2014 |Q1第一季度
本次调研共收到298 份问卷，去除其中填写不完整、重复（来自同一公司），以及无效问卷后，剩余有效问卷共246 份。在这246 家企业中，有78 家企业正在使用RPO ，占总调研企业的32%；而56% 的企业从没有使用RPO 的经验，对于RPO 市场信息没有全面的了解。这说明RPO 在中国市场的普及率尚低，市场仍有待成熟。
参与调研企业是否使用RPO （n=246）
：
是
否，
且我公司从未使用否，
但我公司曾经使用过
在对比了不同性质企业的数据后，我们发现：外商独资企业使用RPO 的比例最高。将近40% 的企业正在使用RPO ，并且有15% 的企业曾经使用过RPO 。共有46%，也就是低于一半的企业表示自己从未有过实施RPO 的经历。同时，我们看到在参与调研的中国民营企业中，只有20% 的企业正在使用RPO ，而71% 的企业表示自己从未实行过RPO ，这一数字高于其他三种企业。可见，招聘流程外包对于大部分民营企业来说仍是一个空白点。
不同性质的企业使用RPO 的情况（n=246）
：
是
否，
且我公司从未使用否，
但我公司曾经使用过
外商独资
（140家）中外合资（18家）国有企业（18家）
中国民营企业（70家）
71%
在设计本次调研的过程中，我们访问了一些已经实施RPO 或曾经研究过RPO 可行性的企业。其中有不少企业认为实行集中化的招聘是使用RPO 的重要提前。
我们把在招聘上实施了集中化和未实施集中化的参调企业分开，发现已经实施招聘集中化的企业使用RPO 的比例是未实施招聘集中化企业的2 倍。招聘集中化有助于企业统一不同业务单元的招聘流程，实行流程与职位描述的标准化，促进RPO 有序实施。另外，将不同业务单元的招聘量集中在一起可以使企业在与RPO 供应商的合作中形成规模经济效应，提高议价能力。
招聘集中化和非招聘集中化企业使用RPO 的情况（n=246）
：
是
否，
否,实行招聘集中化的企业
（141家）未实行招聘集中化的企业
（105家）
69%
我们对企业在哪些部门和职位的员工招聘中使用RPO 进行了统计。从部门上看，市场与销售位列榜首，达到64%，其次是技术、研发和生产及运营部门。从职位上看，排在最前面的是核心业务部门人才，达到58%。另外，在总监、高级经理及部门一线经理的招聘中，RPO 的使用也相对频繁。
参调企业在哪些部门的员工招聘中使用RPO （n=78）
：市场与销售
技术研发生产与运营财务与审计人力资源与行政
法务
其它
参调企业在哪些职位的员工招聘中使用RPO （n=78）：
核心业务部门人才总监及高级经理级别人才
部门经理级别人才蓝领或技术工人副总裁及以上级别高管非核心业务部门人才应届毕业生及管理培训生
其它
关于企业外包的招聘量，我们统计了这78 家参调企业每年在招聘过程中使用RPO 的职位占所有招聘职位的比例。近60% 的企业借助RPO 进行招聘的职位占所有招聘职位的比例在20% 以下；仅有14%，即11 家参调企业在其公司一半以上的职位招聘中使用了RPO ，其中的5 家已实行了100% 的全盘招聘外包。
参调企业在招聘过程中使用RPO 的职位占所有招聘职位的比例
（n=78）
：0-5%22%
5-10%10-20%20-30%30-40%40-50%> 50%
当我们询问参调企业他们将哪些招聘环节外包时，我们发现有一半以上的企业在人才寻访、简历筛选、测评和背景调查这四个环节中实施了外包，而对于面试、录用、薪酬协商和入职管理等环节，大多数企业仍然交给自己的招聘人员来做。可见，许多企业即使实施了RPO ，也比较倾向于将招聘流程中靠近前端的部分环节外包。只有8 家参调企业表示他们在图中所示的所有招聘环节中使用了外包，在78 家使用RPO 的参调企业中占据了10% 左右的比例。另外，我们也发现有9 家参调企业仅在人才寻访中使用RPO ，
这更类似于传统的猎头服务，企业并没有真正将招聘流程外包出去。参调企业在哪些招聘环节中使用了RPO （n=78）
：人才寻访简历筛选
测评面试背景调查
录用薪酬协商
入职管理
为此，我们专门针对RPO 对企业招聘成本（包括内部与外部成本）的影响进行了调研。正在实施RPO 的78家企业中，19% 的企业认为RPO 增加了他们的成本，3% 认为降低了成本，同时有42% 的企业认为RPO 虽然在短期增加了招聘成本，
但从长期来看，是能为企业节省成本的。业内人士认为RPO 给企业带来的好处之一是企业不需要有很大的长期成本压力，
可以通过实施RPO 把内部招聘团队控制在一个很小的规模，同时降低用工风险。尤其在经济预期不明的情况下，企业不一定能申请到正式员工的名额，这时可以借助RPO 完成招聘工作。
另一方面，使用RPO 可以降低企业的猎头成本。RPO 的价格比利用猎头招聘单个岗位的成本低。对于一些中高级别和相对困难的职位，并且达到一定招聘量的话，使用RPO 可能更具有成本优势，可以为企业节省一部分高昂的猎头费用。
RPO 是否能帮助企业节省成本因不同企业的实际情况而异。企业必须对自己的招聘需求有一个准确的预估， 并选择适合自己招聘职位和招聘量需求的RPO 合作模式，在合作协议的订立上多做一些研究，才能确保
RPO 达到预期的实施效果和成本控制目标。
在本次报告中，我们也就RPO 的成本问题做了研究。我们询问了目前不使用RPO 的参调企业（共168家）不实施的原因。对于成本增加的顾虑排在了所有原因的第二位，而第一位的是目前招聘量不大，内部招聘人员可以完成。当这168家企业被问及他们希望了解关于RPO 的哪些信息时，有72%的企业选择了RPO 的成本分析作为他们最希望了解的信息之一，位列榜首。
RPO 对企业招聘成本的影响（n=78）
：
增加了成本
降低了成本短期增加了成本，
但从长期来看降低了成本没有增加或降低成本，
与完全使用内部招聘团队成本相当没有做过统计
RPO 的成功离不开供应商与企业HR 的共同努力。
由于供应商的招聘团队始终不是企业内部人员。他们在理解客户的企业文化，了解客户的行业背景等各个方面会存在一些问题。作为企业客户，不能依赖供应商自己去解决这些问题。企业内部的HR 可以在RPO 实施前和实施的过程中，从多个方面帮助供应商解决他们面对的挑战。将供应商视为合作伙伴，与其共同成长，才能事半功倍。在调研中，我们发现：完善的KPI 体系、清晰的内部流程、全面的供应商培训和高素质的项目管理者是确保RPO 有效实施的四大关键要素，也是企业HR 在与RPO 供应商的合作中需要做出的努力。
企业HR 需要做哪些工作以更好地管理RPO 供应商
（n=78）：建立完善的供应商绩效指标考核体系
梳理内部招聘流程，并对内部招聘团队进行
RPO 合作流程讲解，促进双方的有效合作
在企业内部培养有能力的RPO 项目
管理人员，全程跟进RPO 项目
为供应商提供关于企业文化与用人标准的培训
为供应商提供行业知识培训
使其充分了解公司业务更频繁地进行供应商绩效评估 确保供应商工作进度与质量为供应商提供标准化工作流程和模板
根据我们的调研结果，69.87%的企业认为通过内部推荐渠道招聘的员工对企业及它的文化有所了解，能够更好地融入企业。这也成为了内部招聘在近年来被广泛应用的主要原因。另外，内部推荐的成功比例高，成本相对低，以及一些职位所需人才稀缺、招聘难度大等也成为大家越来越多使用内部推荐手段的重要原因。
贵公司对空缺岗位进行员工内部推荐的主要原因（n=229）
：内部推荐的员工对企业及文化有所
了解，能够更好的融入企业内部推荐的成功入职比例更高空缺岗位所需要人才在市场中较稀缺内部推荐能够节约成本内部推荐招聘实践更短内部推荐的员工在企业中的离职率更低空缺岗位招聘需求较大内部推荐的员工在企业中的绩效更高空缺岗位的敏感性和机密性较大其他
贵公司内部推荐的岗位开放情况（n=229）：
贵公司是否使用员工内部推荐招聘公司高层管理者（n=229）
：
是
否
部分部门和职级
所有部门和职级
在229家参调企业中，将全部和部分岗位开放给员工进行内部推荐的企业各占一半。从部门划分角度看，市场和销售部门的推荐需求最高。这主要因为该类岗位员工的人际网络非常广，且人际圈中具有相同营销背景的人员较多，所以内部推荐的资源多且成功率大。而生产制造部门由于人员需求量大，对员工的专业性技能要求相对较低，因此推荐效果普遍较好。同时，表中的结果也显示运营部门和研发部门的内部推荐开放程度也比较高。
从职级划分看，职级越高，岗位推荐的开放度相对越低。有61.14%的参调公司表示不进行高管岗位的内部推荐。
贵公司对哪些部门和职级进行内部推荐（n=114）
：
为提高员工进行内部推荐的积极性并最大化该手段的效果，超过85%的参调企业表示他们对成功进行内部推荐的员工实施奖金激励。然而，实行了奖金激励的企业对于奖励的对象也有明确的限定。有2/3以上的企业不向人力资源部门员工发放推荐奖金，而65.82%的企业不向空缺岗位的直线经理发放推荐奖金。因为大部分企业认为该类人群本应承担该岗位的招聘职责。当然，也有个别企业的奖金制度适用于全体员工。
另外，我们发现在不同所有权性质的企业中，民营企业是实施奖金激励政策最多的企业。
您公司是否对员工的内部成功推荐进行奖金激励（n=229）
：不同性质的企业是否发放内部推荐奖金（n=229）
：
会
不会
是
否
外商独资中外合资国有企业
中国私营及民营企业
关于奖金的制定方式，61.73%的参调企业是根据空缺职位等级进行定额奖励。职级越高，奖金额度越高（由于各企业的岗位开放程度不同，且部分企业的参调者并不了解具体奖金设置情况，所以图表中各职级岗位内部推荐奖金的有效样本各不相同）。同时，15.82%的企业对所有岗位推荐都发放统一额度的奖金（具体金额参见图表）。该结果来自29 家企业提供的数据。
贵公司员工推荐的奖金额度（n=196）
：施行统一奖金制度的企业的内部推荐奖金
情况（单位：元）（n=29）
：
根据空缺职位等级进行定额奖励
所有职位的推荐奖金相同
根据空缺职位的部门和职级不同进行定额奖励
不清楚
根据空缺职位所在部门进行定额奖励其他
不同职级的内部推荐奖金额度情况（单位：元）
：
另外，我们调研了这194家企业2014年在中国大陆地区的校招人数占该公司中国大陆地区员工总人数的比例。今年校园招聘的人数占大陆地区总员工人数的比例大部分处于0%-2% 之间。比例超过10%的企业较少，仅占参调企业的7.22%。从企业性质看，私营及民营企业的校园招聘需求量占大陆地区总员工人数的比例是最大的，国有企业其次。可见，本土企业对应届生这类可塑性较强的人员需求较大。
今年校园招聘开展情况（n=258）：
今年校园招聘的人数占大陆地区总员工人
数的比例（n=194）
：
是
否
0%-2%
（含2%
2%-4%
（含4%4%-6%
（含6%6%-8%
（含8%8%-10%
（含10%10%-20%
（含20%20%-100%
（含100%73.71%
不同性质企业今年校园招聘的人数占大陆地区总员工人数的比例：