30个技巧让你摆脱负面情绪
快节奏生活里，稍不留意，郁闷、烦躁、失望、悲哀等等坏情绪就会占据我们的心，推荐30天改善情绪法，30个情绪技巧让你脱胎换骨。
这是美国《健康》杂志给出的“30天改善情绪法”，一天一小变，一月一大变，新的一年重新塑造更好的自己。
01、不埋怨他人
这是消除烦恼最简单和最重要的方法。责备自己或他人让你的心态停留在对往事的纠缠上，不如抬起眼睛向前看，想想下一步怎么办。
02、积极看事情
“真倒霉，刚要出门却下起了大雨。”与其这样想，不如想“今天空气多清新多湿润”。把每次“倒霉”都想成锻炼自己在变化中生存的机会。
03、烦了睡一觉
虽然忧郁和睡眠之间的关系仍需进一步探讨，但专家指出，只要保持充足而有规律的睡眠，就有一定的改善情绪作用。
04、卧室有阳光
“醒来时卧室充满阳光，会让你一整天都感到高兴。”哥伦比亚大学光照治疗和生物韵律研究中心主任迈克尔博士说，早晨的阳光对人体健康最有益。
05、换一个灯泡
如果实在没时间早晨晒太阳，就把家里客厅或餐厅的灯泡换成节能灯吧。它发出的光比白炽灯更像阳光，能起到改善情绪的作用。
06、与宠物一起玩
仅仅抚摸爱犬15分钟，人体就会释放出感觉良好的激素——血清素、泌乳雌激素和催产素，同时降低紧张激素——皮质醇的水平。
07、保持微笑
美国克拉克大学一项实验证明，对于同一件事情，经常微笑的人会看到它有趣的一面，经常紧皱眉头的人则会看到它让人烦恼的一面。
08、吃几块巧克力
吃巧克力是改善情绪的好方法。波兰内科医生利亚·谢尔曼称，巧克力中所含的色氨酸能够激发大脑中改善情绪的血清素。
09、换种避孕法
服用避孕药导致体内激素变化，可能引发情绪低落。哥伦比亚大学妇产学教授希尔达提醒，如果是这样，那就要考虑用安全套等不会影响激素的避孕方法。
10、写日记或画画
美国波士顿学院的一项研究证明，不管是写日记还是唱歌、画画，这些和艺术有关的行为都更有利于转移注意力，释放消极情绪。
11、运动30分钟
当人情绪低落时，可能不想做任何事情。这时最好的方法是出去跑步，或去健身房运动30分钟，心情很快会好起来。如能长期坚持，还有助于改善抑郁症。
12、抚摸你的爱人
轻轻抚摸爱人的脸或手，体会肌肤之间接触的感觉，能让人体释放兴奋激素内啡肽，同时降低血压和心律，使身体感到更加放松和愉悦。
13、哼首歌曲
英国曼彻斯特大学发现，人内耳某个能对歌声作出反应的器官，与负责传递兴奋的脑部神经相连。所以烦恼郁闷时唱首歌会立即转变心情。
14、亲近黄色和绿色
荷兰阿姆斯特丹自由大学一项研究发现，在房间里摆明黄色和嫩绿色的东西，能让人心情更愉悦，因为它们是阳光和春天田野的颜色。
15、多吃鱼和坚果
美国匹兹堡大学研究证明，日常饮食中摄取对健康有益的脂肪酸越少，越容易抑郁。因此老吃肥肉的人容易情绪差，多吃鱼和坚果则让你远离烦恼。
16、尽量别加班
压力大和身心疲惫是让情绪变差的常见危险因素。要想心情轻松愉快，重要的一点就是尽量不要加班，也不要去做超出能力以外的工作。
17、开始减肥
一项精神病学研究指出，肥胖和抑郁有密切关系。肥胖者更易发生抑郁，而情绪低落的人也更易成为肥胖者。所以要想情绪好，别让自己太胖。
18、照顾好身体
长期心情不佳可能让你患糖尿病或心脏病的几率加大。反过来，疾病也会使人抑郁，比如糖尿病患者的情绪更易低落。
19、补充维生素D
饮食方式不仅影响健康，还影响大脑发育。情绪不好时补点维生素D，可以吃鱼油、鸡蛋、动物肝脏或牛奶，有改善情绪的作用。
20、千万别借酒浇愁
忧郁或焦虑的人常靠想喝点酒来缓解情绪，但注意一定不要喝多，这样会影响大脑中分泌的化学物质，反而让情况变得更糟。适当喝点红酒，让自己微醺、放松就可以了。
21、固定时间做事
每天午饭后喝一杯酸奶，晚上8点一定去慢跑。在固定的时间做固定的事，会让你每天都有所期待、充满希望，这样的人最不容易情绪低落。
22、改变固有看法
同样是医院，小孩子害怕它，成年人则认为它能帮自己解除病痛。每个人都根据自己的有限认知看待事物，所以碰到负面事情，多想想自己的看法是不是太主观了。
23、找个乐观朋友
有研究显示，与快乐的朋友在一起会使自己也变得快乐，与经常抱怨的朋友在一起，会使自己的心情也变得更差。
24、有个好人缘
人缘不好的人更容易郁闷，这样的人处理不好社会关系，得不到更多社会支持。因此要想情绪好，先要学会和别人良好沟通的能力。
25、到网络上求助
网络发达的年代，千万别小看它的力量。给专业心理咨询师的微博发个私信，也许能解决你情绪上的大问题。前提是一定要先搜索一下他的背景，小心受骗。
26、学会欣赏别人
学会欣赏别人能让自己更快乐。密歇根大学教授克里斯托弗·彼得逊说：“如果你总对人充满热情，看到对方的优点，你就能够战胜坏情绪。”
27、赶紧戒烟
吸烟不仅会损害你的心脏和肺部，还会增加患抑郁症的风险。
28、烦恼时别做决定
情绪低落会影响你的洞察力和判断力，这时最好不要做什么重大决定。如果一定要做决定，最好先咨询一下家人和朋友。
29、改变减肥方法
有些人为减肥很少吃主食，这样容易导致抑郁。研究表明，多吃一点主食，同时减少脂肪摄入，同样能减肥，还能让心情更愉悦。
30、和朋友吃顿饭
心情很差时别把郁闷的事藏在心里，和朋友吃顿饭倾诉一下，就算他不能完全理解，也一定会给你精神上的支持。
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四、学会控制自己的情绪控制自己的情绪和情感并不是要把它们压抑在自己心中，而是要根据情绪，情感的不同性质和程度采取适当方法加以经疏导，例如，我们在欢乐的时候，把自己不要遏制的欢乐情绪暴发开来，不仅会使自己心情舒畅，而且这种快乐的心情也会感染和影响自己的朋友和亲人，增进人际关系的融洽，但不是所有情绪都可以这样爆发的，消极情绪的爆发往往会造成不良影响。那么有哪些方式可以用来控制自己的情绪呢？1．渲泄渲泄的方法很多，可以直接表示自己的不满情绪，也可以向朋友倾诉，渲泄维持着人的心理平衡，减轻了自己内心的压力，情绪越紧张，越强烈，渲泄的必要性越大，我们每个人都需要时时缓解自己激荡的情绪，获得感情上的平衡。2．转移排除消极有害的情绪，常常使用转移的方法，情绪激动时，转移可以使自己能够有时间冷静地考虑和分析自己，把情绪转移到自己感兴趣的事情上，如唱歌，运动，下棋等等有意义的活动，可以使消极的情绪尽快散去，抵消和冲淡原来的情绪。3．升华人的情感冲动往往蕴含着强大的活力，许多创造性的活动都是伴随着热情和执着，人的痛苦情绪也可以转化为学习和生活的力量，如果我们能正确地，积极地把自己的情感活动向学习转化，完全有可能创造学习的奇迹。4．克制有时人们需要控制自己暂的情绪，要用意志力来遏制感情的冲动，避免不良的后果，如我们可以采用自我暗示的方法提醒自己“深呼吸”、“不要紧张”、“千万要冷静”等，使理智战胜冲动。 （一）、合理发泄情绪： 1、哭——适当地哭一场 2、喊——放声歌唱或大声喊叫 3、诉——向亲朋好友倾诉衷肠 4、动——进行剧烈的运动 （二）、主动控制情绪： 1、自我暗示法： 当你发怒时，暗示自己“不要发怒，发怒有害无益”；当你陷入忧愁时，暗示自己“忧愁没有用，还是振作起来吧。” 2、自我激励法： 是用生活中的哲理或思想来鼓励自己。一个人在消极情绪中，通过名言、警句进行自我激励，能够有效地调控情绪。如林则徐写“制怒”条幅悬挂屋中，以此告诫自己。 3、回避法： 在苦闷、烦恼时，集中精力做一件有意义或感兴趣的事，有意识地转移注意力，忘掉或
年级学科：7年级／道德与法治 教材章节：部编版（2016）七年级道德与法治下册第二单元做情绪情感的主人第四课揭开情绪的面纱第二课时情绪的管理 教学设计： 第二单元做情绪情感的主人 第四课揭开情绪的面纱 第2课时情绪的管理 一、情感、态度与价值观目标 体会情绪表达对人际关系的影响，感悟友善、和谐、文明等是社会主义核心价值观的体现。 二、能力目标 1．掌握调节情绪的方法，学会合理调节自己的情绪。 2．能够运用情绪调节的方法帮助他人改善情绪。 三、知识目标 认识适度负面情绪的作用及调节持续负面情绪的方法。 重点：情绪的调节。 难点：情绪表达的方式。 【导入新课】 新闻导入：2018.10.28重庆公交车坠江事件。 教师：同学们，情绪如果得不到有效控制，不仅会给自己和他人带来伤害，而且可能会酿成悲剧。那么，针对我们青少年情绪易冲动的特点，我们应该如何管理自己的情绪呢？ （设计意图：从新闻导入，激发学生的兴趣，并从新闻中感受情绪调控的重要性。） 探究一：情绪的表达 活动一： 1.阅读P39,思考：情绪传递过程中的特点及影响是什么？ 2.小组讨论以下哪个观点正确，并说明原因？ 正方：喜怒哀乐虽然是个人的事情，但还是应该考虑周围人的感受 反方：我想哭就哭，想笑就笑，想骂就骂，关别人什么事
你赞成谁的观点，为什么？ 答案提示：赞成正方，因为：①人与人之间的情绪会相互感染。即使没有语言的交流，一个人的表情、声调、姿态和动作所表达的情绪，也会影响周围的人。②情绪的表达不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往。③在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。 （设计意图：组织学生自主学习，在此基础上，进行分组讨论，对正方和反方的观点进行辨析，提高学生的分析能力和表达能力。） 3.试一试：在下面情景中会产生什么情绪？如何恰当表达你的这种情绪？ ※和朋友闹矛盾，他误会了我，我…… ※考试成绩不理想，感到…… ※父母、老师批评自己，心情…… ※别人有好朋友，自己没有，感到…… ※别人在背后说自己坏话，心中…… ※上课回答问题出错…… （设计意图：教师组织学生进行抢答竞赛，检验学生能否在生活当中恰当表达情绪。帮助学生运用情绪表达的不同方式，判断出哪些情绪表达方式是恰当的，并学会合理地调节负面情绪。） 4.教师：人与人之间的交往受情绪的影响，所以在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。 探究二、情绪的调节 1．利用林黛玉剧照导入林黛玉抑郁而终的故事情节，分析带给我们的启示，引导学生正确对待自己的各种情绪感受。 （设计意图：通过林黛玉长期处于负面情绪的故事，引导学生明白长期处于负面情绪对身心健康的不利影响。） 2．活动二：利用“老奶奶的故事”组织学生合作探究以下三个问题： (1)老奶奶前后情绪的不同说明了什么？ 答案提示：当用消极的心态看问题时，我们的情绪是消极的；当用积极的心态看问题时，我们的情绪是积极的。 (2)这个故事告诉我们什么道理？ 答案提示：情绪是可以调节的，我们要正确对待自己的各种情绪感受，保持积极的心态，才能享受喜悦和快乐。
【情绪管理】-负面情绪的产生 我是一名心理辅导老师，日常的主要工作就是对公司内部员工或客户进行心理辅导。前来辅导的来访者基本上都有一个共同的问题——负面情绪。而我的辅导一直给客户的理念是：先处理心情，在处理事情。你试想想如果你带着恐惧、愤怒、伤心、沮丧、失落、埋怨、怨恨等等这些负面情绪去处理事情，事情会变得更正面吗？事情会变得更好吗？不会的。因为负面情绪时候你的大脑是不能理智去判断或者决策事情的，所以我们才会常说，不要在情绪激动的时候做任何决定，因为这个时候人是无意识的。而且，情绪本身解决不了任何问题，只是情绪，会引导行为。 解决了负面情绪，很多问题的根本就解决了。而亲密关系，往往是最容易产生负面情绪的一个地方。我们知道负面情绪不好，却又往往不能控制自己的情绪，那就是为什么要知道负面情绪如何产生了，就好像，要修好坏掉的电冰箱，那就要知道电冰箱的运作原理一样。 要控制负面情绪，那就要知道为什么会产生负面情绪。 所有产生负面情绪的原因都是觉得自己被伤害了、被否定了、被剥夺了。自己的身体被伤害，自己的价值被否定，自己的利益被剥夺等等。比如，亲密关系中对方出轨了跟你说分手，你觉得自己被伤害了，从而产生负面情绪；比如老板让你加班没有给加班费，你觉得自己被剥夺了而产生负面情绪注意。注意，这些都只是你的觉得，并非真相。 由于觉得自己被伤害了的观念而产生负面情绪，那源头就是那个被伤害了的观念，这种被伤害了的观念从何而来？ 一、你有太多的定义。 你之所以这么在乎一件事情，是因为你对它赋予了太多的意义。这个世界上本没有有意义的人事物，所有的意义，都是你赋予的意义而已。什么是善？什么是恶？都是人赋予的意义，人做的任何事情的目的都是趋利避害，可你为什么会认为某件事对自己有害才是重点。对自己有利便是善，否则就是恶，其本身就无善恶。什么是对？什么是错？跟自己想法一致便是对，跟自己想法相悖便是错，事情本身并无对错。善恶对错都是自己赋予的。 举个例子：黄金是善还是恶？ A：“黄金肯定是大大的好东西，当然是善的。” B：“这要看黄金在什么地方，它在你的手上肯定是善，可是如果他在你的胃里呢？” 所以，黄金根本是没有善恶之分，是你怎么定义它，是你怎么看它，就认为它是怎么样。因此当你对某些人或事物有很大的情绪，你问问自己：是不是我自己对Ta过多定义呢？
不论好的情绪，还是坏的情绪，都是我们人生中重要的组成部分。 心里产生负面情绪并不可怕，但是长期困扰在这样的情绪中，会让人变得烦躁、压抑。 1、不要纠结于小事，学会平静接受 生活中，我们总会被很多无关紧要的小事牵着走，影响心情。你有没有发现，很多负面情绪都是由一件小事引起的。 例如：上班路上堵车了，我们就会影响自己的情绪，其实换个角度想想，第二天提早一点或者更换交通方式就能解决，何必让它影响我们一天呢？ 我们的心力有限，与其在一件无关紧要的事情上怨声载道，何不将心力花在怎么解决少数重要的事情上面呢？很多事情与对错无关，与对你有什么意义有关。 2、遇事多问“怎么办”而不是“为什么” 负面情绪究其根源是因为我们对于已发生事情的无奈，是事情本身引起我们的情绪变化，和我们看待事物的态度罢了。 因此，当事情已经发生的时候，我们就不要再去问“为什么是我？为什么会这样？为什么……” 生活中的坎坷曲折不能靠疑问来跨过，相反我们应该尝试多问“怎么办”，当你这么问的时候就表示你已经考虑采取行动去解决问题了，而不是用疑问质疑宣泄情绪。
3、所有的情绪感受都是珍贵的 情绪虽然有正向、负向之分，但情绪本身并无好坏。 有时，是我们自己的主观感受，让本来不良的情绪变得雪上加霜。 情绪也没有绝对的对错，只有失控的情绪才是不好的。 情绪经过调节后可以转化为向上的力量，是我们非常好地了解别人和了解自己的路径。 所有的情绪感受都是珍贵的，都是我们离不开的。问题的关键，是我们不要让它失控，不要让它变成实现梦想的障碍和陷阱。 4、面对不同的情绪，你应该做什么？ 当我们恐惧失败，过分在意他人眼光和看法，缩手缩脚时，可以尝试着不抗拒，不逃避，学会在这些感受中看清自己、理解他人。 当我们抱怨他人、抱怨环境时，如果能付出努力，战胜困难，你会看到自己的巨大力量。 当我们悲伤难过、绝望无助时，接受自己悲伤难过的情绪，并进行自我关怀，做自己强大的支柱。
负面情绪有哪些表现如何排解自己的负面情 绪 负面情绪的存在对一个人的影响是非常大的，它不仅会伤害到人的身体健康，同时对生活的影响也很大，所以一旦出现负面情绪要及时排解，调整好自己的心情，以免带来更严重的后果。那么，负面情绪有哪些表现?如何排解自己的负面情绪? 负面情绪有哪些表现? 1、愤世嫉俗 愤世嫉俗者常常对他人不信任和怀有猜疑，科学家指出，类似怀有敌意的情绪，可能会增加罹患心脏病的机率。“常常将别人的意思误解成带有敌意的人，常常表现得急躁和粗暴的，其实这完全没必要”Stephen Boyle在电话采访时候说到。
在对300多个健康的越南老兵进行研究后，Boyle发现那些在敌对情绪测试方面得分高的测试者，罹患心脏病的可能要高出25%。 Boyle和他的同事认为那些带有敌对情绪的人可能承受 更多的压力，这能导致一种叫做C3的免疫系统蛋白处于峰值，这种蛋白和多种疾病相关，比如糖尿病。事实上，带有敌对情绪的受试者的这种蛋白出现了增加，而不带有敌对情绪的就没有增加。 2、缺乏人生目标 如果没有生活目标，你的生活就是残缺的。一项对1200多名无痴呆症的中年人进行的持续5年的研究测试中发现，那些在生活中表现出有高要求的人，会减少一半的丧命可能。这项研究结果，刊登在6月15日的杂志《身心医学》(Psychosomatic Medicine)上。列举了年龄、性别、教育背景、人种的抑郁症和神经质的情况。
“拥有高目标的人能从他们的生活中获得更多的意义，而且更能沉浸在他们认为重要的事情中，”研究者美国芝加哥拉什老年痴呆症中心(Rush Alzheimer's Disease Center )的Patricia Boyle说到。 一些其他的研究者已经指出，那些拥有高生活目标的人可能拥有不同水平的应激激素，拥有更健康的心脏或者更好的免疫系统，虽然这些生物机理还需要得到更多的证实。 不过相反的意见认为：“在研究中发现的事实是，那些在工作中有强烈的目标，并且工作充满活力的人，拥有更大的致死风险，”Boyle说到。 3、发愁 那些有高度神经质的人——常常忧虑和烦恼、易于沮丧，比那些没有高度神经质的人死得更早。在近期报道的有关1800个男性持续30年的研究指出，部分神经病患者更容易
情绪的管理课堂精练习题 一、单项选择题 2016年4月9日上午10时许，胥某拟在泸州机场乘坐航班前往兰州。当胥某抵达机场时，因离飞机计划起飞时间不到20分钟，该航班登机手续已经停止办理，机场值机服务人员告知胥某不能登机了，但可以采取改签退票等方式安排行程。但胥某称家有急事强行要求登机，期间情绪失控辱骂现场工作人员，并强行冲入工作隔离区、破坏现场宣传物品。胥某不能控制自己的情绪，耍泼大闹机场，违反了法律规定，被依法强制传唤，并送泸州市拘留所执行拘留。据此回答1--3题。 1、我们要想做到“喜怒有常，喜怒有度”，必须掌握下列哪些控制情绪的方法（） ①学会控制自己的情绪，喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往，以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调整情绪，注意言行 A．①②B．③④C．②④D．①③ 2、“我们不是情绪的奴隶，不能由情绪任意支配自己的行为。”你认为控制消极情绪的“闸门”是（） A．教师的教导B．家长的叮咛C．朋友的帮助D．自我的理智 3、对待情绪中的愤怒，我们正确的态度是（） A．愤怒对于任何事都是有害无益 B．没有愤怒，人生会更快乐 C．在任何情况下都要保持心平气和 D．愤怒的同时须不丧失理智 4、十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过了关于修改《人口与计划生育法的决定》，标志着“全面两孩”时代来临，小明妈妈对他说：“我给你生个妹妹吧！”小明听了妈妈的话之后，情绪过于激动离家出走，小明的做法（）
A．正确，情绪是能自己调控的，想怎样就怎样 B．错误，我们应该控制自己的情绪，学会在合适的场合，用合理的方式表达情绪 C．正确，人的情绪是无法控制的 D．错误，情绪是一种外在体验，不需要有意调节 5、有些同学进入初中后，觉得学习压力明显加重，总担心考不好，焦虑不安。面对这种情绪，我们应该主动调节。你认为以下调节方法可取的是（） A.张晓每晚玩网络游戏到深夜 B.李明上课时看小说解压 C.王鹏整夜唱歌排除焦虑 D.朱军每天抽时间到运动场跑跑步 6、你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”？当下，大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有一些人因为情绪失控，用暴力对待他人，更多的人则活在纠结、焦虑中。情绪的表达（） ①不仅与自己的身心健康有关，而且关乎人际交往 ②情绪的表达要随心所欲，不受压抑 ③在人际交往中，我们需要了解自己的情绪，接受它们，并学会以恰当的方式表达出来。 ④要学会正确对待自己的各种情绪感受。保持积极的心态，享受喜悦和快乐，让我们的青春生活更加美好 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④ 7、4月2日是世界“枕头大战日”，当天活动参加者自带枕头，互相击打。这
七大情绪的疏通方法 七种主要的情绪对我们的能量流动具有最大的影响。身、心、灵整体系统的主要压力源分别是：恐惧、愤怒、创伤、悲伤、担忧、压力和过度兴奋。（译注：中医体系将七情划分为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。）和情绪阻塞攸关的所有情绪与状况，都跟这七种基本情绪有关。调节自己，管理这些情绪，使它们变得祥和，就可以完全去除身体里的紧绷感与压力。 一、恐惧 恐惧会主导情绪，让气（能量）变得枯竭。恐惧来自于对生命的迫切危机感，它根植于无法忍受某个特殊状况所引起的想法，或许是担忧自己可能失去最重要的一些事物（例如我们的生命、心爱的人、我们的生活条件、拥有物，或是我们的理智）。 恐惧是一种物化的情绪，也是最有力的疾病制造者。 元素：水。 器官：膀胱、肾脏。 主要情绪：不安全感、犹豫不决。 次要情绪：不信任、怀疑和绝望。 自我肯定陈述： 「我深爱并接纳自己以及自己的恐惧和不安全感。」 主要穴位：位于胸骨两侧，在锁骨下方。【俞府穴】 次要穴位：位于双眉内侧的起点。【睛明穴】 附记：掌握恐惧的关键之一，就是专注在你的呼吸上。缓慢地用丹田呼吸，一共呼吸七次，吸气时小腹缓缓胀起，然后屏住呼吸数到三，接着再用嘴巴慢慢地吐气，同时小腹尽量向内缩。 短评：惊恐症和恐惧症通常与焦虑有关。 二、愤怒 压抑了愤怒或不适当地乱发脾气，可能会极度危害到心脏以及其他重要器官。许多不同的原因都会引发愤怒，举例来说：感觉被不公平地对待、不被了解、没有
得到自己想要的东西、感觉受辱等。处理愤怒的关键就是不要理会令我们生气的人或事。愤怒是需要被释放并逐出系统外的能量，因为它遮掩了视野与逻辑，经常使我们作出仓促而冲动的决定。 元素：木。 器官：肝脏、胆囊。 主要情绪：沮丧挫折、焦躁易怒。 次要情绪：失望、嫉妒、盛怒、尖酸、记恨、受虐感以及放不下。 自我肯定陈述： 「我深爱并接纳自己以及自己的愤怒和挫折感。」 附注：这句自我肯定陈述一如其他的情况，可以更改而适用于别的情形。举例来说：「我深爱并接纳自己以及自己的焦躁。」 主要穴位：位于右侧，大约在肋骨下方，从中线延伸到侧边之处。【期门穴】次要穴位：位于眼尾外侧的半指宽处。【瞳子髎穴】 附记：如果我们生某人的气，必须立即释放这股能量。要做到这点我们必须宽恕激怒我们的人，也需要宽恕自己让别人引起了我们的愤怒。只要别人能惹我们生气，就意味着我们还放不下某些事。 如果某人有意激怒我们，那就更容易处理了，我们不应该为了这类事而失去能量（关于宽恕，请参考「创伤」）。 短评：呼吸练习、大声尖叫或呐喊将有助于释放愤怒能量。做一些身体的活动，如跑步、跳绳、尖叫等。 三、创伤 受到伤害是最糟糕的感觉之一，它可能导致自我武装、无能感、孤独感、罪恶感、抑郁以及无价值感。它让你觉察到自己经常被人占便宜而且脆弱无力。这是一种介乎中间的感觉，可能导向任何问题：退缩、否定、困惑、愤怒、不信任和恐惧。我们一旦开放自己而变得柔软易感时，创伤就会跟心脏产生最深的共振。这是我们必须学习放下的一种感觉，而观察其他人的行为正好是我们了解自己的一种方法。
继续教育《情绪管理和职场减压》试题及答案 单选题 情绪一般可以分为“正面情绪”和“（）”两大阵营。 A 激动情绪 B 负面情绪 C 行为情绪 D 消极情绪 焦虑、浮躁、悲观、失望、（）、苦闷、激愤和恼怒等不良情绪，则会降低人们的智力活动水平。 A 轻松 B 乐观 C 愉快 D 忧郁 情绪包含情绪体验、情绪（）、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分。 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 激励自我是指面对自己想实现的目标，随时进行自我（）、自我说服，始终保持高度热忱、专注和自制。 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、（）、愤怒。 A 兴奋 B 烦扰 C 恐惧 D 开心 情绪管理是对个体和群体的情绪（）、控制、调节的过程。 A 感知 B 把握 C 理解 D 安慰 情商是一种能力，是一种技巧，更是一种（）。 A 情感 B 创造
D 天赋 心理学家使用的非智力因素这个概念有（）和狭义之分。 A 狭隘 B 广泛 C 广义 D 广大 管理自己的情绪，是指对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我（）、自我协调 A 宽慰 B 认识 C 安慰 D 培训 构成情商的表现包括以下五个部分：自我意识、自我（）、情绪控制、人际沟通、挫折承受能力。 A 安慰 B 激励 C 计划 D 培训 自我意识是一个人对自己的认识、评价和（），也就是对自己的心理体验。 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 最好的管理方法是（），而不是惩罚。 A 罚款 B 教育 C 培训 D 启发 专业技术人员压力来源于工作性质、（）、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等。 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 要找出压力的本质，先要从压力的（）说起。 A 来源
8个学会自我控制情绪的方法 每个人都有自己的情绪形态与模式，在愤怒之时，乱发脾气会影响人际关系，不发脾气，长期压抑又伤害自己的身心。也就是说，无论你是哪一种情绪形态，都存在一个控制与开发的问题。一个人处于青年之时，学会自我情绪控制的方法更有意义。下面就介绍几种简单的自我调控情绪的方法。 一、数颜色法 最近，一位美国心理学家费尔德提出了一种控制情绪的有效方法，即“数颜色法”。其操作方法是，当你不满某个人 或某件事而感到怒不可遏，想要大发脾气时，如有可能的话，暂停手中的工作，独立找个没人的地方，不论是办公室、卧室或是洗手间都可以，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁;那是一张浅黄色的桌子;那是一把深色的椅子;那是一个绿色的文件柜?? 一直数到十二，大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲，那么你也可以就地进行以上练习。这就是所谓的“数颜色法。”也许有人会问，这办法行吗?是否有点荒谬?其实这个方法大有学问。它是运用生理反应来控制情绪的一种方法。因为，一个人在发怒时，肾上腺素的分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上做好了“攻击”的准备。这时随着愤怒
情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。通过运用“数颜色法”，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应付眼前的情况?经过这一短暂的缓冲，你就 能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。二、记情绪日记法 情绪日记不是一般的日记，记的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。事实证明，压抑不是解决问题的办法。因为你当时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的，某先生脾气很好，但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪特点。因此，情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法。 三、暗示调节法 自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种。比如，早上起床时，就开始给自己暗示：今天我心情很好!今天我很高兴!
客服负面不良情绪产生的根源及解决方法 一、客服负面不良情绪的根源 说起客服人员负面和不良情绪来自于何方，我想不需要管理人员费尽心思来总结，实际有过客服工作经验的人都有过这样的直接体会。每天无穷无尽的电话咨询、查询、投诉，让他们心力交瘁。为什么客服人员会有这样的负面情绪感受？郑州人才网认为归根结底无外乎以下这样的几个方面的原因： 1、业务定位不够优化导致客服压力扩大 大部分公司客服的薪金跟成单量直接挂钩。客户对于电话营销的方式越来越反感，成单概率逐渐下降，由十分之一到百分之一甚至到千分之一。客服的挫败感由然而生，生活质量得不到保障，负面情绪自然而然的产生了。 2、上层对客服承担职责重要性的认识不足，导致其被忽视 企业领导往往更关注市场占有率，销售额提高的百分点。当客服提出我们产品的某项功能可能需要完善，售前安装培训是不是应该更仔细，售后技术支持是不是应该配合客服的需求反应更迅速……，往往这些呼声都得不到及时有效的回应。给客户提供优质的服务是客服的责任，而这一责任的完成需要得到企业的高度重视和关注。 3、：客服从业人员社会认知度不高，伤害其工作积极性 正因为多数企业对于客服的重视不够，所以客服框架结构上没有清晰的晋升空间，薪酬体系上也不如其他部门。更有些企业认为客服的工作是最没有技术含量的工种……。这些种种的误区导致了整个行业的从业人员流失量大。客服人员职业自豪感和归属感不强。在情绪建设上没有基础，因此难以使其点燃更高的工作热情，也就很难再进一步提升客户满意度。 二、如何才能有效地管理客服人员的情绪 在上面讲到客服人员为什么产生负面情绪的时候，也许有人会觉得我的论述太宏观了。但我认为正是因为这些宏观的因素影响到了微观个体的感知，才会让客服人员工作情绪不高。当问题回归如何有效的管理客服人员的情绪的时候，郑州人才网想企业除了适度的改进业务模式，加强各部门配合度，提高协助精神以外，我们更应该从以下几个方面着手进行： （一）、公司层面上 在外国成熟的客服现场都配备健身房，休息茶间，绿色种植区……，而客服人员的座椅更是防止颈椎酸痛的靠椅。而中国的客服现场是什么样子的呢？客服人员的坐席空间都是豆腐块般的小格间，一间屋子里坐上几十上百人。工位上除了一台电脑和电话以外就是文件，我们都很难找到一棵绿色的植物。就目前的现实情况，我不期望所有的公司达到外国水准，但是我希望公司能尽量提供稍微好一点的环境，比如格间可不可以稍微大一点，起码容忍客服站起来有一点点的空间活动一下身体；坐椅可不可以带一点点靠背，不要简易到连挪动都要人工推拉；坐位上能不能摆放一个小小的绿色植物，那怕是鲜人球。 （二）管理层面上： 1、设置清晰的客服组织架构，让客服人员看到晋升的空间，绩效结果透明化，考核指标具体量化。让客服人员很明确的知道做到什么程度将得到什么。只有目标明确，客服人员才会有动力去努力。 2、正确辅导客服人员的心理，对外，要引导客服要学会倾听来自客户的声音；对内，公司的管理人员更应该学会倾听客服人员的声音。
（情绪管理方法）情绪控制六种方法
情绪控制的六种方法 法官与囚徒 有一个法官在宣判一个杀人犯的死刑后，走到这个囚犯的面前，对他说：“请问，你还有什么话对你的家人说吗？”“你去死吧，你这个伪君子，混蛋，你对我的裁决不公正！”囚犯狠狠把法官骂了一通。法官非常生气，面对囚犯被非常粗鲁地数落了十多分钟，变得面色青灰。囚犯骂完，脸上立即露出了笑容，这一次，他很平静地对法官说：“法官先生，您是一个受人尊敬的大法官，受过高等教育，读了很多的书，可以说是一个文明人，可是，我只不过是骂了您一句，你就如此失态；而我，一个文盲，小学没毕业，大字不识一个，做着卑微的工作，因为别人调戏我的老婆，我一时冲动，杀死了对方，而最终成了死刑犯。虽然我们的结果不一样，但有一点是一样的，那就是我们都是情绪的奴隶。” 法官听后，沉思许久，对此案重新做出了裁决。 工作情绪控制六法 情绪控制对人类来说都是一个很大的挑战，对于从事快节奏的互联网产品销售人员来说，更是如此。 具体有哪些因素会导致产生不良的负面情绪呢？单从工作环境这个角度来说，有以下这些因素： 1、工作重复单调，缺少变化，每天的工作就是打电话； 2、活动空间相对狭小，局限在室内；
3、经常遭到客户拒绝，有的客户态度甚至非常恶劣； 4、业绩压力，公司订的目标好像是完不成； 5、上级经常检查工作，好像催命鬼； 6、如果在同事中，有一位业绩特别突出的话，那压力就更大了。 在这样的环境里呆久了，心情自然会受到影响，那么，这时电话销售人员就必须学会情绪的自我调节。通过多家企业的成功经验，研发创造出了“净水法则”情绪调节方法，在这里奉献给大家。 让一杯浑浊的水重现变的清澈，通常有一下几种方法：沉淀法，稀释法，蒸馏法，过滤法，替换法，化学方法。 从这里可以得到启示，情绪调节也可以分别使用以上几种方法，这就是情绪调节的“净水法则”。 一、净水法则---沉淀法 在古希腊的传说中有一个关于“仇恨袋”的故事，这个“仇恨袋”有一个特征就是“如果它挡住了你的去路，你想把踩扁，然后从它身上跨过去，那么，你就犯了一个错误，因为，这个仇恨袋会越踩越大，最后，会变得像一座山一样那么高，你永远别想通过了。怎么样才能通过呢？唯一的办法就是，别去碰它，置之不理，这样，仇恨袋就会慢慢地变小，直到变得扁扁的，像一张纸片，你就轻易地跨过去了。
负面情绪有哪些 *导读：负面情绪有哪些？一个人的情绪直接影响着人的心情，积极的情绪会让人身心愉悦。消极负面的情绪自然会让人心情不美丽，影响身心健康。那么负面情绪有哪些呢？接下来小编告诉你。 负面情绪有哪些 负面情绪的危害 如何消除负面情绪 *负面情绪有哪些 1.生气：生气是伴随着我们对自己所不喜欢的情境而产生的，生气有其正面的作用，如我们一气之下可能就能克服以前不能克服的难题。但长期的生气却会对身体和心理造成影响，使人失去理智，情绪失控。 2.悲伤：悲伤可以促进人思考，发现伤害事件中对自己有帮
助的灵感，所以很多艺术家都是有着忧郁的气质。但悲伤是一种痛苦体验，对人的心理和生理都有伤害，不可以沉浸其中过多时间，经历意见悲伤的事，可以给自己一个星期来调节，一个星期后就要尽量让自己摆脱出来。 3.恐惧：恐惧是一种强烈的情绪反应，在恐惧中，我们能够清晰感觉到自己每一根神经的跳动，神经反应变得敏感而脆弱，恐惧可以提高人体的自我保护能力和警惕能力。恐惧是一种极度焦虑紧张的情绪状态，会伴随一些身体反应，如心跳加速、出汗、呼吸急促、战栗等。 4.内疚：内疚感与对自我的负向评价联系在一起，是我们的自省、思考得出的结果，内疚感可以帮助我们更好的进行下次的同样行为。内疚和自责、后悔等相似的情绪反应通常与抑郁情绪相联系，是一种被压抑的内隐体验。 5.失望：是我们对自己的期望落空时的情绪体验，可以是针对自己的失望，如考试成绩不理想，也可以是针对他人的，如一部宣传效果好，但实拍效果一般的电影令人很失望。失望是一种
对事件的评价，有利于下次对相似事件的期待值的确立。 6.焦虑：焦虑情绪相对于愤怒，其表现的强烈程度较轻，但也是一种比较消耗人体能量和精力的情绪，而且一般可以持续很长时间。焦虑可以导致失眠，合理的焦虑情绪往往是针对一件事情，该事件得以解决后，焦虑情绪便会消失。 *负面情绪的危害 1、伤脑。生气时脑细胞会工作紊乱，引起交感神经兴奋，并直接作用于心脏和血管上。生气会加快脑细胞衰老，减弱大脑功能，而且大量血液涌向大脑，会使脑血管的压力增加，甚至会导致脑溢血。这时血液中含有的毒素最多，氧气最少，对脑细胞不亚于毒药，愤怒时的思维混乱就是大脑缺氧的明证。所以气愤之极，可使大脑思维突破常规活动，往往做出鲁莽或过激举动，反常行为又形成对大脑中枢的恶劣刺激。
控制情绪的方法（非常具体、实用） 先学会了解自己，了解别人的性格。想想有没有必要有情绪，有时想通了，就觉得没啥了。想想情绪对你的得失，也就是意义，或者说情绪对自己和别人的造成的影响。如果觉得某些没必要，由于情绪有惯性改变有点不易，所以自己先忍着不发生不必要的损失，想通，平静对待，过一段时间，可能就不必有啥情绪了。总之，得靠自己选择该忍的忍，该发泄的发泄，能疏导的疏导，百度上有很多使心情变好的方法，情绪该有的有，不必要的情绪想办法该或完善就行。慢慢来，尽力而为。 情绪具有感染性。正是因为消极情绪对人的影响极大，所以我们应该学会如何控制消极情绪，并尽可能地将之转化为积极情绪。下面介绍一些方法。 想完全控制情绪是很难的，但可以采取一些措施疏导，千万不要把不良情绪堵塞在心里。 比如，当你遇到了令人生气的事，先让自己静下心来，想一想为什么这样生气，如果在心里还不舒服，想骂就在心里往死里骂，想骂谁，就找个没人的地方大声骂出来，或者用笔和纸把最难过的情绪痛快地表达出来，只要没有人知道就行。当情绪得到宣泄后，你会发现原来事情没有那么糟。另外，通过打球、跑步、跳绳等体育运动，给自己增加机体和热量的消耗后，心里会轻松许多。 当你情绪低落苦闷的时候，不要总是去想不开心的事情，最好能换一个环境，转移自己的注意力。比如去爬山或公园散步，听听喜欢的音乐，或看一部喜剧片，或者找好朋友聚聚，总之，给自己的生活多找点乐趣。过一段时间，那些不良情绪就会自然沉淀下来。 尊重你的情绪，合理的疏导，良好的心态，相信你身心会更健康！ 下面还有一些具体方法供你选择 冲动的情绪其实最无力的情绪，也是最具破坏性的情绪。许多人都会在情绪冲动时做出使自己后悔不已的事情来，因此，应该采取一些积极有效的措施来控制自己冲动的情绪。 （一）首先，调动理智控制自己的情绪，使自己冷静下来。在遇到较强的情绪刺激时应强迫自己冷静下来，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表达情绪或消除冲动的"缓兵之计"，尽量使自己不陷入冲动鲁莽、简单轻率的被动局面。
专业技术人员情绪管理与职场减压试题答案 1.（）是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需求之间关系的反应，是以个体需要为中介的一种心理活动。 (单选 ) A情绪 B爱情 C风气 D思想 2.（）具有情境性和暂时性，如当我们遇到危险时会极度恐惧，但危险过后恐惧会消失。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 3.父辈对下一代殷切的期望、深沉的爱都体现了（）的深刻性与内隐性。 (单选 ) A思想 B情感 C情绪 D感觉 4.（）是指在意外的紧急情况下所产生的适应性反应。 (单选 ) A心境 B激情 C应激 D情感
5.心理学上最早对情绪提出系统理论解释者，当推19世纪末美国先驱心理学家（）。 (单选 ) A詹姆斯 B兰格 C坎农 D巴德 6.（）强调，情绪产生的原因是植物神经系统的活动，因此也叫做外周情绪理论。 (单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 7.（）过分强调丘脑对情绪的影响，忽视了外周生理反应及大脑皮质对情绪的作用，具有一定的局限性。(单选 ) A詹姆斯－兰格理论 B坎农－巴德理论 C詹姆斯－巴徳理论 D情绪的认知理论 8.（）认为，刺激情景并不直接决定情绪的性质，从刺激出现到情绪的产生，要经过对刺激的估量和评价，情绪产生的基本过程是刺激情景——评估——情绪。 (单选 ) A评定——兴奋理论 B两因素情绪理论 C认知——评价理论 D情绪认知——信息理论 9.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人确认刺激事件与自己是否有利害关系，以及这种
关系的程度。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 10.评价刺激事件与自身的关系有三个层次，（）是指人对自己反应行为的调节和控制，它主要涉及人 们能否控制刺激事件，以及控制的程度，也就是一种控制判断。 (单选 ) A初评价 B次评价 C再评价 D负面评价 11.以（）的名字命名的纪念馆的墙壁上刻着“对任何人不怀恶意；对一切人宽大仁爱；坚持正义，因 为上帝使我们懂得正义；让我们继续努力去完成我们正在从事的事业；包扎我们国家的伤口。”(单选 ) A爱德华 B华盛顿 C林肯 D罗斯福 12.（）说过：最大的无聊是为了无聊而费尽辛苦。 (单选 ) A苏格拉底 B莎士比亚 C亚里士多德 D柏拉图 13.（）是建立自信心最快的手段。 (单选 )
人体七大情绪与解决方法 人体七大情绪与解决方法 2015-07-21 身心灵合一七种主要的情绪：七种主要的情绪对我们的能量流动具有最大的影响。身、心、灵整体系统的主要压力源分别是：恐惧、愤怒、创伤、悲伤、担忧、压力和过度兴奋。（译注：中医体系将七情划分为喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。）和情绪阻塞攸关的所有情绪与状况，都跟这七种基本情绪有关。调节自己，管理这些情绪，使它们变得祥和，就可以完全去除身体里的紧绷感与压力。1恐惧恐惧会主导情绪，让气（能量）变得枯竭。恐惧来自于对生命的迫切危机感，它根植于无法忍受某个特殊状况所引起的想法，或许是担忧自己可能失去最重要的一些事物（例如我们的生命、心爱的人、我们的生活条件、拥有物，或是我们的理智）。恐惧是一种物化的情绪，也是最有力的疾病制造者。元素：水。器官：膀胱、肾脏。主要情绪：不安全感、犹豫不决。次要情绪：不信任、怀疑和绝望。自我肯定陈述：「我深爱并接纳自己以及自己的恐惧和不安全感。」主要穴位：位于胸骨两侧，在锁骨下方。次要穴位：位于双眉内侧的起点。附记：
掌握恐惧的关键之一，就是专注在你的呼吸上。缓慢地用丹田呼吸，一共呼吸七次，吸气时小腹缓缓胀起，然后屏住呼吸数到三，接着再用嘴巴慢慢地吐气，同时小腹尽量向内缩。短评：惊恐症和恐惧症通常与焦虑有关（关于土元素，请参考「担忧」）。SEE MORE →2愤怒压抑了愤怒或不适当地乱发脾气，可能会极度危害到心脏以及其他重要器官。许多不同的原因都会引发愤怒，举例来说：感觉被不公平地对待、不被了解、没有得到自己想要的东西、感觉受辱等。处理愤怒的关键就是不要理会令我们生气的人或事。愤怒是需要被释放并逐出系统外的能量，因为它遮掩了视野与逻辑，经常使我们作出仓促而冲动的决定。元素：木。器官：肝脏、胆囊。主要情绪：沮丧挫折、焦躁易怒。次要情绪：失望、嫉妒、盛怒、尖酸、记恨、受虐感以及放不下。自我肯定陈述：「我深爱并接纳自己以及自己的愤怒和挫折感。」附注：这句自我肯定陈述一如其他的情况，可以更改而适用于别的情形。举例来说：「我深爱并接纳自己以及自己的焦躁。」主要穴位：位于右侧，大约在肋骨下方，从中线延伸到侧边之处。次要穴位：位于眼尾外侧的半指宽处。附记：如果我们生某人的气，必须立即释放这股能量。要做到这点我们必须宽恕激怒我们的人，也需要宽恕自己让别人引起了我们的愤怒。只要别人能惹我们生气，就意味着我们还放不下某些事。如果某人有意激怒我们，那就更容易处理了，我们不应该为了
第2课时情绪的管理 教学目标 (一)确立依据 ●核心素养 健全人格:具有积极的心理品质,自信自爱,坚韧乐观;有自制力,能调节和管理自己的情绪,具有抗挫折能力等。 ●课标依据 本课属于“成长中的我”中“认识自我”部分:“学会调节和控制情绪,保持乐观、积极的心态。”部分落实“逐步掌握交往与沟通的技能,学习参与社会公共生活的方法”。 (二)具体目标 1.情感、态度、价值观 善于用积极的情绪感染周围的人,主动调节情绪,乐于帮助他人调节情绪,体会情绪表达对人际关系的影响。 2.过程与方法 逐步掌握一些情绪调控的有效方法,培养自我调适、自我控制的能力,能够较理智地调控自己的情绪。 3.知识与能力 知道情绪会相互感染,情绪对个人行为、生活带来的影响,认识适度负面情绪的作用及调节负面情绪的方法,知道自己可以通过情绪调节的方法帮助他人改善情绪。 (三)重难点 重点:情绪的表达关乎身心健康和人际交往;合理调节情绪的方法。 难点:人与人之间的情绪会相互感染,情绪的表达关乎人际交往。 教学策略 为了符合七年级学生的特点,在教学上可采用以学生“学”为主,教师组织和帮助为辅的体验式教学模式。在导入阶段,基于当时的课堂情境,运用鲜活的活动,激发学生的兴趣,引起学生的思考。在情绪的调节中,通过布置“如何调节情绪”的探究性的学习任务,让学生自主学习,对知识体系进行整理,最后进行总结。培养学生分析问题、解决问题的能力,培养学生的独立探索及合作精神。围绕情绪的表达方式和调节情绪的方法,通过小组讨论的形式,让学生各抒己见,在活动中实现教学目标。 学法上本着“把课堂交给学生”的新理念,组织学生分小组合作思考情绪的表达方式,调节情绪促使学生克服“以自我为中心,合作精神差,实践能力弱”等不足,培养学生的综合素质。
近日读了一篇短文，觉得很有收获，简单摘录下来与大家一起分享。文章的大体意思是这样的：一家新开业的理发店聘请了一些发型师，因为工作能力和服务态度的问题导致一些优秀的发型师不断被顾客指名服务，而有一名发型师却总是无人问津。一个月过去了，因为业绩不同，结果得到的工资与奖励也不同，无人问津工资又拿的少的发型师产生了负面情绪，对待工作的态度更是消极怠慢。 这间店的老板非常的聪明，虽然他把这名表现不好的发型师所有的一切都看在眼里，但是他并没有过多的批评那名发型师，更没有找理由开除他。而是亲自做了一天发型师给他看，如何拓展客户、如何与客户沟通、如何把话讲到顾客的心坎里，把原本只想花几十元的消费提高到了几百元。接着店老板又给了他三天时间让他以平和的心态仔细体验另一名优秀发型师的工作过程，几天下来原本窝火的发型师终于认识到自身的差距，他服气了。负面情绪没有了以后他开始刻苦专研美发技艺，服务态度也有了翻天覆地的变化，工作起来认真而积极，争着抢着要好好干。而且日后他成为这家理发店最为优秀的发型师。理发店的营业额也在不断的提升。店老板成功的平复了员工负面情绪，成就了一名优秀的发型师， 也使得自己生意蒸蒸日上。 “龙生九子各有不同”在加油站管理过程中，并不是每名员工都是优秀的，我们经常会遇到产生负面情绪的员工，对待工作消极怠慢、应付了事。与公司管理制度、管理人员对着干。更有甚者把这种不良情绪带到服务现场，引起客户的不满，甚至投诉，影响中国石油良好的品牌形象。 当我们的员工在工作中产生了负面情绪时，作为管理者我们不要一味的讲大道理，更不要不管不问。如何处理好这类事情，理发店老板的做法或许能给我们 带来很大的启发。
调节和控制好自己的情绪 【学习目标】 1、情感态度价值观:热爱生活、自信开朗,以积极的心态对待学习和生活; 树立正确的道德观念和法律意识,不妨碍他人,尊重和关心他人。 2、能力目标:学会调节和控制情绪,能够合理宣泄情绪,增强自我调适、自我控制能力。 3、知识目标:知道情绪调节的手段,了解情绪宣泄的方式方法。 【课前延伸案】 1、自学课本 32— 37页,注意自学过程中要边读课文,边用笔勾画基础知识和自己认为的重点和难点知识。 2、自学完课本内容之后,独立完成下列问题 (1、情绪是可以 _________。 1、 2、 调控情绪 3、 (2、调节消极 4、 情绪的方法 1、 合理宣泄情绪 2、 3、 4、
(3什么是理智控制法? (4什么是注意力转移法? (5宣泄情绪时要注意哪些问题? (6搜集用幽默化解法调控情绪的小故事 (7将教材 36页小华的材料改编成小品。 【课内探究案】 学案导学,自主学习 1、同桌之间交流课前延伸案中的(1(2(3(4(5小题 2、将自学过程中最终解决不了的疑难,做好标记,准备在班内解决 合作探究,交流展示 活动一:请你参与 1、用简洁的语言讲述教材 32页的两个小故事。 2、这两则故事对我们有什么启示? 活动二:交流协作共同探讨 情景一:期中考试时,王宁同学因心情过于紧张而导致许多原本会做的题目做不出来,一气之下把试卷撕了,并哭着离开了考场。 情景二:小华在上学路上,因为帮助小同学过马路而上课迟到,遭到了班主任老师的误解,他为此非常伤心,上课时,也不能集中精力听课。 情景三:古希腊哲学家苏格拉底的妻子以凶悍闻名。有一次,苏格拉底正和朋友交谈,他妻子冲他大发雷霆,接着又端起一盆水向他头上倒去。朋友们都担心一场争
情绪是心灵的一种表现，可以释放内向的喜怒哀乐，情绪是每个人都会有的，我们的生活就是由这些情绪组成的。 情绪代表着你的心理成熟度，控制不了自己的情绪，其实就是在惩罚自己的内心和身体，所以我们要学会控制情绪，那控制情绪的好方法有哪些？ 转移注意： 转移注意就是把注意力从引起不良情绪的事情转移到其他事情上，这样可以忘掉悲伤的情绪。转移注意可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪不好时，可以做一些自己平时感兴趣的事，做一些自己感兴趣的活动。当自己情绪不理想时，到室外走一走，到风景优美的环境中玩一玩，会使人精神振奋，忘却烦恼。把自己困在屋里，这是不利于缓解自己的悲观情绪的。 睡眠充足： 睡眠不足对情绪的影响极大。对睡眠不足的人而言，那些令人烦心的事更能左右他们的情绪。 自我暗示： 自我暗示是运用内部语言或书面语言的形式来自我调节情绪的方法，也就是说，自己在内心与自己对话。语言暗示对人的心理乃至行为都有着奇妙的作用。当不良情绪要爆发或感到心中十分压抑的时候，可以通过语言的暗示作用来调整和放松心理上的紧张，使不良情绪得到缓解。当你将要发怒时，可以反复地暗示自己“不要发怒，发怒有害
无益”;当你陷入忧愁时，可以暗示自己“忧愁没有用，无济于事，还是振作起来吧”。进考场后，暗示自己“不要紧张”、“我一定能考好”，来保持自己的情绪稳定。林则徐为了调控自己的情绪，写了“制怒”、“三思而后行”等条幅，就是针对自己的弱点，用书面语言提醒自己采取的办法。 积极乐观： 我们心情的不同往往不是由事物本身引起的，而是取决于我们看待事物的不同方式。 自我激励： 所谓自我激励，就是要鼓励自己无论在多么艰难困苦的环境下，都要始终保持一种积极进取的心态，激励自己不断向前迈进。这是用理智调控情绪的一种方式，是一种精神动力，也是保持心理健康的一种方法。一个人在消极的情绪中，通过名言、警句进行自我激励，能够有效地调控情绪。时下，中学生都喜欢在自己的房间里或笔记本里写一些名人名言，来作为自己的座右铭，时刻激励自己，或者经常拜读一些名人传记，从中深受鼓舞，从而增强了自己战胜困难的勇气和信心。找人倾诉： 俗话说“快乐，友人分享，是更大的快乐;痛苦，友人分担，就可以减轻痛苦”，不愉快的事情隐藏在心理，会增加心理负担。如找人倾