秘书管理制度
1.目的
为了进一步加强行政秘书岗位管理，充分发挥行政秘书的服务与辅助职能，以规范开展行政秘书的日常工作。
2.适用范围
2.1.组织范围：适用于集团、事业部和分公司
2.2.业务范围：适用于秘书岗位人员管理
3.术语和定义
无
4.关键角色职责
无
5.制度内容描述
5.1.任职资格
5.1.1.学历及知识背景：大专以上学历，接受过企业文秘、公文写作、
计算机应用、商务礼仪等方面的教育培训。
5.1.2.工作经验：具备本公司助理、内勤等岗位一年以上工作经验或
者其他公司秘书、助理、内勤岗位三年以上工作经验。
5.1.3.基本知识与技能：有较好的写作基础，熟悉公文写作，能够独
立起草一般性公文；具备较强的事务处理能力；具有较强的组
织、协调能力与人际沟通能力；熟悉接待礼仪，能较好处理一
般性接待工作；熟悉使用办公软件；熟悉文件资料归档的基本
程序和方法。
5.1.4.素质要求：品格优秀、责任心强，有较强的保密意识；待人热
情，有良好的服务意识；严谨细致、一丝不苟。
5.2.工作内容
5.2.1.日程管理：计划制定、行程安排，并及时记录和提醒。
5.2.2.接待工作：接待来访客人、接听各类电话。
5.2.3.会议及活动：会议规划、通知、会场布置、资料准备、会议记
录、会议追踪。
5.2.4.公文写作：信息收集、起草或协助起草各类文件、报告。
5.2.5.沟通支持性工作：沟通公司内外部领导或合作部门的协作关系，
及领导交办的其他工作事项。
5.2.
6.文件处理与保管：处理来往信函和传真，文件档案管理。
5.2.7.综合事务管理：办公室环境管理及其他。
5.2.8.决策支持工作：信息的处理与分析，对公司内外经营、管理事
务提供参谋和决策支持。
5.3.管理办法
5.3.1.年度考评成绩连续两次为合格（含）以下的，以及连续两个月
月度考核成绩低于80分的，调离本岗位。
5.3.2.一年中受到两次通报批评的，调离本岗位。
5.3.3.每年度提交不少于2篇学习总结或读书体会。
5.3.4.每年度参加不少于12课时的培训。
5.4.培训方式
5.4.1.入职培训，由人资统一安排了解集团，公司概况，规章制度，
组织结构，使其更快适应工作环境。
5.4.2.部门岗位培训，发放《秘书岗位手册》，熟悉新岗位职责，工作
流程。
5.4.3.月度例行培训，每月参加行政本部安排的培训课程，学习专业
知识。
5.4.4.O JT培训，每季度，由秘书的直接领导对其进行沟通，对必要的
知识、技能、工作方法等进行优化。
6.特殊事项
无
7.相关文件
无
8.附件
无
