1、注意形象
良好的形象取自访问调查员的自身修养、气质和文化素质，普查员要衣帽整齐、举止端庄，按规定佩带普查员证。由于普查员是受政府的委托，代表政府进行普查登记工作，因此要展现良好的仪表和精神面貌。
2、说好开场白
好的开场白是提高被访问人配合主动性的关键。因此，开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。具体应该包括：
①我是什么人（即说明调查者的身份）；
②我想干什么（来访目的，调查的性质和大致内容）；
③表明不会占用对方太多时间；
④承诺对调查数据保密；
⑤表示希望得到对方的支持。
参考实例：
A、“您好！我是普查员，请问老板在吗？”
B、“谢谢您，帮我联系一下老板。”
C、“老板，您好！我是经济普查员（手指佩带证件），占用您一点宝贵时间，请回答普查表上的问题，都是比较简单的，谢谢！”
对应普查对象例句设计：
A、让普查对象容易接受——“用时很短，就占用您几分钟时间”。“报表都是简单的，很好填的”。“好填的、熟悉的先填，
剩下再想办法”。
B、为什么要调查我——“是普查啊，每家（店、厂）都会去问的”。
C、有什么用——“全国普查，是为国家制定政策用的”。
D、这些我都想不起——“您放心，您提供的资料，绝对是保密的，不然我就犯法了”。“统计资料向外公开都是汇总数据，不
会向任何单位或个人提供单个的信息资料”。
3、先易后难
对于戒备心理和抵触情绪较强的被访问人，普查员可用打招呼、话家常开头，给被访问人耐心解释和宣传本次调查，再逐件转入正题。先问基本情况，后问经济状况；先问一般问题（如电费、水费），后问敏感话题（如收入）。在调查过程中，碰到一时难以回答或找不到资料的，应该先跳过，不要强硬逼问（避免僵局），将容易的先填报好，最后才追问难题，如何用其他材料求证或迂回解决问题。一般次序:房租、税费、管理费、电费、水费、卫生费、雇工人数、报酬、固定资产原价、一天营业额
（月水平）。
4、善于类比
同类行业，许多情况会是类似的，善于横向比较，记住有关数据的比例关系，并灵活可以运用到询问中。
5、问“小”算“大”
好多小型企业和个体户是没有报表的，而我们调查数据大多是全年时期数据，你不能直接问“去年全年数据有多少？”应该问一天（或一月）的情况，再问生产（营业）天数——注意全年是否均衡，然后去计算全年的数据。
6、问“支”定“收”
有的调查对象顾虑较多，对敏感问题会推来推去，要先问支出情况：租金、水电费、雇工费用、税费、管理费、卫生费等，了
解毛利率，再去推算评估营业额。
7、合理推算
询问到被访问人记录缺失或者不愿提供实情的问题时，普查员可以采取多方求证、合理推算的方式，保证所得数据的真实可信。例如，对无法提供营业额的调查户，可根据营业支出、营业成本、雇员报酬、上缴税费等指标，以及经营规模大小、生意兴隆
否、地理位置情况等推算和评估其营业额。
8、其他方法
①适当诱导：有时故意对某些指标进行夸大，对方就会辩白理由，会说出接近实际的数据。
②重复提问：对方出现沉默时，可能是对提问未理解或在思考如何回答。重复提问，可加深理解或起催促应答。
③恰当赞美：在提问中，根据回答情况，有时要恰当地夸奖赞美对方几句，会更有利于获取真实答案。
1、态度友善
访问中，普查员应始终面带微笑，保持和蔼亲切、热情诚恳的谈话语气，营造轻松和谐的谈话环境。问话的语调要平和，忌讳出现训斥的言语。多讲“谢谢”。开头、中间、结束，多次表达“谢谢！”“打扰您了！”。
普查员耐心解释和宣传后，如果被访问人仍然坚决表示拒绝调查。这种情况应该及时向上级普查机构汇报，然后可采取由乡镇普查办公室直接进行攻坚来解决。必要的话，依靠法律手段来解决。
2、表述清楚
普查员应清楚明朗地说出调查表中各个问题，说话时切勿太慢或太快，确保被访问人清楚听到提问内容。如果遇到被访问人误解了问题或是对问题理解不太清楚，普查员应该用通俗的语言，帮助被访问人准确理解问题。
3、时机恰当
要根据不同的行业特点，选择对方愿意接受访问的时机。避免他人在场：如有他人在场的情况下，可以以一种委婉的方式请其
回避。
4、紧扣主题
访问时普查员要时刻记住自己的工作目的，专心听取对方意见。如果遇到健谈的被访问人答非所问、或者讨论一些与此次访问无关的问题时，调查员可以选择合适的时机，礼貌的将对方引向正题，从而节省工作时间。
5、注意保密
询问一些涉及到被访问人隐私的数据时，普查员应主动创造条件为他保密。如尽可能地选择一个无其他人在场的环境，或者礼
貌的请无关人员回避，从而使被访问人回答时能够畅所欲言。
6、“回马枪”
随着调查技术提高，回想（自查报表发现）以前调查对象可能存在问题，可以电话补充（或上门）提问疑惑之处。
精选文档 郭启蒙1130030166 1104 调查问卷的经验 （一）问题的表述应注意的事项 1.语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。 2.语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。 3.语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。 4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为学生对校园文化建设的建议”。 5?问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。 （二）选项的编写应注意的事项 1.相关性。设计的选项必须与所询问的问题有直接的关系。 2.同层次性。给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。 3.独立性。给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立的、互相排斥的。 4.穷尽性。设计的选项应尽可能空心所有的情况。 （三）在设计问卷是要注意的问题： 1、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 2、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 3、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 4、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理 （四）在问卷设计过程中不能出现以下问题： 1、抽象概念 2、问题与答案不协调 3、问题提法不妥 4、避免用不确切的词等问题 （五）其他注意事项 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。
农村入户调查方法之有感 (2011-05-04 20:51:35) 中共湖北省委在全省开展了“万名干部进万村入万户”（以下简称“三万”）活动，旨在宣传党的惠农方针政策，了解当前农村社会生活、农业生产以及农民民生的真实现状，通过对调查到的现状进行综合分析，有针对性地为农民兴办实事，从而促进当地“三农”的发展，也就是“送政策、访民情、办实事、促发展”。而入户走访民情是此项工作能否取得一手材料、取得实效的重要环节。 农村社会调查工作是一项意义深远的工作，政策性极强。入户调查必须讲究技巧，甚至每一个村每一户都要针对不同的对象采取灵活多变的方法。通过一个多月来在黄陂区罗汉寺街合丰村驻点开展工作以来的感受，对采取因地制宜因人而异的工作方法取得的体会，记录如下。 一、入户调查，政策为先。 “三农”工作是当前最复杂最困难的工作之一，是事关党执政的最大群众基础稳固与否的大问题，一旦工作失当，将会带来严重的后果。此次“三万”活动伊始，上级就给每个工作组配发了由市“三万办”和市委农村工作领导小组办公室编印的学习资料，包括了十七届三中全会以来“三农”工作的主要精神，以及我市强农惠农政策摘编等重要信息。然而在实际工作当中，我们碰到的往往是大的政策条款中没有针对具体问题的明确表述，这就需要学习相关政策的细则。我们在接触到新问题的当晚，就利用网络查找相关政策、法规解释，举一反三，做到心中有数，遇事不慌。目前我们已认真学习了农村计划生育（抱养）、养老保险、低保、土地流转、粮食直补等诸多方面的政策细则。在入户调查中对村民反映的问题基本上可以做到较好地回答。 二、充分发动，宣传为先。 在农村调查工作开始以前，充分发动村干部、小队干部和党员、村民代表的战斗堡垒作用，通过召开两委会、发放宣传单、制作宣传条幅、政策宣传栏等方式进行广泛宣传，使广大农民知晓此次入户调查活动的宗旨、目的，从而积极配合、参与。从工作情况看，宣传发动工作是十分到位的。 三、了解规律，以民为先。 我们在工作中发现，当地农民的生活规律基本上是：上午到畈里劳动，下午打牌或者是打工，中午和晚上回家里吃饭。针对这种规律我们迅速调整了入户时间及方式：一是采取普遍撒网与重点走访相结合的办法；二是采取入户走访与下田直访相结合；三是采取走访与接访相结合。 1、普遍撒网与重点走访： 普遍撒网指的是依托全团职工的集体力量，采取集中入户调查的方式，在单位时间段里在全村12个自然湾进行拉网式入户，这种方式的好处是入户率高，满足省委督查组及工作进度的要求。不足之处是入户调查质量不高，不可能深入、细致。
调查问卷设计要点 一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷调查的方法 问卷设计好以后，一般采用访问、邮寄、发放等方法进行调查。 1．访问。 由访问员根据被调查者的口头回 答采填写间卷的方式。 2．邮寄 邮寄与访问调查比较省时，省钱，问卷可以在他方便的时候做你的答案，研究的区名性大一点。方便调查较远的
受访音。但邮寄也有缺点，缺乏弹性，无法追间你不清楚的问题，而且凹卷牢比较低。 3．发放。 依靠组织系统逐级发放间卷的方法发放方式一般出各级负责人讲明调查日的、要求，交行发表步骤、方法，大多数单位能积极合作、组织得好，问答宰高。但也有合作不好的单位，有时不向下发放，会耽误整个调杏研究的工作，应引起研究吝的注意。 现代的间卷调查方式已开始向电话调查、网上调查等方问发展。 三、问卷在设计过程中都必须要注意以下几个要点： 1.明确调查目的和内容，问卷设计应该以此为基础 在问卷设计中，数字100在线调查认为，最重要的一点，就是必须明确调查目的和内容，这不仅是问卷设计的前提，也是它的基础，为什么要做调查，而调查需要了解什么？市场调查的总体目的是为决策部门提供参考依据，目的可能是为了制定长远性的战略性规划，也可能是为制定某阶段或针对某问题的具体政策或策略，无论是哪种情况，在进行问卷设计的时候都必须对调查目的有一个清楚的认知，并且在调查计划书中进行具体的细化和文本化，以作为问卷设计的指导。调查的内容可以
经济普查入户调查技巧 经济普查入户调查技巧 1、业务准备(1)熟悉普查中各种普查表的填报对象，普查表中涉及的主要指标 (2)学习和理解普查表中各项指标的含义和填报要求。 (3)将访问中所要了解的问题制定一个粗线条的访问提 纲 2、调查工具和资料的准备普查证、《致普查对象的公开信》、普查报表、笔、袋、印泥、《普查手册》等。 4、调查的计划安排（1）时间安排：根据清查登记工作 时间上的总体要求，每个普查员应按照“先紧后松”制定清查登记的时间进度安排，并且根据清查对象的经营特点和作息时间,避开开张时间和高峰时间，合理安排上门入户调查的时间。 （2）地域安排：了解自己负责清查的普查区域内被调查 对象的分布概况，合理安排区域内各地段的清查先后次序。 （3）人员安排：根据清查的地域单位数的多少和单位分 布状况，以及工作量的大小，选调核实的普查员。 二、灵活的技巧是取得普查数据的关键调查技巧的精髓 在于因时因人而灵活运用，随机应变，不能生搬硬套。由于调查对象行业不同、规模不同、调查对象回答者个性不同、询问时间不同等诸因素的组合，其复杂性可想而知，不是一二句话所能够剖析清楚的。需要普查员学会“察颜观色”，对调查对象的类型做出快速判断。 1、访问的方式（1）约访：对于一些规模较大的被调查对象，在上门调查前，应首先与被访问单位通过电话等
方式进行访问约定。（2）直接上门入户询问。主要针对中小单位以及个体经营户。进入封闭小区后，按“横到边，竖到顶”的原则，逐一入户登记，重点要对各类建筑物二楼及以上楼层内的单位和个体户进行清查。2、访问中的介绍技巧（1）树立良好的第一印象由于普查员通常都是作为“陌生人”出现在被调查者面前，因此，同被调查者见面时的“第一印象”十分重要。调查能否顺利进行，在一定程度上也与这种最初的见面和接触有关。所以，我们的普查员要衣帽整齐，举止端庄，按规定佩带普查员证，普查员是受政府的委托，代表政府进行普查登记工作，因此一定要有良好的仪表和精神面貌。 （2）说好开场白好的开场白是让被访问人主动配合的关键。因此，开场白要简明扼要、意图明确、重点突出、亲和力强。开场白的内容，主要解释你是什么人（即说明调查者的身份）、你想干什么（来访目的）、为什么要进行这次访问（即调查的性质和大致内容），并解释怎么抽选到该调查对象、说明不会占用对方太多时间、对数据安全及保密性的保证，以及表示希望得到对方的支持等等。 3、对被调查者不接受访问时的处理技巧访问人员也应当具备应付拒绝或不情愿接受访问的技巧，通常是因为被调查对象对经济普查工作不了解或统计调查机构不了解；或是对调查中涉及调查内容心存疑虑；或者是访问的时间选择不当等。访问人员要确定拒绝或不情愿的原因并加以克服。被调查者的顾虑主要有以下几种：（1）你们可信吗？如果被 调查对象是因为对此次调查登记工作的可信度有怀疑，你可以向被调查对象进一步出示各级政府的有关文件，以及国家统一
需求调研注意事项 一、如何组织调研工作 需求调研优劣区别在于是否用正确的方法做事，用正确的方法做事，就没有难事。 调研工作质量和调研个人能力是直接相关的，有丰富经验的人在很短时间内就可以完成高质量的调研，取得被调研用户的认可，没经验的人花费大量时间在现场了解情况可能还是给用户一个不懂行的印象。 但有经验的人也不可能了解所有的行业，他们对于一些陌生的行业一样可以将调研工作完成得很好，有经验的调研人员和没有经验调研人员最大的区别是他们是否按照正确的过程组织调研工作，有无其行业经验只是成功调研的一个积极因素而已。 在一个有调研经验的业务人员眼里，调研工作本身都可以分为三个阶段。 第一阶段：调研准备阶段， 这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。 第二阶段：现场调研阶段，
根据调研计划完成各项调研工作，并取得用户认同。 第三阶段：调研后续工作落实阶段， 调研结束后往往要准备产品演示，技术交流，解决方案等工作，所以调研结束后一定要趁热打铁，把后续工作落实到一定程度才能再做其它工作，此时调研工作才能算结束。 这是很多人忽视的一点，以为调研成功事情就结束了，其实调研工作和后续工作往往不是同一个人准备，高质量调研信息如果不能及时有效完整传递到后续工作者头脑中，调研工作实际上是很大的机会成本丧失。 很多实施人员和用户接触以后，技术讲不清楚，业务谈不清楚，实施人员应该明白，调研是整个项目完成中的一部分要作适当的业务梳理和技术引导工作，不应该被用户牵着走。 二、调研准备阶段避免哪些错误 2.1、第一个容易犯的错误：不清楚调研的目的调研的目的到底 是什么呢？真正的调研目的有二条： 第一：对用户：让用户认为调研者已经非常了解或者有足够能力了解教育局、学校现有的业务流程。 第二、对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
调查问卷设计的注意事项： 问卷调查的目标就是要挖掘与获悉研究参与者对与研究目标相关变量的意见。 原则1：确保问卷题项与研究目标相匹配； 在开始编制问卷之前，必须明确为什么想要开展研究。验证性研究的问卷比探索性研究的问卷涉及的范围更广泛。 原则2：理解问卷的研究参与者； 发挥我们的移情理解能力或换位思考能力，镶嵌在研究参与者那样思考问题。 原则3：使用自然且熟悉的语言； 应该使用问卷填答者所能理解的语言，尽量避免使用行话或技术术语。这项原则建立在理解问卷的研究参与者上，需要考虑参与者的年龄、受教育程度，以及任何与他们相关的文化特征。这样可以使得研究参与者的问卷填答变得更加容易，同时还可以帮助研究者在完成问卷填写的任务过程中感觉更加轻松且较少受到威胁。 阅读水平：使用自然切实和研究参与者阅读水平的语言表述是非常重要的。 原则4：撰写题项要清晰、准确并且相对简单； 原则5：不要使用“诱导性问题”或是“暗示性问题”； 例如：难道你不同意教师应该比现在赚的钱多吗？（不恰当） 你认为教师现在的工资低于他们应得的，或是高于他们应得的，还是在适当的水平上? 原则6：避免双重目的的问题； 例如：你认为教师应该与家长和学校管理者有更多的联系吗？ 这是一个单独的问题实际上包含了两个不同的子问题，这个问题实际上是想问：你认为教师应该和家长有更多的联系吗？你认为教师应该和学校管理者有更多的联系吗？
原则7：避免双重否定； 例如：你同意/不同意下列陈述？不应该要求教师在图书馆时间监督学生。 如果必须使用否定式的题项，应该在否定的词语下面做出标注加以强调，引起参与者的注意。 原则8：确定采用开放式问题还是封闭式问题； 原则9：封闭式问题的反应项要相互排斥且穷尽所有可能； 例如：调查参与者年龄问题的答案就不是互斥的：A.10岁或以下B.10岁至20岁C.20岁至30岁D.30岁至40岁E.40岁以上 一个20岁的人可以同时被归入答案中的两个分类。 原则10：考虑可用于封闭是问卷题项的不同类型反应项； 原则11：使用多个题项来测量抽象概念； 使用多个题项来测量一个概念是为了提高测量的信度和效度。 原则12：测量抽象概念时可考虑采用多种不同的方法； 如果在整个测量中只使用一种方法来测量所有的变量，那么变量很可能是彼此简单相关的，因为使用的是相同的测量过程。 原则13：慎用反向措辞以防止量表中的反应定势； 原则14：编制一份组织结构合理且易为参与者所使用的问卷； 将积极的或者是没有威胁性的题项放在前面，这样做有助于获得参与者对天大问卷的支持。 原则15：毫无例外帝进行问卷测试； 问卷用于研究之前，要对问卷进行“试用”或“试测”。试测至少需要5到10个被试，让他们填写问卷并记录下他们在填写过程中的困惑点。
调研人员注意事项 （一）工作的基本原则 1．实事求是原则。（科学性、真实性） 2．集体主义原则。（个人服从集体、形象） 3．协作原则。（互相协商） 4．安全原则。 （二）工作的基本程序 1．提前与被调研对象的联系，将要调研的目的、内容、问卷等相关调研材料告知对方，以便对方根据调研计划做出相应地安排。联系对象一般为县教育局负责人。 2．调研人员的校内培训。主要内容是了解每一个问卷或提纲的调研意图，以便在实地调研过程中能够获得充分的数据或内容。 3．以县为单位建立调研小组，建立联系通讯录，人手一份。明确组内人员的基本分工，一般2-3人为一工作小组，基本分工是1人负责访谈，2人负责调查问卷、试卷的发放和回收。 4．按预定的调研时间提前一天到达调研目的地，在当地教育局的协助下，确定集中食宿地点。由教育局负责人介绍本地教育的基本情况，双方协商具体调研线路和时间安排表，确定地方陪同人员或联系人员名单，确定交通工具。 5．按照分工进入调研地点工作，注意复印或复制相关文件、地方教材、查点问卷和试卷发放的数量和回收的数量；认真核对问卷中数据填写情况，（如有无缺项，缺项过多则问卷无效；有无数据冲突，数据不准确问卷也无效）。无特殊情况，问卷和试卷要当天带回保存。 6．每组应每天晚间召集各工作小组汇报会。在此清点整理问卷、试卷及妥善保存；拷贝相应的影像、录音资料及编写注解；及时汇总当天的调研情况和存在的问题，并提出解决办法或调、修改部分调研计划，以利于整体调研工作的顺利完成。准备好第二天调研资料和提醒第二天相应电子器材的充电问题7．如在计划时间内有极少部分调研数据未能获取，可留1人等候或与当地协商补邮。
调查问卷设计指导 调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。 一、问卷的组成部分 一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分： 第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。 第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。 第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。 问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 三、问卷设计的原则 问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。 所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。 如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么
调查问卷设计 问卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。问卷可以是表格式、卡片式或簿记式。设计问卷，是询问调查的关键。完美的问卷必须具备两个功能，即能将问题传达给被问的人和使被问者乐于回答。要完成这两个功能，问卷设计时应当遵循一定的原则和程序，运用一定的技巧。 一、问卷设计的原则 1．有明确的主题。根据调查主题，从实际出发拟题，问题目的明确，重点突出，没有可有可无的问题。 2．结构合理、逻辑性强。问题的排列应有一定的逻辑顺序，符合应答者的思维程序。一般是先易后难、先简后繁、先具体后抽象。 3．通俗易懂。问卷应使应答者一目了然，并愿意如实回答。问卷中语气要亲切，符合应答者的理解能力和认识能力，避免使用专业术语。对敏感性问题采取一定的技巧调查，使问卷具有合理性和可答性，避免主观性和暗示性，以免答案失真。 4．控制问卷的长度。回答问卷的时间控制在20分钟左右，问卷中既不浪费一个问句，也不遗漏一个问句。 5．便于资料的校验、整理和统计。 二、问卷设计的程序 1．确定主题和资料范围。根据调查目的的要求，研究调查内容、所需收集的资料及资料来源、调查范围等，酝酿问卷的整体构思，将所需要的资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是可要可不要的资料，淘汰那些不需要的资料，再分析哪些资料需要通过问卷取得、需要向谁调查等，并确定调查地点、时间及对象。 2．分析样本特征。分析了解各类调查对象的社会阶层、社会环境、行为规范、观念习俗等社会特征；需求动机、潜在欲望等心理特征；理解能力、文化程序、知识水平等学识特征，以便针对其特征来拟题。
3．拟定并编排问题。首先构想每项资料需要用什么样的句型来提问，尽量详尽地列出问题，然后对问题进行检查、筛选，看它有无多余的问题，有无遗漏的问题，有无不适当的问句，以便进行删、补、换。 4．进行试问试答。站在调查者的立场上试行提问，看看问题是否清楚明白，是否便于资料的记录、整理；站在应答者的立场上试行回答，看看是否能答和愿答所有的问题，问题的顺序是否符合思维逻辑。估计回答时间是否合乎要求。有必要在小范围进行实地试答，以检查问卷的质量。 5．修改、复印。根据试答情况，进行修改，再试答，再修改，直到完全合格以后才定稿付印，制成正式问卷。 三、问卷的结构 调查问卷一般可以看成是由三大部分组成：卷首语（开场白）正文和结尾。 1. 卷首语 问卷的卷首语或开场白是致被调查者的信或问候语。其内容一般包括下列几个方面： (1)称呼、问候。如“××先生、女士：您好”。 (2)调查人员自我说明调查的主办单位和个人的身份。 (3)简要地说明调查的内容、目的、填写方法。 (4)说明作答的意义或重要性。 (5)说明所需时间。 (6)保证作答对被调查者无负面作用，并替他保守秘密。 (7)表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。 信的语气应该是亲切、诚恳而礼貌的，简明扼要，切忌罗嗦。问卷的开头是十分重要的。大量的实践表明，几乎所有拒绝合作的人都是在开始接触的前几秒钟内就表示不愿参与的。如果潜在的调查对象在听取介绍调查来意的一开始就愿意参与的话，那么绝大部分都会合作，而且一旦开始回答，就几乎都会继续并完成，除非在非常特殊的情况下才会中止。 2. 正文 问卷的正文实际上也包含了三大部分。
问卷调查法应用中的注意事项 【摘要】问卷调查法是实证研究中常用的一种方法。本文分析和总结了前人对问卷调查法应用中的一些注意事项,包括调查问卷设计的一般原则、问卷设计中沿用现有量表及自行设计量表的注意事项、问卷发放和收集过程中的注意事项等。对这些问题加以重视,可以提高问卷调查结果的质量,充分发挥问卷调查法的作用,达到更好的研究效果。 【关键词】问卷调查量表设计注意事项 一、引言 问卷调查法也称“书面调查法”,或称“填表法”,用书面形式间 接搜集研究材料的一种调查手段。它是实证研究中研究者用来收集资料的一种常用方法,以语言为媒介,使用严格设计的问题或表格,收集研究对象的资料。问卷调查法适合那些标准化的问题,适用于描述性调研和解释性研究。 问卷调查法的优点有如下几点:第一,调查结果容易量化;第二,调查结果便于统计处理与分析;第三,如果实施得当,问卷调查法是最快速有效收集数据的方法;第四,如果量表的信度和效度高,样本数量大,研究者可以收集到高质量的研究数据;第五,问卷调查对于被调查者的干扰较小,可行性高。 问卷调查法的这些优点是基于以下条件才能很好实施的,那就是大多数的被调查者能够认真的阅读和理解问卷中的所有问题,并且提
供真实坦诚的回答。问卷本身的质量会直接影响被调查者在填写问卷时的态度和行为,也将进一步影响调查的最终价值,因此需要在问卷设计上下功夫,以保证问卷调查法的实施得到最优的结果。而组织好调查问卷的发放和收集工作, 同样对于保证调查结果有着重要的作用。 二、调查问卷设计的一般原则 一份完整的调查问卷通常包括卷首语、问卷说明、问题和答案、编码和其他资料四部分。由于问卷需要被调查者回答,因此调查者在设计问卷时,既要突出自己研究的主题,又要考虑到被调查者回答问题的方便。为了达到该目的,问卷设计的不宜过长,问题不宜太多,问题不宜太难,更要避免被调查者不愿意回答的敏感问题及个人隐私问题。 卷首语是致被调查者的一封短信,它的作用是向被调查者介绍和 说明调查的目的、调查单位或被调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和结果的保密措施等。卷首语的语言要简洁中肯,篇幅不宜过长,最好不要超过二三百字。虽然卷首语篇幅短小,却在问卷调查过程中有着特殊的重要作用,研究者能够让被调查者接受调查并认真填写问卷,很大程度上取决于卷首语质量的好坏。问卷中有关调查的一切说明,要靠卷首语来说明和解释。 问卷说明是用来指导被调查者填写问卷的各种解释和说明,其作 用类似于使用说明书。有些问卷的填写方法比较简单,问卷说明很少, 只在卷首语中使用一两句话说明即可;有些比较复杂的问卷的说明则集中在卷首语之后,对填表的方法、要求、注意事项等做一个总的说
入户访谈法的实施技巧.txt11生命是盛开的花朵，它绽放得美丽，舒展，绚丽多资；生命是精美的小诗，清新流畅，意蕴悠长；生命是优美的乐曲，音律和谐，宛转悠扬；生命是流淌的江河，奔流不息，滚滚向前王俊敏：入户访谈法的实施技巧 国家统计局河南调查总队 访谈法是通过有目的地与调查对象直接交谈来获取信息资料的一种方法。入户访谈法即是访员按照调查方案规定的程序和要求，到被访者家中或单位与之面谈，收集信息的调查方法。入户访谈时，由于访员和被访者直接接触，面对面交流，获取的信息准确可靠，因此这种方法在统计调查工作中被广泛应用，如我国的人口普查、住户调查和专项调查多采用入户访谈法来收集资料。笔者根据多年的入户实践，谈谈入户访谈法的实施技巧，与大家共勉。 入户访谈法作为调查工作中收集资料的一种方法，其目的是从被访者那里获取真实有效的信息，即无偏见的资料收集。为完成这一目标，访员必须做好以下几个方面的工作。 一、有效接近被访者 有效地接近被访者，与被访者之间建立起信任合作的关系，打消其顾虑，使被访者展示真实的自我，愿意给出真实的回答，是访谈成功的第一步。作为访员必须善于运用各种访谈的技巧，才能有效地接近被访者，实现访问过程的成功。 （一）选择亲切恰当的称谓 访员在接近被访者时，首先遇到的问题是为对方选择一个合乎常规的称谓。称谓对了，被访者觉得亲切自然，双方的心理距离会迅速拉近，访问便有个好开的头；称谓错了，不仅会闹笑话，甚至会引起被访者的反感和排斥心理，影响访问的顺利开始。选择称谓时应注意以下问题： 1、要符合陌生人初次交往的心理距离。一般而言，访员与被访者是第一次接触，亲密程度较低，心理距离较大，相互之间的称谓一般应突出对方的社会角色身份，以示客气、尊重。如可根据见面之前的了解或询问，称对方为“教授”、“老师”、“经理”“主任”等正式身份头衔，或者用“先生”、“女士”、“阿姨”、“大爷”等尊称，切不可直呼其名。
郭启蒙1130030166 1104 调查问卷的经验 （一）问题的表述应注意的事项 1.语言尽可能简单明确，不使用模棱两可、容易产生歧义的语句。 2.语言要通俗易懂，不使用调查对象可能感到陌生的语句。除了对专业人士的调查问卷外，要避免使用专业化的术语。 3.语言表述要客观，不使用暗示、倾向性的语言。例如，“绝大多数中学生崇拜歌星，你崇拜的歌星是什么？”，前面的“绝大多数中学生崇拜歌星”这句话对调查对象有明显的暗示性。 4.问题的内容要具体，不设计抽象、笼统的问题。例如，“学生对学校建设的建议”，这个问题过于笼统，可根据调查目的修改为“学生对校园文化建设的建议”。 5.问题的内容要单一，不要把两个及两个以上问题整合在一起提问。 ( 二）选项的编写应注意的事项 1.相关性。设计的选项必须与所询问的问题有直接的关系。 2.同层次性。给出的各个选项必须属于同一性质、同一层次。 3.独立性。给出的各个选项之间不能有包含、兼容的关系，必须是相互独立的、互相排斥的。 4.穷尽性。设计的选项应尽可能空心所有的情况。 （三）在设计问卷是要注意的问题： 1、问卷中所提的问题，应围绕研究目的来编制，力求简单、明了，含义准确。不要出现双关语，避免片面和暗示性的语言。如“太阳底下最光辉的职业是教师，你喜欢教师职业吗？” 2、问题不要超过被调查者的知识、能力范围。如对小学生的问卷出不要出现“你认为哪家商场的营销比较疲软的问题。 3、问题排列要有一定的逻辑次序，层次分明。问卷的目的、内容、数据、卷面安排标准答案等都要认真地推敲和设计。 4、为使调查结果更为客观、真实，问卷最好采用匿名回答的方式。 设计问卷的内容要符合实际情况。一般来说，问卷设计前要摸底，对组内全体成员进行使用问卷调查的培训，并在小范围内进行试测，反复修改设计的问卷，以期与实际情况相符合，并便于对结果进行处理 （四）在问卷设计过程中不能出现以下问题： 1、抽象概念 2、问题与答案不协调 3、问题提法不妥 4、避免用不确切的词等问题 （五）其他注意事项 1、避免提一般性的问题 一般性问题对实际调查工作并无指导意义。 2、避免用不确切的词 例如“普通”、“经常”、“—些”等，以及—些形容词，如“美丽”等。 3、避免使用含糊不清的句子
烟台市全民参保登记入户调查工作注意事项 一、入户调查人员地址分解 前期，省人社厅与省公安厅进行了多次协调。目前系统只能分解至县级，需各县市区自行分解到街道(乡镇)、社区（村）。省里专门下发了《关于完善全民参保登记户籍未参保人员信息的通知》（鲁社保函〔2016〕57号），要求各市要将完善后的户籍未参保人员信息采集表和各县市区所辖街道（乡镇）、社区（村）编码尽快反馈省厅。此项工作由县市区组织人员补齐未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码后，于2016年11月16日前上报市局。市局统一将各县市区补充完善的未参保人员所属街道（乡镇）、社区（村）编码数据上报省厅信息中心,于2016年11月21日完成我市全民参保登记数据库的更新。 二、入户调查宣传 在开展入户调查前，各县市区要通过报纸、电台、电视台、网络等形式，对入户调查工作进行宣传，营造入户调查的舆论氛围，取得社会认可和居民的支持配合。 （一）宣传内容 着重宣传全民参保登记工作的目的、意义、社会保险政策、入户调查工作开展时间、入户调查范围、入户调查内容、入户调查流程、群众疑问以及其他相关内容等。 （二）宣传方式
社会宣传：1.报纸、电台、电视台；2.公交车车体广告、公交车站广告栏等方式。 社区宣传：1.设立宣传点，开展集中宣传活动；2.社区公示栏、张贴标语、悬挂条幅、分发宣传单等营造登记氛围。 网络宣传:可利用互联网站、平台、手机短信等平台组织实施宣传工作。 入户宣传:发放宣传材料、面对面讲解社会保险政策，解答群众疑问。 （三）注意事项 1.入户调查前，应通过以上渠道广泛开展宣传活动，使入户登记工作家喻户晓，消除群众顾虑。应明确具体分工，力求做到宣传到位，营造浓厚氛围。 2.应及时加强与相关部门的沟通协调，特别是要取得地方党委宣传部等部门的支持，充分发挥政府公众平台作用，提高宣传效率。 3.应做好各项宣传活动的经费预算和支出，保障宣传工作达到预期效果。 三、入户调查培训 入户调查前，各县市区应分层次、分岗位对街道（乡镇）和社区（村）工作人员进行培训，使其充分掌握入户调查的相应内容和操作技巧，规范入户调查行为，确保登记调查和信息采集工作质量。
现场调研时犯的错误 很多项目经理工作真的是非常努力，一到现场，二话不说，就开始按计划进行调研工作，虽然这种精神可嘉，但方法还值得再进行讨论。 常见错误之一：到现场立即启动调研 其实调研计划到现场第一件事情不是启动调研，而是再次确认调研计划。这样做的理由有三点： 第一、虽然很多企业和你电话口头认同了计划，但只有调研者到现场了才会真的重视，所以我们必须要重新确认计划，保证我们的计划需要的调研配合资源已经落实； 第二、确认调研计划往往不是和协调人确认，要主动通过这个机会见一见企业负责的高管，很多时候企业也会安排这个一次见面。和高管见面要做好三件非常重要的事情： 一、汇报我们的计划，请其再次确认，并请其协调资源安排人员配合。 记住给领导沟通最有效方式之一就是“多请示，多汇报”。根据我个人的经验，一般领导看过的东西不如口头汇报的东西印象深刻，汇报也是建立领导对我们认同的手段。 很多时候被调研人员不愿意配合我们进行调研，因为这样可能会影响他们正常工作或者有其它顾虑，所以当调研工作是领导的工作任务安排，他们配合积极性就高了。 很多时候领导也不能立即协调完所有的工作，特别是这个时候可以要求领导配置一个专门的联络人，由他进行联络工作，可能的话，也要求其全程参与调研，这样的人会给调研带来极大方便。 二、汇报我们的调研工作方法，让高管觉得我们做事很有套路，同时请其提出意见，做相应客户化调整。
在汇报计划的同时要顺便告诉高管我们调研工作方法，先做什么，后做什么，每天需要如何开始，要花费多少时间调研，花费多少时间在整理，是否要开一次业务分析会，需要哪些人参加。 领导明白你思路了，也就知道我们这些天工作量都会很饱满，很有组织性，也就对调研工作有信心并积极支持。 此外领导可能提出一些要求，例如进行培训或者其它要求，我们可以根据实际情况确定是否要进行或者不进行，此时就有可能需要调整计划内容和时间。 三、借向领导汇报的机会了解他们上项目的初衷。 很多时候领导看待一个项目角度和高度跟我们进行下层调研人员理解是不同的，这个时候和领导交流其对项目的想法，是有助于我们在调研工作进行时判断一些业务需求是否真的符合企业领导的构思，并可以寻求更好的方案。 从调研的角度，了解不同人员对同一个项目的需求也是调研工作的一个内容。领导层往往是管理性思维，业务层往往是技术性思维，两种思维达成一致才能设计一个好的方案。这些都需要通过调研获得。 第三、和高管见面要约定如何汇报工作的机制。 调研如果有一段时期，不可能天天找领导汇报，也不能不汇报，那么这个时候就可以请示领导每几天安排一次当面汇报还是书面汇报。 多和领导见面，多用肯定语气沟通，就会让领导不断强化对我们积极的印象，逐步将感情的天平倾斜到对我们有利的方面。 不过有一点，首次和高管汇报工作原则一定要言简意赅，不要表现自己。 让领导建立对自己个人专业认同感就可以说达到目的了，对于一个领导认为有专业技巧的人，见面的机会他是一定会继续提供的，所以不要追求一次搞定，这都是极为有害的冒进思想。 低调切入，等调研过程中收集足够事实了再根据情况确定是否逐步抬高调门，表现自己的思路，是更稳妥和合理的策略。 和高管见面可能存在一个时间不确定因素。所以在调研准备阶段计划确认时尽量先保证这个时间，如果到现场时间不能保证，必须留机动调整的可能，一般情况下可以进行企业历史，企业现状，网络硬件，组织机构等方面的业务调研，也可以为领导见面提供沟通的素材。
业务调研注意事项 调研流程 ?需求调研准备：制定详细业务和管理需求调研计划，准备调研提纲和问卷，准备调 研场地或安排调研培训等； ?需求调研：按计划完成调研，编写和汇总需求调研报告或调研日志； ?需求分析：双方共同分析确认的需求，重点分析业务流程和问题，提出初步解决思 路和优化方案，提交需求分析报告； ?流程设计：对主要的业务流程进行优化设计、大项目可单独提交流程设计方案； ?业务解决方案设计：双方根据需求分析和流程设计等，共同编写业务解决方案初稿， 并让双方成员充分理解； ?客户化开发设计：根据需求分析和业务解决方案，确定客户化开发需求，并和开发 人员共同确定客户化开发详细设计（功能、流程、界面、算法、数据库设计等）， 并和客户确认客户化开发需求部分（功能、流程、界面、算法）。 需求调研 对于不同类型的被调查对象，如何引导被调查对象的思路，问出你关心的问题，取得很好的效果，就看顾问的经验和专业能力了。调研的总体思路是由粗到细，先整体后局部，先集团后部门。 1、总体调研： 总体调研主要是指企业整体运营状况的调研和高层管理需求的调研，如公司未来几年的战略规划、公司组织与机构部署、IT建设规划、集团管控需求、高层管理者需求等内容。 2、详细业务需求和管理需求调研： a)详细业务流程调研：可以按业务流程的顺序，对企业的各个业务部门参照调研提纲或调 研问卷的内容进行业务流程调研，共同绘出完整跨部门的业务流程图（包括数据、加工、单据等），并描述每个流程节点所包括的处理和数据规范。并描述各部门对业务改善建议和管理需求目标等。 b)每个部门调研完毕以后，都应该让该部门相关人员针对调研内容进行确认，看是否存在 误解和遗漏。 c)需求调研我们是通过顾问与用户的访谈、用户填写调查问卷及流程图等形式来进行。通 过与项目小组或单位业务人员的会谈，顾问应从各种角度获得企业的业务管理思想和业务处理现状。 3、需求调研报告讨论与确认
调研报告与调查报告的区别及写作技巧说到调研报告,就不能不先说调查报告,有许多人把这两种文体混为一谈,在写作中不加以区分,其实是错误的。 调查报告是对某一情况、某一事件调查研究后,将所得的材料和结论加以整理而写成的书面报告。调查报告的使用范围很广,制定方针政策,解决各种实际问题,弄清事情真相,扶植新生事物,推广典型经验,都离不开调查报告。调查报告反映具有普遍意义或带有关键性问题的情况,内容比较复杂,深度广度的要求比较高。广义上说,所有的调查报告都或多或少带有某种研究性质,都是调研报告。而狭义的调研报告指的是以研究为目的写出的调查报告,它不包括反映特定情况、介绍工作经验、揭露特殊问题的专题报告,但它又包含这几方面的内容。 说调查报告与一般的调研报告并不一样,主要原因在于调查报告与调研报告的侧重点不同。调查报告侧重调查过程,而调研报告侧重于研究与结果,是以调查为前提,以研究为目的,研究始终处于主导的、能动的地位,它是调查与研究的辩证统一,充分反映调查研究的结果。以前的应用写作只讲调查报告,调研报告成为应用写作的专门体裁和热门话题,是在改革开放以后。进入21世纪,我国各项事业突飞猛进,不仅党政机关需要大量的调研报告,企业集团为了适应激烈竞争的形势,也需要更多的调研报告,因此,调研报告在应用写作中占有日益重要的地位。
调研报告的写作要抓好三个主要环节:调查、研究、报告。这三个环节中,调查是基础,研究是关键,调研报告的写作是把调查获得的材料所形成的观点,通过布局安排、语言调遣组织成文章。这里,调查与研究是辩证统一的关系。它们之间不仅相互作用,相辅相成,而且相互贯通。调查的目的,在于掌握大量、真实、全面的客观事实和具体数据,对基本情况有一个系统的了解;研究的目的是对已经获取的材料进行分析、研究,探索事物的本质和规律;报告则是在调查、研究的基础上,用书面形式说明结果。因此,可以说“调查”是“研究”的事实基础,“研究”是“报告”的理论依据,“报告”是调查、研究的具体体现。 一、调研报告的特点 1.调研报告——目的明确 调研报告不同于调查报告,是因为发生了某件事(如案件、事故、灾情)才去作调查,然后写出报告。调研报告的写作者必须自觉以研究为目的,根据社会或工作的需要,制定出切实可行的调研计划,即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践,从明确的追求出发,经常深入到社会第一线,不断了解新情况、新问题,有意识地探索和研究,写出有价值的调研报告。 2.调研报告——注重事实
产品调研主要事项： 前期： 一、落实调研对象： 1、告知家长调研时间：一个月使用一套产品；实际调研时间见安排表。 2、告知家长反馈表中所有性息内容只限于我们内部调研，不外泄。 3、我们提供给家长的是：调研期间赠送调研产品一套。 4、需要家长配合的是：请家长能抽出一定的时间关注我们的产品及孩子的学习情况。 请家长配合填写反馈表并传送给调研人员。 接受调研人员的访问（电话、QQ、邮件等） 5、调研对象信息汇总：宝宝姓名、性别、出生年月、家庭地址、家长联系电话、e-mail ★以上1~4内容见“致调研家长”，在落实对象和快递产品期间，发给调研的家长。 ★在群中下载文件：致调研家长 二、熟悉调研产品： 1、提前一个星期拿到本月调研产品 2、熟悉产品： a、构成物包括哪些，检查是否有缺漏（见读本介绍页，贴纸是否都有） b、各栏目 基本内容c、了解特别工艺（立体页、抽拉页等动手操作工艺）d、玩具的玩 法、质量 ★在熟悉的过程中请爱惜产品（给家长的就是这套）。 ★可提供电子档进一步了解内容。 三、填写、发送反馈表内容： 1、根据范本要求填写内容。 2、填写后仔细检查，没有错误（包括错别字）。 3、反馈表保持整齐、美观。 ★在群中下载文件：家庭使用反馈表 四、快递产品： 1、按照时间节点填写好快递单子，以邮包的形式放置在矮柜上（袁晓毅座位旁边）。 2、关心询问家长收件情况。 ★以上一、二、三、四都需在拿到产品的这周内完成 中期： 一、收回反馈表： 1、按照时间节点收回反馈表（快递后的2.5~3周左右） 2、阅读家长反馈表。 二、与家长沟通： 1、电话等方式追问反馈表信息，了解使用情况（家长空白的地方，追问原因，除了第4题、其他等个别项目可空白） 3、追问过程中请调研人员根据家长描述记录完整。 后期： 一、依据家长反馈表做出分析报告： 1、汇总反馈表中主要的信息，做出自己的分析建议。（第4周起） 2、进入第二次调研（从落实调研对象环节开始------） ★在群中下载文件：家庭使用反馈的分析报告 1
调查问卷设计时应注意的问题 1．调查问卷说明要简单明了，打动人心 问卷调查表的说明关系到调查的质量与效果，一般要用委婉、感人的语气，说明调查的目的、意义，尤其是要让被调查者觉得调查对自己有作用和意义，或者能够帮助别人，激发他们助人为乐的积极性。 2．避免用不确切的词 一些副词和形容词，如“很久”、“经常”、“一些”等，各人理解往往不同，在问卷调查表设计中应避免或减少使用。 例如，“您是否经常生病?” “您上月生了几次病?”或者“最近半年内您生了几次病?”。 “您在哪儿出生?” “您在哪个地方出生(请注明省、市或 3．避免提断定性问题例如，“您一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。 正确的处理办法是在此问题前加一条“过滤”性问题。如“您抽烟吗?”。如果回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。 4．避免引导性提问 引导性提问指所提出的问题暗示出研究者的观点和见解，有使被访者跟着这种倾向回答的可能。 例如，“有人认为被动吸烟会导致肺癌，您同意吗?”。 0=不同意2=不知道3=同意 “被动吸烟会导致肺癌”。 0=不同意2=不知道3=同意 5．避免令被访者难堪和禁忌的敏感问题 包括各地风俗和民族习惯中忌讳的问题、涉及个人利害关系的问题、个人隐私问题等。 例如，“您是否有婚外性关系?有过多少次?’’ 敏感问题调查的处理方法： 1、释疑法：即在问题前面写一段消除顾虑的文字，或在调查表引言中写明替被调查者严格保密，并说明将采取的保密措施。 2、假定法：用一个假定条件句作前提，然后再询问被访者的看法。 3、转移法：把本应由被访者根据自己的实际情况回答的问题，转移到由被访者根据他人的情况来阐述自己的想法。 6．避免提笼统、抽象或不确切的问题 容易误解的概念应明确限定。 例如，年龄有虚岁、实岁； 收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口。 7．避免一问多答的问题 一个项目最好只问一个要点，一个项目中如果包含过多询问内容，会使被访者无从回答，给统计处理也带来困难。
前期准备工作 一、调研装备 所谓工欲善其事，必先利其器，为了保障调研的顺利开展，我们需要准备一些必备的调研装备： 1、照相机（手机拍照功能较好者可以替代，但最好还是用数码相机）； 2、数码录音设备（手机也可替代，但最好用数码录音笔），数码录音笔不仅可以方便可以保留原始的访谈记录，还可以降低被调研对象的紧张程度（有的村民对于纸笔记录的调研访谈比较敏感）。 3、香烟、小食品：用于接近和被调研对象的关系（成年男性上烟，小孩给食品） 4、如果可能，建议带上电脑，每天的调研记录都拷贝在电脑或者U盘中，以防备相机、录音器材发生故障，有上网条件的还要及时将资料上传网络上保存。二、了解调研地点的情况 在调研开始之前，一定要尽可能多地了解调研地点的情况，了解的途径有： 1、通过百度百科查找：百度百科可以查找到乡镇一级的地方社会经济发展的基本状况； 2、通过地方政府的网站查找：现在不少乡级政府都有自己的网站，可以利用这些网站查找相关信息； 3、通过CNKI的报纸检索查找相关信息； 4、通过地方政府公报查找相关信息； 5、通过咨询当地人查找相关信息； 6、利用公众论坛查找相关信息。 三、了解相关选题的研究状况 在开展调研之前，要对与调研选题有关的研究情况做一个了解，了解的途径主要有： 1、利用国图检索相关著作的出版情况； 2、利用CNKI检索相关研究论文情况（期刊论文、硕博士学位论文、会议论文、报纸上的相关文章； 四、团队组建 组建团队时要注意： 1、最好有一个本地人，这样方便沟通； 2、知识、技能结构有一定的互补性； 3、最好不要组纯女生的队； 五、必备的药品准备 虽然现在农村的医疗条件比较完备，但在下去调研之前，团队必须准备一些基本的药物： 1、感冒药； 2、治疗腹泻的药物； 3、预防中暑的药物（十滴水等）； 4、防过敏的药物；