高万忠老师简介
高老师，吉林大学民商法学硕士、MBA，1996年7月起就职于中国科学院，2000年步入培训业。国际注册职业培训师(CIPTT认证)、全球职业生涯规划师（GCDF认证）、十余家企业常年管理高级顾问、企业战略执行与运营管控培训专家，擅长企业通用管理课程的研发和培训。清华总裁班、北京锡恩英才人力资源管理顾问公司、卡耐基教育网、易才集团、北京外企新感觉、中华讲师网特聘高级讲师，尚德商学院教研中心总监、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特邀专家。著有《职业生涯规划》DVD（江苏凤凰音像出版社）、《卓越员工的21项修炼》。
服务过的部分客户：
机关事业单位：中华供销总社机关、北京有色金属研究总院、重庆科技馆、中科院寒旱所；
金融、银行业：中国工商银行北京方庄支行、中国工商银行北京海淀西区支行、民生银行北京分行、中国农业银行浙江分行、光大证券北京中关村营业部；
通讯业：中国移动、中国联通；
制造业：首钢集团、长城汽车、重庆隆鑫摩托、重庆嘉泰集团、北京王麻子、北京索普液压、山重集团、德国海拉车灯北京公司、美国TRW（天合汽车）、澳大利亚来实（中国）；
采矿能源业：中石油西北销售公司、中国海洋石油、中石化张家口分公司、中信集团中信金属、山东久泰集团；廊坊中益德石油设备公司、北京艾迪能新科石油公司、青海盐湖股份；
餐饮、宾馆业：北京东交民巷饭店、北京吉野家、北京鼎泰丰、北京小肠陈、北京小王府、北京美泉宫、阳光森根国际酒店、秦皇岛羊城大酒店；
演艺娱乐业：同一首歌、麦乐迪KTV；
IT与互联网：携程网、中华社区网、阿里巴巴、泰豪科技、安防运营、用友表单、清华同方、苏州位育科技、杭州艾维科技；
房地产：北京鸿坤伟业房地产、北京紫玉山庄、北京诚通嘉业、北京京汉置业、合生创展、鄂尔多斯昌盛伟业、石家庄完美地产、邯郸三胞地产、西安工商业房地产经营公司、秦皇岛兴龙地产集团；运输物流：北京首发集团；北京德邦物流、青海省邮政速递物流、西安公共交通公司；
生物与医药行业：吉林修正药业、北大未名生物、瑞典康乃格（北京）、北京周林频谱；
服装业：北京瑞衭祥、浙江台绣服饰、欧迪芬、红科鞋业、北京科拉思纳；
零售业：河北惠友集团、河北比亚迪汽车三河4S店、秦皇岛艾欣超市；
酒业：承德山城老酒、河北三井酒业；
建筑业：中国轻工建设集团、中交建设三局、北京磊鑫建筑、秦皇岛东方嘉地园林公司；
教育培训：香港财经学院西安分院、长春天童外语、中国幼教联盟网；奕阳教育、北京大学、清华大学、中国人民大学、中国传媒大学、中央财经大学、中央民族大学、中国农业大学、中国地质大学、首都经贸大学、大连理工大学、吉林大学、东北师范大学等；
其他行业：北京业之峰装饰；北京高力国际、北京万澈环保工程、日本岛津（上海）、日本雅可乳特（中国）；
培训企业数百家，学员累计10万多人，课程深受学员好评。
主讲课程
《打造团队超级执行力训练营》
《团队高效沟通与谈判》
《团队职业化素养与商务礼仪训练营》
《如何做优秀的中层经理》
《如何做一名优秀的员工》
《高效能人士的七个习惯》
《战略人力资源与职业生涯规划》
《职场心态与情绪管理》
《冠军销售技巧与营销工业化梳理》
《TTT企业培训师培训》
●授课风格：
●激情、幽默、深刻、震撼。
●不是学院派的、中庸式的、书本化的，也不是做秀式的、煽情型的、纯理论性的，而是案例
式的、研讨式的、演练式的、教练式的。
●课程深刻而不深奥，通俗而不庸俗，激情而不煽情，系统而不繁琐。
●部分客户网站评价
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/2010/01/281550158980.shtml 首钢机运
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/info/201047/201047110107.shtml 中国轻工建设集团
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/news/shownews.asp?NewsID=379 河北三井酒业
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/infomanager/GB/info_data.asp?id=78&sortname=公司新闻北京索普液压
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/index.php?c=main&a=post_view&id=101 面说山城
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/cn/news_js.asp?nid=877 北大未名生物
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/new/t-show.asp?Basic_Class_ID=227&ID=180&Parent_ID= 179 安防运营
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/detailpage.php?id=28095 首都公路发展集团
?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/n11744816/n11744836/n11766866/13333266.html重庆科技馆?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/news/newsinfo.asp?Languages=cn&newsid=73北京中海上锐?https://www.doczj.com/doc/e212672918.html,/HTML/2011/11/24/70945.html中国供销集团
（若有更多了解，也可谷歌或百度搜索“高万忠”文档或视频）
出师表
两汉：诸葛亮
先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。
宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。
将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。
亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。
臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。
愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。
今当远离，临表涕零，不知所言。
关于高绩效团队学习心得体会5篇 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。一般分为学习体会，工作体会，教学体会，读后感，观后感。以下是小编整理的关于高绩效团队学习心得体会5篇，欢迎阅读参考! 关于高绩效团队学习心得体会(一) 高效团队建设与学习心态准备心得体会聆听了众多专家的培训、讲座,虽培训内容有所不同,但呈现方式基本相同,培训结果收效甚微;1月7日上午颜教授耳目一新、活力四射的团队培训,如夏日里的一缕凉风,让我们每一位培训者感受到前所未有的惬意与畅快,收获到意想不到的惊喜与成功! “康泰之树,出自茂林,树出茂林,风必折之。”一棵健康高大的树木,一定是从茂密的森林中生长出来,这棵树如果离开这片森林,风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。企业竞争不是个人赛,而是团体赛。因此,增强领导才能,实施人文管理,倡导人尽其才,各司其职,增强团队凝聚力、向心力,实现智慧共享、资源共享,合作共赢,最终成就一支优质高效的团队,从而助推企业跨越式发展。一、增强领导才能 增强和发挥领导的指导作用,首先领导必须以身作则,为团队成员起榜样和示范作用;其次,明确企业的经营理念、目标;再次,明确各团队成对员的角色和责任分工,充分发挥团队成员各自的才能,激发每个成员最大的潜能。比如,《南极大冒险》视频中群狼狩猎片断,让我们看到了一匹精明能干、沉稳睿智,颇具组织、领导才能的狼首领,正是在它的英明带领下,群狼捕猎成功、共渡难关。 二、增强团队合力 在每一所企业里,都有一个庞大的团队,大家由于心态、观念、能力的不一致,难以高效地完成各自的目标,正所谓“百姓百心”,很多工作进展缓慢,作为领导者和管理者必须以人为本,采取科学有效的管理方法,让全体员工凝成一股绳,建设一支高效团队。 1、目标引领:团队凝聚力是无形的精神力量,是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力,来自于共识的价值观,是团队精神的最高体现。因此领导者要提出先进的办学目标,
内蒙古大学 《余世维打造职业化团队》观后感姓名：陈志国 所在（院）系：物理科学与技术学院 日期： 2015年8月20日
看了余世维演讲的视频，知道了很多，它主要讲的是什么是职业化团队和怎样打造职业化团队。 不想当将军的兵不是好兵，同样一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。余世维博士的《职业化团队》分为以下四部分：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。这四个部分归纳起来就是给单位提出了一个要求：要做到职业化，要专业，要做事就像一个做事的样子，并逐渐形成一种单位的品牌文化，成长为一个行业的龙头企业。 第一讲中曾讲到“领导人和公司员工是否职业化决定了公司的成败”，一个职业化程度高的员工，必将成为一个非常优秀的员工；一个团体职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。而提高企业的团体职业化程度就必须全面落实职业化管理，职业化是企业参与竞争的基础所在。所谓职业化的管理就是靠法治而不是靠人治，即企业内部是法治组织而非人治组织。职业化的管理是要靠程序和规则来管理企业，而非兴趣、感情。企业最重要的日常事务应该程序化、规则化，对事不对人。如果什么事情都因人而异，就不可能有职业化的管理。而现代社会倡导的“以人为本”的人性化管理就更进一步要求了公司领导及员工的职业化程度。为什么现代的管理制度要更进一步要求公司领导和员工职业化程度不断提高呢？那就是竞争，这种竞争涵盖了员工、行业、企业的竞争。要建立一支训练有素的职业化队伍，首先要树立正确的职业理念，告诉员工什么是正确的，什么是错误的；什么是企业支持的，什么是企业反对的；通过培训和宣传不断强化员工对职业化的正确认识和理解；通过规章和制度来制约。 职业化的工作技能，就是工作所需要的专业技能是否全面掌握，工作所需要的专业知识是否精深，对所从事的工作是内行还是外行；职业化必须与企业“核心文化”有关，我们应该从别人的软角度观察自己，了解自己。如此一来我们才能认识到自己的不足，并及时修改。针对客户的需要，尽量满足客户，全心服务，我们并不一定在推销自己的产品，但我们必须要推销自己的品牌，这也是培养专业化团队最重要的一点。顾客买东西会先看人再买你的产品，如果连自己对本行都不够专业，都不象个做事情的样子，又有顾客会买你的东西么，显然不会。因此在工作技能这一环节中，我明白了只有不断的向竞争对手学习，搜集自己公司不足的资料经过整理改进，才能逐步提高我们每个员工的专业化技能。 职业化的工作形象，是指我们的形象是不是像搞这一行的，是否符合这一行的规矩，从外表到内涵，包括谈吐举止用词语气达到了做这一行的基本素质，这是一眼就可以看出来的。在我们的脑海里，常常能想象到“乐团指挥”或“海军少将舰长”“医生”、“警
学习《打造职业化团队》心得体会 郑建华 一、《打造职业化团队》主要内容（提纲） 一、职业化就是专职化或专业化 1、职业化的内涵包括四个方面： 职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德 2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关 我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业” 3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？ 日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？ 二、职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 企业要有首席知识官，提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM） 卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西 1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售” 2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？ 有什么办法让客户相信你售后还找得着？ 3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意” 帮客户“买”东西，指的是什么？ 三、职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 职业化的工作形象包括公司、个人两个层次 公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致 个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细…… 1、检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。 个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？ 2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？ 我们的企业和员工哪些方面形象不好 四、职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 认真做事（finish）≠用心做事（OK） 如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？ 1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现 口头上要求干部或员工用心，是事半功倍 2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？ 五、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
正确理解企业员工执行力问题： 作为一名企业员工，如果不知道如何去执行，所有工作都将无法取得预期的结果。然而，假如你认真观察一下，会发现许多企业在培训员工时，通常会把《执行力》课程当作必修的内容。在领导人眼中，许多战略计划没有得到有效的落实，问题的关键在于属下的执行力不强。而执行力不强，通常又会关联到个人的行动力与责任力问题。很明显，这是从战术的角度与单纯下属的问题来考虑执行问题。这本身就是一个错误，战术与下属是执行的核心，但执行不是战术，也不只是下属的问题。执行是一套系统化的流程，它包括对目标与具体步骤的严密讨论、质疑并坚持不懈地跟进，以及责任的具体落实。还包括对企业面临的商业环境做出假设、对组织能力进行评估、将战略与运营及人员相结合、对执行人员及所在的部门进行协调、奖惩，还包括提高公司执行能力以适应战略挑战的机制。 在执行问题上，许多领导人不了解自己下属能力，也没有很好地评估，像这种盲目让下属执行的现象屡见不鲜。有一个“把铃铛挂到猫的脖子上”的寓言故事常在执行力问题上提起，人们常会简单理解为这是典型的下属有主意却没有执行力的问题，然而，却忽略老鼠大王作为上层决策的错误，如果平时没有做好下属能力的评估和意愿沟通的问题，肯定是没有结果的。作为领导人需深入了解自己的员工，并对其执行能力进行评估。若发现不足，只有加强员工能力培训，除非你能够找到合适的岗位人才。在具体的执行流程上，领导者要注意许多的问题，谁来负责如何考核战略目标是否进行有效的分解需要进行哪些人力、技术、生产和资金的投入当战略执行到一个阶段，组织是否有足够的能力将战略继续执行下去这些决策是否经过相关执行人员进行有效的讨论并得到大家的支持与肯定这些流程实际也是执行决策的过程。这些流程就是常说的执行力三流程：战略流程、运营流程、人员流程。 执行是一门学问，任何一名领导人都需要掌握这门学问，也是建立领导威信的必由之路。如果总结到领导者的基本行为可以概括为：（1）让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。（2）深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。（3）以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。（4）坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。（5）有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。（6）以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。（7）敢于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。（8）懂得激励。
心得一：高效团队建设心得体会 高效团队建设与学习心态准备心得体会聆听了众多专家的培训、讲座，虽培训内容有所不同，但呈现方式基本相同，培训结果收效甚微；1月7日上午颜教授耳目一新、活力四射的团队培训，如夏日里的一缕凉风，让我们每一位培训者感受到前所未有的惬意与畅快，收获到意想不到的惊喜与成功！ “康泰之树，出自茂林，树出茂林，风必折之。”一棵健康高大的树木，一定是从茂密的森林中生长出来，这棵树如果离开这片森林，风一吹来势必折枝散叶。在现今社会中没有一个人单靠自己就能顶天立地。企业竞争不是个人赛，而是团体赛。因此，增强领导才能，实施人文管理，倡导人尽其才，各司其职，增强团队凝聚力、向心力，实现智慧共享、资源共享，合作共赢，最终成就一支优质高效的团队，从而助推企业跨越式发展。一、增强领导才能增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，为团队成员起榜样和示范作用；其次，明确企业的经营理念、目标；再次，明确各团队成对员的角色和责任分工，充分发挥团队成员各自的才能，激发每个成员最大的潜能。比如，《南极大冒险》视频中群狼狩猎片断，让我们看到了一匹精明能干、沉稳睿智，颇具组织、领导才能的狼首领，正是在它的英明带领下，群狼捕猎成功、共渡难关。 二、增强团队合力 在每一所企业里，都有一个庞大的团队，大家由于心态、观念、能力的不一致，难以高效地完成各自的目标，正所谓“百姓百心”，很多工作进展缓慢，作为领导者和管理者必须以人为本,采取科学有效的管理方法,让全体员工凝成一股绳，建设一支高效团队。 1、目标引领：团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。因此领导者要提出先进的办学目标，以办学目标引领团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，增强团队成员对团队的向心力、凝聚力，使团队走向高效。 2、沟通协调：领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去做，增强团队成员之间的沟通和协调。其次，领导要及时发现团队与中层领导之间的矛盾冲突，通过沟通和协调，促使二者之间不断达成共识，更好地促进目标的实现。 三、实施人文管理没有规矩不成方圆。同样，企业要加强团队建设必须要依靠制度，但在制度的规定上要有弹性，体现人文化管理。其次，人文管理还体现在领导者要放下领导的权利，以优秀的人格魅力来管理团队，让团队成员心服口服。 心得二：《高绩效团队的建设》培训感悟 在公司人力资源部的悉心安排下，我作为公司的一名普通员工与其他几位同事一起，有幸参加了由宁波聚成企管举办的《高绩效的团队建设》科目培训。时间4月24日25日为期两天，非常感谢公司领导对员工文化素养的培养。在这次的培训过程中，主要有以下几个方面的感悟。 一高绩效团队建设的管理者 团队是因企业的某项关联工作而使各成员联合起来而形成的，在行为方面有彼此影响的交互作用，在心理上能意识到其他成员的存在，并有彼此相互归属感和工作精神，目的是追求企业的整体性成功。团队的管理者是团队的中心，是团队组织的指挥。就像是一场交响乐队演奏时手持指挥棒的指挥，如果没有那优雅而充满激情的指挥，任凭乐手各自自行演奏，那么再优秀的乐手再伟大的交响乐曲，也只能成一曲杂乱的狂欢曲。团队的管理者也是如此，优秀的团队管理者，不仅是一个具有突出的工作能力和知识技能，还应该具有卓越的领导能力，统筹能力和协调能力。管理者是企业文化的传播者，制度的执行者，团队任务的计划和决策
余世维——《打造职业化团队》观后感 近日，单位组织我们观看了余世维教授的《打造职业化团队》，余世维教授广博的学识、轻松幽默的演讲风格给我留下了很深的印象，同时也让我学到了不少。 讲座中，余世维教授引用了大量真实生动的事例向我们详细阐明了“职业化”的含义。所谓的职业化就是职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德。第一，我们对我们做的事内行不内行，我们的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。第二，我们的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。第三，我们做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡是力求完美将这个事情做好，这是态度。第四，所有公司不是希望只开一天，公司一开就想开很久，我们作为公司的一员应该做到时时、事事树立良好的个人形象，代表并维护着公司的形象。 职业化的工作技能，就是“像个做事的样子”。余世维教授指出，每一个部门或岗位都要有必须具备的能力或技术，当客户的知识、经验与需求超过我们的供给时，他很容易地就会放弃我们。因此我们要对我们所做的行业有清楚的认识，牢固掌握自己岗位所需的知识，培养工作能力，平时做个有心之人，勤学习，多留意，善请教，我们应该检讨与反思，找出存在的差距和努力的方向，抓紧学习，缩短差距，做自己岗位上的专家。
职业化的工作形象，就是“看起来像那一行的人。我们属于教育行业，所谓“学高为师，身正为范”，更应注重自己的工作形象。从个人衣着谈吐到办公室环境的布置，与家长、学校领导老师的沟通等各个方面都应注意，自己的一言一行都代表公司的形象，要处处严格要求自己。 余世维教授说：“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。”这句话体现的就是职业化的工作态度，在按时按量的完成领导布置的任务的基础上，我们还应该用心去钻研该怎样才能让我们的工作的结果更好更完善，只有这样才能说具备了职业化的工作态度。 职业化的工作道德，就是“对一个品牌信誉的支持”。一个品牌能够得到社会的认可，能够走进千家万户是一个漫长的过程，是需要一代人甚至几代人不懈的努力和维护的。作为公司一名员工，无论你处于什么岗位，都得有品牌意识，品牌形象的建立和培育都是辛苦在前，收成在后的。 培训的最大目的就是得到提升，获得进步。余世维教授对“职业化”的阐述给我们所有员工指明了努力的方向，我们应该从现在做起，时时刻刻严格要求自己，从工作技能、工作形象、工作态度和工作道德等方面不断提高自己，相信自己可以做的更好！
职业化团队学习心得 为了提高管理人员的职业化团队素养，今天为大分享几篇关于职业化团队学习心得，希望大家喜欢! 职业化团队学习心得篇一 看过一篇职业化培训心得体会的文章，文章认为职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业化具体包括: 职业化素养(含职业道德、职业意识、职业心态); 职业化行为规范(职业化思想、职业化语言、职业化动作); 职业化技能(职业资质、职业通用管理能力)。 我觉得说的很全面，很赞同。 职业人对企业的认知，职业化培训心得体会中提了一个问题:企业是不是家?因此，对于企业来说，企业不能引导员工把企业当成是自己的家，而应该告诉员工，这里是你发展的平台，或者是你赖以谋生的机会，员工和企业之间是一个交换的关系，很现实的商业关系。当然，在企业里可以有很多自己的朋友，但个人和企业的关系就应该是这样一种彼此可以选择的商业关系。 对于个人来说，更应该认清这种关系，企业应该是个人发展的平台或者是赖以谋生的机会，用自己的努力、贡献或者给公司带来的价值换取个人的提升和公司对个人的回报，一分耕耘一分收获，在家里可以随心所欲，但在企业里不行。如果没有这种意识，那么说明还不
够职业。 职业人对自己的认知，我们在为谁工作?大部分人会认为我们是在为老板或者上司工作，这也是一个误区。很多人了用这种观点来指导自己的工作，甚至来规划自己的职业生涯，因此工作时不积极努力，做一天和尚撞一天钟，反正企业是老板的，岂不知这样是在浪费自己的职业寿命和得到更大提升的机会，是一种非常短视的思想。久而久之，自己的责任心也将大大降低，甚至麻木，当一个人没有责任心的时候，也就是他失业的时候。 我们到底在为谁工作?其实每个人都在为自己工作。自己才是自己的老板，当我们努力工作、努力提升的时候，我们是在经营我们自己。在"鱼"和"渔"面前，大部分人会盯着自己的"鱼"---工资，而看不到自己的"渔"---经验、能力和成长的机会，但自己经验的增长、能力的提升才是最大的财富。身边有太多这样的例子了，为了每月多挣几百元，而放弃了更好的成长条件。 我们是在打工吗? 大部分职业者的回答是肯定的。为别人打工，谁都会不尽自己最大的努力。因此，首先要扭转这种意识，事实上如果你认为自己是在打工的话那么你便是真正在打工，而真正的职业人却是在经营自己。 两者一对比，自我经营的职业人和由别人经营的"打工者"之间差异巨大，很明显二者的发展空间和机遇完全是不一样的，前途孰优孰劣一看便知。 职业化培训心得体会中的一些思考一个互动提问，问大家对职业
关于执行力培训
关于执行力培训 关于执行力培训讲师徐清祥老师认为，执行力就是“用合适的人，干合适的事”。综上所述，执行力就是“当上级下达指令或要求后，迅速做出反映，将其贯彻或者执行下去的能力。” 培训讲师：徐清祥 培训对象：基层员工 课程预定： 员工执行力培训意义 高层管理者：做正确的事；团队管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。有人说：“上司赖，同事坏，下属懒。”还有人说：“上讨不了巧，下讨不了好，中间有人下套。”你是否也有同感?的确，要做好团队不是一件简单的事。做好了是上司和下属之间的桥梁，做不好就是—堵密不透风的墙。 天底下最出类拔萃的人仿佛都挤在了团队，但在这个群体中，为什么有的团队如鱼得水、游刃有余，有的团队却吃不好睡不好整天提心吊胆？要知道，如今已不是“老黄牛时代”，也不是“马屁精”的天下了，你需要掌握一些团队管理智慧，让自己的事业更上一层！ 员工执行力培训收益 解决经营“四大盲点”： 战略盲点：谁能告诉我如何在落实战略目标的运行中过程完美、环环相扣？ 动力盲点：谁能告诉我如何让团队保持持续的工作热情与良好的忠诚度？ 效率盲点：谁能告诉我如何有效改善执行面，提高团队整体表现？ 持续盲点：谁能告诉我如何使团队跳出原有素质层面，快步跟上现代竞争节奏？
员工执行力培训背景 1、为什么具有可行性的目标却不能如愿变成具体的结果？ 2、为什么健全的规章制度和明确的岗位职责不能让企业形成活力？ 3、为什么看起来是必胜无疑的决策却因为执行不力而付之流？ 4、原因只有一个：执行能力的缺乏！如果没有执行就没有一切！！关注执行就是关注行动。关注执行就是关注工作质量。关注执行就是关注跨部门运作。关注执行就是关注企业和个人未来！缺乏执行力是许多企业的通病，执行力不强常常是企业管理中无形的“软肋”，企业的核心竞争力，就在于执行力。 5、提高各级管理者的事件管理能力及执行能力； 6、了解中、高层领导在实现高效执行力的核心作用； 7、把握培养执行力的关键基础，了解塑造执行力的核心流程； 8、创造执行文化，学会设计和构建执行力组织，掌握一些行之有效的方法、工具，以帮助推进本企业实现高效执行力。 员工执行力培训讲师徐清祥介绍 中国企业培训讲师 著名行销学专家 实战派管理培训讲师 郑州大学客座教授 多家管理咨询公司特聘营销策划师 亚洲顶尖演说家陈安之得意门生 中华讲师网十佳讲师
团队建设及管理方案 一、团队建设宗旨 团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。 二、团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。 三、团队文化建设规划 1、建立团队文化的要素 认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。 赞美：善于赞美员工。 晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。 激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。 团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。 2、建立共同的目标观念
每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。 3、建立严谨的工作制度 制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。 四、团队建设工作规划 1、团队的组建 一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则： 2、选择复合型人才 我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作，每天都要面对不同类型的客户，不同的客户就应当运用不同的方
竭诚为您提供优质文档/双击可除在团队中工作心得感受 篇一：《打造高绩效团队》心得体会 《打造高绩效团队》 “工作就意味着责任，责任成就人生”，这是陈浩老师 培训的《打造高绩效团队》的开场白，通过这两天来的学习让我深有感触。他让我明白学习不是为了知道而是为了做到。无论自己所做的是什么样的工作，只要尽职尽责地去把它做好，所做的事情就是充满意义的，人生也如此。 这次的学习培训，本来以为是团队高层的领导者才需要掌握的管理知识，学习之后有了新的认识，其实我们不同级别不同岗位的员工都是团队的建设者。打造一个高绩效的团队是每个企业都想要的，只有每个员工都明白了高绩效团队是如何打造的，是如何管理和运作的，这样员工我们才知道自己应该干什么，应该怎么做，才能各司其职，更好的完成本职工作，更好的去完成领导交待的每项任务和整体目标的达成。 经常听大家说：“今天工作不努力，明天努力找工作”，
当时听了只是笑笑而已。其实，这句话里面，是存在一个负责任和不负责任的因果关系。陈浩老师也说过只有辛辛苦苦的工作，才能舒舒服服的生活，同样也在告诉我，要对你的工作负责，就是对你的人生负责。对于本职工作，要做一个有责任感的导游，每天上班之前，要认真检查自己的腰麦是否能够正常使用以及参观所到各处的仪器是否正常运行，把发现的故障排除在上班前，在工作中面对客人提出的各种疑惑，无论是该解决的还是不该解决的，只要是客人提出疑惑，我们就 应该及时解决，这就是对工作负责任的表现，让客人对我们酒庄留下好的印象。 不管我们从事的是多么平凡、杂陈的工作。都要具备崇高的责任心和高度的工作责任感，只有这样，才能把工作做到最好。工作无所谓崇高，真正崇高的是我们对工作的态度。要有奉献精神。一分耕耘，一分收获，当你加入这个团队，就要为团队贡献自己积极的、正向的能量，促使团队发展壮大。团队是每个个体的总和，需要发挥集体中每个个体的智慧和长处，发展壮大团队的力量，个体通过团队校正自己的行为，提高工作能力，二者协调发展，相得益彰。如果将团队比作一颗大树的树干，个体是大树的枝叶，只有树干营养充沛，生命力旺盛，枝叶才能有所依托，茁壮成长。 通过学习《打造高绩效团队》使我深刻认识到每个人只
如何打造职业化的团队（２００７－６－５） 中国人有一句话，做什么要像一个的样子，这种观念我们称之为职业化。在我们国内跟国际接轨的企业很多，行业也不少，但是按照我们旁边的观察，很快就会发现在国际接轨中，看起来很职业化的三个行业，一个是酒店，一个是航空公司，一个是银行，你很快就会发现这三种行业跟国际接轨非常快，从那里可以看出道理呢？就是职业化。 什么是职业化？职业化就是专职化或者专业化。分为四个部分。第一个是职业化的工作技能，第二个是职业化的工作形象，第三个是职业化的工作态度，第四个是职业化的工作道德，这四个合起来都是职业化，一会儿每一个地方都会打开，打开之前先简单的解释一下。第一你对你做的事内行不内行，你的知识丰富不丰富，技能好不好，这是职业化的工作技能。第二个你的样子像不像搞这一行的，合乎不合乎这一行的规矩，有没有这一行所要求的基本素质，这是形象，样子一看就可以看出来。第三个你做这个事情的时候，是不是很认真去做，凡是力求完美将这个事情做好，这是态度。第四个公司不是只开一天，公司一开就想开很久，有的公司都可以开一百年，这就是对品牌有没有所坚持，为了这个品牌可以付出牺牲、付出代价、付出成本。 目前很多公司的经理人和员工都不太职业化，是因为什么呢？我们来研究这个问题。根据我们的发现，是三个原因。第一个，做老板的总认为企业就是以赚钱为目的，至于职业化到什么标准没有一个概念，也从来不打算去要求，这是我们第一个毛病。第二个毛病，那就是员工自己本身也不认为这很必要，我就是这个样子，我行我素，公司不喜欢无所谓，我换一个工作，公司愿意要我我就一直呆，呆到我自己不愿意呆。这是老板无所谓、员工无所谓。第三个是客户无奈，遇到这样的客户和员工我们就是无奈。 给大家举一个案例。这是一个做文化的，德国的贝塔斯曼。贝塔斯曼在上海、北京、广州都有分公司，贝塔斯曼现在是搞文化的，你看得出来他的楼吗？我们国内也有很多书店，比如说新华书店，我怎么看都不像是贩卖文化的人，怎么看新华书店的员工也不像是很有知识的人，我怎么看新华书店的经理都看不出他的眼睛里发射出智慧的光芒。贝塔斯曼１７０年，在清朝道光年间贝塔斯曼就成立了，做文化一直到今天。 在研究公司职业化的时候，基本上我有三点给各位的建议。 第一，本公司什么地方做的不够，如果你不知道你那里不够，我后面会有方法提醒你。你一定会说余先生，我们从那里看起来，我的标题不是写的很清楚吗，把你的核心文化拿出来，将这个行业的基本规范拿出来，看看自己那里做的不够，就知道自己公司不够职业化的地方，先发现自己什么地方做的不好。 第二，公司是人组成的，公司不够职业化就是干部、员工不够职业化，所以贵公司回去的时候应该将员工和干部分类，满分一百分，职业化到达６０分和以上的员工和干部分为一类，职业化不到６０分的分一个类，连３０分都不到的建议换掉，一个职业化不好的干部和员工不可能将一个公司弄的职业化。从这个小地方可以感觉到，等一下我有一个案例给各位，你会发现在一个公司哪些员工和干部不容易职业化，而且不会职业化。 第三，本公司在一定市场领域中的排名或者定位，海尔有一句非常骄傲的话，在全国各地都有非常好的服务网，但是海尔忘记了一件事，我们都是没有时间请人维修的，我们巴不得海尔把电器卖给我们之后我们永远忘记他或者是他永远忘记我，我们不想天天打电话让他们来修，这证明海尔用的这套方法不是很正确，我们知道他现在也有很大的危机感，至少我知道一件事，中国彩电第一名不是海尔是海信，中国空调第一名不是海尔是格力。我感觉排名尽管在前面，但是由于职业化的程度不够，会慢慢的下滑。我们来看一个排名的情况。世界啤酒第一名是谁？以前是美国的百威，现在是ｉｎｔｅｒｂｒｅｗ，这是两家合并的结果，过去全球销售量第一名的是美国的百威，他现在是１２７亿升，但是ｉｎｔｅｒｂｒｅｗ是１３０亿升。但是
职业化团队建设学习心得心得体会职业化，你准备好了吗, 在电视中常常可以看到这样的场景，前一秒运动员因裁判的误判或发挥失常而满脸愤怒与沮丧，但镜头一转他却又以平和的心态与饱满的热情重新投入比赛，每看到此，不由心生赞叹，因为他们比拼的不仅是职业化的运动水准，更是职业化的体育精神——不服输，不放弃，不埋怨，勇争第一。 职业化并不是一种新生事物，现在之所以引起人们日益强烈的关注，恰恰是因为它的缺失。就像一场足球比赛，职业球员与业余球友同场竞技，结果不言自明。没有职业化的团队如同一团散沙，毫无战斗力。小到一场比赛，大到一家企业，一个国家，其成败输赢，究其根本，还是人的差距，员工是否具备了职业化的水准。那么具体到晋煤集团的每一个员工，为了企业的发展和个人的成长，我们应该怎么办, 从煤炭行业来看，到2015年，我国将会形成10个亿吨级、10个5000万吨级特大型煤炭企业，千万吨级矿井将达60处，大企业大集团之间的竞争愈加激烈，对职业化人才的渴望也愈加饥渴。在竞争中，如何使企业脱颖而出,在企业中，如何让自身卓然独立,这一切都必须要以高标准的职业化要求来保证，越来越多的企业已经认识到制约企业发展的最大瓶颈是缺乏高素质的职业化员工。职业化已成为提升企业核心竞争力的关键。无论什么样超前、高明的战略，最终都需要员工来完成，而员工能否出色地完成工作则取决于其职业化程 度。这才是支撑企业进步，社会繁荣，国家富强，整体稳定、有序、高效的精神根基。 那么什么是职业化呢,职业化其实就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。在合适的时间、地点，用适合的方式，做合适的事。如何按职业化标准要求自
己，人各有异，时各有异，但是职业化对我们最核心的要求不外乎两个方面:一是职业化的精神，二是职业化的能力。而职业化精神正是职业化要求的根本，其原因在于: 首先，职业化精神决定了职业化能力的高低，是形成职业化能力的基本动力。很难想象，一个没有职业化精神的人会主动、刻苦地提升自己的职业化能力;其次，职业化精神是职业化素质的构成部分。相由心生，境随心转。内在的职业化精神，潜移默化间就会形成职业化的外部表现而让人察觉，比如温和的语言、善良的目光、认真负责的工作态度即所谓职业化的形象。两者相互映衬，相得益彰，更能折射出一个人的职业化水平、一个企业的职业化进程与发展潜力。 人与人之间差异很小，这种差异正是对事对物的态度，却往往造成人生结果的巨大差异。一个人能否成功，要看他是否具有对工作的热诚态度～在职业场中，成功人士始终用最积极的思考、最乐观的精神、最热诚的态度来支配和控制自己的人生。一个企业是否具有对企业目标的热诚决定着企业的成败。一个员工是否具有对自己工作的热诚决定着员工个人生涯的成败。所谓态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。想要改变自己命运，必须从改变态度开始。什么样的心态将决定我们什么样的生活。 朱熹说:“敬业者，专心致志，以事其业也。”说的就是敬业，也正是职业化的起点。我们要专注于自己的职责，扎扎实实地完成本职工作;做一切有利于工作的事，把工作超越于谋生的层次，升华为实现自我价值的途径;做事一定要全力以赴，才能水到渠成;关注于每一个细节，才能创造性地解决问题。 在工作中，在生活里，我们要将每一天都当做最后一天来对待，对遇到的每个人、每件事都心怀感激。力求将自身工作做到让人特别满意，一些事情做到令人十分感动。凡事讲究准则与风范，恪尽职守，对服务对象多一分客气，对别人多一分
团队建设课程心得体会 篇一：团队建设学习心得体会 培训心得体会怀着激动的心情，我很荣幸参加了为期两天的团队建设培训，这次团队建设培训让我记忆深刻，这是我人生中的一笔宝贵财富。在这两天里，我学到了很多东西，也有了一定的进 步，同时也认识到自己的不足。忠心感谢公司领导给我们提供一次这么珍贵的培训机会，还 要感谢培训的各位老师，是他们让我对团队建设有了更深的认识。这次培训内容丰富，既有 户外拓展训练，又有理论培训，整个培训安排井然有序，队员们全心投入，奋勇拼搏，充满 激情，相互关爱。使我认识到了什么是团队，什么是团队精神，什么是团队协作，以及如何 建立高绩效团队，拓展训练更是磨练了我们的意志，培养了我们团结协作，奋勇拼搏，相互 关爱，相互进取的精神。这次团队建设的培训给予我的感悟和启发是一笔宝贵的财富，我将 永远受益。通过这次培训，我们都有所得，有所思，有所悟。对我而言感触尤为深刻，我有 以下心得体会： 一、户外拓展训练让我对团队建设有了初步的认识和
了解。在老师的指导下，我们分成了几个队，并分别给自己的队取了名字、logo、口号、队歌。 每个小组均发挥自己的优势，展示自己的设计作品。通过展示，我发现队员们各有千秋、都 有自己的独到之处，真是超乎想象。我们用高亢而富有含激情的声音，呼喊出我们的队名和 口号，唱出我们的队歌，这些场景就仿佛还在眼前，每一个项目，每一次感动，每一次挑战， 每一次自我的超越，一直到最终完成拓展培训，我相信这些都将成为我宝贵的精神财富，激励和帮助我获得成功。我们一共进行了仙人指路、穿越电网等几个项目的培训。给我印象最深的是“穿越电网” 这个项目。“穿越电网”考验的是团队合作能力，在有限的时间内，让所有队员都穿越电网确 实不是易事，需要团队拿出一个大致的脱险方案，队长必须要有大局意识观，倾听及采纳每 一个队员提出意见和建议，充分了解团队的每一个队员自身素质及优点和缺点，合理有序的 安排各项工作，充分发挥了每一个队员的潜力，然后综合做出有力可行的决策。通过这个项 目，我深深感觉到团队的力量是很大的，团队的智慧也是很强的。关键是队员之间要相互配
[标签:标题] 篇一：打造职业化团队心得 大家早上好！ 今天我来分享一下余世维教授的《打造职业化团队》的心得体会。余世维教授是我比较崇拜的一个人，单单靠培训就能够让人明白很多道理的人一定是非常厉害的角色。不止是他获得的博士学位，更为重要的是他发现问题的眼光，以及解决问题的方法。有些人有学识但未必有过企业管理经验，有些人有企业管理经验也未必能够很好地分享给他人。而余世维教授做到了。所以，他的课程都非常经典，深入浅出，案例丰富，且效果显著。2013年10月统计数字，他的粉丝达到700多万人，我还没有关注，但不影响我对他课程的推崇。 大家现在都知道他这个人，但搜他履历了解的未必有很多。教授、博士的头衔就不过多介绍了，只说他曾任职和现任职哪些企业。曾任：日本航空公司台湾地区副总经理；美爽爽化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理；谊联企业股份有限公司副总经理；美国富顺集团中国总经理。现任：名仕领袖学院院长；上海交通大学国际领导力研究所所长；（香港）富格曼国际集团董事长；（印尼）汉威国际能源执行董事。这说明，他分享的经验以及方法是值得我们去学习和研究的。他的课程也比较多，有兴趣的大家可以去搜集一下，强烈建议大家在茶余饭后听上一段，关键是他这个人还比较幽默，可以当单口相声听，个人觉得比较过瘾。 言归正传，这堂课《打造职业化团队》，像个做事的样子，道理就是这么简单。职业化，首先要具备职业化的工作技能，也就是你所从事的工作岗位要具备的基础的知识技能。其次，职业化的工作态度。也就是想把工作做得更好，要比常人付出怎样的努力，从细节、流程以及执行力等各个方面予以强化。再者，职业化的工作道德，对公司品牌和信誉的坚持等等。工作技能当然都是学习和培训培养出来的。工作多年的人容易放松对自己学习充电的要求，最终导致创新意识不足，大脑中的知识储备跟不上信息发展速度，工作状态模式化等等吧。所以，学习还是非常必要的，无论你涉猎什么学科或内容，起码阅读和思考的习惯不能丢弃。我订阅了一年的财经杂志，刚开始自己是每本必读的，利用任何空挡时间去阅读。但是，最近我发展自己的阅读速度明显跟不上杂志的出版速度，最终我的杂志都睡在桌面上了。说是心情或者其他杂乱事情的影响，我感觉都是借口。学习还是需要坚持、毅力和决心的。 涉猎书籍只是学习的一部分，更多的是在工作中怎样去充实自己，同样的一件工作不同的人做会出现不同的结果，有些人特别细心、思路清晰、对工作有极大的热情，做事讲究方法，效率也非常高。这些都是自身知识储备与工作经验很好融合的结果。接到一项新工作，有些人急于去做，而没有研究过以往别人怎样做，别人怎样搜集整合资料，怎样计划能使这项工作更快的完成等等。接到一项熟悉工作，也是立马去做，没有考虑过这项工作与以往什么不同，需要注意什么，有无可创新的地方。盲目去最做事最容易出现纰漏，对流程的不遵守，对细节的忽略等等。都是工作技能欠缺的表现。所以，像个做事的样子就要不断地学习和磨练自己，这些都是靠自己用心的和努力的。 同公司发展一样，职业化也是分为硬实力和软实力，硬实力就是技能，软实力还是靠自身的修养。也就是工作态度与工作道德。这些软实力是对个人发展起决定性因素的。学不学，做不做，能否做得更好，这些都来源于个人态度和责任感。口号再响亮，没有用心做事，结果也必然是差强人意的。 举个例子，公司照片墙上的有一个照片掉了，以前不用说就会有人把它给再次粘好，现在我看过了好多天也没有热播弄。这是力所能及或者是举手之劳的事情，这个跟工作技能毫不相关，这就是态度与责任的问题。我们经常会被平淡如水的工作和生活所麻痹，没有了乐趣
高绩效团队培训心得体会 2016年4月11日至4月17日，我受组织安排，与同志们一道前往浙江大学参加了为期5天的继续教育培训，感受和收获颇丰。 浙江大学坐落于“人间天堂”杭州。前身是1897年创建的求是书院，是中国人自己最早创办的现代高等学府之一，也是目前中国排名第三的学府。浙江大学共拥有紫金港、玉泉、西溪、华家池、之江、舟山6个校区，我们此次培训就在华家池校区。 为期5天的培训中，由王端旭教授为我们讲解的《高绩效团队建设》给我留下了深刻的印象，也使我从中得到了丰富的学习知识。王端旭教授讲授课程态度激昂、幽默诙谐、浅显易懂，使得学员一堂课下来茅塞顿开，思维拓展。这堂课让我产生了一下感受： 一、团队的六大要素是：共同目标，核心领导，周密计划，分工协作，过程控制，经验分享。我作为四川省资阳强制隔离戒毒所的一名基层中层领导，在团队中需要起到承上启下的作用，带领自己的团队完成上级领导下达的各项任务，只有把团队建设好，理解了团队，才能带领好团队。王端旭教授说，积极准备的人，就是准备成功的人。作为中层领导，需要积极准备利用好“团队的力量”，才会创造出高
度的凝聚力，取得比个人单独工作更加出色的结果，所以加强团队建设是工作中不可或缺的部分。 二、高绩效的团队，必须有激励机制，做到奖罚分明。精神状态决定主观理念，所有的公正都在群众的眼睛里，如果没有公正的奖罚，团队成员之间就会存在“干与不干都一个样，还不如不干，落得清闲”这样的想法。 就像海豚表演，当海豚完成了完美的跳水动作，总是能够得到奖励的鱼苗，它也会为了奖励而认真的做好每一个动作。团队中更是如此，同等事件中有奖必有罚，采取不同的激励方法，可以促进大家奋发工作，提高工作效率。 三、搞好一个单位要一个团队，搞垮一个单位只需一个人。高绩效团队，犹如大雁飞行一样，领导人固然非常重要，但是团队成员的角色同样重要，角色互补，学会理解和帮助，共同完成共同的目标。按照各自的分工紧密配合，共同完成上级领导下达的考核目标，相互尊重，相互补台不拆台，组织和带领好团队，不能形成一手遮天、狂妄自大的角色。 四、加强沟通，是领导主体与组织内的上级、同级、下级或组织外的个人、组织、群体乃至社会，进行思想、观点、信念、意见、感情、愿望交流的过程，目的是形成相互理解、相互信任的和谐人际关系。高效协调，是领导主体为了更好地实现领导目标而采取不同的方法、手段，协同各方面的力量和步调，以达到相互配合，以形成最大合力和支持力的具
打造职业化团队培训心得 《打造职业化团队》这期培训余世维先生先综述了“职业化professional”的 内涵，后分别从技能、形象、态度、道德四个方面进行分别阐述。职业化的工 作形象讲解的篇幅比较少，因为都是大家感官能够直观感受到的，例如衣着言 谈举止等。因此这两方面我就不作赘述。 综述中，余世维先生强调的观点是早已被广泛认同的：就是一个字——“人”，我认为包含两层含义：一是要以人为本，让产品和服务更加人性化；二是指提 供商品和服务的人，往下延伸说白了就是他多次提到的“每个人做事都要有个 做事的样子”。确实在销售构成的因素中，人是最核心的部分。现在来说，各 类商品，琳琅满目，消费者选择的余地非常大，商品本身对消费者的吸引力很 难再成为商家的绝对优势，纯粹的商品特性也不尽然成为消费者唯一的选择依据。因此，现在不仅仅是第三产业，几乎所有产业都由最初基本的供应产品， 上升至了提供相关服务（包括售前、售后及周边服务）的高度，这就体现了第 一层含义“以人为本”，既然有了这个需求，供给便应运而生，市场当然需要 商家能够提供更优化的人性化服务，我认为这一部分，就是商品的附加值，是 可以迎合消费者目前迫切需求的核心竞争力。 因此，我认为，有了这个意识，有了这种理念，配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。 通篇培训中，让我感同身受，直接获益的应属“工作技能”和“工作态度”这
两个章节。 余世维先生有这样一句话：“当客户的知识、经验和需求超过我们的供给，就 会放弃我们了”。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求：首先，对于本职工作的最基本技能做到驾轻就熟；其次，对于所从事专业的知识 要做到耳熟能详；最后，对于主业周边的相关情况，也要有个基本了解，至少 能够起到为客户当“窗口”的作用。相信有了过硬的技能，加上行之有效的方式，就能进一步促成跟客户的有效沟通。何谓行之有效的方式？即顾问式销售。其中令我记忆深刻的扭转观念的关键字句是：我们是在帮客户“买”东西，不 是“卖”东西给客户。也就是说要了解客户的真正需求、购买的真正目的，在 这个基础上给客户提供指导性建议，这才称得上是销售，而不是传统意义上的 卖东西。东西卖出去了，要想进一步迈向成功，就要尽可能地把客户培养成我 们永远的客户，这就要在售后服务上多下功夫，适当地采取恰当的方式进行回 访是必不可少的，当然在这个培养的过程中，我们有可能暂时性地受些损失， 但放长远来看，这其实也是一种投资，可以当作是我们培养客户品牌忠诚度的 成本之一。只有做到这些，才称得上是一次成功的销售。 都说，态度决定一切，我很认同这个观点。尤其余世维先生的：“认真做事只 能把事情作对，用心做事才能把事情做好！”让我感触颇深。其实这一点上， 每个人都应该深有体会，这句口号尽管平实，但却实现了这一观点的完美概括。应该时刻谨记，在我们“应该”的基础上，再多做那么一点点，就是这么一点 点才能达到出其不意的效果，这便是“预期之外”的惊喜，有时候，这一点点