员工行为考核表（通用）
说明：该员工行为考核表适用于一般企业针对全体员工的通用式的行为考核表，主要从专业知识技能及判断力、开拓创新能力、协调合作能力、职业精神、品德操守五个维度进行行为考核。在具体使用过程中，企业可根据自己的需要或者考核的侧重点，适当调整各考核项目所占的比重，或者对考核项目内容（相应指标）进行微调。
员工绩效考核表 一、考核目的 1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在能力、能力发挥和工作表现上进行考核。 2、作为确定绩效工资的依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 二、考核原则 1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。 2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核必须公开、透明、人人平等、一视同仁。 3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，
不能掺入考评人个人好恶。 4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心接受，并允许其申诉或解释。 三、考核内容及方式 1、工作任务考核(按月)。 2、综合能力考核(由考评小组每季度进行一次)。 3、考勤及奖惩情况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。 四、考核人与考核指标 1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。 2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。 3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈 考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。 六、员工绩效考核说明 (一)填写程序 1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部; 2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部; 3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务; 4、工作计划完成情况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分,并在个人评价栏内给自己评分;
员工日常工作考核制度 随着公司不断发展和队伍的壮大，公司管理制度也逐渐得到完善，现通过制订《员工日常工作考核办法》，规范员工行为，明确奖惩依据，进一步提高工作岗位质量和效率，并通过引导员工认同公司文化，建设具有高度凝聚力和向心力的员工队伍，从而保障公司市场运营和服务品质的提升。 总体要求：公司所有员工的奖惩管理执行本要求 具体实施：本制度既作为新员工入职转正的考核依据，又作为每个员工日常工作的考核办法，针对员工工作不合格/不完善进行纠正预防，实施有奖有罚制度, 主要以现场指导，开具《整改通知书》为导向，如情节严重或者屡次不改者进行严肃处理。 1.职责 1.1、公司人事部门提议，经营班子审议，公司总经理批准。 1.2、每年1月中旬，人事部应制定年度奖惩计划。 1.3、奖惩提议人提出提议时，应提交相关《奖励/处罚申请表》和相关证实材料（以行为事件、数据为佐证）。并对材料的真实性负责。 1.4奖惩审核人应对申报材料进行真实性、合理性、充分性进行评审，并提出审核意见。 1.5专项奖励审核时，应邀请专业人员参加评审。 1.6、员工处分应以国家政府法律法规和公司规章制度为依据，并在处理员工时，明确员工处理的事由，处理依据和处理结果。 1.7、员工的处分应以《处理通知单》的形式送达当事人，说明具体的事由和需改进之处。《处理通知单》经当事人签字后，一联由人事部存档，一联交当事人。 1.8、员工违反《部门工作操作说明》规范要求时，如情节严重或屡次违反时，公司巡检人员将其开出《不合格处理单》，经当事人签字后，一联由人事部存档，一联交当事人。 2.处罚类型 公司对员工或项目在相关工作岗位和职责上未能按照公司规范要求履行的将已以下形式 处罚
市场部员工绩效考核方案（试行） 第一条：目的 公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据,提高个人收入。 第二条：考核范围 适用于本照明事业部部所有员工之绩效考核。 第三条：考核权限 １、照明事业部经理之绩效考核由公司负责实施。 2 、照明事业部区域经理之绩效考核由经理负责实施。 3 、照明事业部工程部经理之绩效考核由经理负责实施。 4 、办公室人员之绩效考核由经理负责实施。 第四条：考核者的职责 考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价： １、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价； ２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价； ３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。 第五条：考核种类：
市场部绩效考核分为月考和季考。 １、月考：每月25日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。 ２、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。第六条：考核项目 公司绩效考核具体内容及奖励及惩罚条例标准如下：
第七条：考核细则 1、市场部员工基本工资每月25日准时发放，费用核销可进行日 常报销。 2、市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进 行核对无误后进行发放。 3、市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15 号之前进行发放。
4、市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提 成比例为3%。软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润，外包工程需扣除外包费用后计算毛利润。 5、市场部员工绩效考核工资实发70%，提留部分在销售年度结束 后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。详见下表 备注：（年度销售任务达成比例低于60%，提留的20%不予发放;低于30%的，提留50%不予发放，公司有权根据实际情况解除劳动合同。）6、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。 如市场部业务员依据市场部信息收集员提供有效信息且签订项目合同金额在10万元以上给予每笔项目奖金300元以资鼓励。年度奖金以年度销售任务达成率比例×月基本工资进行发放。
被考评对象部门综合得 分 考评人考评时间至等级 A B C D E 100%90% 60%30%10%专业知识5掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关联知识）。A B C D E 专业技能10掌握从事本职岗位的专业技能。A B C D E 分析判断与应变能力5能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决定。A B C D E 执行能力5对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命。A B C D E 创新能力5在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作效率和效益。A B C D E 表达及沟通协调能力5能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。A B C D E 道德品质4诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。A B C D E 责任感3充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度去完成工作。A B C D E 纪律性3理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率高。A B C D E 工作热情5工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。A B C D E 吃苦耐劳5在工作中不怕苦、不怕累。A B C D E 目标达成进度15工作目标达成情况。A B C D E 工作量10如期完成工作任务量。A B C D E 工作质量10工作效率高且完成质量高。A B C D E 相关部门满意度 10根据日常工作中接触到的相关部门工作人员意见反馈。 A B C D E 评语 细分指标权重（分）指标具体内容及定义自我评价得分考核评价得分合计考核项目专业知识与技能（15分）业务技能（20分）品质与态度（20分）工作绩效（45分） 一般员工绩效考核表（通用版）职务填表时间 评分标准综合得分
工作人员日常行为规范考核标准1 市场部员工绩效考核方案（试行） 第一条：目的 公平合理的考核员工工作绩效，推行激励机制，定期通过主管与部属的有效沟通达成工作创新与改善，为员工升迁、调薪、绩效工资的发放提供考核依据,提高个人收入。 第二条：考核范围 适用于本照明事业部部所有员工之绩效考核。 第三条：考核权限 １、照明事业部经理之绩效考核由公司负责实施。 2 、照明事业部区域经理之绩效考核由经理负责实施。 3 、照明事业部工程部经理之绩效考核由经理负责实施。 4 、办公室人员之绩效考核由经理负责实施。 第四条：考核者的职责 考核者应通过日常的指导、监督，掌握每个被考核者的实际工作情况，并按下列要求做出公正严格的评价： １、考核者必须不为私情所左右，就事论事，以客观公正的态度进行评价；
２、考核应以事实与可靠的信息资料为依据，对职务工作有关的事情进行全面、客观的评价； ３、考核不能以偏概全，应以考核观察期中发生的事实为依据。 第五条：考核种类： 市场部绩效考核分为月考和季考。 １、月考：每月25日进行，为当月基本工资、费用核销的发放提供依据。 ２、季考：每季度末进行，为员工绩效工资发放、薪资调整提供依据。第六条：考核项目 公司绩效考核具体内容及奖励及惩罚条例标准如下： 第七条：考核细则 1、市场部员工基本工资每月25日准时发放，费用核销可进行日 常报销。 2、市场部员工绩效考核工资根据季度具体回款金额由财务部进 行核对无误后进行发放。 3、市场部员工绩效考核工资在每季度末结束后下一自然月度15
号之前进行发放。 4、市场部员工绩效考核工资按照项目毛利润与回款总额考核，提 成比例为3%。软件项目需扣除平台成本（按实际采购成本计算）后计算毛利润，外包工程需扣除外包费用后计算毛利润。 5、市场部员工绩效考核工资实发70%，提留部分在销售年度结束 后根据总体销售任务达成情况全额一次性发放。详见下表 备注：（年度销售任务达成比例低于60%，提留的20%不予发放;低于30%的，提留50%不予发放，公司有权根据实际情况解除劳动合同。）6、市场部信息收集员奖金以每季度实际回款额×3‰比例发放。 如市场部业务员依据市场部信息收集员提供有效信息且签订项目合同金额在10万元以上给予每笔项目奖金300元以资鼓励。年度奖金以年度销售任务达成率比例×月基本工资进行发放。 7、销售目标、市场费用核销总比例 备注：如年度销售任务达成，商务费用按最高比例10%核算，如低于10%，公司销售年度结束给予年度商务费用结余部分50%奖励由市场部自行分配。 8、销售商务费用核销明细、比例
文库坊员工考核表 编号：姓名：年月日
【员工绩效考核办法(一)】 第一章总则 第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。 第二条绩效考核的宗旨和范围： 一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 二、绩效考核的范围：公司全体员工。 第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。 第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。 第二章绩效考核的组织 第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，行政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容 第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。 第四章绩效考核的实施 第七条员工绩效考核工作每月进行一次。 第八条部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。 第九条一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
员工日常检查记录表 项目：部门： 检查日期：年月日 检查内 仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从容 时 姓名 检查内容检查情况处理意见间 注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时 记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。
主管层日常检查记录表 检查日期：年月日 检查内 执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、容 时 姓名 部门检查内容检查情况处理意见间 注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 年月部门检查记录表 检查内办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现
容 部门 日 期 检查内容检查情况检查结果处理意见 注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主 管月度考核依据之一。 年月日常检查得分汇总表 项目名称：部门： 姓名 日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 2 1 2 2 2 3 2 4
礼宾部月度目标考核表 项目名称：部门责任人： 考核日期： 序 号计划、要求 权 重 考核标准 得 分 备注 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分 2 部门、客户对部门服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5XX
3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5 分 4 部门质量记录，检查记录规范、 完整10% 出现一处不合格，扣1 分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1 分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2 分/次 合计90% 权重比例少10% ： 考核人 礼宾部班组月度目标考核表 项目名称：班责任 人：考核日期： 序 号计划、要求 权 重 考核标准 得 分 备注 1 本班次无治安案件发生，无火 灾发生 30% 发生一起为0分 2 部门、客户对本班服务有效投15% 出现一起有效投诉，扣5
编号: 文库坊员工考核表 姓名：年月日
【员工绩效考核办法（一）】 第一条为进一步提高公司员工的工作质量和工作效率，不断提升公司的管理和服务水平，建立健全公司员工工作的激励机制和约束机制，制订本办法。
第二条绩效考核的宗旨和范围： 一、绩效考核的宗旨：考察员工的工作绩效;了解、评估员工工作态度与能力;促进员工改进和提高工作绩效;考核结果作为员工职业培训与员工职业发展规划的参考;考核结果作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、离职管理的依据。 二、绩效考核的范围：公司全体员工。 第三条公司员工绩效考核实行逐级考核方式，上级负责对下一级员工的绩效考核。 第四条公司行政办公室负责公司员工绩效考核工作的指导、服务和监督。 第二章绩效考核的组织 第五条为了加强对公司公司员工绩效考核工作的领导，公司成立公司员工绩效考核工作领导小组，由总经理、行政办公室组成公司绩效考核领导小组，政办公室负责绩效管理领导小组日常工作，员工绩效考核办法绩效考核的内容 第六条对部门负责人和员工的考核内容主要包括：工作绩效、工作能力、工作态度、工作责任心等方面，具体考核标准见《部门负责人绩效考核标准表》和《员工绩效考核标准表》。 第四章绩效考核的实施 第七条员工绩效考核工作每月进行一次。 第八条部门负责人：按照总经理考核权重30%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重20%、其他部门经理考核权重10%、同一单位所有员工考核权重10%，统计汇总考评得分。
第九条一般员工：按照总经理考核权重20%、分管领导考核权重30%、其他领导考核权重10%、部门负责人考核权重30%、本部门员工考核权重10%，统计汇总考评得分。 第十条考核形式以日常表现，具体考核方案由公司行政办公室在考核前一周公布。 第十一条任何员工认为对自己的考核结果存在明显确定的不公正，均可以在一周内向行政办公室提出。行政办公室，在接到投诉后一周内，组织有关人员对投诉者进行再次评估。 第五章绩效考核结果运用 第十二条员工的考核结果根据考核得分排名，实行强制分布，划分为A、B、C 三档，比例分别为40%、50%、10%。 第十三条绩效考核结束2 个工作日内，综合办公室负责将考核初步结果反馈给绩效考核领导小组。经绩效考核领导小组核准后，形成文件下发。 第十四条直接上级负责对下一级员工的绩效考核结果进行双向沟通。沟通的内容主要围绕员工考核得分、工作优缺点、工作绩效改进计划等进行。 第十五条被考核者若有以下情形，考核结果为 D 档。一、无正当理由，不服从工作安排的; 二、由于工作不负责，致使工作失误，给企业造成损失的; 三、工作态度不好，服务意识差，基层投诉频繁的。 第十六条根据员工的绩效考核等级结果补发，公司绩效工资的提取按机关员工20%，项目部员工30%。每年分两次统一按绩效工资发放。考核为A 档，绩效工资上调15%，考核为
此表为样表，供门店对照执行，推广小组以此为标准进行考评
防损员日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：组长签名：店长确认： 本表用于对防损员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由组长每周进行考查，经理确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对防损组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对理货组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
理货员日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：组长签名：经理确认： 本表用于对理货员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由组长每周进行考查，超市经理确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
收银组长日常操作考核表 所属分店：考核月份：年月本月平均： 被考核人：经理签名：区督确认： 本表用于对收银组长的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由超市经理每周进行考查，区域督导进行确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中
员工日常检查记录表 项目：部门：检查日期：年月日 检查内容仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服从意识、团队意识 姓名时间检查内容检查情况处理意见检查人被检查人 注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 1 / 16
主管层日常检查记录表 检查日期：年月日 检查内容执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、业务能力、学习进取 姓名时间部门检查内容检查情况处理意见检查人被检查人 注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。 2 / 16
年月部门检查记录表 检查内容办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、现场品质巡查、协同配合 部门日期检查内容检查情况检查结果处理意见检查人备注 注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门主管月度考核依据之一。 3 / 16
年月日常检查得分汇总表项目名称：部门： 姓名日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 综合 得分 4 / 16
礼宾部月度目标考核表 项目名称：部门责任人：考核日期： 内容序 号 计划、要求权重考核标准得分备注 关键指标 30分 1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分 基础指标70分2 部门、客户对部门服务有效投诉为零15% 出现一起有效投诉，扣5分/ 次 XX 3 有效投诉处理率100% 15% 每下降一个百分点,扣5分 4 部门质量记录，检查记录规范、完整10% 出现一处不合格，扣1分/处 5 部门工作计划完成率98% 10% 每下降一个百分点,扣1分 6 部门服务品质符合规程标准10% 出现一次不合格，扣2分/次 合计90% 权重比例少10% 考核说明： 考核人：日期： 5 / 16
员工通用绩效考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度 优良中可差 勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。 B．对新工作持积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。 B．不需要上级详细的指示和指导。 C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。 D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。 B．正确认识工作目的，正确处理业务。 C．积极努力改善工作方法。 D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 工作效率A．工作速度快，不误工期。 B．业务处置得当，经常保持良好成绩。 C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。 D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。 B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。 C．工作总结和汇报准确真实。 D．工作中熟练程度和技能提高较快。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日
公司员工绩效考核表 ： 员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人 个人编号 填表日期 所在部门 岗位 入司日期 考核区间 年月至年月 考核标准以及分数 杰出（6分）优秀（5分）良好（4分）一般（3分）差（2分）较差（1分）极差（0分） 考核项目 考核得分 自我考核 直接领导考核 分管领导考核 权重 备注
个人素质 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表10% 2、有团队合作意识能以集体利益为重10% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力10% 6、责任心 10% 7、灵活性 9% 8、创造性以及潜力 9% 9、良好组织能力和协调管理能力 8% 10、遵守法律法规以及公司规章制度 8% 11、职业操守
合计 0.0 0.0 0.0 100% 工作态度 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 4、能主动完成工作任务 19% 5、能寻求更好的方法来完成工作 10% 6、积极主动地配合其他岗位的工作与同事及协作部门保持良好的协作关系 12% 7、遵守工作规范 10%
0.0 0.0 0.0 100% 专业知识 1、专业业务知识 30% 2、相关专业知识 15% 3、外语知识 15% 4、计算机应用知识 20% 5、参加各种专业知识培训不断学习专业知识和技能20% 合计 0.0 0.0 0.0 100% 工作能力
1、能保质保量完成工作任务 20% 2、能正确理解上级安排的工作在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标 15% 3、能准确地表达出自己的看法在工作中善于沟通并保持良好的人际关系 15% 4、对承担的工作熟练掌握有成功完成的经验 18% 5、工作认真、细致考虑问题深入 12% 6、对问题认识全面有系统性 10% 7、在承担工作上有发展潜力 10% 合计 0.0 0.0 0.0 100% 工作业绩(以岗位职责为标准)
员工绩效考核表 姓名： 部门： 职位： 本次考核日期：上次考核日期：填表说明： 1、本表第一部分由员工填写，其余部 分由该员工主管填报 2、请填报人用钢笔或炭素笔清楚填报 表中各项内容 3、填报人应客观、公正评价员工工作 表现 4、本表将作为员工聘用合同续订、职 位变更、提薪及其他人事变动的主 要参考资料。本表完成后由人力资 源部统一归档 5、填表人对表中项目如有疑问，请向 人力资源部咨询 6、考评分五个等级 S――总是超过工作目标及期望并 有突出贡献者 A――经常超过工作目标及期望 B――达到工作目标及期望，偶尔 能超过目标及期望 C――基本达到工作目标及期望， 偶尔不能达到目标及期望D――经常不能达到工作目标及期 望
员工自我评价表 部门职位姓名 进入本企业时间：年月日填表日期 目前工作1、你对过去一年在公司的表现感到： □很满意□还可以□不满意 2、你对与同事及上司间关系感到： □很满意□满意□还可以□不满意3、你对于目前工作感到：□还能担当更困难的工作 □正适合本身能力□能力稍感不足□能力明显不足4、你对目前的工作量感到： □太大□适中□太少 5、你对目前工作环境感到： □很好□好□尚好□差 6、你对目前工作时间感到： □太长□稍长□刚好 7、你认为你的部门当中工作分配是否合理□合理□不合理 8、在工作分配方面有什么地方亟待改进 薪资职位9、你对目前的待遇感到： □很好□稍好□合适□太少 10、你对所担任职务希望：□继续担任现职□如可能变更至部门 □如可能望能调动至同部门职务□对本公司工作职务不适合 教育培训11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训 □曾参加□未曾参加 12、你曾参加什么培训 13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助 工作 希望 14、有机会希望从事何种工作 15、希望主管如何帮助你，使你未来工作更好 工作 构想 16、在你担任的工作中，你有什么更好的构想？请具体说明： 17、对公司（管理、制度、运营环境等）的建议： 工作 目标 18、你今年的工作目标是什么 19、这个目标你做到什么程度 其他20、请代为安排和面谈 21、本人的希望或建议：
公司日常行为考核管理制度 第一章总则 第一条为了加强公司内容管理，有效控制影响生产秩序的行为，确保公司生产经营的正常运营，同时为全体员工和公司的利益提供保障，特制制度。 第二条员工按其行为对公司及员工的生命财产造成直接及间接损失的大小，并依次进行负激励考核的处理。 第二章行为规范 第三条严格遵守国家法律及公司各项规章制度，不参与不从事违法违纪行为，不做有损公司利益及形象的事情。 第四条按时上下班，应做到不迟到、不早退，有事有病需请假，经批准方可休假，无假不到作旷工处理。 第五条上班时间不准做与工作无关的事情，如闲聊、大声喧哗、唱歌、吹口哨、嬉戏打闹、玩手机、看报纸书籍等。 第六条同事之间要和谐相处，互相尊重相互协调，不得推拉扯皮、推卸责任。 第七条工作时间内除无聊人员及管理人员因工作关系在车间走动，其他人员不得无故离开工作岗位串岗。 第八条零食及饮料只能在茶水间食用，不得在生产区内吃东西以免油污污染产品，工作时间内喝水、抽烟、接听手机等时间不允许超过5元钟。 第九条工作完毕后离岗前须将自己所负责范围内灯、风扇、窗口等仪器设备关闭。 第十条除因公或工作原因外，不允许私自带非本公司人员进入生产车间。 第十一条服从上级安排，不得顶撞或以任何形式借口逃避安排。 第十二条员工因过失或故意给公司造成名誉和经济损失的，公司有权依法追究其相应经济责任和法律责任。 第三章仪表规范
第十三条员工上班时间佩带工作牌，有岗位限定的穿着工作服。必须着装整齐、得体，不穿奇装异服，衣物保持整洁干净；女员工穿着不宜过短或暴露过多的不雅服饰。 第十四条工作时间内员工不允许打赤膊、赤脚。 第十五条员工应经常洗头，上班前梳理整齐，不得染怪异发色；男员工头发应经常修剪，不留长发，不穿耳洞，胡须应刮净；女员工长发应扎起或盘起，不允许披头散发影响工作。 第十六条做好个人卫生，勤洗手勤修剪指甲，男员工不留长指甲，女员工不染颜色艳丽的指甲油。 第四章考勤 第十七条公司实施打卡考勤，上班时间：上午8：00-12：00，下午12：40-17：30，直落：17：40-19：00。员工在上下班阶段按工作时间要求共两次签到。 第十八条为体现公司的人性化管理，在一个正常工作月度里，允许三次五分钟之内的迟到（超出五分钟的迟到或早退不得冲减），给员工应急之用。 第十九条迟到。迟到是自规定上班时间起五分钟内仍未开展工作的行为。 第二十条早退。早退是在规定下班时间点前脱离工作的行为。 第二十一条旷工。迟到或早退2小时以上的、无打卡记录又无“考勤异常”说明的，均视为旷工，旷工天数按“旷工时间（小时）/8”天计。 第四章请假 第二十二条员工有事必须请假，请假必须有书面的《请假申请单》（格式见附件HE-XZ-014）。 （一）、请假申请要提交到主管领导审批，通过权限领导批准后为准假，然后员工必须将批准后的《请假申请单》交到人事部备案登记。 （二）、员工在上班途中出现紧急情况或其它情况（如生病等），不能及时赶到公司时，员工应在上班时间前半小时电话通知其上级，事后补交请假单按如上流程审批并备案。 （三）、事假原则上要求员工提前申请，由部门权限领导审批后，交由人事部备案，事假不核计工资。 （四）、病假凭医院休假证明（盖医院公章）和就诊记录，应该及时向主管领导提出申请，并由权限领导审批后人事部备案，病假工资按国家相关法律法规核算。 （五）、病假、丧葬假、婚假、产假、陪产假按国家及当地当时政策及规定实施。非特殊情况下必须提前提出请假申请，由直属领导审批后先交人事部复核，由人事部报相
员工通用绩效考核表姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点 评价尺度 优良中可差 勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。B．对新工 作持积极态度。C．忠于职守、坚守岗位D．以协作精 神工作，协助上级，配合同事。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 受命准备A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。B．不需 要上级详细的指示和指导。C．及时与同事及协作者取 得联系，使工作顺利进行。D．迅速、适当地处理工作 中的失败及临时追加任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。B．正确认 识工作目的，正确处理业务。C．积极努力改善工作方 法。D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 工作效率A．工作速度快，不误工期。B．业务处置得当，经常保 持良好成绩。C．工作方法合理，时间和经费的使用十 分有效。D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后 遗症的现象。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 成果A．工作成果达到预期目的或计划要求。B．及时整理工 作成果，为以后的工作创造条件。C．工作总结和汇报 准确真实。D．工作中熟练程度和技能提高较快。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2.你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上 B：240~200分 C：200~160分 D：160分以下 3.考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________ 日期：______年______月______日 以下部分为行政人事部及总经理填写
员工日常行为考核表
_________年度______月
考核项目 学识 经验 专业 能力
协调性
责任感
积极性
奖惩 记录
部门
职位
姓名
评 分 标准
学识经验能触类旁
学识经验较一般人为
肯上进，接受指导，
不求上进，尚
对工作要求茫
通 , 且 常 提 供 改 进 20 良好。 意见。
16 能应付工作。
12 需继续加以训 8 然无知，工作疏 4
练。
忽。
极丰富之专门技
理解力强，对事判断正
理解力普通，处理事
理解较迟，对
理解迟钝，判断 6
能，充分能完成本 30 确，处理力比一般人 24 件不常有错误。
18 复杂事件判断 12 能力不良，经常
身职务。
强。
力不够。
无法处理事件。
与人协调间为工作 顺利完成尽大努力 20
任劳任怨,竭尽所
能成任务。
10
奉公守法足为他人
楷模。
20
爱护团体常协助别人。 16
工作努力，份内工作非
常完善。
8
热心工作，支持公司方
面之政策。
16
肯应别人要求帮助
他人。
12
有责任心能自动自
发。
6
对本身工作感兴趣， 不于工作时间开玩 12 笑。
仅在必要与人 协调之工作上 8 与人合作。 交付工作常需 督导始能完 4 成。 工作无恒心精 神不振不满现 8 实。
考核评分 奖惩增减分
考绩
精神散漫不肯 4 与人合作。
敷衍无责任感
粗心大意。
2
态度傲慢常唆 使别人向公司 4 作不合理要求。
评语：_______________
考核者：_________________
评分标准： 90 分优秀
80~90 分良好
70~80 分中等到
60~70 分及格
60 分以下不及格
员工日常行为考核标准 一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录 1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。 1 2、女员工短发要梳理整齐，不过颈。长发应盘起，或用发束扎起。 1 3、工作前一定要将妆化好，不要当众化妆。不浓妆艳抹、不得素面，着淡妆即 1 可。 4、不得佩戴夸张饰品，只允许佩戴一个订婚或结婚戒指，只允许佩戴耳钉。 1 5、不留长指甲，指甲长度不可过手指，不得染浓色指甲油。 1 6、员工必须着公司统一工装，工服要经常清洗，穿前要将衣服熨烫平整，确保 1 衣物无褶。 7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。 1 8、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。 1 9、站姿：挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。 1
10、蹲姿：左、右膝盖一上一下，并且保持腰部直立。 1 11、走姿：挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。 1 12、手势：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。 1 13、不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。 1 14、当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不允许超过顾客，若有急事，需与 2 顾客打招呼，征询顾客意见、走楼梯时，要遵循右上右下的原则。 二、听说规范权重20分 1、不要抱着胳膊接待顾客。 2 2、不要把手插到裤兜里说话。 2 3、不要上下打量着顾客说话。 2 3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。 1 4、咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。 1 5、不要边吃东西边接待顾客。 2 6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。 2
7、介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。 1 8、讲话要有顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不过份夸张。 1 9、讲话时应避免使用命令式，少用否定句，并须配合适当的表情和动作。 1 10、当顾客说话时，不要中途打断或眼光到处飘移，应正视对方的眼睛认真倾 1 听。 11、当顾客在思索时，不要轻易插话。 2 12、不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应笑脸相迎。 2 三、服务用语及岗位语言规范标准权重10分 1、五声： 2 （1）来有迎声：“您好，欢迎光临永发办公设备” （2）问有答声：您需要什么，我帮您介绍。 2 （3）去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走” 2 （4）顾客帮忙有谢声：谢谢 2 （5）打扰顾客：对不起 2 2、十个字：您好、谢谢、请、对不起、再见 四、道德素质与团队合作权重10分
[方案]员工日常考核表 门店推广考核表 考核门店: 考核人: 年月日 分得项目内容和考查方式备注值分资料发放记录清晰准确、查询员工对答清楚、资料发放无3 发放误、跟进及时(检查记录、询问员工) 宣传海报张贴符合要求、位置得当、数量适当、文化建设6 气氛跟进(现场查看、总体感觉) 学习制定学习计划并跟进实施、会议记录、阶段性进展、6 推计划内部组织学习情况(查看计划、例会记录、现场) 广资料组手册推广相关资料、文件的收集整理、归类摆放 4 存档织推广手册推广方案的认知情况(现场询问) 3 认知保密严格执行保密制度、有效防止资料外漏 3 措施 小计 25 日常跟进推广进度组织日常学习、分阶段落实任务、自行8 进度组织效果检查 学习门店的学习创意、较好的学习方式方法、有益的经验5 创意总结、对学习的配合度和有效性 内部学学习心得体会收集、组织稿件、员工自我提高感受 5 交流习意见意见反馈渠道、意见收集整理、上交手册推广部门情5 反馈 (查看意见本、意见的采用性、现场征求意见) 况现场员工自学中的辅导、答疑、日常实际操作的教练、带6 指导训(现场查问) 考核合格率、优秀率 6 成绩 小计 35 流程相关业务流程是否清晰、工作中的规范程度、 8 规范 制度各项制度的规范、严格执行情况、能否有效减少工作8 工规范中的失误、提高工作效率作服务服务方面的规范、提高服务水平、搞好购物环境、顾规
8 规范客访谈、顾客投诉及解决(现场观摩、记录) 范考核员工行为记录、对照《营运手册》(查看记录) 6 成绩 小计 30 巡铺总经理室巡铺、营运部巡铺、区域经理巡铺检查平日4 检查相关工作的规范化程度相季度列为营运部季度考评重点、计算考评名次、对总体考关4 考评评范围的规范指引程度考业绩对提升营业额、减少损耗、增加利润的作用、门店能评 2 对比否有效提高劳动效率 小计 10 100 此表为样表，供门店对照执行，推广小组以此为标准进行考评 防损员日常操作考核表所属分店: 考核月份: 年月本月平均: 被考核人: 组长签名: 店长确认: 分数 评核内容分值 第一周第二周第三周第四周仪容仪表 5 精神状态 5 防盗意识 15 防盗业绩及处15 理高买事件 设备保养 10 礼貌服务 10 推销、导购 5 协作精神 10 出勤情况 8 配合管理人员 17 总计 100 本表用于对防损员的日常考核,月平均分填写在<超市员工每月工作信息反馈表>上。 需特别说明的情况请在表中相关项目内注明 由组长每周进行考查，经理确认 本表完成后统一整理归档在《营运手册》文件夹中 防损组长日常操作考核表所属分店: 考核月份: 年月本月平均:
员工日常行为考核 一、有下列情节的（包括但不限于），视情节予以警告、书面警告、记过、降职降薪直至辞退： 1) 不遵守公司考勤制度，发生迟到、早退月累计达三次的予以口头警告，综合绩效扣5分，口头警告后无悔改表现的作辞退处理。 2) 发生旷工的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后仍无悔改表现，连续旷工三天或一个月累计旷工达五天的作辞退处理。 3) 违反安全保卫规定，私带凶器、易燃和其它危险品进入工作场所的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后又重犯的作辞退处理。 4）工作态度恶劣，大声喧哗，与服务对象吵架或工作出现较大差错的第一次予以书面警告，综合绩效扣10分；书面警告后无悔改表现，一年内又发生第二次的予以辞退。 5）工作责任心不强或违反生产技术操作规程，造成生产事故、产品报废、设备损坏、机件、物件或工具遗失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 6) 工作失职或违章、违纪办事，向竞争对手或公司以外人士泄露公司有价值的资讯，包括但不限于：技术资料（配方、工艺等），商业资料（市场调研数据、成本及定价数据、投资计划、资产购置计划等），财务资料以及公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息等，给企业造成经济损失的，综合绩效扣10分，根据其给公司造成经济损失的大小作出处理直至辞退。 7) 工作时间串岗、上网聊天、观看与工作无关信息以及因其它工作态度不积极的行为，使完成的工作和生产任务指标达不到岗位基本要求的，予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。 8) 不服从直接上级的管理，或拒绝与同事进行工作协作的予以书面警告，综合绩效扣10分，书面警告后无悔改表现的予以辞退。
员工日常行为点检表日期：年月日 姓名部门岗位 点检项目 纪律性任务完成性工作质量工作效率执行力责任感 优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□优□良□差□