市场上出售。 1981年，当施温公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理当局不是和工人谈判解决问题，而是关闭了工厂，将工程师和设备前往台湾的巨人公司自行车工厂。作为与巨人公司合伙关系的一部分，施温公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了巨人公司，这正是巨人公司要成为占统治地位的自行车制造商所求之不得的。作为交换条件，施温公司进口和在美国市场上以施温商标经销巨人公司制造的自行车。正如一家美国竞争者所言：“施温将特许权盛在银盘上奉送给了巨人公司。“ 到1984年，巨人公司每年交付给施温公司70万辆自行车，以施温公司商标销售，占施温公司年销售额的70\%。几年后，巨人公司利用从施温公司那里获得的知识，在美国市场上建立了他们自己的商标。 到1992年，巨人公司和中国大陆的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。巨人公司销售的每10辆自行车中，有7辆是以自己的商标出售的，而施温公司怎么样了？当它的市场份额在1992年10月跌落到5\%时，公司开始申请破产。 根据上述情况，请回答下列问题： 1．在1965年，施温自行车处于产品寿命周期的哪一阶段： A．成长期 B．投入期 C．衰退期 D．成熟期 2．在美国自行车市场上占有25\%的份额，该数字可用来说明： A．行业的成长状态 B．市场的饱和程度和吸引力 C．企业的竞争力 D．市场的竞争激烈程度
初识Word2010教学设计 一．背景分析： 随着新一轮课程改革的启动，新教材已经开始使用了，翻阅信息技术教材，作为本学科教师，我深感它巨大的变化，其教学任务取材于与科学技术发展相 关的内容，还有些取材于人文学科的内容，但是一切任务都是以学生获取与学习、生活有关的信息，利用信息技术解决日常学习、生活中的实际问题为出发 点的，培养学生学会学习为最终目的。 二．教材内容分析 《初识Word2010》在本册教材中是一个很重要的知识环节，它是本册教材 学习的基础，对学生本学期word知识的掌握及今后的电脑技能学习有着深远的意义。根据新课程内容标准，学生必须熟练掌握、Word2010启动和退出的方法 和了解Word2010窗口功能，熟悉常用工具栏的名称、按钮的使用。更有效、更直观化、更形象化地学习“新建文档”、“保存文档”的重难点教学。 三．教学策略选择与设计 本课的学习对象是七年级的学生，这些学生是新教材第一次使用，一直接 受“新”（新知识、教师教学的新方法）的幸运儿，在本课学习之前，大部分的 学生对电脑还是相当的陌生，因为毕境学生来自不同的乡村学校，计算机匹配的 情况、上课情况不一，所以学生的技能水平也不一，所以针对学生老师采用的在 多媒体电脑的网络教室组织教学，主要采用任务驱动法、观察法、演示法、自 学法，在技能知识的传授中，我重视学生的自主探究、合作学习，注重培养学生 会学习的好习惯。完成建构在教学过程中灵活运用“讲——演——练”的教学模 式实战训练Word2010基本使用。 四．教学目标 （一）知识与技能 1．使学生了解Word2010文字处理软件的功能。
2．使学生学会Word2010窗口的进入和退出方法。 3．使学生初步了解Word2010窗口的结构及其主要功能。 4．使学生初步了解Word2010 中“文件”的“新建”与“保存”方法。 5．文字的修饰。 （二）过程与方法 1．培养学生的键盘和鼠标操作能力。 2．培养学生基本文本处理能力。 （三）情感态度价值观：培养学生利用计算机处理文字的意识和能力。五．教学重点：1．Word2010字处理软件的基本应用。 2．新建文档、保存文档的方法。 3．文字的修饰。 六．教学难点：保存文档的方法。 七．教学方法：观察法、演示法、自主学习法。 八．教具学具：多媒体网络教室 九．教学过程：
第一章管理概述 案例1 霍桑工厂实验 1.梅约对访谈实验的分析说明了什么，具有什么启示意义？ 答：梅约对访谈实验的分析说明“人际关系是影响绩效的一个主要因素。”访谈实验表明以往的管理者有许多“自以为是”的错误。例如，对于什么是最重要的事情，工人同管理者的判断往往南南辕北辙。在管理者眼里认为是鸡毛蒜皮的小事，而在工人眼里可能就是影响到他们生死攸关的大事；而工人认为不值一提的小事，管理者却往往把它当作头等大事。工人牢骚最多的地方，往往是管理者不大注意的地方；而管理者自以为得意的举措，在工人眼里却十分可笔。即使是事实上没有争议的东西，引发这些事实的因果关系也往往因人而异，管理者对工人行为的因果判断，经常是想当然的，而工人自己陈述的事实缘由，则有许多是管理者绞尽脑汁也想象不到的。 访谈还说明，工人的情感因素，对生产效率有着天时地利人和是主观判断大得多的影响。有许多案例，令人信服地说明了这些问题。访谈最大的收获，就是管理学中许多原先不成问题的问题，或者原先不大注意的问题，都在工人的谈话中舞动到了管理学家的面前，需要重新做出解释。 启示意义： 梅奥对访谈实验的分析，工人的行为受情感的支配，管理学必须注重对心理问题的研究。 第一，访谈可以使工人解脱情感负担。 第二，访谈能够促使工人之间人际关系的改善。 第三，访谈增进了工人群体与厂方的合作愿望，而且也提高了二者之间的合作能力。 第四，倾听是训练管理人员的重要方法。 第五，与职工的谈话是管理工作的重要信息来源。 此实验不仅仅局限于霍桑工厂，而是把这种心理研究刻录方法贯穿于整个工业领约域，甚至也不仅仅局限于美国的工厂，而是把同类型的研究推向整个世界。尽管存在着国家的差别、语言文化的差别等等，使不同国家、不同类型的员工情况不啻天壤，但是，人们在心理表现上却具有惊人的相似性。 2.在对人的看法上，通过霍桑试验，你可以得出哪些不同于传统看法的结论？ 答：古典经济学和古典管理学都把人看作是最大经济利益的“经济人”，梅约则提出了与“经济人”不同的“社会人”的观点，强调要提高职工积极性，除了金钱刺激，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会和心理欲望的满足，也是非常重要的因素。满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3.霍桑试验对做好管理工作有哪些启示？ 答：（1）以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会、心理方面去努力。 （2）以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，霍桑实验发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；管理人员要想实施有效的管理，要注意在非正式组织的感情逻辑和正式组织的效率逻辑之间保持平衡。（4）以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段，而霍桑实验发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。 （5）以前的管理对工人的思想感情漠不关心，管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而霍桑实验证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。 案例2 见作业 案例3 斯特德工作中的两天