2011年市场与市场营销试题
注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。一、二、 三、四题为必答题。五、六、七、八题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答 的前两题计分。考试时间为165分钟。
第一部分（必答题部分包括一、二、必答题三、四题，共 60分）
一、单选题。本题包括第 1-10小题，每小题 1分，共 10分。在每小题给出的四个选项中， 只有一项符合题目要求。
1．对基本经济问题最准确的描述是( ) A.充分就业 C ．收支平衡
B ．价格稳定
D.生产什么、如何生产和为谁生产
2．对“生产什么”这一经济问题的最佳表述是( ) A.生产哪种产品或服务及生产的数量 C ．生产会使社会效益最大化的产品或服务 3．对混合经济最恰当的描述是( ) A.由政府计划和市场体系对资源进行调配 C ．顾客决定生产哪种产品或服务 4．下列不属于生产要素的是( ) A.矿藏
B.生产满足个人需求的产品或服务 D.将产品或服务组合起来用于生产
B ．既有农业，又有工业
D.生活在城市和乡村的人口数量相当 B ．技术工人 C ．参加全日制教育的儿童 D.机器的技术改进 5．企业家的收入称为( ) A.工资
6．计划经济中调配资源的是( ) A.价格 B ．消费者
B ．利润
C ．租金 C ．政府
D.利息
D.企业家
7．市场经济中决定组织生产何种产品或服务的是( ) A.组织认为能够产生最高效的产品或服务 C.消费者的购买需求
B.广告中宣传产品或服务的成功性 D.政府决策
8．下列最有可能导致对“鱼肉”需求下降的是( ) A.捕鱼水域原油泄漏 B.对鱼肉征税
C.加强鱼肉的广告宣传力度
D.对食用鱼肉影响健康的恐慌
9．对成功的广告宣传效果最恰当的描述是( )
A.供应曲线会向右移动，需求曲线会向左移动
B.供应曲线会成为常数，需求曲线会向右移动
C.供应曲线会向左移动，需求曲线会向右移动
D.供应曲线会成为常数，需求曲线会向左移动
10.对失业的机会成本最恰当的解释是( )
A.由失业引起的损耗
B.政府为失业所支出的福利
C．政府不能获得所得税 D.由于失业不创造任何产品，国家产出受到损失
二、名词解释。本题包括第 11-15小题，每小题2分，共10分。
11.消费者权益
12.固定成本
13.变动成本
14.利润
15.公共产品
三、选词填空。本题包括第16-25小题，每小题1分，共10分。从下列备选词汇中选择最恰
当的填空，每个词汇只能使用一次。
16.顾客以一定价格购买产品的总量称为对产品的
17.生产者以一定价格销售产品的总量称为对产品的
18.顾客和生产者相互接触，共同形成了
19.顾客希望以某一价格购买一定数量的产品，生产者希望以同一价格来销售同一数量的产品，这就是
供求双方都能接受的市场价格和销售数量，也被称为
20.如果销售价格乘以销售数量，生产者就认为这是
21.如果顾客购买产品的数量减少，称为
22.如果生产者提供更多的产品进行销售，称为
23.对于所有的产品来说，价格的变化带来购买数量的变化，称为
24.对于某些产品来说，价格的小幅变动会导致购买数量的大幅变动，称为
25.对于另外一些产品来说，当价格上升时顾客购买的数量基本不变，称为备选词汇：
市场均衡点
供给
需求减少
需求富有弹性
需求
需求价格弹性
需求增加
总收益
供给减少
供给增加需求缺乏弹性需求完全富有弹性需求完全无弹性
四、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第 26-28小题，共30分。
汤普森冰箱有限公司
汤普森冰箱有限公司生产五种型号的冰箱，这些冰箱销往百货商店，百货商店再冠以自己的品牌进行销售。该公司采用成本加成定价法，并且根据下一年每种产品的预期生产量分摊固定成本。每种产品的利润率为 20%o买主直接从工厂选购冰箱，公司再将冰箱运往商店。货款根据商品数量在28天内支付。加上运费和公司管理费，产品加成率为100%。
公司每年生产100，000台冰箱，总固定成本是2，000，000美元。单位固定成本为20美元。五种型号的冰箱产量不同。冰箱的变动成本根据容积的不同而有所差异。型号1为最小容量，以此类推，最大容积为型号5。不同型号的冰箱受欢迎程度不同。产量、成本、利润如下表所示：
产量固定成本变动成本总成本单位平均成本加成利润销售单价
型号
（台）（千美元）（千美元）（千美元）（美元）（美元）（美元）
1 15,000 300
400
600
600
100 600 900
140
240
300
60
60 12
14
16
20
24
72
84
2 20,000
3 30,000
4 30,000
5 5,000 1,000
1,800
2,400
5,000
70
80 96
100 120
144
120
下一销售年度的盈亏计划：单位：美元
收入 9,960,000 6,300,000 3,660,000 2,000,000 1,660,000
变动成本 毛利润 固定成本 净利润
最近几家国外的公司进入了市场，他们以较低的价格提供给零售商同类的产品。零售 商要求汤普森公司降价10%,否则他们就要购买更加便宜的产品。
零售商还提出了另外一个方案。他们可以代销汤普森冰箱，但汤普森公司必须使用自己的 品牌。以这种方案销售的产品价格比现在卖给零售商的价格高 40美元，货款按实际售出量计 算并于售后 28天内收到。汤普森公司的会计人员按照此方案计算，每台冰箱会增加运费 20 美元。建立自己的品牌不仅困难，而且有风险，营销人员预计此方案至少将花费3，000，000 美元，而且不能保证成功。此外，营销成本每年可能在1，000，000美元左右。
会计人员和营销人员提出了不同的观点，会计人员强调当前利润，而营销人员强调的是长 期的盈利能力。
（案例信息纯属虚构，仅作考试用途。）
26.根据案例中零售商提出的两个方案计算预期的利润或损失，并指出会计人员和营销人员提 出不同观点的原因。(10分)
27.接受两个不同方案，汤普森公司将会分别面临哪些问题？（10分）
28.汤普森公司如果决定分销自己的产品，选择运输系统时应考虑哪些因素？（10分）
第二部分选答题（选答题部分包括五、六、七、八题，每题 20分。任选两题回答，不得多
选，多选者只按选答的前两题计分，共 40分。）
五、本题包括第29-30小题，共20分。
在一些国家，人们出于安全和健康考虑，不饮用自来水，所以许多年来瓶装水一直有市场。现在，在另外那些认为自来水是安全的、可以饮用的国家也开始卖瓶装水，并且饮用瓶装水已成为一种时尚。
生产和销售瓶装水的厂家发现，瓶装水这种产品会成为一种时尚品而受人追捧。起初，顾客只是想喝水。现在，他们对水的产地更加感兴趣。比如，这个水是来自北极或富士山，还是来自阿拉斯加或苏格兰高地。出于时尚考虑，这些信息都很重要。瓶子的形状、颜色，甚至标签质量也会影响大家的热衷程度。此时，尽管这些顾客实际需要的也是水本身，但是因为他们想彰显自己的与众不同，所以瓶装水的价格已经变得与水本身无关。
瓶装水的生产者不停地寻找能够吸引和留住顾客的方法。于是推出了碳酸饮料（汽水）以及带有水果口味的瓶装水等新产品。
生产者面临的难题是必须超越水本身、不断变化产品种类以满足顾客对时尚的追求，其风险在于如果不能找到市场需要的产品种类，顾客就会购买更便宜的产品直到他们找到更适合自己口味和购买力的产品。生产者为了开发新产品而花高价购买的机器设备就有可能被闲置。29．说明产品生命周期的含义及各个阶段的特点。（10分）
30.指出并解释瓶装水在不同发展水平的国家分别处于产品生命周期的哪个阶段？ (10分)
六、本题包括第31-32小题，共20分。
全国平均北部地区
70% 南部地区
60%
西部地区
80%
东部地区
90%
感觉口味好的比例75%
感觉物有所值的比例 50% 可能购买的人群比例 40% 45% 40% 60% 55% 30% 25% 50% 55%
31.根据表中信息，分析该食品在四个地区取得销售成功的可能性并说出理由。（8分）
32.为了制定更好的广告策划方案，除上表信息外，还应当获取哪些信息？列举四条，并且说明其价值。（12分）
七、本题包括第33-34小题，共20分。
国际能源公司是一家大型企业，为几个发达国家提供电能。如果没有该公司，工业生
产和人们的生活都会受到影响。然而，最近环保主义者将矛头指向了该公司，他们抱怨燃
煤破坏了臭氧层并导致了全球变暖，并且核能具有潜在危险，应该在全球范围内禁止开发。环保主义者获得了公众的支持，媒体也报道了他们的观点，并且提出了替代能源的建议，
如水电能和风能，而国际能源公司还没有就此进行开发投资。很明显，公司在公共形象上
出现了问题。
33.结合上述材料，说明品牌形象的意义。（8分）
34.结合上述材料，说明国际能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12分）
八、本题包括第35-36小题，共20分。
Sandcoast小镇位于海边，夏天能在此享受温暖和煦的阳光。海水不深且水温适中，海岸是一片金色的沙滩。该地区通过公路和铁路与主要城市相连，还有一个小型机场。小镇的房子是传统风格的，主要吸引居住在现代都市里的人来观光。该小镇以捕鱼业及相关产业为主，港口经常会有船只进出，人们从事与捕鱼相关的工作。这为工作和生活在工厂或城市的观光者们展现了一幅生动的渔民作业场景。小镇有一个鱼市并且以优质海鲜和现场加工著称。在港口外有一大片土地用来建造宾馆，并且当地议会已经意识到这是发展旅游业的大好机会。
35.请你为小镇的发展制定4Ps组合策略。（8分）
36.在做出决策之前，当地议会还需要哪些信息？（12分）
2013年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试
市场与市场营销试题
（课程代码11741）
第一部分必答题
（本部分包括一、二、三、四题，共60分。）
一、单选题
本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目的要求。
1．所有社会都会面临的基本经济问题是（A．用有限的资源满足有限的需求
C．用有限的资源满足无限的需求
）
B．用无限的资源满足有限的需求D．用无限的资源满足无限的需求
2．当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）
A．边际成本C．比较成本B．机会成本D．最低成本
3．以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（
A．政府对经济体系中各部门的产出进行管制
B．政府对经济体系中劳动力的配置进行管制
C．政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制
D．政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制
）
4．在市场经济体制中，互相作用．共同决定经济体系中资源配置方式的是（）
A．消费者和劳动力
C．消费者和生产者
5．下列选项中属于消费品的是（A．墨水
B．消费者和政府机构
D．消费者和工会
）
B．树木
D．杂志
C．出版社
6．下列选项中属于资本性产品的是（）
A．办公室B．起重机
D．手机C．个人电脑
7．下列选项中属于服务的是（A．电话维修）
B．电话机
C．电话总机D．电话号码8．下列关于细分市场最贴切的解释是（
A．国内市场和海外市场的潜在顾客群体
B．所有市场中具备共同特征的特定顾客群体
C．企业现有的顾客群体
）
D．每家公司都想向其销售产品的特定富人群体
9．下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）
A．零售商将产品和服务提供给中间商C．零售商将产品和服务提供给批发商B．零售商将产品和服务提供给政府D．零售商将产品和服务提供给最终消费者
10．下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（）A．自动售货机B．超市
C．大型超级市场
二、名词解释
D．连锁店
本题包括第11—15小题，共10分。
11．私有制
12．市场渗透
13．顾客服务
14．产品理念
15．市场失灵
三、选词填空
本题包括第16—25小题，每小题1分，共10分。从下列备选词中选择最恰当的填入下文的
空格中，每个词只能使用一次。在答题卡上写出题号及所选词即可。
卖方和买方共同组成了16。卖方可以决定商品的价格或者17，但是不能同时决定两者。买方将根据愿意支付的18决定购买数量。当卖方愿意销售的商品数量等于卖方愿意购买的商品数量，并且价格相等时，达到19。影响商品20的因素有很多，包括收入．消费潮流．政府政策和广告。如果一种商品价格昂贵，消费者就会购买这种商品的21。例如，如果消费者打算购买一部智能手机，他可以选择华为．中兴或者三星等品牌的手机，其购买决策受不同品牌手机价格的影响。如果消费者更多地购买华为手机，那么中兴和三星手机的需求量就会22。另一方面，有些产品则互为23，这意味着他们的需求时相关的。例如，拥有打印机的消费者需要购买墨盒，如果打印机的价格大幅下降，打印机的需求就会上升，那么墨盒的需求就会24。经济学家有时称这种类型的需求为25，即对一种商品的需求是因为拥有另外一种商品。备选词汇：
市场均衡价格替代品
互补品
下降派生需求
需求
市场
上升
销售数量
四、案例分析题
仔细阅读下列案例，回答第26—28小题，共30分。
里森电子游戏
汤姆·里森经营一家开发电子游戏的小型公司，产品主要的销售对象是十几岁的青少年。公司的营销部负责营销和定价。游戏产品畅销期通常较短，因此营销部门需要通过多种渠道进行销售，比如世界各地的专卖店、超市、网店等。
尽管电子游戏开发成本很高，但是里森公司做得还是相当成功的。里森及其团队已经开发了几款受年轻人欢迎的游戏。其中有两款游戏特别受欢迎。顾客们希望里森公司能对游戏进行进一步开发，所以公司发布了这两款游戏的升级产品。
里森知道公司很多游戏的产品生命周期很短暂。游戏一旦推出，只能在短期内畅销，之后就会被其他游戏取代。新游戏可能是竞争对手推出的，也可能是里森公司推出的新一代游戏产品。游戏产品是否成功很难界定。有的游戏很快流行开来，又突然间失宠了。这意味着里森和其他的开发商需要积极洞察和把握流行趋势。
26．根据产品生命周期理论，说明里森公司游戏产品生命周期各阶段的特点。
27．为里森公司游戏产品生命周期的各阶段制定适当的定价策略。
28．解释需求价格弹性的含义，并说明如何利用需求价格弹性的知识来帮助企业制定价格策略。
第二部分选答题
本部分包括五、六、七、八题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分，共40分。）
五、本题包括第29、30小题，共20分。
29．画出三元经济中的货币循环流动图。
30．简述政府干预经济的原因。
某鲜果农场靠近海岸，专门种植芒果，其主要市场是约500公里外的工业城镇和城市。鲜
果农场因为将加工厂建在农场附近，所以才能将新鲜的芒果和芒果干直接运往市场，很受欢迎。一些芒果是新鲜未加工的；一些是罐装果酱；一些是冷冻芒果，易碎；还有一小部分是去核制成果泥的瓶装芒果，作为高档产品销往1000公里外的首都。
31．指出在选择分销渠道时需要考虑的五个因素。
32．为上述材料中的五种产品分别选择最适合的运输方式，并说明理由。
作为一名厨师，马尔科姆·金曾在多家知名饭店接受培训，最终成为一家五星级国际酒店的厨师长。几年后，他决定创业。他在首都购买了一处房产，开了一家叫做“King Food House”的饭店，提供高档菜品。马尔科姆除了烹饪他的招牌菜式外，还增加了一些独创的精致菜品。菜品价格合理，并且饭店位置很好。饭店本应客流不断，但遗憾的是，马尔科姆的饭店并没有吸引大量的顾客。
33．为“King Food House”饭店的促销活动提出五条建议。
34．设计一个简短的调查问卷，帮助马尔科姆改进饭店的营业情况，并解释为何要设计这些问题。
35．指出并解释开矿带来的四个正外部性。
36．政府向矿产公司提供财政支持，你是否支持这种做法？请阐明原因。
2014年5月市场与市场营销试题
第一部分必答题（本部分包括一、二、三、四大题，共 60分）一、单选题
本题包括第1-10小题，每题1分，共10分。
1.设备和机器属于那种生产要素？
A.资本
B.企业
D.土地
C.劳动力
2.需求价格弹性的计算公式是？
A.一种产品需求量变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比
B.一种产品价格变动的百分比/另一种产品价格变动的百分比
C.产品价格变动的百分比/产品需求量变动的百分比
D.产品需求量变动的百分比/产品价格变动的百分比
3.下列属于汽车互补品的是
A.自行车C.汽油
B.摩托车D.铁路
4.下列属于有益品的是
A.广告
B.服装
C.教育
D.香水
5.污染属于典型的
A.外部收益C.私人收益
B.外部成本D.私人成本
6.下列选项中，不属于市场营销组和要素的是
A.渠道C.产品
B.流行D.促销
7.在市场调研中，选择具有代表性群体的方法是
A.抽样
B.分群
D.推荐
C.甄别
8.产品开发指的是
A.新产品和服务的开发C.新定价策略的开发
B.新营销技术的开发D.新组织结构的开发
9.顾客一次性大量购买某种产品，就可享受较低价格，这一定价策略是
A.混合定价
B.渗透定价
D.撇脂定价
C.差别定价
10.下列属于企业定价目标的是
A.减少利润
B.增加纳税额
D.增加市场份额
C.减少顾客抱怨
二、名词解释
本题包括11-15小题，每题2分，共10分。
11.收入循环流动
12.频率理论
13.金牛产品
14.替代品
15.生产可能性边界
三、选词填空（16—25小题，每题1分）
经济问题源于 16 。这意味着不得不作出 17。为了一个产品而放弃另一个产品所付出的代价，指的是 18。
在计划经济中，重要的决策由 19。在 20中，重要的决策由 21决定。同时
具备上述两种经济特征的是 22。
有时，政府需要 23。如果政府要鼓励某种产品或服务的消费，就会提供 24；如果政府要抑制某种产品或服务的消费，则可以通过 25达到此目的。
备选词汇：
《市场营销学》自考测试题（一） 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【】 A.潜伏需求 B.充分需求 C.不规则需求 D.过量需求 2.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【】 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 3.在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【】 A.问号类战略业务单位 B.明星类战略业务单位 C.现金牛类战略业务单位 D.狗类战略业务单位 4.山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】 A.集团多角化 B.同心多角化 C.水平多角化 D.关联多角化 5.同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫【】
A.市场营销近视 B.超细分战略 C.反细分战略 D.多数谬误 6.在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【】 A.地理细分 B.人口细分 C.心理细分 D.行为细分 7.市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】 A.年度计划控制 B.赢利能力控制 C.效率控制 D.战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的【】 A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 9.高机会和高威胁的业务属于【】 A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 10.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于【】 A.习惯性购买行为 B.寻求多样化购买行为 C.化解不协调购买行为 D.复杂购买行为 11.某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实
全国2018年4月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题。每小题l分。共20分。 1．下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（B） A．定价 B．广告 C．产品制造 D．产品开发 2．强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（D） A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 3．在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（C） A．拓展新市场 B．降低价格 C．提升价格、开发替代品 D．加大促销力度 4．市场营销调研流程的首要环节是（A） A．确定营销调研主题 B．制定营销调研方案 C．收集市场信息资料 D．提出营销调研报告 5．某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的（A） A．市场渗透 B．产品开发 C．市场开发 D．多角化成长 6．个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（B） A．家庭收入 B．个人可支配收入 C．人均国民收入 D．个人可任意支配收入 7．营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于（D） A．自然环境 B．政治与法律环境 C．科学技术环境 D．社会与文化环境 8．MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实旋差异化战略的途径属于（C） A．产品差异化 B．服务差异化 C．形象差异化 D．渠道差异化
9．某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于（A） A．距离跟随 B．紧密跟随 C．选择跟随 D．补缺跟随 10．下列属于无差异营销策略优点的是（D）、 A．有利子分散企业的风险 B．降低了市场竞争的激烈程度 C．细小市场的顾客需求得到满足 D．可以获得成本上的经济性 11．某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（B） A．地理变量 B．行为变量 C．心理变量 D．人口变量 12．某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（A） A．品牌化策略 B．品牌发展策略 C．品牌名称策略 D．品牌使用者策略 13．“荷花”牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（D） A．基础产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．延伸产品 14．宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢板有6个产品项目，此企业产品组合的长度是（D） A．3 B．6+ C．8 D．18 15．电话营销这种渠道模式属于（A） A．零级渠道 B．一级渠道 C．二级渠道 D．三级渠道 16．对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是（B） A．独家分销 B．密集性分销 C．排他性分销 D．选择性分销 17．KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竟相报道，该企业的营销传播行为属于（C） A．广告 B．销售促进 C．公共关系 D．人员推销 18．下列属于销售促进活动的是（C）
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
2016年10月市场营销学真题及答案 一、单线选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.1p58 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是（） A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.社会营销导向 2. 1P62 雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对 “防霾口罩”的需求属于（） A负需求 B.无需求 C.过量需求 D.有害需求 3.2P79 下列属于价值链中支持性活动的是（） A.销售 B.服务 C.技术开发 D.生产运营 4.3P104下列不属于一手资料收集方法的是（） A.实验法 B.观察法 C. 行为数据法 D.统计年鉴查阅 5.4P132在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是（） A.收获或放弃战略 B.投资或成长战略 C.选择或盈利战略 D.选择或放弃战略 6.4P136 企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是（） A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多角化成长 7.5P153 下列属于市场营销宏观环境的是（） A.竞争者 B.社会公众 C.自然环境 D.营销中介 8.6P172 某图书出版社把电、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是（） A.安全竞争观念 B.市场竞争观念 B.垄断竞争观念 D.行业竞争观念 9.6P185 在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是（） A.紧密跟随 B. 距离跟随 C.选择跟随 D.步步跟随 10.7P199 下列属于影响消费者购买行为心理因素的是（） A.态度 B.年龄 C.职业 D.文化 11.7P202 下列描述属于习惯性购买行为特征的是（） A.消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B.消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C.消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D.消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12.8P216家庭生命周期所属的细分变量是（） A.人口变量 B.地理变量 C.心里变量 D.行为变量 13.8P224 空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是（） A.全面进入 B.市场专业化 C.产品专业化 D.选择性专业化 14.9P236 购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于（） A.核心产品 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品 15.9P255 企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是（） A.多品牌策略 B.合作品牌策略 C.品牌延伸策略 D.产品线扩展策略
二、简答题 市场营销导论 如何理解客户观念的涵义及其适用条件？#（1）多为客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终身价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长（2）贯彻客户观念要求企业在信息收集、数据库建设、电脑软件和硬件购置等各方面进行大量投资。客户观念最适用于那些善于收集单个客户信息的企业，这些企业所经营的产品能够借助客户数据库的运用实现交叉销售，或产品需要周期性地重购或升级，或产品价值很高。客户观念往往会给这类企业带来异乎寻常的效益。 大市场销售具有哪些特点？（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场（2）大市场营销的涉及面比较广泛（3）大市场营销的手段较为复杂（4）大市场营销即采用积极地诱导方式，也采用消极的诱导方式（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多 战略计划过程 战略与战术有哪些区别？（1）战术是如何赢得一场战役的概念，而战略则是如何赢得一场战争的概念（2）战术是一种单一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术（3）战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势（4）战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作（5）战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的 简述企业市场营销部门对战略计划的贡献？战略计划人员至少需要在五个方面依赖企业市场营销部门：（1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪（2）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题（3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术（4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任（5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施 企业所规定的目标必须符合哪些要求？为了是企业的目标切实可行，所规定的目标必须符合以下要求：（1）层次化。一个企业通常有许多目标，应按照各种目标的重要性来排列，显示出哪些是主要的，那些事派生的（2）数量化，以数量来表示企业的目标，这样，企业就便于管理计划、执行和控制过程（3）现实性，企业应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平，这样规定的目标水平才能实现。（4）一致性，各种目标必须是一致的，否则就会失去指导作用 一个战略业务单位具有的特征有哪些？一个战略业务单位应具备以下特征：（1）它是单独的业务或一组有关的业务（2）它有不同的任务（3）它有其竞争者（4）它有认真负责的经理（5）它掌握一定资源（6）它能从战略计划中得到好处（7）它可以独立计划其他业务 简述运用多元化增长战略需注意的事项？运用多元化增长战略，要求企业自身具有拓展经营项目的实力和管理更大规模企业的能力，具有足够的资金支持，具备专业人才作为技术保证，具备关系密切的分销渠道作为后盾或拥有迅速组建分销渠道的能力，企业的知名度高，企业综合能力强等。若企业引用多元化发展战略条件还不成熟，不如稳扎稳打，具备足够实力和条件的企业在运用多元化增长战略时，也不可盲目追求经营范围的全面，具有规模的庞大 市场营销调研与预测 定量研究和定性研究？（1）定量研究是为了对特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。在市场营销调研中，不许高度重视定量研究，以便使收集到的信息和调研得出的结论能够充分反映市场需求与市场营销环境的客观现实（2）定性研究具有探索性，诊断性和预测性等特点，它并不追求精确地结论，而只是了解问题之所在，摸清情况，得出感性认识。定性研究的主要方法包括与几个人面谈的焦点小组，要求详细回答的深度访问，以及各种投影技术等 理想的市场营销信息系统一般应具备哪些素质？（1）它能向各级管理人员提供从事工作所必
04月份全国自考市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 构成容量很大的现实市场，必须是（）（1 分） A:人口众多而且购买力高B: 购买力高而且购买 欲望大 C:人口众多而且购买欲望大D:人口众多购买力高 而且购买欲望大 2. 在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（）（1分） A:发现和评价市场机会B: 细分市场和选择目标 市场 C：发展市场营销组合和制定市场营销预算D：执行和控 制市场营销计划 3. 某食品生产厂试图经过自产自销业务来寻找新的利润增长点,这种新业务计划属于（）（1 分） A:密集增长B: —体化增长C:多元化增长D: 水平多元化增长 4. 经过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异
背后的关键因素，以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越称为( ) (1 分) A: 产品定点超越B: 过程定点超越C: 组织定点超越D: 战略定点超越 5. 在市场营销研究中, 对消费者收入水平的调查适宜采用的方法是( ) (1 分) A: 普查B: 重点调查C:典型调查D: 抽样调查 6.一般把市场需求的最高界限称为 ( ) (1 分) A:市场需求B: 市场潜量C:市场预测D: 市场预 算 7.在预测一种新产品的销售情况时, 效果最好的方法是( ) (1 分) A: 购买者意向调查法B: 销售人员综合意见法 C: 专家意见法D: 市场实验法 8. 广告公司属于市场营销渠道中的( ) (1 分) A: 供应商B: 商人中间商C: 代理中间商D: 辅助商 9. 某游客欲从北京到海口旅行, 能满足该游客出行目的的各种交通工具间的竞争属于( ) (1 分) A: 愿望竞争者B: 一般竞争者C: 产品形式竞争者D: 品牌竞争者 10. 某企业运用”环境威胁矩阵图”和”市场机会矩阵图”来分析 和评价其所经营的业务，其中高机会和高威胁的业务属于（）（1
2016年 4 月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式 【答案】A
【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自 己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。
市场营销复习题 名词解释题 企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 分析、计划、执行和控制。 9 大的一种需求状况。 态度、思想和观念。 低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 以改进。 心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。 是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 合。 言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。 营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。 量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 -相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 和评价。
为了广大自考考生充分备考，本人特意把历年考题整理了一下，希望考生们能方便学习，不足之处请提出，且不断更新中，向大家索要财富值实属无奈，因为我整理资料下载也要财富值，敬请谅解！ 自考考生：缘定今生 2009年7月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销学试卷 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.市场营销活动的核心是（ D ） A.销售 B.购买 C.交易 D.交换 2.某造纸企业在制定市场营销策略时，在考虑消费者需要和企业利润的同时，还兼顾到社会利益，该企业所奉行的 营销观念属于（ D ） A.推销观念 B.市场营销观念 C.生态营销观念 D.社会市场营销观念 3.市场营销观念与客户观念的最大不同点在于客户观念强调（ C ） A.满足每一个子市场的需要 B.满足市场上某一个子市场的需要 C.满足每一个客户的特殊需要 D.满足市场上大多数客户的需要 4.2007年某新款轿车上市销售，由于市场需求量过大而使消费者无法立即买到现车，若想立刻提现车则需加价2 万元，这种需求状况属于（ D ） A.负需求 B.潜伏需求 C.充分需求 D.过量需求 5.某家用电器企业不仅生产经营家电类产品，还跨行业经营房地产、机械、农副产品等多种业务，这种战略是 （ D ） A.市场渗透战略 B.市场开发战略 C.产品开发战略 D.多元化经营战略 6.某饮料生产企业向老年人、中年人、青年人等几个子市场销售同一种产品，该企业所使用的目标市场选择策略是
（ C ） A.市场集中化 B.选择专业化 C.产品专业化 D.市场专业化 7.国内某家电企业，利用自己在商标、技术、市场、资金等方面的优势，通过兼并收购其它家电企业来壮大自己，该企业采用的一体化增长方式属于（ A ） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.同心多元化 8.生产化肥的企业又投资农药项目，这种多元化增长方式属于（ B ） A.集团多元化 B.水平多元化 C.同心多元化 D.垂直多元化 9.某家电生产企业从其目标市场的顾客中，按照随机原则抽取了50名顾客进行问卷调查，以了解目标顾客对其产 品的认知、偏好等原始信息，该企业这种收集原始数据的方法属于（ C ） A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.专家估计法 10.测定尺度的数值不仅表示测定对象所具有的量的多少，还表示它们大小的程度，即间隔的大小，这种测定尺度 是（ C ） A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 11.在展销前选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后只让其中一组举办展销会，再同时检查两组的销售状 况；最后比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行显著性统计分析，这种实验设计属于（ B ） A.拉丁方格设计 B.前后控制组分析 C.重复时间序列实验 D.简单时间序列实验 12.低机会和低威胁的业务属于（ C ） A.理想业务 B.冒险业务 C.成熟业务 D.困难业务 13.下列不属于 ．．．市场营销微观环境因素的是（ D ） A.供应者 B.竞争者 C.企业 D.亚文化群 14.铁路公司与航空公司都提供客运服务，两者的竞争关系属于（ B ） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者
2016年4月市场营销学真题? 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）? 1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。? A．生产导向? B．产品导向? C．推销导向? D．顾客导向? 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。? 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立? 2.收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。? A．过量需求?
B．无需求? C．下降需求? D．充分需求? 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。? 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程? 3.A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。? A．探索性调研? B．描述性调研? C．因果性调研? D．预测性调研? 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。? 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述?
4.下列属于市场定性预测方法的是（）。?? A．经验估计预测法? B．相关分析法? C．时间序列分析法? D．计量经济模式? 【答案】A 【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。? 【考点】市场营销调研——市场需求预测? 5.在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。? A．问题类? B．明星类? C．现金牛类? D．痩狗类? 【答案】A
2016年4月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的 四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。） 1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A．生产导向 B．产品导向 C．推销导向 D．顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2.收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A．过量需求 B．无需求 C．下降需求 D．充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3.A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A．探索性调研 B．描述性调研 C．因果性调研 D．预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4.下列属于市场定性预测方法的是（）。 A．经验估计预测法 B．相关分析法 C．时间序列分析法 D．计量经济模式
【答案】A 【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研——市场需求预测 5.在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。A．问题类 B．明星类 C．现金牛类 D．痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划——现有业务组合策划 6.某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A．水平多角化 B．市场渗透 C．同心多角化 D．跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。【考点】市场营销策略——新业务发展策略 7.某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A．市场开发 B．后向一体化 C．水平一体化 D．前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略——新业务发展策略 8.下列属于社会与文化环境的是（）。 A．宗教信仰 B．产业结构 C．性别结构 D．经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描——市场营销宏观环境
全国2017年10月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题 1 分，共20分。 1．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ） A ．市场专业化 B ．产品专业化 C ．单一市场集中化 D ．选择性专业化 2．“北京的电动汽车市场很大”，下列表述中最能体现这句话在市场营销学中含义的是（ D ） A ．北京市有生产电动汽车的地方 B ．北京市有卖电动汽车的地方 C ．北京市有几个全国最大的电动汽车销售市场 D.北京市电动汽车的现实买主和潜在买主很多 3．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ） A .发起者 B .影响者 C .控制者 D .购买者 4.旭日公司生产4种沐浴露、3种洗发水、5种香皂，该公司产品组合的宽度是（ B ） C ．8 D ．12
5．达丽空调的式样、商标、包装等能够被顾客识别的形象，属于产品概念中的（ B ） A ．核心产品层次 B ．基础产品层次 C ．期望产品层次 D ．延伸产品层次 6．小王准备购买单反相机，从报纸、专业摄影杂志等媒体的客观报道和各种消费者团体的评论中获得了相关信息，这种信息来源属于（ C ） A ．个人来源 B ．商业来源 C ．公共来源 D ．经验来源 7．某企业在制定产品价格时，参照主要竞争者的价格来定价，这种竞争导向定价法属于（ D ） A ．感知价值定价法 B ．拍卖定价法 C ．密封投标定价法 D ．随行就市定价法 8．消费者在购买某些品牌差异很小、介入程度较低的产品时，通常直接购买过去熟悉的、经常使用的某品牌产品，这种购买行为属于（ C ） A ．复杂的购买行为 B ．寻求多样化的购买行为 C ．习惯性的购买行为 D ．减少不协调感的购买行为 9．顾客去理发店理发，这种消费行为的特点是服务的生产和消费同时进行，这体现了服务特性中的（ D ） A ．无形性 B ．变化性 C ．时效性 D ．不可分离性 10．经营口香糖的公司为使广大消费者能随时随地买到口香糖，最适宜采取的分销模式是（ C ）
全国2015 年10 月高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码：00058 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共20 分） 1. 合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任？( D ) A. 对员工的责任 B. 对股东的责任 C.对消费者的责任 D. 对政府的责任 2. 每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于( C ) A. 负需求 B. 无需求 C.过量需求 D. 下降需求 3. 下列属于关系营销特征的是( D ) A. 以近期利益为主，不考虑长远利益 B. 以达成交易为中心，不考虑长期关系 C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主 D. 以合作为主 4. 关系营销的最高层次是( D ) A. 响应型关系 B. 基本型关系 C.责任型关系 D. 伙伴型关系 5. 淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行针针对性的营销话动，这种数据收集方法是( D ) A. 观察法 B. 实验法 C.德尔菲法 D. 行为数据法 6. 某项战略业务只具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，该战略业务属于( A ) A. 现金牛类 B. 明星类 C.瘦狗类 D. 问题类 7. 某房地产集团高调进军矿泉州、粮油、蓄牧业等产业，这种新业务发展战略属于( B ) A. 同心多化战略 B. 跨行业多角化战略 C.水平多角化战略 D. 市场渗透战略 8. 消费者李华在购买冰箱时，在普通上下双开门冰箱、三开门冰箱和左右对开门冰箱之间进行权衡选择， 这种不同类型冰箱之间的竞争关系属于( C ) A. 愿望竞争者 B. —般竞争者 C.产品形式竞争者 D. 品牌竞争者
市场营销学0058论述题1.按照营销组合和目标市场的匹配模式的不同，形成四种常见的目标市场营销战略，试分别加以论述，并比较各种目标市场营销战略的优缺点。1?无差异化营销，企业的营销组织用一个营销组合面对所有消费者或用户。优点：1?产品单一，易于大批量生产，提高生产效率；2?成本费用低，争取更多消费者；3?不需市场细分，节省营销费用。缺点：1. 单一产品难以满足所有消费者的多种需求；2?竞争者易于进入， 加剧竞争；3?较小部分的市场特定需求被忽视，丧失市场机会； 4.企业经营风险大，产品滞销转产困难大。2?差异化营销，又叫多 细分策略，企业向不同的细分市场提供不同的营销组合。优点： 1.能满足消费者日益多样化的需求； 2.增强企业的市场竞争能力。缺点：导致经营成本（产品改进成本、管理费用、存货成本和促销成本等）的增加。 3.集中营销，企业用一个营销组合为多个细 分中的一个或几个服务，试图在较少的市场细分占有较大的份额。优点：1.企业能赢得竞争专门化优势，深层次满足消费需求。 2.产品少，生产和营销专业化，降低成本，增加盈利。 3.企业集中 了全部资源，利于在与竞争强手抗衡。缺点： 1.市场细分窄，导 致竞争激烈。2.这种策略的风险比较大。4.定制营销，是差异化营销的一种极端方式，它是寻求满足每一顾客唯一的一组需要的营销活动；在这种情形下，每一个顾客就是一个市场细分。优点 1. 极大地满足消费者的个性化需求，提高企业竞争力。 2.以销定产，减少了库存积压。3.促进企业的不断创新，发展。缺点（1）.导致市场营销工作的复杂化，经营成本和经营风险的增加。 2.技术的进步和信息的快速传播，使产品的差异日趋淡化。（2）.市场营销的发展过程中先后出现了哪些观念？各种观念的主要内容、合理性与局限性。5.试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显著革命，以
全国2017年高等教育自学考试市场营销学试题 课程代码:00058 第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述市场营销的特征。 ①市场营销不仅仅是销售。②市场营销是让渡价值的系统流程。③市场营销是组织的整体哲学。 2.简述市场营销哲学的类型。 ①传统市场营销哲学包括生产导向、产品导向、推销导向。②现代市场营销哲学包括营销导向、顾客导向、社会营销导向。 3.简述现代市场营销哲学确立的动力。 ①销售额下降。②增长缓慢。③购买形式变动。④竞争的加剧。⑤营销费用增长。 4.简述现代市场营销哲学的阻力。 ①组织的抵制。②学习缓慢。③迅速遗忘。 5.简述需求的类型。 ①负需求。②无需求。③过量需求。④不规则需求。⑤有害需求。⑥潜在需求。⑦下降需求。⑧充分需求。 6.简述市场营销管理的流程。 ①分析环境和市场机会。②确定目标市场。③制定营销战略和战术。④实施和控制营销活动。 7.简述市场营销道德的不同阶段。 ①营销调研过程中的营销道德包括：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺。②产品策略中的营销道德包括：假冒伪劣、以次充好、过期食品、环保问题。③定价策略中的营销道德包括：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格、价格共谋。④渠道策略中的营销道德包括：供货不及时、拖欠货款、推诿售后责任、不正当竞争。⑤促销策略中的营销道德包括：夸大产品的功效、隐瞒产品缺陷、误导消费者、高压式推销伪劣产品或滞销积压产品、恶意攻击竞争对手产品、假新闻炒作。 8.简述企业承担社会责任的必要性。 ①承担社会责任是时代环境的客观诉求。②承担社会责任是企业发展的内在要求。③社会责任的相关内容已逐步被列入法律条款。 9.简述企业社会责任的内容。 ①企业对股东的责任。②企业对员工的责任。③企业对消费者的责任。④企业对政府的责任。⑤企业对社区的责任。 ⑥企业对环境的责任。 10.简述企业承担社会责任的利益。 ①有利于制定正确的企业使命。②有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。③有利于销售额和市场份额的增长。④有利于企业从社会问题中发现商机。 11.简述企业承担社会责任的风险。 ①财务风险。②消费者认知风险。 12.简述现代市场营销哲学确立的四大支柱。 ①目标市场。②顾客需求。③整合营销。④盈利能力。 第二章关系营销：顾客价值、满意与忠诚 三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1.简述顾客让渡价值的构成。 ①顾客总价值包括：产品价值、服务价值、人员价值、形象价值。②顾客总成本包括：货币成本、时间成本、体力成本、精神成本。
2017年4月市场营销学真题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 1P62市场营销管理的实质是（） A.产品管理 B.价格管理 C.需求管理 D.销售管理 2. 2P89下列对交易营销描述正确的是（） A.以合作为主 B.适用于注重短期价值的顾客 C.注重长远利益 D.先留住老顾客，在吸引新顾客 3. 3P111某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一, 这种市场需求预测方法属于（） A.德尔菲法 B.销售人员预测法 C.专家预测法 D.经理人员预测法 4. 4P130通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（） A.市场吸引力和业务优势 B.市场成长率和业务优势 C.相对市场份额和业务优势 D.市场吸引力和相对市场份额 5. 7P202当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时， 这种购买类型是（） A.习惯性的购买行为 B.复杂的购买行为 C.减少不协调感的购买行为 D.寻求多样化的购买行为 美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂， 这种发展新业务的战略是（） A.向前一体化 B.多角化 C.水平一体化 D.后向一体化 7. 5P163营销环境中成熟环境具有的特点是（） A.低机会低威胁 B.高机会高威胁 C.高机会低威胁 D.低机会高威胁 某国成品油市场主要由三家公司把持，这种市场结构属于（ ) A.完全竞争 B.垄断竞争 C.完全寡头垄断 D.完全垄断 9. 7P195批发商和零售商属于（） A.政府市场 B.机构市场 C.生产者市场 D.中间商市场 按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是（） A.人口变量 B.地理变量 C.行为变量 D.心理变量 千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜，这种目标市场 选择模式是（） A.全面进入 B.产品专业化 C.市场专业化 D.单一市场集中化 在产品概念中，冰箱的式样是（） A.延伸产品 B.期望产品 C.潜在产品 D.基础产品 下列商品属于特殊品的是（ ) A.高档轿车 B.牙膏 C.香皂 D.毛巾 企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的（） A.宽度 B.长度 C.黏性 D.深度 家用脚踏式缝纫机产品销量极少，多数消费者对该产品失去兴趣， 其所处的产品生命周期阶段是（） A.导入期 B.成熟期 C.成长期 D.衰退期
2016年10月高等教育自学考试《市场营销学》试题 课程代码：00058 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．“在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A．生产导向B．产品导向 C．推销导向D．社会营销导向 2．雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A．负需求B．无需求 C. 过量需求D．有害需求 3．下列属于价值链中支持性活动的是 A．销售B．服务 C．技术开发D．生产运营 4．下列不属于一手资料收集方法的是 A．实验法B．观察法 C，行为数据法D．统计年鉴查阅 5．在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是 A．收获或放弃战略B．投资或成长战略 C．选择或盈利战略D．选择或放弃战略 6．企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是 A．市场开发B．产品开发 C. 市场渗透D．多角化成长 7．下列属于市场营销宏观环境的是 A．竞争者B．社会公众 C. 自然环境D．营销中介 8．某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是 A．完全竞争观念 B. 市场竞争观念 C．垄断竞争观念D．行业竞争观念 9．在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是 A．紧密跟随B．距离跟随 C．选择跟随D．步步跟随 10．下列属于影响消费者购买行为心理因素的是 A．态度B．年龄 C．职业D．文化 11．下列描述属于习惯性购买行为特征的是 A．消费者介入程度较低，但产品品牌差异很大 B．消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小 C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大 D．消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小 12．家庭生命周期所属的细分变量是 A．人口变量 B. 地理变量 C．心理变量D．行为变量 13．空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是
2018年4月江苏自考市场营销学考试真题（选择 题） 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是 A.定价 B.广告 C.产品制造 D.产品开犮 2.强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是 A.生产导向 B.产品导向 C.推销导向 D.顾客导向 3.在过量需求状态下，企业营销管理的任务是 A.拓展新市场 B.降低价格 C.提升价格、开发替代品 D.加大促销力度 4.市场营销调研流程的首要环节是 A.确定营销调研主题 B.制定营销调研方案 C.收集市场信息资料 D.提出营销调研报告 5.某食品公司通过不懈努力，增加了现有市场对现有A产品的购买量，这属于密集型成长战略中的 A.市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化成长 6.个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是 A.家庭收入 B.个人可支配收入 C.人均国民收入 D.个人可任意支配收入 7.营销人员根据审美观念的不同开展恰当的营销活动，这种影响其营销决策的宏观环境因素属于 A.自然环境 B.政治与法律环境 C.科学技术环境 D.社会与文化环境 8.MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于 A.产品差异化 B.服务差异化 C.形象差异化 D.渠道差异化
9.某手机制造商在产品创新方面紧跟市场领导者，但在广告及价格方面又与领导者保持一定的差异，这种市场跟随者战略属于 A.距离跟随 B.紧密跟随 C.选择跟随 D.补缺跟随 10.下列属于无差异营销策略优点的是 A.有利于分散企业的风险 B.降低了市场竞争的激烈程度 C.细小市场的顾客需求得到满足 D.可以获得成本上的经济性 11.某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于 A.地理变量 B.行为变量 C.心理变量 D.人口变量 12.某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于 A.品牌化策略 B.品牌发展策略 C.品牌名称策略 D.品牌使用者策略 13."荷花"牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的 A.基础产品 B.期望产品 C.潜在产品 D.延伸产品 14.宏达钢铁公司有钢条、钢圈和钢板3条生产线，目前钢条有4个产品项目，钢圈有8个产品项目，钢扳有6个产品项目，此企业产品组合的长度是 A.3 B.6 C.8 D.18 15.电话营销这种渠道模式属于 A.零级渠道 B.—级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 16.对于生产酱油等调味品的企业，适宜采用的分销渠道模式是 A.独家分销 B.密集性分销 C.排他性分销 D.选择性分销 17.KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竞相报道，该企业的营销传播行为属于 A.广告 B.销售促进 C.公共关系 D.人员推销 18.下列属于销售促进活动的是 A.演讲 B.游说 C.提供优惠券 D.赞助 19.由职能型营销组织与产品型营销组织结合起来的混合式营销组织类型是