简答题
1.什么是供应链管理？
答：供应链管理式围绕核心企业主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。
2．ERP的核心管理思想体现在哪些方面？
答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；
（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；
（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；
（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；
（5）以物流和信息流为核心。
3.简述产品数据管理的概念
答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；
“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。
4.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？
答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。
（2）生成采购计划。
（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。
（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。
（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。
5.简述ERP中库存管理业务的一般流程。
答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。
其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。
（2）各仓库存货作业处理。
其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。
（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。
（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。
6.描述生产管理的流程有哪些环节？
答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。
（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。
（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。
（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。
（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。
7.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求-
（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。
（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。
（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。
8.什么是物料需求计划
答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。
它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。
9.某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容
答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
10．简述传统财务会计中存在的问题。
答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。
（1）生成财务报告困难，信息披露不完整
传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。
（2）信息相关性差，不易提供有用预测
传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。
（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重
很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。
11.简述ERP中库存管理的业务内容
答：库存管理业务主要有以下几种。
（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。
（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。
（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。12. ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别
答：（1）自定义数据表格。-
（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。
（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。
（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。
每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。
13.简述ERP系统中自动分录的作用
答：（1）一般财务软件存在的缺陷
从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。
（2）ERP中自动分录的功能
ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。
当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。
（3）自动分录带来的好处
财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据
14．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由
答：人是实施ERP的最关键
企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在
高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。
有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一
个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。
15．请画出ASAP路线图，并进行简要描述
答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持项目准备
主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。
（2）企业蓝图
主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。
（3）实现过程
实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。
（4）最终准备
最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。
（5）实际运行和支持（Go Live and Support）
实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。
16.什么是业务流程重组?
答: (1)业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。(2)业务流程重组的四个核心内容是"根本性"、"彻底性"、"戏剧性"和"流程"。
17.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。
答:四个全景:供应全景、消费全景、生产全景和知识全景;分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM；四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。
18.简述销售订单的处理流程。
答:销售订单处理流程有:
(1)根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单。(2)企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。(3)如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。(5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。(6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
19.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。
答: (1 )库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划(MRP)将主生产计划(产品生产进度计划〉细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。(2)物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。(3)物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。
20.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别
答: (1 )原始凭证定义
原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。(2)记账凭证定义记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法井确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。(3)联系与区别联系:记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别:原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。
21.简答ERP的发展大致经历了哪几个阶段
答：①20世纪40年代的库存控制订货点法②20世纪60年代的时段MRP③20世纪70年代的闭环MRP④20世纪80年代的MRPⅡ⑤20世纪90年代的ERP。
22. MPS编制有哪些原则：1、最少项目原则2、独立具体原则3、关键项目原则4、全面
代表原则5、适当裕量原则6、适当稳定原则
23.主生产计划将订单分成哪几种？P62 计划订单：所有的订单只是系统生成的建议性计划订单，在情况出现变动时允许系统自动修改。确认订单：计划订单的数量和时间可以固定，计算机不能自动修改，只有计划员可能修改。下达订单：下达生产的订单授权制造指定的数量，它是系统管理的主要订单。
24.关于库存量与物料可用量的关系，这两者的关系？P57 物料可用量不同于手工管理的库存台帐，它是一种动态信息，是可以参与净需求计算的物料库存量。库存量包括物料的可用量和安全库存。库存量不等同于物料可用量，库存量包含物料可用量。物料的可用量通常小于或等于仓库的实际库存量。料可用量和库存量都为动态信息，一般在建立新产品信息后建立。
25.什么是提前期？什么是总提前期？什么是累计提前期？它们之间有何不同？
答：(1).提前期(LT)是指以交货或完工日期为基准倒推到加工或采购开始日期的这段时间。
(2).总提前期是指产品的整个生产周期，包括产品计提前期、生产准备提前期、采购提前期，以及加工装配、试车、检测、包装发运提前期。(3).累计提前期是指采购、加工、装配提前期的总和。它们的不同之处是：生产提前期是以交货或完工日期为基准，由制造工艺路线中每道工序的传送、排队、准备、加工和等待时间构成的；总提前期和累计提前期是从完成订单的概念出发的提前期的两种提法，它们可看成是一种标准提前期，如果从工序的概念出发，在实际运作时，有些工序可以通过采取重叠进行，或分割在多个工作中心上进行等措施缩短标准的提前期，加快物料流动。提前期是概略的说法，总提前期与累计提前期的区别在于总提前期包括了产品设计、生产准备而累计提前期不包括。产品的计划期长度与产品的总提前期在设置上有何要求？P39 每个产品的计划期长度应不小于产品的总提前期；总提前期不同，计划期也应当不同。
26．对于大多数无特殊要求的物料，其订货策略应该选择哪一种？对于大多数无特殊要求的物料，应选择批对批对于价值不大的物料，如螺钉螺帽之类的，就选再订货点物料“订货策略”共有四种，即期间订货量（POQ）、批对批（LFL）、固定批量（FOQ）、再订货点（ROP）。1）期间订货量（POQ，Period Order Quantity）：计划订单产生来满足某期间的需求，用户只需输入订货间隔期，系统会依订货间隔期栏位设定的天数，先计算该期间各天的净需求，然后按期间将各天的净需求进行汇总后进行批量调整，在各期间的第一天生成计划订单。对于周期性订货的物料（如供应商有良好的信义，且需求相对稳定，采用周期订货对双方都便利的话，可以采用该类设置），同时要设定订货间隔期。2）批对批法（LFL, Lot For Lot）：表示对每一天的净需求都产生计划订单。批对批（LFL）同样会考虑最小订货批量、批量增量。对大多数没有特殊要求的物料，可以采用这种方法进行设置。3）固定批量法（FOQ, Fixed Order Quantity）：计划订单数量是以净需求为基础，订单数量必须为固定/经济批量所定数量的整数倍。如果每次订货的数量都是固定的，可以采用该类设置。同时要设置固定批量。4）再订货点（ROP, ReOrder Point ）的物料：当库存降低到再订货点以下时，系统将产生需求，计划订单量为固定/经济批量指定的数量。如果库存大于再订货点，则用（库存—再订货点）/ 日消耗量的最小整数算出库存还可维持的天数，在该日期后再产生计划订单。
27、企业ERP软件选型与实施的主要依据是什么？如题，请回答。并说明应包括哪些内容需求分析报告时企业ERP软件选型和实施的主要依据。其内容主要包括：
（1）各部门需要处理的业务需求。如有关业务数据的流入、处理方式、流出情况，尤其注意产品的结构特点、物料管理特点生产工艺特点与成本核算特点。根据各项业务需求，标识出企业需求的分类级别，如重点要求、一般要求或可有可无的需求等；（2）系统使用权限的设置。有时企业的权限需求很特殊，如不只是对功能的控制权限有要求，而且对字段甚至字
段内容的控制权限也有要求；（3）业务报表需求。企业的报表形式非常丰富，既有外报的一般报表，也有企业内部的特殊报表，对报表需求要列出清单，标识出必要需求、一般需求或最好需求；（4）数据接口的开放性。企业已有或未来会上各种各样的信息系统，如CAM、CAI、CAD、PDM、DSS等，因此要考虑与其他信息系统的数据接口问题。
28. ERP系统具体实施一般有哪些进程？答：实施阶段进程一般为6个阶段，前期工作，实施准备，原型模拟，二次开发，切换实施，实行维护、
29.在MPS中计划展望期可以划分为几个时区？这些时区之间的界限就是时界，你知道它们各自的名称吗？在金蝶K3中，是在哪里设置的？P40、P118 1、MPS将计划展望期划分为需求时区、计划时区和预测时区。ERP设有两个时界点,即需求时界和计划时界。需求时区和计划时区之间的界限是需求时界，计划时区和预测时区之间的界限是计划时界。2、需求时界和计划时界的设置步骤如下：【系统设置】-【基础资料】-【公共资料】-【物料】-双击物料/新增物料-物料的属性/项目属性-计划资料。而计划展望期是在【生产管理】—【主生产计划】—【系统设置】—【计划展望期维护功能】来完成的
30.什么是独立需求件？什么是相关需求件？绿色原野公司的绿叶牌组装电脑属于哪一种？P26 独立需求：某一物料的需求与其他物料的需求无关。换句话说，一种物料的需求，不是任何其他库存物料需求的函数，它是根据预测得到其需求量。相关需求：某物料的需求与另一种物料或产品的需求直接有关，或者由其他物料推算而得到，这种物料需求称为相关需求。绿色原野公司的绿叶牌组装电脑属于独立需求。
31.我国ERP采用的模式有哪几种？1、软件供应商兼任咨询公司工作。2、集成商提供服务3、由ERP软件供应商供应软件、咨询公司提供服务
32.在MRP计算时，要根据企业生产环境来选择，那么备货生产、订货生产、专项生产、订货组装的英文缩写分别是什么？哪一种的生产的总提前期最长？哪种最短？P46 备货生产：Make-To-Stock，MTS订货生产：Make-To-Order，MTO专项生产：Engineer-To-Order，ETO订货组装：Assembly-To-Order，ATO
33.ERP系统最基本的管理模块是哪几个？答：1、生产管理模块2、物流管理模块3、财务管理模块4、人力资源管理模块
34.什么是反冲？如题。相关问题：反冲常用于哪种类型的生产？另外大多数离散型生产的物料发放采用哪种方式。P97 反冲，是指根据任意一道工序收到的数据量来自动地减少库存。反冲法是一种事后扣减登录的方法，可以简化物料发放与接收事务。反冲法，一般适用于生产节拍较短的重复式生产作业或装配生产线，根据监控要求可以在用户定义的任意两点或两工序之间设置反冲点，进行反冲。大多数离散型生产的物料发放采用方式：出库领料35.在ERP的计划层次中，最详细的计划是哪个？请先说明总共有哪几种计划P33 ERP划分了五个计划层次：经营规划、销售与运作规划（生产规划）、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制（或生产作业控制）。其中最详细的计划是物料需求计划（MRP），因为我认为物料需求计划是进入客观需求的微观计划的开始，是ERP的核心。MRP根据主生产计划对最终产品的需求数量和交货期，计算出构成产品的零部件及材料的需求数量和需求日期。而车间作业控制已经属于计划执行、控制的范畴了
36.MRP与MRPII的区别。它们的含义有什么不同？最主要的区别在哪里？闭环的MRP 与MRPII又区别在哪里？P2 MRP在进行计算时，是根据什么来展开的？P57 MRP即物料需求计划，主要用于制造业，主要解决间歇生产的生产计划和控制问题，解决了制造业多关心的生产过程中物料的缺件与超储的矛盾，实现了企业物料供需信息的集成。MRP II即制造资源计划，在MRP的基础上，融入了财务会计信息，实现了物料信息与资金信息集成。两者的区别主要就是MRP II运用了管理会计的概念，实现物料信息同资金信息的集成，用货币形式说明了执行企业“物料计划”带来的经济效益。
37.分析说明生产过程的组织原则。合理组织生产过程的基本要求（1）生产过程的连续性生产过程的连续性是指产品和它的零部件在生产过程中各个环节上的运动，自始至终处于连续状态，不产生或少产生不必要的中断、停顿和等待现象。（2）生产过程的平行性所谓生产过程的平行性是指加工对象在生产过程的各工艺阶段和各工序上的生产应平行交叉地进行。（3）生产过程的比例性生产过程的比例性是指生产过程中基本生产过程和辅助生产过程之间，基本生产过程中各车间、各工段、各工序之间以及各种设备之间，在生产能力上保持适合产品制造数量和质量要求的比例关系。(4）生产过程的节奏性生产过程的节奏性是指产品在生产过程各个阶段，从投料到最后完工入库，都能保持按计划有节奏地进行，要求在相同的时间间隔内生产大致相同数量或递增数量的产品，避免前松后紧，月初完不成任务，月末加班加点突击完成任务那种不正常现象的产生。(5)生产过程的适应性所谓的生产过程的适应性，就是指当企业产品改型换代或品种发生变化时，生产过程应具有较强的应变能力。也就是生产过程应具备在较短的时间内，可以由一种产品的生产，迅速转换为另一种产品生产的能力。
38.什么是ERP？请结合教材及相关网站的评论，阐述对你对ERP 的理解。答：ERP定义：ERP是一种企业内部所有业务部门之间、以及企业同外部合作伙伴之间交换和分享信息的系统；是集成供应链管理的工具、技术和流程，是管理决策和供应链流程优化不可缺少的手段，它有助于实现现代企业的竞争优势。对ERP的理解：（1）ERP 是一整套企业管理系统体系标准，实质是在MRPII 基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。（2）ERP 是一个企业管理系统，建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。（3）ERP 是一个解决方案。企业面对竞争，必须不断获得新的企业管理需求和提出新的管理思想和方法，以提升企业竞争力；借助ERP 管理思想以及现代信息技术，开发出满足企业需求的ERP 软件产品，并逐步构建以此为核心的数字企业，进一步增强企业的竞争能力。
39．ERP 与MRP、MRPII 有什么不同？答：ERP 是在MRP 和MRPⅡ的基础上发展起来的。MRP 是建立两个假设的基础上：一是生产计划是可行的；二是假设采购计划是可行的。但在实际生产中，能力资源和物料资源总是有限的，因而往往会出现生产计划无法完成的情况。MRPⅡ仅仅改变企业内部资源的信息流，但随着全球经济一体化的加速，企业与其外部环境的关系越来越密切，MRPⅡ已经不能满足需要。ERP 打破了MRP 和MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向各个行业，大大扩展了应用范围。计划体系差别：MRPⅡ的核心主要集中在资源计划，有4 个计划层次，即经营与运作规划（生产规划）、主生产计划、物料需求计划、车间作业控制（或采购作业控制）。ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中
40. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系
应用题
1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。
答：○1MRP ○2财务管理○3库存管理
与其他管理部门的联系：
（1）与制造部门的联系
采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划
（2）与质量管理部门的联系
处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。
（3）与财务部门的联系
其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。
（4）与库存部门的联系
一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。
（5）与成本管理部门的联系
通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。
2．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。
答：○1MRP ○2采购管理○3车间管理
库存管理与其他管理的联系：
（1）为物料需求计划提供库存的信息
（2）为财务管理系统提供库存的财务资料
（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验
（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。3．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。
答：销售订单处理业务部分的流程：
销售订单处理流程有:
（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。
（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪
（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。
4．实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。
同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”；
2）上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。
（2）由此设计操作步骤有：
第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。
第2步：录入询价单。在“采购管理子系统”中单击“录入询价单”模块，进入“录入询价单”界面，单击“新增”按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。
第3步：录入请购单。在“采购管理子系统”中单击“录入请购单”模块，进入“录入请购单”界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。
5.实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：需处理的业务内容
在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。
具体操作步骤如下：
第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。
第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入
“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。
6.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。
问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。
答：（1）需要实现的业务内容有：
1）蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”；
2）蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”；
3）仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；
(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单
第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。
第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统”中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。
第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。
第4步：录入销货单。
（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。
（2）录入销货单。在“销售管理子系统”中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。
7.请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图1所示，简述各模块之间的信息传递关系。
1.答:(1)采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。(2)销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。(3)应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。(4)应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。(5)生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用井传到财务系统进行成本核算和分析。(6)设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。(7)计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。(8)工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。.
8.实验资料:2007-2-12库管员刘争收到"嘉禾加工厂"运来的底座100个和坐垫100个，收到"元技加工厂"运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将1 00个底座、1 00个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录人。2007-2-13正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。2007一2-22 100张办公椅组装完毕，进行产成品人库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查人库单信息是否与入库的实物符合并将1 00张办公椅验收入库。库管员刘争根据200 7 -2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。问题:描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。
答:(1)操作流程图:
(2)操作结果:……………………………………………………………4分
①进货时，库存原材料增加100个底座，100个坐垫和200个螺丝零件包。
②领料时，库存减少生产1 00张办公椅所需要的原材料数量。
③生产完工时，库存增加1 00张办公椅。
④销货时，库存减少1 00张办公椅。