有效沟通技巧答案单选题
1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右
4.D:午休前
2:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
8:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
9:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
10:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：A
1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：B
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
2:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
3:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
4:沟通的基础是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:知识
2.B:语言
3.C:说明问题
4.D:信任
5:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
6:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：B
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
7:哪一项不是和蔼型人际风格的特征(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:陈列有说服力的物品
2.B:频繁的目光接触
3.C:谈话慢条斯理
4.D:使用鼓励性语言
8:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
9:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
10:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
11:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
12:信任度低的人的沟通视窗的特点是(3分)标准答案：C用户答案：D
1.A:公开区信息量最大
2.B:盲区信息量最小
3.C:隐藏区信息量最大
4.D:未知区信息量最小
13:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
2:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
3:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:倾听回应
2.B:重复内容
3.C:提示问题
4.D:与自己的观点对比进行评论
7:以下哪一个不属于开放式问题(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:请问一下会议结束了吗？
2.B:请问去上海有哪些航班？
3.C:你对我公司有什么看法？
4.D:这个问题你认为如何解决比较好？
8:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
9:沟通中不看中结果的是(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:表达型人士
2.B:支配型人士
3.C:和蔼型人士
4.D:分析型人士
10:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
11:积极聆听是指(3分)标准答案：C用户答案：
1.A:一边听一边与自己的观点进行比较进行评论
2.B:边听边想自己的事情
3.C:设身处地聆听
4.D:选择性地聆听
12:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:哪一项不是打开客户心防的基本途径(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:让客户产生信任
2.B:迫切地向客户推销产品
3.C:引起客户注意
4.D:引起客户的兴趣
15:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
单选题
1:不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:沟通的技巧
2.B:管理的技巧
3.C:团队合作的技巧
4.D:服从的技巧
2:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右
4.D:午休前
3:高效沟通的三原则之一是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:谈论个性不谈论行为
2.B:积极聆听
3.C:要模糊沟通
4.D:以上都不是
4:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
5:上下级之间的沟通要建立以下何种态度(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:强迫性
2.B:回避性
3.C:折衷性
4.D:合作性
6:支配型人进行沟通时必须要(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:从感情的方向去沟通
2.B:语速不一定要比较快
3.C:不一定要有计划
4.D:回答一定要准确
7:沟通中的合作态度的表象不包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:双方说明各自所担心的问题
2.B:积极去解决问题
3.C:对事对人揭短指责
4.D:达成双赢的协议
8:向领导请示汇报的基本态度(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:事事请示
2.B:尊重吹捧
3.C:积极越权
4.D:敢于直言
9:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
10:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
11:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
12:在沟通视窗中盲区的信息是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:自己知道，别人也知道
2.B:自己不知道，别人知道
3.C:自己知道，别人不知道
4.D:自己和别人都不知道
13:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
14:接听电话中要求(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:多使用简略语以提高效率
2.B:要养成复述的习惯
3.C:不必注意自己的语气和语调
4.D:不必注意姿态表情
15:与分析型人际风格的人沟通时要(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:用准确的专业术语
2.B:多用眼神交流
3.C:少做计划少用图表
4.D:不要太快切入主题
单选题
1:哪一项不利于使部下积极接受命令(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:态度和善礼貌用词
2.B:忌让部下有更大自主权
3.C:共同探讨
4.D:让部下提出疑问
2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
3:以下选项中更容易沟通的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:思想
2.B:信息
3.C:情感
4.D:以上都不是
4:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
5:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
6:反馈就是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B:关于他人言行的正面或负面意见
3.C:关于他人言行的解释
4.D:对将来的建议或指示
7:沟通过程是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:双向的过程
2.B:单向的过程
3.C:多向的过程
4.D:以上都不是
8:以下哪一种批评部下的方式是不对的(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:我以前也会犯这种错误……
2.B:你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误
3.C:你对工作太不负责了
4.D:像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误
9:反馈的类型不包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:正面的反馈
2.B:建设性的反馈
3.C:负面的反馈
4.D:以上都不是
10:对互动型领导沟通应(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:私下发泄不满情绪
2.B:切忌公开赞美
3.C:积极发言
4.D:忌用肢体语言
11:以下哪一个问题不利于收集信息(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:你可以再解释的清楚一点吗
2.B:能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C:难道你不认为这样是不对的吗
4.D:你能不能说的再详细一点
12:属于实事求是型领导的性格特征的是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:要求下属立即服从
2.B:凡事喜欢参与
3.C:想象力丰富缺乏理性思考
4.D:是方法论的最佳实践者
13:控制型领导的性格特征不具备(3分)标准答案：C用户答案：B
1.A:强硬的态度
2.B:对琐事不感兴趣
3.C:是方法论的最佳实践者
4.D:要求下属立即服从
14:以下哪一种情况不属于反馈(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:给对方提建议
2.B:表彰对方
3.C:对他人言行的解释
4.D:鼓励对方
15:在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是(3分)标准答案：B用户答案：C
1.A:分析型人士和支配型人士
2.B:支配型人士和和蔼型人士
3.C:和蔼型人士和分析型人士
4.D:表达型人士和分析型人士
单选题
1:向领导提建议的较好时间是(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:刚上班时
2.B:快下班时
3.C:上午10点左右
4.D:午休前
2:以下说法正确的是(3分)标准答案：A用户答案：A
1.A:沟通要有明确目标
2.B:沟通不需要形成协议
3.C:沟通的内容仅仅是信息
4.D:以上都不是
3:不符合聆听的原则的是(3分)标准答案：B用户答案：B
1.A:要适应讲话者风格
2.B:仅用耳朵听
3.C:首先要理解对方
4.D:鼓励对方
4:一个完整的沟通过程包括(3分)标准答案：C用户答案：C
1.A:信息发送、接收
2.B:信息发送、反馈
3.C:信息发送、接收、反馈
4.D:信息接受、反馈
5:沟通的基础是(3分)标准答案：D用户答案：D
1.A:知识
2.B:语言
3.C:说明问题
4.D:信任
6:积极聆听的技巧中不包括(3分)标准答案：D用户答案：C