管理学原理
第一章管理和管理者的工作
组织organization 组织是以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体。
管理management根据组织资源（人力、财务、物理和信息）所进行的一系列活动（包括规划和决策，组织，领导和控制），其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。
效率effective 聪明地利用资源和实现成本效益
效能efficient 制定正确的决策并成功地予以实施
管理者manager以执行管理过程为主要职责的人
决策decision making是规划过程的一部分，是从多种可能中选择行动的路线。组织工作organizing 是决定如何对活动和资源进行组合。
领导leading 是带领组织成员共同工作促进组织利益的一组过程。
控制controlling 是对组织朝着目标前进的过程进行监督。
管理层次levels of management 分为高层管理者，中层管理者，基层管理者三个层次。
管理职能areas of management
人际关系角色interpersonal roles
信息角色informational roles
决策角色decisional roles
技术技能technical skills 完成或理解组织所进行的特定工作的能力。技术技能对于基层经理最为重要。
人际关系技能interpersonal skills 沟通、理解和激励个人和群体的能力
概念技能conceptual skills 管理者进行抽象思维的能力
诊断技能diagnostic skills 对某一情境的最佳处理进行具体化
沟通技能communication skills有效传达理念和信息和有效接受理念和信息的能力
决策技能decision-making skills 正确认识和定义问题与机会，选择合适的解决问题的方法和抓住机会的能力
时间管理技能time-management skills 为工作分配优先次序、有效率地完成工作和适当授权的能力。
●第二章传统的和当代的管理问题与挑战
理论theory 理论是组织知识和提供行动蓝图的概念框架
古典管理理论classical management perspective 这一理论实际上包括两个不同的分支：科学管理和行政管理。
科学管理scientific management
怠工soldiering 工人们故意放慢工作的速度。
行政管理administrative management 行政管理专注于整个组织的管理。行政管理为后来的管理理论的发展奠定了基础。行政管理理论更适用于稳定的、简单的组织。
行为管理理论behavioral management perspective行为管理理论将更多的关注放在个体态度和行为和群体过程，它认识到工作场所行为过程的重要性。
人际关系运动human relations movement 主张工人的行为主要取决于工作场所的社会环境，其中包括社会条件、群体行为模式和人际互动。
X理论和Y理论Theory X and Theory Y X理论：员工不愿意工作，员工不负责任，员工缺少进取心，员工抗拒变革；Y理论：Y理论假设:员工愿意工作，员工能够自我管理，员工能够承担责任，员工具有创造性，员工是自我控制的。组织行为学organizational behavior 人类在组织中的行为比人际关系运动所认识到的复杂得多。
定量分析管理理论quantitative management perspective 定量分析的管理理论将定量技术应用于管理。
管理科学management science 管理科学主要关注数学模型的建立。
运营管理operations management 运营管理帮助企业更有效率或更有效能地提供生产和服务，用于解决范围极为广泛的问题。
系统system 一组内在相关的执行整体功能的要素。
封闭系统closed system 同环境之间没有相互作用。
子系统subsystem 位于更大系统之中的系统
协同synergy 组织内单位（或子系统）在共同工作时通常会比分别工作时更加成功。
熵entropy 熵指的是系统衰落的正态过程。
权变理论contingency perspective 通用的理论试图发现管理组织的“最佳方法”。
因为每个组织都是独特的。
●第三章组织的环境和文化
内部环境internal environment 组织内部的条件和因素。可以控制的因素。
外部环境external environment 组织之外所有可能影响组织的因素。不可控制的环境。
任务环境task environment 包括竞争对手、顾客、供应商、战略伙伴和管制者经济因素economic dimension 组织所在的经济系统的总体健康程度和有效性。
技术环境technological dimension 一般环境中的技术因素指的是将将资源转化为产品或服务的方法。
社会文化环境sociocultural dimension 包括组织所在社会的顾客、习俗、价值和人口因素。
政法法律环境political-legal dimension 政府对商业的管制和企业和政府的关系。
国际环境international dimension 组织参与其他国家的商业或受其他国家商业的影响。
竞争对手competitor 同组织竞争资源的其他组织。
顾客customer 为购买组织产品和服务支付货币的人或组织。
供应商supplier 为其他组织提供资源的组织。
利益集团interest group 试图影响组织成员的集团。
战略合作伙伴（战略联盟）strategic partners (strategic allies) 两家或更多的公司在合资公司或其他形式的伙伴关系中共同工作。
所有者owner 对企业拥有法律上的财产权利的人。
董事会board of directors 由股东选举出来的负有监督管理者、保证企业按符合股东利益最大化要求经营的治理实体。
组织文化organization culture 一组价值观、信仰、行为、习惯和态度，它帮助组织成员理解组织的立场、行为方式和组织所关心的问题。
不确定性uncertainty 影响多种组织决策的驱动力量。
五种竞争力量five competitive forces 新进入者的威胁，竞争强度，替代产品的威胁，购买者讨价还价的力量，供应商讨价还价的力量
第四章伦理环境与社会环境
不伦理的行为unethical behavior 不符合一般可接受的社会规范的行为。
管理伦理managerial ethics 指导管理者工作的行为标准。
伦理规范code of ethics 指导公司行为的价值和伦理标准的书面声明。
萨班尼斯—奥克斯利法Sarbanes-Oxley Act 要求CEO和CFO个人对公司财务报告的真实性和公正性负责。
社会责任social responsibility 一系列组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。
组织利益相关者organizational stakeholder 主要为顾客、雇员和投资者。
阻碍立场obstructionist stance 通常尽可能对社会或环境问题不闻不问。
防卫立场defensive stance 企业作为只限于法律的要求。
接纳立场accommodative stance 符合法律和伦理的要求，而且还会有选择地超出这些要求。
主动立场proactive stance 强化社会责任，社会责任度最高。
管制regulation 用法律、法规规定组织什么可以做，什么不可以做。
游说lobbying 利用个人或群体在政治团体面前充当组织和组织群体的正式代表，也是影响政府的有效方法之一。
遵守法律legal compliance 组织对当地法律和国际法的遵守。
服从伦理ethical compliance 组织成员的行为符合基本的伦理（法律）标准。慈善捐助philanthropic giving 想慈善组织或其他公益活动捐助的金钱或奖品。举报whistle blowing 雇员对组织内其他成员不合法或不和伦理的行为的揭露。企业社会审计corporate social audit 针对企业社会绩效有效性的正式和彻底的分析。
第五章全球环境
本国企业domestic business绝大多数资源的爱狗和绝大多数产品或服务的销售都是在一个国家里进行的。
国际企业international busine 主要在一国内经营，但从其他国家采购相当多的资源或从其他国家获得相当多的收入（或者两者兼备）的企业。
跨国企业multinational busine 位于全球性的市场中，它从这个市场上采购原材料、融资、然后将产品销售给这一市场。
全球企业global business 一种超越国家边界、不以任何国家为母国的企业。
进口importing 从国外将产品、服务和资本带回国内。
出口exporting 在一个国家里制造而销售到另一个国家。
许可licensing 一种协议，指一家企业允许另一家企业使用其品版名称、商标、技术、专利、版权或其他资产。
合资公司joint venture 战略联盟的一种特殊的形式，合作伙伴们对一家新的企业共同拥有所有权。
直接投资direct investment 总部设在某个国家的公司在外国建立或购买运营设施或分支机构。
马奎拉多拉斯Maquiladoras 墨西哥北部靠近美国边境地区兴建的轻型的组装工厂。墨西哥政府给予这些工厂特殊的关税待遇。
市场经济以私人企业所有制为基础，让供求的市场要素决定企业战略的经济。市场体系相互间存在密切贸易往来的国家的集合。
关贸总协定GATT
世界贸易组织WTO
北美自由贸易协定NAFTA
亚太地区亚洲东南部的市场体系
基础设施infrastructure 包括学校、医院、电厂、铁路、高速公路、码头、通信系统、机场、商业分销系统等等。
国有化指被政府没收
关税tariff 对通过一国边界的商品征收的税
出口限制协议export restraint agreements 政府间达成的相互间自愿限制出口或进口商品的数量或价值。
社会维度IDV 关于个人与其所属的群体相对重要性的信念。社会维度的两种极端是个人主义和集体主义。
权力维度PDI 指不同文化中的人们对组织等级中的权力和权威的看法不同。不确定性维度UAI 个体对不确定性和两难问题的态度。
目标维度MAS 指推动人们实现不同目标的激励的性质。
时间维度LTO 指文化中成员对工作、生活和其他社会因素采取长期视角还是短期视角。
●第六章多元文化环境
多元化diversity 指社团中的成员在某一个或某几个重要的维度方面表现出差异。
多元文化主义multiculturalism 当组织由来自不同文化成员构成时，这些成员在价值观、信仰、行为、习惯和态度方面表现出多元文化主义。
?玻璃天花板glass ceiling （必考）阻止女性进入许多组织中最高管理层的障碍这种天花板是确实存在和难以打破的，但它又是无形的，很难辨认。
种族维度ethnicity 组织中的种族构成。
多元化和多元文化培训diversity and multicultural training 学会管理多元化和多元文化主义的组织通常具有较高的生产力，员工流失和旷工的情况较少。
文化多元化组织multicultural organization 实现了高度的多元化，能够充分实现多元化的利益，很少发生与多元化相关的问题。
多元主义pluralism
●第七章规划与决策的基本要素（重点）
使命mission 关于组织基本目的的陈述
战略目标strategic goal 由组织最高层经理制定和为最高经理设定的目标。它们所关注的是宽泛、普遍的问题。
战术目标tactical goal 由中层经理制定和为中层经理设定的目标。他们的重点是如何采取必要的作业行动实现战略目标。
作业目标operational goal 由低层经理制定和为低层经理设定的目标。它们关心的是同战术目标相关的短期目标。
最优化optimizing 认识到目标之间的冲突并做出平衡和协调
战略规划strategic plan 为实现战略目标而制定的指导资源配置、优先次序和行动步骤决定的规划
战术规划tactical plan 用于实现战术目标，它规定如何实施战略规划中的某一部分。
作业规划operational plan 关注如何实施战术规划以达成作业目标。
反应规划reaction plan 对未能预见的环境做出反应的计划。
长期规划long-range plan 跨越许多个年份，有时甚至几十年。目前通常为5年或5年以上。
中期规划intermediate plan 时间跨度通常在1年到5年之间。
短期规划short-range plan 时间期限通常为1年或者短于1年。
危机管理crisis management 在灾难或其他未预见到的不幸事件发生后组织启动的一组程序。
一次性规划single-use plan 用来实施一种在未来可能不会重复的行动的规划。计划program 为一系列大型行动制定的一次性规划。
项目project 为复杂性和范围比计划简单的行动制定的一次性规划。
持续性规划standing plan 为在一定时期内反复发生的活动制定的规划。
政策policy 规定组织对设想的问题和情境的一般反应的持续性规划。
规则和规定rules and regulations 描述如何完成具体活动的持续性规划。
目标管理法（MBO）management by objectives 是一种保证目标设定和规划过程匹配的方法。正式的目标设定程序。正式目标设定的有效性。
A, 题型： 一、 单项或多项选择题 二、 判断题 三、 名词解释 四、 简答题 五、 论述 / 案例分析 B,复习内容 一、选择 1. 中层管理人员的主要工作是( )。 A 、战略管理； B 、现场管理； C 、组织协调； D 、开拓创新； E 、组织实施 2. 之于管理，最形象的描述是( )。 A 、艺术； B 、科学； C 、知识； D 、能力； E 、以上都不是 3. 下面几项，能够被列入技术技能范畴的是（ ）。 A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 4. 下列属于在整个组织的管理活动中，领导者发挥的主要作用的有（ ）。 A.协调作用 B.指挥作用 C.打击作用 D.激励作用 E.宽容作用 5. 根据“双因素理论”，激励因素的缺失将导致员工（ ）。 A.满意 B.没有满意 C.不满 D.很不满 6. 决策过程中，不能只是着眼于需要，而不考虑可能性，这一观点体现 装 订 线
了决策的（）。 A. 可行性的原则 B. 系统性的原则 C.对比择优原则 D. 风险性 D、下属部门工作非管理特征明显； E、以上皆是 7.行为科学最基本的理论核心是（）。 A.动机激励理论 B.组织与冲突理论 C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 8.培训和发展项目是否有效的检验标准是( )。 A、培训是否影响生产工期； B、培训者是否实现了教学目标； C、被培训者的工作绩效在培训后是否得到了提高； D、被培训者实际工作能力提升； E、被培训者是否乐于参加培训 9.中层管理者比基层管理者更多地依靠（） A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技 术技能D.沟通技能与人际关系技能E.规划能力 10.20世纪80年代以来产生了许多组织变革举措。下列属于这些举措的 有（）。 A.组织文化多样化 B.组织结构扁平化 C.组织运行柔性化 D.组织协作团队化 E.大企业内部的“小企业化经营” 11.为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而 提出的 论断是____ 。
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 下列原理中属于人员配备工作原理的是()。 A、灵活性原则 B、因材适用原则 C、目标统一原则 D、激励原则 标准答案:B 学员答案:B 本题得分:5 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 没有实行管理分工的组织结构是()。 A、直线型 B、矩阵型 C、职能型 D、事业部制 标准答案:B 学员答案:A 本题得分:0 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列那一类人的主导需要可能是安全需要()。 A、总经理 B、失业人员 C、刚刚参加工作的大学生 D、工厂的一线操作工人 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5内容: ()提出四种领导作风方式的利克特提倡采用。 A、“利用的—命令的”方法
B、“温和的—命令式的”方法 C、“商议式的”方法 D、“参与式的民主”方法 标准答案:D 学员答案:A 本题得分:0 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: ()将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A、条件领导理论 B、四分图理论 C、连续统一体理论 D、管理方格理论 标准答案:D 学员答案:D 本题得分:5 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排列的()。⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬⑶工作的挑战性⑷同乡联谊会⑸满足标准热量摄入量的食品 A、⑸⑴⑷⑵⑶ B、⑸⑷⑴⑶⑵ C、⑸⑷⑴⑵⑶ D、⑸⑴⑶⑷⑵ 标准答案:A 学员答案:A 本题得分:5 题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5 内容: 在控制工作中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是() A、控制关键点 B、直接控制 C、例外情况 D、．反映计划要求
管理学原理（本） 复习资料 题型 单选题（共20分，每小题1分） 多选题（共20分，每小题2分） 判断题（15分，每小题1.5分。对“√”，错“×”） 简答题（30分，每小题10分） 论述题（15分） 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部___B___ A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是___B___ A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 7. 企业中管理者的管理幅度，是指他__A_____ A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D.B和C 下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构____B_____。 A.纺织厂 B. 电视剧制作中心 C. 医院 D.学校 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最大原因可能在于___D___ A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法 C. 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通 D. 总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理 某技术专家，原来从事专业工作，业务志精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到：____C_____。 A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作 B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级 C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括__C____ A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括__B____ A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力___A___ A.大 B.小 C.试具体条件而定 D.无法确定 ____是日常工作中为提高生产效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策
全国2006年7月高等教育自学考试 管理学原理试题 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26.直线职权 27.许诺原理 28.扁平结构 29.组织适宜性原理 30.管理审核 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31.简述管理学的特点。 32.简要说明部门划分应遵循的具体原则。 33.简要说明影响管理宽度的主要因素。 34.简要说明沟通及其基本含义。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。 36.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。 六、案例分析题(本题15分) 37. 上月底的公司办公会议上，总经理宣布：由于销售部经理遇车祸受伤，由原公司办公室主任王新华接任销售部经理。 公司销售部有24位员工，其中有10位销售员，公司在全国的销售工作主要由他们负责，所以，抓好销售员是关键，现在的问题是如何抓?
以前，销售员的奖金与完成的销售量是挂钩的，但差距不大，而且浮动工资也是平均分配的。据此，王经理推出了奖金、浮动工资与完成的销售量挂钩的试行方案，实施奖金向销售员倾斜的政策，销售员的奖金是一般员工的200％。方案的要点有三：第一，销售定额为38台／月；第二，完成指标得全奖，少卖一台扣奖金的20％，达不到34台／月扣全奖；第三，连续半年完成指标，向上浮动一级工资，连续半年完不成指标，下浮一级工资。 方案一经宣布引起一片哗然，但王经理坚持实施这一方案。他向销售员们解释说是试行，有些问题可在实施中不断修改和完善。但王经理心里在想：就得采取强硬措施，好好管一管，不然的话，他们怎么会拼命干活?这个方案一定会刺激销售业绩提高的。(案例中人物姓名为虚构) 请阅读上面的短文后回答下列问题： (1)你认为王经理对销售员的看法属于人性的四种假设中的哪种?为什么?(5分) (2)你认为王经理的方案能否有效地激励销售员?为什么?(6分) (3)如果你是王经理，该如何做?(4分) 全国2007年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26．限定因素原理 27．集中化战略 28．决策 29．职位设计 30．管理信息系统 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
2013年4月全国自考管理学原理考前押题(二) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项目中只有一个是符号题目要求的,请将其代码填写的括号内.错选、多选或未选均无分。 1. 麦克莱兰的研究表明，对于成功的管理者而言，比较强烈的需要是() A. 安全需要 B. 权力需要 C. 社交需要 D. 成就需要 答案：D 2. 管理的两重性是指管理的() A. 科学性和艺术性 B. 社会属性和自然属性 C. 历史性和实践性 D. 一般性和多科性 答案：B 3. 权变理论对人的假设是() A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 答案：D 4. 为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指() A. 政策 B. 规划 C. 预算 D. 战略 答案：D 5. 为了比较和选择，决策需要有两个以上的() A. 决策目标 B. 备选方案 C. 决策者 D. 决策方法 答案：B 6. 组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也
就越有利于纠正偏离计划的误差，是指()
A. 反映计划要求的原理 B. 组织适宜性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外情况原理 答案：B 7. 管理是生产过程中固有的属性，是指管理的() A. 目的性 B. 必要性 C. 科学性 D. 民主性 答案：B 8. 将分公司或组织的一部分出售的战略类型是() A. 收缩 B. 剥离 C. 清算 D. 并购 答案：B 9. 能够找到最优方案的决策属于() A. 满意决策 B. 理性决策 C. 有限理性决策 D. 合理决策 答案：B 10. 能够保持组织获得长期竞争能力的资源是() A. 人力 B. 物力 C. 财力 D. .信息 答案：A 11. 研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指() A. 沟通中心学派 B. 群体行为学派 C. 社会合作学派 D. 社会技术系统学派 答案：B 12. 通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是()
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
管理学原理（第2版）_在线作业_2 交卷时间：2017-09-27 10:10:49 一、单选题 1. (5分)现场控制是（）。 ? A. 把注意力集中在历史结果上的控制 ? B. 在计划执行过程中实施的控制 ? C. 在计划执行过程的输入环节上的控制 ? D. 对制定工作细则的控制 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B 解析 2. (5分)控制活动应该（）。 ? A. 与计划工作同时进行 ? B. 先于计划工作进行 ? C. 在计划工作之后进行 ? D. 与计划工作结合进行 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案D
解析 3. (5分)以下是某企业制订的若干目标，其中最为合理的是（）。 ? A. 未来5年内，企业产值达到1000万元 ? B. 机械车间本月的制造费用大幅度降低 ?C. 每个职工每班生产50个零件，合格率100% ? D. 年底精神文明建设更上一台阶 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 4. (5分)下列有关激励理论表述正确的是（）。 ? A. 强化理论不考虑目标、期望、需求等因素，只关注个体采取某种行动后产生的结果 ? B. 亚当斯的公平理论认为，作为员工比较参照对象的只是他人的报酬 ? C. 双因素理论认为保健因素能够带来员工的满意 ? D. 需要层次理论认为所有人最终都会到达自我实现需要的层次 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 答案A 解析 5.
(5分)组织中存在着非正式组因为有（）的存在。 ? A. 社会人 ? B. 经纪人 ? C. 复杂人 ? D. 理性人 纠错 得分：5 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案A 解析 6. (5分)许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（）。? A. 上行沟通 ? B. 下行沟通 ? C. 非正式沟通 ? D. 反馈沟通 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案C 解析 7. (5分)（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 ? A. 技术技能
华东理工大学网络教育学院 《管理学原理(本科)》 模拟题一及答案 一、单项选择题（共20分，每小题1分） 1. 计划工作的核心是 A 。 A．确定目标 B．资源配置 C．确定可供选择的方案 D．作决策 2.决策的根本目的是__ B ___。 A.选择合理方案 B.实现组织目标 C.解决问题 D.识别机会 3．企业中管理者的管理跨度，是指他 A 。 A.直接管理的下属数量 B.所管理的部门数量 C.所管理的全部下属数量 D. B和C 4．中层管理者比低层管理者更多地依靠 A 。 A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能 5. 管理方格图中，9.9型对应的是___ B ___领导方式。 A.任务型 B. 团队型 C.中庸之道型 D.贫乏型6．下列哪项是韦伯官僚制的特征_ C __。 A.规定时限 B.目标明确 C.非人格化 D.绩效反馈
7. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是 A 。 A．人力资源B．物力 C．财力 D．信息资源 8、不同层次的管理者的技能要求有所不同，低层管理者侧重于 A A、技术技能 B、执行技能 C、战略决策技能 D、操作技能 9. 泰勒认为人是为了物质利益而工作，这种观点把人假设为 B 。 A、复杂人 B、经济人 C、社会人 D、自我实现人 10.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构___ C ____。 A.纺织厂 B.医院 C.电视剧制作中心 D.学校 11．双因素理论的提出者是 C 。 A．菲德勒B．波特·劳勒 C．赫兹伯格D．马斯洛 12. 下列属于过程型激励理论的是 C 。 A.归因理论 B.双因素理论 C.公平理论 D.权变理论13． D 将影响领导方式的两个方面称为对人关心和对生产关心。 A．条件领导理论B．四分图理论 C．连续统一体理论D．管理方格理论 14．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括 B 。A．信息交流，共同的目标，相互协调 B．共同的目标，协作的意愿，信息沟通 C．协作的意愿，共同的目标，情感交流 D．共同的目标，组织规程，信息交流 15．下列属于决策“软技术”的决策方法是指 D 。 A.量本利分析法 B.决策树法
第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。
四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》
C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队
《管理学原理》模拟试题(二) 一、单项选择题（每题１分，共１０分） 1．1９11年,“科学管理之父”（）出版了名著《科学管理原理》。 A.梅奥 B．马克斯·韦伯C．西蒙 D.泰罗 2.1９16年,管理过程学派创始人（ )出版了名著《工业管理与一般管理》。 A．法约尔 B.明茨伯格 C.泰罗 D.孔茨 3．梅奥教授通过著名的“霍桑试验”，提出人是（）。 A．“复杂人”Ｂ．“经济人” C.“社会人” D．“理性人” 4.根据计划的明确性,可以把计划分为( ）。 Ａ.长期计划和短期计划Ｂ.战略性计划和战术性计划 C.指令性计划和指导性计划D．程序性计划和非常规计划 ５．管理层次产生的主要原因是（ )。 A. 职能分工的需要 B. 管理幅度的限制 C. 权责明确的需要 D. 部门划分的需要6．职能制组织结构形式的优点是实现了（ )。
A．管理的现代化 B.管理的专业化 C.统一指挥 D.管理费用的降低7．非正式沟通主要可以满足组织员工的（）。 Ａ．生理需要 B.社交需要 C.自我实现的需要Ｄ.安全需要 8.在经营单位组合分析法中,具有较高业务增长率和较高市场占有率的经营单位是（)。 A．金牛 B.明星 C．幼童 D．瘦狗 9．目标管理理论的创立者是美国著名管理学家（ )。 A．德鲁克 B.明茨伯格 Ｃ．泰罗 D．孔茨 10.管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。 Ａ. 任务型 B. 乡村俱乐部型Ｃ. 中庸型 D. 团队型 二、多项选择题(每题1分，共1０分) 1. 管理者所扮演的信息传递角色有( ）。 Ａ. 领导者Ｂ. 谈判者Ｃ. 发言人 Ｄ. 传播者 E. 监听者 2. 彼得·圣吉提出的五项修炼的内容包括( ）。 A. 系统思考 B．改善心智模式Ｃ. 建立共同愿
二、简答题 1、简述管理的二重性。 答:管理具有自然属性与社会属性。 自然属性:管理就是通过组织生产力、协作劳动,使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动,反映管理具有社会化大生产客观规律与共性,不以国家制度与阶级属性不同而转移。社会属性:管理又就是与生产关系相联系的一种“监督劳动”,就是管理执行者维护与巩固生产关系,实现特定生产或业务活动目的的一种职能。反映管理的根本目的区别与个性,受一定的社会制度与阶级关系所制约。 2、环境的类型有哪些？ 答:人们习惯于把组织的外部环境分为一般环境(宏观环境)与微观环境(竞争性环境)。 宏观环境包括外部经济环境、外部技术环境、外部社会环境、外部政治环境与法律环境、自然资源等; 微观环境包括竞争者、潜在的进入者威胁、替代品、供应商、顾客等。 3、什么就是波特的“五种力量模型”？ 答:波特发现,在企业经营环境中,能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有五种,即本行业中现有的其她企业、供应商、顾客、其她行业中潜在的进入者、替代品及其生产企业组织。 4、官僚制有哪些基本特征？ 答:劳动分工,职权等级,正式选拔,正式的规章制度,非人格化,职业定向等。 5、霍桑实验的基本结论就是什么？ 答:行为与情绪就是密切相关的; 群体对个人的行为有巨大影响; 群体工作标准规定了单个工人的产量; 在决定产量方面,金钱因素比群体标准、群体情绪与安全感的作用要小;新型的领导能力在于提高职工的满意度。 6、权变理论的基本观点就是什么？ 答:菲德勒提出“权变领导理论”,权变的意思就就是权宜应变,随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用的、一成不变的、最好的”管理理论或方法。领导行为就是否有效取决于三种环境因素:领导者——下属成员的关系、工作任务结构、地位权力。最佳领导方式的“权变”取决于团体工作情景的有利性。7、计划的概念与作用？ 答:计划包括定义组织的目标;制定全局战略以实现这些目标;开发一个全面的分层计划体系以综合与协调各种活动。 计划的作用:指引方向、提高效率、便于控制、降低风险、激励士气。 8、编制计划包括哪些基本过程？ 答:基本过程包括:认识机会、确定目标、拟定前提条件、确定可供选择的方案、评价可供选择的方案、选择最终方案、编制支持性派生计划、编制预算。 9、目标管理的含义及特点就是什么？ 答:目标管理就是让主管人员与员工亲自参加目标制定,在工作中实行“自我控制”,并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 包含4个要素:明确目标、参与决策、规定期限、反馈绩效。 10、决策的内涵、要素就是什么？ 答:决策就是组织或个人识别并解决问题以及利用机会的过程。决策要素就是从事决策活动的必备条件,包括: 决策主体。决策的主体或决策者可以就是单独的个人或组成群体的机构。 决策目标。决策行动所期望达到的结果与价值。 自然状态。或不可控因素,就是不以决策者主观意志为转移的情况与条件。 备选方案。可供选择的各种可行方案。 11、为什么说现代决策应当遵循满意准则而非最优准则。 答:因为不确定的复杂的决策环境的影响,知觉上偏差的影响,决策可利用资源的限制,使管理者没有时间与能力来处理与决策有关的所有信息,因此,决策不以最优为标准,而就是以满意为标准。 12、简述不确定型方法及其准则。 答:这类决策的特点就是决策者不能判定制定未来各种可能状态出现的概率。因此,这类决策实际上带有更大的风险性,而采取的决策方法主要取决于决策者的主观判断,同一决策问题,可以有完全不同的方案选择。 (1)乐观准则(2)悲观准则(3)折中准则(4)后悔准则(5)等可能准则
管理学精要 1.1管理学课程简介（一） 1. [单选题] 管理学研究的对象是( )。 A.个人 B.社会 C.组织 D.自然 我的答案： C 2. [单选题] 提出“让一群平凡的人,创造不平凡的组织绩效”的现代管理之父是( )。 A.迈克尔?波特 B.彼得?德鲁克 C.加里?哈默尔 D.汤姆?彼得斯 我的答案： B 3. [多选题] 管理学的职能包括( )。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 我的答案：ABCD 4. [判断题] 以应用型为导向的管理学注重介绍管理学理论发展历史、现存的问题,以及一些新的研究动向。( ) 我的答案：X 1.2管理学课程简介（二） 1. [单选题] 普华永道变革整合小组所著的哪本书讲述了管理者面临的两面论?() A.《定位》 B.《商战》 C.《管理悖论》 D.《影响力》 我的答案： C 2. [单选题] 以下哪本书讲述了百年企业是如何打造的?() A.《蓝海战略》 B.《基业长青》 C.《管理大未来》 D.《追求卓越的管理》 我的答案： B 3. [判断题] 以问题为导向的学习,能够提高学生的研究能力、沟通能力、团队合作能力等。
我的答案：√ 4. [判断题] 学习管理学需要掌握管理基本思维方式,初步掌握理论研究和实践运用的方式方法。() 我的答案：√ 1.3管理学课程简介（三） 1. [单选题] 以下哪个选项不属于组织的基本构成要素()。 A.组织成员 B.组织目标 C.组织结构 D.社会地位 我的答案：D 2. [多选题] 专题问题的研究方式包括()。 A.文献阅读 B.小组讨论 C.理论分析 D.实践标杆研究 我的答案：ABCD 3. [判断题] 五分钟快速交流法包括1分钟个体思考、2分钟轮流发言、1分钟相互交流和1分钟归纳总结四个步骤。() 我的答案：√ 4. [判断题] 《金字塔原理》一书强调表达的时候要结论先行。() 我的答案：√ 2.1组织及其机理（一） 1. [单选题] 创建组织所需的需求要素中,最本质的需求是()。 A.社会需求 B.自身的需求 C.他人的需求 D.安全需求 我的答案： B 2. [多选题] 组织学习小组的作用包括以下哪些选项()。 A.形成内耗 B.优势互补,减轻个人压力。 C.提高思考质量 D.满足情感需要
第一章：管理与组织导论 1．管理者的定义及分类 管理者的定义：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的的人。 管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者 2．什么是效率和效果，其对管理的重要性是什么 效率是指以尽可能少的投入获得最可能多的产出，效果是指所从事的工作和活动与助于组织达到其目标（做正确的事） 重要性：因为管理者处理的是稀缺的输入(人员、资金和设备等)，所以他们必须有效地利用这些资源。管理的根本目的是实现组织的目标，所以管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目标。管理者要努力实行：低资源浪费（高效率）＋高目标达成（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。 3．管理职能论、角色论、技能论、系统论、权变论的观点 管理职能论：管理职能分为四个非常重要的基本职能，即计划、组织、控制和领导。计划职能包括定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程。组织职能包括决定需要做什么，怎么做，谁去做，安排工作以实现组织目标；领导职能包括激励下属，影响工作中的个体或团队，选择最有效的沟通渠道或者以任何方式处理雇员的行为问题；控制职能包括监督、比较和纠正改进组织的绩效。 管理角色论：管理角色是指特定的管理行为类型，包括：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。人际关系角色包括了人与人（下级和组织外的人）以及其他具有礼仪性和象征性的职责。人际关系角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息。包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择的活动。包括企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者。 管理技能论：管理者履行他的职责和活动需要特定的技能，其中三种基本技能或素质为：技术技能（基层管理者），熟悉和精通某种特定专业领域的知识；人际技能（中层管理者）；概念技能（高层管理者），对复杂情况进行抽象和概念化。 管理系统论：组织是一个开放的系统，它与所处的环境发生着持续的相互作用，组织是相互依赖的因素包括个体、群体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、直觉所组成的系统。因此管理者的工作是协调自己组织中各个部分的活动，以及确保所有的相互依存的部分能够在一起工作从而实现组织的目标。此外，管理工作的系统观点意味着决策和行动。最后，管理者职责的一个重要部分是要认识和理解外部各种因素的影响。 管理权变论：因为组织不同，他们所面对的情境不同，因此可能要求不同的管理方式。普遍的权变量有：组织规模，任务技术的例行程度，环境的不确定性，个体差异。 4．什么是组织，其特征有哪些 组织是对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。 组织特征：（1）每个组织都有一个明确的目的。（2）每一个组织都是由人员组成的。（3）所有的组织都发展出一些深思熟虑的结构。 第二章：管理的昨天和今天 1．科学管理的原则：（1）对工人工作的某一个要素开发出一种科学方法，用以替代老的经验方法（2）科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。（3）与工人们衷心合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来。 2．法约尔的管理原则 （1）工作分工（2）职权（3）纪律（4）统一指挥（5）统一方向（6）个人利益服从整体利益（7）报酬（8）集中（9）等级链（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）团结精神 3．韦伯的行政组织特征 其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。 4．霍桑研究及对管理实践的贡献 霍桑研究：1930年代，在梅奥(Mayo)的主持下，于西方电气公司进行霍桑研究，共分成四个阶段进行，而获致了： （1）改变工作条件和劳动效率没有直接关系；（2）提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件；（3）关心员工的情感和 员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率 贡献：霍桑研究在改变那个时代占主导地位的观点方面发挥了重要作用，这种观点认为雇员与组织所使用的机器没有什么太大的差别。 5．电子企业介入的三种类型 （1）电子企业增强型组织：在传统组织中建立电子企业单元 （2）电子企业驱动的组织：在传统组织中应用电子企业工具 （3）全部电子企业组织：组织的全部工作流程围绕电子企业模型运转
管理学原理（第2版）_在线作业_3 交卷时间：2017-09-27 15:42:20 一、单选题 1. (5分)外在的成就象征，比如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要（）。 ? A. 生理需要 ? B. 安全需要 ? C. 社交需要 ? D. 尊重需要 纠错 得分： 5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 2. (5分)决策按起点分为（）。 ? A. 初始决策和追踪决策 ? B. 集体决策和个人决策 ? C. 确定型、风险型和不确定型决策 ? D. 战略、战术和业务决策 纠错
知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 3. (5分)泰勒提出的挑选“一等工人”，指的是要实现（） ? A. 工作定额 ? B. 标准化管理 ? C. 科学选人 ? D. 专业分工 纠错 得分： 5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 4. (5分)一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门（）。 ? A. 职能 ? B. 产品 ? C. 地区 ? D. 矩阵结构 纠错
知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 5. (5分)统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。 ? A. 突出重点，强调例外 ? B. 灵活、及时和适度 ? C. 客观、精确和具体 ? D. 协调计划和组织工作 纠错 得分： 5 知识点：管理学原理（第2版） 展开解析 6. (5分)组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能保证组织的有效运行，这体现了组织工作的（）。 ? A. 目标统一原则 ? B. 责权一致原则 ? C. 管理幅度原则 ? D. 集权与分权相结合的原则
第一章管理与管学 一、管理的概念与属性 【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标 （2）管理的本质是协调 （3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的法具有多样性。 【2】管理的二重性 管理的自然属性：体现人与物的关系 强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。 管理的社会属性：体现人与人的关系 强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变 【3】管理的科学性、艺术性与技术性 管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。 管理的艺术性：富有创造性 管理的技术性：技术手段、法 二、管理的主体与客体 【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。 管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者
高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政针并评价整体绩效---“挥手” 中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰” 基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成 管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯 例、技术和工具的能力 基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽 象化的精神能力 管理者的角色：正式权力和地位： 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 【2】管理的客体 管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。 市场资源、知识产权资源、人力资源、财力资源、基础结构资源、组织能力资源 三、管理的职能：管理具有计划、组织、领导、控制和创新这五种最基本的职能 四、管理学的对象与法： 管理学以各种管理工作中普遍适用的原理和法作为自己的研究对象。 管理学的研究法：归纳法、实验法、演绎法 小结
管理学原理 交卷时间：2018-02-28 15:32:47 一、单选题 1.(3分)以下关于结构与战略的说法中，错误的是（）。 ? A. 组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 ? B. 战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 ? C. 结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业 ? D. 不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 答案D解析 2.(3分)当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 ? A. 直线职能型 ? B. 直线型 ? C. 任务小组 ? D. 矩阵 答案B解析 3.(3分)“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志调整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 ? A. 科学性
? B. 艺术性 ? C. 自然属性 ? D. 社会属性 答案D解析 4.(3分)通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（） ? A. 比较方法 ? B. 归纳法 ? C. 试验模拟方法 ? D. 可行性试验 答案B解析 5.(3分)对于外部有众多机会，内部有强大优势的组织，易采用（）。 ? A. 发展型战略 ? B. 采取措施扭转内部劣势 ? C. 采用多角化战略寻找新的机会 ? D. 设法避开威胁，消除内部劣势 答案A解析 6.(3分)古利克试图从（）角度将古典管理理论系统化。 ? A. 管理原理 ? B. 管理职能 ? C. 管理原则
管理学原理名词解释 1.管理：是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验：1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问和普查；电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林：第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理：是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到
长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性：是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任：是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。 11.许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所能做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性越小。 12.目标：是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。 13.目标管理：是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行自我控制并努力完成目标的一种管理制度或方法。14.战略：是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。是为了回答使命和目标而对发展方向，行动方针，以及资源配置等提出的总体规划。分为：企业总体战略，事业战略和职能战略。 15.政策：是组织在决策或处理问题昔用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。 16.决策：是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
管理学原理（第2版）_在线作业_1 一、单选题 1. 1961年12月，（）发表了《管理理论丛林》，成为西方现代管理理论形成的标志。 C. 孔茨 答案C 2. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是 3.15%，2.98%，3.21%。该顾客面临的决策就是选择哪家银行。这种决策属于（）。 ? A. 确定型决策 答案A 3. )由霍桑试验的结论发展起来的学说是（）。 ? A. 决策理论学说 ? B. 科学管理学说 ? C. 管理过程学说 ? D. 人际关系学说 答案D 4. 当员工人数较少，或者组织是新建的、环境简单的时候，（）结构效果较好。 ? B. 直线型 答案B
5. 以组织产品、地域和服务对象等为基础，把组织划分为若干单位而组成的组织结构，称为（）。 ? A. 事业部制组织结构 答案A 6. 在管理决策中，只要选择满意方案即可，无须苛求最优方案，对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力（）。 ? A. 现实中不存在最优方案，只能寻求满意方案 答案A 7. 根据菲德勒理论，当领导环境非常有利或非常不利时，采取（）方式领导为适宜。 ? A. 以关系导向型的领导 ? B. 任务导向型领导 ? C. 资源导向型领导 ? D. 职位导向型领导 答案B 8. 某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（）。 ? D. 引导非正式群体的活动 答案D
9. 某顾客准备在银行办理一期固定存款业务，在可供选择的三家银行中，一年期利率分别是3.15%，2.98%，3.21%。如果这三家银行都存在倒闭的可能，但不知道倒闭的概率，则这种决策属于（）。 ? B. 不确定型决策 答案B 10. 管理的二重性是由（）。 ? C. 生产经营过程是生产力和生产关系的统一体决定的 答案C 二、多选题 1. 下列属于运用前馈控制的是（）。 ? A. 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 ? B. 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 ? C. 根据虫情预报，农业公司做好农药储备 ? D. 汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 纠错 得分：0 知识点：管理学原理（第2版） 收起解析 答案B,C,D 解析