人类动机理论
Abraham H. Maslow 布鲁克林大学
【作者简介】Abraham H. Maslow (1908—1970)，美国社会心理学家，人格理论家，人本主义心理学的主要发起者。生于纽约，曾在威斯康辛大学获学士、硕士和博士学位。1934年起历任威斯康辛、哥伦比亚和布罗克林大学教授，曾在布兰迪斯大学担任心理学系主任。1967年被选为美国心理学会主席。Maslow的其它主要著作有《动机和人格》（1954）、《存在心理学探索》《1962》、《科学心理学》（1967）、《人性能达到的境界》（1970）等。
一、绪言
在前一篇文章[13]中，我介绍了所有被认为是权威的人类动机理论中的各种命题。这些结论可概述如下：
1. 动机理论的基础之一必定是生物体的综合完整性。
2. 饥饿动力（或其它任何生理动力）不能作为明确的动机理论的中心点或中心模型。任何基于或定位于肉身的动力都是非典型的人类动机。
3. 该理论应强调并聚焦于最终的或基本的目标上，而不是局部的或表面的目标上。应聚焦于结果而不是达成结果的手段上。这就强调以无意识而不是有意识的动机为中心。
4. 在一般情况下，往往存在多条文化途径达到同一目标。因此，在动机理论中，有意识的、具体的和局部文化的愿望就不如更为基本的、无意识的目标更具有根本性的意义。
5. 任何有动机的行为，无论是准备实施的或者已经圆满完成的，都应被理解为许多基本需要能得以同时表达或满足的一种途径。一般来说，一个行动包含不止一个动机。
6. 事实上，一切生物体的状态都应理解为受动机支配的，或是起动机作用的。
7. 人类的需要是按照优势需要的等级自动排列的。也就是说，一个需要的出现往往是在另一更占优势的需要得到满足之后。人是一种需要无止境的动物。同时，需要或动力也不能被视作孤立的或离散的——每一动力都与其它动力的满足或不满足情况相联系。
8. 因为各种理论的和实践的原因，罗列各种动力对我们没有任何帮助。而且，对动机作任何分类都必须解决动机的特殊性或一般性的等级问题。
9. 动机的分类必须以目标为基础，而不是以触发的动力或有动机的行为为基础。 10. 动机理论必须以人类为中心而不是以动物为中心。
11. 必须考虑生物体作出反应时所处的情境或场景，但场景很少单独作为行为的唯一解释。而且场景本身必须根据生物体的情况来解释，因此，场景理论不能替代动机理论。
12. 不但要考虑生物体的综合性，而且要考虑出现孤立的、具体的、局部的或者部分反应的可能性。因此，今后有必要将这些作为另一命题。
13. 动机理论并不等同于行为理论。动机只是行为的某一类决定因素。尽管任何行为几乎都是有动机的，但行为同时也差不多总是由生物的、文化的和情境的因素所决定。
原文发表于Psychological Review,1943, 50: 370-396. 本文由熊立翻译，倪旭东校对。
本文尝试阐明一个积极的动机理论，它将同时符合以上各项理论要求，以及在临床、观察和实验中的已知事实。然而，该理论更多的是直接源于临床经验。我认为，该理论遵从James和Deway的功能主义传统，融合Wertheimer[19]、Goldstein[6]和完形心理学的整体论，还有Freud[4]和Adler[1]的动力论。这种融合或综合或许可称为“一般-动力”理论。
对动机理论的各方面进行认识和批评远比对其修补容易。这主要是因为该领域极其缺乏可靠的数据。我认为这种缺少主要是由于缺乏一种有效的动机理论。本文提出的理论值得推荐作为未来研究的一种程序或框架，而且必须被证明是不是好的理论。本理论与其说是基于既有事实或证据，不如说是
基于将完成的研究，或者是文中提出的问题。
二、基本需要
生理需要。通常被看作动机理论出发点的需要就是所谓的生理驱力。最新的两项研究使得我们有必要修正惯用的需要概念。首先是体内自动动态平衡概念的发展，其次，人们发现食欲（对食物的偏好）是体内实际需要或缺乏的一种相当有效的表现。
体内自动动态平衡是指身体能自发保持血流的恒定常态。Cannon罗列了维持该恒定常态的物质清单：（1）血液中的含水量；（2）含盐量；（3）含糖量；（4）蛋白质含量；（5）脂肪含量；（6）钙含量；（7）氧含量；（8）恒定的氢离子水平（酸基平衡）和（9）血液的恒定温度。很显然，这一清单还可以拓展，包括其他如矿物质、荷尔蒙、维生素等。
Young在最近的一篇文章[21]中总结了食欲与身体需要间联系的有关研究。如果某人体内缺乏某种化学物质，那么他就会对含有该成分的食物产生特别的食欲或偏爱。
因此，列出基本的生理需要清单似乎不可能也没用，因为它们几乎会达到一个人所希望的任意数目，这取决于其种类的特殊程度。我们不能确定是否所有的生理需要都处于自动动态平衡状态。目前还没有证据证明，动物的性需要、睡眠、躲避行为和母性行为都处于自我平衡状态。而且，清单中也不会包含各种感官意愿（味觉、嗅觉、挠痒、抚摸），它们可能是生理的，并成为动机行为的目标。
我在前一篇文章[13]中曾指出，这些生理驱力或需要应被视作特殊现象而不是一般现象，因为它们是孤立的，而且是限定于肉体的。也就是说，它们相互之间、与其它动机之间和整个生物体之间是相互独立的；其二，在大多数情形下，不可能证明驱力的一个局部的、潜在的肉体基础。事实上这没有想象的那样普遍（疲劳、想睡、母性反应除外），但它在饥饿、性和口渴等经典实例中还是正确的。必须重申的是，所有这些生理需要以及随之产生的最终行为也服务于其它需要。也就是说，一个认为自己饥饿的人可能实际上更多的是在寻求慰藉或者依靠，而不是维生素或蛋白质。反过来，通过其它活动如喝水或吸烟也可能部分地满足饥饿需要。换句话说，尽管这些生理需要之间相互孤立，但并非毫不相关。
毫无疑问，在一切需要中，生理需要是最优先的。确切地说，当人在某种极端的情形下丧失一切东西后，这时他的主要动机最有可能是满足生理需要而非其它。当一个人缺乏食物、安全、爱和尊重时，很可能他对食物的渴望比对其它任何事物都来得更为强烈。
如果所有的需要都得不到满足的话，那么生物体就会被生理需要所支配，而其它所有需要可能变得完全不存在，或者被置于次要的地位。这时，就可以简单地用“饥饿”二字来刻画整个生物体的特征，因为人的意识几乎完全被“饥饿”控制。（生物体）全部能力都服务于满足食物需要，一切都为消除饥饿这个唯一目标服务。这时，感受器官和反应器官，智力、记忆、习惯，所有这些可以被简单地定义为消除饥饿的工具。那些无益于此目标的能力则潜伏着，或者处于次要地位。在极端的情形下，写诗的欲望，获得一辆汽车的欲望，对美国历史的兴趣，以及获得一双新鞋的欲望，都被遗忘或者成为次要需要。对一个因极度饥饿而濒临死亡的人来说，除了食物，他不会有别的兴趣。他做梦也梦见食物，记得的是食物，想着的也是食物，感情倾注于食物，感知的只有食物，并且他只想要食物。在这个时候（也只是在这个时候），只有纯粹的饥饿驱力和行为存在，其唯一的目标是要从饥饿中解脱出来，而其他与吃、喝或性行为等的生理驱力相关的那些决定因素则完全不起作用。
人类机体的另一个特征是，当机体被某种需要所支配时，对未来的整个看法也会改变。对长期处于极度饥饿状态的人来说，他的理想世界（乌托邦）可能只是一个食物充足的地方。他会认为最幸福的事莫过于在有生之年有充足的食物保障，其它则别无所求。生活本身被看成是为了填饱肚子，其它任何事物都是次要的——自由、爱、集体感、尊重和哲学由于不能填饱肚子而被视为废物置之不理。可以说，这种人只是为了面包而活着。
不可否认，以上情形的确存在，但不具有普遍性。确切说来，在正常运转的和平社会中，突发情况是罕见的。但这种真实性可能因为两个主要原因被遗忘：第一，老鼠只有生理动机，由于如此众多对动机的研究都是用老鼠来做的，研究者易于将对鼠类的研究结果应用于人类；第二，研究者很少意识到文化本身是一种适应性工具，它的一个主要功能是使得生理突发事件更少发生。在大多已知的社会中，突发性长期极度饥饿是罕见的。无论如何，至少在美国确实是这样。当一个普通的美国
公民说“我饿了”时，实际上他感受到的不是饥饿而是食欲。他一生中难得有几次会体验到生死攸关的严重饥饿。
显然，使生物体处于长期极度的饥渴状态中，会将‘更高的’动机弄得含混不清，由此获得的对人类能力和本性的观点也是片面的。无论是谁，如果试图将突发情况当成典型情况，并按某人处在生理条件被剥夺的极端情形下的行为来测度他的目标和愿望，就必然会对很多事情视而不见。当没有面包时，人就只为面包而活，这是十分正确的。但是，当面包充足而他的肚子也长期填饱时，他的愿望会发生什么变化呢？
其它（和‘更高级的’）需要立即显现，由这些需要而不是生理需要来支配生物体。当这些需要依次得到满足后，新的（和‘更高级的’）需要又显现出来，如此种种。这就是我们所说的基本的人类需要被组织成按相对优势排列而成的层级。
我的意思是，“满意”变成动机理论中一个重要的“缺乏”概念，因为它使得生物体从一个相对更为生理的需要的束缚下解脱出来，从而显现出其它更为社会化的目标。当生理需要及其部分目标长期得到满足后，它们就不再是行为的积极决定因素或组织者了。它们这时只会以潜伏状态存在，即当它们受到阻碍时会重新显现并支配生物体。但是，愿望得到满足后就不再是愿望，生物体只由未经满足的需要来支配其行为。如果饥饿得到满足，那它在个人当前的活动中变得不再重要了。
以上说法会受到另一个假设的制约，也就是说，当个人的某项需要长期得到满足时，他以后就最能忍受该种需要被剥夺，而且，对于当前的满足，那些以前被剥夺过的人的反应会有别于那些从未受到过剥夺的人。
安全的需要。如果生理需要得到较好的满足，一系列新的需要就会产生，我们可以将其概略地归类为对安全的需要。我们前面谈到的那些生理需要同样也存在，只是它们相对于这些需要处于更低的层次罢了。整个生物体也可能同样完全被这些欲望所支配。它们可能作为行为的唯一组织者，调集使用生物体的所有能力，因此，我们可以说整个生物体是一种谋求安全的工具。我们也可以说，所有的感受器官、反应器官、智能和其它能力都主要是谋求安全的工具。此外，在饥饿的人身上，我们发现这种占支配地位的目标不仅强烈影响他当前的世界观和人生观，而且决定他未来的人生观。事实上，也有认为其它一切事物都没有安全重要的情况（甚至有时得到满足的生理需要现在也被低估），处于这种情况下的一个人，如果他对安全的需要持续强烈的话，就可以说他只为安全而活着。尽管在本文中我们起初只关注成人的需要，但通过观察婴儿和儿童可能对了解成人的安全需要更有效，因为在婴儿和儿童身上，这些需要表现得更简单更明显。威胁或危险之所以在婴儿身上表现得更清楚，是因为他们根本不会抑制自己的反应，但社会上的成人被教会要尽可能地抑制自己的反应。因此，即使成人感到安全受威胁时，我们也可能不会从其外表上看出来。当婴儿被打扰或突然跌倒，因巨响或闪光而受惊，或者其它不寻常的感官刺激，被粗暴对待，从母亲怀中跌落，或感到失去依靠时，他们就如同遭遇了危险一样做出完全的反应。1
在婴儿身上，我们也能看到对各种身体疾病更为直接的反应。有时候这些疾病似乎很直接而且本身具有危险性，使小孩感到不安全。例如，呕吐、疝气或其它剧烈疼痛似乎会使小孩以一种不同的方式来看待整个世界。在疼痛时，可以想象小孩眼中的整个世界突然从阳光明媚变为漆黑一片，可以说，变成几乎什么事都可能发生的地方，在这里，以前稳定的事物突然变得不再稳定。因此，一个因某种劣质食品而致病的小孩会在一两天产生恐惧、梦魇以及一种受保护的需要，而这些情形在他生病前从未出现过。
小孩的安全需要的另一种表现，是他偏好某种不受干扰的常规的生活节奏，他似乎偏爱一个可预测的有序的世界。例如，父母表现出的不公正、不公平或者前后矛盾似乎会使小孩感到忧虑和不安全。不是因为不公正本身或伤痛使小孩产生这种看法，而是因为父母的表现让世界变得不可靠、不安全或不可预知。年幼的小孩似乎更适于在一个至少具有刚性骨骼轮廓的系统中茁壮成长，这里有某种时间进度表，某种常规惯例，值得仰仗的事物，不仅是现在，还要持续到遥远的未来。也许可以更精确地表述：小孩需要一个有组织的世界，而不是一个无组织或者无结构的世界。
发挥父母的中心作用和建立正常的家庭，这是无可争辩的。家庭内部出现争吵、打架、父母分居、离婚或死亡可能会使小孩特别恐惧。同样，父母因暴怒而威胁要惩罚孩子，大声叫喊、严厉斥责，推搡孩子，虐待或施以体罚，往往会给孩子造成极度的恐惧和痛苦，我们认为孩子遭受的不仅是身
体上的疼痛，还会产生其它更多的后果。虽然有的小孩表现出恐惧可能是因为他害怕失去父母的爱，但在被彻底遗弃的孩子身上，他们依附于不喜欢自己的父母，可能更多的只是为安全而寻求保护，而不是希望得到爱。
一般的小孩在面对全新的、陌生的、奇怪的、不可控的环境时，也常常会产生受到威胁或者恐惧的反应。例如，迷路或与父母短暂分离，见到陌生的面孔、情境或任务，面对奇怪的、陌生的或不可控的事物，疾病或死亡。尤其是在这些时候，小孩会狂热地依恋自己的父母，这是父母的保护者角色的一个有力证明（不用说他们作为食物和爱的给予者）。
我们可以从以上及类似的观察中总结，在我们社会中，一般小孩通常更喜欢一个安全、有序、可预测和有组织的世界，在这个世界上他有依靠，不会发生意外的、难对付的或者其它危险的事情，而且在任何情况下，他都有万能的父母会保护他远离伤害。
上述反应很容易就能从孩子身上观察到，这在某种程度上说明了这样一个事实：我们社会上的孩子普遍缺乏安全感（或者说，他们是在恶劣的环境中成长起来的）。在一个没有威胁，充满爱意的家庭中成长起来的小孩一般不会有上述反应[17]，而这种小孩所感受的危险在大多情况下也是成人感到的危险。2
在我们的文化中，对健康、正常而幸运的成年人来说，他的安全需要在很大程度上都得到了满足。安定、平稳运行的良好社会通常会使它的成员感到很安全，不会有野兽、极度冷
1
随着小孩长大，掌握了完全的知识，更为熟悉和发展良好的动机后，这些‘危险’不再危险且可控。
2
一块测安全用的‘检验电池’，或许就像在小孩面前炸一个小鞭炮，展现一张胡子拉碴的脸；妈妈离开，把他放在高梯上，皮下注射，让老鼠向他爬过去等等。我当然不是真的推荐使用此类‘检测’，因为它们会使被测试的孩子受到很大伤害。但可以观察孩子在每天的日常生活中面临类似情形时的得分。但禁止将这类刺激加到小黑猩猩身上，这毫无道理。
／热的温度、犯罪、攻击和谋杀的威胁，以及专制的迫害。因此，他们实际上不再有安全的需要，正如一个酒足饭饱的人不再感到饥饿，一个安全的人不再感到危险。如果我们要直接清楚地看到安全需要，就只有去找那些患神经病或者近似于神经病的人，找那些在经济和社会方面的失败者。在这两种极端情形之间，我们只有在以下现象中才能看到对安全需要的表达，例如，偏爱长期有保障的工作，渴望银行有存款，以及有各种保险（医疗、牙科、失业、残疾和老年保险）。
从其他更为广泛的方面来看，这种谋求安全和稳定的企图还表现在人们普遍喜欢熟悉的和已知的事而不是陌生的和未知的事。人们有一种趋向，用某种宗教信仰或世界观将宇宙和人类结合起来组成一个和谐一致而富有意义的整体，这种趋向也部分地受到安全需要的驱动。我们也可以大体上认为科学和哲学也是部分地受安全需要的驱动（当然也存在为科学、哲学或宗教而奋斗的其它动机）。另外，安全的需要会被看作只是在紧急事件发生时，一种对生物体资源的积极主导的动员力量，紧急事件包括如战争、疾病、自然灾害、犯罪潮、社会解体、神经衰弱、脑损伤及长期处于逆境等。我们社会中的一些神经病患者在很多方面就像没有安全感的小孩，尽管前者表现得有些不同。他们的反应往往是针对自己感知到的敌对的、无法抗拒的和胁迫的世界中那些未知的心理危险。这种人的行为就像有一场巨大的灾难总是在逼近，例如，他似乎总是在对紧急事件作出反应。在寻找保护者或可依靠的强者，如Fuehrer（领袖）的行为中，具体地表现了他对安全的需要。
我们可以说，神经病患者与那些对世界保持着童真的成年人只有微小差异。也就是说，一个神经病成人患者的行为显示他好像真的害怕被打屁股，怕他妈妈不同意，怕被父母遗弃，或者食物被夺走。这些表现就像他那对充满危险的世界作出害怕和恐惧反应的童真潜伏下来，没有被成长和学习过程所触及，现在随时会被那些使小孩感到危险和威胁的刺激所唤起。3
寻求安全的神经衰弱症中最常见的是强迫－强制型神经衰弱症。强迫－强制症患者疯狂似地设法使世界有序和稳定，这样就不会产生难对付的、意外的或者不熟悉的危险[14]。他们用各种仪式、章程
和规则把自己包围起来，穷尽所有可能的意外事件，这样就不会有新的意外发生。就像Goldstein描述的头部受损的病例[6]——他们设法保持平衡，避免一切陌生和奇怪的事物，通过将他们有限的世界调整得如此整洁、规律和有序，使世上的一切都值得信赖。他们设法安排这个世界，试图使任何未预料到的事情（如危险）都不可能发生。如果未预料到的事件确实发生了，但并不是因为他们的过失导致的，他们就会陷入恐慌，就好像这个事件造成了极大的危险。我们所见的只是健康人身上从无到强的偏好，例如，在异常情况下，对熟悉的偏好会变成危及生死的大事。
爱的需要。如果生理和安全的需要都很好地得到满足，那么对爱、感情和归属的需要就会出现，这样，以前描述过的整个循环过程就会围绕这个新的中心重复出现。这时，人会敏锐感受到从来没有这样迫切地需要朋友、爱人、妻子或者儿女。他渴望人与人之间的挚爱关系，也就是，在自己所处的群体中占有一席之地，而且他会努力奋争以实现这一目标。他想获得这样的一席之地远甚于世上的其它一切事物，他甚至忘记自己过去在饥饿时，曾经对爱嗤之以鼻。
在我们的社会中，从顺应不良和更严重的精神病理学案例来看，爱的需要受阻遏是最为常见的核心问题。人们往往带着矛盾心理看待爱情和感情问题，以及它们在性生活中的可能表现，而且习惯于对它们加以许多的约束和限制。事实上，所有精神病理学的理论家都强调
3
并不是所有的神经病患者都感到不安全。神经症的核心致病原因可能是，一个日常的安全需要得到满足的人在感情和尊重方面的需要没有得到满足。
顺应不良的根本原因是爱的需要被阻遏。关于这种需要的许多临床研究使我们对其有了更多的了解，胜过对其它需要的了解（除生理需要外）[14]。
这里需要指出的是，爱情并不等同于性欲。性欲可以作为纯粹的生理需要来研究。在一般情况下，性行为是由多种因素决定的，也就是说，除了性需要外还有其它需要，其中主要有爱情和感情的需要。另一个不容忽视的事实是：爱情的需要包括给予爱和接受爱两方面。4
尊重的需要。在我们的社会中，所有人（除少数病态者外）都需要或渴望对自己有一种坚定的、基础稳固的和（通常是）高度的评价，需要自尊、自重，以及赢得别人的尊重。所谓基础稳固的自尊，意思是指这种自尊是以真实的才能和成就以及别人的尊敬为基础的。这些需要可以再分为两类：首先是对实力、成就、胜任、面对世界的信心，以及要求独立和自由的愿望。5其次，还有一种我们称之为对名誉和声望（定义为来自他人的尊敬和尊重），认可，注意，重视和赞赏的欲望。6这些需要得到Alfred Adler及其追随者的重视，而Freud及其他精神分析学家们则相对忽视了这种需要。但是今天看来，越来越多的人普遍认识到这种需要的极端重要性。
尊重的需要得到满足使人产生自信、自我价值、实力、能力和富足，感觉自己对世界有用而且必不可少。这些需要得不到满足则会产生自卑、软弱和无助的感觉，这些感觉又会引起挫折感或者补偿性或神经病倾向。从对严重创伤神经衰弱症的研究[8]中，可以明显看出基本自信对人的必要性，并理解缺乏这种自信会使人们变得如何的无能为力。7
自我实现的需要。即使以上各种需要都得到了满足，我们仍可能经常（即使不是总是）感到自己必须做真正适合自己的事，否则很快就会产生一种新的不满足和不安定的情绪。要体验到终极的幸福，音乐家必须作曲，艺术家必须绘画，而诗人必须写诗。一个人能够做什么，他就必须要做什么。我们可以称这种需要为自我实现的需要。
自我实现这一术语最早由Kurt Goldstein提出。本文使用它的内容中更具体而范围更窄的含义。它是指对自我实现的渴望，也就是，人们趋向于展现自己的内在潜力。这种倾向可以表达为渴望越来越真实地体现自己的愿望，尽可能完成与自己能力相称的一切事情。
这些需要采取的具体形式当然会因人而异。在这个人身上表现为渴望成为一名贤妻良母，另一人则渴望成为体育明星，而在第三个人身上则体现为绘画或创造发明。它不一定是一种创造性的冲动，但一个有创造能力的人是会采用这种形式的。
这种自我实现需要的清晰显现，依赖于生理的、安全的、爱的和自尊需要的满足。我们将这些需要
得到满足的人称作基本满意的人，正是对于这些人，我们才能期望他们发挥最全
面（也是最健全）的创造性。8
在我们社会中，达到基本满意的人只是极少数，因此，无论在实验或临床诊疗中，我们都不太了解自我实现。这仍是一个具有挑战性的研究课题。
满足基本需要的先决条件。满足基本需要有一些直接的先决条件。如果这些先决条件得不到满足，那么基本需要本身也不可能得到满足。例如言论自由，在不损害别人的前提下按照自己的意愿行动的自由，自我表达的自由，调查和搜索信息的自由，在群体中保护自己，
4
具体请参见文献（12）和（16,第5章）。
5我们不知道该特定欲望是否普遍。在今天至关重要的问题是，“受奴役和支配的人是否必然不满意和反叛？”从众所周知的临床资料我们可以设想，一个知道真正自由的人（不是为了报酬放弃安全保障，而是基于充分的安全保障）是不会轻易地放弃自由的。但我们不知道是否有的人是真的天生就是奴隶。下个十年发生的事一定能给出答案。关于这一问题的讨论请参见文献（5）。
6
可能在别的人看来，对声誉和尊敬的欲望要次于对尊重和信心的欲望。从对小孩的观察来看，确实是这样，但临床资料并不完全支持。
7
对尊重的延伸讨论，以及各种研究的报告请参见文献（11）. 8
明显的创意行为，如绘画，如同其它行为一样，有着多重决定因素，这可以从‘天生具备创意的’人身上看到，不管他是否满意，是否幸福或饥饿。同样，创意行为可能是补偿性的、改善的或纯经济的。我的印象是（还未证实），仅仅通过观察就可以将基本需要得到和未得到满足的人的艺术和精神产品区分出来。在任何情况下，我们必须以动态方法将外显的行为与它背后的动机或目的区分开来。
保持正义、公平、诚实以及秩序的自由，等等，这些都是基本需要得以满足的先决条件的例子。而阻遏这些自由则会被当作威胁或应急反应来对待。这些条件自身不是目的，但它们与基本需要如此密切相关，所以差不多就等同于目的，而基本需要显然是人们的唯一目的。人们要保护这些先决条件，因为没了这些条件，基本满足就完全不可能实现，或者说，基本需要至少会受到严重威胁。
如果我们记得认知能力（知觉的、智力的、学习的）是一组调节工具，除了其它功能外还具有满足我们基本需要的功能，那么显而易见，对它们的任何危害，剥夺或阻碍了其自由利用，必定会间接地威胁到基本需要本身。这样的论述，部分地解决了有关好奇心的一般问题，同时也是对寻求知识、真理和智慧，以及不懈地探索宇宙秘密的说明。
因此，我们必须引入另一假设并谈及对基本需要的接近程度，因为我们已经指出，任何有意识的渴望（局部目标）因其或多或少地类似于基本需要而具有不同程度的重要性。类似的陈述也可用于各种不同的行为——如果某一行为直接有助于满足基本需要，那它在心理上就是重要的；如果这种贡献越是间接的或者微不足道的，那么从动态心理学的观点来看，这种行为就越不重要。对各种防御及应付机制也可采用类似的表述——有的行为直接关系到保护或满足这些需要，而别的行为与这些需要的关系较弱。事实上，我们可以认为存在更为基础或更不基础的防御机制，而危及前者的危险比后者更具威胁性（经常谨记这点，只是因为它们与基本需要相关）。
对熟悉和了解的渴望。到目前为止，我们只是顺带提到了认知需要。获取知识并将宇宙系统化，被部分地认为是在世界上实现基本安全的技术，或者，对聪明人来说，是自我实现的表达。同样，询问和表达的自由，被认为是基本需要得到满足的先决条件。这种说法或许是对的，但是它们并不能成为诸如好奇、学习、哲学探讨、实验等动机角色问题的明确答案，它们最多也只是部分解答了这些问题。
由于我们对事实知之甚少，所以这个问题显得尤其困难。我们很容易就能观察到好奇、探索、渴望事实、渴望了解等行为。为了探索个人的安全需要，这些工作甚至是在耗费极大成本的情况下做的，这在我们前面讨论的部分特征中是很重要的。另外，笔者必须承认，尽管有足够的临床证据来假定
求知欲是聪明人身上极为强烈的动力，但还没有关于愚钝的人的资料。因此，求知欲可能在很大程度上是较高智商的一个函数。颇具试验性地，而且在很大程度上是希望推动讨论和研究，我们应该假定有一个求知、了解现实、获得事实和满足好奇心的根本愿望，或者如Wertheimer所说：了解胜于一无所知。
但这种假定是不充分的。即使我们有了知识，一方面，我们被迫要更为详细和细致地了解更多，另一方面，我们被迫更广泛地了解某一世界哲学、宗教等。如果获得的事实是孤立的或原子论的，我们必定会通过分析或组织将它们理论化。有人称这是寻求‘意义’的过程。因此，我们应假定人们有一种希望了解、系统化、组织、分析和寻找联系和意义的欲望。
一旦这些欲望被接受作为讨论的议题，我们看到它们自己形成了一个小的层级，其中求知的欲望要胜于了解的欲望。我们前面提到的优越性层级的所有特征似乎对此也成立。
我们必须提防轻易地将这些欲望与前面所说的基本欲望区分开来，比如，将‘认知的’和‘意欲的’需要两者截然分开。求知和了解的欲望本身都是欲求性质的，例如，两者都有一种努力的特征，但它们同时也是个性需要，与前面已经讨论过的‘基本需要’相同[19]。
三、基本需要的其它特征
基本需要层次的固定性程度。迄今为止，我们说过似乎基本需要的层次有固定的先后顺序，但它并不象我们想象的那样固定不变。尽管我们研究过的大多数人的基本需要似乎都是
按所列的顺序排列的，但也有许多例外的情形。
（1）例如，对于有些人来说，自尊似乎比爱更重要。这是需要层次中最为普遍的反常现象，其原因往往是人们有这样一种观念，即最容易招人爱慕的人多半是坚强有力的人，那种能够使人尊敬和畏惧的人，那种充满自信或富有进取心的人。因此，那些因缺少爱而追求爱的人会尽力地装出一副富有进取心和充满信心的样子。但是从本质上来说，他们寻求高度的自尊以及相应行为表现，更多的是作为达到目的的手段而不是目的本身。他们寻求自我主张只是为了爱，而不是为了满足自尊。（2）另外还有一些人，他们明显具有天赋的创造性，在他们身上，创造性冲动似乎比其它相反的决定因素更为重要。他们的创造性似乎并非是由基本需要得到满足而产生的自我实现，即使基本需要得不到满足，他们仍然具有创造性。
（3）在某些人身上，愿望可能永久地保持着僵化或降低的水平。也就是说，连次优的目标也可能完全丧失甚至永远不再出现。因此，一些经历过极低生活水平的人，如长期失业者，可能在他以后的生活中只要拥有充足的食物，他就感到心满意足了。
（4）所谓的‘心理病态的人’，是永远失去爱的需要的另一个例子。最可靠的资料显示[9]，这种人在其生命的最初几个月被剥夺了爱，从此就彻底失去了给予和接受感情的愿望和能力（正如有的动物出生后未能得到吸奶或啄食的训练，以后就失去了这种条件反射的能力）。
（5）颠倒需要层次的另一个原因是，当某项需要得到长久的满足时，该需要的价值就会被低估。从来没有经历过长期饥饿的人易于低估饥饿的影响，认为食物并不重要。如果他们由某种更高层次的需要所支配，那这种需要似乎就是最为重要的。为了这种更高层次的需要，他们有可能，实际上确实也会认为自己缺乏更为基本的需要。我们可以预期，如果长期缺乏更为基本的需要，人们会倾向重新评估这两种需要，这样，更为优势的需要确实会变成有意识的优势需要，因为他会轻易地放弃。因此，一个人宁愿放弃工作而不愿失去自尊，但忍受了六个月左右的饥饿后，即使以失去自尊为代价，他也愿意重新工作。
（6）对于需要层次明显的颠倒，另外一部分的解释是，我们所说的优势需要层次是以有意识感觉到的需要或欲望为依据，而不是以行为为依据的。只观察行为本身可能会给我们错误的印象。我们认为，当两种需要都缺乏时，人们会满足较基本的需要，但这并不一定意味着他会遵照自己的愿望行事。我们再次重申，除了需要和欲望外，人的行为还受其他许多因素决定。
（7）或许比上述例外情况更为重要的是那些涉及理想、崇高社会标准、高价值观等其它类似需要。拥有崇高价值观的人能够成为烈士，他们为了某一具体的理想或价值观而放弃一切。参照一个可以称作‘通过早期的满足增强对挫折的忍耐力’的基本概念（或假设），我们至少能部分地理解这些人的行为。基本需要一直尤其是在其成长初期都得到满足的人，似乎会对目前或将来这些需要被阻碍
产生了特别强的忍耐力，就是因为他们的基本满足产生了坚强而健康的性格结构。他们是‘坚强的’人，能轻易地经受住各种非议或反对，能顶住公众舆论逆流而上，能为坚持真理不惜作出巨大的个人牺牲。正是这样的人能够爱人并为人所爱，他与许多人都结下深厚友谊来抵御一切仇恨、反对或者迫害。
我陈述了基本需要的以上特征，但须指出这样一个事实，即在所有对挫折忍受力的充分讨论中，其中某些情况纯属习惯。例如，那些习惯了长期饥饿的人有可能部分地具有忍受食物缺乏的能力，这会有两种倾向：一方面是习惯，另一方面是用过去的满足来支撑目前对挫折的忍受力，以后的研究中还要解决两种倾向间的平衡问题。其间，我们可以假定它们两者同时起作用，因为它们相互并不矛盾，似乎最重要的满意发生在生命最初的两年里。也就是说，早期得到安全保护而坚强的人，在未来无论遇到什么艰难险阻时，他仍能保持无虑和坚强的状态。
相对满足程度。迄今为止，我们在理论上的论述或许会给人以这样一种印象，即这五类需要似乎是逐级形成的，相互间是全同或皆异的关系。我们曾经说过：“如果某种需要得到了满足，就会产生另一种需要。”这种说法或许会给人以错误的印象，即某种需要必须得到百分之一百的满足才会产生下一个需要。而事实上，对社会中的大多数普通人，他们的基本需要只有部分得到满足，同时也有部分得不到满足。对需要层次更为实际的说法可能是，按优势需要等级上升，满意程度逐渐递减。为了更好地说明这个问题，我不妨随意给出比率数字。例如，一个平常人在生理需要方面可能满足了85%，安全需要方面满足了70%，爱的需要方面满足了50%，自尊的需要方面满足了40%，而自我实现的需要方面只满足了10%。
对于优势需要得到满足后产生新的需要这一概念，应当指出的是，新需要的产生并不是一个突然的、跳跃的现象，而是以缓慢的速度从无到有，逐渐产生的。例如，如果优势需要A仅满足了10%，那么可能根本不会产生需要B。但当需要A满足了25%时，需要B会产生5%，当需要A满足了75%时，需要B会产生90%......，如此等等。
需要的无意识特征。这些需要不必是有意识或无意识的。然而，总的说来，在普通人身上，通常是无意识胜于有意识。从这一点上来看，没有必要用大量证据来证明无意识动机的至关重要性。我们可以仅仅从推理就可以知道，无意识动机总体上要比有意识动机更为重要。我们所说的基本需要基本上都是无意识的，尽管它们可能在适当的技术条件下，在久经世故的人身上变得有意识。
各种需要在文化上的特殊性和一般性。我们对基本需要作这种分类时，尝试考虑具体的欲望在不同的文化中所体现出的表面差异性背后的相对一致性。当然，在某一特定文化下某人的有意识动机内容通常与处于另一社会中个人的有意识动机内容存在极大的差别。然而，人类学家的普遍经验认为，即使在不同社会中，人们仍然有着很多的共性，远比我们最初接触时所想象的更多。而且我们对他们了解越多，就会发现他们之间的共性就越多。因此，我们认识到那种最显著的差异只是表面的而非根本的。如发型、服装款式和对食物的品味等方面的差异。我们对基本需要的分类是为了部分地说明文化间表面差异背后的一致性。我们并不断言这种分类是终极的或普遍适用于各种文化的。我们只是认为这种分类比各种文化中表面的有意识的愿望相对更具有根本性和普遍性，而且这种分类法似乎更接近于人类的普遍特征。基本需要比表面的愿望或行为更能体现人类的共性。
行为的多种动机。必须理解这些需要并不是某种行为的唯一或个别的决定因素。从任何看上去由生理驱动的行为中，例如，饮食或者男女性爱等类似行为，都可以找到这样的例证。临床心理学家早就发现，任何行为都可能是由多种因素决定的。换言之，很多行为都是由多种动机引起的。在动机决定因素的领域内，任何行为往往都是由几种或全部的基本需要共同决定的，而不是仅仅由其中的一种需要来决定。由一种需要决定行为的更多属于例外情况。吃饭可能部分是为了填饱肚子，部分是为改善与缓和其它方面的需要。人做爱并非单纯是为性发泄，同时也是为了证明自己的阳刚，或者是满足征服欲，感觉自己的强有力，或者是为赢得更为基础的感情。通过分析某人的单一行为（如果从理论上，而不是从实践上），有可能看出他对自己生理、安全、爱、自尊和自我实现等需要的表达。这与那种朴素的特质心理学形成鲜明的对比。在特质心理学中，用某种特质或动机来解释某种行为，例如，把攻击行为简单地归结为好斗的特质。
行为的多种决定因素。并非所有的行为都由基本需要所决定。我们甚至可以说并非所有的行为都是由动机引起的。除了动机外还有其它很多因素决定行为。9例如，所谓的‘情境’决定因素就是一
类重要的决定因素。至少在理论上可以说，行为可能完全由情境所决定，甚至由具体的孤立的外部刺激决定，如在观念联合或条件反射中就是这样。对‘桌子’这一单词，我的头脑中立马会浮现桌子的记忆表象，这一反应当然与我的基本需要无任何关系。
9
我注意到许多心理学家和精神分析家如弗洛伊德等，他们将术语‘被驱动的’和‘被决定的’两者混为一谈，但我认为这样不妥。为了澄清思想和精确实验，有必要将两者进行严格区分。
其次，我们需要再次注意‘与基本需要的接近程度’或‘动机水平’这一概念。有的行为动机强烈，有的行为动机微弱，而有的则根本不是由动机引起的（但所有的行为都是被决定的）。
另外一个重要观点10是表现行为与应对行为（功能性的努力，有目的地追求目标）两者之间存在根本的区别。表现行为不是设法去做任何事，它只是个性的一种反映。一个愚笨的人做事也愚蠢，并不是他想这样做，或者有动机去这样做，而只是因为他本来就是这样的人。我用低音而不是高音或中音说话也是同样的道理。一个健康小孩的任意活动，一个幸福的人即便独处时脸上也会露出笑容，一个健康人的轻快步伐，以及他挺立的姿态，这些都是关于表现性、非功能性的行为的例子。而且，一个人的所有行为方式通常都是表现性的，无论行为是不是由动机引起。
我们或许会问：所有的行为都是对性格结构的表现或反映吗？回答是否定的。机械的、习惯性的、自动的或者传统的行为可能是表现性的，也可能不是。大多的‘刺激－约束’行为同样也是如此。最后必须强调的是，行为的表现性和目标导向性，这两种类型不是相互排斥的。一般人的行为通常是两者兼而有之。
目标作为动机理论的中心原理。可以看到，对需要进行分类的基本原理既不是刺激，也不是有动机的行为，而是行为的功能、效果、目的或目标。各领域已经充分证明这是所有动机理论中最适合的要点。11
以动物和人类为中心。该理论以人类为出发点，而不是以任何较低级的、更简单的动物为出发点。事实证明，在动物身上的很多发现只适用于动物，而不能应用于人类。没有任何理由说明我们应该以动物为出发点去研究人类动机。‘伪简单性’这一普通谬误的背后的逻辑或非逻辑已被哲学家和逻辑学家，以及其它领域的科学家充分地展示。正如在学习数学之前我们不必学习地质学或心理学或者生物学，我们也不必在研究动物后再去研究人类。
我们也可以否决陈旧的、天真的行为主义，它认为用动物的标准来判断人类是有必要的或至少更为‘科学’。这种信念所导致的后果之一是，由于我们不能要求一只白猫回答它行为的目的，所以只能将整个目的和目标的概念从动机心理学中全部摈弃。Tolman[18]从前对动物的研究证实这种摈弃是不必要的。
动机与心理病理学理论。如前所述，我们对日常生活中有意识的动机内容，应根据它与基本需要联系的密切程度来认识它的相对重要性或不重要性。对一冰激凌筒的渴望可能实际上是间接地表达渴望得到爱。如果真是这样的话，对冰激凌筒的渴望就成为极重要的动机了。然而，如果冰激凌只是为了让嘴凉快一下，或者是偶然的食欲反应，那这种欲望相对来说就无关紧要了。日常的有意识的欲望应该被看作是一种征兆，是更基本的需要的一种外在表现。如果我们按其表面价值来看待这些表面的欲望，我们就会陷入完全的混乱状态而永远找不到解决之道，因为我们可能只是在认真地对待征兆本身，而不是征兆背后的原因。
无关紧要的欲望被阻遏并不会产生任何心理病态结果，而至关重要的欲望受到阻遏则必然会产生这种结果。因此，所有的心理病理学理论必须建立在正确的动机理论的基础上。冲突或挫折不一定会产生心理病态，只有当它们危及到或阻遏了基本需要或与基本需要相关的部分需要时，才会产生心理病态[10]。
已满足的需要的作用。我们在前面多次指出，只有当更为优势的需要得到满足时，新的需要才会产生，因此，满足在动机理论中具有重要作用。除此之外，需要一旦得到满足，它就不再起积极的决定作用或组织作用。
这样就意味着，例如，一个基本满意的人不再有自尊、爱和安全等的需要。说他们还有这些需要只
是从几乎是形而上学的意义上来说的，如同一个酒足饭饱的人还有饥饿感，而填满的杯子有空虚感一样。如果我们只对那些真正驱动我们的东西感兴趣，而不是那些已经、
10在下一篇文章中再作详细讨论。
11
推荐感兴趣的读者阅读Murray的著作《人格探索》（15），书中对此有极为精彩的讨论。
将要或者可能的驱动我们的东西，那么已经得到满足的需要就不再是动力。从实用性的目的出发，它并不存在，已经消失了。强调这一观点是因为在我所知的动机理论中，这一点要么被忽视了，要么有矛盾。12完全健康、正常、幸运的人没有性、饥饿、安全、爱、声望、尊重的需要，除了在偶然的瞬间迅速地战胜威胁。如果我们换个说法，我们断言所有的人都有病理反射现象，例如Babinski 现象，因为一旦他的神经系统受损，这些症状就会显现。
考虑到这种大胆的设想，即一个人的任何基本需要被阻遏，他简直就可以被看作病人。这就很类似于我们把一个缺少维生素或矿物质的人称作“病人”一样。谁又能说缺乏爱不如缺乏维生素重要呢？由于我们知道缺乏爱的致病结果，谁又能说我们在以不科学或不合理的方式调用价值问题方面比诊断并医治糙皮病或坏血病的医生更甚？如果允许我这样用的话，那么我应该只会说，一个健康的人主要是由他全面开发和实现其潜质和能力的需要所驱动的。如果一个人迫切而长期地具有任何其它基本需要，那他简直是一个不健康的人。如果他突然严重缺盐或缺钙，那他一定是生病了。13
如果这种陈述看上去不寻常或荒谬，我可以向读者保证，这只是在我们修正考察人类的更深层动机的方式中所出现的许多类似悖论中的一个罢了。当我们询问某人对生活有什么要求时，我们就触及到了问题的根本。
四、总结
（1）至少有5类目标我们可以称之为基本需要。简单地说，就是生理、安全、爱、尊重和自我实现的需要。另外，我们还有实现或保持这些基本需要赖以存在的各种条件的愿望所引发的动机，以及为某些智能更高的愿望所引发的动机。
（2）这些基本需要相互联系，按优越性的等级排列。这就是说，最占优势的目标将独占全部意识，并趋向于自行组织机体内各种能量的运用。次优的需要则被减弱至最低限度，甚至被遗忘或被否定。但是，当某一需要得到相当好的满足后，另一占优势的（‘更高的’）需要会显现，转而支配有意识的生活并作为行为组织的中心，因为得到满足的需要不再是活跃的动机因素。
因而人类是永远不知足的动物。一般情况下，对这些欲望的满足并不是完全相互排斥的，它们只是趋向于相互排斥。社会上一般人的各种欲望大多是部分地得到满足和部分地没得到满足。我们从经验中观察到层级原则通常的表现形式是，层级越高则未得到满足的百分比越高。有时也能看到与需要层次的一般顺序相反的现象。我们还看到有的人在特定条件下可能会永远失去高层次的需要。日常行为不仅具有一般的多重动机，而且还有动机之外的许多决定因素。
（3）如果人类的这些基本目标受到阻遏或可能受到阻遏，或者保护这些目标的防御物受到威胁，或者他们所依赖的基础条件受到威胁，我们就认为是心理上的威胁。除了少数例外情况，所有的心理病态的根源都可以部分地追溯到这种心理威胁。如果我们愿意，事实上可以把基本需要受到阻遏的人称作“病人”。
（4）正是这些基本的威胁引起了一般的紧急情况反应。（5）受篇幅所限，本文未能涉及其他一些基本问题，包括：（a）任何权威的动机理论
12 注意：要接受这一理论，有必要对弗洛伊德学说进行根本的修正。
13如果要这样使用‘生病的’一词，我们必须全面了解人与社会的关系。我们的定义的明确含义是：（1）所谓的病人，是指基本需要未得到满足的人；（2）这种基本需要未得到满足只能是由个人以外的力量造成；那么（3）个人的病态最终可以追溯到社会的状态。‘好的’或健康的社会于是可以被定义为通过满足某人的基本需要使其产生最高目标的社会。
的价值问题；（b）食欲、欲望、需要及对机体“有益”的东西之间的关系；（c）基本需要及其在孩童早期被剥夺的病原学；（d）动机概念的重新定义，如驱动力、欲望、愿望、需要、目标；（e）我们的理论对快乐主义理论的蕴涵；（f）未完成的行动、成功和失败，以及抱负水平的种类；（g）联想、习惯及调节的作用；（h）与人际关系理论的联系；（i）对心理疗法的启示；（j）对社会理论的启示；（k）自私理论；（l）需要与文化类型间的关系；（m）需要层次论与Alport机能自主性之间的联系。要使得动机理论确定下来的话，必须考虑这些问题以及其它相对次要的问题。
论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用 [摘要]：马斯洛需要层次理论提出对企业管理产生了深远的影响。本文通过对马斯洛需要层次论的分析，阐述了以人为本的马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用。 [关键词] 马斯洛需要层次理论企业员工管理 一、前言 现代企业管理是以人为中心的人本主义管理，管理人首先要了解人，了解人首先要了解人的需要。心理学研究证明人的需要引发动机，动机引起行为。可见，需要是人类行为的出发点、基础和最根本的原因。管理学家的研究表明，员工的工作绩效是员工能力和受激励程度的函数。从管理的角度来讲，激励就是满足员工的各种需要借此激发人的动机，调动人的积极性，从而使工作更有效率。由此可见，无论从那个角度讲，研究人的需要对管理来说都很重要。心理学家马斯洛的需要层次理论是研究需要的权威理论，也是是一种提出最早、影响最大的激励理论。这一理论一经提出即对企业管理产生了深远的影响和指导作用。 二、马斯洛需要层次理论简介 美国心理学家马斯洛是人本主义心理学的创始人，他在1943年发表的《人类动机的理论》一书中提出了需要层次论。马斯洛把人的需要由低到高划分为五个层次，即：生理的需要、安全的需要、社会交往需要、尊重的需要与自我实现的需要。各需要层次之间的关系规律有:(1)生理的需要和安全需要是人们的基本需要。当基本需要没有满足时，这些需要会产生强大的驱动力。(2)这五种需要的次序是由低到高逐级上升的过程，符合人的心理发展过程。 (3)需要是一种动态，低层次需要得到相对的满足后，就会上升到较高层次的需要。这五种需要不可能完全满足，愈上层，满足的百分比愈小。(4)同一时期内往往存在几种需要，但是，每个时期总有一个需要占主导地位，被称为优势需要，这种需要会强烈地驱使他进行各种行为去满足这种需要。因此管理者必须注意目前职工的优势需要，以便有效地激励他们。 5.低层次需要满足后，不再是一种激励力量，但高层次需要的满足，则会增强激励的力量。管理者要了解员工的需要差异，然后有针对性地采取管理对策，才能充分调动员工的工作积极性。 三、马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用 （一）.企业可以通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理的需要 在马斯洛的需要层次理论中，生理的需要人类的最原始、最基本的需要。它包括摄食、饮水、睡眠、求偶等和生命延续有关的各种物质条件需要。体现在企业管理中，就是要向员工提供物质激励，来达到激励职工工作的目的。常见的物质激励主要有薪资激励、福利激励和股权激励。生理上的需要是推动人们行动的强大动力，所以对待生活困难的基层员工和没有经济基础的新员工，提高薪水是他们的优势需要也是最好的激励手段。如日本NTT公司重视员工的薪资激励，每年为员工加薪一次，并为员工提供其他津贴。针对高级蓝领和白领，可以同时采取福利激励和股权激励。例如，微软公司的大多数工程师都能得到股票期权；惠普公司非常重视员工的物质激励，公司在每年的薪资福利调整前，都对市场价格因素及相关的、有代表性企业的薪资福利状况进行比较调查，以便使公司在制定薪资福利时，与其他企业相比能保持优势和具有竞争力。此项计划使员工的工作热情空前高涨。 （二）.企业要通过工作保障来满足员工的安全需要 安全需要，是生理需要的延伸，也是人的基本需要。包括生命和财产的安全不受侵害，身体健康有保障，生活条件安全稳定等方面的需要。它可以分为两方面：一是指现在与未来生活安全需要都有所保障；另一方面是身体和心理的安全保健。安全的需要表现在企业管理中，管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境，这个大环境既包括物质环境也包括
一、提出 马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 二、主要内容 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下 1、生理上的需求：这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性 2、安全上的需求：这是人类要求对以下事物的需求：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全 3、情感和归属的需求：这一层次包括对以下事物的需求：友情、爱情、性亲密 4、尊重的需求：该层次包括对以下事物的需求：自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重 5、自我实现的需求：该层次包括对以下事物的需求：道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力 基本观点 （1）五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。（2）一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 （3）五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 （4）马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。 三、需要层次理论的不足与谬误 第一、需要层次理论存在着人本主义局限性。马斯洛是离开社会条件、离开人的历史发展以及人的社会实践来考察人的需要及其结构的。其理论基础是存在主义的人本主义学说，即人的本质是超越社会历史的，抽象的“自然人”，由此得出的一些观点就难以适合处于贫穷落后阶段的其他国家的情况。 第二、人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。但实际上，从心理角度来说人们行为除了受人现实需求、欲望、愿望影响外，还受人们的信念及其信心的影响。信心是人们对行为实现可能性或必然性的预期，就如虽然很多会有当歌星或当体育明星的愿望，但大部分人都还没有痴迷到真正地去追求这一目标的地步，所以说需求并不是决定人们行为动机的唯一因素，所以说需要层次理论在这一点是犯了基础性的错误。 第三、需求归类有重叠倾向。在马斯洛研究发表中，自己也承认：“一个人对性欲的要求不仅是性欲而已，也可能包括了尊重与安全感”。实际上，尊重的需求是贯穿整个马斯洛需求层次的心理现象，大部分人实际上不仅有以穷困潦倒为耻和夸耀财富的自尊心理，而且还会有以朋友众多为受尊重的心理，更会有以获得诺贝尔奖为荣誉的心理，由此可知尊重不能做为一种单独的需求来看，其只是各项需求是否满足的表现而已；同时，安全需要和交往需求从人际方面来说也有相互重叠的方面，比如孩子们在学校中交往环境不好，有相互欺辱的现象，造成有些孩子不愿上学，这样的结果很难说是安全需要受挫导致的还是交往需要受挫导致的。 第四、需要层次理论具有自我中心的倾向。需要层次理论认为高层次的需要是建立在低层次需要基础之上，这就造成了需要层次理论对个人主义的合理化，这就等于排斥了西方的“博爱”思想，为孔老夫子由已推人的“仁”做了注脚。由此这一理论也就很难解释如“中国红军忍受破除艰困苦进行二万五千里长征”的现象。实际上，马斯洛没意识到其需要层次理论中大部分高层次需要本身应该就是包容有低层次需要的，比如人们的社会交往需求其根本目的还是为了更安全地保障自己的生理需求，而自我实现需要随之而来则更是各项低层次需求的到来，所以说人们的基本需求与其高级需要往往是统一的，由此人们不仅可能由低层次需求的基础上去追求高层次需要，更可能由高层次需求的基础上去追求低层次需求，而这也就是人们会去除单纯的私念而去爱人类、以至爱自然的心理基础。 第五、需要满足的标准和程度是模糊的。马斯洛在这方面曾提到：“生理需求若是到达20时，安全需求会出现5，爱的需求有可能会出现1”，而由此是很难有个标准界定什么样的需求达到什么样的程度会出现另一种需求程度，甚至
马斯洛需要层次理论及其在教育实践中的应用 马斯洛需要层次理论提出，人有一系列复杂的需要，按其优先次序可以排成梯式层次，其中包括四点基本假设：第一，已经满足的需求，不再是激励因素。第二，大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。第三，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的驱动活力。第四，满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。这一理论深刻地探讨了需求的实质、需求的发展以及需求在人类生活中的作用，把人的需要看作一个层次组织起来的系统，反映了人的需要由低级向高级的发展趋势。这一理论适用于人类社会的许多领域。同理，将其应用于教育教学工作，将收到意想不到的效果。在此，我结合自身教育教学工作谈谈如何应用这套理论有效地引导学生。 一、付出爱心、关心学生细微，满足学生的生理和安全需要 前苏联教育家苏霍姆林斯基把教师热爱学生作为“教育的奥妙”，可见爱在教育中的重要地位。教师应该深入细致的了解学生，真诚真意地关心学生，对学生既严格又亲切。教育之爱既能拉近师生之间的距离，又能消除师生之间的隔阂。古人云：“亲其师，信其道”。师爱对学生来说，是一种心理满足、一种期望、一种积极评价，可以促进学生把内部的需要深化成行为的动机。 对学生的爱，应该从关心学生的细微入手。这些细微着重体现在学生在生理和安全的需要上，要使学生在吃、穿、住、行需要和人身财物安全等方面得到保障。比如，留意学生的饮食穿着；哪怕是节日里的一句问候，都会让学生心头温暖甚至感恩戴德。尤其在教育过程中不能采取责骂和体罚。责骂和体罚更使学生的生理和心理受到伤害，从而留下心理障碍。 二、搞好班级建设、创造良好的文化氛围，满足学生爱与归属的需要
一、试述马斯洛的需求层次理论的主要内容，并对该理论作出你的评价。 答：1. 马斯洛的需求层次理论的基本内容。马斯洛认为，人的需要时由以下五个等级构成的。 （1）生理的需要。人对食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的所有需要中是最重要的，也是最有力量的。 （2）安全的需要。它表现为人们要求稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。例如，人们希望得到一份安定的职业，愿意参加各种保险，这些都表现了他们的安全需要。 （3）归属和爱的需要。一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，如结交朋友、追求私情、参加一个团体并在其中获得某种地位等，就是归属和爱的需要。 （4）尊重的需要。它包括自尊和受到别人的尊重。自尊需要的满足会使人相信自己的力量和价值，使他或她在生活中变得更有能力，更富有创造性。相反，缺乏自尊会使人感到自卑，没有足够的信心去处理面临的问题。 （5）自我实现的需要。人们追求实现自己的能力或潜能，并使之完美化。在人生道路上自我实现的形式是不同的，带孩子的妇女和开卡车的妇女，一个在流水线上工作的男人或做炊事工作的男人，他们都有机会去完善自己的能力，满足自我实现的需要。 2. 低级需要和高级需要的关系。关于低级需要和高级需要的关系，马斯洛认为，需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大；在高级需要出现之前，必须先满足低级需要。只有在低级需要得到满足或部分得到满足以后，高级需要才有可能出现；在人类的进化以及个体的发展中，低级需要出现较早，高级需要出现较晚；低级需要直接关系到个体的生存，因而也叫缺失需要，高级需要与人的健康成长紧密联系，高级需要的满足可以保证人的身心健康，因而也叫成长需要。高级需要比低级需要复杂，因此满足高级需要应具备较好的外部条件，如社会条件、经济条件和政治条件等。 3. 对马斯洛需要层次理论的评价。马斯洛看到了高级需要与低级需要的区别，要满足高级需要，必须先满足低级需要，但他没有把两者绝对对立起来。他认识到人的高级需要产生以前，低级需要只要部分得到满足就可以了。他还认识到，在人类历史上，那些为实现理想和事业胜利而不惜牺牲一切，甚至自己生命的人，是不考虑自己的生理需要和安全需要的。同样，一些虔诚的宗教信徒，他们忍受着低级需要的缺失，过着贫穷和困苦的生活，以此来实现他们更完善的潜能。此外，个体对需要的追求也表现出不同的情况，有人对自尊的需要超过对爱的需要和归属的需要。他们只有在感到非常自信并觉得有价值时，才会追求爱与归属的需要。
马斯洛需求五层次图解 亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心
理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967），是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。 需求五层次 在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。 人都潜藏着这五种不同层次的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行动的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。 低层次的需要基本得到满足以后，它的激励作用就会降低，其优势地位将不再保持下去，高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足，便不能成为激发人们行为的起因，于是被其他需要取而代之。 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发。人的最高需要即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。 人的五种基本需要在一般人身上往往是无意识的。对于个体来说，无意识的动机比有意识的动机更重要。对于有丰富经验的人，通过适当的技巧，可以把无意识的需要转变为有意识的需要。 马斯洛还认为：在人自我实现的创造性过程中，产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。 试验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比在简陋的房间里更富有生气、更活泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美。当人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。总之，较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。
马斯洛需求层次理论 百科名片 马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。 目录
展开 编辑本段基本内容 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。各层次需要的基本含义如下： 生理上的需求 这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对以下事物的需求： 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡 分泌 性 如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。 安全上的需求 这是人类要求对以下事物的需求： 人身安全 健康保障 资源所有性 财产所有性 道德保障 工作职位保障 家庭安全 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
马斯洛的需求层次理论图示1 情感和归属的需求 这一层次包括对以下事物的需求： 友情 爱情 性亲密 人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 尊重的需求 该层次包括对以下事物的需求： 自我尊重 信心 成就 对他人尊重 被他人尊重 人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 自我实现的需求 该层次包括对以下事物的需求： 道德 创造力 自觉性
马斯洛的需要层次论（1943） --------------------------------------------------------- 需要层次论是研究人的需要结构的一种理论，是美国心理学家马斯洛（Abraham h. maslow，1908－1970）所首创的一种理论。他在1943年发表的《人类动机的理论》（ A Theory of Human Motivation Psychological Review）一书中提出了需要层次论。这种理论的构成根据3个基本假设：1．人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。2．人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。3．当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。马斯洛提出需要的5个层次如下： 1、生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。 2、安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃和威协，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。 3、社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许。 4、尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。 5、自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。 马斯洛的需要层次论认为，需要是人类内在的、天生的、下意识存在的，而且是按先后顺序发展的，满足了的需要不再是激励因素等。 几乎所有的介绍马斯洛的书籍都这样介绍他的需要层次论，但是，这实际上存在一定的不完整。马斯洛本人的著作中对需要层次论作了更多的探讨。首先，除了广为人知的以上五种需要外，马斯洛还详细说明了认知和理解的欲望、审美需要在人身上的客观存在，但是他也说明，这些需要不能放在基本需要层次之中。 对马斯洛的观点存在着许多争论。许多人从不同的角度批评马斯洛的观点或者提出自己的需要层次学说，但到目前为止，马斯洛的观点仍然是最被广泛传播的一种。比如，奥尔德弗（C．P．Alderfer）于1969年在《人类需要新理论的经验测试》一文中修正了马斯洛的论点，认为人的需要不是分为5种而是分为3种：（l）生存的需要（Existence），包括心理与安全的需要( 2 ）相互关系和谐的需要（Relatedness），包括有意义的社会人际关系。（3）成长的需要（Growth），包括人类潜能的发展、自尊和自我实现。奥尔德弗需要论，简称为ERG需要理论，与马斯洛需要层次论的比较如下图所示： 这两种理论的不同点是：奥尔德弗经过大量调查证明，这些需要不完全是天生的。需要层次论建立在满足——上升的基础上，ERG理论不仅体现满足
论述马斯洛需要层次理论及其教育含义 层次理论假定，人们被激励起来去满足一项或多项在他们一生中很重要的需求。更进一步的说,任何一种特定需求的强烈程度取决于它在需求层次中的地位，以及它和所有其它更低层次需求的满足程度。马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中,一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为,这种等级关系并非对所有的人都是一样的。社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此，其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出，人们总是优先满足生理需求,而自我实现的需求则是最难以满足的。 需求层次理论阐明人们究竟会重视那些目标,也说明了那些类型的行为将影响各种需求的满足，但是对为什么会产生需求涉及得很少。这些理论也指出,大多数人都存在着较高层次的需求，而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现，这些需求就能激励大多数人 马斯洛理论的积极因素 第一，马斯洛提出人的需要有一个从低级向高级发展的过程,这在某种程度上是符合人类需要发展的一般规律的。一个人从出生到成年,其需要的发展过程,基本上是按照马斯洛提出的需要层次进行的。当然,关于自我实现是否能作为每个人的最高需要,目前尚有争议。但他提出的需要是由低级向高级发展的趋势是无可置疑的。 第二,马斯洛的需要层次理论指出了人在每一个时期，都有一种需要占主导地位，而其他需要处于从属地位。这一点对于管理工作具有启发意义。 第三,马斯洛需要层次论的基础是他的人本主义心理学。他认为人的内在力量不同于动物的本能，人要求内在价值和内在潜能的实现乃是人的本性,人的行为是受意识支配的，人的行为是有目的性和创造性的。 马斯洛理论的消极因素 第一，马斯洛过分地强调了遗传在人的发展中的作用,认为人的价值就是一种先天的潜能,而人的自我实现就是这种先天潜能的自然成熟过程,社会的影响反而束缚了一个人的自我实现。这种观点，过分强调了遗传的影响,忽视了社会生活条件对先天潜能的促进作用。 第二，马斯洛的需要层次理论带有一定的机械主义色彩。一方面，他提出了人类需要发展的一般趋势。另一方面,他又在一定程度上，把这种需要层次看成是固定的程序,看成是一种机械的上升运动,忽视了人的主观能动性，忽视了通过思想教育可以改变需要层次的主次关系。 第三，马斯洛的需要层次理论，只注意了一个人各种需要之间存在的纵向联系，忽视了一个人在同一时间内往往存在多种需要,而这些需要又会互相矛盾，进而导致动机的斗争。 讨论 表明,高层管理人员和基本管理人员相比，更能够满足他们的较高层次的需求，因为高层管理人员面临着有挑战性的工作,在工作中他们能够自我实现，在另一方面,基本管理人员更多地从事常规的工作,满足较高层需求就相对困难一些。而且需求的满足根据一个人在组织中所做的工作、年龄、公司规模以及员工文化背景等因素的不同而有所差异。 生产指挥系统的管理人员在安全、社交、尊重和自我实现方面比科室人员感到更大的满足，双方在尊重和自我实现需求上的差距最大。 在尊重和自我实现的需求方面，年青员工（25或以下)的要求比较年长的员工（3６或以上)更强烈。 低层次的管理部门和小公司的管理人员比在大公司工作的管理人员更易感到需求得到满足。
马斯洛需求层次理论综述 亚伯拉罕.马斯洛是美国著名的社会心理学家，是第三代心理学家的开创者，提出了融合精神分析心理学和行为主义心理学的人本主义心理学，于其中融合了其美学思想。他的主要成就包括提出了人本主义心理学，提出了马斯洛需求层次理论，代表作品有《动机和人格》、《存在心理学探索》、《人性能达到的境界》等。 一、基本内容 马斯洛的人本主义的心理学为其美学理论提供了心理学基础。其心理学理论核心是人通过“自我实现”，满足多层次的需要系统，达到“高峰体验”，重新找回被技术排斥的人的价值，实现完美人格。他认为人作为一个有机整体，具有多种动机和需要，包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现。马斯洛认为，当人的低层次需求被满足之后，会转而寻求实现更高层次的需要。其中自我实现的需要是超越性的，追求真、善、美，将最终导向完美人格的塑造，高峰体验代表了人的这种最佳状态。在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 通俗来说:假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重，通常对食物的需求量是最强烈的，其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据，所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下，人生的全部意义就是吃，其它什么的都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时，才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要。现在流行在我们中间的一句话:先生存，再生活。也充分说明了我们的需求是有层次的，一步一步的向着更好的方向追求。现在我们来具体的了解各层次的需求。 第一层次:生理上的需要（也称级别最低、最具优势的需求） 主要包括：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性 如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转，也就是说，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需求是推动人们行动最首要的动力。其实我们细细想来，我们现在学习、工作，是为了过更好的生活，然而，是否有人愿意一味地追求奢侈，而放弃吃饭、喝水?答案是否定的，因为生存下来是我们生活的前提。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其它的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。所以，在战乱时期，物资匮乏时，应该以生理需求来激励下属。在我们以后的教学生活中，我们应特别注意，对于那些偏远地区的儿童，在他们基本生理需求都不能满足的情况下，我们不应埋怨他们在学习过程中不够认真、努力，我们最先该做的是解决他们的“生存”。对于生理需求，也有许多的激励措施。例如:增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。 第二层次:安全上的需要 主要包括：人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 缺乏安全感的特征:感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平
马斯洛需求层次理论的主要内容及评价 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。 社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。 尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。 自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关
马斯洛的需要层次理论与薪酬管理的关系 马斯洛的需要层次理论： 1.生理需要——主要指衣、食、住、行、性这些维持生存的基本要求。 2.安全需要——指人们对失业保障、医疗保障、养老保障、生产安全、社会安全、社会治 安、环境污染等方面的需要。 3.社交需要——指人们与人交往的需要，归属一个团体的需要，对友谊、爱的需要，建立 良好人际关系的需要。 4.尊重需要——指人们自尊的需要，受别人尊重的需要，包括上级的赏识、表扬、荣誉、 地位、晋升等。 深入理解马斯洛的需要层次理论： 马斯洛的需要层次理论，第一、揭示了人类有多种需要的特征，对于研究人的需要有一定的价值。第二、马斯洛的需要层次理论由低级高级，在一定程度上反映了人类需要发展的规律。第三、马斯洛的需要理论最重要之点，在于重视人的需要，强调尊重人和关心人，对于了解和关心员工的需要有一定作用。第四、人在某一时刻，只会有一种需要占主导作用。第五、生理、安全、情感的需要可以通过外部条件满足。而尊重和自我实现的需要是更高级的需要，它们只有通过内部因素才能得到满足，而且每个人的尊重和自我实现的需要是无止境的。当低级的需要得到满足的时候，就不会在对人们的行为起到激发作用。们就会把注意力集中到更高级的需要上，高一级的需要就会占主导地位，对行为起决定作用，产生持久的激发作用和巨大的推动力。因此，要使对员工管理有成效，不仅要了解员工的需要，还要特别注意员工在某一时期的主导需要。 薪酬理论： 薪酬分为直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括基本工资、奖金、津贴补贴和股权，间接薪酬即福利。薪酬内容有工资、奖金、津贴与补贴、股权和福利。 总薪酬可分为 1 .直接外在的薪酬：就是雇员在工作过程中所获得物质报酬，包括基本薪酬、业绩薪酬、激励薪酬、特别绩效薪酬以及津贴与补贴。 2 间接外在的薪酬：指雇员作为企业雇员而享受的，并从工作过程中获得物质报酬，主要包括社会福利、企业福利和个人福利。 3 直接内在薪酬：即员工直接从工作中获得的，能够主观感受的非物质报酬，比如挑战性的、趣味性的工作，个人成长与发展的机会，个人成就感。工作责任感很使命感。 4 间接内在薪酬：主要指便利的工作条件给员工带来的主观感受，比如良好的工作环境、和谐的人际关系。 马斯洛的需求层次理论在薪酬管理中的应用： 1.完善物质待遇 完善物质待遇就是要完善直接外在的薪酬，这薪酬很重要，是满足员工的生理需要，安全需要以及价值保证。 物质待遇包括短期的货币薪酬、长期的货币薪酬和弹性货币薪酬。因此完善员工的物质待遇就是要：一、企业可以根据员工的实际情况，如员工的年龄、工龄、岗位和能力等条件将员工进行分类，可将员工划分为战略员工、核心员工和一般员工。然后根据他们的不同需要进行薪酬和福利的安排。二、由于员工的家庭、知识、年龄和兴趣等方面存在差异，企业在薪酬制度完善的条件下，可以让员工根据自己的实际情况合理的提出自己的目标薪酬，决定自己想要的薪金组合。 2.精神激励
马斯诺的需要层次理论及其应用 101320114 金妍琼 前言：企业管理概论，当初在学校选课系统上看到这个课程名称的时候，我几乎没有过多的犹豫就选择了这门课，因为我觉得这会是一门可以带给我们很多不同思考的课程。短短十周的课程，每周二的晚上在2102的我，就如当初所预想的那样，学到了不少知识。虽然每次在教室里的同学不是很多，但是老师还是激情饱满地向我们介绍了许多理论知识以及或有趣或发人深思的案例。从什么是管理到管理者技能要求，从古典管理论到近现代企业管理，从亚当斯密、泰罗到马斯诺、麦格雷戈，我不敢说自己完完全全记住了课堂的所有内容，但我至少确确实实地了解了一些以前从未听闻的理论和先哲。在此，我选择对亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论作一些探讨并浅析其在现实中的应用。 马斯洛是一位美国的心理学家，他在1943年发表的论文《人类激励理论》中提出了需要层次理论。该理论是美国行为科学理论之一。行为科学是指利用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中的行为和人与人之间关系的一门科学。那么马斯诺需要层次理论是如何来阐述管理过程中人与人之间关系规律的呢？ 根据老师在课堂中的介绍，马斯诺首先把人的需要分成生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要五类，具体每个需要的含义如下： 1、生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括对呼吸、水、食物、睡眠等事物的需要。如果这些需要中任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。 2、安全上的需要。这包括两个方面，一是对现在生活的安全需要，包括现有人身安全、财产安全、健康保障等事物的需要；二是对未来生活的安全需要，包括养老保险需要、工作职位保障需要等。 3、社会的需要。这一层次主要包括对人类爱和情感的需要，具体指友情、爱情、亲情等事物的需要。感情是人类精神层面的渴求，它比生理上的需要更为细致，人人都希望得到相互的关心和照顾，它往往也和一个人的经历、教育、宗教信仰有着密切的联系。 4、尊重的需要。该层次包括自我尊重、被他人尊重、信心、被他人赞赏等方面的需要。尊重的需要使人得到满足，让人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 5、自我实现的需要。该层次是高层次的需要，包括对成就感、创造力、道德、公正等事物的需要。自我实现是指实现个人的理想、抱负，最大程度的发挥个人能力，达到自我实现的境界。 虽然根据课堂中老师的阐述是五大需要理论，但在课后我查找资料的过程中也看到了六大需要理论。有观点认为，马斯诺在晚年还提出了人类最后一种需要，即超自我实现的需要。它是指当一个人的心理状态充分地满足了自我实现的需要时，会出现一种类似“忘我”的体验。通常是出现在艺术家或是音乐家身上。例如对于艺术家来说，他在画图的每一分钟，对他而言就和一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还充实。
结合自身看马斯洛需要层次理论 摘要：马斯洛对于人性的看法非常乐观、极富人道主义味道，他对于人性有很多假设，其中最重要的是，他认为人的天性是善良的，人是好的、端正的、仁爱的，每个人都有对美、真理、正义等的本能需求。而且至少是中性的，不是生来就坏的。但马斯洛也指出：人的这种天性没有动物的本能那样强而有力，而是非常娇弱的、容易受到习惯、社会风俗、文化压力或者不恰当态度的抑制，容易受到学习的影响。但是，无论在什么人身上，这种天性都很少会消失，即使这种天性被忽略了，它也会不断地努力发展。 关键词：马斯洛需要自我实现 马斯洛强调人类所有的行为都是需要引起的，而不是由性本能引起的。他从个人生活的角度出发，提出了动机理论，也叫做需要的层次理论。他认为人类是有一系列具有生命意义的和满足内在的需求所驱动。动机理论是马斯洛人格理论的核心，他的动机论事以他对人类基本需要的理解为基础的，这些需求使人处于不满足的状态，也就是说，没有人是可以长期满足的：一种需求获得满足之后，另一种需求就接着要求被满足。马斯洛认为人格出现病态而最重要原因是因为基本需要受到挫折，得不到满足而造成的。 一、需要的种类 马斯洛把人的需要分为两种：一、基本需要也叫缺失性需要。如果缺失，可引起匮乏性动机，为人和动物所共有；如果得到满足，紧张就会消除，兴奋就会降低，便失去了动机，它与人的本能相联系。二、心理需要也叫成长性需要，可以产生成长性动机，是一种超越了生存需要之后，所产生的发自内心的希望发展和实现自身潜能的需要，它不受本能的支配，为人类所特有。满足了这种需要，人就会产生出强烈、深刻的幸福感，这就是马斯洛所描述的高峰体验。 这里的基本需要也就是生存的基本需要，当我自己一个人在家里的时候，下午早上可能没什么，但是临近中饭晚饭时，产生了饥饿感，就会对目前所做的事产生懈怠，比如在上网玩游戏或者看书，感到精神不能集中，就会逐渐失去对这些的兴趣，丧失继续的动机，产生满足我这一自身需要吃饭的动机，当我肚子填饱后，饥饿的感觉消失，便丧失了吃饭的动机，重新产生了做些什么事的动机。而成长性需要，当我独自在家解决了自身饥饿的问题后，我这些玩游戏、上网浏览论坛、看各学科的书便可归类为这一需要，这是在满足自身基本需要后自然而然产生的需要、动机。当我通过一个下午的看书掌握了某种理论或者背完一定量的单词后，会感到自我感觉良好，满心的满足，感觉时间安排合理，生活充裕。 二、需要的层次 马斯洛最初将需要分为七个层次：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要、认知需要、审美需要和自我实现需要。后来，他把认知需要和审美需要归入自我实现的需要，形成最终的五层次说。 <1>生理需要，是与有机体生存、繁衍有关的需要，是人与动物所共有的。这点就相当于我上文提到的当我饥饿的时候所产生的需要。 <2>安全需要，指生命对于稳定、安全感、以来、秩序、法律、界限、避免痛苦和恐吓、受保护的需要等等。记得我小学年级的时候，我父母将我放在大姑家里玩几天，白天玩了好好的，晚上我就哭着闹着要回家，原来回想也不知道什
马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论(Maslow's hierarchy of needs)，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕?马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为:生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。马斯洛需求层次理论 一、理论创始人简介 1、生平简介 亚伯拉罕?马斯洛(Abraham Harold Maslow,1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家，心理学第三势力的领导人。 1926年入康乃尔大学，三年后转至威斯康辛大学攻读心理学，在著名心理学家哈洛的指导下，1934年获得博士学位。之后，留校任教。1935年在哥伦比亚大学任桑代克学习心理研究工作助理。1937年任纽约布鲁克林学院副教授。1951年被聘为布兰戴斯大学心理学教授兼系主任。1969年离任，成为加利福尼亚劳格林慈善基金会第一任常驻评议员。第二次世界大战后转到布兰戴斯大学任心理学教授兼系主任，开始对健康人格或自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会
心理学会主席和美国心理学会主席(1967)，是<<人本主义心理学>>和<<超个人心理学>>两个杂志的首任编辑。 2、主要著作 《动机和人格》 (1954) 《存在心理学探索》 (1962) 《科学心理学》 (1967) 《人性能达到的境界》(1970) 编辑本段详细内容 按马斯洛的理论，个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质 的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分;每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的， 由低到高。它们是: 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现生理需求生理上的需要是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。安全需求安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。社交需求社交的需要也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。社交的需要比生理和安全需要更细微、更难捉摸。它与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。尊重需求尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。尊重的需要很少能够
马斯洛需求层次理论 马斯洛需求层次理论，[hierarchy theory of needs]亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国科学家亚伯拉罕·马斯洛所提出。马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切,从而将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 ★马斯洛需求理论——基本假设 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的著名的需求层次理论是基于以下的基本假设的。 ●已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。 ●大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 ●一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 ●满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。 ★马斯洛需求理论——主要内容 需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。各层次需要的基本含义如下： ●生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
●安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。 ●社交上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。社交上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。 ●尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 ●自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 ★马斯洛需求理论——基本观点 ●五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 ●一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。 ●五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和社交上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时