现代管理经营
一、单项选择
1、知识经济是以无形资产投入为主的经济。
2、知识经济依靠无形资产的投入实现可持续发展的前提是依靠世界经济一体化。
3、知识经济的重要基础是知识与技术的研发。
4、知识经济的发展过程中处于中心地位的是信息和通讯技术。
5、知识经济实现的先决条件是劳动力的素质和技能。
6、工业经济向知识经济转变，在产业结构调整上表现为经济重心由制造业向服务业转换。
7、知识经济是以知识决策为导向的经济。
8、在知识经济新的市场观念下，宏观调控更为必要。
9、涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道谁的知识。
10、知识经济的灵魂是创新。
11、知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。
12、经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产分配和使用基础之上的经济。
13、在工业经济之后，出现了一种新的经济形态，称之为知识经济。
14、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
15、知道为什么的知识是指客观事物发展、变化的原理和规律方面的知识。
16.知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和能力。包括技术、技巧和诀窍等。
17.知道是什么的知识是指有关事实方面的知识。
18.知道是谁的知识涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息。
1、企业再造的成功保障是以顾客为中心。
2、以流程为中心的企业和以职能为中心的企业的根本不同是企业的基本结构不同。
3、流程中的所有工序分开，同时独立的进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。这种
流程叫做平行式流程。
4、企业再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为中心的职能导向型向新型的以流程为中心
的流程导向型的根本转变。
5、企业再造理论是由迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮最先提出的。
6、企业再造的最终目标是将企业变成流程导向型。
7、在企业流程再造中，组织所担负的任务决定了，企业必须坚持以人为本的团队式管理。
8、企业的业务流程是企业已输入各种原料和顾客需求为起点，到企业创造出对顾客有价值的产品（或
服务）为终点的一系列活动。
9、企业从事生产或提供服务的基本活动组成的流程以及为这些基本活动提供支持的活性组织的流程
组成了企业日常运作的经营流程。
10、为完成目标而进行的一系列活动有机结合构成的流程是企业的管理流程。
11、流程再造工程指导团的主要任务是制定企业再造的总体规划和决策。
12、多道工序在互动的情况下同时进行，叫做同步工程。
13、按流程处理对象的不同，可以分为实物流程和信息流程等。
14、流程中的某一工序只有在前道工序完成的情况下才能进行，即所有工序都按先后顺序进行。这
种流程叫做连续式流程。
15.企业“再造工程”的第一步是业务流程诊断。
1、学习型组织中最基本的学习单位是团队。
2、企业持续发展的内在表现是企业具有良好的成长机制。
3、企业持续发展的外在表现是企业经济效益稳步增长。
4、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
5、企业持续发展的精神基础是持续学习。
6、企业持续发展的途径是持续创新。
7、学习型组织的概念是由彼得.圣吉最先提出的。
8、阿吉瑞斯认为组织学习包括适应性学习、创造性学习。
9、组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件。
10、系统思考是一种“见树又见林的艺术”，因此，强调要把企业看成一个系统，并把它融入社会
这个大系统中，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。
11、心智模式是指根深蒂固于每个人或组织之中的思想方式和行为模式，它影响人或组织如何了解
这个世界，以及如何采取行动的许多假设，甚或是图像、印象。改善心智模式就是发掘我们内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，即时修正，使其能反映事物的真相。
12、团队学习是发展团体成员整体合作与实现共同目标能力的过程，是通过开放型的交流，发现问
题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。
13、共同愿景是一个期望的未来景象和意象，是一种召唤及驱使人向前的使命，能不断扩展他们创
造生命上真正内心所向往的能力。
1、根据联盟所处市场营销环节的不同，可以划分为分销渠道联盟。
2、特许加盟制是品牌联盟的典型。
3、营销上下游环节不同的企业之间的联盟，称为垂直联盟。
4、不涉及所有权的、以法律为约束力的、彼此相互依存的联盟关系是虚拟联盟。
5、联盟各方所追求的首要目标的是：从战略上保持技术创新的能力和技术领先的地位为知识联盟。
6、涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为股权式战略联盟。
7、借助契约建立的，不涉及股权参与的合伙形式的战略联盟被称为契约式战略联盟。
8、科学的激励手段是巩固改型的阶段成果和维持下属改造热情的主要手段。
9、企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为知识联
盟。
10、把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是根据联盟所处
市场营销环节的不同。
11、酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，
在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于促销联盟。
12、企业战略联盟的结构常见的三种形式是：合资企业和相互持股投资、功能性协议。
1、企业信息化绝不仅仅是技术问题，而是与企业的发展规划、业务流程、组织结构和管理制度密不
可分的。
2、推进信息化的三项关键资源为技术、组织管理、人。
3、企业信息化成功实施的首要条件是有信息化的内在要求。
4、CIO的中文含义是信息主管。
5、企业信息化的技术基础是现代信息技术。
6、企业信息化建设中，管理是基础。
7、组织管理和人的因素由于滞后于技术的发展而形成信息化的主要障碍。
8、企业信息资源的时效性是指信息资源也是有生命周期的。
9、企业信息资源的有序性是指相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的。
10、企业信息资源的有序性是指相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的。
11、企业信息资源的共享性表现为许多人可以使用相同的信息。此外，共享性还表现为企业与外部
之间的信息能够互相交换、共同利用。
12、企业信息资源的可储存性是指从企业的信息资源的表现形式看，它可以是文字的、数字的、图
形的、声音的、符号的等等，这说明信息资源必须借助于各种各样的媒体才能得以存在和传输，由此产生各种储存方式。
13、产品信息化体现产品所含各类信息比重日益增大，产品日益由物质产品的特征向信息产品的特
征迈进。
14、企业信息化就是企业不断应用信息技术、深入开发和应用信息资源的过程
15、产业信息化描述农业、工业、服务业等传统产业广泛应用信息技术的趋势
16、国民经济信息化是指在经济大系统内广范围地利用信息技术，实现统一的信息大流动，使生产、
流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。
17、社会生活信息化是指包括经济在内的科技、教育、军事、政务、人们日常生活等均在内的整个
社会体系采用先进的信息技术。
1、其核心思想是实现对供应链的有效管理的是企业资源计划。
2、企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序，可排列为MRP—闭环MRP--MRPⅡ--ERP。
3、MRP系统的三种输入信息中不包括反馈信息。
4、JIT的概念最先由日本丰田公司提出并推广的。
5、创建敏捷制造企业的必要条件是高度柔性的生产设备。
6、现代生产技术和模式变革的经济理论基础是范围经济理论。
7、现代生产技术和模式创新的动力和根源是快速多变的市场需求。
8、现代生产管理模式变革创新的组织基础是大量组织理论的创新。
9、按照物料需求的来源不同，半成品是相关需求。
10、自动化技术的发展为现代生产管理模式创新准备了物质技术条件。
11、没有体现企业资源计划管理思想的是体现零库存的思想。
1、电子商务的主体是企业。
2、在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是网上交易市场。
3、以零售业务为主的网上交易形式是网上商店。
4、在网络营销市场中，购销双方为“一对一”形式的是网上贸易。
5、Internet 的含义是国际互联网。
6、在他人的电子商务网站上委托销售商品，称为间接网上营销。
7、在网上完成商品交易的全部过程，从商务谈判、货款结算到商品发运均在网上进行，这样的网络
营销称为完全网上营销。
8.根据营销渠道的不同，可将网上营销分为直接网上销售和间接网上销售。
9.根据网上交易的完善程度，网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销和不完全
网络营销。
10.根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。
11.EDI是随着经济管理的需要和信息技术的发展而产生的。它是指发生业务关系的各方根据事先达
成的协议，把商务信息按着一定标准进行格式化处理，通过计算机专用网络进行传输，实现商务数据的交换和自动处理。
12.VAN是利用现有的网络系统，增加EDI的服务功能，向客户提供传递数据和加工数据的网络服务
系统。之所以称为“增值”，只因为它不但提供数据传输功能，还能在传输过程中，根据客户的需要，完成数据格式的转换，以为不同客户系统识别和运用，提供了增值服务。
13.国际互联网是以军事网络为基础建立起来的，现在已经成为遍布全球，将成千上万的计算机通过
通信系统联接起来，为社会公众服务的商业网络。
14.是企业的内部网络，是企业内部的各部门或分支机构用网络联系起来，形成的企业内部网络系统。
15.外联网是内联网的扩展和延伸，是企业之间为了满足商务需要，相互建立的网络系统。
1、《Z理论》一书的作者是威廉.大内。
2、社会人的概念是由梅奥提出的。
3、双因素理论是由美国心理学家赫兹伯格提出的。
4、X理论和Y理论是由美国心理学家麦格雷戈提出。
5、需求层次理论是由马斯洛提出的。
6、期望理论是由美国心理学家弗罗姆首先提出的。
7、人本管理的主体是企业的全体员工。
8、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理。这
是人本管理的环境创设原则。
9、组织中人与人之间以引导来代替权威和命令，由引导来协调组织成员的行为，最终有效的完成组
织既定的目标。这是人本管理的引导性管理原则。
10、通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程，并以选择合
适的行为达到最终的奖酬目标的理论是期望理论。
11、人们的工作动机，不但受到所得报酬绝对值的影响，而且要受到报酬的相对值的影响，这是公
平理论。
12、惩罚可以改变人的行为，其理论依据是强化理论。
13、人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念。
14、人本管理的服务对象是.组织内外的利益相关者。
15.人力资本是指特定行为主体通过投人一定费用可以获得的，并能够实现价值增值的，依附于某个
人身上的价值存量。产权特征对国家、企业和个人的人力投资行为有重大影响。
16.工作轮换是指员工可以在不同的工作岗位上进行工作，以充分发挥自己的特长。
17.工作扩大化是指扩大工作内容，使员工承担更多的责任。
18.工作丰富化是指把一种更高的挑战性和成就感体现在工作之中。
1、为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文
化是学院型。
2、当组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强的行为控制范围，这
种组织称为强文化。
3、精神层的组织文化是指沉淀于组织及员工心里的意识形态。
4、只有工作绩效才是确定报酬惟一标准的组织文化是棒球队型。
5、最重要的是组织的生存问题，成员具有较大的流动性的组织是堡垒型。
6、组织文化的激励功能，是指组织文化具有使组织成员从内心产生一种高昂情绪和发奋进取精神的
效应。
7、组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。
8、非常重视资历、年龄和经验，要求其成员具有极强的知识性和忠诚感的组织文化是俱乐部型。
9、组织文化的根本是组织文化的隐性内容。
10、集中关注于组织目标的清晰、愿景、特定目标的达成的文化，称为使命型文化。
11、以内向式的关注、一致性导向来应对稳定的环境的文化，称为官僚制文化。
12、主要强调组织成员的参与、共享和外部环境所传达的快速变化的期望的文化，称为小团体式文
化。
13、强调通过灵活性和变革以适应顾客需求，战略重点集中于外部环境上的文化，称为企业家文化。
14、组织群体内的共同心理定势和价值取向被称为组织精神。
15、人们对客观事物和个人进行评价活动在头脑中的反映，是对客观事物和人是否具有价值以及价
值大小的总的看法和根本观点，被称为价值观念。
16、组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确
定的目标，这是组织文化的导向功能。
17、组织文化对每个组织员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用，称为组织文化的约束功
能。
18、当一种价值观被该组织员工共同认可后，就会成为一种粘合剂，从各个方面把其成员团结起来，
从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，这是组织文化的约束功能。
19、组织文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而
且也会通过各种渠道对社会产生影响，这是组织文化的辐射功能。
20、组织要努力创设良好的物质环境和文化环境，以利于组织成员的个性化发展和学会自我管理的
原则，是人本管理的环境创设基本原则。
21、建设组织文化的基础保证是加强培训，不断提高企业员工基本素质。
22、组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”
叫做亚文化。
23、主文化的特定效果是降低流动率。
24、组织中凝聚着组织精神文化的生产经营过程和产品的总合的是组织文化的物质层。
25、具有本组织职工共同的意识活动，包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理
思维方式等，是组织文化的精神层。
26、具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，是组织企业文化的制
度层。
1、承诺是博弈论中的重要议题，可以用来分析市场竞争中的一种重要现象。
2、限制进入定价策略是指现有企业通过收取低于进入发生的价格的策略来防范进入。
3、在博弈论中，占优战略存在于无论其它博弈者采取什么战略，该博弈的战略是最好的。
4、商店之间形成默契的有效手段是保证最低价格策略。
1、从隐性知识到显形知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识转化模
式属于外化过程。
2、知识管理原则中最高层次原则是交流原则。
3、企业知识管理的目标是知识创新。
4、企业获取竞争优势的源泉是知识资源。
5、知识可以被分为编码性知识和意会性知识。
6、企业知识主管简称CKO。
7、企业知识管理的对象是知识和知识活动。
8、从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或将知识存放在知识库中。这种知识转化模式
属于综合过程。
9、从显性知识到隐性知识，即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来，提高可见度。这种知识的转化
模型属于内化过程。
10、企业的知识资源，在使用过程中，不会出现边际报酬递减现象。
11、将价格定为低于成本，而期望由此发生的损失在新进入企业或竞争对手被逐出市场后，掠夺企
业能够行使市场权力时可能得到补偿，该策略被称为掠夺性定价策略。
12、本书中介绍的动态博弈可以被分为重复博弈和序列博弈等。
13、从隐性知识到隐性知识，即知识在人之间的转移。这种知识转化模式属于社会化过程。
14、根据知识的可编码性对知识分类，可以分为编码型知识和意会型知识。
15、知识共享是企业进行知识管理的一种手段。
16、下列所列各项，不是企业知识管理内容的是建立起知识型企业的组织结构。
17、企业知识管理的一个重要内容是知识工程。
二、多项选择
1、企业知识资源的作用是：企业获取竞争优势的源泉；为企业创造者巨大的市场机会和财富。
2、知识经济的繁荣不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模和增量，而是直接依赖于知
识、有效信息的积累和利用。
3、在知识经济时代，企业的竞争优势主要取决于企业的技术和管理，而不是传统的资源和资金。
4、人类经济的发展经历了农业经济、工业经济、知识经济阶段。
5、经合组织关于知识的分类为知事、知因和知人。
6、传统的工业经济主要依赖资金、设备等有形资产的投入，而知识经济主要依赖知识、智力等无形
资产的投入，是智力资源消耗型经济。
7.经合组织报告中认为知识经济的主要特征包括：科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要
基础；信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；服务业在知识经济中扮演了主要角色；人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件
8.企业的知识资源通常表现为企业创造和拥有的无形资产、信息资源和智力资源方面。
1、企业再造的辅助工程有重新塑造企业价值观、重新设计工作方式。
2、20世纪6O、7O年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企
业面临的巨大挑战主要来自：顾客、竞争和变化。
3、企业面临的来自竞争的挑战具有以下特点：范围空前扩大、结果空前残酷和手段越来越多。
4、企业再造的原则包括以流程为中心、以职能为中心、坚持以人为本的团队式管理。
5、企业再造工程的程序包括业务流程诊断、业务流程改造策略、流程再造、组织实施与持续改善几
个阶段。
6.企业再造的组织领导方面需做好以下几方面的工作：造就企业再造领袖、任命流程负责人、组建
再造工程指导团。
7.要确认一个组织在学习，必须具备的条件包括：能不断增强组织自身能力；能不断地获取知识，在组织内传递
知识并不断地创造出新的知识；能带来行为或绩效的改善
1、学习型组织的修炼包括系统思考、自我超越、改善心智模式和共同原景。
2、个体学习主要是指认知学习、技能学习和情感学习。
3、深度汇谈的基本条件包括悬挂假设、深度汇谈和视彼此为工作伙伴。
4、企业持续发展的精神基础和途径分别是持续学习和以人为本。
5、自我管理式团队的主要特征是充分授权、围绕一定的任务组建和采用团队的组织形式。
6.学习型组织具有下面的几个特征：组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；“地方为主”的
扁平式结构；自主管理。
1、战略联盟伙伴的选择原则包括合作、能力、承诺和兼容性。
2、最常见战略联盟的结构有合资企业、相互持股协议和功能性协议。
3、股权式战略联盟主要涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权和相互持股型股权式战略
联盟。
4、战略联盟是动态的、开放的、松散的和公司间一体化的组织形式。
5、战略联盟的特征主要有组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性和合作关系的长期性。
6、根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和知识联盟。
7.企业战略联盟作为一种新的合作竞争模式，它的出现并不是偶然的，而是有着深刻的政治经济背
景，它是社会经济发展的产物。战略联盟产生的背景是：世界经济一体化；区域经济集团化；国际分工的发展和深化；科学技术的迅猛发展。
8.企业战略联盟形成的动因是：提高企业竞争力；开拓新的市场；争取规模经济；促进研究与开发。
9.战略联盟的新态势为：从产品联盟发展为以技术合作为主要内容的知识联盟；从强弱联合的互补
型联盟发展为强强合作的竞争型联盟；从线性的联盟链发展为立体的联盟网络；从“硬约束”的实体联盟发展为“软约束”的虚拟联盟。
10.战略联盟的特征是：组织的松散性、行为的战略性、合作的平等性、合作关系的长期性。
11.战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险共担、成本共担、优势互补等特定战
略目标，在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果。
1、企业信息化的领域有企业管理决策的网络化、智能化；企业商务活动的电子化；企业生产过程的
自动化、智能化。
2、企业信息资源的新特点包括：.全方位性、快速变化性、“爆炸”性、可存储性
3、企业信息化的作用是：实现管理决策的科学化；增强企业的应变能力；提高企业的运行效率；提
高企业创新能力。
4、企业信息资源的特点包括：时效性、有序性、共享性、可储存性。
5、MRPⅡ管理的特点包括：计划的一贯性与可行性；管理的系统性和数据共享性；动态应变性和模
拟预见性；物流、资金流的统一。
6.信息化的特征有以下几个方面：信息处理的计算机化；信息传输的网络化；信息资源管理的数据
库化；信息贡献的社会化。
7.随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播，尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企
业收集、处理和利用信息资源手段的高级化，使得企业信息资源在原有特点的基础上又呈现出一些新的特点。这些新的特点概括起来主要是：全方位性、快速变化性、“爆炸”性。
8.信息化的层次主要包括：产品信息化、企业信息化、产业信息化和国民经济信息化。
9.企业信息化通常体现企业生产过程的自动化、智能化；企业管理决策的网络化、智能化；企业商
务活动的电子化领域。
10.根据企业信息化的含义与特征，对一个工业企业而言，企业信息化的主要内容应包括：建立起
企业的总体数据库；建立起相关的各种自动化及管理系统；建立Intranet，提供企业内部信息查询的通用平台；建立Extranet，使企业与合作伙伴、供应商以及顾客或消费者之间达成相应的信息共享。
1、MRPⅡ和ERP之间的区别主要体现在资源管理范围、生产方式管理和管理功能、事务处理控制、
跨国（或地区）经营事务处理以及计算机信息处理技术等方面。
2、敏捷制造主要包括三个要素：生产技术、组织方式和管理手段。
3、供应链管理主要涉及的各主要领域是供应、生产计划、物流和需求。
4、供应链主要有以下几方面特征：复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性
5、ERP应用是否成功，原则地说，可以从以下几个方面加以衡量：系统运行集成化；业务流程合理
化；绩效监控动态化；管理改善持续化。
6、MRPⅡ的发展大体经历了订货点法、MRP、闭环MRP等几次飞跃。
7、MRP的基本内容是编制零件的生产计划和采购计划。然而，要正确编制零件计划，必须做好以下
三方面的工作：主生产计划、物料清单和库存状态记录。
8、MRPⅡ的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对
企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效地计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分地发挥作用。
9、MRPⅡ管理模式的特点主要表现在以下几个方面：管理的系统性、数据共享性、动态应变性和模
拟预测性。
10、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下方面：对整个供应链
资源进行管理的思想；精益生产、同步工程和敏捷制造的思想；事先计划与事中控制的思想。11、ERP是在MRPⅡ基础上进一步发展起来的企业管理信息系统，ERP系统与MRP-Ⅱ的区别主要
有：在资源管理范围方面的差别、在生产方式管理方面的差别、在管理功能方面的差别、在事务处理控制方面的差别。
12、ERP系统的实施需做好ERP软件的选择、实施前的准备工作、实施的方法和步骤等方面的工
作。
13、ERP应用是否成功，原则地说，可以从系统运行集成化、业务流程合理化、绩效监控动态化
和管理改善持续化方面加以衡量。
14、供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间
产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
15.敏捷制造追求实现理论上生产管理的目标，是适应未来社会发展的21世纪生产模式。敏捷制造
的企业具有以下特征：产品系列具有相当长的寿命；信息交换迅速准确；以订单定生产；以计划定生产。
16.JIT生产方式的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到以下目标：零废品、零库存、零准备时间、生产
提前期最短。
1、网上营销根据网上市场的类型不同，可以划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。
2、与传统的市场营销相比，网络营销有了新特点，在商品交易形式、营销策略、商品交易对象、商
品交易范围方面发生了变化。
3、按照交易对象的不同，电子交易可以分为、企业与消费者、企业与企业之间、企业与政府之间。
4、电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生
了一些新的特点：交易过程电子化、交易市场虚拟化、交易对象特定化、交易高效化。
5.根据营销渠道的不同，可分为直接网上销售、间接网上销售。
6.根据网上交易的完善程度不同，可将网上营销分为完全网络营销、不完全网络营销。
7.根据网上市场的类型不同，将网上营销划分为网上零售、网上贸易、网上交易市场。
8、电子商务应用系统是指电子商务运行的、计算机系统、电子商务平台、企业内部管理信息系统。
9.电子商务的支付手段应具有以下特点：与商品交易同步，即在进行商品交易时，就可以确认客户
的信用状况，完成资金结算，而不是在另外的时间和地点再结算；运用计算机系统完成结算过程，即在交易确认后，由系统以电子化形式自动完成货款的划拨；必须有金融机构的参与，由银行作为第三方把资金从购入方帐户转入销售方帐户；支付系统必须安全可靠，保证交易双方资金不受损失
16.目前电子商务存在的安全隐患主要有以下方面：信息储存安全、信息传递安全、交易主体确认、商业信用风险。
11.一个安全的电子商务系统，必须在以下方面得到保障：信息的保密性、信息的真实完整性、信
息的不可否认性、交易主体的确认。
12.电子商务的安全性，是一个复杂的系统问题，主要靠硬件设备保障、系统技术保障、法律制度保
障。
1、人力资本的特征是：与人本身的不可分性、时效性、增值性、流动性。
2、人本管理的原则主要有：个性化发展原则、引导性管理原则、环境创设原则、人与组织共同成长
原则。
3、人本管理的方法包括目标管理、沟通、企业文化建设。
4、可以很好的体现以人为本的思想的管理方法是工作轮换和工作丰富化。
5、美国心理学家马斯洛需要层次论包括生理需要、安全需要、友爱和归属需要、尊重需要。
6、归因论认为，一般人对成功或失败的归因可作出以下归因：.努力程度、能力大小、任务难度、
机会运气
7.按照一般的分法，管理学的激励理论可以划分为内容型激励理论、行为改造型激励理论、过程型
激励理论。
8.内容型激励理论包含有马斯洛的需要层次论、赫兹伯格的双因素理论、奥德弗的ERG理论、麦克利兰的成就激励理论。
过程型激励理论包括弗罗姆的期望理论、亚当·斯密的公平理论、劳勒的激励过程模式。
10、行为改造型激励理论包括强化理论、归因论、挫折理论。
11.人本管理的原则是以人为本管理过程中应遵循的基本准则，它涉及以人为本管理的基本方式选择
以及以人为本管理的核心与重点，包括个性化发展准则、引导性管理准则、环境创设准则、人与组织共同成长准则。
12.在以人为本思想指导下的目标管理有以下几个突出的特点：强调个人与企业共同发展、体现参
与管理、.实行自我管理、充分授权。
1、组织文化的特征有：实践性、独特性、可塑性和综合性。
2、霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括权力差距、防止不确定性、个人主义与集体
主义、男性化与女性化。
3、组织文化的层次有物质层、制度层和精神层。
4、组织文化的功能包括导向功能、约束功能、凝聚功能和激励功能。
5、按照组织文化对其成员影响力的大小可以组织文化划分为强文化和弱文化。
6.物质层、制度层、精神层由外到内的分布就形成了组织文化的结构，这种结构不是静止的，他们
之间存在着相互的联系的和作用。组织文化三个层次之间具有以下关系：精神层决定了制度层和物质层、制度层是精神层和物质层的中介、物质层和制度层是精神层的体现。
7.组织文化的显性内容就是指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过直观的视听
器官能感受到的、又符合组织文化实质的内容。它包括组织的标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等几部分。
9.按照组织文化的内在特征，可以将组织文化划分为学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型。
11.根据文化与战略和环境之间的匹配，可以把组织文化分为：（）。
A.适应性/企业家精神文化
B.使命型文化
C.小团体式文化
D.官僚制文化
12.塑造组织文化的方法有多种，一般而言，有成效的方法是（ABCD）。
A.示范法
B.感染法
C.灌输法D激励法
13.霍夫斯坦特认为，文化差异对于组织行为管理中的（ABC），会产生巨大的影响。
A.领导方式
B.组织结构
C.激励内容
D.工作方式
14.组织文化的隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分。组织文化的隐性内容包括组织哲学、
价值观念、道德规范和组织精神几个方面。
15.跨文化管理的领导技巧有：专业知识和管理技巧、文化敏感性和沟通技巧、正确认识文化差异对
管理有利与不利之处。
14.文化差异管理的方法有地方狭隘主义、种族中心主义和文化融洽法。
1、垄断者阻止潜在进入者进入市场的策略有扩大生产能力策略、保证最低价格策略、限制定价策略、
掠夺性定价策略。
2、博弈的构成要素有博弈的参加者、可选择的全部策略或行为的集合、进行博弈的次序、博弈方的
得益。
1、知识管理原则是积累原则、共享原则和交流原则。
2.隐性知识与显性知识的转化主要有社会化过程、外化过程、综合过程和内化过程模式。
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是
一、单项选择题（共15道试题，共30分。） 1.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。 C.它规定了可量化的经济指标 2. 企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。 D.产业竞争结构分析 3. 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须（），以明确每一阶段的任务。 A.编制具体的行动计划 4. 海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（）的发展战略。 B.关联多元化 5. 某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。 A.战略性决策 6.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 C.头脑风暴法 7. 某企业生产某种产品，固定成本为 C.125台15万元，单位可变成本 为 1000元，每台售 价 2200元，则该产品的盈亏平衡点是 （ ）。 8. 矩阵式组织属于（）组织结构。 B.有机式 9. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的（）原则。 A.责权利对等 10.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（）。 B.有机式结构 11.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这 种组织结构就是（）。 D.矩阵制组织结构 12.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是 人员配备的（）原则。 A.因事择人 13. 应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。 D.高层管理者 14. 如果考评管理者的领导能力和影响能力，主要通过向（）获取信息。 C.下属部门 15. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。 D.自我考评 二、多项选择题（共15道试题，共30分。） 1. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（）。 B.该产业是否具有吸引力 C.公司是否拥有优势资源 D.该产业的盈利能力 2. 组织对外部环境进行分析的目的是（）。 B.寻找组织的发展机会 C.避开存在的威胁 D.发现组织现有的劣势 3.密集型发展战略的优点表现在：（）。 A.经营目标集中 B.管理简单方便 C.取得规模经济效益 4. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（）等方面，有一定的关联性。 A.生产系统
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克 【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
2019年电大现代管理原理期末考试试题及答案 单选 1.（）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。C．书面沟通 2.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。C．头脑风暴法 3.（）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。D．彼得·圣吉的《第五项修炼—学习型 组织与实务》 4.（A需要层次理论）认为人的需要由高到低分为五个层次… 5.“凡是预则立，不预则废”D计划 6.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。B．亨利·法约尔 7.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）C．西蒙 8.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。D．成就需要 9.1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法， 即（）。C．企业流程再造 10.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。B．事业部制结构 11.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（）A．正式沟通 12.被称为“组织理论之父”的管理学家是（）。D．马克斯·韦伯 13.不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等， 被称为（）。D．无形标准 14.不属于克服沟通障碍的组织行动有（D使用反馈技巧） 15.常见的风险型决策方法有（B决策树法） 16.成就需要理论一般适用于（）的研究。C．主管人员 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时，这种调适人际关系的方法就是（D转移法） 18.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。 B.更短 19.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（）特征。B．双向性 20.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的(B．双向性)特征。 21.当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。C.定量预测 22.导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。B．组 织中个体差异的客观存在 23.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。 D.长期预测 24.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。 B.市场预测 25.对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。B．概念技能 26.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。C．计划、组织、指挥、协调和控制 27.根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（）。A．高 28.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。A．高 工作—高关系 29.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。B．量才使用 30.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。C．消极强化 31.工作丰富化的重点是（C一般专业人员） 32.沟通的深层次目的是()。D．激励或影响人的行为 33.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。B．经济人 34.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。C．管理者的权力源自职位 35.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。C．它规定了可量化的经济指标 36.关于战略远景的描述….（C它规定了可量化的经济指标）是不准确的 37.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 B．控制 38.管理的首要职能是( )A．计划 39.管理的职能分为一般职能和( )。C．具体职能 40.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努 力营造一种人人放松的环境。C．1-9型
现代管理原理试题( 2011.7 、2012.1 、 2012.7 ) 一、单项选择 关于管理的含义， 泰罗认为(B )。B 管理就是要确切地知道要别人干什么， 人们常说-管理是一门艺术-,强调的是(C) C 管理的实践性 泰罗科学管理理论的中心问题是 (C )。C 提高劳动生产率 管理科学学派中所运用的科学技术方法， 来源于(A )。A 军队 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策， 为实现 组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是 ( A )。 A 策略 关于战略远景的描述， 下列选项中，(C )是不准确的。C 它规定了可量化的经济指标 就组织的发展战略形式而言， 可口可乐公司采用的是(D )。D 窑集型发展战略 某公司生产某产品的固定成本为 50 万元， 单位可变成本为 80 元， 产品单位售价为 120元，若企业目标利硝为 3 0 万元，则该企业 至少应完成 ( A ) 万件的产销量。 A 2 决策的第一步是 ( D ) 。 D 1只别问题 组织结构设计必须与 ( A ) 相匹配。 A 组织目标 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵悟的组织结构， 如(B)。B 有机式结构 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点， 以职位对人员的实际要求为标准， 选拔、录用各类人员。这就是人员配备的 10 11 12 13 则。 A 因事择人 14 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 它属于( D )。 D 自我考评 15 关于领导者与管理者的权力来源， 下列描述准确的是 ( C )。 C 管理者的权力源自职位 16 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， ( D ) 领导方式对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领 导者。 D 9-9 型 17 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是 ( A ) 。 A 挫折 18 成就需要理论一般适用于对 ( C ) 的研究。 C 主管人员 19 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时， 现了沟通的(B)特征。B 双向性 20 即时控制通常指的是 ( A )。 A 现场控制 21. 就出现了反馈。反馈体 22. 23. 24. 25. 下列各选项中， ( D )属于管理的对象 oD. 组织资源和组织活动 韦伯认为， 企业组织中存在三种纯粹形态的权力 .其中， ( A )最符合理性原则、效率最高的权力形式。 制定作业计划的依据是 ( C ) 。 c. 战略计划 选择方案就是根据评价结果， 从各种可行方案中选出(B )的方案。B.满意 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标， 规定组织总的 A. 理性一一合法的权力 行动纲领。这就是战略管理的 ( D ) 特征。 D. 全局性 26. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较， 接的依据。这就是 ( C)。 C. SWOT 分析 经常重复发生，能按巳规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于 某企业生产某种产品， 固定成本为 15 27. 28. 决策的终点是 ( D )。 D. 实施决策方案 在管理学中，组织的静态方面含义就是 责任、权力、利益三者之间不可分割， 构设计的 ( C ) 原则。 c. 责权利对等 32. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。 29. 30. 31. 寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直 ( A ) 。 A. 程序化决策 万元， 单位可变成本为 1000 元， 每台售价 2200元，则该产品的盈亏平衡点是 (C)。 C. 125 (B )。 B. 组织结构 必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结 这就是人员配备的 它属于 ( 下列描述准确的是 ( (B )原则oB.量才使用 ) 。 A. 自我考评 ) 。 B. 管理者的权力源自职位 ) 领导方式对业绩关心较多， 33. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式， 34. 关于领导者与管理者的权力来源， 35. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型， 对人很少关心，属于任务式领导。 C.9-1 型 36. 人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是 (D )。D.挫折 37. 赫茨伯格提出的双因素理论认为 (B ) 不能直接起到激励的作用，但能防止人们产 生不满情绪。 B. 保健因素 并指导他们用最好、最经济的方法去干 这就是它的(C )性质。C 创造性
一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务
国家开放大学现代管理原理试题及答案课件 文件排版存档编号：[UYTR-OUPT28-KBNTL98-UYNN208]
1288国家开放大学现代管理原理试题及答案(2015年1月)课件 试卷代号:1288 国家开放大学(中央广播电视大学)2014 年秋季学期\开放本科\期末考试现代管理原理试题(开卷) 2015 年1 月注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才能离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。一、单项选择{下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1 分，共20 分) 1.\管理就是决策\是下列哪位经济学家的观点( ) A. 泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯 2. 西方早期的管理思想中， ( )是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A. 亚当·斯密 B.查尔斯·巴比奇 C.弗吉德里克·泰罗D.大卫·李嘉图 3. 企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( )。 A. 企业精神 B.企业价值观 C.企业文化 D.企业形象 1141 4. 计划工作的核心环节是( ) A. 控制 B. 预测 C. 决策D. 组织 5. 制定作业计划的依据是( ) A. 年度计划 B. 管理者的意愿 C. 指导性计划 D. 战略计划 6. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出( )的方案。 A. 简单
2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论
《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？
现代管理原理 判断 1. “正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“非正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（×） 2. 彼得?圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同。（×） 3. 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。（×） 4. 采用轮盘式沟通模式时，….容易造成混乱并且降低传递信息的准确度（错） 5. 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（×） 6. 成本标准和收益标准都属于实物标准。（×） 7. 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。（对） 8. 处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（×） 9. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。(×) 10. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（×） 11. 对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。（对） 12. 对于同一管理职能，…是不完全相同的（对） 13. 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。（×） 14. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对） 15. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。。（对） 16. 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。（×） 17. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象（对） 18. 高层领导者更应该了解相关的专业知识。（×） 19. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。（对） 20. 根据戴维?麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。（×） 21. 根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（×） 22. 公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（×） 23. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。（对） 24. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（×） 25. 古典管理理论把人当成“经济人”，…（对） 26. 管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（×） 27. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（×） 28. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（对） 29. 管理是随着人类社会的发展而产生的，…（错） 30. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）对 31. 管理者必须完全了解计划执行过程的全部具体细节，才可以达到对组织活动的有效控制。（×） 32. 管理者利用自己手中的职权，强行解决冲突的方式适用于管理者需要对重大事件采取非同寻常的活动迅速处理时，或者当管理者的处理方式对其他人无关紧要时使用。（对） 33. 合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。（对） 34. 集中化战略是中小企业较为适宜的战略选择。（对） 35. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（对） 36. 经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为“经验教学”。（×） 37. 决策者所选择的方案一定是最优化的。（×） 38. 考评方法和考评系统设计的合理与否…（对） 39. 控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价（错） 40. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（对） 41. 控制和计划密不可分，控制就是要保证计划的实现。因此，控制的标准主要来自计划。（对） 42. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。（对） 43. 口头沟通虽然其比较精准，…（错） 44. 领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。（×） 45. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（×） 46. 目标管理是职工参与管理的一种很好的形式。（对） 47. 目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。（×） 48. 目标是指组织在一定时期内所要达到的具体成果。（对） 49. 期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。（×）
现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
全国2011年7月自学考试现代管理学试题 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.不属于现代管理基本特征的是( ) A.习惯化管理 B.系统化管理 C.民主化管理 D.科学化管理 2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是( ) A.适当的集权和分权原则 B.秩序原则 C.公平原则 D.跳板原则 3.霍桑实验的主持人是( ) A.法约尔 B.梅奥 C.沙因 D.亚当斯 4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是( ) A.决策 B.预测 C.计划 D.领导 5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是( ) A.程序化决策 B.确定型决策 C.非确定型决策 D.风险型决策 6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是( ) A.理性决策模式 B.渐进决策模式 C.集团决策模式 D.精英决策模式 7.直线型组织结构一般只适应于( ) A.大型企业 B.跨国企业 C.创新任务较高，生产经营多变的企业 D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业 8.高耸组织结构的特点是( ) A.管理层次少，管理幅度小 B.管理层次少，管理幅度大 C.管理层次多，管理幅度小 D.管理层次多，管理幅度大 9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为 ( ) A.需求→动机→行为→满足 B.动机→需求→行为→满足 C.行为→动机→需求→满足 D.需求→行为→动机→满足 10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的( ) A.基本需要的程度 B.基本需要的内容和产生顺序 C.基本需要的内容 D.基本需要产生的顺序 11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于( ) A.归属需要 B.成就需要 C.权力需要 D.关系需要 12.不属于激励因素的是( ) A.工作成就 B.工资收入
2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳
现代管理学复习题一、名词解释 结构性维度：它们描述了组织的内部特征，为衡量和比较组织提供了基础。 决策树：一般都是自上而下生成的。每个决策或事件（即自然状态）都可能引出两个或多个事件，导致不同的结果，把这种决策分支画成图形像一棵树的枝干，故称决策树。他的构成要素有：决策点、方案枝、状态结点、概率枝、损益值点。决策树法属风险型决策方法，是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而做出决策的方法，对分析多阶段的管理决策问题极为有用。 网络计划方法：对于任何一项生产制造、科学实验、工程实施、军事作战等活动，为了充分利用有限的时间、空间与资源（人力、物力、财力），都必须编制一个科学的工作组织计划来有效地组织、调度与控制该项活动的进程，以实现最佳的效应和效益。而这种为编制科学的组织计划的有效方法统称为网络计划法。 前馈控制：指发生在行动之前的控制行为，通过观察、收集准确信息，事先识别和预防偏差，采取措施将问题消除在萌芽状态。有时也称预先控制。 企业文化：或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 关联性维度：反映了整个组织的特征，包括组织规模、技术、环境和目标等，它描述了影响和改变组织维度的环境。矩阵结构组织：指把职能部门和按产品划分的小组结合起来组成矩阵，管理人员同原职能部门保持联系，又参加项目小组工作。 管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，组成81个小方格。纵轴表示领导对人的关心程度，从上到下由高至低；横轴表示领导对工作的关心程度，从左到右由低至高。根据这两个基本因素以不同比例的结合划分领导方式。其中，第1格表示关心度最小，第9格表示关心度最大。 反馈控制：是在行为执行之后的评价活动，其控制重心放在组织的产出结果上，尤其是最终产品和服务的质量，问题出现后，损失已经造成。又称事后控制。 决策方式：指决策者在决策制定过程中综合运用各种资源（知识和信息）的方式。他包含独裁方式1：领导者运用手头现有资料,自行解决问题,作出决策。独裁方式2：领导者向下级取得必要的资料,然后自行决定解决问题的方法。协商方式1：以个别接触的方式,让有关下属了解问题,听取他们的意见和建议,决策方案中可以反映意见,也可以不反映。协商方式2：让下属集体了解问题,听取集体的意见,由领导作出决策,方案可以反映下属意见,也可以不反映。团体决策：让下属集体了解问题,共同商讨方案,最后达成一致意见。 经济人假设：是指人总是追求物质利益为目的而进行经济活动的主体，尽可能少的付出得到个人利益的最大化。对资本家而言追求最大限度的利润，对工人而言追求最大限度的工资收入。管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。影响力：指的是用一种为别人所乐于接受的方式，改变他人所乐于接受的方式，改变他人的思想和行动的能力。领导者的影响力来自于职位权力（法定、奖励、强制权力）和个人权力（专家、感召和参考权力）。 权力：管理学中指特定管理主体组织管理对象在实现组织既定目标的过程中对管理对象理念、行为、的影响力和控制力，它可以是个人或是集团。 管理幅度：也称管理跨度，是指每个管理者直接领导的下属数量。 网络结构组织：是由多个相互独立的企业组成的，以契约关系为纽带，通过互利互惠、相互协作、相互信任、相互支持的机制进行密切合作的组织结构。 二单项题 1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( ) A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技能 2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色 A 泰勒 B 法约尔 C 孔茨 D 明茨伯格 3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。 A 信息情报方面 B 决策方面 C 人际关系方面 D 业务经营方面
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2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论
6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风
试卷代号：1 288 国家开放大学（中央广播电视大学）2015年秋季学期“开放本科”期末考试 现代管理原理试题（开卷） 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考入收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填在答题纸上。每小题1分， 共20分） 1．下列各选项中，( )属于管理的对象。 A.组织资源和组织目标 B．组织资源和组织活动 C．组织目标和组织活动 D．组织中的人 2．就管理的职能而言，法约尔认为，( )。 A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 C。管理就是决策 D．管理就是经由他人去完成一定的工作 3．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的 是( )。 A．培养并利用了自己独特的企业文化 B．先进的社会制度 C．充分利用企业战略管理 D．进行了企业流程再造
4．计划工作的核心环节是( )。 A．控制 B。预测 C．决策 D．组织 5。为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是( )。 A．政策 B．程序 C．策略 D。规则 6。战略管理的基础工作是( )。 A．决策 B。预测 C．计划 D。组织 7．战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须( )，以明确每一阶段的任务。 A．编制具体的行动计划 B．进行方案分解 C。进行结构调整 D。进行目标分解 8．决策的第一步是( )。 A．拟定备选方案 B．确定决策原则 C．确定决策目标 D．识别问题 9。某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示： 则，用折衷法选取的最优方案为( )。（设：最大值系数为0.7） A．甲 B．乙 C．丙 D．甲和丙 10.在管理学中，组织的静态方面含义就是( )。 A．人事关系 B．组织目标 C．组织结构 D．责权利关系
单选： A： 1、按照功能进行分类的沟通类型中，( B）具有润滑剂的作用。B．情感式沟通 115、按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的 沟通方式是( A)。A. 正式沟通 30、按照集体和个人相结合的决策原则，对那些带有战略性，非程序化、非确定性的事关组织全局的决策应由．( D )。 D．集 体制定 B： 2、表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A）。A．积极强化 3、不属于克服沟通障碍的组织行动有( D )。D．使用 反馈技巧 4、被称为“组织理论之父”的管理学家是（D）。D．马克斯·韦伯 8、波特一劳勒模式是以( C )为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式。C．期望理论 50、布莱克和莫顿在管理方格理论中对最具伐表性的五种领导类型进行了详细分析，其中任务式领导的特点是( A )。A．对生产和工作的完成情况很关心，很少注意下属的士气、情绪和发展 状况 C： 5、常见的风险性决策方法有：（B）决策树法 6、成就需要理论一般适用于( C )的研究。A普通员工B 技术人员C主管人员D一线员工 7、处理冲突策略中最有效的方法是（ D ）D．解 决问题 16.莱销售人员去年销售颧为200万元，今年初，企业为 其制定了本年度的销鲁额指标为1500万，在今年市场情 况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合 控制标准的( D )要求．D．可行性 66、传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管 理学提倡（ A ） A、参与制目标设定法 D： 8、戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B ）9、由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。B．主要目标 10、当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时， 他行使的是(D)的角色。D．精神领袖 11、当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导 性的，同时计划期限也应该( B ) B更短 12、当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用( C ) 是可取的方法。C．定量预测 13、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处 理，而是先搁一搁，去处理其他 这种调适人际关系的方法就是( D )。 A．不为法 B．糊涂法 C．缓冲法 D．转移法 15、当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时．就出现了反馈。反馈体现了沟通的( B )特征。 A．单项性B．双向性 C．强制性 D．独特性 16、( C )的最大优点在于它持久、有形、可以核实。C．书面沟通 17、导致组织冲突产生的基本原因中，（B ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 B．组织中个体差异的客观存在 18、对供应商的评价中，（ C）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。C．协同能力 19、对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的。C．技术技能 20、对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B ）。B.市场预测 21、对于营利性组织来说,（B）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径B．降低成本 22、定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D）。 A.年度预测 B.短期预测 C.中期预测 D.长期预测 64、对于高程管理者来说，掌握良好的（ B ）是最为重要的。 B、 概念技能 E: 46、20世纪初期，有一位社会学家提出了建立“理想的组织模式”的设想’他就是( C ) C．韦伯 F： 23、“凡事预则立，不预则废”，说的是( D )的重要性。A．组织 B．预测C．预防 D．计划 24、（ D ）反应企业资产创造利润的效率。D．投资收益率 法约尔提出的管理五项职能或要素是（C）。C．计划、组织、指挥、协调和控制 G： 25、根据每个人的能力大小安排合适的岗位i：这就是人 员配备的( B )原则。B．量才使用 30、根据赫塞一布兰查德提出的情境领导理论，在下属 虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情下，应采用的 领导风格是( A )。A．高工作一高关系 26、根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高， 期望值越大，激励的水平就越(A)。 A．高 B．低 C．一般 D．无法判断 27、根据强化理论，职T努力工作是为了避免不希望得 到的结果，这就是( C )。C．消极强化