考核内容/分值评分标准
1.未按标准着装，服装干净整洁,穿戴整齐；不穿高跟鞋,一处扣1分
2.正确佩带工号牌、微笑牌，一处扣2分
3、男员工头发干净，不留长发，女员工绑发，一处扣2分
4、指甲干净不超过指尖，一处扣2分
5、站姿规范、端正
6、精神面貌饱满,始终面带微笑;精神面貌欠饱满
1、收银袋摆放整齐有序
2、分类放入备用金，大额在里，小额在外
3、扫码快速、准确，每录入一种商品，要和显示屏核对
1. 倾听客户问题，努力发现、理解客户需求
2. 合乎组织规则地满足客户需求，提供清晰、完整的答案
3. 为顾客提供力所能及的帮助
4、使用普通话，语音语调轻快适中
5、询问顾客是否需要购物袋、报价格“购物袋1角”
6、按“结算”键，查看屏幕显示销售金额
7、告知顾客“您购买了**件商品”，“共计消费**元”
8、对商品进行正确分类装袋
9、接过顾客的现金唱收“收您**元”
10、双手将零钱和小票递给顾客
11、收银员双手接钞，有验钞意识和动作
12、找零准确无误、大额零钱放在下面，小额零钱放在上面；小票放在最下面
仪容仪表（10分）
准备（15分）服务（30分）收银员技能考核