一、单项选择题(只有一个正确答案)
【1】做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这些指标和标准称为（）。
A: 分类特征
B: 核心指标
C: 量化指标
D: 控制特征
答案: A
【2】费用最低的地发生率访问方法是（）。
A: 邮寄访问
B: 入户访问
C: 自我管理问卷调研
D: 电话访问
答案: A
【3】入户访问的最大问题是（）。
A: 费用太大
B: 沟通问题
C: 访问量少
D: 代表性差
答案: A
【4】在线焦点小组访谈法的优点不包括（）。
A: 很低的费用（大约为一般方法的一半）
B: 较短的操作周期
C: 能创造更多的群体动力
D: 不受地理条件的限制
答案: C
【5】以下哪种方法调研人员不能在抽取样本前估计出总体标准差（）。
A: 利用以前的调查结果
B: 进行初步调查
C: 主观猜测
D: 利用二手数据
答案: C
【6】市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（）。
A: 形式
B: 客体
C: 主体
D: 内容
答案: D
【7】研究将要开展的市场调研所处的决策环境，这一过程称为（）。A: 试探性调研
B: 非结构性调研
C: 情景分析
D: 机会识别
答案: A
【8】观察调研法的缺点是（）。
A: 费用太大且耗时
B: 受观察者回答问题的干扰
C: 代表性差
D: 搜集信息量不准确
答案: A
【9】下列关于非概率抽样叙述错误的是（）。
A: 抽样结果不具有代表性
B: 不能估算出抽样误差
C: 抽样结果不能推断总体
D: 一般来讲，比概率抽样费用低
答案: A
【10】二手数据的局限性不包括（）。
A: 容易获得
B: 缺乏准确性
C: 相关性差
D: 资料不充分
答案: A
【11】实验法的目的是查清楚（）。
A: 因果
B: 原因
C: 过程
D: 结果
答案: A
【12】（）通过市场细分、市场机会分析或消费者态度来进行市场选择。
A: 规划性调研
B: 估计性调研人
C: 基础性调研
D: 选择性调研
答案: A
【13】问卷中甄别部分的主要目的是（）。
A: 确保受访者合格
B: 确保问卷回收利用
C: 确保调查结果准确
D: 确保问卷完整
答案: A
【14】下列能够通过较少样本反应总体情况的调研方式为（）。
A: 普查
B: 抽样调查
C: 典型调查
D: 个案调查
答案: C
【15】案例分析属于哪种调研形式（）。
A: 二手数据分析
B: A确定性调研
C: 试探性调研
D: 探索性调研
答案: D
【16】下列关于第一类错误说法正确的是（）。
A: 第一类错误的概率应控制在0.05以内
B: 是指研究者拒绝了零假设，二零假设是正确的
C: 犯第一类错误的概率与犯第二类错误概率是相等的
D: 两类错误的概率为1
答案: B
【17】问卷设计过程不包括（）。
A: 评估问卷
B: 获得各方认可
C: 分析调研结果
D: 实施调研
答案: C
【18】哪类测量量表的典型应用是归类（）。
A: 等比量表
B: 类别量表
C: 等距量表
D: 顺序量表
答案: B
【19】市场调查的两个关键环节是（）。
A: 问卷设计和数据处理
B: 确定总体和抽样样本
C: 问卷设计和实地调查
D: 问卷设计和抽样设计
答案: D
【20】以下量表中，缺点是当特性或项目的数量增加时，可能使应答者感到难以回答的是（）。
A: 固定总数量表
B: 图示评比量表
C: 列举评比量表
D: 等级顺序量表
答案: A
【21】下列不属于基本调研方法的是（）。
A: 调查法
B: 观察法
C: 访谈法
D: 实验法
答案: C
【22】提供给应答者一个有两个固定端点的图示连续谱，以评价某一概念或客体的是（）。
A: 等级顺序量表
B: 配对比较量表
C: 图示评比量表
D: 列举评比量表
答案: C
【23】（）是单个样本中所有单位的频率分布。
A: 总体分布
B: 平均值的抽样分布
C: 样本分布
D: 概率分布
答案: C
【24】因特网上两种基本的查询资料的方法包括统一资源定位器和（）。
A: 市场调研兴趣组
B: 搜索引擎
C: 政府数据
D: 博客
答案: B
【25】下列关于抽样调查正确的是（）。
A: 普查要优于抽样调查
B: 首先要定义总体D
C: 不能够用来推断总体
D: 是一种概率抽样
答案: B
【26】下列有关相关系数说法不正确的是（）。
A: ∣r∣≧1，且∣r∣越接近1，相关程度越大
B: ∣r∣≦1，且∣r∣越接近0，相关程度越小
C: 相关系数用来衡量自变量和因变量之间的线性相关程度
D: ∣r∣≦1，且∣r∣越接近1，相关程度越大
答案: A
【27】关于定性调研与定量调研以下说法错误的是（）。
A: 定量调研重复操作的能力较低
B: 定性调研样本规模较小
C: 定性调研每一位访谈对象的信息大致相同
D: 进行定量调研时执行人员不需太多特殊技巧
答案: A
【28】与焦点访谈法相比，深度访谈法的缺点不包括（）。
A: 深度访谈比焦点访谈法成本高
B: 深度访谈比焦点访谈法要求的设施复杂
C: 深度访谈能够得到应答者的观点同时不影响他人
D: 深度访谈法通常达不到像焦点访谈法那样的委托商参与水平答案: C
【29】对实验有效性产生影响的外生变量不包括（）。
A: 系统误差
B: 失员
C: 成熟因素
D: 历史因素
答案: A
【30】市场调研的类别不包括（）。
A: 结论性调研
B: 估计性调研
C: 规划性调研
D: 选择性调研
答案: A
二、多项选择题
【31】（）是衡量自变量和因变量之间线性关系强度的指标。
A: 皮尔逊相关系数
B: 偏相关系数
C: 可决系数
D: 典型相关系数
E: 斯皮尔曼相关系数
答案: A B C D E
【32】全球调研的需求趋势有（）。
A: 使用者越来越广泛
B: 市场调研边界拓宽
C: 衰退减少
D: 国际化
答案: A B D
【33】市场调研的类别有（）。
A: 选择性调研
B: 规划性调研
C: 规模性调研
D: 估计性调研
答案: A B D
【34】下列适于进行测试的市场特征有（）。
A: 在相应的分类中属于正常发展的市场
B: 市场没有进行过太多的测试
C: 选定市场中的分销渠道应该反映全国模式D: 人口统计特征不寻常的市场
答案: A B C
【35】下列是关于概率抽样描述正确的有（）。A: 能估算出抽样误差
B: 调查结果不可以推断总体
C: 不可知抽中单位代表性程度
D: 抽样误差可以避免
E: 调查结果可以推断总体
答案: A E
【36】下列属于离散程度计量指标的有（）。
A: 全距
B: 众数
C: 中位数
D: 标准差
E: 方差
答案: B C E
【37】数据挖掘在营销中的用途包括（）。
A: 放弃客户
B: 一揽子市场分析
C: 获得客户
D: 维持客户
答案: A B C D
【38】以下属于面对面访谈的有（）。
A: 街上拦截法
B: 入户访谈
C: 电话访谈
D: 在超市中访问购物者
答案: A B D
【39】正态分布的特征包括（）。
A: 正态分布的平均值、中位数和众数相等
B: 正态分布曲线下方总面积为1
C: 一个具体的正态分布由平均值和标准差唯一决定
D: 正态分布只有一个众数
E: 正态分布相对于其平均值对称
答案: A B C D E
【40】下列属于定性调研测试的局限的是（）。
A: 无法验证
B: 大样本
C: 主观偏见
D: 无法重复
答案: A C D
【41】问卷问题类型有（）。
A: 封闭式问题
B: 开放式问题
C: 启发式问题
D: 量表应答式问题
E: 混合式问题
答案: A B D
【42】焦点小组访谈时下面哪种情况需要较少的受访者（）。
A: 主题的技术色彩较浓
B: 主题的针对性较强
C: 小组的类型为分析性小组
D: 小组的类型为经历性小组
答案: A B D
【43】下列关于影响调研方法选择的因素叙述正确的有（）。
A: 问卷长则不适于邮寄、电话和街上拦截调研法
B: 抽样精度不高则可选择费用低的抽样程序
C: 调研时间短则宜用邮寄调研
D: 预算应该合理控制
答案: A B D
【44】问卷发开辅助软件的优点有（）。
A: 面对面访问
B: 容易使用
C: 数据传送
D: 随机的页数、问题和应答选择
E: 构建清单
答案: B C D E
【45】全球调研的供给趋势（）。
A: 所有权的集中
B: 专门化
C: 供给的多样化
D: 国际化
答案: A B C D
【46】询问调研中下列哪种因素会产生测量误差（）。
A: 调研员误差
B: 替代信息误差
C: 回答误差
D: 测量工具误差
E: 处理过程误差
F: 拒访误差
答案: A B C D E F
【47】测量态度的量表属于（）。
A: 类别量表
B: 等距量表
C: 顺序量表
D: 等比量表
答案: A C
【48】调研设计者、提供者可以是（）。
A: 大学研究部门及其他机构的调研单位
B: 政府机构
C: 大型市场调研公司
D: 定制或专业调研公司
答案: A B C D
【49】下列属于机器观察法的有（）。
A: 生理测量装置
B: 意见与行为测量
C: 交通流量计数器？
D: 审计
答案: A B C
【50】下列属于探索性调研形式的有（）。
A: 焦点访谈
B: 体验调研
C: 试探性调研
D: 确定性调研
答案: A B D
三、简答题
【51】简述一张问卷必须具备的功能。
答案: 1.必须完成所有的调研目标，以满足经理的信息需要；2.以可以理解的语言和适当的智力水平与应答者沟通，并获得应答者的合作；3.对访问员来讲，需易于管理，方便地记录下应答者的回答；4.必须有利于方便快捷和检查完成的问卷，并容易编码和录入数据；5.问卷必须可转换为能回答经理起初问题的发现。
【52】简述至少5种不宜做市场调研的情况。
答案: 1.缺乏资源；2.调研结果毫无用处；3.错过市场时机；4.已经做出决策；5.管理者还未对制定决策所需信息达成一致；6.制定决策所需的信息业已存在；7.调研成本超过收益。
【53】简述市场调研对管理的重要性。
答案: 市场调研在向管理者提供制定营销组合所需信息方面发挥非常重要的作用。1.能够不断改善产品质量、了解顾客需求；2.留住现有顾客；3.有利于管理者了解持续变化的市场。
【54】简述观察调研法的四种分类方法。
答案: 自然的观察与经过设计的观察，公开观察与掩饰观察，人员观察与机器观察，直接观察与间接观察。
【55】简述调研人员如何在抽取样本之前估计出总体标准差。
答案: 1.利用以前的调查结果；2.进行初步调查；3.运用二手资料；4.运用判断。
【56】简述当代市场调研报告的六个主要部分。
答案: 1.目录；2.背景和目标；3.实施总结；4.实施总结用的调研方法；5.调研结果；6.含有支持性信息的附件。
【57】简述询问调研的几种传统方式。
答案: 传统的询问调研包含街上拦截访问、经理访问、中心控制电话访谈法、自我管理问卷调研、邮寄调研。1.街上拦截访问是对超市等公共场所中的购物者进行访问的一种方式；2.经理访问是入户访问的企业形式，是在办公室中对熟悉有关产品或服务的专业人士进行访问；3.中心控制电话访谈是通过专门设备进行的电话访问；4、自我管理问卷调研是由被访者自行填写问卷的方式；5.邮寄调研可分为单程邮寄调研和邮寄小组调研。
【58】简述市场调研过程的步骤。
答案: 识别问题并阐述调研目标；调研设计；选择调研方法；样本选择过程；样本收集；数据分析；书写和提交报告；随后跟踪。
【59】简述影响实验法实验效果的外在因素。
答案: 1.历史因素：指不受研究人员控制，发生在实验的开始和结束之间，并影响因变量数值的任何变量或事件；2.成熟因素：指在实验过程中受试者方面随着时间而发生的变化，例如包括长大、饥饿、劳累、经验和其他类似的因素，导致人们对实验过程中的处理变量的反应可能改变，因为这些成熟过程不是处理变量或实验变量而引起的；3.计量因素：指用以解释测量差异的测量工具的任何变化；4.选择误差：实验或测试群体与我们拟使用实验结果推测的总体有系统差异；5.失员：指在实验过程中测试单位的损失；6.测试效应：源于实验过程本身对我们所观察到的结果产生的影响；7.均值的回归：指具有极端行为的目标群体在实验过程中向着行为的均值发展的趋势。
【60】简述评估信度的三种方法。
答案: 测试-再测试信度：通过尽可能相同的条件下使用相同的测量工具进行重复测量，可以判读其信度。等价形式信度：创建测量工具的等价形式。内在一致性信度：衡量变量的内在一致性，即在同一时间内，利用不同的样本测量同一现象而产生相似结果的能力。
【61】谈谈焦点小组访谈的发展趋势。
答案: 1.电话焦点小组访谈法；2.双向焦点小组访谈法；3.电视会议焦点小组访谈法；4.在一些特定的情况下使用名义编组会议；5.在线焦点小组访谈法。
【62】简述二手数据的优缺点。
答案: 二手数据有若干优点：1.在探索性调研中，二手数据有助于识别和再确定研究问题；
2.可以提供解决问题的方法；
3.可以提供若干可供选择的原始数据收集方法；
4.可以提醒市场调研者注意潜在的问题和困难；
5.提供必要的背景信息，保障调研报告的可靠性；
6.能够提供一个样本框。二手数据的缺点在于缺乏所需的信息、信息缺乏相关性、存在不准确的信息、不足以据此作出决策。
【63】简述可决系数的相关性质。
答案: 1.可决系数是衡量x和y之间线性关系强度的指标，表示由x变差解释y总变差的百分比；2.取值范围是0～1；3.如果x和y之间是完全线性相关则可决系数为1；4.如果x和y 之间无任何关系，则可决系数为0。
【64】非概率抽样包括哪些抽样？
答案: 1.便利抽样；2.判断抽样；3.配额抽样4.滚雪球抽样
【65】简述内部数据库营销的重要性。
答案: 1. 大型的记录顾客和潜在顾客的个人情况和购买方式的计算机文件；2. 集体的记忆；
3.个性化营销。
四、计算题
【66】为计算最近一个月内曾光顾快餐店4次及4次以上的快餐用户占所有快餐用户总体的百分比，需要确定一个随机样本。调研人员认为可接受的误差范围为±4%，且在前几个月的一次类似调查中，调研人员发现有10%的被调查者一个月内曾光顾快餐店4次及以上，
根据已有信息，计算随机样本的数量。
答案: N=Z2[P(1-P)]/E2=22*[0.1(1-0.1)]/0.042=225
【67】美国列克萨斯北方公司正在开发南加利福尼亚市场，根据美国人口统计，当地平均家庭年收入是55347美元。该公司对该市场内250个家庭进行了调查，根据调查，平均家庭年收入为54323美元，总体平均数（μ）的实际值未知，样本标准差4323，问是否能将人口普查的估计值作为总体平均值的最佳估计。（а=0.05）
答案: H0：μ=55347 H1：μ≠55347 当地家庭家收入不等于55347
【68】某调研公司测算特殊地段车流量对坐落于此地商店年销售额的影响，选定30家商店，并获取30家商店平均每天车流量x和年销售额y的数据，欲建立两者间的一元回归方程。已知x和y的均值分别为42、903,30家商店的x与y的乘积之和为1202454，30家商店车流量平方和之和为60112，试求出该回归方程。
答案: 答案：假设回归为y=a*x+b,则b的估计值为（1202454-30*42*903）/(60112-30*422)=8.99,a的估计值为903-42*8.99=525.42，因此，得出估计的回归函数为y=525.42+5.99x
五、案例分析题
【69】为改进已有的经营模式，提高顾客满意度，赢得更多顾客，要在大连大学城以及周边1公里以内居民区展开调查，了解大学城区的14-35岁消费者的娱乐休闲状况，包括他们主要选择的聚会休闲方式、休闲场所，每个月的娱乐休闲消费支出，外出休闲娱乐频率等。样本容量为1000。在该调查中可以采用何种调查方式？有何优缺点？
答案: （1）拟采用配额抽样的方法，配额抽样是根据一定标志对总体分层或分类后，从各层或各类中主观地选取一定比例的调查单位的方法。该例中，可以将样本按男女性别分；再按年龄分，如分为14-18、19-27、28-35三组。这样主要基于不同性别不同年龄的休闲娱乐方式会有所差别。（2)配额抽样的优点在于加强了对样本结构和总体结构在“量”方面的控制，能够保证样本有较高的代表性。缺点在于容易掩盖不可忽略的偏差。
【70】香港廉政公署的单面镜证人认人室非常有趣，证人可以从外面清楚地看到里面，而里面的人却一点也看不到外面。以前，罪犯站成一圈，证人围绕他们走，认出来后就拍一拍罪犯的肩膀。由于要当面接触，不少证人不敢出来认人。因此廉署于1987年先在香港执法机关使用这种单面镜，保护证人的安全。每次认人时，廉署会请一些临时演员来，把犯人混在他们中间，证人只需在镜后面说出号码。廉署的拘留中心曾今关押过不少贪污重犯，打开
铁闸，里面有床有桌椅，干净整洁光线充足。关上房门，廉署工作人员能够通过门上的猫眼来监视房内的动静，盘问室其实挺简单，4张沙发椅，1张三角台，除了两部录像机全程录像之外，这个令贪污分子丧胆的地方并没有什么特别设施。结合材料（1）廉政公署的工作人员用什么样的方法收集信息？（2）这种方法有何特点？应用时应该注意哪些问题？
答案: （1）廉政公署的工作人员使用的是观察法，观察法为不通过提问或交流而系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程。（2）观察法的优点在于：1.可以避免许多由于访谈员及询问调研中的问题结构所产生的误差因素；2.调研员不会受到被观察者的意愿和回答能力等有关问题的困扰；3.通过观察可以更快速、更准确地收集某些类型的数据。观察法的局限在于表面性和偶然性，受人员、时空和经费的限制。
【71】为调查湖南卫视一档新节目的受欢迎程度，A、B两家调研公司在节目上市后2个月分别做了调查，A公司对是否喜欢该节目提供了两个选项：喜欢和不喜欢，B公司对是否喜欢该节目给了四个选项：非常喜欢、不错、一般和比较差，A调研结果显示，喜欢和不喜欢该节目的百分比分别为63%和30%，B调研结果显示选择非常喜欢和不错的应答者占44%而一般和比较差的应答者占52%，两调研公司得到对该节目喜爱程度不同的结果，你认为出现这一结果可能的原因。
答案: 1.B调查中，选择“一般”的应答者，在A调查中不会选“不喜欢”；2.A调查只有两个选项，许多应答者处于中间地带，无法作出选择，所以该调查的未回答比例也较高；3.评价一个节目的受欢迎程度的维度很多，有些受访者只是在某些方面不喜欢，但在A的调查中不会选“不喜欢”；4.两个调查的样本不同，也许是随机抽样误差引起的；5.调查的时间、地点、数据收集方法等可能有所不同，这些因素也会引起调查结果的差异。
新东方的企业文化分析 黄丹华一、企业概况 1．企业介绍 新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。 2.企业文化 新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。 二、面临的管理及文化问题 新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。 1.长期以来形成的批判文化弊端。在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。 2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。 1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化； 2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象； 3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知； 究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。 3 企业文化考核体系建设未能尽如人意。随着新东方教育的上市，企业规模扩大，原有的管理产生了许多问题，并且影响了企业的长期发展。 三、解决管理及文化问题的解决措施和方案 新东方教育在建设企业文化方面，特别是在 2006 年上市后，凸显出了一系列问题。针对这些问题，新东方采取实现企业高层之间的团结、增强员工对企业文化的认同感、加强企业文化落实制度的建设等应对策略。 1．新东方教育高层紧紧围绕企业文化建设的目标，经常联系，加强相互间交流，让整个企业团结在一起，发挥出最大的力量。对于权力与利益的分配问题，企业的领导者慎重处理，注意平衡各个方面，妥善处理各种关系。
移动电话市场需求趋势调查分析报告 在短短三四年时刻内，国内手机市场发生了巨大的变化，众多国外手机品牌纷纷退出国内市场，国产手机品牌的集体消沉，等等。通过激烈的市场竞争，目前，以诺基亚、摩托罗拉、三星为代表的海外品牌占据了国内市场主导地位的格局已形成，而且相信在短期内，这种格局难以发 生太大的变化。 毋庸置疑，与前两年相比，目前国内移动电话市场，差不多进入了一个理性进展的时期，手机业务的增长速度也不如前两年，然而中国13亿人口的巨大市场空间，以及手机现有人群对手机的更新换代，每年国内手机市场大约还有8000万部左右的市场容量。新秦调查于专业的网络调查平台（https://www.doczj.com/doc/e216017879.html,）上进行了移动电话市场需求趋势调查，以全面了解消费者对手机的以后消费倾向。本次调查共收集到1800个有效样本，样本以居住在都市里的年轻人为主。
一、手机更换频率 依据新秦调查的数据能够看出，超过6成的人打算在1年之内购买新的手机，其中打算在3个月内购买的占16.7%，打算在半年内购买的占23.6%。尽管在实际购买时，会由于如此或那样的缘故导致消费者推迟购买的时刻，然而一般而言，在都市中，手机的更换率约在30—40%，
也确实是讲，一部新手机在2—3年时刻内就会遭淘汰，消费者就会购买新的手机，更有些时尚一族，手机更换率在1年以内。 以上数据表明，尽管手机不可能再现前些年的高速增长势态，然而依旧会有一定的市场空间。 二、购买手机——理性大于感性
在手机依旧黑白屏幕的年代，各大商家以手机的屏幕大小为要紧营销点；进入了彩屏手机时代，高像素的屏幕以及多和弦的铃声又成了核心；近两年，具有拍照功能、播放MP3音乐等多功能手机又充斥着整个市场；而现现在，手机市场则能够用两个词语来概括：时尚化和个性化，在满足消费者对各种功能的需求外，时尚的外形、个性化的设计成为各商家吸引消费者目光的要紧“火力点”。 从新秦调查的数据来看，在购买新的手机时，性能和品牌是被访者首先考虑的两个因素，怎么讲手机的性能和品牌是其质量的代表；在满足质量的前提下，消费者才会转而考虑手机的外观、色彩以及各种功能。而近两年国产手机集体“沉沦”的要紧缘故确实是他们忽视了手机的 质量，而一味追求手机的功能，从而导致了其品牌形象的不断“恶化”，消费者对其认可度自然也就降低了。
生而为赢——新东方英语背诵美文30篇创建时间：2006-8-11 16:36:00 第三十篇：First Inaugural Address (Excerpts) John F. Kennedy We observe today not a victory of party, but a celebration of freedom, symbolizing an end, as well as a beginning, signifying renewal, as well as change. For I have sworn before you and almighty God the same solemn oath our forbears prescribed nearly a century and three quarters ago. …… In your hands, my fellow citizens, more than mine, will rest the final success or failure of our cause. Since this country was founded, each generation of Americans has been summoned to give testimony to its national loyalty The graves of young Americans, who answered the caI1 to service, surround the globe. Now the trumpet summons us again, not as a cal1 to bear arms, though arms we need, not as a call to battle, though in battle we are, but a call to bear the burden of a long, twilight struggle, year in and year out, rejoicing in hope, patient in tribulation, a struggle against the common enemies of man: tyranny poverty disease, and war itself Can we forge against these enemies a grand and global alliance, North and South, East and West, that can assure a more fruitful life for all mankind? Will you join in that historic effort? In the long history of the world, only a few generations have been granted the role of defending freedom in its hour of maximum danger. I do not shrink from this responsibility I welcome it. I do not believe that any of us would exchange places with any other people, or any other generation. The energy the faith, the devotion, which we bring to this endeavor, will light our country and all who serve it, and the glow from that fire can truly light the world. And so my fellow Americans, ask not what your country can do for you, ask what you can do for your country. My fellow citizens of the world, ask not what America will do for you, but what together we can do for the freedom of men. Finally whether you are citizens of A1nerica, or citizens of the world, ask of us here, the same high standards of strength and sacrifice which we ask of you. With a good conscience our only sure reward, with history the final judge of our deeds, let us go forth to lead the land we love, asking His blessing and His help, but knowing that here on earth, God's work must truly be our own. NOW：注册即可免费打电话，免费赠送正版江民杀毒软件HOT 使用方法： 1，点击校园梦网客户端下载链接，下载客户端软件，安装
市场调研行业比较 一、中国市场调研行业现状 20世纪八十年代中后期以来，市场调研行业在中国内地诞生发展。据估计，目前中国有市场调研机构1500家，形成一定规模的有400至500家，规模较大、实际运转良好的有50家，且都集中在北京、上海、广州三个城市。2003年行业总营业额达到30亿元人民币，比2002年增加20％，占世界调研市场总营业额的1.6％。从世界调研市场占有率来看，我国市场调研业的总营业额很小。但与GDP的增长比例相比较，市场调研行业表现出强劲的增长态势。 中国调研业发展的亮点之一，是2004年我国首次推出调查分析师资格认证。它是中国十大职业资格认证之一。从目前的状况看，不少市场调研机构提供的市场信息的层次和深度，以及信息的可靠性和有效性往往达不到要求，究其原因，主要还是缺少调查分析的专业人才。调查分析师资格认证，有助于提高整个行业队伍的业务素质和学历层次，提高调查与分析的质量与效率，促进行业专业化进程。 市场调研是一个新兴行业，还存在许多不足，亟待完善和发展。因此，有必要对市场调研行业在国际上和我国的发展作一比较和分析，使中国市场调研行业更加科学化、专业化、国际化，这也是我国今后市场调研行业的发展趋势。 二、中国市场调研行业比较分析 在发达市场经济国家，市场调研行业已经有近100年的发展历史，到如今已相当成熟。中国与国外先进的市场调研行业差距很大，跨国市场调研机构与内地市场调研机构相比，也出现明显的整体优势。从行业内部来看，目前在中国内地的市场调研机构，按组成方式不同，可分为四类：民营机构、国有企业和政府机关主办机构、跨国机构、学术研究和新闻单位创办机构。跨国机构占领了国内调研市场的大部分市场份额。形成这种力量对比悬殊的局面，主要有三方面的原因： 1、市场调研机构的客户需求。外资调研公司拥有较雄厚的资金及外资背景，业务覆盖面较广，而且能直接得到跨国公司的客源，客源相对比较充足。相比之下，我国市场调研公司的业务范围主要集中在国内的几个大城市，其销售额主要来源于外资、合资企业，顾客市场规模还是比较少。 2、市场调研机构的形式。按市场调研工作的性质分，在中国的跨国市场调研机构大体上可分两类。一类是市场上独立的调研企业，包括了各种调研组织如广告代理商、定制或专项调研企业、辛迪加服务企业等；另一类是企业自己的营销调研部门。目前，国内市场调研机构主要集中在“定制或专项调研服务”和“现场服务”两个层面上。定制调研是目前我国本土调研业业务最集中的领域。我国虽有1500多家调研机构从事此项业务，但调研规模和范围要小得多，业务范围主要集中在国内的几个大城市，极少有国内公司的业务范围扩展至境外。而更多的小公司多是属于“现场服务公司”，主要接受国外企业或国内同行的委托，经营转包业务。 3、市场调研机构的专业技术水平。外资调研公司有强大的国际技术背景，有母公司带来比较成熟的经营管理模式，在操作上比较规范和科学。他们在人力资源上的投入也比较大，较好的薪酬福利待遇与发展平台，有良好的培训机制，往往能吸引高素质的人才。公司内的专业化分工也比较明确。国内很多调研公司经验不足，从业人员专业素质不高。一方面，对某个市场或某个领域的基本知识或基本的市场敏感度都不具备的情况下，进行市场研究很困难。另一方面，很多目前在国内研究领域流行的模型都是从国外直接照搬来的，缺乏在国内应用的经验，更不用说是否进行过基于国内市场环境的二次加工。 从行业的外部环境来看： （1）行业规范和行业自律。发达国家的市场调研行业在经过产生、发展、成熟、再发展的成长过程中，不断提升，不断规范，已经形成了较成熟的行业规范。中国市场调研行业目前缺乏一个完整的管理制度。中国市场研究需求增长很快，但是研究规范、行业自律的发展速度都没有充分满足市场的需求。（2）企业和消费者的市场调研观念。在国外，“决策前先调查”的观念深入各个企业。而我国一些企业尤其是传统的国有企业还没有完整的现代企业营销观念，对流动、复杂、多变的信息缺乏敏感。中国的企业很多还是靠感觉营销，也就不像国外的企业先把市场上非常具体的数据统计出来，利用数据说话，进行科学决策。此外，中国消费者对市场调研缺乏一种健康的认识。消费者在接受满意度调查时，
2018年K12教育好未来与新东方分析报告 2018年7月
目录 一、教育行业红利凸显，K12教育机构竞相扩张网点 (5) 1、2017年K12线上占比仅为6.64%，线下教育仍是主战场 (6) 2、六大策略引领K12教育行业扩张潮 (8) 二、降维攻击，全国性K12企业快速渗透三四线城市 (11) 1、借助双师模式，双巨头进行网点扩张下沉 (11) （1）好未来：重点省份+全国布局 (11) ①目前网点分布情况 (11) ②深耕原有城市+向非一线城市逐步扩张 (14) （2）新东方：网点下沉至四线城市，双师模式加速网点扩张步伐 (19) ①目前网点布局 (20) ②双师模式加快新东方网点下沉 (23) 2、标准化课程体系推动去名师化进程，为地域扩张提供条件 (27) 3、周期性扩张网点为双巨头基础单元能力的提升保驾护航 (28) （1）好未来 (28) （2）新东方 (31) 4、通过在线业务辐射更多的地区 (33)
证券化极速前进和在线教育执着探索是K12教育培训行业目前的两大特征。但受行业特质、消费习惯及用户体验影响，2017年在线教育市场规模占K12培训教育整体市场规模的6.64%，线下教育仍然是K12培训授课的主要方式，而且在可预见的较长时间线下资源的战略地位不会改变，研究其网点分布具有极大意义，合理的网点扩张方式和路径有助于企业降低扩张的边际成本，更重要是在战略高地成功实施卡位。 本报告剖析国内目前K12两大全国性龙头新东方以及好未来的区域布局及扩张策略，借助双师模式，双巨头进行网点扩张下沉。 本文以K12培训企业作为研究对象。根据研究，目前市场上全国性和地方性机构主要有6大网点布局策略： 1.双巨头新东方、好未来，率先在一线城市布点，网点扩张增速呈现周期性变化以稳固基础单元运营能力，近年借助双师模式网点快速下沉，剑指集中度红利，目前网点数目分别达到1081家和630家，新东方借助双师模式进入12个城市； 2.以学大教育、精锐教育为代表的1对1以及1对多模式全国性机构，以一二线城市为主要布局地之际，选择性进入三四五线城市； 3.以朴新教育为代表的企业，以并购进行快速扩张整合，3年收购48家学校； 4.以卓越教育为代表的企业，以少量一线城市为根据地，逐渐向四周扩散网点；
市场调研常用的调查方法都有哪些？ 一般分为定性调查和定量调查。 定性调查包括：小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查。 定量调查包括：电话调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查。 什么是小组座谈会？ （1）小组座谈会 小组座谈会（简称FG，Focus Group），是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由8－12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。 小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解。 小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，即在小组中来自各种生活和各种职业的人们，当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论，而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础。 （2）小组座谈会使用状况 自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后，大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法。据统计，每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元，世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会，博士伦公司（Bausch & Lomb）的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的，高露洁－棕榄公司（Colgate-Palmolive）的产品开发也得意于小组座谈会。 （3）小组座谈会的实施 小组座谈会的流程如下图表示：。 工作实践告诉我们，掌握工作流程是十分重要的，由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误，甚至导致失败。 座谈会环境 由于定性调查包括深入的面谈和讨论，对被调查者来说，小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法。因此，小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的，采用不被被调查者发现的现场观察（如使用单面镜和闭路电视设备）、录像和录音设备对全程进行记录，便于事后分析。 征选参与者 参与者是通过不同的方法被邀请的。常见的方法有商业街上的随机选取、随机电话邀请以及依据数据库进行邀请等。实际上，被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加
单词： 我的方法其实是很多同学都会用的，就是用个小本子做积累。 如果是要近期准备一个考试，比如楼上有不少同学问专八。那我就会把这个考试的真题先拿过来，做其中的阅读部分。做完对完答案以后，将其中的生词划出来，查字典然后记在小本子上。注意：记的东西应该包括：释义（英文的最好，如果太长为了省时间，也可以写中文，但是一定要贴切）、音标、例句（可以用阅读中的句子也可以用字典上的句子） Q：为什么要用真题阅读中的词？ A：因为真题阅读中的词一定是这个考试的高频词汇，会反复出现。如果不认识的词太多，那你就先记那些你经常看见但是每次都想不起来意思的词汇，那些词一定很重要并且相对容易记住，因为你已经有印象了。 Q：用什么字典？ A：纸质的那种固然很好，但是LZ翻字典太慢，效率很低，所以还是喜欢电子词典。大家挑选电子词典的时候，买个三四百的就挺好，也犯不着买卡西欧。只要有中英文释义，有发音，有例句就可以。 Q：为什么要发音和例句？ A：发音对口语和听力都很重要，英专的学生尤其需要注意这两个方面。例句是为了让你记住这个词到底应该怎么用。 Q: 记完以后怎么做？ A：因为写一遍会比较有印象，你之后就挑一些零碎的时间，比如吃饭后睡觉前什么的，多翻几遍，就能记住了。 LZ觉得这个方法虽然看上去费时，但其实效果很好，比你每天花个一两个小时对着一本词汇书要来得效率高呢。 雅思写作有一些套路的。不要用模板，但是套路还是要知道。比如小作文怎么描述图画，大作文怎么想理由怎么举例子怎么展开等等。 试试自己写，不管好不好，先写出来再说。然后与范文作比对，看看到底什么方面写得不好，记下来人家是怎么写的，用了哪些好词好句，看看下次我写的时候能不能用上。 这是短期的方法。 如果你准备时间在三个月以上，我推荐你先背一些东西，剑4~7上的范文或者新3都可以。写作是一项输出考试，必须要有输入。打好基础才是王道啊，技巧神马的其实是浮云。 2 听力训练 听力训练最靠谱的方法是精听，即听写！ 当时LZ练听力的时候，在网上搜过很多听力的经验，发现了两个网站，相信大家都不陌生。就是普特和沪江（以前还在沪江上做过一个翻译节目的主持人哈哈）。 听写的方法就是：先整体听一遍，然后放个一两句话停，然后逐字写下来。记不得的再倒回去听。反复听直到完全写一下。实在听不懂的先空着。整篇听写完，对照原文。 这个时候一定要做分析：刚才没听出来、或者听错的是因为什么原因？ 如果是个生词，那就把生词本拿出来记下来（用前面的方法）。 如果是个熟悉的词没听出来，那就要看是不是你自己的发音错了。如果你自己本来就把这个词读错了，那就一定要记下来正确的读法。 如果这个词很熟悉，读音你也对，但是是说话人的连读、爆破等等导致你没听出来。那你要回到那个地方再仔细听听人家是怎么连读爆破的，你多模仿几遍，直到你也会这么读为止。还有一种情况是，这个词你认识，读音也是正确的，但就是没听出来，说明你对这个词的发
“新东方”品牌资质分析报告 尊敬的用户： 随着经济全球化的深入发展，各市场领域的竞争已逐渐表现为品牌竞争。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）公布的最新数据显示,中国网民规模已达8.02亿，互联网普及率57.7%。而网民规模增长的推动力正是由于互联网商业模式的不断创新以及线上线下服务融合的加速，因此，互联网时代的到来也意味着网络品牌标识的价值提升。习总书记不断强调知识产权战略的重要性，同时每年5月10日“中国品牌日”的确立也标志着品牌建设与保护已经刻不容缓。 根据您查询的“新东方”品牌，及“教育培训-教育培训,制造业-化学制品”行业，新东方的品牌分析报告如下： 目录 一、新东方品牌商标分析 1、行业注册分析 1.1 教育培训-教育培训行业注册分析 1.1.1 教育培训-教育培训行业品牌注册量 1.1.2 新东方品牌在教育培训-教育培训行业的主要注册情况 1.1.3 教育培训-教育培训行业下新东方同名品牌的主要竞争对手 1.2 制造业-化学制品行业注册分析 1.2.1 制造业-化学制品行业品牌注册量 1.2.2 新东方品牌在制造业-化学制品行业的主要注册情况 1.2.3 制造业-化学制品行业下新东方同名品牌的主要竞争对手 2、新东方品牌商标注册分析 2.1 教育培训-教育培训,制造业-化学制品行业类别分析 2.2 新东方品牌在教育培训-教育培训,制造业-化学制品行业的保护现状 3、新东方品牌字样在各行业的注册情况表 二、新东方品牌域名分析 1、全球知名品牌案例 2、新东方品牌域名匹配分析 3、品牌域名注册概况 4、Typo域名
“新东方”品牌在教育培训-教育培训行业，主要注册了以下几个类别:1、41类
大学英语四级备考资料下载汇总 大学英语四级真题试卷 历年大学英语四级真题试卷+答案+听力原文+MP3（1989-2010.6） 大家网2010年6月大学英语四六级真题+听力+答案解析大全 2009年12月大学英语四级真题WORD版+真题图片版+听力+答案解析 [在线题库]2008.6-2009.12大学英语四级真题测试及专题训练（含听力及答案） [原创]一字千金2009年6月20日大学英语四级(CET-4)真题试卷(A卷) https://www.doczj.com/doc/e216017879.html,/thread-358727-1-1.html [原创][震撼：找一个错，给一千元！]大家版一字千金2007年6月大学英语四级试题 https://www.doczj.com/doc/e216017879.html,/thread-133758-1-1.html [原创][找一处错，给一千元！]大家版一字千金2007年12月大学英语四级cet4试题 https://www.doczj.com/doc/e216017879.html,/thread-166866-1-1.html 2010年更新书籍： [大家网首发]晨读英语美文100篇CET-4（第2版最新修订）（PDF+MP3含字幕）下载 《生而为赢——新东方英语背诵美文30篇》Mp3+原创文本书签版下载 冲刺！！《星火新题型大学英语4级考试一本全:2010年6月高分冲刺版(附MP3光盘1张)下载大家网首发-《大学英语四级考试710分新题型指南》PDF下载 大家网首发-大学英语4级考试710分词汇速记(2008年第2版)PDF下载 《生而为赢——我们都是有故事的人》第一大章文本及音频、桌面图片下载 2010新东方四级精品班资料完美分享下载 [新东方2010精品班资料]CET4写作高分班电子教材WORD下载 强烈推荐！！英语四级绝对实用的高频动词词组(高清版)下载 [新东方精品班资料]四级活跃动词高频词组WORD下载 大学英语四级常见的英语同义词50组(适用于写作和完形题)下载 [新东方精品班资料]刘一男4000新决以词雄（含音标）51页WORD下载 《胡敏读故事记单词--大学英语四级词汇》中国广播电视出版社（PDF+MP3）下载 模拟题 冲刺！！星火《新题型大学英语4级考试一本全:2010年6月高分冲刺版》预测卷二含听力 冲刺！！星火《新题型大学英语4级考试一本全:2010年6月高分冲刺版》预测卷一含听力2010年6月大学英语四级考试五套全真预测WORD下载 （解密版）2008年12月大学英语4级考试710分巅峰训练（PDF+MP3）下载 星火英语2008年6月版]四级全真优化与命题预测（3套真题+5套预测题） 王长喜08年12月新四级冲刺试卷10套（含MP3）汇总帖 大学英语四级备考词汇资料大汇总 词汇背诵安排表：
在线教育行业品牌企业新东方在线调研分析报告
1. 基本介绍 (4) 1.1. 中国领先的在线教育服务提供商 (4) 1.2. 四项教育产品并驾齐驱，多层次满足市场需求 (4) 1.3. 新东方集团持股54.7%，二股东腾讯持股9.89% (7) 1.4. FY18营收6.51亿元，净利0.82亿元 (7) 2. 竞争力：强大的品牌和教学内容开发，领跑中国在线教育 (12) 2.1. 品牌效应强大，业务扩张迅速 (12) 2.2. 结合最新科技，课程产品不断丰富 (12) 2.3. 优秀的管理层和战略股东，助力公司未来发展 (13) 3. 行业分析：顺应互联网潮流，线上课外辅导及备考市场势不可挡 (14) 3.1. 受多因素推动，课外辅导及备考市场加速增长 (14) 3.2. 在线教育优势明显，日益成为市场热点 (15) 3.3. 中国在线课外辅导及备考教育市场：门槛高，市场分散 (18) 4. 盈利预测 (18) 图1：集团业务发展里程碑概要 (4) 图2：公司主要股东 (7) 图3：FY18学生人次190万人，同比增长91.9% (7) 图4：FY18 H1学生人次110万人，同比增长37% (7) 图5：FY18营收650.5百万元，同比增长45.8% (8) 图6：FY18H1营收478.0百万元，同比增长45.4% (8) 图7：新东方在线各业务收入 (8) 图8：公司K12营收占总营收的在FY16至FY18由8.0%增至13.5% (9) 图9：FY16-FY18各分部学生人次 (9) 图10：FY2016-FY2018总营收成本占总营收之比 (10) 图11：线上媒体推广包括于中国主要互联网搜寻引擎营销及于中国主要社交网络上的精准媒体营销 (10) 图12：新东方在线各阶段获课成本 (11) 图13：FY18的EBITDA减少39.5%，纯利润减少11.1% (11) 图14：FY18 6-11月的EBITDA减少53.5%，纯利润减少59.9% (11) 图15：FY16、FY17及FY18及FY19H1，新东方在线毛利率分别为67.4%、68.0%、61.2%及58.8%。由于新东方在线在扩展、多元化及改进课程方面的大量投资所致 (11) 图16：新东方在线各个分部的课程产品独特设置 (13) 图17：2013年-2022年（估计）中国课外辅导及备考市场 (14) 图18：2013-2022年（估计）中国在线课外辅导及备考课程付费学生人次及增长率 (15) 图19：2013年至2022年（估计）中国按总营收分割的在线课外辅导及备考市场 (17) 图20：我们预计公司FY19-21年收入分别为9.4亿、13.9亿、20.8亿 (18)
课程名称：市场调查与预测学生姓名：陈群 作业标题：记分作业二这是你的第5次测试 答题说明： 一、单选题 1、( )是有支付能力的需求。 A.有效需求 B.无效需求 C.潜在需求 D.现实需求 2、从市场的基本关系角度理解，市场是（）。 A.商品交换的场所 B.商品供求双方相互作用的总和 C.某种商品或某类商品的需求量 D.商品流通领域反映商品关系的总和 3、( )是人们对市场的未来的认识，它能帮助经营者制定适应市场的行动方案，使自己在市场竞争中处于有利地位。 A.市场分析 B.市场调查 C.市场营销 D.市场预测 4、抽样调查的程序是( )。 A.设定总体框架—定义总体—抽样设计—抽样
B.抽样设计—设定总体框架—定义总体—抽样 C.定义总体—设定总体框架—抽样设计—抽样 D.抽样设计—定义总体—设定总体框架—抽样 5、( ) 是指受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择的量表。 A.连续评分比较量表 B.等级顺序量表 C.配对比较量表 D.李克特量表 6、问卷在市场调查中被广泛地应用，其类型可以按照( ) 的不同，划分为结构式问卷和非结构式问卷。 A.控制程度 B.调查方式 C.问卷中问题形式 D.问卷中问题作用 7、留置调查是介于访问法和邮寄调查之间的一种调查方法，其主要缺点是( )。 A.问卷回收率较低 B.问卷回收不及时 C.成本较高 D.问卷回答不够准确 8、( ) 在定距测量的基础上具有绝对零点，数据可进行加减运算，还能够进行乘除运算。 A.定类测量 B.定序测量
C.定量测量 D.定比测量 9、在集体座谈中，参加座谈会的人数一般以( )人为宜。 A.2-4 B.3-5 C.5-7 D.8-10 10、按照( )的不同，可以将访问法分为个别访谈和集体座谈。 A.访问交流方式 B.访问过程控制程度 C.一次访问人数 D.访问对象的特征 11、( )是对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由做出回答，属于自由回答型。 A.直接性问题 B.间接性问题 C.开放式问题 D.封闭式问题 12、为了了解和监督售后服务的效果，家电企业通常都会向接受了产品维修的客户进行简短的电话回访。这种市场访问调查的方式属于( )。 A.非标准化访问 B.特殊性访问 C.直接访问
每一条河流都有自己不同的生命曲线，但是每一条河流都有自己的梦想——那就是奔向大海。我们的生命，有的时候会是泥沙。你可能慢慢地就会像泥沙一样，沉淀下去了。一旦你沉淀下去了，也许你不用再为了前进而努力了，但是你却永远见不到阳光了。所以我建议大家，不管你现在的生命是怎么样的，一定要有水的精神——像水一样不断地积蓄自己的力量，不断地冲破障碍。当你发现时机不到的时候，把 俞敏洪 自己的厚度给积累起来，当有一天时机来临的时候，你就能够奔腾入海，成就自己的生命。俞敏洪，江苏江阴夏港街道人，毕业于北京大学英语专业，新东方学校创始人，1993年在北京创立新东方学校。现任新东方教育科技集团董事长兼总裁，全国青联常委、全国政协委员。被媒体评为最具升值潜力的十大企业新星之一，20世纪影响中国的25位企业家之一。社会兼职有第十一届、十二届全国政协委员、民盟中央常委、全国青联常委、北京大学企业家俱乐部理事长、中国企业家俱乐部执行理事长等。近年来，俞敏洪及其领衔的新东方团队已在全国多所高校举行上万场免费励志演讲，被誉为当下中国青年大学生和创业者的“心灵导师”、“精神领袖”。 个人简介 生活照 (20张)
俞敏洪出生于1962年10月，江苏江阴人，民盟成员。北京大学西语系毕业，大学学历。在江阴市第一中学上高中。两次高考失利后，于1980年考入北京大学西语系，期间患病（肺结核）休学一年，1985年北京大学毕业，然后留校担任北京大学外语系教师。1991年9月，俞敏洪从北京大学辞职，进入民办教育领域，先后在北京市一些民办学校从事教学与管理工作。1993年11月16日，担任校长。从最初的几十个学生开始了新东方的创业过程。2001年成立新东方教育科技集团，2006年9月7日新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市。母亲李八妹，妻子杨桂青，目前有一子一女。 出生草根 当一个人被视作成功者，他的每一个故事都会成为主角。俞敏洪在演说中经常讲到，只有两种人的成功是必然的，第一种是经过生活严峻的考验，经过成功与失败的反复交替，最后终于成大器，另一种没有经过生活的大起大落，但在技术方面达到了顶尖的地步。诚然如此，他无疑属于前者。 俞敏洪出生于60年代初的江苏农村，他因英语培训成名，却因为英语成绩差劲两次高考落榜。他说自己从那时开始与英语较上了劲。1980年，第三次参加高考的俞敏洪终于上了大学，讽刺的是，录取他的是北京大学英语系。即便如此，当时也没人想到俞敏洪将来会成为什么样子。进入北大后，他因为肺结核病休学一年，因为普通话不标准，只能在差班上课。 土里土气、智商平平，是俞敏洪当时的公认形象。他的高三补习班同学、现任北京新东方校长周成刚后来调侃，自己苦苦奋斗了二十几年，想不到最后竟要受制于他。俞敏洪自嘲，5年的大学生涯，大家认为他是最没出息的一个，也没有一个女孩正眼看过自己。 这些故事是俞敏洪日后经常在公开场合对别人提起的，他想要表达的是：不甘困苦、笨鸟先飞，就一定有成功的机会。事实上，俞敏洪当时还并未萌发出创立一大摊子生意的远大梦想，但他的确是个愿意为生活做出改变的人。大学毕业后，俞敏洪的大部分同学出国留学，他因为学业不出众“只能”留校担任一名普通老师。在“下海”浪潮席卷的那个年代，对于接触过高等教育的人来说，这是一份无聊的工作。经过3年的申请，他终于也被美国一所大学接受。 成功总是被各种偶然包裹，这就是新东方创立的最初动机。俞敏洪为了攒钱出国，张罗起一间淹没在建筑工地中的培训作坊。 人物荣誉
贴近电话有限公司市场调查问卷 先生/女士： 您好，贴近作为全球第一通讯设备供应商，是中国最具创新力的公司之一。贴近电话作为公司重要组成部分,在互联网快速发展的今天，贴近公司正在加强电话的研发。在此需要您能够配合，完成我们的调查问卷，在完成调查问卷后请交与市场调查员，我们将有小礼品赠送，谢谢合作！ 1、你的性别是： A、男 B、女 2、您的户口所在地是? A、城镇 B、农村 3、您的职业是________? A、学生 B、白领 C、教职人员 D、公务员 E、其他___________ 4、您的年龄是________? A、青年 B、中年 C、中老年 D、老年 5、您应用电话最多在___________? A、公司 B、学校 C、政府 D、家庭 E、其他___________ 6、您认为你会喜欢什么样的电话？ A、外观精美 B、质量上乘 C、功能丰富 D、使用简捷 E、颜色亮丽 7、您比较注重电话应具备哪些功能？ A、普通接打 B、液晶显示 C、视频通话 D、和炫彩铃 E、其他_____________ 8、您希望办公话风格？ A、普通样式 B、子母机 C、复古样式 D、艺术风格 E、其他______________ 9、您对贴近电话了解吗? A、正在使用 B、有所了解 C、听他人说过 D、完全不了解 10、如果贴近电话具有以上您希望的风格与功能，您愿意购买吗？ A、愿意 B、试用后定夺 C、不愿意 11、您认为目前市场上的电话的缺点？ A、无计算器功能 B、无日历功能 C、无录音功能 D、其他________________ 12、您理想中的购机渠道是哪种_________？ A、电话零售店 B、电信营业厅 C、网购 D、团购 E、其他________________ 13、您比较看重售后服务吗？ A、非常重视 B、一般 C、不重视 14、请对贴近公司做出一些宝贵的建议： __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 15、您对这次的调查服务满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 感谢您填写这份调查问卷，感谢您对这问题的关注与帮助，请提交问卷与市场调查员，并领取精美小礼品，祝您愉快！ 贴近电话有限公司市场调查分析报告
新东方的企业文化分析 15062124黄丹华一、企业概况 1．企业介绍 新东方教育科技集团，由1993年11月16日成立的北京新东方学校发展壮大而来，是以语言培训为核心，拥有短期语言培训系统、职业教育系统、基础教育系统、文化传播系统、科技产业系统、咨询服务系统、发展研究系统等多个发展平台，集教育培训、教育产品研发、教育服务等于一体的大型综合性教育科技集团。新东方教育科技集团于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家海外上市的教育机构。截止2014年5月31日，新东方已经在全国50座城市设立了56所学校、31家书店以及703家学习中心，是目前中国大陆规模最大的综合性教育集团。 2.企业文化 新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。新东方的核心价值观是：诚信负责，真情关爱，好学精进，志高行远。新东方员工的行为准则：平等相待，团结互助，积极阳光，谦虚自律，坦诚沟通，勤奋工作，热诚服务，高效执行。新东方教师的行为准则：备课充分，教学热情，讲解精准，举止得体，励志向上，言传身教，师生互动，宽严结合，尊重同事，爱岗敬业。新东方面对员工和客户的八字方针：打动人心，超越期待。 二、面临的管理及文化问题 新东方教育在自身文化建设中，有所成就，但也出现了一些问题，如长期以来形成的批判文化弊端、、企业文化考核体系建设未能尽如人意等这使得新东方“在绝望中寻找希望”的激励文化在企业扩张中逐渐地变了“形”，或者是变了“味”。 1.长期以来形成的批判文化弊端。在新东方教育，每个人相互不服，互相批判，长期以来就有了“批判”文化，造成了不少高级管理人员的出走。在批判文化中，虽然这能带来益处，但从长远来看，这无疑给新东方教育企业文化建设带来了弊病。 2企业文化渗透力、执行力不足，部分员工对企业文化认知度不高。新东方常出现教育教师出走的事件发生，这是由多种原因造成的。 1）新东方教育发展过快，来不及转变企业文化； 2）新东方教育实行分校管理制度，每个分校有其“独立文化”分校校长有着相当大的权利，有时会产生“一言堂”的现象； 3）部分员工缺乏对新东方文化的了解和认知； 究其本因是新东方部分员工没有从内心去认可或更深层次的了解新东方文化。 3 企业文化考核体系建设未能尽如人意。随着新东方教育的上市，企业规模扩大，原有的管理产生了许多问题，并且影响了企业的长期发展。 三、解决管理及文化问题的解决措施和方案 新东方教育在建设企业文化方面，特别是在2006 年上市后，凸显出了一系列问题。针对这些问题，新东方采取实现企业高层之间的团结、增强员工对企业文化的认同感、加强企业文化落实制度的建设等应对策略。 1．新东方教育高层紧紧围绕企业文化建设的目标，经常联系，加强相互间交流，让整个企业团结在一起，发挥出最大的力量。对于权力与利益的分配问题，企业的领导者慎重处理，注意平衡各个方面，妥善处理各种关系。
电话机市场调查报告 一、调查目的及作用 初步了解华南市场的消费者信息，悉华南地区政府政策；深入了解消费者偏好及消费者心理；为公司确立目标市场和细分市场做准备；为公司的产品定位和广告策略以及市场开拓提供依据。 二、市场调查方法 本次调查是针对华南地区的手机消费行为和消费心理的调查。采用的是调查问卷的形式。因为电话机的购买是一个大众消费，大部分年龄层都是手机的潜在目标顾客，所以此次调查对象是各个年龄层的人群。调查方式为街头拦截，即当面发一份问卷，调查对象现场答题。 三、调查内容 1、消费者：受教育程度、个人收入、职业 2、国家宏观今年国际环境 3、国家电子行业政策 4、地方政府产业环境 四、市场状况分析 1、电话机在华北农村居民家庭总普及速度逐年加快，电话机拥有率约为40%左右，已进入成长期，有很大的发展空间。 2、各职业消费者在拥有电话机方面存在一定差异，包括内在素质和外观形态两方 面的差异。 3、不同居民家庭在通讯产品拥有率方面存在差异。 4、电话机的使用者不同，选择电话机品牌、功能存在差异。最为关注的要素也不同。 5、电话机市场的集中化程度较高，城镇拥有率高，但更新换代速度快，需求变化快。 6、中外品牌电话机在家用电话机市场上均有一席之地，但国有品牌更占有优势。但在品牌溢价能力和利润水平方面，国内品牌还普遍不高。 7、传统电话机市场规模不断下降，无绳电话规模不断增长，已占据半壁江山。 8、竞争日益激烈，竞争手段多表现为广告战和价格战，竞争层次比较低下。 9、替代效应非常明显，移动电话和小灵通对电话机市场的冲击十分强烈。 五、华北地区手机市场用户分析 1、针对华北地区消费者居住地调查结果 华北地区消费者以农村为主，农村人口占60%，以下是调查得出的数据： 以下是不同区域对消费者购买电话机偏好的影响：