配款增值业务知识
滚动融资，也有些人叫增值，兑冲。美联储对在中国境内的操作称为兑冲，国际上则没有此叫法，这个“兑冲”不是“对冲基金”，它们是两种方式，两种渠道。所谓“兑冲”，俗称“拼盘”，是“美联储”专为中国定制的有时间约定的特殊优惠政策，专为国内没有什么资金实力的企业和个人进行打包，放入国际财团的滚动融资计划中，拼成一个盘来进行操作（因此也有人称为配款，这些大财团是大银主，拼盘的小企业和个人则称为小银主），由国外操盘公司在境外完成操作后，再经香港澳门等地转汇进入内地，向投资者分流投资利润，因此，很多投资者包括金融专家都认为这是“陷阱”、“天方夜潭”、“天上掉下馅饼”，甚至误以为是“洗黑钱”等等，各种猜疑不绝。
（一）原理
这里所称“滚动”是指国际金融活动中能获得高额利润回报的国际有价货币套期保值债券等的组合式反复投资计划（Rolling Investment Program ），计划实施的主要交易场所是美国纽约市的华尔街金融交易中心，交易款额一般是10亿人民币或1亿美元及以上的定额定期存款资产，存款持票人（企业法人或个人）可通过委托国际金融机构或其直属代理人对指定的银行之间进行SWIFT查询并得到回复函确认后正式签委托交易合约进行交易。
“滚动融资投资计划／增值计划”可以说是国际金融事务中目前最为高级的融资方法。它是基于全球的银行业、证券业、债券业及其他资本市场交易和结算实行电子划汇和信息数字化管理为运作基础，操盘公司借鉴外汇、股票、期货、债券、指数交易的操作方式，利用电子汇兑快速交易结算手段，通过对某一时期（例如：海湾战争战略融资贸易、中美纺织品贸易、日本家用电器和汽车贸易等等．．．）大宗贸易所形成的巨大资本流量进行市场分析（定量、定性、定向）作出一个庞大的数字计量交易模型，通常采取的线***易模型均为复式组合阵容。交易模型建立的变量参数（包括现汇、期汇、各种金融合格票证、股票、期货及指数、债券、信用证、保函、银行承兑汇票、大额CD存款单等金融工具及大型实物资产等），它是一个超常规的庞大资金交易组合系统。操盘公司根据上述交易模型所需要资金数量在市场上组织筹码，筹码数额为数亿美元至百亿美元以上，因交易方采取标准单位电子交割，由操盘公司向其指定银行下达不可撤销、不可变更的交易指令，因此交易是非常守时履约的。交易通常在一天２４小时循环进行，美国市场晚间收市后亚洲市场又进入白天工作日。每秒钟都在计算资金流量进出多少，交易用日结单以公斤甚至吨来计量，财务人员或操盘手只能通过辅助导读分析软件在计算机上查看交易情况和日报表，因为该模型交易现金流量完全按事先设定的交易软件执行。因此，受委托交易的指定银行视现金流量的情况，非常愿意向申请“滚动／增值”交易的操作公司拆借资金或巨额透支，银行一方面赚取手续费，另一方面赚取拆放利息。上述交易均在国际金融规则合法情况下进行操作，金融管理当局亦不会干预。
因为美国金融市场汇集全球资本流量的７０％以上，所以该项业务的操作对美国金融市场的影响最大，而金融业务创新永远超前于金融管理当局的立法，因此美国联邦储备局已经出台监控类似“滚动融资”的交易业务和交易规则，该规定是按照美国反垄断法和反市场操作法等法律执行。一般规定市场准入条件，即操盘公司需持牌进场（持牌人），一旦交易模式执行完毕，主体资金持有人则被罢免再次入场交易资格（也就是说每个人只能以自己的名义进行一次增值操作，且不是所有的人都有资格进入该交易）。亚洲市场特别是中国市场已成为操盘公司涉入的地区（但目前在国内很少有做成的，原因将会在下面讲述），中国市场资金持有人目前正成为持牌人首选的进入“滚动融资”市场的优良出资筹码人。由于中国实行较为严格的外汇管制，金融创新业务严重落后于国际金融市场，所以此项业务没有在中国国内全面性开展。
该项融资的风险不在出资筹码人或名义出资筹码人，而在操盘公司本身，原因在于：设
计一个庞大的电子交易模型并在一个特定的时期内（各操盘公司/操作盘操作条件、锁定时间及利润并不是一成不变的，会依据当时市场行情的波动及各操作公司、操作盘的不同要求而改变。）组织成为一个庞大的资金组合（包括实际出资人、资产拥有人、名义出资人、指定交易银行拆借、透支、贷款等），同时与多家甚至几十家上百家银行签订交易合约和交易指令。一旦交易合约开始执行，合约银行按交易指令委托人提供的交易软件同时下单交易，每分每秒进行买进，同时每分每秒中进行相反交易卖出，操作公司以数以万计每单每单赚取完税后的差价，这样，日结单的交易利润就相当可观。操作公司组织这样庞大的交易计划的准备费用很高昂，一旦计划破产不能付诸实施，损失亦相当大，风险即在于此，但比起后期操作所得的利润微不足道。再则，此类交易模型一般不可能亏损：以当天某一交易时点（例如上午１０时）为例，买进价格高于市价则交易指令自动反向指令卖出，低于市场则自动跟随进买入，因此“滚动操盘”公司可谓身居金融殿堂“金融帝王集团”。
（二）“滚动融资”的特点：
无债务风险、融资周期短、委托手续简单、高收益、金融资产拥有权不转移。
该计划不同于传统的“无追索权”融资，它是主动的金融投资过程，是用自己的金融资产投入到国际金融市场周而复始的高速运转，通过这种高速运转交易所得的差价，便是资金方和运作主持人的收益，这些收益是资金方和运作主持人的纯利益，因此不存在债务。而“无追索权”融资是被动的贷款，是用所开发项目的部分拥有权作为代价的借贷。所以要争取到一笔无追索权的融资，就取决于这个项目有没有吸引力和贷款人对这个项目的信心。因此，该计划融资和“无追索权”融资在其本质上是截然不同的。从广义上说“无追索权”融资也是人们普遍所讲的“引进外资”。针对该计划的特点，国内金融界大多都是莞尔一笑，或者感觉难以理解，对于希望得到资金支持企业和个人简直就是新“天方夜谭”，其实这是可以理解的。因为国内金融界已经习惯于计划经济的管理体制，而绝大多数的朋友以往对国际金融是非常陌生，中国是个有外汇管制的国家，对于国际收支、外汇使用等方面都有严格的规定，国家的外汇储备、重点工程所需资金的引进、进口企业各种外汇都通过各专业银行总行的外派机构进行外汇买卖、申请贷款及清算的。而各专业银行的下级行多是向他们的上级行提出申请，编制计划和上级进行结算。因此，国内金融界特别是内地金融界很难有机会亲自参与国际金融实务，对于国际金融市场的趋势、动态、发展、方法等方面都不熟悉是可以理解的，更不用说去探索国际金融市场中创新的融资技巧了。“滚动融资”是不是天上掉下来的馅饼呢？肯定不是，因为滚动的运作实施必须要具备运作实施的条件，要具备这种条件有下列三个要素：
1. 特定的融资投资工具；
2．特定的市场环境；
3．愿意为你主持“滚动融资投资计划”的操盘人/操盘公司。你也许会问，这个计划能产生这么高的收益，而这个收益是哪里来的呢？其实该计划的收益来源只有一个，那就是市场！这个市场的运作主持人（操盘人/操盘公司）在接受资金方的委托之后，便将自己的买家库打开，并将各个买家进行有序地、有机地组合，形成一个特定的金融市场，操盘人/操盘公司设置好这个市场之后，再将特定的金融资产或实物资产在这个市场中周而复始地连续运转，运作中的买卖差价便是各方的收益。操盘公司/操盘人在接受委托投资时，就已对该计划的运作次数及收益率进行了周密的预测和准确的计算。所以，当运作开始时，操盘公司/操盘人已预知这个“金融雪球”能滚多大，因为这个雪球是按照预先设计的轨道运作的！
（三）滚动融资的实施的工具
用于该计划的工具很多，如国库券、回购合约、银行承兑汇票、存款单据、现汇、企业资产等等。中国大陆企业如想用国库券、回购合约、银行承兑汇票等短期借贷票据在国际金融市场上去融资是很困难的，因为：国库券是政府和中央银行委托国际知名的证券公司发行
的（如中国政府和中国人民银行1996 年2 月发行的2 亿美元一百年长期债券3 亿美元三年期短期债券，就是委托美国一家著名的证券公司作为销售代理的），而回购合约、银行承兑汇票等大多数都是中央银行及各专业银行总行用作外汇储备和保证国际收支平衡的工具，其签发权都在央行及各总行手中，因此下级银行及非银行金融机构是无法利用这些工具进行融资的。
目前我们背后的操盘公司/操盘人主要是以企业和个人出具存款单据作为资金证明和操作依据。因为受操盘人每次的操作程序安排及市场行情影响，每次兑冲操作要求的单据金额、锁定时间及利润倍数就会随之变化。但作为融资工具的存款单据一定要规范、完整、真实。目前中国大陆中有很多人持五花八门的存款单据找国内外支持滚动、兑冲的集团组织要求进行融资，成功实例却很少，其失败的原因主要是不规范、不完整、不真实。
具体的操作要求和条件，在您对该计划有了比较清晰的认识及消除误解后，且有意识进一步参与到该计划中来的时候，我们将会把当时可操作的盘的操作程序及资金方需要准备的资料内容告知于您，但无论当时的操作条件及利润如何变化，有一点是资金方必须明白的，就是在资金方无法出具真正的三天内的银行流水单（即资金证明）交由中介人察看确认前，操盘公司/操盘人是不会与资金方有任何接触的。且这笔资金必须是合法所得，不得是非法来源，如果是因为资金方的资金来源有问题造成无法操作，操盘方概不承担任何责任。
（四）滚动融资/兑冲的风险
既然是金融投资，就必然有一定的风险，作为投资的参与者，就必须了解自己所承担风险的程度。在整个交易过程中票据持有人的风险在于付给CD 单据签发银行的各种费用，签订合约时付给律师的费用以及差旅费等。而操盘人的风险就非常大，操盘人在申请交易时首先要付出交易保证金和购买各种保险，再就是要付出票据持有人的全部回报收益。因此操盘人所承担的风险是滚动计划过程的全部交易风险。为什么操盘人敢冒如此大的风险，接受票据持有人的委托，去进行滚动计划的运作呢？
1．利益驱使，因为滚动计划的收益率远远高于其它金融投资的收益率；
2．在有绝对胜算的前提下，操盘人为自己的资金进行了二年一次盈利预期估算。
（五）小结
国际金融市场是很大的，机遇很多，关键是如何捕捉机遇。据纽约的国际清算银行的最新资料报告，国际金融市场中股票、证券、外汇、票据等，每天的交易量已达 2 亿美元，单外汇交易额每天已达6400亿美元。在这些金融交易中，每天的利润可达数亿美元。如此庞大的金融市场提供了数百亿美元的资本剩余价值，人们为什么只想到去负债贷款，而不去赢取更多的资本剩余价值呢？
此交易主体是持票人通过委托国际金融经理人，采用战略性有价货币套期保值策略(Tactical Hedging Strategy)，遵循现行的债券市场和新兴市场债务两种公共政策，寻求利用风险——收益时机，提供在一年内每月每日时差的全球各地不间断反复滚动的有价货币套期保值受益的国际债权组合投资交易。
交易结果是持票人在本金处于有价货币套期保值债券组合投资的无风险条件下，资金方一年的总回报利润基本是所持票面值的几十倍甚至更多倍，再除去中间人的总利益（一般在20%左右），再除去与银行的手续费以及其他一些费用，这样至少能获得十倍以上的短期投资高额利润回报。
以下是一些常见问题
1.天下哪里有这么好的事情？
答：以上这些金融操作项目都是世界顶尖金融专家们依据市场，包括一些常人甚至高级
人才都没接触过的金融交易、买卖来进行操作，没听说过也不足为奇，即使在西方，像滚动、增值这样的投资项目也不是众人皆知的。更何况这些高回报率的项目并不是每个人都可以参加的，就算你再有钱，你的资金通不过审查、你的个人记录有问题，你没有项目来支持，你一样没有机会参加这些世界顶级金融交易操作。这些操作项目(尤其是中、长期增值项目)的利润回报是世界银行，WTO,美联储要求必须在拿到收益后在短期内投入项目，帮助发展地方经济和促进就业的，而不仅仅是给您个人“添砖加瓦”的。我们通俗点说，世界上最赚钱的三个生意项目是：3.石油、2.军火、1.金融(注意，我们这里说的金融不是普通的金融，而是世界最顶尖的金融项目。一般人如果想加入这些金融操作项目，唯一的途径就是做介绍人，拿到属于自己的那一份介绍费。)
2. 为什么这些操作项目必须通过中间人？
答：世界上最严格的法律体系就是金融方面的法律体系，在国际金融法律上，操盘公司/操盘人也好，进行金融操作的银行高级经理也好，都不得主动拉客户，更不允许银行高级经理主动向有资金实力的客户介绍这项业务，因为这在国际金融法律上来说，他已经触犯了法律。甚至你问一些银行高级经理他知道也会对你说不知道或者没有，一方面是某些级别的高级经理确实不知道存在这样一种金融交易操作，另一方面即使在一些大型银行里也只有一两个董事级别的高级经理知道，但对他们来说他们本身已经很有钱了，并不指望去拿中介费来发财，另外一方面，作为金融行业的企业，本身是不允许作为资金方参加这些金融操作的。而中间人这时候就是必须的了，且在操盘方跟资金方见面签署任何协议之前，必须要中间人先对资金方资格进行筛选，才会有下一步的进展，所以在通过中间人的筛选之前，资金方是不可能见到操盘方的。
3. 为什么这个金融项目的操作方不是银行？
答：银行在此操作过程中起的作用就好像是邮局，整个操作过程是中银行主要是赚取卖“邮票”的钱，即资金转入、转出、查询、开具资金证明等需要经过银行的操作所需要支付的费用。而整个操作过程是控制在操盘方的手里的。所以有资格的银行都是非常乐意接受该业务的，但此业务通常在规模比较大的银行里面进行，且只有银行的少数几个高级经理才知道。
4. 我的资金安全吗？
答：对资金方来说，其资金绝对安全，资金方唯一被限制的就是在合同期内不得将其资金移出签发银行。
5. 此投资计划的风险在哪里？
答：对资金方来说，其风险在于：ａ. 付给存款单据签发银行的各种费用，包括：可能需要转入、转出到其他银行的费用；银行签发资金证明的费用；ｂ.签订合约付给律师的费用（因为国际金融法律以英文为准，操盘方会在签保密协议及合同前向资金方解释协议及合同内容，资金方可以带自己的律师陪同谈判、签约，费用由资金方承担。）以及差旅费等。如在签约时资金方认为有风险，完全可拒签。
对操盘方来说，其风险在于：ａ. 在操作合约期内，操盘方需要每日进行资金方资金查询，每次查询都必须支付给银行银主资金额0.2%的费用；ｂ.如果资金方是小银主，操盘方将其兑冲款转入资金方所在的银行需要支付的费用；ｃ.操盘方组织该滚动计划进行前期准备的费用：包括申请交易时首先要支付交易保证金和购买各种保险的费用；ｄ. 要付出资金方的全部回报收益（即合约上签署的银主可得的利润回报。）
所以操盘方所承担的是滚动融资计划的全程风险，但对操盘方来说，如果滚动计划成功操作完成，其付出的费用和回报的利润比起来根本就不值一提。但如果万一操作失败，对操盘方来说其承担的损失和风险则是全程的，而对资金方来说，无论该操作计划成功或者失败，其承担的支出就是可能需要也可能不需要的支付的转入、转出费用和银行签发证明的费用。
如果资金方与操盘方签署了合同，资金方则没有任何损失，因为无论该操作计划成功或者失败，只要资金方与操盘方签署了合同，操盘方就需要支付合约里注明的利润回报收益。所以对资金方来说几乎就是零风险。
另外，有一点必须在这里强调，这些操作没有任何的前期费用，如果有中间人向您拿钱或者说会打一笔钱给资金方做为资金单据抵押，那么这个中间人十有八九是个骗子，就算是有真正渠道的中间人这样做了，也是不被允许的。
6. 为什么操作盘的要求和条件经常变化？
答：操盘公司根据当时市场行情来安排不同操作方案，每一次做前期操作准备工作时的要求不同，其每次的操作要求和条件以及收益率就可能是不同的，会产生不同的结果，因此对此不了解、不熟悉的人就以为它是多变化的，不稳定的，不安全的，对此产生了怀疑。
7. 你们有哪些客户是完成了此操作项目？
答：因为与客户签署了保密协议，所以协议任何双方都不得在未经对方同意的情况下将对方资料泄露给第三人。所以就算我们有客户的资料也不会泄露给第三人。由操作方安排操盘公司后，约定资金方持上述文件到该指定的银行与操盘公司正签投资“增值”或者“滚动”“兑冲”合同，签定合同前，先签保密合同。此时，资金方才能看到整个的操作文件、合同内容等（投资合同的基本条款是a、企业和个人的资金在“增值”期内不得移动，b、填写资金分配表，c、资金方与操盘公司本期的权益时间，d、余期双方权益的责任等等），合同内容可以在合理的前提下进行修改，也可以无条件对合同不满而拒签，放弃此次合作(但资金方事后不得泄露此次的商业秘密及一切合同内容，否则追究国际刑事责任)，但此资金方持有人已挂上“美联储”的黑名单。
不过由于国内企业和个人根本不熟悉此业务，多数以存款单据参与，但成功率极其低，主要原因有：持有资金人（或单位）本身问题；资金性质问题；开具票据不标准、不规范、不真实；出票银行不配合或此银行不具资质；中介人心理不平衡或中间人数太多不团结而内哄；资金人不懂游戏规则，乱开条件甚至到签约时心理不平衡推翻约定条件等等。
虽然资金所有人的收益要与操盘公司、中间人分配，但作为资金持有人应该想到，你作为银主，只是将一笔钱锁定在银行15-30个银行工作日，就可以得到最少一倍的利润（通常为3-5倍，视当时盘的情况而定），所谓做人不可以太贪心，这样的投资回报率，是你投资其他任何行业所不能达到的。
事实上，用于“滚动”、“对冲”的投资工具很多，如国库券、回购合约、银行承兑汇票、存款单据、现汇、信用证、保函、企业资产等等。但是，不是所有的资金都能参与“滚动”的，也不是有钱就可以参与，不要盲目行动，在计划参与之前，先仔细衡量一下自己是否符合参与要求的条件和心理素质。试想一下就会明白：如果政府不控制这一点，贫富差距只会越拉越大，而国际滚动融资就是为了帮助第三世界国家发展和建设，增加就业人口，增加第三世界国家人民收入？目前，有许多人用血本去购买人家不能移动的摆帐款到自己名下，这种摆帐款是无法做的，或者它是另一种资金性质，那就需要另外的渠道去做，要用摆帐款做“滚动”必须和银行协调好方可进行（可能有的单位和某些银行要开骂了，对不起，不过我们是就事论事，不针对任何人）。
8. 只要有钱就可以参加滚动融资投资计划吗？
答：无论是“兑冲”，“增值”“对冲”，“滚动”，都不是任何人可以随意参加的，必须先有资金证明，待操盘方通过查询后确认资金方的资金是清洁、干净、合法途径的来源后，方才接受资金方进行操作。也有人说，既然是我的资金放在银行不动的，操作的时候也用不到我的钱，那为什么一定要我存那笔钱在银行呢？如果按照这种思维方式，那就是不管是谁，哪怕街边的一个乞丐都可以来进行这个操作了！别忘了我前面说的，滚动融资、增值、兑冲、对冲都是为了帮助需要发展的企业和个人，这些利润是来源于国际金融市场，通过帮助这些
人赚到钱投入到项目里，可以促进当地的人口就业和经济发展，而不是给某些个人“添砖加瓦”享用资金的。如果我们把这样一笔钱利润让一个从来没有商业经验的人拿去，他可能会选择两条路：一是把钱用于自己的储蓄或消费，二是把收益资金投入发展项目，但对一个从来没有商业经验的人来说，项目可能会很快遭遇问题，实际上对这笔资金来说可能是浪费！尤其是进行“增值”（长期滚动）的资金方（因为其利润回报率较高，有时候至少可以达到20倍），这笔收益资金会被世界银行和美联储监视其流向，必须要在一定期限内用于当初申请操作的投资中，否则就可能会被锁住，甚至可能被收回。
而且，资金方不可以因为自己是资金持有人，便要求操作方将所有资料在双方会面前公开，在资金方未能出具其资金证明前，且在未签署保密合约前，包括中间人在内都不会知道当时的合同内容及和资金方进行兑冲交易的另一方是谁。
作为操盘公司来说，他花费了大量的人力、物力和财力设计了滚动方案，让需要项目资金的合格资格企业和合格资格个人在短期（包括中、长期）内获得超额收益回报，且一但签署了合同，无论这次操作是否成功，他都必须按合约上的收益回报率向资金方支付收益，几乎等于是无偿送一笔收益给资金方，所以资金方如果心理不平衡，看不到自己真正的得利点，那么这个操作恐怕是无法进行下去的。
其实，只要资金方和中间人明白自己已经有很好的得利点，诚心想要合作，大家一起想办法，总会顺利进入滚动计划的盘中去的，关键是资金方是否真的有资金实力和资金来源是否符合要求。
9. 兑冲、增值、滚动融资、对冲基金有什么不同吗？
答：因为我们背后的操盘公司/操盘人只做“兑冲”“增值”所以我仅对前三个进行解释，但其操作原理是大同小异的。
不管兑冲还是增值，其实都是一种滚动融资投资计划，只是“兑冲”主要是针对国内，包括香港、澳门在内的短期滚动投资计划，其资金额度要求相对较少，投资收益相对较小，资金自由支配度相对要高；而“增值”则是在国际金融市场内进行的短期、中期、和长期的滚动投资计划，其资金额度要求在1个亿美金以上，投资收益较高，收益金必须投入项目。不管是哪种方式，都要在合同期内将资金锁定，只是时间长短及资金大小不同而已。
10．交易本金到底动不动？
答：交易本金绝对不动的。
11．操盘公司在哪？
答：只要资金比你的多2-3倍的公司，都可以作为操盘公司，如果你有2000万，那么有5000万以上的公司就能操作你，如果你有20亿美元，那么有50亿美元以上的公司也能操作你；换言之，你也可以操作实力不如你，比你小的公司，这是市场行为，以大吃小，以小博大，始终如此，作为操盘公司，因为投资比你大，当然利润也会比你大。
12．如果我的本金没有了，怎么办？
答：如果你是找一个没有公司的自然人操作，本金很有可能就没有了，如果是正式报备注册的公司，则自然专业化程序高，可以在双方谈判时，通过协议方式约定，以保证你的本金安全。
操盘公司（非大银主）要押给银行3000万美金作为保证金，保证金是作为赔偿给大小银主损失的。或者也有操盘公司和银行配合，提出的条件是：给担保书（相当于不上网的保函，完全具备法律效力，出任何事情如不赔偿的话，XXXX总行要倒闭的）
电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通 信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信道组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网的基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据库检索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。 目前我国电信网上开放的主要增值业务有： （1）电子信箱，也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传递文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 （2）可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。 （3）电子数据互换（EDI）。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。 （4）传真存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供遇忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真／电传转换等业务。传真存储转发是非实时通信，电路利用率可提高五倍以上，是一项很有发展前途的业务。 （5）在线数据库检索。是通过电信网络将数据终端或PC机与各种信息数据库相连，在检索软件的支持下，用户可方便、迅速地获取所需要的信息和数据。除用户直接查找数据库外，也可以通过中介计算机系统，使用户很容易地找到所需
（业务管理）我国增值电信业务发展对策分析
我国增值电信业务发展对策分析 我国电信行业壹直保持俩倍于国民经济的增长速度，成为国民经济中成长最快、最富活力的行业；固定通信网用户和移动通信网用户超过3亿，成为当今世界上成长最快、最有活力的电信市场之壹。截止2004年6月，全国累计发放的各类增值业务运营许可证已经超过了11000家。其中，信息产业部颁发的跨省增值电信业务许可证达301家。如此众多的运营数量，从壹个侧面说明了我国电信增值业务的繁荣和兴旺，说明了投资者对增值电信市场的见好和期望。 但和基础电信市场相比，我国增值电信市场仍然非常脆弱，没有进入良性的健康的持续发展的轨道中。目前，我国有500多家持有ISP运营许可证，可是真正从事网络接入服务且形成预期规模、获得预期收益的公司，数量很少；即使形成壹定规模，但获得预期收益和健康现金流的公司少的可怜。尽管短信业务、彩铃业务、网络游戏给增值电信业务市场带来壹支“强心剂”，但且不能改变增值电信业务服务商所面临残酷的市场竞争压力，面临资金短缺和融资压力，面临着“运营模式”的艰难选择。 壹、增值电信市场发展现状和趋势 诺基亚最近公布了针对电信业界41位决策者和40位业界专家的调查方案，几乎所有专家均承认电信市场的未来取决于增值业务，但也指出对人类（信息）行为研究和对电信需求的开发要比所想象得要复杂。至今，寻求壹个可能成为“杀手锏式应用”（KillerApplication）的电信增值业务项目非常困难。因此，有专家（如王煜全博士，Frost&Sullivan电信咨询公司中国区总经理）认为电信增值业
务正于遭遇“长坂坡”。 市场特点壹：增值电信业务成为基础电信运营商维持或提高ARPU值的重要手段，增进其竞争能力和持续发展能力；于现有管制政策和价格体系下，增值电信运营商步履维艰。 非基础电信业务服务商原寄希望于以宽带增值业务为主导的固定增值业务为增值电信市场发展核心业务和盈利点，这壹信心和耐心逐渐丧失；而基础电信运营商却于增值电信业务发展中获得了较大收益，成为提高ARPU值的重要途径。对于增值电信业务服务商来说，目前于固定网络上的增值业务，尤其是数据业务方面似乎仍是缺乏令人眼前壹亮的增值业务，增值业务的差异性难以于激烈的市场竞争中保持。另壹方面，固定增值业务发展的壹个显着特点是，很多固定网增值业务的推出往往是电信运营商市场推广和营销的手段，通过和资费、网络互连、网络接入和其它业务的捆绑，推出不同的新的服务组合；即使是增值电信运营商推出的新的增值电信业务（或组合），基础电信运营商也会利用其于基础电信网络和基础电信业务的优势，很快进入这种新的增值电信业务且获得市场优势，或者按照现有的网间互联和结算，也将获得新的增值电信业务收入中的很大比例。IP电话发展史就能够说明这点。 壹个难以接受、难以解释且难以解决的问题是，增值电信业务越来越复杂，用户的需求满足度越来越高，用户使用增值业务的次数和种类越来越多，应用时间越来越长，但运营商收入没有实质性的增长。曾经引起人们困惑的“信息技术生产
电信增值业务运营模式分析 随着国内电信运营市场竞争和加速开放，通信技术的发展、互联网的普及和人们需求的多样化，电信的传统产业链正在延伸和发展，一个包括“设备供应商——基础网络运营商——内容收集者和生产者——业务提供者——用户”的新型产业价值链正在形成。在这样的背景下，再由一个基础电信运营商跨越整个价值链条，并将每个环节都做得很好已不可能，也不现实。这必然要求电信运营商改变过去的经营模式，由传统的封闭式运营模式逐步走向开放，树立新的经营理念，建立能够吸引足够多有实力的电信增值服务商参与价值链服务提供的运营新机制。 在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的增值电信业务运营商进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作，并在发展过程中，推陈出新，摸索出了一些全新的运营模式。概括起来，主要有以下五类。 合作运营模式——受到全球普通关注和认同 主要指网络运营商联合众多的ISP、ICP和ASP等增值业务提供商，以收益分成、利益共享的形式，共同提供增值业务。 这种运营模式是目前运用最广泛的模式。国外著名的运营商如日本NTT DoCoMo、J-Phone售韩国SK、英国V odafone都是此种模式的成功案例。其中，日本NTT DoCoMo公司的i-mode和韩国SK电讯的NATE模式，尤其引人注目。i-mode是日本NTT DoCoMo在依托自身移动p网络的基础上，联合内容提供商推出的无线互联网内容服务。该业务自1999年2月在日本正式推出以来，以其开放的技术平台和诱人的分成方式极大地刺激了日本移动互联市场的发展。与NTT DoCoMo类似，2001年重0月韩国SK电讯在用户需求的基础上，联合2000多家业务伙伴推出了融合有线与无线网络服务的晶牌为"NATE’的个性化内容服务网。其基本做法是SK电讯与内容 提供商进行直：9分成，同时，还推出了一系列针对内容提供商的奖励和培育措施，这使韩国移动数据业务的发展进入良性循环，并在移动互联产业上越走越宽。日本J-Phone公司也在立足自身移动通信网络的基础上，联合1000多家内容提供商，向用户提供通、天气预报、新闻、娱乐等五花八门的增值服务。 在中国，中国移动率先在2 0 0 0年推出”移动梦网计划”，由中国移动、无线数据增值服务商、无线数据应用软件开发商等角色共同开发移动通信数据增值业务。现在，梦网的发展势头强劲，包括腾讯、搜狐、新浪、网易、掌门网等在内众多的合作者都通过梦网实现了业务的飞速增长。中国联通也紧随其后，推出了”联通在信”无线数据业务，通过其自身的网络，联合搜狐、新浪、网易、首都在线等颇具知名度的ICP，向其手机用户提供基于短消息平台的订阅和点播业务。这与”移动梦网”有异曲同工之妙。在中国电信方面，则推出了“Vnet互联星空计划”，电信以”互联星空”为平台，通过向ISP，ICP／ASP等合作伙伴开放I DC中心、媒体推送平台、运营支撑体系、客户管理、收费渠道和市场推广渠道等，共同为用户提供丰富多彩的互联网内容和增值服务。 此种模式通过对产业链的纵向整合，理顺了产业链各环节的关系，实现了资源共享、优势互补和合作共赢。从而使每部分都能相互依靠，健康地发展。运营商通过介入并全程参与开发增值服务，培育和推动了电信市场的发展，扩大了赢利范围，找到了新的业务增长点。同时，对其他增值服务提供商而言，运营商采取开放合作的姿态，为它们提供了很好的市场机会，并且有着赢利二分成等一
移动增值业务的发展现状及发展趋势 程皞琅 （中国移动通信集团安徽有限公司黄山分公司，安徽黄山 245000） 摘要：本文对移动增值业务的现状和面临的问题进行了总结，并对我国近期的热点移动增值业务及相关技术进行了分析，探讨了未来移动增值业务的发展前景，分析了未来移动增值业务市场，指出了品牌在未来增值业务发展中的重要性，并给出了发展移动增值业务的一些建议。 关键词：移动增值业务，3G，GSM数字移动通信 在移动通信业务中，除去传统的点对点语音业务，其他通过移动终端实现的各种业务都被定义为移动增值业务。无论是基于2G的短信业务(SMS)，还是基于2.5G GPRS技术的彩信业务(MMS)、WAP、KJAVA以及语音增值业务IVR，都属于移动增值业务。 随着移动通信网从基于电路交换的2G系统向基于分组交换的2.5G，3G系统的演进，移动通信网络提供的业务也从传统的语音业务向数据业务扩展，这为移动增值业务的发展提供了更为广泛的基础和空间。目前，移动增值业务越来越丰富，它将不再是传统语音业务的补充，而逐渐成为移动运营商提高ARPU值，降低用户离网率，增加业务收入的主要手段。而随着移动通信技术向3G的继续发展，新的更多的移动增值业务将不断出现，移动增值业务市场潜力巨大，因此，3G时代移动增值业务的发展和应用，将得到越来越多人的关注。 1.移动增值业务的发展背景 近年来，全球各运营商在语音业务方面的竞争日趋激烈，话音通信的利润空间日益缩小，移动通信网络的单位客户平均收益(ARPU)正在逐年下降。ARPU的下降，意味着收益的减少和投资回收期的延长，这对于投资兴建新一代移动通信网络的运营商来说，无疑是一个挑战。因此，如何将更多的用户吸引到新的移动通信网络中来，使用户乐于使用新的网络，就成为运营商们面临的最大问题。近年来，基于移动通信网络的移动增值服务发展迅速，短消息业务更如一匹黑马腾空而出，这使得运营商将目光聚集到带来新的利润增长的移动增值服务上来。 新一代通信网络与第2代GSM数字移动通信网络相比，在语音质量方面并没有更大的突破，但其最大优势在于具有更强的数据传输能力，更大的带宽和更高的传输速率，能够实现永远在线、按流量计费、语音数据自由切换、快捷登录、方便地进行图像甚至活动画面的高速传输等，从而使得除语音业务之外的各种移动数据增值服务成为可能。放眼全球，事实也证明基于移动网络的数据增值业务的种类越来越多，为运营商们带来的利润也越来越大，移动数据增值业务正在成为运营商们主要的利润来源之一。 2.移动增值业务发展现状 2.1.全球移动增值业务发展现状 近年来，全球移动增值业务开发和市场拓展越来越受到重视，在整体业务收入中所占的比重也在逐步升高。其中日韩市场仍然领先。 移动增值业务在亚太地区最为发达，日韩移动运营商移动增值业务收入均占总收入20%
中国移动电信增值业务大全 中国移动简介 中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年 4 月 20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518 亿元人民币，资产规模超过4000 亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31 个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“138、1397、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188 ”。 经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球 目前增值业务 移动全球通 业务类型：通信服务
业务简介： “全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，是国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌。已拥有134、135、136、137、138、139、150、151、157、158、159共11个号码段。已100%覆盖全国县（市），与200多个国家和地区开通了GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与160 多个国家和地区开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务。 业务特色： 主要面向商务人士，覆盖面广泛，支持国际商务、旅行等活动；支持主叫显示、来电提醒、呼叫转移、呼叫限制、语音信箱、无线音乐俱乐部、彩铃、手机报、彩信、手机上网、主叫隐藏、会议电话、随e 行等特色业务。 移动彩信 业务类型：综合数据服务 业务简介： 彩信是中国移动通信推出的多媒体消息服务（MMS）,能够支持多媒体功 能，传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、音频、视频、数据等各种多媒体格式的信息。彩信与原有的普通短信比较, 除了基本的文字信息以外,更配有丰富的彩色图片、声音、动画、振动等多媒体内容。 业务特色： 图文并茂：配有现场图片的体育新闻、卡通漫画、贺卡明信片、照片游戏等都是彩信的应用内容。
移动通信业务发展研究与经营策略探讨 关键字：通信业务，精确营销，质量体系，农村通信市场 摘要： 本文根据目前电信市场发展格局态势，针对电信重组和3G上市后的通信企业发展经营策略进行了深入分析探讨，包括企业发展必须以客户为导向，兼顾有效、科学、和谐；为愈发细分的市场需求而建立精确营销体系；持续改进服务质量体系，深化服务管理；把握社会主义新农村建设机遇，开拓农村通信市场的方式；以及如何利用营销组织管理在激烈的市场竞争中取胜几个问题。 前言 当前，随着电信运营企业重组完成和3G市场纵深发展，移动通信市场竞争垄断竞争格局渐入白热化阶段。作为国内基础电信运营商的市场业务主管，我们已清醒地认识到，通信业务市场环境已发生巨大变化，行业横向融合与纵向延伸将突破行业边界限制，三家全业务运营商的语音、宽带与增值业务捆绑战略不断升级，客户的需求更高更多样化。这些都给我们带来了巨大挑战。 同时我们也清醒认识到，3G市场带来了移动数据增值业务发展的新高潮，传统通信和移动通信的融合也呈上升趋势，社会主义新农村建设的深入推进，公平通信成为行业监管重点。这些又给我们带来更大的发展机遇。 不可否认，原有的平衡已被打破，竞争变得更为激烈而复杂，本文将详述通信企业实现思维模式、发展模式的转型，快速提升企业综合实力，以求在新的市场平衡中获得竞争优势的几个经营策略。 一、树立客户导向的企业发展观 （一）企业发展必须以客户为导向 电信服务产品的特点决定了与其他实物产品不同，服务与销售过程不可分离，甚至从销售之前服务就已开始。因此服务是电信营销永恒的主题。 随着移动通信市场用户普及率的提高，存量市场体现出相对高端化、而增量市场体现出相对低端化。当然年轻群体成长性不可忽视。而竞争双方对相对低端化的增量市场的恶性争夺，必然导致发展成本增高，客户不停“淘网”，企业效益
中国电信电信增值业务大全 电信百事通 业务类型：综合信息服务 业务简介： “百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称，其目的就是要在充份挖掘和整合用户信息的基础上，延伸和拓展传统的查号业务，满足用户现实和潜在的各类信息查询需求，将114台打造成一个综合类信息服务平台，提高中国电信差异化服务优势。 业务特色： 提供4大类特色业务：行业首查类业务、查询转接类业务、信息发布类业务、通信助理类业务 电信天翼 业务类型：综合信息服务 业务简介： 天翼作为中国电信正式推出移动业务的重要客户品牌，以融合移动与固网的全业务优势，为用户提供互联网手机服务。 业务特色： 1、可以提供基于CDMA1x的行业应用； 2、可提供语音、短信、彩铃、BREW应用，手机游戏、手机报纸、手机音乐、掌上股市、pushmail等增值应用
电信小灵通 业务类型：通信服务 业务简介： “小灵通”是本地固定网的有效补充和延伸，它提供在本地无线网络覆盖区内自由移动使用的服务。“小灵通”客户在网络服务区内可随时随地拨打和接听本地、国内和国际。 业务特色： 1、采用固定费率，实行单向收费。 2、采用数字微蜂窝绿色通信系统，手机发射功率只有10毫瓦，辐射极小。 3、提供多种增值服务。 电信中国宽带互联网（CHINANET） 业务类型：数固互联网 业务简介： 中国宽带互联网（CHINANET）是由中国电信经营管理的中国公用Internet 骨干网，与公用交换网（PSTN）、公用数字数据网（CHINADDN）、公用分组交换网（CHINAPAC）、公用帧中继（CHINAFR）等所有电信基础网络实现了互联，可以为客户提供多种不同的接入方式。用户接入中国宽带互联网（CHINANET），可以使用CHINANET和INTERNET所有业务。 业务特色：
电信增值业务及营销策略 摘要 近年来我国的通信事业得到了快速的发展，随着电话总容量的不断增加，传统语音电信业务的竞争不断加强，电信增值业务是指在移动通信网承载的基础上开发出来的各种增值电信业务。随着电信通信市场的扩大和新技术手段的不断涌现，消费者对电信通信的需求已从基本的语音通信逐步拓展为对电信增值服务的全面需求。增值业务逐渐已经成为电信运营商新的业务增长点。最近几年电信增值业务得到了较快的发展，尤其是在移动增值业务特别是短信、铃音业务发展方面取得了显著的成果，固定网络增值业务、互联网增值业务方面也表现出强劲的发展势头。中国电信运营企业纷纷开始了转型—向综合信息化服务商的转型，而成为综合信息化服务商的关键和实质就是开展各种各样的电信增值服务。这就需要运营商以及增值业务开发要不断的贴近消费者生活，增加新的增值点，提高市场竞争力。 本文以市场营销及定制化服务等现代管理理论为指导，从消费者消费心理的角度，企业自身的建设发展思路及营销团队三个方面讲述营销策方法及营销思维模式。最后对展望一下我国的电信增值业务的未来发展趋势，并提出一些建议。 关键字：电信增值业务营销客户体验沟通服务企业战略 一、电信增值业务百科名片 电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。 ⒈基本信息 ①简介 凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高，故称之为电信增值业务。有时称之为增强型业务。 ②分类 增值业务广义上分成两大类：
一是以增值网(V AN)方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信息组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网(VPN)等； 二是以增值业务方式出现的业务。这是指在原有通信网基本业务(电话、电报业务)以外开发的业务，如数据捡索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等等业务。 2.常见业务介绍 ①语音信息:。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面。这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。 ②手机电子信箱。这也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统(MHS)，可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传送文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。 ③手机上网。这也称网间网。它是全球最大的计算机互联网，也是属于利用现有通信网络和计算机资源开放的增值业务，近几年来，该网已由科研、教育网络发展成商用网络，当前连接着约150多个国家和地区、4万多个计算机网，近400万台计算机，拥有用户数已超过3500万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以北京、上海、广州作为全国的出入口局与美国Internet互联，用户可通过电话网、公用分组交换网、电子信箱系统或专线方式进入中国互联网Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供电子信箱、文件传送、数据库检索、远程信息处理、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。 ④其他业务。虚拟专用网(VPN)业务、集中式用户交换机业务，还有“200”电话呼叫卡业务、“800”受对方付费业务，“400”主被叫分摊付费业务等等均属于增值业务。还有如帷幄中继业务、电视会议、视像点播(VOD)等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。 二、电信增值业务营销策略 电信增值业务是典型的服务经济、信息经济，与基础业务在业务运营模式上有着本质的区别。相应地，增值业务在具体营销策略方面与基础业务有着根本不同。增值业务在赢利模
增值服务产品运营规 划方案
A产品增值服务产品运营方案 目录 一、A产品目前产品现状分析 (2) 现状分析 (2) 优势分析 (3) 劣势分析 (3) 二、应对策略 (4) 1、延长产品的服务周期 (4) 2、提高服务定制率 (5) 3、相关衍生产品 (6) 三、搭建会员体系 (7) 会员获取 (7) 会员分类 (7) 会员互动 (8) 会员增值 (8) 会员反馈 (8) 总结 (8) 四、品牌宣传+公益+内容生产 (8) 运营简案 (9) 1、达人遴选池 (9) 2、给予更多的关注 (9) 3、给予他们更多的学习机会 (9)
4、鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 (9) 5、转化为平台签约达人 (9) 意义 (9)
一、A产品目前产品现状分析 现状分析 目前A产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接种提醒通知，收取x元/月的会员费，通过短信定制方式来实现。 根据2018年1月至5月份的短信定制数据看出，我们的定制业务开通与退订处于动态平衡的状态。在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明A产品业务的受众群比较稳定。 优势分析 1、通过A产品疫苗服务我们积累了百万级别的用户数据库，为后期开展其他增值产品可以提供底层的大数据支撑。 2、A产品公众号经过前期运营，已有XX万的粉丝积累。这部分用户我们可以直接拿过来用，做直接的导流和转化。 3、成熟的线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的关系网，可以帮助新增值产品占据线下人员密集性区域的推广位置。 4、众多线下业务人员。健康城市线下众多业务团队人员，可以帮助新增值产品的线下推进，线上线下协同作战。
（业务管理）业务发展计划
上海浦华瑞信平台有限公司 业 务 发 展 计 划 2003年4月18日 壹、概述 软件技术增值服务平台配合浦东新区电子信息产业的战略发展规划，依托浦东软件园，充分发挥国家软件产业基地的聚集效应，提高软件企业的综合竞争力，促进软件产业链的形成和发展。平台自底而上呈金字塔型的体系结构，整合各类技术、品牌、人力资源,将通信网络平台、数据中心和各类应用服务平台有机地结合成壹个功能先进、技术开放的技术增值服务平台。 平台公司将本着以市场为核心的发展策略，以积极型、主动型、开发型服务体系，用广泛的多样的合作带动专项服务的方针,本着优势互补，资源共享，风险
共担，利益分享的原则和软件园内关联企业和团队建长期的稳定的合作，和合作伙伴壹起成长共同发展。努力成为软件园由零散的基本的支持服务向系统的战略服务发展的重要开拓力量。为软件产业链的形成及聚集产业的创新能力做出贡献，从而建立起自己的品牌成为软件产业链中不可缺少的重要的壹环。 二、服务和模式 增值服务平台立足于浦东软件园，且逐步辐射到周边地区。各类服务对象当下主要界定于软件企业和壹些应用客户。根据我们四个月的调查和分析，把它们分为大型的和中、小型的软件公司，大致有几种情况： （1）大型企业：于大型软件企业中主要有三种情况（花旗、毕博、HP、通用等）?他们内部有自己的开发和服务团队、尤其拥有多年的行业背景和经验。 ?已经有壹些合作伙伴为他们提供各类的IT服务和合作。 ?选择多样，个性化强，门槛较高（包括培训、设备、人员要求）。 所以我们凭我们的目前的实力和项目经验要进入这些大企业的IT服务领域难度是比较大、建立业务关系的过程漫长。 （2）中、小型软件企业，由于市场的实际情况，这些企业首先要考虑如何于竞争激烈的环境中解决生存问题和寻找发展机会上，它们目前缺乏必要的资金、核心技术和市场来实施壹些大型项目和产品研发。为了保证基本的盈利空间，它们通过多种方式来压缩成本，甚至牺牲产品和服务的质量。平台所提供的壹些服务的性质于很大的程度上对他们来说是锦上添花，而不是雪中送炭，而且这些服务
A产品增值服务产品运营方案 目录 一、A产品目前产品现状分析 (2) 现状分析 (2) 优势分析 (3) 劣势分析 (3) 二、应对策略 (4) 1、延长产品的服务周期 (4) 2、提高服务定制率 (5) 3、相关衍生产品 (6) 三、搭建会员体系 (7) 会员获取 (7) 会员分类 (7) 会员互动 (8) 会员增值 (8) 会员反馈 (8) 总结 (8) 四、品牌宣传+公益+内容生产 (8) 运营简案 (9) 1、达人遴选池 (9) 2、给予更多的关注 (9) 3、给予他们更多的学习机会 (9) 4、鼓励他们写一些高质的文章与精华的回答 (9)
5、转化为平台签约达人 (9) 意义 (9) 一、A产品目前产品现状分析 现状分析 目前A产品疫苗业务作为公司主要业务收入来源。盈利模式为：通过定制宝宝疫苗接种提醒通知，收取x元/月的会员费，通过短信定制方式来实现。 根据2018年1月至5月份的短信定制数据看出，我们的定制业务开通与退订处于动态平衡的状态。在出生人口在每年相对稳定的情况下，人员的动态平衡说明A产品业务的受众群比较稳定。 优势分析 1、通过A产品疫苗服务我们积累了百万级别的用户数据库，为后期开展其他增值产品可以提供底层的大数据支撑。 2、A产品公众号经过前期运营，已有XX万的粉丝积累。这部分用户我们可以直接拿过来用，做直接的导流和转化。 3、成熟的线下渠道。业务团队对于学校、医院、接种门诊、疾控中心等办公网点有成熟的关系网，可以帮助新增值产品占据线下人员密集性区域的推广位置。 4、众多线下业务人员。健康城市线下众多业务团队人员，可以帮助新
增值产品的线下推进，线上线下协同作战。 劣势分析 1、疫苗接种服务属于刚需低频的服务，宝宝密集疫苗接种期过后，用户会退订服务。根据下图数据分析可以看出，超过一周岁的宝宝占退订率的80%。 2、产品形式化单一，没有形成产品矩阵，不利于人员的留存。 3、产品客单价固定，河北省新生儿出生人数有天花板，仅靠提高转化率无法实现收益的复合增长。 二、应对策略 1、延长产品的服务周期 ①延长服务的自身周期，通过产品服务周期的增长，增加用户的服务定制时长。比如扩展二类苗接种提醒服务。 ②缩短用户的服务知晓时间 以X市2018年4月份定制短信儿童的情况和占比为例，我们可以看出，0--1个月定制服务的不足10%，超过三个月定制的占比30%。数据可以看出，在产科医院的产品宣传力度不大，应加强产科医院的宣传力度。用户定制服务的时间越早，贡献的收益越多。
我国移动增值服务的现状及趋势 随着3G时代的呼之欲出，移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济业态完成了向服务经济业态的进化，移动增值服务将取单纯的移动通信产品而代之，成为这一时代更重要的产业利润来源。 目前基础的移动增值业务主要有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR五大类，随着业务需求的进一步发展，基于开放应用平台的端到端（手持终端到无线服务平台端）的移动增值服务架构将为移动增值服务业的发展注入新的活力。 移动增值服务概要 1. 移动增值服务市场 ――到2003年10月底，我国的固定电话用户数已达到2.55亿，较上年底新增4091.7万户；移动电话用户数已达到2.57亿，较上年底新增5093.3万。我国已成为世界上移动电话用户超过固定电话用户国家之一。2005年，我国移动通信用户将达3亿。这意味着未来几年内，我国每5人将拥有一部手机，普及率将由现在的13%增加至20%，市场成长空间依然巨大。中国移动通信用户从零到1亿花费了近14年的时间，而从第一个1亿到第二个1亿只花费了1年半多
的时间。在这些数字面前，任何预测都显得保守，中国移动通信正处于高速成长期。 短信服务是目前最主要也是最成熟的一项基础无线数据业务。2002年，中国短信业务量超过900亿条，其中中国移动的短信业务量超过750亿条，平均每天的短信发送量高达2.6亿条。根据上海艾瑞市场咨询有限公司近期发布的《2003年中国网络短信研究报告》称：2003年中国短信内容服务提供商（统称SP）市场超过54亿元，2004年中国短信SP市场将过百亿元。另有专业机构估计，2004年中国整个短信市场将达到300亿元左右，SP提供的短信服务量占总市场的30%。2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前每年仍然会保持在50%以上的市场占有率。 移动梦网是中国移动推出的无线数据服务品牌。目前，为移动梦网提供内容的公司有400家。其中，年收入在1亿元以上的有5家，年收入超过6000万元的有15家，年收入超过2400万元的有30家。仅以国内无线数据业务的著名企业TOM为例，其短信业务收入占到了其总收入的80%，短信业务月收入超过1300万人民币。 作为国内另一个的移动电信运营商的中国联通，借助其优质、高速、可靠的CDMA 1X网络，也推出了自己的无线数据服务品牌联通无限，其中包含彩E、互动世界、掌中宽带、联通在信、神奇宝典、定位之星等服务。 2. 基础移动增值业务现状
ＯＴＴ，ＩＭＳ平台增值业务运营合作协议 ××××××公司 宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 合同编号： 签署日期：
甲方：宇宙之讯(北京)科技发展有限公司 地址：北京市海淀区农大南路1号硅谷亮城2A-303 邮编：100084 电话：(+86)10-82349387 传真： 开户行：中国建设银行北京清华园支行 帐号：11001079900053004609乙方：地址：邮编：电话：传真：开户行：帐号： 陈述与保证 甲方陈述、声明并保证如下： 甲方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 乙方陈述、声明并保证如下： 乙方系由国家批准成立的法人，具有健全的法律地位和良好的声誉，并拥有签署本协议并履行其在本协议项下义务所需的公司权力和权限。 双方保证：双方签订和履行本协议不违反中华人民共和国的法律、法规、规章、规定或政策以及该方的有关章程，也没有同对该方具有约束力的任何合同、协议（包括但不限于担保合同或协议）发生抵触之处。双方进一步陈述和保证，其在签订本协议时财务状况良好，没有出现资不抵债，并且也没有任何可能使其债权人有权指定接管人或申请其破产、或对其资产行使任何其他权利的情况。 双方同意：在本协议的有效期限内的任何时候，双方应当就上述陈述、声明或保证的虚假或错误给对方造成的损失承担赔偿责任。 甲、乙双方经过友好平等协商，就以下条款达成一致，签名则表示对本协议中涉及的所有条款细节的认同。 1、定义： 1.1 电信增值业务通道 甲方在中国移动、中国联通（下称“中国移动、中国联通”）网关所接入的各种电信增值业务运营通道，拥有特服号码。 1.2 电信增值业务通道服务 甲方向乙方提供自己的电信增值业务通道，乙方通过甲方的电信增值业务通道为其用户提供
背景 腾讯发展到今天，业务规模庞大，互联网的每个产品，都几乎触及到。腾讯拥有今天这样的能力是与其制定的一系列盈利模式是分不开的。那么它是靠什么来赚钱的呢？现在我们来看看它七大业务板块：一、即时通讯业务（QQ、企业QQ、TM、RTX、TT浏览器、QQ医生、QQ邮箱、Foxmail、QQ拼音、QQ影音、QQ旋风、QQ软件管理） 二、网络媒体（腾讯网、搜搜） 三、无线互联网增值业务（手机腾讯网、手机QQ、超级QQ、手机游戏、手机QQ音乐） 四、互动娱乐业务（大型MMOG如寻仙、地下城勇士、幻想世界等、FPS如穿越火线、战地之王等、Q版MMOG如QQ三国、QQ西游等、休闲游戏如QQ炫舞、QQ飞车等、游戏平台、桌面游戏） 五、互联网增值业务（QQ空间、QQ会员、QQ秀、QQ音乐、QQlive、校友、城市达人）（注：着重介绍） 六、电子商务（拍拍网、财付通） 七、互联网广告业务。
其中，互联网增值服务、移动及通信增值服务和互联网广告又是腾讯的三大主营业务，正是这三大主营业务给它带来了难以想象的利益。现在我们将逐步解析给腾讯带来99%收益的三大主营业务。 从腾讯发布的2010年第4季度及全年财报看出：2010年腾讯总收入为人民币196.46亿元。其中互联网增值服务收入154.823亿元，约占总收入78.81%。移动及电信增值服务收入为人民币27.159亿元，约占总收入13.82%。网络广告收入为人民币13.725亿元，约占总收入6.99%。其中，互联网增值服务营利收入比重日趋变大。在互联网增值服务中，其中QQ会员费收入、QQ行及QQ秀等收入又构成了互联网增值收入绝大部分。
（售后服务）信产部报告我国移动增值服务的现状及 趋势
我国移动增值服务的现状及趋势 刘岩 随着3G时代的呼之欲出，移动通信产业形态也渐渐由单纯的产品经济业态完成了向服务经济业态的进化，移动增值服务将取单纯的移动通信产品而代之，成为这壹时代更重要的产业利润来源。 目前基础的移动增值业务主要有SMS、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR 五大类，随着业务需求的进壹步发展，基于开放应用平台的端到端（手持终端到无线服务平台端）的移动增值服务架构将为移动增值服务业的发展注入新的活力。 移动增值服务概要 1.移动增值服务市场 ――到2003年10月底，我国的固定电话用户数已达到2.55亿，较上年底新增4091.7万户；移动电话用户数已达到2.57亿，较上年底新增5093.3万。我国已成为世界上移动电话用户超过固定电话用户国家之壹。2005年，我国移动通信用户将达3亿。这意味着未来几年内，我国每5人将拥有壹部手机，普及率将由当下的13%增加至20%，市场成长空间依然巨大。中国移动通信用户从零到1亿花费了近14年的时间，而从第壹个1亿到第二个1亿只花费了1年半多的时间。于这些数字面前，任何预测均显得保守，中国移动通信正处于高速成长期。短信服务是目前最主要也是最成熟的壹项基础无线数据业务。2002年，中国短信业务量超过900亿条，其中中国移动的短信业务量超过750亿条，平均每天的短信发送量高达2.6亿条。根据上海艾瑞市场咨询XX公司近期发布的《2003
年中国网络短信研究方案》称：2003年中国短信内容服务提供商（统称SP）市场超过54亿元，2004年中国短信SP市场将过百亿元。另有专业机构估计，2004年中国整个短信市场将达到300亿元左右，SP提供的短信服务量占总市场的30%。2004年以后，增长率会有所下降，但2006年之前每年仍然会保持于50%之上的市场占有率。 移动梦网是中国移动推出的无线数据服务品牌。目前，为移动梦网提供内容的公司有400家。其中，年收入于1亿元之上的有5家，年收入超过6000万元的有15家，年收入超过2400万元的有30家。仅以国内无线数据业务的著名企业TOM 为例，其短信业务收入占到了其总收入的80%，短信业务月收入超过1300万人民币。 作为国内另壹个的移动电信运营商的中国联通，借助其优质、高速、可靠的CDMA1X网络，也推出了自己的无线数据服务品牌联通无限，其中包含彩E、互动世界、掌中宽带、联通于信、神奇宝典、定位之星等服务。 2.基础移动增值业务现状 总的来说，目前市场上存于的基础移动增值业务能够分为五大类业务：短信、彩信/彩E、WAP、JAVA/BREW以及IVR。 短信是各类无线增值服务中发展最早，最为消费者认可，也相对最成熟的业务。可是，短信市场作为成熟市场，其成长空间已经有限，加之市场中各大小SP竞争日趋白热化，以及短信作为信息承载方式容量过小的技术限制，能够预计，短信将不再是未来无线增值服务发展的热点，可是短信和其他业务配合起来，能够提供更加贴近消费者需求的服务。
摘要 本文从中国电信业的现状出发，首先分析了电信行业的市场竞争情况，接着本文基于中国移动在中国电信行业的重要影响，重点分析了中国移动的服务营销策略，提出了中国移动在服务营销方面的问题，并给出了相应的解决对策。 本文第一部分介绍了中国电信业及中国移动的概况。 第二部分主要介绍了中国移动的营销环境分析，包括宏观环境分析和微观环境分析。 第三部分介绍了中国移动服务营销策略分析，首先介绍了服务营销的概念，然后再分析了中国移动服务营销的现状，以及存在的问题。 第四部分主要介绍了中国移动实行的新政策来提升服务营销能力，包括产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 第五部分是本文的结论部分。 关键词：中国移动；服务营销；环境分析；策略分析。
目录 前言 一、中国电信业 (1) （一）中国电信业的概况 (1) （二）中国移动的概况 (1) 二、中国移动的营销环境分析 (1) （一）宏观环境分析 (1) （二）微观环境分析 (2) 三、中国移动服务营销策略分析 (2) （一）服务营销的概念 (2) （二）中国移动服务营销的现状 (3) 1. 中国移动业绩出色 (3) 2.资本投资强劲与3G动向明显 (3) 3.向移动媒体加速前进 (3) 4.农村市场快速增长并仍具潜力 (3) （三）中国移动服务营销存在的问题 (4) 1.服务内容缺乏明显的细化差异化 (4) 2.缺乏对社会渠道的有效管理 (4) 3对服务一线的员工缺乏系统的服务意识培训 (4) 4.缺乏从后台到前台的服务过程管理 (4) 四、中国移动服务营销问题的解决对策 (5) （一）发展优质增值业务 (5) （二）重视对新客户的服务 (5) （三）发展服务区域营销的产品 (5) （四）进行组合营销 (6) 结论 (6) 参考文献 (7) 致谢 (8)
“营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响-营改增论 文 “营改增”对电信增值业务供应商及行业的影响 【摘要】“营改增”将在通信业推广。文章在比较“营改增”前后电信增值业务供应商纳税特点的基础上，以A股上市公司为例，考察“营改增”对电信增值业务供应商税负水平的影响，并分析“营改增”对该行业的业务模式以及行业业态的影响。最后，对电信增值业务供应商针对“营改增”的应对策略提出建议。 【关键词】营改增；电信；增值业务；供应商 中图分类号：F810.42文献标识码：A文章编号：1004-5937（2014）19-0094-03 自2012年1月起在上海试点“营改增”以来，“营改增”在我国推广迅速。2013年12月，国务院宣布从2014年1月1日起，将铁路运输和邮政服务业纳入“营改增”试点。2014年4月30日，财政部和国家税务总局印发通知，自2014年6月1日起，“营改增”在电信业开始试点。 电信业包括基础电信业和增值电信服务业，我国从1993年开始开放增值电信业务市场，根据工业和信息化部《电信业务分类目录》的定义，电信增值业务分为第一类增值业务和第二类增值业务两种，第一类包括在线数据与交易处理、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；第二类包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务以及信息服务业务。电信增值业务供应商（Telecom Value Added Service Provider，以下简称SP）提供的主要是各类应用服务，其商业模式为：租用电信运营商的通信资
源并向其支付租赁费，同时向终端消费者提供更好更周到更多样的电信增值服务，符合不同消费群的个性化要求。因此，电信运营商须就其租赁业务向SP提供增值税发票，形成SP的进项税；而SP也需要向其客户提供增值税发票，形成自己的销项税。 一、“营改增”前后电信增值业务供应商的纳税特点 目前，我国的SP主要就其电信增值服务缴纳营业税，按“邮电通信业”税目征收，税率为3%。在“营改增”的前期方案中，“邮电通信业”的增值税税率有11%和6%两种可能。无论是计税原理还是实务操作，增值税和营业税都有着很大的不同，具体如表1所示。 二、A股上市SP的基本情况 目前，在A股上市的SP主要有八家：北纬通信（股票代码：002148）、科大讯飞（股票代码：002230）、拓维信息（股票代码：002261）、二六三（股票代码：002467）、网宿科技（股票代码：300017）、恒信移动（股票代码：300081）、朗玛信息（股票代码：300288）和鹏博士（股票代码：600804）。 表2中的营业税税负水平代表的是当期发生营业税占当期主营业务收入的比例。由表2可以看出，八家A股上市的SP在2012年共计产生1.46亿元的营业税纳税义务，当期实际缴纳1.44亿元。就营业税税负水平而言，八家SP 之间很不均衡，最高的是网宿科技和朗玛信息，分别为3.13%和3.07，最低的为恒信移动和科大讯飞，分别只有0.66%和0.97%。
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“139、138、137、136、135、134、159、158、150、157、151、187、188”。 中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心同德，共同实现中国移动新的跨越“成为卓越品质的创造者”，是中国移动内生企业品性的自在要求。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。中国移动肩负着“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的使命，意味着我们必将永恒保持对网络、服务、业务的高品质追求，这是“无限通信”的基础，也是“无限通信”固有的内涵；同时唯有以追求高品质的信念和实践，引领行业的健康发展，促进信息社会的蓬勃繁荣，才能无愧为整个信息社会中坚力量和榜样，无愧为“社会栋梁”。 移动全球通