风控部规章制度
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风控部规章制度
一仪容仪表
白班工作人员需穿工作服上班,晚班工作人员可放宽至休闲装,但背心拖鞋之类的着装不允许
二工作纪律
1.上班期间不可在电脑上玩儿游戏,看视频听音乐,不得打瞌睡,晚班工作人员可在
24点之后听听音乐缓解疲劳
2.上班时不得坐姿不正东倒西歪,不得桌面不整洁,不得大声喧哗影响他人工作,不
得经常长时间的接打私人电话
三资料管理
1.客户资料属于公司机密文件,风控部人员应严格遵守公司制度,不得泄露客户资料
2.如专职人员需要使用资料,必须做好资料交接,使用完毕即刻归还管理人员
四进出管理
1.风控部属公司严管部门,承担风险责任重大。故除本部门人员及总裁外不得随意进
出
2.如需进入,需经过风控部总监及总裁同意
3.交易及技术问题可通过QQ跟风控部联系,由风控部解决
4.随意进出者,将视违规处理
五作息制度
1.风控部工作分为:早班中班晚班
冬令时:
早班:早上7:30——下午14:30 一名风控专员
9:00——下午18:00 经理
中班:下午14:00——晚上21:30 一名风控专员
晚班:晚上20:00——早上4:00 2名风控专员
夏令时:
早班:早上7:00——下午14:30 一名风控专员
9:00——下午18:00 经理
中班:下午14:00——晚上21:30 一名风控专员
晚班:晚上20:00——早上4:00 2名风控专员
客服(资料整理客服,开户客服)统一上班时间为:
早上9:00——下午18:00
2.交班时间为30分钟。包括部门QQ上线,未完成工作,上级安排任务等交接处理,可按具体实际情况安排
3.针对晚班工作时间较长轮休时间段具体安排:2:00——3:00 ;其他时间不得休息,具体时间段安排休息倒班人员可自行协商
六工作流程
1.早班具体工作安排:
(1)公司金评发布包括各大黄金网站以及行情软件后台
(2)实盘开户以及账户激活注意:需及时更新部门共享并及时在qq群发布信息
(3)实时监控客户头寸做好后台管理工作
(4)关注行情波动
2.中班具体工作安排:
(1)实盘开户以及账户激活注意:需及时更新部门共享并及时在qq群发布信息
(2)关注行情波动并将金评发送至相关网站
(3)实时监控客户头寸做好后台管理工作
3.晚班具体工作安排:
(1)通过交接报表以及部门QQ群聊天记录核对部门共享资料更新是否有错漏并及
时作出处理
(2)关注行情波动并将金评发送至相关网站
(3)实时监控客户头寸做好后台管理工作
七违规处罚
1.迟到10分钟以上30分钟以内,给予责任人15元/次处罚
2.迟到30分钟以上1小时以内,给予责任人25元/次处罚
3.迟到1小时以上,给予责任人50元/次处罚
4.请假须写请假条,来不及写请假条需通知值班同事及经理,若未通知到位,给予责
任人20元/次处罚
5.上班期间做工作无关的事情,如聊天、看视频、听音乐,给予责任人10元/次处罚
6.上班期间坐姿不端正,穿拖鞋及背心上班,给予责任人10元/次处罚
7.部门考核不合格,给予责任人50元/次处罚
8.部门qq处于离开状态,导致居间商无法及时与公司进行沟通,给予责任人5元/次
处罚
9.上班期间没有完成本职工作(如:新闻更新、金评发送等)及领导完成的任务,给
予责任人10元/次处罚
10.共享资料没有更新或更新完没有及时在qq群发布信息,给予责任人5元/次处罚
11.以上违规事件,监督主体为主管,若发现经理有包庇行为,按照相应条例处罚责任
人同时给予经理双倍的处罚
八福利基金
1.晚班工作人员每人每天补贴50元,违反部门规定所扣工资将作为部门基金用于部聚
会聚餐之用。主要针对部门纪律以及工作时间违规。
2.风控部日常工作量大,且烦锁,公司每月给予风控部0.5%的交易盈亏(公司减去营业成本以后,获利的情况下)作为风控部奖励,奖金由风控总监根据工作人员工作情况分配。
九周一开会
每周一早上10:00,部门进行内部会议,风控人员务必参加,如不能参加,可以请假的方式向上级汇报,会议内容包括:风控部人员对上周上班的总结,及对下星期的任务安排。