产品架构的五个层面公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
产品的架构分为五个层面：
战略层
范围层
结构层
框架层
表现层
这五个层面，每一个层面都由它下面的那个层面来决定。从战略层到表现层，也就是从抽象到具体的过程。这五个层面并不是独立开来的，也就是说并不是要完全做好“底下一层”才能做“上面一层”，而是让每一层面的工作在下一层面可以结束之前完成。如下图所示：
在每一个层面我们都会根据竞争对手的情况和在业内已经过用户检验并得到良好结果的方面，做出符合我们自身情况的决策。（这里就是大家常常所说的“竞品分析”和“不重复发明轮子”，其中重点是你要真正的看”懂“竞品，找出优质并符合自身的轮子）。
此外，早期的互联网产品基本都是信息型的产品，而随着互联网技术的告诉发展以及人们对互联网产品的需求越来越广，越来越高。互联网产品加入了越来越多的功能，这就有了我们平常所说的功能型产品。但是目前大多数互联网产品都不是处于信息型或功能型单一的方面，而是”混合型“的产品。（你能说新闻类产品就是单纯的信息型产品吗或者你能说搜索引擎产品就是简单的功能型产品吗）
但是，我们在做产品讨论、沟通或决策的时候。我们会发现有人从内容需求、信息架构、导航设计这条线去讨论，而有些人会以功能规格、交互设计、界面设计这条思路去阐述。这样往往将这两个方面混在一起讨论，从而产生模棱两可的结果，谁也说服不了谁。其实原因就是你们说的不在一个维度上，自然谁也无法说服谁。所以我们姑且将两个分开讨论。也就是下图的分布：
下面分别在这五个层面展开：
战略层：
这是最底的一层，这一层可以说展现了我们产品的灵魂。在这一次我们需要回答两个重要的问题：
我们要通过这个产品得到什么产品目标
我们的用户要通过这个产品得到什么用户需求
这两个问题必须在范围层结束之前解决，不然你的产品从开始就已经偏离了主线，我想这个产品离着失败也就不远了。
在这一层，我提供一个方法论：
可以从四个方向去想产品：
第一点：蓝海市场，我们发现了强需求（占先机）
第二点：红海市场，我们有天然的优势（占天赋）
第三点：蓝海市场+当前弱需求（超前占位）
第四点：红海市场+自身无优势（被迫阻击）
如果做前两点的产品，可以说是幸运的，也是相对容易做出成绩的，这里你的天赋可以说是技术、平台等等。如果是蓝海市场而且目前是弱需求，可以这么说这个产品超前了，但不是说天马行空，在目前来说只是弱需求。（比如从目前来说，可穿戴设备领域，智能硬件领域。）如果是红海市场而且没有优势，但是如果不做原本业务就会受到影响，甚至倾覆或者对未来的业务拓展造成了很大的阻碍。那么，硬着头皮也要做。（比如阿里巴巴做来往，以及支付宝改版中的版本）
在这一层还要考虑的是在用户头脑的品牌形象，这是很多大公司在拓展新业务的时候，需要想到的事情。因为当一个品牌在人们心中根深蒂固的时候，往往会产生下意识的映射。这样对你的新产品的推广起不到好的作用，因为人们会觉得你不专业。
此外，在这一层一定要将“用户”搞清楚：
“用户是谁”
“用户的需求是什么（根本需求）”
“用户细分”
”创建人物角色“
最后，战略是可以演变和改变的，它贯穿于一个产品的始终，它是产品的初衷，也就是上面所说的产品的灵魂。
范围层：
这个层面上，我们要回答这个问题：我们要开发的是什么？
从功能型角度来考虑，我们需要考虑功能规格。
从信息型角度来考虑，我们需要考虑内容需求。
这两者是血肉关系，你中有我，我中有你。正如”知乎“是一个UGC的产品，其中一定要有一个内容管理系统，在系统中要有编辑，审核等功能。在功能需求方面，我们往往会会用到一个词-”场景“，他的意思是通过想象我们的用户将会经历什么样的过程，我们帮助他顺利的完成这个过程的潜在需求。
在这个层面上，我们要写一个熟悉的文档，叫prd文档。关于prd文档怎么写好，这里不再赘述。
结构层：
在这个层面上，逐渐由抽象向具体转变。在这里最关键的就是”理解用户“-理解用户的工作方式、行为和思考方式。将这些转化为知识，注入到我们的产品中。
在交互设计方面，要注重逻辑，模型。
在信息架构方面，要注重内容的管理，分类和顺序。
框架层：
界面设计：比如说用什么控件表现，哪块需要重点呈现（大大的按钮）。做界面设计时，要遵循大多数人原则。建议大家去看看人机界面相关的书籍。
导航设计：这个要解决的问题就是要清楚的告诉用户，”你在哪“，”你能去哪“。”你怎么去“。（现在大家都在用搜索啦，首页顶部都会有一个大大的搜索框）
在这里提一句，在这里还有一个老朋友就是，我们要做线框图。（建议不加多余色彩，不然容易被吐槽，用黑灰色）
表现层：
这一层也就是感知设计。大部分是视觉方面的，也会有听觉、触觉等方面（比如声音、震动）。这个也就是我们产品的”颜值“。这个方面产品经理要多与我们的设计师沟通啦，充分激发设计师的想象力。这就是平常我们所说的-”性感的产品“。
本文的大体框架来自：，向大家推荐本书。
品牌组合、品牌架构与品牌战略分析 ——以中国移动为例 1概念综述 1.1品牌组合：品牌组合是指公司出售的每一特定品类所包含的所有品牌和品牌线（某一产品下出售的全部产品——包括原始产品、产品线和品类延伸产品的组合）的组合。因此，公司设计和营销不同的品牌，是为了吸引不同细分市场的顾客。 1.2品牌架构：品牌架构是个有用的图形工具，通过展示公司产品中共同和特殊品牌元素的数量及种类，描绘出公司的品牌战略，并清晰展现品牌元素的次序。品牌架构的层次包括：公司或企业品牌、家族品牌、单个品牌、修饰品牌。 1.3品牌战略：品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物。战略的本质是塑造出企业的核心专长。公司的品牌战略可用广度（品牌—产品关系及品牌延伸战略）和深度（产品—品牌关系及品牌组合或品牌分类）来度量。 2中国移动简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴，也是中国2010年上海世界博览会合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值位列全球电信品牌前列。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 截止2012年底，中国移动的基站总数超过109万个，客户总数超过7.2亿户。中国移动连续八年在国资委考核中获得最高级别——A 级。上市公司连续五
1.产品整体 （1）核心产品 对于我们的服装产品来说，它的核心产品便是为消费者提供时尚、提供美，为消费者找到一种现行的流行趋势，以此来满足消费者对服装的要求。 （2）形式产品 服装的形式产品可从品质、式样、特征、商标及包装等五个方面来分析。首先，从服装品质来看，我们的服装既要做到质量上乘，又要做到品味独特。其次，从样式来看，我们的服装要样式新颖，应紧跟一些流行的样式，可参考一些时尚杂志和时尚节目，同时，应风格多样化，经调查，当代的大学生中有些同学喜欢新潮、时尚、和非主流的服饰，而有些同学则喜欢典雅、复古、简单和相对较保守的服饰，还有一部分同学喜欢可爱、清新的服装。再从服装的特征来看我们的服装要有自己的特点，既要彰显大学生蓬勃向上的青春气息，又不失一种将要与社会接轨的成熟风范。最后，从包装上来看，我们要使用统一的包装袋，包装袋上会印我们自己店的标志。 （3）延伸产品 从服装的延伸产品来看，每一件服饰应有一些比较详细的说明，例如服面料的构成，洗涤的方法，生产商以及联系方式等。其次，我们可以免费为顾客提供一些搭配方法和技巧，同时我们还会为顾客提供免费修改衣服的服务。我们还会根据顾客的需求，免费提供服装订购业务。最后，我们会做出承诺，只要促销期间在本店购买服装可享
受折扣和优惠以及一定时间内的包退包换承诺。 2.品牌的内涵 （1）属性。品牌代表着特定的商品属性，这是品牌最基本含义。服装品牌的信誉好坏，声誉高低，质量款式等都是广为宣传的重要内容。 （2）利益。品牌一定要体现出某种特定的利益。本服装品牌下的服装要物美价廉，让消费者感到自己获得了较高的利益。 （3）价值。品牌体现了生产者的某些价值感。本服装品牌代表着物美价廉、年轻时尚，针对在校大学生这个消费群体。 （4）文化。品牌还附着着特定的文化。 （5）个性。品牌也反映一定的个性。本服装品牌使人们产生年轻、时尚、朝气的个性联想。 （6）用户。品牌暗示了购买或使用产品的消费者类型。本服装品牌直指年轻的大学生们。 3.品牌的作用 （1）品牌有利于保护品牌所有者的合法权益。服装品牌注册后，其他未经许可的企业和个人都不得仿冒侵权。 （2）品牌有助于扩大产品组合。若消费者对本服装品牌产生了偏爱，则本品牌的服装组合的扩大易为消费者所接受。 （3）品牌有利于约束企业的不良行为。 （4）品牌有助于促进产品销售，树立形象。本服装品牌让消费者记住本品牌与商店，确立起市场信誉，消费者忠诚度提高。
《品牌管理》 可口可乐品牌组合和品牌架构研究 汪海蛟 市场营销1201 0121203921103
目录 1理论基础 (1) 1.1品牌战略 (1) 1.2品牌-产品矩阵 (1) 1.3品牌架构 (2) 2可口可乐的品牌组合和品牌架构 (2) 2.1可口可乐品牌简介 (2) 2.2可口可乐的“品牌-产品矩阵” (2) 2.3可口可乐的“品牌架构” (4) 3可口可乐的品牌组合和品牌架构的特点 (4) 3.1可口可乐的品牌组合特点 (4) 3.1.1多品牌战略 (5) 3.1.2以强势品牌为核心 (5) 3.1.3没有进行品类延伸 (5) 3.2可口可乐的品牌架构特点 (5) 3.2.1按照饮料的品类来划分 (5) 3.2.2注重准确的品牌延伸 (6) 4品牌战略的改进措施 (6) 4.1及时更新品牌产品，淘汰不合市场的产品 (6) 4.2非碳酸饮料品牌扩增 (7)
1理论基础 1.1品牌战略 公司的品牌战略决定了该公司将在其出售的各种不同的产品中选择应用哪些品牌元素。把品牌-产品矩阵和品牌架构结合起来，再结合消费者、公司及竞争等因素，就可以帮助营销经理制定最佳的品牌战略。 1.2品牌-产品矩阵 品牌-产品矩阵是以图的形式表现公司出售的所有品牌和产品，其中矩阵的行表示公司的品牌，列表示相应的产品。矩阵的行代表着品牌-产品关系，反应出公司某个品牌的品牌延伸战略。矩阵的列代表着产品-品牌关系，通过每一品类下营销的品牌数量和性质反映出品牌组合战略。
1.3品牌架构 品牌结构是一个有用的图形工具，通过展示公司产品中共同和特殊品牌元素的数量及种类，描绘出公司的品牌战略，并清晰展现品牌元素的次序。品牌架构的基本假设是：可以通过多种不同的公司塑造产品品牌，这取决于有多少新的和既有的品牌元素可以利用，以及如何组合的问题可以构建出一个品牌架构，表明有多少产品因为共同的品牌元素而和其他产品相互嵌套。 2可口可乐的品牌组合和品牌架构 2.1可口可乐品牌简介 可口可乐是一个典型的国际品牌,它的特征是一个经典的品牌已。可口可乐公司成立于1892年,已经有200多年的历史,是世界上最大的饮料公司。这是市场领导者的碳酸软饮料和领先的生产商,拥有全球48%的市场份额,全球前三的两个(新泽西州可乐是数字1,百事可乐第二,低热量可口可乐第三)和可口可乐是世界著名商标,品牌价值达到700美元。 2.2可口可乐的“品牌-产品矩阵”
宝洁公司的产品组合策略和品牌策略分析报告.doc
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宝洁公司产品组合策略和品牌策略分析报告 大部分企业都不只是一种产品，而是拥有多种产品，如何将这些产品统筹安排好，就是产品组合所要解决的事情。 一、宝洁公司简介 宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：“宝洁公司，优质出品。”旗下主要洗发护发用品：飘柔、伊卡璐、潘婷、海飞丝、沙宣等洗发护发系列。 二、宝洁公司的产品组合 在中国的洗发水领域中，宝洁公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等多个强势的品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水行业占据了绝对的优势地位，下面是宝洁公司的产品组合示意图
产品线长度产品组合的宽度 洗涤剂牙膏香皂方便尿片 象牙雪 1930 格里 1952 象牙 1879 帮宝适 1961 洁佛 1923 佳洁士 1955 柯柯 1885 露肤 1976 汰渍 1946 登鞋 1980 拉瓦 1893 快乐 1923 佳美 1926 奥克多 1952 爵士 1952 达士 1954 舒肤佳 1963 大胆 1956 海岸 1974 吉思 1966 黎明 1942 独立 1979 表中表明宝洁公司产品组合的宽度是四条，产品项目的总数是22个，由于宝洁公司都是通过相同的分销渠道出售。因此，我们可以说该公司产品具有较强的关联性。就以上的产品对消费者的用途不同而言，该公司的产品线缺乏关联性。 三、宝洁洗发水的产品组合策略 1、扩展策略 宝洁洗发水有多种产品系列，如沙宣系列、潘婷系列、海飞丝系列等。对于宝洁洗发水系列来说，其适应市场需求，生产不同规格的产品。中等规格一般在200ml—400ml，大瓶一般在750ml。并且其生产有洗发水息息相关的一系列产品，如精华素、发膜等。而且宝洁的洗发水都有自己独特的功效，其中飘柔以使头发光滑柔顺著称，有去头屑、营养护发、洗护合一等几种产品。潘婷以头发修复及深层护养著称，有丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复、清爽洁净去屑四大系列护
产品分析报告 圣大保罗服装 一、产品概述 1、产品的概括 世界名牌“圣大保罗”(SANTA BARBARA POLO & RACQUET CLUB)服饰系列，源自1910年的美国加州圣塔芭芭拉马球俱乐部，以该俱乐部发展的“圣大保罗”标志系列产品，成为显示身份及品味高雅阶层最喜爱的服装品牌，是从贵族运动中产生的名流绅士服饰。 2、产品的定位 高档名流绅士“贵族”风范。圣大保罗品牌一贯秉承着马球运动的积极进取、全力以赴、协调一致、奋发不懈的精神，依托着悠久的品牌文化和自身高贵、经典的气质，经过众多名师多年来的精心雕琢，将其刻画成为一种款式经典、风格简洁、令穿着者充满自信和活力的服饰，“圣大保罗”已成为了当今绅士休闲服的代名词。 3、用户需求分析 首先，用户是谁？ 作为“贵族”风范的高端服装品牌，瞄准的市场是那些具有高贵、经典气质的成功人士。 其次，用户特征。 作为圣大保罗的用户，基本上都是成功人士。他们现在都是上流人士，长期处于这个阶层，让他们具有不同的其他阶层的气质-贵族、绅士、自信、活力等，相对应的他们的穿着也会相对应的不一样。他们要维护好他们的气质形象，而圣大保罗这个品牌的服装赢得他们之中不少人的支持。 再次，用户的需求。 作为一个有规格的成功人士，他们对穿着的追求是档次。这个档次，不仅仅局限于价格高。虽然他们的穿着相对于普通人是比较贵，但是，他们真实的追求是这个服装品牌的理念迎合他们的内心需求。服装的设计与用料都是得到他们认可的。 最后，如何争取用户。 一个服装品牌要抓住用户，我个人认为有一下几点：第一，该品牌的理念要浩大正气，迎合你主攻市场受众心中理念的需求。（品牌文化的迎合度）第二，该品牌的设计理念也要一直遵循品牌文化中蕴含的理念。（设计理念遵循品牌理念）第三，在维护老客户的同时，要不断创新，不断的优化，从而不断的增加新客户。 二、产品分析 1、产品构造图 “在马上威风、潇洒的骑士，正扬杆击球的”便是在美国加州创立了近90年的圣大保罗马球俱乐部系列产品的享誉世界的著名标志。圣大保罗名牌系列服饰，有休闲、运动服装及西服、牛仔、绒衫、圣大保罗春夏装、T恤、领带、袜类、手袋、箱包、文具、皮件及鞋类、眼镜、手表、礼品等等。 2、用户使用流程图 客户在产生购买商品的意图，到咨询，然后一直到购买，以及后续售后维护。这个整个购买行为的完成，中间的环节中会出现问题，这个我们就需要解决和优化。 三、竞敌分析 同品牌主要的竞争店铺为：圣大保罗官方旗舰店和同瑞服饰专营店。其中圣保罗官方旗舰店为旗舰店，相应给的资源会比较多，相应的运营方式也就更多。同瑞服饰专营店作为
圣堡罗木门品牌建设框架结合 品牌定位战略定位 产品定位 品牌主张 品牌个性品牌文化、 品牌形象、 品牌价值观 圣保罗品牌基础部分商业模式客户的需求 经销商盈利模式 品牌支点传播模式 实现途径 营销渠道 品牌体验顾客的接触点-店面实物 顾客价值 品牌忠诚度顾客的价值观（顾客的喜好）品牌故事 解释：圣保罗含义 圣保罗定位：（产品为满足那个消费群体） 圣保罗品牌内涵品牌个性：（这一群消费者的共性、） 品牌精神: （这一群消费者的精神面貌） 品牌核心价值观：（这一群消费者的核心价值观） 品牌核心设计观：（整体生活、家装、终端形象店面色调与风格）品牌核心思想、品牌的核心理念、产品设计理念、产品设计风格品牌整体宣传风格品牌终端店面风格 费者对风格感受消费者对品牌风格的喜好消费者对品牌忠诚度
（品牌管理） 后续终端形象管理 完成品牌定位整合品牌运作产品组合完善店面终端形象店面生动化管理店面促销支持店面培训整个市场终端推广策划市场监控 销售部整体运营 将公司的发展规划与品牌核心价值观灌输给销售部的给个员工为销售部人员培训相关的品牌价值观产品设计观念销售技巧销售部人员考核方式工作流程等（培训） 制定每年的销售任务分解销售任务落实到每个区域每个季度对销售网点的考核（销售任务） 制定每年的销售方案奖励政策（销售方案） 对销售人员的有效考核、 中长期的规划 2-3年的企业发展规划：根据市场的动态走向为企业做出科学的数据统计与分析，将企业的产品有效的调整，与跨行业的多元化发展。
市场问卷调查表 请在您选择项目打钩 一、您认为铝门可以单独的开专卖店 1、适合 2、不适合 3、混合经营 二、您认为铝合金门与以下个项目经营更适合开专卖店 1、铝门与木门结合 2、铝门与衣柜结合 3、铝门与成品铝窗结合 三、您的销量上不理想的原因 1、地理位置不佳 2、公司的产品没有竞争力 3、市场的推广不好 四、您感觉贵公司那些不满意的 1、产品 2、价格 3、供货期 4、售后服务 五、您希望公司最好的帮助是 1、终端市场帮扶、 2、销售培训 3、终端店面形象 六、您认为公司产品价格如何 1、太高 2、一般 3、比较的合理 4、过低 七、消费者对铝合金门注重什么 1、铝型材 2、玻璃款式 3、五金配件 八、您对贵公司产品最满意的是那个系列 1、平开门 2、吊趟门 3、推拉门 九、消费者最在意是什么 1、产品价格 2、品牌、 3、产品款式 4、产品的质量保证 十、您认为我们公司需要加强 1、产品研发 2、品牌建设 3、对终端市场店面管理 佛山圣保罗门业有限公司营销策划
企业产品组合优化原则探讨 内容摘要：产品是企业的核心，产品问题是一切问题中的主导问题。实现产品结构合理化，对促进生产力的顺畅发展也是至关重要的。本文分析了产品组合优化要遵循的原则。 关键词：产品组合产品组合优化优化原则 突出重点原则 一个企业往往生产或经营系列化、多品牌化的多种产品，这就要求企业在人力、物力、财力等资源的分配上必须以企业效益最大化为根本出发点充分合理分配。因此，企业在产品结构调整过程中必须根据国际国内市场发展趋势和国家对重点行业、重点产品扶植政策，坚持“有进有退”、“有所为，有所不为”、重点突破的原则，重点发展一些国家政策鼓励、有市场潜力、符合消费者需求变化结构的高质量、高技术含量、高附加值的产品，坚决淘汰落后的生产工艺和陈旧设备，坚决淘汰落后的、低档的、没有市场的产品。有实力的企业特别应注重发展名牌产品，依靠其巨大的丰富的无形资产价值提高企业档次，提升企业竞争力。 发挥优势原则 由于企业的生产经营活动受到企业外部和内部环境诸多要素的制约，所以面对复杂多样、不断变化的市场环境，企业不可能具备完善的实力全面出击。企业必须对自己在市场竞争中所处的地位和拥有的竞争实力有所充分而清醒的认识，要充分发挥自己的优势，以己之长克他人之短，力求独树一帜。例如，我国对外出口传统产品尽管多属劳动密集型产品，科技含量较低，但国际市场对其需求量很大，在这方面有技术和研究优势的企业如果能够选择出口量大的传统产品作为以高新技术改造出口产品的主攻方向，则其市场潜力会更大。发展高新技术并不意味着要以牺牲传统产品出口为代价，关键在于企业要找好自身技术、资金、市场等资源优势与市场需求结构结合的最佳切入点，充分发挥自身的优势和核心能力。 系统思考原则
李宁品牌分析及发展策略 还记得2008年北京奥林匹克奥运会点燃圣火的最后一棒火炬手吗？还记得洛杉矶奥运会上一举夺得三金两银一铜，被誉为“体操王子”的体操健将吗？没错，他就是李宁，一位让国人骄傲，充满民族荣誉感的“体操王子”。 1988年退役后，李宁以其姓名命名创立了“李宁”运动品牌。1990年，李宁有限公司在广东三水起步。从刚刚开始，成为体育行业的领跑者，到一路领先，保持行业领先地位，再到2008年，销售收入净利润等指标不断增长得到一份堪称优秀的成绩单，李宁一路走来，可谓是发展顺利深得人心，然而，2009年后，李宁却遇到了前所未有的瓶颈，李宁的全年收入虽为同行业竞争产品之首，但其净利润却在几大产品中垫底，净利不断下滑，关店裁员数目在不断增多，针对这一情况，李宁不得不采取一些积极的措施对现在不利的情况进行扭转，那么，针对现在这一问题，李宁应该找到哪些突破点，从哪些方面着手来改变现状，从而继续发展呢？ 一、李宁品牌之目标消费者 客户是市场营销两大主体之一，有一个准确的目标消费者定位，准确的目标市场选择，对于一个企业能否在市场中发展与进步是非常重要的。对于李宁，这样一个知名的民族品牌来说也不例外。李宁品牌选择的目标市场是14岁到28岁学生为主的青少年，他们主要生活在大中城市，普遍喜爱运动，崇尚新潮和国际流行趋势。然而，通过资料显示和调查发现，李宁产品的实际消费群却为在15岁到45岁等
距分布的基础上，以24岁到35岁为主的人士，他们主要生活在二线城市，大众化而非专业运动消费。为什么会出现这样的现象呢？李宁究竟应该和怎样的客户才能形成完美的组合？客户对于体育用品的选择又都有怎样的需求呢？根据分析，14岁到23岁年龄段的消费者，他们正处于青春洋溢的时期，运动量大，课余活动多，他们青春活力，喜欢时髦新潮的款式和样式，而且，他们在收入方面普遍没有自己稳定的收入，其购买行为多会受到家长及他们的影响；23岁到40岁这一年龄段消费者对产品的主要购买动机便是质量和运动需求，其次是价格和品牌形象；40岁及40岁以上的消费者他们在购买运动产品时首先考虑到的是运动需求和价格，这个年龄段的人更会体验生活、注重锻炼；目标消费者对于运动类产品不同特点的需求也不同，对于产品的款式，舒适度与质量，价格，企业信任度，及商场的服务态度和信誉这些都会受到影响。达到整合营销传播的目标需要信息与激励两者并用。不同的年龄段，不同的喜好角度对于运动产品有着不同的需求，因而我们需要对李宁这一运动品牌的产品特点和定位做一个分析。 二、李宁品牌之产品特点及定位分析 每个产品都有它自身的特点，而每个品牌的特点都有它有利的一面也有它不利的一面。对于李宁产品，很有舒适感，比较轻盈，外观大方，抓地也比较好，耐磨等都是它的优势之处。在这里，我们主要探讨一下李宁产品的弊端，以从中得到启示从而改进发展。李宁，最突出的，产品功能专业化不够，产品设计、产
伊利的产品组合策略及品牌策略分析 13营葛文婷 一、伊利简介 内蒙古伊利实业集团股份有限公司一直为消费者提供健康、营养的乳制品，是目前中国规模最大、产品线最全的乳制品企业，也是国内唯一一家同时符合奥运及世博标准、先后为奥运会及世博会提供乳制品的企业。伊利集团由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，所属企业近百个，旗下拥有金典有机奶、营养舒化奶、QQ星儿童成长奶、味可滋、巧乐兹、伊利牧场、冰工厂、金领冠、托菲尔、每益添、安慕希等1000多个产品品种。 二、伊利产品组合
如上图所示，伊利企业拥有多种乳制品产品，其产品组合的宽度是四条，分别是液体奶、冷饮、奶粉、酸奶。产品组合的长度是33。最深的产品线是：液态奶，液体奶的产品项目分别是；
伊利金典系列、营养舒化奶、纯牛奶、高钙奶、谷粒多谷物奶，麦香系列早餐奶、养生珍馐系列调味奶。 三、伊利产品组合策略分析 伊利利用较强的研发能力，不断开发新产品，扩大产品线来拓展市场。伊利根据消费者的不同需求，不断研发新产品。对于伊利这样的大型企业来说，产品组合状况，直接影响着企业的综合竞争力，产品线的完整和丰富意味着企业的综合研发实力和技术都将占有一定优势。伊利集团拥有中国乳企中最为科学均衡的产品结构，明星产品遍布液态奶、冷饮、奶粉和酸奶四大产品线。立体化的产品布局形成了一张立体大网，牢牢锁定了各类消费者的乳品需求——横向上，既有高科技含量、高附加值的产品抢占高端消费市场带动起业务总额的40%，又有常态产品满足中低端消费人群的日常需求。纵向上，既有针对儿童的QQ星成长系列，又有针对中青年的营养舒化奶、针对年轻一族的冷饮系列，针对早餐缺失人群的谷粒多代餐奶，以及针对女性、中老年的专属奶粉、酸奶等。从产品层面上说，四条主要产品线，上千个自主开发的产品品种，不断升级的明星产品无不体现出伊利品牌以消费者为中心，为消费者而改变，更贴近消费者的理念。 伊利在不同的目标市场上采取不同的价格，在低端市场上，伊利采用竞争性定价策略，确保与主要竞争对手相比保持价格优势，而在中高端市场上，采用高价策略，通过产品的高质量与差异化获得消费者的满意与忠诚，反而赢得更多的利润空间。
叶剑：品牌的产品结构分析 因为过度开发和无序竞争，企业的产品结构面临着复杂且难以管理的境况，结构混乱、功能重复，许多大型企业的产品型号规格达到800种以上，连企业内部管理者都难以分清楚各个产品之间的差别：哪些是主推、哪些是跑量、哪些是获利、哪些是形象等，更别说分清楚产品的型号大小规格。普遍的现象是：更多的产品不仅没有带来利润，相反增加了难以控制的管理成本，确定品牌产品线结构成为企业重要的课题。 导致产品结构多样化的原因 产品结构混乱复杂的现状归结于市场和竞争结果，推出新产品大多是被动的营销行为导致，如果一个产品可以保持良好的利润和增长，许多企业是不会主动推出自我争夺市场的相似产品，产品销售下降、竞争介入、消费需求的提升等等，导致新产品、新品类一个接一个地推出。 市场细分需要 当一个品类发展到一定阶段，消费需求被满足，市场会提出“细分需要”，这是一个行业从成长阶段进入成熟阶段的典型特征，单一品牌、单一产品打天下的格局和形态被打破，消费者需要更多的、更有针对性的产品选择，企业的竞争也从产品力阶段发展到营销力阶段。 30年前我们的服装是什么样？社会的发展不仅仅丰富了人们的生活，更带来了“个性审美”的提升，不一样的群体，不一样的个性需求特征，企业研究的市场细分实际上是人群心理需求的细分，发现潜在目标消费者的心理需求共性，创造满足这部分群体的产品，并通过不同潜在群体的共性研究，推出对应的新产品。 完善产品线 企业如果只有一个产品，则需要很强的执行力和很大的勇气，柯达早就掌握了数码相机技术，但是因为担心数码相机的推出是对胶片市场的争夺，所以迟迟没有推出数码相机产品，轻而易举地将市场机会让位给了佳能、尼康、三星等后起之秀，错失了发展良机。所以，有时候，企业自我完善产品线，也是一种战略需要，宝洁将这一战略执行地非常完美，相同品类，不同品牌和管理，互为竞争，创造了同一个产品线合纵连横的“巨无霸”企业版图。 国内企业的产品线延伸策略大多是战术型的，很少能够站在战略层面进行规划，未来新
品牌品牌架构图 圣堡罗木门品牌建设框架结合 品牌定位战略定位 产品定位 品牌主张 品牌个性品牌文化、 品牌形象、 品牌价值观圣保罗品牌基础部分商业模式客户的需求 经销商盈利模式 品牌支点传播模式 实现途径 营销渠道 品牌体验顾客的接触点-店面实物 顾客价值 品牌忠诚度顾客的价值观(顾客的喜好) 品牌故事 解释:圣保罗含义 圣保罗定位:(产品为满足那个消费群体) 圣保罗品牌内涵品牌个性:(这一群消费者的共性、) 品牌精神: (这一群消费者的精神面貌) 品牌核心价值观:(这一群消费者的核心价值观) 品牌核心设计观:(整体生活、家装、终端形象店面色调与风格) 品牌核心思想、品牌的核心理念、产品设计理念、产
品设计风格品牌整体宣传风格品牌终端店面风格 费者对风格感受消费者对品牌风格的喜好消费者对品牌忠诚度 to East for the neijiang-Kunming highway bridge across the River, maming Creek Bridge, pond bridge, bridge, rongzhou bridge, and South Bridge. There are two bridges across the minjiang River: minjiang River Bridge on neikun highway bridge. Inner-city transportation: Shu Nan road, binjiang road, North Road, the minjiang River, the Yangtze River Road, lingang (品牌管理) 后续终端形象管理 完成品牌定位整合品牌运作产品组合完善店面终端形象店面生动化管理店 面促销支持店面培训整个市场终端推广策划市场监控 销售部整体运营 将公司的发展规划与品牌核心价值观灌输给销售部的给个员工为销售部人员 培训相关的品牌价值观产品设计观念销售技巧销售部人员考核方式工作流程等(培训) 制定每年的销售任务分解销售任务落实到每个区域每个季度对销售网点的考 核(销售任务) 制定每年的销售方案奖励政策 (销售方案) 对销售人员的有效考核、 中长期的规划 2-3年的企业发展规划:根据市场的动态走向为企业做出科学的数据统计与分 析，将企业的产品有效的调整，与跨行业的多元化发展。
第二篇品牌和产品篇
第二篇品牌和产品篇 品牌和产品篇主要包括了品牌的知名度、品牌评价、产品使用率和忠诚度等方面的问题。在具体的述之前，先将有关的指标（名词）解释如下：·第一提及知名度：在没有任何提示的前提下，首先回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的第一提及知名度。第一提及知名度是消费者印象最深刻的品牌。 ·不提示提及知名度：在没有任何提示的前提下，所有回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的不提示提及知名度。不提示提及知名度反映了消费者对品牌的记忆度。对于消费者的购买决策来说，不提示提及知名度的影响是较大的。 ·提示提及知名度：在出示品牌卡片后，所有回答某一品牌的人数与调查总人数的百分比，称为该品牌的提示提及知名度。提示提及知名度是反映品牌认知的广度指标。但是这种广度的知名度，必须给消费者一定的提示或启发。因此，提示提及知名度对于品牌忠诚度不高或冲动型消费者有一定的作用。 ·品牌忠诚度：即过去3个月服用过某种药品的人数占曾经服用过该药品人数的比例。如果品牌忠诚度较高，表明重复服用该药品的消费者较多，反映消费者的品牌忠诚度较高。反之，表明重复服用的消费者较少，消费者的品牌忠诚度较低。
本篇的主要架构如下： ?第一章品牌知名度 ·市场消费者品牌知名度 ·口服液消费者的品牌知名度 ·口服液消费者对主要品牌的评价?第二章主要感冒药品的使用和评价 ·消费者对香雪口服液的评价和建议 ·市场消费者的产品使用和评价 ·三类市场消费者的产品使用和评价
第一章品牌知名度 1.1 香雪抗病毒口服液在全部消费者中的品牌知名度 为了揭示市场消费者对感冒药的认知、了解省感冒药的市场现状。在先期对省一、二、三级市场2000个曾经服用过抗病毒口服液的消费者入户调查的基础上，我们采用了访问的形式，对当时经过随机抽出但不符合本项目条件（曾经服用过抗病毒口服液的消费者）的消费者，进行了跟进访问。我们将全部数据结合起来，可以分析出香雪抗病毒口服液在整个感冒药物市场的知名度情况。 数据显示，第一提及的品牌知名度中，幸福伤风素以超过20%的提及率排在第一位。其次，日夜百服咛、康泰克胶囊、泰诺感冒片和白加黑感冒片也均有10%左右的提及率。相对的，中成药的第一提及知名度较低，提及率较高的明兴清开灵口服液、香雪抗病毒口服液也仅有5%的比例。 提示前的知名度中，幸福伤风素以47.8%的选择率排在第一位，日夜百服咛、康泰克胶囊、泰诺感冒片和白加黑感冒片的提示前知名度均在30%以上。明兴清开灵口服液和香雪抗病毒口服液的提示前知名度均在10%以上。
宝洁公司产品组合策略和品牌策略分析报告 大部分企业都不只是一种产品，而是拥有多种产品，如何将这些产品统筹安排好，就是产品组合所要解决的事情。 一、宝洁公司简介 宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高，其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号：“宝洁公司，优质出品。”旗下主要洗发护发用品：飘柔、伊卡璐、潘婷、海飞丝、沙宣等洗发护发系列。 二、宝洁公司的产品组合 在中国的洗发水领域中，宝洁公司推行多品牌的差异化市场细分策略，旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等多个强势的品牌，建立了相当高的品牌忠诚度，在洗发水行业占据了绝对的优势地位，下面是宝洁公司的产品组合示意图
产品线长度产品组合的宽度 洗涤剂牙膏香皂方便尿片 象牙雪 1930 格里 1952 象牙 1879 帮宝适 1961 洁佛 1923 佳洁士 1955 柯柯 1885 露肤 1976 汰渍 1946 登鞋 1980 拉瓦 1893 快乐 1923 佳美 1926 奥克多 1952 爵士 1952 达士 1954 舒肤佳 1963 大胆 1956 海岸 1974 吉思 1966 黎明 1942 独立 1979 表中表明宝洁公司产品组合的宽度是四条，产品项目的总数是22个，由于宝洁公司都是通过相同的分销渠道出售。因此，我们可以说该公司产品具有较强的关联性。就以上的产品对消费者的用途不同而言，该公司的产品线缺乏关联性。 三、宝洁洗发水的产品组合策略 1、扩展策略 宝洁洗发水有多种产品系列，如沙宣系列、潘婷系列、海飞丝系列等。对于宝洁洗发水系列来说，其适应市场需求，生产不同规格的产品。中等规格一般在200ml—400ml，大瓶一般在750ml。并且其生产有洗发水息息相关的一系列产品，如精华素、发膜等。而且宝洁的洗发水都有自己独特的功效，其中飘柔以使头发光滑柔顺著称，有去头屑、营养护发、洗护合一等几种产品。潘婷以头发修复及深层护养著称，有丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复、清爽洁净去屑四大系列护
写得精辟的品牌的产品结 构分析 Last revision on 21 December 2020
叶剑：品牌的产品结构分析 因为过度开发和无序竞争，企业的产品结构面临着复杂且难以管理的境况，结构混乱、功能重复，许多大型企业的产品型号规格达到800种以上，连企业内部管理者都难以分清楚各个产品之间的差别：哪些是主推、哪些是跑量、哪些是获利、哪些是形象等，更别说分清楚产品的型号大小规格。普遍的现象是：更多的产品不仅没有带来利润，相反增加了难以控制的管理成本，确定品牌产品线结构成为企业重要的课题。 导致产品结构多样化的原因 产品结构混乱复杂的现状归结于市场和竞争结果，推出新产品大多是被动的营销行为导致，如果一个产品可以保持良好的利润和增长，许多企业是不会主动推出自我争夺市场的相似产品，产品销售下降、竞争介入、消费需求的提升等等，导致新产品、新品类一个接一个地推出。 市场细分需要 当一个品类发展到一定阶段，消费需求被满足，市场会提出“细分需要”，这是一个行业从成长阶段进入成熟阶段的典型特征，单一品牌、单一产品打天下的格局和形态被打破，消费者需要更多的、更有针对性的产品选择，企业的竞争也从产品力阶段发展到营销力阶段。 30年前我们的服装是什么样社会的发展不仅仅丰富了人们的生活，更带来了“个性审美”的提升，不一样的群体，不一样的个性需求特征，企业研究的市场细分实际上是人群心理需求的细分，发现潜在目标消费者的心理需求共性，创造满足这部分群体的产品，并通过不同潜在群体的共性研究，推出对应的新产品。 完善产品线 企业如果只有一个产品，则需要很强的执行力和很大的勇气，柯达早就掌握了数码相机技术，但是因为担心数码相机的推出是对胶片市场的争夺，所以迟迟没有推出数码相机产品，轻而易举地将市场机会让位给了佳能、尼康、三星等后起之秀，错失了发展良机。所以，有时候，企业自我完善产品线，也是一种战略需要，宝洁将这一战略执行地非常完美，相同品类，不同品牌和管理，互为竞争，创造了同一个产品线合纵连横的“巨无霸”企业版图。 国内企业的产品线延伸策略大多是战术型的，很少能够站在战略层面进行规划，未来新产品应该在企业中扮演什么角色，发挥什么作用，很少考虑到，大多因为企业“目前”需
品牌组合品牌架构与品牌 战略分析 This manuscript was revised on November 28, 2020
品牌组合、品牌架构与品牌战略分析 ——以中国移动为例 1概念综述 1.1品牌组合：品牌组合是指公司出售的每一特定品类所包含的所有品牌和品牌线（某一产品下出售的全部产品——包括原始产品、产品线和品类延伸产品的组合）的组合。因此，公司设计和营销不同的品牌，是为了吸引不同细分市场的顾客。 1.2品牌架构：品牌架构是个有用的图形工具，通过展示公司产品中共同和特殊品牌元素的数量及种类，描绘出公司的品牌战略，并清晰展现品牌元素的次序。品牌架构的层次包括：公司或企业品牌、家族品牌、单个品牌、修饰品牌。 1.3品牌战略：品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略。品牌战略是市场经济中竞争的产物。战略的本质是塑造出企业的核心专长。公司的品牌战略可用广度（品牌—产品关系及品牌延伸战略）和深度（产品—品牌关系及品牌组合或品牌分类）来度量。 2中国移动简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移动”）于2000年4月20日成立，注册资本518亿元人民币，资产规模超过万亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴，也是中国2010年上海世界博览会合作伙伴。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。2012年列《财富》杂志世界500强81位，品牌价值位列全球电信品牌前列。 中国移动主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等着名客户品牌。
不同品牌的产品市场分析报告机电产品贸易增幅略低于总体贸易，1-6月进出口总值达到亿美元，占全商品贸易总额的%，同比增长%，低于全商品增幅个百分点；其中出口亿美元，占全商品出口额的57%，同比增长%，比全商品出口低个百分点；进口亿美元，占全商品进口额的%，同比增长%，比全商品低个百分点，产品市场分析报告。机电产品顺差亿美元，比上年同期增长%。 而且随着欧美市场补库存周期逐渐结束，在前景不明的情况下采购商有可能进入下一轮消化库存阶段，采购需求大幅下降。在广交会期间，我会调研显示多数企业订单增长20%左右，但进入6、7月份以来，部分企业订单数量下降明显，采购商观望态度增强。 原材料价格大幅上涨、人民币汇率变动对机电企业影响很大。 上半年铜、玻纤布价格上涨拉动印刷电路价格持续上涨并带动电子信息产品的多数部件价格上涨。液晶屏、钢材等价格上涨造成家电生产成本上扬。从20**年下半年到20**年上半年，人民币一直处于单边升值行情中，升值幅度超过了5%。成套工程项目一般建设周期较长，人民币升值给境外在执行项目造成了较大的汇损。同时，人民币升值还导致我企业新接洽海外项目的报价水平较以前有所提高，与欧美竞争对手的价格差距正不断缩小。
20**年我国30个省份上涨了最低工资标准，今年又有18个省份上涨了工资。据我会调研，年初以来多数企业一线劳动力成本上升10%-20%，而且，管理人员、市场人员、研发人员、设计人员等在内的企业综合人员成本也呈上升态势。另外，企业招工难的问题仍旧存在，尤其是东部地区部分企业因劳动力短缺致使生产线开工不足。 去年底以来，央行为控制通胀连续加息，进一步加大了企业的融资成本，中小出口企业的融资难问题更加突出。银行贷款难推动了江浙的地下的钱庄快速发展，但其利息很高，中小企业压力巨大。融资成本上升对大型成套企业影响尤其明显，国内银行的美元和人民币贷款利率比金融危机时已大幅上升，企业融资成本居高不下。有些项目，承担出口信贷的信保公司尽管承担了风险，但由于保费偏高，最终业主不愿意承担。 持续了较长时间的电力供应紧张问题未得到缓解，部分企业因电力紧张无法开工、难以完成订单的现象也十分突出；电价上涨同时给企业出口带来了较大成本压力。 如对我汽车行业来说，物流成本的影响尤其明显，汽车物流成本占整车成本的10%左右，而国际先进水平是4%-5%，不少企业也反映近期仓储成本在上升，此外，日本强震造成部分精密零部件价格上涨也加大了汽车、电子企业的成本压力。
各品牌产品竞争力分析 产品竞争力从产品规格上分析： 品牌罗莱 产品尺寸规格： 1.8米床的规格(单位:cm) 被套:宽220*250cm 床单:270*250cm 枕套:48*74cm 1.5米床的规格(单位:cm) 被套:宽200*230cm 床单:230*250cm 枕套:48*74cm 1.2米床的规格(单位:cm) 被套:宽150*215cm 床单:190*245cm 枕套:48*74cm 品牌富安娜 产品尺寸规格: 1.8米床的规格(单位:cm) 被套:230*229cm 床单:260*260cm 枕套:48*74cm 1.5米床的规格(单位:cm) 被套:203*229cm 床单:230*260cm 枕套:48*74cm 1.2米床的规格(单位:cm) 被套:152*210cm 床单:180*230cm 枕套:48*74cm 品牌梦洁家纺 产品尺寸规格: 1.8米床的规格(单位:cm) 被套:248*248cm 床单：260*270cm 枕套:52*72cm 1.5米床的规格(单位:cm) 被套:200*230cm 床单：248*248cm 枕套:52*72cm 1.2米床的规格(单位:cm) 被套:150*200cm 床单：200*230cm 枕套:45*65cm 品牌水星家纺 产品尺寸规格： 1.8米床的规格(单位:cm) 被套:220*240cm 床单:270*250 枕套:48*74cm 1.5米床的规格(单位:cm) 被套:200*230cm 床单:250*240 枕套:48*74cm 其它南通家纺品牌及大多数家纺中小品牌和水星家纺的尺寸相同. 产品尺寸规格: 1.8米床用被套规格:宽220cm×240cm 1.5米床用被套规格:宽200cm×230cm 多喜爱尺寸规格与富安娜相同。 产品竞争力从产品规格上分析： 水星家纺尺寸上与大多数家纺品牌尺寸相同。产品大套件的尺寸上分析江浙一带的家纺品牌在尺寸上形成了多米诺骨牌效应.其通用性和销售成本上相对罗莱、梦洁、富安娜更具竞争力。 罗莱家纺大套间件的尺寸比江浙的长10CM更具有优势,在强势市场上及有利于形成对老客户的客群维护提高品牌忠诚度又能对其它尺寸的芯类通用。 富安娜只有大套件被套的尺寸不同,枕套尺寸相同, 强势市场上利于形成对老客户的客群维护提高品牌忠诚度，也有利于区域市场运作中对中高档的目标客户群形成区域垄断。在弱势市场大套件可以通过套件和芯的组合销售来销售产品,大套件的产品用料成本上与罗莱无太多差别. 梦洁家纺我品牌1.8米床用的套件要比其它品牌套间大,在产品成本上处于劣势.尺寸规格被套和枕套与其它品牌完全不同, 市场中有部分客户家庭中需要更大的套件。在强势的区域市场上更有利于对目标客户群形成区域垄断，强势和弱势的市场操作上大套件可以多采用套件和芯的组合销售，提高连带率，适当的降低折扣，在品牌知名度、美誉度相当的情况下，我
第八章产品策略：管理产品组合、品牌和包装 案例一、为顾客设计形象 美国、德国的一些服装商店，不久前推出一种“形象设计服务”。店里专门聘请形象设计专家为每一位前来的顾客设计形象。专家根据顾客的身材、气质、经济条件等情况，出主意，做参谋，指导顾客该买什么服装，配什么领带或饰物；头发做成什么式样与服装、身材最相称；足蹬什么颜色和款式的鞋才能相得益彰等等，从而使服装及其各种配套物品最能体现顾客的长处，达到风度可人的理想境界。这项服务推出后，立即受到广泛欢迎，一时间，顾客如云，而且都是服装、饰物整套整套地购买，商店收入顿时大增。 [试析] 服装商店为顾客设计形象为什么会使商店顾客如云、收益大增？ [分析] 从市场营销角度出发看产品，产品是“整体产品”概念。这一观念认为，产品应该是一个整体的概念，它不仅包括产品本身，而且包括了各种服务，以满足需求，为消费者提供一种整体的满足。购买者所需要获得的是一个满意的整体，而不是对某一实体的占有。产品作为一个整体，一般有产品核心（即商品的使用价值）、产品形体（即商品实体）、产品附加利益（即产品的附加价值和附加服务）三个部分组成。 在本案例中：美、德的服装店对自己产品这一整体是如何理解的？ 即：产品核心——购买服装的目的、给购买者带来的利益、购买服装的用途。如求美、打扮、保暖和其他社会需要。 产品形体——服装的款式、花色、规格、布料等看得见、摸得着的东西。 产品附加利益——为顾客设计形象。如根据顾客身材、气质、经济条件等情况，指导顾客购买适身合体的服饰。 可见，美国、德国的服装商店服装不仅卖有形能用的服装（即前两个层次），而且还“卖”了服务（即提供了附加利益）——为顾客设计形象。这样就使服装更有效用，也更能促进服装的销售。它与一般服装商店的主要不同点是多了第三个层次，为消费者提供了全面的服务，使顾客获得了整体的满足，因此，顾客纷纷购买，使服装店收入顿时大增。 案例二、沉默的推销员 早些年我国出口英国十八头莲花茶具，原包装是瓦楞纸盒，既不美观，又使人不知道里面装的是什么，结果无人问津。但伦敦一家百货商店出售这些茶具时加制了一个精美的包装，上面印有茶具彩色图案，套在原包装外面，销价一下由我国出口价的1.7英镑提高到8.99英镑，购者纷纷。可见，良好的包装是一个沉默的推销员。 [试析] 为什么说良好的包装是一个“沉默的推销员”？ [分析] （1）俗话说：“货卖一张皮”，这个“皮”就是商品的包装或外观。人靠衣裳，佛靠金装，商品靠包装，“丑姑娘巧打扮，要找婆家也不难”，商品也要有漂亮的包装才能吸引顾客。包装是商品的第一门面，一个完整的商品，首先进入消费者视觉的，往往不是商品本身，而是商品的包装。所以，能否引起消费者的购买欲望，进而产生购买行为，在一定程度上取决于包装的好坏。古代语言中的郑国人买其椟而还其珠，是因装珠的椟（亦即包装）比珠具有更